REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA DE LOS LLANOS

EXTENSIN ALTAGRACIA DE ORITUCO ESTADO GURICO

APLICACIN WEB PARA EL PROCESO DE COMPRA Y VENTA DE LA DISTRIBUIDORA DE LUBRICANTES LAS TIAMITAS GURICO, C.A., UBICADA EN VALLE DE LA PASCUA, MUNICIPIO LEONARDO INFANTE, ESTADO GURICO

Tutor Acadmico: Ing. Carolina Sierra

Autores: HERRERA, Efran. C.I. N 15.063.962 PREZ, Merlys. C.I. N 15.452.499

Altagracia de Orituco, Mayo de 2007 REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA DE LOS LLANOS EXTENSIN ALTAGRACIA DE ORITUCO ESTADO GURICO

APLICACIN WEB PARA EL PROCESO DE COMPRA Y VENTA DE LA DISTRIBUIDORA DE LUBRICANTES LAS TIAMITAS GURICO, C.A., UBICADA EN VALLE DE LA PASCUA, MUNICIPIO LEONARDO INFANTE, ESTADO GURICO

Tutor Acadmico: Ing. Carolina Sierra

Autores: HERRERA, Efran. C.I. N 15.063.962 PREZ, Merlys. C.I. N 15.452.499

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Altagracia de Orituco, Mayo de 2007 REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA DE LOS LLANOS EXTENSIN ALTAGRACIA DE ORITUCO ESTADO GURICO

APROBACIN DEL TUTOR

En mi carcter de Tutor de Trabajo Especial de Grado presentado por los Bachilleres: MERLYS ISDELYS PREZ OJEDA, C.I. N 15.452.499; y EFRAN ANDRS HERRERA SIERRA, C.I. N 15.063.962; para optar por el Ttulo de Tcnico Superior Universitario en Informtica, considero que dicho trabajo rene los requisitos y mritos suficientes para ser sometidos a la presentacin pblica por parte del jurado examinador que se designe. En la ciudad de Altagracia de Orituco, a los _____ del mes _______________ de 200___.

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____________________ Ing. Carolina Sierra C.I. 13.857.225 REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA DE LOS LLANOS EXTENSIN ALTAGRACIA DE ORITUCO ESTADO GURICO

ACTA DE EVALUACIN DE PROYECTO DE GRADO Nosotros, los abajo firmantes, miembros del Jurado Evaluador designado por la Coordinacin de Carreras Nocturnas para la evaluacin del Proyecto de Grado Titulado: APLICACIN WEB PARA EL PROCESO DE COMPRA Y VENTA DE LA DISTRIBUIDORA DE LUBRICANTES LAS TIAMITAS GURICO, C.A., UBICADA EN VALLE DE LA PASCUA, MUNICIPIO LEONARDO INFANTE, ESTADO GURICO, presentado por los Bachilleres: MERLYS ISDELYS PREZ OJEDA, C.I. N 15.452.499; y EFRAN ANDRS HERRERA SIERRA, C.I. N 15.063.962, como requisito para optar al Ttulo de Tcnico Superior Universitario, habiendo presentado la defensa del trabajo correspondiente; hemos decidido determinar que: ____________________________, la actividad en cuestin con la calificacin de _________ y ____________ puntos, respectivamente. Ledo lo antes expuesto y en seal de conformidad, se levanta la presente Acta en la sede del Instituto Universitario de Tecnologa de los Llanos, a los _____ das del mes de __________________________ del ao dos mil siete (2007).

_______________________ Lic. Jos Fernndez C.I. N 8.556.352

_______________________ Ing. Marisdenny Hernndez C.I. N 12.363.030

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__________________________ Ing. Ernesto Jos Navarro C.I. N 12.762.095 NDICE PP. LISTA DE CUADROS.... LISTA DE GRFICOS....... RESUMEN .. INTRODUCCIN .. CAPTULO I El Problema... Planteamiento del Problema. Objetivos de la Investigacin. Objetivo General. Objetivos Especficos.. Justificacin de la Investigacin.... Marco Terico... Antecedentes de la investigacin. Similares. Legales... Bases Tericas.. Marco Metodolgico. Tipo de Investigacin........... Diseo de la Investigacin... Poblacin y Muestra Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos.. Tcnicas de Anlisis de Datos.. La Propuesta.. Conceptualizacin .. Anlisis .... Estudio de Factibilidad .... Factibilidad Econmica . Factibilidad Operativa ... Factibilidad Tcnica . Factibilidad Psicosocial ..... Posible Solucin... Diseo . Evolucin. Mantenimiento. vii viii ix 1 5 5 8 8 8 9 11 11 11 14 16 30 30 30 32 32 33 39 40 41 42 42 42 42 44 44 45 67 68

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Alcances y Limitaciones.. Alcances . Limitaciones.... Conclusiones y Recomendaciones

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Conclusiones Recomendaciones. REFERENCIAS .. ANEXOS ................. MANUAL DE USUARIO....... GLOSARIO DE TRMINOS..

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LISTA DE CUADROS N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Tabla de Variables... Diseo Conceptual.. Objetos Recursivos.. Pgina Principal... Empresa... Productos. Comprar... Cliente. Mis Pedidos. Pagar Formas de Pago... Contrasea... Contactar. Regstrate. Admin.. Panel Administrativo... Agregar Producto Agregar Cuentas.. Agregar Clientes.. Listas... Reportes... Ayuda.. PP. 13 47 49 52 53 53 54 54 55 55 56 57 58 59 61 62 62 63 64 65 65 66

LISTA DE GRFICOS GRFICO 1 2 PP. 1. Se maneja informacin completa y actualizada para realizar las actividades de compra, venta e inventarios?............................................ 2. Considera que la informacin llevada de forma manual en libros de compra, venta e inventario es segura y confiable?..................................... 34 35

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3. Qu niveles de seguridad manejan para resguardar la informacin de la empresa?................................................................................................. 4. Que medio utiliza para darle atencin al cliente?................................. 5. Los tiempos invertidos en el procesamiento de la informacin manejada en las ventas e inventario... 6. De que forma es manejada la publicidad y propaganda de sus productos?.................................................................................................. 7. Considera que los procesos de forma automatizada traeran ms beneficios a la organizacin?..................................................................... 8. Diseo Navegacional...... 35 36 37 37 38 48

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA DE LOS LLANOS EXTENSIN ALTAGRACIA DE ORITUCO ESTADO GURICO APLICACIN WEB PARA EL PROCESO DE COMPRA Y VENTA DE LA DISTRIBUIDORA DE LUBRICANTES LAS TIAMITAS GURICO, C.A, UBICADA EN EL MUNICIPIO LEONARDO INFANTE DE LA CIUDAD DE VALLE DE LA PASCUA Autores: Br. HERRERA, Efran.

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Br. PREZ, Merlys. Tutor: Carolina Sierra Fecha: Mayo 2007 Resumen La aplicacin Web, constituye una herramienta innovadora para las instituciones que se encuentran en va de expansin, en lo que a tecnologa se refiere, que con herramientas potentes permiten codificar procesos que ayudan a las organizaciones a cumplir sus objetivos. Para la distribuidora de lubricantes las Tiamitas Gurico C.A, ubicada en el Municipio Infante en la ciudad de Valle de la Pascua, estado Gurico, la aplicacin representar la solucin ms acertada para el proceso de su informacin, ya que por medio de un Hosting asociado al Dominio tendrn sus bases de datos alojados en servidores conectados a la Red Mundial de Interconexiones (Internet), donde, a travs de un URL, las personas (clientes, administrador, proveedores) accesarn a toda la informacin contenida en la pgina Web y realizarn diversos procesos (compra, consultas, publicidad, entre otros); a su vez, le permite al administrador mantenerse al da con todo lo que se realice en su pgina, para as obtener informacin actualizada, oportuna y veraz para la toma de decisiones. Para la constitucin real de la aplicacin se tom como pauta la metodologa hibridada de los autores, Booch Grady y MeDHiME, los cuales permitieron definir claramente los objetivos del proyecto y cumplir a cabalidad las exigencias de la empresa. La investigacin est enmarcada en la modalidad de proyecto especial, basado en el diseo de campo. Se tom la tcnica de observacin directa al igual que el cuestionario, se le plantearon preguntas puntuales, donde se busc la opinin de los usuarios para la toma de decisiones del analista. Con el diseo de la Aplicacin Web se busca brindar a los clientes informacin actualizada y de calidad, con la mayor seguridad a la hora de ofrecer sus servicios. Descriptores: Hosting, URL, Base de datos, PHP, Internet, dominio.

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INTRODUCCIN En los primeros tiempos de la computacin cliente-servidor, cada aplicacin tena su propio programa cliente y su interfaz de usuario, estos tenan que ser instalados separadamente en cada estacin de trabajo de los usuarios. Una mejora al servidor, como parte de la aplicacin, requera tpicamente una mejora de los clientes instalados en cada una de las estaciones de trabajo, aadiendo un costo de soporte tcnico y disminuyendo la eficiencia del personal. En contraste, las aplicaciones Web generan dinmicamente una serie de pginas en un formato estndar, soportado por navegadores Web. Se utilizan lenguajes interpretados del lado del cliente, tales como JavaScript, para aadir elementos dinmicos a la interfaz de usuario. Generalmente cada pgina Web individual es enviada al cliente como un documento esttico, pero la secuencia de pginas provee de una experiencia interactiva. Una aplicacin Web es un sistema informtico que los usuarios utilizan accediendo a un servidor Web a travs de Internet o de una intranet. Las aplicaciones Web son populares debido a la practicidad del navegador Web como cliente ligero. La habilidad para actualizar y mantener aplicaciones Web sin distribuir e instalar software en miles de potenciales clientes. Una ventaja significativa en la construccin de aplicaciones Web que soporten las caractersticas de los browsers estndar, es que deberan funcionar igual independientemente de la versin del sistema operativo instalado en el cliente. En vez de crear clientes para Windows, Mac OS X, GNU/Linux, y otros sistemas operativos, la aplicacin es escrita una vez y es mostrada casi en todos lados. En la Distribuidora de Lubricantes Las Tiamitas Gurico, la informacin es llevada actualmente de forma manual por lo que Los clientes no tienen acceso oportuno a los catlogos de los productos con sus respectivos precios y descuentos, lo que ocasiona prdida de tiempo en concretar el proceso de venta. Tambin se presentan altos costos que se generan en comunicacin, ya que a la hora de atender y confirmar los pedidos de los clientes se hace a travs de vas telefnicas. Seguidamente la empresa desconoce la necesidad de los potenciales clientes, sus

tendencias, preferencias y sugerencias. Se destaca tambin, la dificultad de manejar grandes volmenes de informacin, por lo que no se cuenta con informacin exacta y actualizada de los registros de clientes, productos existentes y proveedores. La distribuidora esta tecnolgicamente obsoleta, no cuenta con ningn sistema para manejar los procesos; por tal razn se les dificulta el acceso oportuno a la informacin tanto de proveedores como de clientes. Otro de los problemas que se presentan en la Distribuidora las Tiamitas Gurico, C.A, son los niveles de competencia que han surgido por la falta de actualizacin de sus registros ya que al no poseer un sistema de informacin que les agilice sus procesos, no permiten crecer en lo que hoy en da marca la pauta a nivel mundial,La tecnologa e Internet. El hecho de que los clientes o proveedores puedan tener acceso a la informacin en el momento que la requieren, le ofrecer una gran ventaja competitiva. Una aplicacin Web es una interfase entre un formulario diseado especficamente para cubrir con las necesidades de su negocio y su informacin que actualmente tiene hacia el interior de su empresa, como pueden ser sistemas administrativos, inventarios, facturacin, cuentas por cobrar, productos, etc. (la

informacin puede ser de dominio pblico o restringida a ciertas personas a travs de un nombre de usuario y contrasea) con el objetivo de que cualquier persona pueda consultarla e interactuar con ella desde Internet. El desarrollo de una aplicacin Web le permitir publicar un catlogo electrnico de productos, manejo de inventarios, rdenes de compra, publicacin de informacin con acceso restringido a ciertos usuarios, actualizacin y mantenimiento de su sitio Web y en general, le permitir publicar cualquier tipo de informacin que se pueda incorporar a una base de datos. La evolucin de la tecnologa informtica y las telecomunicaciones ha otorgado a la red Internet y al World Wide Web un papel predominante en el mundo tecnolgico y econmico. Las aplicaciones en Internet han modificado la forma cotidiana de obtener informacin, realizar negocios e intercambios comerciales, recibir instruccin y comunicarse.

La red Internet es un importante medio para organizaciones e individuos, quienes interactan empleando aplicaciones desarrolladas con tecnologa Internet las cuales se han vuelto muy populares, ya que poseen ventajas significativas sobre las aplicaciones tradicionales en una variedad de escenarios. Debido a este auge, en el mercado han proliferado las tecnologas y herramientas para el desarrollo de aplicaciones en Internet. Todo lo anterior sustenta la importancia del presente proyecto que pretende visualizar a la aplicacin Web a travs de un enfoque de sistemas considerados como los sistemas dinmicos en el tiempo, que garantice un balance eficiencia/efectividad entre los beneficios esperados del sistema y los objetivos organizacionales. Seguidamente se pueden sealar algunas demandas que satisfacen una aplicacin Web. ste, al analizar los datos volcados en su base de datos, pueden responder a varias interrogantes como: Quines son mis clientes eventuales y mis clientes fijos?, Qu productos tienen mayor demanda? Entre otras. Garantizando adems que sus productos y servicios estarn a la venta todos los das de la semana 24 horas al da. Internet le ofrece la posibilidad de publicar en lnea todo su catlogo de productos y servicios, con el fin de que usuarios en Internet puedan comprarlos utilizando mtodos tradicionales de pago fuera de lnea (cheque, efectivo, depsito, pago con tarjeta de crdito en el negocio). Todos estos tpicos ejercen una influencia en personal de organizacin a automatizar. Es por ello que se practicaron algunas tcnicas de recoleccin de hechos reales, que reflejan lo que realmente necesita la empresa. stos instrumentos sirven adems como soporte a fin de garantizar que el estudio esta dirigido a un rea especifica que requiere de la automatizacin, todo con el propsito de desarrollar las fases o etapas que aseguren el logro de los objetivos. Esta investigacin est fundamentada en unas metodologas que son consideradas las ms potentes para el desarrollo e implementacin de sistemas de informacin, debido a que en ellas se combinan el anlisis, diseo, evolucin e implantacin. En el desarrollo de la aplicacin Web para el proceso de compra y venta de lubricantes para la Distribuidora Las Tiamitas Gurico, C.A., es utilizada la

metodologa de los autores BOOCH GRADY y MEDHIME, donde el primero considera que los sistemas deben realizarse de lo micro a lo macro; mientras que del segundo, se emplea una diversidad de diagramas que dan a entender mejor lo que se desea hacer en la aplicacin, lo cual permite un diseo ms rpido, descartar errores y aumentar la calidad de la pgina Web. Para obtener un efectivo desenlace del sistema, se desarroll en cinco Captulos, los cuales tratan lo siguiente; Captulo I. Permite conocer el problema y la situacin general de la empresa con sus objetivos. En el captulo II se destacan los antecedentes legales y similares que posea la investigacin, as como las teoras que traten sobre el tema y den soporte al tpico tratado. El captulo III trata sobre el tipo de investigacin, tcnicas de recoleccin de datos, as como la validez, confiabilidad y anlisis de los mismos. En el Captulo IV, se desarrollan todas las fases de la metodologa de los autores BOOCH GRADY y MEDHIME. El Captulo V, trata sobre las conclusiones adquiridas durante el desarrollo de la investigacin y las recomendaciones para el manejo y futuros desarrollos de aplicaciones Web comerciales.

CAPTULO I EL PROBLEMA Planteamiento del Problema A travs del tiempo, los avances tecnolgicos han tenido un gran crecimiento, como por ejemplo la aparicin de radio, televisin e Internet, el cual es el ms poderoso debido al comercio electrnico. Todos estos medios, pueden ser utilizados por empresas e instituciones para dar a conocer sus productos o informaciones referidas a las mismas. Hoy en da, la Internet, es una herramienta que se utiliza a nivel mundial con frecuencia, ya que representa la red de redes por ser uno de los medios ms poderosos, adems de ser una red que llega a los hogares y oficinas de todo el mundo. Posee una serie de formas de comunicacin como por ejemplo: Word Wide Web (W.W.W.), donde se puede mostrar la informacin en muchas formas como: texto, sonido, animaciones, videos e imgenes de alta resolucin, en otras palabras, es el medio de comunicacin que pueden utilizar millones de usuarios al mismo tiempo accediendo a diversas opciones, ya que sea de compras, consultas bancarias, inscripciones, trabajos educativos, hablar con amigos a cualquier distancia del mundo e incluso verse en el momento de conversacin, enviar correos electrnicos, entre otras cosas ms. Evidentemente, esto se obtiene a travs de pginas Web que son realizadas con el propsito de que el usuario tenga una mejor interactividad al realizar su visita a la red. Es por ello que la Internet, es el medio de comunicacin y de investigacin ms utilizado por el ser humano por brindar diversin, el inters de investigar, dar respuestas posibles a preguntas y permitir viajar a cualquier lugar del mundo a travs de la computadora.

Afortunadamente, se cuenta con herramientas potentes para realizar aplicaciones Web Nuevas, que permiten tener el acceso a una base de datos para realizar consultas, bsquedas o cualquier otro tipo de trmite que la pgina segn las polticas de la empresa lo permita. Uno de los factores de cambio que tiene gran repercusin en la sociedad actualmente, es el uso de las nuevas tecnologas en materia de recursos informticos. Una de las reas que ha logrado alcanzar la informtica mediante las aplicaciones Web es la comunicacin entre los seres humanos, esto es posible por medio de pginas interactivas dinmicas. La Distribuidora de Lubricantes Las Tiamitas Gurico, C.A., ubicada en la Ciudad de Valle de la Pascua, Municipio Leonardo Infante del Estado Gurico, se encuentra en va de expansin, debido a que sus propietarios han decidido crecer como empresa, creando sucursales en distintas zonas del pas, para satisfacer la demanda y necesidades de sus clientes; actualmente el proceso de venta se lleva a cabo de la siguiente manera; a), El cliente llega al establecimiento con la lista de productos que necesita comprar, es atendido por un vendedor, el cual se dirige al almacn donde se ordenan los productos, en cantidades, montos y fechas, posteriormente se registra en el libro-cliente los datos del mismo, la cantidad y el producto que ste adquiri. En caso de no contar con el producto se cancela la venta y se registra en el libro-stock el producto que esta agotado para luego contactar al proveedor y hacer el pedido; b), Otro proceso es el de compra, que realiza la empresa a sus proveedores, el administrador hace una revisin semanal de los libros-stock, de acuerdo a la marca del producto agotado, busca en un libro de proveedores el telfono para realizar el pedido del producto por una llamada telefnica y esperar que se lo enven, este proceso tarda en realizarse 15 das por ser sus proveedores de ciudades lejanas del municipio, una vez que llegan los productos por descripcin, cantidades y precios, son anotados en el libro- inventario, al incluir los productos en ste libro se realiza tambin el proceso de inventario; c), Otra actividad que se realiza en la empresa y que ocasiona prdida de tiempo, es cuando tienen que revisar en sus libros de inventario, y en los almacenes los productos que no han salido a la venta en el tiempo estipulado por la empresa, por lo que deben realizar ofertas de los mismos.

Por lo antes descrito, se consideran como principales problemas en la Distribuidora Las Tiamitas Gurico, C.A., los siguientes: Los clientes no tienen acceso oportuno a los catlogos de los productos con sus respectivos precios y descuentos, lo que ocasiona prdida de tiempo en concretar el proceso de venta. Tambin se presentan, altos costos que se generan en comunicacin, ya que a la hora de atender y confirmar los pedidos de los clientes se hace a travs de va telefnica. Seguidamente la empresa desconoce la necesidad de los potenciales clientes, sus tendencias, preferencias y sugerencias. Se destaca tambin, la dificultad de manejar grandes volmenes de informacin, por lo que no se cuenta con informacin exacta y actualizada de los registros de clientes, productos existentes y proveedores. La distribuidora esta tecnolgicamente obsoleta, no cuenta con ningn sistema para manejar los procesos; por tal razn se les dificulta el acceso oportuno a la informacin tanto de proveedores como de clientes. Otro de los problemas que se presentan en la Distribuidora las Tiamitas Gurico, C.A, son los niveles de competencia que han surgido por la falta de actualizacin de sus registros ya que al no poseer un sistema de informacin que les agilice sus procesos, no permiten crecer en lo que hoy en da marca la pauta a nivel mundial,La tecnologa e Internet. Considerando tambin la opinin de los propietarios de la Distribuidora Las Tiamitas Gurico C.A. que no poseen registros seguros de los productos que comercializan. Toda la informacin que ellos manejan es almacenada en forma manual en libros de ventas, clientes, stock e inventario, no poseen ningn respaldo de la informacin y esta puede ser modificada, alterada, extraviada, borrada, quemada, ya que a ella tienen acceso cualquier tipo de empleados de la empresa. Otra situacin que perjudica tanto al dueo como a los empleados, es que a la hora de realizar el inventario diario, deben recorrer cada uno de los estantes para saber cuanto queda y cuanto se vendi de cada artculo, lo que ocasiona prdida de tiempo y molestias. De no considerar la automatizacin de los procesos ya nombrados, la distribuidora Las Tiamitas Gurico C.A. perdera o bajara su cartera de clientes (lo cual en el peor de los casos, los llevara a la quiebra). Su visin de crecer a futuro y

crear nuevas sucursales se ve afectada de manera negativa, los propietarios y empleados no estaran satisfechos por la inseguridad que ocasiona tener que contar a diario los productos en existencia, la publicidad de la empresa queda estancada en la regin donde esta se encuentra ubicada. La empresa no contar nunca con un registro, actualizacin y seguridad de toda la informacin que maneja, la distribuidora dejar de ser competitiva con otras empresas en el mismo ramo por estar tecnolgicamente obsoleta. Por lo antes descrito, se propone la creacin de una Aplicacin Web para el proceso de Compra y Venta de la Distribuidora de lubricantes Las Tiamitas Gurico C.A., ubicada en Valle de la Pascua, Municipio Leonardo Infante, Estado Gurico. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN Objetivo General Crear una Aplicacin Web para el Proceso de Compra y Venta de Lubricantes de la Distribuidora las Tiamitas Gurico, Ubicada en Valle de la Pascua, Estado Gurico. Objetivos Especficos Tapiscar a travs de los instrumentos de recoleccin de datos, los procesos y opinin de los usuarios, para construir un prototipo del manejo actual de sus operaciones. Revisar la informacin recolectada para llevar a cabo un anlisis minucioso del trabajo que ejecutan, a fin de obtener las necesidades bsicas que afectan la distribuidora. Disear un prototipo con todos los procesos (compra, venta, inventario), y actividades (publicidad), que se ejecutan en la empresa, presentarla a los usuarios para obtener su punto de vista y sugerencias en relacin a la concepcin obtenida.

Utilizar la metodologa de los autores Booch Grady y Medhime para canalizar los procedimientos bsicos a seguir en la construccin de la aplicacin Web. Ejecutar las pruebas necesarias a la aplicacin Web, para detectar y eliminar errores, as como tambin aadir nuevos procesos, alojando la aplicacin en un dominio hosting para permitir la ejecucin de los procesos e interactividad de usuarios y clientes. Instruir al administrador de la aplicacin, sobre el funcionamiento de los procesos dentro de la aplicacin. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN El objetivo que persigue esta aplicacin Web, es el de mostrar e informar a los clientes de la Distribuidora de Lubricantes Las Tiamitas Gurico C.A., la gama de productos con la que cuenta y satisfacer la necesidad de comunicacin existente entre la empresa y sus clientes. Es por esto que la Aplicacin Web poseer de forma acertada una recopilacin de informacin acompaada de imgenes alusivas a los catlogos de productos, adems de animaciones que capten la atencin de los clientes y los motiven a explorar toda la aplicacin. Alojar una aplicacin Web de esta magnitud en un dominio hosting trae grandes beneficios para la Distribuidora de lubricantes Las Tiamitas Gurico C.A., no slo con la presencia constante en la red, sino que podr atender al cliente de una manera eficiente y automtica, incrementar la cartera de clientes adems de las ganancias de la empresa, ya que estar creando un canal adicional para las ventas. Inclusive para expandir el negocio virtualmente por todo el mundo y multiplicar los ingresos. La actualizacin de su inventario estar garantizada, ya que cada vez que se ejecute una venta ser descontada del stock de productos. Se dispondr de reportes (ventas, clientes, proveedor, productos, depsitos bancarios), adems de un respaldo constante de la base de datos.

Adems de los beneficios que traer a la distribuidora, otros beneficiados sern sus clientes los cuales podrn acceder a la aplicacin en el momento que lo necesiten por medio de cuentas de usuario, (login, password), bien sea para realizar sus pedidos, confirmar los productos existentes, pedir cotizaciones entre otras cosas mas, ya que a la hora de necesitar un producto sabrn con la mayor brevedad posible si la empresa cuenta con el mismo, sin ocasionarles disgustos ni prdida de tiempo. Otro beneficio ser la comunicacin constante que tendr el cliente con la empresa mediante correos electrnicos , al mismo tiempo contar con informacin bsica de la empresa, aparte de la seguridad que le brindar la aplicacin a la hora de realizar sus pagos y recibir sus pedidos. Igualmente la aplicacin contar con un registro para clientes forneos interesados en adquirir los productos ofrecidos por la empresa. De all la importancia de esta aplicacin Web, que contribuir a la comunicacin efectiva de la empresa con sus clientes y proveedores, e ir solventando con la misma los problemas que existen en dicha organizacin, como son la inseguridad y retardo en el proceso de la informacin y toma de decisin para el crecimiento de la Distribuidora de lubricantes Las Tiamitas Gurico C.A..

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CAPTULO II MARCO TERICO Antecedentes de la Investigacin En este apartado se desarrollan los antecedentes que tuvieron relevancia para el desarrollo de esta investigacin. Mesa S. y Salazar A. (2001), disearon una investigacin denominada Diseo y Construccin de una Aplicacin Web para Promocionar las Principales Actividades Productivas y Comerciales del Estado Gurico, Trabajo Especial de Grado para optar al Grado de Tcnico Superior en Informtica en el Instituto Universitario de Tecnologa los Llanos, Extensin Altagracia de Orituco. Estos autores definieron que Gurico es un estado que goza de grandes ventajas como: abundante agua, tierras frtiles, sistemas de riego que pueden ser desarrollados. Es por esto que ellos disearon y construyeron esta aplicacin, para promocionar y dar a conocer estas actividades que se producen en dicho estado. Este Trabajo Especial permiti evaluar y tener una idea precisa de la construccin del diseo de la pgina Web. Mrquez, W. (2003) present el siguiente trabajo: Sistema de Informacin Automatizado para Controlar los Procesos de Inventario, Facturacin y Ventas en la Empresa Inversiones AR-MAR, C.A., ubicada en Altagracia de Orituco, Edo. Gurico, Trabajo Especial de Grado para optar al Grado de Tcnico Superior en Informtica en el Instituto Universitario de Tecnologa los Llanos, Extensin Altagracia de Orituco. Dicho sistema automatizado incluye un completo control de inventario de los proveedores que acuden a la empresa, de las facturas que se emiten y compras. De manera general, el objetivo de este sistema es proporcionar un buen manejo de datos al momento de agregar algn producto o al emitir algn tipo de

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factura logrando un manejo de sus operaciones ganando tiempo y dinero. Este trabajo sirvi como aporte, ya que fue herramienta muy efectiva para el desarrollo y complemento de los procesos de facturacin e inventario en la aplicacin Web. De Angelis M. y Prica A. (2006), disearon una investigacin denominada, sistema transaccional para registrar las operaciones comerciales de la empresa Moderna Express la tintorera C.A, ubicada en Altagracia de Orituco. Estado Gurico, Trabajo Especial de Grado para optar al Grado de Tcnico Superior en Informtica en el Instituto Universitario de Tecnologa los Llanos, Extensin Altagracia de Orituco. Este proyecto fue diseado con la finalidad de permitir llevar el mejor manejo de los procesos que realiza la empresa como son: inventario, facturacin, almacenamiento de informacin, cuentas por cobrar, Entre otros. Para permitir una mayor seguridad e integridad de la informacin adems del crecimiento de la cartera de clientes.. Para el desarrollo de este trabajo, las autoras utilizaron la siguiente metodologa: Booch Grady La Metodologa de Anlisis, Diseo y Desarrollo de Sistemas de Informacin.Este proyecto permiti conocer la manera de registrar, controlar y procesar de manera eficaz la informacin referente el manejo del inventario de dicha empresa. Castellini M. y Bastidas R. (2006), presentaron el siguiente trabajo Aplicacin Web para el Proceso de Alquiler de Transporte, en la Estacin de Servicio la Palma, ubicada en Altagracia de Orituco, Trabajo Especial de Grado para optar al Grado de Tcnico Superior en Informtica en el Instituto Universitario de Tecnologa de los Llanos, Extensin Altagracia de Orituco. Este proyecto fue diseado con la finalidad de permitir a los clientes de la estacin de servicio la palma, realizar el alquiler de transporte de una manera ms rpida y sencilla, y tambin permitirle a la empresa colocarse a la par con otras empresas que ya cuentan con tecnologa Web. Este proyecto permiti seguir los pasos elementales para realizar el diseo de la base de datos para la aplicacin Web.

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Cuadro N 1 Tabla de Variables Variables URL La Web Pginas dinmicas Editores de pginas Web Base de datos Aplicacin Web Dominio Hosting Metodologa orientada a objetos Booch Grady (microproceso de desarrollo). Medhime (diseo) Compra y venta Inventario Compras Stock mnimo Sub-variables

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Stock mximo Proveedores Ventas Comprobante de Pago Productos Devolucin Presupuestos Clientes Servicio al cliente

Antecedentes Legales En este apartado se desarrollan los antecedentes legales que tienen relevancia para el desarrollo de esta investigacin. El basamento legal estrechamente vinculado a la informtica se encuentra en la Ley Especial Contra los Delitos Informticos (2001) que, segn el Ttulo I, referido a las Disposiciones Generales, en su Artculo 1, establece que: Objeto de la ley. La presente ley tiene por objeto la proteccin integral de los sistemas que utilicen tecnologas de informacin, as como la prevencin y sancin de los delitos cometidos contra tales

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sistemas o cualquiera de sus componentes o los cometidos mediante el uso de dichas tecnologas, en los trminos previstos en esta ley. Asimismo, en su Artculo 13, del Captulo II, referido a los Delitos Contra la Propiedad, dice que: Hurto. El que a travs del uso de tecnologas de informacin, acceda, intercepte, interfiera, manipule o use de cualquier forma un sistema o medio de comunicacin para apoderarse de bienes o valores tangibles o intangibles de carcter patrimonial sustrayndolos a su tenedor, con el fin de procurarse un provecho econmico para s o para otro, ser sancionado con prisin de dos a seis aos y multa de doscientas a seiscientas unidades tributarias. Asimismo el Decreto N 825 Sobre Internet como Prioridad

Repblica Bolivariana de Venezuela de la Presidencia de la Repblica, publicado en la Gaceta Oficial de la Repblica de Venezuela N 36.955, De fecha 22 de mayo de 2000, establece que: De conformidad con lo previsto en el artculo 110 de la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, en concordancia con lo dispuesto en los artculos 1 de la Ley de Telecomunicaciones y 5 de la Ley Orgnica de la Administracin Central, en Consejo de Ministros, CONSIDERANDO Que el Plan Nacional de Telecomunicaciones plantea entre sus objetivos a mediano plazo el incentivo al uso de Internet a todos los niveles y mejorar la calidad de vida de la poblacin, a travs del uso de los servicios de telecomunicaciones, CONSIDERANDO Que el Plan Nacional de Ordenacin del Territorio plantea la amplia divulgacin del conocimiento y el uso de las modernas tecnologas de telecomunicaciones, CONSIDERANDO

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Que el Estado provee servicios de diversa ndole a los ciudadanos, los cuales pueden ser prestados en forma ms eficiente a travs de Internet, logrndose as un beneficio inmediato para la poblacin, CONSIDERANDO Que Internet es un medio que permite acceder a nuevos conocimientos, empleos y mano de obra especializada, adems de ser un importante generador de iniciativas que incentivan el espritu emprendedor de la poblacin, sin distincin de clases sociales ni de generaciones, constituyendo una fuente inagotable de oportunidades para pequeas, medianas y grandes empresas, CONSIDERANDO Que el Ejecutivo nacional ha previsto el impacto positivo que tienen las tecnologas de informacin, incluyendo el uso de Internet, en el progreso social y econmico del pas, en la generacin de conocimientos, en el incremento de la eficiencia empresarial, en la calidad de los servicios pblicos y en la transparencia de los procesos, DECRETA Artculo 1: Se declara el acceso y uso de Internet como poltica prioritaria para el desarrollo cultural, econmico, social y poltico de la Repblica Bolivariana de Venezuela. Artculo 4: Los medios de comunicacin del Estado debern promover y divulgar informacin referente al uso de Internet. Artculo 7: El Ministerio de Educacin, Cultura y Deportes, en coordinacin con los Ministerios de Infraestructura, de Planificacin y Desarrollo y, de Ciencia y Tecnologa, presentar anualmente el plan para la dotacin de acceso a Internet en los planteles educativos y bibliotecas pblicas, estableciendo una meta al efecto. Artculo 8: En un plazo no mayor de tres (3) aos, el cincuenta por ciento (50%) de los programas educativos de educacin bsica y diversificada debern estar disponibles en formatos de Internet, de manera tal que permitan el aprovechamiento de las facilidades interactivas, todo ello previa coordinacin del Ministerio de Educacin, Cultura y Deportes.

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Artculo 10: El Ejecutivo Nacional establecer polticas tendentes a la promocin y masificacin del uso de Internet. As mismo, incentivar polticas favorables para la adquisicin de equipos terminales por parte de la ciudadana, con el objeto de propiciar el acceso a Internet. Formulacin Terica Formulacin Terica de Aplicacin Web URL: Segn, (Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta 2005), Mtodo de identificacin de documentos o lugares en Internet, que se utiliza principalmente en World Wide Web (WWW). Un URL es una cadena de caracteres que identifica el tipo de documento, la computadora, el directorio y los subdirectorios en donde se encuentra el documento y su nombre .Por ejemplo, el URL de la pgina WEB inicial del Instituto Cervantes es http://www.cervantes.es/internet/indice.html. El URL distingue entre maysculas y minsculas. La parte del URL antes de los dos puntos indica el protocolo necesario para acceder al documento. La etiqueta http indica que el documento se encuentra en WWW. Si aparece FTP, indica que se puede acceder al documento utilizando FTP. Otros indicadores son gopher, un sistema de envo de documentos seleccionables por men; news, que indica que el documento se encuentra en un grupo de noticias de USENET; y telnet que indica que el documento se puede conseguir conectndose a un sistema remoto mediante el protocolo Telnet (P.70). En otras palabras, un Uniform Resource Locator. Localizador Uniforme de Recursos, es una Denominacin que no solo representa una direccin de Internet, sino que apunta a un recurso concreto dentro de esa direccin. Para la Distribuidora de Lubricantes Las Tiamitas Gurico, el URL representar el localizador de la pgina hospedada en Internet. La Web: Segn el Centro Contable Venezolano (2005), tambin se le conoce con el nombre Word Wide Web (w.w.w), es un sistema basado en la arquitectura cliente servidor (p.32). Segn, (Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta 2005):

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Mecanismo proveedor de informacin electrnica para usuarios conectados a Internet. El acceso a cada sitio Web se canaliza a travs del URL o identificador nico de cada pgina de contenidos. Este sistema permite a los usuarios el acceso a una gran cantidad de informacin: leer publicaciones peridicas, buscar referencias en bibliotecas, realizar paseos virtuales por pinacotecas, compras electrnicas o audiciones de conciertos, buscar trabajo y otras muchas funciones. Gracias a la forma en que est organizada la World Wide Web (WWW), los usuarios pueden saltar de un recurso a otro con facilidad. Las conexiones entre los servidores que contienen la informacin se hacen de forma automtica y transparente para el usuario, pues el medio admite las funciones de hipertexto e hipermedia. En otras palabras la Web, tambin conocida como Word Wide Web (w.w.w.) es el sitio donde los usuarios conectados a la Internet, pueden conseguir informacin de inters; adems, gracias a su organizacin, los usuarios pueden ir de un recurso a otro a travs de link contenido en las pginas que consulten. En la aplicacin Web de la Distribuidora, sus clientes conectados a Internet, podrn acceder a la pgina y realizar diferentes operaciones a travs de los diferentes links que poseer la aplicacin. Pginas Dinmicas: Segn la Enciclopedia Interactiva Microsoft Encarta 2006, Son pginas HTML generadas a partir de lenguajes de programacin (scripts) que son ejecutados en el propio servidor Web. A diferencia de otros scripts, como el JavaScripts, que se ejecutan en el propio navegador del usuario, los Server Side scripts que generan un cdigo HTML desde el propio servidor Web. Se conoce con el nombre de pgina Web dinmica a aqulla, cuyo contenido se genera a partir de lo que un usuario introduce en un Web o formulario. Editores de pginas Web: Segn Fundation, Inc.:

Aplicacin diseada con el fin de facilitar la creacin de documentos HTML o XHTML. Su complejidad puede variar desde la de un simple editor de texto con coloreado de sintaxis, hasta entornos WYSIWYG en los que, de manera visual, se pueden colocar distintos

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elementos sobre una vista previa de la pgina, encargndose el programa de generar el documento HTML. Ejemplos claros de editores de pginas Web son NVU, Mozilla Composer, Amaya, Dreamweaver o Microsoft Frontpage, entre otros. Se puede sealar que son paquetes programados para la edicin y montaje de pginas Web que permiten la insercin de texto, imgenes animadas, as como enlaces por hipervnculos con otras aplicaciones. Dreamweaver MX (2004), define a Dreamweaver Como: Un editor HTML profecional para disear, paginas y aplicaciones Web. Tanto si desea controlar manualmente el cdigo HTML como si prefiere trabajar en un entorno de edicin visual, Dreanweaver le proporciona tiles herramientas que mejorarn su experiencia de creacin Web.en si las funciones de edicin visual de Dreanweaver permiten crear pginas de forma rpida, sin escribir una sola lnea de cdigo. No obstante, si prefiere crear el cdigo manualmente Dreanweaver tambin incluye numerosas herramientas y funciones relacionadas con la codificacin; adems, Dreanweaver le ayuda a crear aplicaciones Web dinmicas basadas en bases de datos empleando lenguajes de servidor como: ASP, NET, Cold Fusin Markup Lenguaje (CFML), JSP y PHP. Cada una de estas tecnologas corresponde a un tipo de documento en Dreanweaver. La eleccin de una de ellas para una aplicacin Web depende de diversos factores, entre los que se encuentran su nivel de conocimiento de los diversos lenguajes de scripts y el servidor de aplicacin que valla a utilizar. Se puede sealar Dreamweaver MX, como un editor profesional para el desarrollo de pginas Web, el mismo posee dos dimensiones para su edicin, bien sea por cdigos HTML o en su entorno visual de diseo. La aplicacin de la Distribuidora de Lubricantes Las Tiamitas Gurico, ser desarrollada en este editor, (Dreamweaver), ya que su entorno es de fcil manejo para la creacin de pginas dinmicas y el mismo cumple los requisitos exigidos por los proveedores de dominio y hosting. PHP (Hypertext Pre-processor): segn Gil (2001):

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PHP, es un lenguaje de scripting que permite la generacin dinmica de contenidos en un servidor Web. Su nombre oficial se puede destacar su potencia, alto nivel de rendimiento y su facilidad de aprendizaje. Es una eficaz herramienta de desarrollo para los programadores Web, ya que proporciona elementos que permiten generar de manera rpida y sencilla sitios Web dinmicos (p.3). En este orden de ideas, se puede sealar a PHP, como un lenguaje

script para el desarrollo de pginas Web, muy popular y extendido en la Web; tanto por su fcil manejo, como por su open source (cdigo abierto). Este lenguaje ser el utilizado para el desarrollo de la aplicacin por su gran potencial, adems de generar de manera rpida y sencilla sitios Web dinmicos, sin dejar de mencionar que su resultado en el navegador es como una pgina HTML.
MYSQL: Otro aspecto importante a considerar es la definicin de MYSQL, que es expresada por Gonzlez, E., J. (2005), COMO: un sistema cliente /servidor que consta de un servidor SQL, multihilo que soporta diferentes backends, variados programas, clientes y de libreras, administrador de herramientas y un programa de interfaz MYSQL. Es la contribucin para muchos de los software disponibles (p.36). En referencia a lo descrito por el autor Gonzlez, E.J., destaca a

MYSQL, como un potente sistema que sirve para realizar operaciones de (consulta, almacenamiento y procesamiento), de base de datos computacionales, lo que la pagina Web de la distribuidora Las Tiamitas Gurico respecta, ser utilizada para insertar, borrar, actualizar y consultar datos en los procesos que est tendr dentro de la
aplicacin Web.

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Segn (Rodrguez, A. (1992), define la base de datos como un conjunto de datos almacenados en forma integrada y compartida, la base de dato es creada y manejada por un sistema manejador de base de datos, (DBMS) (p.250). En el mismo orden de ideas, (el diccionario d informtica 1999), se define una base de datos como el conjunto de informacin organizada sistemticamente. El diseo de una base de datos se divide en tres etapas: el anlisis conceptual (que sera la descripcin de toda la informacin que queremos incluir), el diseo lgico y el diseo fsico (p.34). As mismo, se seala que la base de datos es un conjunto de informacin almacenada en diferentes registros. Es el pilar fundamental para el control almacenamiento de los procesos dentro de la aplicacin Web. Dominio: segn, (De Wikipedia, la enciclopedia libre), y

Un dominio de Internet es un nombre de equipo que proporciona nombres ms fcilmente recordados en lugar de la IP numrica. Permiten a cualquier servicio moverse a otro lugar diferente en la topologa de Internet, que tendr una direccin IP diferente, Cada dominio tiene que ser nico en Internet. Por ejemplo, "www.masadelante.com" es el nombre de dominio de la pgina Web de masadelante. Un solo servidor Web puede servir mltiples pginas Web de mltiples dominios, pero un dominio slo puede apuntar a un servidor.Un dominio se compone normalmente de tres partes: en www.masadelante.com, las tres uves dobles (WWW), el nombre de la organizacin (masadelante) y el tipo de organizacin (com.).Los tipos de organizacin ms comunes son .COM, .NET, .MIL, y .ORG, que se refieren a comercial, network, militar, y organizacin (originalmente sin nimo de lucro, aunque ahora cualquier persona puede registrar un dominio .org). Puesto que Internet se basa en direcciones IP, y no en nombres de dominio, cada servidor Web requiere de un servidor de nombres de dominio (DNS) para traducir los nombres de los dominios a direcciones IP. Cada dominio tiene un servidor de nombre de dominio primario y otro secundario. (p.115). En funcin de lo anterior se dice que un dominio, es un nombre nico del espacio de nombres de DNS, que permite agrupar mquinas o host en Internet. Para

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poder publicar la aplicacin Web de la Distribuidora de Lubricantes Las Tiamitas Gurico, es requisito fundamental poseer un dominio dentro de los servidores de los proveedores de Internet, para que la pgina Web pueda ser vista por sus clientes a travs de la red mundial de interconexiones. Hosting: Segn, (De wikipedia, la enciclopedia libre), servicio que consiste en prestar la infraestructura para que un sitio Web este disponible en la WWW. Esta infraestructura incluye: servidores Web, conexiones de alta velocidad, capacidad de almacenamiento, cuentas de correo electrnico, entre otros. (p.112) Seguidamente se seala que un hosting, es el alquiler de espacio en servidores de alta disponibilidad, logrando almacenar y mantener la informacin que el cliente desea colocar en el sitio Web. Para la distribuidora, el hosting se utiliza para hospedar la aplicacin en desarrollo donde, a travs de Internet, sus clientes podrn navegar y obtener la informacin requerida. Servidor: Segn, (Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta 2005):

Computadora conectada a una red que pone sus recursos a disposicin del resto de los integrantes de la red. Suele utilizarse para mantener datos centralizados o para gestionar recursos compartidos. Internet es en ltimo trmino, un conjunto de servidores que proporcionan servicios de transferencia de ficheros, correo electrnico o pginas Web, entre otros. Segn Fundation Inc.: Un servidor no es necesariamente una mquina de ltima generacin grande y monstruosa, no es necesariamente un superordenador; un servidor puede ser desde una computadora vieja, hasta una mquina sumamente potente (ej.: servidores Web, bases de datos grandes, etc. Procesadores especiales y hasta varias gigas de memoria). Todo esto depende del uso que se le d al servidor. Un servidor tambin puede ser un proceso que entrega informacin o sirve a otro proceso, el modelo cliente servidor no necesariamente implica tener dos ordenadores, ya que un proceso cliente puede solicitar algo como una impresin a un proceso servidor en un mismo ordenador (s/n).

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En otras palabras, un servidor es un computador con gran capacidad de almacenamiento que puede ser configurado para administrar equipos o recursos dentro de una red. Para la aplicacin Web de la Distribuidora de Lubricantes Las Tiamitas Gurico, el servidor representar al proveedor de dominio/hosting, puesto que es el medio de almacenamiento de datos de la aplicacin para publicarla en Internet. Formulacin Terica de Metodologa de la Investigacin La Metodologa usada para el desarrollo de este proyecto fue la de Booch Grady hibridada con MeDHIME, para lograr un mejor desarrollo de las diferentes fases en la elaboracin del proyecto. A continuacin se describirn stas metodologas. Segn Booch Grady (1994): El macroproceso se impone en la fase tradicional de anlisis y diseo reteniendo los alcances para realizar los procesos que van a permitir generar el sistema automatizado y por tal es considerado el marco de referencias para controlar el microproceso de desarrollo por medio de un conjunto de pasos. Entre ellos tenemos: Conceptualizacin: Esta fase es de previo conocimiento del sistema, tambin se estudia la facilidad del proyecto y adiestramiento del usuario del sistema. Anlisis: Son los juicios emitidos por el sistema. Diseo: Es la construccin del sistema de informacin en base a esquemas o dibujos a utilizar en el proyecto tales como: el diagrama de objeto, clases, mdulo, interaccin, transicin de estado y proceso. Estos diagramas se utilizan de acuerdo al sistema a implantar. Evolucin: Es un conjunto de actividades que permite n al analista

programar despus de ser modelado el sistema; es decir, hacer que el

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diseo de produzca dentro de rdenes a travs de codificacin, pruebas, correccin de errores y adiestramiento del usuario.
Mantenimiento: Es darle al sistema toda la actividad que permita

prolongarse en el tiempo, ya que a travs de este proceso se realizar cierto respaldo a la base de datos del sistema.
La metodologa de Anlisis, Diseo y Desarrollo de Sistemas de Informacin de Booch Grady, es de gran relevancia porque permite el desarrollo del sistema a travs de la aplicacin de tcnicas, que facilitan la realizacin de los procesos para llevar a cabo la implantacin de proyectos y determinar, de manera precisa, los requerimientos del mismo. Por tratarse de una aplicacin Web donde se maneja un proceso de navegacin a travs de la red mundial de interconexiones (Internet), en una pgina para la Distribuidora de Lubricantes Las Tiamitas Gurico, se tom una metodologa adicional que ofrece un conjunto de diagramas que se emplearn para el diseo de navegacin en la Web, sobre los procesos que se agregarn a la pgina. El proceso de hibridacin se har en la fase uno de la metodologa de Booch Grady, con su macroproceso de desarrollo, al entrar en el diseo del sistema con la metodologa de MeDHIME, la cual se refiere a: MeDHIME por Sirventes (2004): Surge de una mezcla de elementos de distintas metodologas de desarrollo, con el agregado de anlisis previo didctico en cuanto a los contenidos del material a desarrollar. Involucra tanto aspectos pedaggicos como la utilizacin de herramientas para el desarrollo de software educativos con caractersticas hipermediales (P.2). A continuacin se describen las etapas de esta metodologa: I. Anlisis del Dominio: En esta etapa se construyen las bases para el desarrollo del material, recabando informacin sobre las necesidades del usuario y sus expectativas. Es fundamental conocer el Para qu, Para quines, qu y Cmo (P.2).

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II. Diseo Conceptual: Un modelo conceptual es un conjunto de conceptos que permiten describir la realidad mediante representaciones lingsticas y grficas, y que, adems, deben poseer una serie de propiedades: expresividad, simplicidad, formalidad y otros (P.3). Esta etapa se representa en la metodologa con una tabla de doble entrada, cuyos atributos son: Tema: nombre del mdulo o denominacin del tema. Id-padre: nmero que corresponde al tema del cual desciende. Id-tema: nmero que identifica el tema. Direccin: ruta donde se encuentra almacenada la informacin. III. Diseo Navegacional: En cmo se vern los datos o contenidos. (P.4). Las primitivas que se utilizan son: Primitivas de Acceso Vista Guiada Vista Opcional Grupo Enlace Primitivas de Datos Contenido Contenido Atributo Ventana Emergente Atributo esta etapa se disean las rutas que

habilitarn la navegacin por el Hipertexto. Este diseo, responder a cundo y

IV Diseo Comunicacional: En esta etapa se especifica el origen de los datos de cada elemento definido en la etapa de diseo navegacional (P.5), para lo cual se utiliza lo siguiente:

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Hoja de Despliegue: ser utilizada en dos etapas: En

una

primera,

para

disear el posible despliegue, indicando solamente los componentes necesarios y en la preproduccin para colocar el nombre definido del archivo, facilitando la etapa de produccin. En el caso de que sea index, se indicar de qu tabla y cmo se selecciona. La hoja de despliegue contiene objetos bsicos, sus etapas de visibilidad, nombres de los archivos asociados y grilla de temporizacin. Objeto bsico: su representacin es la siguiente: Tipo Donde: Nmero: Es el nmero de secuencia que indica el orden de elaboracin (opcional). Tipo: Responde al tipo de elementos, que pueden ser: imgenes o grficos estticos (BMP, GIF, TIF), audio (MP3), videos y animaciones (MPG, AVI), vnculos (), entre otros. Vis: Indica el grado de visibilidad, que pueden ser: Invisible (INV), visibles (VIS) o variable. En este ltimo caso vara entre visible (VISINV), invisible (INVVIS) o visible con cambio (VISCMB). Para los casos de visibilidad variable, se agrega cul es el evento que genera el cambio de estado (igual tratamiento tienen los objetos sensibles que vinculan a otro objeto o pgina). Los eventos ms usados son: CLK (clic sobre el elemento), TLC (pulsacin de tecla), RLO (puntero sobre el objeto). En el caso de que un objeto se repita, su representacin ser la siguiente para evitar redundancia de informacin: Nro. VIS N VIS

Tipo

La metodologa MeDHIME, permite el desarrollo del software y materiales educativos de una manera menos compleja, permitiendo una estructura de navegacin

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intuitiva al usuario final y, por supuesto, conseguir que el producto resultante sea lo ms fiable y eficiente posible. Formulacin Terica Compra y Venta Inventario: segn Diccionario Larousse (1971), lista en que se relacionan y detallan los bienes de una persona o entidad (p.56). Segn, (Enciclopedia Ilustrada Edisa). Relacin estimativa de los bienes y derechos que posee una empresa en un momento dado y de las sumas que debe (p. 62). Se considera que inventario es el control de compra y venta que lleva una empresa para tener un equilibrio en sus operaciones comerciales para la aplicacin Web el inventario va representar el registro de entrada y salida de insumos. Compras: Segn, el Departamento de Ciencias Contables de la Universidad de Antioquia (1999 2005), Una compra es el primer paso para llevar un control exacto de los inventarios y de la materia prima con que cuenta la empresa. Segn, Franklin Templeton (1999 2007), Define compras, como la adquisicin de un bien, de acuerdo a las normativas impuestas por la empresa, a cambio de una remuneracin econmica. Compra es la primera etapa en el manejo de los inventarios de materia prima. La compra se genera en el momento en el que la empresa requiere de una material que no se tiene en existencia, y por lo tanto debe solicitarse al proveedor. En la mayora de las empresas existe un departamento encargado de esta funcin. Para la empresa, la compra representa toda adquisicin productos. Stock mnimo: Segn Manuel Alejandro Gonzlez (1997), es aquella cantidad de materias primas o materiales que necesita la lnea de produccin o la lnea de servicio para satisfacer su demanda, mientras espera la llegada del producto. Este nivel mnimo supone el lmite inferior de existencias dentro del cual no se debe bajar. El stock mnimo tiene una intima relacin con el consumo de un material en un

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tiempo determinado y el tiempo de reposicin que se estima para la llegada del producto. Se podr resumir que stock mnimo es la existencia mnima de productos que posee la empresa. Para la Distribuidora de Lubricantes Las Tiamitas Gurico, el stock mnimo ser cuando el almacn posea cantidad menor o igual a veinte productos, la misma vara de acuerdo a las demandas por productos determinados. Stock mximo: Segn, Lagos, E. (2007): Stock mximo corresponde al mximo nivel de stock que puede tener almacenada una empresa de una existencia, esto desde un punto de vista tcnico, administrativo y econmico. El punto tcnico se basa sobre la capacidad instalada de la planta para poder producir, el administrativo sobre una organizacin administrativa y el punto econmico porque el costo de manutencin de un excesivo inventario es altsimo y no aporta valor a la operacin. Siguiendo este orden de ideas, el stock mximo representa el lmite de productos que posee la empresa, y depende de la capacidad de almacenaje del cual disponga al momento de realizar su inventario. Para la empresa, si stock mximo se clasificar por productos; el de menor demanda tendr como mximo doscientos productos. Proveedores: Segn, Diccionario Larousse (1971), persona o ente comercial encargada de suministrar los insumos necesarios para que una empresa opere (p. 85). Segn, (Diccionario Ocano Uno), persona encargada de abastecer lo necesario a una empresa (p.70). A lo citado anteriormente, se puede decir que proveedor es aquella persona o entidad que suministra los insumos a la empresa en un momento dado, para la distribuidora de lubricante Las Tiamitas Gurico, dentro de la Aplicacin poseer un registro de sus proveedores y a su vez un link que le permita realizar sus pedidos de manera oportuna.

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Ventas: Segn Enciclopedia Interactiva Microsoft Encarta 2006, venta es un contrato en virtud del cual se transfiere a dominio ajeno una cosa propia por el precio pactado. Segn, Galen, Venta Es una forma de comunicacin cuyo objetivo es la concretizacin de un acto de compra. Para la empresa, representa el registro de cada venta realizada dentro de la empresa, permitiendo as llevar un control adecuado de las ganancias generadas y la actualizacin inmediata de la base de datos. Comprobante de Pago: Segn, Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria (2005), Comprobante de pago es todo documento que acredite la transferencia de bienes, la entrega en uso o la prestacin de servicios. En referencia a la cita anterior, un comprobante de pago prueba la existencia de un negocio o contrato de un servicio prestado, mediante el cumplimiento del contenido del objeto de una prestacin y permite llevar un control en la cartera de clientes de la empresa. Para la Distribuidora y el cliente, este instrumento significar una constancia de pago de un servicio. Productos: Segn, (diccionario Larousse), cosa producida por la Naturaleza humana o por la actividad humana (p. 78). Segn, (enciclopedia ilustrada Edisa), objeto resultante de un trabajo ejercido sobre la tierra, sobre una materia prima o sobre una materia ya elaborada (p.38). Entre otras palabras, producto es el resultado final que se obtiene del trabajo ejercido sobre una materia ya elaborada, el producto para la aplicacin va a representar todos los insumos que los proveedores le suministren, sern registrados en el inventario para la posterior compra de sus clientes. La empresa se dedica al expendio de lubricantes Venoco, con una gran variedad de productos y se mostrarn a travs de un catlogo en la aplicacin Web. Devolucin: Segn, David de Ugarte; Devolucin es la restitucin a alguien de algo que se le debe, o en otro caso algo que se encuentra en mal estado. Segn la Enciclopedia Interactiva Microsoft Encarta 2006 , Accin y efecto de volver algo a su estado anterior.

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Para la empresa, es el paso a entregar al vendedor una compra por no estar conforme con ella, obteniendo el reintegro del dinero u otro objeto de valor equivalente. Clientes: Segn la Enciclopedia Interactiva Microsoft Encarta

2006, personas que utiliza con asiduidad los servicios de un profesional o empresa.
Por otra parte, segn, Fundation Inc.: Servicio por medio de una transaccin financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador y quien consume, el consumidor. Normalmente, cliente En el comercio y el marketing, un cliente es quien accede a un producto o, comprador y consumidor son la misma persona (s/n). Se considera como cliente aquella persona o entidad beneficiada por los servicios prestados por la empresa. Para la Distribuidora sern considerados clientes, todos aquellos usuarios que, ingresando a la aplicacin Web, se registren en la base de datos. Servicio al cliente: Segn el Diccionario Didctico de Espaol

Intermedio, expresin de cortesa que se usa como ofrecimiento para algo, organizacin y personal destinados a satisfacer las necesidades de una entidad o de los ciudadanos (p. 1.109).
En otras palabras, es el servicio que presta la empresa a sus clientes a travs de su aplicacin Web o bien una atencin personalizada o telefnica. Presupuesto: segn, (la biblioteca de consulta Encarta 2005) dice que: Presupuesto, previsin de gastos e ingresos para un determinado perodo de tiempo, por lo general un ao. El presupuesto es un documento que permite a las empresas, los gobiernos, las organizaciones privadas y las familias establecer prioridades y evaluar la consecucin de sus objetivos. Para alcanzar estos fines puede ser necesario incurrir en dficit o, por el contrario, ahorrar, en cuyo caso el presupuesto presentar un supervit.

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En resumen se dice que es un comprobante donde sern descritos los productos y los precios consultados por un cliente a travs de la pgina Web. La empresa manejar la poltica de emitir presupuestos de productos y precios, que tendrn una vigencia de noventa (90) das hbiles despus de su emisin.

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CAPTULO III MARCO METODOLGICO Tipo de Investigacin Esta investigacin est enmarcada en la modalidad de Proyecto Especial, de acuerdo al Manual de Trabajo de Grado y Especializaciones y Maestras y Tesis Doctorales de la Universidad Pedaggica Experimental Libertador (UPEL, 2003), donde se especifica que: Todo tipo de trabajo que lleve creaciones tangibles, susceptibles de ser utilizadas como soluciones a problemas demostrados o que respondan a necesidades e intereses de tipo cultural se incluye en esta categora, los trabajos de elaboracin de libre texto y materiales de apoyo educativo, el desarrollo de software, prototipo y productos tecnolgicos (P.17). En est clasificacin hace mencin al desarrollo de la aplicacin Web, como producto informtico para proporcionar soluciones dentro del contexto tecnolgico a problemas presentados por la Distribuidora de Lubricantes Las Tiamitas Gurico, C.A., considerando que entre los objetivos planteados se establece la solucin informtica, originando en tal sentido la creacin de una Aplicacin Web para la compra y venta de lubricantes en la distribuidora antes mencionada.

Diseo de la Investigacin El diseo de la investigacin constituye para Sabino (1980), ... un mtodo cientfico, una serie de actividades sucesivas organizadas que deben adaptarse a las particularidades de cada investigacin y que indicar las pruebas a efectuar y las

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tcnicas a utilizar para recolectar y analizar los datos... (P. 95). Por su parte, UPEL (2003), expresa que el diseo de investigacin es conceptualizado como: El estudio de problemas con el propsito de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo, principalmente, en trabajos previos, informacin y datos divulgados por medios impresos, audiovisuales o electrnicos. La originalidad del estudio se refleja en el enfoque, criterios, conceptualizaciones, reflexiones, conclusiones, recomendaciones y en general, en el pensamiento del autor (P. 15). En fin, esta investigacin est sustentada con bases slidas donde convergen de forma integrada y coherente los elementos de una investigacin documental y una investigacin de campo. En cuanto a la investigacin documental, basndose en el Manual de la UPEL (2003), plantea que, Se entiende por Investigacin Documental, el estudio de problemas con el propsito de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo, principalmente, en trabajos previos, informacin y datos divulgados por medios impresos, audiovisuales o electrnicos (P. 15). Por otra parte, el Manual de la UPEL (2003), establece que: Se entiende por Investigacin de Campo, el anlisis sistemtico de problemas en realidad, con el propsito bien sea de describirlo, interpretarlos, entender su naturaleza y factores que lo constituyen, explicar sus causas o efectos, o predecir su ocurrencia, haciendo uso de mtodos caractersticos de cualquiera de los paradigmas o enfoques de investigacin conocidos o en desarrollo (P. 14). Para el diseo de la investigacin se tomaron fuentes documentales tales como: trabajos de grado que se consideran aportes al desarrollo de este proyecto, as como bibliografas que definieron los trminos correspondientes a los enfoques de la aplicacin Web. Por otra parte, se aplicaron las tcnicas del cuestionario y observacin, para captar directamente la opinin de los usuarios finales de la aplicacin Web; en tal sentido se realiz la investigacin de campo.

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Poblacin y Muestra Para la investigacin, la poblacin donde se aplicaron las tcnicas de recoleccin de datos, consta de un total de diez (10) personas de la empresa, entre propietarios y trabajadores de la misma, donde la muestra representa la misma cantidad de la poblacin, por lo que se considera significativa. En este sentido, se puede definir segn Sabino (1992), que la poblacin es el conjunto finito o infinito de unidades de anlisis, individuos, objetos o elementos que se someten a estudio; pertenecen a la investigacin y son la base fundamental para obtener informacin (P. 96); y, en cuanto a la muestra, Sabino (1992), plantea que Es una porcin del todo que se llama universo y que sirve para representarlo (P.118). Tcnicas e Instrumento de Recoleccin de Datos Las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos segn Sabino (1992), en principio, es cualquier recurso del cual se vale el investigador para acercarse a los fenmenos y extraer de ellos informacin (P. 143). Para el levantamiento de la informacin se tom la tcnica de observacin directa, donde los analistas asistieron a la empresa para realizar un recorrido tomando toda la informacin que permita hacer un anlisis exhaustivo de los procesos que requieren ser automatizados, por lo que el autor Sabino (1992), especifica que la observacin, consiste en el uso sistemtico de nuestro sentido orientado a la captacin de la realidad que queremos estudiar (P. 146). La otra tcnica aplicada dentro del contexto investigativo por parte de los analistas fue el Cuestionario, por medio del cual el personal de la empresa manifest su punto de vista en lo que a automatizacin se refiere. Por otra parte, se les plante una serie de preguntas puntuales donde se buscaba la opinin de lo que sera las pautas para la toma de decisiones por parte de los analistas en el desarrollo de la aplicacin Web (Ver anexo 1). Segn la autora Rebeca Landean (2007), plantea que el Cuestionario Es un instrumento formado por un conjunto de preguntas especficas

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que deben ser contestadas por escrito o verbalmente con el propsito de obtener datos sobre los elementos a estudiar (P. 87). Validez y Confiabilidad de los Instrumentos Segn Sabino (1980), La validez de un instrumento representa determinar la capacidad para medir las cualidades para el cual fue constituido (P. 117), en cuanto a la confiabilidad de un instrumento de medicin a: La exactitud con que un instrumento mide lo que se pretende medir (P. 55). Toda la informacin manejada en el desarrollo de la investigacin es considerada vlida y confiable, debido a que las tcnicas fueron aplicadas por los mismos desarrolladores de la aplicacin y la informacin que se suministr en la entrevista puede ser ratificada en la observacin directa. Tcnicas de Anlisis de los Datos Una vez finalizada la recoleccin de datos, se procedi a la categorizacin de los tems, para comprobar los datos y obtener las conclusiones, segn Rebeca Landean (2007), en la elaboracin de trabajo de investigacin, las tcnicas de anlisis de datos: Consiste en ordenar y preparar los datos segn la informacin disponible y los objetivos del trabajo; todo con la finalidad de proceder con el anlisis de los mismos. Esta sesin se centra en el anlisis estadstico, debido a la importancia de la estadstica en la investigacin para el procesamiento de los datos, ello engloba una serie de tcnicas que operan con los datos estadstico, con el objeto de explicar las propiedades y relaciones de lo investigado (P. 92). Para el anlisis de los datos recolectados por medio de los instrumentos aplicados, se realiz un anlisis cuantitativo por medio de estadsticas representadas en grficas, dada la importancia de este proceso, se revisan las respuestas, incluso se validan si resultasen incoherentes e inusuales, se clasifican y codifican con el fin de

35

favorecer su manejo. De estos factores depender lo acertado de las conclusiones y recomendaciones finales. (Ver anexo 1). ANEXO 1 CUESTIONARIO En referencia a la pregunta: Se maneja informacin completa y actualizada para realizar las actividades de compra, venta e inventarios? Grfico N 1 Se maneja informacin completa y actualizada para realizar las actividades de compra, venta e inventarios?

FRECUENTE 1 0%

RARA VEZ 1 5% FRECUENTE RA RA VEZ NUNCA

NUNCA 75%

Un 15 % de los encuestados consideran que rara vez cuentan con la informacin actualizada para realizar los procesos dentro de la distribuidora, mientras que un 75 % respondi que nunca maneja informacin completa y actualizada, debido a que se lleva el control de los mismos en forma manual y un 10% que se maneja frecuentemente. Fuente: Prez y Herrera (2007) La pregunta: Considera que la informacin llevada de forma manual en libros de compra, venta e inventario es segura y confiable?

36

Grfico N 2 Considera que la informacin llevada de forma manual en libros de compra, venta e inventario es segura y confiable?

SI 0% SI NO NO 100%

Despus de analizar la informacin recolectada, el 100% afirma que la informacin no es confiable. Fuente: Prez y Herrera (2007) Seguidamente a la pregunta: Qu niveles de seguridad manejan para resguardar la informacin de la empresa? Grfico N 3 Qu niveles de seguridad manejan para resguardar la informacin de la empresa?

ALTO 0% NINGUNO 50%

MEDIO 25%

ALTO MEDIO BAJO NINGUNO

BAJO 25%

37

En lo que a nivel de seguridad se refiere, un 50% considera que no hay niveles de seguridad; un 25 % dice que son bajos, mientras que otro 25% respondi que son medios. En relacin a sus respuestas se considera que la seguridad es un tpico importante y que dentro de la empresa no se est garantizando la integridad y confidencialidad de informacin con el sistema que actualmente se maneja. Fuente: Prez y Herrera (2007) La pregunta: Qu medio utiliza para darle atencin al cliente? Grfico N 4 Qu medio utiliza para darle atencin al cliente?

TELEFONO, FAX 1 0%

OTROS 0% OTROS VISITA PERSONAL TELEFONO, FAX VISITA PERSONAL 90%

Un 10% est representado por medio de telfono/fax, que es el medio tecnolgico utilizado por la distribuidora; sin embargo, el 90 % utilizado es la visita personal que le hacen sus clientes, como otro medio de atencin, obteniendo altos costos en comunicacin y la atencin al cliente es poco efectiva. Fuente: Prez y Herrera (2007) Luego de revisar la pregunta: Los tiempos invertidos en el procesamiento de la informacin manejada en las ventas e inventario son:

38

Grfico N 5 Los tiempos invertidos en el procesamiento de la informacin manejada en las ventas e inventario son:

BAJO 0%

MEDIO 0%

NINGUNO 0% ALTO MEDIO BAJO NINGUNO

ALTO 100%

El 100 % de la poblacin encuestada afirmo de forma clara y precisa que se invierte mucho tiempo para el proceso de venta e inventario que se maneja en la distribuidora. Fuente: Prez y Herrera (2007) En cuanto a la pregunta: De qu forma es manejada la publicidad y propaganda de sus productos? Grfico N 6 De qu forma es manejada la publicidad y propaganda de sus productos?

OTROS 0% POR MEDIOS DE COMUNICACIN 50% POR FOLLETOS 50%

POR FOLLETOS POR MEDIOS DE COMUNICACIN OTROS

39

De las personas encuestadas, un 50 % dice que sus propagandas son manejadas por medios de comunicacin, mientras que el otro 50 % manifiesta que se utiliza los folletos para dar a conocer sus productos y ofertas, presentando altos costos para la empresa y prdida de tiempo. Fuente: Prez y Herrera (2007) Examinando la pregunta: Considera que los procesos de forma automatizada traeran ms beneficios a la organizacin? Grfico N 7 Considera que los procesos de forma automatizada traeran ms beneficios a la organizacin?

NO SABE 10% POCO 0% MUCHO POCO NO SABE MUCHO 90%

El 10 % de las personas encuestadas, desconocen lo que son sistemas automatizados, considera no saber de los beneficios que estos traeran, mientras que el 90 % restante manifest que si serian muchos los beneficios para la distribuidora al contar con un sistema altamente competitivo en el campo de la tecnologa. Fuente: Prez y Herrera (2007)

40

CAPTULO IV SISTEMA PROPUESTO Metodologa Para el desarrollo del sistema se utiliz la Metodologa Orientada a Objeto del autor Booch Grady (1994), Anlisis y diseo orientado a objeto con aplicaciones, hibridada con MEDHIME por Sirventes (2004), La Metodologa para Diseo Hipermedial de Materiales Educativos. Los cuales son considerados actualmente como las idneas para el desarrollo de la aplicacin Web, ya que cada fase que la comprende esta orientada a la factibilidad y comprensin total del sistema. Cabe considerar que esta metodologa la componen las siguientes fases: De Booch Grady se utiliz lo siguiente: Macroproceso de Desarrollo Conceptualzacin Anlisis Diseo (Hibridacin con Medhime) Desarrollo Prueba Implantacin Medhime: Anlisis de Dominio Diseo Conceptual Diseo de Navegacin Diseo Comunicacional

41

Macroproceso de Desarrollo de Sistema de Informacin Conceptualizacin Descripcin de la Organizacin La ejecucin de actividades comerciales, relacionadas directamente con la venta de insumos (Lubricantes), por parte del Sr., Carlos Mendoza, y su gran demanda en el mercado, conduce a la necesidad de crear un comercio mas completo con todos los basamentos legales e inscritos en organismos correspondientes para su libre ejecucin comercial. En tal sentido en el ao (1990), fue creada la empresa para la venta de lubricantes cuya denominacin comercial fue Distribuidora Las Tiamitas Gurico C.A, y su direccin fiscal es Calle Atacosta entre Atarraya y Retumbo, Sector el Centro, Casa N 4-A, Municipio Infante, Valle de la Pascua, Estado Gurico. Actualmente se ha creado una sucursal en la ciudad de Maracay, y con la perspectiva de crear nuevas sucursales dentro de esta organizacin se mantienen los siguientes objetivos: Objetivos de la empresa Los objetivos a cumplir por la empresa son los siguientes: Llevar el servicio de venta de productos a las diferentes zonas del pas. Satisfacer la gran demanda de productos que requiere la regin, mediante la prestacin de un servicio eficiente y confiable que permita suministrarle a cada uno de los clientes la calidad del servicio que requieran a un mejor costo. Alcanzar niveles satisfactorios de seguridad y calidad en el servicio prestado. Llevar al mayor nmero de la poblacin el servicio de venta de lubricantes. Adecuar la organizacin de la empresa a los fines de ir mejorando la productividad.

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Misin Vender y distribuir con calidad nuestra amplia gama de productos de forma confiable, rentable y a un costo mnimo, contando con recursos humanos calificados a los fines de satisfacer las expectativas de nuestros clientes, promoviendo as el desarrollo econmico y social de la regin. Visin Ser a mediano plazo, la empresa venezolana en obtener un buen prestigio en cuanto a venta, distribucin y comercializacin de nuestros lubricantes y dems derivados, y ser la de mayor competitividad, confiabilidad y mejor calidad de servicio, orientando los esfuerzos a la satisfaccin de nuestros clientes. Anlisis En los captulos anteriores fue descrita la situacin actual de la distribuidora. En tal sentido basado en lo anterior y en pleno conocimiento de la situacin presentada en Las Tiamitas Gurico, C.A, y presenciada por los autores de la presente investigacin, se llega a la determinacin que existe un problema, no solo en su manera de manejar y almacenar los datos, clientes y proveedores, sino tambin en el procesamiento de los mismos, lo que no les genera los resultados que la misma requiere para el cumplimiento de sus objetivos. En atencin a la problemtica con una minuciosa visin de las situaciones y con opinin relevante del personal de la organizacin, se llega al siguiente planteamiento: Por parte de la institucin estn ansiosos de que les sea implantado un sistema que le permita una conexin constante con sus clientes y proveedores sin invertir mucho en ello, y que el mismo le permita de manera eficiente, eficaz y oportuna el registro y procesamiento de la informacin y las actividades rutinarias, sobre esta

43

base considrese entonces que se deba hacer uso de herramientas tecnolgicas asociadas a la red mundial de interconexin. La solvencia del problema expuesto en lneas anteriores, ser mediante la programacin de los procesos en DREAMWEAVER MX y PHP, con MYSQL SERVER y que darn vida a la aplicacin web, cuyo URL usuarios en general. Mediante este anlisis se pudo determinar las factibilidades del sistema: Factibilidad Econmica En los actuales momentos la distribuidora cuenta con las solidez econmica necesaria, para soportar el costo que le genera la adquisicin del dominio el hosting y el mantenimiento de su espacio en Internet, as como los prximos procesos que se deseen realizar en la aplicacin Web, la organizacin a manifestado que esta dispuesta a asumir los costos de adiestramiento que genera la enseanza de la utilizacin del nuevo sistema. Factibilidad Operativa Es factible, la distribuidora cuenta con el personal capacitado para operar e interactuar con la aplicacin, debido a que poseen grado de instruccin diversificada y superior con conocimientos bsicos de informtica, este personal se encuentra adems con la disponibilidad para someterse ha los adiestramientos previos antes de manejar los procesos de la aplicacin, sin dejar de mencionar que el usuario a participado durante todas las fases del proyecto. Factibilidad Tcnica Una aplicacin Web, debe contar con un dominio el cual es adquirido por ser, WWW. TIAMITASGUARICO.COM, que estar en Internet todo el ao para sus clientes y

44

medio de los proveedores de dominio de Internet, para poder tener funcionamiento en la red, por esta razn se debe tener en cuenta que para poder hospedar una aplicacin de esta magnitud en la red mundial de interconexiones se debe hacer una eleccin exhaustiva del proveedor de dominio, debido ha que est va a variar dependiendo a las caractersticas que posea la aplicacin como por ejemplo, el lenguaje de programacin utilizado, servidores Web, conexiones de alta velocidad, capacidad de almacenamiento, cuentas de correo electrnico entre otros., (Hosting), el nombre de dominio, ahora bien cabe destacar que el lenguaje de programacin utilizado en la pgina Web para la distribuidora Las Tiamitas Gurico C.A, fu PHP, por ser un lenguaje scripting que permite la generacin dinmica de contenidos en un servidor Web, por su alto nivel de rendimiento, su facilidad de aprendizaje y a que es un open source ,(cdigo abierto), adems de poder hacer una combinacin con el sistema administrador de base de datos como lo es MYSQL, por ser un sistema cliente/servidor, consta de un servidor SQL, multihilo que soporta diferentes backends, variados programas, clientes y de libreras, administrador de herramientas y un programa de interfaz y este permite agregar, acceder y procesar los datos almacenados en una base de datos computacional, por consiguiente se determin que la aplicacin Web para Las Tiamitas Gurico C.A, es factible tcnicamente, debido a que se cuenta con un dominio hosting para hospedarla, y ellos sern los encargados de brindar el mejor servicio, sin dejar de mencionar que en la Distribuidora de Lubricantes Las Tiamitas Gurico, se cuenta con un equipo con Las siguientes caractersticas: Hardware: Pentium IV, CPU 2.4 GHZ, 128 MB DE RAM, Sistema operativo Microsoft Windows XP profesional versin 2002, MOUSE compatible PS/2, Disco duro de 30GB, Teclado estndar 102 teclas, unidad de floppy 3/2, unidad de CD ROM 52x, monitor HP, Celeron 466 BOX, Tarjeta madre 784 MODEM de 56k, regulador de voltaje, CASE, Impresora HP. con A/V, fax

45

Factibilidad Psicosocial La aplicacin Web tiene la seguridad de que el sistema implantado ser utilizado por lo usuarios, sin presentar ninguna resistencia o problema de adaptacin ya que estn capacitados con conocimientos bsicos de informtica, por lo tanto se dice que la implantacin de la aplicacin Web, tendr gran aceptacin entre los empleados, por estar concientes de que la misma, proporcionara beneficios a la empresa y para ellos en general adems que la interfaz que proporciona la aplicacin es muy amigable y de fcil manejo. La aceptacin de los usuarios del sistema, evidencia la factibilidad psicosocial del nuevo sistema. Posible Solucin Retomando la significacin del problema anterior y analizando la visin general del comercio, se puede deducir, el propsito final de este proyecto, radica en que existen avances tecnolgicos que permiten el crecimiento de empresas e instituciones, sin necesitar la presencia directa del cliente a travs de una aplicacin Web hospedada en un servidor conectado a Internet, con procesos desarrollados a travs de software que permiten simplificar procesos repetitivos y convertirlos en alcances y beneficios para las instituciones. Ahora bien, segn los procesos que se manejan en Tiamitas Gurico C.A, se ha implementado una aplicacin Web donde se busca que la automatizacin sea simple pero con la mayor efectividad y rapidez posible, para que en la distribuidora no se pierda tanto tiempo y costo en la ejecucin de los procesos. Debe sealarse entonces que la pgina contar con bases de datos relacionadas para almacenar todo lo que se realice dentro de la aplicacin.

46

Diseo (Hibridacin con Medhime) Anlisis del Dominio En este apartado se construyen las bases para el desarrollo de la aplicacin Web, tapiscando informacin sobre las necesidades de los usuarios involucrados con la aplicacin, adems de sus expectativas, para el cual es necesario definir lo siguiente: Objetivos: El para qu de la aplicacin El objetivo que persigue est aplicacin Web, es el de mostrar e informar a los clientes de la Distribuidora de Lubricantes las Tiamitas Gurico C.A, la gama de productos con la que cuenta, y satisfacer las necesidades de comunicacin existente entre la empresa y sus clientes, permitiendo incrementar su cartera de clientes y sus ganancias, por estar creando un canal adicional para las ventas, adems de poder atender al cliente de una manera eficiente y automtica interactuando con los mismos para as conocer sus gustos, tendencias y sugerencias, otro objetivo que no se debe dejar de mencionar, es que podr permitir actualizar sus inventarios garantizando el proceso y la seguridad de la informacin. Pblico: Para quines Por tratarse de una Aplicacin Web, para los procesos comerciales de compra y venta de lubricantes, ser dirigida al pblico en general porque va permitir que todos los usuarios que estn interesados en explorar la pgina Web, y accedan a la misma por medio de un dominio que permitir la entrada desde cualquier parte del mundo y cualquier hora que el usuario desee, sin dejar de mencionar que sus clientes podrn sentirse satisfechos en cuanto a la seguridad y acceso a la informacin que necesiten al momento deseado

47

Contenido: El Qu Es importante destacar que para tener un xito en los alcances propuestos, se debe tomar en cuenta al pblico a quien va dirigida la Aplicacin Web, en el caso de la pgina de la Distribuidora de Lubricantes Las Tiamitas Gurico C.A., el contenido va dirigido al pblico en general, siendo significativa por que podrn comunicarse con la distribuidora desde cualquier parte del mundo, sin necesidad de ir hasta su domicilio fiscal, para realizar sus pedidos, pedir presupuesto, ver las ofertas que ofrecen, entre otros, contando con la seguridad de sus procesos y evitando prdida de tiempo. Estructura: Cmo En la aplicacin Web para los procesos de compra y venta de la Distribuidora de Lubricantes Las Tiamitas Gurico C.A, la informacin est organizada como estructura tipo Web, por tener una navegacin sin rumbo fijo que permita explorar la aplicacin por todo y cada uno de sus contenidos.

48

APLICACIN

WEB PARA EL PROCESO COMPRA Y VENTA DE

LUBRICANTES DE LA DISTRIBUIDORA LAS TIAMITAS GURICO, C.A., UBICADA EN VALLE DE LA PASCUA, MUNICIPIO LEONARDO INFANTE, ESTADO GURICO

Cuadro N 2 1. Diseo Conceptual Tema. Principal Empresa Productos Comprar Contactar Regstrate Administrador Ayuda
ID- Padre.

-1 1 1 1 1 1 1

ID-Tema. 1 2 3 4 5 6 7 8

Direccin http://tiamitasguarico.com/index.php http://tiamitasguarico.com/empresa.php http://tiamitasguarico.com/productos.php http://tiamitasguarico.com/comprar.php http://tiamitasguarico.com/contactar.php http://tiamitasguarico.com/regstrate.php http://tiamitasguarico.com/admin.php http://tiamitasguarico.com/ayuda.php

49

Grfico N 8 2. Diseo Navegacional

A.W.C.V

1. Principal

2. Empresa

3. Producto

4. Compra

5. Contactar

6. Regstrate

7. Admin

8. Ayuda

1.1 Ofertas

2.1 Descripcin de la Empresa

3.1 Galera Productos

4.1 Ver Cesta

5.1 Enviar Email

6.1 Registro de Clientes

7.1 Acceso Admin

8.1 Ayuda del Sistema

3.2 Mensaje de
Error 1.2 Ingreso Usuario 2.2 Ingreso Usuario 3.3 Ingreso Usuario 4.2 Ingreso Usuario 5.2 Ingreso Usuario 6.2 Ingreso Usuario 7.2 Panel Admin

1.2.1 Mis pedidos 1.2.2 Pagar 1.2.3 Forma de pago 1.2.4 Comprar 1.2.5 Actualizar datos

2.2.1 Mis pedidos 2.2.2 Pagar 2.2.3 Forma de pago 2.2.4 Comprar 2.2.5 Actualizar datos

3.3.1 Mis pedidos 3.3.2 Pagar 3.3.4 Forma de pago 3.3.5 Comprar 3.3.6. Act. datos

4.2.1 Mis pedidos 4.2.2 Pagar 4.2.3 Forma de pago 4.2.4 Comprar 4.2.5 Actualizar datos

5.2.1 Mis pedidos 5.2.2 Pagar 5.2.3Forma de pago 5.2.4 Comprar 5.2.5 Actualizar datos

6.2.1 Mis pedidos 6.2.2 Pagar 6.2.3Forma de pago 6.2.4 Comprar 6.2.5 Actualizar datos

7.2.1. Productos 7.2.2 Clientes 7.2.3 Cuentas 7.2.4 Depsitos 7.2.5Reportes

50

3. Diseo Comunicacional Tabla N 1

51

Despliegue de Contenido y Navegacin Tema 1: Objetos Recursivos

Inicio

1.1 VIS/CLK 1.2 VIS/CLK 1.9 VIS/CLK

1.1. Vnculo que lleva al inicio.

Contactar

Productos

GIF

1.2. Vnculo que lleva a la pgina de Imagen Principal 1.18 1.28 contactar. VIS/CLK VIS GIF 1.3. Vnculo que lleva a favoritos.

Favoritos

1.3 VIS/CLK 1.4 VIS 1.5 VIS/CLK 1.6 VIS 1.7 VIS/CLK 1.8 VIS 1.4. Agrupacin de imgenes en un clip de pelcula donde se muestra el logo y foto de la empresa, aceites y texto alusivo a la empresa. 1.5. Imagen que tiene funcin de un botn que muestra el contenido de la pgina. 1.6. Tiene por funcin separar los objetos del men. 1.7. Imagen que tiene funcin de un botn que muestra el contenido e informacin de la empresa. 1.8. Tiene por funcin separar los objetos del men

Clip de Pelcula

SWF
Principal

GIF
Imagen

GIF
Empresa

GIF
Imagen

GIF

Imagen

GIF
Comprar

1.10 VIS 1.11 VIS 1.12 VIS 1.13 VIS 1.14 VIS

GIF
Imagen

1.9. Imagen que tiene funcin de un botn que muestra informacin de los productos.

GIF
Contactar

1.10. Tiene por funcin separar los objetos del men 1.11 Imagen que tiene funcin de un botn que muestra el panel de compra 52 1.12. Tiene por funcin separar los objetos

GIF
Imagen

GIF

Tabla N 2 Pgina Principal Despliegue de Contenido y Navegacin Tema 2: Principal

Imagen

JPG
Descripcin

TXT
Imagen y texto

2.1 VIS 2.2 VIS 2.3 VIS 2.4 VIS 2.5 VIS/CLK

2.1 Muestra una foto de la empresa.

2.2 Aqu se mostrara la informacin de la

JPG/TXT
Foto

empresa. 2.3 Imagen de diseo y texto referente a las ofertas de la pgina. 2.4 Mostrar fotos de productos y dar la opcin de compra.

JPG
Oferta

JPG

2.5 Imagen que cumple la funcin de un botn, que permite la compra de un producto en oferta. Tabla N 3 Despliegue de contenido y navegacin. Texto
TXT

Tema 3: Empresa 3.1 Muestra informacin general de la empresa, misin, visin objetivos y criterio geogrfico

3.1 VIS

Fotos

JPG

3.2 VIS

3.2 Presentan una serie de fotos de la empresa y algunos de sus productos.

Tabla N 4 Despliegue de contenido y navegacin. Tema 4 : Productos

53

Galera de Productos.

TXT

4.1 VIS

4.1 Esta pantalla mostrar fotos de los productos ofrecidos por la empresa. Y el link que te permitir efectuar la compra.

Comprar Producto.
GIF

4.2 VISCLK

4.2 Esta pantalla permitir ingresar los datos del usuario para efectuar la compra del producto que desea adquirir.

Tabla N 5 Despliegue de contenido y navegacin.

Cantidad Producto TXT

Tema 5 : Comprar 5.1 Muestra en un cuadro de texto la cantidad comprar. 5.2 Permitir al cliente verificar el precio del producto que ha seleccionado. 5.3 Mostrar cuanto pagar el cliente por el de productos que esta por

5.1 VIS 5.2 VIS 5.3 VIS 5.4 VISCLK 5.5 VIS

Precio
TXT

Total
TXT

Imagen
GIF

producto, con el agregado del iva. 5.4 Permite al usuario borrar un producto de su cesta. 5.5 Esta Pantalla le permitir al usuario hacer una validacin de la compra efectuada.

Borrar
TXT

Tabla N 6 Despliegue de contenido y navegacin. Mis Pedidos

TXT/GIF

5.1.1 VIS/CLICK

Tema 5.1 : Panel Cliente 5.1.1 Esta opcin permitir al cliente, verificar e imprimir sus pedidos,

54

Pagar
TXT/GIF

5.1.2 VIS/CLICK

Formas de pago al cliente, 5.1.3 5.1.2 Permitir formalizar el VIS/CLICK TXT/GIF pago de su pedido. 5.1.3 Esta opcin permitir al cliente, visualizar e imprimir los bancos en los cuales podr realizar el depsito de sus pedidos. 5.1.4 El usuario podr realizar el cambio de su contrasea mediante esta opcin. 5.1.5 Podr actualizar los datos de sus pedidos.

Contrasea
TXT/GIF

5.1.4 VIS/CLICK

Actualizar Datos
TXT/GIF

5.1.5 VIS/CLICK

Tabla N 7 Despliegue de contenido y navegacin. Mis Productos

TXT

5.2.1 VIS

Tema 5.2 : Mis pedidos 5.2.1 Indica al cliente que se encuentra en la pgina de pedidos.

Id factura
TXT

5.2.2 VIS 5.2.3 VIS 5.2.4 VIS

5.2.2 Indica el nmero de la factura.

Fecha
TXT

5.2.3 Indica la fecha en que se realiz el pedido

Total monto
TXT

5.2.4 Indica el monto a pagar, por el pedido Cancelado

TXT

5.2.5 VIS 5.2.5 Indica el estado del pedido, si fue cancelado o no.

55

Tabla N 8 Despliegue de contenido y navegacin. Informar sobre mi pago

TXT

5.3.1 VIS

Tema 5.3 : Pagar 5.3.1 Indica al cliente que se encuentra en el formulario de pago.

Banco
SELECT/OPTION

5.3.2 VISCLK

5.3.2 Le indica y permite al cliente seleccionar el banco donde efectu el depsito. 5.3.3 Le indica y permite al cliente ingresar el nmero de depsito de su pago.

Numero de depsito
TXT/ INPUT

5.3.3 VIS

Monto
TXT/ INPUT

5.3.4 VIS 5.3.5 VIS 5.3.4 Le indica y permite al cliente ingresar el monto cancelado. 5.3.5 Le indica y permite al cliente ingresar

Orden de Pago
TXT/ INPUT

Fecha de depsito.
TXT/ INPUT

5.3.6 VIS

nmero de orden correspondiente a su pedido. 5.3.6 Le indica y permite al cliente ingresar

Enviar
SUBMIT

5.3.7 VISCLK

la fecha en que realiz el depsito.

5.3.7 Permite al cliente enviar los datos de su Tabla N 9 pedido, que posteriormente sern revisados por el administrador del sistema

56

Despliegue de contenido y navegacin. Numero de cuenta.

TXT

5.4.1 VIS

Tema 5.4 : Formas de Pago 5.4.1 Indica al cliente el nmero de cuenta en el que deber realizar su depsito.

Banco
GIF

5.4.2 VIS 5.4.2 Indica el nombre del banco, donde realizar el depsito.

Titular
TXT

5.4.3 VIS 5.4.3 Indica el nombre del titular de la

Tipo
TXT

5.4.4 VIS

cuenta el la que deber realizar el respectivo deposito. 5.4.4 Indica el tipo de cuenta para realizar el depsito.

Tabla N 10 Despliegue de contenido y navegacin. Cambiar contrasea

TXT

5.5.1 VIS

Tema 5.5 : Contrasea 5.5.1 Texto que indica al cliente que se encuentra en el formulario de cambio de contrasea.

Contrasea actual
TXT/INPUT

5.5.2 VIS

5.5.2 Le indica y permite al cliente ingresar nmero de contrasea actual.

5.5.3. Le indica y permite al cliente ingresar nmero contrasea nueva.

57

Nueva contrasea
TXT/INPUT

5.5.3 VIS 5.5.4 VIS 5.5.4 Permite realizar el respectivo cambio de contrasea.

Cambiar
SUBMIT

Tabla N 11 Despliegue de contenido y navegacin. Contactar

TXT

Tema 6 : Contactar 6.1 Texto que sirve para indicar al usuario que esta en la pgina de contactar 6.2 Le indica al cliente que debe ingresar su nombre en el cuadro de texto. 6.3 Indica al usuario que debe ingresar su apellido

6.1 VIS 6.2 VIS 6.3 VIS 6.4 VIS 6.5 VIS

Nombre
TXT/ INPUT

Apellido
TXT/ INPUT

Mensaje
TXT/ INPUT

6.4 Permite orientar al usuario para que ingrese el mensaje que desea enviar.

Telfono de habitacin
TXT/ INPUT

6.5 Texto que indica al usuario que debe ingresar su nmero de telfono. 6.6 VIS 6.6. Indica al usuario que debe ingresar su 6.7 VIS/CLK

E-mail
TXT/ INPUT

Enviar
SUBMIT

E-mail en el respectivo cuadro de texto.

58

6.7 Botn que permite enviar el mensaje a Borrar

RESET

6.8 VIS/CLK

su destino previamente indicado.

6.8 Botn que permite borrar el texto previamente ingresado en los cuadros de texto. Tabla N 12

59

Despliegue de Contenido y Navegacin Tema 7: Regstrate 7.1 Indica al usuario que se encuentra en la Registro cliente 7.1 VIS pgina de registro de un nuevo cliente. TXT Nombre de usuario
TXT/INPUT

7.2 VIS

7.2 Indica y permite al usuario ingresar su nombre.

Apellido
TXT/INPUT

7.3 VIS 7.4 VIS 7.5 VIS

7.3 Indica y permite al usuario ingresar su apellido.

Cdula
TXT/INPUT Direccin de habitacin TXT/INPUT

7.4 Indica y permite al usuario ingresar su cdula. 7.5 Indica y permite al usuario ingresar su direccin de habitacin.

Estado
SELECT/OPTION

7.6 VIS 7.6 Permite al usuario seleccionar el 7.7 VIS estado donde se encuentra. 7.7 Indica y permite al usuario ingresar su telfono de habitacin. 7.8 VIS 7.8 Indica y permite al usuario ingresar su E-mail.

Telfono de habitacin
TXT/INPUT

Email
TXT/INPUT

Casilla de verificacin
CHECKBOX

7.9 VIS/CLK 7.9 Permite al usuario desplegar una serie 7.10 INVIS de opciones ocultas, referentes a la informacin de la empresa. 7.10 Indica y permite al usuario ingresar 7.11 INVIS 7.12 su nombre o razn social. 60 7.11 Indica y permite al usuario ingresar

Nombre o razn social

TXT/INPUT

Rif
TXT/INPUT

Telfono

Tabla N 13 Despliegue de contenido y navegacin. Acceso Administradores

TXT

Tema 8: Admin. 8.1 Indica al administrador que se encuentra en el formulario de acceso.

8.1 VIS 8.2 VIS 8.3

Imagen
GIF

8.2 Imagen para el diseo de la pgina.

Entrar al sistema
TXT

8.3 Indica el acceso al administrador. VIS

Error
TXT

8.4 INVIS 8.4 Indica al administrador que ha 8.5 VIS ingresado una clave incorrecta. 8.5 Indica y permite al administrador que

Login
TXT/INPUT

Password
TXT/INPUT

8.6 VIS

debe ingresar su login en el cuadro de texto. 8.6 Indica y permite al administrador que

Ingresar al sistema
SUBMIT

8.7 VIS/CLK

debe ingresar su password en el cuadro de texto. 8.7 Botn que permite ingresar al panel del administrador.

Tabla N 14 Despliegue de contenido y navegacin. Tema 8.1: Panel Administrativo

61

Usuario
TXT

8.1.1 VIS 8.1.2 VISCLK

8.1.1 Indica el nombre del administrador que ha ingresado al panel. 8.1.2 Vnculo que permite ir a la pgina en su men inicio.

Inicio

Salir

8.1.3 VISCLK 8.1.4 VIS

8.1.3 Vnculo que permite salir de el panel.

Imagen
GIF

8.1.4 Imagen que sirve de diseo para el panel administrativo.

Tabla N 15 Despliegue de Contenido y Navegacin Tema 8.2: Agregar Productos

62

Agregar

8.2.1 VISCLK 8.2.2 VIS

8.2.1. Vnculo que permite al administrador agregar un nuevo producto. 8.2.2 Indica al administrador la ruta donde se encuentra guardada la imagen del producto.

Imagen producto
TXT/INPUT

Nombre
TXT/INPUT

8.2.3 VIS

8.2.3 Indica y permite al administrador ingresar el nombre del producto.

Descripcin
TXT/INPUT

8.2.4 VIS 8.2.5 VIS/CLK 8.2.6 VIS 8.2.7 VIS 8.2.8 VIS 8.2.9 VIS 8.2.10 VIS/CLK 8.2.11 VIS/CLK

8.2.4 Indica y permite al administrador ingresar la descripcin del producto. 8.2.5 Permite al administrador seleccionar la categora del producto. 8.2.6 Indica y permite al administrador

Categora
SELECT/OPTION

Precio
TXT/INPUT

Cantidad
TXT/INPUT

ingresar el precio del producto. 8.2.7 Indica y permite al administrador ingresar la cantidad de productos.

Stock mnimo
TXT/INPUT

Stock mximo
TXT/INPUT

8.2.8 Indica y permite al administrador ingresar el stock mnimo. 8.2.9 Indica y permite al administrador ingresar stock mximo.

Examinar
FILE

Agregar
SUBMIT

63

8.2.10 Permite realizar la bsqueda de la imagen del producto. 8.2.11 Permite agregar el producto a la base de datos. Tabla N 16 Despliegue de Contenido y Navegacin Tema 8.3: Agregar Cuentas 8.3.1 Indica y permite al administrador Numero de Cuentas 8.3.1 VIS TXT/INPUT ingresar el nmero de cuenta. Banco
SELECT/OPTION

8.3.2 VISCLK 8.3.3 VIS 8.3.4 VISCLK

8.3.2 Permite seleccionar a que tipo de banco se va a asignar la cuenta. 8.3.3 Indica y permite al administrador ingresar quien ser el titular de la cuenta.

Titular
TXT/INPUT

Tipo
SELECT/OPTION

8.3.4 Permite seleccionar que tipo de 8.3.5 VISCLK cuenta ser. 8.3.5 Permite agregar la nueva cuenta a la base de datos del sistema.

Agregar
SUBMIT

Tabla N 17 Despliegue de Contenido y Navegacin Tema 8.4: Agregar Clientes

64

Usuario
TXT/INPUT

8.4.1 VIS 8.4.2 VIS 8.4.3 VIS

8.4.1 Indica y permite al administrador ingresar su login o nombre. 8.4.2 Indica y permite al administrador ingresar su contrasea. 8.4.3 Indica y permite al administrador ingresar su nombre y apellido.

Contrasea
TXT/INPUT

Nombre y apellido
TXT/INPUT

Status
OPTION

8.4.4 VISCLK

8.4.4 Permite controlar el estado de cuenta del administrador.

Agregar
SUBMIT

8.4.5 VISCLK 8.4.4 Permite agregar un nuevo administrador a la base de datos.

Tabla N 18 Despliegue de Contenido y Navegacin Tema 8.5: Listas

Productos

8.5.1 VISCLK 8.5.2 VISCLK

8.5.1 Vnculo que permite ver la lista de productos existentes en la base de datos. 8.5.2 Vnculo que permite ver la lista de clientes que estn registrados en la base de datos.

Clientes

Depsitos

8.5.3 VISCLK 8.5.4

8.5.3 Vnculo que permite ver los depsitos realizados.

Pedidos

65

VISCLK 8.5.4 Vnculo que permite ver los pedidos de los clientes.

Tabla N19 Despliegue de Contenido y Navegacin Tema 8.5: Reportes

Productos

8.5.1 VISCLK

8.5.1 Vnculo que permite ver e imprimir los productos existentes en la base de datos.

Clientes

8.5.2 VISCLK

8.5.2 Vnculo que permite ver e imprimir la lista de clientes que estn registrados en la base de datos. 8.5.3 Vnculo que permite ver e imprimir los depsitos realizados. 8.5.4 Vnculo que permite ver e imprimir los pedidos de los clientes.

Depsitos

8.5.3 VISCLK 8.5.4 VISCLK

Pedidos

Tabla N 20 Despliegue de contenido y navegacin. Tema 9: Ayuda

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Imagen
GIF
VIDEO

9.1 VIS/CLK 9.2 VIS

9.1 Imagen que sirve como botn, y lleva a la pgina de ayuda. 9.2 Se presentar un video con todos los procesos con que cuenta la pgina.

WMA

Evolucin La ingeniera de programacin que consiste en vigilar la calidad del proyecto para detectar los posibles errores, fue realizada a travs de pruebas constantes de la aplicacin y sus procesos, examinando detalladamente los niveles de seguridad, recuperacin de la informacin, as como tambin la validacin de la accesibilidad tanto de los usuarios como del personal encargado de operar la aplicacin, (Administrador), presentando un plan de adiestramiento continuo a los administradores, para evitar que cometan posibles errores en el momento en el que est utilizando la aplicacin, siendo el nico calificado para realizar los procesos administrativos( compra , venta, entre otros ).

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Mantenimiento Para el mantenimiento ser conveniente llevar acabo la implantacin de sta aplicacin y minimizar los riesgos (prdida de informacin, cambio de contrasea, respaldo de la base de datos, antivirus, entre otros). De igual manera, la empresa contar con la autorizacin previa de los analistas, para manejar el cdigo fuente y poder realizar cambios en los procesos.

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Alcances La aplicacin Web permitir a la Distribuidora de Lubricantes Las Tiamitas Gurico, C.A., procesar toda la informacin de sus clientes, productos y proveedores, de manera ms rpida y actualizada; contribuir a disminuir los tiempos en respuesta y a mejorar la calidad de sus servicios y todo lo relacionado con las actividades que impliquen el manejo de informacin. En consecuencia, la aplicacin Web realizar lo siguiente: Permite a los clientes mantenerse informados sobre los productos y ofertas que existen en la distribuidora. Facilita el acceso de los clientes a la compra de productos, a travs de cuentas de usuario.

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Disminuye los costos en la comunicacin con los clientes y proveedores a travs del uso de E-mail y link con la pgina de su distribuidor. (VENOCO). Aumenta la cartera de clientes, debido a que la aplicacin facilitar la conexin con la distribuidora sin necesidad de dirigirse a su domicilio fiscal. Mantiene informado al cliente a travs de mensajes de alerta sobre la existencia mnima de un producto. Determina la existencia de productos a travs de reportes de inventario. La aplicacin es de fcil manejo, no requiere de una gran experiencia, pero si de conocimientos bsicos de computacin. La pgina Web se ajusta perfectamente a los alcances y objetivos de la empresa. Mantener informados mediante reportes (depsitos, clientes, pedidos entre otros), a sus propietarios para la efectiva toma de decisiones. Mantiene la informacin ms segura a travs de respaldos de base de datos. Permite validar los RIF de los clientes jurdicos que deseen registrarse en la aplicacin. El cliente puede informar a la empresa sobre sus sugerencias e inquietudes por medio de correos electrnicos. Limitaciones La aplicacin ser desarrollada en los siguientes programas

DREAMWEAVER, PHP, MYSQL, y la misma poseer las siguientes limitaciones: Para realizar el proceso de compras el administrador de la aplicacin Web de la distribuidora Las Tiamitas Gurico. C.A, debe ir al link de su proveedor (Venoco), y a travs de su cuenta de usuario realizara sus pedidos. La aplicacin Web por estar hospedada dentro de un proveedor de hosting y dominio no permitir que sea modificada la direccin URL. La cantidad mnima de venta al detal de los productos se realizar de la siguiente manera: litros 12, garrafa 4, paila 10, carboya 1 y tambor 1. La pgina Web no permite realizar las ventas de sus productos On Line.

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71

CAPTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones Cuando se finaliza una investigacin, generalmente se obtienen los resultados satisfactorios de las experiencias vividas a lo largo de su desarrollo los cuales se denominan las siguientes conclusiones: Se llev a acabo la recoleccin de la informacin a travs de cuestionarios y se comprobaron las encuestas a travs de la observacin para conocer la problemtica existente en cada proceso que se realice en la empresa. Se conocieron las diferentes situaciones que vive diariamente la empresa, analizando cada proceso que realiza para detectar sus necesidades bsicas. Se compararon las opiniones del personal interesado, creando modelos a modo prototipo para conocer la reaccin de los mismos y as deducir los requerimientos y proponer las soluciones. Se identificaron todos los errores y eliminaron, se aadieron las sugerencias dadas por los operadores del sistema. Se adquiri a travs de un contrato, un dominio hosting para hospedar la aplicacin en la red mundial de interconexiones.

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Recomendaciones Se recomienda brindar un buen entrenamiento, a aquellas personas que laboran en la empresa, para que esta maneje con mayor destreza la aplicacin y realizar de manera ptima y efectiva la consulta de los procesos y el soporte a los clientes. Enfatizar a los administradores el mantenimiento y respaldo de toda la informacin por seguridad de los registros. Se recomienda a los usuarios seguir minuciosamente, las instrucciones que se reflejen en el manual de usuario, para el adecuado uso del sistema. Se recomienda modificar las contraseas de los usuarios y administradores trimestralmente. Se recomienda actualizar constantemente la pgina, en base a los nuevos requerimientos de la empresa. Se recomienda actualizar la documentacin en base a los cambios realizados. Se recomienda aplicar controles preventivos y correctivos, para el buen funcionamiento de la pgina Web.

73

REFERENCIAS Asamblea Nacional de la Republica Bolivariana de Venezuela. 2000 2007. Ley sobre Delitos Informticos y Internet como Prioridad Repblica Bolivariana de Venezuela de la Presidencia de la Repblica. [Documento en Lnea] Disponible en: http://www.asambleanacional.gov.ve/ns2/leyes.asp?id=741; http://www.asambleanacional.gov.ve/ns2/leyes.asp?id=234;[Consulta Abril 2007] Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta (2005). Castellini M. y Bastidas R. (2006). Aplicacin Web para el Proceso de Alquiler de Transporte, en la Estacin de Servicio la Palma, ubicada en Altagracia de Orituco. Trabajo Especial de Grado para optar al Grado de Tcnico Superior en Informtica en el Instituto Universitario de Tecnologa de los Llanos, Extensin Altagracia de Orituco. Centro Contable Venezolano (1958). Curso Prctico de Computacin. David de Ugarte. Contextos. [Documento en lnea] disponible en: http://www.deugartae.com/wiki/contextos.devoluci%c3%B3N [Consulta Marzo 2007]. De Angelis M. y Prica A. (2007). Sistema Transaccional para Registrar las Operaciones Comerciales de la Empresa Moderna Express La Tintorera, C.A, ubicada en Altagracia de Orituco. Estado Gurico. Trabajo Especial de Grado para optar al Grado de Tcnico Superior en Informtica en el Instituto Universitario de Tecnologa los Llanos, Extensin Altagracia de Orituco. Departamento de Ciencias Contables de la Universidad de Antioquia (1999-2005) [Documento en lnea] disponible en: http://docencia.udea.edu.co/economia/costos/elementos/material_etapas.htm [Consulta Abril 2007] Diccionario de la Lengua Espaola (Larousse) (1991). Planeta, S.A. Enciclopedia Ilustrada Edisa (1979). Cuerpo Editorial Ignacio Gaos, Mximo Cortini, Daniel Rubic. Enciclopedia Interactiva Microsoft Encarta (2006). Fundation, Inc. [Documento en Lnea] disponible //w.w.w.wikipedia.org/wiki/servidor [Consulta Abril 2007] en: http:

74

Galen (2004). La Venta. Disponible en: http://www.galeon.com/cortes/enlaces18790.html. [Consulta Marzo 2007] Gil (2001). Creacin de Sitios Web con PHP. Espaa MC Graw Mill. Gonzlez, .E, J (2005). Desarrollo Web con PHP y MYSQ. Documento. Gonzlez, Manuel Alejandro (2007). Disponible http//www.monografias.com/trabajos/mbas/esimiento/abastece.html. [Consulta abril 2007] en:

Grady, Booch (1994). Anlisis y Diseo Orientado a Objeto. Editorial Addisonwesley / Daz De Santos EUA. Lago, E (2007). Documento en lnea. Disponible http://portal.huascaran.edu.pe/modulos/sunat/secundaria/temas tributarios/comprobantespago.html. [Consulta marzo 2007]. en:

Landeam, Rebeca (2007). Elaboracin de Trabajo de Investigacin, Editorial Alfadil. Mrquez, W. (2003). Sistema de Informacin Automatizado para Controlar los Procesos de Inventario, Facturacin y Ventas en la Empresa Inversiones ARMAR, C.A., ubicada en Altagracia de Orituco, Edo. Gurico. Trabajo Especial de Grado para Optar al Grado de Tcnico Superior en Informtica en el Instituto Universitario de Tecnologa los Llanos, Extensin Altagracia de Orituco. Mesa S. y Salazar A. (2001). Diseo y Construccin de una Aplicacin Web para Promocionar las Principales Actividades Productivas y Comerciales del Estado Gurico. Trabajo Especial de Grado para optar al Grado de Tcnico Superior en Informtica en el Instituto Universitario de Tecnologa los Llanos, Extensin Altagracia de Orituco. Microsoft DreamWeaver MX (2004) Versin 8.0 [Macromedia en CD] Disponible Autor. Rodrguez, Almeida Miguel (1992). Bases de Datos. Editorial Mc. Graw Espaa. Hill.

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75

Templeton, Franklin (1999 - 2007). Glosario de Trminos [Documento en lnea] disponible en: http://www.templeton/es/spani/jsp_cm/guide/glosary_c.jsp [Consulta abril 2007] Universidad Pedaggica Experimental, (2003). Manual de Trabajo de Grado y Especializaciones y Maestras y Tesis Doctorales de la Universidad Pedaggica Experimental Libertador. Tercera Edicin, Editorial Pedaggica de Venezuela.

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ANEXOS

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ANEXO 1 CUESTIONARIO 1) Se maneja informacin completa y actualizada para realizar las actividades de compra, venta e inventarios? Frecuentemente ( ) Rara vez ( ) Nunca ( ) 2) Considera que la informacin llevada de forma manual en libros de compra, venta e inventario es segura y confiable? Si ( ) No ( ) 3) Qu niveles de seguridad manejan para resguardar la informacin de la empresa? Alto ( ) Medio ( ) Bajo ( ) Ninguno ( ) 4) Que medio utiliza para darle atencin al cliente? Telfono, fax ( ) Internet, E-mail ( ) Otros ( ) 5) Los tiempos invertidos en el procesamiento de la informacin manejada en las ventas e inventario son: Alto ( )

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Medio ( ) Bajo ( ) Ninguno ( ) 6) De que forma es manejada la publicidad y propaganda de sus productos? Por folletos ( ) Por medios de comunicacin ( ) Otros ( ) 7) Considera que los procesos de forma automatizada traeran ms beneficios a la organizacin? Mucho ( ) Poco ( ) No sabe ( )

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80

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO TECNOLGICO DE LOS LLANOS EXTENSIN ALTAGRACIA DE ORITUCO ESTADO GURICO

MANUAL DE USUARIO

Autor (es): HERRERA S., Efran A. C.I. N 15.063.962. PREZ O. Merlys I. C.I. N 15.452.499 Tutor Acadmico: Carolina Sierra Altagracia de Orituco, Mayo de 2007

NDICE INTRODUCCIN. Principal.. Empresa.............................................. Productos Comprar... Contactar............................................. Regstrate. Admin.. Panel Cliente... Mis Pedidos Pagar Formas de Pago.. Cambiar Contrasea Panel Admin........................................ Agregar Productos.. Listar Productos. Listar Clientes. Agregar Cuentas......................... Listar Cuentas.. Listar Depsito Reporte Productos... Reporte Depsito..... Reporte Usuario.. Pedidos... Agregar Admin Cambiar Contrasea CONCLUSIN... Tabla de Botones PP. 6 7 8 8 9 9 10 10 11 11 12 12 13 13 14 14 15 15 16 16 17 17 18 18 19 19 20

Imagen

Funcin Permite realizar la compra de los productos en oferta. Permite agregar productos al carrito de compra. Elimina los productos agregados en el carrito. En admin. Permite borrar y habilitar o deshabilitar usuarios y admin. Actualiza los registros almacenados en la Base de datos. Imprime reportes en general. En admin. Habilita y deshabilita, y sirve para mostrar un mensaje de error en comprar. Indica si un cliente esta activo. Permite al usuario ver sus pedidos Permite al usuario realizar el pago de sus pedidos. Muestra a los clientes las formas de pago de sus pedidos. Permite realizar el

Identificador

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10 11

cambio de contrasea a los usuarios. Permite actualizar los datos del usuario actual. Actualiza la cantidad de productos agregados en el carrito de compra y los datos de los clientes. Permite realizar una consulta de productos seleccionados, sin realizar pedidos. Genera la orden de compra de productos. Permite seleccionar una de las opciones que se despliegan. Enva datos del cliente a la base de datos, mensajes, registro, etc. Permite al cliente y admin realizar el cambio de su contrasea. Actualiza los datos del cliente. Permite borrar el texto que se ha ingresado en el cuadro de texto. Busca los productos que se encuentran en la base de datos. Despliega una opcin en

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el registro para agregar la informacin de la empresa. Permite al cliente ingresar al panel cliente. Permite al administrador ingresar al panel administrativo. Busca las imgenes de productos para ser agregados. Agrega los productos con su informacin a la base de datos. Permite ingresar los datos que sern suministrados a la base de datos. Permite a los usuarios ingresar al sistema. Permite a l administrador realizar sus compras en la pgina de su proveedor Venoco. Vnculo que lleva a la pgina del Banco de Venezuela. Vnculo que lleva a la pgina del Banco Banesco. Vnculo que lleva a la pgina del Banco Mercantil. Permite ver los mensajes de los clientes. INTRODUCCIN

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La Distribuidora de Lubricantes Las Tiamitas Gurico C.A., ha decidido crear una aplicacin web para darse a conocer a nivel regional, nacional e internacional, as como tambin mantener una comunicacin mas efectiva con sus clientes y proveedores, en el siguiente documento, se presenta una recopilacin de todos los procesos que maneja la empresa, ahora disponibles en esta aplicacin. Se explica en forma detallada la funcin que cumple cada una de las pantallas de la aplicacin. Esto permite al usuario conocer de forma simple los procesos que contiene la aplicacin.

APLICACIN WEB PARA EL PROCESO DE COMPRA Y VENTA DE LUBRICANTES DE LA DISTRIBUIDORA LAS TIAMITAS GURICO, C.A., UBICADA EN VALLE DE LA PASCUA, MUNICIPIO LEONARDO INFANTE ESTADO GURICO. El presente documento pretende explicar la operativa a seguir para la correcta utilizacin de la Aplicacin Web y las pantallas que correspondan a http//www.tiamitasguarico.com.

Smbolo que se utiliza para ingresar a Internet Explorer, que mediante una direccin predeterminada, permite el acceso a cualquier aplicacin web. Botn para cerrar y salir de la Aplicacin Web. 21 28

2 1

2 8

Fig. 1 Pantalla Principal, (navegando en nuestra web podr obtener toda la informacin de la empresa, sus productos, ofertas y muchas cosas ms).

Este botn permite llevar a una pgina donde se muestran una serie de imgenes, informacin y ofertas de la Distribuidora Las Tiamitas Gurico C.A.

Fig. 2 Empresa

sta pantalla proporciona al usuario informacin detallada de la empresa, as como su misin, visin y objetivos, y como agregado una serie de fotografas de la empresa, accediendo a sta a travs de este botn.

Fig. 3 Productos

sta opcin presenta a los usuarios una ventana con fotografas, descripcin y precios de los productos con que cuenta la empresa Distribuidora Las Tiamitas Gurico C.A., tendr acceso por medio de ste botn.

2 8 2 3

Fig. 4 Comprar

En esta pantalla, muestra un formulario donde el cliente deber ingresar su login y password para poder realizar su compra, donde luego en un panel podr verificar sus pedidos y formas de pago de su pedido.

1 7 2 0 Fig. 5 Contactar

Esta pantalla muestra al usuario un formulario donde podr ingresar su nombre, apellido, telfono, email, para enviar un mensaje a la empresa, este servicio es totalmente gratuito.

Fig. 6 Regstrate

El usuario luego de obtener informacin de la empresa, si decide registrarse en la base de datos de la empresa, podr realizar su proceso pulsando esta opcin, y lo llevar a un formulario con una serie de requisitos, que debe llenar correctamente, este proceso es completamente gratuito.

2 4

Fig. 7 Admin

Esta opcin permite al administrador, llevar un control exacto de la informacin, as como tambin mantener contacto permanente con los clientes y proveedores, a sta pantalla slo tendr acceso el administrador del sistema, y podr ingresar a ella mediante este botn.

10

1 1 8 9 Fig. 8 Panel de Cliente Esta pantalla mostrar el panel del cliente, donde se encontraran una serie de opciones a las que podr ingresar en el momento que desee. Donde podr realizar la confirmacin de su pedido o simplemente pedir una cotizacin. 1 2 1 0

Fig.9 Mis Pedidos Esta pantalla mostrar los pedidos que ha realizado previamente, podr acceder mediante la opcin que aparece en el panel, de igual forma tendr la opcin de imprimir su pedido en la opcin orden de pago.

11

1 6 1 7

Fig. 10 Pagar Luego de revisar sus pedidos, si el cliente desea formalizar su pago, en el panel tendr la opcin pagar, donde se le presentara un formulario de pago que deber llenar correctamente, su pago ser enviado a la base de datos donde el administrador har efectivo su solicitud.

Fig. 11 Formas de Pago En formas de pago, se presentar informacin general de los bancos donde el cliente podr realizar sus depsitos, y tendr la opcin de imprimir esta informacin.

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1 8

Fig. 12 Cambiar Contrasea Este formulario permitir al cliente, realizar su cambio de contrasea si as el lo desea, para poder realizar este cambio de contrasea debe haber ingresado al panel de clientes.

3 3

2 9 3 0 3 1 3 2 Fig. 13 Panel de Administrador

En esta pantalla se muestra el panel del administrador, y tendr acceso exclusivo el administrador del sistema, en l se encuentran una serie de botones que se conectan con la base de datos. Y se maneja informacin confidencial de la empresa y sus clientes, as como tambin los depsitos, cuentas bancarias, productos, etc.

13

2 5 1 6 2 6 Fig. 14 Agregar Productos Esta pantalla permitir al administrador del sistema, agregar un nuevo producto a la base de datos, para que el cliente este totalmente actualizado en cuanto a sus precios y novedades.

Fig. 15 Lista de Productos En esta pantalla el administrador, tendr una lista de los productos que se encuentran en la base de datos, y podr desactivar alguno si lo desea, o simplemente modificarlos.

14

6 7

Fig. 16 Lista de Clientes Esta pantalla mostrar una lista detallada de los clientes con que cuenta la empresa, el administrador pondr enviar un email al cliente, verificar su estado, as como tambin verificar si el rif que suministr es valido.

1 6 2 6

Fig. 17 Agregar Cuentas Este formulario le permitir al administrador agregar nuevas cuentas a la base de datos, para que el cliente que visite la pgina cuente con varias opciones a la hora de realizar sus depsitos.

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Fig. 18 Listar Cuentas Aqu se presentaran las cuentas registradas en la base de datos, el administrador tendr la opcin de modificar una cuenta o simplemente eliminarla de la base de datos.

Fig. 19 Lista de Depsito Se mostrarn los depsitos realizados por los clientes, esta informacin es confidencial para la empresa, solamente podr ser manejados por el administrador del sistema.

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Fig. 20 Reporte Productos En esta pantalla el administrador podr imprimir reportes, en este caso es el reporte de productos, se presentara la lista de los productos existentes en la empresa.

Fig. 21 Reportes Depsitos Reporte de depsitos, podrn imprimirse en el momento que el administrador necesite la informacin en papel de los depsitos hechos por los clientes.

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Fig. 22 Reporte Usuarios En esta ventana se presentar los reportes de los usuarios o clientes de la distribuidora, igualmente podrn ser impresos al momento que se necesiten.

Fig. 23 Pedidos Aqu se presentaran los pedidos realizados por los clientes, y si el administrador lo desea podr imprimirlos. Estos pedidos son los que realizaran a diario los clientes de la distribuidora, por lo tanto estarn totalmente actualizados.

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1 6 2 6

Fig. 24 Agregar Administradores El panel contara con la opcin de agregar un nuevo administrador si as lo desea, esta opcin se muestra en la fig. 24, mediante un formulario que se encuentra conectado con la base de datos del sistema.

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Fig. 25 Cambiar Contrasea Admin Debido a que cada administrador poseer una clave de acceso, se presentara esta pantalla, en la que el administrador previamente ingresando a el panel, pueda seleccionar la opcin administradores y seguidamente la opcin cambiar contrasea.

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CONCLUSIN

Para la realizacin de ste manual se elabor un anlisis previo de la aplicacin Web, y se analizaron cada uno de los procesos que se manejan en la empresa, esto se pudo hacer gracias a programas como Paint que permiten la edicin y transformacin de imgenes, permiti capturar las pantallas de la aplicacin, para realizar una breve descripcin de cada una de ellas, su navegabilidad y funcionalidad. Y de sta manera presentar un manual de usuario fcil de entender los procesos de la Distribuidora de Lubricantes Las Tiamitas Guarico C.A. ubicada en Valle de la Pascua, Municipio Leonardo Infante, Estado Gurico.

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GLOSARIO DE TRMINOS Aplicacin Web: Es aquella que los usuarios usan accediendo a un servidor Web a travs de Internet o de una Intranet. Son populares debido a la practicidad del navegador Web, como cliente ligero, la habilidad para actualizar y mantener la aplicacin sin distribuir e instalar software en miles de potenciales clientes. Base de Datos: Una Base de Datos es un conjunto de datos almacenados de forma integrada y compartida. Se entiende por integrada que la base de datos puede considerarse como un conjunto de varios archivos independientes. Por compartida es que varios usuarios diferentes pueden acceder a la misma informacin de la base de datos, incluso al mismo tiempo. Compra: Adquisicin de un bien, de acuerdo a las normativas impuestas por la empresa, a cambio de una remuneracin econmica Comprobante de Pago: Es todo documento que acredite la transferencia de bienes, la entrega en uso o la prestacin de servicios Cliente: Personas que utiliza los servicios de un profesional. Devolucin: Es el paso a dominio pblico de una obra por imperativo legal o por decisin voluntaria de su autor. Dominio: Un dominio en Internet es un nombre de equipo que proporciona nombres ms fcilmente recordable en lugar de la IP numrica. Permiten a cualquier servicio moverse a otro lugar diferente en la topologa de Internet, que tendr una direccin IP diferente, cada dominio tiene que ser nico en Internet. DNS: (Sistema de Nombre de Dominio) es una base de datos distribuida y jerrquica que almacena informacin asociada a nombres de dominio en redes como Internet. Aunque como base de datos el DNS es capaz de asociar distintos tipos de informacin a cada nombre, los usos ms comunes son la asignacin de nombres de dominio a direcciones IP y la localizacin de los servidores de correo electrnico de cada dominio. Dreamweaver MX: Es un editor HTML profesional para disear, codificar y desarrollar sitios, pginas y aplicaciones Web. Tanto si desea controlar manualmente

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el cdigo HTML como si prefiere trabajar en un entorno de edicin visual, Dreamweaver le proporciona tiles herramientas que mejorarn su experiencia de creacin Web. Editores de pginas Web: Aplicacin diseada con el fin de facilitar la creacin de documentos HTML o XHTML. Su complejidad puede variar desde la de un simple editor de texto con coloreado de sintaxis, hasta entornos WYSIWYG en los que, de manera visual, se pueden colocar distintos elementos sobre una vista previa de la pgina, encargndose el programa de generar el documento HTML. Ejemplos claros de editores de pginas web son NVU, Mozilla Composer, Amaya, Dreamweaver o Microsoft Frontpage, entre otros. Hipertexto: Son datos que contienen enlaces (links) a otro datos. Hosting: Servicio que consiste en prestar la infraestructura para que un sitio Web est disponible en la WWW. Esta infraestructura incluye: servidores Web, conexiones de alta velocidad, capacidad de almacenamiento, cuentas de correo electrnico entre otros. Internet: Es una gran red de redes. Es el resultado de la interconexin de miles de computadoras de todo el mundo, comprendiendo los protocolos de comunicacin, es decir, que todos hablan el mismo lenguaje para ponerse en contacto unas con otras. Inventario: Relacin estimativa de los bienes y derechos que posee una empresa en un momento dado y de las sumas que debe. Login: Es la identificacin del usuario que se presta a acceder a determinado servicio en una red. Lubricante: Sustancia utilizada para reducir el rozamiento entre dos superficies con movimiento relativo. Mdem: Es un dispositivo que permite conectar dos ordenadores remotos utilizando la lnea telefnica de forma que puedan intercambiar informacin entre si. MYSQL: Es un sistema cliente/servidor que consta de un servidor SQL, multihilo que soporta diferentes backends, variados programas, clientes y de libreras, administrador de herramientas y un programa de interfaz.

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Navegacin: Se llama as al acto de buscar (dirigida o aleatoriamente) documentos WWW, explorar en sirios Web o simplemente seguir enlaces de hipertextos, de acuerdo a los intereses y deseos del usuario. World Wide Web: Consiste en ofrecer una interfase simple y consistente para acceder a la inmensidad de los recursos de Internet. Es la forma ms moderna de ofrecer informacin. La informacin se ofrece en forma de pginas electrnicas. Pginas Dinmicas: Son pginas HTML generadas a partir de lenguajes de programacin (scripts) que son ejecutados en el propio servidor Web. A diferencia de otros scripts, como el JavaScripts, que se ejecutan en el propio navegador del usuario, los Server Side scripts que generan un cdigo HTML desde el propio servidor Web. Password: Es una forma de autenticacin que utiliza una informacin secreta para controlar el acceso hacia algn recurso. PHP: (Hypertext Pre-processor) Es un lenguaje de scripting que permite la generacin olinmica de contenidos en un servidor web. Su nombre oficial se puede destacar su potencia, alto nivel de rendimiento y su facilidad de aprendizaje. Es una eficaz herramienta de desarrollo para los programadores Web, ya que proporciona elementos que permiten generar de manera rpida y sencilla sitios Web dinmicos. Portal: Sitio Web cuyo objetivo es ofrecer al usuario, de forma fcil e integrada, el acceso a una serie de recursos y servicios, entre los que suelen encontrarse buscadores, foros, compra electrnica y otros. Presupuesto: Es un documento que permite a las empresas, los gobiernos, las organizaciones privadas y las familias establecer prioridades y evaluar la consecucin de sus objetivos. Para alcanzar estos fines puede ser necesario incurrir en dficit o, por el contrario, ahorrar, en cuyo caso el presupuesto presentar un supervit. Producto: Objeto resultante de un trabajo ejercido sobre la tierra, sobre una materia prima o sobre una materia ya elaborada. Proveedores: Persona o ente comercial encargada de suministrar los insumos necesarios para que una empresa opere. Servicio al cliente: expresin de cortesa que se usa como ofrecimiento

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para algo, organizacin y personal destinados a satisfacer las necesidades de una entidad o de los ciudadanos.
Servidor: Ordenador conectado a una red que gestiona una serie de recursos (discos de almacenamiento, impresoras, MODEM, entre otros) y que comparten con otros ordenadores en la red. Stock mnimo: Es la cantidad de material que se debe mantener en el almacn para no quedarnos sin dicho producto. Es una cantidad que puede variar en funcin del ritmo de consumo que se prev. Stock mximo: Stock mximo corresponde al mximo nivel de stock que puede tener almacenada una empresa de una existencia, esto desde un punto de vista tcnico, administrativo y econmico. El punto tcnico se basa sobre la capacidad instalada de la planta para poder producir, el administrativo sobre una organizacin administrativa y el punto econmico porque el costo de manutencin de un excesivo inventario es altsimo y no aporta valor a la operacin. URL: Significa Uniform Resource Locator, es decir, localizador uniforme de recursos. Su funcin es la de indicar el tipo y la ubicacin del documento que se quiere abrir. Venta: Es una forma de comunicacin cuyo objetivo es la concretizacin de un acto de compra Vnculo: Elemento de una pgina Web que permite acceder a otras pginas Web o a otro recurso de Internet. Web: Es un sistema basado en la arquitectura cliente servidor.

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO TECNOLGICO DE LOS LLANOS EXTENSIN ALTAGRACIA DE ORITUCO ESTADO GURICO

MANUAL DE USUARIO

Autor (es): HERRERA S., Efran A. C.I. N 15.063.962. PREZ O. Merlys I. C.I. N 15.452.499 Tutor Acadmico: Carolina Sierra Altagracia de Orituco, Mayo de 2007 INTRODUCCIN

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La Distribuidora de Lubricantes Las Tiamitas Guarico C.A., ha decidido crear una aplicacin web para darse a conocer a nivel regional, nacional e internacional, as como tambin mantener una comunicacin mas efectiva con sus clientes y proveedores, en el siguiente documento, se presenta una recopilacin de todos los procesos que maneja la empresa, ahora disponibles en esta aplicacin. Se explica en forma detallada la funcin que cumple cada una de las pantallas de la aplicacin. Esto permite al usuario conocer de forma simple los procesos que contiene la aplicacin.

APLICACIN WEB PARA EL PROCESO DE COMPRA Y VENTA DE LUBRICANTES DE LA DISTRIBUIDORA LAS TIAMITAS GURICO, C.A., UBICADA EN VALLE DE LA PASCUA, MUNICIPIO LEONARDO INFANTE ESTADO GURICO.

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El presente documento pretende explicar la operativa a seguir para la correcta utilizacin de la Aplicacin Web y las pantallas que correspondan a http//www.tiamitasguarico.com.

Smbolo que se utiliza para ingresar a Internet Explorer, que mediante una direccin predeterminada permite el acceso a cualquier aplicacin web. Botn para cerrar y salir de la Aplicacin Web.

Fig. 1 Pantalla Principal, (navegando en nuestra web podr obtener toda la informacin de la empresa, sus productos, ofertas y muchas cosas ms).

Este botn permite llevar a una ventana emergente donde se mostrar una serie de imgenes, informacin y ofertas de la Distribuidora Las Tiamitas Gurico C.A.

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Fig. 2 Empresa

sta pantalla proporcionar al usuario informacin detallada de la empresa, as como su misin, visin y objetivos, y como agregado una serie de fotografas de la empresa, accediendo a sta a travs de este botn.

Fig. 3 Productos

sta opcin presentar a los usuarios una ventana con fotografas, descripcin y precios de los productos con que cuenta la empresa Distribuidora Las Tiamitas Gurico C.A., tendr acceso por medio de ste botn.

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Fig. 4 Comprar

En esta pantalla, muestra un formulario donde el cliente deber ingresar su login y password para poder realizar su compra, donde luego en un panel podr verificar sus pedidos y formas de pago de su pedido.

Fig. 5 Contactar

Esta pantalla mostrar al usuario un formulario donde podr ingresar su nombre, apellido, telfono, email, para enviar un mensaje ya sea a la empresa o a otro usuario, este servicio es totalmente gratuito.

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Fig. 6 Regstrate

El usuario luego de obtener informacin de la empresa, decide registrarse en la base de datos de la empresa, podr realizar su proceso pulsando esta opcin, y lo llevar a un formulario con una serie de requisitos, que debe llenar correctamente, este proceso es completamente gratuito.

Fig. 7 Admin

Esta opcin permite al administrador, llevar un control exacto de la informacin, as como tambin mantener contacto permanente con los clientes y proveedores, a sta pantalla slo tendr acceso el administrador del sistema, y podr ingresar a ella mediante este botn.

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Fig. 8 Panel de Cliente Esta pantalla mostrar el panel del cliente, donde se encontraran una serie de opciones a las que podr ingresar en el momento que desee. Donde podr realizar la confirmacin de su pedido o simplemente pedir una cotizacin.

Fig.9 Mis Pedidos Esta pantalla mostrar los pedidos que ha realizado previamente, podr acceder mediante la opcin que aparece en el panel, de igual forma tendr la opcin de imprimir su pedido en la opcin tems de factura.

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Fig. 10 Pagar Luego de revisar sus pedidos, el cliente desea formalizar su pago, en el panel tendr la opcin pagar, donde se le presentara un formulario de pago que deber llenar correctamente, su pago ser enviado a la base de datos donde el administrador har efectivo su solicitud.

Fig. 11 Formas de Pago En formas de pago, se presentaran informacin general de los bancos donde el cliente podr realizar sus depsitos, y tendr la opcin de imprimir esta informacin.

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Fig. 12 Cambiar Contrasea Este formulario permitir al cliente, realizar su cambio de contrasea si as el lo desea, para poder realizar este cambio de contrasea debe haber ingresado al panel de clientes.

Fig. 13 Panel de Administrador En esta pantalla se muestra el panel del administrador, y tendr acceso exclusivo el administrador del sistema, en l se encuentran una serie de botones que se conectan con la base de datos. Y se maneja informacin confidencial de la empresa y sus clientes, as como tambin los depsitos, cuentas bancarias, productos, etc.

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Fig. 14 Agregar Productos Esta pantalla permitir al administrador del sistema, agregar un nuevo producto a la base de datos, para que el cliente este totalmente actualizado en cuanto a sus precio y novedades.

Fig. 15 Listar Productos En esta pantalla el administrador, contar con una lista de los productos que se encuentran en la base de datos, y podr eliminar alguno si lo desea o simplemente modificarlos.

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Fig. 16 Lista de Clientes Esta pantalla mostrar una lista detallada de los clientes con que cuenta la empresa, el administrados pondr enviar un email al cliente, verificar su estado, as como tambin verificar si el rif que suministr es valido.

Fig. 17 Agregar Cuentas Este formulario le permitir al administrador agregar nuevas cuentas a la base de datos, para que el cliente que visite la pagina cuente con varias opciones a la hora de realizar sus depositos.

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Fig. 18 Listar Cuentas Aqu se presentaran las cuentas registradas en la base de datos, el administrador tendr la opcin de modificar una cuenta o simplemente eliminarla de la base de datos.

Fig. 19 Lista de Depsito Se mostrarn los depsitos realizados por los clientes, esta informacin es confidencial para la empresa, solamente podrn ser manejados por el administrador del sistema.

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Fig. 20 Reporte Productos En esta pantalla el administrador podr imprimir reportes, en este caso es el reporte de productos, se presentara la lista de los productos existentes en la empresa.

Fig. 21 Reportes Depsitos Reporte de depsitos, podrn imprimirse en el momento que el administrador necesite la informacin en papel de los depsitos hechos por los clientes, y se encuentran en perfecto orden de depsito.

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Fig. 22 Reporte Usuarios En esta ventana se presentar los reportes de los usuarios o clientes de la distribuidora, igualmente podrn ser impresos al momento que se necesiten.

Fig. 23 Pedidos Aqu se presentaran los pedidos realizados por lo clientes, y si el administrador lo desea podr imprimirlos. Estos pedidos son los que realizaran a diario los clientes de la distribuidora, por lo tanto estarn totalmente actualizados.

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Fig. 24 Agregar Administradores El panel contara con la opcin de agregar un nuevo administrador si as lo desea, esta opcin se muestra en la fig. 24, mediante un formulario que se encuentra conectado con la base de datos del sistema.

Fig. 25 Cambiar Contrasea Admin Debido a que cada administrador poseer una clave de acceso, se presentara esta pantalla, en la que el administrador previamente ingresando a el panel, pueda seleccionar la opcin administradores y seguidamente la opcin cambiar contrasea.

CONCLUSION

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Para la realizacin de ste manual se elabor un anlisis previo de la aplicacin Web, y se analizaron cada uno de los procesos que maneja, esto se pudo hacer gracia a programas como Paint que permiten la edicin y transformacin de imgenes, permiti capturar las pantallas de la aplicacin, para realizar una breve descripcin de cada una de ellas, su navegabilidad y funcionalidad. Y de sta manera presentar un manual de usuario fcil de entender los procesos de la Distribuidora de Lubricantes Las Tiamitas Guarico C.A. ubicada en Valle de la Pascua, Municipio Leonardo Infante, Estado Gurico.

INDICE INTRODUCCION. Principal.. Empresa..............................................

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Productos Comprar... Contactar............................................. Regstrate. Admin.. Panel Cliente... Mis Pedidos Pagar Formas de Pago.. Cambiar Contrasea Panel Admin........................................ Agregar Productos.. Listar Productos. Listar Clientes. Agregar Cuentas......................... Listar Cuentas.. Listar Deposito Reporte Productos... Reporte Deposito..... Reporte Usuario.. Pedidos... Agregar Admin Cambiar Contrasea Conclusion...

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