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MBA MBA en en Mercadeo Mercadeo Investigación Investigación de de mercado mercado I I (Cualitativa) (Cualitativa)
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Investigación Investigación de de mercado mercado I I (Cualitativa) (Cualitativa)
Prof. Prof. Milbia Milbia Bravo Bravo

Proceso de Investigación Cualitativa de Mercados Laboratorios Servier Caso Medicamento “ArcalionEntrevista a Profundidad de un paciente

Licda. De Nobrega, Joelys Licda. Ibarra, Mey-ling Licda. Núñez, Yenelva Licda. Parisca, Yecsibel

Caracas, Junio 2013

ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

Nombre: Eloísa Vidan Edad: 61 años Sexo: Femenino.

1.- Qué problemas de salud comenzó a presentar para tomar Arcalion?

  • Mi problema de salud ha sido siempre el cansancio por estar gordita y

tener que trabajar todo el día de pie. Mi doctora me dijo que era

necesario en primer lugar tener una buena alimentación para bajar estos kilos de más, después le pregunté como me podía ayudar con mi cansancio. Probé muchísimas medicinas energizantes pero me daban hambre hasta que me comentó del Arcalion, y después de tres (3)

semanas empecé a sentir la diferencia. Me sentía más activa y rendía en

mi

trabajo.

Frase Técnica: “Me comentó del Arcalion, y después

de

tres

(3)

semanas empecé a sentir la diferencia. Me sentía mas activa y rendía en

  • mi trabajo”.

2.- ¿Quién le recomendó el producto? Médico, Familiar o amigo

  • Mi doctora que es endocrino, ella siempre me ha tratado.

Frase Técnica: “Mi doctora que es endocrino”.

3.- ¿Qué opina su médico tratante del medicamento?

Bueno, mi doctora le tiene mucha confianza porque lo manda a muchos

de sus pacientes. Ella me dice que Arcalion no tiene efectos secundarios y es un muy buen medicamento francés.

Frase

Técnica:

le

tiene

medicamento francés…”.

mucha

confianza… es un muy buen

4.- ¿Toma usted mañana?

una

(1)

o

dos (2)

pastillas de Arcalion en la

Los primeros quince (15) días que tomé Arcalion tomaba una (1) en el desayuno para ver como me sentía, después empecé a tomar las dos (2) pastillas que es la dosis que mi doctora me dice que es la más recomendable. Y trato que no se me olvide porque soy muy descuidada para tomarme los tratamientos. (Sonríe).

Frase Técnica: “…después empecé a tomar las dos (2) pastillas que es la dosis que mi doctora me dice que es la más recomendable…”.

5.- ¿Ha sentido algún efecto indeseado al tomarlo?

No, desde un principio no sentí nada extraño al tomarlo, trato de no leer

las hojitas de los medicamentos para no psicosearme. Por eso sigo tomándolo y es muy bueno porque no me da tanta hambre como otras vitaminas.

Frase

Técnica: “No, desde

un principio

no sentí

nada extraño al

tomarlo… es muy bueno porque no me da tanta hambre como otras vitaminas”.

6.- ¿Cuál es el principal efecto positivo que ha sentido?

He sentido más vitalidad y energía para realizar mis actividades diarias.

Frase Técnica: He sentido más vitalidad y energía para realizar mis actividades diarias”.

7.- ¿Cuánto tiempo (en meses) lleva tomándolo?

Comencé hace 6 meses, desde Enero y ahora tengo que hablar con mi

doctora porque tengo la curiosidad de saber si es un medicamento de por vida o hay que tomar descansos.

Frase Técnica: “Comencé hace 6 meses, desde Enero… tengo la curiosidad de saber si es un medicamento de por vida o hay que tomar descansos”.

8.- En una escala del 1 al 5 ¿En qué número ubicaría usted como se siente de su problema desde que lo toma? ¿Por qué?

Yo me ubicaría en el número 4 de esa escala. Porque antes de comenzarlo mi fatiga era tal que hasta tenía un poco de depresión porque no tenía ganas de hacer nada, me cansaba al hacer cualquier cosa y eso me ponía triste. Ahora estoy con energía me siento con más impulso de hacer las cosas.

Frase Técnica: “Yo me ubicaría en el número 4 de esa escala… Ahora estoy con energía me siento con má s impulso de hacer las cosas”.

9.- Está dispuesto a seguir tomando Arcalion ¿Si o No?

Si claro, bajo el control de mi doctora.

Frase Técnica: “Si claro, bajo el control de mi doctora”.

10.- ¿Consigue con facilidad el Arcalion en las farmacias?

En las farmacias cercanas a mi casa y mi trabajo si lo consigo. Aunque

claro debe haber algunas que no trabajen con esos productos.

Frase Técnica: En las farmacias cercanas a mi casa y mi trabajo si lo consigo”.

11.- ¿Dónde sueles comprarlo? Locatel, Farmatodo, farmacias.

Otras

Bueno, donde me resulte más cómodo. (Jajaja) aunque soy asidua de Locatel porque consigo todos mis medicamentos y los de mi esposo e hijas, además siento que es más económico que otras farmacias y ahora con lo caro que está todo hay que pensar en el ahorro.

Frase Técnica: “Bueno, donde me resulte más cómodo. (Jajaja) aunque soy asidua de Locatel porque consigo todos mis medicamentos… además siento que es más económico”.

12.- ¿Consigue promociones u ofertas del producto?

Normalmente el Laboratorio Servier no hace ofertas de Arcalion. Pero si me he dado cuenta que con otros medicamentos como Daflon, que toma mi esposo para problemas de circulación, si hace las ofertas.

Frase Técnica: “Normalmente el Laboratorio Servier no hace ofertas de Arcalion…otros medicamentos como Daflon, que toma mi esposo para problemas de circulación, si hace las ofertas”.

13.- ¿Le parece costoso el medicamento?

No me parece costoso porque en Locatel creo que está como en 60bs la caja de veinte (20) pastillas. Con 180bs más o menos cumplo mi mes de tratamiento de Arcalion.

Frase Técnica: “No me parece costoso”.

4.- ¿Qué opina del Laboratorio Servier que fabrica este producto?

Los

mejores perfumes

del

mundo

son franceses, (jajaja)

y

se

que

Laboratorios Servier también es de allá por lo que me parece que fabrica productos de calidad.

Frase Técnica: “Laboratorios Servier también es de allá (Francia) por lo que me parece que fabrica productos de calidad”.