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Unidad1.

Generalidades de la Planificacin Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento la compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso. Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la siguiente informacin: La empresa: Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el ao 2000. No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos. Tiene 3 sedes institucionales. Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y recursos humanos. Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas. Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta mdica general. De acuerdo a lo anterior usted debe: Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin suministrada. Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad. Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin, tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios unidad 1, del men del programa de formacin. RTA:
ANLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA: La empresa saludable cuenta con factores que la ponen en una situacin un poco desfavorable y en desventaja

entre las dems de su tipo, ya que a primera vista, el solo hecho de no contar con un manual de calidad y definicin de procesos ya es una falta a sus objetivos propuestos. Aunque cuenta con algunos procesos definidos y varias sedes que le permiten una mejora en su prestacin de servicios tambin cuentan factores que la ponen en una situacin no muy cmoda, ya que la falta de una prestacin de servicios de salud de calidad, no la dejan muy bien posicionada, aunque el servicio se presta, no es apto para trabajadores de alto riesgo, ya que los dejara sobreexpuestos a cualquier situacin que les afecte. ACTIVIDADES A REALIZAR: Identificar los procesos involucrados directamente con la organizacin. Realizar un exhaustivo anlisis de la situacin actual, para detectar las falencias existentes en sus procesos. Luego de haber identificado los principales procesos establecer un manual de Calidad que describa el SGC y redisear procesos de forma que cumplan con los requisitos de la norma. Con el Manual de Calidad diseado, proceder a presentar el plan de implementacin del Sistema de Gestin de Calidad donde se exponen las actividades a realizar con sus respectivos responsables. Presentar el cronograma de implementacin, y el programa de auditora para el mantenimiento del sistema. Finalmente, exponer las conclusiones respecto al trabajo realizado en cuanto a la implementacin del SGC y las recomendaciones para mantener dicho sistema funcionando apropiadamente y acorde a los requisitos de la norma ISO 9001:2008. DIAGRAMA DE GANNT:

5/1/2013

5/6/2013

5/11/2013 5/16/2013 5/21/2013 5/26/2013 5/31/2013

6/5/2013

6/10/2013 6/15/2013 6/20/2013 6/25/2013

Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4 Tarea 5 Tarea 6

Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro1 Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin. RTA: La empresa debe tener en cuenta: LA FILOSOFIA DEL TRABAJO: Es un cimiento clave ya que sobre el se
construye una gestin de calidad slida.

PROCESOS A MEJORAR: Es importante seleccionarlos, ya que de ellos y de su calidad depende el crecimiento de la empresa. EQUIPOS DE TRABAJO EFECTIVOS: Debe definirse quienes los van
a integrar, teniendo en cuenta su capacidad e idoneidad para desarrollar un trabajo de calidad. ANLISIS DE PROCESOS: Es la mejor manera de alcanzar nuestros objetivos.

Conclusiones: Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.
Es una excelente manera de darle forma y valor a una empresa para que desarrolle un crecimiento con calidad, enfocado en sus objetivos y presta a cumplir con cualquier meta, poder solucionar de manera eficaz cualquier inconveniente y seguir adelante con su plan de mejoramiento continuo, brindando calidad y excelencia en sus productos y servicios a todos sus clientes, ya sean internos o externos, sin dejar a un lado el personal administrativo que es el que se encarga de ayudar a su mejora.

No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 1 y la actividad interactiva en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades unidad 1. Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto, ste deber dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a existir diferentes rubros. Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y calibracin, entre otros.

Criterios de Evaluacin Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional. Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad. Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a implantar un sistema de calidad. Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.