Cadena de valor walmart

septiembre 6

2012
Diego miranda Shai Feldman Rodrigo Aguilar Luis Lorca

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 CADENA DE VALOR DE WAL-MART

ACTIVIDADES DE APOYO
INFRAESTRUCTURA

Tiene misin Tiene visin Posee objetivos claros Posee una orientacin clara a sus clientes Posee estrategias claras. Tiene conocimiento de su competencia. Implementaron crear ellos sus propios productos con fin de optimizar los recursos inversiones y ganancias.

DESARROLLO DE TECNOLOGIA Contaban con un satlite para comunicaciones internas. Se efectuaban traspasos electrnicos. Generaron paginas web con accesibilidad para sus distribuidores El uso de un sistema actual de diferente formas de pagos.

DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS Es el TERCER empleador ms grande despus del gobierno central, del gobierno federal y de General Motors. Se instaur una relacin de respeto entre el empleador y el empleado. Con el fin de hacer parte a los trabajadores de la empresa. Sus asociados se sentan motivados por brindarle un servicio a walmart que a las otras cadenas detallistas. Tenan una poltica de puertas abiertas con los asociados. Dando facilidades a cada uno. Los empleados-asociados eran accionistas de la compaa. Programa de sugerencias con los asociados como formas de simplificar, mejorar o eliminar trabajo. Incentivos basados en las utilidades de la empresa. Salarios por horas, otorgando bonos de incentivos con base en la productividad y rentabilidad de la compaa. Prestacin mdica a los asociados.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
LOGISTICA INTERNA Walmart posee en todos sus puntos de venta bodega para poder recibir a los grandes camiones de los proveedores para poder distribuirlos y almacenarlos dentro de sus locales. Las bodegas o punto de ingreso de mercadera son totalmente acorde a la cantidad de oferta y demanda de productos. Cosa de no sufrir colapso o desabasteciendo.

PROCESO Cuando walmart cuenta con su materia prima , debe instalar todos estos productos en las gndolas, hacer un layout, dentro del local para asi tener ubicados los productos de las forma mas apropiadas dependiendo del nivel de consumo de sus clientes.

LOGISTICA EXTERNA a. b. c. d. e. Opera en 12 pases; estados unidos ( 50 estados), Mxico , Canad, Argentina, Brasil, Puerto Rico , China, Corea, Singapur, Vietnam, Alemania y Japn La cadena cuenta con 3 .244 tiendas en estados unidos y 1.170 tiendas en el resto del mundo Sus locales se dividen en tres formatos Walmart Discount, Supercenter y SAMs Club. Su red de distribucin se encuentra constituida por dos pasos: concentrar y distribuir. Emplearon la tcnica de distribucin conocida como cruce de andenes para traspasar productos directamente de vehculos de entrada a vehculos hacia la tienda, permitiendo entrega de mercancas continuamente a bodegas. Posee una gran cantidad de camiones para tener constante mente abastecidos sus locales Seleccionaban entregas nocturnas para facilitar los puntos crticos de abastecimiento y as ayudando a los empleados.

f. g.

VENTAS Implantaron un horario sper flexible. La mayora de las tiendas estaban abiertas de 9:00 a.m. a 23:00p.m. y los supermercados estn abiertos las 18 horas al da. Posean un nivel elevado de atencin al cliente Los gerentes locales (de cada tienda) tienen libertad para fijar precios de los productos que cumplieron con las condiciones del mercado local. Se introdujo marcas propias, como bebidas, tiles de aseo, mercaderas, etc.

SERVICIO Ofrecan una poltica de satisfaccin garantizada: podan devolverse la mercanca a cualquier tienda sin que se hiciera ninguna pregunta.