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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Autoevaluacin unidad 3 El orden de las cinco etapas del proceso de negociacin es: I. Cierre e implementacin. II.

Toma de acuerdos y solucin de problemas. III. Preparacin y planeacin. IV. Definicin de reglas generales. V. Aclaracin y justificacin. Seleccione una respuesta. c. III, IV, V, II, I Respuesta correcta, para los administradores y gerentes es muy importante manejar este proceso adecuadamente, ya que de sus habilidades y aptitudes para negociar depender el xito de la empresa y por lo tanto de sus integrantes. Correcto Es el conjunto de supuestos, creencias, valores y normas que comparten los miembros de una organizacin. a. Cultura organizacional Respuesta correcta, las emociones son numerosas y de naturaleza especfica. Los costos organizacionales del estrs son: d. Asistencia mdica, Ausentismo y Rotacin, Poco compromiso con la organizacin, Violencia en el centro de trabajo, Bajo rendimiento Respuesta correcta, las emociones son parte natural de los individuos por lo que no deben ser ignorados por los administradores. Correcto Proceso interpersonal que surge de desacuerdos sobre las metas por lograr o los mtodos que se usarn para lograr esas metas. Seleccione una respuesta. d. Conflicto Respuesta correcta, el conflicto es un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o est por hacerlo.

Correcto El orden de las siete partes del proceso de comunicacin son: I. Codificacin. Para ser transmitido un mensaje primero debe codificarse. II. Ruido. Son los factores que pueden distorsionar un mensaje y se puede presentar en cualquier etapa del proceso de comunicacin. III. Decodificacin. Es el proceso que utiliza el receptor para traducir el mensaje en su mente. IV. Receptor. Es el sujeto al cual se dirige el mensaje. V. Realimentacin. Cuando la fuente de comunicacin decodifica el mensaje y codifica una respuesta tenemos realimentacin o feedback, que es el proceso que permite verificar si el mensaje ha sido transmitido con xito. VI. Fuente. Es el emisor o comunicador que inicia la comunicacin. VII. Canal. Es el vehculo por medio del cual se transmite el mensaje. Correcto a. VI, I, VII, III, IV, V, II Respuesta correcta, la comunicacin es un proceso que sigue un flujo bien definido