La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual

o potencial, (aun cuando no se evidencie un conflicto latente). Al momento de tomar una decisión hay que tener en cuenta distintas variables, usar el raciocinio, siempre pensar detenidamente las opciones que se tiene al toma una decisión viable que dé resultados positivos a la resolución del problema. También al momento de tomar una decisión se puede guiar por el impulso o el instinto, ya que a medida de transcurre la vida tenemos vivencias, situaciones de las cuales adquirimos conocimientos, experiencia y así darle resolución a un problema planteado. Importancia de la Toma de Decisiones. La toma de decisiones es sumamente importante en cualquier ámbito, sea empresarial, en la vida diaria, familiar, amoroso, etc, ya que a través de ella le encontramos resoluciones a problemas que se dan a diario. A nivel empresarial, la toma de decisiones es sumamente importante, ya que a través de esta se toman decisiones en beneficio de una empresa, si las decisiones son acertadas, se puede aumentar la producción y ganancia de una empresa, como por ejemplo una buena decisión al momento de realizar un negocio, en cambio si la decisión es mala, permite perdidas en el negocio, por lo cual es de suma importancia para una empresa un empleado con buen criterio al momento de tomar decisiones. A través de la toma de decisiones, podemos resolver en forma eficaz cualquier tiempo de problema, siempre y cuando se tomen en cuenta todas las posibles variables para darle una resolución al problema. Las situaciones, ambientes o contextos en los cuales se toman las decisiones, se pueden clasificar según el conocimiento y control que se tenga sobre las variables que intervienen o influencian el problema, ya que la decisión final o la solución que se tome va a estar condicionada por dichas variables, estas decisiones se clasifican en: a) Decisiones Programadas: Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un método bien establecido de solución y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas, por esta razón, también se las llama decisiones estructuradas. b) Decisiones no Programadas: son decisiones que se toman ante problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un

ya sea de las circunstancias que rodean el problema o de una situación similar. Estos dos ambientes son: a) Ambiente de Certeza: es cuando Se tiene conocimiento total sobre el problema. los cuales caen en la categoría de información general.  posibles soluciones. con el fin de definir sus limitaciones. en cuanto a opciones se refiere.  Ingredientes De La Decisión El arte de tomar decisiones está basado en cinco ingredientes básicos: a. se pueden plantear diferentes opciones de solución pero no se le puede asignar probabilidad a los resultados que arrojen. por ejemplo: “Lanzamiento de un nuevo producto al mercado”. En caso de carecer de conocimientos. entonces estos pueden utilizarse para seleccionar un curso de acción favorable. las opciones de solución que se planteen van a causar siempre resultados conocidos e invariables. en este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisión para generar una solución específica para este problema en concreto. es necesario buscar consejo en quienes están informados.modelo o proceso específico de solución. Información: Estas se recogen tanto para los aspectos que están a favor como en contra del problema. b) Ambiente de incertidumbre: es cuando Se posee información deficiente para tomar la decisión. La toma de decisiones se puede dar en dos ambientes. se lo llama "incertidumbre sin probabilidad"). Al tomar la decisión sólo se debe pensar en la opción que genere mayor beneficio. (Por esto. la decisión entonces debe basarse en los datos disponibles. . hay dos clases de incertidumbre:  Estructurada: No se sabe que puede pasar entre diferentes opciones. es decir no se tienen ni idea de que pueda pasar. Sin embargo si la información no puede obtenerse. Con base en lo anterior. Si quien toma la decisión tiene conocimientos. no se conoce como puede variar o la interacción de las variables del problema. estas opciones puede una que se basa en estadísticas y otra que se basa en el conocimiento y resolución del problema que pueda darse. pero sí se No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades para las conoce que puede ocurrir entre varias posibilidades. no se tiene ningún control sobre la situación.

poco conocimiento científico son grandes limitantes al momento de tomar una decisión. Por lo que a veces contar con pocos recursos. no pueden hacer lo que desean. los problemas más importantes no pueden solucionarse con experimentos. c. Análisis: e. No existen substitutos para el buen juicio Limitantes para quienes toman decisiones Las personas que toman las decisiones importantes. pero sólo en el caso en que las consecuencias de un mal experimento no sean desastrosas. entonces debe confiarse en la intuición. de mercado. que inhiben algunas acciones para lleva acabo una toma de decisión efectiva para la resolución del problema que se presente. Si carecemos de experiencia entonces tendremos que experimentar. la experiencia y el análisis. por lo cual la persona debe plantearse. esta experiencia le proporciona información para la solución del próximo problema similar. debe existir un complemento.b. los conocimientos. Por lo tanto. legales. Si ha encontrado una solución aceptable. humanas y organizaciones. con el fin de seleccionar el curso de acción apropiado. entonces ésta es la única opción disponible. En ausencia de un método para analizar matemáticamente un problema es posible estudiarlo con otros métodos diferentes. ya sea con resultados buenos o malos. Experiencia: No puede hablarse de un método en particular para analizar un problema. Algunas personas se ríen de la intuición. pero no un reemplazo de los otros ingredientes. Se enfrentan a distintas limitantes: financieras. poca experiencia. Si estos otros métodos también fallan. . pero si los otros ingredientes de la toma de decisiones no señalan un camino que tomar. Conocimientos: Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular. con mayor razón tenderá a repetirla cuando surja un problema parecido. observar las opciones y con los recursos disponibles encontrar la resolución del problema. d. Juicio: El juicio es necesario para combinar la información.

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