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Resumen

Resumen

Facultad de Ciencias e Ingeniera

Resumen :
En la actualidad se sabe la gran importancia que tiene un sistema de informacin para almacenar, procesar e intercambiar informacin de manera rpida y eficiente. Es por ello la implementacin de un sistema de Control de Ventas desarrollado en plataforma .NET (Microsoft) es de fundamental importancia, en la empresa PERU BIKE SERVICES ya que se podr almacenar gran cantidad de informacin que debe ser procesada de manera rpida para poder satisfacer sus procesos de compras y ventas as como la atencin eficaz a sus clientes.

Palabras Clave: Sistemas de Informacin; Control de Ventas; automatizacin; Empresas; Procesos de Negocio; Tesis de Pregrado
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Introduccin
Introduccin

Facultad de Ciencias e Ingeniera

Introduccin:
Se ha demostrado que los procesos manuales suelen ser ms lentos y engorrosas para responder a las necesidades del entorno competitivo, de all la importancia de los sistemas de informacin, ya que estos ayudan agilizar los procesos de negocio. La velocidad y exactitud con que los directivos pueden recoger informacin sobre lo que est funcionando bien o mal determinan en gran medida, la eficacia que tienen los sistemas de control. Hoy da estos hacen uso de la tecnologa de informacin, el avance, mantenimiento y operacin de dichos sistemas. Es por ello la implementacin de un sistema de Control de Ventas el cual se ha logrado previa recopilacin de la informacin para luego realizar el anlisis , diseo e implementacin de la Solucin el cual se ha detallado en los captulos de la Tesis.
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Datos estadsticos

Las Empresas y los Sistemas de Informacin

Situacin Actual de la Empresa

Localizacin de la Empresa

UBICACIN

Razn Social: Per Bike Services E.I.R.L Nombre Comercial: PERU BIKE Giro del Negocio: Repuestos y Comercializacin de Bicicletas RUC : 20502600118 Telfono: 4495237 Ubicacin: Cal. Calle A Mz D Int. Lote 07 Fecha Inicio Actividades: 06 / Agosto / 2001

Situacin Actual de la Empresa

Descripcin del problema


QUIENE SOMOS?
Somos una empresa de trabajo comprometida a alcanzar la excelencia en el mercado nacional de bicicletas, repuestos y accesorios, en bsqueda constante de la satisfaccin de nuestros clientes con productos de alta calidad, el mejor servicio y atencin personalizada, logrando con ello el crecimiento permanente de nuestra empresa.

Misin

Ser una empresa competitiva y lder en el sector del comercio y distribucin de bicicletas, ofreciendo productos innovadores a precios competitivos, agregados a nuestra experiencia reflejada en la confianza de nuestros clientes.

Visin

Situacin Actual de la Empresa

Descripcin del problema

Actualmente la Empresa no cuenta con un Sistema de Informacin en el rea de Ventas, todo es llevado manualmente y de la forma tradicional los procesos de compras y ventas con algunas pequeas aplicaciones en Excel. Si bien estas aplicaciones soporta los procesos de negocios para que la empresa preste sus servicios, actualmente es insuficiente con los cientos de pedidos de los clientes, ya que muchos de sus procesos tienen retrasos en la atencin de los clientes y el control de nuestros productos.

Situacin Actual de la Empresa

Descripcin del problema


PROBLEMAS IDENTIFICADOS: Proceso de facturacin de manera lenta. Resultados que muestra el proceso de bsqueda de artculos con mucha demora Al momento del llevar el control del stock no se puede ubicar la mercadera Los encargados de ventas no pueden consultar informacin de manera rpida.

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Situacin Actual de la Empresa

Organigrama de la Empresa

Gerente General

Finanzas

Recursos Humanos

Almacn

Ventas y Marketing

Contabilidad

Contratacin

Capacitacin

Control de calidad

Almacn de Artculos

Almacn de artculos ensamblados

Propaganda y publicidad

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Implica preguntarnos Que sucede ..?


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Sistema de Ventas

Formulacin del Problema General

LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE VENTAS PODRA OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE COMPRA Y VENTA DE LA EMPRESA PERU BIKE SERVICES ?

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Sistema de Ventas

Formulacin de los Problemas Especficos

PE1 :

La implementacin de un sistema de Ventas disminuir la perdida de informacin en los procesos de compa y ventas de la Empresa PERU BIKE SERVICES?

PE2 :

La implementacin de un sistema de Ventas optimizara el tiempo de atencin al cliente que muestra el proceso de compra y ventas de la Empresa PERU BIKE SERVICES?

PE3 :

La Implementacin de un sistema de Ventas eliminar los problemas de duplicidad de datos en la Empresa PERU BIKE SERVICES?

PE4 :

La implementacin de un sistema de Ventas optimizara la toma de decisiones con reportes personalizados de los procesos de compra , ventas y actualizacin de Stock?

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Implica lo que queremos lograr


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Sistema de Ventas

Definicin del Objetivo General

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE VENTAS PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE COMPRA Y VENTAS DE LA EMPRESA PERU BIKE SERVICES Implementar un Sistema de Ventas para optimizar los procesos de compra y venta de la empresa PERU BIKE SERVICES

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Sistema de Ventas

Definicin de los objetivos Especficos

OE1 :

Disminuir la perdida de informacin en los procesos de compra y ventas de la Empresa PERU BIKE SERVICES mediante la implementacin de un Sistema de Ventas

OE2 :

Optimizar el tiempo de atencin al cliente que muestra el proceso de ventas de la Empresa PERU BIKE SERVICES mediante la implementacin de un Sistema de Ventas

OE3 :

Eliminar los problemas de duplicidad de datos en la Empresa PERU BIKE SERVICES mediante La Implementacin de un Sistema de Ventas

OE4 :

Optimizar la toma de decisiones con reportes personalizados de los procesos de ventas y actualizacin de Stock con la implementacin de un Sistema Ventas

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Sistema de Ventas

Justificacin de la Investigacin

El sistema de Ventas se implementar ya que la Empresa PERU BIKE SERVICES no cuenta con un sistema actual eficiente para gestionar los procesos de compras y ventas.

Con la implementacin de este nuevo sistema de Ventas, se corregirn todos los errores que actualmente la empresa padece

y tambin se agregaran nuevas funciones de reportes que son de mucha importancia para los procesos de ventas y que el sistema manual no cuenta.

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Metodologas

Seleccin de la Metodologa de Desarrollo de Software


De las diversas metodologas que existen como :

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Metodologa

Lenguaje de Modelado UML

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Metodologa

Metodologa RUP

BD

Negocios

Administrador de BD

Presentacin

Ingeniero de Desempeo Lder del Proyecto Administrador de Configuracin

Analista
Pruebas Diseador/ Desarrolladores
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Metodologa

Metodologa de Desarrollo(Entregables)

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Sistema de Ventas

Papel del Analistas de Sistemas de Informacion

Analista de sistemas (Analista de Informacion)

Anlisis y Diseo del sistema (Diseadores de sistemas y Aplicaciones)

Anlisis, Diseo y Programacin del Sistema (Analista programador)


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Cadena de valor (Procesos de Negocio)


CONTABILIDAD ELABORACION DE ASIENTOS CONTABLES FINANZAS ELABORACION DE ESTADOS FINANCIEROS ELABORACION DE ESTADOS PROFORMA ADMINISTRACION ASESORAMIENTO LEGAL ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS CONTRATACION DE PERSONAL CAPACITACION DE PERSONAL ELABORACION DE BALANCE GENERAL ANALISIS ECONOMICO Y FINANCIERO ENDEUDAMIENTO CON ENTIDADES FINANCIERAS EMISION DE ACCIONES ADMINISTRACION DEL LOCAL ADMINISTRACION DE LOS EQUIPOS E INMOBILIARIOS ASESORAMIENTO LEGAL EJECUCION DE DEMANDAS

REPRESENTACION LEGAL DE LA ORGANIZACIN PROMOCION DE PERSONAL REMUNERACION DE PERSONAL

DESPIDO DE PERSONAL

SISTEMA DE INFORMACION TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONES SIN ASESORAMIENTO INFORMATICO FALTA ADMINISTRACION DE RECURSOS DE REDES Y COMUNICACIONES SISTEMAS MANUALES SOPORTE TECNICO INADECUADO ABASTECIMIENTOS (COMPRAS) EVALUACION DE PROVEEDORES ELABORACION DE ORDENES DE COMPRA LOGISTICA RECEPCION DE MATERIALES ABASTECIMIENTO EVALUACION DE REQUERIMIENTOS EVALUACION DE PROVEEDORES. ELABORACION DE ORDENES DE COMPRA ENVIO DE ORDEN DE COMPRA LOGISTICA DE ENTRADA RECEPCION DE ARTICULOS. VERIFICACION DE ARTICULOS. CONTROL C. DE ARTICULOS. DEVOLUCION DE ARTICULOS ALMACENIMIENTO DE ARTICULOS

CONVOCATORIA A LICITACION

EVALUACION DE PROPUESTAS

VERIFICACION DE MATERIALES
OPERACIONES ENSAMBLADO DE BICICLETAS PINTADOS Y RETOQUES DE CHASIS REPARACION DE PARTES DE BICICLETAS ELABORACION DE REPUESTOS AD HOC

CONTROL DE CALIDAD DE MATERIALES


LOGISTICA DE SALIDA RECEPCION DE BICICLETAS TERMINADAS. VERIFICACION DE ENSAMBLADO CONTROL C. DE BICICLETAS TERMINADAS DEVOLUCION DE MAL ENSAMBLADO DE BICICLETAS ALMACENAMIENTO DE BICICLETAS (NUEVAS Y REPARADAS) MARKETING Y VENTAS POST VENTA SEGMENTACION DE RECEPCION Y ATENCION DE MERCADO. QUEJAS Y PROMOCION DEL SUGERENCIAS. SEVICIO. PUBLICIDAD DEL RECEPCION DE ARTICULOS ARTICULO DEVUELTOS. ATENCION Y VENTA AL CLIENTE REENVIO DE ARTICULOS. ATENCION DE PEDIDOS CONSULTA DE STOCK ENVIO DE ARTICULOS REGULARIZA STOCK

PROVEEDORES

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CLIENTES

Anlisis

Modelado del Negocio


Trabajadores del Negocio

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Anlisis

Modelado del Negocio

PN Almacen

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Anlisis

Modelado del Negocio

PN Reparacion y Ensamblado

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Anlisis

Modelado del Negocio

PN COMPRA Y VENTA

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Anlisis

Modelado del Negocio

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Anlisis y Diseo del Sistema

Recopilacin de la Informacion (Fragmento de una entrevista)


Atender a un Cliente Gracias por atendernos, dice al analista. Es un placer, dice el administrador. Qu es exactamente lo que desean saber? Empecemos con una sencilla transaccin de negocios. Qu sucede cuando un cliente entra a la empresa? Bueno le preguntamos al cliente si hizo algn pedido. Si la hizo, intentamos atenderlo de forma oportuna. Si no lo hizo, anotamos su nombre y le mostramos el catalogo con nuestras ofertas y los artculos terminados o los accesorios que sea de su inters, o tambin le mostramos en el rea de exhibicin nuestros productos lgicamente acompaados por uno de nuestros asesores de ventas, y en cualquiera de los dos casos le entregamos una proforma con 15 das de validez de las ofertas Interesante. Aun no han comprado y ya se han logrado algunos puntos decisivos
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Anlisis y Diseo del Sistema

Recopilacin de la Informacion (Fragmento de una entrevista)


Atender a un Cliente
Hagamos una pausa para determinar a donde llegamos. El diagrama de Actividades del proceso del negocio quedara como en la siguiente figura.

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Anlisis y Diseo del Sistema

Recopilacin de la Informacion

Luego que ocurre? Bueno despus de darle la asesora del producto, y entregarle la proforma, los clientes se retiran satisfechos con la asesora, pero algunos clientes se acercan a los puntos de venta y se animan a comprar, realizar un pedido o separan el producto, en cualquier caso se les entrega un comprobante de Pago segn el tipo de cliente, Natural o juridico

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Anlisis y Diseo del Sistema

Recopilacin de la Informacion
Se tiene el siguiente proceso de Negocio:

Un cliente realiza un pedido, este pedido va al departamento de ventas para ser procesado y simultneamente el cliente espera hasta que se apruebe y se le entregue la mercadera. Despus de procesar el pedido en ventas, el pedido se dirige a almacn para extraer los productos y enviar el pedido. En este punto el cliente recibe el pedido y Ventas hace la factura. El cliente paga la factura y Ventas considera el pedido atendido.
El Diagrama de actividad que muestra el proceso descrito sera algo parecido:
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Anlisis y Diseo del Sistema

Modelado del Sistema


Diagrama de Casos de uso del Sistema:

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Anlisis y Diseo del Sistema

Documentacin del Sistema

Nombre Caso Uso: Autor: Fecha: Descripcin: Actores: Precondiciones : Flujo Normal:

Ingresar al Sistema Ulises Lapa Asto 26/7/2013 Permite Ingresar a los usuarios al Sistema. Vendedor Los usuarios deben haber sido registrados (nombre y clave) y validado en la Base de Datos del Sistema. Pasos Accin 1.2.3.4.5.El CU comienza cuando el actor usuario ingresa al Sistema mediante un programa ejecutable El sistema muestra una interfaz para introducir los datos al sistema. El usuario introduce los datos al formulario. El sistema comprueba la validez de los datos. Si los datos son correctos entonces se ingresa al sistema, de lo contrario el sistema indica que se verifiquen los datos, se repiten los pasos 3,4,y 5 la cantidad de veces que sean necesarias (3) Accin

Flujo Alternativo:

Pasos 6.

Pos condiciones:

El sistema comprueba la validez de los datos, si los datos no son correctos, se avisa al usuario y se cierra la aplicacin. 7. En cualquier momento el usuario decide abandonar la aplicacin. El Usuario ha sido registrado e ingresa al sistema.

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Anlisis y Diseo del Sistema

Documentacin del Sistema

Nombre Caso Uso: Realizar Pedido Autor: Fecha: Descripcin: Actores: Precondiciones: Flujo Normal: Juan Prez Arana 26/07/2013 Permite registrar los pedidos de los pacientes Cliente, Vendedor. El Vendedor debe haberse Ingresado en el sistema. Pasos 1.2.3.4.5. 6. 7.Flujo Alternativo: Pasos Accin El CU comienza cuando el actor Cliente se acerca a realizar un pedido. El actor Vendedor le pregunta si es cliente nuevo o frecuente de la tienda. Si es un nuevo cliente se registran sus datos y se almacena en la BD Caso contrario, si es paciente frecuente, el Vendedor ingresa al Modulo de Clientes, el Sistema le muestra el formulario de Bsqueda de Clientes e ingresa su cdigo. El sistema valida los datos y muestra la informacin del Cliente y del artculo que lo relaciona. El Vendedor verifica el stock de los artculos. El Vendedor realiza el ingreso de datos al formulario de Pedidos. Accin

8.
Pos condiciones:

El sistema comprueba la validez de los datos, si los datos no son correctos, se avisa al usuario de ello permitindole que los corrija
El pedido ha sido realizado.
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Anlisis y Diseo del Sistema

Diagrama de Secuencia

USANDO ESTEREOTIPOS:

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Anlisis y Diseo del Sistema

Diagrama de Clases

La Vista Lgica: Cmo Funciona?

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Anlisis y Diseo del Sistema

Modelo de Datos Conceptual Lgico

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Anlisis y Diseo del Sistema

Modelo Base de Datos Fsico

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Anlisis y Diseo del Sistema

Diagrama de Componentes en Capas

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Anlisis y Diseo del Sistema

Diagrama de Componentes en Capas


Crear un nuevo Paquete llamado Ventas y almacn y all crear el Diagrama de componentes del Sistema de Ventas y Almacn porque ambos comparten informacin vital para la Empresa.

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Diseo del Sistema

Arquitectura del Sistema


Clientes
Administrador

Servidores

Base de Datos

Capa de Presentacin

Capa de Negocio

Estaciones de Trabajo

Servidor de Aplicaciones

Usuario

Capa de Datos

Reportes personalizados

Leng: Visual Basic . Net

Plataforma Windows

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Demostracin de la Aplicacin

Sistema de Ventas

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Demostracin de la Aplicacin

Sistema de Ventas

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Sustentacin de Tesis

CONCLUSIONES:
La implementacin del sistema de ventas permite agilizar las ventas, con lo cual los errores por malos clculos quedan eliminados por completo. El sistema de ventas permite realizar reportes en tiempo real, de manera exacta y eficiente disminuyendo considerablemente la realizacin del proceso de ventas. La implementacin del sistema de Ventas permite reducir los errores en la importacin de datos de que anteriormente no podan ser importados. La implementacin del sistema de ventas permite eliminar los datos incorrectos del proceso de ventas.

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Sustentacin de Tesis

RECOMENDACIONES:
Se recomienda manejar con mucho cuidado los perfiles de los futuros usuarios del sistema, ya sea administrador u otro usuario. Se recomienda que para la implementacin de ms procesos, es necesario tener conocimiento en la plataforma. Se recomienda realizar mantenimiento del sistema Se debe de realizar peridicamente revisiones respecto a los mecanismos de seguridad de la informacin que se maneja, dentro de cada proceso. Se recomienda realizar capacitaciones al personal nuevo que utilizara el sistema de ventas. Se recomienda la implementacin de los dems mdulos empresariales as como un plataforma WEB de ventas.

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"La perfeccin no existe, la excelencia s 51

Gracias por su atencion

Ing. Ulises Lapa Asto.

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Los Sistemas de Informacin

Captura de Datos

Procesar Datos

Difusin de Informacin

Almacenar Informacin

Recuperacin de Informacin

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Anlisis y Sistemas

El desarrollo de sistemas tiene dos componentes importantes

Examinar la situacin actual de la Empresa..

Diseo

Anlisis

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