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ESTRATEGIAS ANTICORRUPCIN Y DE ATENCIN AL CIUDADANO

Oficina de Direccionamiento Estratgico e Inteligencia Competitiva - ODEIC

ESTRATEGIAS ANTICORRUPCIN Y DE ATENCIN AL CIUDADANO.


Las estrategias para la vigencia 2012, planteadas por la CDMB con referencia a determinar parmetros propios en la lucha contra la corrupcin, y el desarrollo de buenas prcticas de atencin al ciudadano se basen en las siguientes lneas: 1. Mapa de riesgos de corrupcin. 2. Estrategias Anti trmites 3. Estrategias de Rendicin de Cuentas

4. Mecanismos para mejorar la atencin al ciudadano.

1. MAPA DE RIESGOS DE CORRUPCIN

La formulacin del Mapa de Riesgos de Corrupcin de la CDMB se elabor con base en el Manual de Administracin del Riesgo de la entidad identificado con el cdigo E-GE-MA 02, donde se describen las polticas definidas para evitar, mitigar o asumir los riesgos, cuando sta ltima opcin se haga necesaria.

En las etapas de la administracin del riesgo se observa el anlisis del contexto, la identificacin de riesgos, el anlisis y valoracin de los mismos.

1. MAPA DE RIESGOS DE CORRUPCIN

El documento en mencin se podr consultar en el siguiente enlace: http://www.cdmb.gov.co/web/index.php/sistemade-gestie-calidad-infomenu-428.html Y buscar la opcin a la cual se debe ingresar al Mapa de riesgos de corrupcin. Igualmente se solicita realizar durante la vigencia, una capacitacin sobre el estatuto anticorrupcin.

2. ESTRATEGAS ANTITRMITES
Estas estrategias se alinearn con las determinadas por el Gobierno nacional y enmarcadas dentro de la poltica de Gobierno en Lnea que se est implementando en la entidad. Por lo cual dentro del Sistema de Gestin de Calidad de la Entidad se determinar revisar, analizar y ajustar, de ser necesario la totalidad de los procedimientos concernientes a los trmites ambientales de la entidad, con nfasis en los siguientes: 1. Procedimientos subterrneas. de concesin de aguas

2. Procedimientos de concesin de aguas de uso pblico superficial. 3. Procedimiento de permiso de vertimientos 4. Procedimiento Sancionatorio

2. ESTRATEGAS ANTITRMITES

A nivel externo, y con base en los procedimientos de Gobierno en Lnea, se actualizarn en el Sistema nico de Informacin de Trmites SUIT, los siguientes trmites ambientales: 1. Salvoconducto movilizacin, nico Nacional para la

2. Permiso para ocupacin de Cauce;

3. Permiso de Investigacin Biodiversidad Biolgica.

Cientfica

de

la

3. ESTRATEGAS DE RENDICIN DE CUENTAS


Con base en la cartilla de la Contralora General de la Repblica denominada Audiencias Pblicas en la Ruta de Rendicin de Cuentas a la Ciudadana de la Administracin Pblica Nacional, la entidad desarrollar el proceso de alistamiento de la(s) Audiencia(s) a travs de la cual se cumplirn los parmetros para que la Direccin General presente su informe de gestin a la comunidad.

Para su realizacin se considerar que esta rendicin es un derecho de la ciudadana que le permite hacer la peticin de cuentas y vigilar a la administracin frente a lo que ha hecho con las responsabilidades que le fueron delegadas, as como a recibir informacin comprensible y de inters para ella.

4. MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIN AL CIUDADANO Con relacin a este componente, la entidad adelantar durante la vigencia, como mnimo, los siguientes mecanismos: 1. Con relacin al cumplimiento del artculo 76 de la Ley 1474 de 2011, la CDMB seguir contando con la Oficina de Atencin al Ciudadano, quien se encarga de recibir, tramitar y resolver las quejas, sugerencias y reclamos que los ciudadanos formulen. 2. Igualmente se realizar la medicin de la satisfaccin del cliente, acorde con la periodicidad que se estime conveniente.

4. MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIN AL CIUDADANO 3. La CDMB continuar prestando el servicio de atencin al cliente a travs de su pgina web, en la cual se podrn presentar quejas y denuncias de los actos de corrupcin realizados por sus funcionarios, cuyo enlace es el siguiente: http://www.cdmb.gov.co/web/index.php/servicio-alcliente.html 4. Durante la vigencia se realizar por lo menos una capacitacin que permita conocer a los funcionarios el estatuto anticorrupcin . 5. En el fortalecimiento de los canales de atencin al ciudadano, se establecern mecanismos que permitan la expresin de la comunidad a las actividades realizadas por la CDMB (Foros).

MUCHAS GRACIAS