UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

TRABAJO DE INVESTIGACION “CALIDAD EDUCATIVA DE LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS DE LAS FACULTADES DE INGENIERÍA INDUSTRIAL”

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PRESENTADO POR LOS ALUMNOS: PAZ PAUCAR YVAN JUNIOR AQUIJE GAMBOA JORGE LUIS CAMASI CONGACHI EDITH KARINA PEREZ ROCHA KATHERINE FIORELLA CAMACHO TEJADA CHRISTIAN EDUARDO

BELLAVISTA - CALLAO 2010

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Dedicatoria:

Dedicamos este trabajo a la comunidad estudiantil de la Universidad Nacional del Callao.

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INDICE PAGINA RESUMEN ABSTRACT INTRODUCCION

CAPÍTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN E HIPÓTESIS 1.1 Planteamiento del Problema 1.2 Formulación del Problema 1.3 Objetivos 1.4 Justificación 1.5 Limitaciones 1.6 Hipótesis 1.7 Variables e Indicadores 9 9 9 10 10 10-11

CAPITULO II: MARCO TEÓRICO 2.1 Historia 2.2 ¿Qué entendemos por educación? 2.3 Factores que determinan la calidad en los centros de enseñanza 2.3.1Factores básicos de la calidad de la enseñanza universitaria. 2.3.2Factores que pueden incidir negativamente en la calidad. 2.3.3Variables que inciden en la calidad de un curso 2.4 Características de los docentes eficaces 2.5 Principios de la calidad total en Educación. 2.6 Los sistemas de calidad según las normas del ISO 9000
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2.7 P Proceso de aplicación del modelo Europeo para la gestión de la calidad (EFQM) 2.8 Los indicadores de los sistemas educativos 2.9 Para lograr la innovación educativa 26 27 29

CAPITULO III: METODOLOGIA 3.1. Métodos 3.2. Técnicas: 3.3 Población 3.3.1. Universo 3.3.2. Muestra 32 32 32 32 32

CAPITULO IV: PRESENTACION DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACION: 5.1-ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS

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5.1.1. De los estudiantes Universitarios de Universidades Públicas como Privadas: 33

CONCLUSIONES

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RECOMENDACIONES

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BIBLIOGRAFIA

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ANEXOS

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pretende conocer el nivel de la calidad educativa en las facultades mencionadas y establecer el porqué de las diferencia en la educación. A través de las técnicas aplicadas obtuvimos un conjunto de información para dar solución a nuestra problemática. opinan que la calidad de sus docentes es óptima. Obteniendo los siguientes resultados: a) La mayoría de estudiantes Universitarios de las Universidades Privadas se encuentra conforme con la educación que reciben. las Universidades Publicas poseen un gran número de estudiantes que hacen esfuerzos para estudiar y resolver las deficiencias que tienen. 5 . las Universidades Privadas cuentan con una mejor calidad.RESUMEN: El presente trabajo titulado “Calidad Educativa de las Universidades Públicas y Privadas de las facultades de Ingeniería Industrial”. como laboratorios y bibliotecas. d) Por otro lado. Y este es un factor importante para la preparación de su carrera. c) En cuanto a las instalaciones. b) Un mayor porcentaje de alumnos de Universidades Privadas en comparación de los de Universidades Públicas.

d) On the other hand. think the quality of their teachers is good. such as laboratories and libraries. Getting the following results: a) The majority of the Private University Students feel comfortable with the education they receive. Private Universities have better ones. 6 . Public Universities have a large number of students that make efforts to study and solve the deficiencies they have.ABSTRACT: The actual work. we got some information in order to solve our problems. Through the technics. b) A bigger percentage of Private University Students in comparison with the ones of Public Universities. pretends to know the level of the educative quality of the mentioned faculty and establish the cause of the difference in the education. c) According to the buildings. titled “Educative Quality on Public and Private Universities of the Industrial Engineering Faculties”. And this is a good factor on their career preparation.

se les ha evaluado equitativamente para poder identificar las posibles causas de este problema basándonos en un riguroso acopio de datos y de testimonios de los mismos estudiantes universitarios. no es suficiente. Como es sabido. la educación es un factor muy importante en el desarrollo de una sociedad. 7 .INTRODUCCIÓN: El presente trabajo de investigación tiene como finalidad exponer la realidad de la calidad educativa tanto en universidades públicas como privadas en la Facultad de Ingeniería Industrial a nivel de Lima y Callao. Lamentablemente en nuestro país la política del Gobierno no es muy favorable para la educación universitaria porque del Presupuesto Nacional. A través de esta investigación que se ha realizado en universidades Públicas y en Privadas. además de la falta de apoyo y de interés. altos nivele de calidad educativa. que afecta más en las universidades Públicas que en las universidades Privadas. El objetivo central de dicha investigación es definir adecuadamente los factores que influyen en esta marcada diferencia en la educación universitaria. esto podemos constatarlos en países desarrollados que enfocan sus recursos a promover la calidad educativa alcanzando con esto. lo destinado a ser invertido en educación.

los cuales tienen la gran tarea de transmitir sus conocimientos a los alumnos. también es posible que los docentes. tengan un gran impacto en ellos. No es nada ajeno a nuestra realidad el que muchas empresas prefieran profesionales egresados de Universidades Privadas por considerársele de mayor prestigio y fiabilidad. podemos notar como la población estudiantil ve marcadas diferencias entre la educación pública y privada. pero ¿hasta qué punto es cierto esto? Es probable que la tecnología e infraestructura de las Universidades tengan una gran influencia. en ese sentido se formula el siguiente problema.CAPÍTULO I PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN E HIPÓTESIS 1.1Planteamiento del Problema Después de haber observado por años como la educación universitaria viene siendo desatendida por parte de las autoridades correspondientes. Lo cierto es que es importante definir claramente que es lo que mejora el nivel educativo en unas u otras casas de estudios. Por lo expuesto urge entonces estudiar el panorama educativo o para conocer las causas de la diferencia del nivel educativo. ¿cuál es la diferencia de la calidad educativa en las universidades Públicas y Privadas en las Facultades de Ingeniería Industrial a nivel Lima-Callao? 8 .

Asimismo. Conocer las ventajas y desventajas de las universidades en el nivel educativo superior. Objetivos Específicos Conocer el grado de satisfacción de los estudiantes de las universidades Públicas y Privadas. conocer las opiniones y sugerencias de los mismos estudiantes.3 Objetivos Objetivo General Encontrar las diferencias de la calidad educativa de las universidades Públicas y Privadas de las facultades de Ingeniería Industrial. tanto ventajas como deficiencias.1. a partir del conocimientos de estos rasgos será más fácil mejorar los aspectos en los que venimos fallando o tal vez aquellos a los que no se le está tomando mucha importancia. 9 .2 Formulación del Problema ¿Cuál es la diferencia de la calidad educativa de las universidades Públicas y Privadas en las Facultades de Ingeniería Industrial a nivel Lima-Callao? 1. los cuales dan la cara a la realidad universitaria día a día. y son los que mejor conocen. 1.4 Justificación La presente investigación es importante porque nos da a permitir determinar cuáles son las diferencias de las universidades en Lima y Callao.

no debe limitarse solo al estudio del comportamiento de los actuales estudiantes.7 Variables e Indicadores Variables:    X Y Z Independiente Dependiente Interminiente Nivel de calidad educacional Grado de formación profesional Universidades Públicas y Privadas 10 .1. 1. así como el papel que desempeñan los egresados profesionales en nuestra sociedad. Pero el estudio mencionado conllevaría costos altos que no estamos en la medida de cubrir. 1. las autoridades y sus responsabilidades. sino que debería abarcar estudios que incluyan a los docentes y su grado de instrucción.6 Hipótesis La formación profesional en las universidades Públicas es menor que en las universidades Privadas.5 Limitaciones El trabajo de investigación al tener como finalidad el estudio de la calidad educativa superior.

Nivel de Presupuesto .Indicadores: Variable X .Nivel Académico de los profesores .Infraestructura Variable Y .Grado de demanda .Nivel de remuneración .Grado de satisfacción profesional 11 .

Es en los principios de la Edad Media cuando el saber y la educación se encontraban relegados a las escuelas exi stentes en los monasterios y catedrales (Bolonia. Salerno. San Millán. Al ir evolucionando acaban naciendo las Universidades.CAPITULO II MARCO TEÓRICO 2. Algunas de estas escuelas alcanzan el grado de Studium Generale. París. a comienzos del siglo XIII. porque recibían alumnos de fuera de sus diócesis y concedían títulos que tenían validez fuera de ellas. preocupados por la calidad de la enseñanza.1HISTORIA: La Universidad es una de las instituciones con más antigüedad y sin duda es la única que durante siglos ha perdurado a lo largo de la historia. etc. los alumnos comienzan a crear comunidades para protegerse del profesorado. parece estar probado que la primera universidad en nacer fue la Universidad de Bolonia. bajo el nombre de Colegio de Sorbona. Córdoba. contaban con estatutos y privilegios otorgados. unión de las escuelas de Notre Dame. Precisamente para evitar que los universitarios ingleses se desplazasen al continente para estudiar en esta última. primero por el poder civil y posteriormente ampliados por el papado. La siguiente en nacer fue la de París. Pero es a partir del siglo XII cuando los profesores empiezan a agruparse en defensa de la disciplina escolar. De aquí surgieron las universidades. como anécdota es de destacar que el rector era elegido de entre los estudiantes. al igual que en la de Alcalá de Henares.). que fue la primera en tener estudios reconocidos universalmente y estatutos propios. de San Víctor y de Santa Genoveva. El término universitas aludía a cualquier comunidad organizada con cualquier fin. 12 . Aunque en la creación de las Universidades ocurre como en el fútbol. del mismo modo.

Toulouse. el Estudio de Escuelas Generales de Alcalá. Nápoles. la validez universal a los títulos de Salamanca (salvo en Bolonia y París) y el uso de un sello propio. Clemente VI. mediante Carta Real. Al finalizar el cisma. Sin embargo. Heilderberg y Colonia. En 1346.recibiendo así la educación parisina. Praga. En España la más antigua documentada es la de Palencia. Martín V concede a Valladolid la ansiada Facultad (1417). Obteniendo en 1255 gracias al papa Alejandro IV. Benedicto XIII y Martín V consolidan el Estudio: Benedicto XIII (el Papa Luna) fija las rentas de la Universidad y dota 24 cátedras. creada en primer lugar por Enrique II pero no es hasta finales de siglo cuando se aprueban sus estatutos (precisamente en el siglo XIV por desavenencias d e un grupo de profesores de la Universidad de Oxford. Posteriormente se crean las de Padua. se crea la Universidad de Oxford (la más antigua de habla inglesa. privilegio exclusivo de París. Lo esencial de tales rentas lo componían 13 las tercias de los . actual Universidad de Salamanca. convierte en Generales los Estudios existentes en Valladolid. pero el rey leonés Alfonso IX fundó a fines de 1218 o principios de 1219 el Studium Salmantino. los papas de principios del siglo XV. a petición de Alfonso XI. Paralelamente. Alfonso X protegió el Estudio y le otorgó su Estatuto en 1254 (en el libro de Las siete partidas se regula el funcionamiento de la institución). que daría lugar dos siglos después a la Universidad Complutense de Cisneros. la Universidad pinciana carece todavía de la ciencia teológica. Ya en 1292 el rey Sancho IV otorga al Estudio de Valladolid las tercias de Valladolid con sus aldeas viejas y nuevas. se crea la de Cambridge). que desapareció rápidamente. Fue precisamente Sancho IV quien además crea. los reyes dotaron al Estudio de rentas que le permitieron una cierta independencia económica. Viena.

En Valladolid. A finales del siglo XV y durante el XVI se estrecha la relaci ón con la monarquía. la antigua «Complutum». aparecen los primeros estatutos en latín (1517). que igualará primero. se redactan 14 . junto con Salamanca y Alcalá. Sus colegiales se convierten en unos estudiantes privilegiados. Es declarada una de las tres Universidades Mayores del Reino. y posteriormente. representada por los Reyes Católicos. La fundación de la universidad de Alcalá coincide con los albores de una nueva época en la historia de la humanidad. y luego superará la gloria de otros centros salmantinos. mediante Bula Pontificia concedida por el Papa Alejandro VI en 1499.arciprestazgos de Cevico y Portillo. las Constituciones en que se basa el ordenamiento escolar. La organización del Estudio se perfecciona. aportando una nueva forma de concebir la enseñanza universitaria. Fue el Cardenal Francisco Jiménez de Cisneros quien con renovados bríos recogió los antecedentes. el Cardenal Mendoza funda el Colegio de Santa Cruz (1481). el final de la edad media y el surgimiento de la edad moderna con su primera gran manifestación cultural. por el Cardenal Cisneros. el Renacimiento. que dotan a la Universidad de nuevos privilegios y estatutos. quien elabora sus primeros estatutos. En el siglo XVI. Y es Martín V. en 1422. con una cuidada formación y mayores posibilidades de obtener buenos puestos en los tribunales o éxito en una oposición. La Universidad Complutense recibió este nombre por haber sido fundada en Alcalá de Henares. el "Alma Mater" vallisoletana alcanza un evidente esplendor.

a partir de 1770. la de Artes. la protección que dispensaron papas y reyes a la universidad. años después la reina Juana y el emperador Carlos V ratificaron con su protección la nueva fundación. Una reforma a fondo se hace imprescindible. El armazón legal fueron las Constitucio nes de 1510 en las que se describían y regulaban hasta los mínimos aspectos tanto de la 15 . Cánones y la de Teología. Los años que van desde 1499 a 1517. son claves para entender la historia de la Universidad de Alcalá y calibrar acertadamente todo lo que de novedoso se introdujo en este nuevo concepto de universidad. la buena organización. León X y Julio II consiguieron dar forma legal a la Universidad y dotarla de rentas. estos aspectos son las líneas maestra s que marcan la época de esplendor. Cobra interés la Facultad de Leyes. la construcción d e espléndidos edificios universitarios. año de la muerte del Cardenal. la acertada elección de los primeros profesores. incluyéndose en 1514 la Facultad de Medicina. de carácter hipocrático. Los pilares sobre los que se sustenta tan magna obra son: la generosidad del fundador. Cisneros con la bula Inter Caetera (13 de abril de 1499) y las sucesivas bulas expedidas por los papas Alejandro VI. En principio se crearon sólo tres facultades. y se realiza bajo los auspicios de Carlos III. lo acertado de los planes de estudios de las facultades y el continuo crecimiento en el número de colegios fundados.otros más detallados en romance. A finales del siglo XV se crea el Colegio Mayor. nueva institución de excepcional importancia en el futuro y destinada a la educación universitaria. robustecida por la existencia de la Chancillería y también la de Medicina.

el país ha cambiado en sus condiciones políticas. extensión universitaria y producción de bienes y prestación de servicios. Desde la organización colonial.6. En estos tiempos no sólo es la más antigua sino tambien la de mayor poblacion de estudiantes y en la que se imparte el mayor numero de carreras.”1 La historia y la tradición universitarias en el Perú se inician el 12 de mayo de 1551 en que se dicta la real cedula estableciendo la primera universidad que luego se llamara San Marcos. “La Universidad en el Perú es una de las instituciones nacionales más importantes cuya contribución al desarrollo nacional es necesaria e indispensable.vida académica como de la vida cotidiana de los estudian tes y miembros de los colegios. San Marcos fue la universidad mayor y en algunos aspectos fungio de organos suprauniversitarios respecto a las otras universidades. Comisión de la verdad. también realizan investigación. la mayoría laicas y algunas confesionales. A partir de esa fecha y a los 456 años de institucionalización de la universidad. fundamentalmente. Para atender una población de más de 25 millones de habitantes y acoger al 2% de ellas – sus alumnos con una edad promedio de 23 años – existen actualmente 91 universidades. Recuperado en: http://www. Una de sus características ha sido su preocupación por la política nacional y su sensibilidad por los problemas de la sociedad. 1 Organizaciones Sociales frente al conflicto. dedicadas todas a la formación profesional. maestrias y doctorados.pdf 16 . sociales y en sus objetivos y la universidad también.%20LAS%20UNIVERSIDADES.cverdad.pe/ifinal/pdf/TOMO%20III/CAPITULO%203%20%20Org%20Sociales%20frente%20al%20conflicto/3.org.

Para su funcionamiento. · Vicerrectoría de Planificación y Desarrollo. La Vicerrectoría Académica y la Vicerrectoría de Administración y Finanzas están establecidas en el Estatuto Orgánico y de ellas dependen la estructura académica y administrativa.2 ORGANIZACIÓN DE LAS UNIVERSIDADES La estructura general de la Universidad posee los siguientes niveles: . Del Rector dependen cuatro Vicerrectorías: · Vicerrectoría Académica.15% del presupuesto durante el 2006. respectivamente. Los Vicerrectores son elegidos por el Rector y permanecen en el cargo hasta cuando cuenten con la confianza de este. Para el nombramiento del Vicerrector de Administración y Finanzas debe contarse con el acuerdo del Consejo Superior. el 3. Las Vicerrectorías de Planificación y Desarrollo y de Gestión Corporativa tienen un carácter técnico y fueron creadas para establecer un cambio del diseño organizacional de la institución. las 28 universidades estatales han recibido del erario nacional. · Vicerrectoría de Gestión Corporativa.Estructura Académica . 2. desde un diseño Mecánico a otro 17 .Estructura Superior . el cual es elegido por los académicos cada cuatro años.Estructura Territorial 2. todas las universidades del peru ofrecen 162 carreras profesionales a una poblacion estudiantil de 550 mil alumnos y a cargo de alrededor de 45 mil profesores.1.1.3 COMUNICACIÓN La máxima autoridad unipersonal y representante legal de la Universidad es el: -Rector.En conjunto.Estructura Administrativa . · Vicerrectoría de Administración y Finanzas.

que tiene carácter jerárquico. A diferencia del diseño Mecánico clásico. En la Secretaría General reside el Ministerio de Fe de todos los actos institucionales. con funciones establecidas rígidamente para cada dependencia y con una baja capacidad adaptativa a situaciones nuevas. el diseño organizacional Orgánico se basa en comunicaciones todo canal. Investigación y Extensión Administración y Finanzas: Gestión Administrativa y Financiera Planificación y Desarrollo: Gestión de la Información. que tiene carácter normativo y potestad sobre aspectos organizacionales. Además. con predominio de los vínculos horizontales y donde se privilegia el trabajo en equipo y la complementariedad para la toma de decisiones. Gestión Corporativa: Gestión Territorial En virtud de ello. existen dos cuerpos colegiados: · Consejo Superior. económicos. más adecuado a las complejas condiciones en las que se desenvuelve la Universidad. Para la estructura superior. se establecen los siguientes niveles funcionales: Nivel estructural Nivel funcional En la estructura superior.Orgánico. en donde predominan las relaciones verticales. las Vicerrectorías operan junto al Rector y la Secretaría General como un Equipo Directivo Superior formal. planes y proyectos de Desarrollo. Las funciones de las Vicerrectorías son definidas de la siguiente manera: Vicerrectoría Función estratégica Académica: Gestión de la Docencia. que incluye todas las direcciones centrales. tiene la función de coordinación del Equipo Directivo Superior y del Equipo Directivo Ampliado. 18 . particularmente después de su No Acreditación el año 2006. incluidos los patrimoniales y de desarrollo académico.

morales y emocionales.2¿QUÉ ENTENDEMOS POR CALIDAD EN EDUCACIÓN? El descenso de natalidad que se ha producido en nuestro contexto y la amplia oferta educativa existente sitúa a los centros docentes en una situación competitiva donde la calidad se convierte en un factor estratégico fundamental.Guatemala. teniendo en cuenta su nivel socioeconómico.· Consejo Universitario. 1995 19 . cautelando el cumplimiento de las normas legales vigentes. así como de la reglamentación interna de su competencia. Agencia Técnica de. solamente resultarán eficaces y tendrán sentido si se llevan a cabo desde una perspectiva de calidad. GT: Piedra Santa.2 La OCDE (1995) define la educación de calidad como aquella que "asegura a todos los jóvenes la adquisición de los conocimientos. los retos que nos hemos marcado de universalizar la escolarización inicial y de afrontar la formación permanente que la sociedad de la información demanda. que en el entorno complejo y cambiante de una enorme ciudad. ni es lo mismo educar aceptando sin más el modelo actual de sociedad que considerando la posible construcción de un mundo mejor para todos. OEA. el Contralor. que debe pronunciarse sobre aspectos que deben ser informados al Consejo Superior. 1a. relativamente sencillo y estable. Pero por otra parte. Manual de gestión de la calidad total a la medida. además de decidir sobre aspectos académicos y administrativos de carácter operativo. No obstante hay que tener en cuenta que no es lo mismo preparar para la vida adulta en un entorno rural. Otra definición sería: "La escuela de calidad es la que promueve el progreso de sus estudiantes en una amplia gama de logros intelectuales. 2. 2 Yoram Malesvki. sociales. También forma parte de las autoridades superiores. ed.. quien efectúa las tareas de control y auditoría. capacidades destrezas y actitudes necesarias para equipararles para la vida adulta".

Mortimore (1998). sino en hacer progresar a todos los alumnos a partir de sus circunstancias personales.Facilitar los recursos personales. Publicado en el número 7 de la Revista de Blanquerna. Características clave de las escuelas efectivas. 3 Sammons Hillman. Según CLIMENT GINÉ (a partir del artículo de CLIMENT GINÉ: "Des de l'esferadelsvalors".Lograr la participación de las familias e insertarse en la comunidad . un sistema educativo de calidad se caracteriza por su capacidad para: . desde la esfera de los valores. en un marco de valores donde TODOS se sientan respetados y valorados como personas. ajustados a las necesidades de cada alumno para que TODOS puedan tener las oportunidades que promoverán lo más posible su progreso académico y personal." 3 Y la eficacia no estará en conseguir un buen producto a partir de unas buenas condiciones de entrada. Un sistema escolar eficaz es el que maximiza la capacidad de las escuelas para alcanzar esos resultados.su medio familiar y su aprendizaje previo. y evitar dar un valor absoluto a los productos obtenidos. México: Secretaría de Educación Pública. URL-2002). 20 .Estimular y facilitar el desarrollo y el bienestar del profesorado y de los demás profesionales del centro.Promover la participación activa del alumnado. En este sentido conviene enfatizar en la calidad de los procesos escolares. . tanto en el aprendizaje como en la vida de la institución. entre otros medios. . organizativos y materiales.Promover cambio e innovación en la institución escolar y en las aulas (lo que se conseguirá. posibilitando la reflexión compartida sobre la propia práctica docente y el trabajo colaborativo del profesorado) . .Ser accesible a todos los ciudadanos.

evaluación. 21 . En este sentido es muy importante su participación y compromiso . formación continua.. atención a los aprendizajes de los estudiantes y a su interés por la asignatura. instalaciones deportivas. tutorías. organización. .La dirección y gestión administrativa y académica del centro: labor directiva. adecuación de los objetivos y los contenidos. utilización de los recursos educativos. buena comunicación con ellos. capacidad para su transmisión. mobiliario.Aspectos pedagógicos: PEC (proyecto educativo de centro). metodología didáctica. ratios alumnos/profesor.3..Las actitudes. relaciones humanas...... .2. aulas de recursos.. recursos educativos. logro de los objetivos previstos. funcionamiento de los servicios. establecimiento de estímulos para promover su participación. .. evaluación adecuada.Los recursos materiales disponibles: aulas de clase. evaluación inicial de los alumnos. laboratorios. patio. coordinación y control.3 FACTORES QUE DETERMINAN LA CALIDAD EN LOS CENTROS DE ENSEÑANZA .. tratamiento de la diversidad. biblioteca. PCC (proyecto curricular de centro). 2. concepción de la enseñanza y la actuación del profesorado: considerar los principios pedagógicos. capacidad de trabajar en equipo. disponibilidad para orientarles. Los servicios y las actuaciones que realizan las personas son los que determinan la calidad de toda organización. dotes didácticas. experiencia y actitudes del personal en general.1FACTORES BÁSICOS DE LA CALIDAD EN LA ENSEÑANZA UNIVERSITARIA .. tiempo de dedicación..Los recursos humanos: nivel científico y didáctico del profesorado.La competencia del profesorado: nivel y actualidad de sus conocimientos teóricos y prácticos.

adecuación a los estudiantes y a las demandas sociales de los correspondientes perfiles profesionales.3.. Puede ser que algunos no entiendan las necesidades de los alumnos o desatiendan las necesidades de la organización a la que pertenecen. .La transparencia informativa en la institución. .La participación de todos los implicados.La evaluación de la calidad.3VARIABLES QUE INCIDEN EN LA CALIDAD DE UN CURSO .Las instalaciones y los equipamientos disponibles 2. adecuación de los horarios. -La absoluta falta de control.2FACTORES QUE PUEDEN INCIDIR NEGATIVAMENTE EN LA CALIDAD -La libertad de cátedra mal entendida. distribución de los estudiantes entre los grupos. materiales didácticos.. -La indefinición del perfil de profesor. grado de optatividad. La falta de definición de los conocimientos y aptitudes pedagógicas que debe tener un profesor. equipos.La organización de la enseñanza: planificación detallada. que facilitará la compartición del conocimiento y generará confianza.4 CARACTERÍSTICAS DE LOS CENTROS DOCENTES EFICACES Compromiso con normas y metas compartidas y claras. ..Las actitudes del profesorado hacia los estudiantes ... liderazgo participativo. clima de trabajo favorable. . Los fines generales de la educación deben considerar las tres categorías básicas: la 22 .El sistema de seguimiento y evaluación .3....La capacidad para transmitir este conocimiento .El conocimiento del profesorado . desarrollo y crecimiento personal. 2. que permita aprender de los errores y seguir mejorando.Las infraestructuras y los materiales: instalaciones. .El contenido de los estudios ..La capacidad para organizar los aprendizajes de los estudiantes .El plan de estudios: contenidos teóricos y prácticos. 2.

. AMPA…) . disciplina de los alumnos.: organización eficiente del profesorado. La motivación y los logros de cada estudiante están muy influidos por la cultura o clima de cada escuela. La actividad directiva se centra en el desarrollo de actividades de información.. . comunicación de estas expectativas.Expectativas elevadas sobre los alumnos y sus posibilidades..competencia académica y personal.Atención a los derechos y responsabilidades de los estudiantes. claras normas de disciplina. mediar en la negociación de los conflictos y ver de tomar decisiones compartidas. Supone una continua toma de decisiones en aspectos : administrativos y burocráticos. relaciones externas. La enseñanza y el aprendizaje deben constituir el centro de la organización y la actividad escolar. darles una cierta responsabilidad en actividades del centro.Apoyo activo y sustancial de la administración educativa 23 . gestión. con sistemas de coordinación y actualización periódica. resolución de problemas. asignación de recursos. . uso de refuerzos positivos. seguimiento de los avances de los estudiantes..Elevado nivel de implicación y apoyo de los padres. .Curriculum bien planeado y estructurado.Eficacia docente . jefatura del personal.Clima de aprendizaje....Profesionalidad de la docencia. organización.. proponer desafíos intelectuales a los estudiantes. control de su trabajo. . la socialización de los estudiantes y la formación integral. conocimiento claro de los propósitos por los alumnos. Debe conocer bien lo que pasa en el centro. Participación de la comunidad educativa (Consejo Escolar. . acorde con las necesidades pedagógicas de cada centro. .Búsqueda y reconocimiento de unos valores propios. recursos y métodos. Se debe cuidar el ambiente de aprendizaje buscando el aprovechamiento del estudiante y el empleo eficiente de los tiempos de aprendizaje.Liderazgo profesional de la dirección. coordinación y control. Procurar el aprendizaje continuo del profesorado y la actualización de los contenidos. . . actividades docentes estructuradas. atender a su autoestima. tratamiento de la diversidad.Estabilidad laboral y estrategias para el desarrollo del personal.

no a partir de suposiciones y opiniones.Lo más importante es la satisfacción del cliente. Por lo tanto es preciso evaluar. evaluar. Actualmente la calidad total se fundamenta en la idea de la satisfacción del cliente (en el ámbito educativo esto puede considerarse la superación de los principios de las "escuelas eficaces") . luego los "trabajadores". . por ello resulta fundamental atender a aspectos como: … La participación … El compromiso … La implicación voluntaria … La colaboración … El trabajo en equipo … La formación de las personas … Propiciar el desarrollo/crecimiento personal de cada individuo como clave del crecimiento y enriquecimiento de la organización .La calidad depende básicamente de las personas.Con todo hay que tener en cuenta que según la perspectiva sobre la noción de calidad que se adopte variará lo que se considere una escuela eficaz. La empresa de éxito será la que identifique y satisfaga las expectativas de sus clientes. . más tarde el "proceso". A lo largo del tiempo ha ido variando la consideración de lo que resulta fundamental en la calidad..Y hay que tener en cuenta que el círculo de un sistema de calidad es recursivo: planear.5 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD TOTAL EN EDUCACIÓN.La calidad total implica a toda la organización . ejecutar. no en la ejecución de simples acciones aisladas o puntuales.La gestión de la calidad se fundamenta en el desarrollo continuo de planes integrales. .La toma de decisiones se debe realizar como consecuencia de datos y evidencias. ajustar 24 . sólo se puede hablar de eficacia en función del logro de unos fines específicos. Primero fue el "producto". 2.El proceso de calidad total se inicia con la detección de problemas y deficiencias y la propuesta de determinadas soluciones. con el coste más bajo posible. .

Los objetivos que persigue la implantación de un sistema de calidad de acuerdo con las normas ISO-9000 pueden ser diversos:: .Seguimiento y control del proceso.6 LOS SISTEMAS DE CALIDAD SEGÚN LAS NORMAS ISO 9000 Las normas ISO 8402-86 definen el sistema de calidad de una organización como el conjunto de la estructura de la organización. de los problemas.Establecimiento de un sistema de mejora continua de la calidad. Comprenderá: una estructura organizativa y el empleo de herramientas adecuadas.Asegurar que permanentemente y sistemáticamente los alumnos alcancen los conocimientos previstos y pactados con los clientes y alumnos . las responsabilidades. Actuación de todo el personal según los acuerdos . ¿dónde estamos? (se hará un diagnóstico de la situación actual del centro).Producir el cambio de mentalidad que supone sustituir la buena voluntad por el método que se quiera implantar. . El proceso de implantación de un sistema de calidad en un centro docente considera las siguientes fases: . de la necesidad de cambio… .Finalmente habrá que seguir unos trámites para que alguna de las empresas acreditadas certifique que el sistema de calidad diseñado y aplicado está de acuerdo con las normas ISO 9000 25 . los procesos y los recursos que se establecen para llevar a cabo la gestión de la calidad en ella.Declaración de la un plan para la mejora del centro y aceptación por todo el colectivo. establecer mecanismos de corrección… .2. los procedimientos. analizar las desviaciones y sus posibles causas.Toma de conciencia de la situación actual del centro. con el fin de comprobar el logro de los objetivos.Decisión de empezar que se concreta en dos momentos: ¿qué vamos a hacer? (se formará a la dirección y parte del personal sobre el tema de la calidad y las instrumentos que se utilizan en los sistemas de calidad). .

Considera tanto aspectos organizacionales y educativos .Liderazgo del equipo directivo .Procesos que se siguen en el centro: efectividad.El equipo de calidad recibirá formación en aspectos relacionados con la gestión de la calidad y la aplicación de este modelo..A partir de estos ámbitos a mejorar. Los principales ámbitos a considerar son los siguientes: . para obtener una primera información sobre la situación del centro.Satisfacción del personal . son las siguientes: .Conviene que el plan sea de anual . El equipo de calidad se dividirá en subgrupos que realizan independientemente una primera evaluación del centro. así 26 . definirán unos planes de mejora que se presentarán al Claustro y al Consejo Escolar. interacciones que se dan entre profesores y estudiantes. 3.Satisfacción del cliente ..Planificación y estrategia del centro . 4.Explicita objetivos. 2. actuaciones y personas responsables de su ejecución. 5.Los objetivos del plan deben ser realistas. elaborado a partir de una evaluación diagnóstica de la situación del centro.El equipo de calidad seleccionará los ámbitos de mejora que sean críticos para el centro y que consideren asumibles.7 PROCESO DE APLICACIÓN DEL MODELO EUROPEO PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD (EFQM) 1. Luego harán una puesta en común.Impacto en la sociedad -Resultados del centro educativo 6. entre alumnos.. medibles y alcanzables .Gestión de personal .. Algunas de las características de estos planes de mejora.. ).2.Recursos utilizados .. entre profesores.En cada centro se constituye un equipo de calidad en el que estará integrado el equipo directivo y también personal voluntario del centro y de la comunidad educativa.El equipo hará pasará encuestas entre los alumnos..Autoevaluación del centro. las familias y el personal del centro.. . concretos.

indicadores de contexto .indicadores de recursos y escolarización . 2. matemáticas y ciencias de la naturaleza.Debe lograr la implicación de las personas.Demanda por parte de los estudiantes 27 ..indicadores de procesos . 9.8 LOS INDICADORES DE LOS SISTEMAS EDUCATIVOS Los indicadores son instrumentos que proporcionan datos que pueden ser de utilidad en un determinado contexto. definición de los planes de mejora. ejecución de los mismos y autoevaluación final. seleccionarán los aspectos que aceptan de los planes. consensuada y flexible). 7.El Claustro primero y el Consejo Escolar después. 11.como también los recursos necesarios. 8. participativa. Puede resultar interesante establecer comunicación con otros centros que sigan planes parecidos 10. centrado en las habilidades culturales básicas de los alumnos y en sus conocimientos básicos en comprensión lectora. En Cataluña. que se incluirá en la Memoria Anual del Centro..Al final se realiza una autoevaluación (sistemática. se adoptan 4 tipos de indicadores: . el calendario para su ejecución.Se van ejecutando los planes de acuerdo con su calendario.indicadores de resultados El Proyecto PISA (Programmefor International StudentAssesment) es un proyecto de la OCDE para obtener datos del rendimiento de los alumnos que terminan la enseñanza obligatoria (15 años).Los acuerdos alcanzados se ratifican con la Administración y se incluye en la Programación General Anual.. formación. para el Sistema Educativo.La Administración articulará el seguimiento y la evaluación de las distintas fases: implantación. el plan de seguimiento y la evaluación ... objetiva. propiciando la participación activa de todos los sectores de la comunidad escolar. ALGUNOS INDICADORES PARA ESTIMAR LA CALIDAD EN LOS CENTROS UNIVERSITARIOS . autoevaluación.

Porcentaje que suponen los créditos prácticos en la titulación.Aulas con dotación de pizarra digital ...Porcentaje de graduaciones anuales . vestíbulos..Porcentaje que supone la oferta de créditos optativos y de libre configuración .Ratio Facultad: alumnos matriculados / plazas ofertadas .Plan de estudios .Ratio titulación: alumnos matriculados en la titulación / plazas ofertadas en la titulación .Recursos físicos: . vestíbulos.) .Número de proyectos de investigación en curso .Ratio idiomas ofertados / idiomas obligatorios ..Tasa media (últimos 3 años) de participación de los profesores en proyectos de investigación .Convenios y programas de estudio en el extranjero .Porcentaje que suponen los créditos de prácticas en empresas e instituciones en la titulación .Ratio alumnos / equipos informáticos a su disposición (en aulas.Créditos totales de la titulación y estructura del plan de estudios .Resultados .Ratio alumnos / equipos para el acceso a Internet a su disposición (en aulas. .) .Porcentaje anual de abandonos .Ratio alumnos que los han de utilizar / puestos en los laboratorios específicos .Ratio curso: alumnos matriculados en el curso / plazas ofertadas en el curso .Ratio alumnos / profesor (personal docente e investigador) ..Alumnos que se doctoran cada año (promedio de los últimos 3 años) .Recursos humanos .Duración media de los estudios .Porcentaje de alumnos con beca .Convenios con otras universidades españolas 28 .Nota de corte para cada titulación .Ratio alumnos / puestos en las bibliotecas .Estabilidad del profesorado: porcentaje del profesorado a tiempo completo .Ratio alumnos / puestos de trabajo en las aulas .

Desescolarización por rechazo a los sistemas escolares. con una amplia financiación pública y con múltiples fórmulas organizativas contextualizadas. .9 PARA LOGRAR LA INNOVACIÓN EDUCATIVA En esta "sociedad de la información" y con el concurso de las nuevas tecnologías (TIC) y los desarrollos de la Psicopedagogía.Redes de aprendices en una sociedad en red.La escuela como centro de la comunidad.Extensión del modelo de mercado al mundo escolar. Aumentarán las desigualdades. Suelen 29 . ya que la burocracia impedirá que se produzcan cambios sustantivos. Según un estudio de la OCDE (2001). Y es que las innovaciones promovidas por la Administración Educativa e implantadas a nivel general en todos los centros muchas veces no logran sus objetivos. estamos en condiciones de poder organizar la mejor educación que nunca hemos tenido. . lo que supondrá una mayor diversidad de proveedores de formación (muchos privados) atentos a la demanda.Ratio precio / crédito 2. aunque cuenten con el respaldo de eminentes especialistas. en el que persistirán más o menos los problemas actuales. que por lo menos deberá dedicar el 7% del PIB (el promedio de los países de la Unión Europea). y requerirá la implicación de toda la sociedad y una mayor inversión por parte de la Administración Educativa.. .Crisis generalizada del sistema educativo. no será un proceso automático. que realizan aprendizajes no formales con la ayuda de las TIC.Sistema escolar burocrático. Progresiva desintegración y abandono del sistema por los docentes ante la falta de incentivos en la profesión. realizando los oportunos retoques en todos los elementos que inciden en el currículo y manteniéndola como un derecho democrático y compensatorio universal (hay que evitar mercantilizarla y subyugarla a la economía).La escuela como organización que aprende. redes de escuelas con especial atención a la calidad y equidad (re escolarización más profunda). los escenarios posibles de la escuela del futuro son múltiples (y no todos ellos deseables): . Re escolarización que proporcionará una mayor equidad. . . No obstante esto no se producirá de manera espontánea.Otros.

ESTEVE. Toda reforma educativa tiene que considerar los elementos de los siguientes contextos: .. experiencias.) como un mediador e investigador en el aula que reflexiona sobre sus prácticas. Para lograr cualquier cambio hay que considerar todas estas interrelaciones pues al alterar alguno de sus elementos se producen cambios en cadena que pueden modificar el comportamiento de casi todos los elementos del sistema.. cultura de centro. de sus profesores y de sus alumnos.. y especialmente la consideración del profesor (con sus creencias. Desde un "paradigma más contextual y crítico".Contexto macro: las fuerzas político-sociales y los sectores económicos plantean continuamente nuevas exigencias al sistema educativo para que se 4 ESTEBARANZ. Los sistemas educativos son estructuras integradas por elementos interrelacionados. intereses y desarrollo profesional de los docentes.) que buscan la eficacia y la eficiencia sin tener en cuenta las especificaciones de cada centro. Barcelona: Paidós 30 5 . conocimientos. lo que hay que hacer. la consideración de cada uno de los contextos particulares (alumnado. y el profesor lo hace) y proponen al profesorado cambios curriculares (contenidos. una condición necesaria (aunque no suficiente) para el éxito de una reforma educativa es contar con la participación activa del cuerpo docente.situarse en un "paradigma técnico" (el especialista prescribe buenas prácticas. La tercera revolución educativa. (2003). abre nuevas perspectivas para lograr una innovación educativa en la que participen y se impliquen todos los integrantes de cada centro (se valora la colaboración social. PEC... metodologías. recursos. José M. A (1994).. y muchas veces se generan consecuencias inesperadas. el funcionamiento democrático). entendiendo la innovación como "un cambio planificado por la propia escuela que afecta tanto a las personas en su desarrollo profesional como a la organización (desarrollo organizativo) y a la enseñanza (desarrollo curricular)" 4 En cualquier caso. Barcelona: Paidós).) en los que se quiere desarrollar la innovación. habilidades. Sevilla: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Sevilla. ¿Se consideró este aspecto al desarrollar y aplicar la LOGSE? Contextos de cambio educativo 5 La tercera revolución educativa. Didáctica e innovación curricular.

303. pues o pueden modificar la mentalidad de los profesores ni el sentido de su trabajo en las aulas. Se tiende a mantener el orden patrimonial y jerárquico existente. Considera la innovación (conducida por investigadores expertos) como un valor absoluto. riesgos y beneficios. Hay que tener en cuenta que el desarrollo tecnológico es interesado porque los aparatos tecnológicos que se crean buscan sobre todo resolver los problemas de quienes poseen.Contexto de la práctica docente: el trabajo real de los profesores y de los centros.Modelo práctico o situacional. 6 Revista de educación. Las innovaciones buscan el bien de todos los afectados por un problema.ajuste a las necesidades de los cambios sociales y laborales.. Conviene orientar la aplicación de la tecnología de manera equitativa y respetuosa con las distintas culturas. . 243-260) 31 .Contexto polítivo-administrativo: pretende ordenar la realidad mediante leyes y decretos. es simplemente un medio. Modelos de innovación y desarrollo tecnológico (Antonio Bautista... Su caacidad de cambio es limitada. 1994.Modelo tecnológico. Surge del paradigma científico y utiliza el método experimental. A partir de evaluaciones de costes. y debe estar libre de interferencias psíquicas (emociones. procurando que no aumente las desigualdades entre los pueblos. que deben estar presentes y participar en el análisis de alternativas y en la toma de decisiones (democratización y descentralización de las decisiones). . "El papel de los intelectuales y la no neutralidad de la tecnología: razones para un uso crítico de los recursos en la enseñanza". conocen y controlan la tecnología. se realizan las innovaciones que resultan del interés de las multinacionales.). Otro presupuesto es el determinismo tecnológico. producto de la aplicación de la ciencia.. pp. .) y sociales (ideologías.6 . Se considera que la tecnología es éticamente neutral.

para la captura de la información. así con los procedimientos sistemáticos para el registro.CAPITULO III METODOLOGIA 3.2 Muestra La muestra la hemos delimitado a unos 120 estudiantes. tomados de la forma discrecional a las siguientes universidades: Nacionales: Universidad Nacional del Callao Universidad Nacional Mayor de San Marcos Universidad Nacional Federico Villareal Universidad Nacional de Ingeniería Privadas: Pontificia Universidad Católica del Perú Universidad de Lima Universidad San Martin de Porres Universidad Inca Garcilaso de la Vega 32 .1.3. 3. ordenamiento e intercambio de la información. Universo Está conformado por todos los estudiantes de las diferentes universidades Nacionales y Privadas de la capital. 60 de las universidades nacionales y 60 de las universidades privadas.3 Población 3.2. 3.1. 3. Métodos: Además del método científico emplearemos los métodos de las ciencias sociales como sociología y el método inductivo para el análisis de información.3. Técnicas: Emplearemos como técnica de campo la encuesta.

la diferencia no es muy significativa. Cabe resaltar que aunque se trate de un número mayor.1.CAPITULO IV: PRESENTACION DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACION: 5. comparado con un (73. 33 .3 %) de alumnos de las Universidades Privadas se siente satisfecho con respecto a su Centro de Estudios. Análisis e Interpretación: De un numero mismo de alumnos en ambos casos y de la observación de la tabla y el grafico precedentes se desprende que un mayor porcentaje (78. De los estudiantes Universitarios de Universidades Públicas como Privadas: Tabla Nº 1: Grado de satisfacción de los estudiantes Universitarios de las Facultades de Ingeniería Industrial tanto de Universidades Públicas como Privadas.1.8 %) de Universidades Publicas. 5.1-Análisis e interpretación de los resultados.

7%. Por lo tanto queda claro que en las Universidades Privadas hay un número mayoritario de estudiantes que se encuentra conforme con sus docentes 34 . 51.3% de estudiantes de Universidades Publicas los califica “regularmente”. un 46. Análisis e Interpretación: Asimismo vemos que en el caso de la calidad de los docentes una mayoría representada por un 78.7 % y “regulares. Mientras que en las Universidades Privadas los considera “óptimos”.Tabla Nº 2: Calidad de los docentes Universitarios desde el punto de vista de sus mismo estudiantes.

0 100.0 100.0 Valido 38. 1.7 100.0 15.0 100.0 Frecuencia Si No Total 51 9 60 Porcentaje 85.Tabla Nº 3: Evaluación de la condición de los laboratorios y su correcto equipamiento desde el punto de vista de los alumnos.3 61.7 100.3 100. un 85% de alumnos de Universidades Privadas si se sienten satisfechos.3 61.0 Valido 85. Universidades Privadas Porcentaje Porcentaje Acumulado 85. Es claramente notoria la diferencia de la condición de los laboratorios en ambos niveles. lo que podría ser evidencia de nuestra hipótesis planteada. Universidades Públicas Porcentaje Frecuencia Si No Total 23 37 60 Porcentaje 38.0.3 15.0 Porcentaje Acumulado 38. 35 .0 2.0 1: 2: Análisis e Interpretación: De las tablas y gráficos podemos decir que mientras un 38% de estudiantes de Universidades Publicas opina que sus laboratorio no están debidamente equipados.

7 100.7% de alumnos de Universidades Privadas califica su Biblioteca entre “buena” y “muy buena”.7 55. 1.0 26. 36 .7 55.3 100.7 3.0 65. Se nota un mayor conformidad con las Bibliotecas de las Universidades Publicas.0 Valido 5.Tabla Nº4: Calificación de las Bibliotecas de los alumnos de la Facultad de Ingeniería Industrial de Universidades Publicas y Privadas. Universidades Públicas Porcentaje Frecuencia Muy buena Buena Regular Mala Total 3 39 16 2 60 Porcentaje 5.3 100.7 100.3 0 100.7 81. decimos que un 81. mientras que un 65% de estudiantes de Universidades Públicas las califica de “buenas”.0 Porcentaje Acumulado 5.0 Frecuencia Muy buena Buena Regular Mala Total 16 33 11 0 60 Porcentaje 26.0 18.0 Valido Análisis e Interpretación: De los gráficos y tablas.0 26.0 65.0 18.0 1.0 70.0 26.0 96.7 3.7 81.3 0 100. Universidades Privadas Porcentaje Porcentaje Acumulado 26.

Un estudiante elige estudiar en una universidad privada porque al egresar tienes un puesto seguro donde laborar. El punto de vista del estudiante con respecto a si recibe una óptima educación es positiva en universidades privadas al igual que en las universidades públicas. 2. si estos si tienen realmente ganas de aprender. 5. 37 . 7. La calificación que se ha logrado observar con respecto a si está de acuerdo con la calidad dada por los docentes de las universidades ha sido el termómetro para darnos cuenta que realmente los dos poseen las mismas capacidades.CONCLUSIONES: 1. La calidad educativa en las escuelas profesionales de ingeniería industrial en las universidades públicas son relativamente inferior a las brindadas por las universidades privadas. Podemos también notar que en el caso de los alumnos de Universidades Publicas. La mayoría de estudiantes que estudian en las universidades públicas piensan que la calidad educativa es superior en la de las universidades privadas. 3. pueden esforzarse lo suficiente y buscan vías de apoyo. 4. porque que cuentan con el apoyo económico adecuado en el área a desarrollar. con lo que son reconocidos en el mercado como profesionales responsables y empeñosos. 6. El mayor inconveniente que muestra los alumnos de las universidades estatales es que se originan ciertas huelgas y eso origina a su vez que ellos cuando egresan salen con un cierto desnivel con los alumnos de universidades privadas ya que la edad es sumamente importante para laborar en un centro de trabajo.

Incentivar a los estudiantes a que se inclinen por llevar además de sus cursos de carrera. 38 . Mejorar el equipamiento técnico de laboratorios de los distintos cursos llevados en Ingeniería Industrial así también renovar constantemente los libros de biblioteca.RECOMENDACIONES: 1. 5. Finalmente hacer un llamado de atención al Gobierno central para que pueda destinar más presupuesto a las universidades nacionales ya que el futuro de un país depende mucho de la educación impartida en las universidades y la calidad de profesionales egresados de las mismas. también cursos de investigación científica con el fin de que puedan aportar a la Universidad y la Sociedad. 3. Sugerir a las autoridades de la Universidad tanto decanos de facultad y profesores a la verificación y si es pertinente a la reestructuración de los cursos impartidos en la facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas con el objetivo de mejorar la calidad educativa en las Universidades. Incentivar a los catedráticos a que constantemente lleven cursos de actualización y también de investigación para la mejora en la calidad y enseñanza impartida por los mismos 2. 4.

A. GARCÍA HOZ. 303. pp. GAIRÍN. Antonio "El papel de los intelectuales y la no neutralidad de la tecnología: razones para un uso crítico de los recursos en la enseñanza". Sevilla: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Sevilla. Organización y Gestión de Centros Educativos Barcelona: Praxis. Organización y dirección de centros educativos. 35-42" GONZÁLEZ SANMAMED. Cómo gestionar el cambio tecnológico .BIBLIOGRAFIA: 1. 7. La organización y gestión del centro educativo: análisis de casos práctico. BAUTISTA. 6. La gestión económica informatizada de los centros docentes no universitarios. 346" -Alcoy: Marfil (1993). 11. F. ESTEBARANZ. 9. 2. Mercedes "Las TIC como factor de innovación y mejora de la calidad de la enseñanza. 8. (1995).Barcelona: Paidós (2003). ."Orientación educativa y NNTT".Barcelona: Gedisa (2001) CLARES. Madrid: Cincel. Manuel. (1994). A. ESTEVE. Editorial McGraw Hill Tecnología Educativa. P. Didáctica e innovación curricular. T.W. 165. La tercera revolución educativa . 39 . BLAZQUEZ. LORENZO DELGADO. 4. Revista de educación. 5.Madrid: Universitas (1997). José (2000). V. (1992). Madrid (2007). J. 10.. "El espacio y el tiempo en los centros educativos". SECADURA.. Madrid: Escuela Española. pp. DARDER. 243-260-(1994) BATES. José M. (1975). Comunicación y Pedagogía. MARTÍN. p. 3.

00 2.00 3.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 5.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 3.00 3.00 2.00 1.00 2.00 4.00 2.00 2.00 3.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 3.00 3.00 3.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 3.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 3.00 1.00 2.00 3.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 5.00 3.00 1.00 2.00 40 .00 2.00 1.00 1.00 1.00 3.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 3.00 3.00 2.00 2.00 2.00 3.00 1.00 1.00 2.00 2.00 3.00 1.00 3.00 1.00 4.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 3.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 3.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 3.00 3.00 2.00 1.00 1.00 1.00 3.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 3.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 3.00 2.00 1.00 1.00 3.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.ANEXOS BASE DE DATOS 1: 1.00 2.00 2.00 1.00 3.00 2.00 3.00 1.00 1.00 1.00 1.00 3.00 2.00 2.00 3.00 2.00 4.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 5.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 3.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 3.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 3.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 3.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 3.00 1.00 3.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 5.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.

00 3.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 3.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 4.00 2.00 2.00 3.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 4.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 3.00 3.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 4.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 3.00 3.00 1.00 2.00 3.00 2.00 1.00 1.00 3.00 1.00 2.00 3.00 1.00 2.00 1.00 3.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 3.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 3.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 3.00 3.00 3.00 3.00 1.00 1.00 1.00 3.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 3.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 5.00 2.00 2.00 3.00 1.00 1.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 .00 3.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 3.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 4.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 3.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 4.00 2.00 3.00 1.00 2.00 1.00 1.00 3.00 3.00 3.00 2.00 3.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 41 1.00 2.00 3.00 1.00 2.00 1.00 3.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 3.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 3.00 3.00 2.00 3.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.

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