COMUNICACIN COMERCIAL Comunicacin entre empresa y entorno Busca poner en contacto al oferente y al demandante La empresa es quien toma la iniciativa

Integrada en una estrategia de comunicacin Los medios utilizados deben de estar globalizados OBJETIVO PRINCIPAL INFORMAR RECORDAR Y PERSUADIR AL CLIENTE POTENCIAL SOBRE LOS PRODUCTOS QUE OFRECE LA EMPRESA OBJETIVOS ESPECIFICOS CREAR CONOCIMIENTO DAR INFORMACION INDUCIR A LA PRUEBA DEL PRODUCTO ---- SAMPLING ENTRGA DE MUESTRA MANTENER LEALTAD EN EL CONSUMIDOR INFORMACION SOBRE LAS ACCIONES DE LA EMPRESA INSTRUMENTOS LA PUBLICIDAD LA FUERZA DE VENTA LA PROMOCION LAS RELACIONES PUBLICAS FACTORES EMISOR. PLURALIDAD DE LAS FUENTES LAS CARACTERISTICAS DE LA FUENTES NIVEL DE CREDIBILIDAD NIVEL DE ATRACCION- PREDISPOSICION POSITIVA

FACTORES RECEPTOR Conocer a quien nos queremos dirigir Crear el mensaje adecuado al target Elegir el medio de comunicacin

FACTORES DE RESPUESTA ESPERADA DESEO PROVOCAN COMPRAS COGNITIVO.-------------------- EL CONSUMO PASA DE IGNORANCIA A CIERTO CONOCIMIENTO EMOTIVO------------------- GENERA UNA ACTITUD POSITIVA AL PROODUCTO COMPORTAMIENTO------------CONSEGUIR QUE EL PUBLICO ADAPTE AL COMPORTAMIENTO ESPERADO

FACTORES DEL MENSAJE----------------TIENE QUE TENER UNA ESTRUCTURA ADECUADA DESICIONES RELATIVAS AL CONTENIDO DEBE FUNDAMENTARSE EN ------------OBJETIVO DE LA COMUNICACIN ESTRATEGICA EL TEMA DE LA CAMPAA CARACTERISTICAS CUANTITATIVAS Y CUALITATIVAS MEDIOS DISPONIBLES FACTORES CANALES INSTRUMENTOS IMPERSONALES = PUBLICIDAD MENSAJE UNIFORME Y ESTANDARIZADO INSTRUMENTOS PERSONALES = FUERZA DE VENTA BOCA A BOCA ADAPTACION CONSTANTE AL SER PERSONA A PERSONA RECIBIREMOS FEEDBACK (RETROALIMENTACION)

1. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIN ENSEA CONCIENCIA INTERPERSONAL NO ES POSIBLE LA NO COMUNICACIN ACEPTACION: EL CLIENTE ESTA CONCIENTE DE LA COMUNICACIN RECHAZO: MANIFIESTO LA AUSIENCIA DE INTERES DESCALIFICACION ( PREGUNTAR) 2. TODA COMUNICACIN TIENE NIVEL DE CONTENIDO------------- Y RELCION----SIEMPRE EXISTE UN MENSAJE SOBRE EL MENSAJE CONTENIDO---- COMUNICACIN VERBAL---- RACIONAL--- EXPLICITO RELACION-----COMUNICACIN NO VERBAL EMOCIONAL ------TONO IRONICO ACEPTACION

PODEMOS ESTAR-------- EN DESACUERDO CON EL CONTENIDO PERO NO CON LA RELACION CONFUCION ENTRE LOS ASPECTOS DUDA DEL CONTENIDO PARA NO PONER EN DUDA< 3. EL RESPONSABLE DE LA COMUNICACIN ES EL EMISOR - DEBE TENER HERRAMIENTAS PARA DARSE A ENTENDER - CONOCER EL CODIGO DE COMUNICACIN O CODIGO DE RECEPTOR PARA SINTONIZAR CON EL - QUE PALABRAS USA EL RECEPTOR? - COMO SE LO CUENTA? - EN QUE HACE ENFASIS?