GESTION DE CALIDAD Usted se ha autentificado como Einar (Salir) Usted est aqu Campus12 2013-1 301104A Cuestionarios Act

Act 7 : Reconocimiento Unidad 2 Revisin

Act 7 : Reconocimiento Unidad 2

Revisin del intento 1

Comenzado el: jueves, 25 de abril de 2013, 08:11 Completado el: jueves, 25 de abril de 2013, 09:01 Tiempo empleado: 50 minutos 47 segundos

1 Las encuentas, los grupos de inters y las pruebas rpidas son los enfoques para solicitar informacin del cliente en la categora: Seleccione una respuesta. a. Retroalimentacin

b. Input
c. Informacin cuantitativa d. Informacin cualitativa 2 Se trata de una nueva concepcin fundamental y una visin holstica de los procesos de una organizacin Seleccione una respuesta.

a. Gestin por procesos b. Mapa de procesos c. Despliegue de procesos

d. Reingeniera de procesos
3 Actividades internas que generalmente son de tipo administrativo, que permiten ejecutar los procesos de la organizacin. Seleccione una respuesta.

a. Procesos secundarios
b. Procesos c. Inputs d. Procedimientos 4 La gestin por procesos obliga a la organizacin a agrupar sus procesos en tres categoras, por favor indique cules son: Seleccione una respuesta. a. Procesos principales, procesos intermedios, procesos secundarios

b. Procesos estratgicos, procesos operativos, procesos de apoyo

c. Procesos directivos, procesos estratgicos, procesos de gestin d. Procesos de apoyo, procesos de gestin y procesos productivos 5 Estas preguntas constan de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con l, identificadas con los nmeros 1, 2, 3 y 4. Slo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado:

No todas las actividades son procesos, para que una actividad se convierta en proceso qu condiciones debe cumplir:

1. La responsabilidad del proceso puede ser asignada a varias personas 2. Debe tener un propsito y objetivo claro 3. Debe transformar materias primas en producto 4. Debe permitir establecer tiempos, recursos, costos, responsables, tareas Seleccione una respuesta. a. Si 3 y 4 son correctas b. Si 2 y 3 son correctas

c. Si 2 y 4 son correctas
d. Si 1 y 2 son correctas 6 Permite realizar modificaciones antes de la produccin, comercializacin y distribucin de enormes cantidades de un producto. Seleccione una respuesta. a. Planeacin b. Retroalimentacin c. Estrategias

d. Input puntaje 6/6