Autor: Fco.

Javier Rivera Latas

DPT-03-01095-01

HOTEL MIRAMAR
En enero de 1995, la direccin del hotel Miramar ultimaba la revisin de los planes de ampliacin del nmero de habitaciones para el verano de 1996. En esos momentos, se debata si se deban ampliar las zonas dedicadas a las actividades de ocio, como las pistas de tenis, las de paddle y la piscina. El hotel estaba situado en una zona turstica del Mediterrneo, con acceso directo a la playa y gran prestigio en la zona. Como la mayor parte de los hoteles de la zona, el nivel de ocupacin variaba sensiblemente a lo largo del ao, pero la direccin del hotel haba conseguido que su nivel de ocupacin no bajase del 35% en el peor mes del ao, mientras que, durante los meses de junio, julio, agosto y parte de septiembre y abril, los niveles de ocupacin alcanzaban de forma sistemtica el 95%, con un 35%-40% de los clientes, razonablemente fiel, que reservaba su habitacin con varios meses de antelacin. El tiempo medio de estancia en los meses punta era de ocho das y el 90% de los ingresos provena del alquiler de las habitaciones. Las instalaciones El tenis era una de las actividades emblemticas del hotel. El nivel de uso de las dos pistas de tenis variaba con el nivel de ocupacin del hotel y el mes del ao. As, en el ltimo ao, el nivel de uso en los meses de abril, junio, julio y agosto haba superado el 80%, con puntas del 90% y del 92% en los meses de julio y agosto. Se dispona de un sistema de reservas para facilitar que pudiese jugar al tenis el mayor nmero de clientes. El resto del ao, el uso de las pistas de tenis bajaba significativamente, hasta niveles del 35% al 50%, con un mnimo del 20% en el mes de enero. En parte, este nivel de uso se mantena por la aficin de personas de la zona ajenas al hotel, lo que haca que siempre hubiera un cierto nivel de actividad y animacin alrededor de las pistas. Se estimaba que el total de horas efectivas disponibles por pista en los meses de junio, julio y agosto era de 300 horas al mes, mientras que, en abril, el nmero de horas disponibles descenda a 240 horas. Esta estimacin se haba hecho teniendo en cuenta los das de lluvia, las altas temperaturas del medioda y las necesidades de mantenimiento de las pistas. El coste directo de mantenimiento anual se estimaba en 2.400 euros por pista y era necesaria una inversin de 30.000 euros para su construccin. En caso de ampliarse la capacidad con dos pistas adicionales, habra que reforzar el servicio de gestin de las pistas con un coste adicional de 1.440 euros en la temporada de verano. El precio de una hora de juego era de 6 euros. Hay que invertir? Las previsiones de la demanda justificaban la inversin en la ampliacin del hotel; sin embargo, si se ampliaba el espacio dedicado a las actividades de ocio, est ampliacin se vera limitada al 40% de la capacidad actual, en lugar del 60% que en un principio se haba establecido. El plan de ampliacin contemplaba abrir las nuevas habitaciones solamente durante los meses punta. La direccin tena dudas sobre cul de las dos opciones era la ms conveniente.

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