SAM

GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE

Modelo de Otimizao de SAM

Controle, otimize, cresa

Em um mercado internacional em constante mudana, as empresas buscam oportunidades de ganhar vantagem competitiva e simultaneamente aumentar a receita, os lucros e a fidelidade dos clientes. Elas tambm enfrentam dificuldades para manter-se frente devido a vrios fatores, como novos requisitos legais e a presso de superar a concorrncia em uma economia global cada vez mais integrada, bem como a nivelao das tecnologias para atender a empresas de todos os portes. Nesse ambiente, a Tecnologia da Informao (TI) est rapidamente se tornando um ativo estratgico fundamental que sustenta e promove a inovao, a rentabilidade e a satisfao do cliente. Por um lado, o aumento da complexidade da TI dificultou e encareceu o gerenciamento das infraestruturas e plataformas das empresas. Por outro lado, a vantagem estratgica que se acredita poder conquistar por meio da tecnologia est gerando uma nova onda de investimentos em TI.

Conciliando a TI estratgia de negcios

Devido maior importncia atribuda a TI, determinados problemas atuais correm o risco de se tornar grandes obstculos para as empresas no futuro. Um deles a conciliao entre a TI e os negcios. Embora divergncias entre as linhas de negcios e a TI sempre tenham sido um inconveniente, esses conflitos tm atualmente um impacto mais direto no sucesso dos negcios. Infelizmente, muitas organizaes sofrem com a conciliao entre a TI e os negcios. A falta de consenso, compreenso e as diferenas de formao impedem que executivos de TI e do setor administrativo alcancem a sintonia necessria para usar a TI a favor dos negcios.

A jornada rumo a infraestruturas e plataformas otimizadas

Felizmente, existem recursos para auxiliar as empresas a identificar os pontos fortes e fracos de sua infraestrutura e plataforma e a desenvolver uma estratgia de longo prazo juntamente a um plano de ao imediata correspondente para aprimorar o nvel de otimizao da TI.

Um sistema dinmico e uma infraestrutura de apoio

Para a Microsoft, uma empresa gil deve atuar como um sistema dinmico. Nele, a TI trabalha intimamente com os administradores para atender s necessidades de um mercado orgnico e em constante mudana. O ambiente de TI dinmico a estratgia de tecnologia da Microsoft para produtos e solues que ajuda as empresas a aumentar a capacidade de agir dinamicamente das pessoas, dos processos, das infraestruturas e plataformas que fazem uso da tecnologia. Os sistemas dinmicos so um ativo estratgico para uma empresa, pois capacitam a empresa como todo e seus funcionrios a atender s necessidades comerciais que esto em constante mudana com reaes rpidas e efetivas.

Plataformas e infraestruturas otimizadas

A Microsoft conta com processos e prticas recomendadas, solues de tecnologia e treinamentos disponveis para ajudar as empresas a iniciar sua jornada rumo ao sistema dinmico. Um foco central do projeto de otimizao da Microsoft so os modelos de otimizao, que incluem o Modelo de Otimizao de Infraestrutura Bsica. Esse modelo promove a conquista de uma infraestrutura mais segura, bem gerenciada e dinmica a fim de ajudar as organizaes a reduzir as despesas gerais de TI, aproveitar melhor os recursos de TI e transformar a TI em um ativo estratgico para os negcios.

Benefcios dos modelos de otimizao

Os modelos de otimizao oferecem s empresas uma metodologia que lhes permite compreender seus recursos de TI. Eles oferecem um plano de ao prtico para ajudar as organizaes a fazer a transio de um nvel de otimizao para o seguinte. Alm disso, tambm fornecem aos clientes, parceiros de tecnologia e Microsoft uma terminologia comum para coordenar os esforos em aprimorar o nvel de otimizao de TI do cliente.

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O Modelo de Otimizao de SAM

O Modelo de Otimizao de Gerenciamento de Ativos de Software (SAM) est relacionado ao Modelo de Otimizao de Infraestrutura e oferece uma estrutura para avaliar com preciso os processos, as polticas e as ferramentas de SAM.
O Modelo de Otimizao usado para avaliar a infraestrutura de Tecnologia de Informao (TI) atual da sua empresa comparativamente a determinados critrios e a ajudar na criao de um ambiente mais seguro e bem gerenciado. Os principais objetivos da Otimizao da Infraestrutura incluem racionalizar e reduzir as despesas de TI, realocar recursos de TI mal utilizados e dinamizar os processos de negcios da TI. A implementao do SAM, que um conjunto integrado de polticas, processos, pessoas e ferramentas dedicados descoberta e ao gerenciamento dos ativos de software de uma organizao, necessria para que uma empresa consiga otimizar seus ativos de TI. A otimizao da tecnologia de informao um objetivo comum ao Modelo de Otimizao da Infraestrutura e ao Modelo de Otimizao de SAM, portanto interessante que sua organizao unifique essas iniciativas em uma estrutura comum. Com os estgios Bsico, Padronizado, Racionalizado e Dinmico de Otimizao da Infraestrutura, seu parceiro de SAM poder conduzir uma avaliao de otimizao de SAM com base nas 10 principais competncias de SAM. O objetivo final da avaliao ser identificar o nvel de otimizao de SAM da sua organizao com base em um conjunto de critrios objetivos pr-determinados. Depois que sua organizao souber seu nvel de otimizao, ela poder agir para avanar para o prximo nvel de acordo com a orientao do parceiro de SAM.

SAM SAM Padronizado Racionalizado

Monitoramento de Ativos Gerenciamento Ativo
Visibilidade, polticas, procedimentos e ferramentas so usados para gerenciar o ciclo de vida dos ativos de software. Informaes confiveis so usadas para gerenciar os ativos direcionando-os aos objetivos comerciais. H processos de SAM, bem como ferramentas/repositrio de dados. As informaes eventualmente esto incompletas ou incorretas e geralmente no so levadas em conta para a tomada de decises.

Padronizado

Racionalizado

Controle

Competncias
A tabela a seguir traz as 10 principais competncias que o parceiro de SAM avaliar e as principais perguntas de competncia que sero usadas para determinar o nvel de otimizao de SAM do cliente.

Categorias ISO 19770-1

Principal Competncia
SAM em toda a organizao

Pergunta de Competncia
Como o gerenciamento de ativos de software (com procedimentos, funes, responsabilidades e patrocnio executivo documentados) foi implementado em cada segmento da infraestrutura? Sua organizao tem um plano de melhorias de SAM aprovado?
Qual porcentagem dos computadores dos usurios e dos servidores foi inserida em um inventrio centralizado de software/ CMDB (base de gerenciamento de configuraes)? Qual preenchida por uma ferramenta de controle de software?

Gerenciamento organizacional Plano de Melhorias de SAM

Processos de inventrio de SAM

Inventrio de Hardware e Software

Preciso do Inventrio

Processos de verificao de SAM

Registros de Direitos de Licenas

Com que frequncia os inventrios de software so comparados com outras fontes para confirmar a preciso do suposto nmero de licenas (por exemplo, nmero de usurios em relao aos usurios registrados no RH)? Qual porcentagem das licenas de software adquiridas foi registrada em um inventrio de direitos de licenas (um repositrio central/controle de todas as licenas possudas e/ou j adquiridas)? Com que frequncia voc compara as implantaes de software (utilizao) com os direitos de software (compras)? Os direitos de software so as licenas de software possudas ou j adquiridas. Como as diversas funes de Gerenciamento de Operaes (contratos, ativos financeiros fixos, suporte de servio, segurana, rede) usam os inventrios de software e hardware em suas atividades dirias? Qual porcentagem das aquisies de software da sua organizao realizada ou controlada/ monitorada por um processo de aquisio central? Qual porcentagem de todo o software implantado nos computadores e servidores da organizao (considerando-se todos os sistemas operacionais) foi instalada atravs de fontes centralizadas ou de um ambiente de distribuio controlado? Qual porcentagem dos ativos de hardware desativados foi monitorada de modo a possibilitar a reutilizao do software anteriormente instalado nesses ativos?

Avaliao Peridica

Interfaces de gerenciamento de operaes

Interfaces de Gerenciamento de Operaes

Processo de Aquisio

Interfaces de processos do ciclo de vida

Processo de Implantao

Processo de Descontinuidade

Otimize

SAM por funo

Aplicar um plano de SAM certamente envolve e beneficia todos os departamentos da organizao. Cada rea conta com suas prprias funes e estratgias que, combinadas, geram uma aplicao do SAM que beneficia toda a organizao. A tabela a seguir fornece exemplos das trs principais funes.

Gerencie

Pontos de Transio de Modelo de Maturidade de SAM

O Gerenciamento de Ativos de Software proporciona benefcios financeiros e de diminuio de riscos quando implementado corretamente. A implementao do SAM traz tanto resultados imediatos como resultados em longo prazo que podem ajudar sua organizao a assumir maior controle sobre as despesas de software e hardware. O grfico dos pontos de transio a seguir mostra as polticas e os processos de SAM necessrios para passar do nvel SAM Bsico para o SAM Padronizado ou do SAM Padronizado para o SAM Racionalizado.

O SAM administrado ativamente em cada segmento da organizao. O aprimoramento de SAM comprovado. O inventrio de hardware e software inclui mais de 96% dos gastos com ttulos de software e mquinas. As fontes do inventrio so comparadas trimestralmente. Os registros de licenas so comparados aos registros do fornecedor. Atualizao trimestral dos relatrios de SAM. As operaes controlam o inventrio de ativos federados. As aquisies de software so feitas de modo a haver correspondncia entre as implantaes e as licenas. Os relatrios de implantao de software ficam acessveis aos acionistas. Um inventrio das licenas obtidas controlado de maneira centralizada mantido e fica disponvel para reutilizao. Os registros de licenas e implantaes so atualizados.

O processo de otimizao de SAM

Seu parceiro SAM poder orient-lo ao longo do processo de otimizao de SAM. O processo tem trs fases. A Fase 1 gira em torno da preparao e da anlise do questionrio de avaliao de SAM e dos registros de licenciamento. A Fase 2 consiste em uma reviso/confirmao dos relatrios personalizados nas instalaes do cliente e na anlise da estratgia. Na Fase 3, uma avaliao de SAM detalhada e um resumo executivo so apresentados informando o nvel de maturidade de SAM da sua organizao e as prximas etapas recomendadas.

grfico

Otimizao de SAM Planejando melhorias na prtica de SAM

Seu parceiro SAM da Microsoft ajudar sua organizao a avanar de um nvel de otimizao de SAM para o seguinte a fim de explorar todo o potencial do SAM. O grfico abaixo mostra cada uma das principais competncias de SAM e uma descrio dos processos ou procedimentos efetivos em cada nvel de otimizao. Com esse grfico, voc poder compreender melhor em que ponto de cada competncia sua organizao se encontra e poder us-lo para planejar melhorias a fim de atingir o nvel seguinte.

cresa

Perguntas frequentes
P. O que o Modelo de Otimizao de Infraestrutura (OI)? R. O Modelo de OI usado para avaliar a infraestrutura de TI atual de uma organizao comparativamente a determinados critrios e para ajudar na criao de um ambiente mais seguro e bem gerenciado. Os principais objetivos do modelo de OI so racionalizar e reduzir as despesas de TI, realocar recursos de TI mal utilizados e dinamizar os processos de negcios de TI. O modelo de OI determina o nvel da infraestrutura de TI de uma organizao como Bsico, Padronizado, Racionalizado ou Dinmico. P. O que o Modelo de Otimizao de SAM? R. O modelo de otimizao de SAM uma estrutura de SAM alinhada otimizao que permite que seu parceiro Microsoft avalie o progresso de SAM da sua organizao de maneira efetiva e objetiva. Usando os estgios Bsico, Padronizado, Racionalizado e Dinmico, seu parceiro Microsoft conduz uma avaliao de otimizao de SAM com base nas 10 competncias de SAM. Essas competncias so adotadas com base nos processos de SAM do padro do setor independente de fornecedor ISO/IEC 19770-1:2006. O objetivo final da avaliao identificar o nvel de otimizao de SAM da sua organizao com base em um conjunto de critrios objetivos pr-estabelecidos. Depois que sua organizao descobrir seu nvel de otimizao, ela poder agir para avanar para o prximo nvel. O modelo de otimizao fornece uma estrutura que permite aprimorar o gerenciamento dos ativos de software e os investimentos feitos pela sua organizao nesses ativos. P. Por que a Microsoft est implementando o Modelo de Otimizao de SAM? R. A Microsoft est implementando esse modelo para fornecer um conjunto pr-estabelecido de critrios objetivos que os parceiros possam seguir com os clientes a fim de padronizar as avaliaes de SAM. Antes de um cliente comear a aprimorar sua prtica empresarial de SAM, ele precisa ter uma ideia clara de sua posio atual e de onde chegar. O novo modelo fornece uma estrutura clara para essas avaliaes. P. Quais so os benefcios do Modelo de Otimizao de SAM? R. Os benefcios para sua organizao incluem: conformidade com o modelo de OI vigente que muitas empresas j conhecem, orientao para avanar de um nvel de otimizao de SAM para outro e benefcio s relacionados e criao de um plano de ao para estimar as possveis economias em cada estgio de otimizao. P. Quanto tempo leva uma avaliao comum de SAM? R. Em uma estimativa mdia, a avaliao de otimizao de SAM geralmente leva entre dois e cinco dias se a preparao necessria for realizada e se os principais contatos da empresa para avaliao estiverem disponveis. Estes incluem os gerentes dos departamentos de operaes, compras, financeiro e de TI.

Recursos

Gerenciamento de Ativos de Software (SAM) da Microsoft - http://www.microsoft.com/brasil/sam Modelo de Maturidade de SAM - http://www.microsoft.com/sam/pt/br/optmodel.aspx Modelo de OI - http://www.microsoft.com/brasil/otimizacao

Controle, otimize, cresa

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