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Leche para la familia

Necesidad La alimentacin es una necesidad fisiolgica: la leche forma parte de la alimentacin del ser humano para su buen desarrollo. Actividad previa a la compra El consumidor es receptivo ya que la leche es de inters comn por consumo general y la comunicacin masiva tanto radio, televisin internet, revistas, hacer notar su existencia. Se genera entradas y procesamiento de informacin: Se percibe la informacin acerca de la calidad, precio y por supuesto los nutrientes que se acondicione de acuerdo a lo que el consumidor busca. Decodificacin de la informacin Se analiza y se procesa las distintas marcas, presentaciones, ingredientes, fecha de caducidad, sabores, costos. Por ejemplo a los pequeos les gustan las leches de sabores y las hay en distintas presentaciones, un adulto es tolerante a la lactosa, busca las deslactosada.

Influencia externa o interna Esta postura puede sufrir cambios promovidos por diferentes influencias externas como familia, amigos y pediatras en el caso de bebes. Es muy comn escuchar entre las madres de pequeos decir esa leche no sirve te recomiendo esta, Se genera sentimientos despus de la compra Si el cliente quedo satisfecho con la leche que compro se gener satisfaccin ya sea por el precio y calidad, pero en cambio si el cliente no quedo satisfecho con el producto de seguro no volver a comprarlo.