Está en la página 1de 34

I Parte Carta para el estudiante Estimado estudiante: La Ctedra de Gramtica y Literatura de la Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades, la cual ofrece

el curso de Comunicacin Oral y Escrita (709), desea informarle acerca de la introduccin del material complementario para dicho curso, ya que sus tutores estn interesados en brindar a sus estudiantes las disposiciones actuales sobre la escritura y formatos para diferentes documentos, pues los pueblos que alcanzaron mayor grandeza fueron aquellos en donde la palabra escrita fue piedra angular para su desarrollo. La mayor preocupacin de la Ctedra se orienta hacia la preparacin de los estudiantes en cuanto al desarrollo de las habilidades lingsticas, pues algunos documentos enviados (apelaciones, solicitudes de revisin, justificaciones para presentacin de trabajos, etc.) evidencian muchas imprecisiones tcnicas (de forma y de fondo) a la hora de escribir; sin mayor cuidado utilizan estructuras dictadas por la expresin oral, sin dejar lugar a las normas que rigen la produccin escrita. Cabe rescatar que el paso del discurso oral al discurso escrito fue determinante en el crecimiento intelectual del ser humano y; por ende, de su progreso en todas las reas del saber. No obstante, escribir no implica transcribir libremente un discurso oral o lo que piensa. Debe recordar que el enunciado de un acto de escritura no puede ser exactamente igual al de un acto de habla (no es ni puede ser, por tanto, una mera transcripcin del habla), porque entre su significado debe incluir toda la informacin relevante sobre el contexto (situacional, si fuera necesario, pero sobre todo sobre el contexto referencial), y, dada la casi imposibilidad de negociacin, debe ser completo en s mismo. (Mendoza; 2003:38-39). La escritura requiere una exquisita correccin lingstica ( ortogrfica, lxica, gramatical, tambin semntica ) que garantice su inteligibilidad: para que el lector pueda entender el texto simplemente ha de conocer el cdigo estndar, por lo que el texto debe estar codificado segn la normativa estricta (independientemente de las variedades de la lengua oral tanto del escritor como del lector) por lo que difcilmente puede escribirse en tiempo real: por lo contrario, requiere una cuidada planificacin y constituye, as, un artefacto racional, reflexivo, acabado (frente al habla: ms emocional o afectiva que racional, ). Los rasgos de cohesin y coherencia textual son caractersticos del lenguaje escrito (la cohesin formal del texto, la coherencia entre sus partes), ms que la comunicacin oral (en la que es mucho ms relevante el rasgo de cooperacin) (Mendoza;2009: 40).

Comunicacin Oral y Escrita

Cdigo: 709

Debido a que muchos estudiantes han olvidado el verdadero objetivo del curso y a la irreflexiva forma de solicitar sus trmites por escrito, la Ctedra les recuerda que a partir de este momento NO SE TRAMITAR NINGN SERVICIO si el documento no cumple con las normas mnimas de expresin escrita: Ortografa Claridad: encontrar las palabras precisas para transmitir el mensaje. Concisin: ser concreto. Usar las palabras que sean estrictamente necesarias (evitar repeticiones y frases innecesarias). Coherencia: el discurso debe tener lgica. Cortesa: emplear un lenguaje respetuoso, pues ningn lector se complace de un discurso grosero y sin preparacin.

La Ctedra espera que durante y despus del curso los estudiantes hayan comprendido la necesidad de mantener una comunicacin eficaz y propia de un estudiante universitario, acorde con la labor que espera profesar, ya que errores ortogrficos; mal uso del paradigma verbal; uso de contracciones y apstrofes no permitidos (pq, xq, x 100pre, d) son algunos de los aspectos que el curso pretende corregir. Se le recuerda que el curso se gana si el estudiante muestra la correccin de la puntuacin, la acentuacin, los vicios de diccin, la estructuracin del texto, aparejados a un desarrollo y revisin de ejercicios prcticos de redaccin, en especial cuando elabore las actividades comunicativas, orales para el primer ordinario y escritas para el segundo ordinario. Se pretende que usted desarrolle las actividades bajo la gua del buen escribir; por ello, se incluyen puntos para evaluar la ortografa, la claridad, etc. Recuerde que debe CREAR (elaborar, preparar, hacer, construir, proponer ) las actividades escritas en el examen de acuerdo con los modelos propuestos por la UNIDAD DIDCTICA y NO definir solamente de lo que se trata cada actividad comunicativa oral (en el primer examen). Por consiguiente, el material complementario que contiene el CD- el cual usted recibe con la Unidad Didctica- en las actualizaciones sobre redaccin y otros, SER EVALUADA EN LOS EXMENES CORRESPONDIENTES: I y II Ordinarios, Reposicin y Suficiencia. - El artculo sobre la Comunicacin electrnica por el momento es ilustrativo; lea las orientaciones del curso para ver cmo ser evaluado en los exmenes. Este material, le brindar actualizaciones sobre las nuevas tendencias de escritura de diversos tipos de documentos y el formato que brinda el modelo internacional APA para las diferentes referencias bibliogrficas.

_________________________________________________________________________________________ 2 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita

Cdigo: 709

Se le recomienda que ESTUDIE EL MATERIAL COMPLEMENTARIO, donde se presenta informacin reciente, y se muestran los ejemplos acerca de cmo elaborar: CURRCULUM VITAE, CARTA DE SOLICITUD DE EMPLEO, CARTA DE RECOMENDACIN, ESQUEMAS PARA DESARROLLAR OTROS TIPOS CARTAS Y REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS; ya que, sern evaluados tanto en los exmenes como en el Portafolio. Esto quiere decir que los modelos que aparecen en la Unidad Didctica (U.D.), estn desactualizados. Por lo tanto, NO SE EVALUARN los siguientes ejemplos: - Pgina 226, U.D. : Currculo - Pgina 230, U.D. : Carta de oferta de servicios (solicitud de empleo) - Pgina 238, U.D.: Carta de recomendacin - Pgina 262, U.D.: Fuentes bibliogrficas Con respecto de los documentos restantes (noticia, biografa, constancia, acta, informe de trabajo, citas textuales y contextuales, y otros), seguirn siendo evaluados con los ejemplos de la Unidad Didctica. Un aspecto de forma sumamente importante en la produccin textual es la ortografa, pues esta aclara -en muchos casos- el contenido del discurso. Los y las estudiantes de este curso, especialmente futuros y futuras docentes, deben dominar esta importante rea del idioma. Por lo tanto, en las pruebas escritas seremos muy rigurosos a la hora de calificar este aspecto.

II Parte Material Complementario Tomado de: Bolaos, Bolvar. (2002). Comunicacin Escrita. San Jos, C.R.: EUNED. Pacheco S., Viria y lvarez F., Mara Angelina. (2002). Comunicacin escrita y oral. San Jos, C.R.: GQ. Impresos. Expresiones que NO deben utilizarse en la escritura de las cartas Incorrecto Por medio de la presente le comunico Sirva la presente para informarle, comunicarle, solicitarle. Muy seor mo Adjunto a la presente usted podr encontrar. En vista del hecho de que En lo tocante a Agradeciendo de antemano Agradeciendo anticipadamente su ayuda Correcto Le comunico Le informo, le comunico, le solicito. Estimado seor (a), Estimado licenciado (a), Estimado ingeniero... Adjunto encuentra Debido a / ya que En relacin con / en cuanto a Agradezco Agradezco su ayuda

_________________________________________________________________________________________ 3 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita Esperamos que usted est en la mxima disposicin de ... De mi mayor consideracin y respeto Su seguro y atento servidor De usted, con toda consideracin y estima, se despide, atentamente Sin otro particular, se despide de usted Sin ms por el momento, se despide Partes de la carta 1. Membrete Esperamos que pueda

Cdigo: 709

Atentamente, Cordialmente Atentamente Atentamente me despido Atentamente- me despido Atentamente- me despido

Representa a la empresa y cumple una labor de propaganda o de informacin. Va impreso en las facturas, sobres, papel de carta y todo lo destinado a la correspondencia. En el membrete se incluyen: nombre, direccin, nmero de telfono, ciudad, pas, apartado y negocios a los cuales se dedica. Ejemplo: IMPRENTA NACIONAL RECEPCIN DE TRABAJOS LA URUCA, SAN JOS, COSTA RICA 2. Fecha Debe contener el nombre de la ciudad, si no est inscrito en el membrete; da, mes y ao. No se debe utilizar la frmula anglicada: 10/4/96. Los meses del ao debe escribirse con minscula. El lugar debe separarse por una coma (,) de la fecha. Despus del mes, se escribe una coma para evitar el efecto cacofnico que produce la repeticin de la preposicin de. Ejemplo: San Jos, 4 de octubre, 2002 3. Nombre y direccin del destinatario El orden que lleva este apartado es el siguiente: -Ttulo o tratamiento (no debe ser abreviado). -Nombre del destinatario o empresa adonde va dirigida la carta. -Puesto -Nombre de la compaa o institucin Las frmulas: Presente, S.O. (su oficina), S.M. (sus manos), por constituir datos obvios, no se deben anotar. Ejemplo: Licenciado Juan Fernndez Chaves Director del Departamento de Recursos Humanos
_________________________________________________________________________________________ 4 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita Universidad Estatal a Distancia 4. Saludo

Cdigo: 709

Es una frase introductoria con tono corts. Siempre va seguida de dos puntos. Ejemplo: Estimado Seor: Estimada seora: 5. Texto o cuerpo de la carta La carta debe constar de tres o cuatro prrafos: introduccin, desarrollo, que puede incluir dos o tres prrafos y la conclusin. En la introduccin de una carta, se deben eliminar frmulas vacas e incorrectas como: Por este medio; Por medio de la presente; Sirva la presente para saludarlo; Sirva la presente para informarle. 6. Despedida Es la palabra con la cual se cierra la carta. Se escribe seguida de una coma (,) en la puntuacin mixta o cerrada. Ejemplos correctos: Atentamente, Cordialmente. Incorrectos: Con toda consideracin y respeto; Ponindome a sus gratas rdenes; Su atento y seguro servidor; Agradeciendo de antemano. Si usted escribe la carta y usted la firma, no se le ocurra escribir se despide pues lo correcto ser me despido 7. Firma, nombre y cargo En las cartas de tipo comercial, se acostumbra a escribir debajo de la firma, el nombre de quien enva la carta y el cargo que ocupa. Ejemplo: Cordialmente,

Lic. Luis Rodrguez Gerente de Crdito Nota: la contraccin de licenciada es: Licda. 8. Iniciales Se refieren a los nombres de la persona quien dict la carta y quien la escribi. stas van separadas por dos puntos o una lnea oblicua. Ejemplo: MA/VP III. Estilos de cartas

_________________________________________________________________________________________ 5 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita

Cdigo: 709

Los dos estilos de cartas ms empleados son: bloque extremo o total y bloque modificado. 1. Bloque extremo o total En este estilo, no existe la sangra y todos los componentes se ubican a la izquierda, junto al margen. Cada apartado se elabora a espacio sencillo y entre ellos se deja doble espacio. Ejemplo: San Jos, 8 de mayo, 2010

Licenciado Francisco Vargas Rojas Jefe de Personal Clnica Lumbre de Oriente Estimado seor: Laboro en el Departamento de Cmputo, desde hace cinco aos, en el puesto de digitador. El prximo lunes debo presentarme a la Corte, a las 8:30 a.m., por asunto de un accidente de trnsito, en el cual me vi involucrado. Por lo anterior, solicito permiso para asistir a esa citacin; inmediatamente que termine dicha diligencia, me presentar en la Empresa, para cumplir con mis obligaciones. Atentamente, ___________________ Antonio Moreno Chaves Digitador Adjunto: Fotocopia de la citacin de la Corte.

_________________________________________________________________________________________ 6 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita 2. Bloque modificado En este estilo, los componentes se ubican de la siguiente forma: Margen derecho -Fecha -Frase de despedida -Bloque de la firma -Iniciales Ejemplo: Margen izquierdo -Nombre y direccin -Saludo -Texto de la Carta

Cdigo: 709

San Jos, 8 de mayo, 2010

Licenciado Francisco Vargas Rojas Jefe de Personal Clnica Lumbre de Oriente

Estimado seor: Laboro en el Departamento de Cmputo, desde hace cinco aos, en el puesto de digitador. El prximo lunes debo presentarme a la Corte, a las 8:30 a.m., por asunto de un accidente de trnsito, en el cual me vi involucrado. Por lo anterior, solicito permiso para asistir a esa citacin; inmediatamente que termine dicha diligencia, me presentar en la Empresa, para cumplir con mis obligaciones. Atentamente, _________________ Antonio Moreno Chaves Digitador Adjunto: Fotocopia de la citacin de la Corte.

_________________________________________________________________________________________ 7 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita IV. Puntuacin de cartas

Cdigo: 709

Se emplean tres formas diferentes de puntuar en la elaboracin de las cartas; a saber: 1. Abierta Este tipo de puntuacin no lleva ningn signo, excepto al final de cada prrafo del texto. Es muy usual. Observe Ejemplo: San Jos, 15 de junio, 2010 Licenciada Roxana Arguedas Escalante Jefa del Departamento de Telas Tienda La Esmeralda Estimada seora Laboro desde hace cinco aos, como vendedora en el despacho. Me han ofrecido un puesto como jefa de bodega en un almacn, empleo que me interesa aceptar, porque duplica mi salario. Por lo anterior, presento mi renuncia, la cual se har efectiva a partir del 1 de julio del presente ao. Agradezco la forma tan amable, como fui tratada en la Empresa. Atentamente __________________ Ligia Robleto Gallegos Vendedora

_________________________________________________________________________________________ 8 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita 2. Mixta (es la ms usada)

Cdigo: 709

Este tipo de puntuacin es el ms utilizado y se emplea de forma lgica, de acuerdo con las pausas. Observe Ejemplo: San Jos, 15 de junio, 2010 Licenciada Roxana Arguedas Escalante Jefa del Departamento de Telas Tienda La Esmeralda Estimada seora: Laboro desde hace cinco aos, como vendedora en el despacho. Me han ofrecido un puesto como jefa de bodega en un almacn, empleo que me interesa aceptar, porque duplica mi salario. Por lo anterior, presento mi renuncia, la cual se har efectiva a partir del 1 de julio del presente ao. Agradezco la forma como fui tratada en la Empresa. Atentamente, __________________ Ligia Robleto Gallegos Vendedora

_________________________________________________________________________________________ 9 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita

Cdigo: 709

3. Cerrada. Debido a su estricto uso, no es usada casi nunca. Igualmente, por eso no se le adjunta ejemplo. Documentos Carta de solicitud de empleo Se debe mencionar el cargo o puesto al cual se opta y la forma como se conocieron los detalles de la oferta laboral; todo lo anterior se incluye en el primer prrafo. En el segundo prrafo, se sealan las cualidades acadmicas y experiencia laboral que lo convierten en la persona calificada. En el tercer prrafo, se presenta la oferta de servicios propiamente. Ejemplo: San Jos, 5 de junio, 2009 Bachiller Alberto Castro Espinoza Asistente de Recursos Humanos Dos Pinos Estimado seor: Fui informado por el Director del Departamento de Informtica y lo ratifiqu en la Seccin de Avisos Econmicos del peridico La Prensa Libre, del 3 de junio sobre la plaza vacante para desempearse en el cargo de Jefe de Recursos Humanos en su empresa. Soy graduado de la Universidad a Distancia en la Carrera de Administracin de Empresas con nfasis en Recursos Humanos y obtuve una especializacin a nivel de posgrado en Yale University. Tambin, he laborado como consultor en el proyecto de capacitacin del Banco Mundial para Centro Amrica y otros cargos en empresas de gran prestigio a nivel mundial. Con base en lo anterior, ofrezco mis servicios, pues no slo reno los requisitos solicitados, sino que estoy en la mayor disposicin para iniciar una vez hecha la seleccin correspondiente. Atentamente, ______________________ MSc. Hctor Ziga Aguilar

_________________________________________________________________________________________ 10 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita Carta de recomendacin

Cdigo: 709

Las cartas de recomendacin deben poseer los mismos elementos de cualquier otra carta; si no se conoce la persona a quien se le enviar, se remitir a la oficina, direccin, jefatura del Departamento de Recursos Humanos de la empresa. No se debe dirigir A QUIEN INTERESE, porque podra no interesarle a nadie o cualquier persona se la adjudicara, con el pretexto de que s le interesa. La referencia de la persona recomendada debe aparecer en el primer prrafo. Luego se mencionan el lugar o lugares de trabajo y el puesto desempeado. En otras palabras, hay que evidenciar en qu forma y cmo se conoce a la persona que se recomendar. El segundo prrafo de la carta contempla las cualidades, habilidades, destrezas, caractersticas o lo que permite a la persona ser recomendada; y el tercer prrafo, debe plantear la recomendacin con reservas. Observe el ejemplo a continuacin. Ejemplo San Jos, 17 de setiembre, 2008 Seores Jefatura del Departamento de Recursos Humanos Banco de Costa Rica Estimados seores: La seorita Alexandra Agero Lpez se ha desempeado en distintos cargos en la empresa Bigo, Limitada, desde hace ms de cinco aos, y lo ha hecho eficiente y eficazmente. Siempre se ha caracterizado por poseer una conducta intachable, dados sus principios morales, ticos. Desde el punto de vista profesional es constante en una bsqueda sistemtica del conocimiento como de la informacin que le permite una objetiva y certera toma de decisiones. En cuanto a lo laboral, se caracteriza por ser dinmica y eficiente. Fundamentado en lo anterior, me da gusto recomendar a la seorita Agero Lpez. Atentamente, _____________________ Lic. Marco Arias Madrigal Telfono 365-4332

_________________________________________________________________________________________ 11 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita

Cdigo: 709

ESTRUCTURA DE IDEAS PARA DIFERENTES TIPOS DE CARTAS Actualmente existe diversidad de temas y de formas en la redaccin de cartas. Sin embargo, una carta siempre va constar de 3 elementos: Introduccin, desarrollo y conclusin . Quien elabora la carta debe incluir su quehacer personal: eliminar las frases hechas, evitar las formas anquilosadas o difciles, la copia de machotes, en los cuales se consigna toda la documentacin y lo nico que se realiza es la inclusin de nombres y de fechas; sin embargo existen datos bsicos para cada tipo de carta que deben incluirse siempre en cada uno de los tres apartados. A continuacin se le ofrece una lista con estructuras de ideas para facilitar la redaccin de este importante documento: 1- Carta de recibo o acuse de recibo Introduccin: alusin a la fecha cuando fue recibida la carta que se contesta. Desarrollo: especificacin del documento, efecto o valor recibido. Conclusin: expresin de agradecimiento, si procede. Frase de cortesa adecuada con la circunstancia.

2- Trmite de respuesta <<De enterado>> Introduccin: alusin a la fecha cuando fue recibida la carta que se contesta. Desarrollo: Indicacin de que se toma en cuenta la nota, para los efectos pertinentes. Conclusin: despedida y expresin de agradecimiento, si procede.

3- Trmite de respuesta << S procede>> Introduccin: alusin a la fecha cuando fue recibida la carta que se contesta y el motivo de la peticin. Desarrollo: indicacin de que se accede a la peticin presentada y las causas que originan el motivo de dicha resolucin. Conclusin: despedida corts e indicacin del da, cuando deben presentarse a retirar la peticin.

_________________________________________________________________________________________ 12 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita

Cdigo: 709

4- Trmite de respuesta <<No procede>> Introduccin: alusin a la fecha cuando fue recibida la carta que se contesta y el motivo de la peticin. Desarrollo: negativa de la solicitud y causas que originan la negativa. Conclusin: frase de cortesa a manera de excusa o expresin enrgica, para evitar la insistencia de la peticin, si las circunstancias lo requieren.

5- Carta de <<Pedido de mercadera>> Introduccin: orden que motiva el escrito; si es pequea se incluye en el texto, si es extensa se adjunta, y en este apartado se realiza la indicacin. Desarrollo: forma de pago. Se debe anotar si lo realiza por adelantado, documento que cubre la orden, si es cheque, giro, otros. Se especifica el nmero y el banco contra el cual se gira. Si es a plazos, forma de pago, fecha y otros. Conclusin: se expresa el domicilio, la urgencia que se tenga de la mercanca, y otros datos para recibirla lo ms rpido posible.

6- Carta de << Remisin o envo de mercanca>> Introduccin: alusin al escrito que se contesta o explicacin, que justifica el envo. Desarrollo: especificacin de la remesa. Se debe realizar con precisin; principalmente, en casos de valores o documentos importantes. Conclusin: aviso de la forma cmo llegar la peticin: va terrestre, martima, area. Aviso del envo de la copia de remisin, de la forma de pago: si se pag por adelantado y otros. Expresin de agradecimiento.

7- Carta de << Peticin>> Introduccin: presentacin de la persona quien realiza la solicitud y asunto que motiva el escrito.

_________________________________________________________________________________________ 13 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita

Cdigo: 709

Desarrollo: explicaciones necesarias para justificar, si es necesario, el motivo del pedido. Conclusin: frase de cortesa si es necesaria y la urgencia para recibir respuesta.

8- Notificacin de rdenes Introduccin: orden que se dicta o transmite. Debe tener claridad, para evitar cualquier error de interpretacin. Desarrollo: circunstancias en las cuales la disposicin debe cumplirse. Deben precisarse: hora, lugar, fecha, plazo para exigir el cumplimiento de la orden. Conclusin: justificacin del motivo de la orden, por medio de una explicacin y frase de cortesa o agradecimiento.

9- Carta de solicitud de permiso laboral Introduccin: se anota el puesto, departamento donde labora y aos de servicio. Desarrollo: se anota el motivo por el cual se solicita el permiso. Conclusin: se plantea la solicitud.

10- Carta de solicitud de permiso o justificacin de ausencias de un estudiante 11 Introduccin: se anota: carn, carrera, asignaturas que cursa con el nombre del respectivo profesor y el periodo correspondiente. Desarrollo: se anota el motivo de la peticin, o la causa de la ausencia. Conclusin: se plantea la solicitud.

Carta de Solicitud de Informacin Introduccin: se identifica la empresa o persona que realiza dicha solicitud.

_________________________________________________________________________________________ 14 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita 12

Cdigo: 709

Desarrollo: se anota la razn del pedido y la necesidad de requerir informes sobre determinado tema, producto, objeto, otros. Conclusin: se solicita la informacin en forma directa.

Carta de solicitud de empleo Introduccin: se especifica el puesto (sin solicitarlo) y la forma cmo se conocieron los detalles de la vacante. Desarrollo: se anota, en forma concisa, la preparacin acadmica del oferente y la experiencia laboral. Conclusin: se plantea la solicitud y se anotan frases que indiquen la seguridad de cumplir con los requisitos solicitados, por parte del oferente. Carta de Recomendacin Introduccin: se define al recomendado; ya sea como trabajador o como estudiante. Desarrollo: se anotan las cualidades morales y aquellas habilidades que pueden ayudarlo en sus pretensiones. Conclusin: se representa la recomendacin en s.

13 14

Carta de renuncia Introduccin: se anota el tiempo de laborar, el puesto que ocupa y el departamento o lugar donde trabaja. Desarrollo: se describe el motivo de la renuncia en forma prudente y corts, aunque se tenga mucho enojo. Conclusin: se plantea la fecha de la renuncia, sin olvidar cumplir con el preaviso. Se debe anotar un breve agradecimiento. Carta de despido Introduccin: reglamentos). motivo que causa el despido (pueden citarse

15

_________________________________________________________________________________________ 15 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita

Cdigo: 709

Desarrollo: especificacin particular del motivo del despido: fechas, datos, otros. Conclusin: se anota cundo debe dejar el puesto y cundo debe cobrar las prestaciones, si le corresponden. Carta de respuesta a otra carta Introduccin: se hace referencia a la carta que se contesta. Desarrollo: se especifica la posicin del remitente. Conclusin: se da respuesta negativa o positiva.

16

17

Carta de amonestacin Introduccin: explicacin del motivo que genera la amonestacin (pueden citarse reglamentos). Desarrollo: se describe en qu consiste la falta, por la cual se le amonesta: fechas, datos y otros. Conclusin: se le explica si es una llamada de atencin o la persona queda suspensa y la fecha a partir de cundo procede. Solicitud de crdito: Introduccin: se anota su labor, departamento, lugar de trabajo, salario; en caso de ser personal. En relacin con las empresas debe anotar: lugar, entrada anual o mensual, labor, edificio y otros datos de inters. Desarrollo: se anota el motivo por el cual se solicita el crdito. Conclusin: en caso personal, deben anotarse el nombre de los fiadores y la prenda como hipoteca. En caso de empresas: la forma de pago, nombre de los fiadores y otros documentos que prueben la veracidad de los datos brindados.

18

_________________________________________________________________________________________ 16 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita CURRCULUM VITAE

Cdigo: 709

Existen diversos modelos para presentar un Currculo vitae, llamado tambin, Hoja de vida, Expediente personal o su traduccin del Latn-Carrera de la vida. Usted puede elegir cualquier modelo, siempre que se presenten todos los datos que exige este documento. Aqu le ofrecemos uno, muy simple. I. DATOS PERSONALES Nombre: Cdula de identidad o nmero de pasaporte: Sexo: 23 de marzo, 1979Edad: Lugar de nacimiento:Fecha de nacimiento: Nacionalidad: Telfono: Vegaalexandra07@yahoo.comApartado postal: Direccin de residencia:Correo electrnico: Carn del colegio profesional: II. EXPERIENCIA ACADMICA Se mencionan los estudios formales realizados por el oferente. Se debe iniciar por el grado acadmico ms alto obtenido; es decir, primero se hace referencia a los estudios universitarios y; por ltimo, los secundarios. Se incluye el nombre de la institucin, el grado acadmico y el ao. Institucin Universidad Estatal a Distancia Universidad Estatal a Distancia Liceo Mauro Fernndez Acua Grado acadmico Licenciatura en Educacin Preescolar Bachillerato en Educacin Preescolar Bachillerato en Educacin Media Ao 2005 2002 1996 Alexandra Vega Cascante 1-1024-680 Femenino 28 aos Tibs, San Jos Costarricense 828-4315 2845-1000 San Jos Llorente, avenida 11, manzana Q, casa No. 8 432

_________________________________________________________________________________________ 17 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita III. OTROS ESTUDIOS

Cdigo: 709

Se mencionan los estudios no formales (aquellos estudios que no conllevan ningn ttulo ni grado acadmico) que implican aprovechamiento o certificado. Aqu se anota el aprendizaje de algn idioma o los seminarios, congresos, conferencias, simposios, mesas redondas a los que haya asistido, ya sea como participante, invitado o expositor. Institucin Universidad Nacional Centro Cultural Norteamericano Costarricense Curso Windows 98- Word 7.0Excel 7.0- Power Point 7.0 Ingls Conversacional, I Nivel Ao 2006 2005

IV. EXPERIENCIA LABORAL En este espacio, se hace referencia a la empresa o empresas en donde se ha trabajado, el cargo o cargos que se han desempeado en cada una y el ao. Debe anotarse, en el inicio, el ltimo lugar donde trabaj (se sigue un orden: lo ms reciente a lo antiguo). Se indica el nombre de la empresa, el cargo y el ao. Institucin Kinder Mi Ta Panchita Kinder Mis Primeros Pasos V. PUBLICACIONES Las publicaciones constituyen aquellas obras artsticas, artculos cientficos, monografas y otras que haya publicado la persona en los medios utilizados para ello. Deben seguirse las normas de citacin para las referencias bibliogrficas, tanto para obras como para revistas u otras. VI. ASOCIACIONES Se especifica el nombre de las asociaciones a las que se pertenezca. VII. ACTIVIDADES RECREATIVAS Se indican las actividades recreativas en las cuales participa la persona. Curso Maestra de Preescolar Maestra de Preescolar Ao 2005-2007 2004-2005

_________________________________________________________________________________________ 18 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita VIII. REFERENCIAS

Cdigo: 709

Se indica el nombre de las personas que puedan recomendarlo. Para tal efecto, es necesario indicar los siguientes aspectos: Nombre Licda. Sonia Acosta Len Licda. Carolina Madrigal Chacn Puesto Directora del Kinder Mi Ta Panchita. Directora del Kinder Mis Primeros Pasos Telfono 23413069 28271215

En la actualidad debido a que generalmente se enva el currculum por el correo electrnico, se debe ajustar a condiciones mucho mas resumidas: 123456Un mximo de dos pginas. Foto digital incluida. Datos personales resumidos. Estudios realizados: solo los acadmicos. Perfil personal. Sin detalles. Experiencia laboral: solamente lugar cargo y tipo de labor. III Parte Elaboracin de listas de referencias Estilo APA (6ta ed.)

Elaborado por: Licda. Rose Mary Mayorga Comunicacin Escrita 1. Qu es APA? APA son las iniciales que identifican a la American Psychological Association. Se trata de una organizacin cientfica fundada en 1892 por G. Stanley Hall. La organizacin cientfica ha diseado el Manual de Publicacin APA desde 1929, inicialmente se le conoca como Instrucciones relacionadas con la preparacin de trabajos. Por tanto, se trata de una gua de estilo de publicacin en diferentes reas del conocimiento, segn las normativas para la elaboracin de informes cientficos, artculos de revistas cientficas, tesis (trabajos de graduacin), entre otros. Recientemente, se ha publicado el Manual de APA de la sexta edicin (2010), el cual ha empezado a difundirse entre la comunidad cientfica e investigadora de todo el mundo.

_________________________________________________________________________________________ 19 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita

Cdigo: 709

2. Por qu conocer APA? La sociedad actual se encuentra inmersa en la Sociedad de la Informacin y el Conocimiento, por tanto, el profesional del siglo XXI como gestor de conocimiento debe cumplir con el perfil esperado: el dominio de su rea, de las habilidades comunicativas y difusin (investigacin). De ah la importancia de desarrollar habilidades para la redaccin de documentos tcnicos y cientficos, segn la normativa estructurada y de uso general. El Manual de la American Psychological Association (sexta edicin) constituye una herramienta valiosa dentro del contexto actual. Est compuesto por nueve captulos, cada uno de ellos se refiere a normativas especficas sobre la preparacin de trabajos escritos y diversos aspectos relacionados con su publicacin. El presente espacio se referir al captulo sobre la lista de referencia o referencias bibliogrficas. Si desea ampliar esta informacin puede visitar las siguientes direcciones: http://blog.apastyle.org/ y http://apastyle.apa.org/manual/index.aspx 3. Cmo elaborar la lista de referencias bibliogrficas? Esta gua presenta ejemplos para elaborar referencias bibliogrficas, segn el estilo de la American Psychological Association (APA). Es importante que tome en consideracin las siguientes observaciones: 1. Todas las obras consultadas y que sustenten su trabajo deben aparecer en esta lista. No se debe omitir ninguna. 2. Se ordenan alfabticamente, segn el primer apellido del autor, o por el ttulo de la institucin o corporacin si no hay autor. No se clasifican por tipos de documentos. 3. No se enumeran, ni llevan vietas. En cambio, utilizan sangra francesa o su equivalente tabulacin de 5-7 caracteres (Hanging indent, en programas de word). Adems, se escriben en una nueva pgina. 4. Se usa tipo de letra Times New Roman, 12 pt. Se usa doble espacio y deben alinearse a la izquierda. 5. Debe ser cuidadoso con la puntuacin y el formato para cada tipo de referencia, ya que el estilo APA es muy estricto. 6. Los elementos bsicos son: autor (es), editor (es), fecha de publicacin, ttulo, datos de publicacin (lugar: editorial) y la recuperacin electrnica (en caso de que haya sido extrado de la Web). 3.1. Referencia bibliogrfica de un libro

Libro completo Autor/editor. (Ao de publicacin). Ttulo del libro (edicin) (volumen). Lugar de publicacin: editor o casa publicadora.

_________________________________________________________________________________________ 20 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita

Cdigo: 709

Artculo o captulo dentro de un libro Autor/editor. (Ao de publicacin). Ttulo del artculo o captulo. En Ttulo de la obra (nmeros de pginas) (edicin) (volumen). Lugar de publicacin: editor o casa publicadora. a. Un autor Madrigal L., D. (2002). Comunicacin administrativa. 1ed. San Jos, C.R.: EUNED. b. Dos autores Guba E., G. y Lincoln Y., S. (1995). What is the constructivist paradigm anyway? New-bury Park: Sage Publications. c. Captulo en un libro Hernndez, R., Fernndez, C. y Baptista, P. (1998). Recoleccin de los datos. En Metodologa de la investigacin (pp. 233-339). Mxico: McGraw-Hill. d. Autor corporativo Real Academia Espaola. (1992). Diccionario de la lengua espaola (21 ed.). Madrid: Espasa Calpe FUNDACIN MEXICANA PARA LA CALIDAD TOTAL, A.C. (1988). Primer inventario mexicano: esfuerzos y procesos para la calidad total . Mxico: FUNDAMECA. e. Sin autor Poema del Mio Cid. (1983). Buenos Aires: Colihue. Observaciones sobre el Autor y el Ttulo: - Se incluye el primer apellido del autor, seguido de la abreviatura (iniciales) del nombre. Si aparecen 2, 3, 4 o 5 autores, se coloca el signo & (libro en ingls) antes del ltimo autor, o bien, y, en el caso de libros en espaol. - Si el autor es una entidad corporativa o asociacin, debe escribirse el nombre oficial seguido del ao de publicacin: Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales. (2011) - Si el autor es un organismo oficial del Estado, debe escribirse primero el nombre del pas en el idioma del que redacta el documento, seguido de una coma y el nombre del organismo: Costa Rica, Ministerio de Salud Pblica - Si no existe el autor, pero es conocido se agrega entre corchetes [ ]. Si es annimo, se escribe directamente el ttulo del libro/ documento. - El ttulo del libro siempre debe escribirse en itlica (cursiva). 3.2. Referencia bibliogrfica de una entrevista

Entrevista personal Autor. (Fecha en que se realiz). Comunicacin personal.

_________________________________________________________________________________________ 21 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita Garca Mrquez, G. (14 de junio, 2004). Comunicacin personal. 3.3. Referencia bibliogrfica de una obra de arte o ilustracin

Cdigo: 709

Ilustracin Autor. (Ao de publicacin). Ttulo. En nombre de la coleccin, autor de la coleccin (p. o #). Lugar de publicacin: Editorial.

Tarsilla Do Amaral. (1998). Anotaciones de viaje a Ro de Janeiro, 1924. En A. Amaral, Tarsilla Do Amaral (p.16). Buenos Aires: Banco Velox. 3.4. Referencia bibliogrfica de una revista cientfica

Artculo de revista cientfica Autor. (Ao de publicacin). Ttulo del artculo. Ttulo de la revista, volumen (nmero de la edicin), nmeros de pginas. Observacin: Preste atencin a la forma en que se incluyen los datos del volumen 3 y nmero de la edicin 2, en el siguiente modelo. Parra, R. E. y Gonzlez, A. (1994). Magnetismo en aleaciones metlicas diluidas. CIENCIA, 3(2), 67-74. 3.5. Referencia bibliogrfica de una publicacin peridica

Enciclopedia, todos los volmenes Cabanne, P. (1993). Hombre, Creacin y Arte (Vols. 1-5). Barcelona: ArgosVergara.

Artculo de peridico Autor (Fecha mostrada en la publicacin). Ttulo del artculo. Nombre del peridico, p. Nmero de pgina. San Martn, R. (2004, 13 de febrero). Cancelaron la deuda comunitaria. La Nacin, p. 11.

3.6.

Referencia bibliogrfica de recursos electrnicos

_________________________________________________________________________________________ 22 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita Se incluyen: CD-ROM, DVD, Videocasete, programas de computadora.

Cdigo: 709

Videocasete Autor/responsable (Ao). Ttulo (edicin), [tipo de medio]. Lugar de publicacin: editor.

Kotler, F. Review 3.7.

(1997). Marketing total

[videocasete]. Buenos Aires: Buenos Aires

Referencias bibliogrfica de Documentos electrnicos / blogs Lugar de publicacin: editor. Recuperado de

Autor/responsable (Ao). Ttulo. http://...

Observacin: si la direccin URL es muy larga, puede dividirse en cualquier espacio que contenga /. De esta forma, se ajustar al margen con que trabaja y no se pierde el dato.

Hernndez, M. E. (1998). Parque Nacional Canaima. Caracas: Universidad Central de Venezuela. Recuperado de http://cenamb.rect.ucv.ve/siamaz/dicciona/ canaima/canaima2.htm 3.8. Referencia bibliogrfica de una Tesis (Trabajo de grado)

Trabajo de grado: Autor. (Ao). Ttulo (Tesis de Licenciatura/ Maestra /Doctorado). Nombre de la institucin. Lugar de publicacin: editor o casa publicadora, ciudad. Dvila, A. (1999). Cortos del cine venezolano . Trabajo de grado, Ingeniera de Sistemas, Universidad Metropolitana, Caracas. 3.9. Referencia bibliogrfica de Ponencias y Conferencias

Ponencia Autor, A. (Fecha de presentacin). Recuperado de http://...

Ttulo.

Lugar

en

que

fue

presentado.

Observacin: Se escribe la direccin electrnica en caso de que haya sido recuperada en la Web. Paiva. V. (2008). La graduacin, el da antes del da despus: reflexiones sobre las prcticas estudiantiles en el hospital. Trabajo presentado en la VII Jornada
_________________________________________________________________________________________ 23 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita

Cdigo: 709 de

Anual de Licenciatura en Psicologa, Buenos Aires. Recuperado http://desarrollo.uces.edu.ar:8180/aspace/ handle/123456789/676

Referencias bibliogrficas American Psychological Association. (2009). Publication Manual of the American Psychological Association (6th ed.). Washington, DC: Author. American Psychological Association. (2010). Qu es el estilo de la APA? Recuperado de http://www.apastyle.org/learn/faqs/what-is-apa-style.aspx Lpez R., O. (2010a). Gua para la redaccin en el estilo APA (6ta ed.). Universidad estilo-apa Lpez R., O. (2010b). Manual de APA (6ta ed.). [Resumen en espaol]. Recuperado de http://www.slideshare.net/regalado3/estilo-apa-sexta-edicin Catlica Santo Toribio de Mogrovejo. Recuperado de http://www.slideshare.net/guestd830023/gua-para-la-redaccin-en-el-

_________________________________________________________________________________________ 24 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita IV Parte Comunicacin Electrnica

Cdigo: 709

A continuacin se le adjunta un artculo informativo acerca de la comunicacin electrnica y sus caractersticas, que el estudiantado debe tener presente y conocer como requisito de su grado de escolaridad en este caso, universitario. Ttulo del artculo en ACIMED- volumen 9. Consultado el 28/02/2011 Disponible en: http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol9_s_01/sci04100.htm

Cambio Estructural en el Flujo del Conocimiento: La Comunicacin Electrnica


Aldo de Alburquerque Barreto1

Resumen
La estructura de la relacin entre el flujo de informacin y el pblico al que va dirigido el conocimiento, se ha modificado, con el decursar del tiempo, como una funcin de las distintas tcnicas que operan en la transferencia de informacin del generador al receptor. El flujo, como sucesin de eventos y proceso de mediacin entre la generacin de la informacin por una fuente emisora y su aceptacin por la entidad receptora, conforma una de las bases conceptuales que se piensa que sea la esencia de la ciencia de la informacin: la generacin de conocimientos en el individuo y en su espacio de convivencia. El objetivo de este artculo es demostrar que el flujo de la informacin que enlaza al generador y al receptor adiciona competencia en la transmisin en relacin directa con las fases en que se ha desarrollado el proceso de transferencia de la informacin hasta llegar a la era de la comunicacin electrnica, que viabiliza con mayor intensidad la relacin de interaccin que nos interesa observar. Descriptores: COMUNICACION ELECTRONICA; TRANSFERENCIA DE INFORMACION; ADQUISICION DE CONOCIMIENTOS; USUARIOS DE LA INFORMACION. La estructura de la relacin entre el flujo de informacin y el pblico al que va dirigido el conocimiento, se ha ido modificando con el tiempo como una funcin de las distintas tcnicas que se emplean al transferir informacin del generador al receptor. El flujo, como una sucesin de eventos y proceso de mediacin entre la generacin de la informacin por una fuente emisora y su aceptacin por la entidad receptora, conforma una de las bases de datos que se dice es la esencia de la ciencia de la informacin: la generacin de conocimiento en el individuo y en su espacio de convivencia.

_________________________________________________________________________________________ 25 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita

Cdigo: 709

As, es nuestro propsito demostrar en este artculo, que el flujo de informacin que interrelaciona al generador y al receptor, adiciona competencia en la transmisin, en una relacin directa con las fases por las que pas el desenvolvimiento del proceso de transferencia de la informacin hasta llegar al tiempo de la comunicacin electrnica, que viabiliza con mayor intensidad la relacin de interaccin que nos interesa observar. El propsito de la ciencia de la informacin es conocer y hacer que ocurra el sutil fenmeno de percepcin de la informacin por la conciencia, percepcin esta dirigida a conocer el objeto percibido. La esencia es la accin con vigor dinmico del fenmeno de la informacin, es su intencionalidad. Un mensaje con carcter informativo debe ser intencional, arbitrario y fortuito al llegar a su destino: crear conocimiento en el individuo y en su realidad. En el proceso de comunicacin, el transporte de un mensaje es un hecho bastante accesible al entendimiento. Los eventos son claros, las personas se comunican, hablan y se escriben entre s. No obstante, si pensamos existencialmente, el fenmeno de la informacin que intentamos investigar y comprender es casi un milagro, ya que se inserta en la soledad bsica de cada individuo. Soledad en el sentido de que mi experiencia es slo ma y de nadie ms; no puede ser la de otro. Ella se encuentra en la esfera ms privada de mi individualidad. La nica forma de trasladar esa experiencia a la esfera pblica es mediante la informacin que produzco y dirijo al flujo de transferencia. 1 Es esta la cualidad y la caracterstica del flujo de informacin; por esa razn tan rara y extraordinaria. Desde ese punto de vista, los propsitos de la ciencia de la informacin resultan ms atrayentes y no menos verdaderos. Por ello, el flujo de informacin que mediante procesos de comunicacin realiza la intencionalidad del fenmeno de la informacin, no slo aspira a un episodio. Al llegar al pblico al que est destinado debe provocar una modificacin; aquellos que reciben y pueden elaborar la informacin estn expuestos a un proceso de desarrollo que permite alcanzar una etapa cualitativamente superior en las diversas y diferentes fases de la condicin humana y ese desarrollo es trasladado a su mundo de convivencia. Es ese el objetivo de la ciencia de la informacin: crear condiciones para reunir la informacin institucionalizada y distribuirla de forma adecuada a un pblico que, al juzgar su importancia, la valore para emplearla con el objetivo de suscitar el desarrollo del individuo y de los espacios en que este habita. As, la lgica, el objetivo de la investigacin en la ciencia de la informacin, es permitir que ese ciclo se complete y se renueve infinitamente (informacinconocimiento-desarrollo-informacin) e incluso para que su orientacin sea correcta, su velocidad compatible y sus espacios adecuados. Adems de estar en consonancia con sus objetivos, los resultados de la investigacin, y aun los mensajes de la informacin, deben ser un anhelo de la comunidad que elabora sus prcticas cotidianas. La opinin del pblico portador del saber acumulado en la esfera investigada, debe aceptar la informacin producida a
_________________________________________________________________________________________ 26 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita

Cdigo: 709

travs de la investigacin como verdad y, por consenso, socializar ese conocimiento como un nuevo conocimiento pblico aceptado por los miembros de la comunidad. As, adems de que debe existir un flujo de informacin que funcione debidamente, el conocimiento implcito en el mensaje trasmitido necesita del aval de los otros investigadores del rea especfica. De esta forma, en el proceso de validacin de un nuevo conocimiento estn presentes los siguientes aspectos: 1. Un flujo de informacin y un mensaje. 2. Una opinin pblica que expresa una consideracin sobre el valor del nuevo conocimiento y lo socializa como verdadero. 3. La incorporacin del nuevo conocimiento como una innovacin al cuerpo del saber existente. En este artculo se trata de discutir el papel del flujo de informacin como agente innovador entre la investigacin y el campo investigativo; mostrar que ha habido una modificacin estructural en ese flujo, con afectacin de su tiempo de duracin y de su espacio de actuacin y fundamentar cmo diferentes contextos de transmisin de la informacin afectan la estructura de los eventos que conforman el flujo de informacin e intervienen en la publicidad, en la aceptacin de un nuevo conocimiento y en su integracin como una innovacin. La publicidad del conocimiento La publicidad del conocimiento producido es una condicin necesaria para su validacin y socializacin, en tanto conforma un ciclo constante y autorregenerativo: conocimiento-publicidad-opinin pblica-nuevo conocimiento. La rapidez y la esencia de ese ciclo y de la informacin en proceso de legitimacin dependern de la velocidad con que se procesan los hechos que se suceden en la cadena de eventos de la publicidad del conocimiento. La opinin del pblico a quien va dirigido el conocimiento es la que le dar o no legitimidad y aceptacin. Esa es su condicin de reingreso en el flujo de informacin y conocimiento. La opinin pblica es el resultado claro de la reflexin conjunta y colectiva en la que se puede estar presente fsicamente o bien se puede manifestar mediante el pensamiento inscrito. De aqu resulta el postulado de la publicidad como principio: el uso pblico de la propia razn debe ser siempre libre y eso puede hacer que las luces brillen entre los hombres. Cada uno est llamado a ser un divulgador que habla al pblico propiamente dicho y al mundo a travs de los textos. 2 La esfera pblica comenz a funcionar polticamente en Inglaterra a finales del siglo XVII. En los cafs y clubes se sostenan conversaciones con el fin de divulgar hechos e ideas que a veces se consideraban focos de agitacin. En 1711 apareci el peridico Examiner y, en 1785, el Times tambin en Inglaterra. As fue cmo la opinin pblica incorpor tambin a la estructura oral de la presencia fsica, la textual.

_________________________________________________________________________________________ 27 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita

Cdigo: 709

En 1926 tuvo lugar la primera transmisin televisiva en Inglaterra y los EE.UU. colocaron el primer satlite en rbita geoestacionaria. En 1972 la Intel Co., tambin en los EE.UU. fabric el primer microprocesador y la esfera pblica se origin hacia el ciberespacio de la multipresencia. Incluso se pueden ejemplificar las modificaciones estructurales en la publicidad del conocimiento y sus consecuencias a travs de las etapas por las que pas la constitucin de la comunicacin y en la esfera pblica: la comunicacin oral de las culturas tribales, la comunicacin escrita de la cultura tipogrfica y la comunicacin ciberntica de las culturas electrnicas. La comunicacin oral auditiva era propia de las culturas tribales que vivan en un mundo cerrado de resonancia tribal y con un sentido auditivo de la vida. El odo es sensitivo y de l dependa la armona de todos los miembros del grupo. Lo que uno saba, todos lo saban en el mundo de los espacios acsticos, de espacios simultneos. El individuo era emocional, mtico y ritualista. En el flujo de informacin oral, el tiempo y el espacio se manifestaban en el momento en que se transmita el mensaje. En la cultura escrita, el espacio visual es una extensin e intensificacin de la vista, el espacio es uniforme, secuencial y continuo. El campo visual es sucesivo, fragmentado e individualista al ser interpretado por cada observador, explcito y especializado en su estructura: un texto de fsica nunca ser de sociologa. La escritura dio al hombre valores visuales lineales y una conciencia fragmentada, al contrario de la red de convivencia profunda de los espacios auditivos en que la comunicacin poda ser multivariada. Fragment el espacio de convivencia con individuos posicionados en un tiempo lineal y un espacio euclidiano. La tipografa termin de una vez con la cultura tribal y multiplic las caractersticas de la cultura escrita en tiempo y espacio. El hombre comenz a pensar de forma lineal, secuencial alfabtica, lo cual le permiti categorizar y clasificar la informacin. Se convirti pues en un ser especializado en producir sus nuevos conocimientos. Ese paso de la cultura tribal a la escrita/tipogrfica fue una transformacin tan profunda para el individuo y para la sociedad como hoy lo es el de la cultura escrita a la electrnica. El desarrollo, la vivencia, la especializacin del conocimiento en la cultura escrita/tipogrfica influyeron en que se produjera la revolucin industrial y del nacionalismo radical, hechos relevantes en la historia de la humanidad. Las transformaciones que se estn produciendo con el paso a la cultura electrnica, an se estn delineando. Sin embargo, la aparicin de la comunicacin electrnica de la informacin del conocimiento, hizo que se modificase de nuevo la delimitacin de tiempo y espacio de la informacin. La importancia del instrumental de la tecnologa de la informacin, proporcion la infraestructura para modificar, de forma irreversible, las relaciones de informacin con sus usuarios. 3 Con respecto a los receptores fue tambin importante todo el instrumental tecnolgico desarrollado, lo que permiti las transformaciones asociadas a la

_________________________________________________________________________________________ 28 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita

Cdigo: 709

interaccin individual con las memorias de informacin y la conectividad con los diferentes espacios de acceso a esa informacin (figura 1).

Fig. 1. Las diferentes fases de la comunicacin de la informacin. Brasil fue un pas de publicidad tarda del conocimiento. Hasta 1808, la opinin pblica se formaba en la corte y en las casas de grandes propiedades rurales fundamentalmente mediante la comunicacin oral. Aunque el intercambio de correspondencia interna entre los eruditos ya era posible, pues exista el correo con Europa, una carta puesta demoraba de cuatro a cinco meses en recibirse. Con el arribo de la familia real en 1808 llegaron tambin las mquinas tipogrficas de la "Imprensa Rgia" y de la "Gazeta do Rio de Janeiro" comenz a publicarse el 10 de septiembre de ese ao, con lo que se inaugur oficialmente el espacio pblico impreso en Brasil. Las tentativas anteriores de instalar la prensa en Brasil no tuvieron mucho xito. Vale destacar tambin que, en junio de 1808, Hiplito Jos de Costa lanz el "Correio Braziliense, editado y publicado en Londres. 4 Modificaciones en la estructura del flujo de informacin y conocimiento Con la tabla se trata de indicar algunos puntos focales para ilustrar las modificaciones que se producen en la estructura de la comunicacin del conocimiento entre las diferentes fases que determinaron su contexto. Al comparar el contexto de la comunicacin oral con la electrnica, aparecen
_________________________________________________________________________________________ 29 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita

Cdigo: 709

algunas coincidencias. Muchas veces la comunicacin electrnica asume una intencionalidad tribal al publicar hechos e ideas debido a la especificidad contextual que puede asumir sumada a sus caractersticas coloquiales. No es raro encontrar grupos de usuarios, de listas de discusin o con otros intereses comunes que se autodenominan tribus de informacin. Tabla. Estructura de la comunicacin del conocimiento Tipo de comunicacin Caracterstica Fundamental Oral Lenguaje Escritura tipogrfica Escritura alfabtica, lineal Electrnica Interaccin texto hombre-mquina real=

Tiempo transferencia Espacio transferencia Almacenamiento Relacin audiencia Esctructura de informacin

de Inmediata de Convivencia auditiva

Interaccin con el Tiempo texto inmediato Geogrfico

Redes integradas fsicas Memorias magnticas Muchos muchos para

Memoria del emisor Memorias construidas de Uno para varios

Uno para muchos

la Interactiva con el Alfabtica, Hipertextual con emisor, un lenguaje secuencial, un tipo diferentes tipos de de lenguaje lenguaje Visual, lineal secuencial, Interactiva Multidireccional

Interaccin con el Coloquial, Gestual receptor Conectividad (acceso) Unidireccional

Unidireccional

El flujo de informacin tradicional que utiliza el documento escrito posee caractersticas distintivas y una ideologa interna consolidada desde hace aproximadamente 50 aos y cuyos principales puntos son: 1. Unidireccionamiento: el receptor de la informacin tiene acceso a un stock de informacin por cada interaccin o, por cada tiempo de interaccin, asimismo accede a un acervo fsico de vez en cuando, ya sea en la biblioteca, en el archivo o en el museo. 2. La estructura de la informacin posee la misma caracterstica en su totalidad: o es de una estructura textual con figuras pero lineal, o es un objeto, un sonido o una imagen.

_________________________________________________________________________________________ 30 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita

Cdigo: 709

3. Siempre existe la mediacin de un profesional de interface para que el receptor interacte con el flujo de informacin, bien en su tema inicial o al evaluar el producto final. 4. La concatenacin interna de los eventos est poblada por rituales de ocultamiento de la informacin. Estos protocolos secretos se verifican en varias fases de la organizacin interna de la informacin para el almacenamiento y la recuperacin. Lo primero sucede cuando el contenido del documento se sustituye por indicadores que, supuestamente, se lo hacen a toda la informacin contenida en su forma original por palabras clave o un artificio semejante. El segundo ritual secreto se produce cuando esos indicadores son cifrados en un metalenguaje de indizacin, que sustituye al lenguaje natural. Ese ocultamiento de la informacin se produce cuando esta entra en el flujo y mientras el receptor interacta en su bsqueda. 5. El receptor, siempre en una condicin expost, despus de interactuar con el flujo de informacin, es quien evala la importancia de la informacin recibida. En el flujo tradicional de informacin, los hechos e ideas generados en el contexto son reexaminados a travs del canal -A- para el receptor por medio del sistema de comunicacin; de otra forma, llegan al receptor a travs del canal -B- directamente. Sin embargo, el flujo normal se transmite a travs de las cajas superiores: documento, documentacin y comunicacin. En todos los canales se realiza una mediacin de los profesionales de interface, los cuales operan con ms vigor en el flujo completo, en -C. En esa estrategia del flujo se notan con mayor fuerza los rituales de ocultamiento, principalmente, en la parte referente al procesamiento de la informacin para su almacenamiento y recuperacin. La comunicacin electrnica y el conocimiento La comunicacin electrnica modifica estructuralmente el flujo de informacin y el conocimiento, acta en los siguientes puntos: La interaccin del receptor con la informacin: el receptor abandona su posicin de distanciamiento alienante con respecto al flujo de informacin y pasa a participar en su fluidez como si estuviera posicionado en su interior. Su interaccin con la informacin es directa, coloquial y sin intermediarios. El tiempo de interaccin: el receptor conectado online est diseando su propia interaccin con el flujo de informacin en tiempo real, es decir, con una velocidad que reduce el tiempo de contacto casi a cero. Esa velocidad de acceso y uso lo sita en una nueva dimensin para estimar el valor de la informacin; el receptor pasa a ser juez que evala la importancia de la informacin a la que se accede en tiempo real, en el momento de su interaccin y nunca ms en condicin expost de retroalimentacin intermedia.

_________________________________________________________________________________________ 31 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita

Cdigo: 709

La estructura del mensaje: el receptor, en un mismo documento, puede elaborar la informacin en diversos lenguajes, combinando texto, imagen y sonido. No est sujeto a una estructura lineal de la informacin que pasa a ser asociativa en condiciones de un hipertexto "As we may think" (como pensamos), dira Vanevar Bush5 en un artculo histrico. Cada receptor interacta con el texto del mensaje circularmente y crea su propio documento con la intencin de una ercepcin orientada por su decisin. La facilidad de ir y venir: una conexin en red ampla la dimensin de su espacio de comunicacin; el receptor navega por diferentes memorias o stocks de informacin en el momento en que lo desee.

Fig. 2. Flujo tradicional de informacin.

_________________________________________________________________________________________ 32 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita

Cdigo: 709

Se trata de ilustrar el flujo de conocimiento en la condicin de comunicacin electrnica como aparece en la figura 3.

Fig. 3. El flujo de informacin multiorientado Segn los puntos antes mencionados, la comunicacin electrnica alcanza una velocidad mucho mayor para posibilitar el acceso y el uso de la informacin. Pone al receptor como si virtualmente estuviese situado en diversos eslabones de su cadena. No slo la publicidad del conocimiento se hace ms rpida, sino que adems se facilita el acceso a ella y su evaluacin. La asimilacin de la informacin, etapa que antecede al conocimiento pblico, se hace ms operativa debido a las nuevas condiciones de la estructura de informacin y a las posibilidades espaciales creadas por la conectividad. Durante mucho tiempo se consider que la computadora y su tecnologa de procesamiento de textos eran una ofensa al lenguaje natural. La computadora sera la culpable de las reducciones semiticas debido a su forma peculiar de trabajar con el lenguaje. No obstante, hoy pienso que el factor que ms ha frenado el desarrollo del pensamiento y el libre flujo de informacin es la arcaica ideologa de aquellos que defienden los rituales de ocultamiento de la informacin al reformatear los mensajes con sus instrumentales de meta-lenguajes, metaconocimientos y universos semnticos privados. La comunicacin electrnica liber definitivamente al texto y a la informacin de la ideologa envejecida y autoritaria de esos gestores de la recuperacin de la informacin. Los fatales intermediarios y voceros ven cada vez ms amenazados sus poderes por la facilidad con que conviven directamente los generadores y los consumidores de la informacin. El instrumental tecnolgico que posibilita esa nueva interaccin es restrictivo en trminos econmicos y su aprendizaje ha sido socialmente poco difundido. Sin embargo, eso no puede anular las condiciones tcnicas que sitan a la comunicacin electrnica como una forma nueva y ms eficiente de divulgar los mensajes intentados por las diversas tribus de informacin con la intencin de crear conocimiento. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS 1. Ricoeur P. Argumentos de teora da interpretao: o discurso e o exesso de significado. Lisboa: Edies 70, 1976. 2. Habermas J. Mudana estrutural da esfera pblica. Ro de Janeiro: Tempo
_________________________________________________________________________________________ 33 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura

Comunicacin Oral y Escrita

Cdigo: 709

Universitrio, 1984. 3. Masuda Y. A sociedade da informao. Ro de Janeiro: Embratel, Editora Ro, 1980. 4. Rizzini C. O livro, o jornal e a tipografa no Brasil. So Paulo: Imprensa Oficial do Estado, 1988. 5. Bush Vanevar. As we may think. Atlantic Mountly 1945;(1):101-8.

V Parte Con mucho gusto adjuntamos a este material el enlace con las ltimas actualizaciones emitidas por la Real Academia de la Lengua Espaola, pues como usuarios del idioma y comprometidos con su uso, debemos estar informados sobre las modificaciones, aportes y cualquier otra norma que emana de esa Institucin reguladora.

http://www.rae.es/rae/gestores/gespub000018.nsf/ (voAnexos)/arch8100821B76809110C12571B80038BA4A/ $File/CuestionesparaelFAQdeconsultas.htm

_________________________________________________________________________________________ 34 UNED: Institucin Benemrita de la Educacin y la Cultura