La Innovacin basada en el Conocimiento

Alberto J. Santana Prez. Director Plan B Group.

ndice:
-Tema 1: La gestin de la Innovacin.

-Tema 2: La innovacin como herramienta competitiva en las empresas. -Tema 3: Sistemas de Gestin de I+D+i : Normas UNE 166000.
-Tema 4: Proceso de Implantacin de un Sistema I+D+i. -Tema 5: La Auditora.

Tema 1: La Gestin de la Innovacin.

Qu entendemos por Innovacin?

La innovacin es una estrategia empresarial multidisciplinar
basada en la bsqueda de oportunidades y en la aplicacin de conocimientos, que persigue la creacin de nuevos productos-

servicios de manera que aporten valor a los clientes y a la propia

empresa.

Tipos de Innovacin:
Los tipos de innovacin se pueden agrupar segn 3 criterios:

Resultado obtenido

Medios utilizados

Nivel de Cambio

Tipos de Innovacin segn el resultado obtenido

Innovacin de Producto Innovacin de Proceso

Introducir un nuevo o mejorado producto o servicio de tal manera que incluya ciertas mejoras en los materiales utilizados, sus caractersticas tcnicas, finalidad Introducir un nuevo o mejorado proceso de produccin o Nivel tcnicas, de distribucin, lo cual implica la utilizacin de nuevas Cambio materiales.

Tipos de Innovacin segn los medios utilizados

Innovacin Tecnolgica

Aplicacin de la tecnologa a distintas reas de la empresa. de en Novedades producidas en la Nivel empresa Cambio alguna de sus reas y que no implica el uso de tecnologa.

Innovacin No Tecnolgica

Tipos de Innovacin segn el nivel de cambio que aporta

Consiste en cambiar completamente el producto-servicio. Ello requiere una fuerte ruptura Innovacin Radical con las rutinas y actividades convencionales de la empresa. Nivel de Cambio Se basa en ofrecer una mejora continua al Innovacin producto-servicio. Incremental

Fases y Habilidades de un Proceso Innovador

Creacin y Generacin de Ideas: Conocer y analizar el entorno.
Desarrollo de Ideas Innovadoras: Comenzar a trabajar en aspectos tcnicos y estticos del producto.

Prueba, estabilizacin y comercializacin : Evaluar costesbeneficios y gestionar riesgos. Implantacin y difusin: Gestin de la cadena de valor y suministros, transferencia tecnolgica...

Qu factores se necesitan para llevar a cabo una actividad innovadora?

Posibilitadores: Recursos Humanos Financiacin Sistemas de Investigacin

Actividades Empresariales: Unificar todos los esfuerzos de Innovacin realizados por la empresa mediante Inversiones en I+D+i Colaboracin con otras empresas Utilizacin de derechos de propiedad intelectual.
Resultados: Recopilar informacin sobre el nmero de empresas que han sus resultados de llevado a cabo acciones innovadoras xito econmico.

Tcnicas de Gestin de la Innovacin

1. Anlisis de Mercado
Consiste en la bsqueda de la opinin de los clientes sobre las caractersticas de los productos o servicios mediante encuestas, grupos de inters con el fin de detectar oportunidades de negocio.

2. Benchmarking
Busca datos fiables mediante tcnicas de bsqueda de informacin y vigilancia tecnolgica. Permite identificar las mejores prcticas existentes para incorporarlas como referencia en sus proyectos-empresa.

3. Prospectiva tecnolgica
Identifica las lneas tecnolgicas clave para la empresa, as como de datos relevantes sobre el desarrollo previsible de las mismas mediante tcnicas como:

rboles de Relevancia

Mtodo Delphi

Tema 2: La Innovacin como herramienta competitiva en las empresas

Por qu necesitan las empresas Innovar?

Mayor competencia.

Creciente demanda de los clientes.

Alta velocidad a la que se desarrolla la tecnologa. Aspectos legales.

Bsqueda de mejoras para la propia empresa.

Beneficios que aporta la implantacin de un Sistema de Gestin I+D+i

1. Potencia la Innovacin como factor competitivo 2. Fomenta el desarrollo de actividades I+D+i 3. Proporciona directrices para organizar y gestionar eficazmente la I+D+i. 4. Asegura que no se pierdan actividades susceptibles de generar
tecnologas propias y patentes

5.

Mejora la gestin de los recursos de I+D+i

La Financiacin
Ayudas Directas Ayudas Indirectas

Ayudas Directas Sptimo Programa Marco Internacionales Proyectos Internacionales del CDTI Ministerio de Economa y Competitividad Ministerio de Industria, Turismo y Comercio Consejeras de Gobiernos Autnomos Informe Motivado

Ayudas Indirectas
Solicitud de la empresa hacia la Agencia Tributaria de la desgravacin fiscal sin Va Tradicional necesidad de que un tercero acredite que sus actividades a deducir son de I+D+i. Documento emitido por determinados organismos oficiales que se presenta a la Agencia Tributaria como acreditacin de la naturaleza de las actividades de I+D+i a deducir.

Nacionales

Regionales

Agencias de Desarrollo

Tema 3: Sistemas de Gestin de I+D+i : Normas UNE 166000.

Qu son las Normas UNE?

Las Normas UNE (Una Norma Espaola) son un conjunto de
normas tecnolgicas elaboradas por los Comits Tcnicos de Normalizacin. En cuanto a las Normas de Gestin de la I+D+i,

encontramos a la familia de la UNE 166000, la cual consta

actualmente de ocho normas.

Familia Norma 166000

UNE 166000: Terminologa que se utiliza en las diferentes normas de la familia. UNE 166001: Requisitos para Proyectos I+D+i. UNE 166002: Requisitos que debe cumplir un Sistema de Gestin I+D+i.

UNE 166003 y 4: Criterios de competencia y evaluacin de los auditores de proyectos y de sistemas de I+D+i.
UNE 166005: Gua de aplicacin de la Une 166002 a los bienes de equipo. UNE 166006: Requisitos y caractersticas que debe presentar un sistema de Vigilancia Tecnolgica. UNE 166007: Gua de aplicacin de la Norma UNE 166002

UNE 166001: Requisitos para Proyectos I+D+i.

La Norma UNE 166001 va dirigida a aquellas empresas que desean
establecer una base para actividades de I+D+i; necesitan demostrar a terceros el cumplimiento de la Norma; o para las empresas que

desean implantar, definir y mejorar su sistema I+D+i. Para todas

ellas, dicho documento servir de gua en el proceso de

Planificacin, Organizacin, Seguimiento y Control.

1.Identificacin y gestin de riesgos y puntos crticos.

Requisitos Norma UNE 166001

4. Requisitos de un proyecto de I+D+i
4.4. Planificacin 4.4.1. Generalidades 4.4.2. Fases y tareas, y sus interacciones. 4.4.3. Identificacin y gestin de riesgos y puntos crticos. 4.4.4. Estructura Organizativa y de Personal. 4.4.5. Control del Programa de Trabajo

1.Identificacin y gestin de riesgos y puntos crticos.

4.5. Presupuesto 4.5.1. Generalidades 4.5.2. Recursos asignados al proyecto. 4.5.3. Estimacin y control de costes. 4.6. Control de la documentacin del Proyecto.

4.7. Seguimiento del Proyecto.

1.Identificacin y gestin de riesgos y puntos crticos.

5. Explotacin de Resultados
5.1. Generalidades 5.2. Identificacin de un nuevo producto proceso. 5.3. Mercado potencial.
5.4. Proteccin de Resultados. 5.5. Explotacin econmica. 5.6. Cuenta de explotacin. 5.7. Beneficios del Proyecto.

UNE 166002: Requisitos del Sistema de Gestin de la I+D+i.

La Norma UNE 166002 ha sido creada con el fin de proporcionar una
gua de apoyo a toda aquella empresa que desee gestionar de manera innovadora sus procesos de tal forma que se fomenten las

actividades de I+D+i, se proporcionen directrices para su correcta

gestin, generen tecnologas propias y disminuyan los gastos de

recursos gracias a un mayor control de las unidades de I+D+i.

1.Identificacin y gestin de riesgos y puntos crticos.

Requisitos Norma UNE 166002

4.1 Modelo y Sistema de Gestin de la I+D+i.
4.1.1. Generalidades

4.1.2. Documentacin.

4.2 Responsabilidad de la Direccin.

4.2.1. Compromiso de la Direccin. 4.2.2. Enfoque de las partes interesadas. 4.2.3. Poltica de I+D+i. 4.2.4. Planificacin. 4.2.5. Responsabilidad, autoridad y comunicacin. 4.2.6. Revisin por la Direccin.

1.Identificacin y gestin de riesgos y puntos crticos.

4.3. Gestin de los Recursos.

4.3.1. Provisin de recursos. 4.3.2. Recursos Humanos. 4.3.3. Infraestructura 4.3.4. Ambiente de trabajo.

4.4. Actividades de la I+D+i.

4.4.1. Herramientas. 4.4.2. Identificacin y anlisis de problemas y oportunidades. 4.4.3. Anlisis y seleccin de ideas de I+D+i. 4.4.4. Planificacin, seguimiento y control de la cartera de proyectos. 4.4.5. Transferencia tecnolgica.

1.Identificacin y gestin de riesgos y puntos crticos.

4.4.6. Producto de I+D+i. 4.4.7. Compras. 4.4.8. Resultados del Proceso I+D+i 4.4.9. Proteccin y explotacin de los resultados de las actividades de I+D+i.

4.5. Medicin, Anlisis y Mejora.

4.5.1. Generalidades. 4.5.2. Auditoras Internas. 4.5.3. Seguimiento y medicin del proceso I+D+i. 4.5.4. Control y medicin de los resultados del proceso de I+D+i. 4.5.5. Control de las desviaciones en los resultados esperados. 4.5.6. Anlisis de datos. 4.5.7. Mejora.

UNE 166006: Requisitos y caractersticas que debe presentar un sistema de Vigilancia Competitiva.
La norma UNE 166006 permite realizar de manera sistemtica la

observacin y bsqueda de seales de cambio y novedades enfocadas a

la captura de informacin, la seleccin y el anlisis, la difusin y comunicacin, para convertirla en conocimiento que permita la toma de decisiones y el seguimiento de la explotacin de sus resultados.

1.Identificacin y gestin de riesgos y puntos crticos.

Requisitos Norma UNE 166006

4. Requisitos del sistema de gestin de Vigilancia Tecnolgica.
4.1. Requisitos Generalidades
4.1. Requisitos de la Documentacin.

5. Responsabilidades de la Direccin.
5.1. Compromiso de la Direccin. 5.2. Enfoque de las partes interesadas. 5.3. Poltica de Vigilancia Tecnolgica. 5.4. Planificacin de la VT: planificacin y objetivos de mejora. 5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicacin. 5.6. Revisin por la Direccin.

1.Identificacin y gestin de riesgos y puntos crticos.

6. Gestin de los Recursos.

6.1. Provisin de recursos. 6.2. Recursos Humanos. 6.3. Recursos materiales e Infraestructura

7. Realizacin de la Vigilancia Tecnolgica.

7.1. Caracterizacin de los procesos de VT. 7.2. Identificacin de necesidades, fuentes y medios de acceso de informacin . 7.3. Proceso de bsqueda, tratamiento y validacin de la informacin. 7.4. Proceso de valoracin de la informacin. 7.5. Resultados de la Vigilancia Tecnolgica.

1.Identificacin y gestin de riesgos y puntos crticos.

8. Contratacin de servicios en los sistemas de VT.

8.1. Generalidades.

8.2. Especificaciones de compra. 8.3. Verificacin de las compras.

9. Medicin, anlisis mejora.

Tema 4: Proceso de Implantacin de un Sistema I+D+i

Qu Organismos intervienen en el proceso de Implantacin de un sistema I+D+i?

Organismos de Normalizacin: Encargados de la redaccin y aprobacin de normas. Organismos de Acreditacin: Encargados del procedimiento mediante el cual un organismo autorizado reconoce formalmente que una organizacin es competente para la realizacin de una determinada actividad de evaluacin de la conformidad. Empresas Consultoras: Encargados del procedimiento por el cual una tercera parte proporciona garanta escrita de que un producto, proceso o servicio es conforme con unos requisitos especificados

Organismos Normalizacin
ISO: Internacional CEN: Europeo AENOR: Nacional

Organismos Acreditacin ENAC: Nacional

Organismos Certificacin Bureau Veritas DVN AENOR SGS

El proceso de Implantacin de I+D+i.

Declaraciones documentadas de una poltica de I+D+i y de objetivos de I+D+i.

Herramientas para la Implantacin de un sistema I+D+i.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Vigilancia Estratgica.

Previsin y prospectiva tecnolgica. Anlisis Interno - Externo.

Creatividad. Gestin del Conocimiento. Cooperacin tecnolgica. Bechmarking.

La Vigilancia Tecnolgica
Herramienta de innovacin que permite captar todo tipo de informacin
del exterior, analizarla y convertirla en conocimiento. De esta manera se pueden tomar decisiones con menor riesgo y anticiparse a los cambios.

1. 2. 3. 4.

Vigilancia Competitiva

Vigilancia Comercial.
Vigilancia Tecnolgica. Vigilancia del Entorno.

Previsin y Prospectiva Tecnolgica.

La prospectiva tecnolgica pretende observar a largo plazo el futuro de la ciencia, la tecnologa, la economa y la sociedad con el propsito de identificar las tecnologas emergentes que probablemente produzcan mayores beneficios econmicos y sociales. Por su complejidad requiere de expertos en diversos campos.. La previsin tecnolgica, ms accesible a las empresas se encarga de adaptar los estudios de prospectiva a sus caractersticas y necesidades. Para ello, la sistemtica a seguir es la misma que para vigilancia estratgica.

Anlisis Interno - Externo.

El anlisis externo se basa en realizar estudios de evolucin de mercados, estudios comparativos de productos de la competencia, etc., con el objetivo de determinar amenazas y oportunidades y valorar la importancia de diferentes ideas innovadoras. En el anlisis interno se consideran aspectos como los recursos humanos y materiales susceptibles de realizar proyectos de I+D+i, catalogacin de habilidades y conocimientos, anlisis de factores de xito y fracaso de proyectos, etc.

Anlisis DAFO

Creatividad.
La creatividad es una herramienta bsica en las empresas que implica su capacidad para reinventarse en las acciones y pensamientos, combinando para ello la novedad y la originalidad.

4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5.

Brainstorming.
Brainwriting. SCAMPER. Tcnica de los 6 Sombreros. Tcnica Headstand

Brainstorming.
Tcnica grupal muy til para abordar problemas especficos en momentos donde hace falta una coleccin de ideas buenas, nuevas y frescas. Consiste en abordar entre todos un tema concreto sobre el cual realizar aportaciones libremente y sin que sean criticadas o cuestionadas.

Brainwriting.
Tcnica muy similar a la del brainstorming con la diferencia de que, en este caso, las ideas no se exponen pblicamente, sino que se escriben. Consiste en dar a conocer el problema para que posteriormente todos los componentes del grupo escriban en un papel sus ideas al respecto.

SCAMPER.
Tcnica basada en una lista de chequeo donde se generan nuevas ideas al realizar acciones sobre una idea base. Es un mnenmico donde cada letra de la palabra muestra una accin .
SUSTITUIR COMBINAR ADAPTAR MAGNIFICAR PROPONER ELIMINAR REORDENAR

Tcnica de los 6 Sombreros

Edwar de Bono nos ofrece esta tcnica para facilitarnos el anlisis de ideas desde diferentes puntos de vista. En concreto, nos proporciona 6 perspectivas para una misma cuestin.

Qu significa e implica cada sombrero?

Neutro y objetivo. De qu datos disponemos? Emocional. Basado en intuiciones. Positivo. Busca los aspectos constructivos.

Creativo y original. Plantea nuevas alternativas.

Muy organizado. Exige conclusiones y decisiones.

Prudente y negativo.

TTcnica Headstand
Tcnica basada en la formulacin de preguntas inversas de tal manera que se puedan obtener nuevos enfoques. Y es que en ocasiones en ms sencillo encontrar ideas innovadoras si formulamos las preguntas contrarias.

Qu tengo que hacer para perder a todos mis clientes?

Qu puedo hacer para ser el hotel con las peores valoraciones?

La Gestin del Conocimiento.

La principal funcin de la gestin del conocimiento es ofrecer a la organizacin una serie de mecanismos para abordar los problemas, evitando de esta manera pasar dos veces por el mismo proceso. En definitiva, lo que se pretende es capitalizar las lecciones aprendidas en proyectos anteriores de manera que se agilice el proceso de los futuros y se eviten fracasos.

La Cooperacin Tecnolgica.
Acuerdo entre dos o ms entidades independientes mediante el cual deciden unir o compartir parte de sus capacidades y/o recursos para la ejecucin de actividades de I+D+i. Se trata de una herramienta que puede ofrecer grandes beneficios en trminos de transferencia de conocimiento, apertura a nuevos mercados, mayor facilidad de financiacin externa del proyecto y sobre todo de compartir recursos, esfuerzos y riesgos. .

Benchmarking
Consiste en realizar estudios comparativos entre tecnologas, productos, servicios o procesos de distintas empresas y la comparacin con el estado de la tcnica al nivel que se defina. De esta manera, se evala el posicionamiento relativo de la empresa respecto a dicho estndar, concluyendo si su situacin es de vanguardia o por el contrario necesita evolucionar.

Tema 5: La Auditora.

Qu Organizaciones pueden acreditarse?

Los sistemas de certificacin estn abiertos a todo tipo de entidades, tanto pblicas como privadas, con independencia de su tamao o de la realizacin de otras actividades diferentes a las objeto de certificacin. Sin embargo, la organizacin que solicita la certificacin debe:

Ser una entidad legalmente identificable, con personalidad jurdica.

- Disponer de cierta experiencia en la realizacin de las actividades para las que solicita la certificacin - Cumplir con los criterios que le sern aplicables segn la Norma.

Tareas a desarrollar Internamente

Auditoras Internas

Seguimiento y medicin de proceso I+D+i

Seguimiento y medicin de los resultados del proceso

Bsqueda de la mejora

Anlisis de datos

Control de desviaciones de los resultados esperados

Auditora interna.
Se deben llevar a cabo en intervalos planificados auditoras internas para determinar si el sistema de gestin de la I+D+i es conforme con las disposiciones planificadas, los requisitos de la norma y los requisitos del sistema de gestin de la I+D+i establecidos por la organizacin.

Seguimiento y medicin de I+D+i.

La Organizacin debe aplicar mtodos para el seguimiento del proceso de I+D+i implantado con el fin de demostrar la capacidad de sus actividades y alcanzar los resultados previstos.

Seguimiento y medicin de los resultados.

Se debe medir y hacer un seguimiento de los resultados del proceso de I+D+i, para verificar que se cumplen los requisitos de los mismos.

Control de desviaciones de los resultados esperados.

La Organizacin debe aplicar mtodos para el seguimiento del proceso de I+D+i implantado con el fin de demostrar la capacidad de sus actividades y alcanzar los resultados previstos.

Anlisis de datos.
Consiste en determinar, recopilar y analizar datos para demostrar la idoneidad y la eficacia del sistema de gestin de la I+D+i y para evaluar donde puede realizarse la mejora continua de la eficacia del sistema de gestin de la I+D+i..

Bsqueda de la mejora.
Bsqueda constante de una mayor eficacia en el sistema de gestin de la I+D+i mediante alguna de las siguientes acciones:
Mejora continua.

Acciones correctivas.
Acciones preventivas.

Tareas a desarrollar Externamente

Evaluacin Solicitar la certificacin
Emisin del certificado

Estudio documental Auditora

Informe equipo auditor

Respuesta del solicitante

Mantenimiento del certificado

El Programa Integral de Apoyo a la Innovacin y Competitividad de la Pyme Canaria es una iniciativa de la Agencia Canaria de Investigacin, innovacin y Sociedad de la Informacin del Gobierno de Canarias cofinanciado en el marco del Programa Operativo FSE de Canarias 2007-2013.

Muchas Gracias
Alberto J. Santana Prez @albertojsantana asantana@planbgroup.es
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