UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

TRABAJO DE INVESTIGACION “CALIDAD EDUCATIVA DE LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS DE LAS FACULTADES DE INGENIERÍA INDUSTRIAL”

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PRESENTADO POR LOS ALUMNOS: PAZ PAUCAR YVAN JUNIOR AQUIJE GAMBOA JORGE LUIS CAMASI CONGACHI EDITH KARINA PEREZ ROCHA KATHERINE FIORELLA CAMACHO TEJADA CHRISTIAN EDUARDO

BELLAVISTA - CALLAO 2010

1

Dedicatoria:

Dedicamos este trabajo a la comunidad estudiantil de la Universidad Nacional del Callao.

2

INDICE PAGINA RESUMEN ABSTRACT INTRODUCCION

CAPÍTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN E HIPÓTESIS 1.1 Planteamiento del Problema 1.2 Formulación del Problema 1.3 Objetivos 1.4 Justificación 1.5 Limitaciones 1.6 Hipótesis 1.7 Variables e Indicadores 9 9 9 10 10 10-11

CAPITULO II: MARCO TEÓRICO 2.1 Historia 2.2 ¿Qué entendemos por educación? 2.3 Factores que determinan la calidad en los centros de enseñanza 2.3.1Factores básicos de la calidad de la enseñanza universitaria. 2.3.2Factores que pueden incidir negativamente en la calidad. 2.3.3Variables que inciden en la calidad de un curso 2.4 Características de los docentes eficaces 2.5 Principios de la calidad total en Educación. 2.6 Los sistemas de calidad según las normas del ISO 9000
3

12 12 19

21

21

22 22 22 24 25

2.7 P Proceso de aplicación del modelo Europeo para la gestión de la calidad (EFQM) 2.8 Los indicadores de los sistemas educativos 2.9 Para lograr la innovación educativa 26 27 29

CAPITULO III: METODOLOGIA 3.1. Métodos 3.2. Técnicas: 3.3 Población 3.3.1. Universo 3.3.2. Muestra 32 32 32 32 32

CAPITULO IV: PRESENTACION DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACION: 5.1-ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS

33 33

5.1.1. De los estudiantes Universitarios de Universidades Públicas como Privadas: 33

CONCLUSIONES

38

RECOMENDACIONES

39

BIBLIOGRAFIA

40

ANEXOS

41

4

c) En cuanto a las instalaciones. las Universidades Publicas poseen un gran número de estudiantes que hacen esfuerzos para estudiar y resolver las deficiencias que tienen.RESUMEN: El presente trabajo titulado “Calidad Educativa de las Universidades Públicas y Privadas de las facultades de Ingeniería Industrial”. opinan que la calidad de sus docentes es óptima. d) Por otro lado. pretende conocer el nivel de la calidad educativa en las facultades mencionadas y establecer el porqué de las diferencia en la educación. A través de las técnicas aplicadas obtuvimos un conjunto de información para dar solución a nuestra problemática. 5 . Y este es un factor importante para la preparación de su carrera. Obteniendo los siguientes resultados: a) La mayoría de estudiantes Universitarios de las Universidades Privadas se encuentra conforme con la educación que reciben. como laboratorios y bibliotecas. b) Un mayor porcentaje de alumnos de Universidades Privadas en comparación de los de Universidades Públicas. las Universidades Privadas cuentan con una mejor calidad.

d) On the other hand. Getting the following results: a) The majority of the Private University Students feel comfortable with the education they receive. such as laboratories and libraries. titled “Educative Quality on Public and Private Universities of the Industrial Engineering Faculties”. c) According to the buildings. Through the technics. 6 . we got some information in order to solve our problems. think the quality of their teachers is good. And this is a good factor on their career preparation. b) A bigger percentage of Private University Students in comparison with the ones of Public Universities. Private Universities have better ones. Public Universities have a large number of students that make efforts to study and solve the deficiencies they have. pretends to know the level of the educative quality of the mentioned faculty and establish the cause of the difference in the education.ABSTRACT: The actual work.

lo destinado a ser invertido en educación. altos nivele de calidad educativa. la educación es un factor muy importante en el desarrollo de una sociedad. que afecta más en las universidades Públicas que en las universidades Privadas.INTRODUCCIÓN: El presente trabajo de investigación tiene como finalidad exponer la realidad de la calidad educativa tanto en universidades públicas como privadas en la Facultad de Ingeniería Industrial a nivel de Lima y Callao. Como es sabido. 7 . se les ha evaluado equitativamente para poder identificar las posibles causas de este problema basándonos en un riguroso acopio de datos y de testimonios de los mismos estudiantes universitarios. El objetivo central de dicha investigación es definir adecuadamente los factores que influyen en esta marcada diferencia en la educación universitaria. Lamentablemente en nuestro país la política del Gobierno no es muy favorable para la educación universitaria porque del Presupuesto Nacional. además de la falta de apoyo y de interés. esto podemos constatarlos en países desarrollados que enfocan sus recursos a promover la calidad educativa alcanzando con esto. A través de esta investigación que se ha realizado en universidades Públicas y en Privadas. no es suficiente.

¿cuál es la diferencia de la calidad educativa en las universidades Públicas y Privadas en las Facultades de Ingeniería Industrial a nivel Lima-Callao? 8 .1Planteamiento del Problema Después de haber observado por años como la educación universitaria viene siendo desatendida por parte de las autoridades correspondientes. Lo cierto es que es importante definir claramente que es lo que mejora el nivel educativo en unas u otras casas de estudios. los cuales tienen la gran tarea de transmitir sus conocimientos a los alumnos. en ese sentido se formula el siguiente problema.CAPÍTULO I PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN E HIPÓTESIS 1. Por lo expuesto urge entonces estudiar el panorama educativo o para conocer las causas de la diferencia del nivel educativo. tengan un gran impacto en ellos. No es nada ajeno a nuestra realidad el que muchas empresas prefieran profesionales egresados de Universidades Privadas por considerársele de mayor prestigio y fiabilidad. podemos notar como la población estudiantil ve marcadas diferencias entre la educación pública y privada. pero ¿hasta qué punto es cierto esto? Es probable que la tecnología e infraestructura de las Universidades tengan una gran influencia. también es posible que los docentes.

1.4 Justificación La presente investigación es importante porque nos da a permitir determinar cuáles son las diferencias de las universidades en Lima y Callao.1. Asimismo. a partir del conocimientos de estos rasgos será más fácil mejorar los aspectos en los que venimos fallando o tal vez aquellos a los que no se le está tomando mucha importancia.2 Formulación del Problema ¿Cuál es la diferencia de la calidad educativa de las universidades Públicas y Privadas en las Facultades de Ingeniería Industrial a nivel Lima-Callao? 1. los cuales dan la cara a la realidad universitaria día a día. tanto ventajas como deficiencias. 9 .3 Objetivos Objetivo General Encontrar las diferencias de la calidad educativa de las universidades Públicas y Privadas de las facultades de Ingeniería Industrial. y son los que mejor conocen. Conocer las ventajas y desventajas de las universidades en el nivel educativo superior. conocer las opiniones y sugerencias de los mismos estudiantes. Objetivos Específicos Conocer el grado de satisfacción de los estudiantes de las universidades Públicas y Privadas.

7 Variables e Indicadores Variables:    X Y Z Independiente Dependiente Interminiente Nivel de calidad educacional Grado de formación profesional Universidades Públicas y Privadas 10 . las autoridades y sus responsabilidades. 1. 1. no debe limitarse solo al estudio del comportamiento de los actuales estudiantes.1. así como el papel que desempeñan los egresados profesionales en nuestra sociedad.5 Limitaciones El trabajo de investigación al tener como finalidad el estudio de la calidad educativa superior.6 Hipótesis La formación profesional en las universidades Públicas es menor que en las universidades Privadas. Pero el estudio mencionado conllevaría costos altos que no estamos en la medida de cubrir. sino que debería abarcar estudios que incluyan a los docentes y su grado de instrucción.

Indicadores: Variable X .Nivel de Presupuesto .Grado de demanda .Nivel Académico de los profesores .Grado de satisfacción profesional 11 .Nivel de remuneración .Infraestructura Variable Y .

Aunque en la creación de las Universidades ocurre como en el fútbol.1HISTORIA: La Universidad es una de las instituciones con más antigüedad y sin duda es la única que durante siglos ha perdurado a lo largo de la historia. contaban con estatutos y privilegios otorgados. del mismo modo. De aquí surgieron las universidades. porque recibían alumnos de fuera de sus diócesis y concedían títulos que tenían validez fuera de ellas. El término universitas aludía a cualquier comunidad organizada con cualquier fin. Pero es a partir del siglo XII cuando los profesores empiezan a agruparse en defensa de la disciplina escolar. preocupados por la calidad de la enseñanza. 12 .). Algunas de estas escuelas alcanzan el grado de Studium Generale.CAPITULO II MARCO TEÓRICO 2. Al ir evolucionando acaban naciendo las Universidades. Precisamente para evitar que los universitarios ingleses se desplazasen al continente para estudiar en esta última. Es en los principios de la Edad Media cuando el saber y la educación se encontraban relegados a las escuelas exi stentes en los monasterios y catedrales (Bolonia. primero por el poder civil y posteriormente ampliados por el papado. parece estar probado que la primera universidad en nacer fue la Universidad de Bolonia. los alumnos comienzan a crear comunidades para protegerse del profesorado. Córdoba. como anécdota es de destacar que el rector era elegido de entre los estudiantes. al igual que en la de Alcalá de Henares. de San Víctor y de Santa Genoveva. etc. San Millán. que fue la primera en tener estudios reconocidos universalmente y estatutos propios. bajo el nombre de Colegio de Sorbona. París. unión de las escuelas de Notre Dame. La siguiente en nacer fue la de París. a comienzos del siglo XIII. Salerno.

los reyes dotaron al Estudio de rentas que le permitieron una cierta independencia económica. Praga. Martín V concede a Valladolid la ansiada Facultad (1417). actual Universidad de Salamanca. Nápoles. privilegio exclusivo de París. Heilderberg y Colonia. la validez universal a los títulos de Salamanca (salvo en Bolonia y París) y el uso de un sello propio. Benedicto XIII y Martín V consolidan el Estudio: Benedicto XIII (el Papa Luna) fija las rentas de la Universidad y dota 24 cátedras. a petición de Alfonso XI. Paralelamente. Al finalizar el cisma. que daría lugar dos siglos después a la Universidad Complutense de Cisneros. se crea la Universidad de Oxford (la más antigua de habla inglesa. Alfonso X protegió el Estudio y le otorgó su Estatuto en 1254 (en el libro de Las siete partidas se regula el funcionamiento de la institución). el Estudio de Escuelas Generales de Alcalá. Toulouse. En España la más antigua documentada es la de Palencia. Fue precisamente Sancho IV quien además crea. Viena. la Universidad pinciana carece todavía de la ciencia teológica. Obteniendo en 1255 gracias al papa Alejandro IV. Clemente VI. creada en primer lugar por Enrique II pero no es hasta finales de siglo cuando se aprueban sus estatutos (precisamente en el siglo XIV por desavenencias d e un grupo de profesores de la Universidad de Oxford. pero el rey leonés Alfonso IX fundó a fines de 1218 o principios de 1219 el Studium Salmantino. mediante Carta Real. Posteriormente se crean las de Padua.recibiendo así la educación parisina. Ya en 1292 el rey Sancho IV otorga al Estudio de Valladolid las tercias de Valladolid con sus aldeas viejas y nuevas. Lo esencial de tales rentas lo componían 13 las tercias de los . que desapareció rápidamente. En 1346. convierte en Generales los Estudios existentes en Valladolid. se crea la de Cambridge). los papas de principios del siglo XV. Sin embargo.

aparecen los primeros estatutos en latín (1517). Es declarada una de las tres Universidades Mayores del Reino. quien elabora sus primeros estatutos. La organización del Estudio se perfecciona. en 1422. aportando una nueva forma de concebir la enseñanza universitaria. representada por los Reyes Católicos. junto con Salamanca y Alcalá. el Renacimiento. el "Alma Mater" vallisoletana alcanza un evidente esplendor. que igualará primero. Fue el Cardenal Francisco Jiménez de Cisneros quien con renovados bríos recogió los antecedentes. se redactan 14 . y luego superará la gloria de otros centros salmantinos. En el siglo XVI. La Universidad Complutense recibió este nombre por haber sido fundada en Alcalá de Henares. por el Cardenal Cisneros. que dotan a la Universidad de nuevos privilegios y estatutos. Y es Martín V. con una cuidada formación y mayores posibilidades de obtener buenos puestos en los tribunales o éxito en una oposición. la antigua «Complutum». el Cardenal Mendoza funda el Colegio de Santa Cruz (1481). Sus colegiales se convierten en unos estudiantes privilegiados. y posteriormente. mediante Bula Pontificia concedida por el Papa Alejandro VI en 1499. las Constituciones en que se basa el ordenamiento escolar. el final de la edad media y el surgimiento de la edad moderna con su primera gran manifestación cultural. La fundación de la universidad de Alcalá coincide con los albores de una nueva época en la historia de la humanidad. A finales del siglo XV y durante el XVI se estrecha la relaci ón con la monarquía. En Valladolid.arciprestazgos de Cevico y Portillo.

lo acertado de los planes de estudios de las facultades y el continuo crecimiento en el número de colegios fundados. son claves para entender la historia de la Universidad de Alcalá y calibrar acertadamente todo lo que de novedoso se introdujo en este nuevo concepto de universidad. En principio se crearon sólo tres facultades. Cobra interés la Facultad de Leyes. la buena organización. León X y Julio II consiguieron dar forma legal a la Universidad y dotarla de rentas. de carácter hipocrático. la construcción d e espléndidos edificios universitarios. año de la muerte del Cardenal. nueva institución de excepcional importancia en el futuro y destinada a la educación universitaria. incluyéndose en 1514 la Facultad de Medicina. y se realiza bajo los auspicios de Carlos III. Los pilares sobre los que se sustenta tan magna obra son: la generosidad del fundador. años después la reina Juana y el emperador Carlos V ratificaron con su protección la nueva fundación.otros más detallados en romance. la protección que dispensaron papas y reyes a la universidad. a partir de 1770. la acertada elección de los primeros profesores. El armazón legal fueron las Constitucio nes de 1510 en las que se describían y regulaban hasta los mínimos aspectos tanto de la 15 . Una reforma a fondo se hace imprescindible. estos aspectos son las líneas maestra s que marcan la época de esplendor. robustecida por la existencia de la Chancillería y también la de Medicina. la de Artes. Los años que van desde 1499 a 1517. Cisneros con la bula Inter Caetera (13 de abril de 1499) y las sucesivas bulas expedidas por los papas Alejandro VI. Cánones y la de Teología. A finales del siglo XV se crea el Colegio Mayor.

“La Universidad en el Perú es una de las instituciones nacionales más importantes cuya contribución al desarrollo nacional es necesaria e indispensable.6.%20LAS%20UNIVERSIDADES. maestrias y doctorados. también realizan investigación. A partir de esa fecha y a los 456 años de institucionalización de la universidad. la mayoría laicas y algunas confesionales. sociales y en sus objetivos y la universidad también.pdf 16 . 1 Organizaciones Sociales frente al conflicto. Desde la organización colonial. Comisión de la verdad. San Marcos fue la universidad mayor y en algunos aspectos fungio de organos suprauniversitarios respecto a las otras universidades. el país ha cambiado en sus condiciones políticas.pe/ifinal/pdf/TOMO%20III/CAPITULO%203%20%20Org%20Sociales%20frente%20al%20conflicto/3. Una de sus características ha sido su preocupación por la política nacional y su sensibilidad por los problemas de la sociedad.”1 La historia y la tradición universitarias en el Perú se inician el 12 de mayo de 1551 en que se dicta la real cedula estableciendo la primera universidad que luego se llamara San Marcos. Recuperado en: http://www. fundamentalmente. Para atender una población de más de 25 millones de habitantes y acoger al 2% de ellas – sus alumnos con una edad promedio de 23 años – existen actualmente 91 universidades. En estos tiempos no sólo es la más antigua sino tambien la de mayor poblacion de estudiantes y en la que se imparte el mayor numero de carreras. dedicadas todas a la formación profesional.org. extensión universitaria y producción de bienes y prestación de servicios.vida académica como de la vida cotidiana de los estudian tes y miembros de los colegios.cverdad.

el 3. · Vicerrectoría de Administración y Finanzas. 2.3 COMUNICACIÓN La máxima autoridad unipersonal y representante legal de la Universidad es el: -Rector.1. La Vicerrectoría Académica y la Vicerrectoría de Administración y Finanzas están establecidas en el Estatuto Orgánico y de ellas dependen la estructura académica y administrativa.1. Las Vicerrectorías de Planificación y Desarrollo y de Gestión Corporativa tienen un carácter técnico y fueron creadas para establecer un cambio del diseño organizacional de la institución.2 ORGANIZACIÓN DE LAS UNIVERSIDADES La estructura general de la Universidad posee los siguientes niveles: . el cual es elegido por los académicos cada cuatro años. · Vicerrectoría de Planificación y Desarrollo. Para su funcionamiento.15% del presupuesto durante el 2006. las 28 universidades estatales han recibido del erario nacional.En conjunto. Del Rector dependen cuatro Vicerrectorías: · Vicerrectoría Académica. · Vicerrectoría de Gestión Corporativa.Estructura Superior . todas las universidades del peru ofrecen 162 carreras profesionales a una poblacion estudiantil de 550 mil alumnos y a cargo de alrededor de 45 mil profesores.Estructura Administrativa . Los Vicerrectores son elegidos por el Rector y permanecen en el cargo hasta cuando cuenten con la confianza de este. respectivamente.Estructura Territorial 2. desde un diseño Mecánico a otro 17 .Estructura Académica . Para el nombramiento del Vicerrector de Administración y Finanzas debe contarse con el acuerdo del Consejo Superior.

con predominio de los vínculos horizontales y donde se privilegia el trabajo en equipo y la complementariedad para la toma de decisiones. las Vicerrectorías operan junto al Rector y la Secretaría General como un Equipo Directivo Superior formal. planes y proyectos de Desarrollo. económicos. que tiene carácter jerárquico. particularmente después de su No Acreditación el año 2006. Además. existen dos cuerpos colegiados: · Consejo Superior. más adecuado a las complejas condiciones en las que se desenvuelve la Universidad. 18 . en donde predominan las relaciones verticales. Las funciones de las Vicerrectorías son definidas de la siguiente manera: Vicerrectoría Función estratégica Académica: Gestión de la Docencia. se establecen los siguientes niveles funcionales: Nivel estructural Nivel funcional En la estructura superior. que tiene carácter normativo y potestad sobre aspectos organizacionales. Investigación y Extensión Administración y Finanzas: Gestión Administrativa y Financiera Planificación y Desarrollo: Gestión de la Información. A diferencia del diseño Mecánico clásico. que incluye todas las direcciones centrales.Orgánico. incluidos los patrimoniales y de desarrollo académico. Gestión Corporativa: Gestión Territorial En virtud de ello. el diseño organizacional Orgánico se basa en comunicaciones todo canal. con funciones establecidas rígidamente para cada dependencia y con una baja capacidad adaptativa a situaciones nuevas. En la Secretaría General reside el Ministerio de Fe de todos los actos institucionales. Para la estructura superior. tiene la función de coordinación del Equipo Directivo Superior y del Equipo Directivo Ampliado.

También forma parte de las autoridades superiores. 2. cautelando el cumplimiento de las normas legales vigentes. así como de la reglamentación interna de su competencia.· Consejo Universitario. ni es lo mismo educar aceptando sin más el modelo actual de sociedad que considerando la posible construcción de un mundo mejor para todos. Pero por otra parte. Agencia Técnica de.. capacidades destrezas y actitudes necesarias para equipararles para la vida adulta". quien efectúa las tareas de control y auditoría. GT: Piedra Santa.2¿QUÉ ENTENDEMOS POR CALIDAD EN EDUCACIÓN? El descenso de natalidad que se ha producido en nuestro contexto y la amplia oferta educativa existente sitúa a los centros docentes en una situación competitiva donde la calidad se convierte en un factor estratégico fundamental. 2 Yoram Malesvki.Guatemala.2 La OCDE (1995) define la educación de calidad como aquella que "asegura a todos los jóvenes la adquisición de los conocimientos. que debe pronunciarse sobre aspectos que deben ser informados al Consejo Superior. que en el entorno complejo y cambiante de una enorme ciudad. morales y emocionales. Manual de gestión de la calidad total a la medida. sociales. 1a. Otra definición sería: "La escuela de calidad es la que promueve el progreso de sus estudiantes en una amplia gama de logros intelectuales. OEA. teniendo en cuenta su nivel socioeconómico. el Contralor. ed. No obstante hay que tener en cuenta que no es lo mismo preparar para la vida adulta en un entorno rural. además de decidir sobre aspectos académicos y administrativos de carácter operativo. relativamente sencillo y estable. solamente resultarán eficaces y tendrán sentido si se llevan a cabo desde una perspectiva de calidad. 1995 19 . los retos que nos hemos marcado de universalizar la escolarización inicial y de afrontar la formación permanente que la sociedad de la información demanda.

entre otros medios. posibilitando la reflexión compartida sobre la propia práctica docente y el trabajo colaborativo del profesorado) . URL-2002). 3 Sammons Hillman. Características clave de las escuelas efectivas.Facilitar los recursos personales.Lograr la participación de las familias e insertarse en la comunidad . Según CLIMENT GINÉ (a partir del artículo de CLIMENT GINÉ: "Des de l'esferadelsvalors". organizativos y materiales.Promover cambio e innovación en la institución escolar y en las aulas (lo que se conseguirá. tanto en el aprendizaje como en la vida de la institución. . sino en hacer progresar a todos los alumnos a partir de sus circunstancias personales. un sistema educativo de calidad se caracteriza por su capacidad para: . Un sistema escolar eficaz es el que maximiza la capacidad de las escuelas para alcanzar esos resultados." 3 Y la eficacia no estará en conseguir un buen producto a partir de unas buenas condiciones de entrada.Promover la participación activa del alumnado. Publicado en el número 7 de la Revista de Blanquerna. y evitar dar un valor absoluto a los productos obtenidos. En este sentido conviene enfatizar en la calidad de los procesos escolares. en un marco de valores donde TODOS se sientan respetados y valorados como personas. México: Secretaría de Educación Pública. .Ser accesible a todos los ciudadanos.su medio familiar y su aprendizaje previo. ajustados a las necesidades de cada alumno para que TODOS puedan tener las oportunidades que promoverán lo más posible su progreso académico y personal. desde la esfera de los valores. 20 . .Estimular y facilitar el desarrollo y el bienestar del profesorado y de los demás profesionales del centro. Mortimore (1998).

atención a los aprendizajes de los estudiantes y a su interés por la asignatura.. laboratorios.. patio..Las actitudes. mobiliario.La competencia del profesorado: nivel y actualidad de sus conocimientos teóricos y prácticos. concepción de la enseñanza y la actuación del profesorado: considerar los principios pedagógicos.2. coordinación y control. 21 .3. tutorías. recursos educativos. relaciones humanas. tiempo de dedicación..Aspectos pedagógicos: PEC (proyecto educativo de centro). metodología didáctica. utilización de los recursos educativos.Los recursos humanos: nivel científico y didáctico del profesorado. capacidad de trabajar en equipo. evaluación inicial de los alumnos. evaluación. buena comunicación con ellos. tratamiento de la diversidad.. .. organización. 2. Los servicios y las actuaciones que realizan las personas son los que determinan la calidad de toda organización. dotes didácticas. evaluación adecuada.. adecuación de los objetivos y los contenidos.Los recursos materiales disponibles: aulas de clase. logro de los objetivos previstos. . biblioteca.. funcionamiento de los servicios..1FACTORES BÁSICOS DE LA CALIDAD EN LA ENSEÑANZA UNIVERSITARIA . ... establecimiento de estímulos para promover su participación. disponibilidad para orientarles. En este sentido es muy importante su participación y compromiso . aulas de recursos. instalaciones deportivas.3 FACTORES QUE DETERMINAN LA CALIDAD EN LOS CENTROS DE ENSEÑANZA . ratios alumnos/profesor. PCC (proyecto curricular de centro).. capacidad para su transmisión. experiencia y actitudes del personal en general.La dirección y gestión administrativa y académica del centro: labor directiva. formación continua.

desarrollo y crecimiento personal.La capacidad para transmitir este conocimiento . Puede ser que algunos no entiendan las necesidades de los alumnos o desatiendan las necesidades de la organización a la que pertenecen.La capacidad para organizar los aprendizajes de los estudiantes . . 2.El contenido de los estudios .El conocimiento del profesorado .3..3.La evaluación de la calidad...Las infraestructuras y los materiales: instalaciones. que permita aprender de los errores y seguir mejorando. adecuación de los horarios. . clima de trabajo favorable. adecuación a los estudiantes y a las demandas sociales de los correspondientes perfiles profesionales. . grado de optatividad.. 2.4 CARACTERÍSTICAS DE LOS CENTROS DOCENTES EFICACES Compromiso con normas y metas compartidas y claras. materiales didácticos. Los fines generales de la educación deben considerar las tres categorías básicas: la 22 . -La indefinición del perfil de profesor.Las instalaciones y los equipamientos disponibles 2.La transparencia informativa en la institución. equipos...La organización de la enseñanza: planificación detallada... -La absoluta falta de control.3VARIABLES QUE INCIDEN EN LA CALIDAD DE UN CURSO . . distribución de los estudiantes entre los grupos. que facilitará la compartición del conocimiento y generará confianza.La participación de todos los implicados.El plan de estudios: contenidos teóricos y prácticos. liderazgo participativo.El sistema de seguimiento y evaluación ..2FACTORES QUE PUEDEN INCIDIR NEGATIVAMENTE EN LA CALIDAD -La libertad de cátedra mal entendida.Las actitudes del profesorado hacia los estudiantes . La falta de definición de los conocimientos y aptitudes pedagógicas que debe tener un profesor. .

asignación de recursos. Debe conocer bien lo que pasa en el centro. . . coordinación y control. Se debe cuidar el ambiente de aprendizaje buscando el aprovechamiento del estudiante y el empleo eficiente de los tiempos de aprendizaje. relaciones externas. . actividades docentes estructuradas. la socialización de los estudiantes y la formación integral. La actividad directiva se centra en el desarrollo de actividades de información.Liderazgo profesional de la dirección. Participación de la comunidad educativa (Consejo Escolar. disciplina de los alumnos. . La enseñanza y el aprendizaje deben constituir el centro de la organización y la actividad escolar.. conocimiento claro de los propósitos por los alumnos.Expectativas elevadas sobre los alumnos y sus posibilidades.Clima de aprendizaje. mediar en la negociación de los conflictos y ver de tomar decisiones compartidas.Eficacia docente . organización.. jefatura del personal. .Búsqueda y reconocimiento de unos valores propios. La motivación y los logros de cada estudiante están muy influidos por la cultura o clima de cada escuela. tratamiento de la diversidad.. comunicación de estas expectativas. . uso de refuerzos positivos.Elevado nivel de implicación y apoyo de los padres..Apoyo activo y sustancial de la administración educativa 23 . Supone una continua toma de decisiones en aspectos : administrativos y burocráticos.Estabilidad laboral y estrategias para el desarrollo del personal.. resolución de problemas. control de su trabajo...: organización eficiente del profesorado. recursos y métodos. gestión. proponer desafíos intelectuales a los estudiantes. .competencia académica y personal. atender a su autoestima. darles una cierta responsabilidad en actividades del centro. Procurar el aprendizaje continuo del profesorado y la actualización de los contenidos. claras normas de disciplina.Curriculum bien planeado y estructurado. seguimiento de los avances de los estudiantes..Atención a los derechos y responsabilidades de los estudiantes. . con sistemas de coordinación y actualización periódica.Profesionalidad de la docencia. acorde con las necesidades pedagógicas de cada centro. AMPA…) .

El proceso de calidad total se inicia con la detección de problemas y deficiencias y la propuesta de determinadas soluciones. La empresa de éxito será la que identifique y satisfaga las expectativas de sus clientes.5 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD TOTAL EN EDUCACIÓN.Lo más importante es la satisfacción del cliente.La toma de decisiones se debe realizar como consecuencia de datos y evidencias. con el coste más bajo posible. ajustar 24 . luego los "trabajadores". .La calidad depende básicamente de las personas. no a partir de suposiciones y opiniones. sólo se puede hablar de eficacia en función del logro de unos fines específicos.La gestión de la calidad se fundamenta en el desarrollo continuo de planes integrales.. evaluar.Y hay que tener en cuenta que el círculo de un sistema de calidad es recursivo: planear. Actualmente la calidad total se fundamenta en la idea de la satisfacción del cliente (en el ámbito educativo esto puede considerarse la superación de los principios de las "escuelas eficaces") .La calidad total implica a toda la organización . . 2. no en la ejecución de simples acciones aisladas o puntuales. por ello resulta fundamental atender a aspectos como: … La participación … El compromiso … La implicación voluntaria … La colaboración … El trabajo en equipo … La formación de las personas … Propiciar el desarrollo/crecimiento personal de cada individuo como clave del crecimiento y enriquecimiento de la organización . . A lo largo del tiempo ha ido variando la consideración de lo que resulta fundamental en la calidad. más tarde el "proceso". ejecutar.Con todo hay que tener en cuenta que según la perspectiva sobre la noción de calidad que se adopte variará lo que se considere una escuela eficaz. . Por lo tanto es preciso evaluar. Primero fue el "producto".

de los problemas.Declaración de la un plan para la mejora del centro y aceptación por todo el colectivo. analizar las desviaciones y sus posibles causas. de la necesidad de cambio… . Actuación de todo el personal según los acuerdos .Establecimiento de un sistema de mejora continua de la calidad.2. Comprenderá: una estructura organizativa y el empleo de herramientas adecuadas.Asegurar que permanentemente y sistemáticamente los alumnos alcancen los conocimientos previstos y pactados con los clientes y alumnos .Seguimiento y control del proceso. El proceso de implantación de un sistema de calidad en un centro docente considera las siguientes fases: .Producir el cambio de mentalidad que supone sustituir la buena voluntad por el método que se quiera implantar.Decisión de empezar que se concreta en dos momentos: ¿qué vamos a hacer? (se formará a la dirección y parte del personal sobre el tema de la calidad y las instrumentos que se utilizan en los sistemas de calidad). Los objetivos que persigue la implantación de un sistema de calidad de acuerdo con las normas ISO-9000 pueden ser diversos:: . las responsabilidades. . ¿dónde estamos? (se hará un diagnóstico de la situación actual del centro).6 LOS SISTEMAS DE CALIDAD SEGÚN LAS NORMAS ISO 9000 Las normas ISO 8402-86 definen el sistema de calidad de una organización como el conjunto de la estructura de la organización. los procedimientos.Finalmente habrá que seguir unos trámites para que alguna de las empresas acreditadas certifique que el sistema de calidad diseñado y aplicado está de acuerdo con las normas ISO 9000 25 . .Toma de conciencia de la situación actual del centro. con el fin de comprobar el logro de los objetivos. establecer mecanismos de corrección… . los procesos y los recursos que se establecen para llevar a cabo la gestión de la calidad en ella.

Autoevaluación del centro. para obtener una primera información sobre la situación del centro.Impacto en la sociedad -Resultados del centro educativo 6.7 PROCESO DE APLICACIÓN DEL MODELO EUROPEO PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD (EFQM) 1..Procesos que se siguen en el centro: efectividad..Liderazgo del equipo directivo .Conviene que el plan sea de anual .. 3. definirán unos planes de mejora que se presentarán al Claustro y al Consejo Escolar. elaborado a partir de una evaluación diagnóstica de la situación del centro. interacciones que se dan entre profesores y estudiantes.El equipo de calidad recibirá formación en aspectos relacionados con la gestión de la calidad y la aplicación de este modelo. El equipo de calidad se dividirá en subgrupos que realizan independientemente una primera evaluación del centro.Satisfacción del cliente .. así 26 .A partir de estos ámbitos a mejorar. las familias y el personal del centro.Satisfacción del personal . medibles y alcanzables . actuaciones y personas responsables de su ejecución. son las siguientes: ..Considera tanto aspectos organizacionales y educativos .En cada centro se constituye un equipo de calidad en el que estará integrado el equipo directivo y también personal voluntario del centro y de la comunidad educativa.Los objetivos del plan deben ser realistas.Gestión de personal . Los principales ámbitos a considerar son los siguientes: . Algunas de las características de estos planes de mejora. Luego harán una puesta en común... entre alumnos. . 4. 2. ).El equipo hará pasará encuestas entre los alumnos.2. entre profesores.Planificación y estrategia del centro .El equipo de calidad seleccionará los ámbitos de mejora que sean críticos para el centro y que consideren asumibles..Explicita objetivos. 5. concretos.Recursos utilizados .

7. ejecución de los mismos y autoevaluación final. objetiva.. para el Sistema Educativo.Demanda por parte de los estudiantes 27 .Se van ejecutando los planes de acuerdo con su calendario.Los acuerdos alcanzados se ratifican con la Administración y se incluye en la Programación General Anual. 8.La Administración articulará el seguimiento y la evaluación de las distintas fases: implantación. autoevaluación.indicadores de recursos y escolarización . el plan de seguimiento y la evaluación . 11.. propiciando la participación activa de todos los sectores de la comunidad escolar. definición de los planes de mejora.Debe lograr la implicación de las personas. 2. matemáticas y ciencias de la naturaleza.8 LOS INDICADORES DE LOS SISTEMAS EDUCATIVOS Los indicadores son instrumentos que proporcionan datos que pueden ser de utilidad en un determinado contexto. ALGUNOS INDICADORES PARA ESTIMAR LA CALIDAD EN LOS CENTROS UNIVERSITARIOS . que se incluirá en la Memoria Anual del Centro.. participativa. seleccionarán los aspectos que aceptan de los planes. el calendario para su ejecución. Puede resultar interesante establecer comunicación con otros centros que sigan planes parecidos 10. 9.Al final se realiza una autoevaluación (sistemática.. consensuada y flexible).como también los recursos necesarios. centrado en las habilidades culturales básicas de los alumnos y en sus conocimientos básicos en comprensión lectora.indicadores de contexto . se adoptan 4 tipos de indicadores: ..indicadores de resultados El Proyecto PISA (Programmefor International StudentAssesment) es un proyecto de la OCDE para obtener datos del rendimiento de los alumnos que terminan la enseñanza obligatoria (15 años).indicadores de procesos . formación.El Claustro primero y el Consejo Escolar después. En Cataluña.

Ratio alumnos / equipos informáticos a su disposición (en aulas.Número de proyectos de investigación en curso .Ratio idiomas ofertados / idiomas obligatorios . vestíbulos.Convenios con otras universidades españolas 28 ..Resultados .Porcentaje que suponen los créditos prácticos en la titulación.Ratio curso: alumnos matriculados en el curso / plazas ofertadas en el curso .Nota de corte para cada titulación .Ratio alumnos / equipos para el acceso a Internet a su disposición (en aulas.Estabilidad del profesorado: porcentaje del profesorado a tiempo completo . .Plan de estudios .Porcentaje que supone la oferta de créditos optativos y de libre configuración .Recursos físicos: .Porcentaje de graduaciones anuales .Ratio alumnos / puestos en las bibliotecas ..Créditos totales de la titulación y estructura del plan de estudios . vestíbulos..Alumnos que se doctoran cada año (promedio de los últimos 3 años) .Porcentaje de alumnos con beca .Recursos humanos .Ratio titulación: alumnos matriculados en la titulación / plazas ofertadas en la titulación .Convenios y programas de estudio en el extranjero .Tasa media (últimos 3 años) de participación de los profesores en proyectos de investigación .Duración media de los estudios .Ratio Facultad: alumnos matriculados / plazas ofertadas .) .Porcentaje que suponen los créditos de prácticas en empresas e instituciones en la titulación .Porcentaje anual de abandonos .Ratio alumnos / puestos de trabajo en las aulas .) .Ratio alumnos / profesor (personal docente e investigador) ...Ratio alumnos que los han de utilizar / puestos en los laboratorios específicos .Aulas con dotación de pizarra digital .

9 PARA LOGRAR LA INNOVACIÓN EDUCATIVA En esta "sociedad de la información" y con el concurso de las nuevas tecnologías (TIC) y los desarrollos de la Psicopedagogía. realizando los oportunos retoques en todos los elementos que inciden en el currículo y manteniéndola como un derecho democrático y compensatorio universal (hay que evitar mercantilizarla y subyugarla a la economía). Progresiva desintegración y abandono del sistema por los docentes ante la falta de incentivos en la profesión.Sistema escolar burocrático.La escuela como organización que aprende.Crisis generalizada del sistema educativo. Aumentarán las desigualdades. que realizan aprendizajes no formales con la ayuda de las TIC. en el que persistirán más o menos los problemas actuales. aunque cuenten con el respaldo de eminentes especialistas. y requerirá la implicación de toda la sociedad y una mayor inversión por parte de la Administración Educativa. Y es que las innovaciones promovidas por la Administración Educativa e implantadas a nivel general en todos los centros muchas veces no logran sus objetivos. Suelen 29 . Según un estudio de la OCDE (2001). que por lo menos deberá dedicar el 7% del PIB (el promedio de los países de la Unión Europea). no será un proceso automático. No obstante esto no se producirá de manera espontánea. redes de escuelas con especial atención a la calidad y equidad (re escolarización más profunda). . .Otros. estamos en condiciones de poder organizar la mejor educación que nunca hemos tenido. Desescolarización por rechazo a los sistemas escolares. Re escolarización que proporcionará una mayor equidad.La escuela como centro de la comunidad.Ratio precio / crédito 2. los escenarios posibles de la escuela del futuro son múltiples (y no todos ellos deseables): . .Redes de aprendices en una sociedad en red. lo que supondrá una mayor diversidad de proveedores de formación (muchos privados) atentos a la demanda. ..Extensión del modelo de mercado al mundo escolar. . con una amplia financiación pública y con múltiples fórmulas organizativas contextualizadas. ya que la burocracia impedirá que se produzcan cambios sustantivos.

José M... A (1994).. PEC. Sevilla: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Sevilla. una condición necesaria (aunque no suficiente) para el éxito de una reforma educativa es contar con la participación activa del cuerpo docente. intereses y desarrollo profesional de los docentes. Barcelona: Paidós 30 5 .) en los que se quiere desarrollar la innovación. entendiendo la innovación como "un cambio planificado por la propia escuela que afecta tanto a las personas en su desarrollo profesional como a la organización (desarrollo organizativo) y a la enseñanza (desarrollo curricular)" 4 En cualquier caso. y especialmente la consideración del profesor (con sus creencias. de sus profesores y de sus alumnos. Los sistemas educativos son estructuras integradas por elementos interrelacionados. la consideración de cada uno de los contextos particulares (alumnado.situarse en un "paradigma técnico" (el especialista prescribe buenas prácticas.) que buscan la eficacia y la eficiencia sin tener en cuenta las especificaciones de cada centro. conocimientos. Barcelona: Paidós). abre nuevas perspectivas para lograr una innovación educativa en la que participen y se impliquen todos los integrantes de cada centro (se valora la colaboración social. ESTEVE. habilidades.Contexto macro: las fuerzas político-sociales y los sectores económicos plantean continuamente nuevas exigencias al sistema educativo para que se 4 ESTEBARANZ.. Toda reforma educativa tiene que considerar los elementos de los siguientes contextos: . cultura de centro. y el profesor lo hace) y proponen al profesorado cambios curriculares (contenidos. lo que hay que hacer. y muchas veces se generan consecuencias inesperadas.) como un mediador e investigador en el aula que reflexiona sobre sus prácticas. Para lograr cualquier cambio hay que considerar todas estas interrelaciones pues al alterar alguno de sus elementos se producen cambios en cadena que pueden modificar el comportamiento de casi todos los elementos del sistema. Desde un "paradigma más contextual y crítico". metodologías. La tercera revolución educativa. ¿Se consideró este aspecto al desarrollar y aplicar la LOGSE? Contextos de cambio educativo 5 La tercera revolución educativa. experiencias.. (2003). el funcionamiento democrático). recursos.. Didáctica e innovación curricular.

6 ..ajuste a las necesidades de los cambios sociales y laborales. Las innovaciones buscan el bien de todos los afectados por un problema. procurando que no aumente las desigualdades entre los pueblos.Modelo práctico o situacional. 1994. 6 Revista de educación. "El papel de los intelectuales y la no neutralidad de la tecnología: razones para un uso crítico de los recursos en la enseñanza". 243-260) 31 . y debe estar libre de interferencias psíquicas (emociones.. riesgos y beneficios.. es simplemente un medio. Conviene orientar la aplicación de la tecnología de manera equitativa y respetuosa con las distintas culturas.).Modelo tecnológico.Contexto de la práctica docente: el trabajo real de los profesores y de los centros. . pues o pueden modificar la mentalidad de los profesores ni el sentido de su trabajo en las aulas. Se tiende a mantener el orden patrimonial y jerárquico existente. Hay que tener en cuenta que el desarrollo tecnológico es interesado porque los aparatos tecnológicos que se crean buscan sobre todo resolver los problemas de quienes poseen..) y sociales (ideologías. pp. Modelos de innovación y desarrollo tecnológico (Antonio Bautista. Se considera que la tecnología es éticamente neutral. Considera la innovación (conducida por investigadores expertos) como un valor absoluto. conocen y controlan la tecnología. producto de la aplicación de la ciencia. . Su caacidad de cambio es limitada. 303. Otro presupuesto es el determinismo tecnológico.Contexto polítivo-administrativo: pretende ordenar la realidad mediante leyes y decretos. Surge del paradigma científico y utiliza el método experimental. que deben estar presentes y participar en el análisis de alternativas y en la toma de decisiones (democratización y descentralización de las decisiones). A partir de evaluaciones de costes. se realizan las innovaciones que resultan del interés de las multinacionales. .

3.1. 3. Métodos: Además del método científico emplearemos los métodos de las ciencias sociales como sociología y el método inductivo para el análisis de información. Técnicas: Emplearemos como técnica de campo la encuesta.1. 60 de las universidades nacionales y 60 de las universidades privadas. 3.3. ordenamiento e intercambio de la información.2.CAPITULO III METODOLOGIA 3. para la captura de la información.3 Población 3. tomados de la forma discrecional a las siguientes universidades: Nacionales: Universidad Nacional del Callao Universidad Nacional Mayor de San Marcos Universidad Nacional Federico Villareal Universidad Nacional de Ingeniería Privadas: Pontificia Universidad Católica del Perú Universidad de Lima Universidad San Martin de Porres Universidad Inca Garcilaso de la Vega 32 .2 Muestra La muestra la hemos delimitado a unos 120 estudiantes. así con los procedimientos sistemáticos para el registro. Universo Está conformado por todos los estudiantes de las diferentes universidades Nacionales y Privadas de la capital.3.

De los estudiantes Universitarios de Universidades Públicas como Privadas: Tabla Nº 1: Grado de satisfacción de los estudiantes Universitarios de las Facultades de Ingeniería Industrial tanto de Universidades Públicas como Privadas. Análisis e Interpretación: De un numero mismo de alumnos en ambos casos y de la observación de la tabla y el grafico precedentes se desprende que un mayor porcentaje (78.1.8 %) de Universidades Publicas.CAPITULO IV: PRESENTACION DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACION: 5. comparado con un (73.3 %) de alumnos de las Universidades Privadas se siente satisfecho con respecto a su Centro de Estudios.1-Análisis e interpretación de los resultados. 33 . 5. la diferencia no es muy significativa.1. Cabe resaltar que aunque se trate de un número mayor.

un 46.3% de estudiantes de Universidades Publicas los califica “regularmente”. Por lo tanto queda claro que en las Universidades Privadas hay un número mayoritario de estudiantes que se encuentra conforme con sus docentes 34 . 51.7%.Tabla Nº 2: Calidad de los docentes Universitarios desde el punto de vista de sus mismo estudiantes. Análisis e Interpretación: Asimismo vemos que en el caso de la calidad de los docentes una mayoría representada por un 78. Mientras que en las Universidades Privadas los considera “óptimos”.7 % y “regulares.

3 15.3 61.0 Porcentaje Acumulado 38. Universidades Públicas Porcentaje Frecuencia Si No Total 23 37 60 Porcentaje 38.7 100.0.7 100. Universidades Privadas Porcentaje Porcentaje Acumulado 85. un 85% de alumnos de Universidades Privadas si se sienten satisfechos.0 100.0 Valido 38.3 61.3 100.0 Frecuencia Si No Total 51 9 60 Porcentaje 85.0 1: 2: Análisis e Interpretación: De las tablas y gráficos podemos decir que mientras un 38% de estudiantes de Universidades Publicas opina que sus laboratorio no están debidamente equipados.0 100. 1. 35 .0 15.0 Valido 85.Tabla Nº 3: Evaluación de la condición de los laboratorios y su correcto equipamiento desde el punto de vista de los alumnos.0 100.0 2. lo que podría ser evidencia de nuestra hipótesis planteada. Es claramente notoria la diferencia de la condición de los laboratorios en ambos niveles.

7% de alumnos de Universidades Privadas califica su Biblioteca entre “buena” y “muy buena”.0 Porcentaje Acumulado 5. Universidades Privadas Porcentaje Porcentaje Acumulado 26. Se nota un mayor conformidad con las Bibliotecas de las Universidades Publicas. 1.0 65. 36 .0 18.0 Frecuencia Muy buena Buena Regular Mala Total 16 33 11 0 60 Porcentaje 26.0 Valido Análisis e Interpretación: De los gráficos y tablas.3 100.0 26.3 0 100.7 100.0 18.0 26.0 1.7 3.3 0 100. decimos que un 81. Universidades Públicas Porcentaje Frecuencia Muy buena Buena Regular Mala Total 3 39 16 2 60 Porcentaje 5.7 55.7 3. mientras que un 65% de estudiantes de Universidades Públicas las califica de “buenas”.0 Valido 5.0 70.0 65.Tabla Nº4: Calificación de las Bibliotecas de los alumnos de la Facultad de Ingeniería Industrial de Universidades Publicas y Privadas.0 26.7 55.0 96.7 81.7 81.3 100.7 100.

37 .CONCLUSIONES: 1. El punto de vista del estudiante con respecto a si recibe una óptima educación es positiva en universidades privadas al igual que en las universidades públicas. 7. Un estudiante elige estudiar en una universidad privada porque al egresar tienes un puesto seguro donde laborar. La calidad educativa en las escuelas profesionales de ingeniería industrial en las universidades públicas son relativamente inferior a las brindadas por las universidades privadas. pueden esforzarse lo suficiente y buscan vías de apoyo. 6. 3. Podemos también notar que en el caso de los alumnos de Universidades Publicas. El mayor inconveniente que muestra los alumnos de las universidades estatales es que se originan ciertas huelgas y eso origina a su vez que ellos cuando egresan salen con un cierto desnivel con los alumnos de universidades privadas ya que la edad es sumamente importante para laborar en un centro de trabajo. La calificación que se ha logrado observar con respecto a si está de acuerdo con la calidad dada por los docentes de las universidades ha sido el termómetro para darnos cuenta que realmente los dos poseen las mismas capacidades. si estos si tienen realmente ganas de aprender. 5. La mayoría de estudiantes que estudian en las universidades públicas piensan que la calidad educativa es superior en la de las universidades privadas. con lo que son reconocidos en el mercado como profesionales responsables y empeñosos. 2. porque que cuentan con el apoyo económico adecuado en el área a desarrollar. 4.

Mejorar el equipamiento técnico de laboratorios de los distintos cursos llevados en Ingeniería Industrial así también renovar constantemente los libros de biblioteca. Incentivar a los catedráticos a que constantemente lleven cursos de actualización y también de investigación para la mejora en la calidad y enseñanza impartida por los mismos 2. 3. Sugerir a las autoridades de la Universidad tanto decanos de facultad y profesores a la verificación y si es pertinente a la reestructuración de los cursos impartidos en la facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas con el objetivo de mejorar la calidad educativa en las Universidades. 38 . Finalmente hacer un llamado de atención al Gobierno central para que pueda destinar más presupuesto a las universidades nacionales ya que el futuro de un país depende mucho de la educación impartida en las universidades y la calidad de profesionales egresados de las mismas. también cursos de investigación científica con el fin de que puedan aportar a la Universidad y la Sociedad. Incentivar a los estudiantes a que se inclinen por llevar además de sus cursos de carrera.RECOMENDACIONES: 1. 5. 4.

A. V. (1994). Madrid: Escuela Española. GAIRÍN. BAUTISTA.Barcelona: Paidós (2003). (1995). Sevilla: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Sevilla. 10. A. La gestión económica informatizada de los centros docentes no universitarios. "El espacio y el tiempo en los centros educativos"."Orientación educativa y NNTT". (1992). Editorial McGraw Hill Tecnología Educativa. José (2000). LORENZO DELGADO. Didáctica e innovación curricular. 346" -Alcoy: Marfil (1993). MARTÍN. 39 . ESTEBARANZ. Cómo gestionar el cambio tecnológico . F. Madrid (2007).W. p. ESTEVE. (1975).. DARDER. Manuel. 7. Organización y Gestión de Centros Educativos Barcelona: Praxis. 35-42" GONZÁLEZ SANMAMED. 8. T. 6. 5. 165. BLAZQUEZ. 243-260-(1994) BATES. Revista de educación. 4. 303. La tercera revolución educativa . pp.BIBLIOGRAFIA: 1.. Comunicación y Pedagogía. 9. . 2. La organización y gestión del centro educativo: análisis de casos práctico. J. P. GARCÍA HOZ.Barcelona: Gedisa (2001) CLARES. Organización y dirección de centros educativos. 11. SECADURA. pp. Mercedes "Las TIC como factor de innovación y mejora de la calidad de la enseñanza.Madrid: Universitas (1997). Madrid: Cincel. 3. Antonio "El papel de los intelectuales y la no neutralidad de la tecnología: razones para un uso crítico de los recursos en la enseñanza". José M.

00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 5.00 1.00 2.00 1.00 3.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 3.00 3.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 3.00 1.00 3.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 3.00 1.00 3.00 5.00 1.00 3.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 3.00 3.00 4.00 2.ANEXOS BASE DE DATOS 1: 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 3.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 3.00 1.00 2.00 3.00 2.00 2.00 3.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 3.00 3.00 3.00 1.00 1.00 1.00 2.00 5.00 2.00 3.00 1.00 2.00 1.00 1.00 3.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 3.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 4.00 2.00 1.00 3.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 3.00 1.00 2.00 1.00 3.00 2.00 1.00 2.00 1.00 3.00 3.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 5.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 3.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 4.00 1.00 2.00 3.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 3.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 3.00 2.00 2.00 2.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 3.00 1.00 2.00 1.00 1.00 3.00 1.00 1.00 1.00 1.00 40 .00 1.00 2.00 3.00 3.00 2.00 3.

00 3.00 2.00 3.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 3.00 2.00 2.00 2.00 3.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 3.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 4.00 3.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 3.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 3.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 4.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 3.00 3.00 1.00 3.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 4.00 3.00 2.00 1.00 1.00 3.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 3.00 41 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 3.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 3.00 2.00 1.00 1.00 3.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 3.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 3.2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 5.00 2.00 1.00 1.00 .00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 3.00 3.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 3.00 1.00 3.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 3.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 3.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 1.00 2.00 3.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 4.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 3.00 3.00 2.00 1.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 2.00 1.00 3.00 1.00 1.00 1.00 4.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 2.00 1.00 2.00 3.00 1.00 1.00 1.

00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 5.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 3.00 1.00 2.00 3.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 3.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 3.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 3.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 3.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.2.00 1.00 2.00 4.00 1.00 3.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 3.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 3.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 3.00 1.00 1.00 3.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 3.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 3.00 1.00 1.00 1.00 5.00 1.00 3.00 1.00 1.00 BASE DE DATOS 2: 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 4.00 1.00 4.00 2.00 2.00 1.00 4.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 4.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 3.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 42 .00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 3.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 3.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 3.00 1.00 2.00 1.00 3.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 3.00 3.00 4.00 1.

00 3.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 3.00 3.00 4.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 4.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 4.00 1.00 3.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 4.00 3.00 1.00 1.00 1.00 4.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 4.00 3.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 3.00 .00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 3.00 2.00 1.00 5.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 3.00 2.00 2.00 3.00 2.00 3.00 2.2.00 1.00 1.00 2.00 3.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 3.00 2.00 3.00 1.00 1.00 1.00 3.00 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 3.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 2.00 3.00 1.00 2.00 4.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 4.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 3.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 3.00 2.00 3.00 3.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 3.00 1.00 4.00 2.00 2.00 4.00 2.00 3.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 3.00 1.00 1.00 1.00 2.00 4.00 43 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 3.00 3.00 3.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.

00 2.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 3.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 2.00 1.00 5.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 44 .00 3.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 3.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 2.00 3.00 1.00 1.00 1.00 3.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 1.00 4.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.1.00 1.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful