Una organizacin esta conformada por personas, en donde se desarrolla un ambiente social que debe coordinarse de forma consciente,

y funciona con una base presta a cambios para llegar a las metas trazadas. Las mismas solicitan estar al frente para afrontar con eficacia todos los patrones de calidad que demandan las exigencias del mundo en la actualidad. Dentro de estas organizaciones existen cambios que no se pueden evitar, a estos se le denomina como el cambio en la organizacin. Los cambios se pueden definir como la necesidad de hacer que las cosas sean diferentes de las dems. Hoy en da En muchas ocasiones en las organizaciones se presentan diversas situaciones y se establecen condiciones las cuales pueden llegar a empeorar por causa de diferentes razones que los encargados no admiten o simplemente no lo aceptan. Es importante reflejar que en la actualidad muchas organizaciones, dejan a un lado los caracteres que favorecen el menester del cambio. De esta manera el cambio organizacional hace presencia con la aparicin de diversas potencias que se derivan externamente o de algunas partes de dicha organizacin, dicho cambio debe ser integral, deber de igual forma iniciarse desde la cima, empezar en el sitio de poder e ir fluyendo hacia abajo, que por lo general circulan valores tales como la autoridad y responsabilidad. Actualmente el cambio organizacional es la piedra angular del mejoramiento continuo de las organizaciones. Es el fenmeno por medio del cual el futuro invade nuestras vidas y conviene observarlo atentamente desde el ventajoso punto de vista de los individuos que viven, respiran y experimentan. Cuando se realiza un cambio organizacional se lleva a cabo un proceso de cambio planeado en donde se pone en prctica bsicamente tres etapas, las cuales se puede decir que sirven como instrumentos a la organizacin al momento de establecer cambio planificado. Recoleccin de datos: se trata de determinar la naturaleza y disponibilidad de los datos necesarios para la acumulacin de informacin de la organizacin. Esta recoleccin Incluye tcnicas y mtodos para describir el sistema organizacional, de igual forma las relaciones entre sus elementos y las maneras de identificar problemas y asuntos ms importantes.

Diagnstico organizacional: luego de la recoleccin de datos, se pasa a su interpretacin y diagnstico. Se trata de identificar los problemas las consecuencias que puedan traer, y de igual manera establecer prioridades y objetivos.

Accin de intervencin: en esta etapa se realiza una seleccin, para as saber cul es la intervencin ms adecuada para solucionar un problema particular organizacional.

Es importante destacar que el cambio planeado que anteriormente se menciona, propone un plan de tres fases para llevarlo a cabo, segn Kurt Lewin las fases son las siguientes:

1. Descongelamiento: esta fase implica reducir las fuerzas que mantienen a la organizacin en su actual nivel de comportamiento. 2. Cambio o movimiento: esta etapa consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nuevo nivel dentro de la organizacin con respecto a patrones de comportamiento y hbitos, lo cual significa desarrollar nuevos valore, hbitos, conductas y actitudes. 3. Re congelamiento: en este paso se estabiliza a la organizacin en un nuevo estado de equilibrio, en el cual frecuentemente necesita el apoyo de mecnicos como la cultura las normas, las polticas y la estructura organizacionales. Adems Lewin sostiene que estas tres fases o etapas se pueden lograr si:
determina el problema ii.Se identifica su situacin actual iii.Se identifica la meta por alcanzar iv.Se identifican las fuerzas positivas y negativas que inciden sobre l. v.Se desarrolla una estrategia para lograr el cambio de la situacin actual dirigindolo hacia la meta.
i.Se

Cuando existen cambios dentro de las organizaciones es indispensable reflexionar sobre las emociones por las cuales pasamos al momento de hacerle frente al mismo, nos permite tener control de las situaciones que se

puedan presentar y de igual forma nos ayuda a cumplir los objetivos que se desean alcanzar, esto nos lleva a describir cuatro fases que se establecen en la curva del cambio, las cuales son: Fase 1: negacin, es un mtodo de defensa que las personas utilizan para auto protegerse, es una defensa contra el cambio que se esta estableciendo y contra el efecto que el mismo traer. Las personas estn conscientes de que vendr un cambio pero aun as no actan a favor de ese cambio. Esta negacin posee actitudes las cuales estn basadas en que las personas no toman iniciativas sino que plantan un periodo de espera, se hacen indiferentes no les importa lo que esta ocurriendo y de esta manera actan como si no pasara nada, cuestionan la informacin que sostiene el cambio que se esta llevando a cabo. Fase 2: resistencia, se aferran a lo viejo, aceptan que lo que era cmodo, agradable y familiar se acabo y les perturba saber del futuro. La resistencia desde el punto de vista personal es una debilidad que hace que las personas crean que no van a poder afrontar el cambio y si lo permiten se apodera de sus mentes, lo cual trae como consecuencia que los mismos no sepan ni donde estn parados. Simplemente se crean un estado en donde no permiten que sus virtudes y capacidades fluyan. Cuando las personas resisten al cambio, muestran diversas emociones negativas como enojo, desilusin, depresin, ansiedad entre otros. Estas emociones les hacen pensar que el trabajo va hacer imposible de alcanzar. Fase3: exploracin, empieza a mostrarse cuando las personas consideran que el cambio que esta por ocurrir es importante y de gran necesidad, aparece la incertidumbre, preocupaciones por lo que ser, si se enfocan positivamente lograran tener un manejo adecuado del cambio. La energa, la indagacin sobre la informacin, el optimismo, la generacin de ideas, son actitudes tpicas de la exploracin. Fase 4: compromiso, ltima fase que describe la curva del cambio. Comienza cuando se hace la eleccin de aceptacin del cambio, las personas comienzan a trabajar con excelencia dentro del entorno que ya ha sido modificado, de igual forma tienen confianza en s mismo del xito que van alcanzar en el nuevo entorno. El compromiso denota actitudes como confianza en s mismos, la responsabilidad, la capacidad de adaptarse con rapidez al cambio. Al momento de definir cada fase, es vital saber cmo orientar y apoyar a una persona que esta en cada una de las fases de cambio. Pero en las organizaciones no solo existen estas

curvas del cambio sino que aparecen conflictos dentro de ellas, los cuales deben manejarse con madures y darle paso, porque no podemos estancarnos en ellos. Los conflictos desde tiempos remotos forman parte de la vida del hombre; pero en la actualidad la forma de salir de ellos depender de la capacidad que se tenga para resolverlos, lo cual trae xito y desarrollo en s mismo. Robbins (1999) define conflicto como "un proceso que empieza cuando una parte percibe que otra parte ha afectado, o est por afectar negativamente, algo que le importa a la primera parte". (p. 434) A su vez Davis y Newstrom (1999) definen conflicto como "toda situacin en la que dos o ms partes se sienten en oposicin. Es un proceso interpersonal que surge de desacuerdos sobre las metas por alcanzar o los mtodos por emplear para cumplir esas metas" (p. 337) Desde el punto de vista personal, se entiende como conflictos aquellas situaciones incomodas que permitimos que afecten de forma negativa el sistema que estamos desarrollando. Es un desacuerdo de las dos partes, que se puede complicar solo si lo permitimos y si no ponemos en marcha la capacidad para resolver el problema. En conclusin un tema con una amplia red de informacin, que permite principalmente a las personas que forman parte de organizaciones saber cmo afrontar el cambio en la organizacin. Se puede afirmar que no es un proceso nada fcil, pero tampoco imposible, puede llegar a ser conflictivo y costoso. Es necesario estar capacitado para todo tipo de situaciones que salen a flote dentro de las organizaciones. Desde el punto de vista personal, va a depender de cada persona si el proceso es difcil o fcil de manejar.
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