Caso de Estudio:

El Clsico Social
Caso de estudio sobre el rendimiento en Facebook de los equipos FC Barcelona y el Real Madrid C.F.

El Estudio

y muchas marcas deben ser conscientes de lo que estos equipos estn haciendo. Despus de todo, desde la perspectiva de un profesional de marketing, los nombres de muchos deportes se consideran las marcas ms valiosas del mercado. Cuando se trata de ftbol, sin duda el deporte ms popular del planeta, cuenta con el doble. En este caso de estudio corto, decidimos enfrentar a dos de los grandes del futbol espanol, desde una perspectiva differente, usando las redes sociales El partido Clsico entre dos de los equipos mas conocidos, F.C. Barcelona and Real Madrid C.F. El periodo elegido para esta comparacion es de dos meses (Septiembre 1 Octubre 31), durante el cual ambos equipos se enfrentaron en el campo de batalla (Octubre 7). As a platform to monitor we decided to choose Facebook, however, both teams are also active on other social networks.

Muchas de las practicas de Marketing de los Clubes Deportivos son un gran ejemplo de los mtodos ms eficaces de comunicacin,

Los Clubes
Fundado en 1899 por un grupo de futbolistas suizos, ingleses y catalanes, dirigidos por Joan Gamper, el Bara se ha convertido en un smbolo de la cultura catalana y el catalanismo, de ah el lema "Ms que un club" (Ms que un club). A diferencia de muchos otros clubes de futbol, los hinchas son los propietarios y operadores del Barcelona. Es el segundo club de futbol mas rico del mundo en trminos de ingresos, con una facturacin anual de 398 millones. Ellos son los actuales campeones de la Copa del Rey y han ganado varios trofeos nacionales e internacionales. Fundado en 1902 como el Clud de Futbol de Madrid, ha usado desde el principio un kit de casa blanco. La palabra Real fue otorgado al club por el Rey Alfonso XII en 1920, junto con la corona real en el emblema. A diferencia de la majoria de los clubes de ftbol europeos, los miembros del Real Madrid han operado el club desde su fundacin. El club es el club de ftbol ms rico en trminos de ingresos anuales y el segundo ms valioso, valorado en 1.8billion. El Real Madrid es un equipo con gran exito, tanto a nivel nacional como internacional.
Source: Wikipedia

Seguidores en Facebook y su Crecimiento

Por el numero de fans, vemos que ambos equipos estan en un nivel muy similar, auque el Barcelona esta un poco mejor, encuanto al numero total y de crecimiento de fans con 36,339,139, mientras que el Real Madrid tiene 32,633,000 de fans. Durante el periodo seleccionado, el Barcelona adquirio 1,590,214 nuevos fans, mientras que el Real obtuvo solo 1,267,855. El Barcelona, con un aumento del 4,58%, fue el equipo que crecio mas rapido. A partir del grfico de crecimiento diario de fans, podemos ver que ambos equipos experimentaron el mayor aumento de fans el da del partido. El 7 de octubre, el Barcelona creci con 50,432 nuevos seguidores y el Real Madrid con 41,719. Esto significa que en el dia del partido Clasico, los dos partidos estaban recibiendo el dobre de su crecimiento habitual.

Participacin en Facebook
Ahora sabemos qu club tiene mayor exito, basado en el nmero de fans, pero cul es el club con mayor exito en cuanto a la participacin con ellos? Cuando echamos un vistazo a la Tasa Promedio de Participacin asi como a la Tasa Diaria de Participacin de la pagina, vemos que al Real Madrid le va mejor con una media mvil de 0,1557% 0,1248% en comparacin con el de Barcelona.

En cuanto a los nmeros totales reales de interacciones, el Barcelona recibi un total de 18.897.237 interacciones mientras que el Real recibido 17.462.571. Si miramos con mas detalle las interacciones, podemos ver que el Barcelona tuvo un poco ms de xito en relacin a la proporcin de gustar y acciones, mientras que el Real tuvo ms xito con los comentarios.

Contenido Superior
Cuando miramos el contenido con mayor participacin, vemos que la publicacin de mayor exito fue del Barcelona, con una foto de Lionel Messi besando el trofeo de la Bota de Oro, la cual recibio mas de 300,000 gustar, 40,000 compartir y 12,500 comentarios. En cuanto al Real, la publicacin con ms exito fue una foto de cumpleanos de Mesut zil, la cual atrajo mas de 280.000 gustar, 12,500 compartir y 19,000 comentarios.

Contenido Publicado
Si miramos de ms cerca la frecuencia con la que los dos clubes publican y el tipo de contenido que usan, vemos que el Barcelona es mas activo publicando un promedio de 7.30 veces al da, comparado con el Real con 5.69. Ambos equipos tienen un estilo muy visual la mayora de los mensajes consisten en fotos. Mientras que un estatus sencillo es la opcin menos popular, en el caso del Real tiene la mayor participacin. El Real publico solo 15 status pero obtuvo una tasa promedio de participacin de 0,2445% en comparacin con el promedio de 0,1863% para fotos.

Donde Ambos Equipos Fallan

Est claro que ambos equipos tienen mucho xito atrayendo nuevos fans, participando, as como publicando sus propios contenidos. Sin embargo, ambos equipos necesitan usar las redes sociales para crear una conversacin de dos vas. El Barcelona tiene la pared cerrada por lo que sus seguidores no pueden publicar mensajes. El Real tiene la pared abierta, pero ignoran las publicaciones de los aficionados o simplemente no les responden. No cabe duda que las paginas con paredes abiertas requieren gestionar la comunidad a tiempo completo ( y gestionado una pagina con 30+ millones no es una broma) sin embargo, las ventajas de establecer una comunicacion abierta con los seguidores superan las posibles desventajas.

Datos Interesantes y Destacables

El Barcelona encabeza en ambos, en Total y Crecimiento de Seguidores. Aunque el Barcelona tiene un total de interacciones mayor, el Real tiene una tasa ms grande de participacin. Ambos clubes se comunican de forma mas frecuente a traves de fotos. El Barcelona, con un total de 445 publicaciones en dos meses, est publicando ms seguido que el Real, quien public solamente 347 veces. El contenido con ms participacin fue publicado por el Barcelona una foto de Lionel Messi con el trofeo la Bota de Oro. El contenido con ms participacin en un da fue publicado por el Real el 7 de octubre, cuando el partido Clsico se jug, recibi mas de 1,400,000 interacciones . El Barcelona no permite a sus aficionados publicar en la pared de Facebook. El Real si lo permite, pero no responde a las publicaciones de sus seguidores.

Espero que hayas disfrutado de este corto caso de estudio del rendimiento en las redes sociales del F.C. Barcelona y el Real Madrid C.F. Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactarnos. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en experts@socialbakers.com.

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