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INTRODUCCION DE LA CRM

CRM estamos frente a un modelo de negocios cuya estrategia est destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas ms valiosas para una empresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los clientes, ser ms efectivos al momento de interactuar con los clientes con el fin de saber o cubr cada una de las necesidades de los cliente pero como se hacen en la crm , capacitando a todo el personal con los principio ante todos como se debes en la efectividad de todo el conocimiento que nosotros tenga en la empresa la lealtad ser ingenioso, creativo, innovador, inteligente, integro ponerle amor a todo lo que hacemos , debemos ser un medio de obtener informacin sin llegar al grado de acosar al cliente.

Automatizar slo lo que necesita ser automatizado Obtener el soporte y compromiso de los niveles altos de la compaa Emplear inteligentemente la tecnologa Involucrar a los usuarios en la construccin del sistema Realiza un prototipo del sistema Capacita a los usuarios Motiva al personal que lo utilizar Administra el sistema desde dentro Mantn un comit administrativo del sistema para dudas o sugerencias

Punto clave Donde sea y cuando sea que hay contacto con el cliente, y esa relacin es factor clave para el xito porque la clave es tener una gran comunicacin. Sin embargo es ms beneficial mirar CRM como una estrategia, no solamente como una serie de acciones tcticas. CRM debera ser una parte inherente para promover y simplificar una relacin exitosa y continua con sus clientes que los clientes sea leales, sino tambin en tener un marketing ms efectivo, crear inteligentes oportunidades para cumplir todas las metas de la empresas debemos ser efectivo desde primera infancia que el cliente tenga algn problemas debemos solucionarlos, incrementar como diferentes opciones de pago, por ejemplo, tarjeta de crdito, depsito bancario y pago al recibir la mercanca, esa es una buena estrategia.

La CRM se basa en ser una buena estrategia, Pero aparte de eso son herramientas que intenta buscar una intimidad entre la empresa y el cliente, como si la persona que lo atiende fuera siempre la misma, sin importar el canal de comunicacin: telfono e-mail chat o la visita de un vendedor. La meta de CRM es crear una sinergia entre las actividades de ventas, marketing y servicio a los clientes dentro de una organizacin, a fin de obtener y retener a los mejores clientes. Es importante tener una buena relacin integrada a travs de todos los sistemas, dentro de la organizacin lo que permitir tener una completa visin sobre los clientes y as proporcionarles un mejor servicio.