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Captulo 3.- El Primer contacto con el cliente EL PRIMER CONTACTO.

A muchos vendedores que conozco les produce autntico pnico el hecho de tener que ponerse cara a cara por primera vez con un Cliente nuevo. Sudan, tartamudean, les tiemblan las piernas y todo por el hecho de estar ante un Cliente por primera vez. Es lgico y lo entiendo, yo tambin he atravesado por esa etapa y te aseguro que lo pasaba muy mal. En la primera toma de contacto con un Cliente potencial, el principal objetivo que se persigue es obtener informacin de la situacin del mismo y hacer un estudio o sondeo de sus necesidades. No intentes vender el Producto en esta fase porque lo ms seguro es que fracases. En esta etapa hay dos normas que has de seguir al pie de la letra: A) Vende la entrevista, no el Producto. B) Vndete como un profesional competente. Existen distintas formas para ponernos en contacto por primera vez con un Cliente potencial. Veamos algunas. 1. LA VISITA PERSONAL. Se use cualquiera de las que describo a continuacin, sta es el fin de todas ellas (la visita personal). Ponerse cara a cara con el Cliente es el motivo de cualquier contacto. En esta ocasin me refiero a la visita fra, sin ningn tipo de prembulos. 2. PRESENTACION MEDIANTE REFERENCIAS. Posiblemente sea una de las formas ms efectivas para conseguir un buen inicio en las relaciones con el Cliente potencial. Estas referencias pueden ser de dos tipos: A) Presentacin de ambas partes, Cliente potencial y Vendedor, por un Cliente satisfecho de sus Servicios o un amigo comn. B) Carta de presentacin de un Cliente amigo comn de ambos y que est contento con los Servicios prestados por el Vendedor. Aunque hoy en da la carta suele sustituirse por la llamada telefnica. 3. TELEFONO. Este mtodo se puede utilizar cuando tengamos gran nmero de Clientes potenciales en la Zona y se desee hacer un primer sondeo de cules son los ms interesantes para la Empresa o un Producto determinado. 4. CORREO.

Esta es una de las formas ms utilizadas. Se divide en dos fases: A) Consiste en enviar una carta a una serie de Clientes previamente seleccionados presentndoles los Servicios o Productos de la Empresa. B) Al cabo de unos das se les llama por telfono para preguntarles si han recibido dicha carta y aprovechar para concertar la primera visita. Con el primero de los pasos lo que se pretende es suavizar la primera visita o toma de contacto. Desde el principio es necesario predisponer al Cliente a nuestro favor. Lo que se llama crear un clima favorable. La regla de 4x10 Ante un primer contacto es fundamental tener en cuenta esta regla que alude a: 1. Los diez primeros segundos. Demuestra seguridad. 2. Las diez primeras palabras. No dudes al hablar. 3. Los diez primeros pasos. Acrcate con aplomo. 4. Los diez centmetros de cara. Expresiones agradables. Ni que decir tiene que a esto hay que anteponer el ir adecuadamente vestido. LA TOMA DE CONTACTO Analicemos las seis fases que comprenden una buena toma de contacto. 1. El saludo. Ante todo ser cordiales. Buenos das... 2. Identificacin de la persona vlida. Has de saber a quien tienes delante no?. Buenos das, el seor Prez? 3. Presentacin propia. El Cliente tambin tiene derecho a saber a quien tiene delante. Soy Antonio Gmez ... 4. Presentacin de la Empresa propia. Tu identificacin debe ser completa. ... comercial de la Empresa XXX ... 5. Exteriorizacin de alegra. Ese Cliente es importante para ti y hay que hacrselo ver lo antes posible. ... y celebro conocerle.

6. Frase de introduccin. Aqu debemos crear el inters del Cliente justificando nuestra visita pero sin decir realmente a qu venimos. En pocas palabras, debemos vender la entrevista y no su contenido. Es posible que pienses que, con lo anteriormente expuesto, an no te veas capaz de superar el primer contacto. Si es as mentalzate adecuadamente. Y para ello recabo tu atencin sobre los siguientes hechos: A. El Cliente est en su casa y eres t el que se preocupa en ir a visitarlo. Esto supone una comodidad para l no?. B. El Cliente se entera por ti de las ltimas novedades del mercado sin necesidad de tener que viajar de feria en feria. Otra comodidad. C. T no visitas a cualquier Cliente. Haces una seleccin previa en funcin de unos requisitos mnimos. Hazle ver al Cliente lo importante que es para t. Estos y otros hechos similares son los que tienes que presentar a tu Cliente. l es importante para t,.Dselo y demustraselo. Una ltima reflexin. En cualquier idioma del mundo, la palabra ms bonita y maravillosa es EL NOMBRE DE PILA propio en labios de otra persona. Siempre que tengas ocasin y con el mximo de los respetos, llama a tu Cliente por su nombre de pila. RESUMEN 1. Demuestra seguridad. 2. No vaciles al hablar. 3. Utiliza expresiones agradables. 4. Realiza las seis fases del saludo: 1. Saluda cordialmente. 2. Identifica a la persona vlida. 3. Identifcate t. 4. Presenta a tu Empresa. 5. Exterioriza alegra. 6. Desarrolla una frase acertada de introduccin.

PLANEACIN DE LA AUDITORIA Y ETAPAS PARA SU DESARROLLO


1 . Concepto El contador pblico al ser requerido por una entidad para que emita su opinin acerca de los estados financieros de la misma debe garantizar un mnimo de calidad en su trabajo, por tal motivo debe cumplir las normas de auditoria generalmente aceptadas especficamente el principio de planeacin y supervisin que dice: "el trabajo de auditora debe ser planeado adecuadamente y si se usan ayudantes, deben ser supervisados en forma apropiada. 2. Objetivo el auditor obtiene de una adecuada planeacin y supervisin de la auditora resultados satisfactorios que le permiten justificar su opinin ante la gran responsabilidad que asume. 3. Primer contacto con el cliente en prospecto es necesario que el contador pblico se entreviste las veces que sea necesario con su cliente antes del inicio de la auditora, con la finalidad de definir las condiciones bsicas del servicio que va a proporcionar. Es recomendable, que el auditor elabore previamente una lista de los asuntos que va a tratar con su cliente, despus de tratarlos, debe evaluarlos y determinar si se requiere o no otra entrevista, para aclarar los puntos o problemas que hayan surgido como consecuencia de la entrevista anterior. Entre los puntos ms importantes que el auditor debe fijar con su cliente estn: Definicin del tipo de servicio que va a prestar. Condiciones del servicio (tiempo, honorarios, gastos, etc.). las limitaciones del servicio. Los elementos que va a proporcionar el cliente. Coordinacin del trabajo en la oficina del cliente. A quin se va a dirigir y entregar el dictamen. 1. Tcnicas y procedimientos de auditora. Tcnicas Podemos definir las tcnicas de auditora como los mtodos prcticos de investigacin y prueba que utiliza el auditor para obtener la evidencia necesaria que fundamente sus opiniones y conclusiones, su empleo se basa en su criterio o juicio, segn las circunstancias.Es un mtodo o detalle de procedimiento, esencial en la prctica acertada de cualquier ciencia o arte. En la auditora. Las tcnicas son mtodos asequibles para obtener material de evidencia.Las tcnicas y los procedimientos estn estrechamente relacionados. Si las tcnicas son desacertadas, la auditora no alcanzar las normas aceptadas de ejecucin.

Clases de Tcnicas Las tcnicas se clasifican generalmente con base en la accin que se va a efectuar. Estas acciones verificadoras pueden ser oculares, verbales, por escrito, por revisin del contenido de documentos y por examen fsico. Siguiendo esta clasificacin las tcnicas de auditora se agrupan especficamente de la siguiente manera: 1. Ocular 2. Verbal 3. Escrita 4. Documental 5. Inspeccin Fsica Procedimientos Son el conjunto de tcnicas de investigacin aplicables a una partida o a un grupo de hechos y circunstancias relativas a los estados financieros sujetos a examen mediante los cuales el contador pblico obtiene las bases para fundamentar su opinin. Es la combinacin de dos o ms tcnicas, mientras que la conjugacin de dos o ms procedimientos de auditoria derivan los programas de auditoria, y al conjunto de programas de auditoria se le denomina plan de auditora. Criterios: Los criterios de Auditora Financiera se definen entonces, como las normas y principios de contabilidad prescritos por la Contadura general de la Nacin, que viene a ser el conjunto de postulados, conceptos y limitaciones que fundamentan y circunscriben la informacin contable.

6.

Etapas

(preliminar,

intermedia

final)

Planificacin de la Auditoria La primera norma de auditoria generalmente aceptada del trabajo de campo requiere de una planificacion adecuada. La auditoria se debe planificar de forma adecuada y los ayudantes, si es que se tienen se deben Supervisar en forma correcta. Existen tres razones por las cuales el auditor planea adecuadamente sus compromisos : para permitir que el auditor obtenga las evidencias suficientes y competentes y suficientes para las circunstancias, ayudar a mantener los costos a un nivel razonable y evitar malos entendidos con el cliente. Hay 7 partes importantes de la planificacion de la auditoria : Plan previo Obtencion de antecedentes de el cliente Obtener informacion sobre las obligaciones legales del cliente Realizacion de procedimientos analiticos preliminares

Evaluacion de la importancia Conocimiento de la estructura Evaluacion del del riesgo de control:

y del

el control

riesgo interno

La mayor parte de la planificacion previa ocurre al principio de la auditoria con frecuencia en la oficina del cliente, en la medida de lo posible. Implica decidir si se acepta o continua haciendo la auditoria para el cliente, evaluar las razones del cliente para la auditoria, obtener una carta de compromiso y seleccin-ar al personal de la auditoria. INVESTIGACION DE NUEVOS CLIENTES: Antes de aceptar a un nuevo cliente, la mayoria de los despachos de contadores publicos investigan la cia para determinar Su aceptabilidad. Debera evaluarse la posicion del posible cliente en la comunidad em-presarial, estabilidad financiera y las relaciones con los despachos de contadores publicos anteriores. En el caso de los clientes que han sido auditados anteriormente por otro despacho de contadores publicos el nuevo auditor debe comunicarse con el auditor anterior. El proposito de esto es ayudar al auditor suce-sor si debe de aceptar o no el compromiso. Esto ayuda al sucesor a conocer si el cliente no tiene integrid-ad o si ha habido problemas con principios de contabilidad, los procesos de auditoria o los inventarios. La responsabilidad de iniciar la comunicacin es del auditor sucesor. Aun cuando un cliente posible haya sido auditado por otra firma de contadores publicos, a menudo se hacen otras investigaciones. Las fuent-es de informacion incluyen abogados locales, otros despachos de contadores, bancos y otras empresas. CLIENTES CONTINUOS : Los contadores publicos evaluan sus clientes existentes cada ao para determinar si existen razones para no continuar realizando una auditoria. En conflictos anteriores sobre como poder dar un alcanze adecua-do a la auditoria, el tipo de opinion que se va a emitir o los honorarios son causas por las cueles el audi-tor suspende Su relacion con el cliente. Se determina si al cliente le falta integridad y por, lo tanto ya no debe de ser Su cliente. Si existe un litigio contra un despacho de contadores publicos por parte del clien-te o una demanda contra el mismo por parte del despacho de contadores publicos, el despacho no puede hacer una auditoria. La investigacion de clientes nuevos y la reconsideracion de los existentes es parte esencial para decidir sobre el riesgo de una auditoria aceptable. RAZONES DEL CLIENTE PARA UNA AUDITORIA : Los usos mas probables de los estados financieros pueden determinarse a partir de la experiencia previa con el cliente y de platicas con la direccion. A lo largo del trabajo el auditor obtiene informacion adicio-nal del porque se quiere realizar una auditoria y los probables usos de los estados financieros.

OBTENCION DE ANTECEDENTES : Un conocimiento amplio del negocio del cliente y de la industria y un conocimiento sobre las operacin-es de la compaa son esenciales para realizar una auditoria adecuada. La mayor parte de la informacion se obtiene de las instalaciones del cliente especificamente en el caso de un cliente nuevo. CONOCIMIENTO DE LA INDUSTRIA Y EMPRESA DEL CLIENTE : Es importante conocer la empresa que se va a auditar por 3 razones : 1-Requerimientos de contabilidad distintos en las diferentes empresas. 2-Identificacion del riesgo aceptable de la auditoria que realice el el auditor o si es aconsejable auditar otras empresas iguales. 3-Los riesgos inherentes a las empresas de una misma industria. El conocimiento de la industria del cliente se obtiene de varias formas. Entre estas se incluyen conversa-ciones con el auditor que fue responsable del compromiso en aos anteriores y auditores que tengan con-tratos en la actualidad que sean similares. Los archivos permanentes del auditor a menudo incluyen el historial de la compaa, una lista de las pri-ncipales actividades del cliente y un archivo de las pliticas de contabilidad en aos anteriores. VISITA A LA PLANTA FISICA Y OFICINAS : Es util para conocer mejor la empresa del cliente y sus operaciones, por lo que representa una oportunid-ad para observar las operaciones y conocer personal importante. OPERACIONES CON PARTES RELACIONADAS : Las operaciones con partes relacionadas son importantes para los auditores porque manifestaran en los estados financieros si son importantes . Las normas internacionales de contabilidad, requieren la manife-stacion de la naturaleza de la relacion que se tiene con una tercera parte , una descripcion de las operaci-ones, incluyendo montos en dolares y montos vencidos y con partes relacionadas. ACTA CONSTITUTIVA : El acta constitutiva es otorgada por el estado en el cual se constituye la compaa y es el documento legal necesario para reconocer a una empresa como entidad independiente. En ella se incluye el nombre exacto de la compaa, la fecha de Su constitucion, los tipos y montos social que emite la compaa y los tipos de Montos de capital social que emite la compaa y los tipos de actividades empresariales que puede realizar. MINUTAS DE LAS JUNTAS : Son el registro oficial de las juntas del consejo directivo y accionistas. Estas incluyen resumenes de los te-mas mas importantes que se analizaron en estas juntas y las decisiones que tomaron los directores y accio-nistas. Las minutas incluyen 2 tipos de informacion pertinente :

Autorizaciones y debates del consejo directivo que afectan el riesgo inherente, como compensacion a funcionarios, nuevos contratos y convenios, adquisicion de propiedades, prestamos y pagos de dividendos. La informacion incluida en las minutas que afecta la evaluacion que hace el auditor del riesgo inherente . CONTRATOS : La mayoria de los contratos son de sumo interes para las partes en la auditoria, y en la practica reciben es-pecial atencion durante elas pruebas detalladas.

PAPELES DE TRABAJO : Los papeles de trabajo son los archivos que guarda el auditor de los procedimientos aplicados, las pruebas realizadas, la informacion obtenida y las conclusiones pertinentes a las que se llegaron en la auditoria. El auditor emplea papeles de trabajo para facilitar Su examen y proporcionar un registro de la auditoria re-alizada. No existe una forma standard para los papeles de trabajo. No debera ser inflexible la forma y co-ntenido de los papeles de trabajo. Mas bien los papeles de trabajo se disearan para stisfacer las prefencias del auditor relativas a conceptos tales como planeacion, indices y formas de la cedula. BASE PARA LA PLANIFICACION DE LA AUDITORIA : Los papeles de trabajo incluyen informacion sobre planificacion diversa como puede ser informacion des-criptiva sobre la estructura de control interno, un presupuesto de tiempo para cada una de las areas de la a-uditoria, un programa de auditoria y los resultados de la auditoria del ao anterior. REGISTRO DE LAS EVIDENCIAS ACUMULADAS Y RESULTADOS DE PRUEBAS : Los papeles de trabajo son el principal medio de documentacion en la realizacion de la auditoria. Si se pr-esenta una necesidad el auditor debe ser capaz de demostrar a las dependencias regulatorias y a los tribua-les que la auditoria estuvo bien planeada y adecuadamente supervisada , los datos fueron convenientes y oportunos y el informe de auditoria fue adecuado considerando sus resultados. DATOS PARA DETERMINAR EL TIPO ADECUADO DE INFORME DE AUDITORIA : Los papeles de trabajo son una fuente importante de informacion que ayuda al auditor a decidir el informe adecuado de auditoria que va a emitir en determinadas circunstancias. BASE DE ANALISIS PARA SUPERVISORES Y SOCIOS : Son el principal marco de referencia que utiliza el personal de supervision para evaluar si se reunieron datos suficientes y competentes para justificar el informe de la auditoria.

ARCHIVOS PERMANENTES : Los archivos permantes tienen como objetivo reunir datos de naturaleza historica o continua relativos a la presente auditoria. Son una fuente conveniente de informacion sobre la auditoria que es de interes contin-ui de un ao a otro en estos se incluye lo siguiente : Resumenes o copias de documentos de la compaa que son de importancia continua como el acta co-nstitutiva, los estatutos, los convenios legales de emision y compra de bonos y los contratos. Analisis de aos anteriores de cuentas que tienen importancia continua para el auditor. Informacion relacionada con el conocimiento de la estructura de control interno de la compaa Los resultados analiticos de de auditorias de aos anteriores. ARCHIVOS PRESENTES: Incluyen presentes incluyen todos los documentos de trabajo aplicables al ao que se esta aplicando. Existe un conjunto de archivos permanentes para el cliente y otro para el ao de la auditoria. Composicin : PROGRAMA DE AUDITORIA :

Comnmente se conserva el programa de auditoria en archivo separado a fin de mejorar la coordinacin en todas las partes de la auditoria. INFORMACION GENERAL : Incluyen memorandos de planificacin de auditoria, resmenes o copias de las minutas de las juntas del consejo directivo, resmenes de contratos o convenios , notas sobre platicas con el cliente y comentarios o anlisis. BALANZA DE COMPROBACION DE TRABAJO :

Es la tcnica que utiliza el auditor para analizar los montos de las cuentas en la auditoria que le permite a el auditor ahorrar tiempo. Cada cuenta analizada es respaldada por una cedula secundaria. ASIENTOS DE AJUSTE Y RECLASIFICACION : Los asientos de reclasificacin generalmente se hacen en los estados financieros para presentar la informacin de contabilidad en forma adecuada aun cuando los saldos del mayor esten correctos. CEDULAS DE APOYO : Se clasifican en : Analisis : tiene por objetivo mostrar la actividad de una cuenta del balance durante un periodo determi-nado. Balanza de comprobacion o lista : consiste en detalles que constituyen los saldos de fin de ao ya sea de un balance o estado de resultados.

Conciliacion de montos : apoya un monto especifico y por lo general se espera que relacione el monto registrado en los registros del cliente con otra fuente infoemacion. Pruebas de razonabilidad : Contiene informacion que permite a el auditor evaluar si hay un error consi-derando los resultados de la auditoria. Resumen de procedimientos : En esta se resumen los resultados de un procedimiento de auditoria espe-cifico realizado. Informacion: Este tipo de cedula contiene informacion en relacion a evidencias de auditoria Documentacion externa : Consiste en la documentacion externa que reunen los auditores tales como contestaciones de confirmacion y copias de convenios. PROPIEDAD DE LOS PAPELES DE TRABAJO : Los papeles de trabajo son de la propiedad exclusiva del auditor. La unica vez que otra persona, incluyendo al cliente tiene derechos legales para examinar los papeles de trabajo es cuando los requiere un tribunal como evidencia legal. Se conserva en los despachos como fuente de consulta.

http://fccea.unicauca.edu.co/old/tgarf/tgarfse64.html

http://cursocontaduria1.blogspot.com/2008/11/planeacin-de-la-auditoria-y-etapas-para.html http://www.foromarketing.com/el-primer-contacto-con-el-cliente http://www.cpcese.org.ar/file/1340357203.pdf

http://aempresarial.com/web/revitem/11_8474_75550.pdf http://www.cpcesfe1.org.ar/pdf/carta-gerencia.pdf

http://books.google.com.ec/books?id=337WBN_QaBEC&pg=PA93&dq=primer+contacto+con+el+c liente+en+la+auditoria&hl=es&sa=X&ei=mhYUfG9D5Sw8ATCu4GACw&ved=0CDUQ6AEwAQ#v=onepage&q&f=false

CONTRATO DE AUDITORIA En la ciudad de ., de la provincia de SANTIAGO DEL ESTERO, se celebra entre , domiciliado en, en adelante EL CLIENTE, representada en este acto por el Sr .y el Seor CP.., DNI N ..,matrcula N .., domiciliado en , Ciudad de .., Provincia de .., en adelante EL AUDITOR, el presente contrato cuyo objeto, derechos y obligaciones de las partes se indican en las siguientes clusulas: PRIMERA: Por el presente EL AUDITOR se compromete a realizar el examen de la informacin contable correspondiente a los siguientes ESTADOS CONTABLES: 1) Estado de Situacin Patrimonial al.. comparativo al 2) Estado de Resultados correspondiente al ejercicio anual finalizado el comparativo al. 3) Estado de Evolucin del Patrimonio Neto correspondiente al ejercicio anual finalizado el comparativo al 4) Estado de Flujo de Efectivo por el ejercicio anual finalizado el.. comparativo al. 5) Informacin Complementaria de los Estados Bsicos enumerados precedentemente expuesta en Anexos y Notas. SEGUNDA: El examen de auditoria tiene como principal objetivo obtener elementos de juicio vlidos y suficientes que le permitan al AUDITOR formarse una opinin acerca de la

razonabilidad de la informacin contable presentada en los estados e informacin complementaria enumerada precedentemente de acuerdo con las Normas Contables Profesionales que resulten aplicables para el ente, aprobadas por el Consejo Profesional de Ciencias Econmicas de la provincia de Santiago del Estero, o concluir que no le ha sido posible la formacin de un juicio, indicando las razones que justifican tal abstencin de opinin. TERCERA: A los fines de precisar las obligaciones de las partes se deja aclarado que la preparacin de los estados contables, objeto de la auditoria, corresponde en forma exclusiva al CLIENTE; en este sentido es responsable de las registraciones contables de acuerdo a las disposiciones legales. El examen por parte del AUDITOR no tiene por finalidad indagar sobre la posible existencia de irregularidades o actos ilcitos, no obstante, los que pudieran detectarse durante o como consecuencia de la realizacin del trabajo, sern puestos en conocimiento del CLIENTE. CUARTA: El examen se efectuar de acuerdo con las Normas de Auditora aprobadas por el Consejo Profesional de Ciencias Econmicas de la Provincia de Santiago del Estero, mediante Resolucin N: 8/86 que establece la obligatoriedad de la aplicacin de la Resolucin Tcnica N 7 (FACPCE) en esta jurisdiccin. Estas normas establecen la realizacin de la tarea sobre bases selectivas, segn el criterio exclusivo del AUDITOR, por lo que no incluye el anlisis en detalle de la totalidad de las transacciones realizadas durante el ejercicio, pero si tener en cuenta la importancia relativa de lo examinado en su relacin con el conjunto. QUINTA: Las tareas a cargo de la auditoria incluirn el relevamiento y pruebas de cumplimiento de los sistemas, cuyo funcionamiento pudieran afectar la informacin contable de modo significativo; esta evaluacin tiene por objetivo determinar el grado de confiabilidad de los mismos y sobre esta base planificar el trabajo, determinando la naturaleza, oportunidad y extensin de los procedimientos de auditoria a aplicar. Por lo sealado el examen no abarcara todas las cuestiones que pudieran resultar necesarios para la realizacin de un trabajo especfico o investigacin especial sobre el diseo y funcionamiento de los sistemas de control,

que es responsabilidad exclusiva del CLIENTE. SEXTA: En la ejecucin de la Auditoria contar con la colaboracin de colaboradores SEPTIMA: EL CLIENTE deber poner a disposicin del AUDITOR la informacin, documentos y registros que ste le solicite. En el Anexo A que forma parte de la presente, se enumeran los elementos que debern encontrarse a disposicin del Auditor para el inicio de su labor. Respecto de toda otra informacin, documentos y registros que se solicite durante el desarrollo de la auditoria el CLIENTE se compromete a brindar la cooperacin necesaria para facilitar la consecucin del trabajo por parte del AUDITOR dentro del plazo previsto en la Clusula dcima. OCTAVA: EL CLIENTE se compromete a comunicar al AUDITOR por escrito todo hecho o circunstancia que pudiera afectar la propiedad de los activos incluidos en los estados contables, tales como gravmenes o juicios de cualquier tipo, as como de confirmar sobre la inexistencia de otros activos y pasivos, o compromisos significativos, firmes o contingentes, en adicin a los expuestos en los estados contables. NOVENA: Para la realizacin de las tareas objeto del presente contrato, la suscripta solicitar a Usted, en tiempo y forma en caso de ser necesario, la colaboracin de asistentes tcnicos. DECIMA: EL AUDITOR iniciar las tareas con anterioridad al . y se compromete a finalizar el examen no despus del da ., oportunidad en que emitir su informe final, sujeto al cumplimiento por parte del ente de la puesta a disposicin de la informacin y la colaboracin conforme se establece en la Clusula novena. Adicionalmente EL AUDITOR presentar un informe sobre las observaciones y/o recomendaciones que pudieran resultar de la evaluacin efectuada segn la Clusula quinta y de las principales tareas realizadas. DECIMA PRIMERA: Por el servicio profesional EL AUDITOR percibir en concepto de honorarios la suma de , los que sern facturados hasta el da de cada mes, para su pago dentro de los . das hbiles siguientes, durante el

periodo comprendido entre los meses .. hasta, ambos inclusive. En caso de mora se adicionar un inters del diario. El honorario precedentemente indicado corresponde a aproximadamente horas de trabajo profesional y podr ser ajustada si el tiempo profesional dedicado a la Auditoria debiera ser incrementado por cualquiera de las siguientes razones: a)-Modificacin a la naturaleza de las pruebas de Auditoria o aumentos en su alcance que sea modificado por una debilidad de los controles internos del., que sobrevenga o que no haya sido informado oportunamente. b)- Incumplimiento de la clusula sptima. c)- Insuficiente colaboracin de los Directivos o del Personal de y los miembros de su equipo profesional. d)-Cambio significativo en la Naturaleza de las actividades de.. o en el volumen de ellas. El importe indicado precedentemente no incluye las sumas por gastos de arancel de legalizacin del Consejo Profesional de Ciencias Econmicas del informe de Auditoria, ni tampoco los honorarios de Asistentes Tcnicos a los que se refiere la clusula novena. DECIMA SEGUNDA: El Auditor emitir los siguientes informes dirigidos a.: a) Hasta el 31/12/2013 un informe que exprese la opinin del auditor sobre los aspectos a los que se refiere la clusula segunda de este contrato. b) Cada vez que lo considere necesario, un informe con las observaciones y recomendaciones que surjan de la evaluacin de los Controles Internos vinculados con la informacin contable. DECIMA TERCERA: EL AUDITOR har entrega del informe final al que se refiere la clusula segunda con el recaudo de autenticacin por parte del CPCESE y en los trminos del prrafo in fine de la clusula Dcima Primera, pudiendo resultar uno de los siguiente: Informe sin Salvedad o limpio, Informe con Salvedad, Informe con Abstencin de opinin o Informe con

opinin adversa. En prueba de conformidad se firman dos (2) ejemplares del mismo tenor.

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