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Los Beneficios Ocultos de la Gamificacin.

Carlos Gonzlez Tardn. Profesor Asociado de U-Tad, Fundador de People&VIDEOGAMESAsesoria sobre Videojuegos.

El trmino gamificacin (gamification en ingls) est de moda, casi todas las agencias de publicidad y marketing estn realizando o diciendo que realizan actividades en este campo y muchas empresas los estn aplicando con el fin de capturar y fomentar la lealtad de los usuarios a sus marcas, pero es esto todo lo que puede ofrecer la gamificacin? Qu es la gamificacin? La gamificacin es un movimiento cuyo objetivo es analizar la estructura que hace entretenido y estimulante los videojuegos y tranferirlo a otros mbitos no relacionados con este ocio interactivo. La gamificacin se ha centrado sobre todo en la estructura de refuerzos y castigos de los videojuegos, con el fin de hacer motivante y atractivo aquellas cosas que el usuario no se siente muy proclive a hacer pero que la persona, empresa o institucin quiere que haga. Cmo se ha aplicado hasta ahora? La gamificacin se ha diversificado mucho en los ltimos aos, pero actualmente hay dos grandes lneas de desarrollo, las estructuras de fidelizacin de usuarios y los juegos de realidad alternativa. Las estructuras de fidelizacin de usuarios se caracterizan por un carnet de puntos con los que accedes a premios y ciertas ventajas por tu permanencia o compra en ciertos lugares. Un ejemplo de ello podra ser los que tienen las principales compaas de gasolineras. Los juegos de realidad alternativa proponen la creacin de metaestructuras dentro de tu da a da con el fin de desarrollar una historia paralela a la que vives y recibir premios y castigos a partir de retos. Un ejemplo usual de ello podra ser Chorewars [[http://www.chorewars.com/]], para animarte a realizar tus quehaceres domsticos y competir con los otros miembros de la familia. En la actualidad se estn abriendo nuevas vas, como por ejemplo su aplicacin en la educacin, modelo que estoy implementando dentro de U-Tad con resultados ms que satisfactorios [[http://www.scribd.com/doc/149019935/Do-It-Yourself-A-gamification-basedevaluation-experience-in-University-for-0-%E2%82%AC]] con mejoras del rendimiento de ms del 9% en los alumnos y resultados acadmicos excelentes. Y cmo funciona? La gamificacin en el fondo es la creacin de una estructura sencilla de videojuego, con su objetivo, reto, reglas y refuerzos y castigos, con la que se puede crear y generar nuevas rutinas y dinmicas dentro de personas y grupos.

Gonzlez Tardn, C. (2013). Los beneficios ocultos de la gamificacin. En BSP Reviews Magazine, Julio 2013, p. 48

Qu es lo que puede aportar la gamificacin a mi actividad laboral? La gamificacin se puede aplicar a muchos campos, desde la mejora de la eficacia hasta la creacin de situaciones ms justas para el trabajador. Tambin tiene una gran utilidad a la hora de visualizar los procesos y situacin de nuestra empresa. Pero adems de las posibilidades que ofrecen como usuario o comprador de una estructura de gamificacin creo que su punto fuerte se produce cuando eres el diseador de la estructura o parte del equipo que lo est desarrollando. La gamificacin, al ser una estructura muy sencilla pero con unas necesidades muy concretas, lleva a la obligacin de sistematizar y observar la situacin de otro modo. Exige frenar la actividad y sentarse a reflexionar, algo que pocas veces se hace. Vamos a desarrollarlo por las principales partes que se suelen aplicar en gamificacin: a) Eleccin del Objetivo: Qu es lo que queremos conseguir? Y por lo tanto Qu es lo que falla? Esta es una pregunta fundamental y que exige una mirada muy atenta a nuestra situacin y empresa. b) Seleccin de Retos: Qu es lo que hay que superar o cules son las dificultades? Esto lleva a una pregunta fundamental Qu rutinas queremos romper, cules generar y cmo hacerlo? Es una investigacin interesante, ya que obliga a pasar de la queja a la construccin para poder arreglar la situacin. c) Creacin del Conjunto de Reglas: Qu lmites vamos a poner para conseguir nuestro objetivo? Esto tambin lleva a una reflexin sobre las reglas tericas de nuestra empresa y las reglas de facto que acaban gestionando la actividad. d) Estructura de Refuerzos y Castigos: Qu premios o sanciones vamos a dar? Pero lleva a una reflexin an ms interesante Qu escala tenemos de cosas vitales o totalmente detestables para nuestra estructura? Esto es muy importante para poder valorar las actividades y el peso que debe tener cada una de ellas en nuestra actividad. Conclusin: En el fondo, la aplicacin de una estructura de gamificacin, sobre todo si es realizada desde dentro, lleva a desnudar nuestra organizacin y tratar de mejorarla, profundizar en nuestra cultura empresarial y ver los puntos fuertes y dbiles del da a da con el fin de hacerla ms robusta y adaptable a los retos y cambios de la actual situacin. Gamificar debe ser observar, evaluar, construir y cambiar jugando.

Gonzlez Tardn, C. (2013). Los beneficios ocultos de la gamificacin. En BSP Reviews Magazine, Julio 2013, p. 48

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