Tercer Mapa A un amigo fiel y emprendedor efectivo No se puede ser bueno a medias1

Hola amigo fiel y emprendedor efectivote invito a que me acompaes en esta oportunidad a realizar una caminata conceptual en la que compartiremos y esparciremos semillas explosivas de informacin que conforme una alameda de rboles frondosos en la ruta de los negocios y de la microempresa2 que de pronto no hemos visualizado, percibido o aceptado y as tener marcado un territorio -un mapa- que aunque sea general e incompleto en materia de intercambio comercial de nuestro inters, sea mejor que no tener mapa alguno. Recompensa: propiciar buenas prcticas y mejora del conocimiento de la gestin empresarial de una mayor masa de poblacin debilitada y limitada. Quiero que sepas que para el efecto tuve la necesidad de llenar el vaso de mi vida que se estaba quedando a mediaspor lo que dediqu el suficiente tiempo a soltar las fuentes espirituales represadas a fin de que lloviera de lo alto la sabidura y conocimientos propios y adecuados y una vez limpiado de la contaminacin informativa y cotidiana y liberado de las experiencias errneas, de presiones personales, de estorbos que de manera integral impiden o retrasan la prosperidad y la libertad de relaciones, todas ellas que me ocultan los mejores pasos del caminar, y as pudiera continuar ofrecindote con lealtad y efectividad coherente mi amistad y emprendimiento, como lo pregono. Vala la pena intentarlo porque abajo en lo seguro no puedo observar todo el paisaje <Seor, s que, gracias a Tu rayo impulsor se me permite estar conectado a una alta corriente para abrir las canales precisas, rigurosas y confiables a fin de discernirlas y sacarles el mejor provecho, para lo cual me propongo hacerlo y describirlo con el lenguaje ms sencillo que cautive sin perder la esencia y ncleos del saber y del saber cmo> Amn.
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Frase clebre de Liev Nikolievich Tolsti; Yasnaia Poliana, 1828 - Astapovo, 1910. Escritor ruso. Tolsti vivira siempre escindido entre esos dos espacios simblicos que son la gran urbe y el campo, pues si el primero representaba para l el deleite, el derroche y el lujo de quienes ambicionaban brillar en sociedad, el segundo, por el que sinti devocin, era el lugar del laborioso alumbramiento de sus preclaros sueos literarios. http://www.biografiasyvidas.com/biografia/t/tolstoi.htm 2De acuerdo con la Ley 590 del 2000 y la Ley 905 del 2004, la microempresa es toda unidad de explotacin econmica realizada por una persona natural o jurdica en actividades empresariales, agropecuarias, industriales, comerciales o de servicio, rural o urbana, con planta de personal hasta 10 trabajadores y activos de menos de 501 salarios mnimos legales mensuales vigentes. En Colombia, la microempresa se ha considerado como una alternativa de empleo y dentro de esta perspectiva se han diseado polticas para el mejoramiento de su productividad y posicionamiento en los mercados. A pesar de los estudios existentes, se podra afirmar que persisten vacos en el conocimiento acerca de la dinmica de las microempresas y el perfil de los microempresarios y ms aun en la coyuntura econmica de la ltima dcada. Se dice en la tesis de grado de Magster en Administracin adelantada por la experta Mara Anglica Cervantes Muoz. http://www.bdigital.unal.edu.co/4638/1/7709008.2011.pdf

Gracias una vez ms por tu desinteresada contribucin amigo mo y emprendedor efectivo para que mi aporte sea productivo y cumpla con el objeto ya descrito en los anteriores mappas (Uno y Dos) de cuyos contenidos es mi deseo que sean tiles y sus mtodos vivificadores. En una clara referencia a la <bondad> el pensador nos lleva a considerar de verdad que esta virtud haga parte de nuestras vidas como actitud positiva y constructiva hacia los otros, hacia la naturaleza y hacia las cosas...con excelencia3. En inclinacin natural a no cansarnos de hacer el bien, para dar luminosidad personal no porque no lo tenga sino por la importancia que representael pensar en los otros, con carcter apacible y manso a fin de alcanzar diversas sensaciones placenteras tales como sentirse feliz, sentirse amado, sentirse seguro o sentirse acompaado, o sentirse ministrado servidoen materias un tanto lejanas al inters profesional como las que se tratan en el presente mapa pero que de alguna manera propician progreso. Alister McGrath me motiva en su obra <Cmo llegar a ellos4> cuando dice que La evangelizacin descansa sobre el deseo humano de querer compartir las cosas buenas de la vida [] la verdadera razn para evangelizar es la generosidad. Acepto que con tu comprensin podemos lograr que en nuestras acciones no seamos escasos en la provisin de nuestra <mochila de bondad> nacida de un corazn sincero y bien enfocado5 para que nos vaya bien en las diferentes campaas; adems debemos llevarla de manera suficiente ante las contingencias de la vida en que se nos permite cruzarnos con todo tipo de gentes y quienes muchas de ellas seguramente necesitan de una significativa porcin que ojal podamos ofrecer desinteresadamente6. Porque lo que recibimos gratis, debemos darlo gratuitamente de una manera natural para obrar de manera correcta en cuanto a lo que disfrutamos a manos llenas por la gracia de Dios.

Procedente del vocablo en latn excellentia, la excelencia es una palabra que permite resaltar la considerable calidad que convierte a un individuo u objeto en merecedor de una estima y aprecio elevados. Por consecuencia se espera que todos sus desempeos y conductas sean coherentes con su prdica. La nocin de excelencia, por lo tanto, se relaciona a la idea de perfeccin y a las caractersticas sobresalientes. http://definicion.de/excelencia/#ixzz2Pe7ExXlZ 4 CLIE, Barcelona, 2003. Pg. 18citado por Arturo Rojas en su obra Creer y comprender. <La generosidad y la evangelizacin>. CLIE, Barcelona, 2011, Pg. 185 y quien finalmente cierra su exhortacin con la porcin bblica de 2 Timoteo 4:5 NVI: Tu, por el contrario, se prudente en todas las circunstancias, soporta los sufrimientos, dedcate a la evangelizacin; cumple con los deberes de tu ministerio. 5 Bienaventurados los de limpio corazn, porque ellos vern a Dios. Jess De Nazaret 6 http://www.frasecelebre.net/Frases_De_Bondad.html

Motivacin y espritu Lejos de alcanzar a ser un hombre virtuoso, me fundamento desde la ptica cristiana por el amor a los dems, la integridad y la humildad y dejo libertad a mi inteligencia aplicada, como inconforme social de centro-izquierda, y con dominio propio; tambin a algn don de perspicacia cognitiva, un bsico y creciente sentido de la redaccin, un potencial buen criterio respecto a las ideas, personas y situaciones y una extensa y profunda fe en la Trinidad. Requiero de un esfuerzo para hacerlo debidamente y con orden, aspecto que me exige un plan de mejoramiento continuo como tambin un mayor grado de dedicacin extensivo cada da a las actividades propias de la abstraccin, observacin y anlisis de textos de referencia, entrevistas, revisin y exploracin de casos de xito, seleccin de experiencias en varios campos dispares de escenarios de negocio diferentes e interminables actualizaciones, correcciones y ajustes antes de hacerlo pblico. Cmo quisiera ser concordante con mis apreciaciones y no describirlas hasta tanto no hayan sido probadasante esas limitaciones, por fe y no por vista- y a partir de las lecciones de las Sagradas Escrituras doy credibilidad a las teoras consultadas y expresadas por los expertos y pensadores esforzados y luchadores quienes desde su lgica y conocimiento contribuyen con lo que queremos ser, saber y saber cmoaunque de alguna manera puedo hacer un mnimo aporte de mis propios contenidos, experiencias y sentido comn, sustentado en una reflexin clidamente emocional y emocin rigurosamente pensante de manera simultnea7 caracterizada por actuar de manera correcta en toda circunstancia, como corresponde a las <buenas nuevas> (Romanos 12:1-2) y as comprobar que la voluntad de Dios es buena, agradable y perfecta. Consciente soy que necesito entrenarme para una adaptacin instantnea y saber desenvolverme en un ms amplio repertorio de estructuras mentales y funciones organizativas modernas. Acaso debo perder la capacidad de asombro ante la forma como la tecnologa est cambiando nuestras vidas con una constante oferta de nuevos productos y servicios pero sobretodo nuevas categoras? no. Para ello pienso que la concentracin y recursos que dedico a estos ejercicios intelectuales contribuyen al logro y amplifican mi cosmovisin. Aprend que hoy se necesitan <managers> que puedan operar tan competitivamente en un estilo llano y desenfadado como en un estilo jerrquico, que puedan trabajar en una organizacin estructurada como una pirmide egipcia, as como en una que ofrezca el movimiento de planta industrial, que puedan formular y coordinar proyectos desde un escritorio y que puedan disear estrategias y tcticas como en los campos del entrenamiento y formacin deportivo escenario que tanto disfrutamos. La bsqueda incesante y diversa de fuentes rigurosas y serias y el anlisis de experiencias saludables o frustrantes contribuyen al enriquecimiento para formarme un equilibrio y mesura a la hora de mis convicciones. Quiero recordarme que la pureza de mi mente no est en va de extincin sino de extensiny que La virtud est en hacer beneficios que de cierto no se han de corresponder (Lucio Anneo Sneca).
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Inspirado en Creer y comprender. Arturo Rojas. CLIE. Barcelona. 2011. Pg. 161

Debo aceptar la exhortacin en cuanto a que <la nica manera de desarrollar un esfuerzo combinado es dividiendo en secciones menores -respecto a la totalidad definida- todas ellas como <centros de ganancia> diferentes, responsables en gran medida de sus propias operaciones bajo la ptica de generar negocios nuevos unidades productivas- que sean tiles al cliente (que los seduzca y atraiga) y saberles inspirar confianza. De ah que mi propuesta temtica aparece segmentada para tratarla mejor y estar ms cerquita de sus consideraciones y caractersticas. Antes de seguir adelante es bueno revisar atrspor ello, una breve mirada a lo anteriormente documentado en los mapas, encontramos la teora experimentada que estima que las personas <asuman con ms responsabilidad el cuidado de su propia salud (self-renewal), con evidencias tales como la reduccin de las visitas al mdico o experto, y acortando sus estancias hospitalarias por un lado y por el otro con programas de bienestar que promuevan los hbitos saludables>. Se pretende por lo tanto que volvamos la vista a los movimientos de autoayuda, a las tendencias de <hgalo-usted-mismo> y a las nuevas tecnologas de la produccin para encontrar ese cambio: mayor intervencin del consumidor quien se convierte en el <propio> y as contribuir en la alteracin de la ms fundamental de las instituciones: el mercadoentendido como una red de intercambio basado en el dinero o en el trueque. Implica para ser efectivos, reducir al mnimo los tres errores visibles de nuestra gestin emprendedora inefectiva: falta de estrategias; ausencia de cultura empresarial y sndrome del todo. El segundo mapa est inspirado en la leccin siguiente: A veces basta con cambiar el punto de vista para convertir un deber que parece abrumador en una oportunidad interesante. Esa manera costumbrista y perezosa de mirar un solo lado como si el cubo no enseara la pluralidad, desconociendo la importancia de los otros variossegn la oportunidad y situacin. Como en el mercado. En dicha elaboracin nos ilustraron a cmo salir de la manera como reparamos en Colombia: de una perspectiva lastimera y frustrante por una estimulante y esperanzadora basada en la investigacin de treinta y tres escenarios posibles y viables. As, se espera alcanzar una prosperidad en el mediano plazo, pero en la medida en que el todo y sus partes (Colombia como nacin integrada por subregiones) actuemos como uno solo8, de la misma manera en que se le permite a los bueyes smbolo del esfuerzo y del trabajo- con un solo yugo preparar la tierra como se debe y luego avanzar en el proceso de siembra y de cosecha con sus tcnicas y tiempos adecuadas, si pretendemos que todo cuanto hagamos prospere.9 Entremos entonces de lleno a lo que corresponde en este momento crtico. He recibido la enseanza del apstol Pablo en cuanto a ir adquiriendo y acrecentando da a da y sin cesar en la medida en que vamos madurando en la fe, para poder sortear el peligro
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El equipo soado por Dios. Una llamada para la unidad. Tommy Tenney. UNILIT. Miami 1999. l quiere ser uno con usted y que entre nosotros seamos uno tambin. Pg. 12 9 El rey reformador Ezequas se distingui por ello. Se identifica en sus pensares y hechos tres p: Preparacin; Provisin; Proteccin, como sus focos de actuacin. 2 de Crnicas Captulos 29 a 32.

de llegar a ser <intiles e improductivos> en la obra de Dios10. Como mi actividad profesional estn en las manos de l, me aviva la consigna para la regular auto-revisin crtica en la que me empeo, porque de suma <me da espritu de poder, de amor y de dominio propio>11 y que me forja a procurar tener acceso en los iniciados y maduros en estos menesteres del emprendimientopara que cualquier erudicin alcanzada como maestro de la palabra que pretendo sumar porque las palabras orales o escritas son herramientas poderosas- acte de manera consecuente con el conocimiento adquirido y permanezca atento a las advertencias bblicas al respecto, para poder cumplir el propsito para el cual fuimos escogidos <proclamando desde las azoteas todo lo que susurra al odo>.12 Asunto que sin embargo debo filtrar cuidadosamente ante la avalancha de informacin de nuestros tiempos13.

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2 Pedro 1:5-8. Sagradas Escrituras. Timoteo 1:7). Sagradas Escrituras. Erudicin, hermetismo y esoterismo. Razones para la fe. Arturo Rojas. VIDA. Miami. 2011. Pg. 106. 13 La cantidad de datos que se producen en el mundo crecen gigaponencialmente. De acuerdo con el gigante de New York, IBM todos los das creamos un quintilln de bytes de datos, de forma tal que algo as como el 90% de los datos en el mundo fueron creados en los ltimos dos aos. Conforme evolucionamos a la Internet de las cosas, donde los dispositivos son capaces de conversar con nosotros, acrecentamos esta cantidad de informacin. Sin embargo, tanta informacin puede transformar la forma en que consumimos, es decir estamos a punto de presenciar como el marketing se vuelve una actividad cientfica. http://www.merca20.com/big-data-big-marketing/
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La Historia El Restaurante Timoteo en la ciudad donde resido me ha dejado lecciones integrales. Una de ellas es la motivacin de analizar con algn criterio esencialista los sucesos del mundo comercial en el que por diferentes circunstancias se disponen o arriesgan recursos para tratar de sobrellevar -o sobresalir?- mediante una manera de autoempleo, no de emprendimiento o inversionista, como lo explica Robert T. Kiyosaki14. Por sus mismas caractersticas puedo decir que es un negocio de subsistencia. La casual asistencia al lugar y la posterior regularidad se debi al crecimiento de la confianza bajo la misma oferta para atender mis insuficiencias, adems del entorno, armona y encanto que tena su espacioso interior. Not con el transcurrir del tiempo un mes aproximadamente- que requeran de un apoyo externo en materia gerencial como consejero de la recuperacin, por la apreciacin simple de ser un negocio familiar de esos que llegaron para quedarse-, de ausencia de publicidad y mercadeo y atencin al cliente sistemtico elementos muy importantes que reflejan el sueo y conduccin para responder a los desafos. Es una experiencia para teorizar que quiero compartirte amigo mo y emprendedor efectivo gracias a tu insaciable sed por saber ms en los temas gerenciales y gestin empresarial y de aceptarme a manera de disfrute comn el recurso de contribucin y participacin; y me topo con lo dicho por Goethe que incentiva lo soado: Saber no es suficiente; tenemos que aplicarlo. Tener voluntad no es suficiente: tenemos que implementarla Asist regularmente tres veces a la semana- en calidad de usuario se los servicios ofrecidos en una variada oferta oral de alimentos del da, tipo ejecutivo o corrientazo15. Despus de la lgica confianza mutua ganada por empata, y buenas maneras fuimos adentrndonos en los temas de empresa, de empleo, de economa, de visin de futuro a pesar de no habernos tomado una pausa para identificar y distinguir las diferencias en cuanta formacin, cultura, condicin social, proyectos de vida. De las conversaciones tranquilas al ritmo de un caf, pueden producirse grandes revoluciones. Todos los das tuvimos infinidad de oportunidades de estudiar y discernir el evangelio tema que se extendi al asunto de la mayordoma donde no somos dueos de nada pero responsables de todo-. Desde la perspectiva cristiana asumimos con seriedad y alguna lgica el ayer, el hoy y el maana del negocio en ciernes, respetando que
El Cuadrante del Flujo de Dinero. Robert T. Kiyosaki con Sharon L. Lecther, C.P.A. Autores de Padre Rico Padre Pobre. TM. Buenos Aires. Argentina. 2002. Pg. 11ss. 15 Vocablo utilizado en Colombia para significar almuerzo econmico, de consumo masivo. http://www.tubabel.com/definicion/14852-corrientazo
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todos somos iguales y que no se nos inhibe considerar nuestra individualidad, conscientes de la exhortacin de lder espiritual Serafn Contreras en cuanto a que <Dios primero nos toma: La Vida es un continuo crecimiento. Las etapas son inevitables, de que la vida tiene sorpresas y que fuimos hechos para extendernos. Todo lo que l toma lo bendice. l no bendice lo que primero no toma>. Por ello es notable describir que mi interlocutor est muy recientemente sobre sus tres dcadas, con races del sur del pas como quiera que hace parte de los colonos provenientes de Nario y Putumayo, sin compromiso de hogar, con educacin bsica secundaria, de buenas costumbres de cultura local y un notable talento para el gourmet como lo pude apreciar especialmente en sus ensaladas. Apreci muy poco flujo de clientes y de promocin del lugar limitada a un aviso visible, un team integrado por la lder de cocina, idnea pero no acreditada, y una familiar sin compromiso. En el local contaba con un menaje bsico. El lugar estaba bien dispuesto y aseado con sus respectivas certificaciones de sanidad, dotado con bao unisex. Diez mesas de cuatro puestos cada una abarcaban el espacio interior y un corredor exterior. Para la entretencin haba televisin de plasma. El men se variaba cada da de domingo a domingo- y se segua un patrn estndar de operaciones que he notado en otros lugares similares ms por tradicin que obediencia a una tcnica de preparacin y servicio. Ofrecan a domicilio con un costo adicional. Contaba con motocicleta.

Quisiera que a la luz de mi descripcin pudieras amigo mo y emprendedor efectivo comprender el tipo de negocio al que me estoy refiriendo. Como un sueo forjado identificamos que para la regin del pacifico colombiana las alianzas traern ms empleo y prosperidad. Pero porque convertirlo en objeto de estudio? En estas condiciones cul es el problema16? Haba gastado todo lo que tenia, si no ms, para poner en marcha su amigable restaurante. Bastaron tres meses para comprobar que haba sido afectado por el impulso emprendedor que lo llev a asumir el trabajo que le gusta, con el que disfruta, que convirti en su propio empleoy finalmente una carga para la cual no tena la capacidad de sobrellevar y que se mantendr a no ser que se produzca un cambio radical. Hasta descubrir que el problema no es el negocio; nunca lo ha sido. Es el propietario

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El problema surge del deseo de transformar una realidad; es una situacin insatisfactoria, negativa, deficitaria que puede convertirse en una situacin positiva; se soluciona atacando las causas. Condicin: convencimiento de las partes de que toda la informacin fundamental est incluida en la red, en el proceso para explicar las principales relaciones de causa-efecto que caracterizan el problema. En: Planificacin del desarrollo. Ruth Saavedra y otros. Universidad Jorge Tadeo Lozano. 2001. Pg. 85. Tomado de: Cartilla 4. Gerencia Deportiva Pensada. Mario Urrego. De la Serie de Formacin en Administracin Deportiva. Pg. 82. http://es.scribd.com/doc/126145067/Cartilla-4-Gerencia-Empresas-Deportivas-Pensada-marioUrrego-06-05-12-1

El poder narrar los acontecimientos comerciales en pequea escala es una presuncin a la hora de sealar teoras, los cuales debern ser tiles cuando de experimentar se trata el asunto empresarial. Me refiero en primera instancia, detenida mi observacin y anlisis, al sector de alimentos y bebidas existentes en las comunidades locales que intentan atender las necesidades de las gentes habitantes y transentes- y de paso seducirlos con su men lleno de curiosidades de la cultura popular a precios de muy bajo costo como entendiendo la capacidad y dinmica econmica existente pero que no existe un final por la interrupcin del proceso, por lo inalcanzable del sueo...por el momento. En el mundo actual, crear empresa es una opcin para generar riqueza y es la primera idea que pasa por la mente de cualquier emprendedor que no siempre es la persona acreditada y con perfil adecuado para responder a las exigencias del mercado dentro de un marco legal e institucional y que por el contrario sometido a presiones personales y sociales se ve abocado a iniciar un proyecto de negocio sin pensarlo, arriesgndose a todo como si fuera para un precipicio- que le permita alcanzar una independencia, lograr la realizacin personal, ser autnomo y ser exitoso17. Requisitos es lo que hay para que as sea, de tipo psicolgico, organizacional, productivo, legal, del entorno, tecnolgico, especfico. Por ejemplo para redondear el anuncio se requiere de un sueo, mucha determinacin, una gran voluntad de aprender rpidamente el tren no se detiene-, y la habilidad para usar correctamente el capital ms si este es escaso- que Dios nos ha dado, y todo debidamente alineado. Es un consejo por retener18 porque viene del experto Robert Kiyosaki en su referido documento el cual nos deja advertencias, como la de saber que era mejor no hacer tanto hincapi en lo que personalmente se quiere hacer, sino ms bien en quien quiere convertirse a medida que transcurran los aos de trabajo lo que implica <renovar la mente y limpiar el corazn> que es la esencia para lo que se quiere cmo piensas, de qu manera miras el mundo-. Este reto es ms fcil

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Qu tipos de negocios en internet existen y cmo elegir el mejor modelo para ti? En estos momentos de mucho paro, mucha gente a veces sin una preparacin previa adecuada se acerca y pregunta que negocio deberan montar. La respuesta es siempre la misma: Monta un negocio sobre un tema del que sabes mucho; Monta un negocio de algo que te apasiona, porque vas a curar muchas horas en ello, durante 18 a 36 meses, para lograr que arranque; Monta un negocio que ayuda a la gente a resolver 1 o varios problemas concretos de su da a da; si no sabes mucho de nada, especialzate, frmate. Si no tienes dinero, pues si puedes hacerlo, trabaja gratis durante 6 meses; si quieres posicionar tu negocio de cara al futuro y plantearlo desde el principio como una base de operacin online, frmate tambin previamente. Dnde y a quien puedes aportar valor? Esta es la pregunta clave. http://www.ingresosalcuadrado.com/tipos-de-negocios-en-internet-existen/ 18 No hay hombre tan sabio que no tenga necesidad de consejo ajeno. Antonio de Guevara Nunca dejes de or un buen consejo solo porque quien te lo da no es de tu estatura. Nina Yomerowska. <debemos rodearnos de buenos consejeros tanto para el campo de la tica como el de la sabidura, para no correr el riesgo de cometer dolorosos errores que nos lleven a afrontar amargas consecuencias> Arturo Rojas. Evangelista.

para unos que para otros simplemente porque hay disposicin para el cambio y no pelea con l. Sabemos que para responder efectivamente a tal escenario no es una tarea fcil. Hay algo que ocurre en ese proceso que hace que solo unos pocos logren tener empresas sostenibles y otros al poco tiempo de crear su empresa se vean obligados a cerrar, como es el caso de mi historia y de muchas otras visibles en el nivel de economa al que me he referido, dejando atrs los sueos y metas que configuraron y aceptaron en un inicio. Como una manera de desconocer el ciclo empresarial infancia, adolescencia, maduresen que cada una de las etapas estn para cumplir un cometido, y que en el caso en cuestin parece querer soportarse en el conocimiento tcnico del oficio saber preparar unos alimentos como fruto de legados culturales, familiares y de las habilidades personales- y creer que <todo bien, todo bien>19. Porque al igual que los gobiernos, entramos en pocas de crisis sin programas de choque y progresamos hacia el futuro sin un plan, sin esperanza, sin visin20. Como apreci observacin que continuo realizando en mis diarias visitas a diferentes lugares tpicos- se perciba el estar remando contra la corriente desconociendo el potencial apoyo de las entidades locales y nacionales especializadas en la regin; tambin la condicin personal y familiar- en cuanto a formacin, cultura, y capacidad econmica sumada la baja autoestima, la falta de oportunidades laborales y la carencia de formacin sistmica a nivel superior21. Pero a medida que vamos evolucionando, estamos pasando a ser una sociedad ms diversa. Todo es desmasificado, ms heterogneo lo que trae consigo ms
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Expresin que se hizo popular en boca del gran Pibe Valderrama, jugador internacional colombiano de futbol, de tipo caribeo muy recordado y muy querido. 20 Alvin Toffler. La tercera ola. P&J. Barcelona. 1980. Citado por Michael Gerber en El mito del emprendedor; Adolescencia: en busca de un poco de ayuda. Pg. 51. 21 Segn el ltimo estudio realizado en el 2009 por la red de colaboracin en investigacin ms grande que existe, el Global Entrepreneurship Monitor GEM, que cuenta con cerca de 100 universidades alrededor del mundo y con 42 pases como miembros, Colombia se sita en el quinto lugar en creacin de empresas, pero resulta a su vez, el segundo con mayores cierres de empresas; se argumentan entre otras razones la gran competencia, la falta de consumidores o los problemas financieros. En esa misma idea, segn informacin suministrada por la Cmara de Comercio de Palmira en sus registros mercantiles del anuario estadstico del municipio, en Diciembre del 2006 haban registradas 7499 microempresas (Progresamos, 2007), en el ao 2007 existan 5592 microempresas (Progresamos, 2008), a Diciembre de 2008 la cifra se reduce a 5441 (Progresamos, 2009), y con cifras ms actuales a Diciembre del ao 2009 la cifra se aumenta levemente a 5497 (Progresamos, 2010), dejando ver claramente que en cuatro (4) aos, 2002 microempresas dejaron de funcionar o que no renovaron su matrcula mercantil. Ante tales hechos, se vislumbra un panorama incierto en el mbito empresarial y teniendo en cuenta la escases en la literatura al respecto, surge la siguiente pregunta como interrogante gua para la investigacin: Cules son los factores de xito en microempresas del municipio de Palmira Valle del Cauca con ms de cinco aos de creacin? En: Factores claves de xito en microempresas del municipio de Palmira Valle del Cauca con ms de cinco aos de creacin. Mara Anglica Cervantes Muoz. Universidad Nacional de Colombia. Facultad de Administracin. Manizales, Colombia. 2011. http://www.bdigital.unal.edu.co/4638/1/7709008.2011.pdf

complejidad que significa que las empresas necesitan cada vez ms datos, informacin y conocimiento para funcionar. Esta aceleracin hace que nuestro conocimiento se haya hecho altamente perecedero (Alvin Toffler, 1994). Calcule pues que si una especializacin puede perdurar cinco aos cuantos la acreditacin secundaria? De ah que omos ms cosas que deberamos hacer: que seamos prcticos y empecemos la casa por las bases y no por el tejado; que no montes una tienda si no tienes experiencia previa en el sector; que no montes un negocio creyendo que lo vas a financiar con la publicidad; que no montes una negocio catering si no sabes de sus desarrollos; que no montes un restaurante que sabes rentable pero del que no sabes mucho; que no pienses en ganar dinero si no que debes enfocarte en ayudar a la gente. Que ni pienses que en 3 meses te estars llenando. Se dice que la nica frmula es la de trabajar ms que tu vecino cada da del ao pero con efectividad (eficacia y eficiencia22) de tal forma que en 5 aos con sus alturas y valles-, habrs orquestado el negocio de tu sueos. En resumen el problema no es tanto que los propietarios o lderes emprendedores de las pequeas empresas no trabajen, sino que estn hacindolo de forma equivocada. El resultado es entonces un caos ingobernable, impredecible y nada rentable, porque <se presume que desde el interior del negocio se produce algo que poco a poco se est convirtiendo en una locura> en expresin de Joseph Heller. Para contrarrestar la situacin se requiere de un gestin de diseo entendida como <el proceso por el que los requisitos funcionales de los usuarios se cumplen, configurando los recursos y actividades que componen un producto o servicio. Disear es tomar decisiones. Disear es planificar recursos para convertirlos en productos o servicios. Disear es especificar objetivos de Producto -qu atributos percibe el consumidor de utilidad?; y de Proceso -cmo podemos reproducir de forma sistemtica caractersticas esenciales?- aspectos particulares que se analizan en sus respectivas fases: definicin de valor; definicin de operaciones y objetivos de rendimiento; disear el producto y su proceso; evaluar y mejorar. Como se ve tendrs que resolver tu problema paso a pasoun rea especfica no es el nico asunto por resolverrequieres de nuevos comienzos.

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http://www.youtube.com/watch?v=UMUsrQw3om4

AgendaSiembra Me propongo para abordar adecuadamente y con orden amego meo y emprendedor efectivo, preparar la tierra del anlisis, observacin y estudio del caso a fin de que d un resultado apreciable bajo la premisa que dice que aprendemos y recordamos ms, acerca de lo que hacemos y decimos, seguro de que ese nivel de conocimiento conduce a otro superior. En fin, se trata de emplear al mximo posible todos los recursos que Dios nos da, hasta lo ltimo bien exprimido y hacer rendir lo que est en nuestras manos. <El uso origina el rendimiento> lo corrobora el lder espiritual Daro Silva Silva. Siguiendo una narrativa para describir de la manera ms aproximada lo que metafricamente puede ser como una pelcula- acudo al conocido Cono de la experiencia (Cone of Experience) cuyo autor Edgar Dale gran pedagogo -pero controvertido en su propuesta- hizo diversas contribuciones a la instruccin visual y auditiva, incluyendo una metodologa para analizar el contenido de las pelculas 23. Por encima de ello es un mtodo pedaggico que para el caso, atendido con equilibrio lo podemos utilizar24. Porque tambin Luis Pasteur dijo: La observacin solo favorece a las mentes preparadas, as que la observacin sin conocimientos no sirve de mucho, la mayora del conocimiento slo se obtiene leyendo25; mi nimo es entonces, que con cuidadoso estudio se tome este mapa tres como letra para obtener ventas sostenibles en materia de ideas de negocios viables.

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El Cono de la experiencia, representa la profundidad del aprendizaje realizado con la ayuda de diversos medios. En la cspide del cono se encuentra la Representacin oral (descripciones verbales, escritas, etc.). En la base del cono, representando la mayor profundidad de aprendizaje, se encuentra la Experiencia directa (realizar uno mismo la actividad que se pretende aprender). En 1967, un empleado de la Mobil Oil Company public una versin del Cono de la experiencia aadiendo cifras sin base cientfica. Muchos especialistas en pedagoga conocen esta representacin (con las cifras del 10% al 90%, implicando afirmaciones como que "el 90% de lo que aprendemos por experiencia directa permanece en la memoria", en ocasiones aadiendo referencias temporales como "al cabo de dos semanas"). Todas estas referencias son falsas y no tienen ninguna base. Edgar Dale nunca aadi cifras a su Cono, y de hecho lleg a afirmar que la representacin del Cono de la experiencia deba ser siempre tomada con mucha precaucin. Hay una propuesta desarrollada en la Facultad de Educacin de la Universidad Nacional del Centro del Per, que, tomando como referencia el trabajo de Edgar Dale, presenta la propuesta de la "Telaraa de experiencias". Esta propuesta de este gran pedagogo, en la actualidad cobra una importante vigencia dentro del proceso de enseanza - aprendizaje, pues seala que aprendemos y recordamos ms, acerca de lo que hacemos y decimos. http://es.wikipedia.org/wiki/Edgar_Dale 24 Estoy a favor de la variedad de mtodos educativos, pero con al segundo experto le expres mis dudas sobre el modelo. Aunque el modelo fuera cierto, eso no tiene por qu significar que la lectura sea un mal mtodo de aprendizaje: el 10% de lo que leemos en una hora puede ser mucha ms informacin que el 70% de lo que debatimos en una horano espero que nadie aprenda a nadar leyendo un manual, pero tampoco creo que montar una obra de teatro, o ponerse a mezclar elementos qumicos (90% de recuerdo) sean formas eficientes de aprender la formulacin qumica. http://clbe.wordpress.com/2013/01/29/el-cono-de-edgar-dale-dejamos-de-leer/ 25 El problema radica en que, la mayora de las personas no sabemos leerleer de verdad significa ser capaz de utilizar el conocimiento que se tiene sobre las palabras y su significado, solo de esta manera podemos comprender y reinterpretar lo que leemos.

Te quiero compartir la idea de sembrar26 una alameda eco-empresarial a manera de Valley business- compuesta de hermosos rboles que nos aseguren un futuro promisorio fruto de una accin productiva y el sueo de caminar por ella en plenitud integral27. Siete son los presuntos rboles a diseminar que me llaman la atencin.

Imgenes alamedas
http://www.google.com.co/search?hl=es&site=imghp&tbm=isch&source=hp&biw=1366 &bih=643&q=alameda&oq=alameda&gs_l=img.3...5186.5792.0.6691.7.5.0.0.0.0.0.0..0.0 ...0.0...1ac.1.12.img.Avod4e9rkgs

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Inspirado en la llave de La Productividad. En Las Llaves Del Poder. Pautas para una vida plena. Daro Silva-Silva. VIDA. Miami. 2001. Pg. 41ss. Hay un principio bblico vulgarizado en el refranero espaol: <El perezoso trabaja para el diligente>. Debo invertir todas mis monedas, arriesgar todos mis recursos materiales y espirituales con la llave productiva; quiero ver la multiplicacin divina sobre mi vida. Para producir hay que abrir. Para arruinar hay que cerrar. Esta llave abre la puerta de la multiplicacin. http://www.openisbn.com/download/0829734376.pdf 27 La misma salvacin se explica cmoalegra de vivirLa experiencia de Dios en la vida es placer integral Xavier Pikaza. Citado por Arturo Rojas en Razones para la fe. VIDA. Miami. 2008. Pg. 146.

rbol uno:

Decir y hacer

practicar lo que se intenta aprender

Dentro de la teora de la actividad fsicocultural es verdad sabida amigo mo y emprendedor efectivo que si una persona capacita su cuerpo con ejercicio diario28, ves como tus msculos crecen, tu fuerza aumenta y tu habilidad fsica se multiplica. Entre ms nade el nadador, mejor nadar. Hecho que se extiende si usas tu talento intelectual, este se ensancha, pues entre ms conocimiento apliques, ms conocimientos adquieres. Es la sinergia terico-prctica en movimiento. Te ests esforzando para lograr lo que realmente quieres? Qu es lo que realmente quieres? Es tiempo de dejar de mirar a otros, para mirar dentro de ti y hacerte la pregunta. Estos tiempos difciles requieren de ti lo mejor y para que salga lo mejor de ti debes decidir qu es lo que realmente quieres. Hoy es el mejor da para decidirlo29. Empleado tienes tu empleo-; autoempleado, generas tu propio empleo-; dueo de empresa, -posees un sistema y personas que trabajan para ti-; inversionista, -el dinero trabaja para ti-? Cada palabra escuchada tiene su alma, y se siente animosamente para sacar a relucir lo mejor de cada persona, asunto que deber ser reforzado con aptitudes tcnicas necesarias para alcanzar el xito en los negocios, tales como lectura y su comprensin de estados financieros, marketing, ventas, contabilidad, administracin, produccin, negociacin, gestin humana, liderazgo, nuevas tecnologas30, entre otras.
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Gimnasio Natural Abierto para la Humanidad, GNA, es el programa que promueve y anima todo lo relacionado con la actividad y el ejercicio fsico cotidiano como una forma adecuada para mejorar la calidad de la salud de una manera integral. http://es.scribd.com/doc/124436212/Gna-Mario-Urrego-12-12-12 En Chile el estado estimula la prctica a travs del programa Elige Vivir Sano. Publican (2012) que se identificaron cinco perfiles psicogrficas de chilenos -Indecisos, Resignados, Esforzados, Culposos y Motivados- segn sus hbitos de vida saludable y el nivel de limitaciones que se enfrentan, analizando tambin sus preferencias y motivaciones. Esta segmentacin psicogrfica permiti abandonar la clsica segmentacin socioeconmica que hoy pierde relevancia ante este problema global. http://www.eligevivirsano.cl/ 29 En: www.renuevodeplenitud.com 30 El uso de las Nuevas Tecnologas de Informacin y Comunicaciones (NTIC) en la educacin es un pasaporte para acceder y hacer posible la sociedad del conocimiento en un mundo globalmente

Segn el expresidente estadounidense John F. Kennedy Un gran cambio est al alcance de la mano. Tambin Kiyosaki cita a Bob Dylan, profeta de la generacin de post-guerra, cuando en una cancin Los Tiempos Estn Cambiando, (The Times They Are A-changing)-: Mejor aprende a nadar o te hundirs como una piedra. Ms de una persona ha sido embaucada por no conocer los hechos, por estar confiando en sus opiniones y las de los dems. Desafo: descubrir la <diligencia debida> explicada por Kiyosaki, en cuanto a hallar cules son las opiniones y cules son los hechos. Construir una pequea empresa <que funcione como debe ser> es todo un desafo y una oportunidad para intentar que las aptitudes y habilidades sumadas a una adecuada actitud respondan armnicamente para el alcance de su objetivo estratgico si lo ha contemplado previamente. Se entiende entonces que para ello los componentes del proyecto -de tipo organizacional, de direccin, de personal, de marketing, de sistemas, entre otros-, dentro de un marco normativo y ambiental global, y poltico institucional funcionen integradamente de tal manera que el todo se expanda con una imagen productiva y competitiva como se exige hoy en da. En el ejercicio adelantado he notado que como as brotan los negocios as se esfumande lo que es hoy una apertura, maana es un cierre. A qu obedece ese hecho? Has olvidado lo que te propusiste hacer? Has olvidado tu pasin y la causa que originalmente te llev a decidir? Le cabe a esta experiencia una posibilidad de revisin a la teora del mercadeo? Ser til tratar de establecer puentes que permitan validar la teora y la prctica en este nivel de emprendimientos? Acudo a la sentencia de Galileo para mostrar amigo mo y emprendedor efectivo que todo depende de ti: No puedes ensear nada a una persona, slo puedes ayudarla a que lo encuentre dentro de s misma. Ests listo siempre para aprender o no siempre te gusta que te enseen, como se sincer Winston Churchill? Permites que la enseanza interfiera en tu educacin? Porque segn Albert Einstein hay demasiada educacin, especialmente en la escuela norte americana...y si ellos lo dicenTe animo a que ests activo siempre reformado. No hay magia en el proceso empresarial, por el contrario se requiere un trabajo arduo y constante31. No solo es fe, sino que es sta con obras, armnicamente32. Corazn e

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conectado. Lo glocal se reduce diariamente y paso a paso utilizando con eficiencia los recursos dispuestos. http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-87399.html 31 Hay varios ejemplos bblicos inspiradores como el de Josu (1:9) y el de Nehemas el gran siervo en los tiempos de Artajerjes -rey aquemnida de Persia desde el 465 hasta el 424 a. C- fue animado a esforzarse y a ser valiente para la reconstruccin de los muros de Jerusalny una vez decidido lo hizo en cincuenta y dos dasque maravilla. Us para ello la estrategia de defensa ante los egostas del momento que se opusieron ms trabajo- y ataque promoviendo entre su pueblo entusiasmo para el levantamiento del muro, pasando ladrillos hasta terminar la obra esforzando sus manos para bien-. Bien conocido es que no oraba para estar cmodo en sus circunstancias; sino para estar disponible y dispuesto a hacer la voluntad de Dios en cada situacin.

inteligencia actuando sinrgicamente. Debe ser, si se pretende ser eficaz, aplicado de forma sistemtica, siguiendo un mtodo con pasos preestablecidos (con un plan de negocio como gua y un modelo de negocio preestablecido) que incorporen las lecciones extradas de la <teora de la gestin empresarial> para ser aplicadas a las diferentes operaciones propias en el que se hallan, para convertirlas en una va dctil a los buenos resultados, al tiempo que logre vitalidad en el emprendedor para que resurja la disposicin necesaria e inteligente en el tema de la gerencia del tiempo, el espacio, y el desarrollo de habilidades33. Podemos ser lo que queramos porque toda la humanidad tiene el potencial para ser exitoso en cualquier escenario que nos corresponda en la vidapero no tomes atajos. Concntrate para ser la persona correcta, en lugar de ir a buscarla. Menos sedentarismo y ms diligencia trabajando en tus propias ideas acerca de los otros para adquirir activos. Elimina de tus pensares y sentires intentar hacer lo que creas que los adinerados hacen y de tratar de tener lo que esas personas tienen. En resumen la mayora de las personas sufren financieramente porque sus emociones controlan sus pensamientos. Todos nosotros somos SERes humanos, tenemos las mismas emociones. Lo que determina las diferencias en lo que Hacemos y lo que Tenemos en la vida, reside fundamentalmente en cmo manejamos dichas emociones (Kiyosaki, 1998). Hay seales de que cuando en las festividades o finalizacin de temporada se le da rienda suelta al entusiasmo34 -el problema de los pensamientos emocionales esenciales es que suenan lgicos-, hay tambin un adelanto que conduce a la apertura de nuevas empresas como manifestacin de un nuevo cambio, como la muestra y momento alineado para saltar hacia adelante, el cual no es sino de operaciones, dejando de lado el de mentalidad que es el clave. Este ltimo nuevo pensar es el que propicia la dinmica ordenada, adecuada, oportuna y eficiente como todo proceso que se respete, ms si es sistematizado y consciente porque tiene el poder35 de transformar hasta dar lugar a una organizacin increblemente efectiva. El que lo ignora, el grado de incertidumbre
El apstol Santiago indic que La fe no se puede oler, ni or, ni ver, ni palpar, ni tiene sabor; la fe se ve por las obras que la acompaan. concuerda con lo dicho por el Seor: "....por sus frutos los conoceris...." http://www.bibleserralta.com/FeObrasSantiago.html 33 Desarrollo de Habilidades. Cartilla Uno. De la Serie de Administracin Deportiva. Mario Urrego. Indita. http://es.scribd.com/doc/96223380/Cartilla-1-Desarrollo-de-Habilidades-mario-Urrego-01-06-12 http://www.bibliotecasmorelos.com/ingindustrial/Quinto%20Ciclo/Desarrollo%20de%20Habilidadd es%20Directivas/96223380-Cartilla-1-Desarrollo-de-Habilidades-mario-Urrego-01-06-12.pdf 34 Segn el escritor Arturo Rojas se define como <la atmsfera festiva y contagiosa que caracteriza cada reunin o asamblea de creyentes>. Extendido al propsito temtico del emprendedor tiene que ver con la creacin de un escenario inteligente, con una organizacin inteligente, para tratar una agenda inteligente que fomente un producto o servicio inteligente. 35 Poder en el sentido de poder deliberado sobre las personas y no el usado contra la Naturaleza o las cosas para conseguir que la gente acte en una forma determinada. Pero debe ser un <poder de mejor calidad> que se deriva de la aplicacin del conocimiento dejando de lado la fuerza, la riqueza mal usadas y mal habidas- que implica eficiencia, es decir usar el mnimo de recursos del poder para alcanzar una meta. Mejor es tener claro que la lgica de los negocios, la deduccin de los anlisis sobre ellos, el saber y el saber cmo la epistemologa- es la condicin previa para alcanzar el poder empresarial. Inspirado en El Cambio de Poder. Alvin Toffler. P&J. Barcelona 1994. Captulo II. Pg. 35.
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aumenta de tal forma que seguramente lo llevar al fracaso. En consecuencia el propietario o emprendedor lder, de entrada debe tener <clara la idea> sobre lo que es una empresa o negocio ms si es para suplir sus necesidades bsicas insatisfechas y las de su grupo familiar y demostrar su capacidad integral- y sobre lo que se requiere para poder funcionar. La personalidad emprendedora hace que cualquier situacin, por simple que aparezca, se convierte en una excepcional oportunidad. Eso lo invita a desenvolverse en las reas ms abstractas y menos pragmticas, prefiere la innovacin, y la estrategia mayor y el impulso a mtodos nuevos para penetrar en nuevos mercados. Por ello se hace distinto y valorado porque adems crea probabilidades a partir de las posibilidades, y por eso las <pilla> con especial inters y celo. Aunque pareciera distanciarse de los otros lo cierto es que necesita el control de la gente y de los eventos del presente para que no le interrumpan sus sueos. De pronto el asunto empresarial no es solo tener la visin completa del cuadro, a pesar de su significativa importancia, por cuanto implica una serie de pasos en la que la persistencia se distingue adems de disciplina, templanza, valor, osada- para no esquivar la ladera de la montaa por la que debe remontar. Bajar la guardia, perder la esperanza, la motivacin y voluntad por lo que se hace son las primeras causas que surgen las cuales solo contribuyen a desvanecer el sueo y hacer ver que solo era una foto mal tomada. Es necesario conectarse a una <Alta corriente36> en primer lugar, luego a las fuentes rigurosas y serias que aporten y sumen, saberse rodear de buenos consejeros37 y mucho de astucia para aprovechar las oportunidades aditivas,

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Trmino referido a la grandeza del Dios Todopoderoso que sugiere mantenerse activo y recargado para los esfuerzos cotidianos de la vida siguiendo sus huellas sin desviarse ni a izquierda ni a derecha con corazn bien dispuesto. 37 El triunfo depende de los muchos consejeros. As lo afirma el libro de Proverbios y creo que as lo confirma la experiencia de muchos de nosotros. No creo que la Biblia nos est invitando a dejar en manos de otros nuestra responsabilidad personal de decidir lo que sea mejor y ms adecuado para nuestras vidas. Todos hemos estado tentados a dejar que otros decidan por nosotros y, de esa manera, no tener que pensar o afrontar las cosas. Creo que el autor de Proverbios (15:22) sabe que hay ocasiones en las cuales carecemos de toda la informacin, no tenemos todas las perspectivas, no tenemos la experiencia previa sobre la vida que otros han acumulado o, simplemente, emocionalmente no estamos en condiciones de hacer un juicio equilibrado sobre posibilidades e implicaciones. Entonces es cuando necesitamos el consejo de otros. Pero esos otros" han de ser personas con criterio, han de ser personas que estn, segn mi opinin, bien basadas en las Escrituras para que su consejo pueda tener ecos de la voz de Dios. Adems, han de ser personas que nos digan lo que necesitamos or, nos o guste o no, y no simplemente gente que confirme nuestras decisiones ya tomadas y no nos lleve la contraria. Disponer de ese tipo de gente es un lujo, buscarlos, una necesidad . Flix Ortiz. http://felixortiz.org/proverbios-estudio-11-buenos-consejeros/

complementarias, cambiantes38 y gerenciar los riesgos adecuadamente. As que, desde ese mismo proceso y coyuntura es cuando debes poner en marcha tu propio negocio. Adelantar un negocio por pequeo que sea amego meo y emprendedor efectivo basado en el conocimiento o perfil tcnico es una de las causas identificadas para el fracaso detectada por Gerber a lo largo de sus estudios empresariales. Nos cuenta que <El trabajo tcnico de un determinado negocio y el negocio sustentado en ese tipo de trabajo son dos cosas totalmente distintas>. Reconocemos t y yo que en la esfera deportiva mucho se implementa la microempresa familiar de carcter formativo basada en la experiencia emprica que como jugador activo tuvo el agente. La leccin del experto me permite considerar que eso no es realmente un negocio sino un lugar al que acudir a trabajar para permanecer vigente en el medio y no sentirse tempranamente separado. De manera que los sueos emprendedores se convierten en verdadera pesadilla del tcnico39 como la que pude apreciar en el rostro e imagen de mi interlocutor en la historia que relato- quien convencido de que mediante la comprensin y alegra de <como hacer> sus mejores ensaladas queda inmediata y eminentemente cualificado para hacer funcionar el restaurante- y que a la larga lo desestimulan. Not del dueo del restaurante que, como no estaba acostumbrado a las buenas prcticas empresariales, primero mont el negocio lo que es muy comn en estas odiseas, defini el lugar, arrend, adquiri el menaje- y despus empez la preparacin de la infraestructura y logstica necesaria40. La diferencia entre un administrador empresarial y un emprico con buenas intenciones es que el primero planifica proactivamente todo de acuerdo con las reglas de la economa, la ciencia y la tecnologa y el segundo hace las cosas a su leal saber y entender de manera reactiva y automtica soportado en su emociones con el cuento de quererse beneficiar y hacerlo con su gente. Se hace experto en <administrar incendios>. Si las emociones de una persona gobiernan sus pensamientos, frecuentemente esos pensamientos emocionales la ciegan y no le permiten ver nada ms.

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Peter F. Drucker. La gerencia efectiva. Colombia 2012. Cap. XIII. Estrategias Empresarias. Pg. 248ss http://books.google.com.co/books?id=gncML0kamrsC&pg=PA116&lpg=PA116&dq=gerente+efectivo +drucker&source=bl&ots=-pp9qLIOWj&sig=00KJYYt9pWDq0OUwxJN1r9PFTk&hl=es&sa=X&ei=qYa2Udf2C8_0igKerIGYAQ&ved=0CFIQ6AEwBQ#v=onepage&q=ger ente%20efectivo%20drucker&f=false 39 Michael Gerber ensea que <cuando alguien decide abrir su propio negocio, acta como tres personas en una; como emprendedor- el visionario, la imaginacin, el catalizador del cambio, el gran estratega-; como directivo pragmtico, planificador, ordenado, ve invariable y unificadamente problemas- ; como tcnico hacedor, operario regular, productivo, creativo, individualista -. Y el problema se complica por el hecho de que mientras cada una de estas personalidades quiere ser el jefe, ninguna de ellas desea tener un jefe> 40 Segn el adagio popular <ensill antes de traer las bestias>. No hay que adelantarse a los acontecimientos. Es el equivalente a "No cruces el puente antes de llegar al ro". Hay procedimientos o protocolos que reclaman paciencia para tener todos los suministros o elementos para llevar a cabo algo, as que la sentencia se le dice al impaciente, al ignorante o al necio.

Dado que el emprendedor es el encargado de vislumbrar el negocio < como algo diferente> su trabajo es hacer las preguntas adecuadas sobre los porqus de este negocio. Ese es el mayor desafo y primero que no puede evadir. Pero para ello debe desplegar una voluntad frrea para desarrollar la personalidad directiva que le d sentido a todo con orden, planificacin, predictibilidad y un transitar lgico, racional y equilibrado por el camino correcto de la manera correcta. Sin este detalle no hay negocio sostenible. Tal unidad le permitir responder la asignatura lo ms aproximado posible -a la gran reflexin soadora planteada por Gerber y por mi adaptada- que conlleva reconocer que se halla en el centro del trabajo: <Me gustara saber qu tipo de negocio tendra que ser el que me d una nueva vida, de retar mi imaginacin, de crear un atractivo cautivador, que pueda darme todo aquello que desee, que no me obligue a estar pendiente de l todo el da, que potencialmente pueda ser nico, que los clientes que vengan por primera vez sigan hablando de ello mucho tiempo, que vuelvan regularmente y con muchos msya es hora de crearme una nueva vida. Es hora de retar mi imaginacin. Y la mejor forma de hacerlo en un mundo repleto de oportunidades consiste en recrear un atractivo nuevo negocio>. El principio es estar de acuerdo aun en los desacuerdos. Y la mejor forma es tener presente la Llave del Acuerdo (No. 11, pg. 269) que exhorta Silva-Silva cuando nos recuerda la porcin bblica del libro de Eclesiasts (4:9) Ms vale dos que uno, porque obtienen ms fruto de su esfuerzo. En ese contexto y dejando de lado el espritu de <llanero solitario>, ten presente que el acuerdo crea solidaridad, alimenta el amor, afirma la victoria, ratifica la presencia de Dios, asegura el caminarAprende en el mundo moderno a <clikear la manito41 je je je> para construir las redes sociales y participar en ellas, siguiendo el modelo de la <abuela hipster> muy eficaz por cierto para cambiar el paradigma -si lo vive- de tratar poder hacerlo, por encima de la falta de paciencia para enfrentarse con sistemas y tecnologas que no te acompaaron en tu juventud.

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http://www.merca20.com/la-abuela-hipster-revoluciona-lasredes/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+merca20+%28Revi sta+Merca2.0%29
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rbol dos: Conlleva: decir, escuchar, tener una interlocucin, una conversacin Participar en un debate.

Actividad participativa y receptiva activa.

Una de las lecciones ms importantes que ha aprendido como maestro Robert Kiyosaki segn lo comparte es que el verdadero aprendizaje requiere aprendizaje mental, emocional y fsico. Es una buena exhortacin para tener presente en esta siembra. Por su parte Goethe sostiene que Toda verdad implica de hecho verdad terica, lo que conlleva no dejarnos llevar por la fuerza de los hechos como objetiva y concluyente sino por el contrario esforzarnos para interpretarlos de manera correcta y con discernimiento del espritu.

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De qu forma podra cambiar positivamente la experiencia de este negocio objeto de estudio? Cmo podra promover que fuera de forma diferente o adecuadamente y ordenado? Se tiene mentalidad para ser pioneros, o se est condenado a ser siempre de ltimos? Nos cuenta Toffler en sus experiencias que para una generacin de ms edad, el molde de hacer galletas era un smbolo de la uniformidad y que la gran era de la produccin en serie, que ahora se va desdibujando en el pasado, no solo fabricaba productos idnticos, sino que tambin hacia compaas de molde. Te imaginas en tu restaurante despreciando el principio de la individualizacin ofreciendo almuerzos de molde sin dejar al cliente otra opcin? El marketing de nichos est desplazando al marketing masivo hace rato, y la produccin adaptada a las necesidades del consumidor se ha impuesto. Las innovaciones tales como el horario flexible y otros aspectos flexibles de la modernidad sin exagerar con el relativismodan cabida a una ojeada al futuro flexible como lo titul Newsweek en su momento. Por ello la propuesta tiene que ver con la descolorizacion de la empresa que vas a montar, permitiendo la libre expresin en todos sus eslabones y componentes porque cada uno de ellos en especial los clientes objeto tiene su propio liderazgo, gusto, sentido, sensacin, formacin, principios y valores, por lo que acumula un cuerpo de conocimiento discreto y singular que hay que respetar y aprender a comprender y compartir en su breve estancia por el lugar, y eso te evitar actuar con torpeza y de manera nada competitiva.

Lo que ahora se inicia es un cambio mucho ms profundo y revolucionario que alterar la cotidianidad del vecindario, de la competencia y de los usuarios, lo que hace el poder de tu empresa. Es para ello necesario <ponerse a punto> o estar lubricado para que tu empresa del maana pueda incorporar en tus servicios muchos formatos diferentes dentro de un solo marco el men diario- , y puede funcionar algo as como el arca de No. Como existen diversas formas de organizacin personal y colectiva que requieren de tus servicios es bueno recordar que cada una tiene sus formas singulares de hacer el pedido, de recogerlo o tomarlo y de pagarlo, de tal manera que seas coherente con la economa desmasificada que se est viviendo. Una accin polivalente y polifuncional 42 de tu parte te permitir desenvolverte efectivamente y dar ejemplo en tu team. Que tu inters se centre en cmo lograr una nueva arquitectura empresarial y que cada empresario desde emergente hasta consagrado marque su propio camino; eso te permite que la accin venza a la inaccin, dado que si esperas continuamente la respuesta correcta ests afectado por la enfermedad conocida como parlisis por anlisis que conlleva a que el virus se expanda por el miedo a cometer errores. Las mejores prcticas de vida como virtud incluyen por lo tanto mantener tu visin y un plan a largo plazo; creer en la ley de la compensacin; utilizar a favor el poder de combinar con sabidura. Todo soando a lo grande nada de chucitos43-, reducir a la realidad las metas diarias nmero de almuerzos-, y <dar pasos de beb>. Sin prisa pero sin pausa. Dicho por Gerber todos tenemos algo de emprendedor, de directivo y de tcnico. Y si estas partes estuviesen perfectamente equilibradas combinadas-, estaramos describiendo una persona absolutamente competente, pero ah difcil porque somos imperfectos aunque perfectibles. Aunque las reglas de juego han cambiado sustancialmente de la era Industrial a la era de la Informacin-, muchas personas no han cambiado sus reglas personales, en especial las financieras, tecnolgicas, polticas y organizacionales. Esta ltima condicin te debe motivar para alcanzar la proporcin adecuada. La ausencia de preparacin debida en los emprendedores nveles y tambin de los expertos- es una debilidad por atender. Muchas personas quizs por sus condiciones limitadas de calidad de vida se ven enfrentados a estas opciones como una manera de subsistir y de entrada lo hacen con un pensamiento de informalidadlejos de un marco jurdico y de institucionalidad, ausentes de investigacin de mercado, incapacidad financiera, desconocimiento presupuestal, inadecuado manejo de los
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Un hombre de armas tomar; con gran agudeza mental; que sabe aprovechar las oportunidades; decidir en el momento oportuno; llevar las palabras a la accin y quien seguramente tendr todas las de ganar. Mario Urrego. En: Principio Generales de Administracin Deportiva. Cartilla 2. Pg. 113. Parte B: El gerente deportivo polivalente y transformador. http://es.scribd.com/doc/147419076/Cartilla-2-Principios-Gerenciales-mario-Urrego-impresion-2504-12-Revision-10-06-13 La polivalencia se define como la capacidad que una persona tiene para trabajar en un mismo empleo sobre 2 puestos como mnimo, respetando en cada uno de ellos las exigencias de calidad, costes y plazos. http://www.autoindustria.com/encuentro/documentos/cuadro_magico.pdf 43 Expresin coloquial para significar con cierta subestima un local o negocio de poca significacin o alcance.

recursos humanos y de logstica, ceguera empresarial estratgica que impide reconocer el horizonte de trabajo, confusa misin, ausencia de nuevas tecnologas, mnimas relaciones institucionales, organizacionales y comunitarias que impliquen una respuesta a la responsabilidad social, inadecuados procesos de servicio al cliente y de tcnicas en los procesos y operaciones, ausencia de logsticatodo hace que el emprendimiento sea un mito44, al no conocer de los dos pilares de una estrategia de mercadeo con xito: a. caractersticas demogrficas quien es el cliente-; b. caractersticas psicogrficas por que compra la gente- lo que los hace actuar arbitrariamente45. Como se ve, la cosa empresarial no puede seguirse atropellando, porque si es as es ella misma quien le cobra de la misma manera46. De ah la significacin de la educacin, de la atencin debida a la gestin empresarial mediante un fcil acceso a las instituciones especializadas quienes deben hacer todo lo posible para mejorar la cobertura y la cualificacin de los contenidos, de los mtodos y de los fines. Son muchos los recursos que se desperdician y esfuman por esta carencia integral de apoyo y de motivacin a la poblacin para que acepte los retos que impone esta prctica comercial. Es imperativo reaprender a pensar ms y eficazmente por largos periodos de tiempo; a elegir por tu propia cuenta; a ser curioso e intrigado; a elegir una forma propia de pensamiento; a ejercitar la inteligencia; a darle validez al concepto de crear riqueza para construir empresa, temas en los que propiamente no se ensean en las aulas. Que un vigor renovado y espritu crtico ms agudo acompae a los emprendedores presentes y futuros, novatos y expertos; ese el propsito al tocar estos temas a partir de reflexiones capaces o inteligentes, de aproximarnos a respuestas propias de la actividad como cuando miramos a la derecha o a la izquierda de nuestra cuadra comercial y en calidad de propietarios observamos qu hacen y qu saben de forma distinta esas microempresas modelo para conseguir que lo sean, y la voz autorizada del momento nos indique que se debe al hecho de <ser insaciable por saber msporque estn decididos a conseguir lo que se proponen al coste que seaporque aprendieron a manejar los riesgos>.
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El Mito del emprendedor. Michael Gerber. Paids. Empresa. Barcelona. 1995 http://www.youtube.com/watch?v=n6vUU8tTOuQ 45 Dice Gerber que <la demografa es la ciencia que estudia la realidad del mercado y que nos dice quien compra; por su parte la psicografa es la ciencia de la realidad percibida del mercado y nos dice por qu ciertos tipos demogrficos compran por una determinada razn y otros lo hacen por otra>. 46 El efecto boomerang. Lo que va, vuelve. Mar Cantero Snchez. Escritora y Coach. En fsica se dice que la fuerza de la inercia siempre se opone al cambio. Podemos hacer la prueba lanzando una piedra al agua, ser difcil que cambie el sentido en el que la hemos tirado. Eso mismo ocurre con nuestras acciones y pensamientos, en todos los aspectos de la vida. Lo que hacemos y cmo lo hacemos, vuelve como un boomerang hasta nosotros de la misma forma en que lo hemos hecho, sin cambios, y adems deja huella, inevitablemente. Algunas ms profundas que otras, pero lo que hacemos siempre le influye a alguien (incluidos nosotros mismos) y nuestras acciones llegan ms lejos de lo que sospechamos . http://piensaesgratis.com/escribir-es-vivir/el-efecto-boomerang-lo-que-va-vuelve

Ciertamente que, en mi experiencia en el citado restaurante lo que me motivo a regularmente asistir y de forma creciente, fue la personalidad de tcnico47 del propietario que le permita con reduccin solucionar sus problemas mediante la prctica y su intencin de mejorar cada da. Con talento culinario, cuidadoso, celoso, bien intencionado, parecera que con esas virtudes seria ms que suficiente. Pero lo cierto es que las cuentas llegaban y la clientela no. Advert de la situacin y entonces me decid de manera desinteresada por profundizar mi comunicacin con l en materia de gestin empresarial como lo sabes amigo mo y emprendedor efectivo que como catedrtico universitario lider durante bastante tiempo el tema lo cual me dio elementos de juicio frente a expectativas de negocio vs la realidad del mercado-. Asunto que de entrada fue bien recibido por mi interlocutor por lo que acordamos un mini programa de atencin para en primer lugar darle mayor informacin empresarial de carcter global y de ah pasar a un grado bsico de conocimiento local en el tema a manera de plataforma; hecho que se facilit in situ con un escenario inteligente dispuesto a enfrentar para mejorar la exigencia de carcter glocal. Mediante anlisis desde la visin hasta algunas operaciones bsicas de adentro hacia afuera y viceversa, quise conocer en la historia del titular si imaginacin, cuantificacin y orquestacin48 hicieron parte previamente de la decisin final para abrir puertas el Restaurante Timoteo.

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Confieso que tuvimos algo muy importante en comn: la espiritualidad basada en una fe en Dios, sana, procedente, extensiva. De acuerdo a nuestra formacin teolgica y credo <le dimos la gloria al Seor> y dispusimos que primero lo primero: colocar nuestros planes en Su presencia para recibir el cubrimiento para proteccin y provisin y revelacin en cuanto al camino a seguir con una gestin correcta, adecuada y en orden>. Eso es muy bueno, por cuanto sentimos seguridad y paz en lo que decidamos reestudiar para reaprender si era el caso a partir de buenos modelos espirituales que nos permitan convertir las enseanzas religiosas en lecciones financieras efectivas relacionadas especficamente con la interpretacin del dinero, el poder de la tentacin, y liberacin del mal49. En ese orden de ideas utilic como propuesta pedaggica el telescopio como instrumento de acercamiento a la cosmovisin personal del emprendedor y que tiene que ver con su proyecto de vida- y del negocio el modelo y el plan de negocio-. Luego pretend utilizar el microscopio para conocer desde el interior del Restaurante Timoteo los procesos y organizacin constituida, su equipo, recursos, metas, economa,
Michael Gerber los describe esta personalidad como el <hacedor>; su credo es, por encima de todo, <si quieres que se haga, hazlo tu mismo>, l trabaja en el presente haciendo una sola cosa en cada momento de manera regular para controlar el flujo de su trabajo. Desconfiado siempre est intentando realizar ms trabajo del posible o incluso del necesario; su inters es <como hacerlo>. Mientras el emprendedor suea, el directivo se atormenta, el tcnico rumia. 48 El proceso de desarrollo del negocio. Captulo 10. Pg. 113ss. El mito del emprendedor. Michael Gerber. Paids. Barcelona. 1995. 49 El maestro Robert Kiyosaki es explicito en este tema que parece fuera de lo comn, y que por el contrario es la sustancia de una vida emprendedora ordenada, sana y efectiva. Ver: El Cuadrante del Flujo del Dinero. TM. 1998. Pg. 241-246.
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mercadeo, nuevas tecnologas, relaciones, gestin de operaciones y controles e indicadores de desempeo y de gestin. Esa fue mi agenda inicial muy flexible de acuerdo a los principios de la planeacin50 para adecuarla a las circunstancias e intereses del propietario segn el caso respetando lo que muchos japoneses conciben la organizacin como <una criatura viviente> que ha de pasar por un nacimiento, una madurez, una vejez, una muerte; un nuevo nacimiento con una nueva forma integral de vida se asume a travs de pequeas firmas familiares unidades independientes de productividad o centros de beneficios que florecen por doquier con grandes ventajas como la de tomar decisiones rpidas y asumir los riesgos empresariales muy atrevidosque no quieren saber nada de ttulos y formalismos como parte del cambio llegado a travs de formas diversas de organizacin51. De inicio me gusta mirar la calidad de cosmovisin de tal forma que nos ayude a contextualizar la situacin por la que supongo que el empresario en cuestin tuvo que pasar para tomar sus primeras decisiones inteligentes. Ese escenario es tan significativo que de no apreciarse el cuadro como debe ser, traer efectos posteriores no muy lejanos que afectarn el normal desarrollo del proyecto. Para ello amigo mo y emprendedor efectivo estimo que las variables polticas, econmicas, normativas, antropolgicas, sociales, organizacionales, tecnolgicas, medioambientales, tcnicas, comunicacionales, de infraestructura son ventanas en las que puede ingresar la luz de la informacin para transformarla en conocimiento til de la situacin a favor del negocio, pero de no ser advertidas podran significar el fracaso al que tanto se le teme. Ah estara en juego una primera habilidad gerencial por activar como es la del liderazgo transformacional. Avanzando entonces como actividad pura en el propsito de registrar el cuadro adecuado (lo ms cercano a lo perfecto es la excelencia, lo que exige mayor rigor y disciplina), aprecio la importancia para el negocio de todos en conjunto- y de cada uno de los elementos que lo componen. Como la idea es decir y hacer para permitir la prctica de lo que intentamos aprender (simulando una experiencia real) describo a continuacin las caractersticas de nuestro caso escogido no sin antes notar que se trata de una aproximacin de un ejercicio constructivista de tipo acadmico-empresarial: a. Lo polticodespus de ms de un ao el municipio de Palmira avanza en el desarrollo de su Plan de Desarrollo por parte de la administracin local la cual ha planteado las intenciones programticas a travs de la institucionalidad, sus agencias y
Cartilla 3 Planeacin - Mario Urrego-15!10!12. Indita. Planificar el negocio, implica considerar algunos elementos fundamentales desde la concepcin terica y la emprica: el contexto, lo interno de la organizacin y la factibilidad financiera para llevarlo a cabo. http://es.scribd.com/doc/110132063/Cartilla-3-Planeacion-Mario-Urrego-15-10-12 51 La firma flexible, es la empresa de ahora basada en verdad terica se presenta con variopintos moldes: pulsatil, con dos caras, a cuadros, del comisario, buro-baronial, autnoma, autoiniciada. Esa diversidad de poderes merece ser analizada para adaptar la que mejor corresponde al contexto y visin del negocio en marcha. Es como comparar simblicamente la estructura de la araa (centralizada) vs la de la estrella de mar (descentralizada) en cuanto a las maneras de gobierno efectivas. Ver: El Cambio Del Poder. Alvin Toffler. P&J. Barcelona. 1990. Cap. XVII. Pg. 231ss http://www.buenastareas.com/materias/resumen-de-el-cambio-del-poder-alvin-toffler/0 http://www.youtube.com/watch?v=hQV6jWCATz4
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alianzas con la sociedad civil52. Las polticas pblicas fueron acordadas con el Concejo de la ciudad y en concordancia con las instancias departamentales y nacionales vienen desarrollndose de acuerdo a los informes regulares de gestin que viene presentando el gobierno local. b. Lo gremial: Microempresas Registradas. En esta regin existen 8121 empresas y/o negocios constituidos inscritos en el registro mercantil; 6121, el 75,4% de ellos, se localizan en Palmira53 En la composicin de estas empresas por actividad econmica, la mayora de ellas son del sector comercial, con 4022 negocios registrados. La industria manufacturera tiene 1038 empresas funcionando; 607 son del sector transportes; 537 pertenecen al sector de hoteles y restaurantes; en otras actividades de servicios, 494 estn registradas; el sector inmobiliario ha registrado 468 negocios; 280 aparecen inscritas como agrcolas; el sector financiero cuenta con 154 entidades; la construccin es un sector que ha generado la creacin de 135 empresas; la educacin registra 147 colegios, universidades y escuelas; 4 son empresas de administracin pblica; 3 son negocios de minas y canteras y 2 empresas existen registradas en el sector de la pescaen el sector de la microempresa hay registradas 7517 unidades productivas. Esas parciales cifras pueden dejar la idea positiva de un importante tejido empresarial pero que aun hace falta una poltica ms fuerte para asentar nuevas empresas que tributen y generen empleo en la zona de influencia. Dice el experto consultado que Los palmiranos, en su mayora, desconocen cul es el tipo de empresas y/o negocios que hay constituidos y asentados en su localidad; tampoco conocen cuntas de ellas y cuntas en total existen y tal vez, no han de conocer cules han sido sus ventas anuales54. Concluye el bloguero que <No deja de preocupar que se hayan cerrado 34 empresas o negocios, lo que llama a que se revisen las polticas existentes en materia de tributos y apoyo del sector oficial al sector empresarial, como tambin en los asuntos de servicios pblicos y de adelanto tecnolgico, factor del que en Palmira an carecemos, por ejemplo en fibra ptica, lo que deja por fuera de competitividad a muchas empresas>.

Acuerdo N 010, "por medio del cual se adopta el plan de desarrollo del municipio de Palmira, Valle del Cauca, vigencia 2012-2015: Palmira avanza con su gente. http://www.palmiraavanza.com/plan-de-desarrollo-2012-2015 53 Cifras de la actividad econmica. Gotas de o2. Por: Manuel Fernando Muoz B. Enero 05 de 2006. http://manferoz.blogspot.com/2007/01/cifras-de-la-actividad-economica-gotas.html 54 Es un indicador claro de que en lo concerniente al elemento cuantificacin que no se cumple -como parte de las tres actividades diferenciadoras e ntimamente integradas de las que hablaba anteriormente, a partir de las que el negocio garantiza una correcta y natural evolucin; se ha de cuantificar todo lo relacionado con la forma de realizar el negocio, de operar en la empresa-, lo que hace salirse fcilmente de rumbo ante la falta de datos confiables. Cmo se puede saber dnde y cmo puede funcionar la innovacin? Cuntas oportunidades de venta han tenido en el da anterior, en los previos? Cuntos clientes asisten al restaurante al da? Cuntas personas diariamente llaman separando un servicio o haciendo un pedido a domicilio? Cuntas llaman preguntando por el men y el precio? Cuntas quieren comprar algo? Cuntas son las ventas a la semana? Cul es el da de mayor afluencia? Y as sucesivamente
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c. Lo Econmico: La principal fuente de economa de Palmira es la agricultura especialmente por el cultivo de la caa de azcar, otros renglones de la misma son el comercio y la agroindustria basada en productos derivados de la caa de azcar, como la produccin de Etanol (alcohol carburante). Se reconocen distintos factores como el impacto directo de la actividad econmica, cambios a largo plazo de la estructura econmica del municipio, el nivel educativo, la experiencia de la fuerza de trabajo, la urbanizacin, las migraciones, el desplazamiento forzado por el conflicto interno, los cambios en la participacin laboral, el desempeo econmico, la composicin industrial, su base exportadora, las caracterstica microeconmicas del propio mercado laboral, los de tipo nacional. En esas condiciones es importante sealar que en Palmira se encuentra una determinada estructura productiva, mercado de trabajo, capacidad empresarial, recursos naturales, estructura social, cultural y poltica, sobre el cual puede articularse su crecimiento econmico y mejorar el nivel de vida de la poblacin 55. En 2008 los sectores claves de Palmira eran el comercio y los servicios de reparacin, seguido por la industria, en tercer lugar los hoteles y restaurante, dice el documento consultado. En cuanto a lo departamental se destaca que su actividad econmica se caracteriza principalmente por el predominio de las actividades pertenecientes al sector Servicios, que representa el 54.6% de la produccin total; luego el sector Industrial, con un 16.6%. Cul es la influencia de la informalidad empresarial en el desarrollo econmico del municipio de Palmira en los ltimos cinco aos? La nueva estrategia de COMFECAMARAS como gremio que representa al sector empresarial en sus tres dimensiones econmica, social y ambiental para la prxima dcada es la competitividad y el desarrollo regional a travs del fortalecimiento de las mismas como instituciones y la representacin del sistema cameral ante el Estado en temas como competitividad, formalizacin, emprendimiento e innovacin empresarial, dice el mensaje del Presidente Ejecutivo de la Cmara de Comercio de Palmira56 Guillermo Arturo Lizarazo Y. Que sea entonces a partir de ah el jalonazo que necesitan
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Diagnostico Municipal de Palmira. Documento en construccin. Ministerio del Trabajo. Bogot. Noviembre de 2011. http://www.google.com.co/#hl=es&sclient=psyab&q=en+que+se+basa+la+economia+de+palmira&oq=la+economia++en+palmira&gs_l=serp.1.1.0i 5i30j0i8i30.6364.8504.0.13665.12.12.0.0.0.8.375.3251.2-2j8.10.0...0.0...1c.1.12.psyab.nv0DR60e5VM&pbx=1&bav=on.2,or.r_qf.&fp=54d543df94e99282&biw=1366&bih=643 56 Reporte de Sostenibilidad 2011. http://www.ccpalmira.org.co/portal/images/Docs/informe_anual_RSE/REPORTE%20DE%20SOST ENIBILIDAD%20CCP%202012.pdf

los pequeos empresarios no solo para sobrevivir sino para sobresalir en el territorio Palmirano innovador, sostenible, competitivo como se lo merecen y que dicen enfrentarn con las mejores prcticas de responsabilidad social empresarial. Para empezar a responder basta con tener presente que la mayor dificultad para el emprendimiento se encuentra en la superacin de las restricciones crediticias para el emprendimiento que padece la ciudad de Palmira. La condicin bancaria tiene que ver con los riesgos morales, tecnolgicos, de mercado. Es la ausencia de capital semilla es la gran dificultad para mejorar la iliquidez que est asentada en los ms pobres (el 86% de las familias Unidos de Palmira no solicit un crdito en los ltimos doce meses; y de los que lo solicitaron dos terceras partes lo hicieron con un banco, y de estos el 13% fue rechazado57). Smele a lo anterior el hecho de que existe en la ciudad ausencia de un portafolio de servicios efectivos no financieros al emprendimiento en materia de acompaamiento tcnico para el diseo de planes de negocio, servicios de acceso al mercado, servicios de fortalecimiento empresarial, servicios de financiamiento para el fortalecimiento, y la capitalizacin empresarial. Seala el reporte consultado que los bajos niveles de productividad y la precariedad de las condiciones laborales de estos negocios de subsistencia se expresa en la realizacin de su actividad en la propia vivienda del empresario (12%) o en el espacio pblico (24%). Urgente se hace entonces reducir las fallas del mercado, acercando la oferta de servicios a la poblacin menos favorecida. Y complementariamente buscar el fortalecimiento de las competencias productivas, empresariales y comerciales que contraataquen las restricciones financieras, tcnicas, administrativas, y comerciales que limitan la extensin de las estacas, y reducen la productividad y competitividad de los emprendimientos en Palmira. En materia de empleo se conoce que existe un bajo nivel educativo, falta de experiencia laboral, y ausencia de redes sociales -76% de la poblacin desempleada cuenta con estudios bsicos de bsica secundaria (6 de 9) rango en el que observ que se encuentra mi conocido emprendedor emergente-. Acudir a familiares y amigos o escasos recursos propios para emprenden la aventura de informalidad dentro de una aparente formalidad- es muy corriente, lo que evidencia una deficiencia notable en el sistema general de empleo. Se destaca en el reporte fuente de nuestra apreciacin que, en cuanto a los servicios de gestin ambiental y servicios de salud y esttica muy explotados por la informalidad como quiera que es en los barrios y subsectores donde se observan gran proliferacin de negocios afines sometidos a los vaivenes del mercado- las fortalezas tienen que ver con la accesibilidad del municipio hacia el resto del pas, el ser especializado en la produccin agroindustrial que le permite innovar y presentar portafolio de incursin en nuevos mercados con muchas y positivas expectativas; por su parte debilidades tales como la falta de actualizacin del POT (2010) lo que limita la planeacin empresarial e industrial lo que facilita la configuracin de aglomeraciones; en cuanto a la oferta educativa aparentemente suficiente- no se dispone de una oferta de trabajo adecuada a los requerimientos industriales y empresariales (2010). Se destacan las oportunidades para sostener la esperanza- de que existan posibilidades de traer empresas multinacionales que inviertan importantes capitales de
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www.mintrabajo.gov.co/.../232-plan-local-de-empleo-de-palmira-2012.h

futuro y la expansin del mercado en el municipio. La ubicacin geoestratgica cercana al Puerto de Buenaventura es muy bien vista, as como el desarrollo del rea metropolitana Cali-Yumbo. Esta ltima cercana le permite el complemento de productos y servicios que demandan empresas y consumidores en general y de paso salida para la oferta de las empresas locales. La influencia a municipios aledaos es tambin un hndicap porque permiten el complemento del mercado regional a pesar de las limitaciones de ingreso y movilidad, asignatura que puede y se aspira a ser extendida a nivel de conectividad con otros Departamentos y su potencial cercana a Brasil, Ecuador y Venezuela. Todos los hechos quisiera uno fueran de puertas abiertaspero lo cierto es que hay algunas cerradas, llamadas limitaciones o estorbos de las cuales hay que contar para eliminarlas: la concentracin de la propiedad y difcil acceso a la misma; la disminucin en el crecimiento de la poblacin y concentracin de la misma (estratos 1, 2, y 3); el escaso poder adquisitivo derivado del fenmeno anterior y de las condiciones laborales. La provisin limitada de bienes pblicos y a la presencia de economas de escala dicen los empresarios ser de carcter restrictivo al crecimiento econmico del municipio y a la generacin de empleo. Una infraestructura adecuada y moderna mejora las condiciones de inversin de las empresas por lo que se espera que la inversin pblica contemplada en el Plan de Desarrollo Municipal sea suficiente o por lo menos til para inyectar una dinmica a la ciudad afectada por el estatus quo en los ltimos tiempos. Ese incremento en determinadas formas de inversin como el desarrollar un sistema moderno de telecomunicaciones, servi-publicos confiables, y una importante e inteligente red de transporte que no existe prcticamente- trae como consecuencia la elevacin de la productividad marginal del capital privado, disminucin de los costos de produccin y de distribucin as como los riesgos de su operacin. Entonces cuales serian las apuestas positivas para hacer emprendimiento en Palmira? Se destacan por los expertos, en cuanto al sector agroindustrial actividades de bienes y servicios con incorporacin de tecnologa; en el sector de Servicios de gestin ambiental (de nuestro inters), actividades de produccin ms limpia, servicios de salud, tecnologas del conocimiento, y productos de soporte complementarios; en cuanto al sector de Servicios de salud y esttica actividades relacionadas con ciruga plstica y esttica, tratamiento de belleza, microinjertos capilares y tratamientos para la piel; bienes y servicios destinados a la nutricin industria nutracetica-, la salud, y el cuidado personal con base en productos58. Se observa que quince sectores consolidaron la economa palmirea (2009) donde el ms importante corresponde a comercio y servicios de reparacin, seguido por la industria, hoteles y restaurantes. Es interesante para todo colombiano y extranjero encontrar una zona como la del norte del Valle del Cauca y su punto focal Palmira. Para m ha sido motivante como lo sabes amigo mo y emprendedor efectivo puesto que percib desde antes sus buenos augurios a pesar de condiciones no favorables como las que hemos conocido. Es un polo atractivo para el desarrollo regional a travs de la inversin que inyecta el sector productivo
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Cmara de Comercio de Palmira, 2010.

mediante proyectos como el de la Zona Franca (Pacfico y Palmaseca), el de Centro Logstico de Transferencia de Carga cerca del aeropuerto, como manera de aprovechar competitivamente los corredores frreo, carretero y areo. Parques tecnolgicos y cientficos; de Recreacin, salud y turismo deportivo; recreacin y cultura con escenarios deportivos (Estadio del Deportivo Cali, y la potencial construccin de una pista de autos) y parques temticos; industria con temas aeronuticos, aeroespacial, autopartes, cosmticos y aseo. Igualmente se quiere aprovechar al mximo el desarrollo industrial de la azcar y las actividades conexas. Las oportunidades en cuanto al Desarrollo de insumos, Produccin de alimentos frescos y procesados, Proveedura de material gentico, biofertilizantes, biofungicidas, servicios tecnolgicos, Servicios ambientales, Biocombustibles, Tecnologas y servicios de salud incluyendo medicina reconstructiva y de rehabilitacin y esttica, Turismo en todas sus modalidades (convenciones, negocios, compras, eco y agro turismo, salud y/o esttica, de deportes extremos y de aventura, religioso y cultural), Telecomunicaciones, informtica, software, electrnica con nfasis en el desarrollo de sistemas de informacin, Los mercados verdes basados en el aprovechamiento de recursos no maderables del bosque, Industria del papel, cartn y editoriales con extensin hacia las artes y la comunicacin grfica, Transporte Multimodal y Logstica, Confecciones y productos de cuero, calzado y marroquinera, Productos y servicios de la metalrgica, Industria aeronutica todo muy bien documentado pero con perspectiva de aplicacin limitada por la misma incapacidad del Estado y la falta de continuidad en los programas de gobierno y de suficientes apoyos econmicos individuales y asociativos para Palmira. Evidencias demuestran que los empresarios informales emergentes como se les conoce hoy en da- y comerciantes consagrados no den los pasos para formalizarse, y que al no conocer de los beneficios de contar con un negocio o empresa formal59 se produce un efecto de limitacin en la perspectiva de gestin. Aunque son conscientes del dao que ocasiona ser informal (porque reduce las oportunidades de trabajo ya que son negocios que no se encuentran debidamente ordenados, limitados en la creacin de riqueza) se sienten como negocios pequeos fuera de todo requerimiento legal. El problema de no encontrar empleo genera un crculo vicioso que deteriora de manera creciente las posibilidades futuras de insertarse de manera decente al mercado del trabajo. Si hay oportunidades de empleo que no se pueden aprovechar porque no se est preparado, entonces no se puede ganar la experiencia necesaria para desarrollar habilidades y competencias que ms tarde permitan encontrar un trabajo decente. En este entorno, la formacin para el trabajo ligada a experiencia alternada con prctica laboral es una solucin probada con xito y que debe ser estimulada. En tal sentido percib la situacin personal y forma de vinculacin laboral al restaurante de la persona responsable de la cocina, que aunque se mantuvo con bajo perfil, era a todas luces basado en el enfoque informal.

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Formacin empresarial: http://www.ccb.org.co/categoria/formacionempresarial.aspx Preguntas frecuentes: http://www.ccb.org.co/faq/faq_generico.aspx

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La principal barrera a los proceso de insercin laboral, segn los empresarios, son el bajo nivel educativo de la poblacin y la falta de competencias generales (cumplimiento de horarios, trabajo en equipo, disciplina) de la poblacin pobre. Igualmente destacan la falta de pertinencia de la formacin para el trabajo y el reducido impacto del sistema de intermediacin laboral institucional. Grandes retos tiene el municipio para mejorar su capital humano, los cuales se encuentran asociados a la mejora de la eficiencia y calidad de su sistema educativo y de salud. Esas son <murallas por levantar> en el menor tiempo con la participacin de todos los actores quienes debern pasar ladrillos60 para contribuir y cooperar decididamente a la obra para minimizar las barreras de acceso a la educacin para el trabajo. El marco terico seala que la disponibilidad de una mano de obra calificada es fundamental para la generacin de innovaciones tcnicas propias y la atraccin de la inversin privada, especialmente de la orientada a las industrias de mayor valor agregado y de servicios modernos. Cualquier tipo de poltica pblica debe partir de un anlisis riguroso de la realidad ya que las intervenciones que se proponen encuentran su justificacin en la magnitud y localizacin de los problemas. De ah que se debe asignar la fuerza laboral a su uso ms productivo gestin que el gobierno local est llamado a atender efectivamente. d. El Cdigo empresarial61: cul sera entonces el marco legal que protege la actividad empresarial? Solo un verdadero estudio integral dara respuesta al asunto. Sin embargo tenemos que abordarlo siquiera en sus generalidades para dar a entender que sin l es estar por fuera de la lnea, muy lejos del centro de la gestin, corriendo y asumiendo todos los riesgos posibles que generan la incertidumbre y los desafos ya sean por ignorancia o desconocimiento. Sobre el particular dentro de nuestras cotidianas conversaciones no fue tema importante ni siquiera por inquietud. Correspondera eso al estado de preparacin de mi protagonista? Olvid hacer nfasis en ello? Se da a entender todo por obviedad o por lgica? Las experiencias propias o las de otras influyen en la conducta cvica y social? Sera mejor sacarle el cuerpo a la tica?62 Un enfoque cuantitativo del cdigo y cualitativo del mismo permite descubrir las condiciones actuales del rea de desempeo y del grado de atencin que se le d. Por ello en todo proyecto empresarial serio previamente se debe reconocer por <cuales rieles debe rodar> desde lo global hasta lo local o viceversa con sus diferentes lneas especiales: Constitucional, Civil, Penal, Administrativo, Exterior, Comercial, Mercantil, Laboral y de Seguridad Social, Procesal, Tributario y Contablelo que demuestra lo

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Referencia a principios de un liderazgo eficaz y de cmo lograr la motivacin en usted y en otros. Libro de Charles R. Swndoll Psame otro ladrillo. Betania. Mxico. 1980 61 La Cmara de Comercio de Bogot propuso el Cdigo de tica del Empresario, el cual representa un conjunto de normas de conducta que debe orientar la actividad de los empresarios frente al Estado, la sociedad, los empleados, la comunidad empresarial, los acreedores, los proveedores y el medio ambiente. El cdigo comprende una reafirmacin de principios y de valores. 62 <En una sola frase la tesis de Max Weber es que el mundo protestante es ms exitoso econmicamenteamor al trabajo, honradez, ahorro y un apego permitido a lo material Uno de los principales obstculos que tuvo que afrontar el espritu capitalista fue la conducta tradicional de trabajar para la suficiencia, ganar lo necesario para seguir viviendo http://www.hipernova.cl/LibrosResumidos/Religion/EticaProtestanteCapitalismo.html

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extenso y complejo de la red jurdica63, la cual debe ser liderado o por lo menos orientado por expertos e idneos en el tema. S que eso eleva los costos de empresa si se quiere ver as, de lo contrario es un valor agregado-, pero estos no son negociables por lo que hay que considerarlos presupuestalmente en la organizacin futura. Actualmente existe un alto porcentaje de informalidad en los negocios que se encuentran en los diferentes niveles del territorio nacional; es por eso que me permite decir que este fenmeno se debe a que existen muchos empresarios que desconocen de los requisitos para la formalizacin -tambin por el costo elevado de los trmites-, o por el excesivo papeleo y burocratizacin. Una descripcin simple permite entender que de continuar con la informalidad aumentar la evasin de impuestos produciendo un efecto en la carga tributaria que sea ms pesada para aquellos que si cumplen con sus obligaciones, limita el desarrollo del pas y de sus municipios debido a la deficiencia de ingresos por el pago de los impuestos y de paso afecta la calidad de vida, va a reducir la oportunidad de ms puestos de trabajo por su limitada capacidad y la informalidad reduce las oportunidades de mercado a los empresarios. e. Lo antropolgico: la Dra. Nancy Motta Gonzlez, experta en la lnea de la vallecaucanidad64 desarrolla el tema con profundidad y de entrada seala que En la construccin de la identidad vallecaucana, la inmigracin ha sido el fenmeno social determinante en la construccin de lugar y de territorialidad, en la formacin de nuevas relaciones productivas y laborales, en el establecimiento de una autonoma y de un control cultural, deviniendo en una identidad social fuertemente hbrida, con posicionamiento y reconocimiento en la sociedad nacional. Ese estudio y algunas experiencias vivenciales en la regin conviv tambin en el departamento de Nario, territorio que aporta sustancialmente pobladores en Palmira- me permite consignar algunos comentarios bsicos como para provocar la sed de conocimiento en estos aspectos por parte de mi amigo fiel y emprendedor efectivo y de mis ocasionales lectores o de muchos como espero. Los que hemos tenido el privilegio de convivir con los pobladores en estos centros porque as lo es- constatamos de la riqueza cultura que encierra dentro del contexto identitario el Valle del Cauca creado por una comunidad de intereses de personas de diferentes partes del pas o del extranjero todos impulsados seguramente por la infraestructura de comunicaciones que le permite jugar un papel importante en el desarrollo nacional, y por estar integrado a la economa de la Cuenca del Pacfico, al centro y norte del pas y a la regin andina oriental, mediante un sistema de vas terrestres y areas que interconectan las principales ciudades y reas metropolitanas. Ese ha sido el espritu de los vallecaucanos, por eso el departamento ha sido una puerta abierta para los inmigrantes en los que me incluyo- y ahora para la recepcin de nuevos productos culturales que en mi caso fue un indicador determinante a la hora de
63http://www.legis.cl/BancoConocimiento/M/multimedia_red_conocimiento/multimedia_red_cono

cimiento.asp 64 Ponencia presentada en la celebracin de los 95 aos del departamento del Valle del Cauca, patrocinada por la Gobernacin del Valle en las ciudades de Cartago, Tula, Buga, Caicedonia, Palmira y Buenaventura. Antroploga con Maestra en Desarrollo Rural. Docente del Departamento de Historia de la Facultad de Humanidades. Directora del Centro de Estudios de Gnero, Mujer y Sociedad. Universidad del valle. namogon@hotmail.com http://historiayespacio.univalle.edu.co/TEXTOS/28/0428.PDF

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decidir residenciarme por estos lares, sumado al hecho de conocer por anticipado en desarrollo de mi ejercicio profesional como funcionario, que se le califica como el departamento de ciudades (Cali la capital, Buga, Tula, Cartago, Buenaventura, Yumbo como las ms representativas sin obviar la importante red de municipios -83 centros subregionales mayores- que conforman un conjunto hermoso y prspero). Registra con propiedad el estudio referido la existencia de dos regiones que ambiental y culturalmente se distinguen: la Vertiente del Pacfico y la Cuenca media del ro Cauca, conformada la primera, por la llanura del Pacfico y zona de montaa de la Cordillera Occidental y la segunda, por zona de montaa de las cordilleras Occidental y Central y el Valle geogrfico del ro Cauca, lo cual permite identificar tanto la estructura poblacional, los patrones productivos como las prcticas culturales de los habitantes. Para comprender el imaginario conformado reconoceremos de los mltiples escenarios en que se ponen en obra la cultura de la vallecaucanidad como una leccin por aprender y retener a la hora de tomar decisiones de negocios por aquello de <tener que saber con quienes se hace>. La lectura e investigacin del experto frente al anlisis de las dinmicas culturales y la identidad vallecaucana ha querido ilustrar de manera general el paso de una sociedad rural a una sociedad urbana, con identidades que socioespacialmente se han ido construyendo desde una perspectiva histrico territorial hasta conformar idearios sociales diferenciados, sostenidos por economas excluyentes. As como en el pasado, los vallecaucanos reciban a los inmigrantes y adoptaban y adaptaban los cdigos culturales forneos y los reelaboraban para formar culturas hbridas, la identidad vallecaucana se ha de forjar teniendo presente la circulacin de mensajes desiguales que llegan y en las cuales la sociedad vallecaucana las ha de apropiar. Tal apropiacin se realizar de los elementos que lleguen de varias sociedades, de manera tal que las combinar y transformar. La hibridacin cultural vallecaucana ya hemos observado, se ha centrado en las poblaciones populares, campesinas, pues stas residiendo en reas rurales cercanas a los poblados, han tenido siempre consumos culturales urbanos es el eplogo que alimenta el andar por estos territorios productivos. Una presuncin de trabajo se formula con base en que la identidad vallecaucana para el siglo XXI ser viable de conformidad con un proceso dctil y de negociacin, construida en trminos de las condiciones econmicas, sociales y polticas. La manera en que negocie su insercin al mundo global la multiculturalidad vallecaucana se visibilizar. Y para ello las organizaciones debern estar bien dispuestas a afrontar los movimientos y retos propios de la volatilidad del mercado y todos sus perifricos. f. Lo organizacional: Grato es repasar documentos que refieren al Valle del Cauca como uno de los departamentos ms ricos de Colombia, no slo por su dotacin de recursos naturales renovables, sino por su capacidad productiva, diversidad de produccin y capital humano65 (se considera que mejorar los niveles de competitividad y de productividad, tambin permitir generar mecanismos de inclusin social, especialmente en zonas deprimidas). Tal posicin supone lograr desarrollar su capacidad productiva en casi todas las ramas de la actividad econmica, especialmente en los sectores industrial, agroindustrial y de servicios. Se le reconoce como una de las
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"La Alianza del Pacfico nos traer ms empleo": Ubeimar Delgado, Gobernador del Valle del Cauca. 2013-05-17. http://www.dinero.com/actualidad/economia/articulo/la-alianza-del-pacifico-traera-mas-empleoubeimar-delgado/175950

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regiones del pas que ha alcanzado un mayor grado de integracin de sus procesos productivos, dentro de los cuales se destaca el 'clster'66 del azcar. Soportar dicho posicionamiento seala la generacin desde el principio de un nuevo modelo de operacin de sus reas administrativas. Observaremos con detalle si son evidentes en las empresas locales y regionales. Las empresas actuales carecen de la variedad indispensable para salir adelante en el siglo XXI, por lo que tienen que buscar formas ms adaptables de hacer negocios, entonces descubrirn o redescubrirn- muchos enfoques como por ejemplo la de la direccin burocrtica (que se identifica ms en la gestin pblica) que pasa por alto, suprime o malinterpreta o utiliza mal actualmente la informacin de su inters. Como lo cit anteriormente las diversas formas se representan como de carcter <pulstil> segn la identific Toffler (1990) y es la que se dilata y contrae a un ritmo regular y cita como ejemplo a la Oficina del Censo de los Estados Unidos (funcin en Colombia ejercida por la Registradura Nacional). La operacin que cada cierto tiempo se celebra (cada diez aos en USA) con todo acierto debera ser premiado con el equivalente empresarial de la medalla de oro olmpica. En materia deportiva hay algo similar en la organizacin funcional de los Juegos Nacionales en Colombia que se adelantan cada cuatro aos y que en forma creciente se vinculan personas de todos los perfiles afines y que finalizados se reduce hasta el cierre o liquidacin. En la pequea escala del negocio del restaurante este tipo de organizacin es previsible si ha contemplado de manera alternativa la lnea de <eventos> los cuales requieren de una logstica y un fortalecimiento en la produccin y servicio al cliente. O si su formato es tipo <mosaico> que consta de micro organizaciones de todo tipo, separadas, pero incluyentes o relacionadas con el sector, como por ejemplo lneas reas, envos y porteadores de carga, agencias de alquiler de coches, o de manifestaciones artsticas. Otra es el grupo especial o el equipo para un proyecto <adhocrtico>. La organizacin de <dos caras> que es capaz de funcionar de dos maneras segn las circunstancias, como la que observamos en los lugares de servicios en el que durante el da ofrecen almuerzos y en la noche bebida y licores y opciones paralelas. Tambin la organizacin <a cuadros> permite la posibilidad de verla desde otros ojos; es as como permite rotar sus jerarquas y su liderazgo se refuerza con una continua corriente de ideas a travs de consultores (enfoque austraco o japons); si su restaurante pasa de adolescente a maduro es bueno considerarla; la organizacin <del comisario> que es la designacin que hace el inversionista o dueo del negocio para que estn al tanto de este y se le informe con detalles del proceso (aunque refleja la profunda desconfianza hacia el administrador); puede darse mucho en las empresas familiares o en las de tinte poltico-institucional cuyos representantes no quieren perder el control; la <burobaronial> que permite el guerreo en el interior y con frecuencia facilita formar alianzas para debilitar el control central. Al saberlo ni siquiera lo pienses de que manera adoptarlo dado que existe una clara tendencia a dejar a un lado los principio ticos
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Compleja estructura productiva que agrupa en la regin a trece ingenios azucareros, ms de 1.200 proveedores de caa, ms de 40 empresas de alimentos y bebidas, 11 productores de alcohol y licores, 2 cogeneradores de energa, 1 productor de papel, 1industria sucroqumica, 1 comercializadora internacional de azcares y mieles, y ms de 50 grandes proveedores especializados, adems de cientos de pequeas y medianas empresas que suministran bienes y servicios, muchas de las cuales han sido constituidas exclusivamente para atender las necesidades especficas del cluster. http://www.investpacific.org/node/1349

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empresariales por aquello de que el fin justifica los medios; puede ser muy eficaz para algunas finalidades, aunque infrinja las formalidad de personal que exijan una seleccin objetiva; toma el saber, como enriquecimiento y advertencia; la de tipo <autnomo> que encarga a un equipo la resolucin de un problema u objetivo especificado, se le dota de recursos y se le permite operar al margen de las reglas normales de la competencia. Parece til y fcil de adaptar siempre y cuando se garantice la fidelidad, competencia e idoneidad de los elegidos. Si t quieres orquestar la sistematizacin de tu restaurante entonces el proceso empieza a crear su propio orden dinmico, el equipo designado comienza a funcionar, a tomar iniciativas, asume los riesgos y crea su propio programa temporal independiente; una variante es el equipo <autoiniciado> generado por iniciativas propias como en tu caso; quieres solucionar asuntos de imagen y reparaciones locativas, empieza a intercambiar informacin diseo, ubicacin, materiales, colores, formas, precios, garantas, etc.- y te hace compatible con tu sueo y misin. El resultado puede ser una reaccin en cadena de creatividad. Comparado esta descripcin con la anteriormente relacionada de tipo econmico se percibe la urgente necesidad de creer en las fortalezas de la regin y la localidad escogida, reducir las debilidades convirtindolas en oportunidades, eliminar las amenazas y estorbos jurdicos, polticos, sociales, econmicos, tcnicos, tecnolgicos, ambientales, de relaciones exteriores- en todos los mbitos de la gestin empresarial en el municipio para que sean un reflejo del desarrollo alcanzado en un tiempo prudencial, para que todos los ndices de desempeo, de negociacin, de ventas, de intercambios sean fieles a las miradas de los gobernantes y al deseo de sus gentes. Es un esfuerzo de todos y para todos. Lo que nos queda es que las nuevas identidades se organizarn hoy en da con base en las redes de comunicacin masiva. g. Lo tecnolgico: la informacin de medios permite conocer que pequeos empresarios creen que no necesitan internet. Es decir que no requieren de la tecnologa, que ese no es su problema. Por lo fcil se salen de la problemtica competitiva que no es ms que adecuarse al pensamiento global desde lo local; incrdulos ante experiencias comprobadas como la registrada por la Lechonera Donde Jimmy, que aument 60% sus ventas en un ao gracias al diseo de una plataforma web que permite hacer pedidos a domicilio y, como revela Muoz, les han encargado lechonas hasta de Inglaterra y Espaa67, o el caso de la Federacin Nacional de Cafeteros, que segn la cronista consultada provee de <tabletas> tecnolgicas a los cafeteros de ciertas regiones del pas para que estos consulten sobre precios de compra y venta, nuevos insumos, clientes y hasta cuestiones meteorolgicas, o el de Tierragro, una distribuidora de servicios agropecuarios que desarroll un sistema para interconectar a los tenderos con el objetivo de compartir informacin sobre nuevos productos y las novedades de su sector, o el conocido restaurante Don Jediondo, que mediante cdigos QR pone a disposicin de sus usuarios el buzn de sugerencias. La comunidad se seguidores que tiene el establecimiento en las redes ha crecido. El hecho
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Pequeos empresarios creen que no necesitan internet Por: Laura Villamil Barrera Segn un estudio realizado por el MinTIC el 60,6% de los nuevos empresarios consideran que no es necesario estar conectado a internet. http://www.elespectador.com/tecnologia/empresas/articulo-421203-pequenos-empresarios-creenno-necesitan-internet

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de implementar sistemas tan novedosos no solo hace que se agilicen procesos internamente sino que el cliente est satisfecho, explica Cesar Muoz, director de la estrategia Mipyme Digital del MinTIC. Se requiere entonces promover en la periferia de manera ms fuerte y convincente de la utilidad de las nuevas tecnologas y herramientas virtuales que invitan a innovar, y crear en sus microempresas para el crecimiento de nuevos negocios, de ampliar el portafolio y de paso eliminar y reducir a lo mnimo la vieja manera de servir, de preparar, de atender las demandas del pblico por ms humilde que sea. Una accin complementaria infaltable: la red de ltima generacin que debe acompaar para garantizar el servicio. Asunto muy discutido a nivel central pero que afecta con mayor vigor al desarrollo municipal, como en el caso de Palmira, contradiciendo la definicin clave de que estamos en un mundo cambiante en el que solo la experimentacin a travs de herramientas tecnolgicas permiten intentar y fallar rpido y despus intentar de nuevo porque la nica forma de sobrevivir es la creacin, la innovacin, el salto al vaco68. h. La infraestructura: Que qu le est ofreciendo el Valle del Cauca a los inversionistas es la pregunta natural al respecto que hace la revista Dinero.com69. Mara Eugenia Lloreda, directora de Invest Pacific nos da una orientacin: Las ventajas del Valle se podran resumir en tres grandes puntos. Primero: estamos en una ubicacin estratgica y creo que esto es lo fundamental, privilegiada por que estamos en el Pacifico y tenemos el nico puerto del Pacifico Colombiano, el ms grande adems. As lo han visto las multinacionales que se instalaron aqu, (en Cali), pues establece un punto estratgico para importar todas sus materias primas y exportar, ahora en tiempos de TLCs. La segunda ventaja es el mejoramiento de la infraestructura, ya que si usted ve las carreteras del Valle del Cauca son unas de las mejores del pas, pues tenemos unas carreteras doble calzada, las cuales nos conecta con el Eje Cafetero o con el Cauca y dems; tenemos ferrocarril, uno que se reactiv y que viene de Buenaventura y llega a Yumbo, que es la zona industrial, pasa por Palmira, por los ingenios y despus sube al Norte del Valle a Buga Tula etc. y llega hasta la Felicia y ese ferrocarril a medida que se va volviendo ms moderno, que van llegando nuevos vagones y adems que se quiere volver de trocha ancha por que en estos momentos es de trocha angosta va adquiriendo la importancia que tena en su momento cuando se hizo el ferrocarril en los aos 40, 20 30. La tercera ventaja tiene que ver con el talento regional y la calidad humana del vallecaucanopues el tema de servicios lo sacamos a relucir ampliamente y otra ventaja que tiene Cali frente a otras ciudades de Colombia, ciudades de Amrica y el Valle son los bajos costos de tierra aquinversiones en centros comerciales, en hoteles y en oficinas.

Rosental Alves, gur del periodismo digital, el hombre que evangeliza acerca de las bondades de una revolucin tecnolgica que a veces pareciera ser amenaza y en otras bendicin. Crnica de Santiago La Rotta. http://www.elespectador.com/tecnologia/articulo-423075-el-evangelio-del-bit-y-el-electron 69 El 'coqueteo' del Valle s atrajo ms inversin al departamento. http://www.dinero.com/empresas/articulo/el-coqueteo-del-valle-si-atrajo-mas-inversiondepartamento/177932
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Otros retos competitivos del Valle del Cauca contemplan mantener las inversiones existentes y potenciales reinversiones; volver a Cali una especie de sede de materias de servicios mediante una zona franca - Zona Amrica, Uruguaya-, que promueve servicios tercerizados, tales como temas de callcenter pero con valor agregado, que aborden necesidades de contabilidad, financieras, de ingeniera e incluso de investigacin y desarrollo. Con la perspectiva de que Cali emigre hacia all, para no depender nicamente de lo manufacturero; mejorar la logstica del departamento, formando ms operadores, zonas, centros logsticos. En cuanto a Palmira, el municipio a travs de la Secretara De Infraestructura para darle cumplimiento al Plan de Desarrollo lo impulsa mediante obras en materia vial, salud, educacin, social, como parte de su misin, propiciando el progreso de toda la comunidad y el mejoramiento de sus condiciones de competitividad en cuanto a la visin definida. Implica cumplir las funciones relacionadas con Diseo, implementacin, desarrollo, y control de proyectos para la infraestructura vial, el acueducto y alcantarillado70. Palmira71 ciudad segunda de la microrregin en la actualidad se calcula que cuenta con una poblacin aproximada de 380.000 habitantes, teniendo en cuenta toda la expansin que ha tenido en los ltimos aos, pues se ha convertido en un lugar ptimo para invertir en vivienda. Actualmente se adelanta numerosos proyectos enfocados en su gran proporcin a inters social. Un lugar preparado para el objeto comercial, quizs con lo bsico que dispone un negocio de pequea escala local, si est estratgicamente ubicado en un entorno ecolgico amigable, pero insuficiente a la hora de contar con servicios de movilidad, tecnologa y comunicaciones, ecosistema que reduce la capacidad gerencial y de gestin comercial. i.La Tecnologa y las Comunicaciones: La Agenda de Competitividad72 como ejercicio acadmico, prctico, exploratorio y de concertacin que es, permite mediante la accin inter y multidisciplinaria e institucional (Municipio, La Cmara de Comercio de Palmira, La Fundacin Progresamos, el Comit Cvico Intergremial, el CIE, las Universidades
Con informacin de: Secretaria de Infraestructura de Palmira. http://www.palmira.gov.co/secretarias/secretaria-de-infraestructura 71 Ciudad del departamento del Valle del Cauca en Colombia; localizada en la regin sur del departamento, conocida como "La Villa de las Palmas". La ciudad est ubicada en la ribera oriental del Ro Cauca es centro de grandes ingenios azucareros, est a 22 km de Cali, la capital. Tambin se le conoce como "Capital Agrcola de Colombia" http://es.wikipedia.org/wiki/Palmira_(Valle_del_Cauca) 72 Cmara de Comercio de Palmira. Fundacin Progresamos. Adscrita. http://fundacionprogresamos.org.co/consejo-de-competitividad-cie/agenda-de-competitividad Tres convenios entre el MINTIC y el Municipio de Palmira http://www.elpais.com.co/elpais/valle/noticias/ministro-tic-diego-molano-firmo-tres-convenios-enpalmira
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locales y los gremios que aglutinan los sectores productivos de la ciudad), la identificacin de las principales caractersticas de los sectores productivos locales y de su competitividad en el Municipio de Palmira, alcanzando cuatro aspectos fundamentales: 1. El anlisis de las condiciones de los factores productivos (tierra, capital, fuerza laboral); 2. El anlisis de las caractersticas sectoriales; 3. El anlisis de las caractersticas sociales; 4. El anlisis del contexto institucional y tecnolgico. Es entonces cuando concertadamente se promover un acuerdo dentro de los desacuerdos para la definicin de prioridades de apuestas productivas locales, segn los sectores de talla mundial identificados en la Agenda Nacional de Competitividad (con mesas de trabajo especficas) y a las apuestas regionales definidas por la Comisin Regional del Valle del Cauca, que impulsen el empleo y la generacin de ingresos a pequea, mediana y gran escala a partir de procesos de agregacin de valor y realizacin de alianzas, que permitan dar un salto estratgico en cuanto a reactivacin socioeconmica y atraccin de inversiones nacionales e Internacionales a la ciudad indica en su portal la Cmara de Comercio de Palmira. Con los datos de las potencialidades tecnolgicas y de talento humano que existen en la ciudad, le permitirn a la ciudad dar el gran salto estratgico y de transformacin productiva para la bsqueda de la competitividad y la creacin y promocin de ventajas para el sector productivo local. Para el caso que nos ocupa se plantea en la mesa no. 2 el tema de Infraestructura y logstica en el que se analizan aspectos importantes como: Caracterizacin de la infraestructura en vas, transporte, aeropuerto, conectividad, telecomunicaciones y servicios pblicos (incluido el sistema de riego); Megaproyectos de infraestructura; Proyectos en curso y propuestos a futuro (gobierno - sector privado); Plataforma logstica regional; Nuevas polticas en materia de infraestructura y logstica; Infraestructura urbana y rural para la calidad de vida; Polticas sobre el espacio pblico. En la Mesa 5, Caracterizacin de la plataforma cientfica y tecnolgica de la regin (instituciones); la Tecnologa de la informacin y comunicaciones; Poltica de ciencia, tecnologa e innovacin son algunos de los varios asuntos por contemplar que merecen una pronta, oportuna y efectiva alternativa de atencin a las necesidades actuales de la localidad. La informacin nos pueden indicar que se estn previendo satisfactoriamente los aspectos relacionados y que permiten tener la esperanza en la aceleracin del tratamiento para superar las barreras existentes y dar paso a las apuestas productivas locales que se pregonan. Experiencias del gobierno nacional y local en cuanto al mejoramiento de los beneficios a los nios del sistema escolar a travs de convenios (Min TIC y el Municipio de Palmira) que buscan dotar de 3.365 equipos porttiles, de ltima tecnologa, a las 27 instituciones educativas de la localidad, con el fin de que el total de las sedes escolares cuenten con un aula inteligente, as como el de facilitar el acceso a internet de la poblacin de estrato 1 y 2, a travs de 3.200 nuevos accesos y el acuerdo de voluntades para implementar el 'Punto vive digital Palmira' que contar 32 computadores porttiles, al igual que acceso a internet, capacitacin en competencias digitales, sala de entretenimiento, Gobierno en Lnea y asistencia tcnica. Es tan necesario el acceso a las tecnologas y el uso masivo del internet, que los palmiranos podrn generar recursos desde su tierra, y esta demuestre ser en el mediano plazo un centro tecnolgico de avanzada, digitalizado y tecnificado.

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2. La Promocin del desarrollo econmico y turstico: Mejorar la capacidad productiva y competitiva empresarial es el propsito comn. Para ello se nos indica la necesidad de crear e implementar el fondo de financiacin de desarrollo empresarial; un programa de promocin comercial implementado; quinientas sesenta asistencias tcnicas a Mipymes; quinientas sesenta unidades econmicas acompaadas en su formalizacin incluidos el plan para el fomento del desarrollo industrial y cuya meta es formularlo y definir una estrategia turstica implementada. 3. El fortalecimiento institucional: el programa es Palmira ciudad conectada cuyo objetivo especfico pretende mejorar la cobertura digital, la apropiacin tecnolgica y el acceso a Tecnologa, Informtica y Comunicaciones, -TIC-. Su estrategia es aprovechar los espacios pblicos y las Instituciones Educativas para apropiar el conocimiento de TIC a la poblacin de escasos recursos econmicos, de tal manera que se permita implementar el 100% el programa de "Ciudad Digital" todo dependiendo de que este se implemente. Uno de los tpicos ms esperados es el que tiene relacin con el acceso a las TIC, cuyo producto esperado es la dotacin de infraestructura a cuatro mil hogares de los estratos 1 y 2 inicialmente a travs de un plan piloto en las veintisiete Instituciones Educativas, y ofrecer conectividad inalmbrica en cinco espacios pblicos. 4. El Transporte: Mejorar la cobertura y la calidad de la infraestructura vial es el programa y objetivo dadas sus presentes condiciones. Implica una estrategia agresiva para rehabilitar, construir, mejorar y conservar la malla vial municipal, hasta llegar a un resultado de realizar mantenimiento al 65%73. 5. Planeacin territorial: Ordenar el territorio de acuerdo con las dinmicas urbanas y rurales, es el objetivo. El programa Gestin territorial, la Estrategia, articular el Plan de Desarrollo Municipal con el Plan de Ordenamiento Territorial POT, hasta alcanzar el 20% de la evaluacin del cumplimiento del POT. Para ello se requiere de un Ordenamiento territorial que contemple la formulacin y ejecucin de veinte proyectos orientados al desarrollo territorial del municipio. Como se ve amigo mo y emprendedor efectivo estos informes compartidos no pueden ser subestimados y si mejorados, porque sera como hacer a un lado la revolucin que tiene lugar a tu alrededor. Sera como incorporar a tu restaurante ordenador y tecnologas avanzadas y mantener las normas y el estilo de direccin de las pocas coloniales tratando de tener bajo control hasta el mnimo detalle el proceso de trabajo. La historia ha demostrado repetidamente que las tecnologas autnticamente avanzadas exigen mtodos y organizaciones del trabajo autnticamente

73Subprograma.

Malla vial Meta / producto. Formular y ejecutar un programa de obras de infraestructura vial.Indicadores.44.100 m2 de vas en la zona urbana pavimentados.600 m2 de ciclo ruta construidos.3.000 m2 de andenes en la zona urbana construidos.39.400 m2 de vas del Plan Vial construidos. Dos puentes vehiculares y tres puentes peatonales construidos.5.585 m2 de vas en la zona rural pavimentados.42.700 m2 de vas de acceso al Terminal de Transporte construidos. Cien m2 de rampas para mejorar la movilidad de las personas en condicin de discapacidad.6.860 m 2 de andenes en la zona rural construidos. http://www.palmira.gov.co/

avanzados74. Es como lo que he venido insistiendo en cuanto a construir escenarios inteligentes, con organizaciones inteligentes, para productos/servicios inteligentes. Hoy en da tu negocio por pequeo que sea debe contemplar como compaa potencialmente eficaz la experimentacin, en la prctica de un nuevo rgimen o por lo menos intentar explotarlo. Su caracterstica clave es una actitud cambiante hacia el conocimiento y el poder -consejo sabio del pensador fuente para desaprovecharloque es consecuencia de las cargas de informacin muy pesadas que se necesitan para la produccin de riqueza como lo esperas. La separacin del pensamiento y de la accin en el modelo empresarial tradicional puede ser apropiada para una tecnologa constante, pero difcilmente lo ser para mantenerse a la altura de un rpido progreso tecnolgico como el que vivimos hoy en da, en palabras de Teruya Nagao, profesor de Ciencias de la Informacin y Decisin en la Universidad de Tsukuba, citado por Toffler en la obra referenciada.

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74

Alvin Toffler. El Cambio del Poder. <El proletariado electrnico>. P&J. Barcelona. 1990. Pg. 252.

rbol tres:

Mirar una pelcula Ir a una exhibicin

Ver y or: Tener una demostracin. Experimentar algo hecho en la realidad

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Invit a un amigo mo y emprendedor efectivo a observar un vdeo (Shalot, Chocolates empresariales que ms adelante presento como caso de xito), a que viera y oyera con alta sensibilidad, a que percibiera una demostracin natural, a que experimentara algo hecho en la realidad. Tres reflexiones le solicit 1. Qu tu haras si te invitaran a participar de ella? 2. Porque impresionaras al propietario? 3. Qu leccin aprenderas de ello? Y no se hizo esperar: <Bueno agradezco el haber compartido conmigo el video de experiencia de emprendimiento, me gusto, tiene en un lenguaje muy comn mensajes claves e interesantes para analizar en este contexto en el que nos estamos movilizando; a continuacin dar respuesta a sus interrogantes. 1. Aportar mi conocimiento y capacidad en el desarrollo del proyecto que ya es una realidad, segn puedo percibir la empresa ya camina y de buena manera, veo una gran actitud de la emprendedora, metas claras, la conformacin de un equipo de trabajo en torno a un sueo, entornos inteligentes, decisiones inteligentes, para lo cual entrara como agente aportante, propositivo y transformador, como gua, orientador, consejero y necesitara su acompaamiento como Gerente De Sueos. 2. Por la manifestacin del Espritu Santo en mi persona; por el manejo de cualidades y habilidades gerenciales para aportar a la construccin de su sueo, para aportar a la empresa, para hacerla crecer, para seguir haciendo cosas diferentes, pensando diferente. 3. La leccin es que definitivamente el camino es el emprendimiento, el camino es soar, el camino es hacer las cosas que salen del alma con amor, con actitud y tener claro que el camino es difcil pero que hay que andarlo, con la gua y orientacin de Dios Padre todopoderoso Es lgico pensar que cualquier teora por sencilla que sea merece ser evidenciada, para lo cual bueno es determinar que los objetivos propuestos en un plan de negocio o en una descripcin discursiva como la que pretendo- se cumplan satisfactoriamente. Me interes reconocer cules son los elementos internos o personales del microempresario objeto de estudio - y de paso aprehender de los exitosos en el municipio de Palmira-. Por mi relacin con l apreci virtudes muy dicientes tales como fe, compromiso, confianza, iniciativa, positivismo, libertad, autonoma, deseo de superacin, honestidad, don de servicio, cierto liderazgo, respeto, sentido comn, responsabilidady que corrobora su positiva actitud. No

advert visin del futuro, identificacin y construccin de una cosmovisin, evidente debilidad formativa empresarial, desarrollo de habilidades generales y gerenciales lo que limita sus aptitudes potenciales. De ah mi inters natural de contribuirle para proyectar su desempeo a travs de nuestros talleres personalizados sin esperar ninguna recompensa ms de lo que significa ayudar a los que estn en debilidad y vulnerabilidad y que hace parte de mi proyecto de vida. Parte sustancial del proceso era determinar los elementos externos o del entorno que incidan sobre el xito del Restaurante. Me refiero al mercado, los clientes, la competencia, el gobierno, los proveedores, el sistema financiero, las instituciones, la sociedad civil, la empresa privada, los medios, la poblacin. Advert para que mi interlocutor reconociera que no todo le corresponde a l, y que por lo tanto est sujeto a la positiva intervencin de las autoridades del gobierno local. Estas debern replantear las polticas relacionadas a la problemtica empresarial con medidas de impacto prontas y efectivas, mediante el diseo de mecanismos que faciliten el desempeo de las microempresas que como unidades familiares construyen sus negocios-, promoviendo la generacin de condiciones de competencia en igualdad de oportunidades, como la de expandir la base productiva y su capacidad emprendedora, y de tal forma liberar las potencialidades creativas muy reducidas y ocultas- de generar trabajo de mejor calidad, de aportar al sostenimiento de las fuentes productivas y a un desarrollo territorial ms equilibrado y autnomo como lo sustentara la doctora Cervantes Muoz nuestra fuente de consulta. Al lado de tan significativo ejercicio, me gust de igual manera aprovecharlo para identificar la existencia de algn elemento de gestin en mi protagonista y de paso el de los microempresarios exitosos del municipio de Palmira-. He aprendido que un proceso administrativo como herramienta adecuada e idnea el diagnstico, la planeacin, la organizacin, le ejecucin todos liderados efectivamente con adecuados sistemas de control y de verificacin- implica un aprendizaje y una praxis como demostracin del mejoramiento de la capacidad gerencial. Aspectos importantes como la productividad, tica, excelencia, la buena comunicacin y la motivacin a los dems hacen parte de los comentarios con exhortacin especial a desarrollar un plan de mejoramiento continuo de avanzada. Koontz y Weihrich (2007) nos dan como leccin que la aplicacin de estas capacidades es imprescindible para la existencia, supervivencia y xito de las organizaciones. Me motiva mucho el poder proporcionar y compartir a travs de este mapa tres, amigo mo y emprendedor efectivo, un marco de referencia formal que sirva de apoyo a otros actores sujetos a las similares circunstancias con delineamientos en materia de emprendimiento y empresarismo, dado que el escenario no es favorable como lo he podido constatar cuando hoy se inaugura un negocio de comidas y al poco tiempo ya no est75eso merece establecer un plan de accin en formacin y gestin que apoye a los microempresarios. Puede ser un modelo muy interesante.
Al respecto se recomienda a la Administracin Municipal, que replantee de carcter urgente sus planes de gobierno en materia empresarial, ya que en los ltimos cuatro (4) aos, 2002 microempresas han dejado de funcionar o no renovaron su matrcula mercantil, ocasionando graves problemas econmicos y sociales, pues se promedia que ms de 4000 personas se han quedado sin
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Relaciono una necesaria observacin a los casos de xito empresarial como parte de los comentarios en este rbol. Veamos algunos significativos en el contexto global y local: 1. ALPINA76 Como parte del proceso de evolucin e innovacin en todas las reas de la Alpina, en el 2008 se realiz el lanzamiento oficial de Alpina Servicios Compartidos. Esta iniciativa gener un nuevo modelo de operacin de sus reas administrativas. Esta nueva rea, basada en modelos de gestin de talla mundial de shared services, permiti la centralizacin de mltiples procesos administrativos originalmente ejecutados por las distintas operaciones de Alpina en Colombia, Venezuela y Ecuador. Bajo este nuevo modelo se reorganizaron los procesos, no bajo esquemas funcionales tradicionales, sino bajo clulas de procesos con una lgica de alta productividad. Conocer este proyecto nos deja lecciones gerenciales contemporneas y nos muestra como un liderazgo transformador tiene sus positivos efectos. Reconocieron sus debilidades mayores, las priorizaron y decidieron poltica y tcnicamente superarlas para lo cual dispusieron del talento humano y de las herramientas estratgicas. A partir de una organizacin avanzada supieron aprovechar las oportunidades y afrontar las amenazas basado en la experiencia adquirida en este tipo de proyectos su fortaleza-, ofrece una solucin de Inteligencia de Negocios basado en las mejores tecnologas . Permitir la intervencin de sus distintas unidades de desempeo especializado permiti consolidar la organizacin desde su interior con alto impacto al exterior. 2. ATENTO COLOMBIA77 Atento Colombia, es una de las principales empresas en la prestacin de servicios de atencin en las relaciones entre empresas y clientes a travs de contactcenters. Para el importante grupo de clientes de Atento es vital conocer a tiempo y en detalle toda la informacin referente a la gestin con sus clientes, oportunidades de negocio y sus campaas. Interesante la prospectiva de resultados presentada lo que indica una planeacin al detalle, y un compromiso corporativo para apostarle al alcance de resultados ambiciosos y retadores que motivan a los emprendedores a seguirlos superando los gigantes o estorbos fsicos, de recursos, volitivos, polticos o espirituales que se puedan presentar. Sus claros conceptos les permitieron lograr la otra orilla contando para ello con verdaderos capitanes capaces de sortear tormentas, porque para eso fueron preparados. 3. PROPAL78
empleo (estableciendo que cada microempresa genere como mnimo dos empleos), perjudicando as la calidad de vida de los habitantes de ste municipioLos gremios tambin juegan un papel primordial, pues deben plantearse la necesidad de cualificar mejor la estructura del gerente de ste tipo de empresas, mediante el diseo de una oferta formativa ms competente que potencialice sus perfiles Mara Anglica Cervantes Muoz. Universidad Nacional de Colombia. Facultad de Administracin. Manizales, Colombia. 2011. http://www.bdigital.unal.edu.co/4638/1/7709008.2011.pdf 76 http://www.abits.com/casos-de-exito; www.alpina.com. 77 http://www.abits.com/casos-de-exito; www.atento.com.co 78 http://www.abits.com/casos-de-exito; www.propal.com.co

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PROPAL est dedicada a la produccin de papel a partir de la fibra de caa de azcar. Posee dos plantas industriales: una localizada en Yumbo, Valle del Cauca, a 10 Kms al norte de Cali, y la segunda situada en Caloto Cauca, a 25 Kms al sur de dicha ciudad colombiana. La empresa genera 1.500 empleos directos y 10.000 indirectos. Mueve el mercado del bagazo de caa de azcar, carbn, cal y otros productos e insumos de origen nacional. Actualmente produce ms de 200 calidades de papel para el mercado interno y de exportacin, consolidndose como la primera empresa colombiana del sector. Toda empresa debe considerar a la planeacin estratgica como su herramienta fundamental. Ello permitir a la organizacin hacer las cosas adecuadamente y en orden a corto, mediano y largo plazo de manera inteligente tras una competitividad evidente en el ramo donde se desempee como lo evidencia este caso de estudio. Satisfacer las necesidades de las reas funcionales de la organizacin no solo debe ser parte del plan estratgico sino que implica un plan de accin para proveer con soluciones viables y alcanzables a partir de la identificacin de las mismas y de la adecuada elaboracin de una lista de chequeo para atenderla de acuerdo a los recursos y capacidad que represente en la misin organizacional. 4. SHALOT (Chocolates empresariales)79 Hace tres aos, Leidy Patricia Orozco lleg a Bogot del Huila y empez a trabajar en una empresa como recepcionista. Al ver que no haba posibilidades de tener un ascenso laboral, decidi vincularse al programa Bogot Emprende. Cuando ingres en este, tena varias opciones de negocio en su cabeza. Crear una empresa de eventos era el primer plan, pero no conoca nada del tema, as que decidi dedicarse a la fabricacin y comercializacin de chocolates. Juventud, osada, autoestima son valores sustanciales del emprendimiento, que puede ser productivo cuando se sabe para donde va, cuando se suman recursos y al mismo tiempo se armonizan. Se espera de este tipo de casos verdaderos xitos porque estn bien encaminados. Percibo una marca provocativa as como sus productos. El concurso del conocimiento, ms la activacin de experiencias y el sentido comn de los impulsadores de la idea aseguraran que esta no se apague. 5. METRO 50 (Productora)80 Alexander Gmez, Sergio Lpez y Juan Carlos Martnez, forman parte de una pequea gran empresa que surgi entre los habituales festejos de los estudiantes, esta vez en la Universidad de la Sabana. Su nombre, Metro 50, es producto de la estatura de sus dueos, no del tamao de las ideas que realizan. El desarrollo de habilidades personales como configurar el proyecto de vida contextualizado, administrar el tiempo, la autoestima permiten desarrollas las de tipo gerencial como las que se identifican en este caso: el liderazgo, el trabajo de equipo, la toma de decisiones, la solucin de conflictos. As pues que la empresa cimentada en una formacin adecuada y permanente sumar oportunidades ocultas. El trabajo presentado permite vislumbrar que a partir de la vocacin inicial de los socios y un objetivo estratgico como lo plantean, les sern suministrados la energa necesaria, garantizar el propsito comn, ofrecer los elementos necesarios para hacerla realidad. Falta por ver de qu manera la estrategia organizativa, directiva, personal, de marketing, de sistemas se armonicen prontamente como parte del proceso de desarrollo del negocio constituido.
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http://www.youtube.com/watch?v=PwGCSNxYBYQ http://www.youtube.com/watch?v=IQLx5JzY0bA

6. LA PELUQUERA (Galera de Arte)81 Vivan en Londres desde haca tres aos, cuando Melissa Prez y Maritza lvarez tuvieron la idea de crear La Peluquera Bogot. Esta particular peluquera se localiza en el barrio La Candelaria y ofrece una experiencia diferente a sus clientes: sin espejos, usted debe estar dispuesto a dejar que las "Peluqueras Asesinas" diseen un nuevo look. En caso de que no est preparado para un cambio extremo, puede encontrar distintos accesorios y objetos en la vitrina de nuevos diseadores o asistir a una fiesta y disfrutar de las bebidas del lugar. Pensar fuera de la caja, extender las estacas hasta otros confines, incluir escenarios impensados tipo mosaico, son manifestaciones enriquecedoras a la hora del emprendimiento. Construir una cosmovisin previamente permite tomar decisiones ms acertadas en cuanto al tipo de negocio, fines y objetivos. La innovacin mostrada y que se entiende como <hacer cosas nuevas> retan a que sea un poco ms que un cambio en algunas palabras, un gesto, o el color del uniforme. <Los campeones tienen que hacer miles de intentos y, en consecuencia, sufren diferentes tipos de fracasos. Es la forma con la que la organizacin puede aprender>as lo expresaron los investigadores Thomas J. Peters y Robert H. Waterman Jr., en su libro best seller En busca de la Excelencia. Por algo sera. 7. DE LAS ABUELAS. (Productos alimenticios).82 Luego de estar trabajando durante un ao para una compaa en la capital del pas, esta paisa decidi que quera ser su propia jefe y comenz a construir su propio proyecto empresarial con la asesora de Bogot Emprende. En el 2008 constituy Productos Alimenticios De las Abuelas, una empresa que se ha dedicado al servicio de Catering, con la produccin y comercializacin de alimentos para eventos. Desde entonces, esta pyme ha prestado sus servicios en seminarios, diplomados, congresos y desayunos empresariales para corporaciones de Medelln y Bogot. Dejar el miedo atrs es un valioso consejo. Tener clara la idea y la meta en el horizonte (visin y misin) hace que se transite con menor incertidumbre. Responsabilidad social con lo que se hace es una manera de hacer pas. No cansarse de ello hace que todos los que participan contribuyan con sus talentos y dones productivamente para hacer la empresa competitiva como lo aspira su emprendedora lder. Si es posible empezar como es: desde el principio; para ello los consejeros que deben ser idneos, expertos e ntegrosharn como propio el proyecto empresarial en la medida en que se documente el modelo de negocio respectivo. 8. ROMPIENDO ESQUEMAS. (Diseo inmobiliario)83 Desarrollando proyectos de diseo industrial para actividades publicitarias, Rompiendo Esquemas cree que su factor de xito ha sido la consolidacin de un equipo de trabajo para la fabricacin y el diseo de los muebles que elabora esta empresa. Luego de una larga experiencia laboral como coordinador en la produccin de mobiliarios, Rafael Espinel se sinti preparado para dar el paso de crecer y constituir su propia empresa. La formulacin de un proyecto de vida es un acto de responsabilidad personal y social. Ms si se ve en el eje del emprendimiento. En ese sentido soporta las
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http://www.youtube.com/watch?v=RO9pI2Bo9jI http://www.youtube.com/watch?v=qW2xeVcudzI 83 http://www.youtube.com/watch?v=2boSz21BkOE

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acciones futuras y hace que otros se interesen en el desarrollo. El aviso del negocio tambin es muy significativo por su trascendenciasolo pensar en <romper esquemas> significa tener un espritu de inconformidad beneficioso que seguramente contribuir proactivamente en cualquier escenario de la vida y profesin. 9. PETS HOME (Guardera canina)84 Muchos perros, grandes y pequeos, todos de razas bastante distinguidas, no paran de saludar desde nuestra entrada por una puerta pintada con corazones, con dibujos de flores, con ilustraciones de nios que juegan con perritos de peluche. "Bienvenidos a Pets Home", dice con una sonrisa inmensa, Sandra Gonzlez, la gerente de esta guardera de perros. Ubicados en Cha por comodidad de sus clientes, Pets Home atiende alrededor de 20 mascotas diariamente en un lugar bastante adecuado para mantener feliz una manada de perros de razas como: begol, pastor alemn, labrador y pastor ovejero, entre otros. La invitacin a pensar ms all es para tenerla en cuenta. Ciertamente el negocio crecer hasta donde queramos que as sea. La decisin estratgica de la ubicacin, lugar y distribucin llena de confianza al cliente y lo cautiva de una. El acceso a las nuevas tecnologas propia de la generacin joven de emprendedores- permite de igual manera ganar mayor confianza a la hora de saber el estado de sus mascotas. 10. DYNAWARE - Cal del Valle85 En Agosto de 2009, a tan slo 25 semanas de implantacin y con la gua de un consultor experimentado en la mejora de procesos de su operacin , as como en el uso y aprovechamiento del EOS DynaWare Online, Cal del Valle concluye su proyecto de transformacin de manera integral y simultnea; mejorando significativamente las reas de Produccin, Inventarios, Compras, Ventas, Cuentas por Pagar, Cuentas por Cobrar, Tesorera y Contabilidad. Es til acercarnos a las empresas digamos consolidadas para ver cmo es su andamiaje y de qu manera se pueden adecuar y actualizar a las circunstancias para ser competitivos y ser ms productivos. La exhortacin es aceptar la asesora de expertos externos, y disponer de las nuevas tecnologas para hacer seguimiento y control a todos los procesos, los cuales para sistematizarlos se tuvieron que haber levantado y documentado en manuales juiciosos. Apreciar la manera funcional de las unidades organizadas (task force) para solventar y enfrentar las crisis y crear si es el caso cambios de poder para hacer que la empresa se renueve y crezca de acuerdo a las exigencias del mercado. Comparativamente un emprendedor emergente debe tenerla como modelo visionario y tambin para aprender la leccin en cuanto a la manera en que mejoraron sus operaciones. 11. RPIDO OCHOA86 Transportes Rpido Ochoa (Antioquia, Colombia) implement una solucin de captura automatizada de datos para mejorar su proceso de Cross Doking. La solucin consiste en terminales robustas de INTERMEC e integracin con aplicativo COEN desarrollado por INFOTRACK. Esto le permiti a la empresa mejorar sus tiempos de despacho de mercanca en ms de tres horas. Fueron imaginativos y permitieron que la realidad y
http://www.youtube.com/watch?v=p8rsAaWLC3I http://www.youtube.com/watch?v=ma_lY41PL2k 86http://www.youtube.com/watch?v=_Tb66j6ThpU
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validez de dispositivos mviles (tecnologas de ltima generacin) para controlar y seguir todas las operaciones que faciliten la planeacin proactiva que fluye la dinmica de los procesos impulsando en consecuencia el progreso de los negocios. Aplican de igual manera y en forma saludable el principio de la cuantificacin que alimenta datos para elaborar la documentacin necesaria a la hora de tomar decisiones complejas y finalmente como se ve orquestan una buena sinfona empresarial que da resultados esperados. 12. PROGRAMA EMPRESARIAL SUPRATE - UP87 Caso de xito de Roco Rauda beneficiada por el programa empresarial Suprate, programa con ayuda de Potencial Ilimitado de Microsoft en El Salvador. El emprendimiento no es solo para la lite. Es en las condiciones no favorables donde mayor efecto e impacto se manifiesta. Los proyectos de formacin bien soportados y documentados no solo traen resultados sino que ofrecen alternativas a los buscadores de conocimiento quienes divagan sin rumbo en un mar de ofertas sin profundidad. En ese sentido para los das presentes no podr estar ausentes los temas de valores y tica empresarial, nuevas tecnologas y aplicaciones88, teora de gerencia como ejes que calman y preparan saludablemente a quienes tienen la espinita del emprendimiento en versin mejorada.

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As amigo mo y emprendedor efectivo que los casos de xito relacionados no son solo sino una muestra de lo que la persona es capaz cuando se esfuerza, dispone sus recursos de tiempo, espacio, economa, tecnologa y relaciones para hacer realidad tus sueos. Pero ello solo no basta: la ayuda externa se hace indispensable como etapa natural de adolescente que cumple la empresa- si tienes la voluntad de perdurar en el negocio seleccionado. 13. TODO PARA LA FIESTA89. (Negocios en la red. E-commerc) No importa el tamao o el giro de tu empresa, con AdWords puedes realizar campaas en lnea, conectando con tus clientes, aquellas personas que ya estn buscando lo que ofreces, y traducir las oportunidades en negocio. Todo Para la Fiesta.com es una Pyme mexicana que ejemplifica cmo cualquier negocio puede utilizar la Web y Google AdWords. Juan Antonio Gurrola y su esposa, Lupita Santos, arrancaron su empresa siendo los dos nicos empleados; ahora dan trabajo a 60 personas regularmente, cuentan con 55 mil visitas mensuales en su sitio Web, en promedio, y el nmero de clientes que llegan a ellos a travs de Google AdWords crece y crece. Invirtieron poco y comprobaron cmo la Web es un gran aliado para empresas de cualquier rubro y cualquier tamao. A muchos nos correspondi estar cerca de estas situaciones pero
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http://www.youtube.com/watch?v=TXaPFnYDREs

88 Las aplicaciones facilitan la vida y todos queremos que cosas tan simples como un taxi sean de fcil

acceso Se puede hacer mucho en materia de educacin, por ejemplo, clases virtuales. En las zonas rurales, donde los nios se desplazan horas enteras para ir a la escuela, una app podra ser la solucin. Ante la gran cantidad de poblacin que no utiliza las redes sociales, como tampoco ningn tipo de tecnologa virtual la idea es hacer ver que esto es del nuevo mundo, es tecnologa y hacia all debemos estar dirigiendo para superar la capacidad emprendedora de nuestros negocios . http://www.semana.com/enfoque/enfoque-principal/articulo/una-app-facilita-vida/342961-3 89 http://www.youtube.com/watch?v=NOQVng0UVw8

lejos a la vez de considerarlas como negocio. El grado de astucia y riesgo para ello es una virtud, as como la sencillez y humildad con que se riega lo sembrado. Por supuesto que un espritu esencialista, actualizado y competitivo es fundamental para extender las cuerdas, como se percibe en este caso. 14. LUZ DE TECHOS. Iluminacin90. www.luz84.com Venta de productos de iluminacin a travs de Internet. Alrededor de tan importante captulo de las ventas en lnea sabemos que existen mil formas de generar ingresos en Internetbueno es tratar de identificar los grandes tipos de negocios que existen. Para simplificar, hay tres grandes familias: a. La venta de productos fsicos, refirindose al comercio electrnico; b. La publicidad, refirindose a blogs, portales, plataforma que ofrecen un servicio o contenidos gratis a cambio de publicidad; c. La venta de servicios de toda la vida, bien sea de forma directa o indirecta. Gracias a los especialistas91 conocemos un poco ms sobre estos 3 distintos modelos, lo cual brinda una ayuda suficiente a la hora de definir el que mejor te convenga. Te invito amigo mo y emprendedor efectivo a que los consultes para obtener tu estrategia o confirmarla a la hora de tus decisiones para escoger la mejor idea de negocio alternativo al restaurante o como una nueva opcin comercial diversificada dentro del mismo. Ahora que ya sabemos que no sabemos Estamos en condiciones de coger el problema por los cuernos? No quiero pasar a la siguiente siembra sin hacer un examen al entorno de negocios locales que alimentan y dan vida en materia de servicios y a su manera a las localidades para soportar y mejorar la economa municipal. Lo hago bajo el enfoque de tener una demostracin, y experimentar algo hecho en la realidad como fue lo anunciado previamente. Describir y comentar a continuacin algunos puntos de venta de servicios que parecieran estar en el sitio de no retorno y pretenden dar la idea aquella de que empleo no hay pero si trabajo, porque es mucho lo que hay que hacer para atender la demanda de los consumidores as como en materia de formacin y gestin empresarial. Todos tienen algo en comn como es que existen en un mundo ordinario, como todos, un mundo en el que la mayora de las cosas no funciona como se supone deberan hacerlo. Y eso ltimo le corresponde a los especialistas. Por mi parte mi amigo fiel y emprendedor efectivo, servir a mi Seor y a la materia desde el escenario y circunstancias que me correspondan, motivndote a continuar en esta carrera de la fe y del emprendimiento como lo has venido haciendo. La siguiente es la descripcin:

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http://www.youtube.com/watch?v=9kZVARYb9zE Qu tipos de negocios en internet existen y cmo elegir el mejor modelo para ti? http://www.ingresosalcuadrado.com/tipos-de-negocios-en-internet-existen/
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1. Encontr una panadera que me ofrece productos de buena calidad y diversificacin a precios cmodos. Percib en el lugar un muy limitado espacio donde los empleados (dos) ejercan sus funciones: produccin y ventas. No observaba imagen ni publicidad, tampoco condiciones de seguridad industrial (aunque fuera muy pequeo el negocio por aquello del consumo del gas y el manejo del medio ambiente), reducido control de calidad y la atencin al cliente era la propia de la cultura valluna, es decir amabilidad y espritu de servicio sin mdulo alguno. De pronto, los vi movilizados en un lugar cercano sin perder el posicionamiento- ms amplio y con una distribucin lgica y ms segura, aunque se tomaron el espacio pblico. Creo que ellos haban detectado las insuficiencias funcionales y logsticas y se propusieron mejorar las prcticas al interior. Not el cambio de espritu y la perspectiva de microempresa madura. Se mantienen en la misma tnica de diversidad, economa y servicio. Observo que en el entorno de barrio residencial donde estn ubicados saben de la necesidad de ofrecer sus productos y lo aprovechan, porque la demanda es alta. Bien por su negocio que es familiar y sostenible. 2. Una venta de pollo me supli las necesidades y gusto alimenticio del da. Por primera vez ingres y encontr un lugar esquinero con dos puertas de acceso, reducido en espacio, cuatro mesas de cuatro puestos cada una, un bao de servicio, y la vitrina de ventas a la calle desde donde tambin se atenda al transente. Supuse que el lugar de preparacin quedaba ms en el interior porque no lo vi. Reconoc tres empleadas: produccin (1) y ventas (2). Me llam la atencin la alegra y el espritu jovial. Tambin la declaracin de permanecer comercializando nicamente porciones de pollo <apanado> y crocante. No se ven ampliando la oferta a otros agregados complementarios como el almuerzo ejecutivo o diversificando. Creen que esa es la frmula de su xito. Hay constante demanda de la vecindad. Carecen como negocio de estrategias publicitarias y de promocin y de todos los elementos formales de una empresa. Parecen preferir seguir haciendo empresa dentro de la informalidad. Este tipo de negocios son masivos por lo que sus caractersticas deben ser competitivas. Me pareci el precio acorde con la calidad y el servicio y puede estar por debajo de los competidores.

3. Una rapitienda que ofrece a manera de minimarket variedad de productos. Cuando la conoc ya hace un tiempo mediano su propietario era parte de los inmigrantes que penetraron por la cordillera occidental siguiendo la ruta de los colonizadores antioqueos, por el camino de Anserma poblacin al norte del Valle del Cauca y que vienen a fortalecer la multiculturalidad y la multietnicidad con la visin comercial e industrial de los inmigrantes antioqueos, que aportaron a la sociedad tradicional y terrateniente del Valle nuevas concepciones frente al manejo de la tierra. Es un espacio comn de intercambio comercial en la zona y se distingue por el autoservicio y los precios. Existe una competencia mayor por la cercana de cadenas comerciales mayores. Se ha tomado el espacio pblico para ofrecer productos de hogar variados y alimenticios que afean la armona del lugar. 4. El pollo asado es otro de los puntos de venta ms apetecidos. Este negocio se encuentra muy cerca del anteriormente relacionado, aunque su oferta es diferente e incluye almuerzos ejecutivos tpicos. La produccin se hace en una mquina situada en los exteriores del espacio pblico y en condiciones de calidad no controladas. La atencin es particular de la descendencia de los colonos de las regiones del Huila, Cauca y Nario. Aunque su aviso se refiere a una Miscelnea lo cierto es que se ofrecen solo alimentos preparados. Puede obedecer a una continuidad con otros propietarios y nueva visin y misin. Observ que a pesar de la competencia cercana es un punto masivo para el sector con precios populares. 5. Los servicios de comunicaciones y de Internet banda ancha son masivos para suplir la insuficiencia de infraestructura del sector en el municipio. Su alta demanda asegura una sostenibilidad. Ubicado estratgicamente ofrece en horarios extendidos efectividad en equipos con buen mantenimiento y diferentes operadores. Un vendedor hace las veces de administrador que le permite sumar experiencias en el liderazgo empresarial. Se nota mal trato por las condiciones laborales. Su publicidad llama la atencin y su fcil localizacin contribuye positivamente. Aunque existe mucha competitividad en el sector no se ve afectado por ello. El local esta

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adecuado a las necesidades del negocio y se respeta restringidamente el espacio pblico y el medio ambiente con aseo y proteccin. Como recopilacin, puedo suponer que todos estos negocios actan a la luz de las normas jurdicas locales y con alcance nacional. Que si bien es cierto estn activos no todos estn formalizados para superar con visin las etapas de infancia y adolescencia para llegar a una madurez empresarial. De ah mi inters de mostrar -ms que de promoverlos o de afectarlos- el estado de las actividades gremiales en la zona. Tambin para motivar a los lectores y amigos fieles y emprendedores efectivos que me conceden su favor para presentar contenidos de gestin empresarial prctica, en una aula extraescolar abiertacomo debera ser. Que cada uno en sus atribuciones y competencias utilice y mejores estas semillas emprendedoras para que se multipliquen en mentes ms abonadas y competitivas. Alvin Toffler sentenci que Al igual que los gobiernos, entramos en pocas de crisis sin programas de choque y progresamos hacia el futuro sin un plan, sin una esperanza, sin visin. Sabes t lo que ests haciendo en materia emprendedora, amigo mo? El nmero de aros al aire excede tu capacidad para hacer malabares con ellos? Los cambios drsticos crean una situacin extraa de carcter personal, familiar y relacional que generan el nacimiento de una nueva identidad, empresa o idea de negocio. Quizs de ello depende de la forma en que las necesidades propias e insatisfacciones se suplan. Si se elabora un proceso de cambio suave a manera de transicin y con mejores prcticas empresariales seguramente admitir que es la ruta correcta por la cual avanzar en el prximo reto empresarial. Como en el que propongo con la siembra del rbol siguiente para enriquecer y avanzar en la construccin de nuestra alameda empresarial lo que nos lleva ms all del confort.

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Pero gracias a Dios, que en Cristo siempre nos lleva en triunfo 2 Corintios 2:14

rbol cuatro:

Actividad visual pasiva Un grfico o un mapa conceptual

Relacionar los dibujos o iconos observados

En cuestin de negocios no se trata de ejercer el mando sino de hacer lo correcto Que interesante es pensar en <hacerse pequeo de nuevo> porque si no se puede controlar el caos mejor es huir de l. Es como volver a la infancia por acciones desesperadas que llevan a eliminar el personal, reducir sus inventarios, empaquetar todas las deudas en un solo bulto, trasladarse a un local ms pequeo o desistir del intentoaunque tambin puede suceder lo contrario ms dramtico que consiste en crecer ms y ms rpidamente hacia el momento de la autodestruccin, que por fortuna no tom. Y eso fue lo que le pas a mi estimado conocido emprendedor de marras. Tal vez para reencontrarse, para superar la crisis lo inevitable ocurri cerr el restaurante sin participarme como llevando un fuego por dentro a medida que tenamos ms informacin del negocio- o para encontrar el camino conducente a perfeccionar su talento tcnico. He sabido que su destino es Chile escenario ideal para formarse profesionalmente. Dios le ayudar porque es un hombre virtuoso92. Pensar llegarles a los consumidores antes que ellos lleguen a nosotros, desarrollar una extraa habilidad para anticipar lo que sucede en el mercado, ejercer el liderazgo desde sus actos, no desde sus palabrasesto es del nuevo mundo de mejores prcticas corporativas93 y hacia all nos estamos yendo: tal vez en pasos ms lentos que el resto del mundo.

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En verdad que como eplogo a este primer tiempo de emprendedor parece que mi amigo qued exhausto. Pero tiene algo grande a su favor. Reconoce que Dios est soberanamente obrando detrs del escenario. Es la invisible soberana de l, que tiene el control y que obra hbilmente para preservarlo de una tragedia terminal. Es sensible y escucha Su voz apacible. Solo debe responderle con diligencia y fidelidad, no importa como El dirija. 93 Hacia adentro de la organizacin : a las relaciones de la empresa con sus trabajadores, con la poblacin y el medio ambiente de su rea de influencia, basadas en valores, responsabilidad social empresarial (RSE), matrices de impacto ambiental que unen a las comunidades con la cultura y la historia, denominadas shareholders (accionistas) y stakeholders (partes interesadas), as como los riesgos que estn presentes en la naturaleza del trabajo, en el uso de materiales o equipos peligrosos o complejos, al igual que en los sealamientos y protocolos de prevencin, capacitacin y bienestar . Hacia afuera de la organizacin: Estrategias de orientacin de la empresa hacia los mercados a los que se pretende llegar, la calidad en la produccin de sus servicios, la trazabilidad que requieren los procesos y las medidas de desempeo de stos, sin olvidar la investigacin e innovacin . http://www.mineducacion.gov.co/cvn/1665/w3-article-176587.html

Creo ciegamente que en un mediano plazo la semilla de nueva generacin emprendedora que se est formando en nuestros pueblos y naciones trae en su mochila frescos conceptos y estrategias as como desconocidas tecnologas y habilidades desarrolladas y que como tcticas permitirn no depender ms de los dems; por el contrario generarn empleos y riqueza dignos entre los colombianos y para el mundoeso es ser inteligentes. Entonces, ah buscarn hasta encontrar el lugar y nicho pero de forma diferente donde sus ideas evolucionistas, facilitarn y agilizarn sus negocios, explotarn y se expandirn. En ese momento se adaptar entonces la motivacin anterior: actuacin de forma correcta. Conocida la historia y descansados en ella, en este cuarto rbol de la alameda empresarial la intencin es recrearnos para saber que el negocio est destinado a crecer. Existen muchos modelos empresariales y gerenciales94. Quizs ninguno de ellos trae la frmula ganadora. Pienso que solo aporta en la medida en que se contextualice, y para efectos de mercado adecue a las circunstancias e intereses propios. Un modelo de negocio est diseado para irlo editando e iterando mientras vas validando (o no) tus hiptesis. Es la diferencia con el plan de negocio no aconsejable por los expertos modernos por cuanto es solo un documento esttico con todo lo que tu crea pueda ser verdad.

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Una pregunta recurrente es si la conceptualizacin del modelo de negocio para una pequea empresa puede ser til, y adems cmo puede un empresario con pocos recursos intentar esta tarea sin que le absorba mucho tiempo? La verdadera cuestin no es la pequeez de una empresa, sino cun grande debera ser. Cul es el tamao soado? Ests preparado para asumir un crecimiento controlado, rico y productivo? Como se de tu proactividad sabrs no solo discernir, sino utilizar los conceptos eclcticos respecto al patrn de negocio ms conveniente que impulsa al acceso de nuevas habilidades, nuevas comprensiones, conocimientos, profundidades emocionales, nuevas sabiduras. Y este es tu trabajo. Precisamente el que corresponde al propietario. Tu trabajo es prepararte y preparar tu negocio para poder sostener el crecimiento, para construirle los cimientos de la empresa y su potencial estructura. No tienes otra opcinrenuncia a los proyectos inconclusos; si tu negocio
En la vida de nuestras empresas enfrentamos problemas que hacen urgente la bsqueda de nuevas formas de direccin. El objetivo es conducirlas a lograr su desarrollo y hacerlas sustentables. Muchos de los retos que enfrenta un negocio es la supervivencia. Una vez logrado el salto viene un objetivo todava ms difcil: hacer el negocio rentable. Ante estos retos, existen diversas alternativas de solucin que han sido desarrolladas y adoptadas por empresas exitosas y son conocidas como mejores prcticas corporativas. http://www.youtube.com/watch?v=XQq2Z7Y68qc 94 Qu es el modelo de negocio? El modelo de negocio de una empresa es una representacin simplificada de la lgica de negocio. Describe lo que un negocio ofrece a sus clientes, cmo llega a ellos, y cmo se relaciona con ellos, y en fin como la empresa gana dinero. Para facilitar esta tarea, Osterwalder propone un marco formado de los siguientes bloques: Segmento de clientes, Propuesta de Valor, Canales de distribucin, Relaciones con clientes, Flujos de ingresos, Recursos claves, Actividades claves, Red de proveedores, Costo de la estructura. http://manuelgross.bligoo.com/que-es-un-modelo-de-negocio-la-fuente-de-tu-competitividad

prospera, ser de este modo en funcin de cmo creas y comprendas los temas clave que han de realizarse, los objetivos que han de conseguirse y la posicin que deseas para tu empresa en el mercado. Eso es modelarlo. Me estas siguiendo amego meo y emprendedor efectivo? La explicacin natural est en el plan porque cualquier plan es mejor que no tener ninguno- de acuerdo a la realidad interna que intentas generar y externa que se encuentra en el entorno para atender las preguntas adecuadas, mediante la previsin y la articulacin de todas las unidades funcionales de tu organizacin por parte de tu equipo humano. En estas condiciones estamos hablando entonces de una empresa madura, consciente, ms inteligente. All es donde se halla tu futuro amigo mo y emprendedor efectivo. Ven el modelo, entienden el orden, experimentan la visin seal Peter Drucker a la nueva sociedad refirindose a la perspectiva empresarial. Lo tomo en el sentido de tener una idea muy clara, saber cmo se debe actuar, y empezar desde el comienzo; seran las razones para adelantarnos en esta idea de negocio en el sector de alimentos y bebidas o en otro cualquiera-, y eso significa entonces que estaremos formulando un ideal estratgico para que el negocio prospere. Es tiempo de acometer mi presentacin inspirada por la animacin de Brigitte Seumenicht en uno de sus estudiados artculos95. Considerando tener ya una idea de negocio en cuanto al restaurante con otras opciones mltiples y colateralessabemos entonces en este momento de quererlo as- que el xito de una empresa reside en conocer su operatividad para llevar a cabo una buena gestin, ganarse el respeto de la competencia y, ante todo, ser autntica. Por dnde recomenzar? Quieres emprender un nuevo negocio pero an no tienes claro cul es tu modelo a seguir? Cuntas ideas de negocio se han quedado en el cajn dado que muchas personas no tienen tiempo para presentar su modelo en un formato tradicional? Cuntas de esas ideas iniciadas merecen ser reinventadas pero no sabe cmo? La mayora de empresas se encuentra en una situacin de dificultad, por unas u otras causas. Pero a mi entender, lo ms grave es la desorientacin que muchas estn sufriendo (como lo he venido describiendo), mantenindolas en un estado de parlisis particularmente las ms vulnerables o dbiles como son las microempresas y por ello lo repito quiero contribuir en este mapa tres.
95Modelo

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de Negocio CANVAS. Columnistas, hoy en Mercadotecnia. 08-05-2013 Estudio basado segn la autora en el libro Business Model Generation de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. http://www.merca20.com/modelo-de-negocio-canvas/

<Lo de muchos son las teoras, lo de otros los resultados y lo de unos pocos los procesos>...lo has dicho con sabidura amigo mo y emprendedor efectivo. Para ello comprendemos que de una necesidad creamos una oportunidad como la presentequien lo creyera. Sabes? Silicn Valley96 existe porque es un sistema donde solo se respira emprendimiento. Por ello hay que impulsar estos escenarios inteligentes. Empezar por crear un prototipo lo ms rpido posible para probar los supuestos es lo aconsejable y luego crear un resumen ejecutivo (la cara inicial a un inversor potencial, por lo que es sumamente importante que se crea la primera impresin). Ambos elementos evitaran que te quedes estancado en la eterna planeacin de un proyecto y nunca lo vuelvas empresa. Una advertencia: lo que t planeas seguramente no se vuelve realidad. Pero si atiendes los principios del marketing moderno como se promulgan y tomas al cliente como objetivo claro demandante, hay mayor certeza en el caminar la cual puede ser confirmada a travs de cinco puertos de alta significacin. Un crucero emprendedor te permitir aprender que al llegar al primero de los puertos no olvides integrar nuevos fuentes de ingresos mediante la venta de otros productos aunque no necesariamente hagan parte de su catlogo. Es una oportunidad de romper paradigmas. Si avanzas y despus de quitar los estorbos temores, miedos, insuficiencias- tomas el segundo puerto encuentras la motivacin para especializarse en unos pocos segmentos de mercado, sin ms ambicin que la de superar la etapa en que se encuentra tu negocio. Te sorprenders que el tercer puerto te induce a reinventar el producto publicitado bajando costes, y promoverlo sin dinero como reto expresivo. Y de pronto te encuentras en el cuarto puerto y te exhortan a hacer reingeniera al negocio o el establecimiento, quiz enfocndolo hacia el ocio o hacia una experiencia estimulante para el cliente. A estas alturas el puerto cinco de la travesa empresarial te convence en la necesidad de creer en internet, dado que tu proyecto lo necesita y debes saber que ya no hay futuro para los que no acaben integrando las redes de informacin en su estrategia comercial. Resultado final de la aventura es que el crecimiento de tu empresa llega con la combinacin de clientes ms innovacin.
<Eso es solamente en Silicn Valley>. http://www.youtube.com/watch?v=UZe7077IA3I
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Lo habas pensado as? Confirmado. No lo habas considerado? Sorprndete y djate llevar por el viento silencioso que trae cosas buenas.97 El punto de referencia para nuestro conocimiento es el de aceptar una imagen nueva en la estructura mental que represente la globalidad de la empresa soada y esa configuracin sealar la pauta a seguir dentro de un adecuado y eficiente proceso de desarrollo. Se necesita satisfacer de forma innovadora, las necesidades que se han detectado en un grupo o segmento especial de clientes (que son siempre una oportunidad). Con una potencial opcin de respuesta dibuja en el lienzo blanco una solucin o cuadro perfecto para lo reclamantes prximos adaptada a lo que estos desean ver y hacer. As que el modelo se inicia con un esbozo del negocio (y sus productos) que el cliente quiere ver, y si la imagen no est bien transmitida, no espere el xito. Se sorprender con la respuesta la cual incluso podra cambiar el enfoque del negociocomo por ejemplo venta de instrumentos musicales en el interior del restaurantegulp. Deja que tu naturaleza haga la obra a travs de tus sentidos de una manera equilibrada y permitir redescubrir la visin y establecer la misin. Ves amigo mo y emprendedor efectivo la importancia de este ejercicio emprico? Los autores sugieren adelantar un proceso en el que se haga visibles una Descripcin, Evaluacin, y Mejoras / Innovacin. Con ellas se permite identificar el tipo de idea negocio que se quiere desarrollar. La primera contiene el concepto de Segmento de clientes: en el renovado restaurante los agruparemos de acuerdo con caractersticas homogneas en segmentos definidos y describiremos sus necesidades, averiguaremos informacin geogrfica y demogrfica, gustos, etc. Encontrars por ejemplo turistas, empleados, transentes, domiciliarios, etc. Como se ve ya se identifican las primeras tareas y operaciones que hacen parte del elemento Propuesta de Valor para definirlo para cada Segmento de clientes describiendo los productos y servicios que se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta de valor hay que aadir el producto o servicio ms importante y el nivel de servicio. Estos primeros dos contenedores forman el ncleo de modelo de negocio. Luego para cada producto o servicio que hayas identificado en el paso anterior hay que definir el canal de su distribucin adecuado, aadiendo como informacin el ratio o razn de xito del canal y la eficiencia de su coste. Otra accin procedente es identificar cules recursos de tiempo y monetarios se deben utilizar para estar en
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Isaas 42: 9: He aqu que se cumplieron las cosas primeras, y yo anuncio cosas nuevas, antes que salgan a la luz yo os las har notorias Isaas 43: 19: He aqu que yo hago cosas nuevas, pronto saldr a luz . No la conoceris? Otra vez abrir camino en el desierto y ros en la soledad

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contacto con los clientes; un dato, cuando un producto o servicio tiene un coste alto entonces los clientes esperar tener una relacin ms cercana con el restaurante. Tienes identificado que aportacin monetaria se ha hecho en el negocio? De dnde vienen las entradasventas, eventos, comisiones, licencias? Las respuestas te conducirn a identificar los flujos de ingresos dato que es muy importante consignarlo; as podrs tener una visin global de cules grupos son ms rentables y cules no. Ahora le toca el turno a la empresa; se requiere analizar los recursos clave. Utiliza los datos obtenidos anteriormente y escoge la propuesta de valor ms importante y encadnala con el segmento de clientes, los canales de distribucin, las relaciones con los clientes (Customer Relationship Management, CRM), y los flujos de ingreso para saber cules son los recursos claves de ser capaces de entregar nuestra oferta. Repetir cuidadosamente esta operacin para cada propuesta de valor. Continuando entonces se definen las actividades necesarias para entregar la oferta; se repite esta operacin para cada propuesta de valor. Un apartado es necesario ahora para describir los proveedores, socios, y asociados con quienes trabajars para que la empresa funcione. Qu tan importantes son? Podemos reemplazarlos? Se pueden convertir en competidores? Eso es una Red de contactos. Y esa red social y empresarial le dar garantas de subsistencia por lo que es bueno dedicarles atencin y servicio. Finalmente es el tiempo de elaborar los Costos de la estructura. Especificars con detalle los costes de la empresa llamada Restaurante talempezando con el ms alto valor (marketing, talento humano, produccin, etc.); dada la pequeez de la organizacin inicial evita generar demasiada complejidad; intenta seguir el rastro de cada coste en relacin con cada segmento de cliente para analizar las ganancias. Sugiero amigo mo y emprendedor efectivo que te tomes una pausa analtica y consignes el proceso para que lo retengas en tu memoria y lo guardes en tu corazn y en tus archivos especiales. Aprovchalo en tres columnas y consigna los pasos, las inquietudes (debilidades) y los obstculos visibles (amenazas) y de qu manera podras solucionarlos que serian como las oportunidades. Es como una autoevaluacin del modelo de negocio y que sera la correspondiente a la segunda parte descrita. Puedes tambin utilizar tus competencias para adelantar el diagrama DAFO. Propongo una tabla de chequeo, la cual puedes adaptarla a tu perspectiva y necesidad:
No PASOS INQUIETUDES (DEBILIDADES) OBSTACULOS (AMENAZAS) OPORTUNIDADES FORTALEZAS

Segmento de clientes: Conoces bien los clientes? Puedes reorganizar los grupos? Propuesta de valor: Los clientes consideran valiosa la oferta? Pueden los

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competidores mejorar tu oferta en trminos de precios y/o cantidad? Canales de distribucin: Llegas a los clientes de una forma directa? Sabes si los canales estn bien diseados? Relaciones con clientes: Tienes una estrategia? Tienes respuesta (feedback) de clientes? Flujos de ingresos: El flujo actual es sostenible? Est diversificado? Recursos claves: Calidad? Cantidad? Actividades claves: Eres eficiente? Utilizas ayuda externa -el outsourcing-? Red de proveedores: Qu relaciones tienes evidentes? Eres dependiente de ellos? Costo de la estructura: Entiendes cuales partes de la estructura de tu microempresa tiene un mayor coste? Qu tan gil es?
Inspirado en: Carlo D'Urso

Hecha la tarea completa es tiempo de hablar de las Mejoras e Innovacin pretendida para el restaurante de acuerdo a las variables implicadas, teniendo presente que lo que funciona para una no necesariamente lo har para lo otra. El desafo: llegar desde donde se est hasta donde podra estar. Encuentro en la literatura de Mercadeo lo que he denominado est-acciones como la figura que promueve un espacio de detente para actuar positivamente98, potenciales de adaptar para

Originada y motivada por Juan Pablo Snchez en su video de exposicin Tedx Pasin por las ideas en el que propone la combinacin de estas a travs de las palabras cuando se le quiere dar un valor trascendente. El propsito del "The Passion Business Project" es impulsar a las personas a descubrir su pasin y convertir est pasin en su negocio. http://www.youtube.com/watch?v=o4N9k3bklAw
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desarrollar en nuestro contexto como resultado de la motivacin y espritu previos. Estas son:

LO QUE SUELE HACER

Atender a los clientes que vayan llegando al Restaurante Identificar a los clientes ms valiosos (por su regularidad, prestigio, economa, exigencia)

QUE MAS DEBERIA HACER

Mapear todos los contacclientes. Evaluar el nivel de influencia en la compra de cada cliente e incentivar la gestin de sus lderes definidores. Crear programas especficos de seguimiento y xito para los usuarios finales identificados

LO QUE SUELE HACER

Tratar de distinto modo a cada uno de los clientes. Diferenciar de manera reactiva a los clientes segn sus necesidades.

QUE MAS DEBERIA HACER

Ordenar a los clientes en funcin de su valor estratgico a lo largo de su ciclo de vida o de acuerdo al proceso comercial. Desarrollar estrategias para los clientes de menor valor. Ser proactivos a la hora de tratar a los clientes segn sus necesidades Dar un servicio Premium a los clientes ms valiosos

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IDENTIFICAR

DIFERENCIAR

INTERACTUAR
LO QUE SUELE HACER
Adaptar productos y servicios a los mayores clientes. Desarrollar y poner en marcha planes de cuenta

PERSONALIZAR
LO QUE SUELE HACER
Capturar todas las interacciones con los clientes. Asumir que la fuerza de ventas ser reacia a las iniciativas de fomento y aprovechamiento de la relacin con el cliente. Reservar las mejores prcticas organizacionales, financieras, comerciales, logsticas para los mejores clientes

QUE MAS DEBERIA HACER

Personalizar los productos y servicios agrupndolos en mdulo Agrupar en plantillas las formas de tratar con los clientes en funcin de sus necesidades. Desarrollar y poner en marcha estrategias con el cliente.

QUE MAS DEBERIA HACER

Capturar y memorizar las interacciones a travs de todos los medios de contacto. Remunerar a la fuerza de ventas por dar detalles de la interaccin con el cliente. Promover Internet como alternativa comercial

Otra forma de presentar la fotografa del Restaurante para mejorarlo es esquematizando los conceptos. Veamos:
No 1 2 3 4 CLAVE IDENTIFICAR DIFERENCIAR INTERACTUAR PERSONALIZAR Inserta celdas en la medida que vayas elaborando el esquema QUE ANTES COMENTARIO HOY FUTURO COMENTARIO

Digamos que el ejercicio adelantado permite tener un mapa holstico (global) de la empresa que le ser muy til para tu memoria y para responder efectivamente las inquietudes potenciales en estas gestiones empresariales. Ahora cuentas con una nueva forma de pensar Realizar una taxonoma al modelo CANVAS (la herramienta que te ayuda a mapear, discutir, disear e inventar nuevos modelos de negocio) es til para tu comprensin y posterior aplicacin. Proceder el estudio de los nueve bloques (los cuales podemos mover y acomodar la informacin donde debe corresponder) y sus interrelaciones que componen la plantilla final el conjunto- donde se visualiza la propuesta general del negocio del que vengo describiendo: tambin para que nos d lecciones, aclaren la ruta y llenen de confianza futura en la creencia de que el verdadero servicio que vende el restaurante objeto no es lo que vende, sino la forma que vende sus productos (estoy hablando de un completo sistema para hacer negocio) y que al final permita trabajar con l y no en l.

58

Mapeo del CANVAS99 estructurado para el Restaurante

Visualiza los nueve bloques para evaluarlo y crea tu propia imagen del negocio

59

La figura global impulsa a vencer el individualismo propio de la cultura actual, invita a participar con los otros negocios zonales y locales, y hacer nuevos proyectos, a mantener relevancia en una era de informacin abundante y de proliferacin de la educacin on-line. A partir de ella se desglosan cada una de los mdulos que la componen para conocerlos mejor, analizarlos, sintetizarlos, adaptarlos y ponerlos en prctica:

Trabajo Universitario sobre el Modelo Canvas de la empresa inNov dedicada a la innovacin en el sector educativo introduciendo las nuevas tecnologas (pizarras digitales y tablets) en las aulas http://www.youtube.com/watch?v=z3Yev3cCVF4 Tambin de mis preferencias est el mtodo de Bloom quien propone <La taxonoma> y sus dos actualizaciones respecto a las habilidades del pensamiento (1956) y que tienen que ver con el recordar, comprender, aplicar, analizar, evaluar y crear para alcanzar un Orden superior. http://www.eduteka.org/TaxonomiaBloomCuadro.php3
99

1. Segmentos de clientes: (Customer Segments)

No

CURIOSIDAD

SATISFACCION ALTERNATIVA

COMENTARIO

1 2 3

A quin te diriges? Qu segmentos consideras? Cules son prioritarios?

60

2. Propuesta de valor: (Value Propositions)

No

CURIOSIDAD

SATISFACCION ALTERNATIVA

COMENTARIO

Qu valor estas ofreciendo a los clientes? Qu problemas solucionas? Qu necesidad satisfaces? Qu beneficios aportas?

2 3 4

3. Canales de distribucin y comunicaciones: (Distribution and communication channels)

No

CURIOSIDAD

SATISFACCION ALTERNATIVA

COMENTARIO

A travs de qu canales/medios te conectars y atenders a los clientes? Cmo puedes llegar a ellos? Cmo se integran tus canales y cules funcionan mejor?

61

4.

Relacin con el cliente: (Customer Relationships)

No

CURIOSIDAD

SATISFACCION ALTERNATIVA

COMENTARIO

Qu tipo de relaciones esperan tus clientes que se establezcan y se mantengan con ellos?

2 3

Qu relaciones has establecido? Cmo se integran en el modelo de negocio?

5.

Fuentes de ingreso: (Revenue Streams)

No

CURIOSIDAD

SATISFACCION ALTERNATIVA

COMENTARIO

62

Qu valor estn dispuestos a pagar los clientes por dicha solucin? Mediante qu formas de pago? Qu margen se obtendr?

2 3

6.

Recursos claves: (Key Resources)

No

CURIOSIDAD

SATISFACCION ALTERNATIVA

COMENTARIO

1 2 3

Qu recursos clave requiere este modelo de negocio? En qu cantidad? En qu calidad?

7. Actividades clave:

(Key Activities)

No

CURIOSIDAD

63
1 2

SATISFACCION ALTERNATIVA

COMENTARIO

Qu soluciones o actividades clave vas a desarrollar? De qu manera los llevars a cabo?

8. Sociedades clave: (Key Partnerships)

No

CURIOSIDAD

SATISFACCION ALTERNATIVA

COMENTARIO

Quines son tus

socios? 2 Quines son tus proveedores clave? Con quin tendras que tener alianzas estratgicas?

9. Estructura de costos: (Cost Structure)

64

No

CURIOSIDAD

SATISFACCION ALTERNATIVA

COMENTARIO

Cul es la estructura de costos de tu modelo de negocio? Sabes cuales partes de la estructura de tu microempresa tiene(n) un mayor coste? Qu tan gil/ funcional es?

Quieres que exista una mayor nocin y visin de tu restaurante elegido? Desarrolla el enfoque sistmico que englobe todos los aspectos de la corporacin como el propuesto. Ello te aportar un valor agregado a tu empresa. Examinado el bloque en referencia acudo al pensamiento estratgico de la firma Promisin, de origen santandereano (en Colombia) que es el eje alrededor del cual se muevan los lderes empresariales de esa regin, a decir la Revista Dinero.com 100. Un
100

http://www.dinero.com//edicion-impresa/negocios/articulo/tierra-promision/175713

modelo que ha servido para apalancar nuevos negocios y apuestas estructurales que ya tiene aliados internacionales. Somos armadores de rompecabezas, no sabemos cmo hacerlo pero s quin lo hace. Unimos al estratgico con los recursos, y as creamos nuevas empresas, explica Carlos Chavarro, gerente de la firma. Hacia dnde va tu restaurante? Puede verse en dos sentidos: uno, la expansin propia del negocio (suee amigo fiel y emprendedor efectivo, no dejes de soar) con una presencia ms all de la de barrio, o del sector, incluso de la ciudad y del departamento. Participa en Ferias y eventos donde podras abrir nuevas puertas en otros mercados y busca un mayor relacionamiento con otros actores; el otro tiene la disyuntiva de replicar o no el modelo. Qu se requiere para hacer uno igual a este? Capacidad de convocatoria, poder y liderazgo. El modelo de negocio es universal, pero convocar masivamente a inversionistas locales que quieran apostar por proveer a la regin de soluciones, no es fcil, seala Rodolfo Castillo, de Icoharinas. El restaurante abri puertas y ahora tendrs que moverte en un escenario no solo local sino regional y nacional para proyectarte en mercados cada vez ms abiertos y nuevas visiones de negocio. Una apuesta que promete. Es la meta a conseguires el camino a seguir. Se trata de hacer lo que se promete para ser coherentes y si no se es capaz hay que llegar a aprender la forma de hacerlo.

65

Peter Drucker deca Los planes son solamente buenas intenciones a menos que degeneren inmediatamente en trabajo duro el primer paso (y quiz el ms difcil) es pasar de la intencin a la accin. El modelo CANVAS es a mi parecer un buen comienzo para aquellos que estn en esa fase. Desafo101: Desempear papel de autor, compositor y director de orquesta de la accin empresarial de una manera efectiva. Como autor es responsable de la definicin de los ejes estratgicos del centro productivo, es decir de la determinacin de sus objetivos y los medios necesarios para lograrlos; como compositor, construye la letra significativa con armona; como director, gua, coordina y controla el desarrollo de las operaciones segn el plan, revisa la estrategia y las estructuras de la organizacin en respuesta a imprevistos, que pueden ser externos o internos, gestiona la obtencin de los recursos, y establece las relaciones importantes. Su campo de accin requiere que seas lder (personas) para preservar la organizacin, organizador (estructuras) para controlar las reacciones ante el no alcance de los resultados y planificador estratega (estrategia) para concebir el futuro y proponer los objetivos a alcanzar. Al identificar y apreciar las caractersticas de los mejores Gerentes
101

Inspirado en: Cartilla 2. Principios Gerenciales. De la Serie de Formacin en Administracin Deportiva. Mario Urrego. Indita. Pg. 115 Actividad 1. Adaptado de http://www.degerencia.com/articulo/caracteristicas_de_los_mejores_gerentes_generales Bernal Monge Pacheco 26/10/2007 habilidades Gerenciales. http://es.scribd.com/doc/147419076/Cartilla-2-Principios-Gerenciales-mario-Urrego-impresion-2504-12-Revision-10-06-13

Generales se observa que sus labores son variadas y complejas y sus responsabilidades son amplias debido a que abarcan todos los aspectos de una organizacin como se ha sealado: finanzas, gestin humana, operaciones, mercadeo, relaciones, tecnologa y comunicaciones. Por extensin el trabajo bien ejecutado de un gerente general, debe tener efectos transformadores sobre la organizacin que representa, sobre la sociedad. Al respecto el filsofo Alfred North ndico Una sociedad grande es aqulla en que los gerentes de las empresas piensan en grande sobre su vocacin. Alcanzar las mejores virtudes (paideia) es un compromiso serio y no solo tratar de que parezcas tenerlas como invitaba Maquiavelo. Te comparto la actividad que deberas asumir para salir adelante en el desafo: Todo gerente le imprime a la gestin el sello de su personalidad, su forma de pensar, de actuar y de manejar situaciones. Habilidad, carcter y conocimiento asegura una excelente gerencia. Entonces explica para cada tem en una situacin real del restaurante como resolveras el concepto respectivo: No DESCRIPCION Que sabes de tu negocio. EXPLICACION Seala en una situacin de tu restaurante qu debes hacer.

66
1

Los gerentes generales, entre otros aspectos, deben modelar el ambiente de trabajo, bajo tres elementos: Las normas de rendimiento establecidas y que tienen que ver con la calidad de esfuerzo de sus empleados y colaboradores. Los aspectos mercantiles que determinan como es la empresa y como opera. Lo concerniente a los empleados, los valores que imperan y que definen como se trabaja Debes formular una visin estratgica, como nico ejecutivo que puede comprometer a toda tu empresa en una estrategia particular, y no se limita a dirigir su ejecucin. Te debes enfocar en la correcta asignacin de recursos para las estrategias, mantener el negocio econmicamente sano, producir utilidades y concentrar recursos en actividades y materiales que brinden la oportunidad de obtener importantes ventajas competitivas o mejorar alguna que ya se tenga.

67

Fortalece tu centro de negocios mediante maneras ms sencillas y formas flexibles de hacer las cosas, para lo cual utiliza menores niveles administrativos, con mayores responsabilidades e incentivos salariales. De inicio organzate ms en torno a personas que en torno a conceptos o principios. Fortalece la administracin cotidiana de tu restaurante mediante la direccin de las operaciones y su ejecucin. Dirige el negocio da a da, proponiendo metas sensatas con la colaboracin de todos tus ayudantes, descubriendo oportunamente problemas y oportunidades y respondiendo adecuadamente a los mismos. Orintate a resultados, por lo que tus planes y metas son compromisos viables y realizables, y no simplemente algo que quisieras alcanzar. No comprometas tu restaurante ms all de lo que puedes hacer o ests en capacidad de hacer. Ests muy bien identificado con la materia de costos y como se comportan estos de acuerdo con las variaciones en los volumen de produccin. (Nmero de almuerzos diarios). Mantente bien informado acerca de muchas decisiones operativas que se toman en varios niveles del proceso; desarrolla una red de fuentes de informacin, que te permita tomar decisiones oportunas y adecuadas. Sabe economizar tiempo y energa, para dedicarlo a actividades, decisiones y problemas que realmente requieran tu atencin personal. Adecuado manejo de la inteligencia emocional especialmente en cuanto a saber manejar las emociones propias y la empata o saber considerar o ponerse en la situacin de los dems empleados de tu restaurante.

10

11

Extiende tu manoprepara a alguien interesante para que en tu 12 ausencia siga y <no se detenga el tren>ni todo lo puedes hacer tu ni est asegurada tu permanencia siempre. Elaboracin propia

Bienvenido a la generacin emocionalmente equilibrado.

de

negocio,

razonablemente

estructurado

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rbol cinco:

Or Escuchar al maestro consultor Relacionar las palabras clave odas y parladas

No soy amante de las motocicletas, nunca aprend a conducirlas, pero eso no me inhibe para admirar la belleza y poder de tantos modelos clsicos, modernos y ultramodernos. Dicen sus seguidores que al aproximarse a una de estas mquinas, te das cuenta que ocurren hechos memorables y empiezas a volar por las campias bajo un poder que podra llamarse mgico, si no resultase ser tan racional en todos los sentidos 102

69

Y es precisamente a esa racionalidad a la que me quiero enfrentar cuando tomo una motocicleta sin distingos porque todas son hermosas- para observarla como un todo inicialmente y luego sus partes sus bloques- . Pienso en la maravilla de su funcionalidad integral y en la mxima utilidad de sus piezas que se dejan juntar como un rompecabezas de manera artstica. El programa de televisin que promueve esos enfoques no solo me entretiene sino que me abre otras nociones y perspectivas diferentes. Encuentro en los maestros de la mecnica y del ensamble de vehculos verdaderos artistas que se las saben todas en tcnicas y conocimiento- y disponen de una actitud especial para transmitir el buen consejo. Sorprenden a la persona escogida con un producto reinventado que solo ellos pueden percibirlo y lograrlo a partir de una causa solidaria y edificante. Ilustro el rbol cinco con este ejemplo como una manera de relacionar cada una de las partes a partir de conceptos clave- que componen la bella mquina. Todas a una cumplen su funcin propia y facilitan la intervencin de las otras para superar los niveles esperados de calidad y uso. Relacionar las palabras clave odas y conversadas en el tema empresarial busca superar los niveles de comunicacin que en forma convencional se utilizan para darle madures a la organizacin dispuesta en el negocio para que funcione el sistema definido. Es una manera de aprender la forma de gestionarlo. Es decidir darle valor lo que la gente percibe que es, y nada ms- consistente a tus clientes y todos los agentes que intervienen directa o indirectamente ya sea mediante una palabra, o un presente, tal vez una bienvenida, un precio razonable, un trabajo bien hecho, o la responsabilidad social y el desempeo, una explicacin y servicio de mses el alma de tu negocio y
102

Robert M. Pirsig. Zen and the Art of Motorcycle Maintenance. Citado por Michael Gerber en el Mito del emprendedor. Pg. 91.

para tu satisfaccin obtenida a medida que vas creciendo. Recuerdo la actitud y empeo por dar una informacin completa de un custodio externo agente de seguridad- en una empresa comercial de vehculos que estaba cerrada en su momento. Sent que me supli tan bien todas mis inquietudes que no necesit de otros agentes y mucho menos volver a consultarla o acudir a otra va. Pareca el gerente mismo, por su pertenencia, por su adecuada instruccin corporativa supongo yo- y sobre todo por su inters de que recibiera la oportuna informacin requerida. En suma eficacia y eficiencia que me hacen recordarlo como efectivo colaborador muchos meses despus del caso. Es necesario de disponer mayor informacin especfica entonces, por medio de un mtodo o una prctica tipo o una forma programada que debe permitir creer y comprender lo que se debe aprender sobre la gestin empresarial del restaurante. Como por ejemplo la elaboracin de un presupuestopara los que nunca lo han hecho, no es ms que un registro de la suma del dinero que est ingresando y la que est saliendono se hace para dejarlo en el olvido sino para revisarlo constantemente y cumplir los planes de gasto y ahorro establecidos. Hay muchos tpicos por supuesto, por lo que pondr lmites para considerar algunos temas que no pueden faltar en nuestras generalidades del saber y del saber cmo liderar el restaurante u otro negocio como se supone- de una manera efectiva, por cuanto una educacin bsica no es suficiente en estos tiempo por ms certificado que se encuentre. En otras palabras, no solo se asiste a la universidad por motivos puramente econmicos. Aprender es un placer en s mismo, al igual que la vida social que se desarrolla en el sistema escolar de cualquier nivel. En una columna recientemente publicada por el New York Times, David Brooks plantea que las personas asisten a las universidades para adquirir dos clases de conocimientos, los que el filsofo Michael Oakeshott denomina conocimiento tcnico y conocimiento prctico. El columnista Rafael Ortega Ryberg103, indica que La teora del capital humano, desarrollada originalmente por Gary Becker, Premio Nobel de Economa de la Universidad de Chicago, permite identificar al menos tres puntos de vista, los que no necesariamente son excluyentes entre s. Bajo el primero de ellos al tomar la decisin de asistir a la universidad, las personas realizan una inversin en su capital humano, pues al hacerlo adquirirn los conocimientos y habilidades requeridas para
103

70

Universidad del futuro debe hacer nfasis en la prctica. http://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/universidad-del-futuro-debe-hacer-enfasispractica/176053

71

desempearse en su campo laboral seleccionado. Una vez las personas ingresen el mercado laboral, percibirn unos ingresos a lo largo de su carrera profesional, los que representan el retorno sobre la inversin realizada tanto en dinero como en tiempo durante los aos de estudio en la universidad. Un segundo punto de vista establece que las universidades operan ante todo como un mecanismo que permite a los empleadores seleccionar el mejor talento, puesto que en principio, solamente las personas ms competentes son las que ingresan y se gradan de las universidades. Las personas a su vez deciden asistir a la universidad con el propsito de enviar esta seal a los potenciales empleadores, es decir, que son el talento de mejor calidad en el mercado. Un tercer punto de vista afirma que las personas tambin asisten a la universidad por su inters en los beneficios no pecuniarios de la educacin. Pero en un escenario tan excluyente como en el que vivimos qu hacen las masas realmente jvenes- ante la falta de oportunidades de formacin? Me adelantara a lanzar la tesis en el sentido de que se soportaran en su escaso conocimiento tcnico aprehendido muchas de las veces por fuera del sistema educativo - se requiere para entender las tareas y se parece a una receta de cocina; son frmulas, reglas y directrices que indican lo que debe hacerse-, donde por falta de recursos y guianza y un entorno de condiciones no favorables hace que sea la experiencia la universidad de sus vidas. Vemos en la televisin por cable muchos documentales relacionados con la historia de las gentes y comunidades que aportan al desarrollo desde sus limitadas perspectivas. La orfebrera es una de ellas. Generaciones enteras acuden a las enseanzas de los mayores para aprender las tcnicas y autosostenerse por siempre con lo mnimo. Es en la periferia donde no han llegado esos modelos gerenciales y del poder como el que representa la estrella de marlo descentralizado. Por el contrario el aplicado es el de un centralismo como el de la araa que hace imposible espacios de gestin del conocimiento como se pregona. Personalmente me ofende y me da mucha inconformidad este suceso, adelantada una dcada del siglo XXI. Eso ha motivado mi espritu de apoyar a los dbiles efecto de una eficiente formacin familiar, teolgica, humana y pedaggica- y propiciar que a travs de los canales dispuestos por la modernidad se tenga opcin de no seguir <viendo el toro desde la barrera>. En ese campo las nuevas tecnologas facilitan y parecen ser efectivas para transmitir el conocimiento Cuidado puede su abuso ser contraproducente- y el desbloqueo de la mente a fin de aprender por s mismo a tomar las decisiones necesarias a partir de una oportuna asesora y responsabilidad personal y social. Esa es la puerta abierta que hay que saberla aprovechar. As que ese obrero incipiente en su propio contexto soluciona sus asuntos de produccin, programacin e incluso de contratacin de personal, en pequea escala y sin identificar previamente que son elementos sustanciales de la teora de la gestin empresarial- desconociendo la tradicional forma occidental de asegurar la calidad donde la direccin comprueba la produccin de los trabajadores que siguen las instrucciones minuciosas y detalladas del especialista y experto. Mayor discrecin del operario para alcanzar un objetivo de cero defectos en sus productos sin programar de antemano hasta el ltimo movimiento, es una prctica comn en todos los que ejercen

esta significativa labor y en otras donde la artesana se distingue por sus bellos resultados de elaboracin manual- lo cual es un reconocimiento del poder hacer por parte de esta clase trabajadora. Desde ya, estos programas tienden a ser incluso mejores, al incorporar elementos interactivos, tales como simuladores de toma de decisiones. El rbol de tu alameda empresarial amigo mo y emprendedor efectivo que estas sembrando y cuidando te debe impulsar a llegar a los programas de educacin On-line y multiplicarlos entre los tuyos de tal manera que continen proliferando y evolucionando, y siendo ms eficaces y econmicos puesta la mirada en los frutos; con tendencia clara hacia el conocimiento prctico no suplido satisfactoriamente aun en la educacin superior formal- que no se refiere al qu hacer. Se refiere ante todo al cmo hacerlo. Va muchsimo ms all del seguir una frmula, pues as todos pueden avanzar al pie de la letrainevitablemente a algunos les quedar mucho mejor su producto que a otros. No todo puede ser memorizado y transmitido en presentaciones y vietas (bullet points). Ante todo, se absorbe e interioriza a travs del hacer. En este sentido, deja de ser simplemente conocimiento y se convierte en sabidura. Eso es lo que observa aquel joven cuando reconoce en su entorno familiar una escuela obrera basada en el conocimiento tcnico y suea entonces con convertirse siquiera igual o mejor que su dolo para ser ms capaz competencia que lo hace competitivo- de motivar a otros, manejar conflictos, escuchar de manera activa, relacionarse bien con otros, ser humilde, y aprender y aplicar lecciones de la experiencia en sus propios talleres. Estas habilidades son las que pueden hacer la diferencia entre quienes posteriormente son exitosos y entre quienes no lo son en el mbito profesional, con mayor integralidad en las organizaciones del siglo XXI que requieren personas mejor preparadas a hacer y a recibir crticas constructivas. Tratar de relacionar las palabras clave odas y parladas en diferentes fuentes y escenarios polticos, sociales, econmicos, tecnolgicos, empresariales en los que se convive con el contenido si porque lo importante de hoy es el contenido- de que una empresa altamente productiva es la que sobresale por su inteligencia, disciplina y simplicidad, para lo cual fomenta en su cultura un desarrollo sostenible, relaciones admirables, buenas metodologas de trabajo y tcnicas de produccin apoyadas en la tecnologa adecuada. Eso en espaol significa como decimos coloquialmente en nuestro medio- que si tu restaurante nace bien pensado y busca sin angustias la madurez, por pequea que sea tu unidad empresarial hay ya elementos contributivos para una empresa altamente productiva, cuyo servicio facilita el desarrollo integral, produce resultados sobresalientes, asegura el bienestar de las personas, y todo esto se obtiene cuando seres virtuosos laboran en torno a un propsito con fraternidad y amor a partir de tu desempeo en el rol de lder transformador que te corresponde.

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Le con atencin el al columnista Luis Fernando Botero C.104 cuyo tema es concerniente por cuanto toca ese modelo colonial del empresario que espera que los clientes le comprenque lo busquen indefinidamente. Como todo tiene su evolucin llega la leccin de la joven emprendedora que lo sorprende con su moderna estrategia de servicio: hay que salir a buscar-servir al cliente. Adaptado el hecho a tu potencial nuevo restaurante, no permitas si esperas el xito que tu actividad comercial se soporte nicamente sobre la calidad del men ofrecido, la competitividad de los precios o la magnfica ubicacin de tu local. Esas aparentes fortalezas pueden rpidamente convertirse no solo en debilidades porque ocultan la ausencia de una estrategia contempornea en materia de mercadeo, sino en amenazas insalvables que terminan encerrando al cliente, dejndolo solo con la opcin de regresar una y otra vez para adquirir sus productos o servicios. El mal servicio, la ausencia de acciones extendidas que impiden atraerlo es un riesgo que no hay que correr. Como en la historia que comento, tambin tengo la ma de manera coyuntural y paralela y que tiene que ver como un proveedor local me asiste semana a semana de manera cumplida, atenta y <calidosa> el surtido de arepas requerido que sin ser muchas l percibe de la importancia de la venta y de mantenerme cautivo. Con su actitud y desempe emprendedor sencillo me hace sentir confiado porque encuentro acciones proactivas de proveedor interesado que lo har muchas veces. Es un caso simple que evidencia las oportunidades enormes para los nuevos empresarios y emprendedores trabaja como empleado en una panadera y en su tiempo libre es muy productivo y labora en su autoempleo con la esperanza de pasar a una segunda etapa de microempresario-. Por mi parte le soy fiel porque reconozco de su esfuerzo, calidad en el producto y sobre todo que me busca para comprarle viniendo a mi domicilio de resto nadie sabra que existira esa voluntad comercial-. Afortunadamente he encontrado a quien lejos de una formacin profesional y en la informalidad avanza abriendo camino con buenos pasos, aparece en su bici adaptada para el reparto y siempre con alegra trae el producto y encuentra de paso otros a quienes ofrecerlo hasta el punto que ya tiene su lista respectiva. En alguna ocasin no dispuse del efectivo y me posterg la cancelacin, en otra en medio de una fuerte lluvia apareci sin falta le facilit como deba un paraguas actitud que acept no solo por la necesidad sino por su proactividad-, as que desde meses est incluida las arepas en mi lista de compras. En alguna ocasin no dispuse del efectivo y me posterg la cancelacin, en otra en medio de una fuerte lluvia apareci sin falta le facilit como deba un paraguas actitud que acept no solo por la necesidad sino por su proactividad-, as que desde meses est incluida las arepas en mi lista de compras.
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Esperando que me compren 2013-05-20 http://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/esperando-compren/176042

Como habitualmente adquiero productos y alimentos en tiendas mayoristas y cadenas se que son muy cumplidos en las entregas y en trminos generales me atienden con acierto sobre todo en aquellas circunstancias en las que por algn motivo, olvido hacer mi pedido con anticipacin. Pero no solo eso he descubierto sino que analizo tambin la forma impersonal con que se me atiende que me hacen sentir como un robot que sale de compras; no existe cercana, ni reconocimiento, y se limitan a atender mis requerimientos como quien siente la obligacin de atender a quien llega a su punto de venta en las cajas de pago largas colas hay que realizar el encuentro con el personal agobiado por sus razones personales y especialmente contractuales-, pero no efectan alguna accin proactiva de suministro que me evite inconvenientes como el cambio de un billete de alto valor, o un olvido en la lista respectiva. Sus lmites de atencin al cliente estn a la vista y con el mismo guin, informndome del valor a cancelar a sabiendas de que mi retiro nos los va a llevar a la crisis. La leccin y exhortacin sobre el asunto es que eliminar y reducir al mximo la primera estrategia que llam de la Colonia-; e incrementar y crear la segunda que tiene que ver con <salirse de la caja> para buscar a los clientes, y ofrecer nuevos productos que le permitirn crecer.El xito empresarial en esta poca se soporta sin lugar a dudas sobre dos columnas igualmente fuertes: el producto o servicio y el cliente. La calidad del primero, produce resultados en el corto plazo, la cercana con el segundo, los garantiza en el mediano y largo plazo. Para alcanzar resultados exitosos en el primero, se requiere una fuerza comercial agresiva, con metas concretas en clientes nuevos, para conseguirlos; en el segundo, se necesitan, una base de datos muy completa, actualizada y analizada, unos procedimientos que faciliten al cliente acercarse a su empresa para opinar, criticar, construir y con empleados empoderados para resolver rpidamente sus inquietudes y exceder en servicio los deseos de cada cliente en relacin con su perfil e historia con la empresa. Para conseguir que esto ltimo sea realidad, necesita ayuda tecnolgica hoy disponible en el mercado a muy bajo costo en tiendas de Apps de alguna empresa de telecomunicaciones concluye un experto. Tal vez la sobreabundante informacin para la cual no estamos preparados no nos ha permitido ver ni sentir el aguacero completo que nos espera da tras da, porque esas son las posibilidades de comunicacin que se nos ofrecen. Un mayor acceso tecnolgico nos permite desde lo remoto tener la posibilidad prcticamente de todo el conocimiento del mundo en un telfono inteligente. Ese es un cambio de poder que se hace evidente y que hay que saberlo aprovechar, porque tempranamente carecamos de canales suficientes y efectivos. La lgica de la comunicacin moderna

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parte de un ecosistema digital y ste demanda de la persona entender el contexto en que se encuentra as como de un convencimiento de que la transformacin global y empresarial est sucediendo. La relacin de los vocablos destello, brillo, fulgor y resplandor105 quizs sea la estrella esperada de quien siembra lamos o sauces u otra especie. Porque debern cumplir con etapas de crecimiento bajo el cuidado y acompaamiento de quien sabe. Aplicable a la cosa empresarial me anima a suponer de como un negocio puede tambin cumplir si se lo propone estos contenidos a manera de etapas: 1. De destello, mediante luces de ideas intensas que aunque momentneas y oscilantes crean expectativa en los clientes y competidores sobre una situacin que se avecina acompaadas de manifestaciones repentinas o momentneas de alguna de las cualidades o actitudes que caracterizan el proyecto empresarial tomado. Ejemplo el alcance de cierto nmero de puntos o actividades de promocin temporal. 2. El lucimiento de una persona sobre otras a causa de un proyecto emprendedor cualquiera que sea puede ser la respuesta a los talentos propios, hermosura de su carcter, brillantez y realce en su lenguaje, de una forma coherente. Es lo que da brillo a su gestin cuando empieza a aparecer en el lugar escogido situacin que obliga a que las personas se pregunten qu est pasando y empiecen a acercarse. Alguna conoc en un lugar similar el ofrecimiento en vivo de msica de piano clsico por parte de un discapacitado. Un contraste inesperado. 3. Con luz propia y de manera centelleante el negocio debe hacer recordar y cautivar a sus consumidores de una manera interactiva; su fulgor se hace ver y sentir en todo su interior por la armona en el mismo, por lo bello y cautivador. La presentacin, el recordatorio, la imagen corporativa, el modo, el orden, el detalle con celo hacen sentir bien al cliente. 4. Las personas llevan las semillas y hacen que el rbol florezca. Entonces se ve como una construccin de entre todos. La idea es que el negocio resplandece por el grato recuerdo de lo que pas en ese da y unidad de tiempo...en tu vida, la de tus clientes y comunidad al ms alto grado de excelencia de tus actos y obras, que inspira un regreso pronto y con ms compaa.

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Asegura Margarita Gonzlez, una de las autores del proyecto del Departamento de Diseo Industrial de la Universidad Nacional que Propone revivir parques de Bogot con objetos de luz. Surge la idea de intervenir una comunidad usando la luz como excusa para generar interaccin entre sus miembros y una vinculacin con el espacio http://www.elespectador.com/noticias/bogota/articulo-423234-universidad-nacional-busca-revivirparques-de-bogota-objetos-de

rbol seis:

Leer Actividad verbal pasiva Leer un libro Leer publicaciones

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La apuesta de Victoria Fernndez106 -Directora de la revista CLI- de ofrecernos 33 razones para leer la tenemos que aprovechar muy bienPara vivir ms; Para detener el tiempo; Para saber que estamos vivos; Para saber que no estamos solos, Para saber; Para aprender, Para aprender a pensar; Para descubrir el mundo; Para conocer otros mundos; Para conocer a los otros; Para conocernos a nosotros mismos; Para compartir un legado comn; Para crear un mundo propio; Para rer; Para llorar; Para consolarnos; Para desterrar la melancola, Para ser lo que no somos; Para no ser lo que somos; Para dudar; Para negar; Para afirmar, Para huir del ruido, Para combatir la fealdad; Para refugiarnos; Para evadirnos; Para imaginar; Para explorar; Para jugar; Para pasarlo bien; Para soar; Para crecer. Cmo dice ella tendremos otros aportes? Para ser y parecer, seria el mo Por lo anterior y siguiendo las razones expuestas dentro del espritu del emprendimiento debe ser una constante esta clave ante la competitividad y la dinmica de nuestros pueblos. Tratar de abordar algunos significativos temas que debers profundizar para que te sientas amigo mo y emprendedor efectivo asimilando por lo menos una de las anteriores razones estudiadas por la especialista o por las de tu consideracin en suma. 1. La profesionalizacin en la empresa familiar107, debe ser una asignatura pendiente dado el inters de las personas que conforman un grupo familiar de siquiera subsistir. Pero como tambin le asisten motivos suficientes para crecer se hace muy til informarse para conocer ms de los asuntos de emprendimiento que podras liderar. Lo que llaman los tcnicos la profesionalizacin de la cosa empresarial y para ello nada mejor que aclarar las dudas respecto a si esto se refiere a la entrada de profesionales externos a la familia, o que los profesionales deben ser los miembros de
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http://www.vallecascalledellibro.org/Razones%20para%20leer/Razones%20para%20leer.htm Inspirado en la Opinin de Ral Serebrenik G. http://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/la-profesionalizacion-empresafamiliar/176089

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la familia que trabajan en la empresa familiar, asegurando que sta sea la verdadera garanta de xito en el tiempo. Si tu idea negocio depende de ti o est construida alrededor de tu forma de ser es porque est personalizada (Alberto Gimeno); luego la diferencia con la profesionalizada est en la forma como se toman las decisiones. La primera tiene un carcter ms intuitivo y la segunda ms reflexiva. Cul entonces significa de mayor valor a la hora de emprender? Es la respuesta por buscar hasta encontrar una aproximacin adecuada pues como dice el articulista "no se puede despreciar ninguna de ellas", dado que es preferible una u otra en funcin del conocimiento y de la complejidad del tema. Y sigue orientando. A partir de un estudio del Instituto Max Planck, cuando el empresario no tiene conocimientos de algn tema, las mejores decisiones son las intuitivas, pero cuando conoces bien el tema, son mejores las analticas. Sin embargo, cuando eres experto (mas all del conocimiento tcnico) en el tema, vuelven a ser las intuitivas las mejores decisiones; aunque esta ltima intuicin es muy diferente de la primera", podramos llamarla intuicin inteligente. Antes de que se enrede la pita, te exhorto a que tomes con calma el asunto y hagas pausas porque es una carga de profundidad para el que no conoce de estas lides y esta sediento de ellas. Siempre compara lo que lees la teora- con lo que ves las obraspara no solo comparar sino para observar y quizs <ver la luz al final del tnel>. El escritor Serafn Contreras exhorta expresando que La experiencia no es lo que le sucede al hombre sino lo que el hombre hace con lo que le sucede. Al citar mi amigo el proveedor de las arepas -sin conocer su proyecto de vida- observ en l actitudes y desempeo emprendedor que comparado con las publicaciones encuentro puentes que permiten advertir como el avanza en el proceso. De eso se trata. Quizs en tu propia familia o entorno reconozcas el asunto con mayor claridad. Utiliza la intuicin propia (El arte, que tiene que ver con lo relativo a la creatividad, innovacin y al desorden) y suma con tus experiencias o las conocidas (La artesana que tiene que ver con la repeticin de procesos, del contacto con el maestro, del conocimiento tcito) y el conocimiento cientfico (que tiene que ver con el mundo del anlisis, de la lgica, de la metodologa, segn Mintzberg). Artesana-arte o ciencia-administracin? He ah la cuestin. Tu restaurante para que crezca y pase a la madurez bajo tu sentido profesional tendrs que orientarlo en el nivel administrativo, el operativo y el estratgico. Eso es cientfico, porque est comprobado y es el efecto de las causas investigadas por un lder. Tus decisiones como las ves ah? Intuitivas o profesionalizadas? Recuerda que el tema se refiere a la profesionalizacin de tu empresa familiar el restaurante del que venimos tratandoy si as no lo habas previsto es tiempo de ajustar el pensamiento y hacer los ajustes lgicos de conseguir que sta dependa menos de personas concretas tu mismo- lo que te lleva a contemplar la conformacin de una organizacin mnima con alguna estructura de tres niveles en la que estarn presentes las funciones de los sistemas legal, financiero, productivo, informativo, mercado, talento humano, etc.- quienes desarrollaran capacidades, estilos de direccin, clima y cultura de la organizacin, entre otras cuestiones. Si empiezas bien terminas bien. No des papaya a las confusiones. Si hasta el momento hay razones confusas detente, toma aire, ve y trotas

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y corres, divirtete sanamente para volver con lucidez y sin cansancio a tomar el camino con la actitud correcta. Avanzando entonces, preprate para el cambio de liderazgo -por eso se le llama <transformacional>-, en el que aun sin recursos sabes que la delegacin, el trabajo de equipo, la solucin de problemas son las habilidades que tienes como capital para quitar los estorbos del camino como son el individualismo, el egosmo, la falta de visin y de estrategia, etc. A estas alturas amigo mo y emprendedor efectivo asmbrame respondiendo con tu actitud, sin mitos ni complejos paradigmticos y deleitndose en el nuevo saber, cmo se orienta la empresa de tus sueos, con los aportes mnimos de esta lectura y de los mximos que de otras vas a obtener para crear riqueza alrededor de la familia. 2. La carrera de obstculos del empresario108. Si el fin es detectar con mayor exactitud las problemticas en que incurren los empresarios maduros asunto que se hace interesante observar, vale la pena tambin la manera fcil e ingenua en que los emprendedores emergentes pueden caer en la trampa de las repeticiones y entonces solo aparecern estorbos que les impide continuar en la carrera en que estn inmersos, quizs sin siquiera haberse inscrito. Describir las trampas en el camino emprendedor ayuda a no andar en medio de la neblina con los consecuentes riesgos que hay que gerenciar con eficiencia- y que comprometen el dinamismo y la perdurabilidad del negocio familiar o de empresa. Que el primer toque sea el de la excelencia requiere de exigencia- y djate motivar con el ejemplo de Nike109 la multinacional del mundo del calzado deportivo en la que sus reglas claves tienen que ver con <ir con todo>; <anticipar la evolucin>; y <dirigir a sus socios>. No has sentido el orgullo amigo mo y emprendedor efectivo henchido cuando se te pregunta a qu te dedicasy t respondes <como si fueras clase aparte> al emprendimiento? Aunque la autoestima es beneficiosa puede haber una lnea muy fina e invisible para traspasarla y convertirse en arrogancia del xito, actitud que dificulta el desempeo debido con sus efectos de irona, sordera, subestimacin, subvaloracin, etc. El autor referido la llama La trampa madre de la primera generacin de fundadores porque su poder se extiende hasta desconocer la presencia de muchas ms, prefiriendo ocultarlas y hacer caso omiso a la bsqueda de soluciones reflexivas, dejndose llevar por las emociones descontroladas que ligeramente abortan en un proyecto inconcluso. En ese sentido se ajusta el modelo de pas al implantado a la organizacin pretendida en tu restaurante? O es al contrario el asunto? Existe evidente influencia cultura local y regional (caleidad,
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Inspirado en 10 trampas familiares en las que ms incurren los empresarios. Gonzalo Gmez Betancourt. : 2013-05-14 http://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/10-trampas-familiares-mas-incurrenempresarios/175601 109 Nike, la compaa ms innovadora de 2013. Las razones: un par de nuevos y revolucionarios productos y una cultura corporativa de verdaderos creyentes. En: Avianca en revista. No. 97. Abril de 2013.

vallecaucanidad, colombianidad) que se adiciona a los conflictos socio-polticoseconmicos propios de nuestra nacin y de la regin continental? Demasiada vulnerabilidad nos acecha, por lo que levantar muros para blindarse es un imperativo como forma de impedir caer o permanecer en el hueco de la incertidumbre y del fracaso emprendedor. Para ello establecer acuerdos en los desacuerdos debe ser la estrategia a seguir que no se queden en el papel sino que se implementen con un proceso que debe comenzar por los rganos de gobierno tanto en la empresa, como en la familia y el patrimonio. Nuevos y revolucionarios comportamientos y una cultura corporativa de verdaderos creyentes es el desafo por aceptar mediante buenas prcticas empresariales para la actualidad. Reconocer que la unidad de los miembros de la familia y su compromiso con el negocio es real, permite tener la tranquilidad para avanzar en sus diferentes reas para armonizarlas y alcanzar las metas fijadas. Por lo tanto tener claridad mental y de espritu te permite no prestarse para caer en las confusiones lase trampas- como el derecho de propiedad con la capacidad de dirigir una organizacin, confundir los flujos econmicos de la familia con los de la empresa, confundir los lazos de afecto con los lazos contractuales, retrasar innecesariamente la sucesin, confundir los rganos de gobierno con los rganos de direccin, y finalmente la de creerse inmune a todas las trampas anteriores. Esta es conocida como la generadora de todas las dems, como el virus que desparrama su encanto maligno que ha hecho no solo sufrir sino perder todo tipo de esfuerzo. Por todo lo anterior debes combatirla hasta eliminarla de tu ser y de tu parecer. Cuando piensas que el mundo le es propio, donde tu yoismo invade todas las dimensiones de tu vida por los impulsos, o por las circunstancias o por la gente que te rodea, todo esto genera confianza sobre tus prcticas empresariales y te lleva a pensar que poco tienes que aprender en el campo empresariales entonces cuando hay que darle paso a la humildad que es perfecta quietud del corazn 110. Consiste en no tener problemas. El humilde no se enoja, no se irrita, no se resiste ni se desengaa; no espera nada, no se extraa del dao que se le causa, ni tiene sentimientos malos contra el causante. Es estar en paz como lo profundo del mar y permanecer calmo cuando la superficie esta en tempestad. Porque es mejor servir que ser servidos, no solamente tratar de llevar las cargas de los dems, sino a dejar que otros lleven las nuestras, y aprender a recibir con nobleza para dar con nobleza. El final ser entonces mejor que el principio, dmonos la oportunidad.
Sed sumisos unos a otros, revestos de humildad, porque Dios resiste a los soberbios y da gracia a los humildes. 1 Pedro 5:5 Porque esta leve tribulacin momentnea produce en nosotros un cada vez ms excelente y eterno peso de gloria 2 Corintios 4:7
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Miremos esto, oigamos esto, abramos nuestro corazn a estolas implicaciones personales, familiares, empresariales, sociales- se presentan cuando todo aparece imposible, cuando no alcanzamos a vislumbrar salidas oportunas, cuando parece que viene un arroyo en contra nuestra, cuando un clculo frio invade nuestros sentires y se presentan en cadena como penas, tentaciones, dificultades, limitaciones, oposicin, depresiones, deserciones, fracasos, peligros, desaliento por todos lados...en fin diversas pruebas. Pero al final de los eslabones que conforman esta columna invisible adversa aparecen la presencia de Dios, la voluntad de Dios, el gozo de Dios, las promesas de Dios, la recompensa de Dios. Cunto suma esta columna? Alegrarnos doblemente es lo que nos corresponde y cuando as lo hacemos es el mismo Espritu Santo el que pone nuestras emociones en su centro al igual que nuestras circunstancias. As podremos exclamar Con tenerte me basta Ahora que has recibido la visin, deja todo lo que es mediocridad y dedcate a la excelencia. (Segundo toque) 3. Anular las causas improductivas y caminar en armona funcional en todas las reas de tu organizacin empresarial, podra facilitar la aproximacin al tiempo de victorias significativas111. En la bsqueda de la excelencia -compromiso acordado anteriormente con dos toques-, requieres ahora concentrarte en la mejora de capacidad de revisin crtica; inspirar confianza, capacidad de aplicacin de la visin, misin y propsito; de un procedimiento o mtodo de fases consecuentes; volver a las amistades o atraer y acordar los nimos desunidos siendo puentes de reconciliacin para restaurar algo que antes funcionaba y ahora no; tiempo de victorias a travs de obras que den resultados efectivos. Algunos temas especficos son tiles en este momento: a. Revisar el estilo de Direccin: En el momento en que no tengas direccin, tus empleados y colaboradores preferirn la zona de confort y quedarse en la mediocridad. Si tu vida no tiene direccin, se achica a lo que entienda y conoce. (Sentido comn y experiencias). Escribe por s mismo. Aplica la ley contigo mismo; nadie puede ser ministro de una nacin y no conocer su Constitucin. Ah,... y respetarla. Para que ello suceda, alguien tiene que tender las lneas por donde unos y otros se volvern de sus pasos y se unirn. Todos en orden atienden la orden en un nico sentir. Dispn de reformas. Reforma no es tirar el viejo escritorio de madera y cambiarlo por uno muy renovado y contemporneo, o comprar un porttil de ltima generacin para reemplazar el de vieja data. Reforma es cambiar la mdula organizacional a partir de ti. Si t cambias, tu unidad organizada (task force) va a cambiar tambin. Sabes lo que significa la palabra lder? Uno que lleg primero a la meta luego de haber derrotado a otros. <Cuando hablamos del comando, de la direccin, de la gua, de la conduccin, de la gerencia en la organizacin, el que elige es Dios>

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Tomado y adaptado del libro: Semillas Explosivas. Indito. Mario Urrego. Ao 2011. Pg. 26-33 http://es.scribd.com/doc/80790279/Libro-Semillas-Explosivas-Mario-Urrego-03-12-11

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b. Investiga el Mercado: De qu manera estas hacindolo? Dnde ests? A dnde quieres ir? Qu debes hacer para conseguirlo? Cmo evaluar los resultados obtenidos? Diferentes mtodos utilizan las empresas para responder las preguntas relevantes. Tambin muchas herramientas y modelos existen. Lo importante es captar la informacin respectiva de una manera seria y confiable, como tambin rigurosa. Tienes que aprender a funcionar desde el mbito empresarial (elabora tu cuadro perfecto). Aprende a reconocerlo. Que todos tus empleados conozcan el mercado objetivo del restaurante. De todos tus productos y servicios. Del cliente. El cliente interno que es la organizacin tiene que prepararse diariamente para un nuevo desafo, por lo que no puedes dejar a un lado la educacin del colaborador interno, eso es un componente de servicio que contribuye a consolidar su pertenencia, y por ende a crear un factor de calidad de vida empresarial que se incorpora a la cultura de la organizacin. Hoy las empresas tienen que volcarse al mercado y al cliente y todos los miembros de la empresa son responsables. Competimos en el pasado en un mercado donde el cliente era un esclavo sin poder de negociacin. Este lo tena el proveedor. Pasamos a uno donde el valor agregado es ms importante que el producto, donde existen ms productos que clientes, donde el cliente tiene todo el poder de negociacin. c. Establece la estructura administrativa. Con fundamento cientfico, sentido comn y una experiencia aplicada. Como arte, artesana y creatividad. Permanecer o cambiar. Organizaciones ms horizontales cimentadas en procesos, previamente identificados, con un alto grado de profundidad y con una clara definicin de interrelaciones e interdependencia. Las estructuras tambin generan cultura. Estrategia, procesos y estructura es la nueva relacin dinmica de la ingeniera empresarial. La organizacin por procesos, ms que por unidades independientes, est conformada por equipos de trabajo (no grupos) orientados hacia el logro de los objetivos de servicio a sus respectivos clientes. Es un valor agregado que se reconoce. La competencia aumenta a medida que el actor desarrolla las habilidades y las tecnologas que le permitan superar las barreras y aprovechar las oportunidades. Los niveles jerrquicos tradicionales desaparecen para ser reemplazados por ms liderazgo gerencial. Ests listo amego meo y emprendedor efectivo? La autoridad se gana por los resultados y no por los ttulos de los cargos que se desempean. Los colaboradores trabajan para el cliente y no para el jefe. Otros subtemas que complementan la misin empresarial en la que estas comprometido y que merecen tu atencin especial: Implantar el orden en el rea Financiera; Orientar el rea Administrativa; Impulsar el rea de Produccin; Del marco legal; De las Tecnologas de la Informacin y de las Comunicaciones (TICs); Consolidar tus relaciones y negocios internacionalesseran las tareas pendientes que estas en capacidad de conocer, analizar, y sintetizar para abstraer lo bueno desde lo profundo del saber y llevarlos a la prctica y crear tu modelo de negocio exitosamente. Te exhorto a leer el artculo referido o a buscar en otros de tus recursos.

Te comparto un resumen conceptual que espero te sea til tomado de la autora de Daniel Goleman112 en el que estudia la inteligencia emocional en la empresaen tu empresa: una primera parte se refiere a las razones de esta; luego contribuye al desempeo estelar a partir de 12 aptitudes globales sustentadas en un autodominio que te llevan a tomar iniciativa, a tener mayor confiabilidad y autoconfianza que te afanan hacia el xito con aptitudes clave navegando durante la tormenta sin temores: empata y conciencia poltica, apoyo a la diversidad, capacidad de trabajar en equipo, y liderazgo. Una buena nueva es que siempre es posible aprender a mejorar a travs de algunas lneas de orientacin prcticas y de base cientfica. Experimentar madurez en el rendimiento diario, es no ignorar las pulsadas del corazn para sobrevivir y prosperar. 4. Se parte de lo que a la gente le interesa Slo plantea alternativas viables en una situacin de crisispuede haber personas que sienten que se estn quedando fuera del sistema113. A medida que cambian los negocios, tambin lo hacen los rasgos necesarios para destacarse. (Local ms amplio, nueva distribucin, ambientacin y entorno saludable, imagen corporativa, hasta mens con chef profesionalizado). Escenario que permite la aparicin o revelacin de talentos o desempeos estelares mediante habilidades completamente nuevas, notables como la formacin de equipos y la adaptacin al cambio, la tctica de las relaciones. Los desafos nuevos requieren de nuevos talentos. Una de las cualidades personales a cultivar es la observacin, como tantas personas la han contemplado a travs de la historia. A travs del anlisis de algunos mecanismos de seguridad intent ver cmo aparecan los problemas especficos de la poblacin, y al observar con un poco ms de detenimiento esos problemas de la poblacin, la vez pasada, como [se] acordaran, pronto nos vimos en la necesidad de abordar el problema de gobierno114. Requieres reconocer que quienes sean ms exitosos son los jugadores que entienden cmo llegar a los mercados de las personas de bajos ingresos con una actividad social en rpido crecimiento e industrializacin. Tambin saber que la diferencia la dar el volumen del mercado masivo, no unos pocos en los mercados desarrollados del mundo y aplicar la comprensin de la tendencia. En la pequea localidad donde convivo hay una reactivacin de la construccin particularmente de reparacin y culminacin de proyectos inconclusos de tipo residencial, asunto que se evidencia con el movimiento de proveedores, trabajadores, y agentes distintos interesados, de la cadena productiva. Acaso habr forma de suplir los almuerzos a ese tipo de poblacin? No sera ello una nueva oportunidad de innovar con un men acorde y de precios al alcance?
La Inteligencia Emocional en la Empresa. Daniel Goleman. ZETA. Buenos Aires (Argentina). 2010. Pg. 29 http://www.resumido.com/es/libro.php/190 113 Pg. 228-234. Semillas Explosivas. Indito. Mario Urrego. Ao 2011. http://es.scribd.com/doc/80790279/Libro-Semillas-Explosivas-Mario-Urrego-03-12-11 114 En Seguridad, Territorio, Poblacin Autor: Michel Foucault. Pg. 109-110. Fuente: Fondo de Cultura Econmica. Buenos Aires. 2006.
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La dinmica actual es reeducarnos para actualizar nuestros saberes; tambin reinventarnos. Toda la vida es un continuo aprender. Busca un nuevo perfil de profesional joven de espritu -aunque tu cuerpo envejezca- creativo y entusiasta que se encargue de monitorear lo que las personas dicen sobre las marcas y de levantar los mapas necesarios que ilustren el cuadro perfecto de demanda...en la gestin estratgica poltica, legal, social, econmica, comercial, tecnolgica, cultural, ambiental, turstica, deportiva, entre otras. Con ello construirs una herramienta polifuncional. En cuanto a la gestin tctica, atiende con lupa los asuntos financieros y de presupuesto, asuntos legales y jurdicos, liderazgo del talento humano, investigacin del mercado y su direccionamiento para los buenos y efectivos negocios y comercializacin de sus productos y servicios, sistematizacin de la informacin y de las comunicaciones, relaciones pblicas, redes sociales, tcnicas actualizadas, uso adecuado del tiempo libre y ocio productivo. La mayora de tus consumidores reconoceran que ms all de lo que dice el organigrama de tu restaurante, existe toda una red de relaciones informales entre todos sus miembros. Y es esta red informal la que realmente hace que tu negocio funcione o no. No te pierdas de fomentar una actitud de ruptura y de bsqueda en ti en todo momento como faro que ilumine a la competencia, proveedores, autoridades, clientes, basada en tu clarificacin conceptual y terica, de consolidacin disciplinar dentro del mbito de la direccin y gestin empresarial que abra vas para una mejora sustancial de tu accin en todos los frentes, de adentro hacia afuera. ! Atencin Este es un tema muy importante para ti: Hacer gala de olfato y pragmatismo -siendo astuto como la serpiente y manso como la paloma- para ver en la crisis global, regional o local la oportunidad de tomar drsticas medidas que en una situacin de normalidad le sean poltica y empresarialmente imposibles. Aprovecha la coyuntura para decretar y posibilitar los instrumentos necesarios (jurdicos, econmicos, gerenciales, tecnolgicos, tcnicos, etc.) lo que de otra manera tendran que transitar por los largos procesos administrativos y legales naturales. Ms all de los obstculos que puedan aparecer en tu titnica misin, son los momentos que ponen a prueba tu formacin integral y tu capacidad para estar acompaando a otros, para atender las urgencias de la organizacin, el liderazgo de un buen gobierno (no uno cualquiera) y la fortaleza del sector que representas. El desafo ms importante est por venir: reconstruir el pas a partir de la catstrofe y lograr que la economa, la infraestructura, el campo y la calidad de vida de los colombianos sean mucho mejores en los aos siguientes al peor invierno en la historia. El gobierno ha visto que este reto es de tal magnitud que trasciende la capacidad institucional del Estado, y, por lo tanto, ha acudido al apoyo del sector privado y de las organizaciones sociales. Tambin entiende que para manejar una empresa de esta naturaleza se requiere de un gran gerente. Alguien con capacidad para administrar eficientemente los multimillonarios recursos que demandar la atencin de la tragedia y con habilidad para coordinar y ejecutar tareas que parecen utpicas dice un artculo de la revista Semana.com con ocasin de la situacin de calamidad por la que pasaron los habitantes de la nacin colombiana en la ola invernal pasada que estuvo fuera de

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control. Aprender a ser arquitecto es aprender a ver, a pensar, a construir, a aprender. (Alfonso Muos Cosme). A manera de herramienta para retener la lectura te recomiendo utilizar el siguiente esquema a tu eleccin:
Describe y toca los temas principales Estimula tu pensar sobre algo que te llam la atencin Da un paso atrs y revisa otras lecturas Sigue adelante con aplicacin prctica

No

Suma tu conocimiento

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Inserta tantas filas como requieras para tu actividad.

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rbol siete:

Gestin del conocimiento: Valor Agregado

Hay medidas impopulares que terminan siendo un xito

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La suma de los rboles sembrados a manera de alameda tiene la perspectiva de adquirir nuevos conocimientos a medida que se recorre para la comprensin total del proceso de siembra y de cosecha en la que el liderazgo en la gestin y la direccin se refleja de una manera distintiva en la accin emprendedora; llevado el asunto a tu propio restaurante se espera que con tiempo y dems variables debidamente controladas se llegue al otro lado de la hilera, hasta con medidas impopulares que a la postre se convierten en tu salvavidas115. Tambin los necesarios para la comprensin del enfoque estratgico y operativo de la gestin del conocimiento basado en procesos que sealan que es como la crianza de un beb: paso a paso para que se cumplan las expectativas de vida. Tambin para la animacin en practicar los enfoques y herramientas ms representativos identificadas. Para ser capaz de acelerar lo que antes pareca esttico, enredado e imposible de concretar. Es una transformacin que justifica todo tu esfuerzo y luchas personales y colectivas que hicieron dar valor nuevo a tu proyecto empresarial. Como lo comprendiste, era sistemticamente que se deba proceder para poder consolidar tu negocio a fin de que brillara en condicin de activo clave de tal forma que contribuyera en el desarrollo local y municipal extendido y consolidara la gestin del saber-hacer mediante estrategia, estructuras, procesos y resultados vinculados especficamente con el restaurante. Esa es la tarea cuando se habla de disponer las cosas en orden que amerita un proceso metdico que implica saber que quiere hacer y qu rumbo tomar. Como tu restaurante es <cosa nueva> ya eres consciente que no quieres alejarte o tomar atajos que solo conducen a la prdida de tu esfuerzo y el de muchos otros. Has tomado las alternativas
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El caso de Wilder Medina en el equipo Independiente Santa Fe de Colombia es interesante. De como decisiones directivas controvertidas por la vinculacin del jugador en dificultades de actitud, al final se avanza prudentemente pensando en el hombre para asegurar el xito esperado. Torneo Apertura 2013. El hombre detrs de Santa Fe http://www.elespectador.com/deportes/futbolinternacional/articulo-422670-el-hombre-detras-desanta-fe http://www.eltiempo.com/opinion/columnistas/alfonsogmezmndez/ARTICULO-WEBNEW_NOTA_INTERIOR-12814243.html

convenientes en materia de hacer presupuesto, inspeccionar el sector, te has informado sobre el comportamiento de la industria turstica en la lnea de alimentos y bebidas, has hecho tus compromisos de pagar deudas a tiempo, eres prudente y tienes recursos de reserva para afrontar momentos difciles si se presentan, y lo ms importante, para expandir tu negocio tienes aliados para fortalecer tu negocio y realizar todas las transacciones y pagos de forma gil y segura. Esos alcances son frutos que no quieres desperdiciar y por el contrario son los cimientos para consolidarse y revisar que de un destello inicial ya existe una luz brillante que ilumina el sector como un faro. Te has perfeccionado, afirmado, fortalecido y establecido en algo que vale la pena como lo hacen las ardillas cuando guardan su alimento para la escasez-. Para contribuir en tu afirmacin, un detente es necesario para contemplar las operaciones del negocio116. Los expertos aseguran que para que un nuevo negocio funcione un producto y su proceso interactan de forma estrecha cuando: Parte del servicio del producto es la experiencia del cliente; El diseo y el proceso productivo afecta a las caractersticas del producto; El diseo del producto determina los procesos necesarios para producirlo. Cuanto ms tarde aparezca el diseo en las operaciones de negocio, ms difcil y costoso es mejorar un producto o servicio. Por lo tanto muy conveniente es a partir de una planificacin integral ya sobreentendida consultar informacin sobre gestin de inventarios; gestin de produccin; gestin de cadena de suministros; programacin de las operaciones; ruta crtica; instalacin y ubicacin, calidad y fiabilidad. El dominio de estos aspectos debe contribuirte al resultado final de tu restaurante. Si centras tu atencin a tiempo y a destiempo reducirs costos estars listo para vencer la competencia. Como se percibe, existen diferentes momentos en la planificacin integral para allanar los costos, superar los cuellos de botella por pequeos que sean y planificar la produccin. En conclusin todo resulta en una presentacin inteligible de los aspectos fundamentales de la gestin de operaciones. Las decisiones que tienen que ver con el estilo de vida afectan personalmente y a otros empezando por los ms cercanos. Pero son de tal manera tan importantes que como medidas impopulares se tiene la esperanza de que terminen siendo un xito. Algunos nunca cambian su opinin porque, despus de todo, ha estado en la familia por generaciones. Pero para reinventar el restaurante tuviste que empezar desde el principio y era precisamente tomando una accin profunda y rpida (un revulsivo)

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http://albertolacalle.com/diseno-procesos.htm http://www.laboris.net/static/ca_negocios_crear-peq-empresa.aspx Tambin en: Curso de MBA. Gestin de operaciones. McGraw-Hill. Barcelona. 2010.

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con tu vida117. Y la limpieza es de adentro hacia afuera a partir de un corazn bien enfocado y una mente pura (es decir descontaminada) y reestructurada, reeducando los hbitos para que sean saludables y el vigor fsico con unos fuertes hombros para aguantar la carga y dejar la quejadera. Las actitudes implican un aislamiento temporal, aprender a escuchar ms que hablar (controlar la lengua que es una y dar libertad a los odos que son dos), ser observador y analtico, tambin seleccionador del crculo afectivo y estratgico en cuanto a las polticas propias de carcter social, religioso, poltico, econmico, tecnolgico, ambiental. Esos elementos mejorados y una fe creciente y pa permiten en un tiempo prudencial ser una <nueva criatura> con espritu de servicio, lista con tu caja de herramientas espirituales (la Biblia, la oracin, la comunin, la bondad, el amor de Dios) y fsicas (economa, tecnologa, bienes) para no cansarse de obrar el bien en beneficio de los dbiles y necesitados preferentemente sin acepcin de personas, porque Dios hallar trabajo para ti. Pasar de un lugar a otro depende de las condiciones en que lo hagas118, y en este caso significa ir a travs de un desierto (cuyo tiempo depender del grado de sumisin que se tenga a las reglas de juego) donde calor, arena y soledad estarn presentes. En ese ambiente de condiciones no favorables es donde adquirir el temple y afinar el carcter repeliendo, revocando, recordando y recompensando. No es de otra manera y hay que aceptarlo. Es por <la puerta estrecha> que se te permite avanzar con seguridad y sin trampas desplegando tus fuerzas, dedicando tus pensares y sentires con delicadeza y amor, defendiendo los principios y valores cristianos de tu formacin primera y tarda, eliminando la rebelin y la ruina, permitiendo la accin de la <lima salvadora>, liderando la reforma integral de tu vida y tus proyectos bajo la cobertura de tres promesas: proteccin, provisin y preparacin. Comienzas la conquista entonces haciendo lo sensato y prudente de manera obediente es decir segn los cnones cristianos y la teora de la administracin- dejando de lado lo imprctico, innecesario o inadecuado como si te fueras <de mochila> por otras tierras, aceptando que En lo que yo entienda la voluntad de Dios la har; en lo que no la entienda, confiar en El y la har de todos modos! Llegado a la orilla hecho como capitn por las tormentas vividas nadie lo es en aguas tranquilas- ves con alegra y expectativa el destello, brillo, fulgor y resplandor anunciado uno tras otro para dar los pasos necesarios y comenzar la conquista. Iniciaste tus reformas119 empresariales de la mano de Dios, para que las gestiones partieran de una avivada justicia y una adoracin restaurada hacia Dios por lo que se piensa desarrollar. Preparas tus gastos lgica y organizadamente para saber cmo cubrirlos,
Dios Primero Nos Toma: La Vida es un continuo crecimiento. Las etapas son inevitables. La Vida tiene sorpresas. Fuimos hechos para extendernos. Todo lo que l toma lo bendice. l no bendice lo que primero no toma. De esa manera su palabra lo dice. Dios todo lo que bendice lo parte. l no parte lo que primero no bendice. Fuente: renuevodeplenitud.com 118 Dios no te llevar a aguas que El no pueda dividir, a riberas que El no pueda cruzar, ni a dolor que El no pueda sobrellevar. En: Tu Andar Diario. Ministerio de Caminata Bblica. UNILIT. Miami. 1994. Pg. 70. 119 2 de Crnicas 29-32. Habiendo heredado un pas desorganizado y un tributo gravoso a Asiria, Ezequas, el mejor rey de Jud, sin embargo, pone lo primero en primer lugar: abre y repara la casa del Seor, restaura la admiracin del templo y la celebracin de la Pascua por mucho tiempo descuidadas, y declara guerra a la adoracin, idolatra y prcticas paganas, aviva el espritu de oracin de intercesin y de fe.
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incluso los imprevistos, dispuesto a proveer de los recursos a tus colaboradores, diseas el plan estratgico para la proteccin de tu restaurante y de tu equipo humano y el plan de accin que implica manos a la obra, consciente que un talento humilde en uso, vale ms que uno genial ocioso. Aprendiste en consecuencia a actuar con inteligencia que significa discernimiento morales decir implica dar una mirada objetiva a tus circunstancias, con una perspectiva adecuada de la voluntad de Dios significa ms que simplemente saber qu hacer; poner en prctica lo que sabes- en el asunto, y finalmente proceder en la direccin correcta. <Llegaste a ser sabio por observar lo que le ocurre cuando no lo es>. Sueas que alguien vendr algn da a negociar tu restaurante despus de que est funcionando correctamente? Motiva leer y encuadra en el enfoque, a Michael Murphy (Golf in the Kingdom citado por Michael Gerber, Pg. 127) respecto a lo que viene para desarrollar tu negocio: Y os digo a vosotros, buenos amigos, que a medida que crecemos, empezamos a ver cosas y aprenderlas en cualquier sitio posible. Los dones que vienen de este tipo de disciplinas, una sensibilidad especial en las manos, la fuerza extraordinaria y el conocimiento, todas estas fuerzas especiales que se han podido sentir de vez en cuando, empiezan a penetrar en nuestras vidas. Porque responder? Hay que probar y tener expectativas mayores. Amigo mo y emprendedor efectivovase en este rol explicndole todos y cada uno de sus componentes y cmo funciona cada uno de ellos, contndole como ha introducido soluciones innovadoras a partir tal vez de medidas impopulares que terminaron siendo un xito para las inquietudes del personal, la incertidumbre en la produccin, el funcionamiento, la cancelacin oportuna a proveedores y tributos, la atencin al cliente, la vigencia en las relaciones con otros, la sistematizacin. No te callas de relatar cmo has cuantificado los resultados del cambio de poderes, y cmo has logrado orquestar de forma que puedan producir los mismos resultados en cada ocasin. Te acuerdas que al principio del mapa narrando la historia inicial percib que no exista orquestacin como tampoco innovacin y cuantificacin en el negocio? Ahora no hay argumentos para sostener esta afirmacin ante el comprador potencial, quien impresionado permanece <quieto en primera> atento a tu presentacin ordenada, sistemtica, predecible con un control absoluto, irreprochable, excelente. Has reconvertido tu restaurante en un proyecto piloto y expandible basado (con la guianza del consultor externo Michael Gerber, 1995) en siete etapas diferenciadas: 1. Tu vocacin inicial, tu sueo empresarial; 2. Tu objetivo estratgico; 3. Tu estrategia de organizacin; 4. Tu estrategia directiva; 5. Tu estrategia de marketing; 6. Tu estrategia de personal; 7 Tu estrategia de sistemas. Cunto vale ahora tu negocio? Recuerda soar a lo grande ms ahora despus de semejante travesa- , pensar a largo plazo para mejorar de nivel, bajar un poco los objetivos diarios, acompaarse bien,

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utilizar la tecnologa, ensanchar tus redes sociales, extender las estacas, estar en la cabeza de la escalera y sobre todo mantenerte integro.

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Final de la siembracomienza la cosecha

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Ahora es el tiempo amigo mo de reposar activamente en este paseo por tu alameda construida. Para ello sugiero prepares tu mente, equilibres tus emociones, y pongas en vigor tus fuerzas fsicas para que puedas disfrutar con plenitud integral la travesa y fluyan favorablemente las nuevas estrategias que utilizars ahora que alcanzaste un mayor grado de excelencia, de grandeza en tu gestin empresarial y nobleza en tu actitud de vida. Es como esos nuevos comienzos de que exhortaba anticipadamente. De cmo para afrontar las innumerables complejidades que encierran los diferentes tipos de mercado, se requiere del ejercicio administrativo coherente, metdico y sistemtico para planificar e implementar la accin conducente para lograr los objetivos empresariales en tu restaurante. Porque eres en ejercicio un gerente general (General Manager) que ves el todo por encima de las partes como debe ser y con discernimiento. Piensa en el tipo de organizacin efectiva acorde a los nuevos tiempos, consecuente con la carga de informacin, mucho ms pesada que se necesita para la produccin de riqueza. Reconoce que tu solo lleves toda la carga de conocimientos, requieres de nuevas contrataciones de especialistas y directivos en la produccin, en el servicio al cliente, en la investigacin de mercado, en las finanzas, en la gestin humana, en la sistematizacin del negocio, en las relaciones pblicas, en el resguardo de las normas y legalidades y todos como uno que sepan que saben cmo funciona el restaurante, el precio de su men y cmo reaccionan los clientes a sus servicios y ofertas. Como las tecnologas son ms sofisticadas y cambian con ms frecuencia120, se espera que tus colaboradores y t mismo aprendan ms de los trabajos adyacentes y sucesivos porque necesitan no solo saber cmo desempearse en su funcin sinocmo funciona excelentemente el restaurante. Ya no diriges de manera clsica y convencional porque tu team es ms instruido y culto lo que fortalece un estilo democrtico y participativo real y eficiente. Las cosas nuevas anunciadas y vistas nunca sern las mismas que antes. Invita a tu amigo/consultor o consultor/amigo a caminar contigo en tu alameda empresarial, en tu restaurante. Saca provecho de su sabidura e inteligencia para

Seala Alvin Toffler en <El Cambio del Poder> P&J, Barcelona, 1990, Pg. 252, que La historia ha demostrado repetidamente que las tecnologas autnticamente avanzadas exigen mtodos y organizacin del trabajo autnticamente avanzados
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concretar las estrategias y sus elementos para el ya, y el ahora, en esas unidades de gestin responsables directas del crecimiento del negocio121. Observa la influencia sobre tus decisiones y oportunidades las diferentes variables de tiempo, costo, nuevas tecnologas, refinados procesos de pago, distribucin y movilidad, formas tcnicas, diseo de espacios, protocolos exigentes, equipamiento y dotacin, convenios y actuacin gobierno-empresa privada, marcos normativos, medio ambiente, etc., sorprndete y acta. Un requerimiento especial: una fuerza de ventas suficientemente liderada, idnea, experta, ntegra, y que por lo tanto es capaz de defender la marca y el buen nombre tuyo y el del restaurante con sus actuaciones leales y efectivas como el de la amistad y el emprendimiento que promovemos- lo cual se hace evidente mediante estrategias y procesos inteligentes para el crecimiento intensivo (de penetracin y de desarrollo del mercado y desarrollo del producto); para el integrativo (hacia atrs, hacia adelante, horizontal); diversificado (tiles cuando hay pocas oportunidades de crecimiento en el mercado meta del restaurante y abarcan diversificacin horizontal, diversificacin en conglomerado y diversificacin concntrica); de liderazgo de mercado (cooperativa, competitiva); de reto de mercado (ataque frontal, ataque en los costados, de derivacin); de seguimiento de mercado, de nicho de mercado. Despus de una breve pausa y refrigerado contina con la relacin potencial de estrategias de estudio: de congregacin del mercado, de un solo segmento o de segmentos mltiples; de segmentacin del mercado, extensin del mercado, marcas mltiples, extensin de la marca. Por ejemplo: En el caso de que una empresa (que ocupa el segundo lugar en participacin del mercado) se proponga ser el lder, necesitar implementar una estrategia de reto de mercado mediante un ataque frontal para lograr su objetivo. Si al cabo de un tiempo lo consigue, necesitar cambiar esa estrategia de mercado (inicial) por una estrategia de liderazgo competitiva, para afianzar su posicin y alejarse de sus seguidores (Thompson). Y todo lo anterior para sacarle beneficio a tu actividad fsica a manera de gimnasio abierto y natural122 e integral con los nuevos contenidos que estn en tus manos cuyo propsito es de brindar a tu restaurante una gua til acerca de cmo afrontar los retos que encierran los diferentes tipos de mercado como tambin de realizar un anlisis cuidadoso de las caractersticas de tu empresa u organizacin, su mezcla de mercadotecnia, el mercado meta en el que realizar la oferta y las caractersticas de los competidores con la finalidad de elegir la o las estrategias ms adecuadas. En otras
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Sobre las nuevas estrategias de mercadeo. Richard Sandhusen, William Stanton, Michael Etzel, Bruce Walker y Ricardo Romero segn lo propone el investigador Ivan Thompson http://www.promonegocios.net/mercado/estrategias-mercado.html 122 Idea de negocio denominada Gimnasio Natural Abierto para la Humanidad, GNA, Taller y Laboratorio GNA. Documento Maestro. Mario Humberto Urrego Dueas. Palmira, Valle del Cauca. Agosto 2012. http://es.scribd.com/doc/124436212/Gna-Mario-Urrego-12-12-12 Boletines mensuales 1 al 5. Idelogo Mario H. Urrego Dueas; lder cientfico Andrs Felipe Seplveda Henao. Bogot/Palmira. 2013. http://es.scribd.com/doc/140199894/Boletin-5-Gna-Mayo-Mhud-Afsh

palabras, es indispensable realizar un estudio del entorno (tanto externo como interno) de la empresa u organizacin antes de tomar una decisin acerca de las estrategias de mercado que se van a implementar y posteriormente realizar un monitoreo constante de los objetivos que se van logrando, para de esa manera, tomar decisiones acerca de si se mantiene una determinada estrategia o se cambia por otra acorde a la situacin actual (Ivan Thompson). Todo ello depender de la continuidad del ejercicio por la alameda integralmente hablando- de la innovacin constante, las buenas ideas y la pacienciamucha paciencia. Es conveniente advertir que cualquier estrategia de mercadeo, cuenta con varios factores que se interrelacionan y actan conjuntamente. Cuando una compaa decide vender nicamente por Internet, deber preocuparse por el desarrollo de un website, formas de pago por comercio electrnico, distribucin de mercancas por correo etc.; si decides vender a domicilio necesitars mantener una fuerza de vendedores adecuada, folletos informativos, estrategias de logstica, de relaciones y procesos de calidad y certificaciones. El experto consultor Autor Alejandro Juregui G.123, relaciona un breve listado con algunos de los factores que influyen sobre las decisiones y oportunidades de mercadeo y que por su importancia y utilidad para tu caso te las relato para que los profundices: 1. Estrategia de Seleccin del Mercado Objetivo; 2. Estrategia de Desarrollo del Producto; 3. Estrategia de Distribucin; 4. Estrategia de Promocin y Publicidad; 5. Estrategia de Ventas; 6. Estrategia de precios; 7. Estrategia de Comunicacin y Servicio al Cliente; 8. Estrategia de asistencia tcnica y manejo de fallas; 9. Estrategia de localizacin; 10. Estrategias de branding e imagen empresarial; 11. Estrategias de Personal y Calidad. Ese saber no lo puedes desperdiciar. Mira que te esfuerces y que seas valiente para que te vaya bien ahora ms que nunca porque muchos te miran como modelo de vida integral. Es en estos contenidos donde est la excelente orquestacin de tu propuesta; estudia, decide, designa, delega y sigue asertiva y proactivamente el proceso sin desviarte ni a izquierda ni a derecha. Y cul es el futuro de tu restaurante en caso de no venderlo? El marketing consiste en poder planificar, con bastante garanta de xito, el futuro de tu negocio. Estrategias nacionales, regionales y locales; competitivas; del producto; del mercado; del personal de ventas; de promocin; de gastos; de anuncios; de publicidad; de investigacin de mercado124.

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Elementos de la estrategia de mercadeo. http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/31/eleestramkt.htm 124 Tipos de Estrategias de Marketing que Debes de Conocer http://estrategias-negocio.blogspot.com/2009/05/tipos-estrategias-marketing.html

Percibo que tienes clara la idea de tu negocio de hoy. Quiere decir que aceptas el desarrollo de una gestin del conocimiento125. En ese sentido es tener un mercado diferenciado, tcnicamente realizable, sustentado en una planificacin detallada, respaldado por un equipo con una buena cualificacin y liderado por ti, emprendedor con carisma. A veces es mejor apostar por un equipo de primera con una idea de segunda que por un equipo menos cualificado con una idea genial. Por lo anterior se hace latente la conformacin de tu primera unidad de gestin de Mercadotecnia- quien ser la responsable de implementar la teora y contenidos, para lo cual tus decisiones estn sobre el grado de sabidura e inteligencia que te acompaen. Ya sabes que tu solo no puedes hacer de manera excelente la tarea bien hecha y completa. Toma como suma la siguiente relacin de Empresarios exitosos, grandes empresarios126 modelos y divirtete en la seguridad que contribuirn al plan de mejoramiento tuyo y el de los de tu organizacin. Te comparto el siguiente esquema si lo prefieres usar para sintetizar y no olvidar: No
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PERFIL
Gregorio Prez Companc: el hombre ms rico de la Argentina. Enzo Ferrari: el imperio de la velocidad. Donald Trump: imperio, fortuna y reality show.

CARACTERIZACION

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El nuevo empleo est en la creacin de empresas, esto significa que cada uno de nosotros asume y emprende su desarrollo. Al crear empresas buscamos materializar en unidades productivas, creadas por nosotros mismos, productos y servicios de excelente calidad que sean innovadores, creativos y que puedan proyectarse a futuro a otros pases> versan los expertos en gerencia del emprendimiento. La gente de nuestro pas (y de Latinoamrica) debe dirigir su atencin a la idea de ser empresarios como opcin de vida y foco de desarrollo y crecimiento personal y social. En economas desarrolladas los procesos de creacin de empleo estn ms asociados a las posibilidades de nuevas empresas que a las ya existentes. Entonces debemos considerar seriamente que una actitud empresarial debe contemplar un estudio del macrocosmos (poltico, econmico, social, ambiental, tecnolgico, operacional, religioso, etc.) y un microcosmos (quien soy, con quien estoy, que hago, como lo hago, cuando, con que, etc.) de tal manera que se disminuya la incertidumbre y se ande a paso firme . Tomado de: Cartilla 2 Principios Gerenciales, de la Serie de formacin en el rea de la Administracin Deportiva. Indita. Mario Urrego. Parte C. Gerencia Del Emprendimiento. Pg. 130 http://es.scribd.com/doc/147419076/Cartilla-2-Principios-Gerenciales-mario-Urrego-impresion-2504-12-Revision-10-06-13 126 http://emprendedoresexitosos.com/empresarios-exitosos-grandes-empresarios.html
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Lawrence Ellison: gur informtico, excntrico y millonario. Carlos Slim: el hombre ms millonario del mundo. Bernard Arnault: un imperio de moda y buen gusto. Lakshmi Niwas Mittal: una fortuna de hierro. Bill Gates: mucho ms que una mente brillante Rhonda Byrne: el secreto del xito Mark Zuckerberg: agregar a mis amigos Marcelo Tinelli: bailando por un negocio Miguel Georgalos: sueos de man Conrad Hilton: visionario sin lmites Emprendedor y negociante animado, Walt Disney El emprendedor Ray Kroc, o el universo Mc Donalds Un emprendedor en Silicn Valley, Larry Ellison (Oracle) El dinero trabajar por m, John Davison Rockefeller Emprendedor autodidacta, Soichiro Honda (Honda Motor Company) El emprendedor sin competencia, Bill Gates Consejos de un gran emprendedor, Donald Trump Emprendedores: Soichiro Honda (Honda Motor Company) Emprendedores: Richard Branson (Virgin), el millonario hippie. Uno de los grandes emprendedores de la historia, Henry Ford. Emprendedores: Ray Kroc, no hay edad para alcanzar el xito.

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Grandes emprendedores, Steven Jobs y Steven Wozniak (Apple). Pensamientos de Akio Morita, un gran emprendedor. Emprendedores de xito, crisis y oportunidades de negocios. Ideas de Robert Kiyosaki (Padre rico, padre pobre). Mercadeo, ancdota de Akio Morita Incluya otros de tu inters

Edward de Bono, pensador y escritor considera que El pensamiento tradicional o clsico permite perfeccionar los modelos y comprobar su validez, pero para lograr un uso ptimo de la nueva informacin hemos de crear nuevos modelos, escapando a la influencia monopolizadora de los ya existentes Como un preludio de lo que ser el contenido del prximo mapa (Nmero 4) comparto del dialogo reciente que tuve con un <maestro de construccin inmobiliaria> a propsito de unas adecuaciones e innovaciones en mi habitar hogareo. Admiro de inicio su inteligencia y sentido abierto de aprender y de multiplicar a sus operarios las experiencias mltiples sumadas en el ramo, adems de su grata personalidad y carcter que reflejan la bondad de su corazn dispuesto. Es un regalo de Dios su presencia en estos tiemposde lo mucho ms que l hace por nosotros. Resultamos por su inters y mi motivacin conversando sobre la suma de metas diarias a cumplir a propsito del proyecto que sin ser complejo y extenso si hay una buena cantidad. En su perspectiva considera el cumplimiento de lo que se ha impuesto sin sobresaltos. De paso me muestra de cmo instruye a su ayudante novel por dems- en los asuntos del da. Tal aspecto se extendi a otros que tienen que ver con el rea de la construccin, su desarrollo y economa y todos los asuntos inherentes a tan interesante profesin. Con certificacin de estudios primarios a sus 47 aos tiene un bagaje de conocimiento empricos y un amplio sentido comn en todas las tareas y actividades propias. Le ped para mi instruccin porque soy nefito en ellas- me expresara los pasos para levantar una casa de dos pisos en cuanto a costos, cantidad de obra, medidas, materiales, procesos, calidad, equipo y herramientas, mercadeo, negociostodo en una inicial dialctica<a su manera>. Con mucho agrado aunque no de forma hilada me estuvo participando lo que es, lo que sabe y lo que sabe hacer. En mis intervenciones tuvo una actitud proactiva y su lenguaje fue muy asertivo. Es de suponer que algunas limitaciones de tipo cientfico existen por la carencia de formacin profesional, pero que fueron suplidas con una guianza y tutora para sacarle provecho adecuadamente y con orden como lo pregono. Hubo un tema en

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especial que viene con lo sealado por De Bono y es el que tiene que ver con la evolucin de su oficio, modelos de trabajo y los riesgos propios de quedar por fuera del mercado. Le present como referencia el desarrollo en otras naciones y convenimos que en su caso y el colombiano- hay una necesidad urgente de establecer puentes de saber (teora) y saber cmo (prctica). La cultura de <hgalo usted mismo> va supliendo la necesidad de los oficios varios de apoyo hogareo lase plomeros, electricistas, constructores- como consecuencia de las nuevas tecnologas, de mayor capacitacin, de la competitividad, mayores ofertas, y de las tendencias reales en cuanto a la comprensin de las causas de las orientaciones, de participacin, creatividad y calidad conocidas hoy en da para conocer los procesos de cambio radical en la manera de ver y de trabajar: es decir de reingeniera. Por su notable inters fuimos adelantando bajo el mtodo de preguntas y respuestas (Socrtico) aspectos muy interesantes que contribuyen a resolver mis dudas poco a poco y me inquietan con la significacin de los nuevos negocios en el ramo inmobiliario. Estuvimos de acuerdo incluso en los desacuerdos de tipo formativo, experimental y de sentido comn- en continuar profundizando en este mar de conocimientos para superar el centmetro existente de parte y parte. Consideracin que con la ayuda de Dios orquestar en mi prxima entrega porque quiero seguir compartiendo mis sumas y abriendo las puertas vocablo que evoca las oportunidades que Dios pone ante los suyos y que son con frecuencia respuestas a las oraciones y clamores especficos apoyadas en Sus promesas 127- para todos aquellos que como agentes contribuyen con sus altos grados de eficiencia y eficacia que se cumplan las expectativas humanas a pesar de condiciones no propiamente favorables. Volviendo al asunto, el propsito comn es que haya mejoras identificables y claras en la calidad de los productos de tu restaurante; que esa calidad sea tangible y medible por tus clientes, consumidores, proveedores, y todos aquellos con quien tienes relaciones de negocios; que sean visibles los logros reales, con resultados significativos que marquen la diferencia; que existan mejoras permanentes y perdurables; que se manifieste el alto grado de compromiso por ir ms all del mero cumplimiento del deber; que sea clara tu voluntad para lograr la excelencia; que el equipo de trabajo de tu libre conformacin y disposicin basado en desarrollo multidisciplinario vaya ms all del resultado esperado128. Es bueno amigo mo y emprendedor efectivo en la recta final del recorrido identificar los ingredientes del xito y apropiarse de ellos para no entrar en crisis o salir de ella. Muy importante es entonces de una entender el concepto de cliente-proveedor; que si existe calidad en tu servicio las utilidades surgen por si solas; comprender que no existe la perfeccin sino el mejoramiento continuo; que se debe planificar con anticipacin, tomar las decisiones correctas y hacer las cosas correctas; utilizar un
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1 Corintios 10:13; 16:9; 2 Corintios 2:12. Inspirado en Razones para la fe. Arturo Rojas, VIDA. Miami. 2008. Pg. 189. 128 Inspirado en: Administracin contempornea. Juan Gerardo Garza Trevio. McGraw-Hill. Mxico. 2000. Captulo 13: Tendencias en los negocios. Pg. 357 http://listado.mercadolibre.com.ar/administraci%C3%B3n-contempor%C3%A1nea.--juan-gerardogarza-trevi%C3%B1o

proceso administrativo apropiado y acorde al alcance y dimensin de tu negocio; cambiar de mano de obra, a uno de mentalidad y corazn de obra; reconocer que todas las personas tienen la misma importancia por encima de los galardones y acreditaciones; sealar reglas de juego justas y claras en cuanto el interior de la organizacin y sus externalidades con celo por el servicio al cliente; avanzar en certificaciones de calidad y obtenerlas en tiempo prudencial; liderar a partir de tu actitud y testimonio valores de fe, y confianza; compromiso propio y de todos. Admitir ante las perspectivas de los Tratados Internacionales de Libre Comercio la importancia de los exonegocios. Implica tu potencial extensin y expansin, de manera progresiva y metdica, previo anlisis de sus variables, fortalezas y oportunidades, tambin de tus propias insuficiencias y amenazas. Como interdependiente sabes actuar frente a la globalizacin que es la produccin y distribucin compartida por diferentes pases. En ese sentido debes verte representado en otra nacin. Eso produce profundos efectos en tu proyecto de vida y empresarial ante los diferentes impulsores de costos, gubernamentales, competitivos, y otros que debes saber aprovechar. Sin desconocer las barreras comerciales una preparacin adecuada y previa indica el estudio de los problemas de estrategia, de tipo poltico, los controles de impuestos, de los beneficios y de los no arancelarios, el manejo de la reciprocidad, los factores culturales, los motivos y hbitos de compra, el estilo de vida, la forma de trabajar y el de vender. Como se ve pueden existir temas comunes con la diferencia que se adelantan en territorio extrao129. Hay una historia famosa sobre John Lennon en la que dijo: "Si quiero una piscina... me siento y escribo una cancin". Eso quera decir que poda sentarse y escribir una cancin exitosa en cualquier momento que quisiera y poda comprarse un nuevo auto, una casa o una piscina. (lvaro Mendoza130 experto en formacin empresarial). Esa ilustracin debe producir un despertar que implique un alto grado de atencin en todos los segmentos del negocio, consciente de que sus partes conforman el todo para aspirar a que las utilidades sean significativas en el tiempo. Porque se trata de vender los servicios que ofrece el restaurantede eso no debe caber ningn distractor ni confusin alguna. Pero vale la advertencia: Algo que frena a muchos empresarios es que se estn concentrando tanto en lo que hacen, que no se enfocan en cmo vender lo que hacen. El esfuerzo de hacer lo mejor debe traer como recompensa la satisfaccin integral de ayudar a resolver un problema, llenar alguna necesidad o lograr un objetivo a otros especficamente. En tu caso, la alimentacin de tus clientes. Porque en ltimas tu puedes <escribirte> tambin una piscina hablndoles a los consumidores (foco) en sus propios trminos. Trayendo la diferencia a su Vida, identificndoles las caractersticas (listo el almuerzo para tu tiempo) y beneficios (menor costo,
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Inspirado en: Cartilla 5: Internacionalizacin de la empresa deportiva. Serie de Formacin en el rea de la Formacin Deportiva. Indita. Mario Urrego. 2012 http://es.scribd.com/doc/99479989/Prom-cartilla-5-Internacionalizacion-de-La-Empresa-DeportivaMario-Urrego-20-06-12 130 Sobre la formacin til en marketing. 7 Reglas para la Prosperidad Empresarial. http://www.emprendedores.es/gestion/formacion_empresarial/formacion_empresarial

garantizada calidad y variedad) de tu oferta. En resumen, con esta actitud tu estas personalizando las necesidades del individuo. Es un gran mensaje por difundir ytienes algo a lo cual el mercado te responder. La vida empresarial es confusa y agresivamente polirrelacional.

Muchas bendiciones amego meo y emprendedor efectivo.

No es suficiente combatir la ignorancia de los ignorantes. Es preciso tambin, y en primer lugar, combatir la ignorancia de los que saben muchas cosas, incluso de los que creen saberlo todo Edgar Faure131

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Nace 18 de agosto de 1908. Bziers, Hrault, Francia. Muere: 30 de marzo de 1988. Lugar: Paris, Francia. Poltico, escritor y ensayista francs, imagen del poltico brillante y astuto. http://www.frasesypensamientos.com.ar/autor/edgar-faure.html
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 Amistad, Exprsala!
Tomado de www.renuevodeplenitud.com

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Cierto da una maestra pidi a sus alumnos que pusieran los nombres de sus compaeros de clase en una hoja de papel, dejando un espacio entre nombres. Despus les pidi que pensaran en la cosa ms linda que pudieran decir de cada uno de sus compaeros y que lo escribieran debajo de su nombre. Tom el resto del perodo de la clase la tarea encomendada para poder terminar lo pedido. A medida que los alumnos dejaban el aula, entregaban a la maestra la hoja de papel. Durante el fin de semana la maestra escribi el nombre de cada uno de sus alumnos en hojas separadas de papel y copi en ella todas las cosas lindas que cada uno de sus compaeros haba escrito acerca de l. El lunes ella entreg a cada alumno su lista. Casi inmediatamente toda la clase estaba sonriendo. "Es verdad?", escuch a alguien diciendo casi como en un susurro. "Yo nunca supe que poda significar algo para alguien". "Yo no saba que mis compaeros me queran tanto", eran los comentarios. Nadie volvi a mencionar aquellos papeles en clase. La maestra nunca supo si ellos comentaron su contenido con alguno de sus compaeros o con sus padres, pero eso no era lo importante. El ejercicio haba cumplido su propsito. Los alumnos estaban felices consigo mismos y con sus compaeros. Aquel grupo de alumnos sigui adelante y progres. Varios aos ms tarde uno de los estudiantes fue muerto en Vietnam y la maestra asisti a su funeral. Ella nunca antes haba visto a un soldado en su atad militar. l se vea tan hermoso y tan maduro. La iglesia estaba llena con sus amigos. Uno a uno de aquellos que tanto lo apreciaban caminaron silenciosamente para darle una ltima mirada. La maestra fue la ltima en acercarse al atad. Mientras estaba all, uno de los soldados que actuaba como guardia de honor se acerc a ella y le pregunt: "Era usted la profesora de matemticas de Marcos?" Ella balbuce: "S". Entonces l dijo: " Marcos hablaba mucho acerca de usted". Despus del funeral la mayora de los ex compaeros de Marcos fueron juntos a una merienda. All estaban tambin los padres de Marcos, obviamente deseando hablar con su profesora. "Queramos mostrarle algo", dijo el padre, sacando del bolsillo una billetera. "Lo encontraron en la ropa de Marcos cuando fue muerto. Pensamos que tal vez usted lo reconocera", dijo. Abriendo la billetera, sac cuidadosamente dos pedazos de papel gastados que l haba arreglado con cinta y que se vea que haba sido abierto y cerrado muchas veces. La maestra se dio cuenta an sin mirar mucho que era la hoja en la que ella haba registrado todas las cosas lindas que los compaeros de Marcos haban escrito acerca de l. "Gracias por haber hecho lo que hizo" dijo la madre de Marcos. "Como usted ve Marcos lo guardaba como un tesoro". Todos los ex compaeros de Marcos comenzaron a juntarse alrededor. Carlos sonri y dijo tmidamente: "Yo todava tengo mi lista. La tengo en el cajn de encima, de un armario que tengo en mi escritorio". La esposa de Felipe dijo: "Felipe me pidi que pusiera el suyo en el lbum de casamiento". "Yo tengo el mo tambin", dijo Marilyn. "Est en mi diario". Entonces Victoria, otra de sus compaeras, meti la mano en su cartera, sac una billetera y mostr al grupo su gastada y arrugada lista. "Yo la llevo conmigo todo el tiempo" y sin siquiera pestaear dijo: "Yo creo que todos hemos conservado nuestras listas. Fue entonces cuando la maestra se sent y llor. Llor por Marcos y por todos sus compaeros que no lo volveran a ver. La densidad de la poblacin de nuestra sociedad es tan pesada que olvidamos que la vida va a terminar un da. Y no sabemos cundo ser ese daAs que, por favor, dile a la gente que quieres que ellos sean especiales e importantes... Si no lo haces habrs perdido una magnfica oportunidad de hacer algo realmente hermoso... Proverbios 17:17 En todo tiempo ama el amigo, Y es como un hermano en tiempo de angustia. Proverbios 18:24 El hombre que tiene amigos ha de mostrarse amigo; Y amigo hay ms unido que un hermano Proverbios 27:9 El ungento y el perfume alegran el corazn, Y el cordial consejo del amigo, al hombre. Juan 15:13 Nadie tiene mayor amor que este, que uno ponga su vida por sus amigos

Referencias y Citas:
EL INICIO: Pg. 1 1. Frase clebre de Liev Nikolievich Tolsti; Yasnaia Poliana, 1828 - Astapovo, 1910. Escritor ruso. Tolsti vivira siempre escindido entre esos dos espacios simblicos que son la gran urbe y el campo, pues si el primero representaba para l el deleite, el derroche y el lujo de quienes ambicionaban brillar en sociedad, el segundo, por el que sinti devocin, era el lugar del laborioso alumbramiento de sus preclaros sueos literarios. http://www.biografiasyvidas.com/biografia/t/tolstoi.htm 2. De acuerdo con la Ley 590 del 2000 y la Ley 905 del 2004, la microempresa es toda unidad de explotacin econmica realizada por una persona natural o jurdica en actividades empresariales, agropecuarias, industriales, comerciales o de servicio, rural o urbana, con planta de personal hasta 10 trabajadores y activos de menos de 501 salarios mnimos legales mensuales vigentes. En Colombia, la microempresa se ha considerado como una alternativa de empleo y dentro de esta perspectiva se han diseado polticas para el mejoramiento de su productividad y posicionamiento en los mercados. A pesar de los estudios existentes, se podra afirmar que persisten vacos en el conocimiento acerca de la dinmica de las microempresas y el perfil de los microempresarios y ms aun en la coyuntura econmica de la ltima dcada. Se dice en la tesis de grado de Magster en Administracin adelantada por la experta Mara Anglica Cervantes Muoz. http://www.bdigital.unal.edu.co/4638/1/7709008.2011.pdf 3. Procedente del vocablo en latn excellentia, la excelencia es una palabra que permite resaltar la considerable calidad que convierte a un individuo u objeto en merecedor de una estima y aprecio elevados. Por consecuencia se espera que todos sus desempeos y conductas sean coherentes con su prdica. La nocin de excelencia, por lo tanto, se relaciona a la idea de perfeccin y a las caractersticas sobresalientes. http://definicion.de/excelencia/#ixzz2Pe7ExXlZ 4. CLIE, Barcelona, 2003. Pg. 18citado por Arturo Rojas en su obra Creer y comprender. <La generosidad y la evangelizacin>. CLIE, Barcelona, 2011, Pg. 185 y quien finalmente cierra su exhortacin con la porcin bblica de 2 Timoteo 4:5 NVI: Tu, por el contrario, se prudente en todas las circunstancias, soporta los sufrimientos, dedcate a la evangelizacin; cumple con los deberes de tu ministerio. 5. Bienaventurados los de limpio corazn, porque ellos vern a Dios. Jess De Nazaret http://www.frasecelebre.net/Frases_De_Bondad.html 6.http://www.frasecelebre.net/Frases_De_Bondad.html MOTIVACIN Y ESPRITU. Pg. 3 7. Inspirado en Creer y comprender. Arturo Rojas. CLIE. Barcelona. 2011. Pg. 161 8. El equipo soado por Dios. Una llamada para la unidad. Tommy Tenney. UNILIT. Miami 1999. l quiere ser uno con usted y que entre nosotros seamos uno tambin. Pg. 12 9. El rey reformador Ezequas se distingui por ello. Se identifica en sus pensares y hechos tres p: Preparacin; Provisin; Proteccin, como sus focos de actuacin. 2 de Crnicas Captulos 29 a 32. 10.2 Pedro 1:5-8. Sagradas Escrituras. 11. (2 Timoteo 1:7). Sagradas Escrituras. 12. Erudicin, hermetismo y esoterismo. Razones para la fe. Arturo Rojas. VIDA. Miami. 2011. Pg. 106. 13. La cantidad de datos que se producen en el mundo crecen gigaponencialmente. De acuerdo con el gigante de New York, IBM todos los das creamos un quintilln de bytes de datos, de forma tal que algo as como el 90% de los datos en el mundo fueron creados en los ltimos dos aos. Conforme evolucionamos a la Internet de las cosas, donde los dispositivos son capaces de conversar con nosotros, acrecentamos esta cantidad de informacin. Sin embargo, tanta informacin puede transformar la forma en que consumimos, es decir estamos a punto de presenciar como el marketing se vuelve una actividad cientfica. http://www.merca20.com/big-data-big-marketing/

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LA HISTORIA. Pgina 6 14. El Cuadrante del Flujo de Dinero. Robert T. Kiyosaki con Sharon L. Lecther, C.P.A. Autores de Padre Rico Padre Pobre. TM. Buenos Aires. Argentina. 2002. Pg. 11ss. 15.Vocablo utilizado en Colombia para significar almuerzo econmico, de consumo masivo. http://www.tubabel.com/definicion/14852-corrientazo 16. El problema surge del deseo de transformar una realidad; es una situacin insatisfactoria, negativa, deficitaria que puede convertirse en una situacin positiva; se soluciona atacando las causas. Condicin: convencimiento de las partes de que toda la informacin fundamental est incluida en la red, en el proceso para explicar las principales relaciones de causa-efecto que caracterizan el problema. En: Planificacin del desarrollo. Ruth Saavedra y otros. Universidad Jorge Tadeo Lozano. 2001. Pg. 85. Tomado de: Cartilla 4. Gerencia Deportiva Pensada. Mario Urrego. De la Serie de Formacin en Administracin Deportiva. Pg. 82. http://es.scribd.com/doc/126145067/Cartilla-4-Gerencia-Empresas-Deportivas-Pensada-marioUrrego-06-05-12-1 17.Qu tipos de negocios en internet existen y cmo elegir el mejor modelo para ti? En estos momentos de mucho paro, mucha gente a veces sin una preparacin previa adecuada se acerca y pregunta que negocio deberan montar. La respuesta es siempre la misma: Monta un negocio sobre un tema del que sabes mucho; Monta un negocio de algo que te apasiona, porque vas a curar muchas horas en ello, durante 18 a 36 meses, para lograr que arranque; Monta un negocio que ayuda a la gente a resolver 1 o varios problemas concretos de su da a da; si no sabes mucho de nada, especialzate, frmate. Si no tienes dinero, pues si puedes hacerlo, trabaja gratis durante 6 meses; si quieres posicionar tu negocio de cara al futuro y plantearlo desde el principio como una base de operacin online, frmate tambin previamente. Dnde y a quien puedes aportar valor? Esta es la pregunta clave. http://www.ingresosalcuadrado.com/tipos-de-negocios-en-internet-existen/ 18. No hay hombre tan sabio que no tenga necesidad de consejo ajeno. Antonio de Guevara Nunca dejes de or un buen consejo solo porque quien te lo da no es de tu estatura. Nina Yomerowska. <debemos rodearnos de buenos consejeros tanto para el campo de la tica como el de la sabidura, para no correr el riesgo de cometer dolorosos errores que nos lleven a afrontar amargas consecuencias> Arturo Rojas. Evangelista. 19. Expresin que se hizo popular en boca del gran Pibe Valderrama, jugador internacional colombiano de futbol, de tipo caribeo muy recordado y muy querido. 20. Alvin Toffler. La tercera ola. P&J. Barcelona. 1980. Citado por Michael Gerber en El mito del emprendedor; Adolescencia: en busca de un poco de ayuda. Pg. 51. 21. Segn el ltimo estudio realizado en el 2009 por la red de colaboracin en investigacin ms grande que existe, el Global Entrepreneurship Monitor GEM, que cuenta con cerca de 100 universidades alrededor del mundo y con 42 pases como miembros, Colombia se sita en el quinto lugar en creacin de empresas, pero resulta a su vez, el segundo con mayores cierres de empresas; se argumentan entre otras razones la gran competencia, la falta de consumidores o los problemas financieros. En esa misma idea, segn informacin suministrada por la Cmara de Comercio de Palmira en sus registros mercantiles del anuario estadstico del municipio, en Diciembre del 2006 haban registradas 7499 microempresas (Progresamos, 2007), en el ao 2007 existan 5592 microempresas (Progresamos, 2008), a Diciembre de 2008 la cifra se reduce a 5441 (Progresamos, 2009), y con cifras ms actuales a Diciembre del ao 2009 la cifra se aumenta levemente a 5497 (Progresamos, 2010), dejando ver claramente que en cuatro (4) aos, 2002 microempresas dejaron de funcionar o que no renovaron su matrcula mercantil. Ante tales hechos, se vislumbra un panorama incierto en el mbito empresarial y teniendo en cuenta la escases en la literatura al respecto, surge la siguiente pregunta como interrogante gua para la investigacin: Cules son los factores de xito en microempresas del municipio de Palmira Valle del Cauca con ms de cinco aos de creacin? En: Factores claves de xito en microempresas del municipio de Palmira Valle del Cauca con ms de cinco aos de creacin. Mara Anglica Cervantes Muoz . Universidad Nacional de Colombia. Facultad de Administracin. Manizales, Colombia. 2011. http://www.bdigital.unal.edu.co/4638/1/7709008.2011.pdf

22. http://www.youtube.com/watch?v=UMUsrQw3om4 AGENDASIEMBRA. Pg. 11 23. El Cono de la experiencia, representa la profundidad del aprendizaje realizado con la ayuda de diversos medios. En la cspide del cono se encuentra la Representacin oral (descripciones verbales, escritas, etc.). En la base del cono, representando la mayor profundidad de aprendizaje, se encuentra la Experiencia directa (realizar uno mismo la actividad que se pretende aprender). 24. En 1967, un empleado de la Mobile Ol Company public una versin del Cono de la experiencia aadiendo cifras sin base cientfica. Muchos especialistas en pedagoga conocen esta representacin (con las cifras del 10% al 90%, implicando afirmaciones como que "el 90% de lo que aprendemos por experiencia directa permanece en la memoria", en ocasiones aadiendo referencias temporales como "al cabo de dos semanas"). Todas estas referencias son falsas y no tienen ninguna base. Edgar Dale nunca aadi cifras a su Cono, y de hecho lleg a afirmar que la representacin del Cono de la experiencia deba ser siempre tomada con mucha precaucin. Hay una propuesta desarrollada en la Facultad de Educacin de la Universidad Nacional del Centro del Per, que, tomando como referencia el trabajo de Edgar Dale, presenta la propuesta de la "Telaraa de experiencias". Esta propuesta de este gran pedagogo, en la actualidad cobra una importante vigencia dentro del proceso de enseanza - aprendizaje, pues seala que aprendemos y recordamos ms, acerca de lo que hacemos y decimos. http://es.wikipedia.org/wiki/Edgar_Dale 25. Estoy a favor de la variedad de mtodos educativos, pero con al segundo experto le expres mis dudas sobre el modelo. Aunque el modelo fuera cierto, eso no tiene por qu significar que la lectura sea un mal mtodo de aprendizaje: el 10% de lo que leemos en una hora puede ser mucha ms informacin que el 70% de lo que debatimos en una horano espero que nadie aprenda a nadar leyendo un manual, pero tampoco creo que montar una obra de teatro, o ponerse a mezclar elementos qumicos (90% de recuerdo) sean formas eficientes de aprender la formulacin qumica. http://clbe.wordpress.com/2013/01/29/el-cono-de-edgar-dale-dejamos-de-leer/ 26. El problema radica en que, la mayora de las personas no sabemos leerleer de verdad significa ser capaz de utilizar el conocimiento que se tiene sobre las palabras y su significado, solo de esta manera podemos comprender y reinterpretar lo que leemos. 27. Inspirado en la llave de La Productividad. En Las Llaves Del Poder. Pautas para una vida plena. Daro Silva-Silva. VIDA. Miami. 2001. Pg. 41ss. Hay un principio bblico vulgarizado en el refranero espaol: <El perezoso trabaja para el diligente>. Debo invertir todas mis monedas, arriesgar todos mis recursos materiales y espirituales con la llave productiva; quiero ver la multiplicacin divina sobre mi vida. Para producir hay que abrir. Para arruinar hay que cerrar. Esta llave abre la puerta de la multiplicacin. http://www.openisbn.com/download/0829734376.pdf 27. La misma salvacin se explica cmoalegra de vivirLa experiencia de Dios en la vida es placer integral Xavier Pikaza. Citado por Arturo Rojas en Razones para la fe. VIDA. Miami. 2008. Pg. 146 ARBOL UNO. Pg. 13 28. Gimnasio Natural Abierto para la Humanidad, GNA, es el programa que promueve y anima todo lo relacionado con la actividad y el ejercicio fsico cotidiano como una forma adecuada para mejorar la calidad de la salud de una manera integral. http://es.scribd.com/doc/124436212/Gna-Mario-Urrego-12-12-12 En Chile el estado estimula la prctica a travs del programa Elige Vivir Sano. Publican (2012) que se identificaron cinco perfiles psicogrficas de chilenos -Indecisos, Resignados, Esforzados, Culposos y Motivados- segn sus hbitos de vida saludable y el nivel de limitaciones que se enfrentan, analizando tambin sus preferencias y motivaciones. Esta segmentacin psicogrfica permiti abandonar la clsica segmentacin socioeconmica que hoy pierde relevancia ante este problema global. http://www.eligevivirsano.cl/ 29. En: www.renuevodeplenitud.com 30. El uso de las Nuevas Tecnologas de Informacin y Comunicaciones (NTIC) en la educacin es un pasaporte para acceder y hacer posible la sociedad del conocimiento en un mundo globalmente

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conectado. Lo glocal se reduce diariamente y paso a paso utilizando con eficiencia los recursos dispuestos. http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-87399.html 31. Hay varios ejemplos bblicos inspiradores como el de Josu (1:9) y el de Nehemas el gran siervo en los tiempos de Artajerjes -rey aquemnida de Persia desde el 465 hasta el 424 a. C- fue animado a esforzarse y a ser valiente para la reconstruccin de los muros de Jerusalny una vez decidido lo hizo en cincuenta y dos dasque maravilla. Us para ello la estrategia de defensa ante los egostas del momento que se opusieron ms trabajo- y ataque promoviendo entre su pueblo entusiasmo para el levantamiento del muro, pasando ladrillos hasta terminar la obra esforzando sus manos para bien-. Bien conocido es que no oraba para estar cmodo en sus circunstancias; sino para estar disponible y dispuesto a hacer la voluntad de Dios en cada situacin. 32. El apstol Santiago indic que La fe no se puede oler, ni or, ni ver, ni palpar, ni tiene sabor; la fe se ve por las obras que la acompaan. Concuerda con lo dicho por el Seor: "....por sus frutos los conoceris...." http://www.bibleserralta.com/FeObrasSantiago.html 33. Desarrollo de Habilidades. Cartilla Uno. De la Serie de Administracin Deportiva. Mario Urrego. Indita. http://es.scribd.com/doc/96223380/Cartilla-1-Desarrollo-de-Habilidades-mario-Urrego-01-06-12 http://www.bibliotecasmorelos.com/ingindustrial/Quinto%20Ciclo/Desarrollo%20de%20Habilidadd es%20Directivas/96223380-Cartilla-1-Desarrollo-de-Habilidades-mario-Urrego-01-06-12.pdf 34. Segn el escritor Arturo Rojas se define como <la atmsfera festiva y contagiosa que caracteriza cada reunin o asamblea de creyentes>. Extendido al propsito temtico del emprendedor tiene que ver con la creacin de un escenario inteligente, con una organizacin inteligente, para tratar una agenda inteligente que fomente un producto o servicio inteligente. 35. Poder en el sentido de poder deliberado sobre las personas y no el usado contra la Naturaleza o las cosas para conseguir que la gente acte en una forma determinada. Pero debe ser un <poder de mejor calidad> que se deriva de la aplicacin del conocimiento dejando de lado la fuerza, la riqueza mal usadas y mal habidas- que implica eficiencia, es decir usar el mnimo de recursos del poder para alcanzar una meta. Mejor es tener claro que la lgica de los negocios, la deduccin de los anlisis sobre ellos, el saber y el saber cmo la epistemologa- es la condicin previa para alcanzar el poder empresarial. Inspirado en: El Cambio de Poder. Alvin Toffler. P&J. Barcelona 1994. Captulo II. Pg. 35. 36. Trmino referido a la grandeza del Dios Todopoderoso que sugiere mantenerse activo y recargado para los esfuerzos cotidianos de la vida siguiendo sus huellas sin desviarse ni a izquierda ni a derecha con corazn bien dispuesto. 37. El triunfo depende de los muchos consejeros. As lo afirma el libro de Proverbios y creo que as lo confirma la experiencia de muchos de nosotros. No creo que la Biblia nos est invitando a dejar en manos de otros nuestra responsabilidad personal de decidir lo que sea mejor y ms adecuado para nuestras vidas. Todos hemos estado tentados a dejar que otros decidan por nosotros y, de esa manera, no tener que pensar o afrontar las cosas. Creo que el autor de Proverbios (15:22) sabe que hay ocasiones en las cuales carecemos de toda la informacin, no tenemos todas las perspectivas, no tenemos la experiencia previa sobre la vida que otros han acumulado o, simplemente, emocionalmente no estamos en condiciones de hacer un juicio equilibrado sobre posibilidades e implicaciones. Entonces es cuando necesitamos el consejo de otros. Pero esos otros" han de ser personas con criterio, han de ser personas que estn, segn mi opinin, bien basadas en las Escrituras para que su consejo pueda tener ecos de la voz de Dios. Adems, han de ser personas que nos digan lo que necesitamos or, nos o guste o no, y no simplemente gente que confirme nuestras decisiones ya tomadas y no nos lleve la contraria. Disponer de ese tipo de gente es un lujo, buscarlos, una necesidad. Felix Ortiz. http://felixortiz.org/proverbios-estudio-11-buenos-consejeros/ 38. Peter F. Drucker. La gerencia efectiva. Colombia 2012. Cap. XIII. Estrategias Empresarias. Pg. 248ss http://books.google.com.co/books?id=gncML0kamrsC&pg=PA116&lpg=PA116&dq=gerente+efectivo +drucker&source=bl&ots=-pp9qLIOWj&sig=00KJYYt9pWDq0OUw-

xJN1r9PFTk&hl=es&sa=X&ei=qYa2Udf2C8_0igKerIGYAQ&ved=0CFIQ6AEwBQ#v=onepage&q=ger ente%20efectivo%20drucker&f=false 39. Michael Gerber ensea que <cuando alguien decide abrir su propio negocio, acta como tres personas en una; como emprendedor- el visionario, la imaginacin, el catalizador del cambio, el gran estratega-; como directivo pragmtico, planificador, ordenado, ve invariable y unificadamente problemas- ; como tcnico hacedor, operario regular, productivo, creativo, individualista -. Y el problema se complica por el hecho de que mientras cada una de estas personalidades quiere ser el jefe, ninguna de ellas desea tener un jefe> 40. Segn el adagio popular <ensill antes de traer las bestias>. No hay que adelantarse a los acontecimientos. Es el equivalente a "No cruces el puente antes de llegar al ro". Hay procedimientos o protocolos que reclaman paciencia para tener todos los suministros o elementos para llevar a cabo algo, as que la sentencia se le dice al impaciente, al ignorante o al necio. 41. http://www.merca20.com/la-abuela-hipster-revoluciona-lasredes/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+merca20+%28Revi sta+Merca2.0%29 RBOL DOS: Pg. 19 42. Un hombre de armas tomar; con gran agudeza mental; que sabe aprovechar las oportunidades; decidir en el momento oportuno; llevar las palabras a la accin y quien seguramente tendr todas las de ganar. Mario Urrego. En: Principio Generales de Administracin Deportiva. Cartilla 2. Pg. 113. Parte B: El gerente deportivo polivalente y transformador. http://es.scribd.com/doc/147419076/Cartilla-2-Principios-Gerenciales-mario-Urrego-impresion-25-0412-Revision-10-06-13 La polivalencia se define como la capacidad que una persona tiene para trabajar en un mismo empleo sobre 2 puestos como mnimo, respetando en cada uno de ellos las exigencias de calidad, costes y plazos. http://www.autoindustria.com/encuentro/documentos/cuadro_magico.pdf 43. Expresin coloquial para significar con cierta subestima un local o negocio de poca significacin o alcance. 44. El Mito del emprendedor. Michael Gerber. Paids. Empresa. Barcelona. 1995 http://www.youtube.com/watch?v=n6vUU8tTOuQ 45. Dice Gerber que <la demografa es la ciencia que estudia la realidad del mercado y que nos dice quien compra; por su parte la psicografa es la ciencia de la realidad percibida del mercado y nos dice por qu ciertos tipos demogrficos compran por una determinada razn y otros lo hacen por otra>. 46. El efecto boomerang. Lo que va, vuelve. Mar Cantero Snchez. Escritora y Coach. En fsica se dice que la fuerza de la inercia siempre se opone al cambio. Podemos hacer la prueba lanzando una piedra al agua, ser difcil que cambie el sentido en el que la hemos tirado. Eso mismo ocurre con nuestras acciones y pensamientos, en todos los aspectos de la vida. Lo que hacemos y cmo lo hacemos, vuelve como un boomerang hasta nosotros de la misma forma en que lo hemos hecho, sin cambios, y adems deja huella, inevitablemente. Algunas ms profundas que otras, pero lo que hacemos siempre le influye a alguien (incluidos nosotros mismos) y nuestras acciones llegan ms lejos de lo que sospechamos. http://piensaesgratis.com/escribir-es-vivir/el-efecto-boomerang-lo-que-va-vuelve 47. Michael Gerber los describe esta personalidad como el <hacedor>; su credo es, por encima de todo, <si quieres que se haga, hazlo tu mismo>, l trabaja en el presente haciendo una sola cosa en cada momento de manera regular para controlar el flujo de su trabajo. Desconfiado siempre est intentando realizar ms trabajo del posible o incluso del necesario; su inters es <como hacerlo>. Mientras el emprendedor suea, el directivo se atormenta, el tcnico rumia. 48. El proceso de desarrollo del negocio. Captulo 10. Pg. 113ss. El mito del emprendedor. Michael Gerber. Paids. Barcelona. 1995. 49. El maestro Robert Kiyosaki es explicito en este tema que parece fuera de lo comn, y que por el contrario es la sustancia de una vida emprendedora ordenada, sana y efectiva. Ver: El Cuadrante del Flujo del Dinero. TM. 1998. Pg. 241-246.

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50. Cartilla 3 Planeacin - Mario Urrego-15!10!12. Indita. Planificar el negocio, implica considerar algunos elementos fundamentales desde la concepcin terica y la emprica: el contexto, lo interno de la organizacin y la factibilidad financiera para llevarlo a cabo. http://es.scribd.com/doc/110132063/Cartilla-3-Planeacion-Mario-Urrego-15-10-12 51. La firma flexible, es la empresa de ahora basada en verdad terica se presenta con variopintos moldes: pulsatil, con dos caras, a cuadros, del comisario, buro-baronial, autnoma, autoiniciada. Esa diversidad de poderes merece ser analizada para adaptar la que mejor corresponde al contexto y visin del negocio en marcha. Es como comparar simblicamente la estructura de la araa (centralizada) vs la de la estrella de mar (descentralizada) en cuanto a las maneras de gobierno efectivas. Ver: El Cambio Del Poder. Alvin Toffler. P&J. Barcelona. 1990. Cap. XVII. Pg. 231ss http://www.buenastareas.com/materias/resumen-de-el-cambio-del-poder-alvin-toffler/0 http://www.youtube.com/watch?v=hQV6jWCATz4 52. Acuerdo N 010, "por medio del cual se adopta el plan de desarrollo del municipio de Palmira, Valle del Cauca, vigencia 2012-2015: Palmira avanza con su gente. http://www.palmiraavanza.com/plan-de-desarrollo-2012-2015 53. Cifras de la actividad econmica. Gotas de o2. Por: Manuel Fernando Muoz B. Enero 05 de 2006. http://manferoz.blogspot.com/2007/01/cifras-de-la-actividad-economica-gotas.html 54. Es un indicador claro de que en lo concerniente al elemento cuantificacin que no se cumple -como parte de las tres actividades diferenciadoras e ntimamente integradas de las que hablaba anteriormente, a partir de las que el negocio garantiza una correcta y natural evolucin; se ha de cuantificar todo lo relacionado con la forma de realizar el negocio, de operar en la empresa-, lo que hace salirse fcilmente de rumbo ante la falta de datos confiables. Cmo se puede saber dnde y cmo puede funcionar la innovacin? Cuntas oportunidades de venta han tenido en el da anterior, en los previos? Cuntos clientes asisten al restaurante al da? Cuntas personas diariamente llaman separando un servicio o haciendo un pedido a domicilio? Cuntas llaman preguntando por el men y el precio? Cuntas quieren comprar algo? Cuntas son las ventas a la semana? Cul es el da de mayor afluencia? Y as sucesivamente 55. Diagnostico Municipal de Palmira. Documento en construccin. Ministerio del Trabajo. Bogot. Noviembre de 2011. http://www.google.com.co/#hl=es&sclient=psyab&q=en+que+se+basa+la+economia+de+palmira&oq=la+economia++en+palmira&gs_l=serp.1.1.0i 5i30j0i8i30.6364.8504.0.13665.12.12.0.0.0.8.375.3251.2-2j8.10.0...0.0...1c.1.12.psyab.nv0DR60e5VM&pbx=1&bav=on.2,or.r_qf.&fp=54d543df94e99282&biw=1366&bih=643 56. Reporte de Sostenibilidad 2011. http://www.ccpalmira.org.co/portal/images/Docs/informe_anual_RSE/REPORTE%20DE%20SOST ENIBILIDAD%20CCP%202012.pdf 57. www.mintrabajo.gov.co/.../232-plan-local-de-empleo-de-palmira-2012.h 58. Cmara de Comercio de Palmira, 2010. 59. Formacin empresarial: http://www.ccb.org.co/categoria/formacionempresarial.aspx Preguntas frecuentes: http://www.ccb.org.co/faq/faq_generico.aspx 60. Referencia a principios de un liderazgo eficaz y de cmo lograr la motivacin en usted y en otros. Libro de Charles R. Swndoll Psame otro ladrillo. Betania. Mxico. 1980 61. La Cmara de Comercio de Bogot propuso el Cdigo de tica del Empresario, el cual representa un conjunto de normas de conducta que debe orientar la actividad de los empresarios frente al Estado, la sociedad, los empleados, la comunidad empresarial, los acreedores, los proveedores y el medio ambiente. El cdigo comprende una reafirmacin de principios y de valores. 62. <En una sola frase la tesis de Max Weber es que el mundo protestante es ms exitoso econmicamenteamor al trabajo, honradez, ahorro y un apego permitido a lo material Uno de los principales obstculos que tuvo que afrontar el espritu capitalista fue la conducta tradicional de trabajar para la suficiencia, ganar lo necesario para seguir viviendo http://www.hipernova.cl/LibrosResumidos/Religion/EticaProtestanteCapitalismo.html 63.http://www.legis.cl/BancoConocimiento/M/multimedia_red_conocimiento/multimedia_red_con ocimiento.asp

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64. Ponencia presentada en la celebracin de los 95 aos del departamento del Valle del Cauca, patrocinada por la Gobernacin del Valle en las ciudades de Cartago, Tula, Buga, Caicedonia, Palmira y Buenaventura. Antroploga con Maestra en Desarrollo Rural. Docente del Departamento de Historia de la Facultad de Humanidades. Directora del Centro de Estudios de Gnero, Mujer y Sociedad. Universidad del valle. namogon@hotmail.com http://historiayespacio.univalle.edu.co/TEXTOS/28/0428.PDF 65. "La Alianza del Pacfico nos traer ms empleo": Ubeimar Delgado, Gobernador del Valle del Cauca. 2013-05-17. http://www.dinero.com/actualidad/economia/articulo/la-alianza-del-pacifico-traera-mas-empleoubeimar-delgado/175950 66. Compleja estructura productiva que agrupa en la regin a trece ingenios azucareros, ms de 1.200 proveedores de caa, ms de 40 empresas de alimentos y bebidas, 11 productores de alcohol y licores, 2 cogeneradores de energa, 1 productor de papel, 1industria sucroqumica, 1 comercializadora internacional de azcares y mieles, y ms de 50 grandes proveedores especializados, adems de cientos de pequeas y medianas empresas que suministran bienes y servicios, muchas de las cuales han sido constituidas exclusivamente para atender las necesidades especficas del cluster. http://www.investpacific.org/node/1349 67. Pequeos empresarios creen que no necesitan internet Por: Laura Villamil Barrera Segn un estudio realizado por el MinTIC el 60,6% de los nuevos empresarios consideran que no es necesario estar conectado a internet. http://www.elespectador.com/tecnologia/empresas/articulo-421203-pequenos-empresarios-creenno-necesitan-internet 68. Rosental Alves, gur del periodismo digital, el hombre que evangeliza acerca de las bondades de una revolucin tecnolgica que a veces pareciera ser amenaza y en otras bendicin. Crnica de Santiago La Rotta. http://www.elespectador.com/tecnologia/articulo-423075-el-evangelio-del-bit-y-el-electron 69. El 'coqueteo' del Valle s atrajo ms inversin al departamento. http://www.dinero.com/empresas/articulo/el-coqueteo-del-valle-si-atrajo-mas-inversiondepartamento/177932 70. Con informacin de: Secretaria de Infraestructura de Palmira. http://www.palmira.gov.co/secretarias/secretaria-de-infraestructura 71. Ciudad del departamento del Valle del Cauca en Colombia; localizada en la regin sur del departamento, conocida como "La Villa de las Palmas". La ciudad est ubicada en la ribera oriental del Ro Cauca es centro de grandes ingenios azucareros, est a 22 km de Cali, la capital. Tambin se le conoce como "Capital Agrcola de Colombia" http://es.wikipedia.org/wiki/Palmira_(Valle_del_Cauca) 72. Cmara de Comercio de Palmira. Fundacin Progresamos. Adscrita. http://fundacionprogresamos.org.co/consejo-de-competitividad-cie/agenda-de-competitividad Tres convenios entre el MINTIC y el Municipio de Palmira http://www.elpais.com.co/elpais/valle/noticias/ministro-tic-diego-molano-firmo-tres-convenios-enpalmira 73. Subprograma. Malla vial Meta / producto. Formular y ejecutar un programa de obras de infraestructura vial.Indicadores.44.100 m2 de vas en la zona urbana pavimentados.600 m2 de ciclo ruta construidos.3.000 m2 de andenes en la zona urbana construidos.39.400 m2 de vas del Plan Vial construidos. Dos puentes vehiculares y tres puentes peatonales construidos.5.585 m 2 de vas en la zona rural pavimentados.42.700 m2 de vas de acceso al Terminal de Transporte construidos. Cien m 2 de rampas para mejorar la movilidad de las personas en condicin de discapacidad.6.860 m 2 de andenes en la zona rural construidos. http://www.palmira.gov.co/ 74. Alvin Toffler. El Cambio del Poder. <El proletariado electrnico>. P&J. Barcelona. 1990. Pg. 252. RBOL TRES: Pg. 39

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75. Al respecto se recomienda a la Administracin Municipal, que replantee de carcter urgente sus planes de gobierno en materia empresarial, ya que en los ltimos cuatro (4) aos, 2002 microempresas han dejado de funcionar o no renovaron su matrcula mercantil, ocasionando graves problemas econmicos y sociales, pues se promedia que ms de 4000 personas se han quedado sin empleo (estableciendo que cada microempresa genere como mnimo dos empleos), perjudicando as la calidad de vida de los habitantes de ste municipioLos gremios tambin juegan un papel primordial, pues deben plantearse la necesidad de cualificar mejor la estructura del gerente de ste tipo de empresas, mediante el diseo de una oferta formativa ms competente que potencialice sus pe rfiles . Mara Anglica Cervantes Muoz. Universidad Nacional de Colombia. Facultad de Administracin. Manizales, Colombia. 2011. http://www.bdigital.unal.edu.co/4638/1/7709008.2011.pdf 76. http://www.abits.com/casos-de-exito; www.alpina.com. 77. http://www.abits.com/casos-de-exito; www.atento.com.co 78. http://www.abits.com/casos-de-exito; www.propal.com.co 79. http://www.youtube.com/watch?v=PwGCSNxYBYQ 80. http://www.youtube.com/watch?v=IQLx5JzY0bA 81. http://www.youtube.com/watch?v=RO9pI2Bo9jI 82. http://www.youtube.com/watch?v=qW2xeVcudzI 83. http://www.youtube.com/watch?v=2boSz21BkOE 84. http://www.youtube.com/watch?v=p8rsAaWLC3I 85. http://www.youtube.com/watch?v=ma_lY41PL2k 86.http://www.youtube.com/watch?v=_Tb66j6ThpU 87. http://www.youtube.com/watch?v=TXaPFnYDREs 88. Las aplicaciones facilitan la vida y todos queremos que cosas tan simples como un taxi sean de fcil acceso Se puede hacer mucho en materia de educacin, por ejemplo, clases virtuales. En las zonas rurales, donde los nios se desplazan horas enteras para ir a la escuela, una app podra ser la solucin. Ante la gran cantidad de poblacin que no utiliza las redes sociales, como tampoco ningn tipo de tecnologa virtual la idea es hacer ver que esto es del nuevo mundo, es tecnologa y hacia all debemos estar dirigiendo para superar la capacidad emprendedora de nuestros negocios . http://www.semana.com/enfoque/enfoque-principal/articulo/una-app-facilita-vida/342961-3 89. http://www.youtube.com/watch?v=NOQVng0UVw8 90. http://www.youtube.com/watch?v=9kZVARYb9zE 91. Qu tipos de negocios en internet existen y cmo elegir el mejor modelo para ti? http://www.ingresosalcuadrado.com/tipos-de-negocios-en-internet-existen/ RBOL CUATRO: Pg. 50 92. En verdad que como eplogo a este primer tiempo de emprendedor parece que mi amigo qued exhausto. Pero tiene algo grande a su favor. Reconoce que Dios est soberanamente obrando detrs del escenario. Es la invisible soberana de l, que tiene el control y que obra hbilmente para preservarlo de una tragedia terminal. Es sensible y escucha Su voz apacible. Solo debe responderle con diligencia y fidelidad, no importa como El dirija. 93. Hacia adentro de la organizacin: a las relaciones de la empresa con sus trabajadores, con la poblacin y el medio ambiente de su rea de influencia, basadas en valores, responsabilidad social empresarial (RSE), matrices de impacto ambiental que unen a las comunidades con la cultura y la historia, denominadas shareholders (accionistas) y stakeholders (partes interesadas), as como los riesgos que estn presentes en la naturaleza del trabajo, en el uso de materiales o equipos peligrosos o complejos, al igual que en los sealamientos y protocolos de prevencin, capacitacin y bienestar. Hacia afuera de la organizacin: Estrategias de orientacin de la empresa hacia los mercados a los que se pretende llegar, la calidad en la produccin de sus servicios, la trazabilidad que requieren los procesos y las medidas de desempeo de stos, sin olvidar la investigacin e innovacin. http://www.mineducacion.gov.co/cvn/1665/w3-article-176587.html

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En la vida de nuestras empresas enfrentamos problemas que hacen urgente la bsqueda de nuevas formas de direccin. El objetivo es conducirlas a lograr su desarrollo y hacerlas sustentables. Muchos de los retos que enfrenta un negocio es la supervivencia. Una vez logrado el salto viene un objetivo todava ms difcil: hacer el negocio rentable. Ante estos retos, existen diversas alternativas de solucin que han sido desarrolladas y adoptadas por empresas exitosas y son conocidas como mejores prcticas corporativas. http://www.youtube.com/watch?v=XQq2Z7Y68qc 94. Qu es el modelo de negocio? El modelo de negocio de una empresa es una represe ntacin simplificada de la lgica de negocio. Describe lo que un negocio ofrece a sus clientes, cmo llega a ellos, y cmo se relaciona con ellos, y en fin como la empresa gana dinero. Para facilitar esta tarea, Osterwalder propone un marco formado de los siguientes bloques: Segmento de clientes, Propuesta de Valor, Canales de distribucin, Relaciones con clientes, Flujos de ingresos, Recursos claves, Actividades claves, Red de proveedores, Costo de la estructura. http://manuelgross.bligoo.com/que-es-un-modelo-de-negocio-la-fuente-de-tu-competitividad 95. Modelo de Negocio CANVAS. Columnistas, hoy en Mercadotecnia. 08-05-2013. Estudio basado segn la autora en el libro Business Model Generation de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. http://www.merca20.com/modelo-de-negocio-canvas/ 96. <Eso es solamente en Silicn Valley>. http://www.youtube.com/watch?v=UZe7077IA3I 97. Isaas 42: 9: He aqu que se cumplieron las cosas primeras, y yo anuncio cosas nuevas, antes que salgan a la luz yo os las har notorias Isaas 43: 19: He aqu que yo hago cosas nuevas, pronto saldr a luz. No la con oceris? Otra vez abrir camino en el desierto y ros en la soledad 98. Originada y motivada por Juan Pablo Snchez en su video de exposicin Tedx Pasin por las ideas en el que propone la combinacin de estas a travs de las palabras cuando se le quie re dar un valor trascendente. El propsito del "The Passion Business Project" es impulsar a las personas a descubrir su pasin y convertir est pasin en su negocio. http://www.youtube.com/watch?v=o4N9k3bklAw 99. Trabajo Universitario sobre el Modelo Canvas de la empresa inNov dedicada a la innovacin en el sector educativo introduciendo las nuevas tecnologas (pizarras digitales y tablets) en las aulas http://www.youtube.com/watch?v=z3Yev3cCVF4 Tambin de mis preferencias est el mtodo de Bloom quien propone < La taxonoma> y sus dos actualizaciones respecto a las habilidades del pensamiento (1956) y que tienen que ver con el recordar, comprender, aplicar, analizar, evaluar y crear para alcanzar un Orden superior. http://www.eduteka.org/TaxonomiaBloomCuadro.php3 100. http://www.dinero.com//edicion-impresa/negocios/articulo/tierra-promision/175713 101. Inspirado en: Cartilla 2. Principios Gerenciales. De la Serie de Formacin en Administracin Deportiva. Mario Urrego. Indita. Pg. 115 Actividad 1. Adaptado de: http://www.degerencia.com/articulo/caracteristicas_de_los_mejores_gerentes_generalesBernal Monge Pacheco 26/10/2007 habilidades Gerenciales. http://es.scribd.com/doc/147419076/Cartilla-2-Principios-Gerenciales-mario-Urrego-impresion-2504-12-Revision-10-06-13 ARBOL CINCO. Pgina 69 102. Robert M. Pirsig. Zen and the Art of Motorcycle Maintenance. Citado por Michael Gerber en el Mito del emprendedor. Pg. 91. 103. Universidad del futuro debe hacer nfasis en la prctica. http://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/universidad-del-futuro-debe-hacer-enfasispractica/176053 104. Esperando que me compren 2013-05-20 http://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/esperando-compren/176042 105. Asegura Margarita Gonzlez, una de las autores del proyecto del Departamento de Diseo Industrial de la Universidad Nacional que Propone revivir parques de Bogot con objetos de luz.

Surge la idea de intervenir una comunidad usando la luz como excusa para generar interaccin entre sus miembros y una vinculacin con el espacio http://www.elespectador.com/noticias/bogota/articulo-423234-universidad-nacional-busca-revivirparques-de-bogota-objetos-de ARBOL SEIS. Pgina 76 106. http://www.vallecascalledellibro.org/Razones%20para%20leer/Razones%20para%20leer.htm 107. Inspirado en la Opinin de Ral Serebrenik G. http://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/la-profesionalizacion-empresafamiliar/176089 108. Inspirado en 10 trampas familiares en las que ms incurren los empresarios. Gonzalo Gmez Betancourt. : 2013-05-14 http://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/10-trampas-familiares-mas-incurrenempresarios/175601 109. Nike, la compaa ms innovadora de 2013. Las razones: un par de nuevos y revolucionarios productos y una cultura corporativa de verdaderos creyentes. En: Avianca en revista. No. 97. Abril de 2013. 110. Sed sumisos unos a otros, revestos de humildad, porque Dios resiste a los soberbios y da gracia a los humildes. 1 Pedro 5:5 Porque esta leve tribulacin momentnea produce en nosotros un cada vez ms excelente y eterno peso de gloria 2 Corintios 4:7 111. Tomado y adaptado del libro: Semillas Explosivas. Indito. Mario Urrego. Ao 2011. Pg. 26-33 http://es.scribd.com/doc/80790279/Libro-Semillas-Explosivas-Mario-Urrego-03-12-11 112. La Inteligencia Emocional en la Empresa. Daniel Goleman. ZETA. Buenos Aires (Argentina). 2010. Pg. 29 http://www.resumido.com/es/libro.php/190 113. Pg. 228-234. Semillas Explosivas. Indito. Mario Urrego. Ao 2011. http://es.scribd.com/doc/80790279/Libro-Semillas-Explosivas-Mario-Urrego-03-12-11 114. En Seguridad, Territorio, Poblacin Autor: Michel Foucault. Pg. 109-110. Fuente: Fondo de Cultura Econmica. Buenos Aires. 2006. ARBOL SIETE. Pgina 85 115. El caso de Wilder Medina en el equipo Independiente Santa Fe de Colombia es interesante. De cmo decisiones directivas controvertidas por la vinculacin del jugador en dificultades de actitud, al final se avanza prudentemente pensando en el hombre para asegurar el xito esperado. Torneo Apertura 2013. El hombre detrs de Santa Fe http://www.elespectador.com/deportes/futbolinternacional/articulo-422670-el-hombre-detras-desanta-fe http://www.eltiempo.com/opinion/columnistas/alfonsogmezmndez/ARTICULO-WEBNEW_NOTA_INTERIOR-12814243.html 116. http://albertolacalle.com/diseno-procesos.htm http://www.laboris.net/static/ca_negocios_crear-peq-empresa.aspx Tambin en: Curso de MBA. Gestin de operaciones. McGraw-Hill. Barcelona. 2010. 117. Dios Primero Nos Toma: La Vida es un continuo crecimiento. Las etapas son inevitables. La Vida tiene sorpresas. Fuimos hechos para extendernos. Todo lo que l toma lo bendice. l no bendice lo que primero no toma. De esa manera su palabra lo dice. Dios todo lo que bendice lo parte. l no parte lo que primero no bendice. Fuente: renuevodeplenitud.com 118. Dios no te llevar a aguas que El no pueda dividir, a riberas que El no pueda cruzar, ni a dolor que El no pueda sobrellevar. En: Tu Andar Diario. Ministerio de Caminata Bblica. UNILIT. Miami. 1994. Pg. 70. 119. 2 de Crnicas 29-32. Habiendo heredado un pas desorganizado y un tributo gravoso a Asiria, Ezequas, el mejor rey de Jud, sin embargo, pone lo primero en primer lugar: abre y repara la casa del Seor, restaura la admiracin del templo y la celebracin de la Pascua por mucho tiempo descuidadas, y declara guerra a la adoracin, idolatra y prcticas paganas, aviva el espritu de oracin de intercesin y de fe.

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FINAL DE LA SIEMBRACOMIENZA LA COSECHA. Pg. 90 120. Seala Alvin Toffler en <El Cambio del Poder> P&J, Barcelona, 1990, Pg. 252, que La historia ha demostrado repetidamente que las tecnologas autnticamente avanzadas exigen mtodos y organizacin del trabajo autnticamente avanzados 121. Sobre las nuevas estrategias de mercadeo. Richard Sandhusen, William Stanton, Michael Etzel, Bruce Walker y Ricardo Romero segn lo propone el investigador Ivan Thompson http://www.promonegocios.net/mercado/estrategias-mercado.html 122. Idea de negocio denominada Gimnasio Natural Abierto para la Humanid ad, GNA, Taller y Laboratorio GNA. Documento Maestro. Mario Humberto Urrego Dueas. Palmira, Valle del Cauca. Agosto 2012. http://es.scribd.com/doc/124436212/Gna-Mario-Urrego-12-12-12 Boletines mensuales 1 al 5. Idelogo Mario H. Urrego Dueas; lder cientfico Andrs Felipe Seplveda Henao. Bogot/Palmira. 2013. http://es.scribd.com/doc/140199894/Boletin-5-Gna-Mayo-Mhud-Afsh 123. Elementos de la estrategia de mercadeo. http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/31/eleestramkt.htm 124. Tipos de Estrategias de Marketing que Debes de Conocer http://estrategias-negocio.blogspot.com/2009/05/tipos-estrategias-marketing.html 125. El nuevo empleo est en la creacin de empresas, esto significa que cada uno de nosotros asume y emprende su desarrollo. Al crear empresas buscamos materializar en unidades productivas, creadas por nosotros mismos, productos y servicios de excelente calidad que sean innovadores, creativos y que puedan proyectarse a futuro a otros pases> versan los expertos en gerencia del emprendimiento. La gente de nuestro pas (y de Latinoamrica) debe dirigir su atencin a la idea de ser empresarios como opcin de vida y foco de desarrollo y crecimiento personal y social. En economas desarrolladas los procesos de creacin de empleo estn ms asociados a las posibilidades de nuevas empresas que a las ya existentes. Entonces debemos considerar seriamente que una actitud empresarial debe contemplar un estudio del macrocosmos (poltico, econmico, social, ambiental, tecnolgico, operacional, religioso, etc.) y un microcosmos (quien soy, con quien estoy, que hago, como lo hago, cuando, con que, etc.) de tal manera que se disminuya la incertidumbre y se an de a paso firme. Tomado de: Cartilla 2 Principios Gerenciales, de la Serie de formacin en el rea de la Administracin Deportiva. Indita. Mario Urrego. Parte C. Gerencia Del Emprendimiento. Pg. 130 http://es.scribd.com/doc/147419076/Cartilla-2-Principios-Gerenciales-mario-Urrego-impresion-2504-12-Revision-10-06-13 126. http://emprendedoresexitosos.com/empresarios-exitosos-grandes-empresarios.html 127. 1 Corintios 10:13; 16:9; 2 Corintios 2:12. Inspirado en Razones para la fe. Arturo Rojas, VIDA. Miami. 2008. Pg. 189. 128. Inspirado en: Administracin contempornea. Juan Gerardo Garza Trevio. McGraw-Hill. Mxico. 2000. Captulo 13: Tendencias en los negocios. Pg. 357 http://listado.mercadolibre.com.ar/administraci%C3%B3n-contempor%C3%A1nea.--juan-gerardogarza-trevi%C3%B1o 129. Inspirado en: Cartilla 5: Internacionalizacin de la empresa deportiva. Serie de Formacin en el rea de la Formacin Deportiva. Indita. Mario Urrego. 2012 http://es.scribd.com/doc/99479989/Prom-cartilla-5-Internacionalizacion-de-La-Empresa-DeportivaMario-Urrego-20-06-12 130. Sobre la formacin til en marketing. 7 Reglas para la Prosperidad Empresarial. http://www.emprendedores.es/gestion/formacion_empresarial/formacion_empresarial 131. Nace 18 de agosto de 1908. Bziers, Hrault, Francia. Muere: 30 de marzo de 1988. Lugar: Paris, Francia. Poltico, escritor y ensayista francs, imagen del poltico brillante y astuto. http://www.frasesypensamientos.com.ar/autor/edgar-faure.html Imgenes web: http://www.google.com.co/search?hl=es&site=imghp&tbm=isch&source=hp&biw=1366&bih=643&q =alameda&oq=alameda&gs_l=img.3...5186.5792.0.6691.7.5.0.0.0.0.0.0..0.0...0.0...1ac.1.12.img.Avod 4e9rkgs

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