DEDICATOTIA

El trabajo monogrfico lo dedico a mis padres, a quienes les debemos todo lo que tenemos en esta vida a Dios, ya que gracias a l, tenemos esos padres maravillosos, los cuales nos apoyan en nuestras derrotas y celebran nuestros triunfos, a nuestros profesores quienes son nuestros guas en el aprendizaje, dndonos los ltimos conocimientos para nuestro buen desenvolvimiento en la sociedad.

INDICE CARATULA DEDICATORIA INDICE 1. leider daz mary trivio luis quiones william talaga yimer peteche yeiner taquinas vii 2. 1908 fig. 3. posicin social y riqueza fig. 4. produccin en masa fig. 5. lnea de montaje ( 1920 , 1925) fig. 6. rotacin del personal (1913 ) fig. 7. henry ford 8. primeras ideas sobre la administracin 9. maquiavelo y sun tzu: 10. sun tzu ( el arte de la guerra): 11. por que estudiar teora de la administracin: 12. escuelas a estudiar:

13. evolucin de la teora administrativa: 14. evolucin de la teora administrativa teoras bsicas de la administracin: 15. escuela de la administracin cientfica: 16. segn frederick w. taylor: 17. contribuciones de la teora de la administracin cientfica. 18. limitaciones de la teora de la administracin cientfica: 19. escuela de la teora clsica de la organizacin: 20. henri fayol: 21. los 14 principios de la administracin de fayol: 22. 5. unidad de direccin: 23. orden 24. mary parker follett: 25. escuela conductista: 25.1. la organizacin son las personas: 26. el movimiento de las relaciones humanas: 27. los experimentos de hawthorne: 27. los experimentos de hawthorne: 28. continuacion

30. concepto de la calidad aplicada a teorias de relaciones humanas. 31. de las relaciones humanas al enfoque de la ciencia conductista: 32. escuela de la ciencia de la administracin: 33. avances recientes de la teora de la administracin: 34. enfoque de sistemas: 35. subsistemas sinergia: 36. enfoque de contingencias tambin llamado enfoque situacional: 37. ingreso en una era de compromiso dinmico: 37. ingreso en una era de compromiso dinmico: 39. como inventar y reinventar organizaciones: INTRODUCCION CONCLUSIONES BIBLIOGRAFIAS ANEXSO

INTRODUCCIN. Segn especialistas, los que dirigen organizaciones se caracterizan por ser gente prctica, disponen de poco tiempo y tienen que tomar decisiones constantemente, muchas veces guiados ms por la experiencia y la intuicin que por el anlisis de informacin sistematizada. Henry Ford. Minztberg, en su investigacin "cronmetro en mano" sobre lo que hicieron cinco gerentes generales durante dos semanas, que fue la base de la formulacin de su teora sobre los "roles directivos", encontr que sus actividades se caracterizan por la brevedad, variedad y discontinuidad, estn fuertemente orientados hacia la accin y no les gustan las actividades reflexivas?" (Minztberg, 1991). Aos despus, Kotter hizo una investigacin parecida llegando a conclusiones similares? el trabajo de los que dirigen se caracteriza por una gran variedad, mucha intensidad y poco tiempo para pensar ?". (Kotter, 2000). Makridakis se lamenta de que? la tarea aislada ms importante que normalmente se descuida en la direccin es aprender?". (Makridakis, 1993). Segn Stoner "?los directivos se impacientan al estudiar teoras, que piensan son cosas del pasado?". (Stoner, 1989). Por estas razones, es comprensible su reaccin hacia las teoras. Son sinceros en reconocerlo, cuando vas a impartirles algn programa de desarrollo directivo te dicen: "Profe, nosotros no queremos teora, lo que necesitamos son cosas prcticas".

Con mucho respeto trato de explicarles que las teoras no son elucubraciones de especialistas para hacerles la vida difcil a los dirigentes. Hago referencia a la cita que encabeza este trabajo y les comento que me llam la atencin que coincidieran dos pensadores de ideologas tan diferentes: Lenin, fundador del primer estado socialista del mundo y; Peter Drucker, el principal idelogo del "management" del capitalismo desarrollado.

EVOLUCIN DE LA TEORA ADMINISTRACION 1. Leider Daz Mary Trivio Luis Quiones William Talaga Yimer Peteche Yeiner Taquinas VII 2. 1908 Fig. 3. Posicin social y riqueza Fig. 4. Produccin en masa Fig. 5. Lnea de montaje ( 1920 , 1925) Fig. 6. Rotacin del personal (1913 ) Fig. 7. HENRY FORD (1863 1945) La mayora de las personas asocia a Henry Ford con el Modelo T, el automvil de precio asequible, producido en masa y que cambi a la sociedad. Sin embargo, Ford tambin es importante como terico de la administracin porque desarroll ideas sobre el funcionamiento de las organizaciones. Es ms, contrat a tericos, como Frederick Winslow Taylor, y les ofreci la oportunidad de aplicar sus teoras de la administracin. 8. PRIMERAS IDEAS SOBRE LA ADMINISTRACIN 9. MAQUIAVELO Y SUN TZU: Viejos estrategas Una organizacin es ms estable si sus miembros tienen el derecho de manifestar sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella. 2. Si bien una persona puede iniciar una organizacin, que sta ser duradera cuando se deja en manos de muchos y cuando muchos desean conservarla. 3. Un gerente dbil puede seguir a uno fuerte, pro no a otro dbil, y conservar su autoridad. 4. Un

gerente que pretende cambiar una organizacin establecida que debe conservar, cuando menos, la sombra de las costumbres antiguas.

10. SUN TZU ( El arte de la guerra): Cuando el enemigo avanza, hay que retirarse! 2. Cuando el enemigo se detiene, hay que hostigarlo! 3. Cuando el enemigo pretende evitar el combate, hay que atacarlo! 4. Cuando el enemigo se retira, hay que perseguirlo! 11. POR QUE ESTUDIAR TEORA DE LA ADMINISTRACIN: En primera instancia, las teoras nos ofrecen un enfoque estable para entender lo que experimentamos. En seguida las teoras permiten comunicarnos con eficiencia. En tercera, las teoras nos permiten, de hecho es un reto, seguir aprendiendo cosas sobre nuestro mundo. 12. ESCUELAS A ESTUDIAR: La escuela de la administracin cientfica. La escuela de la teora clsica de la organizacin. La escuela conductista. La escuela de la ciencia de la administracin. 13. EVOLUCIN DE LA TEORA ADMINISTRATIVA: La administracin y las organizaciones son producto de su momento y su contexto histrico y social. Por tanto, la evolucin de la teora de la administracin se entiende en trminos de cmo han resuelto las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos concretos de la historia. 14. EVOLUCIN DE LA TEORA ADMINISTRATIVA TEORAS BSICAS DE LA ADMINISTRACIN: UN PANORAMA GENERAL In Search of Excellence se convierte en un xito (mediados de la dcada de 1980) Los estercoleros empiezan a exhibir a los negocios (1902) Empieza la gran depresin Deming dicta conferencias sobre la

calidad en Japn Constitucin de Apple Corp. (1977) Se instituye el premio Baldrige (1987) 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 Escasez de

mano de obra Primera Guerra Mundial (1914-1918) Segunda Guerra Mundial (1941 1945) Movimiento de protesta (mediados de los aos sesenta a principios de los setenta) Introduccin de la PC de IBM (1981) Entra en vigor la divisin de AT&T (1 enero de 1984) ESCUELA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA ESCUELA DE LA TEORA CLSICA DE LA ORGANIZACIN ESCUELA CONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIN ENFOQUE DE SISTEMAS ENFOQUE DE CONTINGENCIAS ENFOQUE DEL COMPROMISO DINMICO 15. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA: Enfoque de la administracin formulado por Frederick W. Taylor y otros entre 1980 y 1930, que pretenda determinar, en forma cientfica, los mejores mtodos para realizar cualquier tarea, as como para seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores. La teora de la administracin cientfica surgi, en parte, por la necesidad de elevar la productividad. A principios del siglo XX, en Estados Unido en especial, haba poca oferta de mano de obra. La nica manera de aumentar la productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores. As fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y Lilian Gilbreth inventaron el conjunto de principios que se conocen como la teora de la administracin cientfica. 16. SEGN FREDERICK W. TAYLOR: El desarrollo de una verdadera ciencia de la administracin, de tal manera que pudiera determinar el mejor mtodo para realizar cada tarea. La seleccin cientfica de los trabajadores, de tal manera que cada trabajador fuera responsable de la tarea para la cual tuviera ms aptitudes. La educacin y desarrollo del trabajador en forma cientfica. La cooperacin estrecha y amistosa entre obreros y patrones. Taylor sostena que el xito de estos principios requera una revolucin total de la mentalidad de los obreros y patrones. Se crea el sistema de tasas diferenciales: pagar ms a los trabajadores ms eficientes.

17. CONTRIBUCIONES DE LA TEORA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA. La lnea moderna de montaje arroja productos terminados a mucha mayor velocidad de la que Taylor podra haber imaginado jams. Este milagro de produccin es solo uno de los legados de la administracin cientfica. 18. LIMITACIONES DE LA TEORA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA: Si bien los mtodos de Taylor produjeron un notable aumento de la productividad y mejores sueldos en una serie de casos, los trabajadores y los sindicatos empezaron a oponerse a este enfoque, por temor al hecho de que trabajar ms y a mayor velocidad agotara el trabajo disponible y conducira a los despidos de personal. Henry Gantt (1861-1919) abandono el sistema de tasas diferenciales y a cambio creo los incentivos y un supervisor. 19. ESCUELA DE LA TEORA CLSICA DE LA ORGANIZACIN: La administracin cientfica se preocup por elevar la productividad de la fbrica y el trabajador individual. La teora clsica de la organizacin surgi de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, por ejemplo las fabricas. 20. HENRI FAYOL: Henri Fayol (1841- 1925) suele ser recordado como fundador de la escuela clsica de la administracin, no porque fuera el primero en estudiar el comportamiento gerencial, sino porque fue el primero en sistematizarlo. Fayol pensaba que las prcticas administrativas acertadas siguen ciertos patrones, los cuales se pueden identificar y analizar, (Organizacin total). 21. LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN DE FAYOL:

Divisin del trabajo. Cuando ms se especialicen las personas, tanto mayor ser la eficiencia para realizar su trabajo. El epitome de este principio es la lnea de montaje moderna. Autoridad. Los gerentes deben girar rdenes para que se hagan las cosas. Aunque su autoridad formal les otorgue el derecho de mandar, los gerentes no siempre lograrn la obediencia, a no ser que tambin tengan autoridad personal (por ejemplo, la experiencia pertinente). Disciplina. Los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas y los acuerdos que rigen a la organizacin. Segn Fayol, la disciplina es resultado de lderes buenos en todos los estratos de la organizacin, acuerdos justos (como las disposiciones para recompensar resultados extraordinarios) y sanciones impuestas, con buen juicio, a las infracciones. Unidad de mando. Cada empleado debe recibir instrucciones de un sola persona. Fayol pensaba que un empleado dependa de ms de un gerente habra conflictos en las instrucciones y confusin con la autoridad. 22. 5. UNIDAD DE DIRECCIN: Las operaciones de la organizacin con el mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente y con un solo plan. Por ejemplo, el departamento de personal de una empresa no debe tener dos directores, cada uno con una poltica diferente de contratacin. Subordinacin del inters individual al bien comn. En cualquier empresa, los intereses de los empleados no deben tener ms peso que los interese de la organizacin entera. Remuneracin. La retribucin del trabajo realizado debe ser justa para empleados y empleadores. Centralizacin. Al reducir la participacin de los subordinado en la toma de decisiones se centralizan; al aumentar su papel en ella se descentraliza. Fayol pensaba que los gerentes deban otorgar a sus sub alternos autoridad suficiente para realizar su trabajo debidamente. El problema radica en encontrar el grado de centralizacin adecuado para cada caso. Jerarqua. La lnea de autoridad de una organizacin, en la actualidad representada por casillas y lneas bien definidas del organigrama, sigue un orden de rangos, la alta gerencia al nivel ms bajo de la empresa.

23. 10 Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuad en el momento indicado. Las personas, sobre todo, deben realizar los trabajos u ocupar los puestos ms adecuados para ellas. Equidad. Los administradores deben ser amables y justos con sus subordinados. Estabilidad del personal. Las tasas elevadas de rotacin de empleados socavan el buen funcionamiento de la organizacin. Iniciativa. Los subordinados deben tener libertad para concebir y realizar sus planes, aun cuando se puedan presentar algunos errores. Espritu de grupo. Cuando existe el espritu de grupo la organizacin tendr una sensacin de unin. Segn Fayol, incluso los pequeos detalles podran alentar al espritu. Por ejemplo, sugera que se usara la comunicacin oral, en lugar de la comunicacin formal escrita que fuera posible. 24. MARY PARKER FOLLETT: Follett estaba convencida de que ninguna persona podra sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo y que los humanos crecan gracias a sus relaciones con otros miembros de las organizaciones. Follett afirmaba que la administracin era el arte de hacer las cosas mediante personas. 25. ESCUELA CONDUCTISTA: 25.1. LA ORGANIZACIN SON LAS PERSONAS: La escuela conductista surgi, en parte, debida a que el enfoque clsico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armona en el centro de trabajo. Para frustracin de los gerentes, las personas no siempre seguan los patrones de conducta pronosticados o esperados. Por tanto, aument el inters por ayudar a los gerentes a manejar con ms eficiencia el lado personal de sus organizaciones. Varios tericos trataron de reforzar la teora clsica de la organizacin con elementos de la sociologa y la psicologa.

26. EL MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS: El termino relaciones humanas se suele usar, en el sentido general, para describir cmo interactan los gerentes con sus empleados. Cuando la administracin estimula a que los empleados trabajen ms y con mejor calidad, la organizacin cuenta con relaciones humanas eficaces; cuando el nimo y la eficiencia se deterioran, se considera que las relaciones humanas no son eficaces. El movimiento de las relaciones humanas surgi de los primeros intentos por descubrir, de manera sistemtica, los factores sociales y sicolgicos que crearan relaciones humanas eficaces. 27. LOS EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE: El movimiento de las relaciones humanas parti de una afanada serie de estudios realizados en WESTER ELECTRIC COMPANY entre 1924-1933. En un principio los estudios fueron un intento por investigar las relacin entre la cantidad de iluminacin en el centro del trabajo y la productividad de los obreros. En los primeros estudios los investigadores de W Electric dividieron los empleados en grupos piloto, sujetos a cambios deliberados en la iluminacin, y grupos de control cuya iluminacin permaneca constante a lo largo de los experimentos. Los resultados de los experimentos fueron contradictorios. Cuando se aumentaba la iluminacin del grupo piloto la productividad tenda a elevarse (forma errtica), sin embargo cuando se empeoraba la iluminacin el grupo piloto tambin tenda a incrementar la productividad. 28. OTRA SERIE DE EXPERIMENTOS: Un pequeo grupo de obreros fue enviado una habitacin independiente, donde se alteraron una serie de variables: Se elevaron los salarios, se introdujeron periodos de descanso de diferente duracin, se acortaron las semanas y la jornada laboral.

Adems se permiti que los grupos eligieran sus periodos de descanso y opinaran en cuanto a otros cambios sugeridos. De nuevo los resultados fueron contradictorios. Los resultados tendan a mejorar de forma con el tiempo, pero tambin mejoraban y empeoraban de forma errtica. Los investigadores llegaron a la conclusin de que los empleados trabajaran con ms tensin si la gerencia se preocupaba por su bienestar. 29. CONTINUACIN: Como el trato del grupo de control no fue especial en cuanto a su supervisin y como no se mejoraron sus condiciones laborales y sin embargo, sus resultados mejoraron. Algunos investigadores especularon que el aumento en la productividad se deba al trato que le haban brindado sus propios investigadores. Los investigadores tambin llegaron a la conclusin de que los grupos formales de trabajo, el entorno social de los empleados, tena una influencia positiva en la productividad. Muchos de los empleados de W. electric opinaban que seu trabajo era aburrido y absurdo, pero que sus relaciones y amistades con sus compaeros en ocasiones sujetos a un antagonismo contra los jefes le daban un sentido a su vida laboral. 30. CONCEPTO DE LA CALIDAD APLICADA A TEORIAS DE RELACIONES HUMANAS. La aplicacin de estas teoras de las relaciones humanas es visible en el competitivo ambiente actual. Por ejemplo, con la restructuracin de la competitiva econmica global del presente, muchas empresas ha n tomado la decisin de recortar su personal. Sin embargo algunas empresas lo han tomado con precaucin por los estudios (Hawthorne) anteriores realizados.

31. DE LAS RELACIONES HUMANAS AL ENFOQUE DE LA CIENCIA CONDUCTISTA: Mayo y sus colaboradores fueron los primeros en aplicar el mtodo cientfico para estudiar a las personas en el enfoque laboral. ESTUDIO DE LA CONDUCTA. Basados en ciencias (psicologa, sociologa, antropologa). Cientficos de la conducta: visin del hombre, impulsos y la superacin personal. Determinaron que: las personas pretenden obtener algo ms que placeres al instante. Satisfacer las necesidades: pirmide de Maslow. 32. ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIN: Aborda los problemas de la administracin mediante la aplicacin de tcnicas matemticas para modelarlos, analizarlos y resolverlos. A principios de la Segunda Guerra Mundial, Gran Bretaa tena la necesidad imperiosa de resolver una serie de problemas, nuevos y complejos en la contienda. Los britnicos, con su supervivencia en juego, formaron los primeros equipos de investigacin de operaciones (I de O). Los ingleses reunieron la experiencia de matemticos, fsicos y otros cientficos en los equipos I de O y dieron grandes pasos en lo tecnolgico y lo tctico. 33. AVANCES RECIENTES DE LA TEORA DE LA ADMINISTRACIN: Es un rico mosaico compuesto por muchas teoras que han perdurado en estos siglos. Una ventaja de entender esta popularidad en muchos puntos de vista sobre las organizaciones es que prepara al individuo para sus propias experiencias en la organizacin. Perspectivas de la teora de la administracin que pueden adquirir importancia. Enfoque de sistemas. Enfoque de contingencias. Enfoque de compromiso dinmico.

34. ENFOQUE DE SISTEMAS: Se piensa que la organizacin es un sistema nico, que tiene un propsito y est compuesto por partes que se interrelaciona (la organizacin como un todo) La actividad de un segmento de la organizacin afecta, en diferentes grados la actividad de todos sus otros segmentos. Programaciones laborales en los departamentos. Entremezcla de departamentos en toda la empresa. Comunicacin con empleados y representantes de otras organizaciones. 35. SUBSISTEMAS SINERGIA: El todo es mayor que las sumas de las partes. Con forme los departamentos independientes cooperan e interactan resultara ms productivo que si trabajara independientemente Sistemas abiertos y cerrados: Es abierto si interacta con su ambiente y cerrado cuando no lo hace (fbrica de automviles - crcel) Limite de sistema: limite que lo separa del ambiente. (Intereses del pblico por el ambiente, hasta donde puede llegar) Flujo: informacin, materiales y energa (transformacin de bienes y servicios). Retroalimentacin: entrega de informacin a personas indicadas 36. ENFOQUE DE CONTINGENCIAS TAMBIN LLAMADO ENFOQUE SITUACIONAL: Se aplican los conceptos de las escuelas ms importantes de acuerdo a la situacin actual de la empresa. Consiste en identificar que mtodo servir mejor para alcanzar las metas de la gerencia, en una situacin concreta, en circunstancias concretas y en un momento concreto Buscaban una solucin -Por qu funcionaba magnficamente un programa de desarrollo organizacional en una situacin y fracasaba en otra?

37. INGRESO EN UNA ERA DE COMPROMISO DINMICO: Posicin que dice que las relaciones humanas y los tiempos estn obligando a los gerentes a reconsiderar los enfoques tradicionales debido a que la velocidad y la constancia de los cambios. Desaparicin de las fronteras entre culturas y naciones. Nueva tecnologa de la comunicacin. Permite pensar en el mundo como una idea global, extensin de las relaciones internacionales e interculturales a gran velocidad. Obliga a los Gerentes a dirigirse a las relaciones humanas y adaptarse sin tardanza a las condiciones que cambian con el tiempo. 38. INGRESO EN UNA ERA DE COMPROMISO DINMICO: Nuevos entornos organizacionales: interaccin (los gerentes no deben prestar atencin a sus propias preocupaciones sino tambin entender lo que resulta importante para otro gerentes. tica y responsabilidad social: (excelencia) se debe prestar atencin a los valores que mueven al personal de sus organizaciones, la cultura de la sociedad que implica dichos valores y los valores que tienen las personas ajenas a la organizacin. La globalizacin y la administracin: Mundo sin fronteras (trmino de laboral- demanda mercantil) 39. COMO INVENTAR Y REINVENTAR ORGANIZACIONES: Busca la manera de desatar el potencial creativo de los empleados y del gerente mismo. Se reconsideran las estructuras normales de la organizacin a lo acostumbrado. Cultura y pluriculturalismo: reconoce las diversas perspectivas y los valores que las personas con antecedentes culturales diferentes aportan a las organizaciones. (Aceptar y entender las diferencias de los pueblos) La calidad: se piensa en cmo dirigir cada proceso de la organizacin a efecto de brindar productos y servicios RESPONSABLES, que se apeguen a los parmetros cada vez ms estrictos de CLIENTES Y COMPETENCIA Ingreso en una era de compromiso dinmico.

CONCLUSIONES 1- Como sucede con otras ciencias sociales, la mayora de las teoras de administracin no se han anticipado a los acontecimientos, sino que han sido el resultado de los mismos. Han tenido un carcter ms emprico que predictivo. 2-Ninguna teora, en ningn momento de la evolucin de este proceso, ha sido capaz de integrar en forma absoluta todos los fenmenos y procesos de la administracin. 3-La interpretacin terica de los procesos de direccin ha estado ms fraccionada y dispersa que integrada en un cuerpo conceptual coherente. Esto fue lo que llev a Koontz a hablar de "la selva de las teoras administrativas". La gran aspiracin de Einstein, que no lleg a cumplir, de poder expresar en una formulacin nica el movimiento de la naturaleza, tambin es una asignatura que est pendiente en las teoras de administracin. 4-Las teoras de administracin se encuentran en un cuestionamiento profundo, pero todava nos siguen siendo tiles, al menos nos hacen reflexionar sobre los problemas de los que tenemos que ocuparnos. 5-La administracin es una actividad compleja, integradora y universal, que puede y debe continuar acudiendo a otras disciplinas "ms maduras", para nutrirse de enfoques y experiencias que puedan resultarles tiles, tanto para la interpretacin terica de algunos fenmenos como para la

formulacin de estrategias y la toma de decisiones y acciones prcticas.

La conclusin principal que puede extraerse de todo esto es que, con independencia de las limitaciones que puedan presentar y la insatisfaccin con que nos dejen para comprender algunas cosas, las teoras sobre la administracin no son "abstracciones ni cosas del pasado". Son interpretaciones sobre los procesos de administracin que ayudan a entender muchas cosas. En el peor de los casos, contribuyen a desarrollar la cultura profesional sobre una de las actividades ms importantes en cualquier sociedad.

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ANEXO