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Proyecto y Objetivos

Proyecto
EMUHAPE Es un proyecto enfocado al servicio de investigacin de mercado a emprendedores PyMEs,la ubicacin fsica prevista para el negocio en las oficinas del edificio Servinpar, localizado en Pilar 3116 c/ Universitarios del chaco, Barrio terminal de la Capital del Paraguay.

Servicio
El servicio de EMUHAPE consiste en el estudio bsico del mercado de un producto o servicio que el cliente contratante desea lanzar al mercado, el servicio se puede dividir en dos etapas laborales: Recopilacin de antecedentes: esta etapa consiste en la definicin del mercado meta y su estudio a travs de recopilaciones de informacin de censo, encuestas, sondeos. Ademas del estudio de la competencia, a travs de investigaciones fsicas, virtuales, solicitudes de presupuestos, etc. Anlisis y elaboracin de Estrategias: Una vez recolectado toda la informacin se procede al analisis, interpretacion y proyeccion de las funciones de mercado. Estimando de esta forma y cuantizando la demanda, la oferta, la poblacin, la fijacin del precio y canal comercializacin del producto o servicio.

Caracteristicas
Los resultados arrojados por el estudio son presentados al cliente como un documento impreso y una copia digital, caracterizado por ser simple, y fcil de interpretar y manejar, el cliente no necesitar de ningn conocimiento tcnico para la comprensin del estudio, pero exponiendo a la vez, toda informacin real recopilada y su proceso de anlisis, cumpliendo tambin la funcin de un documento profesional que avale un trabajo bien elaborado y seguridad en la inversin. Esto se debe a que el servicio basa su estudio en informaciones de acceso pblico y comprobable. El Estudio tambin incluir la posibilidad de utilizar los medios digitales como canal de comercializacin y promocin del producto o servicio, mencionando algunos: redes sociales, servicios multimedios, servicios ADS, e-mail marketing, etc Posteriormente a la culminacin el trabajo, se establece un lapso de 15 das hbiles, para consultora o asesoramiento sobre el trabajo terminado.

El precio base del Servicio es de 750.000 Gs., que variar proporcionalmente al tipo de producto ofrecido y a la superficie fsica que representa el impacto de la inclusin de su producto o servicio a su portafolio. El sistema de pago consiste en la divisin del monto total en tres pagos equitativos que se realizan para el inicio del trabajo, a la culminacin del trabajo, y 30 das posterior a la culminacin del trabajo. Adems del servicio de Estudio de Mercado corto plazo se pretende complementar este, con servicios de Plan de Negocio e Imagen Corporativa brindando entonces todos los servicios bsicos para la posicionamiento y respaldo de una Empresa.

Beneficios
Basados en un estudio del mercado, una empresa tiene los conocimientos de su entorno y herramientas para poder ofrecer su producto o servicio de forma a obtener una eficiencia en beneficios, sin esta herramienta una empresa se estara manejando en un entorno totalmente desconocido, dejando el xito de su negocio prcticamente a la suerte y obviamente con posibilidades mnimas de funcionamiento ptimo del negocio. Declarando entonces, que un estudio de mercado es una de las mejores inversiones que una empresa puede realizar para la proyeccin en mejores beneficios de la empresa. Sumados esto a una inversin totalmente adaptado a las necesidades de la empresa y facilidades de pago que oferente, asegura un comodidad en el pago de dicha inversin de parte del cliente.

Anlisis de destreza
Es comprobado que en estos tiempos la tecnologa e informacin van actualizando muy rpidamente al punto de que Lo que utilices hoy, tal vez maana ya sea obsoleto, es resaltante entonces un perfil de constante actualizacin e investigacin independiente para el trabajo, algo en que considero me destaco, tratando ver siempre las mejores herramientas disponible para la elaboracin de trabajo y las nuevas herramientas de marketing. Como nico propietario de la Empresa, las capacidades y destrezas necesarias para operar el negocio con las que cuento son los conocimientos adquiridos en el Curso de Plan de Negocio realizado bajo el marco del proyecto Construye tus sueos impulsado por los Voluntarios de Cuerpo de Paz de los EEUU y apoyados por la Asociacin de Jvenes Empresarios del Paraguay y la Cooperativa Universitaria LTDA, nociones bsicas de Marketing 2.0 y prcticas de gerenciamiento, proyeccin y generacin de estrategias de ventas en el transcurso de mi carrera profesional en las empresas e-Point SA (desde el 2012) y WebParaguay (desde el 2009), que para un buen desempeo en este servicio basta.

Objetivos
Crear una empresa slida que brinde soluciones y una opcin a emprendedores y pequea-mediana empresa a un servicio de estudio de mercado. Conseguir 50 clientes en el primer ao de trabajo, y duplicarlos en el segundo ao Facturar 40.500.000 gs en el primer ao de trabajo

Mercado y Competencia
Definicin del Mercado Meta
El estudio de mercado ofrecidos en la capital comprende procesos muy complejos y una necesidad inmensa de recursos humanos por tanto resulta un servicio que requiere de mucha inversin, siendo as solamente posible para empresas u organizaciones muy capitalizadas y casi imposible para negocios emprendedores donde este servicio es sumamente necesario para crear una empresa desarrollada. Es por eso los servicios de EMUHAPE apuntan a personas que gustaria emprender un negocio, como tambin a pequeas y medianas empresas que desean aadir determinado producto o servicio a su estantera, a travs de una estudio de mercado sencillo pero de gran utilidad para la empresa. El Cliente, una persona que puede ser de cualquier sexo, residente en la ciudad de asuncin o ciudades aledaas, con estudios de bachillerato, tal vez con estudios Universitarios en transcurso o recientes, o Gerente de una nueva empresa, creativa, entusiasta, proyectada y curiosa que busca salir adelante a travs de su propio proyecto de vida profesional y desmotivado por la alta inversin que implica un servicio de estudio de mercado para el bien o servicio que quiere ofrecer, y que el mismo est atestada de informaciones y datos que en su situacin profesional y financiera, no ser capaz de interpretar ni darle la utilidad adecuada, simplemente innecesario an, que encontrar en este servicio como una alternativa fiable y totalmente adecuada a sus necesidades y tenencias financieras.

Anlisis de Factores importantes que afectan el mercado


El rubro de servicios de Mercadotecnia est estrechamente asociado ms que cualquier otro rubro al desarrollo econmico del pas o regin en la que se encuentra la empresa, esto es porque depende de ello que los posibles clientes decidan realizar nuevas inversiones o ampliar la cantidad de productos o servicios que ofrece. Es bien sabido que en los ltimos tiempo Paraguay ha sido protagonista de de incremento en el desarrollo econmico, siendo este el inca pie para diversas cantidad de inversiones provenientes de entidades locales y extranjeras, y la apertura de nuevos emprendimientos en los ltimos tiempos . Dejando en claro que actualmente es este tipo de servicio la necesidad primordial no solo en capital y aledaos sino en todo el paraguay. Un factor que afecta directamente al negocio es la conciencia de la importancia de contar con un estudio de mercado y plan de negocio para iniciar un negocio. Actualmente no se le da la

importancia ni tampoco el valor de contar con un estudio de mercado para la inclusin de nuevos servicios al mercado convirtiendo a este servicio un servicio muy necesario pero muy poco demandado, esto representar inconvenientes para captar clientes o para concluir una venta de este tipo. Encontramos que un servicio de estudio de mercado es mayormente sustituido por un esquema de suposiciones y expectativas elaborado por el propio consumidor, siendo este un sustituto de muy poca eficiencia para la proyeccin de bienes y servicios. Encontramos tambin que este mismo servicio puede ser complementado como los servicios de planes de negocios, imagen corporativa, servicios publicitarios, etc.

Anlisis del Ambiente competitivo.


En el entorno en que nos pretendemos lanzar nuestro servicios localizamos a aproximadamente 12 empresas que manejan el mismo rubro, ofreciendo el mismo servicio y otros en la que podemos mencionar Nauta, CRR, Metro reseach, Genovese, Turu publicidad. Coinco, BC Marketing, de los mencionado tres de ellos suelen trabajar con PyMEs pero sin ningn precio preferencial, Los servicios bsicos ofrecido por estas empresas oscilan entre los 2.300.000 Gs y 2.700.000 Gs.

Clientes, Marketing y Operaciones


Definicin de Cliente Meta
Tras comprobar la necesidad del sector empresarial emprendedor de contar con los datos del mercado para poder lanzar su proyecto, he elegido esta clientela ya se los servicios enfocados a este sector son sobrepasados por las necesidades requeridas por este consumidor. El consumidor Final, un actual o futuro empresario, utilizaran el servicio para poder iniciar la produccin y comercializacin de su producto o servicio, con un panorama completo y real sobre cmo deber encarar el negocio para poder obtener los mejores beneficios y satisfacer las necesidades de su clientela. Existen varias razones por al que un potencial cliente se oponga a contratar este servicio, debido a la caracterstica del cliente, que est pisando los primeros peldaos de una escalera hacia la experiencia profesional, tal vez est an inseguro y no tampoco posee el respaldo de un gran capital. Por ellos la empresa impulsar una campaa de concientizacin detallando como un buen estudio de mercado y estrategia de marketing puede ayudar a triunfar en tu negocio, a esto se suma un precio acorde a la capacidad del cliente y adems de facilidad de pago fraccionado. Proyectando el negocio a aproximadamente 3 aos se visualiza la apertura de un los servicios para todo sector empresarial.

Identificacin de la 4Ps
Producto/servicio
Un estudio de mercado es una investigacin que tiene como objetivo: determinar la necesidad de un bien o servicio, justificar la puesta en marcha de la produccin, estimar precios del producto o servicio, Determinar los canales y procesos de comercializacin, que cantidad de demanda insatisfecha es posible paliar a determinado pecio. El servicio se caracterizan por su simplicidad, pero conteniendo la informacin suficiente que el cliente necesita para el desarrollo de su negocio. debido a esta caracterstica la inversin de parte del cliente no representa un precio muy elevado Se realizar a travs de los siguientes procesos: Anlisis de demanda: la necesidad sentida poder adquisitivo la posibilidad de compra el tiempo de consumo Estudio de poblacin: Cuantificacin y estimacin de evolucin definicin de cantidad para atender de demanda localizacin preferencia Anlisis de oferta: Establecimiento la cantidad de bien o servicio se dispone para un determinado precio cuantificar oferta actual y futura Anlisis de competencia Anlisis de precio: Investigacin de precios actuales, su evolucin y comportamiento futuro Fijar base de precio de producto (fijacin por costo, valor, demanda, punto de equilibrio, competencia) Definicin de estrategia de precio ( precios de lanzamiento, penetracin, mximos, ninguno) Estudio de comercializacin: establecimiento de canales de comercializacin segn: tipo de producto ubicacin del consumidor situacin financiera de la empresa ubicacin comercial en el canal de venta y saltos (productor,agente, mayorista, detallista)

Tras la culminacin del estudio se presenta un documento escrito y digital, y se pasa al un estado de consultora y asesora por los siguientes 15 das hbiles. La adquisicin del servicio se realiza tras la firma de un contrato, una factura a crdito y abonando lo correspondiente al primer pago. En un futuro a mediano plazo se plantea introducir servicios de plan de negocios e imagen corporativa y a largo plazo ofrecer todos estos servicios a los todos los sectores empresariales. La simplicidad en la informacin arrojada por este documento, puede resultar una debilidad del servicio con respecto a otros, pero teniendo en cuenta el mercado meta esto se convierte en un documento preciso y a una muy baja inversin.

Precios
El precio percibido por el mercado ronda actualmente los entre los 2.700.000 gs, 8.000.000 gs por un servicio estndar de estudio de mercado establecido por la competencia a travs de fijacin de fijacin por costo, cabe que el costo mayor es de recursos humanos siendo en promedio 7 profesionales por trabajo. Siendo un precio de 1.000.000 gs la fijacin del precio por el valor que desea pagar el cliente a quien apuntamos. Teniendo en cuenta la diferencia entre lo que demanda el cliente meta y la oferta del mercado, se dise este servicio de tal modo que a obtener un precio ms cercano al fijado por el valor percibido sacrificando la calidad, simplificando el servicio. Se fijarn 3 planes bases para la la adquisicin del producto: El plan Emprendedor que tiene un coste base de 750.000 Gs El plan Pequea empresa tiene un coste base de 1.250.000 Gs El plan mediana Empresa tiene un coste base de 1.750.000 Gs El precio de costo serian los siguientes: Costos fijos: 1.033.000 gs Costos variables: 200.000 Estableciendo el plan Emprendedor como parmetro unitario de venta, obtenemos que el siguiente plan representa a 1 de venta y el siguiente a 2 de ventas. As como la representa en inversin del tiempo con la misma relacin El margen de utilidad por venta es entonces de 550.000 gs. y un total de 1,78 ventas mensuales para cubrir los costos.

Plazas
El servicio de estudio de mercado es un servicio intangible, el cual no necesita que un cliente se acerque al local proveedor de servicio, esto quiere decir que el uso del local ser meramente

administrativo, Estar ubicado en el barrio terminal de asuncin y est compuesto dos una oficina de 64 metros cuadrados y otro de de 18 metros cuadrados. Esta oficina ser compartida con la Empresa Web Paraguay e e-Point. El pago correspondiente al alquiler ser de 300.000 Gs. pactado por las empresas. Los clientes estn ubicados en asuncin y sus alrededores, concretamente Fernando de la Mora, Lambar, San Lorenzo y Luque, Principalmente focalizados en universidades, colegios y entidades cooperativas.

Promocin
Los medios que se utilizarn para promover la marca ser a travs de los medios de Internet (Redes sociales, blog, servicios ADS, e-mail matketing, canales multimedio). Tambin ser apoyado con bolanteadas. Algo importante de destacar es que dichas promociones sern acompaadas de mensajes, experiencias y sugerencias de como un estudio de mercado puede ayudar a mejorar a su empresa. Creando en las personas la necesidad del producto. Ms adelante, pensar en talleres en cooperativas, universidades y colegios para difundir la importancia de los emprendimientos y una buena planeacin para el xito.

Estrategia de Ventas
Para conseguir mayores ventas se planea hacer invitaciones personalizadas a potenciales clientes, a travs de correo electrnico e invitacin escrita. Para el cierre de ventas se planea hacer visitas y reuniones cara a cara con el interesado explicando la metodologa de trabajo y los beneficios. Se buscar tambin convenios con Cooperativas y entidades financieras que poseen planes de financiamiento para emprendedores para sugerir nuestro servicio. As como los servicio de postventa de asesora.

Plan operativo
Anlisis de servicio
Para operar este servicio son necesario la siguiente infraestructura y materiales: Una oficina para fin administrativo (Alquiler) Una notebook (ya adquirido) Sistema operativo y software libre (gratuito) impresora color (compra) telfono (provedo por el local) conexin a internet (alquiler) Carpetas, hojas, bolgrafos (compra) Servicio de Electricidad Servicio de agua potable Servicio de lnea telefnica por cable servicio de lnea telefnica Celular

telfono Celular (ya adquirido).

Anlisis de Empleo
Para el funcionamiento hbrido del negocio en la primera etapa de desarrollo se necesitan en total tres personajes adems del gerenciamiento que est a cargo de mi persona: Un personal dedicado al rea de administracin y contabilidad con las caractersticas de haber terminado el bachillerato,y posea ttulo de tcnico Contable o auxiliar contable. Con un sueldo Base de 1000000 Gs. por 8 horas diarias Un personal dedicado al rea de comunicacin y ventas, con las caractersticas de haber terminado el bachillerato, creativo y con facilidad de expresin. Con un sueldo base de 800.000 Gs mas comisin por 8 horas diarias Un personal encargado del rea operativa, con las caractersticas de haber terminado el bachillerato, conocimientos bsicos de marketing y facilidad de expresin. Para el pago del mismo se llegara a un acuerdo con el personal si pagarle por trabajo (lo ideal) o tendr un sueldo fijo con una carga de 22 horas por trabajo. Todos sern evaluados a travs de entrevistas y lo llamados se harn a travs de bolsas de trabajos en Internet y diferentes redes. Los personales sern contratado a medida que la empresa se vaya desarrollando estimando el periodo de tiempo para contratar cada uno en: Personal de ventas, 5 meses desde el inicio de la empresa Personal operativo, 8 meses desde el inicio de la empresa Personal administrativo, 8 meses desde el inicio de la empresa

Contabilidad y Finanzas Anlisis de costos y establecimiento del precio


La empresa tendr un costo fijo de 1.033.000 gs mensuales representados por: Alquiler del local: 300.000 gs Servicios de agua potable: 50.000 Servicio de electricidad: 200.000 Servicio telefnico va cable: 100.00 gs servicio de telefona celular: 50.000 gs servicio de internet : 130.000 gs servicio de Hosting: 36.500gs Dominio web: 16.500 gs Publicidad: 150.000 Gs A partir de los 5 meses la empresa tendr un costo fijo de 1.683.000 gs mensuales, debido a la adhesin de nuevo persona A partir de los 8 meses la empresa tendr un costo fijo de 5.183.000 gs mensuales, debido a la adhesin de dos nuevos personajes y el salario de gerencia

Y un costos variables es de 333.900 Gs por trabajo representados en: Hojas de papel, 500 hojas A4 por 12.700 Gs por trabajo se pretende utilizar 100 hojas, equivalente a: 2.550 Gs Tinta para impresiones, 1500 impresiones por 303.600 Gs, por trabjo se pretende utilizar 20 impresiones equivalente a: 4.050 Gs Carpeta archivadora: 1.500 Gs CD-ROM, 80.000 GS por 100 CDs, se pretende utilizar por trabajo 1 CD, equivalente a: 800 Gs Pasajes y Viticos, suponiendo que el pasaje del mnibus en area metropolitana sea en promedio 2.250 Gs y calculando el uso de 10 pasajes por trabajo, adems de almuerzo en algunos casos u otros gastos, se redondear a: 70.000gs por trabajo El uso de lnea telefnica variar tambin segn la cantidad de trabajo, agregando por trabajo al valor base de la lnea un monto de: 35.000 gs Pago de mi jornal segn cantidad de horas trabajados con 100.000 Gs por hora un trabajo equivale a 22 hs, con un monto de: 220.000 GS

A partir de los 5 meses la empresa tendr un costo variable de 151.400, debido a la adhesin de pago por comision de venta al vendedor

A partir de los 8 meses la empresa me pagara en virtud de asalariado, en tanto mis servicios dejan de ser costo variable y pasan a ser fijos con un sueldo de 1.800.000 gs

El capital necesario para iniciar la empresa es de 5.418.700 Gs Compuesto de: Una impresora lser a color 1.500.00 Gs. primer pago de alquiler del local: 300.000 Gs un sobre de 500 hojas de papel: 12.700 Gs. impresion de facturas y recibos: 170.000 Gs. Notebook 2.250.000 Gs 3 Biblioratos: 36.000 Gs 1 lote de 100 CDs 80.000 gs insumos: 50.000 Gs publicidad: 300.000 Gs Trmites legales 720.000gs

Proyeccin de Ventas
Suponiendo que el primer mes se trabajar meramente para la promocin del negocio y para la puesta en condiciones de los documentos legales, no se pretende anticipan ventas en el primer

mes, de tal forma que el local se empezar a alquilar recin desde el segundo mes. y los empleados empezarn a pagarse recin a partir del quinto, octavo y dcimo segundo mes. Tenemos una proyeccin de ventas de la siguiente forma. Empezando con un capital de 5.418.700 Gs

En el mejor de los Casos


Mes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Esperado Mes 1 2 3 4 5 6 Cantidad de Ventas 0 2,6 4,33 6 10 10 Total de Ventas 0 1950000 3247500 4500000 7500000 7500000 Costos fijos 536.500 1.033.000 1.033.000 1.033.000 1.683.000 1.683.000 Costos Variables 0 868140 1445787 2003400 3339000 3339000 Ganancia -536.500 48.860 768.713 1.463.600 2.478.000 2.478.000 Saldo -536.500 -487.640 281.073 1.744.673 4.222.673 6.700.673 Cantidad de Ventas 2 6 6 6,67 12,67 12,67 14 26,66 26,67 28 28 28 Total de Ventas 1500000 4500000 4500000 5002500 9502500 9502500 10500000 19995000 20002500 21000000 21000000 21000000 Costos fijos 536.500 1.033.000 1.033.000 1.033.000 1.683.000 1.683.000 1.683.000 4.683.000 4.683.000 4.683.000 4.683.000 4.683.000 Costos Variables 667800 2003400 2003400 2227113 4230513 4230513 4674600 3036574 3037713 3189200 3189200 3189200 Ganancia 295.700 1.463.600 1.463.600 1.742.387 3.588.987 3.588.987 4.142.400 12.275.426 12.281.787 13.127.800 13.127.800 13.127.800 Saldo 295.700 1.759.300 3.222.900 4.965.287 8.554.274 12.143.261 16.285.661 28.561.087 40.842.874 53.970.674 67.098.474 80.226.274

7 8 9 10 11 12

13,33 20 22,33 24,66 26,66 28

9997500 15000000 16747500 18495000 19995000 21000000

1.683.000 4.683.000 4.683.000 4.683.000 4.683.000 4.683.000

4450887 2278000 2543387 2808774 3036574 3189200

3.863.613 8.039.000 9.521.113 11.003.226 12.275.426 13.127.800

10.564.286 18.603.286 28.124.399 39.127.625 51.403.051 64.530.851

Peor de los casos


Mes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Cantidad de Ventas 0 0 1 4,33 7 10,33 13 17,33 17,33 19 20,67 Total de Ventas 0 0 750000 3247500 5250000 7747500 9750000 12997500 12997500 14250000 15502500 18000000 Costos fijos 536.500 1.033.000 1.033.000 1.033.000 1.683.000 1.683.000 1.683.000 4.683.000 4.683.000 4.683.000 4.683.000 4.683.000 Costos Variables 0 0 333900 1445787 2337300 3449187 4340700 1973887 1973887 2164100 2354313 2733600 Ganancia -536.500 -1.033.000 -616.900 768.713 1.229.700 2.615.313 3.726.300 6.340.613 6.340.613 7.402.900 8.465.187 10.583.400 Saldo -536.500 -1.569.500 -2.186.400 -1.417.687 -187.987 2.427.326 6.153.626 12.494.239 18.834.852 26.237.752 34.702.939 45.286.339

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Vemos que en el peor de los casos tenemos una prdida de 2.186.400 hasta el tercer mes por tanto lo que se necesita es un capital de respaldo en efectivo de este monto.

Poniendo en Accin

Financiando y proponiendo tu Negocio


Suponiendo que tenga que sacar un crdito para la financiacin del proyecto que deber considerarse que la empresa atraviesa por las peores posibilidades y se calcula con la suma del monto de bienes de capital con que es de 5.418.700 ms la suma de costos fijos en hasta el ltimo mes de prdida de prdida en el peor de los caso igual a 2.186.400 a ms el monto mensual del prstamo por la cantidad de meses de prdida que suponiendo que sea un 16% de inters. 5.418.700+2.186400+3.106.400= 10.711.500 Debido a que la mayora de las entidades financieras poseen un crdito para emprender podra proponerle un acuerdo entre la entidad y la empresa, para un trabajo en conjunto.

Planificacin de Riegos:
Los riesgos que puede atravesar la empresa en este primer ao son de origen Administrativo, legal, reputacin, operativo y no planeados, los riesgos de mercado y financiero est previsto en la proyeccin de venta en el peor de los casos que puede atravesar la empres, mientras que el edificio alquilado cuenta con un sistema de seguridad en funcionamiento las 24 horas. Para ellos, existir un porcentaje de 25 %del saldo total de la empresa que se le destinar a proteccin contra riesgos.

Responsabilidad social
Este trabajo es ms que un trabajo de planeamiento de negocio para fin lucrativo, comprende tambin un trabajo social.

Con los clientes


Los clientes comprendidos mayormente entre emprendedores y pymes que muchas veces no encuentran un servicio adecuado a sus necesidades y tenencias encontrarn en esta empresa un precio adecuado a ellos, dndole una mayor oportunidad de competitividad en el mercado.

Con la comunidad
Esta sirve de apoyo para las personas emprendedora y para los negocios, dando a las personas la posibilidad de desarrollar su propia fuente de ingresos y ayudando a que su inversin sea productiva. Adems tambin, gracias a este trabajo, los negocios podrn enfocarse a las necesidades reales del mercado. Conllevando esto a un mercado ms satisfecho. Acceso a charlas gratuitas y acceso a newletter e informacin actual, que adems de ayudar a los negocios tambin es una certeza de que la empresa conoce sobre el tema, brindndoles mayor confianza a los clientes.

Con otros negocios


Un trabajo destinado a la investigacin para una buena produccin obviamente ayudar a los negocios a desarrollarse financieramente y adecundolo a las necesidades del mercado.

Medio Ambiente:
El negocio se compromete a realizar pequeas acciones para la conservacin del medio ambiente como reciclado de papeles en encuesta, promocin de uso de medios digitales ante el papel impreso, etc. y a largo plazo apoyar y crear campaas para la renovacin de nuestro ambiente.

Comentarios: - tiene que convencer a todos que tu producto vale. Para nuevos negocios, es una inversin, y tens que convencer a tus clientes que la inversin de 750.000 Gs va a tener un retorno ms grande. - Qu pasa si el resultado del estudio del mercado dice que no hay un mercado para el producto o el negocio no es factible? No recibe un retorno de su inversin - Hay un seguimiento despus de entregar el producto final al cliente? Hasta cuanto tiempo despus puede usar tus servicios y hacer preguntas? Puede hacer preguntas de seguimiento?

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