20.

Gestin de la Configuracin:
La gestin de la configuracin es el proceso de suministrar detalles fiables y actualizados sobre la infraestructura de TI. Comprueba si los cambios en la infraestructura han sido correctamente registrados, incluyendo la relacin entre los CIs, y monitoriza el estado de los componentes para garantizar una correcta percepcin de las versiones de los Elementos de Configuracin en vigor. Libro: Foundations of IT Service Management based on ITIL (Spanish) Autor: ITSMF Van Haren Publishing, 25/06/2007

21. Indicadores de Gestin

Se denomina indicadores de gestin a las mediciones con la finalidad de evaluar en trminos cualitativos y cuantitativos el cumplimiento de los propsitos estratgicos. Libro: Auditoria administrativa: gestin estratgica del cambio Autor: Franklin Fincowsky Editorial/Ao: Pearson Educacin, 2007

22. CMMI
Es un marco de referencia, de mejora de procesos, mediante procesos de calidad y mejora, creado a partir de los diferentes modelos del software, su desarrollo ha sido realizado para adaptarse a mltiples disciplinas. Contiene un conjunto de productos que, adems de numerosos modelos adaptables a diferentes reas de conocimiento, contiene mtodos de evaluacin segn cada modelo as como material de formacin. Su objetivo principal es obtener productos de calidad dentro de los mrgenes temporales previstos con el mnimo coste.

Libro: Tcnicas Cuantitativas para la Gestin en la Ingeniera del Software.

Autores: Javier Tuya, Isabel Ramos Romn, Jos Javier Dolado Cosn Editorial/Ao: Netbiblo, 01/09/2007

23. Sistemas Expertos

Se puede definir como un programa de ordenador que contiene la inteligencia de un especialista humano versado en un determinado campo de aplicacin. Se puede decir que es un modelo computarizado de las capacidades de razonamiento y habilidades en resolucin de problemas de un especialista humano.
Libro: Introduccin a la inteligencia artificial: sistemas expertos, redes neuronales artificiales y computacin evolutiva Autores: Ral Pino Dez, Alberto Gmez Gmez, Nicols De Abajo Martnez Editorial/Ao: Universidad de Oviedo, 2001

24. Arquitectura Abierta

Es un modelo que proporciona a las empresas o clientes oportunidades virtualmente ilimitadas para adaptar a las necesidades de informacin. Nuevas herramientas que ayuda a las empresas a ser ms flexibles en el intercambio de informacin detallada.
Libro: Comercio Electrnico Autor: Schneider Editorial/Ao: Cengage Learning Editores, 30/06/2004

25. Inteligencia Artificial

Se puede definir como la realizacin y/o el comportamiento de los sistemas informticos que tienen un comportamiento que el ser humano lo calificara como inteligente. Se puede definir el carcter inteligente de una maquina y/o sistema al haber pasado el test de Turing.
Libro: Inteligencia artificial Autor: Steven Spielberg Editorial/Ao: Editorial UOC 2004

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