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PLANTE TESISCORREGIDO Document Transcript

1. Ao de la consolidacin econmica y social del Per UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU ESCUELA DE POST GRADO DOCTORADO EN CIENCIAS AMBIENTALES Y DESARROLLO SOTENIBLE Proyecto de Tesis PLAN DE TESIS PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO. 2006 - 2009 Msc. DEYBY VIERA PERALTA Asesor: DR: WALDEMAR JOS CERRON ROJAS 2010

2. PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1. DESCRIPCION DE LA REALIDAD PROBLEMTICA La sociologa es la ciencia social que se encarga del estudio del ser humano en sociedad, adems de los hechos sociales, polticos, econmicos, culturales, medio ambientales que surgen de la relacin del hombre con su entorno. Adems como objeto de estudio, centra su atencin en la relacin hombre grupo social, organizacin e institucin. Una organizacin solo existe cuando dos o ms personas se juntan para cooperar entre s y alcanzan objetivos comunes, que no pueden lograrse mediante iniciativa individual, se debe destacar que el logro de los objetivos comunes slo puede concretarse s las personas que interactan en las organizaciones, establecen un contrato lo suficientemente fuerte que les permita desenvolverse en la misma, actuando de manera armnica con las normas, valores, estilos de comunicacin, comportamientos, creencias, estilos de liderazgo, lenguajes y smbolos de la organizacin. Cada Organizacin posee, su propia cultura, tradiciones, normas, lenguaje, estilos de liderazgo, smbolos, que generan climas de trabajos propios de ellas; es por

ello que difcilmente las Organizaciones reflejarn culturas idnticas, estas ltimas son ... tan particulares como las huellas digitales . (1) las organizaciones tienen su propia identidad; siendo el clima Organizacional, uno de los factores determinantes en el aprovechamiento eficiente de los recursos naturales y humano; de la aceptacin de ella dependen los niveles de productividad y el clima en el que se concretan los objetivos. En ese escenario tenemos a la empresa de servicios SEDAM Huancayo, cuya misin es la de brindar servicios de saneamiento, mejorando la calidad de vida de la poblacin y preservando el medio ambiente. Pese a tener una misin y visin definida, sus integrantes, no presentan ptimos grados de integracin, participacin, capacitaciones y por consiguiente los climas de trabajo difieren uno del otro; el lenguaje, los smbolos, los ritos, las creencias, los valores y las doctrinas son totalmente distintas. Un verdadero desarrollo del clima organizacional, permitira crear un punto de equilibrio, en las actividades humanas y el medio ambiente, a travs de instrumentos que estimulen y viabilicen esa tarea, la cual presupone la modificacin del comportamiento del Hombre en relacin con la naturaleza, debido a la actual situacin de degradacin de la naturaleza. Por lo que la brecha entre ellos quedara cerrada y se desarrollaran climas de trabajos 1 Phegan, 1998, clima organizacional, p. 1 pg. 2 3. PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 agradables que permitiran enlazar las necesidades de la organizacin con las necesidades del empleado, por lo que el desempeo de estos sera satisfactorio. Por lo tanto el problema detectado es el deficiente clima organizacional actual (bajos niveles de participacin e integracin y bajos niveles de productividad); cuya influencia en la gestin ambiental es desfavorable. Por lo que propone una propuesta de clima organizacional que influya favorablemente en la gestin ambiental en SEDAM - Huancayo; a fin

de elevar los bajos niveles de participacin e integracin y bajos niveles de productividad. SISTEMA PROBLEMTICO DEFICIENTE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO DEFICIENTE DIRECCION Y DEFICIENTE POLITICAS DE PROTECION LIDERAZGO GERENCIAL AMBIENTAL DEFICIENTES GESTION DE RECURSOS De esta manera la inquietud por responder a las siguientes interrogantes: 1.2. DELIMITACION DE LA INEVESTIGACION El trabajo de investigacin se circunscribe en la empresa de servicios SEDAM HUANCAYO, en la provincia de Huancayo; comprendiendo el periodo 2006 2009. 1.3. PROBLEMAS DE INVESTIGACION 1.3.1. Problema principal Cmo influye la propuesta de clima organizacional Deyby en la gestin ambiental en la empresa SEDAM Huancayo? 1.3.1. Problemas secundarios Cmo el tipo de direccin y liderazgo gerencial influye en la gestin ambiental en la empresa SEDAM - Huancayo? Cmo las polticas ambientales influyen en la gestin ambiental en la empresa de servicios SEDAM Huancayo? Cmo la Gestin de recursos naturales influyen en la gestin ambiental en la empresa de servicios SEDAM - Huancayo? 1.4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION pg. 3 4. PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 1.4.1. Objetivo general Determinar la influencia de la Propuesta de clima organizacional Deyby en la gestin ambiental en SEDAM Huancayo. 1.4.2. Objetivos especficos Determinar el tipo direccin y liderazgo gerencial y su influencia en la gestin ambiental en la empresa SEDAM Huancayo. Analizar las polticas ambientales que influyen en la gestin ambiental en la empresa de servicios SEDAM Huancayo. Analizar la Gestin de recursos naturales influyen en la gestin ambiental en la empresa de servicios SEDAM Huancayo. 1.5. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION Conocer el clima organizacional es relevante en el

comportamiento del personal que labora en las organizaciones Los esfuerzos por percibir y entender los problemas ambientales hizo que el Hombre tambin entendiese cul es el tipo de relacin entre l y la naturaleza que determinar los problemas ambientales, su intensidad y calidad.; ella ... Potencia aspectos como el de la eficiencia, diferenciacin, innovacin y adaptacin.. . 2 Considerando la cita, en el medio de los servicios pblicos de SEDAM Huancayo, se han evidenciado comportamientos que reflejan la falta de adaptacin al medio laboral por parte del personal, lo que lgicamente ha repercutido en los climas de trabajo de cada una de las dependencias que conforman La empresa de servicios. Se pretende despertar la reflexin de la alta gerencia de la organizacin , sobre las condiciones laborales en las que se desenvuelve el personal , considerando que el clima organizacional es factor determinante en la eficiencia de la gestin en SEDAM Huancayo; tomando en cuenta adems que el comportamiento del grupo est condicionado por la percepcin que tenga ste de la organizacin, por lo que el clima organizacional debe ser desarrollada para lograr un equilibrio entre los dos grupos de referencia y lgicamente mejorar los climas de trabajo. Todo esto permitir fortalecer equilibrio psicolgico del personal y por consiguiente se desarrollaran climas de trabajo que permitirn la proactividad del personal y la eficiencia de la gestin ambiental.. II MARCO TEORICO 2 Valle, 1995,Clima organizacional, p. 74. pg. 4 5. PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 Definido el planteamiento del problema y determinado los objetivos que precisan los fines de la presente investigacin, es necesario establecer los aspectos tericos que sustentan el estudio en cuestin. Considerando lo antes expuesto en este captulo se muestran las bases de algunas teoras relativas a la cultura, clima

organizacional y la motivacin del recurso humano en las organizaciones, as como tambin se hace referencia a otros trabajos de investigacin realizados sobre el tema propuesto en este trabajo. 2.1. Antecedentes de la Investigacin El nmero de investigaciones relacionadas con el Clima Organizacional es regular se relaciona con la Cultura Organizacional. La misma ser presentada a continuacin en el grupo de investigaciones que sirven de antecedentes a la presente investigacin. Capote (citado por Escorihuela, 1994) realiz un diagnstico organizacional en el Instituto Nacional de la Vivienda para precisar y/o detectar los problemas que aquejan a los integrantes de este Instituto Nacional de la Vivienda para precisar y/o detectar los problemas que aquejan a los integrantes de este Instituto y poder planear soluciones que contribuirn al bienestar de la organizacin. El estudio se aplic a 516 empleados del Instituto y se concluy que el personal tena un descontento generalizado, el Instituto no contaba con un plan de induccin que motivara al funcionario con respecto a las metas, programas y funcionamientos del Instituto, las comunicaciones eran deficientes, los sueldos no eran aceptables y no exista una planificacin y coordinacin de las actividades laborales del Instituto. Este trabajo permitir tener en cuenta los diversos planes de motivacin e incentivo que tiene la institucin para con su personal. Smil (citado por Escorihuela, 1994) realiz un estudio de los factores del trabajo que inciden en la satisfaccin laboral. En dicho estudio se plante como objetivo, el abordaje de los factores del trabajo a travs de la teora bifactorial de Frederick Herzberg y sobre los factores higinicos y motivadores y obtener las actitudes de los empleados hacia esos factores. El estudio realizado fue dirigido a 100 empleados de diferentes departamentos de una compaa de seguros, seleccionados al azar. Los resultados en general indicaron que la mayora de los sujetos presentan actitudes positivas hacia los diferentes factores del trabajo por lo que se pudo inferir que existe

satisfaccin hacia los factores antes mencionados y se sienten satisfechos con su trabajo. pg. 5 6. PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 Esta investigacin servir para identificar la teora bifactorial de Frederick Herzberg, sobre los factores higinicos y motivadores, y analizarla en su aplicacin prctica en la empresa. Escorihuela (1994) realiz un estudio en la Escuela de Aviacin Militar con el objetivo de determinar el clima organizacional en las unidades educativas de la Fuerza Area Venezolana , que permita recabar la informacin, sobre aquellos factores que pudieran estar influyendo en l. El estudio fue realizado en una poblacin militar integrada por oficiales y sub-oficiales y aerotcnicos de la Escuela de Aviacin Militar. El estudio concluy que no se evidenciaban mayores problemas en clima organizacional en la Escuela de Aviacin Militar, las deficiencias encontradas se derivan de una falta de motivacin con el personal por considerar que el desempeo demostrado por ellos, no es debidamente evaluado y recompensado, por pensar que los sueldos devengados no se corresponden con el esfuerzo demostrado en el trabajo, el pensar que no todos son premiados de la misma forma. Concluye el autor de la investigacin que tambin otro factor que influye en la fuente de insatisfaccin laboral es la cantidad de roles que cumple el profesional militar, especialmente los oficiales que adems de sus cargos respectivos, tienen otros que lo apartan de sus verdaderas responsabilidades y funciones. Este trabajo de investigacin permitir entender el desempeo laboral individual y grupal del personal que labora, cuyo desempeo se reflejara en el reconocimiento o estimulo por parte de la empresa. Ramiro Pollack Celis, 2001, realizo un estudio de comunicacin interna y clima organizacional en la empresa agroindustrial San Jacinto S.A., en el se realiza un anlisis de la relacin que tiene la poltica empresarial de recursos humanos y los contados medios de

comunicacin interna, con el clima organizacional en el empresa agroindustrial San Jacinto. En la investigacin se detecto fallas y carencias en la dinmica de agroindustria San Jacinto S.A. como consecuencia de las deficiencias comunicativas, adems, registra y analiza los medios de comunicacin de los pblicos internos de la empresa y aspectos que medien en su clima organizacional. Este trabajo de investigacin permitir, entender la comunicacin que se da entre el personal de la empresa, y su impacto que genera en la produccin. pg. 6 7. PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 Romn Nez, Jos Manuel (2004) La descentralizacin de la gestin pblica en el marco de la teora de la justicia. Tesis Doctoral. En el mbito de la Microeconoma se presentan la eficiencia y la equidad como dos principios que hay que respetar y conciliar. Si penetramos en el rea especfica de la Economa del Bienestar, ambos principios juegan un papel esencial, constituyendo el primero, junto al principio de utilidad, la base del utilitarismo, y desempeando el segundo papel clave en el contractualismo al interpretar la justicia como equidad, todo ello en el campo de la Teora Poltica. Su caracterizacin, segn se apoyen en uno u otro de los tres grandes conjuntos de agentes (gestin pblica o privada y sea sta empresarial o de los propietarios del suelo), abre unas amplias posibilidades para la identificacin y subcategorizacin de los grandes modelos comparados que dominan las formas de la gestin econmica actual del espacio en todo el mundo. Este trabajo de investigacin permitir identificar el tipo de gestin que se desarrolla en la empresa, para fortalecer y/o proponer modelos de gestin. Alquizar horna Carmen: (2004) Universidad Cesar Vallejo: Escuela de Psicologa. Para optar el ttulo profesional en Licenciada en Psicologa relacin entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral en los trabajadores de la empresa de servicios de agua

potable y alcantarillado de la libertad sociedad annima SEDALIB S.A. Se concluyo que los trabajadores son pieza clave para el desarrollo y el cambio dentro de las organizaciones, de tal forma que la buena atmsfera en el trato es indispensable para lograr un elevado rendimiento individual y colectivo de un grupo humano de trabajo. Este trabajo de investigacin permitir evaluar a los trabajadores, sus capacidades, desempeo y como se relacionan con los dems miembros de la empresa, para mejorar el clima organizacional. Mara Soledad Narvez Cueva (2004): Universidad Cesar Vallejo: Escuela de Psicologa. Para optar el ttulo profesional en Licenciada en Psicologa relacin entre el clima organizacional y la involucracin en el trabajo en los empleados de la empresa minera TINTAYA S.A. en funcin al tiempo de servicio, edad y rea de trabajo "; Se concluyo que los integrantes de la organizacin, consumidores, trabajadores, mandos, proveedores, distribuidores, y los elementos ajenos a la empresa como redes de transporte, comunicaciones; Son los elementos que constituyen la organizacin. el desarrollo completo de sus potencialidades permiten aprovechar al mximo las habilidades para conseguir los objetivos de la pg. 7 8. PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 organizacin, la excelencia de la calidad. Esta investigacin permitir analizar el inters y la involucracin en el trabajo de equipo, para producir implicacin de los miembros de la organizacin en cumplir las expectativas y necesidades del grupo, y mejorar su grado de satisfaccin personal, mediante la satisfaccin del grupo. 2.2. Bases Tericas En toda organizacin, el trabajo debe implicar un alto grado de compromiso y ofrecer grandes satisfacciones. Debe ser reflejo de una vida agradable; slo puede ser logrado a travs de una efectiva proyeccin cultural de la organizacin hacia sus empleados y, por ende, determinar el clima organizacional en el que se lograr la misin de la empresa. Para comprender la importancia del tema

propuesto en este trabajo de investigacin, se deben aclarar los conceptos referidos a cultura, clima organizacional y eficacia, puntos centrales de este estudio. En una organizacin donde los principios y valores estn profundamente arraigados, difcilmente las personas estarn dispuestas a abandonarlos. Para poder lograr esos cambios hay que educar a las personas, reforzar en ellas que esos nuevos principios y valores afectan de manera positiva a la organizacin. Segn Marchant (2005), mientras ms satisfactoria sea la percepcin que las personas tienen del clima laboral en su empresa, mayor ser el porcentaje de comportamientos funcionales que ellos manifiesten hacia la organizacin. 3 De la internalizacin de esos nuevos principios y valores depender el xito del programa cultural y el de la organizacin, todo ello redundar en el personal generando en ellos actitudes que llevarn a desarrollar climas favorables para lograr el cumplimiento de la misin y la visin. Clima Organizacional. A modo de entender ms la diferencia que existe entre los trminos cultura y clima, se presentan una serie de definiciones que permitirn visualizar con claridad las implicaciones de estos trminos en las organizaciones. Segn Hall (1996) el clima organizacional se define como un conjunto de propiedades del ambiente laboral, percibidas directamente o indirectamente por los empleados que se supone son una fuerza que influye en la conducta del empleado. Brow y Moberg (1990) manifiestan que el clima se refiere a una serie de caractersticas del medio ambiente interno organizacional tal y 3 Marchant, L. (2005). Estudio descriptivo de la influencia del clima organizacional sobre las personas y su trabajo en empresas medianas de la V regin pg. 8 9. PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 como o perciben los miembros de esta. As mismo Mndez lvarez (2006) presenta una definicin sugerente y completa de clima: El ambiente propio de la organizacin, producido y percibido por el

individuo de acuerdo a las condiciones que encuentra en su proceso de interaccin social y en la estructura organizacional que se expresa por variables (objetivos, motivacin, liderazgo, control, toma de decisiones, relaciones interpersonales (,) cooperacin) que orientan su creencia, percepcin, grado de participacin y actitud determinando su comportamiento, satisfaccin y nivel de eficiencia en el trabajo 4 (108) Dessler (1993) plantea que no hay un consenso en cuanto al significado del trmino, las definiciones giran alrededor de factores organizacionales puramente objetivos como estructura, polticas y reglas, hasta atributos percibidos tan subjetivos como la cordialidad y el apoyo. En funcin de esta falta de consenso, el autor ubica la definicin del trmino dependiendo del enfoque que le den los expertos del tema; el primero de ellos es el enfoque estructuralista, en este se distinguen dos investigadores Forehand y Gilmer (citados por Dessler,1993) estos investigadores definen el clima organizacional como ... el conjunto de caractersticas permanentes que describen una organizacin, la distinguen de otra e influye en el comportamiento de las personas que la forman (p.181)5. El segundo enfoque es el subjetivo, representado por Halpin y Crofts (citados por Dessler,1993) definieron el clima como ... la opinin que el empleado se forma de la organizacin. (p. 182). El tercer enfoque es el de sntesis, el ms reciente sobre la descripcin del trmino desde el punto de vista estructural y subjetivo, los representantes de este enfoque son Litwin y Stringer (citados por Dessler,1993) para ellos el clima son... los efectos subjetivos percibidos del sistema, forman el estilo informal de los administradores y de otros factores ambientales importantes sobre las actividades, creencias, valores y motivacin de las personas que trabajan en una organizacin dada (p.182) . Water (citado por Dessler, 1993) 6 representante del enfoque de sntesis relaciona los trminos propuestos por Halpins, Crofts y Litwin y Stringer a fin de encontrar similitudes y define el trmino como ... las percepciones que el individuo tiene de la organizacin para la cual

trabaja, y la opinin que se haya 4 Mndez lvarez, 2006: Clima Organizacional108. 5 Forehand y Gilmer (citados por Dessler,1993)Clima Organizacional Pg 182 6 Litwin y Stringer (citados por Dessler,1993) Clima Organizacional Pg 182 pg. 9 10. PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 formado de ella en trminos de autonoma, estructura, recompensas, consideracin, cordialidad, apoyo y apertura (p.183)7. Del planteamiento presentado sobre la definicin del trmino clima organizacional, se infiere que el clima se refiere al ambiente de trabajo propio de la organizacin. Dicho ambiente ejerce influencia directa en la conducta y el comportamiento de sus miembros. En tal sentido se puede afirmar que el clima organizacional es el reflejo de la cultura ms profunda de la organizacin. En este mismo orden de ideas es pertinente sealar que el clima determina la forma en que el trabajador percibe su trabajo, su rendimiento, su productividad y satisfaccin en la labor que desempean. El Clima no se ve ni se toca, pero tiene una existencia real que afecta todo lo que sucede dentro de la organizacin y a su vez el clima se ve afectado por casi todo lo que sucede dentro de esta. Una organizacin tiende a atraer y conservar a las personas que se adaptan a su clima, de modo que sus patrones se perpeten. Un Clima Organizacional estable, es una inversin a largo plazo. Los directivos de las organizaciones deben percatarse de que el medio forma parte del activo de la empresa y como tal deben valorarlo y prestarle la debida atencin. Una organizacin con una disciplina demasiado rgida, con demasiadas presiones al personal, slo obtendrn logros a corto plazo. Como ya se cit con anterioridad, el clima no se ve ni se toca, pero es algo real dentro de la organizacin que est integrado por una serie de elementos que condicionan el tipo de clima en el que laboran los empleados. La forma en que los empleados ven la realidad y la interpretacin que de ella hacen, revista una vital importancia para la

organizacin. Las caractersticas individuales de un trabajador actan como un filtro a travs del cual los fenmenos objetivos de la organizacin y los comportamientos de los individuos que la conforman son interpretados y analizados para constituir la percepcin del clima en la organizacin. Si las caractersticas psicolgicas de los trabajadores, como las actitudes, las percepciones, la personalidad, los valores y el nivel de aprendizaje sirven para interpretar la realidad que los rodea, estas tambin se ven afectadas por los resultados obtenidos en la organizacin, de esto se infiere entonces que el clima organizacional es un fenmeno circular en el que los resultados obtenidos por las organizaciones condiciona la percepcin de los trabajadores, que como bien qued explcito en las definiciones condicionan el clima de trabajo de los empleados. Teora del Clima Organizacional de Likert. 7 Halpins, Crofts y Litwin y Stringer 1993 Clima Organizacional Pg 183 pg. 10 11. PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 La teora de clima Organizacional de Likert (citado por Brunet,1999) establece que el comportamiento asumido por los subordinados depende directamente del comportamiento administrativo y las condiciones organizacionales que los mismos perciben 8 , por lo tanto se afirma que la reaccin estar determinada por la percepcin. Likert establece tres tipos de variables que definen las caractersticas propias de una organizacin y que influyen en la percepcin individual del clima. En tal sentido se cita: 1. Variables causales: definidas como variables independientes, las cuales estn orientadas a indicar el sentido en el que una organizacin evoluciona y obtiene resultados. Dentro de las variables causales se citan la estructura organizativa y la administrativa, las decisiones, competencia y actitudes. 2. Variables Intermedias: este tipo de variables estn orientadas a medir el estado interno de la empresa,

reflejado en aspectos tales como: motivacin, rendimiento, comunicacin y toma de decisiones. Estas variables revistan gran importancia ya que son las que constituyen los procesos organizacionales como tal de la Organizacin. 3. Variables finales: estas variables surgen como resultado del efecto de las variables causales y las intermedias referidas con anterioridad, estn orientadas a establecer los resultados obtenidos por la organizacin tales como productividad, ganancia y prdida. Gestin Ambiental Actualmente se deben reconocer los esfuerzos realizados, que manifiestan la necesidad de atencin y de acciones concretas para cambiar de la situacin. Son cambios bsicos necesarios, en los cuales la sustentabilidad ambiental se viene tornando el principio organizador del desarrollo sustentable. Los esfuerzos efectivamente realizados reflejan la comprensin de los problemas ambientales, correspondientes a cada poca, y la forma en que ellos vienen afectando la Tierra y a la vida del Hombre en ella. A inicios de la dcada del setenta, con relacin a la situacin ambiental, el aumento de la poblacin mundial, adems de los derrames de petrleo en los ocanos y de las emisiones de dixido de carbono, constituan las principales amenazas al bienestar del Hombre. Al inicio de la dcada siguiente la percepcin de los problemas se ampla, ya se discuta el efecto invernadero, la contaminacin de los ocanos, la deforestacin, la prdida de la biodiversidad y la lluvia cida. A finales de la misma dcada, 8 Likert (citado por Brunet,1999)Clima Organizacional pg. 11 12. PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 otros factores eran incorporados como amenazas no solo para el Hombre, sino tambin para el Planeta. Entre ellos se destacaban: el agravamiento de los cambios climticos globales, la reduccin de la capa de ozono asociada a los CFCs, los residuos txicos, la prdida de hbitats, la contaminacin de las aguas superficiales y

subterrneas, la disponibilidad de agua dulce, la intensificacin de la degradacin ambiental de los pases en desarrollo, el desperdicio de energa, las prdidas de suelo y la desertificacin, la marginalizacin. Los esfuerzos por percibir y entender los problemas ambientales hizo que el Hombre tambin entendiese cul es el tipo de relacin entre l y la naturaleza que determinar los problemas ambientales, su intensidad y calidad. Al admitirse que toda actividad humana, econmica y sociocultural tiene lugar en un contexto biofsico y que interfiere en l, hace necesario transformar la calidad e intensidad de esas relaciones. En este contexto, la gestin ambiental, entendida, de manera amplia como el campo que busca equilibrar la demanda de recursos naturales de la Tierra con la capacidad del ambiente natural, debe responder a esas demandas en una base sustentable, (COLBY, 1990, p.1), surge como el elemento fundamental en la bsqueda de la sustentabilidad ambiental. Su principal objetivo es conciliar las actividades humanas y el medio ambiente, a travs de instrumentos que estimulen y viabilicen esa tarea, la cual presupone la modificacin del comportamiento del Hombre en relacin con la naturaleza, debido a la actual situacin de degradacin de la naturaleza. Factores determinantes de la Gestin Ambiental Con la evolucin de los paradigmas, la mayora de las empresas reformul su enfoque con relacin al medio ambiente en respuesta a estas transformaciones, que se manifiestan a travs de las presiones ejercidas por los diversos segmentos de la sociedad con los cuales las empresas mantienen relacin. Los elementos de presin varan de acuerdo con los grados de desarrollo del pas donde la empresa est instalada, pues este es el factor fundamental que determina la accin de la sociedad civil organizada, una de las principales fuentes de presin. Este segmento acta algunas veces como consumidor que conoce las diferencias entre los productos que estn disponibles, con relacin a sus impactos ambientales; otras veces act a como poblacin directa o indirectamente afectada por algn tipo de

problema ambiental. Al ser establecido el canal de presin, las autoridades del gobierno debern reaccionar en el sentido de reglamentar la acci n contaminadora a travs de leyes, reglamentos u otros mecanismos inductores de medidas preventivas o correctivas, pero que resulten en la reduccin de la degradacin pg. 12 13. PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 ambiental. La intensidad de las presiones es menor en pases menos desarrollados, donde la sociedad todava no alcanz un nivel de participacin efectivo y/o donde el gobierno no tiene polticas especficas, o todava no dispone del aparato exigido para la implementacin de esta poltica, en caso que ella exista. En estos casos, cuando se trata de pases exportadores, la presin podr ocurrir a partir de importadores de pases desarrollados o de empresas competidoras que actan bajo condiciones ms rgidas de funcionamiento. Cada vez se torna ms difcil ignorar el tema, debido a la creciente cantidad de medidas legales restrictivas, tanto internas en los pases, como aquellas medidas referentes a normas y tratados internacionales que regulan el comercio exterior, buscando restringir la comercializacin de productos contaminados o provenientes de pases que perjudican el medio ambiente. Consecuentemente, es creciente la exigencia de desarrollar una nueva relacin con los evaluados en una investigacin que incluy las diecisis mayores empresas de las ramas de la minera, manufactura, tecnologa y servicios, con actuacin en Canad, Dinamarca, Francia, antigua Alemania Occidental y Reino Unido (TAYLOR, 1992 apud PARIZOTTO, 1995). Los dos principales motivos que condicionan los cambios de actitudes de esas empresas con relacin al medio ambiente fueron: la legislacin y la mejora tecnolgica. Estos fueron seguidos por las presiones de las organizaciones no gubernamentales, de clientes y empleados,

nuevos negocios, sistema de control de calidad, orientacin de la matriz y accidentes. A pesar del papel desempeado por todos los factores que en las investigaciones se tornan explcitos, el comportamiento ambientalmente sano de las empresas todava no es una regla seguida por todos, an cuando se trata de empresas que actan en los pases desarrollados. Empresas de la Comunidad Europea asumen que la responsabilidad ambiental solamente formar parte de sus estrategias gerenciales si fuera comprobada su viabilidad tcnico-econmica y de mercadotecnia (MAIMOM, 1992). Se confirma lo que ya haba sido identificado como el principal factor determinante, aunque pocas veces mencionado. Costos y mercado, que determinarn los lucros, son los factores realmente determinantes de cambios en el comportamiento de las empresas. Tal observacin es coherente con los resultados de las investigaciones mencionadas, si la fuerza de la opinin pblica no sea suficiente para alterar la situacin de los productos en el mercado. Principales Enfoques d e la Gestin Ambiental Conforme la problemtica ambiental se fue imponiendo a las empresas, a pg. 13 14. PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 travs de las transformaciones de paradigmas, de los elementos de acondicionamiento, hay una alteracin de las formas de incorporacin de la variable ambiental en las pr cticas empresariales. Hasta la dcada del setenta, el comportamiento predominante de las empresas de los pases desarrollados fue la estrategia contaminar y despus descontaminar, o la solucin para la contaminacin es la dilucin. Tenia como objetivos cumplir las normas de contaminacin y evitar accidentes, buscando prioritariamente, la maximizacin de los lucros de la empresa dentro de un horizonte de tiempo muy corto. Tal abordaje es perfectamente coherente con el paradigma dominante en aquel momento, de la

Economa de Frontera. De acuerdo con S NCHEZ (1994), lo que determina la inviabilidad de ese tipo de comportamiento es el crecimiento del volumen de contaminantes y la saturacin del medio ambiente como receptor, exigiendo, por tanto otros instrumentos. La situacin determin una nueva forma de comportamiento, reactiva como la primera, pero ms adecuada a las premisas que caracterizaban el paradigma de la Proteccin Ambiental, que busca controlar la contaminacin, limitndose a reducir las emisiones, de acuerdo con los patrones legales establecidos, a travs de la instalacin de nuevos equipamientos de control de emisiones en el final del proceso, tambin denominados, tecnologas end of pipe o de fin de lnea. Su significado en trminos de costos adicionales y la necesaria, pero no siempre posible transferencia al precio de los productos, la cual todava hoy es un argumento que justifica la incompatibilidad entre responsabilidades ambientales de la empresa y maximizacin de lucros. Otro camino, dentro del mismo abordaje de proteccin ambiental fue la adopcin de tecnologas de proceso menos contaminadoras, muchas veces ms eficientes, que buscaban adaptar antiguos procesos, ahorrar energa y materias primas, adems de minimizar la generacin de residuos. En los pa ses desarrollados los resultados fueron notables, como en el caso del consumo total de energa del sector industrial que diminuy el 6% en el perodo entre 1970 y 1985, sin disminuir la participacin en la produccin total; la industria qumica redujo 57% de su consumo de energa por unidad de producto, as como las industrias de cemento, papel y aluminio tambi n presentaron reducciones considerables en el consumo de energa (INSTITUT DE LENTREPRISE, 1990 apud MAIMOM, 1992). El foco principal an es el proceso productivo que, con los nuevos componentes mencionados, demuestran la evolucin de la percepcin e incorporaci n de la gesti n ambiental, adquiriendo formas de comportamiento de acuerdo con el paradigma de la Gestin de

Recursos. El cuarto enfoque, que determina un nuevo patrn de gestin ambiental de pg. 14 15. PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 las empresas, corresponde a la estrategia ms reciente, menos adoptada, que deja de enfocar exclusivamente el proceso productivo, incluyendo tambin el producto final entre sus preocupaciones, con el objetivo de minimizar su potencial como fuente de contaminacin. Para eso, el nfasis de la empresa pasa a ser todo el proceso, buscando optimizar el desempeo ambiental de forma integrada, desde los insumos que sern utilizados, la tecnologa para su procesamiento, el consumo de energa, las emisiones, la generacin de residuos, hasta el producto final que ser comercializado. Las formas ms avanzadas de ese enfoque incluye la gestin de riesgos asociados a infiltraciones, explosiones, liberaci n accidental de contaminantes, insumos o productos, as como los riesgos ambientales relacionados a la salud humana o a la integridad de los ecosistemas (SNCHEZ, 1994). En ese estado, percibido a partir de la dcada de los ochenta en los pases desarrollados, la funcin ambiental, poco a poco, se incorpora a la actitud de la empresa, como una necesidad de supervivencia, no slo de la propia, sino de todo el sistema. Las acciones de la empresa dejan de ser simplemente reactivas o defensivas, pasando a ser preventivas y proactivas, en funcin, principalmente, de la evolucin del nivel de conciencia ecolgica. En la prctica actual de las empresas, como expresa SNCHEZ (1995), todos estos enfoques coexisten, muchas veces dentro de una misma empresa, pues ningn de ellos substituye al anterior. 2.3. Definicin de Trminos Bsicos Para el desarrollo del trabajo es necesario, dar definiciones conceptuales de cultura, organizacin, cultura organizacional, y competitividad empresarial. Clima organizacional. El clima organizacional es el reflejo de la cultura ms

profunda de la organizacin; el clima determina la forma en que el trabajador percibe su trabajo, su rendimiento, su productividad y satisfaccin en la labor que desempean. Gestin nos indica que se trata de la realizacin de diligencias enfocadas a la obtencin de algn beneficio, tomando a las personas que trabajan en la compaa como recursos activos para el logro de los objetivos. Gestin Ambiental. el campo que busca equilibrar la demanda de recursos naturales de la Tierra con la capacidad del ambiente natural, debe responder a esas demandas en una base sustentable(COLBY, 1990, p.1), surge como el elemento fundamental en la bsqueda de la sustentabilidad ambiental. Su principal objetivo es conciliar las actividades humanas y el medio ambiente, a travs de instrumentos que pg. 15 16. PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 estimulen y viabilicen esa tarea, la cual presupone la modificacin del comportamiento del Hombre en relacin con la naturaleza, debido a la actual situacin de degradacin de la naturaleza. III HIPOTESIS Y VARIABLES 3.1. HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION 3.1.1. Hiptesis general La propuesta de clima organizacional Deyby influye en la gestin Ambiental de SEDAM Huancayo, Favorablemente. 3.1.2. Hiptesis secundarias El tipo de direccin y liderazgo gerencial que se practica en la gestin en SEDAM Huancayo no favorece en el Clima organizacional. Las polticas ambientales influyen en la gestin ambiental en la empresa de servicios SEDAM Huancayo de manera desfavorable. La gestin de recursos naturales influyen en la gestin ambiental en la empresa de servicios SEDAM Huancayo de manera desfavorable. 3.2. VARIABLE 3.2.1. Variable independiente Clima organizacional Deyby 3.2.2. Variables dependientes Gestin ambiental 3.3. DIMENSIONES Clima organizacional Gestin ambiental Estructura. Previsin pg. 16

17. PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 Personal Planeacin Clientes Organizacin Equipos Direccin y Control 3.4. INDICADORES Clima organizacional Gestin ambiental Indicadores Indicadores Organizacin Evala los medios, instrumentos o mecanismos, para la recopilacin de administrativa informacin sobre fenmenos de Acondicionamiento fsico inters para la empresa. La gerencia se involucra en los Practica valores procesos para disear, realizar y explicndolos en sus revisar los planes de manera efectiva. actividades. La gerencia tiene previstos medios para minimizar la duplicidad de Se Capacita con mayor funciones, la superposicin de frecuencia. esfuerzos y la ociosidad. La empresa vela porque los planes se Participacin en la toma de cumplen efectivamente y los objetivos decisiones argumentando organizacionales se logren. Proceso de seleccin entrenamiento su posicin. estn ajustados a las polticas Mide y Evala el establecidas y acordes a la necesidad Rendimiento en base a sus del trabajo. Adecuan los controles que ejerce la actividades y resultados. gerencia en todas sus dependencias y Mide o compara el Sistema actividades. Vela por la calidad del servicio que de Remuneracin en base brinda. jerarquas. determinar hasta que punto o en qu medida se estn logrando los Se comunica asertivamente objetivos estratgicos. Evidencia su nivel Representa una unidad de medida educativo analizando gerencial que permite evaluar el desempeo de una organizacin diversas situaciones en la frente a sus metas, objetivos y empresa responsabilidades con los grupos de referencia. Utiliza Tecnologa, para el Prev riesgos ambientales procesamiento operativo. pg. 17

18. PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 IV METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION 4.1. DISEO DE LA

INVESTIGACION 4.1.1. Tipo de investigacin Por el tipo de investigacin, el presente estudio rene las condiciones metodolgicas de una investigacin aplicada 9 , en razn, que se utilizaron conocimientos de las ciencias administrativas, a fin de aplicarlas en el proceso de la gestin de evaluacin de desempeo de una empresa. 4.1.2. Nivel de investigacin De acuerdo a la naturaleza del estudio de la investigacin, se utilizara el nivel las caractersticas de un estudio Descriptivo explicativo 10 . 4.1.3. Mtodo El mtodo que se utilizara en la investigacin es el inductivo deductivo. 11 4.1.4. Diseo metodolgico El diseo metodolgico por la naturaleza del estudi ser el Pre Experimental; en este diseo no existe la posibilidad de comparacin de grupos. Este tipo de diseo consiste en administrar un tratamiento o estmulo en la modalidad de solo posprueba o en la de preprueba-posprueba 4.2. POBLACION Y MUESTRA DE LA INVESTIGACION 4.2.1. Grupo de estudio El grupo de estudio ser el conjunto de personas del personal de SEDAM Huancayo; equivalente a 266 trabajadores. 4.3. TECNICAS E INSTRUMENTO DE DATOS 4.3.1. Tcnicas Las tcnicas de recoleccin de datos sern de: fuentes de los libros, revistas, etc. adems de archivos pblicos, archivos locales, archivos privados, otros documentos, estadsticas y fichas bibliogrficas; A partir de la observacin, la entrevista y el cuestionario12. 4.3.2. Instrumentos 9 Valderrama Mendoza, Santiago, (2007)Pasos para elaborar Proyectos y Tesis de investigacin cientfica. Pg 27 10 Deza Rivasplata, Jaime; Sabino Muoz, Ledesma (2008)Metodologa de la Investigacin Cientfica Pg. 19 11 Lino Quispe, Juan (2004)Metodologa de la investigacin cientfica, Pg. 29. 12 Deza Rivasplata, Jaime M; Muoz Ledesma, Sabino (2008)metodologa de la investigacin cientfica. Pg. 62 pg. 18 19. PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 Con

los objetivos establecidos, identifico los datos que quiero conseguir y que fuentes son las ms adecuadas para proporcionrmelos. Segn lo anterior decido que los instrumentos que me convienen son: Encuestas, Entrevistas, Grupos de discusin V CAPITULO ADMINISTRACION DEL PROYECTO DE INVESTIGACION 5.1. ASIGNACION DE RECURSOS 6.1.1. Potencial humano La realizacin de las actividades programadas implicara costos, los cuales requiere un establecimiento de estrategias para la consecucin de una o varias fuentes de financiacin. El presupuesto consta de precios directos e indirectos. 5.2. PRESUPUESTO Personal Tiempo Sueldo Costo Investigador 4 600 2400 Coinvestigadores 2 300 1200 Materiales Unidad Costo Unidad Costo Papel 1 ciento 20 20 Cartuchos de tinta 2 45 45 Rollos fotogrficos 2 15 15 Equipo Computadora 1 300 300 Grabadora 1 200 200 Impresora 1 30 30 Scanner 1 40 40 Gasto varios Fotocopias 1000 50 50 Viticos 200 200 200 Asesora procesamiento de datos. 400 400 700 pg. 19 20. PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 S/ 5200.00 Imprevistos 520.00 S/ 5720.00 5.2.1. Cronograma El cronograma ordenara en el tiempo las actividades relevantes para el desarrollo de la investigacin. El grueso de estas actividades se desprende de la metodologa. En general, el cronograma de actividades es presentado como una tabla con dos columnas: una donde se desagregan las actividades y la otra donde se localizan en el tiempo (el cual se puede presentar por meses o semanas, dependiendo del detalle del cronograma). Cronograma de actividades 2010 Duracin Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Actividades 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Elaboracin del x x x x x Plan de Tesis Recopilacin de x x x x x informacin Sistematizacin x x x x Anlisis de x x x x x consistencia

de datos Redaccin del x x x x x borrador de la tesis Revisin y x x x x x x correccin pg. 20 21. PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 Revisin de la x x x x x x x x x x x x x x x redaccin y ortografa Sustentacin x x x x FUENTES DE INFORMACION 1 Ander Egg E. Tcnicas de Investigacin Social. Editorial Humanitas. (1982), Pg. 267. 2 Armstrong M; Gerencia de Recursos Humanos . Fondo Editorial Legis. Colombia Santa fe de Bogota, (1991). 3 AMARAL, S. P. Auditoria Ambiental: Uma Ferramenta de Gesto Ambiental nas Empresas. Saneamento Ambiental. n.25, p.40-50, 1993. 4 Brow W y Moberg D; Teora de la organizacin y la Administracin: enfoque integral. Mxico: Editorial Limusa. (1990). 5 Brunet L El Clima de Trabajo en las Organizaciones: Definiciones, diagnstico y consecuencias. Mxico: Editorial Trillas. (1999). 6 COLBY, M. E. Environmental Management in Development: The Evolution of Paradigns. World Bank Discussions Papers. n.80, 1990. 7 Deza Rivasplata, Jaime M; Muoz Ledesma, Sabino metodologa de la investigacin cientfica. Ediciones Alas Peruanas Lima Per (2008), Pg. 132 8 Goncalves, A. Fundamentos del clima organizacional. Sociedad Latinoamericana para la calidad (SLC), (2000). 9 Chiavenato I Introduccin a la Teora General de la Administracin. Mxico. Mc. Graw Hill Interamericana de Mxico: S.A. (2005).Pg. 584. 10 Chiavenato I Administracin de Recursos Humanos. Bogot: Mac Graw Hill. Interamericana, S.A. (1994).Pg. 139. 11 Comandancia General del Ejrcito, Departamento de Personal Civil Manual de Orientacin del Nuevo Trabajador Civil. Caracas. (1981). 12 Deza Rivasplata, Jaime; Sabino Muoz, Ledesma;Metodologa de la Investigacin Cientfica Ediciones A las Peruanas; Lima Per, (2008), Pg. 132 13 Dessler G; Organizacin y Administracin: enfoque situacional. Mxico: Prentice Hall. (1979). 14 Escorihuela L; El Clima Organizacional en la Escuela de

Aviacin Militar. Trabajo Especial de Grado no publicado. Escuela de Guerra Area. Caracas. (1994). pg. 21 22. 63 PROPUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION AMBIENTAL EN SEDAM HUANCAYO 2006 - 2009 15 Faccio, Adriana, Pascual Liliana y Suarez, Francisco; introduccin a metodologa cientfica, Editorial cooperativas; Espaa, (2002), Pg 178. 16 Garca S y Dolan S La direccin por valores. Espaa: Editorial Mc Graw Hill. Interamericana de Espaa, S.A. (1997). Pg. 78 89. 17 Granell H. xito Gerencial y Cultura. Caracas: Ediciones IESA. (1997). 18 Guedez, V, Gerencia Cultura y Educacin. Caracas: Fondo Editorial Tropykos/ Clacdec. (1998). 19 Hall, R. Organizaciones, Estructura, Procesos y Resultados . 2da Edicin. Mxico: Printice Hall. (1996). 20 Hunt, J La Direccin de Personal en la Empresa. Espaa: Mc Graw Hill Interamericana de Espaa, S.A. (1993). 21 Lind, Douglas A.; Marchal, William G. & Mason, Robert D. Estadstica para administracin y economa. Alfaomega Colombiana, S.A. Colombia 2004 22 Marchant, L. Estudio descriptivo de la influencia del clima organizacional sobre las personas y su trabajo en empresas medianas de la V regin. Tesis de magster U. de Valparaso, Chile; (2002). 23 MAGRINI, A. A. Avaliao de Impactos Ambientais. In: MARGULIS, S. Meio Ambiente: Aspectos T cnicos e Econmicos. Rio de Janeiro, IPEA/ Braslia, IPEA/PNUD, 1990. 24 MAIMOM, D. Ensaios sobre Economia do Meio Ambiente. Rio de Janeiro, APED, 1992. 25 Marchant, L. Actualizaciones para el desarrollo organizacional primer seminario Via del Mar. Chile; (2005) 26 Marchant, L.; Prieto, A. Cuestionario CCO (Copyright 2005, N 149.282. Via del Mar. Chile; (2005) 27 MENDEZ ALVAREZ, C., Clima organizacional en Colombia. Bogot: Universidad del Rosario. (2006). 28 Muoz, C. Como elaborar y asesorar una investigacin de Tesis. Mxico: Printice Hall Hispanoamericana, S.A. (1998) 29 Phegan B, Desarrollo de la Cultura de su Empresa . Mxico: Panorama Editorial, S.A. (1998). 30

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