UNIVERSIDAD MARIANA

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA Modulo: MERCADEO ESTRATEGICO NOTA #1: ESQUEMA BÁSICO DE PRODUCTO San Juan de Pasto, sábado 22 de octubre, 2011

PRODUCTO: COMODIDAD PARA PRACTICAR EL ATLETISMO
GRUPO 1: Carmen Elena Vallejo Solarte, Gerardo Lasso Caicedo, Yeny Francisca Erazo Guerrero, Miguel Fernando Buchelly CONCEPTO ELEMENTOS COMENTARIOS

TARGET

Definen el target a partir de variables demográficas, Variables Demográficas: psicográficas, económicas y Edad: 12 años en adelante conductuales. Es importante definir Género: hombre y mujeres el target a partir del mayor número Ubicación: local, nacional e posible de variables. Para lograr lo internacional anterior ayuda el apoyarse en Estrato: 2 en adelante información de investigaciones de Escoralidad: primaria, mercados y en el sistema de secundaria y universitaria información de la empresa. Cultura: todas las etnias “Estrato 2 en adelante”, es muy culturales recuerden que Variables Psicográficas: amplio, Actitudes: deportivas dependiendo del estrato social Interés: salud y recreación las necesidades pueden variar. mediante el deporte Es posible que las razones de Emoción: satisfacción compra de personas del estrato personal 3 sean diferentes de las de Variables Económicas: Ingreso: un salario mínimo personas de estrato 6. Rentabilidad: 100% Uno de los principales aportes del satisfacción mercadeo a cualquier producto y/o Variables Conductuales: servicio es el de invitarlo a conocer Personas que practican el perfectamente a los clientes atletismo y tienen la facilidad (características, hábitos, motivos, de adquirir productos de deseos, necesidades…) antes de marca y precio como diseñar las mezclas que llevan a la uniformes, camisillas, estrategia. pantalonetas, medias y “Rentabilidad 100% zapatos satisfacción”, no describe el target

36 El producto real definido hombre y mujer satisface más las necesidades Marcas: Adidas.3 PRODUCTO BÁSICO PRODUCTO REAL PRODUCTO AMPLIADO Ó AUMENTADO . no mencionan que sea comprador Comodidad para de comodidad sino de marca practicar el atletismo El producto básico es el principal satisfactor (o el satisfactor de la principal necesidad) del cliente.¿Será que las personas de estrato 2 destinan sus ingresos a la compra de uniformes. x. uniformes y zapatos. empaques. Al describir el target. en este Garantía por defectos de caso. del cliente que el producto Reebook básico Excelente asesoría El producto ampliado está conformado Personal idóneo por los beneficios o servicios que Entrega inmediata el producto le brinda a los clientes y Cambio por defecto que aumentan su satisfacción. xl y todos los elementos tangibles 16 (componentes y características físicas. camisillas. Calidad: licra impermeable diseño. fabricación Crédito a clientes frecuentes garantía. por ejemplo: ropa cómoda. cumplen NOTA: 4. asesoría. entrega inmediata.…) para el Colores: todos los primarios. s. Zapatos: tallas 36 a 43 marca.m. medias y zapatos de marca en igualdad de condiciones a las de estratos 6? Comodidad es producto básico cuando se combina con lo que se ofrece. crédito. cumplen hombre y mujer. Nike. Definir el producto básico implica determinar el fundamento de la estrategia comercial de la Empresa. El producto real está compuesto por Uniformes: tallas. En este caso tallas de Camisilla. pantalonetas. y medias. colores. pantalonetas. cliente. niños 34.

Es importante definir el target a partir del mayor número posible de variables. (características. motivos. Es posible que en este caso la variable conductual sea determinante primario del target: mujeres con alto nivel de utilización del producto. 5.UNIVERSIDAD MARIANA ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA Modulo: MERCADEO ESTRATEGICO NOTA #1: ESQUEMA BÁSICO DE PRODUCTO San Juan de Pasto. hábitos. Para lograr lo anterior es importante apoyarse en un sistema de información o en investigaciones propias o información secundaria. 2011 PRODUCTO: BELLA PIEL “TÚ NUEVA PIEL” GRUPO 2: María Isabela Fajardo. Uno de los principales aportes del mercadeo a cualquier producto y/o servicio es el de invitarlo a conocer perfectamente a los clientes. necesidades…) antes de diseñar las mezclas que llevan a la estrategia. También podría ser importante la variable beneficios esperados PRODUCTO BÁSICO “Atraer miradas” es un beneficio Nueva piel para atraer acorde con las necesidades miradas pictográficas descritas para el target. deseos. . 6 Con capacidad de compra COMENTARIOS Definen el target a partir de variables demográficas. psicográficas y económicas. Caterine Legarda. Diana Sofía Vela Pérez CONCEPTO TARGET ELEMENTOS Variables Demográficas: Género: mujeres Edad: mayores de 25 años no estar en estado de gestación Variables Psicográficas: Mujeres en busca de verse bien y con una piel más tersa Mujeres con hábitos del cuidado de su piel Mejorar su imagen para verse con una piel suave y lograr atraer todas las miradas Mujer bella e interesante El rostro sencillamente refleja tu esencia de mujer Variables Económicas: Para mujeres de estratos 4. Ana Mile Meza. sábado 22 de octubre.

NOTA: 4. composición y empaque. Resultados como producto garantizados o le cumplen devolvemos su dinero aumentado. ¿qué unidad de medida tiene cada presentación? ¿a qué se refiere con diseño sofisticado? PRODUCTO AMPLIADO Ó AUMENTADO El producto real está compuesto por todos los elementos tangibles (especificaciones técnicas. empaques.PRODUCTO REAL Marca: Bella piel “Tú nueva piel” Características: máxima hidratación Presentación: de tocador con diseño sofisticado Composición: enriquecida con semillas finas de uva que brindan a la piel un exquisito aroma e inigualable suavidad. capacidad de la máquina. El producto básico es intangible. Línea gratuita a nivel País para consulta con El producto ampliado está conformado por dermatólogo los beneficios o servicios que el 018000202020 producto le presta a los clientes y que aumentan su satisfacción. presentación. línea gratuita y garantía”. diseño. hidratación y frescura vidrio Empaque: opalizado herméticamente sellado El producto básico es el principal satisfactor (o el satisfactor de la principal necesidad) del cliente. cumplen como producto real Valdría la pena concretar más los elementos tangibles: por ejemplo. Definir el producto básico implica determinar el fundamento de la estrategia comercial de la Empresa. características. Marca.5 .…) para el cliente. Aunque no están directamente relacionados con las Entrega a domicilio Por la compra de 2 características y necesidades cremas recibe gratis arriba descritas par el target limpieza facial “entrega. referencias.

psicográficas. geográficas. de beneficios esperados… Para lograr lo anterior. sábado 22 de octubre. deseos. motivos. hábitos. Marisol Castro Figueroa. Javier Rojas CONCEPTO ELEMENTOS Comprador: Mamá o Papá Influyente: Mamá Decisor: Mamá Usuario: Bebé Variables Demográficas Producto dirigido para personas entre 0 y 2 años de edad para ambos sexos (masculino y femenino) Variables Psicográficas Producto ideal para madres ejecutivas que no tiene tiempo disponible y se preocupan por la salud y comodidad de sus bebés Variables Conductuales Mensual Rango mensual 1 a 2 dispensadores Por 30 unidades Esta es la expectativa de venta de nuestro producto Variables Económicas Personas con ingresos promedios de $535. geográficas. (características. necesidades…) antes de diseñar las mezclas que llevan a la estrategia. conductuales y económicas.600 COMENTARIOS Definen el target a partir de variables demográficas. en la fila anterior. Es importante definir el target a partir del mayor número posible de variables: demográficas. psicográficas. Aunque “proporcionar higiene”. esta necesidad o beneficio no están descritas en el target. Uno de los principales aportes del mercadeo a cualquier producto y/o servicio es el de invitarlo a conocer perfectamente a los clientes. es producto básico. 2011 PRODUCTO: “PAÑALES DESECHABLES BABY PREMIUM” GRUPO 3: Lorena Álvarez.UNIVERSIDAD MARIANA ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA Modulo: MERCADEO ESTRATEGICO NOTA #1: ESQUEMA BÁSICO DE PRODUCTO San Juan de Pasto. El target busca “salud y TARGET PRODUCTO BÁSICO Proporcionar higiene . es importante apoyarse en un sistema de información o en investigaciones propias o información secundaria. Ana Lucía Maya Narváez.

Marca.1 . empaque. 1. Definir el producto básico implica determinar el fundamento de la estrategia comercial de la Empresa. en qué colores? Es posible que “ anatómico” contribuya a la comodidad e “hipoalergénico” a la salud Si lo que el target desea es salud y comodidad. etapas 0. logo. 2 Estilo: pañales con cintas graduables y pull ups (panyaloncitos) Calidad: trabajamos con los materiales más resistentes y de mayor absorción del mercado comodidad” El producto básico es el principal satisfactor (o el satisfactor de la principal necesidad) del cliente. PRODUCTO AMPLIADO Ó AUMENTADO Todas las personas que adquieran nuestros productos quedarán inscritas al Club Baby Premium el cual le entregará al niño un kit completo en cada cumpleaños en sus 2 primeros años NOTA: 4. fácil absorción. cumplen como producto real El producto real está compuesto por todos los elementos tangibles (marca. estilo. etiquetas…). ¿por qué darle un club baby premium? El producto ampliado está conformado por los servicios que el producto le presta a los clientes y que aumentan su satisfacción. empaque. características. diferentes colores. es importante “tangibilizar” al máximo el producto real: ¿en qué presentaciones. hipoalergénicos. Para que el target compre fácilmente.PRODUCTO REAL Marca: Baby Premiun Empaque: dispensadores x 30 unidades Características: pañal anatómico.

psicográficas y conductuales. El concepto psicografía alude a valores y estilos de vida más que a la descripción de una empresa o profesión. deseos. maestros.) que dirigen empresas constructoras Psicografía: Juntas de acción comunal. entidades gubernamentales (INVIPASTO. motivos. César Enrique Moran Fernández. Diego Iván Mera CONCEPTO ELEMENTOS COMENTARIOS TARGET Geografía: La planta se va a montar en el Municipio de Pasto para atender el mercado local y municipal vecinos Demografía: Personas de ambos géneros profesionales en la rama de la construcción (ingenieros. 2011 PRODUCTO: PREFABRICADOS – BLOQUES DE CONCRETO GRUPO 4: Dora Ruby Delgado. hábitos. maestros de obra Conductual: Los clientes son empresas constructoras de amplia experiencia que van a tener una buena frecuencia de compra Definen el target a partir de las variables geográficas. Uno de los principales aportes del mercadeo a cualquier producto y/o servicio es el de invitarlo a conocer perfectamente a los clientes. . sábado 22 de octubre. arquitectos. entidades gubernamentales y empresas constructoras de amplia experiencia. arquitectos.UNIVERSIDAD MARIANA ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA Modulo: MERCADEO ESTRATEGICO NOTA #1: ESQUEMA BÁSICO DE PRODUCTO San Juan de Pasto. etc. Al estudiar la ”geografía” no lo hacen pensando en las necesidades del cliente (target) sino de la planta.. Al describir juntas de acción comunal. (características. En este caso: ¿qué cantidades compran? ¿qué frecuencia es “buena”?.. asociaciones de vivienda) ingenieros. COMFAMILIAR Nariño. es importante apoyarse en un sistema de información o en investigaciones propias o información secundaria. demográficas. Jairo Fernando Martínez.. se hace necesario describir las características y necesidades de quienes toman la decisión de contratación en esas empresas (más allá de decir que son ingenieros... arquitectos o maestros) Es importante definir el target a partir del mayor número posible de variables: Para lograr lo anterior. necesidades…) antes de diseñar las mezclas que llevan a la estrategia.

especificaciones técnicas ¿en qué dimensiones vienen los Dimensiones de bloques?.…) para el cliente. los sitios de obra Sitios de acopio para sitios de acopio para los diferentes los diferentes constructores” no están definidas PRODUCTO constructores necesidades explicitas de AMPLIADO Facilidades en la forma como target. cumplen como producto Ó de pago AUMENTADO Garantía del producto aumentado de acuerdo a las El producto ampliado está conformado por los normas beneficios o servicios que el producto le sismoresistentes y presta a los clientes y que aumentan su normas ICONTEC satisfacción. NOTA: 3. facilidades de pago. necesidad del clientes Calidad de acuerdo a materiales. empaques.9 . constructores de la ciudad PRODUCTO de Pasto y municipios En éste caso: ¿cuál es el principal BÁSICO vecinos necesitan el beneficio o necesidad que este producto para construcción producto satisface a quienes de vivienda construyen vivienda? ¿qué es lo que hace distinto de los ya existentes a éste bloque de concreto ante los ojos del target? Bloques de concreto con resistencia de acuerdo a las normas Para que “marca. ¿en qué colores?. los Empresa. ¿cuáles acuerdo a son las especificaciones de calidad? PRODUCTO especificaciones REAL técnicas El producto real está compuesto por todos los Color de acuerdo a la elementos tangibles (marca. garantía. color y dimensiones” sismoresistentes y cumplan. Definir el producto básico implica determinar el De acuerdo al crecimiento fundamento de la estrategia comercial de la demográfico. Es necesario tangibilizar. El producto básico es intangible. El conocer las características y necesidades normas ICONTEC del target facilita el diseño del producto real Marca: BLOQUES DEL SUR caso “rapidez de Rapidez de entrega en Aunque en éste entrega.El producto básico es el principal satisfactor (o el satisfactor de la principal necesidad) del cliente.

Paul Cristian Patiño S. sábado 22 de octubre. condiciones. el desconocimiento del comprador ¿características. privadas y mixtas Instituciones existentes: número de instituciones COMENTARIOS Definen el usuario como “niños y niñas de 2 a 4 años. Carlos Buitrago CONCEPTO ELEMENTOS Usuarios Lugar: Colombia – Nariño – Pasto Tamaño de población: número niños en el rango de edad en el municipio Edad: 2 a 4 Género: niños y niñas Ingresos: no aplica Nivel académico: párvulos y prejardín Personalidad: activos Estilo de vida: en formación – escolaridad Actitudes: creativos Beneficio: motricidad fina Tasa de utilización: 1 hora diaria Utilización de producto final: entretenimiento. Por ello se hace indispensable profundizar el estudio de quienes van a comprar ¿maestros? ¿jefes de compras de las Instituciones formales. 2011 PRODUCTO: CASAS PLÁSTICAS PARA ASOCIAR FIGURAS BÁSICAS TROQUELADAS GRUPO 5: Adrian David López G. Edgar Martínez. economía. activos y creativos cuyo principal beneficio es la “motricidad fina”. Más adelante definen el comprador como “ niños de 2 a 4 años con recursos propios y cofinanciados” Es poco probable que los niños sean los compradores. no formales. aprendizaje. motricidad fina Unidad de toma de decisiones del producto de uso: por color. necesidades y beneficios esperados) TARGET . privadas y mixtas? ¿padres de familia? Aunque describen el usuario. públicas. demografía. psicografía. forma Comprador: Lugar: Colombia – Nariño – Pasto Características de las instituciones: formales. no formales. conocimientos.UNIVERSIDAD MARIANA ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA Modulo: MERCADEO ESTRATEGICO NOTA #1: ESQUEMA BÁSICO DE PRODUCTO San Juan de Pasto. públicas.

establecidas en el municipio de Nariño Niños: 2 – 4 años Género: niños y niñas Ingresos: recursos propios. Como tal. Es importante definir el target a partir del mayor número posible de variables: Para lograr lo anterior. es importante apoyarse en un sistema de información o en investigaciones propias o información secundaria. necesidades…) antes de diseñar las mezclas que llevan a la estrategia. y PRODUCTO REAL . El producto básico es intangible. destinados al material didáctico Nivel académico: instituciones con formación jardín. ¿Cuál es el producto básico para los compradores? PRODUCTO BÁSICO Desarrollo psicomotriz emocional de los niños El producto básico es el principal satisfactor (o el satisfactor de la principal necesidad) del cliente. constructivista Beneficio: material didáctico adecuado para el desarrollo psicomotriz Tasa de utilización: 1 producto por cada niño Utilización del producto final: estimulación motriz fina Unidad de toma de decisiones: cantidad precio y garantías dificultará la estrategia de mercadeo. deseos. Uno de los principales aportes del mercadeo a cualquier producto y/o servicio es el de invitarlo a conocer perfectamente a los clientes. cofinanciados. hábitos. (características. en este caso ¿cuál es? Definir el producto básico implica determinar el fundamento de la estrategia comercial de la Empresa. prejardin y transición Personalidad: instituciones interesados en la psicomotriz Estilo de vida: comprometido con el desarrollo infantil metodologías Actitudes: activas. Desarrollo psicomotriz es el producto básico para los usuarios. “casas plásticas Casa plástica para asociar para asociar figuras básicas figuras básicas troqueladas troqueladas de plástico no Materiales: plástico no tóxico en toxico en colores primarios colores primarios cumplen como producto real. motivos.

en este caso: características tales como: marca. para que ello ocurra es necesario que “los compradores adquieran los productos” A los clientes nos gusta tangibilizar lo que vamos a comprar. defecto de calidad En éste caso. materiales. especificaciones técnicas. número de figuras. definen Garantía de reposición de fichas producto aumentado pero Venta de repuestos y partes sus especificaciones no concuerdan con las necesidades descritas para el target. empaques.PRODUCTO AMPLIADO Ó AUMENTADO A las Gerencias de las empresas les importa que “los usuarios utilicen” los productos. El producto ampliado está conformado por los beneficios o servicios que el producto le presta a los clientes y que Garantía de 6 meses por aumentan su satisfacción. NOTA: 3. diseño de las casas plásticas. instrucciones para su utilización etc.9 . son factores tenidos en cuenta y que facilitan la compra El producto real está compuesto por todos los elementos tangibles (marca.…) para el comprador. instrucciones de utilización.

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