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Trabajo Administracin en Salud COMPLEJO HOSPITALARIO SAN JOS Historia

Visin Ser una institucin pblica de salud confiable y de prestigio, que entregue prestaciones eficientes y de alta calidad, en un ambiente laboral con personal comprometido y reconocido en su quehacer y con satisfaccin de las personas que demandan prestaciones de salud, sus familias y la comunidad. Integrada a la red asistencial pblica y privada, con participacin activa en la formacin de personal de salud. Misin Proporcionar atencin de salud especializada, eficiente y de alta calidad, en forma oportuna, con tecnologa moderna, a los adultos y recin nacidos, principalmente del rea norte de la Regin Metropolitana, en un clima de respeto y confianza, logrando la satisfaccin del paciente y su entorno. Valores Corporativos Honestidad y Transparencia tica Beneficencia. Autonoma. No maleficencia. Justicia. Respeto mutuo y colaboracin Empata Compromiso con la Institucin

Anlisis Interno y Externo 1. FODA (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas) Fortaleza: Est acreditado desde el ao 2008. Evaluacin permanente Debilidad: limitacin del presupuesto, supeditado a los fondos de los aportes fiscales, que en el caso de Chile (como un pas en vas de desarrollo) son alrededor 200 dlares per cpita para la salud, en cambio, en los pases desarrollados, 3000. Oportunidades

Aenazas

PEST (poltico, econmico, sociales, tecnolgicos)


a. Poltico: Ministerio de Salud (Red asistencial metropolitana norte) Objetivos Estratgicos Poner al usuario al centro de la atencin. Lograr equilibrio financiero. Priorizar la oferta en relacin al perfil epidemiolgico. Propender a una red coordinada, eficiente y solidaria. Acreditar al Establecimiento para ser auto gestionado a partir del ao 2008. Mejorar y mantener un buen clima laboral. http://www.complejohospitalariosanjose.cl/nuestra_institucion.php Tendencia en: Capacitacin permanente en el campo mdico quirrgico y Neonatologa Manejo de patologas complejas tales como Hernia Diafragmtica, Hipertensin Pulmonar Persistente, estas han llevado a nuestro Hospital sea referente nacional del GES (1 de los 3 en la Regin Metropolitana) lo que no lo mantiene en un estndar regional y nivel nacional El aumento constante de la incorporacin de patologa Ges y no GES.

(http://www.complejohospitalariosanjose.cl/u_neonatologia.php) b. Econmico: contexto de cmo fue el crecimiento de la industria, porcentaje de participacin, si son lderes en un segmento. La deuda exigible de la industria, de acuerdo a la ltima estadstica, baj comparando el ao 2011 de acuerdo al 2012 en $ 611.655.386
Deuda exigible : Valores que contienen deuda tributaria, es decir, resoluciones de determinacin y de multa
y rdenes de pago, sobre los que no exista reclamo o apelacin presentados, siempre que sea dentro del plazo de 20 das (versin nueva del artculo 115 del Cdigo Tributario )

Con respecto a la inversin, para el ao 2012 corresponde al 1 % del gasto general, bienes y servicios el 46% y en personas el 53%

El gasto efectuado en infraestructura y equipamiento para el ao 2012, demuestra y e intenta pragmatizar la misin y visin que apuntan hacia: otorgar un servicio al cliente y calidad asistencial de buena claidad

Hitos de inversin: Remodelacin de pabellones centrales y de maternidad remodelacin de dependencia central de abastecimiento Adquisicin de resonador magntico nuclear renovacin de la flota de ambulancias informatizacin de sistema de entrega de pases de visita adquisicin de nuevo equipamiento clnico (equipo de anestesia, maquinas quirrgicas , torre paraloscopica mejoramiento del sistema de residuos

c. Social: contexto, tendencias que tiene la clnica sobre atencin de primer nivel Una de sus premisas es hacer frente a la inequidad en la situacin de salud de la poblacin. El 2012 registro un 89.9 % de satisfaccin usuaria

Durante el ao 1994, el Hospital San Jos comenz la implementacin del proyecto de reposicin hospitalaria con la creacin de la Unidad de Paciente Crtico (UPC), que junto a la creacin de la unidad de emergencia( 1995) , lo transformaron en un hospital de alta complejidad. Las comunas que conforman su rea de influencia son: Independencia, Recoleta, Conchal, Huechuraba, Quilicura, Colina, Lampa y Til-Til, de cuyas municipalidades dependen 18 consultorios de atencin primaria y 8 servicios de atencin primaria de urgencia en salud (SAPU). La demanda de atencin por comunas, se ve reflejada a travs de los egresos hospitalarios, siendo stos principalmente de las comunas de Recoleta y Conchal, seguidos de Quilicura, Colina, e Independencia El Complejo del hospital San Jos como su directiva, se propone desafos de atencin actualizados en la situacin actual de chile Enfrentar los desafos derivados del envejecimiento de la poblacin ; reducir los factores determinantes de las enfermedades ms relevantes que impactan negativamente en la calidad de vida, entre ellas, las enfermedades mentales y las osteoarticulares; frenar el consumo de tabaco; contener el aumento de la obesidad; promover conductas sexuales seguras; contribuir a crear un ambiente saludable y ayudar a mejorar las condiciones de trabajo. Un gran compromiso gremial de acuerdo a sus trabajadores Relacin con la comunidad Eleccin y generacin de un plan de trabajo con consejo consultivo de usuarios Trabajo colaborativo con agrupaciones voluntarias

Implementacin del sistema de solicitudes de trmites en lnea Incorporacin de personal de apoyo en la labor de orientacin e informacin al usuario

d. Tecnolgico: sistema en lnea, ficha electrnica, si tienen SAP, como ellos se adaptan al cambio y el nivel de tecnologa que cuentan, robtica) Para optimizar el procesamiento de sus transacciones en lnea, el rea de Informativa del CHSJ tiene una plataforma de base de datos vesin11.5 de IBM Informix Dynamic Server (IDS) Tiene un servidor principal de ltima generacin con Linux, ya que el sistema, a raz del crecimiento en el nmero de usuarios (que pas de 40 equipos a ms de 700), se hizo insuficiente para atender los requerimientos o consultas de stos. El 11 de marzo de 2011 se implement la red inalmbrica Wi-Fi en todos los pisos del CHSJ. Esta iniciativa convierte al Hospital en uno de los primeros establecimientos pblicos en entregar este servicio gratuito para sus pacientes en Chile.

Cuadro de Mando Integral (CMI) Diagrama causa-efecto. Perspectivas: FINANCIERA a) Lograr equilibrio Financiero b) Maximizar recursos c) Disminuir procedimientos ineficientes y costos no justificados CLIENTES a) Poner al usuario al centro de la atencin b) Atencin de calidad PROCESOS INTERNOS a) Optimizar los tiempos de atencin INDICADOR: tiempo promedio de espera en ALGO / tiempo de atencin efectivo , predeterminado b) Cumplir norma pblica c) Priorizar la oferta en relacin al perfil epidemiolgico d) Optimizar la productividad de los servicios INDICADOR: volumen de prestaciones por servicio / cantidad de horas contratadas por profesional e) Propender a una red coordinada, eficiente y solidaria: Implementar mejoras relacionadas con la atencin integral y especialidades mdicas requeridas por los usuarios en la red asistencial. f) Atencin y acceso oportuno

APRENDIZAJE y CRECIMIENTO a) Mejorar y mantener un buen clima laboral b) Acreditacin permanente del establecimiento (reevaluarse) (para ser autegestionada): implementar y mejorar de forma progresiva los estndares planteados en el instrumento tcnico de certificacin de cumplimiento de requisitos para la obtencin de la calidad de la EAR. c) Capacitacin permanente de los profesionales. d) Mantener una cartera de servicios acorde al grado de complejidad tcnica y de determinadas especialidades publicadas por el director del servicio de salud metropolitano norte. e) Diseo y evaluacin de estndares de calidad. 3

Bugueo, M. (2001): "Aplicacin del CMI Hospital San Jos, Ministerio Salud chileno", [en lnea] 5campus.com, Control de Gestin <http://www.5campus.com/leccion/hospi01cl> [11 junio 2013]

Objetivos estratgicos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Poner al usuario al centro de la atencin. CLIENTE Lograr equilibrio financiero FINANCIERO Priorizar la oferta en relacin al perfil epidemiolgico Proceso Interno Propender a una red coordinada, eficiente y solidaria. Acreditar al Establecimiento para ser autogestionado a partir del ao 2008. Mejorar y mantener un buen clima laboral aprendizaje y crecimiento