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PROLOGO Este resumen basado en el libro Jefe por primera vez tiene como objetivo dar un abrebocas de las

ideas planteadas por Loren B. Belker y Gary S. Topchik. Consideramos que este libro tiene gran utilidad tanto para personas que van a comenzar su papel de gerente como para las que llevan aos en este. Nos muestra distintas tcticas que se pueden implementar para mejorar el rol. Respetuosamente, GRUPO 1

PRIMERA PARTE: Entonces, va camino a dirigir 1. EL CAMINO HACIA LA GERENCIA Los gerentes necesitan concentrarse en la gente, no slo en la tarea; necesitan confiar en otros, no slo en s mismos; son orientadores del equipo y del panorama genera. Hay personas que creen que si se quiere hacer algo correctamente hecho, lo mejor es hacerlo uno mismo. Estas personas raramente forman buenos lderes o gerentes por que tienen dificultad en delegar responsabilidades. 2. EL COMIENZO Una de sus primeras decisiones al integrarse a un trabajo debera ser abstenerse de hacer cambios inmediatos en el mtodo de operaciones. La palabra clave debera ser Control. Durante los primeros 60 das de su nuevo puesto, usted debera conversar con cada una de las personas del rea de su responsabilidad. No lo haga durante la primera semana, deje que el personal se acostumbre a su presencia. La idea es que usted abra lneas de comunicacin con el personal. No hable ms de lo necesario. Escuche, mustreles inters verdadero y conozca cules son sus ambiciones dentro de la compaa. 3. FORJE CONFIANZA Y SEGURIDAD Una de sus metas principales es la de desarrollar confianza en sus empleados. Ellos deben pensar que usted es competente y justo. D a sus empleados tareas que ellos puedan cumplir. Construya en ellos el hbito del xito empezando con xitos pequeos. Recuerde: "Elogie en pblico y critique en privado. 4. DEMUESTRE SU APRECIO El reconocimiento es el mejor mtodo para motivar a los individuos y lograr un ambiente de trabajo agradable y positivo. Los elogios tienen un gran impacto en la mayora de los empleados. Esto les permite saber que le preocupa lo que estn realizando y que su trabajo es muy importante. 5. EL OYENTE ACTIVO

Uno de los secretos mejor guardados de una gerencia exitosa es la habilidad de saber escuchar. El oyente activo se involucra en la conversacin, emite frases clarificadoras, plantea preguntas, resume lo que ha escuchado, usando seales vocales y visuales. Se aprende muy poco cuando se est hablando, pero puede aprenderse muchsimo mientras se escucha. 6. EL NUEVO TRABAJO DE GERENTE Y CMO EVITAR OBSTCULOS Como gerente necesita jugar muchos roles: entrenador, establecedor de estndares, evaluador de desenvolvimiento, elogiador, maestro, motivador y muchos ms. Debe tomar con seriedad de la carga con esa gente. Uno de los peligros que enfrenta aquel que arrib a la gerencia hace poco, es que podra estar dirigiendo a alguien que realiza su vieja tarea. 7. EL TRATO CON SUS SUPERIORES Recuerde, que quien es su superior, no es necesariamente es ms inteligente que usted. Para demostrar lealtad usted debe informar a su jefe de sus planes, acciones y proyectos, debe ser considerado con el tiempo de su jefe, al presentar sus quejas deben ser de forma lgica y objetiva y usted debe estar dispuesto a escuchar los puntos de vista de su jefe. 8. ELIJA SU PROPIO ESTILO DIRECTIVO Existen dos formas de estilo directivo: el diplomtico es el que se da cuenta que cunto ms la gente entiende lo que debe hacer, y por qu mucho mejor se desenvuelve; mientras que el autcrata es el que dice hazlo porque lo digo YO. Como nuevo gerente debera emplear un enfoque de alerta cuando elija un estilo directivo apropiado. 9. PROMUEVA EL ESPRITU DE EQUIPO Se obtiene un alto espritu de equipo cuando se delega autoridad, la posibilidad de que tomen decisiones concernientes al trabajo que estn realizando. Pero una vez que le otorga al equipo el poder final de tomar una decisin, notar la confianza en s mismos. Un factor que forja un espritu de equipo es la responsabilidad de la organizacin y de los gerentes trabajando juntos. SEGUNDA PARTE: Aborde sus nuevas funciones 10. LIDIE CON LOS EMPLEADOS PROBLEMTICOS No todos los empleados a los que usted dirige se encaminarn a ser exitosos en su trabajo. Alguien que se desenvuelve pobremente, podra requerir un entrenamiento adicional, que lo transfieran a otra rea, donde quizs podra brillar, o en ltima instancia ser despedido. Algunos subordinados tienen problemas personales que dificultan su asistencia y su desenvolvimiento en el trabajo. Seleles a los empleados donde pueden resolver sus problemas personales.

11. ENTREVISTE Y CONTRATE La calidad de los futuros empleados vara mucho. Cuando la tasa de desempleo es alta, encontrar un gran inters en el trabajo y tendr un gran nmero de candidatos para elegir. Lo contrario ocurrir si la tasa de desempleo es baja. Sea cuidadoso en no engaar a ningn candidato. 12. ENTRENE A LOS MIEMBROS DEL EQUIPO Algunos trabajos requieren ms entrenamientos que otros, pero incluso la persona ms experimentada que comienza una nueva etapa, necesita cierta preparacin bsica. Los nuevos empleados necesitan saber lo que se espera de ellos una vez que estn operando. Es importante expresar su satisfaccin por el progreso realizado hasta ese momento, note que el empleado estar ahora trabajando por su cuenta, sin asistencia, e indicar cmo el trabajo se controlar, en cantidad y calidad. 13. LIDIE CON EL CAMBIO: TRATE CON QUIENES SE RESISTEN Uno de los aspectos ms importantes del trabajo como gerente es tratar el cambio de forma efectiva. Esto incluye apoyarlo y aceptarlo, an si no est de acuerdo. Es imprudente pensar que usted puede eliminar totalmente la resistencia al cambio de todo su equipo de trabajo. Si trata y logra reducir esa resistencia, habr dado un paso importante. Explqueles por qu est ocurriendo y el beneficio del mismo. Siempre trate de identificar a los individuos ms resistentes desde el comienzo, y pngalos de su lado. Los cambios se llevan a cabo ms fcil cuando tiene su apoyo. 14. CMO DISCIPLINAR AL EMPLEADO Cada empleado que usted dirige debe saber cul es el estndar que se espera. Los problemas se esperan cuando se instruye al empleado guiado en patrones de trabajo imprecisos. Pero primero el empleado tiene que entender exactamente qu clase de desenvolvimiento es considerado por debajo del nivel esperado. Tambin debe saber cmo corregirlo y lo que se espera de l. Los datos son tiles para saber el nivel de desenvolvimiento. 15. DIOS MO, NO PUEDO DESPEDIR A NADIE! Una buena forma de comenzar el despido es revisar rpido lo que ha ocurrido. Adems debe estar seguro de que el despido es merecido, as como de ser tan objetivo como sea posible. No lo alargue interminablemente y haga una enumeracin de todos los errores cometidos por la persona en forma considerada, humana y delicada. 16. ADOPTE UNA CONCIENCIA LEGAL Es muy empleo, necesita conocer importante en su primera vez como gerente que conozca las leyes de prcticas y regulaciones del gobierno para evitar problemas legales. No ser experto, esto es trabajo de Recursos Humanos. Lo que necesita es asuntos bsicos como: acoso sexual, impedimentos, uso de drogas,

privacidad, violencia en el lugar de trabajo y ausencia por condicin mdica o familiar. Su obligacin es la de establecer y mantener un lugar de trabajo respetable. TERCERA PARTE: Cmo trabajar con gente y establecer relaciones 17. SIN SECRETOS Si el personal no sabe lo que est ocurriendo, simplemente lo supondr. Pero: pueden hacer suposiciones falsas. Y peor an: pueden obrar conforme sus suposiciones. El ser humano no se basa en los hechos, sino en su percepcin de los hechos Muy poco de lo que sucede en la empresa ha de mantenerse en secreto. Es importante comunicar lo que sucede dentro de la organizacin. 18. EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS El gerente debe participar en el proceso de seleccin de los empleados ms allegados a l, de esta manera los gerentes se sienten comprometidos con el xito de las personas que escogieron. Tambin el gerente debe estar en contacto con el departamento de Recursos Humanos en lo concerniente a promociones, capacitaciones y relaciones en la organizacin, por esta razn deben trabajar muy cerca. 19. LA LEALTAD En nuestras empresas actualmente la falta de lealtad significa menos trabajo en equipo, porque nadie confa ni siente lealtad por nadie. Al gerente le conviene ser leal no slo con la empresa sino tambin con su jefe y con sus subordinados. 20. EXISTE ALGO AS COMO LA MOTIVACIN? Una gran cualidad de los gerentes es lograr los objetivos sin usar su autoridad. La nica motivacin que funciona es la automotivacin. El aprecio y comprensin a cada persona de parte de su jefe es un motivante muy importante. 21. LA BRECHA GENERACIONAL Existen problemas cuando un gerente joven supervisa a personas mayores que l, por lo cual Loren recomienda lo siguiente: no introduzca cambios precipitados, realcelo con prudencia y lentitud. Solicite la opinin de sus empleados cuando lo considere importante. CUARTA PARTE: Descripcin del trabajo, evaluacin del desenvolvimiento y administracin del salario 22. REDACCIN DE LAS DESCRIPCIONES DE TRABAJO La descripcin del trabajo, la evaluacin del desenvolvimiento y la administracin del salario son funciones valiosas que todas las compaas desarrollan, formal o

informalmente. La descripcin del trabajo es qu se hace?, con todos sus detalles, que generalmente incluye relaciones de jerarqua. 23. LA EVALUACIN DEL DESENVOLVIMIENTO La capacidad de amar el prjimo depende de la capacidad de amarse uno mismo. Los gerentes deben ser positivos y tener una imagen de xito siempre. Recuerde que es muy importante la humildad en su trabajo, no es mostrarse dbil reconocer sus errores y pedir disculpas. 24. ADMINISTRACIN DEL SALARIO Como gerente, debe ser equitativo. Usted debe revisar el salario de todos aquellos que van a trabajar para usted. Despus de conocer sobre el desarrollo de cada puesto. Cuando tenga que hacer aumentos de salario tenga cuidado de no crear un problema con un aumento excesivamente alto y de no insultar con un aumento excesivamente bajo. QUINTA PARTE: Mejore y desarrllese usted mismo 25. FORJE UNA INTELIGENCIA EMOCIONAL La inteligencia emocional "es la capacidad para reconocer sentimientos en s mismo y en otros, siendo hbil para gerenciarlos al trabajar con otros. Dirigir gente es muy diferente de dirigir tareas y proyectos. Tener un alto coeficiente emocional como para reconocer sus propias sensaciones y las de las dems, ser capaces de expresar sus emociones apropiadamente, lograr auto motivarse. 26. DESARROLLE UNA IMAGEN POSITIVA Uno de los problemas ms serios observados en nuevos gerentes es la impresin de ser arrogantes. Tenga cuidado de manejar correctamente sus sentimientos y su xito y no se vuelva arrogante. La impresin que un gerente debe arrojar es la de confianza. Existen tres mtodos para mejorar la autoimagen: 1. La visualizacin: Imagnese realizando algo importante para usted. Lo que se convierte en un hbito para su mente lo lograr en acciones. 2. Retroalimentacin: Esto hace que usted se sienta mejor acerca del trabajo de sus empleados y del suyo como gerente. 3. Hablarse positivamente: Estimada mente nos enviamos mil mensajes diariamente. Si estos mensajes son positivos, su mente se acostumbra a ellos y los convierte en realidad.

27. CONTROLE SU TIEMPO

Defina metas especficas para cada da por escrito y tngalas en un lugar visible, as no usar su tiempo en cosas insignificantes. 28. LA PALABRA ESCRITA

Uno de los mejores mtodos para mejorar su destreza es usar imgines mentales. Ponga lo mejor de usted en su escritura y en hablar correctamente, y entrguele la dignidad que merece. Tambin debemos leer ms para poder tener una mejor ortografa y una palabra escrita adecuada. 29. DE BOCA EN BOCA En las organizaciones la manera ms rpida por la cual se difunde la informacin se denomina de boca en boca. Esto se produce porque la gente tiene la necesidad de saber que est ocurriendo, y si estas no saben nada al respecto entonces empezaran a especular. Es importante reconocer que esta forma de divulgacin existe dentro de la empresa. Para evitar problemas a causa de esto, la solucin es mantener una va de comunicacin en toda la organizacin. Este mtodo de boca en boca puede utilizarlo para enviar y recibir informacin de manera informal, le permitir saber que est sucediendo. 30. SU MEJOR AMIGO: SABER DELEGAR Cuando usted delega puede dejar de trabajar en pequeas tareas y se puede enfocar en asuntos gerenciales. Delegando proporciona a sus empleados la oportunidad de desarrollar sus propias habilidades. Algo que nunca puede delegar un gerente es sus responsabilidades personales. Siempre realice las evaluaciones, la revisin de salarios, disciplina, etc. Delegue todo lo que pueda, menos los asuntos gerenciales. 31. EL SENTIDO DEL HUMOR La sonrisa es medicina para el alma, trate de fortalecer su sentido de humor, revisando pelculas de humor, escuchando a humoristas, etc, esto le podra ayudar a manejar los momentos tensos con un buen chiste. 32. DIRIGIR, PARTICIPAR Y CONDUCIR REUNIONES Enve una notificacin anticipada a las personas que asistirn a la junta. Su objetivo dentro de la junta es ser productivo, no destacar por encima del resto de sus colegas. Que todos los asistentes a la junta conozcan con anterioridad el orden del da. Procure no hablar de temas personales aunque otros lo hagan en las juntas. 33. EL CENTRO DE INTERS: EL ROL DEL ORADOR Es fundamental para un gerente capacitarse para hablar en pblico. Ya que un buen gerente que sea mal orador dar una impresin equivocada a su audiencia, quienes pensarn que probablemente su desempeo no es bueno.

SEXTA PARTE: Una persona completa 34. CAPACIDAD PARA LIDIAR CON EL ESTRS La manera de hacer frente a situaciones estresantes forma parte de su estilo gerencial. Reaccione ante el problema, no ante el estrs. Muchos gerentes desean manejar su vida profesional sin estrs, pero esto puede ser imposible. Lo importante es saber reaccionar. Si usted no puede controlar lo que sucede, si puede controlar su reaccin. Aqu hay algunas sugerencias: Pida sugerencias e ideas, Trate de no entrar en pnico para evitar impulsos. Tenga confianza en sus habilidades. Reljese. 35. LA IMPORTANCIA DE UNA VIDA EQUILIBRADA Hay que mantener un equilibrio en la vida. Usted ser un gerente completo en tanto sea una persona ntegra. Trabaje en su comunidad, no se puede recibir algo de la comunidad sin dar nada a cambio. Realmente usted ser mejor gerente si es mejor persona. No puede separar lo uno de lo otro. Usted debe tener la habilidad de separar el trabajo del resto del da. Si dedica tiempo a usted como persona tendr balance en su vida. 36. UN TOQUE DE CLASE La palabra clase tiene muchos significados. El que nos interesa aqu es el de estilo y elegancia en la conducta personal. La clase de un gerente o ejecutivo consiste en lo que hace y a menudo ms importante an, en lo que no hace. CONCLUSION El gerente debe aprender a servir a sus subordinados escuchar a las personas a su alrededor, crear confianza, tener buenos amigos en su nivel pero especialmente con sus subordinados, quienes al fin y al cabo hacen brillar su desempeo, ser un maestro para saber corregir y reprender a sus colaboradores, ser una persona que hable con su ejemplo ms que con sus palabras, trabajar de manera estrecha con el departamento de Recursos Humanos, formar predecesores, ser leal, ser auto disciplinado, ser una persona ntegra, tener clase en su conducta, ser humorista y manejar el estrs.

TOMADO DE: http://issuu.com/mariacristaltaverasrobles/docs/gerenteporprimeravez#download