Está en la página 1de 97

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA ASPECTOS TERICO TECNOLOGIA 1.1 INTRODUCCIN UNIDAD I CONCEPTUALES DE LA ADMINISTRACIN DE LA

Todas las organizaciones dependen de un tipo de tecnologa o de una matriz de tecnologa para poder funcionar y alcanzar sus objetivos. Desde un punto de vista puramente administrativo, se considera la tecnologa como algo que se desarrolla predominantemente en las organizaciones, en general y en empresas, en particular, por sus manifestaciones fsicas consecuentes de la maquinas, equipos, instalaciones, constituyen un enorme complejo de tcnicas utilizadas en la transformacin de los insumos recibidos por la empresa en resultados, esto es, en productos o servicios. Algunos historiadores cientficos argumentan que la tecnologa no es solo una condicin esencial para la civilizacin avanzada y muchas veces industrial, sino tambin la velocidad del cambio tecnolgico la cual ha desarrollado su propio mpetu en los ltimos siglos. Las innovaciones parecen seguir a un ritmo que se incrementa a progresin geomtrica sin tener en cuenta los lmites geogrficos ni los sistemas polticos. Estas innovaciones tienden a transformar los sistemas de cultura tradicionales producindose con frecuencia sociales inesperadas. Por ello, la tecnologa debe concebirse como un proceso creativo y destructivo a la vez. Junto con el ambiente, la tecnologa es otra variable independiente que influye poderosamente sobre las caractersticas organizacionales, todas las organizaciones utilizan una forma de tecnologa para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas. A travs de conocimientos acumulados y desarrollados sobre el significado de la ejecucin de tareas, la tecnologa es utilizada para trasformar elementos materiales (materias primas, componentes, bienes y servicios) modificando su naturaleza o sus caractersticas 1.1 LA ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGA Administracin: Es el esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin comn con el menor esfuerzo posible. Conjunto de instrumentos, herramientas, elementos, conocimientos tcnicos y habilidades que se utilizan para satisfacer las necesidades de la comunidad y para aumentar su dominio en el medio ambiente. (Amilcar Herrera). Tecnologa: Conjunto de procedimientos, instrumentos y mtodos empleados en distintas ramas industriales. Conjunto de procedimientos, instrumentos, caractersticas, empleados en distintas ramas industriales; RECORDANDO QUE TODOLO CREADO POR EL HOMBRE PARA SATISFACER LAS NECESIDADES ES TECNOLOGA, POR LO TANTO LA NATURALEZA Y EL HOMBRE MISMO NO SON PARTE DE LA TECNOLOGA, ES UN DON DE LA CREACIN DIVINA. Administracin de la tecnologa: Consiste en coordinar todas las actividades para lograr el correcto uso de los procedimientos, instrumentos y mtodos en las reas de la empresa. PASOS PARA LA ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGA. Preparar un plan en el que se fije lo que se quiere lograr y como lograrlo . Delinear un plan detallado para asegurar el apoyo de los interesados y los fondos para implementarlo.

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Adquirir e instalar las nuevas tecnologas. Darle mantenimiento. OBJETIVOS TECNOLGICOS SIMPLES: Son simples cuando en su funcionamiento no utilizan mecanismos, ni sistemas, ni energa. COMPUESTOS: Estn conformados con mecanismos, sistemas y utilizan algn tipo de energa para su funcionamiento. 1.2.1 CONCEPTOS BSICOS CIENCIA es el conjunto de conocimientos sistemticamente estructurados, acerca del Universo obtenidos por la observacin y el razonamiento, que permiten la deduccin de principios y leyes generales. La ciencia es el conocimiento acerca de la verdadera naturaleza del Universo. Sus principales caractersticas son: sistemtica, acumulativa, metdica, provisional, comprobable, especializada, abierta y es producto de una investigacin cientfica. La relacin que existe entre la ciencia y la tecnologa es que ambas necesitan un mtodo experimental para ser confirmadas, puede ser demostrable por medio de la repeticin. La ciencia se interesa mas por el desarrollo de las leyes, las cuales son aplicadas por la tecnologa para sus avances. En trminos generales los cientficos deben seguir una sistematizacin para obtener una deduccin valida acerca de algo y se resume en los siguientes pasos del, METODO CIENTFICO

OBSERVACION PROBLEMA O PREGUNTA HIPOTESIS EXPERIMENTACION TEORIA LEY

1. OBSERVACIN. El primer paso en cualquier investigacin es la observacin. La cual consiste en fijar la atencin en una porcin del Universo (o fenmeno). 2. PROBLEMA O PREGUNTA. Una vez que se ejecuta la observacin, surgen una o ms preguntas, generalmente generadas por la curiosidad del observador. 3. HIPTESIS. El investigador trata de dar respuestas lgicas. Es una declaracin que puede ser falsa o verdadera, y que debe ser sometida a comprobacin (experimentacin). 4. EXPERIMENTACIN. Se puede realizar de diversas maneras, pero esta es controlada y es una caracterstica propia del mtodo cientfico.

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA 5. TEORA. Teora es una declaracin parcial o totalmente verdadera, verificada por medio de la experimentacin o de las evidencias. Si la teora se verifica como verdadera en todo tiempo y lugar, entonces se considera como una Ley. 6. LEY. Es una teora que esta sujeta a cambios, una ley es permanente e inmutable. 1.2.2 DIFERENCIACION EN INNOVACIN:

Para que haya una diferenciacin debemos de tomar en cuenta los siguientes puntos, respecto a otros pases y su relacin con la tecnologa: 1.-Crecimiento econmico: Es un proceso de transformacin, no es un proceso de convergencia hacia un estado estable, aunque en ciertos periodos de tiempo hay un proceso de convergencia, pero la transformacin es continua. 2.-La tecnologa: Es un factor clave para el crecimiento econmico y en los cambios de aceleracin del crecimiento econmico. 1.2.2.1 RADICAL

Crea nuevas posibilidades, actividades econmicas, puede crear nuevas industrias o revitalizar las industriales actuales. Implica una ruptura con lo ya establecido, nuevos productos o procesos que no pueden entenderse como evolucin natural de los ya existentes. Los factores que influyen en la innovacin radical son: a) La Asimilacin de la Tecnologa extranjera.- Ayuda a los pases que su economa converja con la de los pases que crearon dichas tecnologas. b) econmico. La Investigacin y Desarrollo.- Es la clave para el crecimiento

c) Las diferencias entre los pases en trminos de competencias tecnolgicas.Explican las diferencias entre los ritmos de crecimiento econmico. Sobre todo cuando se habla de innovacin radical la difusin de la tecnologa puede ayudar a que stas diferencias disminuyan. 1.2.2.2 INCREMENTAL

Se asocia con la difusin de las innovaciones radicales a toda la economa. Son pequeos cambios dirigido a incrementar la funcionalidad y las prestaciones de la empresa, pero que si suceden de forma acumulativa pueden constituir una base importante de progreso. Para poder innovar existe una metodologa la cual contempla los siguientes criterios: Identificacin del proceso por innovar. Identificacin de los apoyos para identificar el cambio. Desarrollo de la visin del nuevo proceso.

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Anlisis y comprensin del proceso ya existente. Diseo del nuevo proceso. Realizacin de un prototipo. Validacin del prototipo. DE SISTEMAS-ADMINISTRATIVOS

1.2.2.3

Se puede entender que sistema es un conjunto de elementos que tienen relacin entre si, para el logro de ciertos objetivos. Todo sistema tiene otros sistemas(subsistemas), y a la vez esta contenido en otros sistemas de carcter superior. Todo los componentes de un sistema as como sus interrelaciones, actan y operan orientados en funcin de los objetivos del sistema y la alteracin o variacin de una de las partes o de sus relaciones incide en las dems y en el conjunto. En cuanto a su constitucin los sistemas pueden ser: Fsicos o concretos: Estn compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales por ejemplo: hardware. Abstractos: Estn compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas por ejemplo: software. En cuanto a su naturaleza pueden ser: Cerrados: No presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental. Son aquellos cuyo comportamiento es deterministico y programado, opera con un pequeo intercambio de energa y materia con el ambiente. Abiertos: presentan intercambio con el ambiente a travs de entradas y salidas con la energa y materia del medio ambiente su estructura es optima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin adaptativa. Las diferencias de los sistemas pueden ser: El sistema abierto interacta constantemente con el ambiente en forma dual o sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interacta El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta reproducirse bajo ciertas condiciones ambientales. El sistema cerrado no. El sistema abierto puede competir con otros sistemas, no as el sistema cerrado. CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA.

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA

Medio Ambiente.

SALIDA

ENTRADA

PROCESO

CONTROL

RETROALIMENTACION

1.3

LA EMPRESA Y SUS SISTEMAS PRODUCTO, PROCESO, EQUIPO, RECURSOS HUMANOS, DISTRIBUCIN, COMUNICACIN, ETC...

LA EMPRESA COMO SISTEMA.-Es una entidad operativa-econmica organizada por una o mas personas, en base a una iniciativa aportando para tal proyecto recursos econmicos e implementando una infraestructura as como una tecnologa acorde con la actividad a desarrollar y cuyo objetivo es la transformacin de recursos naturales para la compra y venta de bienes y/o servicios con la finalidad de lograr un beneficio econmico. Subsistemas que forman la Empresa. A. Subsistema psicosial.-Esta compuesto por individuos y grupos en interaccin. Dicho subsistema est formado por la conducta individual y motivacional, las relaciones del status y del papel, dinmica de grupos y los sistemas de influencia. B. Subsistema Tcnico.-Se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las tcnicas usadas para la transformacin de insumos-productos. C. Subsistema Administrativo.-Relaciona a la organizacin con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes de integracin, estrategia y operacin, mediante el diseo de la estructura y el establecimiento de los procesos de control. Componentes de la empresa como sistema.

SUBSISTEMA DE OBJETIVOS, METAS Y


INSUMOS

SUSBSISTEMA TECNOLGICA
SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO PRODUCTOS

VALORES

SUBSISTEMA PSICOSOCIAL

SUBSISTEMA ESTRUCTURAL

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA

1.4

EL CICLO DEL PRODUCTO

Es el proceso mediante el cual los productos o servicios que se lanzan al mercado atraviesan una serie de etapas que van desde su concepcin hasta su desaparicin por otros ms actualizados y ms adecuados desde la perspectiva del cliente. Los bienes y servicios cumplen, desde sus orgenes hasta su desaparicin, las siguientes etapas en su ciclo de vida: Etapa previa En esta etapa, antes de su origen, se desarrollan, entre otros, los siguientes procesos de la vida del producto: concepcin de la idea, desarrollo del proyecto, investigaciones anteriores a su produccin masiva y lanzamiento, plan de negocios, etc. Etapa de introduccin En esta instancia, una vez lanzado el producto al mercado, la empresa se ocupa a travs del rea de marketing de todas las actividades necesarias para asegurar el plan de cobertura y penetracin original previsto en los objetivos del proyecto. Los esfuerzos mayores se concentran en: cobertura de canales de distribucin; promocin, capacitacin y supervisin de la fuerza de ventas; distribucin fsica para su encuentro con los clientes; inicio de la comunicacin publicitaria y, fundamentalmente, de su posicionamiento. En esta etapa, la poltica de precios y el financiamiento deben ser estratgicamente decididos para facilitar la rpida penetracin. Se caracteriza por: Bajo volumen de ventas. Gran inversin tcnica, comercial y de comunicacin. Gran esfuerzo para poner a punto los medios de fabricacin. Dificultades para introducir el producto en el mercado. Escasa saturacin de su mercado potencial. Pocos ofertantes. Dedicacin especial del equipo de ventas.

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Etapa de Turbulencias Radica, el activo del autntico marketing es ser consciente de que el producto, como todo ser vivo, tiene un ciclo que hay que controlar y medicar, cuando est en sus primeros meses. Por tanto, podramos enmarcar esta etapa como la que puede llegar a producir fuertes convulsiones en la trayectoria del producto, tanto por las presiones externas o del mercado como internas por la propia empresa en sus luchas polticas y de personal. Lgicamente si se sabe tener dominio sobre las circunstancias que las producen, la solucin vendr pronto y har que inicie la siguiente etapa fortalecida. Etapa de crecimiento El producto completa su posicionamiento definitivo, consolidada su cobertura y comienza a aumentar su participacin en el mercado. Esta fase se caracteriza por: Ascenso vertical de las ventas. Se alcanzan elevados porcentajes en su mercado potencial. Se va perfeccionando el proceso de fabricacin. Se realizan esfuerzos para aumentar la produccin. Empiezan a aparecer nuevos competidores en nmero creciente. Posible aparicin de dificultades de tesorera debido a la gran expansin. Costes de fabricacin todava altos. Precio elevado.

Etapa de madurez Cuando el producto ha alcanzado la mxima participacin posible y pronosticada de su evolucin en el mercado. Esta fase se caracteriza por: Las ventas siguen creciendo, pero a menor ritmo. Las tcnicas de fabricacin estn muy perfeccionadas. Los costes de fabricacin son menores. Gran nmero de competidores. Bajan los precios de venta; puede llegarse a la lucha de precios. Gran esfuerzo comercial para diferenciar el producto.

Etapa de declinacin Despus de una meseta de alta participacin y muy buenas ventas y utilidades en el mercado, todo producto o servicio, con el tiempo, tiende a decrecer en su evolucin. Ello puede originarse en algunas, o varias, de las siguientes causas: cambios en las conductas de los clientes y usuarios; innovacin tecnolgica que marque la iniciacin de un ciclo de obsolescencia; errores estratgicos propios de la compaa; modificaciones en las condiciones socioeconmicas del entorno; leyes o disposiciones normativas.

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA

Etapa de desaparicin y retiro En su ltima fase de declinacin, el producto est en la empresa pero no tiene vigencia en el mercado: los canales de distribucin lo dan de baja en su comercializacin, porque no existe demanda. Los compradores y los usuarios no lo aceptan por no adaptarse a sus expectativas y deseos. Lleg la hora de tomar la decisin de su retiro definitivo.

1.5

EL GESTOR Y SUS ROLES

EL GESTOR Y SUS ROLES El gestor puede definirse como una persona con cultura tcnica es decir, una persona que tiene la aptitud y conocimientos para utilizar herramientas tecnolgicas, en especial las computadoras.

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Adems de la aptitud y el conocimiento sobre las herramientas, es necesaria la habilidad crtica para poder producir datos tiles y como analizarlos e interpretarlos. 1.5.1 PERFIL Es necesario que una persona que se desenvuelva como gestor tenga suficiente conocimiento para comprender los avances tecnolgicos a medida que se reportan en los medios. Debe ser capaz de resolver problemas tecnolgicos bsicos como por ejemplo cuando una impresora no trabaja o el monitor no enciende. Adems debe saber como utilizar las herramientas bsicas de la tecnologa para realizar tareas.

Capacidades tcnicas Las capacidades tcnicas adquieren especial relieve en el nivel de gestin de primera lnea, puesto que es en este nivel donde hay que resolver los problemas que surgen en el trabajo diario. Capacidades analticas Las capacidades analticas, representan la capacidad para identificar factores clave, para entender cmo se interrelacionan y para desempear sus roles en una situacin determinada. La capacidad analtica se identifica, en realidad, con habilidad para diagnosticar y evaluar. Es necesaria para la comprensin del problema y para desarrollar un plan de accin. Sin pericia analtica, no pueden abrigarse esperanzas de xito a largo plazo. Capacidades para la toma de decisiones Todos los gestores han de tomar decisiones o han de elegir entre alternativas diversas. La calidad de estas decisiones determina su eficacia. La capacidad de los gestores en la toma de decisiones para adoptar una determinada lnea de accin est muy influida por su capacidad analtica. Una pericia analtica insuficiente se traduce inevitablemente en una toma de decisiones deficiente. Capacidades informticas Los gestores con capacidades informticas tienen una comprensin conceptual de la informtica y, en particular, saben cmo utilizar el ordenador y el software en muchas facetas de sus trabajos. Capacidades para tratar con las personas Dado que los gestores han de realizar gran parte de su trabajo por medio de otras personas, su capacidad para trabajar con otros, comunicarse con ellos y comprenderlos es vital. Las capacidades para tratar con las personas son esenciales en todos y cada uno de los niveles de la organizacin: son un reflejo de la capacidad de liderazgo de un gestor. Capacidades conceptuales

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Las capacidades conceptuales consisten en la capacidad para lograr una percepcin global de la organizacin, de las complejidades de la organizacin en su conjunto y de la manera en que sus diversas partes encajan entre s. Para mantener a una organizacin centrada en sus objetivos es necesario captar el modo en que cada parte de la organizacin encaja e interacta con las dems para lograr los objetivos fijados y para operar en un ambiente sujeto a un continuo cambio.

1.5.2 FUNCIONES Planificar: Los gestores, en todos los niveles de la organizacin, han de planificar. Los gestores perfilan, a travs de sus planes, lo que la organizacin ha de llevar a cabo para lograr el xito. Por diferentes que sean los enfoques que se dan a los planes, todos sin excepcin tienen que ver con el logro de los objetivos de la organizacin a corto y a largo plazo. Organizar: Una vez elaborados la estrategia, los objetivos y los planes para el logro de los objetivos, los gestores debern disear y desarrollar una organizacin apta para el cumplimiento de los objetivos propuestos. As pues, la funcin de organizar consiste en la creacin de una estructura de relaciones de trabajo y de autoridad que mejore y mantenga la calidad. Liderar: Segn Deming, los gestores han de ser los lderes que marcan el camino para mejorar la calidad de productos y servicios mediante el esfuerzo de los trabajadores. Esta capacidad deber desarrollarse especialmente en determinados niveles de gestin a medida que la competitividad global se vaya imponiendo. Controlar: n gestor, finalmente, debe asegurarse de que el rendimiento actual de la organizacin se Funcin de gestin que ajusta a lo planificado. La funcin de controlar la gestin requiere tres elementos: 1) normas definidas de rendimiento, 2) informacin que seale las desviaciones entre el rendimiento real y las normas definidas y 3) accin de correccin del rendimiento

1.5.3 ALCANCES Coordinacin Interpersonal.-Es la facilidad de manejar a las personas. Coordinacin Tcnica.- Es la comprensin cabal de las tecnologas adecuadas para asesorar a las empresas. Coordinacin administrativa.-Es el conocimiento del proceso administrativo.

1. Proporciona una direccin clara. Un gestor eficaz ha de establecer objetivos explcitos y normas precisas para su personal. Los gestores han de dar a conocer los objetivos grupales, sin limitarse a fijar las metas individuales. El gestor ha de comprometer la participacin de su personal en la determinacin de esos objetivos, y no limitarse a drselos a conocer. Los gestores han de ser claros y minuciosos al delegar responsabilidades.

10

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA 2. Estimula la comunicacin abierta. Los gestores han de ser sinceros al, tratar con su personal. Han de mostrarse honestos y directos. Los empleados requieren de sus jefes informacin clara y precisa, se manifiesta en el citado estudio, y los gestores han de crear un ambiente de franqueza y de confianza. 3. Prepara y apoya a su personal. Esto significa servir de ayuda para los dems, trabajar constructivamente para corregir los problemas que surjan en su rendimiento, y dar la cara por sus subordinados ante los superiores. 4. Proporciona reconocimiento objetivo. Los gestores han de estar ms prestos a otorgar reconocimientos por el buen desempeo de sus empleados que a formular crticas por los problemas que ocasionan. Las recompensas han de guardar relacin con la calidad del rendimiento en el trabajo y no con la antigedad o con relaciones personales. 5. Establece controles sobre la marcha. Esto implica hacer un seguimiento de los asuntos y acciones importantes y proporcionar retroalimentacin a los subordinados. 6. Selecciona al personal ms adecuado para incorporarlo a la organizacin. Atrae y selecciona a los mejores en trminos de capacidades y aptitudes para cumplir la misin y los objetivos de la empresa. 7. Es consciente de las implicaciones financieras de sus decisiones. Esta cualidad se considera importante incluso para los gestores funcionales, como los que estn a cargo del personal/recursos humanos y de la investigacin y desarrollo, que no tienen responsabilidades directas respecto al margen de beneficio. 8. Estimula la innovacin y las nuevas ideas. Los empleados califican esta cualidad como importante incluso en las organizaciones ms tradicionales o conservadoras. 9. Toma decisiones claras para sus subordinados cuando son necesarias. Los empleados quieren que se oiga su voz en todas las cosa , dice el informe, pero no quieren debates interminables. Hay un momento para cada cosa, y los buenos gestores saben discernir cundo llega ese momento. 10. Mantiene un alto nivel de integridad. El estudio muestra que la mayora de los empleados desean trabajar con un jefe que merezca su respeto.

1.5.4 ESTRATEGIAS Los gerentes rara vez tiene a la mano toda la experiencia tcnica para dirigir actividades esencial que los gerentes comprendan las tecnologas y sus tendencias, los mercados y el entorno de negocios, de tal forma que puedan participar efectivamente en la bsqueda de soluciones integradas e innovaciones tecnolgicas. La experiencia tcnica es necesaria para comunicarse efectivamente con el equipo de trabajo, para evaluar los riesgos y hacer intercambios entre costos y temas tcnicos. Destreza para administrar la tecnologa Comunicacin con el personal tcnico Fomento de un entorno innovador Integracin Comprensin de las aplicaciones de mercado y de producto

11

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA UNIDAD II LAS TEORIAS ECONOMICA Y LAS TRANSFORMACIONES ECONOMICAS 2.1 EL PENSAMIENTO CLSICO

ADAM SMITH ADAM SMITH Nacimiento Fallecimiento Escuela/Tradicin Kirkcaldy Fife, Escocia, 5 de junio, 1723 Edimburgo, 17 de julio, 1790 Economa clsica

Economista y filosofo britnico cuyo famoso tratado Investigacin sobre la naturaleza y causas de la riqueza de las naciones, mas conocida por el nombre abreviado La riqueza de las naciones, constituyo el primer intento de analizar los factores determinantes de la formacin del capital, el desarrollo de la industria, el comercio entre los pases europeos lo que permiti crear la base ciencia de la economa. PUNTOS IMPORTANTES DE LA OBRA DE ADAM SMITH * Divisin del trabajo Aumentar la mercanca, en consecuencia aumentara el capital Propensin hacia las invenciones y perfeccionamiento de los bienes * Teora del valor El precio de una mercanca es su poder para demandar dinero a cambio de ella; el precio es simplemente el nombre monetario del valor de la mercanca. * Teora de la poblacin El valor de lo que el obrero produce viene determinado por el tiempo de trabajo incorporado en la mercanca. El salario que persigue el obrero viene determinado por el nivel de vida de subsistencia. El obrero no cesa de producir cuando el valor de lo que a creado es igual al salario de subsistencia, por el contrario continua produciendo y el valor que el crea por encima de su salario de subsistencia representa la plusvala que va al capital. Entre sus aportes ms importantes se destacan: La diferenciacin clara entre valor de uso y valor de cambio. El reconocimiento de la divisin del trabajo, entendida como especializacin de tareas, para la reduccin de costos de produccin. La prediccin de posibles conflictos entre los dueos de las fbricas y los trabajadores. La acumulacin de capital como fuente para el desarrollo econmico. La defensa del mercado competitivo como el mecanismo ms eficiente de asignacin de recursos.

DAVID RICARDO DAVID RICARDO RUBEN

12

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA

Nacimiento Fallecimiento Escuela/Tradicin

18 de abril de 1772 Londres 11 de septiembre de 1823 Londres Economa clsica

Defendi la teora clsica del comercio internacional subrayando la importancia de la especializacin internacional y la libre competencia, su teora del valor; trabajo que influyo en el pensamiento de karl marx afirma que los salarios dependen del precio de los alimentos, que a su vez dependen de los costos de produccin los cuales dependen de la cantidad de trabajo necesario para producir los alimentos; en otras palabras , el trabajo es el principal determinante del valor. Durante los ltimos cuatro aos de su vida fue miembro del parlamento britnico. Obra econmica Su obra ms importante, Principios de Economa Poltica y Tributacin, aparecida en 1817, constituye la exposicin ms madura y precisa de la economa clsica; en el prefacio afirma que "el principal problema de la economa poltica es determinar las leyes que regulan la distribucin". Con ese fin desarroll una teora del valor y una teora de la distribucin. Escribi tambin gran nmero de ensayos, cartas y notas que contienen aportaciones de importancia. Sin embargo, sus escritos resultan tan condensados y complejos que muchos lectores encuentran mejor expuestas sus ideas en los trabajos de Jean-Baptiste Say, Malthus y McCulloch. La labor de este economista es particularmente importante por el lugar destacado en que coloc al problema del valor, especialmente al poner de manifiesto con claridad que los problemas de la distribucin dependen de la teora del valor. Ideas econmicas

1. La ventaja comparativa
Entre sus aportaciones destaca especialmente la teora de la ventaja comparativa, que defiende las ventajas del comercio internacional y en esencia es una ampliacin de la divisin del trabajo propuesta por Adam Smith y opuesta a las teoras proteccionistas.

2. Ley de hierro de los salarios


Tambin se le atribuye la idea que afirma que el salario real de los trabajadores permanecer cercano al nivel de subsistencia aunque haya intentos de incrementarlos, conocida como la ley de hierro de los salarios, basada a su vez en las ideas de Thomas Malthus.

3. La equivalencia ricardiana
Adems propuso la que actualmente se conoce como la teora de la equivalencia ricardiana, segn la misma el dficit fiscal no afecta a la demanda agregada de la economa y tambin que en algunas circunstancias la decisin de un gobierno de cmo financiarse (utilizar impuestos o emitir deuda) puede no tener efecto en la economa. Irnicamente, aunque esta equivalencia lleva su nombre, Ricardo nunca estuvo

13

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA totalmente convencido. Robert Barro hizo unas variaciones de la misma idea utilizando la teora de las expectativas racionales.

CARLOS MARX KARL HEINRICH MARX Nacimiento Fallecimiento Escuela/Tradicin Trveris, Prusia, 5 de mayo de 1818 Londres, Inglaterra, 14 de marzo de 1883 (64 aos) Marxismo Socialismo cientfico

Marx pretenda desvelar las leyes inherentes al desarrollo del capitalismo. Crea que cada poca histrica se caracterizaba por un modo de produccin especfico que se corresponda con el sistema de poder establecido y, por lo tanto, con una clase dirigente en perpetuo conflicto con una clase oprimida. Las sucesivas transiciones del sistema de esclavitud al feudalismo, y del feudalismo al capitalismo, se produjeron cuando las fuerzas productivas (es decir, los grupos relacionados con el trabajo y los medios de produccin como las mquinas) no podan seguir desarrollndose con las relaciones de produccin existentes entre las distintas clases sociales La relacin fundamental del capitalismo, basada en salarios, parte de un contrato entre partes jurdicamente iguales. Los propietarios del capital (capitalistas) pagan a los trabajadores (el proletariado, poseedor nicamente de su fuerza de trabajo) salarios a cambio de un nmero de horas de trabajo acordado. Esta relacin disfraza una desigualdad real: los capitalistas se benefician de parte de lo producido por los trabajadores y no remunerado en sus salarios. Esta plusvala generada en favor de la clase capitalista proporciona a los propietarios del capital una gran riqueza y el control sobre el desarrollo econmico de la sociedad. De esta manera se estn apropiando no solamente de la riqueza, sino tambin del poder. Las crisis son un fenmeno inherente al capitalismo. Los capitalistas intentan aumentar la intensidad de la jornada laboral y, en consecuencia, la productividad del trabajo. Por su parte, los trabajadores, si estn organizados, resistirn. Los capitalistas intentarn ampliar los mercados, pero al mismo tiempo pagarn a sus trabajadores el mnimo posible. Si lo consiguen, tanto el consumo como la demanda de los trabajadores disminuirn, los mercados se reducirn y el capitalismo entrar en crisis.

1.12.2 EL PENSAMIENTO NEOCLASICO La economa clsica parta del principio de escasez, como lo muestra la ley de rendimientos decrecientes y la doctrina malthusiana sobre la poblacin. A partir de la dcada de 1870, los economistas neoclsicos como William Stanley Jevons en Gran Bretaa, Lon Walras en Francia, y Karl Menger en Austria, imprimieron un giro a la economa, abandonaron las limitaciones de la oferta para centrarse en la interpretacin de las preferencias de los consumidores en trminos psicolgicos. Al fijarse en el estudio de la utilidad o satisfaccin obtenida con la ltima unidad, o unidad marginal, consumida, los neoclsicos explicaban la formacin de los precios, no en funcin de la cantidad de trabajo necesaria para producir los bienes, como en las teoras de Ricardo y de Marx, sino

14

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA en funcin de la intensidad de la preferencia de los consumidores en obtener una unidad adicional de un determinado producto. El economista britnico Alfred Marshall, en su obra maestra, Principios de Economa (1890), explicaba la demanda a partir del principio de utilidad marginal, y la oferta a partir del coste marginal (coste de producir la ltima unidad). En los mercados competitivos, las preferencias de los consumidores hacia los bienes ms baratos y la de los productores hacia los ms caros, se ajustaran para alcanzar un nivel de equilibrio. Ese precio de equilibrio sera aquel que hiciera coincidir la cantidad que los compradores quieren comprar con la que los productores desean vender. Este equilibrio tambin se alcanzara en los mercados de dinero y de trabajo. En los mercados financieros, los tipos de inters equilibraran la cantidad de dinero que desean prestar los ahorradores y la cantidad de dinero que desean pedir prestado los inversores. Los prestatarios quieren utilizar los prstamos que reciben para invertir en actividades que les permitan obtener beneficios superiores a los tipos de inters que tienen que pagar por los prstamos. Por su parte, los ahorradores cobran un precio a cambio de ceder su dinero y posponer la percepcin de la utilidad que obtendrn al gastarlo. En el mercado de trabajo se alcanza asimismo un equilibrio. En los mercados de trabajo competitivos, los salarios pagados representan, por lo menos, el valor que el empresario otorga a la produccin obtenida durante las horas trabajadas, que tiene que ser igual a la compensacin que desea recibir el trabajador a cambio del cansancio y el tedio laboral. La doctrina neoclsica es, de forma implcita, conservadora. Los defensores de esta doctrina prefieren que operen los mercados competitivos a que haya una intervencin pblica. Al menos hasta la Gran Depresin de la dcada de 1930, se defenda que la mejor poltica era la que reflejaba el pensamiento de Adam Smith: bajos impuestos, ahorro en el gasto pblico y presupuestos equilibrados. A los neoclsicos no les preocupa la causa de la riqueza, explican que la desigual distribucin de sta y de los ingresos se debe en gran medida a los distintos grados de inteligencia, talento, energa y ambicin de las personas. Por lo tanto, el xito de cada individuo depende de sus caractersticas individuales, y no de que se beneficien de ventajas excepcionales o sean vctimas de una incapacidad especial. En las sociedades capitalistas, la economa clsica es la doctrina predominante a la hora de explicar la formacin de los precios y el origen de los ingresos. El pensamiento neoclsico es el ms importante dentro de la terica econmica por su importancia histrica y por la vigencia de sus ideas. Dada la extensa produccin neoclsica sobre temas monetarios, en este curso se propone una clasificacin de sus aportaciones cuyo objetivo es estrictamente pedaggico y no debe considerarse, por lo tanto, como una clasificacin sistemtica. 1. Mecanismo directo: se produce una relacin inmediata y directa entre la variacin de la masa monetaria y los precios monetarios. Tienen gran importancia la Ley de Say y la Teora Cuantitativa. 2. Mecanismo indirecto: en estos modelos, la variacin de la liquidez no produce un efecto directo sobre las variables reales, sino que se produce a travs del sistema financiero, afectando en primer lugar a los tipos de inters y a travs de ellos, a la relacin entre el ahorro y la inversin. El terico neoclsico que desarroll esta teora fue Knut Wicksell. 3. Monetarismo: consiste en el mecanismo directo neoclsico al que se incorporan los elementos ms importantes de la teora de la preferencia por la liquidez keynesiana. En este curso nos centraremos en el pensamiento monetario de Milton Friedman, el autor ms caracterstico de esta corriente. 4. Nueva economa clsica: se basa en elementos tericos procedentes del monetarismo, junto con las hiptesis de expectativas racionales, vaciamiento contino de los mercados y la oferta agregada de Lucas.

15

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA

PRINCIPALES PENSADORES ALFRED MARSHALL Nacimiento Fallecimiento Escuela/Tradicin 26 de julio de 1842 13 de julio de 1924 economista britnico

El padre de Neoclasicismo, y su obra fundamental fue Principles of Economics, publicada en 1890. Marshall estaba convencido que la economa tenia la tarea principal, de eliminar la pobreza a tal punto que reclam a Ricardo el hecho de no entender que la pobreza genera ms pobreza, dado que la falta de recursos en las familias no garantizan, ni la salud, ni la preparacin para permitirles ganar ms. La teora de la demanda fue la formulacin clara del concepto de elasticidad precio de la demanda, donde el precio y la cantidad demandada se relacionan inversamente. Marshall fue el economista britnico ms brillante de su poca, tambin fue un profesor sobresaliente y ejerci una gran influencia sobre los economistas de aquella poca. Su mayor contribucin a la Economa fue sistematizar las teoras econmicas clsicas y el desarrollo del concepto de utilidad marginal. Subray la importancia del anlisis minucioso!! y la necesidad de adecuar las teoras a los nuevos acontecimientos. Entre sus obras destacan: Principios de Economa e Industria y comercio, publicadas en 1890 y 1919. Para Marshall "la economa poltica o economa, es el estudio de la humanidad en las ocupaciones ordinarias de la vida; examina esa parte de la accin individual y social que est mas estrechamente conectada con la obtencin y el uso de los requisitos materiales del bienestar"

WILLIAM STANLEY JEVONS Nacimiento Liverpool, 1835

16

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Fallecimiento Escuela/Tradicin Hastings, Reino Unido, 1882) economista britnico

Escribio obras de contenido econmico, exponiendo la teora marginalista. La teora marginalista desech la del valor-trabajo que hered de la escuela clsica. Se enfoca por medio de la subjetividad en la satisfaccin del consumidor, denominndolo utilidad marginal. Fue uno de los primeros en introducir el rigor matemtico en la economa. La primera mquina lgica a usar el lgebra de Boole para resolver problemas ms rpido que humanos, fue inventada por William Stanley Jevons. La mquina, llamada el Piano lgico, us un alfabeto de cuatro trminos lgicos para resolver silogismos complicados. CARL MENGER Nacimiento Fallecimiento Escuela/Tradicin 23 de febrero de 1840 26 de febrero 1921 Fundador de la Escuela Austraca de Economa

Su liibro Principios de Economa tambin de 1871. En 1867 Menger comenz un estudio de economa poltica que termin en 1871 con la publicacin de su Principios de Economa Poltica convirtindose as en el padre de la escuela austraca de pensamiento econmico. En su tiempo Principios pas ignorado, aunque ms tarde fue reconocido como una contribucin a la Revolucin Neoclsica.

2.2.1 LA FUNCION DE PRODUCCIN LA FUNCIN DE PRODUCCIN PRODUCCION: se ocupa especficamente de la actividad de produccin de artculos es decir, de su diseo, su fabricacin y control del personal, los materiales, los equipos, el capital y la informacin para el logro de esos objetivos.

17

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA FUNCION DE PRODUCCION: es aquella parte de la organizacin que existe fundamentalmente para generar y fabricar los productos de la organizacin. La funcin de produccin a su vez est formad por: Proceso de transformacin: es el mecanismo de conversin de los factores en productos. Esta compuesto por: Tarea: es una actividad a desarrollar por los trabajadores o maquinas sobre las materias primas. Flujo de bienes: son los bienes que se mueven de una tarea a otra tarea. Flujos de informacin: son las instrucciones o directrices que se trasladan. Almacenamiento: se produce cuando no se efecta ninguna tarea y el bien o servicio no se traslada. Factores de produccin Creativos: son los factores propios de la ingeniera de diseo y permiten configurar los procesos de produccin. Directivos: se centran en la gestin M proceso productivo y pretender garantizar el buen funcionamiento M sistema. Elementales: son los inpust necesarios para obtener el producto, estos son los materiales, energa, etc.

2.2.2 EL MODELO LINEAL DE CAMBIO TECNOLGICO Tradicionalmente, los estudios relacionados con el cambio tcnico as como tambin, muchas de las recomendaciones generales de poltica para el progreso tecnolgico estaban basados en el denominado modelo lineal. Este modelo seala que el cambio tcnico es el resultado de la existencia de investigacin cientfica bsica, de la cual se deriva la posibilidad de realizar investigacin aplicada. Esta investigacin aplicada, a su vez, posibilita la realizacin de desarrollos experimentales que dan lugar, finalmente, a la innovacin tecnolgica y su difusin. En trminos grficos:

MODELO LINEAL TRADICIONAL DEL CAMBIO TECNOLOGICO

Investigac . Bsica

Investigac . Aplicada

Desarrollo Experim.

Innovac. Tecnolg.

Difusin

MODELO LINEAL ACTUAL

18

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA

ACTIVIDADES

INVESTIGACIN BASICA

INVESTIGACIN APLICADA

DESARROLLO TECNOLOGICO

INVERSIN DE APRENDIZAJE

DIFUSION

RESULT ADOS

INVENCIONES

INFORMACIN

INNOVACIONES

FECTO ECONOMIE CO

PATENTES

LOS RESULTADOS CONTRIBUYAN AL AUMENTO Y MEJORA DE:

CONOCIMIENTO CIENTIFICO

CONJUNTO DE INVENTOS EXISTENTES

CONOCIMIENTO S

TECNOLOGICO S

PLANTAS PRODUCTIVA S, EQUIPOS, PRODUCTOS EXISTENTES

2.2.3 LA INNOVACIN COMO VARIABLE INDUCIDA LA INNOVACIN COMO VARIABLE INDUCIDA La innovacin se concibe como el resultado de un conjunto de estrategias previamente planeadas y cuyo objetivo es lograr la creacin de productos y procesos nuevos. JOHN R. HICKS, seala que la innovacin se origina por la escasez de los factores. Esto se refiere a que las firmas, empresas o personas innovan por que algunos de los factores (capital o trabajo), faltan por lo que se requiere de la capacidad creativa para poder sustituir alguno de estos factores con tecnologa o automatizando los procesos lo que bajara el costo y aumentara las utilidades por ello la innovacin es una variable inducida o, dependiente del capital mientras ms capital se ingrese a la planta ms innovacin se podr crear, lo que permitir a las personas ser creativas. KENNEDY VON, La innovacin busca la finalidad de ahorrar insumos. Como podemos ver estos dos autores coinciden en que la innovacin en las firmas o empresas se debe a un factor que consideran preponderante como lo es el capital, para ellos no habra innovacin si esta no trajera con ella la posibilidad de aumentar las ganancias, con esto se refieren a que la creatividad para innovar en cualquier aspecto es inducida por los empresarios con la finalidad de ahorrar insumos, por lo que para Kennedy Von, tambin es una variable dependiente del capital. Dr. E. DEMING. Innovacin es "Mejorar constantemente y para siempre el sistema de produccin y de servicio, para mejorar la calidad y la productividad y as bajar los costos constantemente" Como podemos ver tambin maneja la innovacin como un medio que nos llevar a obtener ms ganancias, por lo que es inducida por los empresarios para bajar los costos. La Innovacin es el arte de convertir las ideas y el conocin-ento en productos, procesos o servicios nuevos o mejorados que el mercado reconozca y valore. Convertir el conocimiento y las ideas en riqueza. Por lo tanto innovacin no es aadir mayor sofisticacin tecnolgica a los productos, sino que estos se adapten mejor a las

19

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA necesidades del mercado. Su concepto no comprende slo tecnologa sino que incluye: Innovacin tecnolgica, Innovacin organizativa , Innovacin comercial. La Innovacin es un proceso intensivo en conocimiento de: La tecnologa De la organizacin interna De los recursos (tcnicos econmicos, humanos) Del mercado 2.2.4 LA DEMANDA COMO CAUSAL DE INNOVACIONES LA DEMANDA COMO CAUSAL DE INNOVACIONES La tecnologa no tiene un desarrollo espontneo y autnomo puesto que esta completamente vinculado al desarrollo de la sociedad. La explicacin ms lgica a esta concentracin es la existencia de fuerzas econmicas y sociales que actan como variables explicativas de las innovaciones tecnolgicas. Algunos autores la resumen en lo que llaman "la presin de la demanda", la existencia de una demanda externa influye en la tasa de aplicacin de nuevos eventos en los procesos de produccin". Schumpeter presenta un estudio de las invenciones en los ferrocarriles, la construccin y la refinacin de petrleo desde 1860 a 1960, de donde obtiene importantes conclusiones, acerca de la relacin entre produccin e invencin en las industrias examinadas, seala que ambas variables tienden a marchar juntas en lo largo, mediano y corto plazos, sta se debe a dos posibles causas: las variaciones en la produccin son consecuencia de variaciones en la invencin o bien ambas reaccionan juntas debido a los movimientos en otro conjunto de variables. La anterior idea se refuerza con los siguientes razonamientos: 1. Los inventos requieren de costos de equipo, personal y trabajo arduo, lo cual es posible slo en periodo de auge de la economa. 2. Los proyectos deben ser ptimos y adems de correcta utilizacin en los lugares adecuados. 3. Las perspectivas de investigacin de un proyecto, son ms favorables cuando el producto que se va a desarrollar est experimentando una tendencia industrial ascendente. 4. La relacin de la invencin con las ventas puede ser no lineal a corto plazo; si las ventas aumentan demasiado en relacin con la planta y el personal, los inventores potenciales pueden carecer de recursos y de la presin para innovar. 2.2.5 LA EMPRESA , LA ESTRUCTURA DEL MERCADO Y LA INNOVACIN TECNOLGICA Para los supuestos que dieron origen a la teora neoclsica, la gran corporacin no corresponda a una adecuada estructura del mercado, debido a la carencia de una libre competencia y a la fijacin de precios desde el punto de vista del monopolio. Sin embargo, Schumpeter, seala que la competencia de las empresas no se da nicamente en lo relativo a la fijacin de precios sino que tambin compiten en otro mbito como es

20

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA el desarrollo de nuevos procesos y productos. Este tipo de competencia est sustentada sobre bases diferentes a la establecida por la fijacin de precios en el mercado. Las nicas empresas que cuentan con recursos suficientes para dedicarlos a la investigacin y desarrollo son las que obtienen ganancias extraordinarias, lo cual es posible slo en las grandes empresas. Una estructura de mercado en competencia perfecta slo resulta adecuada en un mundo cambiante, pero en un mundo caracterizado por el dinamismo donde la tendencia es hacia la configuracin de mercados oligopolicos, las grandes empresas cuentan con una serie de ventajas sobre las empresas pequeas, aunado a la posicin que les concede ventaja extraordinaria en cuanto a patentes, registro de marca y algunas otras derivadas de la legislacin. 2.2.6 FORDISTAS TAYLORISTAS TAYLORISMO El taylorismo el fordismo , las dos vertientes tuvieron como objetivo primordial el elevar la productividad, y por lo tanto, en lo esencial, elevar la tasa de ganancia. El aporte fundamental que hacan estas teoras de la productividad era el control que se impona a la mano de obra bajo los principios de tiempos y movimientos. Con esto se logr de manera ms clara el paso de una explotacin absoluta a una relativa.

Taylor desarrolla cuatro principios de la administracin los cuales le dan atribuciones y responsabilidades a la gerencia, ellos son:

1. 2. 3.
4.

Principio de Planeamiento: sustituir el trabajo del improvisado del obrero, por mtodos basados en procedimientos. Principio de Preparacin: seleccin de los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y habilidades para producir ms y mejor. Principio de Control: controlar el trabajo para verificar que el mismo se este ejecutando correctamente. Principio de Ejecucin: distribuir las atribuciones y responsabilidades para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada

Los principales aspectos de la organizacin racional del trabajo (ORT) son: 1. Anlisis del trabajo y estudio de los tiempos y movimientos; 2. Estudio de la fatiga humana; 3. Divisin del trabajo y especializacin del obrero; 4. Diseo de cargos y tareas; 5. Incentivos salariales y premios por produccin; 6. Concepto de horno economicus;

21

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA 7. Condiciones ambientales de trabajo; 8. Estandarizacin de mtodos y de mquinas. 9. Supervisin funcional. EL MODELO FORDISTA Las sociedades industrializadas posteriores a la Segunda Guerra Mundial estuvieron dominadas por el Modelo Fordista. Este modelo condicionaba los procesos de produccin, los mtodos de trabajo, la redistribucin de las plusvalas y los sistemas de regulacin. Ford identific cuatro factores previos al planteamiento de su modelo T: Partes Intercambiables Flujo continuo La divisin del trabajo. Reduccin de esfuerzos perdidos. Con el modelo T, en 1908 Henry Ford posicion a su compaia como la ms grande de la industria. Para 1914, la lnea de ensamblaje en movimiento, le permiti producir ms carros que ninguna otra compaia. Es clebre por la produccin en masa y el modelo T. Pues con el uso de la lnea de ensamblaje en movimiento logr reducir a 1 hr con 33 min el tiempo de produccin de un carro, cuando en un inicio se produca en 14 horas. Utilizo un sistema de integracin vertical y horizontal en que produca desde la materia prima inicial hasta el producto final, y estableci una cadena de distribucin comercial a travs de agencias propias. Tres aspectos dan el soporte al sistema: *la progresin del producto a trabes del proceso productivo es planear, ordenada y continua *el trabajo es entregado al trabajador en lugar de dejarle a aquel la iniciativa de buscarlo *las operaciones son analizadas en sus elementos constituyentes. Ford adopto tres principios bsicos a saber: Principio de intensificacin: consiste en disminuir el tiempo de produccin mediante el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rpida colocacin del producto en el mercado. Principio de economicidad: consiste en reducir al mnimo el volumen de existencias de la materia prima en trasformacin. As consigui que el tractor o automvil fuesen pagados por la empresa antes de vencido el plazo de pago de la materia prima adquirida, asi como el pago de salarios. Principio de productividad: consiste en aumentar la capacidad de produccin del hombre en el mismo periodo (productividad), mediante la especializacin y la lnea de montaje. Asi el obrero puede ganar mas, en un mismo periodo, y el empresario puede lograr mayor produccin.

22

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA

APORTES A LA ADMINISTRACIN Disminucin de los tiempos de produccin mediante el uso eficiente de la maquinaria y las materias primas y la distribucin acelerada de sus productos Reduccin de inventarios en proceso. Aumento de la produccin debido a la especializacin del trabajo y al empleo de la lnea de produccin Salario mnimo por da y hora y jornada mxima laboral de 8 horas Desarrollo vertical (desde la materia prima hasta el producto terminado) y horizontal (desde la manufactura hasta la distribucin) Lneas propias de crdito para la financiacin de los vehculos cedi acciones de la Ford Motor Co. a sus trabajadores, con el fin de incrementar los ingresos de los empleados.

2.3

TEORIA EVOLUCIONISTA- SHUMPETERIANA

- APRENDIZAJE Y RUTINA - AMBIENTE Y SELECCIN - COMPETENCIA CENTRAL ENTRE: MICRO PEQUEA Y GRAN EMPRESA TEORA EVOLUCIONISTA DE SCHUMPETER las innovaciones no son adaptaciones al desequilibrio en el mercado, pero las empresas innovadoras persiguen el desequilibrio temporal para obtener beneficios extraordinarios (Schumpeter, 1942; Nelson/Winter, 1982). O sea, esta teora niega la existencia de un mercado perfecto que busca el equilibrio y parte de la idea global donde no existe una mano invisible que asegure un ptimo, sino que se puede influir sobre el proceso de innovacin y el crecimiento econmico. Schumpeter: la innovacin, por el empresario o por las grandes empresas. Joseph Schumpeter separa claramente el papel del organizador de la vida econmica del suministro de capital. Slo en una economa esttica podemos prescindir de prestar atencin a los directores de empresa: la innovacin econmica depende de ellos, y esta innovacin por parte de los empresarios es la causa del crecimiento econmico, as como de los ciclos. POR QU SE HABLA DEL EMPRESARIO SHUMPETERIANO? Porque introduce al empresario como figura distinta del capitalista y esencial constructor de la empresa (el empresario shumpeteriano no toma riesgos, mientras que el capitalista si). La empresa, la organizacin del mercado siguen siendo ms poderosas que el empresario. Introduce la innovacin en el pensamiento econmico como motores de desarrollo.

23

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA La visin a largo plazo, el enfoque sobre la innovacin global (no solamente tecnolgica).

SHUMPETER Y SU CRTICA A LA TEORA CLSICA DE LA DEMOCRACIA La teora Clsica de la democracia supone que los gobernantes actan para llevar a cabo la voluntad del pueblo. Afirma que el pueblo tiene una opinin definida y racional sobre toda cuestin singular y elige a sus representantes para cuidar que esta opinin se ponga en prctica. Como Weber, Shumpeter propone: En primer lugar la eleccin de quienes han de efectuar la decisin. En segundo lugar la decisin de las controversias por el electorado. De esta manera dice Shumpeter: El principio de la democracracia significa simplemente que las riendas del gobierno deben ser entregadas a los individuos o equipos que disponen de un apoyo electoral ms poderoso (Caudillaje Poltico), que los dems que han entrado en la competencia. Cul es su ambiente y seleccin? *Introduce a empresario innovador como figura distinta del capitalista , y esencial constructor de la empresa . *El empresario shumpeteriano no toma riesgos , mientras el capitalista si. *Supone que la democracia no puede significar que el pueblo gobierne efectivamente .La democracia significa tan solo que el pueblo tienen la oportunidad de aceptar o rechazar a los hombres que han de gobernarle. * El capitalismo es un proceso de evolucin, y el segundo, es que esta evolucin y sus efectos sobre el capitalismo son una mutacin econmica a la que denomino innovacin. *Rompe con los argumentos de su maestro, desarrollando una teora del inters desacorde con la de Bawerk. Ms llamativa todava la rotura de Schumpeter con la tradicin austriaca en cuanto a su forma general de abordar el estudio de la economa que ha sido considerada como de "tolerancia metodolgica". *Su trabajo no se confin al tipo de teora pura cultivado por los austriacos anteriores, sin que fue mucho ms amplio y reflej las grandes esperanzas que l pona tanto en la economa matemtica como en los estudios empricos de orientacin cuantitativa. *La exaltacin que hace Schumpeter del empresario se refleja en sus ideas sobre el monopolio, del cual hace una apologa y tambin en sus opiniones sobre la economa keynesiana, a la que se opuso con firmeza. *Consideraba el poder del monopolio como un incentivo adecuado y una recompensa merecida por el empresario innovador, el cual slo podra disfrutar de este poder por un tiempo limitado, hasta que fuera roto y reemplazado, en una cadena de "destruccin creativa", por otro monopolio de innovadores. Por razones similares y tambin por su repugnancia a "seguir a la multitud", permaneci hostil a las implicaciones polticas de las ideas de Keynes, que l consider una amenaza para lo que, apara l, era la fuerza conductora de la economa, o sea, la iniciativa privada, y no la poltica pblica. *La innovacin y el cambio tecnolgico son en lo fundamental informacin y conocimiento que se transforman en nuevos productos y procesos , formas de comercializacin y organizacin empresarial as como novedosas formas de vinculacin entre los agentes. Cuando el conocimiento se utiliza en los procesos de produccin se le llama tecnologa y cuando este conocimiento se introduce en la economa se le denomina innovacin.

24

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA

UNIDAD 3 SISTEMA DE CIENCIA Y TECNOLOGA 3.1 ANTECEDENTES.

El Sistema nacional de ciencia y tecnologa se define como un " sistema abierto, no excluyente, del cual forman parte todos los programas, estrategias y actividades de ciencia y tecnologa, independientemente de la institucin pblica, privada o de la persona que los desarrolle " (Decreto-Ley 585 de 1991). Se institucionaliz a partir de la promulgacin de la Ley 29 de 1990, con el fin de expresar las conclusiones a las que lleg la Misin de Ciencia y Tecnologa, convocada a finales de los aos 80 y que busca reorientar el desarrollo de las actividades en esta rea en el pas. El avance en el conocimiento cientfico y el aprovechamiento de los recursos tecnolgicos son notas distintivas de estos tiempos. La creciente importancia de los conocimientos cientficos y de las capacidades tecnolgicas en todos los aspectos de la vida social es evidente. Sus mbitos son tan amplios y su impacto tan profundo, que sin la ciencia y tecnologa moderna sera impensable no slo el mantenimiento de las condiciones de vida logradas, sino tambin el desarrollo futuro de la nacin. Hacia el ltimo cuarto del siglo XIX, algunos pases como Estados Unidos y Alemania lograron articular grandes avances cientficos, lo que transform a estas naciones en lderes. Dcadas ms tarde, pases como Espaa, Corea y Brasil, que en los aos 70s exhiban condiciones de falta de desarrollo y competitividad similares a los de Mxico, adoptaron este modelo favoreciendo un ambiente de negocios en base tecnolgica. En Mxico han operado diferentes criterios y esquemas para el funcionamiento del sistema de ciencia y tecnologa, desde que se cre el CONACYT en 1970. Sin embargo, hubo que esperar casi tres dcadas para disponer formalmente de un marco legal que sentara las bases de una lnea de accin del Gobierno Federal en materia de impulso, fortalecimiento y desarrollo de la investigacin cientfica y tecnolgica. Desde 1970 hasta 1979, el CONACYT dependi de la Presidencia de la Repblica, en 1979, la institucin fue sectorizada en la entonces Secretara de Programacin y Presupuesto, en el ao 1992, el CONACYT fue nuevamente reubicado a la Secretara de Educacin Pblica y finalmente en el ao 2002, el Consejo regres a la Presidencia de la Repblica. El Programa Especial de Ciencia y Tecnologa (Pecyt ) es el instrumento fundamental de planeacin del Gobierno de la Repblica en sta rea, y su objetivo es integrar y coordinar el esfuerzo nacional para dar impulso a las actividades cientficas y tecnolgicas del pas. El Pecyt contribuye a que las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal inviertan en ciencia y tecnologa de una manera eficiente. Asimismo, integra el esfuerzo de los sectores productivo y pblico en la incorporacin del desarrollo tecnolgico a los procesos productivos de las empresas nacionales y en la formacin de recursos humanos que los aparatos educativo y productivo requieren. El Sistema Nacional de Ciencia y Tecnologa de Mxico (SNCT) est conformado por diferentes elementos de infraestructura institucional, recursos humanos para la investigacin y el desarrollo, recursos presupuestales, un marco legal y un organismo central de coordinacin e instrumentacin de las polticas correspondientes. El SNCT es un agregado de instituciones de los diversos sectores (pblico, federal y estatal, las comisiones de ciencia y tecnologa del Congreso, acadmico, privado, social y externo), pero no opera como sistema ya que prcticamente en todos los casos falta una adecuada institucionalizacin de las relaciones y flujos de informacin entre ellos. De acuerdo con la Ley de Fomento a la Investigacin Cientfica y Tecnolgica, promulgada en abril de 1999, la estructura del gobierno para la administracin del sistema de ciencia est compuesta por los siguientes organismos:

25

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Secretara de Educacin Pblica (SEP). Mximo organismo responsable de la poltica cientfica y tecnolgica. Dentro de sus funciones est el coordinar y fomentar el progreso cientfico y tecnolgico del pas. Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa (CONACYT). Instancia consultiva de la administracin federal para las actividades y programas de ciencia y tecnologa. Depende de la SEP y colabora con el Poder Ejecutivo Federal en la coordinacin, orientacin, sistematizacin y promocin de las actividades cientficas y tecnolgicas. Establece vnculos con organismos internacionales, es responsable del sistema de becas de postgrado y coordina los centros SEP-CONACYT, conjunto formado por 29 centros cuya funcin principal es realizar investigacin cientfica y desarrollo tecnolgico. Asimismo, dentro de las diversas funciones del CONACYT est el administrar al Sistema Nacional de Investigadores (SNI), entre cuyos objetivos se encuentra fortalecer y estimular la eficiencia y calidad de la investigacin en cualquier rama o especialidad, a travs del apoyo a los investigadores de las instituciones de educacin superior o de los centros de investigacin del sector pblico, as como a aquellos que desempean su labor en instituciones de carcter privado. Subsecretara de Educacin Superior e Investigacin Cientfica (SESIC). Dependiente de la SEP, promueve la actividad de investigacin en las instituciones de educacin superior, adems de asignar los presupuestos de estas instituciones. Secretara de Hacienda y Crdito Pblico (SHCP). Se encarga de elaborar, en conjunto con el Congreso, el presupuesto de egresos de la federacin, a la vez que incluye la cuenta de gasto en ciencia y tecnologa. Asimismo, existen otros actores que cumplen funciones en el sistema de ciencia y tecnologa, entre los que cabe citar: Consejos y organismos estatales de ciencia y tecnologa. Los consejos estatales de ciencia y tecnologa de los estados de Baja California, Campeche, Coahuila, Colima, Durango, Guanajuato, Guerrero, Michoacn, Nayarit, Puebla, Quertaro, Quintana Roo, San Luis Potos, Sinaloa y Tamaulipas constituyen un foro permanente para discutir y proponer programas y acciones que fomenten la investigacin cientfica y desarrollo tecnolgico en los estados, intercambiar informacin sobre los sistemas de ciencia y tecnologa de cada uno y fomentar la cooperacin entre instituciones e investigadores de los estados en temas de inters comn. Los consejos estatales carecen de fondos propios para apoyar proyectos de investigacin y desarrollo. Comisiones de Ciencia y Tecnologa de las Cmaras de Diputados y Senadores. Se especializan en la elaboracin y anlisis de las iniciativas legislativas tendientes a promover la investigacin cientfica y el desarrollo tecnolgico. Secretaras pblicas. Secretara de Energa; Secretara de Economa; Secretara de Comunicaciones y Transportes; Secretara Medio Ambiente y Recursos Naturales; Secretara de Agricultura, Ganadera, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentacin; Secretara de Salud. MARCO LEGAL El sistema nacional de ciencia y tecnologa tiene sus bases jurdicas en la Constitucin Poltica. El Congreso Federal tiene la facultad de legislar en lo relativo a la poltica cientfica y tecnolgica. Asimismo, est habilitado para crear y organizar establecimientos de ciencia y tecnologa y para legislar en lo referente a inversiones extranjeras, transferencia de tecnologa y aplicacin del conocimiento cientfico y tecnolgico. Las leyes ms importantes en materia de ciencia y tecnologa son: 3.2 PROGRAMA NACIONAL DE CIENCIA Y MODERNIZACIN TECNOLGICA 1990-1994.

26

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA En el Programa Nacional de Ciencia y Modernizacin Tecnolgica 1990-94 (PRONACIMOTEC), insertado en el Programa de Apoyo a la Ciencia en Mxico (PACIME) del CONACYT, el cual considera los mritos acadmicos y cientficos de la planta de profesores-investigadores. Tiene como objetivos: el desarrollo de la actividad cientfica del pas, mediante el aumento de la planta nacional de investigadores, de los proyectos de investigacin, de la infraestructura cientfica nacional y de la formacin de recursos humanos en el nivel postgrado. Asimismo, en el Fondo de Investigacin y Desarrollo para la Modernizacin Tecnolgica (FIDETEC) tambin del CONACYT, encargado de proporcionar garantas crediticias para los proyectos de innovacin tecnolgica en lo que toca a generacin de ideas, anlisis de factibilidad tcnica y comercial, la investigacin y el desarrollo tcnico, esto es, la construccin del prototipo y plantas piloto, el proceso de produccin preliminar y pruebas de marcado. Las fases de escalamiento y maduracin respecto a la industrializacin, comercializacin, ventas del producto y la estrategia misma, corresponden a unas fases impulsadas por la Nacional Financiera (NAFIN): 1. La primera corresponde al pensamiento contemporneo, en el seno de las sociedades capitalistas desarrolladas, sobre la naturaleza del propio desarrollo cientfico y tecnolgico, y sus implicaciones sociales y educativas previsibles hacia el futuro. El escenario prospectivo representa la sntesis de diversos planteamientos de perspectiva social sobre el desarrollo de una sociedad post-industrial. 2. La segunda representa una visin de la influencia del mundo occidental sobre la dinmica de desarrollo en la sociedad del futuro; en particular sobre el papel que la ciencia, la tcnica y la educacin desempean en la construccin del Mxico Moderno Plural. Los planteamientos prospectivos, representan tambin una sntesis del pensamiento europeo contemporneo sobre el futuro previsible y deseable de su sociedad. 3. La tercera representa una concepcin poltica alternativa a las dos proposiciones anteriores; plantea un modelo de desarrollo econmico y social orientado hacia el objetivo de lograr el mas alto grado posible de igualdad social en la economa, la poltica, la cultura y el conocimiento, todo el cual presupone una poltica cientfica y tecnolgica congruente y funcional con el logro de esos objetivos para beneficio de aquel porcentaje de la poblacin que no ha tenido el privilegio de compartir las aulas en la preparacin de esos tcnicos, profesionales e investigadores. 3.2.1 PROGRAMA DE CIENCIA Y TECNOLOGA 1995-2000. 18 de abril de 1996 El Presidente Ernesto Zedillo Ponce de Len, presento el Programa de Ciencia y Tecnologa 1995-2000, Fue presentado a: legisladores al Congreso de la Unin y a la Asamblea de Representantes del Distrito Federal; o directores de las instituciones de educacin superior del pas y de investigacin cientfica y tecnolgica; o empresarios; o comunidad cientfica. Este programa continuar con la procuracin del avance cientfico y tecnolgico. El Programa de Ciencia y Tecnologa 1995-2000 es realista y ambicioso, pues parte de un diagnstico cuidadoso y objetivo y se propone metas acordes con los requerimientos de un desarrollo dinmico y perdurable; es un Programa slido y viable, pues en muy buena medida ha sido enriquecido por la colaboracin de los miembros de la propia comunidad cientfica, as como de los sectores que son usuarios como: o

27

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA o los integrantes del consejo asesor del CONACYT, o miembros del Consejo Consultivo de Ciencias o organismos empresariales Propsito esencial del Programa es: fomentar el desarrollo cientfico y tecnolgico del pas, pues ante las exigencias del mundo de hoy y ante nuestros retos econmicos y sociales, es imperativo formar y adquirir una mayor capacidad para participar en el avance contemporneo del conocimiento cientfico, as como para transformar este conocimiento en aplicaciones tiles. Objetivo del Programa entraa que: Mxico forme, multiplique y retenga un aparato slido de investigacin bsica y aplicada y, de manera especial, una planta de cientficos altamente calificada en todas las disciplinas. Asimismo, es necesario elevar las capacidades y la participacin del aparato productivo en la innovacin, adaptacin, difusin y aprovechamiento de los avances tecnolgicos, a fin de aumentar su competitividad. El principal objetivo del Programa implica consolidar la capacidad de reflexin y conocimiento acerca de nuestra historia y nuestra realidad social, para que la nacin disponga de mayores elementos en la toma de sus decisiones fundamentales y en la construccin de un porvenir soberano, libre, fuerte y justo. El Programa pide la participacin resuelta, sostenida y coordinada del Gobierno Federal, en primersimo lugar, as como de todos los rdenes de gobierno, especialmente el estatal, de las instituciones pblicas de educacin superior, investigacin cientfica y educacin tecnolgica; de las instituciones privadas de enseanza, de las empresas y sus organismos de representacin y de los medios de comunicacin.

PROGRAMA ESPECIAL DE CIENCIA Y TECNOLOGA 2001- 2006 De acuerdo con la Ley para el Fomento de la Investigacin Cientfica y Tecnolgica, artculo 13, la formulacin del Programa est a cargo del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa. Sin embargo, el Programa es fruto de un genuino trabajo colegiado que ha plasmado las recomendaciones, opiniones e ideas de todos los sectores interesados en fortalecer la actividad cientfica y tecnolgica en Mxico, como instrumento fundamental para elevar el bienestar de la poblacin y la competitividad del pas en su conjunto. El Programa Especial de Ciencia y Tecnologa. (Pecyt) es el instrumento fundamental de planeacin del Gobierno de la Repblica en esta rea, y su objetivo es integrar y coordinar el esfuerzo nacional para dar impulso a las actividades cientficas y tecnolgicas del pas. Se ha establecido como meta que la inversin nacional en Investigacin y Desarrollo Experimental (IDE) alcance el 1.0% del Producto Interno Bruto (PIB) para el ao 2006, considerando que el Gobierno Federal invierta el 60% de ese monto y el sector productivo privado el 40%. Suponiendo una tasa media anual promedio de 5% de crecimiento del PIB, esta meta representa una tasa anual de crecimiento de la inversin en IDE del 22%1. Asimismo, el Programa plantea las estrategias, las lneas de accin y los programas sectoriales de ciencia y tecnologa que permitan que dicha meta se alcance con eficiencia en el gasto y alta calidad en la formacin de postgrados y en la investigacin cientfica y tecnolgica. Tambin se establecen los indicadores para verificar el avance y cumplimiento del programa a lo largo del periodo 2001-2006. El Programa establece claramente un cambio estructural en el uso eficiente y eficaz de los recursos. Los principales elementos de este cambio estructural son:

28

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA El apoyo preferencial a los proyectos orientados a la solucin de problemas de la poblacin, respaldados por las dependencias del Gobierno Federal encargadas de resolverlos, y que involucran a grupos de investigadores, ms que a investigadores individuales, y generen redes de investigacin entre los diversos centros. La asociacin de formacin de recursos humanos de alta calificacin a los proyectos de investigacin, o sea, la formacin de posgraduados que formen las nuevas generaciones de investigadores. El apoyo creciente a los proyectos orientados a la elevacin de la competitividad del sector productivo y que generen consorcios de investigacin entre empresas, centros de investigacin e instituciones de educacin superior, sin descuidar la investigacin bsica. El apoyo a los proyectos que tengan impacto en el desarrollo regional para acelerar la descentralizacin de las actividades cientficas y tecnolgicas.

3.2.2 LEY PARA COORDINAR EL DESARROLLO CIENTFICO Y TECNOLGICO. LEY PARA EL FOMENTO DE LA INVESTIGACIN CIENTFICA Y TECNOLGICA TRANSITORIOS ARTICULO Segundo: SE ABROGA LA LEY PARA COORDINAR Y PROMOVER EL DESARROLLO CIENTFICO Y TECNOLGICO. El 21 de mayo se public en el Diario Oficial de la Federacin el decreto que crea la Ley para el Fomento de la Investigacin Cientfica y Tecnolgica, un ordenamiento recientemente aprobado por los legisladores federales y que sustituye a la Ley para Coordinar y Promover el Desarrollo Cientfico y Tecnolgico en vigor desde enero de

29

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA 1985. Tambin se public el decreto por el que se reforma, adiciona y derogan diversas disposiciones de la Ley de Creacin del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa, ordenamiento que surgi en 1970 y no se haba reformado desde 1974. La Ley para Coordinar y Promover el Desarrollo Cientfico y Tecnolgico, la norma vigente, es relativamente reciente, pues entr en vigor en enero de 1985. En ella est previsto lo siguiente: o cmo, quin y cundo interviene en la coordinacin y desarrollo de la actividad cientfica y tecnolgica, incluido el programa sectorial; o asimismo, se define de qu manera se integra el sistema correspondiente y cules son consideradas actividades de investigacin cientfica y desarrollo tecnolgico. Sin embargo, al parecer, algunas de esas definiciones ya no se consideran operantes. En esta se sealan dos aspectos: la instauracin de las polticas de evaluacin a partir de la dcada presente, mediante las que se ha intentado dejar en claro a nivel sectorial, institucional e individual que la distribucin de recursos y los apoyos transitan por la valoracin de los resultados. el financiamiento, factor crtico en un contexto de recurso escasos y con una notoria exigencia de eficientar su ejercicio e intentar que la actividad misma genere o incremente sus propios recursos. Ambos aspectos, la evaluacin y el financiamiento, se han convertido en instrumentos relevantes en las polticas gubernamentales, y aunque tal vez no necesariamente sean los componentes principales de la iniciativa de ley que prximamente se habr de discutir, con seguridad son elementos que gravitan en su impulso. Se encuentra integrada por ocho captulos en los que se abordan los siguientes rubros: I) Disposiciones generales; II) Principios orientadores del apoyo a la investigacin; III) Instrumentos de apoyo; IV) Coordinacin y descentralizacin de la actividad cientfica nacional; V) Participacin; VI) Vinculacin con el sector productivo, innovacin y desarrollo tecnolgico; VII) Relaciones entre la investigacin y la educacin, y VIII) Centros pblicos de investigacin. La nueva ley concede a la Cmara de Diputados un marco legal que le permitir tomar el control absoluto de las polticas cientficas nacionales, as como de los procesos administrativos que estn asociados a ellas. Y si bien el CONACYT ocupaba desde 1970 una posicin clave en torno a las decisiones institucionales sobre aquello que concierne al aparato cientfico y tecnolgico nacional, hoy la ley le otorga nada menos que el poder legal (y poltico) total para tomar decisiones en nombre del Estado. La ley antes citada plantea que la sociedad podr participar en la orientacin de las polticas cientficas. El artculo 23 establece la creacin de un foro permanente de ciencia y tecnologa, "...cuyo objeto es promover la expresin de la comunidad cientfica y tecnolgica, as como de los sectores social y privado, que de manera voluntaria y honorfica participen, para la formulacin de propuestas en materia de polticas y programas de investigacin cientfica y tecnolgica". En su artculo 34, la ley se ocupa de la famosa "obligatoriedad del ejercicio docente", es decir, la nueva norma establece que "...todos los centros pblicos de investigacin adscritos al sector educativo y sus investigadores tendrn entre sus funciones la de impartir educacin superior en uno o ms de sus tipos o niveles". Ese hecho no es novedoso, pues la mayora de los investigadores adscritos a esas dependencias ejercen cotidianamente la docencia. Sin embargo, los legisladores simplemente lo asientan como obligacin en la ley, al parecer para que a nadie le quede duda sobre qu debe hacer en su trabajo. Considero que lo anterior constituye un grave error, porque tanto la legislacin en materia laboral como la normatividad especfica sobre el ejercicio docente establecen con toda precisin derechos y obligaciones para

30

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA regular las relaciones de trabajo entre patrones y trabajadores acadmicos o investigadores. Ah se pueden encontrar las bases legales para impulsar o no la investigacin en Mxico de cara al futuro. 3.3 TRATADO DE LIBRE COMERCIO Y LA LEY DE FOMENTO A LA PROPIEDAD INDUSTRIAL. TRATADOS Acuerdo de Complementacin Econmica entre Mxico y Chile. (D.O. 23-XII-1991) TLC entre Estados Unidos Mexicanos, la Republica de Colombia y la Republica de Venezuela (D.O. 9-I-1995) TLC entre los Estados Unidos Mexicanos y la Repblica de Costa Rica. (D.O. 10-I1995) TLC entre los Estados Unidos Mexicanos y la Repblica de Bolivia. (D.O. 11-I-1995) TLC entre el Gobierno de los Estados Unidos Mexicanos y el Gobierno de la Repblica de Nicaragua. (D.O. 1-VII-1998) TLC entre la Repblica de Chile y los Estados Unidos Mexicanos. (D.O. 28-VII-1999) TLC entre los Estados Unidos Mexicanos y el Estado de Israel. (D.O. 28-VI-2000) TLC entre los Estados Unidos Mexicanos y las Repblicas de El Salvador, Guatemala y Honduras. (D.O. 14-III-2001) TLC entre los Estados Unidos Mexicanos y los Estados de la Asociacin Europea de Libre Comercio. (D.O. 29-VI-2001) TLC de Amrica del Norte. (D.O. 20-XII-1993) ACUERDOS COMERCIALES Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte. Decreto de Promulgacin del Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte. (D.O.F. 23/XII/1993) El objetivo fundamental del TLCAN es liberalizar de manera gradual y coordinada el comercio de bienes y servicios, as como los movimientos de capital, para formar un rea de libre comercio entre Canad, Estados Unidos y Mxico con los siguientes objetivos: Eliminar las barreras al comercio. Promover las condiciones para una competencia justa. Incrementar las oportunidades de inversin. Proteger adecuadamente los derechos de propiedad intelectual. Establecer procedimientos eficaces para la aplicacin del Tratado y solucionar controversias. Fomentar la cooperacin trilateral, regional y multilateral. Con la firma del Tratado se asegur a los exportadores mexicanos un trato arancelario preferencial prcticamente inmediato para la mayora de los productos que envan a Canad y Estados Unidos. PUNTO IMPORTANTES MXICO-EU: a partir del 1 enero de 1994 quedaron libres de aranceles 79.9% de las exportaciones mexicanas a Estados Unidos. En 1999 se eliminara un 12.5% adicional y 6.3% ms a partir del ao 2004. a partir del 2008 la totalidad de las exportaciones de Mxico a ese mercado estarn exentas de arancel.

31

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA PUNTO IMPORTANTES MXICO-Canad: en lo que se refiere a las exportaciones mexicanas a Canad, el proceso de desgravacin inmediata es de 78.3% a partir del 1 de enero 1994; 8.5% en 1999; 13.2% en el 2004, y 1.9% en 2008. En la negociacin del Tratado se busc asegurar a la empresa mexicana un perodo suficiente para realizar ajustes a su planta industrial. Con tal fin, se limita el acceso masivo de productos extranjeros mediante plazos de desgravacin graduales. Esta desgravacin arancelaria se clasifica en los siguientes cuatro grupos principales: Grupo A: Bienes desgravados completamente a partir del 1 Enero 1994. Grupo B: Bienes que desgravarn en cinco etapas anuales, para quedar libres de arancel a partir de 1998. Grupo C: Bienes que se desgravarn en diez etapas anuales y que quedarn libres de arancel el 1 de Enero de 2003. CONTENIDO NDICE PREMBULO Los gobiernos de los Estados Unidos Mexicanos (Mxico), de Canad y de los Estados Unidos de Amrica (Estados Unidos), decididos a: REAFIRMAR los lazos especiales de amistad y cooperacin entre sus naciones; CONTRIBUIR al desarrollo armnico, a la expansin del comercio mundial y a ampliar la cooperacin internacional; CREAR un mercado ms extenso y seguro para los bienes y los servicios producidos en sus territorios; REDUCIR las distorsiones en el comercio; ESTABLECER reglas claras y de beneficio mutuo para su intercambio comercial; ASEGURAR un marco comercial previsible para la planeacin de las actividades productivas y de la inversin; DESARROLLAR sus respectivos derechos y obligaciones derivados del Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio, as como de otros instrumentos bilaterales y multilaterales de cooperacin ; FORTALECER la competitividad de sus empresas en los mercados mundiales; ALENTAR la innovacin y la creatividad y fomentar el comercio de bienes y servicios que estn protegidos por derechos de propiedad intelectual; CREAR nuevas oportunidades de empleo, mejorar las condiciones laborales y los niveles de vida en sus respectivos territorios; EMPRENDER todo lo anterior de manera congruente con la proteccin y la conservacin del ambiente; PRESERVAR su capacidad para salvaguardar el bienestar pblico; PROMOVER el desarrollo sostenible; REFORZAR la elaboracin y la aplicacin de leyes y reglamentos en materia ambiental; y PROTEGER, fortalecer y hacer efectivos los derechos fundamentales de sus trabajadores; HAN ACORDADO: PRIMERA PARTE: ASPECTOS GENERALES Captulo I: Objetivos. Artculo 101: Establecimiento de la zona de libre comercio Artculo 102: Objetivos. Artculo 103: Relacin con otros tratados internacionales. Artculo 104: Relacin con tratados en materia ambiental y de conservacin. Artculo 105: Extensin de las obligaciones.

32

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Anexo 104.1: Tratados bilaterales y otros tratados en materia ambiental y de conservacin. Captulo II: Definiciones generales Artculo 201: Definiciones de aplicacin general. Anexo 201.1: Definiciones especficas por pas SEGUNDA PARTE: COMERCIO DE BIENES Captulo III: Trato nacional y acceso de bienes al mercado. Anexo 300-A: Comercio e inversin en el sector automotriz. Anexo 300-B: Bienes textiles y del vestido. Captulo Captulo Captulo Captulo Captulo IV: Reglas de Origen. V: Procedimientos aduaneros. VI: Energa y petroqumica bsica. VII: Sector agropecuario y medidas sanitarias y fitosanitarias.. VIII: Medidas de emergencia.

TERCERA PARTE: BARRERAS TCNICAS AL COMERCIO Captulo IX: Medidas relativas a normalizacin. CUARTA PARTE: COMPRAS DEL SECTOR PBLICO. Captulo X: Compras del sector pblico. QUINTA PARTE: INVERSIN, SERVICIOS Y ASUNTOS RELACIONADOS Captulo XI: Inversin. Captulo XII: Comercio transfronterizo de servicios. Captulo XIII: Telecomunicaciones. Captulo XIV: Servicios financieros. Captulo XV: Poltica en materia de competencia, monopolios y empresas del Estado. Captulo XVI: Entrada temporal de personas de negocios. SEXTA PARTE: PROPIEDAD INTELECTUAL Captulo XVII: Propiedad intelectual. Artculo 1701: Naturaleza y mbito de las obligaciones. Artculo 1702: Proteccin ampliada Artculo1703: Trato nacional. Artculo 1704: Control de prcticas o condiciones abusivas o contrarias a la competencia. Artculo 1705: Derechos de autor. Artculo 1706: Fonogramas. Artculo 1707: Proteccin de seales de satlite codificadas portadoras de programas. Artculo 1708: Marcas. Artculo 1709: Patentes. Artculo 1710: Esquemas de trazado de circuitos semiconductores integrados. Artculo 1711: Secretos industriales y de negocios. Artculo 1712: Indicaciones geogrficas. Artculo 1713: Diseos industriales. Artculo 1714: Defensa de los derechos de propiedad intelectual. Disposiciones generales Artculo 1715: Aspectos procesales especficos y recursos en los procedimientos civiles y administrativos. Artculo 1716: Medidas precautorias. Artculo 1717: Procedimientos y sanciones penales. Artculo 1718: Defensa de los derechos de propiedad intelectual en la frontera. Artculo 1719: Cooperacin y asistencia tcnica. Artculo 1720: Proteccin de la materia existente. Artculo 1721: Definiciones. Anexo 1701.3: Convenios de propiedad intelectual. Anexo 1705.7: Derechos de autor.

33

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Anexo 1710.9: Esquemas de trazado. Anexo 1718.14: Defensa de los derechos de propiedad intelectual. SPTIMA PARTE: DISPOSICIONES ADMINISTRATIVAS INSTITUCIONALES Captulo XVIII: Publicacin, notificacin y administracin de leyes. Captulo XIX: Revisin y solucin de controversias en materia de cuotas antidumping y compensatorias. Captulo XX: Disposiciones institucionales y procedimientos para la solucin de controversias. OCTAVA PARTE: OTRAS DISPOSICIONES Captulo XXI: Excepciones. Captulo XXII: Disposiciones finales. Anexo 401: Reglas de Origen Especficas ANEXOS

3.3 LEY DE FOMENTO A LA PROPIEDAD INDUSTRIAL 27 DE JUNIO, 1991. Ley de proteccin a la propiedad industrial, promulgada en junio de 1991: est vinculada en forma subsidiaria al terreno de la ciencia y la tecnologa. Ley para el fomento de la investigacin cientfica y tecnolgica, promulgada en abril de 1999: establece cul debe ser el papel del gobierno federal con el fin de impulsar, fortalecer y desarrollar la investigacin cientfica y tecnolgica en el pas. Entre sus principales objetivos se encuentran: - determinar los instrumentos mediante los cuales el gobierno apoyar a la investigacin cientfica y tecnolgica; - implementar mecanismos de coordinacin entre las dependencias y entidades de la administracin pblica federal y otras instituciones que intervienen en la formulacin de polticas y programas de desarrollo cientfico y tecnolgico; - vincular la investigacin cientfica y tecnolgica con la educacin; - regular la aplicacin de recursos autogenerados por los centros pblicos de investigacin cientfica y los que aporten terceras personas, para la creacin de fondos de investigacin y desarrollo tecnolgico. El objetivo general de esta ley es mejorar las relaciones existentes en el sistema mexicano de innovacin, permitiendo la inversin conjunta por parte del sector privado y el gobierno, en busca de la identificacin y solucin de problemas y retos de inters general. Asimismo se procura contribuir al avance de la frontera del conocimiento, incrementar la calidad de vida de la poblacin y del medio ambiente, y apoyar la formacin de personal especializado en ciencia y tecnologa. Por ltimo, la ley especifica la operacin del Gabinete de Ciencia y Tecnologa, mecanismo que permite la asignacin presupuestaria coordinada de los recursos destinados a actividades cientficas y tecnolgicas en el sector pblico, con la finalidad de determinar reas de oportunidad y evitar duplicacin de esfuerzos. 20 aos de proteccin Proteccin a frmacos y productos vegetales Desaparece el certificado de invencin. La Ley Federal de Derechos de Autor protege a los autores de las obras intelectuales o artsticas en las ramas: literarias; cientficas, tcnicas y

34

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA jurdicas; pedaggicas y didcticas; musicales, con letra o sin ella; de danza, coreogrficas y pantommicas; pictricas, de dibujo, grabado y litografa; escultricas y de carcter plstico; y de programas de computacin, as como todas las dems que por analoga pudieran considerarse comprendidas dentro de los tipos genricos de obras artsticas e intelectuales antes mencionadas; La Ley de Fomento y Proteccin de la Propiedad Industrial tiene por objeto: el promover y fomentar la actividad inventiva de aplicacin industrial, las mejoras tcnicas y la difusin de conocimientos tecnolgicos dentro de los sectores productivos; propiciar e impulsar el mejoramiento de la calidad de los bienes y servicios en la industria y el comercio; proteger la propiedad industrial mediante la regulacin de patentes de invencin; de registro de modelos de utilidad, diseos industriales, marcas y avisos comerciales; de nombres comerciales; de denominaciones de origen y de secretos industriales, as como prevenir los actos que atenten contra la propiedad industrial o que constituyan competencia desleal relacionada con la misma; Que la Ley Federal de Derechos de Autor, reglamentaria del Artculo 28 Constitucional, no slo prev la proteccin de los derechos que la misma establece en beneficio de los autores, sino que tambin tiene por objeto la salvaguarda del acervo cultural de la Nacin, por lo que en concordancia con la naturaleza de los derechos que el Estado otorga a sus autores, este debe procurar una efectiva tutela de la creacin intelectual y artstica; la Ley de Fomento y Proteccin de la Propiedad Industrial, al reglamentar dicho precepto constitucional, constituye un instrumento que contribuye al desarrollo social, econmico, tecnolgico y cultural del pas, por medio del otorgamiento y proteccin de derechos exclusivos a los creadores intelectuales para impedir que otras personas durante cierto tiempo y sin su consentimiento lleven a cabo determinados usos de sus creaciones, estableciendo las sanciones correspondientes, Que de conformidad con el convenio que establece la Organizacin Mundial de la Propiedad Intelectual, firmado en Estocolmo, Suecia, el 14 de julio de 1967, la Propiedad Intelectual comprende los derechos relativos a: obras literarias, artsticas y cientficas; las interpretaciones de los artistas intrpretes y a las ejecuciones de los artistas ejecutantes, a los fonogramas y a las emisiones de radiodifusin; las invenciones en todos los campos de la actividad humana; los descubrimientos cientficos; los dibujos y modelos industriales; las marcas de fbrica, de comercio y de servicio, as como a los nombres y denominaciones comerciales; la proteccin contra la competencia desleal, y todos los dems derechos relativos a la actividad intelectual en los terrenos industrial, cientfico, literario y artstico; Que la Ley Federal de Derechos de Autor determina como delito, el que sin consentimiento del titular del derecho de autor explote con fines de lucro una obra protegida, o se comercie con las obras publicadas a sabiendas de que se incurre en una violacin a los derechos de autor; o cuando sin consentimiento del intrprete o ejecutante o del titular del derecho correspondiente, se explote con fines de lucro una interpretacin o se reproduzca, distribuya, venda o arriende fonogramas sin la debida autorizacin y con fines de lucro, as como la reproduccin con fines de lucro de un programa de computacin sin la autorizacin del titular de los derechos de autor; la Ley de Fomento y Proteccin de la Propiedad Industrial determina como delito diversas conductas entre las que se encuentran la fabricacin, elaboracin, venta o puesta en circulacin de productos amparados por una patente o por un registro de propiedad industrial, sin consentimiento del titular; en ofrecer en venta o poner en circulacin productos a los que se aplica una marca registrada que hayan sido alterados o el usar sin autorizacin o licencia una denominacin de origen; as como revelar, apoderarse indebidamente y usar la

35

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA informacin contenida en un secreto industrial sin el consentimiento de la persona que lo guarde; Que aun cuando en estas materias se han efectuado ajustes legislativos para la actualizacin y reforma de sus disposiciones, as como para imponer sanciones ms elevadas, la publicacin y distribucin comercial de ejemplares ilegales reproducidos sin autorizacin del titular de los derechos de autor o de los titulares de los derechos correspondientes sobre todo de cassettes, videos y programas de cmputo, alcanza ya en el pas proporciones alarmantes, lo cual se ha facilitados debido a que los avances tecnolgicos permiten que dicha reproduccin ilegal sea relativamente sencilla y a muy bajos costos; as como la aplicacin de marcas registradas a similares productos sin el consentimiento de su titular y la aplicacin de marcas parecidas en grado de confusin a imitaciones de los productos originalmente producidos por el titular de la marca, lo que perjudica al consumidor al confundirlo respecto del origen empresarial y calidades, garantas o servicios del producto que adquiere; Que es importante que en la proteccin de los derechos de propiedad intelectual se respeten las normas constitucionales que establecen los principios de libre concurrencia y competencia econmica, a fin de evitar el abuso en el ejercicio de los derechos de propiedad intelectual y de mantener el equilibrio entre los diversos sectores que participan en la vida econmica del pas con objeto de que se prevengan actos que puedan implicar una competencia desleal. 3.4 IMPI (INSTITUTO MEXICANO DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL) Es un Organismo pblico descentralizado con personalidad jurdica y patrimonio propio y con la autoridad legal para administrar el sistema de propiedad industrial en nuestro pas. Misin: Somos un organismo descentralizado del Gobierno Federal que protege jurdicamente a la propiedad industrial mediante el otorgamiento de patentes, registro de marcas, otras figuras jurdicas y la atencin a las infracciones en materia de comercio, as como la promocin y difusin del sistema, brindando orientacin y asesora a los particulares, para fomentar el desarrollo tecnolgico, comercial e industrial del pas. ANTECEDENTES La evolucin del Sistema de Propiedad Industrial en Mxico se ha venido desarrollando paulatinamente y sus antecedentes datan desde las Cortes Espaolas en 1820, en las que se protegieron los derechos de los inventores, pero es hasta 1942 que se publica la Primera Ley que contiene en un slo ordenamiento disposiciones de patentes y marcas, ya ms recientemente, en 1987 se reforma y adiciona la Ley de Invenciones y Marcas y en 1991 se publica la Ley de Fomento y Proteccin de la Propiedad Industrial y se estableci en su artculo 7 la creacin de una Institucin especializada que brindara apoyo tcnico a la Secretara de Economa en la administracin del sistema de propiedad industrial. La Direccin General de Desarrollo Tecnolgico (DGDT), dependiente de la Secretara de Comercio y Fomento industrial, es el antecedente inmediato del IMPI. La DGDT tena encomendada una serie de actividades encaminadas a promover el desarrollo tecnolgico, especialmente a travs de la proteccin a la propiedad industrial y la regulacin de la transferencia de tecnologa. No obstante, la instrumentacin de una profunda poltica de desregulacin por parte del gobierno federal trajo como consecuencia importantes cambios en la estructura institucional de propiedad industrial. El 10 de diciembre de 1993 se public en el Diario Oficial de la Federacin el Decreto por el que se crea el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial. De conformidad con este Decreto de creacin, el IMPI continuara teniendo como objeto brindar apoyo tcnico y profesional a la Secretara de Economa. A partir de ese decreto y durante los casi cuatro aos y medio siguientes de operacin del Instituto, se registraron importantes avances as como diversas modificaciones en su

36

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA operacin, ya que a partir del mes de agosto de 1994, en virtud de las reformas a la Ley de Fomento y Proteccin de la Propiedad Industrial el Instituto es autoridad administrativa en la materia, por lo que se le confieren en la Ley de la Propiedad Industrial las siguientes atribuciones: Otorgar proteccin a travs de patentes, registros de modelos de utilidad y diseos industriales; registros de marcas y avisos comerciales y publicacin de nombres comerciales; autorizar el uso de denominaciones de origen y proteger los secretos industriales; Prevenir y combatir los actos que atenten contra la propiedad industrial y constituyan competencia desleal, as como aplicar las sanciones correspondientes; Promover y fomentar la actividad inventiva de aplicacin industrial, las mejores tcnicas y la difusin de los conocimientos tecnolgicos dentro de los sectores productivos, fomentando la transferencia de tecnologa para coadyuvar a la actualizacin tecnolgica de las empresas, mediante la divulgacin de acervos documentales de informacin tecnolgica contenidos en medios electrnicos, microfilmes y papel, as como de la situacin que guardan los derechos de propiedad industrial en el extranjero; y Promover la cooperacin internacional mediante el intercambio de experiencias administrativas y jurdicas con instituciones encargadas del registro y proteccin legal de la propiedad industrial en otros pases. Por otro lado, se ha modificado su estructura orgnica en tres ocasiones, la ltima en 1999, buscando contar siempre con una estructura administrativa suficiente y capaz para dar respuesta oportuna a nuestros usuarios. Adicionalmente, en la Ley Federal de Derechos de Autor, publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 24 de diciembre de 1996, se contempla un Captulo denominado "de las infracciones administrativas en materia de comercio" sealndose que la autoridad administrativa en la materia ser el IMPI. Con base en las nuevas atribuciones del Instituto y en la demanda de nuevos servicios, as como la necesidad de agilizar los ya existentes, era necesario replantear la estructura del mismo, orientada a cumplir con los compromisos hacia el ao 2000. De esta manera, en la Primera sesin de la Junta de Gobierno en 1998 se presento el Proyecto de Reestructuracin Institucional "El IMPI hacia el ao 2000", siendo aprobado el mismo en su tercera sesin mediante acuerdo 34/98/3. Despus de intensas negociaciones se logra que la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico y la Secretara de Contralora y Desarrollo Administrativo autorizaran su nueva estructura a partir de 1999.

Misin "Estimular la creatividad en beneficio de la sociedad en su conjunto y proteger jurdicamente a la propiedad industrial y los derechos de autor a travs del Sistema Nacional de Propiedad Industrial, mediante el otorgamiento de derechos, tales como patentes, modelos de utilidad y diseos industriales. Asimismo, emitir resoluciones sobre signos distintivos, como son las marcas, avisos comerciales, la publicacin de nombres comerciales, las declaraciones de proteccin de las denominaciones de origen y sus autorizaciones de uso, adems de las relativas licencias y transmisiones de derechos derivados de la proteccin legal de los mismos. Tambin imponer sanciones por el uso indebido de los derechos de propiedad intelectual y para declarar la nulidad, cancelacin o caducidad de los mismos. Difundir el conocimiento tecnolgico mundial protegido por los derechos de propiedad industrial, mediante la promocin y diseminacin de su acervo de informacin".

37

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Visin "Encauzar las fortalezas de la institucin para que la creatividad intelectual en la actividad tecnolgica e industrial se transforme en beneficios para la sociedad en su conjunto, en una economa cuyas condiciones de competencia brinden certeza jurdica".

SERVICIOS Solicitud de patente, registro de diseo industrial y registro de modelo de utilidad Recepcin de solicitud internacional al amparo del Tratado de Cooperacin en Materia de Patentes Rehabilitacin de una patente y registros Cambio de figura jurdica de patentes, modelos de utilidad y/o diseos industriales Recurso de reconsideracin a la negativa de otorgamiento de patente o registro de modelo de utilidad o diseo industrial Registro de marcas y avisos comerciales y publicacin de nombres comerciales Renovacin de los signos distintivos (marcas, nombres y avisos comerciales) Denominacin de origen Declaracin de proteccin Autorizacin para su uso Inscripcin de transmisin de derechos, licencia de explotacin o uso de los derechos de propiedad industrial y franquicia Toma de nota de cambio de domicilio del solicitante o titular de un derecho de propiedad industrial; de cambio de ubicacin del establecimiento industrial, comercial o de servicios; de acreditamiento de nuevo apoderado; de limitacin de productos; de cancelacin voluntaria, y de cualquier otro acto que afecte o modifique una solicitud en trmite, o patente o registro concedido Servicio de informacin tcnica y bsqueda de anterioridades Servicio de informacin tcnica de patentes Bsqueda de anterioridades Solicitud de inscripcin en el Registro General de Poderes Declaraciones administrativas de nulidad, caducidad, cancelacin e infraccin, respecto de los derechos de propiedad industrial protegidos por la Ley de la materia y de infracciones administrativas en materia de comercio, conforme a la Ley Federal de Derecho de Autor Solicitud de registro de esquema de trazado de circuito integrado Servicio de bsqueda va modem.

UBICACIN Perifrico Sur N 3106, Col. Jardines del Pedregal. Deleg, lvaro Obregn. CONCEPTOS BASICOS Propiedad intelectual La propiedad intelectual es el conjunto de derechos patrimoniales de carcter exclusivo que otorga el estado por un tiempo determinado, a las personas fsicas o morales que llevan a cabo la realizacin de creaciones artsticas o que realizan invenciones o innovaciones y de quienes adoptan indicaciones comerciales, pudiendo ser stos, productos y creaciones objetos de comercio. La propiedad industrial es una de las dos partes que conforman la propiedad intelectual; la otra es la de propiedad autoral, conocida como derechos de autor. En Mxico las instituciones gubernamentales encargadas de administrar el sistema son: el Instituto

38

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) y la Secretara de Educacin Pblica, a travs del Instituto Nacional del Derecho de Autor.

CLASIFICACIN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL 1.- INVENCIONES Patentes Modelos de utilidad Secretos industriales 2.-SIGNOS DISTINTIVOS Marcas Avisos comerciales Nombres comerciales Denominacin de origen Sistema de propiedad industrial Es un conjunto de leyes, reglamentos, decretos y

ordenamientos administrativos que la autoridad en la materia (IMPI) aplica con el propsito de proteger las invenciones e innovaciones, indicaciones comerciales a travs de patentes, registros de modelos de utilidad, diseos industriales (dibujos y modelos), as como los esquemas de trazado de circuitos integrados sern registrados y estarn protegidos en trminos del Ttulo Quinto Bis de la Ley de la Propiedad Industrial, registro de marcas, avisos comerciales y publicaciones de nombres comerciales, incluidas las denominaciones de origen Propiedad industrial La propiedad industrial es el derecho exclusivo que otorga el estado para usar o explotar en forma industrial y comercial las invenciones o innovaciones de aplicacin industrial o indicaciones comerciales que realizan individuos o empresas para distinguir sus productos o servicios ante la clientela en el mercado. Este derecho confiere al titular del mismo la facultad de excluir a otros del uso o explotacin comercial del mismo si no cuenta con su autorizacin. La proteccin en nuestro pas solo es vlida en el territorio nacional; su duracin depende de la figura jurdica para la cual se solicita su proteccin. Patente Una invencin, que es toda creacin humana que transforma la materia o la energa, para el aprovechamiento del hombre y satisfacer sus necesidades. Son patentables las invenciones que cumplen con los requisitos de patentabilidad que sean nuevas, sena resultado de una actividad inventiva y tengan aplicacin industrial. Se obtiene proteccin bajo patente para productos y procesos.La proteccin conferida por una patente es de 20 aos improrrogables, contados a partir de la fecha de presentacin. Secretos industriales Toda aplicacin de la informacin industrial o comercial que guarde una persona fsica o moral con carcter confidencial que le dignifique obtener o mantener una ventaje competitiva o econmica frente a terceros en la realizacin de actividades econmicas, como son: Lista de clientes y proveedores Formulas secretas Lneas de produccin que faciliten o abaraten la obtencin de los productos. Las tcnicas de comercializacin y distribucin Modelos de utilidad Se consideran modelos de utilidad los objetos , utensilios, aparatos o herramientas que como resultado de una modificacin en su disposicin, configuracin, estructura o forma, presenten una funcin diferente respecto de las partes que lo integren o ventajas en cuanto a su utilidad. La proteccin conferida por un registro es de 10 aos improrrogables contados a partir de la fecha de presentacin.

39

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA MarcaUna marca es un nombre, termino. Smbolo o diseo o cualquier signo visible o bien una combinacin de ellos para distinguir un producto o un servicio de otros de su misma especie o clase. Tipos de marcas Nominativas: Son marcas que permiten identificar un producto y sus origen mediante una palabra o conjunto de palabras. Los nombres propios de las personas fsicas pueden registrarse, siempre y cuando no se confundan con una maraca o nombre comercial ya registrado. Innominadas: Son las figuras que cumplen con la funcin de una marca. Este tipo de marca puede reconocerse visualmente pero no fonticamente. Su peculiaridad consiste en ser smbolos, diseos, logotipos o cualquier elemento figurativo. Tridimensional: Son las marcas que protegen los envoltorios, empaques, envases, la forma o presentacin de los productos en si mismos, si estos resultan distintivos de otros de su misma especie o clase. Esto seda a travs de una marca colectiva., que se puede registrar siendo cualquier signo distintivo que las asociaciones o sociedades de productores, fabricantes , comerciantes o prestadores de servicio legalmente constituidos, soliciten para distinguir en el mercado los productos o servicios de sus miembros respectos de los productos. Aviso Comercial Se considera aviso comercial a las frases u oraciones que tengan por objeto anunciar al publico establecimientos o negociaciones comerciales, industriales o de servicios, productos para distinguirlos de los de su especie. Nombre Comercial Es el nombre que se adopta para distinguir establecimientos de otros con el mismo o similar giro. Denominacin de Origen. Es el nombre de una regin Geogrfica del pas que sirve para designar el producto originario de la misma y cuya calidad y caractersticas se deben exclusivamente al medio natural humano.

3.5 POLOS Y REDES DEL DESARROLLO TECNOLOGICO E INDUSTRIAL

40

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA El origen de los tecnopolos o polos tecnolgicos puede ser entendido a partir del intento de promover la competitividad cientfica y tecnolgica en las distintas disciplinas, con el objeto de brindar soporte a sectores productivos para construir empresas, optimizarlas, crear trabajo y conocimiento. Existe tambin transferencia del conocimiento hacia la comunidad expresada en distintas acciones. ANTECEDENTES La primera experiencia exitosa en este campo puede ser adjudicada a la universidad de Stanford en California, USA con Sillicon Valey en 1950. Espaa e Inglaterra tambin han dado pasos en este tipo de actividad desde 1980 aproximadamente. En los 90 tambin Irlanda e India.Brasil. Mxico y Costa Rica se han destacado del resto en cuanto a experiencias reales en parques tecnolgicos. CONCEPTO En general se puede decir que un Tecnopolo es un proyecto dotado de un fsico que: espacio

Tiene relaciones de colaboracin con Universidades, Centros de investigacin y/u otras instituciones de Educacin Superior. Ha sido concebido para fomentar la creacin y crecimiento de industrias innovadoras y basadas en la tecnologa ; y empresas del sector terciario de alto valor aadido, generalmente ubicadas en dicho espacio. Dispone de un equipo permanente de gestin que participa activamente en potenciar la transferencia de tecnologa y generar capacidades de negocio para las empresas usuarias del parque cientfico.

As pues los elementos bsicos que componen a un tecnopolo son un espacio, una universidad asociada; unos usuarios seleccionados (empresas innovadoras, con tecnologa avanzada y con productos y servicios de valor aadido importante); y un equipo de gestin cuyas unciones van mucho mas lejos de las meras funciones inmobiliarias (vender o alquilar metros cuadrados) DEFINICION OPERATIVA (Poco acento en el espacio fsico e mobiliario) Son iniciativas que aseguran una vinculacin entre las organizaciones de investigacin y desarrollo tecnolgico y el mundo de la produccin y las empresas, con el apoyo de los poderes pblicos, generalmente locales, para incrementar la competitividad de los territorios y las empresas incluidas. `Pueden tener un origen universitario, empresarial o gubernamental (la mayora de veces local); funcionan adems bajo diversas formas: sociedades annimas, fundaciones o figuras mixtas. CRECE (CENTRO REGIONAL PARA LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL) Es la Red de Consultora y Capacitacin Empresarial ms grande de la Repblica Mexicana, en donde ofrecemos servicios de fcil acceso a todo micro, pequeo y mediano empresario con el fin de ayudarlo en convertir su negocio en una empresa productiva, competitiva y slida. La Red Crece te ofrece tiles herramientas de apoyo, brindndote asesora integral y capacitacin empresarial, adems de servir como un vnculo entre tu negocio y las instituciones financieras, acadmicas y de asistencia tcnica que pueden lograr mejor desarrollo en tu empresa. SERVICIOS

41

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA La Consultora Integral: Permite identificar los problemas reales que afectan a tu negocio y te ofrece soluciones adecuadas para que tomes decisiones ms efectivas y oportunas para su crecimiento y xito, considerando como base las reas funcionales que un negocio posee: el rea de administracin, finanzas, recursos humanos, produccin y mercadotecnia. Durante 4 meses en donde se realizarn los siguientes pasos: Prediagnstico de la situacin de tu empresa, diagnstico de tu empresa, deteccin de fortalezas y debilidades de tu empresa, amenazas y oportunidades que tienes en el mercado, un servicio de apoyo que un consultor considere prudente ejercer, seguimiento de las acciones y evaluacin de resultados. Consultora Grupal busca dar respuesta a los problemas comunes que presentan las microempresas en comparacin con otras de su gnero, y tiene como objetivo principal el hacerte intercambiar experiencias entre empresarios que sufren de una misma problemtica, a fin de poder establecer las estrategias que fortalezcan y optimicen sus negocios. La identificacin de problemticas comunes en un grupo de microempresas El diseo de soluciones prcticas, y de fcil y rpida implantacin El intercambio de experiencias entre empresarios de un mismo giro para la generacin de soluciones La correlacin entre programas de apoyo a grupos de empresas en los mbitos Estatales y Federales. Enlace Financiero Muchos negocios se ven limitados para crecer o iniciar por la falta de recursos financieros que apoyen su planeacin y operacin. Es por esta razn en la Red CRECE ofrecen el servicio de enlace financiero, el cual te vincula con instituciones bancarias o no bancarias, despus de haber sido asesorado a travs de Consultora Integral, Capacitacin u otro servicio. Capacitacin empresarial :CRECE se aboca a la tarea de realizar cursos actualizados que te ayuden a cubrir las reas ms importantes de tu organizacin. Estos cursos se imparten dentro de las instalaciones de CRECE con la finalidad de que adquieras las herramientas prcticas para el mejor funcionamiento de tu negocio. rea de administracin rea integral rea de mercadotecnia rea de finanzas Plan de negocios: Con los Planes de Negocio, CRECE te ayuda a integrar una serie de pasos encaminados al desarrollo ideal de tu negocio, por medio de la identificacin de oportunidades de mercado y la comprobacin de la viabilidad de tu negocio en el mercado donde quieras incursionar. Anlisis sectorial Este servicio te ayudar a observar el comportamiento de tu negocio con relacin al sector donde se encuentre ya sea industrial, comercial y/o servicios a nivel local, municipal, estatal o incluso nacional. Establece parmetros de comparacin de tu empresa con la competencia y arrojar datos confiables y oportunos que sern de gran utilidad para la toma de decisiones. Estudio de mercado. Estudio de Mercado analizar la relacin empresa mercado a travs de informacin que se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas, lo que te ayudar a generar, perfeccionar y evaluar las acciones hechas y, sobre todo, a mejorar su comprensin para desarrollar estrategias adecuadas a tu negocio, segn el segmento de mercado, las ventas, las tendencias del negocio, los pronsticos resultantes a corto y largo plazo y la posicin de la competencia, caractersticas que podrs conocer a travs de los resultados que el Consultor CRECE te aporte despus de realizar el Estudio. Estudio de factibilidad Cuando quieres incursionar por primera vez en el mercado o necesitas saber si tu producto o servicio puede darte buenos resultados, es necesario conocer bien el medio en donde te vas a desenvolver.

42

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Incubadora de negocios: Apoyar e instruir a todo aquel empresario emprendedor para que desarrolle sus nuevos proyectos. BENEFICIARIOS Empresas que cumplan con las caractersticas de tamao y sector que se indican en la siguiente tabla.

Micro Pequea Mediana

Industrial 0-10 11-50 51-250

Comercio 0-10 11-30 31-100

Servicios 0-10 11-50 51-100

CRITERIOS a) Que su capital sea 100 % mexicano b) Antigedad mnima de operacin de 1 ao. c) Legalmente constituida UBICACIN: Av. San Antonio 256-7 piso, Col. Ampliacin Npoles, 03849 Mexico. D.f. Tels. 56-11-75-89, 76-12,76-60. COSTO Se determina de acuerdo al servicio solicitado, en el costo de la consultoria este corresponde a la siguiente tabla por ser subsidiado. I. El 15 % del costo total para la microempresa II. El 45 % del costo total para la pequea empresa III. El 60 % del costo total para la mediana empresa

3.6 LA OCDE en Mxico (Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico) La OCDE tiene sus races en 1948, en la Organizacin para la Cooperacin Econmica Europea que tuvo el objetivo de administrar el Plan Marshall para la reconstruccin europea. En 1960, el Plan Marshall haba cumplido su cometido y los pases miembros acordaron invitar a Estados Unidos y Canad en la creacin de una organizacin que coordinara las polticas entre los pases occidentales. La nueva organizacin recibi en nombre de Organizacin para la Cooperacin y Desarrollo Econmicos y su sede se encuentra en Pars. La OCDE es el mayor productor mundial de publicaciones en economa y asuntos sociales con ms de 500 ttulos por ao, ms documentos de trabajo y otros productos. Como parte de la estrategia de comunicacin de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos (OCDE), el Centro de la OCDE en Mxico se estableci en enero de 1996 con el fin de incrementar la visibilidad del trabajo de la OCDE en Mxico y Amrica Latina. Lo anterior se logra a travs del contacto con los medios de comunicacin, las ventas y la distribucin de las publicaciones de la OCDE, adems de una estrecha relacin con la sociedad civil, el sector empresarial y la academia. El Centro tambin promueve el acercamiento de los gobiernos federales y locales, as como el Congreso a los diferentes estudios que la OCDE elabora, los cuales pueden ser de mucha utilidad

43

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA para la realizacin y el diseo de polticas. Con relacin a los funcionarios de la OCDE que viajan a Mxico, el Centro organiza eventos para presentar sus trabajos y los provee del apoyo logstico necesario. En el rea de las publicaciones, el centro de la OCDE contribuye al esfuerzo de tener ms ttulos en espaol y a supervisar las producciones locales. Tambin participa en diversas ferias del libro regionales y mantiene una buena relacin con los editores comerciales. El Centro produce material con informacin en espaol y desarrolla una pgina web en dicho idioma. En trminos de infraestructura, el Centro de la OCDE cuenta con una librera, una rea de consulta, una sala de conferencias y puede establecer contactos con Pars o cualquier otro Centro de la OCDE mediante videoconferencias. Ingreso de Mxico a la OCDE El 18 de mayo de 1994, Mxico se convirti en el miembro nmero 25 de la OCDE; el "Decreto de promulgacin de la Declaracin del Gobierno de los Estados Unidos Mexicanos sobre la aceptacin de sus obligaciones como miembro de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos" fue publicado en el Diario Oficial de la Federacin el 5 de julio del mismo ao. La participacin en la OCDE ha permitido a Mxico aprovechar las experiencias de otros pases y a la vez dar a conocer mejor la economa mexicana ante los dems pases miembros. Asimismo, Mxico ha servido como puente de comunicacin entre los pases industrializados y los pases en desarrollo, sobre todo de la regin latinoamericana. FUNCIN DE LA OCDE: Es una organizacin internacional intergubernamental que rene a los pases ms industrializados de economa de mercado. En la OCDE, los representantes de los pases miembros se renen para intercambiar informacin y armonizar polticas con el objetivo de maximizar su crecimiento econmico y coadyuvar a su desarrollo y al de los pases no miembros. OBJETIVOS DE LA OCDE: Promover las polticas tendientes a: Realizar la mayor expansin posible de la economa y el empleo y un progreso en el nivel de vida dentro de los pases miembros, manteniendo la estabilidad financiera y contribuyendo as al desarrollo de la economa mundial. Contribuir a una sana expansin econmica en los pases miembros, as como no miembros, en vas de desarrollo econmico. Contribuir a la expansin del comercio mundial sobre una base multilateral y no discriminatoria conforme a las obligaciones internacionales. Compromisos de los pases miembros: Promover la utilizacin eficiente de sus recursos econmicos; En el terreno cientfico y tcnico, promover el desarrollo de sus recursos, fomentar la investigacin y favorecer la formacin profesional; Perseguir polticas diseadas para lograr el crecimiento econmico y la estabilidad financiera interna y externa y para evitar que aparezcan situaciones que pudieran poner en peligro su economa o la de otros pases; Continuar los esfuerzos por reducir o suprimir los obstculos a los intercambios de bienes y de servicios y a los pagos corrientes y mantener y extender la liberalizacin de los movimientos de capital.

La OCDE ha estado por mucho tiempo a la vanguardia en el desarrollo de reglas internacionales en materia de movimientos de capital, inversin internacional y comercio

44

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA de servicios. Los pases miembros de la OCDE han establecido reglas del juego, tanto para s mismos como para las empresas multinacionales establecidas en sus territorios, en la forma de instrumentos jurdicos a los cuales todos los pases deben adherirse. Dichos instrumentos, que han sido revisados y fortalecidos regularmente con el fin de mantenerlos actualizados y efectivos, no slo representan los principales compromisos jurdicos de los Estados miembros de la OCDE sino que adems constituyen un parmetro esencial en la evaluacin de los potenciales candidatos a la organizacin; estos instrumentos son los siguientes: Cdigos de Liberalizacin. Declaracin y Decisin sobre Inversin Internacional y Empresas Multinacionales. Lineamientos para Empresas Multinacionales Instrumento de Trato Nacional Requisitos Contradictorios Incentivos y Obstculos a la Inversin Internacional

PASES MIEMBROS: La OCDE agrupa a 29 de los pases ms ricos del mundo en una organizacin que proporciona a los gobiernos una plataforma de discusin para desarrollar y perfeccionar sus polticas econmicas y sociales. Los pases miembros producen dos tercios de los bienes y servicios del mundo. Los intercambios entre los gobiernos de la OCDE fluyen a partir de la informacin y anlisis proporcionados por el secretariado, sito en Paris. Los pases miembros son los siguientes: Amrica del Norte: Canad (1961), Estados Unidos (1961) Y Mxico (1994) Europa: Alemania (1961) , Austria (1961), Blgica (1961), Dinamarca (1961), Espaa (1961), Finlandia (1969), Francia (1961), Grecia (1961), Hungra (1996), Irlanda (1961), Islandia (1961), Italia (1961), Luxemburgo (1961), Noruega (1961), Pases Bajos (1961), Polonia (1996), Portugal (1961), Reino Unido (1961), Repblica Checa (1995), Repblica Eslovaca (2000), Suecia (1961), Suiza (1961) Y Turqua (1961). Pacfico: Australia (1971), Japn (1964), Nueva Zelandia (1973) Y Repblica de Corea (1996).

45

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA

LOS TEMAS QUE CONTEMPLA LA

OCDE

Administracin pblica Agricultura, alimentos y pesca Asistencia al desarrollo Asuntos financieros y fiscales Ciencia y tecnologa Comercio Desarrollo territorial, regional, urbano y rural Economa Educacin Empleo y fuerza de trabajo

Energa Energa nuclear Inversin Medio ambiente Pases del Este y Centro de Europa Polticas de competencia y de consumo Prospectiva Salud Transporte Turismo

PUBLICACIONES Y NOVEDADES DE LA OCDE EN MXICO. El libro sobre el Panorama del Empleo es un documento que la OCDE publica cada ao para dar cuenta de la situacin de los mercados laborales de los pases miembros y sus retos ms urgentes. La edicin 2003 de Education at a Glance proporciona una amplia gama de indicadores comparables y actualizados que son resultado de una visin profesional sobre cmo medir con parmetros internacionales la situacin de la educacin en la actualidad. La evaluacin PISA para estudiantes de 15 aos de edad realizada en 32 pases proporciona una oportunidad inmejorable para echar un vistazo a los diferentes enfoques que los alumnos tienen sobre el aprendizaje, adems de su desempeo en trminos de habilidad para la lectura. Este reporte analiza dichos resultados centrndose en aspectos como la motivacin de los estudiantes y el uso de diversas estrategias de aprendizaje que pueden llevar a un estudiante a administrar de forma autnoma sus conocimientos.

PARA INICIAR LAS NEGOCIACIONES Y PODER INGRESAR A LA OCDE, LOS DIFERENTES PAISES DEBEN: Que contenga una democracia pluralista. Respetar los derechos humanos y el sistema legal. Tengan economas abiertas de mercado.

46

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Modificar su legislacin y sus prcticas con el fin de cumplir las normas que la OCDE ha establecido sobre diversos aspectos clave. Los pases deben tener un sector privado grande y mercados verdaderamente competitivos.

NOTA: Solo el Consejo de la OCDE es quien puede aprobar las solicitudes para que un pas pueda ser miembro. La afiliacin a la OCDE est an lejana para muchos pases. Sin embargo, cuanto ms se acerquen a cumplir los principios y convenciones de la organizacin, ms probabilidades tendrn de atraer la inversin extranjera, la tecnologa y el financiamiento necesario para el crecimiento de sus economas. A medida que un mayor nmero de pases procura ingresar a la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmico (OCDE), deben satisfacer las normas de la organizacin, que requieren el fortalecimiento de los regmenes de derechos de propiedad, el reconocimiento de la importancia del papel que desempea el sector privado y la adhesin a las normas jurdicas. Tales normas tambin constituyen puntos de referencia tiles para aquellos pases que procuran establecer economas de mercado y atraer capital internacional, an cuando todava no estn solicitando incorporarse al exclusivo club de la OCDE. Los cdigos y las normas de la OCDE exigen que todos los pases miembros: acuerden tratamiento nacional a los inversionistas internacionales y sancionen normas transparentes, liberales y estables para la inversin extranjera; otorguen a los inversionistas extranjeros el derecho de adquirir los bienes races necesarios para su inversin; adopten regmenes liberales para el movimiento de capitales (aunque la mayora de los pases miembros de la OCDE an no ha logrado una completa liberalizacin) que incluyan la libertad para repatriar utilidades, dividendos y saldos al liquidarse las inversiones; y acepten un rgimen liberal para los servicios transfronterizos, incluidos los servicios financieros. ESTUDIOS ECONMICOS DE LA OCDE MXICO 2002 El Estudio Econmico de Mxico del 2002 presenta una interesante radiografa de la economa mexicana, acompaada de una serie de propuestas de gran relevancia tanto para los estudiosos del tema, como para los formuladores de polticas en Mxico. En general, la OCDE afirma que la economa mexicana se encuentra "bien posicionada para retomar el rumbo de crecimiento slido y sostenible, aunque el momento y la fortaleza de la recuperacin dependern en gran medida de factores externos fuera del control de los diseadores de polticas" y sugiere que "aun si las condiciones macroeconmicas se muestran desfavorables, las autoridades necesitan continuar esforzndose por lograr los objetivos anunciados en trminos de inflacin y presupuesto, si se desea conservar la confianza".

3.7 PARAMETROS PARA LA GESTION DE LA INNOVACION TECNOLOGICA

La Gestin Tecnolgica en la empresa

47

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA

La Gestin Tecnolgica en la empresa es la aplicacin de un conjunto de prcticas que le permiten establecer una estrategia en materia de tecnologa congruente con sus planes de negocio. En el ambiente empresarial la gestin tecnolgica se revela en sus planes, polticas y estrategias tecnolgicas para la adquisicin, uso y creacin de tecnologa, as como cuando se asume la innovacin como eje de las estrategias de desarrollo de los negocios. Tambin es evidente cuando en la cultura de las empresas se ha logrado "crear una mentalidad innovadora, enfocada hacia el aprendizaje permanente que sirva de sustento al crecimiento de la competitividad en el largo plazo" (Colciencias, 1998). La iniciacin de un plan Tecnolgico consiste en aplicar las siguientes acciones o pasos Inventariar Consiste en recopilar tecnologas disponibles a nivel mundial lo cual implica conocer las tecnologas utilizadas y dominadas por la empresa que constituyen su patrimonio tecnolgico. Vigilar Significa estar alerta sobre la evolucin de nuevas tecnologas, sistematizar las fuentes de informacin de la empresa, vigilar la tecnologa de los competidores. Identificar el impacto posible de la evolucin tecnolgica sobre las actividades de la empresa. Evaluar Determinar la competitividad y el potencial tecnolgico propio, estudiar posibles estrategias de innovacin e identificar posibilidades de alianzas tecnolgicas. Enriquecer En esta etapa se trata de: Disear estrategias de investigacin y desarrollo, Priorizar tecnologas emergentes, clave y perifricas, Gestin tecnolgica Concepto y alcance La siguiente definicin es muy propia de las publicaciones del CINDA: "Proceso de adopcin y ejecucin de decisiones sobre las polticas, estrategias, planes y acciones relacionadas con la creacin, difusin y uso de la tecnologa". Ello nos muestra varias cosas: un proceso multidisciplinario no slo en el mbito de empresa sino de pas y que concibe la tecnologa como un concepto estratgico. La empresa debe definir si crea la tecnologa o la adquiere y adapta.

48

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Al ser multi e interdisciplinaria, la gestin tecnolgica no puede ser objeto propio de ninguna profesin o disciplina. Zoltan Szabo nos lo advierte claramente: "Es un proceso que se ocupa de las interfaces entre la ciencia, la ingeniera, la economa y la gerencia de instituciones" . La gestin tecnolgica promueve la organizacin y la ejecucin de tareas en relacin estrecha con los agentes (investigadores, ingenieros, cientficos, tecnlogos): "Pero no es en s, ni contiene en s la realizacin misma de la investigacin, la innovacin o el control de calidad" enfatiza este experto internacional. En el glosario de trminos del BIDSECABCINDA, encontramos una confirmacin a ese concepto gerencial: "La gestin tecnolgica es la disciplina en la que se mezclan conocimientos de ingeniera, ciencias y administracin con el fin de realizar la planeacin, el desarrollo y la implantacin de soluciones tecnolgicas que contribuyan al logro de los objetivos estratgicos y tcnicos de una organizacin" . Y en forma ms precisa y funcional la define como "El proceso de administracin de las actividades de I + D en todas sus etapas: concepcin del proyecto I + D, negociacin, formacin de los equipos, seguimiento del proyecto, evaluacin de los resultados y transferencia de tecnologa hacia el sector productivo ". Podramos preguntarnos por el alcance de la GT. Al respecto el profesor Jorge Robledo la concibe como una disciplina cientfica configurada en los ltimos treinta aos, con un objeto de estudio ms o menos delimitado y con unas estrategias y mtodos investigativos aproximadamente homogneos que le dan una identidad propia. Como la tecnologa es irreductible en la ingeniera, muchas profesiones definen campos tecnolgicos claros que tambin deben ser considerados por la gestin tecnolgica, de all que sta vaya ms all de la gestin ingenieril. Se sugiere, entonces, que muchas personas tengan buenos conocimientos en gestin tecnolgica, entre ellos los ingenieros .

El doctor Jos Luis Villaveces se atreve incluso a proponer a la gestin tecnolgica como una rama de las matemticas, ya que son la base de la toma de decisiones, que es lo central en esta nueva disciplina.

Contexto de la gestin tecnolgica De acuerdo con Zoltan Szabo, se podra pensar en la gestin tecnolgica al nivel de un pas. Por fuera de ste se encuentra un mercado mundial de tecnologa; unos clientes extranjeros de las empresas nacionales pero tambin la competencia; se encuentran polticas de gobierno; tambin un conjunto de reglas internacionales sobre comercio, inversin, calidad, ambiente, patentes, etc. Pero dentro del pas se encuentran: un gobierno con polticas de ciencia, tecnologa y educacin; un mercado nacional de tecnologa y finalmente las empresas que tienen clientes y competidores y en todo el contexto nacional y mundial deben tomar una serie de decisiones sobre la tecnologa. Deben decidir si hacen un desarrollo propio o si buscan la tecnologa en el exterior; en el primer caso deben hacer innovacin, en el segundo evaluar, seleccionar, negociar, comprar, adaptar todas esas actividades exigen todo un concepto de planeacin estratgica.

49

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA El contexto de la gestin tecnolgica lo podemos definir en el mbito mundial, de pas y de empresa, en sta la gerencia general maneja las siguientes reas funcionales: produccin, finanzas, compras, contabilidad, comercializacin, gestin tecnolgica.

ACTIVIDADES DE LA GESTIN TECNOLGICA La gestin tecnolgica en la empresa debe precisarse ms.

Actividades de la gestin tecnolgica En el contexto del CINDA se enuncian las siguientes: Monitoreo, anlisis y prospectiva tecnolgica. Planificacin del desarrollo tecnolgico. Diseo de estrategias de desarrollo tecnolgico. Identificacin, evaluacin y seleccin de tecnologas. Adaptacin e innovacin tecnolgica. Negociacin, adquisicin y contratacin de tecnologas. Comercializacin de tecnologas de la empresa. Patentamiento. Financiacin del desarrollo tecnolgico. Seleccin y capacitacin de asesores y operadores tecnolgicos. Gestin de proyectos de investigacin y desarrollo. Suministro y evaluacin de informacin tcnica.

UNIDAD 4 AUDITORIA TECNOLOGICA

CONCEPTO Es un mtodo de investigacin enfocado a la evaluacin (a) de la capacidad tecnolgica, (b) de los procedimientos y (c) de las necesidades, de una PYME u otra organizacin. Tambin es un mtodo para identificar los puntos dbiles y fuertes, a travs de la caracterizacin y evaluacin del conocimiento bsico de la empresa (marketing, direccin, financiacin, recursos humanos, etc.). Se trata de un proceso de anlisis dirigido a concretar los posibles proyectos de Innovacin interesantes para la empresa (plan de accin). 4.1 Objetivo de la Auditoria

OBJETIVOS DE LA AUDITORIA TECNOLGICA QU?

50

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Impulsar el crecimiento de las organizaciones. Deteccin de reas que requieren un estudio ms profundo. Acciones a tomar para subsanar deficiencias. CMO? Anlisis de Hardware y Software de la organizacin. Determinacin del grado de obsolescencia tecnolgica Anlisis de las lneas de comunicaciones Elaboracin de un plan estratgico tecnolgico Seguimiento que se le hace a la tecnologa que se adquiri, adapt o desarroll para establecer su bondad y aprovechamiento real. La auditora tecnolgica tiene dos objetivos: 1. Ayudar a la empresa a identificar sus necesidades y oportunidades tecnolgicas. 2. Ayudar al Centro de Enlace a definir los servicios ms apropiados. La auditora tecnolgica consta de cinco pasos: 1. Informacin de la empresa: Ao de fundacin, nmero de empleados, nmero de patentes, proyectos (nacionales o europeos), etc. 2. Fortalezas y debilidades: Anlisis de la posicin de la empresa en el mercado. Ayuda al Centro de Enlace a definir las necesidades de innovacin. 3. Visin: Dnde quiere estar la empresa en los prximos 5 10 aos? 4. Estrategia: Definicin de la estrategia para alcanzar los objetivos, as como las etapas previstas. 5. Plan de accin: Definir conjuntamente la empresa y el Centro de Enlace un plan de accin con el objetivo de alcanzar los objetivos fijados. La auditora tecnolgica tiene dos niveles: 1. Medio da con el director o con el director de I+D. 2. Dos das de trabajo con el equipo directivo

4.1.1 PERSONAL QUE PARTICIPA EN LA AUDITORIA. Depende del propsito, en funcin de este se elegir tambin la metodologa y personal que participara dependiendo del tipo de institucin: Instituciones gubernamentales Universidades Empresas de investigacin Asociados empresariales La empresa Firmas y consultoras

51

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA AUDITOR Es un consultor o grupo de consultores expertos en direccin y el personal de la empresa. estrecha colaboracin con la

Se basa en una estructura de informe sinttico, de anlisis y de recopilacin de informacin. Despus de una realizacin satisfactoria, fructificar en un plan de accin que llevara a una mejora tecnolgica, a la adquisicin de las tecnologas necesarias y/o una experiencia de inters. AUDITADO PyMES Instituciones Gubernamentales Universidades Empresas de investigacin Instituciones Mdicas Empresas de comunicaciones

4.1.2 PLANTEAMINETO DE LA AUDITORIA Es un proceso que tiene la finalidad de registrar y evaluar sistemtica y peridicamente el potencial tecnologico de la empresa, de forma tal que asegure que la etnologa sea utilizada en forma eficaz para el logro de los diferentes objetivos organizacionales. Es un insumo indispensable para delinear el plan tecnolgico de la empresa. Depende de la estrategia global de la empresa Particularmente se refiere aun diagnostico de la empresa desde el punto de su potencial y principales problemas tecnolgicos

Enfoques para auditar: 4.2 Basados en la evolucin de la funcin de la investigacin y desarrollo y sus relaciones con otras reas Basados en el anlisis de la tecnologa en toda la cadena de valor Etapas de la Auditoria

PREPARACIN DE LA AUDITORA TECNOLGICA

52

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Notificacin a empresa a la que se pretende auditar. (Incluir, adems, la respuesta que proporcion sta). Notificacin a equipo auditor (altamente calificado y con experiencia). Plan de auditora (que incluya objetivo, alcance, criterios de auditora tecnolgica, la agenda de actividades en sitio, fecha de entrega de informe, relacin de copias del informe). EJECUCIN DE LA AUDITORA TECNOLGICA Evaluacin preeliminar. Conocer a la organizacin de manera general. Desarrollo del diagnstico preeliminar. Anlisis completo sobre los recursos con los que cuenta la empresa; y evaluacin con respecto a los requerimientos de la empresa para su crecimiento sostenido. Anlisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades) realizado por un experto. Escenario de oportunidades tecnologas, nuevos mercados. para nuevos productos, nuevos servicios, nuevas

Anlisis del trabajo en red con sus proveedores de tecnologa, fuentes tecnolgicas y otras empresas. Desarrollo del diagnstico de gestin de innovacin y tecnologa en cuanto a sus procesos y productos. Para ello se requieres llevar acabo ciertos registros tales como: Lista de asistencia de reunin de apertura. Lista de verificacin. Notificacin de no conformidades; en caso de haberlas encontrado. Lista de asistencia de reunin de cierre.

Estudio General: Consiste en la apreciacin general de las caractersticas de una empresa, sus estados financieros y de los elementos importantes, de manera que sirva de orientacin para aplicar las tcnicas de auditora que resulten ms convenientes. El conocimiento del negocio del cliente que debe tener el auditor comprende: Estructura de la Organizacin Operaciones y estructura legal Condiciones econmicas y de la Industria 4.3 AUDITORIA Y CADENA DEL VALOR.

53

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA La cadena de valor es la descomposicin de la empresa en sus actividades estratgicas ms relevantes, para comprender el comportamiento de los costos y de las fuentes potenciales de diferenciacin existentes. La cadena del valor se utiliza para identificar y evaluar recursos y capacidades de la empresa, estudiando sus actividades primarias y de apoyo, las compaas entienden mejor su estructura de costos y las actividades mediante las cuales pueden crear y captar valor. Entre estos recursos y capacidades destacamos: Cmputo e informtica Gestin de calidad Organizacin Mercadotecnia Compras Estrategia empresarial Servicio al cliente Administracin de operaciones Gestin ambiental Ingeniera y desarrollo

Segn Porter, las actividades de una empresa pueden ser: ACTIVIDADES PRIMARIAS Logstica interna Marketing y ventas Produccin (Operaciones) Servicio Logstica de salida

ACTIVIDADES DE APOYO Abastecimiento Desarrollo de tecnologa Cadena de Valor RH Infraestructura

54

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA El valor desde el punto de vista de un administrador de una cadena de valor se encuentra en la medida que los procesos de una organizaci6n le hacen un beneficio a un costa adecuado. Dicho de otro modo el administrador divide la empresa como: a) el desarrollo de productos para conquistar a clientes, b) procesos productivos, c) la logstica para cumplir con compromisos de demanda y d) servicio al cliente para asegurarse que todo esta bien y procesos satisface las necesidades de sus clientes genera reconocimiento mayor al ofrecido por el mercado y que los empleados se desarrollen en porcentaje econmico y como personas. A continuacin se muestra el esquema que sigue la cadena de valor en una auditora.

CADENA DE VALOR PARA UNA AUDITORA

SUPERV SUPERV ISIN ISIN

EJECUCI EJECUCI N N

INFORM INFORM E E

Primeramente se plasma Programa Anual de Control y Auditora y pasa por las dems etapas hasta llegar al seguimiento, es el enfoque a utilizar el que la hace verse diferente, el considerar al cliente de inicio a fin. ste enfoque permite transformar a la funcin de auditora en una estructura de apoyo para el mejoramiento y una fuente eficiente de informacin relevante para la toma de decisiones directivas, con el fin de tener procesos ms eficientes y organizaciones ms rentables.

Cada cadena de valor de una empresa est compuesta de nueve categoras de actividades genricas que estn eslabonadas en formas caractersticas. La cadena genrica se usa para demostrar cmo una cadena de valor puede ser construida para una empresa especial, reflejando las actividades especficas que desempea. La cadena de valor despliega el valor total, y consiste de las actividades de valor y del margen. Las actividades de valor son las actividades distintas fsica y tecnolgicamente que desempea una empresa. El margen es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempear las actividades de valor. El margen puede ser medido en una variedad de formas. Para diagnosticar la ventaja competitiva, es necesario definir la cadena de valor de una empresa para que compita en un sector industrial en particular. Iniciando con la cadena

SEGUIM SEGUIM IENTO IENTO

PLANEA PLANEA CIN CIN

P.A.C.A P.A.C.A

Identificacin Identificacin de delas las necesidades necesidades del delcliente cliente

Satisfaccin Satisfaccin de delas las necesidades necesidades del delcliente cliente

55

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA genrica, las actividades de valor individuales se identifican en la empresa particular. Cada categora genrica puede dividirse en actividades discretas, como se ilustra en la siguiente figura, la cadena de valor de un fabricante de copiadoras. El definir las actividades de valor relevantes requiere que las actividades con economa y tecnologas discretas se aslen. Las funciones amplias como manufactura o mercadotecnia deben ser subdivididas en actividades. El flujo del producto, el flujo de pedidos o el flujo de papel pueden ser tiles para hacer esto. El subdividir actividades puede proceder al nivel de angostar cada vez ms las actividades que son hasta cierto punto discretas. Cada mquina en una fbrica, por ejemplo, podra ser tratada como una maquina separada. As, el numero de actividades es con frecuencia muy grande. Ventaja competitiva y la cadena de valor (CV). La cadena de valor de una empresa est incrustada en un campo ms grande de actividades que se llaman sistema de valor, ilustrados en la siguiente figura:

4.3.1 EL PROCESO DE LOS ACTIVOS. INSUMOS DEL PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA La participacin del personal directivo a lo largo del proceso de planeacion estrategica constituyen una comunicacin y aprendizaje continuos El proceso de PE y en menor grado, el documento escrito resultante, constituyen un insumo vital para el plan tecnolgico.

4.3.2 metodologa Garca Torres Se aplica principalmente a una organizacin industrial, pero puede adaptarse y aplicarse tambin para instituciones dedicadas a la creacin y venta de tecnologa Para el desarrollo de la estrategia tecnolgica se requiere de la participacin de la totalidad del cuerpo directivo de la empresa destacando entre ellos: La Direccin General Depto. de ventas (Comercializacin) Depto. de Produccin ( Operaciones) Depto. de Ingeniera (Investigacin y desarrollo)

Se llevan acabo los siguientes pasos: Insumos del proceso de Planeacin Estratgica Misin de la funcin de desarrollo tecnolgico Identificacin de las tecnologas que utiliza la organizacin Diagnostico externo de las tecnologas de la organizacin Diagnostico interno de las tecnologas utilizadas y de la capacidad de innovar Caracterizacin de las tecnologas Elaboracin de cartera de proyectos Organizacin y polticas para la funcin tecnolgica Objetivos tecnolgicos Estrategias tecnolgicas

56

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Programas y presupuestos de cada una de las reas que integran a la organizacin Evaluacin de resultados y retroalimentacin.

4.4

DIAGNSTICO POR BRECHAS Y MATRIZ

POR BRECHAS Es el medio para atender los focos rojos que la empresa presenta cuando empieza a perder seguridad en ciertos aspectos. CLIENTES Busca entender las necesidades de los clientes y los requerimientos.

MERCADO

57

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Permite identificar a travs de factores la manera como una organizacin esta satisfaciendo las necesidades de su mercado. Dentro de estos factores existe uno de vital importancia denominado competencia y del cual se desprenden 6 criterios: Factores de Brecha competencia Calidad % Costos $ Servicio Tiempo de respuesta Tiempo de Oportunidad proceso+inspeccin+desplazamiento+organizacin+espera+al macenaje Flexibilidad Tamao econmico del lote Credibilidad Entrega=hrs. Requeridas/hrs. Disponibles Calidad Porcentaje de productos libres de defecto Nmero y clase de reclamos de garanta Tasas de satisfaccin al cliente Cantidad de sugerencias de los empleados generados e implementados. Costos Costo del producto Costo de inventario Costo total por partes Servicio Tiempo de respuesta a las preguntas del cliente Clase y cantidad de servicios otorgados Facilidad de contactar con la compaa Oportunidad Rendimiento Razn de tiempo de proceso Tiempo de organizacin. Duracin del ciclo de desarrollo del nuevo producto Flexibilidad Tamao econmico del lote. Tiempo de inicio, tiempo de produccin Razn de tiempo de entrega del pedido del cliente. Credibilidad Porcentaje de cumplimiento de promesas de entrega. Disponibilidad de equipo. Cantidad y frecuencia de cambios en el programa POR MATRIZ Una vez efectuada la clasificacin de tecnologas Se debe de determinar su posicin tecnolgica. MATRIZ ADL Relaciona la posicin competitiva de una empresa (cuota de mercado, costes, recursos financieros, imagen, calidad,) con su posicin tecnolgica, que puede ser:

58

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Fuerte: Empresa es lder tecnolgico, con gran potencial humano y creativo, suele ser la primera en introducir innovaciones. Mediana: Capaz de mantener la competitividad tecnolgica, con liderazgo en algn producto especifico de su sector. Dbil: Siempre por detrs de sus competidores.

Da lugar a seis estrategias: 1. Liderazgo tecnolgico: Siempre en vanguardia, requiere mantenerse a la cabeza mediante la adopcin sucesiva de tecnologas clave e incipientes del sector. 2. Seguidor: Sigue de cerca al lder evitando sus riesgos y costes. Esta estrategia puede permitir alcanzar el liderazgo si la empresa es capaz de asignar ms recursos a la innovacin o si el lder comete un error. 3. Adquisicin tecnolgica: Empresas dbiles tcnicamente, pero poderosas econmicamente, optan por la adquisicin de licencias, de empresas y subcontratacin de personal especializado. 4. Nicho tecnolgico: Especializacin en tecnologas clave e incipientes, que consigue una clara diferenciacin con las empresas competidoras. Si el nicho se ampla, la estrategia puede convertirse en seguidora, e incluso en lder. 5. Joint Venture: Empresas con fuerte posicin tecnolgica (por ejemplo, que han logrado un invento importante) pero sin recursos optan por asociarse con otras para cubrir objetivos especficos compartidos por ambos. 6. Reconversin: necesaria para empresas dbiles. Deben especializarse en alguna tecnologa critica, abandonando las restante.

POSICIN TECNOLGICA
FUERTE FUERTE
LIDERAZGO TECNOLGICO LIDERAZGO TECNOLGICO SEGUIDOR ESTRATEGIA DE SEGUIDOR

MEDIANA

DBIL

MEDIANA
LIDERAZGO TECNOLGICO NICHO NICHO JOINT VENTURE RECONVERSIN ADQUISICIN DE TECNOLOGA

DBIL

59

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA

POSICI N COMPE TITIVA

Estrategias para empresas en sectores situados en la etapa de introduccin o al principio de la de crecimiento (en funcin de la vida del producto)

MATRIZ ATRACTIVO TECNOLGICO POSICIN TECNOLGICA Similar a la matriz de Mc Kinsey, grfica la posicin tecnolgica de la empresa frente al atractivo tecnolgico del sector industrial. Dicho atractivo se establece en funcin de: El potencial para la generacin de nuevos productos del sector. Los riesgos asociados. La evolucin probable de la tecnologa y el nmero de competidores que probablemente se decantarn por ella.

Invertir para mantener el liderazgo Encontrar nuevas aplicaciones Invertir para fortalecer la posicin Alianzas

Mejorar Conceder licencias Vender Abandonar Mantener sin inversin Sustituir

60

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA 4.4.3 PRODUCTO Dentro las herramientas que se posee en la toma de decisiones, la tcnica FODA, sin duda se constituye en un sistema que nos proporciona ejecutar estrategias adecuadas en las decisiones adoptada por el gerente o jefe administrativo. FODA es una sigla que significa Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Es el anlisis de variables controlables (las debilidades y fortalezas que son internas de la organizacin y por lo tanto se puede actuar sobre ellas con mayor facilidad), y de variables no controlables (las oportunidades y amenazas las presenta el contexto y la mayor accin que podemos tomar con respecto a ellas es preverlas y actuar a nuestra conveniencia). En tal sentido, el FODA lo podemos definir como una herramienta de anlisis estratgico, que permite analizar elementos internos a la empresa y por tanto controlables, tales como fortaleza y debilidades, adems de factores externos a la misma y por tanto no controlables, tales como oportunidad y amenazas.

Matriz (DOFA),es una importante herramienta de formulacin de tcticas que conduce al desarrollo de cuatro tipos de estrategias DO,DA,FO,FA. La estrategia FO. Es basa en el uso de fortalezas internas de la organizacin con el propsito de aprovechas las oportunidades externas. Este tipo de estrategia es el ms recomendado. La organizacin podra partir de sus fortalezas y a travs de la utilizacin de sus capacidades positivas, aprovecharse del mercado para el ofrecimiento de sus bienes y servicios. La estrategia FA. Trata de disminuir al mnimo el impacto de las amenazas del entorno, valindose de las fortalezas. Esto no implica que siempre se deba afrontar las amenazas del entorno de una forma tan directa, ya que a veces puede resultar ms problemtico para la institucin. La estrategia DA. Tiene como propsito disminuir las debilidades y neutralizar las amenazas, a travs de acciones de carcter defensivo. Generalmente este tipo de estrategia se utiliza slo cuando la organizacin se encuentra en una posicin altamente amenazada y posee muchas debilidades, aqu la estrategia va dirigida a la sobrevivencia. En este caso, se puede llegar incluso al cierre de la institucin o a un cambio estructural y de misin.

61

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA La estrategia DO. Tiene la finalidad mejorar las debilidades internas, aprovechando las oportunidades externas, una organizacin a la cual el entorno le brinda ciertas oportunidades, pero no las puede aprovechar por sus debilidades, podra decir invertir recursos para desarrollar el rea deficiente y as poder aprovechar la oportunidad.

FORTALEZAS.

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES - O AMENAZAS - A

ESTRATEGIA FO

ESTRATEGIA DO

ESTRATEGIA FA

ESTRATEGIA DA

Permite visualizar como algunas fortalezas aprovechadas adecuadamente pueden contrarrestar a algunas debilidades y viceversa, como algunas debilidades pueden estar afectando la mejor utilizacin de las fortalezas. 4.4.4 PROCESO Matriz de Evaluacin de Factores Internos (MEFI), Suministra una base para analizar las relaciones internas ente las reas de la empresa en lo que se refiere a su proceso. Factores crticos Peso para el xito. Calificacin Total Ponderado

FORTALEZAS. DEBILIDADES

0 (no importante) a 1. (absolutamente importante) a cada uno de los factores.

1.0

Asigne una calificacin entre 1 y 4 a cada uno de los factores a efecto de indicar si el factor representa una debilidad mayor (calificacin =1), una debilidad menor (calificacin =2), una fuerza menor (calificacin =3) o una

Un mnimo de 1.0 a un mximo de 4.0, siendo la calificacin promedio de 2.5. Los totales ponderados muy por debajo de 2.5 caracterizan que las organizaciones son dbiles en lo interno, mientras que las calificaciones muy

62

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA fuerza mayor por arriba de 2.5 (calificacin =4). indican una posicin interna fuerte. 4.4.4 LA OPERACIN Brechas de operacin, estas permiten identificar las oportunidades de mejoramiento de la produccin. Estas nos ayudan o nos permiten a identificar condiciones favorables para la empresa que derivan del ambiente operativo: corresponde a aquellos elementos con los que la empresa necesita una importante fuente de oportunidades como. Factor de Importancia Brecha observacin competencia en el mercado MO Hrs. hombre/producto Materia prima uso Costos de $ fabricacin Mantenimiento Temporalidad Inventario Qo Transporte $ TIEMPO Rendimiento de Unidades producidas procesos 4.5 LA ASIMILACION DE LA TECNOLOGIA

Es cuando la persona o empresa que la adquiere est en capacidad de ejercer un dominio total sobre ella, entendindose como tal la plena aplicacin a las actividades productivas en que se utiliza, su posible reproduccin, adaptacin y mejoramiento, aplicacin a nuevas situaciones dentro de la empresa y distribucin de ella a terceros. La asimilacin tecnolgica es un proceso de aprovechamiento racional y sistemtico del conocimiento por medio del cual el que tiene una tecnologa profundiza en ese conocimiento, incrementando notablemente su avance en la curva de aprendizaje. Sus objetivos son: la competitividad y la capacidad de generar optimizaciones que incrementen calidad y productividad. Tiene dos modalidades: 1) la asimilacin de la operacin, que involucra el conocimiento del proceso productivo o del producto a travs de la operacin diaria, y 2) la asimilacin de la ciencia y tecnologa contenida en la operacin diaria, que involucra el aprendizaje de los principios cientficos bsicos que conforman la tecnologa y el porqu de sta. Asimismo, tiene tres actividades bsicas: documentacin (planos, especificaciones, manuales, procedimientos, mtodos, etc:), capacitacin del personal y actualizacin, la cual involucra el dominio tecnolgico que permitir su optimizacin; se requiere de una actualizacin de los conocimientos tcnicos relativos al proceso o producto para conocer no solamente el know how sino el know why. Esta actividad corresponde a la modalidad de asimilacin de la ciencia y tecnologa contenidas en la operacin diaria. La actualizacin involucra una labor equiparable con la de la ingeniera inversa. 4.6 DIAGNSTICO DE LA CAPACIDAD DE INNOVAR Definicin de Diagnstico Tecnolgico

63

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Herramienta de anlisis que busca determinar las fortalezas y debilidades tecnolgicas as como la estrategia ante la innovacin. Entender mejor el porqu del posicionamiento competitivo actual de la empresa y sus expectativas futuras. Objetivos Identificar: Su actitud hacia la innovacin. Su posicin en relacin con sus competidores. Sus necesidades de innovacin. Sus capacidades tecnolgicas. Las oportunidades de innovacin, y Proponer soluciones para su tratamiento. Resultados generales del Diagnstico Tecnolgico 1. Deteccin de debilidades y necesidades tecnolgicas en las reas clave de la empresa (logstica, produccin, gestin, ...) y propuesta de posibles vas de solucin. 2. Deteccin de las capacidades, fortalezas, tecnolgicas de la empresa y propuestas para hacer rentable su esfuerzo de inversin utilizndolas para aprovechar las oportunidades de su medio ambiente. 3. Obtenemos un documento de consenso que sirve como punto de partida para las acciones de innovacin a desarrollar por la empresa. Innovacin Oportunidad Diagnstico Empresarial Tecnolgico Metodologa del Diagnstico Tecnolgico El Requisito fundamental es la Predisposicin de la Empresa. es No existe una metodologa universal para realizar un Diagnstico Tecnolgico. El Diagnstico Tecnolgico se ajusta a la empresa segn actividad, tamao, grado de desarrollo. Metodologa Recabacin de informacin previa Preparacin de la visita o Anlisis de la informacin previa o Elaboracin del cuestionario Visita y entrevista o Entrevista previa con empresario o Visita a las instalaciones y entrevista con personas clave o Puesta en comn y priorizacin de problema / capacidades detectadas Finalizacin y Toma decisiones Preparacin de la visita Anlisis de la informacin previa o Tecnologas, proceso, producto, competencia, etc. Elaboracin de cuestionario o Objetivos de la empresa, desarrollo, planes o Estructura organizativa, RH, formacin e informacin o Capacidad innovativa, experiencias de cooperacin. Actividades de Investigacin y Desarrollo o Situacin financiera y administrativa o Sistemas informticos

64

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA o Perfil tecnolgico o Procesos productivos y productos o Actividad de gestin y comercial o Estrategias de marketing o Gestin de la calidad o Entorno competitivo Visita y entrevista Entrevista previa de la Direccin o Presentacin de la metodologa de trabajo o Repaso al cuestionario de la empresa Visita a las instalaciones. Entrevista con personas clave o Conversacin con responsables de las diferentes reas de la empresa Entrevista posterior con el empresario o Puesta en comn y priorizacin de problemas y capacidades identificadas Elaboracin del Informe Entre otros, los principales aspectos que contempla son... Anlisis del entorno. Anlisis interno. Fortalezas y necesidades identificadas. Principales ofertas y demandas identificadas. Conclusiones generales y recomendaciones. Esto nos lleva a la toma de decisiones y para el proceso de innovacin. Utilidad del Diagnstico Tecnolgico Qu pueden esperar las empresas de un Diagnstico Tecnolgico? La finalidad del Diagnstico Tecnolgico no es corroborar lo que ya se sabe, es... Identificar el potencial tecnolgico de la empresa y su capacidad para innovar. Priorizar las necesidades de la empresa con el objeto de innovar de forma ms competitiva. Formular propuestas que sirvan para aprovechar las fortalezas detectadas y corregir las debilidades. Qu informacin final nos da el Diagnstico Tecnolgico? Necesidades (Demandas Tecnolgicas) Cules son. Priorizacin de las mismas. Cmo solucionarlas: adquisicin de tecnologa (cmo y dnde); apoyo en el intercambio de tecnologas; formulacin de proyectos de I + D; internacionalizacin, lneas de subvencin. Oportunidades (Ofertas Tecnolgicas) Cules son Cmo aprovecharlas. Explotacin de know how; propiedad intelectual; intercambio de tecnologas; desarrollo de proyectos de I + D.

Otros Servicios de apoyo a la Innovacin Tecnolgica Vigilancia Tecnolgica Captura, anlisis y explotacin de las mantenimiento y crecimiento de la empresa.

informaciones

tcnicas

tiles

para

el

65

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Objetivos fundamentales para la empresa Conocer las tecnologas emergentes. Conocer qu hace la competencia. Saber quin es el lder para establecer enlaces de cooperacin. Las empresas deben saber qu pasa, minimizar las sorpresas, aprovechar las oportunidades y combatir las amenazas que puedan presentarse. Estudios de Prospectiva Identificacin de posibles tendencias de evolucin de la ciencia y la tecnologa, situndolas en contextos sociales y econmicos concretos y viendo cules y en qu formas sern las aplicaciones ms tiles para tales contextos. La Vigilancia Tecnolgica persigue saber qu pasa, cmo pasa, y quin lo hace en tiempo real; mientras que la Prospectiva busca identificar posibles tendencias de evolucin de la ciencia y la tecnologa a largo plazo. 4.7 FUENTES DE INFORMACIN PARA NEGOCIOS DE MAYOR USO.

Tipos de Informacin La divisin de los tipos de fuentes documentales se establece de la siguiente manera: Fuentes documentales primarias: Contienen informacin nueva y original, reflejan los resultados directos de la investigacin y del proceso de creacin artstica. Libros y folletos: La diferencia entre ellos es la extensin. El folleto no alcanza ms de 50 pginas, a partir de esa cantidad se considera un libro. La monografa es una obra dedicada a un asunto concreto. La creacin literaria es fundamental. El concepto de libro se confunde con el documento. Publicaciones oficiales: Estn editadas por una institucin o un rgano gubernamental. Las principales son aquellas publicaciones peridicas que contienen informacin original y directa del Estado. As estn el DOCE (Documento Oficial de la Comunidad Europea), BOE (Boletn Oficial del Estado), BOJA (Boletn Oficial de la Junta de Andaluca) y el BOP (Boletn Oficial Provincial). Publicaciones peridicas: Se suceden en orden numrico y cronolgico sucesivo, bajo un ttulo comn y un nmero definido. La publicacin peridica debe poseer una periodicidad inferior al ao. El ISSN recoge todas las publicaciones peridicas editadas en el pas y estandarizadas. Aqu se incluyen los diarios, revistas generalistas y publicaciones cientficas y artsticas. Literatura gris: No circula por los canales habituales de informacin, carecen de una publicidad, carecen de valor comercial y poseen un pblico concreto al que se dirigen. Se dividen en: Tesis de doctorado: Obra mediante la que una persona adquiere el grado de doctor en una disciplina. En la Universidad de Mlaga hay dos bases de datos, como es la UMI donde podemos encontrar ms de un milln de tesis doctorales. En www.cervantes.com encontramos el portal de la Universidad de Alicante en la que se pueden consultar textos digitales.

66

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Informes tcnicos-cientficos: Hay recursos a travs de los que se pueden consultar estudios cientficos. En EEUU encontramos www.ntis.gov y en Espaa la pgina del Ministerio de Ciencia y Tecnologa www.mcyt.es . Patentes: Son documentos que aseguran la autora de un invento a la persona que ha desarrollado dicho invento. De ello se ocupa la OMPI. Normas: Acuerdos con especificacin a un asunto que beneficia a una comunidad interesada. Se redactan con el consenso de los interesados y se aprueba por un tribunal competente. Se establecen reglas y requisitos que han de cumplir una serie de productos, servicios e instalaciones. AENOR es el certificado que garantiza el cumplimiento de los requisitos de un producto o servicio. Estas normas pueden estar contenidas en documentos originales. Actas de congresos, jornadas, encuentros: Reuniones acadmicas a partir de las que se publican el material tratado en dichas reuniones. En www.cica.es podemos encontrar informacin acerca de congresos y avisos. Fuentes documentales secundarias: Son producto del anlisis documental y de la organizacin de la informacin. Permiten la localizacin de las fuentes de documentacin secundarias. Bibliografas: Son listados de referencias bibliogrficas de fuentes documentales primarias y ordenados mediante un criterio lgico. Nacionales: Recoge tanto lo publicado en un estado y posee una periodicidad anual en su formato impreso Comerciales (ISBN, editoriales): La funcin es informar de los libros en venta editados. En www.amazon.com encontramos todo el comercio mundial de libros. Publicaciones peridicas (Ulrich's International Periodical Directory, ISSN, ndices de artculos-CSIC): Son publicaciones de carcter diverso y amplio como puede ser la editadad por el Centro Superior de Informacin Cientfica). Catlogos: Son publicaciones que me permiten encontrar un libro o documento a travs de la ordenacin de stos. Editoriales: Permiten la localizacin y compra por parte de las editoriales. Slo incluyen los libros editados por la editorial correspondiente. Obras de referencia: Comparten rasgos con las fuentes primarias y secundarias. Son algo ms que referencias ya que contienen ms informacin. Dan respuestas a necesidades concretas de informacin. Sin embargo, esta rapidez est sustentada por una larga serie de trabajos y labores documentales. No estn situados entre los prstamos habituales, puesto que son obras de gran valor. Su contenido es heterogneo y disponen de gran cantidad de fuentes. Diccionarios: Son recopilaciones ordenadas de palabras alfabticamente. Pueden ser de una o ms lenguas. Los diccionarios pueden ser de trminos, de ciencias con definiciones pertinentes y de muchas ms cosas. Se distinguen en dos:

67

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Lingsticos: Diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola, diccionarios de citas, diccionarios etimolgicos, etc. Terminolgicos: Aaden informacin adicional sobre cualquier materia. Enciclopedias: Iniciadas por la Ilustracin en el s. XVIII. Su intencin era reunir todo el saber en una obra. Su autora es colectiva debido a las dimensiones del trabajo que requiere. El problema de la enciclopedia reside en que la informacin puede quedar anticuada y carece de actualizacin. Su diferencia con respecto al diccionario es su amplia extensin y los distintos ndices que posee: Generales: Contenido amplio y generalizado. Especficos: Concrecin del campo del saber que atiende. Nacionales/Nacionalistas: Pretensin unificadora. Enciclopedias juveniles: Carcter didctico. Histricas: Dedicadas a la historia. Contemporneas: Actualizadas.

Repertorios biogrficos: Son recopilaciones de la vida y obra de los personajes recogidos en esta obra. Las biografas entraran en el apartado de fuentes primarias. En un repertorio biogrfico encontramos un directorio biogrficos de los personajes y la correspondiente localizacin de los personajes. Directorios y guas: Destacan por su capacidad de localizacin y contacto. Las agendas de comunicacin son un caso evidente; en www.lamoncloa.es y www.junta-andalucia.es se puede disponer de una agenda de la comunicacin. Anuarios/ Estadsticas: Hacen un balance de lo acaecido en un ao. Algunos anuarios pueden ser especializados y aportan datos de cuentas y mercados. Las estadsticas ayudan a hacer un trabajo y contienen datos numricos con informacin de actualidad (INE; IEA; EUROSTAT). La explotacin de estas estadsticas permite la elaboracin de informacin preciso (periodismo de precisin). Cronologas: Contienen estructuras cronolgicas con una relacin de fechas y sucesos acaecidos. Atlas/Mapas: Permiten localizar espacios, territorios e incluyen estadsticas con datos complementarios. Tipo de informacin que utilizan las empresas Dentro del campo de la investigacin comercial podemos entender por fuente de informacin aquellos lugares o elementos en los que se pueden obtener datos e informacin necesaria para la realizacin de estudios de mercado. Clasificacin de las fuentes de informacin Fuentes de informacin internas: son todas aquellas que la empresa puede obtener y explorar por sus propios medios y recursos sin necesidad de acudir a terceros en encargo especial. Estas fuentes las dividimos a su vez en: Primarias: son todas aquellas que genera la empresa en su seno y por su propia gestin y entre los diferentes datos que estas fuentes pueden proporcionar estn los siguientes:

68

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Sobre ventas: Distribucin sobre ventas: Por zonas Por clientes Por establecimientos Por productos Por vendedores Sobre vendedores: Visitas realizadas Duracin de las visitas Tiempo de desplazamiento

Sobre existencias: Stock por productos en almacenes Rotura de stock Sobre productos: Gama de productos existentes Productos eliminados Productos nuevos Sobre publicidad y promocin: Inversiones realizadas Promociones Distribucin de los presupuestos Resultados obtenidos

Sobre clientes: clientes existentes clientes perdidos clientes ganados reclamaciones

Sobre precios: Precios sobre los productos Precios sobre las materias primas

Sobre aspectos financieros: Rentabilidad Por clientes Por productos Por zonas Costes Impagados

Sobre aspectos productivos: Capacidad de la empresa Carga de trabajo

Sobre aspectos del personal:

69

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Composicin de la plantilla Nivel de ocupacin Horas extraordinarias

Secundarias: son aquellas de que puede disponer la empresa pero que no son originadas por ellas misma, sino que han sido elaboradas en un momento dado por alguien y estn disponibles en la empresa. Ej. Antiguos estudios encargados a institutos de investigacin. Fuentes de informacin externas : son las que estn situadas fuera de la empresa cuya informacin puede obtenerse a travs de diferentes medios y se desglosan en: Primarias: son las que estn localizadas en la unidad bsica de informacin, es decir, consumidores, distribuidores y en general, en el mercado del que se desea obtener informacin adecuada. Se trata de fuentes de las que se puede obtener con mayor o menor facilidad la informacin necesaria para tomar determinadas decisiones, pero que es necesario recoger especficamente en cada caso con las tcnicas o procedimientos adecuados. Uno de los mayores inconvenientes es el coste, ya que es el mas elevado de todas por lo que solo debe acudirse a ellas cuando no se disponga de la informacin necesaria a travs de otras. Existen determinadas investigaciones que no se encuentran en ninguna otra fuente, por lo que no hay otra opcin. Las tcnicas de recogida de la informacin son: Encuestas: Personal Telefnica Postal Encuestas mnibus Paneles: De consumidores De establecimientos De detallistas Observacin Experimentacin Seudo compra Entrevistas en profundidad Entrevistas en grupo Tcnicas proyectivas

Secundarias: estn situadas en el exterior de la empresa y la informacin que puede proporcionar ha sido previamente elaborada con carcter general por determinadas personas o entidades. Estas fuentes se subdividen a su vez en: Metodolgicas: son aquellas que proporcionan informacin sobre los fundamentos tericos de las diferentes tcnicas y mtodos que pueden utilizarse para llevar a cabo una determinada investigacin, pero no proporcionan una informacin o datos especficos. Estas fuentes estn compuestas por aquellos manuales, publicaciones, revistas, estudios, etc., elaborados por el rea de investigacin de mercados. Estadsticas: son aquellas que proporcionan informacin de tipo cuantitativo sobre diferentes temas o aspectos como pueden ser el consumo, los precios, los salarios, la produccin, etc. A la vez pueden clasificarse por: Su origen:

70

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Publicas Privadas

Su extensin: Internacionales Nacionales Regionales Provinciales Locales

Su contenido: Monogrficas Sectoriales Intersectoriales

Su finalidad: De De De De produccin consumo precios salarios

La aplicacin de las fuentes estadsticas requiere dos consideraciones: 1 El grado de fiabilidad, es decir, la seguridad sobre la fiabilidad de los datos haciendo consultas oportunas a las personas y entidades que elaboran dichas estadsticas. 2 El grado de desfase temporal, es decir, que hay que tener cautela a la hora de hacer cualquier estimacin futura sobre bases de datos del pasado. El acceso a las fuentes externas se realiza a travs de tres medios: Guas bibliografas: resmenes de publicaciones. Los centro de documentacin Los bancos de datos.

Tipos y Usos Durante los prximos aos, los Sistemas de Informacin cumplirn tres objetivos bsicos dentro de las organizaciones:

1.
2.

Automatizacin de procesos operativos. Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.

71

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA

3.

Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.

Los Sistemas de Informacin que logran la automatizacin de procesos operativos dentro de una organizacin, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su funcin primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, plizas, entradas, salidas, etc. Por otra parte, los Sistemas de Informacin que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisin de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de Informacin para Ejecutivos. El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratgicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a travs del uso de la tecnologa de informacin. Los tipos y usos de los Sistemas de Informacin se muestran en la figura 1.3.

A continuacin se mencionan las principales caractersticas de estos tipos de Sistemas de Informacin. Sistemas Transaccionales. Sus principales caractersticas son: A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organizacin.

72

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organizacin. Son intensivos en entrada y salid de informacin; sus clculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados. Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin, es decir, a travs de estos sistemas se cargan las grandes bases de informacin para su explotacin posterior. Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.

Sistemas de Apoyo de las Decisiones. Las principales caractersticas de estos son: Suelen introducirse despus de haber implantado los Sistemas Transaccionales ms relevantes de la empresa, ya que estos ltimos constituyen su plataforma de informacin. La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin en el proceso de toma de decisiones. Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin. As, por ejemplo, un modelo de planeacin financiera requiere poca informacin de entrada, genera poca informacin como resultado, pero puede realizar muchos clculos durante su proceso. No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificacin econmica para el desarrollo de estos sistemas es difcil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de inversin. Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y amigables, con altos estndares de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final. Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales que indique cundo debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de Simulacin de Negocios que apoye la decisin de introducir un nuevo producto al mercado. Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participacin operativa de los analistas y programadores del rea de informtica.

Este tipo de sistemas puede incluir la programacin de la produccin, compra de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulacin de negocios, modelos de inventarios, etc. Sistemas Estratgicos. Sus principales caractersticas son: Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin de procesos operativos ni proporcionar informacin para apoyar la toma de decisiones. Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por lo tanto no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el mercado.

73

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Tpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a travs de su evolucin dentro de la organizacin. Se inicia con un proceso o funcin en particular y a partir de ah se van agregando nuevas funciones o procesos. Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistema Estratgicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automticos en los bancos en un Sistema Estratgico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus puerta al pblico, tendr que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus competidores. Apoyan el proceso de innovacin de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos.

Un ejemplo de estos Sistemas de Informacin dentro de la empresa puede ser un sistema MRP (Manufacturing Resoure Planning) enfocado a reducir sustancialmente el desperdicio en el proceso productivo, o bien, un Centro de Informacin que proporcione todo tipo de informacin; como situacin de crditos, embarques, tiempos de entrega, etc. En este contexto los ejemplos anteriores constituyen un Sistema de Informacin Estratgico si y slo s, apoyan o dan forma a la estructura competitiva de la empresa. Por ltimo, es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto tipo de sistemas de informacin denominado Sistemas Personales de Informacin, el cual est enfocado a incrementar la productividad de sus usuarios.

4.4

diagnostico por brechas y matriz DIAGNOSTICO POR MATRIZ

MATRIZ TECNOLOGIA-MERCADO Una vez efectuada la clasificacin de tecnologas debe de determinar su posicin tecnolgica y puede ser: A. Fuerte. La empresa es lder tecnolgico, muy conocida por su creatividad y por el potencial de su equipo humano. B. Mediana. Capaz de mantener la competitividad tecnolgica. Tiene algn punto fuerte como ser lder tecnolgico en algn espacio especifico del sector. C. Dbil. Incapaz de tener iniciativas tecnolgicas propias. Va permanentemente de tras de sus competidores.

FUERTE

POSICION TECNOLOGICA
A. B. SEGUIDOR C. D. ADMINISTRACION DE TECNOLOGIA H. EMPRESA I. MIXTA

E. F. NICHO TECNOLOGICO J. K. RECONVERSION

MEDIANA

G. LIDERAZGO TECNOLOGICO

DEBIL

74

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA

FUERTE

MEDIANA

DEBIL

75

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA

1.- LIDERAZGO TECNOLOGICO: requiere mantenerse en vanguardia, a travs de innovaciones sucesivas en las tecnologas clave. 2.- SEGUIDOR: consiste en seguir de cerca al lder, evitando los riesgos de ser el primero y los costos de la investigacin. 3.- ADQUISICION DE TECNOLOGIA: para empresas con fuerte posicin competitiva pero dbil base tcnica. 4.- NICHO TECNOLOGICO. Consiste en especializarse en un numero limitado de tecnologas claves. 5.- EMPRESA MIXTA (Joint Venture): apropiada para empresa que han logrado un invento importante, posicin tecnolgica fuerte. 6.- RECONVERSION: necesaria para empresas en posiciones dbiles, se recomienda la especializacin en un cierto numero de tecnologas criticas.

Existen dos tipos de diagnsticos de brechas: De mercado De operaciones Brechas de mercado. Permiten identificar la manera como la empresa esta satisfaciendo las necesidades de mercado. Considera 6 factores de competencia. Calidad Porcentaje de productos libres de defecto Numero y clase de reclamos de garanta Tasas de satisfaccin al cliente Cantidad de sugerencias de los empleados generados e implementados. Costos Costo del producto Costo de inventario Costo total por partes Servicio Tiempo de respuesta a las preguntas del cliente Clase y cantidad de servicios otorgados Facilidad de contactar con la compaa

Oportunidad Rendimiento Razon de tiempo de proceso Tiempo de organizacin Duracion del ciclo de desarrollo del nuevo producto Flexibilidad Tamao economico del lote

76

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Tiempo de inicio, tiempo de produccin Razon de tiempo de entrega del pedido del cliente a tiempo de entrega

Credibilidad Porcentaje de cumplimiento de promesas de entrega Disponibilidad de equipo Cantidad y frecuencia de cambios en el programa 4.5 LA ASIMILACION DE LA TECNOLOGIA

Asimilacin de tecnologa: Es cuando la persona o empresa que la adquiere est en capacidad de ejercer un dominio total sobre ella, entendindose como tal la plena aplicacin a las actividades productivas en que se utiliza, su posible reproduccin, adaptacin y mejoramiento, aplicacin a nuevas situaciones dentro de la empresa y distribucin de ella a terceros. La asimilacin tecnolgica es un proceso de aprovechamiento racional y sistemtico del conocimiento por medio del cual el que tiene una tecnologa profundiza en ese conocimiento, incrementando notablemente su avance en la curva de aprendizaje. Sus objetivos son: la competitividad y la capacidad de generar optimizaciones que incrementen calidad y productividad. Tiene dos modalidades: 1) la asimilacin de la operacin, que involucra el conocimiento del proceso productivo o del producto a travs de la operacin diaria, y 2) la asimilacin de la ciencia y tecnologa contenida en la operacin diaria, que involucra el aprendizaje de los principios cientficos bsicos que conforman la tecnologa y el porqu de sta. Asimismo, tiene tres actividades bsicas: documentacin (planos, especificaciones, manuales, procedimientos, mtodos, etc:), capacitacin del personal y actualizacin, la cual involucra el dominio tecnolgico que permitir su optimizacin; se requiere de una actualizacin de los conocimientos tcnicos relativos al proceso o producto para conocer no solamente el know how sino el know why. Esta actividad corresponde a la modalidad de asimilacin de la ciencia y tecnologa contenidas en la operacin diaria. La actualizacin involucra una labor equiparable con la de la ingeniera inversa.

4.6DIAGNOSTICO DE LA CAPACIDAD DE INNOVAR L aelaboracion de los diagnosticos internos forman parte de los procesos PE, por lo que se trata de profundizar para identificar las razones por las que existen brechas en el desempeo estrategico de la organizacin a fin de recopilar todas aquellas que esten vinculadas con el ambito tecnologico y asi contar con materia prima adicional para formular los objetivos, las estrategias y la cartera de proyectos de desarrollo tecnologico de la organizacin. Y se mencionan los 11 pasos del diagnostico: 1.2.3.4.5.6.7.8.organizacin de las funciones de innovacin integracin de las funciones operativas apoyo de la direccion difusin de resultados numero de proyectos en curso implantacin de cambios tcnicos desempeo operacional indicadores de resultados

77

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA 9.- patentes 10.- ahorros de capital 11.- nuevos productos o procesos

4.7 FUENTES DE INFORMACIN PARA NEGOCIOS DE MAYOR USO Son aquellas obras que sirven para obtener una informacin precisa, en forma clara y rpida. Documentos de tipo secundarios, producidos a partir de documentos originales que organizan el conocimiento existente. Tipos y caractersticas Enciclopedias Anuarios Manuales Repertorios bibliogrficos Diccionarios Directorios y Guas Repertorios geogrficos Publicaciones gubernamentales

ENCICLOPEDIAS Significa ciclo de la Educacin. Intenta reunir todas las ramas del conocimiento Segn su amplitud pueden ser generales o especializadas Segn su presentacin es alfabtica o sistemtica. Hizo su aparicin en la antigedad con Aristteles.

EJEMPLOS DE ENCICLOPEDIAS Generales Britannica Universal Espasa-Calpe Hispnica Del Mundo Durvan

LOS DICCIONARIOS Son obras que contienen voces de uno o ms idiomas, algn aspecto particular. las cuales definen bajo

78

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Existen diccionarios idiomticos, especializados, etimolgicos e ideolgicos, generales y tesoro, entre otros. El primer diccionario es una obra de Calmaco, pero el diccionario de la lengua ms famoso es el Diccionario de la Lengua Espaola de la Real Academia Espaola.

MONOGRAFAS Definicin Como su nombre lo indica las monografas son estudios especficos sobre temas concretos dentro de una disciplina. Se caracterizan por su limitacin al estudio de una cuestin determinada. Esto hace que pueda ser estudiada de manera ms exhaustiva y profunda de lo que normalmente sucede en los tratados y manuales. Constituyen un tipo de material que se caracteriza porque su elaboracin se realiza con la finalidad de obtener un grado acadmico o un objetivo profesional determinado.

Estructura Cuando nos referimos a la presentacin de una monografa debemos tener en cuenta que deben estar integradas por: PORTADA que deber incluir: Ttulo destacado Autor/Autores Ctedra a la que pertenece/n el/los autor/es Cargo, ttulo o paso intermedio dentro del postgrado al que se aspira Fecha Ttulo El ttulo deber ser representativo del texto, conciso pero informativo. Segn Robert A. Day: "Un buen ttulo se lo define como el menor nmero posible de palabras que describen adecuadamente el contenido de un trabajo". Autor o Autores Debe indicarse el o los nombre completos y apellidos del o los autores. Ctedra A la cual pertenece(n) el o los autores. Cargo o ttulo Cargo ttulo o paso intermedio dentro del postgrado al que se aspira. Fecha En la que se presenta la monografa para su aceptacin.

Obras de consulta y referencia

79

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Segn Buonocore, las obras de consulta o de referencia son .... todos los libros de uso auxiliar que nos permiten obtener una informacin rpida, breve y exacta o que nos sirven para ponernos en la pista de un dato seguro que nos conducir a la fuente de la materia que nos interesa indagar. Por su propia naturaleza no estn destinadas a ser ledas en forma continua o de corrido, sino que slo se utilizan ocasional y fragmentariamente para resolver consultas... Las obras de consulta, ya sea en formato impreso o electrnico, tienen por objeto ofrecernos informacin bsica sobre tpicos generales o especficos, remitirnos a otras fuentes de informacin, o ambas cosas

Las obras de consulta o referencia estn diseadas para responder rpida y brevemente a las necesidades de informacin de los usuarios. Las obras de referencia son obras de consulta generales que engloban a diccionarios, enciclopedias, anuarios, atlas, etc. CINE DE FICCION Si se tiene como cine de ficcin a aquel que emplea actores para contar un argumento, habra que remontarnos hasta 1896 para encontrar el primer ejemplo de ello en nuestro cine. Saber de cine, a diferencia de otros tipos de conocimiento, no est reido con el entretenimiento, las emociones, la satisfaccin de deseos o, simplemente, disfrutar del espectculo. Por el contrario, su estudio contribuye a hacer ms intensa nuestra experiencia como espectadores y nos capacita para valorar y poder admirar en su justa medida el genio del creador. Este libro quiere ser una aportacin a la doble perspectiva de aprender y disfrutar, desde la conviccin de que al igual que las novelas, los poemas, los cuadros o las partituras musicales, las pelculas son obras artsticas y de que el conocimiento sobre el cine es hoy un componente fundamental en la cultura del individuo. Su propsito es ayudar al lector a conocer, reflexionar, establecer relaciones, sugerir visionados y, en pocas palabras, mostrarle todo aquello que resulta indispensable para saber de cine. La HISTORIA DEL CINE, TEORA Y GNEROS CINEMATOGRFICOS, FOTOGRAFA Y TELEVISIN, no es una enciclopedia ni un compendio de alcance universal: resume lo esencial y proporciona aquellos esquemas que facilitan una visin global del hecho cinematogrfico. Un texto ameno y bien estructurado, al que acompaan textos complementarios, numerosas fotografas, comentarios sobre casi un centenar de pelculas, filmografas, referencias de sitios de internet y una completa bibliografa para ulteriores profundizaciones, proporciona al lector todo lo que conforma un saber suficiente sobre el cine. Diapositivas La diapositiva es fundamentalmente un medio grfico, y puede servir para presentar fotografas originales o copias de materiales tomados de cualquier documento impreso. Como pueden deteriorarse si se proyectan durante demasiado tiempo, no se prestan para dar una informacin grfica o basada en palabras, salvo si es de un tipo muy simple que se puede asimilar muy deprisa. Normalmente no deben proyectarse durante ms de 60 segundos ni menos de cuatro, dependiendo del contenido grfico y de la duracin del comentario de quien las exhibe.

80

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA El material de la diapositiva es una pelcula, en blanco y negro o color, de 35 mm. Es preciso proyectarlas a oscuras, si se quiere obtener una imagen relativamente clara y grande en la pantalla. La produccin de diapositivas de calidad aceptable exige una buena cmara rflex de 35 mm y un flash pequeo. Para poder presentarlas se requerir un proyector, de ser posible automtico, y una pantalla de 1,5 m por lo menos. La secuencia de diapositivas puede ser adaptada, acortada, alargada o modificada segn se desee. Se presta fundamentalmente para un trabajo colectivo. Imgenes diascpicas (Retroproyector) El retroproyector es un medio visual fijo, que utiliza materiales que permiten el paso de la luz, o sea, transparencias. Por este motivo, la intensidad luminosa sobre la pantalla es suficientemente grande como para que no haya necesidad de oscurecer la habitacin. En un aula, permite al profesor escribir la transparencia mirando a clase, siendo proyectado su escrito hacia atrs (retroproyectado) sobre una pantalla situada frente a los alumnos y de espaldas al profesor. La percepcin de lo escrito o dibujado de este modo es mucho ms ntida que la de la tiza sobre la pizarra. Se trabaja sobre un rollo de papel de acetato de celulosa al que se puede hacer avanzar o retroceder. Por lo tanto, la transparencia que se ha elaborado hace veinte minutos, se puede encontrar sin dificultad. Las dimensiones ms frecuentes de las transparencias son de 12x12 cm; 18x18 cm y 20x20 cm. No hay lmite al tiempo de presentacin de la transparencia, y el mximo de palabras aconsejadas para mostrar en la misma es de cincuenta. Manejo del retroproyector: Se ubica la pantalla sobre la que se proyectar la imagen, se enciende la luz, se ubica la imagen en el porta-objetos, se enfoca, y ya est listo. Es importante controlar el tamao, claridad y brillo de la imagen proyectada. En cuanto al tamao, debe tratarse de que la imagen ocupe la totalidad de la pantalla; la claridad se cuidar manteniendo alejada la pantalla de la luz directa. Existen dos tipos de retroproyectores: Fuente de luz debajo de la plataforma: la luz atraviesa la plataforma y la transparencia y llega a la cabeza; sta contiene un espejo que cambia la direccin del rayo de luz y proyecta la imagen sobre la pantalla. Fuente luminosa en la cabeza: la luz se dirige hacia abajo, atraviesa la transparencia y llega hasta un espejo ubicado debajo de la plataforma. Otro espejo colocado en la cabeza refleja el rayo sobre la pantalla. En trminos generales, los materiales empleados con este proyector pueden ser de dos clases: estticos: son los transparentes comunes formados por una nica plancha de celuloide o varias de ellas unidas integrando una sola; y dinmicos: resultan de combinar un transparente esttico o de base con uno o ms transparentes mviles superpuestos. Imgenes episcpicas (proyeccin de objetos opacos)

81

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Esta proyeccin depende de la capacidad de un objeto para reflejar la luz. La ventaja que tiene es que es nico; no existe ningn otro dispositivo que permita proyectar imgenes que no estn preparadas en material transparente. Cualquier material impreso, dibujado o fotografiado puede servir (pginas de libros, revistas, etc.; cuerpos slidos; hojas de rboles; mapas; etc.), tanto en color como en blanco y negro. Todo ello puede ser ampliado al instante por el proyector. El manejo del proyector opaco es simple: se coloca el material, se enciende la lmpara, se enfoca y se proyecta. Tiene dos defectos bastante serios: puesto que lo que se observa en la pantalla es una imagen refleja (la luz no pasa a travs del material), el aparato es necesariamente voluminoso, y su empleo se hace difcil si no se dispone de una mesa de proyeccin o apoyo especial. El otro defecto es que exige oscurecer la habitacin. Filminas Son pelculas de vistas fijas (en color o blanco y negro), de 35 mm, que constan de un nmero variable de fotogramas, de cuadro entero (24x36 mm) o de medio cuadro (18x24 mm), que presentan un tema secuenciado o documento proyectable. Se proyecta con un proyector de diapositivas, pero no todos estn dotados del chasis oportuno para dicha funcin, por lo que se necesita de un adaptador. Los proyectores de esta serie de fotografas o figuras estn fabricados para que el operador pase la tira manualmente. Los automticos y semiautomticos tienen una especie de bandeja llamada magazine para sostener el orden de las pelculas, y poseen un control de cuadro para asegurar la proyeccin. La dificultad de colocar la filmina en los chasis de los proyectores usuales constituye un gran inconveniente que contrasta con su economa. Igualmente, la inferioridad del tamao del cuadro queda compensada por la posibilidad de avanzar o retrasar la imagen con gran facilidad. Estas y otras caractersticas hacen que la filmina vaya siendo sustituida progresivamente por la diapositiva. Film mudo Aqu se combinan imgenes realistas, y movimiento. Las proyecciones pueden realizarse tanto en aulas individuales como en salones de mayor capacidad, adems, las pelculas pueden proyectarse por televisin. El cine alcanza un alto grado de similitud con la realidad por la percepcin de formas, colores y movimientos que brinda. Contribuyen a ello el aumento del campo visual logrado con la proyeccin en pantalla panormica, y la alta fidelidad. Mediante efectos de iluminacin y diverso grado de desenfoque, se logra una jerarquizacin de planos que gua valorativamente la observacin de los objetos y acciones que se muestran. Otra cualidad del cine es que puede acelerar o retardar el movimiento. As, cuando el movimiento se demora es posible percibir hasta la agitacin de las alas de una mosca. Contrariamente, tambin es posible ver crecer una flor en segundos, en lugar de semanas. Igual que en fotografa, existen aparatos cinematogrficos de distintos pasos. Los profesionales emplean pelculas de 35 mm, o, en ciertas superproducciones, la de 70 mm. En cambio los aficionados utilizan generalmente el paso de 8 mm y el de 16 mm. Este ltimo es interesante debido a que las cinematecas de los servicios culturales disponen habitualmente de pelculas de este ancho. Las pelculas de 16 mm en un rollo de 120 metros, permite unos once minutos de proyeccin.

82

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA La filmacin de pelculas para ser empleada en la enseanza no es de ningn modo prohibitiva, pero requiere mayores conocimientos tcnicos que la tomo de fotografas fijas. Los temas que pueden contener son muy diversos. El lenguaje del cine comenz por ser un lenguaje de imgenes mudas. Para la enseanza, la preparacin de pelculas mudas de corta duracin, pueden ser acompaadas o no por la palabra del profesor. El funcionamiento del cine se basa en una propiedad de la retina del ojo humano conocida como principio de la persistencia de las impresiones retinianas. Cuando la lente del ojo, el cristalino, enfoca una imagen sobre la retina, los impulsos nerviosos que llegan al cerebro son estimulados por la secrecin de unos fotopigmentos especficos, cuya actividad qumica persiste si la imagen desaparece repentinamente, mantenindose la estimulacin de las seales nerviosas durante un breve perodo de tiempo. La duracin de este perodo de tiempo durante el cual la seal persiste, depender del estado de adaptacin del ojo. Cuando la luz de ambiente est a un nivel bajo se dice que la retina est adaptada a la oscuridad y la actividad nerviosa persiste durante un tiempo an mayor. La cmara filmadora es una cmara fotogrfica especialmente diseada para tomar una serie de fotografas estticas en rpida sucesin. El proyector de films slo requiere que se inserte la pelcula en la gra haciendo coincidir sus perforaciones con los dientes del engranaje. Luego se controla la luz, y la ubicacin del proyector con respecto a la pantalla donde se proyecta el film. Rotafolio Se trata de un tablero didctico dotado de pliegos de papel, utilizado para escribir o ilustrar. El complemento necesario es el rotulador. Los pliegos conforman una sucesin seriada y coordinada de lminas, grficos o texto, que se articulan sobre un margen superior y se exponen con facilidad de una en una. Es un recurso muy interesante para utilizar en exposiciones, con explicaciones dialogadas u observaciones, as como para la presentacin del resultado de las investigaciones de un trabajo en equipo. Franelgrafo Se trata de un tablero de franela o fieltro que aprovecha el hecho de que el fieltro de lana y de algodn se adherirn a superficies semejantes. Se puede trabajar en l tal como se trabajara en un pizarrn, con la diferencia de que las cosas que se presentan en el franelgrafo se preparan de antemano, forrndolas por detrs con franela, fieltro o papel de lija, y se fijan instantneamente en la cara aterciopelada del tablero, sustituyndose con igual rapidez por otros objetos. A la superficie del franelgrafo puede fijarse cualquier material plano de poco peso, una vez se les halla aplicado el forro posterior. El tamao ms satisfactorio del tablero para utilizarlo en el saln de clases es una tabla que tenga el tamao aproximado de una seccin del pizarrn de la clase. Dotando al franelgrafo de ganchos, se lo podr colgar del pizarrn. Los franelgrafos ms pequeos (por ejemplo 0,90 x 1,20 m) se utilizan a menudo con un caballete o simples apoyos. El color debe ser agradable y ofrecer el debido y adecuado contraste con los objetos que vayan a fijarse. Pizarrones

83

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA El pizarrn es un tablero mural. Las imgenes del pizarrn van integrando una totalidad a la que por fin se desea arribar. Objetivan y fijan los pasos de un proyecto. Son imgenes acumulables. El pizarrn soporta entonces anotaciones de trminos y trozos esenciales que se realizan a la par de una exposicin verbal, y van configurando esquemticamente la estructura de la presentacin. Tambin permite exponer en l una gran variedad de materiales (figuras, mapas), y trabajar con instrumentos como reglas, compases y plantillas. Para la instalacin de un pizarrn es importante tener en cuenta ciertos elementos que determinarn su utilidad posterior: textura, consistencia, color, tamao, iluminacin, lugar que ocupa con respecto a los alumnos. Los pizarrones modernos son usualmente verdes, en vez de negros, contribuyendo as al atractivo y a la comodidad para la vista del saln. Para escribir sobre el pizarrn se utilizan tizas generalmente blancas, aunque vale la pena utilizar tizas o carboncillos de color. Peridicamente hay que lavarlo con una esponja para eliminar distracciones innecesarias. En cuanto al tamao del pizarrn no hay medidas ideales pero se aconseja mantener la proporcin 1 a 2, o 2 a 3, entre su ancho y su largo. Adems del tradicional ubicado en el aula, existen otros tipos de pizarrones: de acetato (donde se escribe con fibra), de corcho (se incorporan elementos sostenidos por tachuelas o ganchos similares), goma eva, magntico (es de chapa, y las figuras se le adhieren por medio de imanes pegados al dorso), de vidrio (utilizado en aeronutica), especiales (por ejemplo con pentagramas utilizado en msica), etc. Modelos tridimensionales y cuerpos geomtricos Los modelos tridimensionales son aquellos objetos de exhibicin que reproducen, a escala, formas de otros objetos reales. Constituyen imitaciones llevables a clase, de cuerpos que, si bien interesa conocer, escapan a la manipulacin didctica. Estos modelos presentan signos que hacen evidentes a las formas, dimensiones y posiciones relativas, y en algunos casos, tambin colores y movimientos. Otras cualidades escapan a la posibilidad de reproduccin (textura, olor, densidad, resistencia a la compresin, etc.) y con ello rubrican un inevitable carcter de abstraccin de estos medios auxiliares. Entre estos modelos figuran los globos terrqueos, mapas de relieve, especmenes embalsamados, esqueletos y otros objetos de la biologa, yesos o ceras, maquetas, dioramas. Dentro de los modelos tridimensionales, pero con menos reconocido realismo se ubican las esferas celestes, los modelos atmicos y moleculares y los cuerpos geomtricos. Con todos stos no se pretende copiar, sino slo hallar un conjunto de formas tangibles que sirvan como smbolos operativos. Mapas El mapa es una representacin (habitualmente sobre una superficie plana) de la superficie de la tierra o de alguna parte de ella, mostrando su tamao y posicin relativos, segn una escala, proyeccin o posicin indicadas.

84

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Segn su contenido se clasifican en: Mapas mudos: mapas bsicos de contornos que no tienen ninguna indicacin, aparte de las superficies de tierra y agua, aunque a veces se incluyan otros detalles. Fsicos: abarca desde los simples contornos geogrficos de las superficies de tierra y agua hasta los ms detallados. Los mapas fsicos combinan a veces en una sola proyeccin datos tan especiales como altitudes, temperaturas, precipitacin, vegetacin y suelos. Los mapas planos no presentan los datos topogrficos con mayor claridad. Hay que usar el color para significar, por ejemplo, las elevaciones. Comerciales y econmicos: estas representaciones planas se denominan a veces mapas de productos o mapas industriales, puesto que presentan regiones terrestres en relacin con la economa. Tales mapas pueden incluir los datos contenidos en los mapas fsicos, particularmente cuando esos datos son importantes para la vida econmica de la regin. Polticos: presentan los lmites de las regiones. Hay mapas de lmites nacionales, y de los que presentan las divisiones ms pequeas. Segn su forma se clasifican en: Mapas para los alumnos: mapas pequeos preparados y reproducidos. Mapas de pared: son los ms conocidos y utilizados en clase. Son demasiados los detalles impresos en estos mapas, que no pueden verse si no es a muy corta distancia. Atlas: es un volumen de gran tamao que contiene una coleccin de mapas y otros materiales geogrficos. Para ser utilizado en clase, suele ser colocado en un atril especial. CARACTERSTICAS DE LOS MATERIALES SONOROS Y AUDIOVISUALES Disco Fonogrfico Se trata de una placa circular de material termoplstico en la que se registra o graba un sonido que luego se reproduce en un fongrafo o tocadiscos. El disco fonogrfico constituye el primer soporte sonoro que ha podido desarrollarse a escala industrial. La grabacin del sonido se efecta mediante un estilete vertical que acta sobre la superficie de un disco matriz de acetato de celulosa, produciendo sobre la misma un surco ms o menos profundo segn la altura del sonido registrado. Una vez impreso este disco matriz, se procede a su metalizacin, revistindolo o espolvorendolo con una sustancia conductora de electricidad. A continuacin, se le somete a un bao galvnico, terminado el cual se separan de los moldes o matrices de acetato las lminas galvanoplsticas o discos negativos; estos se lavan cuidadosamente, se secan, se bruen, y mediante mquinas especiales se consigue de ellos tantas reproducciones como se desee. El dimetro del disco, as como las medidas del orificio central estn normalizadas. El tocadiscos, que se encarga de reproducir el sonido grabado en el disco, consta de un plato giratorio y una aguja que se desliza por los surcos del disco, conectada a una cpsula generalmente magntica, sta a un amplificador y ste a uno o varios altavoces. Casete (Cassette) Caja que contiene una bobina con una cinta magntica que se arrolla sobre otra bobina situada al lado de la primera, de forma que en su recorrido dicha cinta es leda o grabada por un cabezal magntico situado en el exterior (es el grabador o magnetfono).

85

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA El magnetfono es el aparato grabador y reproductor magntico del sonido. Se basa en la posibilidad de inducir una intensidad magntica variable sobre un hilo o cinta de material ferromagntico. En la grabacin, las variaciones de tensin generadas por el micrfono son amplificadas para excitar un electroimn (cabeza magntica), entre cuyas armaduras pasa el hilo a velocidad constante. Las variaciones de tensin producen en el electroimn variaciones en su campo magntico que impresionan el hilo. En la reproduccin, el magnetismo adquirido por ese hilo hace variar, a su paso por el electroimn, el campo magntico del mismo; estas variaciones, despus de amplificadas, son transformadas en sonidos por el altavoz. Las grabaciones pueden borrarse haciendo que el hilo pase por otro electroimn (cabeza de borrado), al que se aplica una corriente de alta frecuencia. Modernamente, el hilo de hierro dulce ha sido sustituido por una cinta de plstico recubierta de una fina capa de polvo magntico. El ancho estndar de la cinta es de 6,35 mm. Los magnetfonos de cinta incluyen, adems, mecanismos de conmutacin, varias velocidades de arrastre de la cinta y dispositivos para el avance y retroceso de la misma. La cinta, adems de poder empaquetarse en un casete, puede ser enrollada en una bobina. Disco Compacto de Audio o CD-Audio Disco fonogrfico de metal de pequeo formato, cuya grabacin y reproduccin se efecta por procedimientos pticos. Este disco, que mide 10,7 cm de dimetro y 1,2 mm de espesor, est grabado por una sola cara y admite hasta una hora de reproduccin continua. Se lee mediante un haz de lser, siendo mucho ms duradero y fiel en la reproduccin del sonido que los discos tradicionales. Radiodifusin Consiste en la emisin de noticias, msica y otros programas por medio de ondas radioelctricas con destino al pblico en general. La radio produce la transmisin de sonidos a distancia por medio de ondas electromagnticas de baja frecuencia (ondas de radio), cuya longitud de onda est comprendida entre 10 km y 1 mm y su frecuencia entre 30 kHz y 3 10 8 kHz. Para la comunicacin a travs de la radio se precisa de un transmisor y de un receptor. La comunicacin puede realizarse en un solo sentido, a partir de una emisora de radio, que puede recibirse en numerosos receptores, por lo que la radio es un medio de comunicacin de masas. En un emisor de radio, las ondas sonoras, transformadas en variaciones de corriente elctrica por un micrfono, modulan una onda portadora de cierta frecuencia generada por un oscilador; la modulacin puede ser en amplitud, AM, o en frecuencia, FM. La seal modulada se amplifica y se emite por medio de una antena. El receptor capta la seal a travs de otra antena, la separa de otras frecuencias mediante un circuito sintonizador, la detecta, es decir, obtiene la seal moduladora separndola de la onda portadora mediante un circuito especial, y la amplifica, convirtindola de nuevo en sonido en un altavoz.

86

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Televisin La televisin permite la transmisin de imgenes y sonidos a distancia por medio de ondas hertzianas, y son captadas en los hogares por medio de un aparato receptor de televisin (televisor).

Los programas de televisin, grabados previamente o recogidos en directo, son transmitidos por un centro emisor mediante ondas hertzianas distribuidas por repetidores que cubren grandes territorios y son captadas por antenas acopladas a los aparatos televisores. La cmara de televisin obtiene por medios pticos una imagen de la escena que se quiere transmitir y la transforma en una seal elctrica variable mediante un barrido de la imagen, que es descompuesta en una serie de lneas horizontales sucesivas. La seal elctrica se utiliza para modular una onda portadora, que se emite por medio de una antena. Al mismo tiempo que la imagen, se enva tambin el sonido, mediante una portadora independiente, de forma semejante a la utilizada en las transmisiones de radio. El receptor capta la seal a travs de otra antena, la separa de otras frecuencias mediante un circuito sintonizador, separa asimismo la imagen y el sonido, los detecta, es decir, obtiene la seal moduladora, separndola de la onda portadora, y enva el sonido a un altavoz y la imagen a un tubo de rayos catdicos, donde se reproduce de forma sincronizada el barrido realizado por la cmara. El nmero de lneas en que se descompone una imagen y el nmero de imgenes que se envan cada segundo para dar la sensacin de movimiento varan segn el sistema de televisin. En Europa, por ejemplo, es frecuente que la imagen se descomponga en 625 lneas y que se enven 25 imgenes por segundo. En EE UU son 525 lneas y 30 imgenes por segundo. En televisin en color se envan tres seales en lugar de una, que llevan informacin sobre uno solo de los colores fundamentales (rojo, verde y azul) o sobre una combinacin de ellos. Las caractersticas tecnolgicas del receptor de televisin no se limitan a la decodificacin de seal proveniente de tal o cual emisora de televisin. El tubo de rayos catdicos (CRT) que es, un receptor de televisin, permite la traduccin a imagen de cualquier seal previamente codificada. Desde la recepcin por satlite, pasando por la transmisin por cable, la posibilidad de conectar ordenadores, recibir informacin con sistemas como el teletexto y similares, hasta la adicin de un magnetoscopio (video), todo esto amplia las posibilidades de uso por parte de los usuarios. Cine Aqu se combinan imgenes realistas, movimiento y sonido. Las proyecciones pueden realizarse tanto en aulas individuales como en salones de mayor capacidad, adems, las pelculas pueden proyectarse por televisin. El cine alcanza un alto grado de similitud con la realidad por la percepcin de formas, colores y movimientos que brinda. Contribuyen a ello el aumento del campo visual logrado con la proyeccin en pantalla panormica, y la alta fidelidad. Mediante efectos de iluminacin y diverso grado de desenfoque, se logra una jerarquizacin de planos que gua valorativamente la observacin de los objetos y acciones que se muestran. Otra cualidad del cine es que puede acelerar o retardar el movimiento. As, cuando el movimiento se demora es posible percibir hasta la agitacin de las alas de una mosca. Contrariamente, tambin es posible ver crecer una flor en segundos, en lugar de semanas.

87

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Igual que en fotografa, existen aparatos cinematogrficos de distintos pasos. Los profesionales emplean pelculas de 35 mm, o, en ciertas superproducciones, la de 70 mm. En cambio los aficionados utilizan generalmente el paso de 8 mm y el de 16 mm. Este ltimo es interesante debido a que las cinematecas de los servicios culturales disponen habitualmente de pelculas de este ancho. Las pelculas de 16 mm en un rollo de 120 metros, permite unos once minutos de proyeccin. La filmacin de pelculas para ser empleada en la enseanza no es de ningn modo prohibitiva, pero requiere mayores conocimientos tcnicos que la tomo de fotografas fijas. Los temas que pueden contener son muy diversos. El lenguaje del cine comenz por ser un lenguaje de imgenes mudas. Para la enseanza, la preparacin de pelculas mudas de corta duracin, pueden ser acompaadas o no por la palabra del profesor. Con el tiempo, se experimentaron diversas tcnicas para incorporar mecnicamente el acompaamiento musical, pero la industria se mostr reticente ante la perspectiva de un cambio radical. Como es habitual en el cine, slo la necesidad econmica estimul la invencin y desarrollo de un nuevo sistema. La crisis de algunas grandes productoras las llev a probar suerte adoptando el sistema Vitaphone ideado por Bell Telephone Laboratories: el sistema an rudimentario de sincronizacin mecnica con discos fue sustituido a partir de 1930 por el registro, primero ptico y luego magntico, y despus por la incorporacin de la banda sonora a la pelcula, por lo que hubo que modificar la dimensin del fotograma y la velocidad de proyeccin: los tericos 16 fotogramas/segundo en la prctica de 16 a 20 f/s- quedaron definitivamente fijados en 24 f/s. A partir de all comenz el auge, primero del cine con efectos ambientales y acompaamiento musical, luego del parcialmente hablado, para llegar despus al cine completamente hablado. El funcionamiento del cine se basa en una propiedad de la retina del ojo humano conocida como principio de la persistencia de las impresiones retinianas. Cuando la lente del ojo, el cristalino, enfoca una imagen sobre la retina, los impulsos nerviosos que llegan al cerebro son estimulados por la secrecin de unos fotopigmentos especficos, cuya actividad qumica persiste si la imagen desaparece repentinamente, mantenindose la estimulacin de las seales nerviosas durante un breve perodo de tiempo. La duracin de este perodo de tiempo durante el cual la seal persiste, depender del estado de adaptacin del ojo. Cuando la luz de ambiente est a un nivel bajo se dice que la retina est adaptada a la oscuridad y la actividad nerviosa persiste durante un tiempo an mayor. La cmara filmadora es una cmara fotogrfica especialmente diseada para tomar una serie de fotografas estticas en rpida sucesin. El proyector de films slo requiere que se inserte la pelcula en la gra haciendo coincidir sus perforaciones con los dientes del engranaje. Luego se controla la luz, y la ubicacin del proyector con respecto a la pantalla donde se proyecta el film. Video Tcnica o sistema de grabacin y reproduccin de imgenes y sonido por mtodos electrnicos, mediante una cmara, un magnetoscopio y un televisor. Las imgenes quedan grabadas en una cinta enrollada en un cartucho. La videocmara es una cmara porttil que graba imgenes y sonidos sobre una cinta magntica, por medios electrnicos. La cinta de video o videocasete es una cinta o banda larga de material magntico contenida en un estuche normalizado, capaz de grabar para su reproduccin imgenes y sonidos procedentes de la televisin, o mediante una cmara de video.

88

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA La videocasetera es el aparato electrnico capaz de grabar o reproducir pelculas de video o seales televisivas. En un equipo de video, la cmara recoge las imgenes mediante un sistema ptico (objetivo) y las proyecta sobre una superficie recubierta de un material semiconductor, que en funcin de la intensidad luminosa que recibe vara la intensidad de una corriente suministrada. Las seales elctricas en las que la cmara transforma las imgenes contienen informacin sobre la forma, la luminosidad y el color de las mismas. Las cabezas de grabacin del magnetoscopio convierten esas seales elctricas en una seal electromagntica. Al hacer pasar por las cabezas de grabacin una cinta magntica a velocidad constante, la seal electromagntica que recorre las cabezas orienta en un determinado sentido las partculas magnticas de la cinta y de este modo queda registrada en sta toda la informacin que llega a las cabezas. El televisor, por un proceso inverso, transforma la seal electrnica en imgenes visuales. Materiales Informticos Los soportes de informacin informticos son elementos que siempre deben ser ledos por un dispositivo. Teniendo en cuenta la naturaleza de su composicin, estos elementos de soporte pueden ser magnticos, pticos o electrnicos; en todos los casos la informacin se guarda codificada en sistema binario.

Los dispositivos de lectura generalmente son perifricos de computadoras de las cuales las mas comunes son las Personal Computers o PCs. Entre los soportes de informacin magnticos, los ms comunes son el disco flexible o disquete y los cartuchos de backup o resguardo. El disquete se utiliza para grabar texto, imgenes y sonido, pero debido a que su capacidad es limitada (1,44 Mb o 1440000 caracteres) generalmente se lo utiliza slo para guardar texto, ya que las imgenes y los sonidos ocupan mucho espacio. El disquete necesita de un dispositivo lector y grabador que utiliza campos magnticos para tal fin. El dispositivo es guiado desde la computadora, siendo ste un perifrico de la misma. Sus aplicaciones son bsicamente las de resguardo de informacin y distribucin de la misma, siendo aptos para contener bases de datos o actualizaciones de bases de datos. Comercialmente, es comn encontrar disquetes que contengan obras de referencia, publicaciones peridicas de diversas materias, etc. Un soporte directamente relacionado con los discos flexibles es el cartucho de backup. Slo se diferencia de aquel principalmente por la capacidad de almacenamiento que posee (existen de 100 Mb, 250 Mb y 1000 Mb o 1 Gb). Tambin requiere de un lector. En el caso de los dispositivos pticos el ms conocido es el CD Rom. El CD-ROM (Compact Disc-Read Only Memory o Disco Compacto de slo Lectura) es un soporte de informacin ntimamente relacionado con el ms famoso CD-Audio. Ambos se basan en la tecnologa del lser y tienen unas dimensiones y un proceso de produccin idnticos. Ahora bien, mientras el CD-Audio se utiliza para grabar el sonido, el CD-ROM

89

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA incluye tambin texto e imagen esttica o dinmica, disponiendo de una capacidad de memoria de unos 600 Mb (600 millones de caracteres), o unas 200000 pginas de texto con sus correspondientes grficos e ilustraciones. El CD-ROM necesita de un aparato lector que puede ser guiado desde un microordenador, actuando entonces como un perifrico ms de este. El lector de CD-ROM utiliza un haz de luz lser para leer la informacin grabada previamente en el soporte ptico sin posibilidad de grabar nueva informacin, por lo que se los conoce como dispositivos de slo lectura. Sus aplicaciones comerciales son bsicamente dos. Por un lado, es un soporte idneo para la comercializacin de bases de datos. Por otro lado, tiene muchas posibilidades en el campo de la edicin (obras de referencia, publicaciones peridicas especializadas, libros infantiles interactivos, etc.). Los dispositivos electrnicos de almacenamiento de datos, las memorias Ram externas, son una variante de las memorias RAM (dispositivos utilizados por las computadoras como memorias). Consisten en un chip de silicio con un sistema lector y grabador incorporado, capaz de acumular grandes cantidades de informacin (1000 Mb o 1 Gb), textuales, grficas o sonoras, ocupando muy poco lugar fsico, y con una gran velocidad de lectura y grabacin. Este dispositivo se conecta a la computadora a travs de un cable especial. Comercialmente, es muy comn encontrar distribuciones de grandes bases de datos, textuales o fotogrficas, y todo tipo de informacin. UNIDAD 5 COSTOS DE SERVICIOS CIENTFICOS Y TECNOLGICOS 5.1 COSTO-PRECIO Tcnica de contabilidad de costo de proyectos, que permite la comparacin de costos reales contra presupuestados, adems, tambin permite comparar trabajo programado con trabajo terminado. PERT / Costo se puede definir como un sistema de administracin de proyectos que mide y controla los costos mediante el uso de paquetes de trabajo. Valor de los bienes y servicios expresado en dinero, determinado por las fuerzas de la demanda y la oferta. Valor en dinero que se le da a un ttulo en sus operaciones de compraventa. Existen dos tipos de precios: el limitado, el cual indica el mximo al que opera en el caso de una orden de compra y el mnimo al que operar en el caso de la venta, o de mercado, el cual se refiere a operar al mejor precio posible.

90

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA 5.1.2 COSTOS INTANGIBLES Los costos intangibles, tambin denominados costos implcitos son aquellos que se calculan con criterios subjetivos y que no son registrados como costos en los sistemas de contabilidad. La mayora de los costos intangibles se sitan en la categora de costos de fallos externos, como por ejemplo la perdida de imagen de la Compaa. No obstante tambin pueden aparecer cuando la empresa incurre en fallos internos, por ejemplo la desmotivacin de los empleados. En trminos cuantitativos, la importancia relativa de los costos intangibles es mayor que la de los costos tangibles. Muchos autores usan el ejemplo del iceberg, sealando que la mayora de los costos intangibles se sitan en la parte oculta del mismo, siendo ignorados por los sistemas convencionales de contabilidad, posesionndose los tangibles en la parte visible, dando a entender que los mismos estn perfectamente localizados en el sistema contable. 5.1.3 COSTOS INDIRECTOS Los costos indirectos de fabricacin: Son todos los costos diferentes de los materiales directos y la mano de obra directa que se incurren para producir un producto. No son identificables o cuantificables con los productos terminados o en un rea especfica de produccin. Desembolsos que no pueden identificarse con la produccin de mercancas o servicios especficos, pero que s constituyen un costo aplicable a la produccin en general. Se conocen generalmente como gastos indirectos de manufactura. Ejemplos: Mano de obra indirecta, materiales indirectos, calefaccin, luz, arrendamiento, depreciacin, impuestos. 5.2 TABULADOR DE LA CAMARA NACIONAL DE EMPRESAS DE CONSULTORIA La Cmara Nacional de Empresas de Consultora (CNEC) es una institucin de inters pblico, autnoma, con personalidad jurdica, patrimonio propio y sin fines de lucro, constituida conforme a lo dispuesto por la Ley de Cmaras Empresariales y sus Confederaciones. La CNEC fue creada segn decreto publicado el 19 de abril de 1985 en el Diario Oficial de la Federacin; se integra con empresas y personas fsicas dedicadas a proporcionar servicios de Consultora. Tiene por objeto, entre otros, representar y defender los intereses de sus afiliados y ser rgano de consulta del estado para planes y programas de desarrollo econmico. Uno de los principales esfuerzos de la CNEC a favor de sus socios, es el promover la innovacin y el desarrollo tecnolgico de las empresas afiliadas, fomentar la investigacin en diversas reas de la consultora, e impulsar la capacitacin de su personal.

MISIN: "Asociar a las empresas de consultora establecidas en Mxico, en las diversas especialidades, para:

91

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Representar sus intereses, Identificar y promover oportunidades de trabajo, Propiciar el marco normativo adecuado a su desarrollo, Impulsar una cultura empresarial que incremente el capital intelectual, tecnolgico y humano, y Fomentar la excelencia en los servicios VISIN: "Ser lder de opinin y centro de informacin de la consultora mexicana, con presencia nacional e internacional, generadora de ideas y opiniones que contribuyen al proceso de transformacin del pas, y que mantiene una organizacin e infraestructura actualizada acorde al desarrollo tecnolgico para ofrecer a sus asociados servicios de excelencia para su desarrollo" BENEFICIOS DE AFILIACIN A travs de la Cmara ests afiliado a organismos internacionales, colocndote ante amplios horizontes de negocios Informacin y contactos privilegiados para la exportacin y alianzas estratgicas Organiza reuniones con representantes del sector pblico y privado para conocer de fuente directa las oportunidades de colaboracin y trabajo para la consultora La Cmara Nacional de Empresas de Consultora representa a tu sector econmico en Mxico, y defiende tus intereses empresariales en la Repblica Mexicana y en el extranjero Recibes oportunidades nicas en costo y calidad para la capacitacin y actualizacin de tu personal a travs del IMDT y de otros organismos. Te permite participar en las comisiones de trabajo y en las representaciones de la CNEC con diferentes dependencias y organismos Te apoya para certificar tu empresa a travs de diferentes programas, para incrementar tus oportunidades de negocios, elevar tu nivel competitivo, aumentar tu aceptacin ante clientes de los sectores pblico y privado y tener presencia en directorios especializados como los de Bancomext, NAFIN y ACEC-EUA. Te beneficias de los convenios y relaciones de la CNEC con organismos, instituciones de crdito y asociaciones nacionales e internacionales. Como miembro de la Confederacin de Cmaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos (CONCAMIN), la CNEC te introduce al ms amplio espectro gremial y pone a tus rdenes los cursos, conferencias y publicaciones de esta confederacin. La CNEC cuenta con presencia en los estados del pas, para atenderte y brindarte nuestros servicios La CNEC promueve un cdigo de conducta como gua de tica profesional Esta Cmara es rgano de consulta de los gobiernos federal y estatal, sobresaliendo su participacin en la redaccin de la nueva Ley de Adquisiciones y la Ley de Obra Pblica. Impulsa el sistema de calidad de tu negocio a travs de capacitacin, asesora y certificacin. Te otorga la suscripcin al boletn informativo que recibirs mensualmente en tu domicilio Inscripcin gratuita al SIEM Formas parte del nico directorio de consultora organizada en el pas. Descuentos en: seguros, fianzas, hospedaje en hoteles bajo convenio, servicios legales con despachos bajo convenio, revista prospectiva y publicaciones de Bancomext.

Instituto Mexicano de Desarrollo Es el rgano de la CNEC

92

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA Es el rgano de la CNEC dedicado a la capacitacin de los socios, de acuerdo a sus necesidades y a impulsar su desarrollo tecnolgico. Est autorizado para impartir capacitacin y adiestramiento a los trabajadores. PRINCIPALES ACTIVIDADES: Organizar para los socios de la Cmara Conferencias Seminarios Cursos Diplomados Poner a disposicin de los interesados publicaciones de vanguardia para su consulta o venta. Ofrecer material video grabado de las conferencias y seminarios que organiza. Establecer convenios de colaboracin con instituciones educativas y empresariales para promover la capacitacin de los consultores. 5.3.2 PRESUPUSTO DE ACTIVIDADES Presupuestos Qu es un presupuesto Es un plan de accin dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores y trminos financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas, este concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de la organizacin. Funciones de los presupuestos

1. La principal funcin de los presupuestos se relaciona con el Control financiero de


la organizacin.

2. El control presupuestario es el proceso de descubrir qu es lo que se est


haciendo, comparando los resultados con sus datos presupuestados correspondientes para verificar los logros o remediar las diferencias. 3. Los presupuestos pueden desempear tanto roles preventivos como correctivos dentro de la organizacin. Importancia de los presupuestos

1. Presupuestos: Son tiles en la mayora de las organizaciones como: Utilitaristas


(compaas de negocios), no-utilitaristas (agencias gubernamentales), grandes (multinacionales, conglomerados) y pequeas empresas

1. Los presupuestos son importantes porque ayudan a minimizar el riesgo en las


operaciones de la organizacin. 2. Por medio de los presupuestos se mantiene el plan de operaciones de la empresa en unos lmites razonables. 3. Sirven como mecanismo para la revisin de polticas y estrategias de la empresa y direccionarlas hacia lo que verdaderamente se busca. 4. Facilitan que los miembros de la organizacin

93

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA

5. Cuantifican en trminos financieros los diversos componentes de su plan total de


accin.

6. Las partidas del presupuesto sirven como guas durante la ejecucin de


programas de personal en un determinado periodo de tiempo, y sirven como norma de comparacin una vez que se hayan completado los planes y programas. 7. Los procedimientos inducen a los especialistas de asesora a pensar en las necesidades totales de las compaas, y a dedicarse a planear de modo que puedan asignarse a los varios componentes y alternativas la importancia necesaria 8. Los presupuestos sirven como medios de comunicacin entre unidades a determinado nivel y verticalmente entre ejecutivos de un nivel a otro. Una red de estimaciones presupuestarias se filtran hacia arriba a travs de niveles sucesivos para su ulterior anlisis. 9. Las lagunas, duplicaciones o sobreposiciones pueden ser detectadas y tratadas al momento en que los gerentes observan su comportamiento en relacin con el desenvolvimiento del presupuesto. Objetivos de los presupuestos

1. Planear integral y sistemticamente todas las actividades que la empresa debe


desarrollar en un periodo determinado. 2. Controlar y medir los resultados cuantitativos, cualitativos y, fijar responsabilidades en las diferentes dependencias de la empresa para logar el cumplimiento de las metas previstas. 3. Coordinar los diferentes centros de costo para que se asegure la marcha de la empresa en forma integral. Finalidades de los presupuestos

4. Planear los resultados de la organizacin en dinero y volmenes. 5. Controlar el manejo de ingresos y egresos de la empresa. 6. Coordinar y relacionar las actividades de la organizacin.
7. Lograr los resultados de las operaciones peridicas.

5.3.3 DESGLOSE DE PRESUPUESTO PREVISIN: esto significa tener anticipadamente todo lo necesario para la elaboracin y ejecucin del presupuesto, ya que prever es disponer de lo conveniente para atender a tiempo las necesidades presumibles. PLANEACIN: los presupuestos se consideran como un calculo anticipado que prev las operaciones que e pretenden realizar, y la obtencin del resultado correcto depender de la informacin que se tenga, en el momento de efectuar la estimacin. FORMULACIN: esta fase integra la elaboracin de los presupuestos parciales, que se hacen en forma analtica de cada departamento del organismo, y la realizacin de los presupuestos globales o sumarios previos, puesto que estn sujetos a ajustes; pero con la visin completa, general del presupuesto.

94

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA APROBACIN: es la Direccin General o Gerencia de la entidad, despus del Comit, quien sanciona los presupuestos hasta el resultante de la etapa anterior; simultneamente son verificados por los jefes de departamento, y otros funcionarios que se hagan responsables de llevarlos a cabo, despus de las discusiones y modificaciones pertinentes. Esta aceptacin tiene por objeto, lograr el apoyo y la cooperacin consistente de todo el personal, as como su afinacin, y ajuste, dando lugar al presupuesto definitivo al ejercer. ORGANIZACIN: siendo la empresa un todo para lograr sus metas y objetivos es necesario que los diferentes departamentos que la integran colaboren en forma estrecha y armoniosa con el fin de evitar situaciones de desequilibrio entre las diferentes partes que la forman. EJECUCIN Y COORDINACIN: el trabajo de llevar a efecto los presupuestos, es de todo el personal, desde los obreros, bajo las rdenes de su jefe, hasta los funcionarios de la ms alta jerarqua; por lo que es necesario formular manuales especficos de labores coordinadas de procedimientos, y de mtodos, de la misma forma como se hace para la instalacin de cualquier sistema administrativo. La obra de ordenar metdicamente las metas departamentales, y compaginar las actividades, es una atribucin que se delegar de los ms altos niveles a los de mediana jerarqua. DIRECCIN: es la funcin ejecutiva para guiar, conducir e inspeccionar a los subordinados de acuerdo a los objetivos planeados. En este punto los presupuestos son de gran utilidad ya que facilitan la toma de decisiones y contribuyen a la buena direccin de la empresa. CONTROL: Es la accin por medio de la cual se aprecia si los planes y objetivos se estn cumpliendo, en este punto es por medio del presupuesto que se conocen las variaciones entre lo presupuestado y lo real, proporcionando elementos suficientes para tomar medidas y hacer las correcciones necesarias. El control del presupuesto se hace, bsicamente, partiendo del sistema presupuestado, registrando lo realizado, y por comparacin, determinar las variaciones o desviaciones, mismas que se estudian y se analizan, para dar lugar a acciones correctivas y superaciones. EVALUACIN: con base en los resultados obtenidos y sus costos, se hace la evaluacin, mediante la comparacin, el anlisis, la revisin y la interpretacin de ellos, para formular un juicio y determinar si se est procediendo correctamente, o de lo contrario, tomar las decisiones necesarias. Los juicios servirn de plataforma a los directivos para la toma de decisiones y para la obtencin de mayor eficiencia, as como para un costo ptimo.

5.4 OTROS FACTORES SEGN LA FLEXIBILIDAD: o o Rgidos, Estticos, fijos o asignados. Flexibles o variables.

95

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA SEGN EL PERIODO DE TIEMPO QUE CUBRAN: o o o A corto plazo. A mediano plazo. A largo plazo.

SEGN EL CAMPO DE APLICABILIDAD EN LA EMPRESA: o o De operacin o econmicos. Financieros (tesorera y capital)

SEGN EL SECTOR EN EL CUAL SE UTILICE: o o Pblico. Privado.

POR SU CONTENIDO: o o Principales. Auxiliares.

POR LA TCNICA DE VALUACIN: o o Estimados. Estndar.

POR SU REFLEJO EN LOS ESTADOS FINANCIEROS: o o o De Posicin Financiera. De Resultados. De Costos.

POR LAS FINALIDADES QUE PRETENDE o o o o De Promocin. De Aplicacin. De Fusin. Por reas y Niveles de Responsabilidad.

96

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA ACADEMIA DE PRODUCCIN ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGIA o o DE TRABAJO o o o o Presupuesto Parciales, Presupuestos Previos, Presupuesto Definitivo, Presupuestos Maestros o Tipo Por Programas. Base Cero.

5.4.1 EL CLIENTE

La palabra "Cliente" en nuestro anlisis, ser utilizada para abarcar al individuo o empresa a travs de toda esa secuencia desde la etapa de estar en perspectiva a la de ser Cliente habitual. El "Servicio" segn Malcom Peel; a quien sealamos por la claridad de su idea, puede ser descifrado como "aquella actividad que relaciona la empresa con el cliente, a fin de que ste quede satisfecho con dicha actividad" Reuniendo y analizando estos trminos nos encontramos con algunas definiciones de "servicio al cliente" para escoger. Entre ellas, dentro de la mercadotecnia y la promocin, la del autor americano sobre temas de servicio al cliente, Frances Gaither Inches que dice: "El servicio al cliente, es una gama de actividades que en conjunto, originan una relacin, y en ella se incluira todo lo que abarcaban las cinco situaciones ya mencionadas por Malcom Peel". Otra definicin, de las ms sucintas y tiles y a la cual apuntamos como base, por su claridad y simpleza y, porque se acomoda estrechamente a una entidad de servicio, es la del autor Christopher H. Lovelock, quien rescata: "El servicio al cliente implica actividades orientadas a una tarea, que no sea la venta proactiva, que incluyen interacciones con los clientes en persona, por medio de telecomunicaciones o por correo. Esta funcin se debe disear, desempear y comunicar teniendo en mente dos objetivos: la satisfaccin del cliente y la eficiencia operacional" Encuadramos en las definiciones de PEEL y Lovelock, porque son mucho ms amplias que el punto de vista tradicional, dirigido a productos (Stanton). Especialmente la ltima frase: La satisfaccin del cliente y la eficiencia operacional, del concepto de LOVELOCK nos sirve como un parmetro indicativo en la posicin terica bsica, y sobre la cual disearemos nuestra propia conceptualizacin respecto al servicio al cliente.

97