DISEO HENRY H HEYN MALLARINO

LA MEDICIN COMO FACTOR FUNDAMENTAL EN EL ANLISIS INTERNO DE UNA EMPRESA Dentro de la cadena de abastecimiento hay diferentes oportunidades de mejora, desde el momento que se genera la necesidad del consumidor, hasta que se le entrega el producto final o el servicio solicitado. Estar al tanto de los costos que implican las devoluciones que se efectan en los pedidos entregados, o conocer cuntas facturas con error se realizan anualmente, forman parte de los indicadores que las empresas deben manejar para establecer las estrategias que ayuden a mejorar las operaciones y la logstica empresarial. Con la medicin se pueden identificar puntos deficientes, tomar decisiones sobre las prioridades de trabajo y valorar los resultados de las estrategias que ya se han implementado. La medicin es una estrategia que busca desarrollar en la organizacin la habilidad de evaluar las diferentes reas de gestin, con el objetivo de conocer los puntos crticos de desempeo y generar planes de trabajo. Entre los pasos que se siguen para establecer los procesos de medicin encontramos: Establecer los datos necesarios para calcular los indicadores. Determinar el origen de los datos y establecer la fuente de esta informacin. Conocer la misin, la visin y los factores crticos de xito del negocio. Identificar los procesos crticos. Definir los indicadores que se van a utilizar. Establecer un cronograma de medicin y un responsable para controlar el proceso. EL BENCHMARKING Dentro de la medicin juega un papel importante el Benchmarking, que puede definirse como el proceso continuo de medicin de los indicadores de procesos, productos y servicios frente a los de los competidores o a los de aquellas compaas reconocidas como lderes, permitiendo identificar y adoptar prcticas exitosas de clase mundial. Es una herramienta que facilita la medicin, el seguimiento, el control de procesos y las actividades relacionadas con los mismos. Los procesos de Benchmarking exigen cambios dentro de la organizacin y la informacin recolectada debe permitir identificar prcticas excelentes y adaptarlas a la propia empresa. Hay que tomar en cuenta, que un elemento muy importante en todo el estudio es la utilizacin de facilitadores como los cdigos de barras. La captura y comunicacin de la informacin real sobre el comportamiento de la demanda, es fundamental para la planeacin de los procesos, porque es la base para tomar decisiones en la cadena de abastecimiento. El Benchmarking es una fuente de informacin para identificar problemas y proponer mejores prcticas, porque proporciona parmetros para ofrecer beneficios cuantificables a los clientes. De igual forma, permite mayor satisfaccin de las necesidades de los clientes, al trabajar en los factores que afectan directamente la calidad del servicio ofrecido. Es importante realizar estudios de Benchmarking anualmente ya que nos ayudan de forma indiscutible en la planeacin futura de la empresa y el desarrollo de estrategias en todas las reas. Basado en esto, es que se requiere medir y analizar permanentemente los indicadores logsticos con el objeto de emprender las acciones necesarias para mantener la participacin del mercado.

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LOS INDICADORES LOGSTICOS Son relaciones de datos numricos que hacen posible evaluar el desempeo y los resultados en cada componente de gestin clave para la organizacin. Los indicadores son los que ayudan a determinar que tan cerca se est del cumplimiento de las metas. Los indicadores logsticos buscan evaluar la eficiencia de la gestin logstica de la organizacin, as como la utilizacin de la tecnologa y el manejo de la informacin. Entre los indicadores logsticos se encuentran: Indicadores de Servicio: mide el nivel de servicio que la empresa presta a sus clientes (internos y externos). Ejemplos: Pedidos entregados a tiempo, Pedidos entregados completos, Ciclo de la orden de compra, Documentacin sin problemas y los Pedidos entregados perfectos. Indicadores de Gestin de Inventarios. Evala la eficiencia y exactitud de los inventarios. Ejemplos: Exactitud de inventarios, Das de inventario y Faltantes de inventarios. Indicadores de Gestin Logstica: mide la eficiencia de la gestin logstica de la compaa, teniendo en cuenta la asignacin de recursos hecha a este tipo de actividades y el manejo de las herramientas que definen la red de distribucin de la empresa. Ejemplos: Costos logsticos de distribucin. Indicadores de Transporte: mide la capacidad de la empresa en la aplicacin de los recursos para el transporte y la distribucin.

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HENRY HEYN M

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TALLER

La empresa HEYMA Unidad Pieles. Se encuentra posicionada en el mercado hace 10 aos. Elabora todo lo relacionado con artculos de cuero de alta calidad. De la fbrica ubicada en la ciudad de Pereira, se transporta el producto terminado al Centro de Distribucin (en la misma ciudad) en donde se realiza el picking (preparacin de pedidos) y se envan los estos pedidos a los minoristas. La empresa cuenta con un amplio mercado, sus productos se venden en un 80% en El eje Cafetero 46% en la Costa Norte un 34%, y el 20% restante en la capital del pas. Sin embargo en la empresa no se llevan a cabo procesos de medicin Qu consecuencias puede traerle esto a la empresa? Su equipo de trabajo es reconocido por sus significativos conocimientos en el rea de Medicin de procesos logsticos, Qu herramienta Utilizara? La empresa contrata por medio de un OUTSOURCING a su equipo para que realice el diagnstico. Los datos con los que se cuentan en la empresa para el mes de febrero de 2008 son los siguientes:

LINEAS DE PRODUCTOS 1 BOLSOS 2. ZAPATOS 3. CORREAS 4. BILLETERAS INVENTARIOS 200 Cajas Lnea 1 400 Cajas Lnea 2 250 Cajas Lnea 3 100 Cajas lnea 4

EQUIVALENCIAS UNIDADES 1 Caja = 100 Unidades

EQUIVALENCIAS DINERO Cajas Lnea 1 = 5.000.000 Cajas Lnea 2 = 4.000.000 Cajas Lnea 3 = 3.000.000 Cajas Lnea 4 = 4.000.000

INVENTARIOS EN LIBROS 200 Cajas Lnea 1 400 Cajas Lnea 2 250 Cajas Lnea 3 100 Cajas lnea 4 CONTEO 189 Cajas Lnea 1 396 Cajas Lnea 2 242 Cajas Lnea 3 95 Cajas lnea 4

FACTURACIN Emitidas: 4 Errores: 1

FECHA DE RECEPCIN DEL PEDIDO RELACIONADO EN LAS O. C. O. C.1 Feb 10/08 O. C.2 Feb 13/08 O. C.3 Feb 15/08 O. C.4 Feb 17/08

PEDIDOS DE CLIENTES

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SPRING-STEP
O. C.1 Feb 03/08*

ALFORD
O. C.2 Feb 08/08*

ECOCUEROS
O. C.3 Feb 02/08*

COZZI
O. C. 4Feb 10/08*

Feb 07/08 50 cajas Lnea 1 100 cajas Lnea 2 25 Cajas Lnea 3 25 Cajas Lnea 4

Feb 10/08 30 cajas Lnea 1 70 cajas Lnea 2 15 Cajas Lnea 3 10 Cajas Lnea 4

Feb 12/08 60 cajas Lnea 1 150 cajas Lnea 2 45 Cajas Lnea 3 45 Cajas Lnea 4

Feb 14/08 35 cajas Lnea 1 170 cajas Lnea 2 20 Cajas Lnea 3 30 Cajas Lnea 4

*Fecha de emisin de las rdenes de Compra ENTREGAS A CLIENTES SPRING-STEP Feb 07/08 40 cajas Lnea 1 80 cajas Lnea 2 15 Cajas Lnea 3 10 Cajas Lnea 4 ALFORD Feb 11/08 30 cajas Lnea 1 70 cajas Lnea 2 15 Cajas Lnea 3 10 Cajas Lnea 4 ECOCUEROS Feb 12/08 50 cajas Lnea 1 130 cajas Lnea 2 40 Cajas Lnea 3 45 Cajas Lnea 4 COZZI Feb 17/08 35 cajas Lnea 1 140 cajas Lnea 2 20 Cajas Lnea 3 25 Cajas Lnea 4

Con base en lo anterior: CALCULE los Indicadores de Gestin correspondientes. EXPLIQUE los resultados de cada Indicador Que concluye?