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Profesora: Maricel Patricia Vilca Flores.

Ptje Ideal:
Ptje Obtenido: ________

NOTA: ________

GUA ATENCIN AL CLIENTE

Nombre y Apellido: ________________________

Curso: _______ Fecha: _________

Bart, Te parece si compramos este televisor?


Seguramente, ms de alguna vez haz acompaado a tus
padres de compras, o t compras en el kiosco. En esta
gua aprenders las distintas formas que existen para
realizar este tipo de transacciones.
I. En esta gua debers trabajar con tu texto en las pginas que corresponda.
1) Qu era el trueque y como ha cambiado eso en el tiempo?
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2) Para qu sirve el dinero?
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3) Cul es el tipo de dinero que utiliza tu familia cotidianamente para realizar compras?
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4) Seala las ventajas y desventajas de cada una de las formas de dinero para el pago de un
producto.
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5) Qu recomendaciones haras a una persona que va a comenzar a utilizar una tarjeta de
crdito?
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6)

Lee el siguiente prrafo y contesta las preguntas:

El endeudamiento como problema social


A partir de los aos 80, el acceso al crdito para facilitar el consumo, adquiere
una progresiva importancia en la poblacin nacional. Sin embargo, la contratacin de
crditos por encima de la capacidad de ingresos familiares destinables al pago de
deudas, ha ocasionado la problemtica del endeudamiento, lo que afecta
especialmente a los consumidores de los estratos C2 Y C3 (clase media alta y clase
media baja). La situacin de endeudamiento, ocasiona as, serios problema al
consumidor afectado, en los mbitos econmico financiero, familiar y social, siendo
sus principales caractersticas la prdida de control personal de la situacin
econmica financiera por parte del consumidor y el serio deterioro de las relaciones

sociales construidas en torno al consumo y, por tanto, de las condiciones de

integracin y valoracin social del consumidor endeudado.


Fuente: adaptacin de Patricia Castaeda Meneses, 2000.

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Explica, en tu cuaderno, el problema central que plantea el documento anterior, con respecto a:
a) Qu ha pasado con el acceso al crdito en las ltimas dcadas?
b) Qu relacin hay entre el crdito y el endeudamiento?
c) A qu cambio de comportamiento social, hace mencin la autora del documento?
d) Seala, por qu es tan difcil romper el crculo del endeudamiento?
Explicar cada una de las afirmaciones que se presentan a continuacin, sobre la fluctuacin de los
precios:
a) Los pescados y mariscos suben de precio, en nuestro pas en Semana Santa
b) Le precio de los chaquetones baj desde el mes de septiembre
c) La produccin de limones subi, este ao, y su precio bajo
d) Se pusieron de moda las chaquetas de mezclilla y su precio subi mucho

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