UNIVERSIDAD FERMIN TORO NCLEO ARAUREEDO.

PORTUGUESA

ANLISIS CRTICO LA CALIDAD EDUCATIVA EN EL e-LEARNING: SUS BASES PEDAGOGICAS

PARTICIPANTE: SERAFINA MARISOL CARAC C.I.11541124

La calidad educativa en el e-learning: sus bases pedaggicas.

El e-learnig es una modalidad educativa en donde el proceso de enseanza aprendizaje se encuentra apoyado en el uso de las tecnologas de informacin y comunicacin TICs. Desde su irrupcin en el mundo educativo y formativo, el e-learning ha generado importantes expectativas no slo de carcter pedaggico, sino tambin de carcter social y econmico, lo que unido al creciente inters por la calidad educativa (Gonzlez, 2000:53) en cualquiera de sus manifestaciones y mbitos, hace que se imponga la necesidad de desarrollar modelos de evaluacin adecuados al objeto y a los distintos contextos en los que se produce. En el mundo de la educacin es fundamental tener una visin clara de la calidad en el e-learning, ya que alcanzar altos niveles de calidad genera una gran demanda por parte de los alumnos, y por otro lado se ha convertido en el slogan de las polticas educativas y los profesionales. De acuerdo a la opinin de Antonio Pardo, reconoce que la calidad en e-learning es la efectiva adquisicin de una serie de comp etencias habilidades,

conocimientos y destrezas por parte de un conjunto de alumnos, mediante el desarrollo de contenidos de aprendizaje adecuados, impartidos a travs de unas herramientas web eficientes y con el apoyo de un red de servicios aadidos, cuyo proceso desde el desarrollo de los contenidos hasta la adquisin de competencias y el anlisis de la intervencin formativa en su conjunto est garantizado por un exhaustivo y personalizado proceso de evaluacin y certificacin, monitorizado por un equipo humano que ejerce una labor tutorial integral durante todo el proceso de enseanza-aprendizaje. As mismo menciona dos aspectos que funcionan como contexto en esta definicin: la calidad en funcin de la tecnologa, y la calidad en funcin de la formacin, la pedagoga y la asistencia. Pareciera que la nocin de la calidad

incluye solamente el servicio en s, pero la formacin afecta a todos y a cada uno de los componentes del proceso, logrando la participacin y el compromiso de todos los actores involucrados el e-learning. Se considera que si respetamos dichas nociones, se puede lograr dicha excelencia en cualquier proyecto de educacin en la web. Existen organizaciones comprometidas en generar mejores prcticas en la gestin de calidad en la formacin virtual, tal es el caso de la Asociacin Espaola de normalizacin y certificacin (AENOR), que en Julio de 2008, publico la norma UNE 66181. La cual busca acortar la brecha entre necesidades y expectativas a fin de asegurar el nivel de satisfaccin; esto se logra teniendo parmetros delimitados en cuanto a las caractersticas de los programas formativos, informando sobre sus caractersticas a quienes quieran seguirlos. La norma tambin colabora en mejorar la credibilidad y la fiabilidad del mercado de la formacin virtual en general. La implantacin de un sistema de normas de calidad en la educacin virtual mejora considerablemente la productividad de la enseanza, ya que se centra en la accesibilidad para el usuario, reduciendo rechazos e incidencias en la produccin o prestacin del servicio. La Evaluacin e- Learning desde una perspectiva Tecnolgica La evaluacin de e-learning desde una perspectiva tecnolgica se centra en valorar la calidad de las plataformas tecnolgicas a travs de las cuales se implementa el e-learning. La evaluacin de las mismas se orienta a la valoracin del grado de adecuacin de su oferta a las caractersticas del modelo de formacin e-learning deseado, cara a su mejora. Son las distribuidoras de plataformas, agencias independientes y universidades las que elaboran instrumentos de evaluacin orientados a determinar la calidad de las mismas en funcin de una serie de criterios entre los que consta su

accesibilidad y usabilidad para el estudiante, el profesor, el administrador, as como la disponibilidad y potencialidad del hardware y software. La Evaluacin e-learning desde un Enfoque Socioeconmico En aos recientes una de las reas de mayor inters ha sido encontrar modelos de evaluacin para determinar los beneficios asociados con la utilizacin de elearning en la formacin en empresas y organizaciones. Doughty (1998) y Tavistock (1998) distinguen y puntualizan dos trminos asociados estrechamente a este enfoque: "el anlisis coste /beneficio" como un mtodo para comparar costos y resultados y "coste-eficacia" como un mtodo para valorar los resultados con relacin a unos objetivos. El enfoque de "beneficio/coste" es el que ocupa mayor inters por parte de los agentes econmicos; gobiernos, empresas y agentes inversores. Se trata de medir o determinar los beneficios econmicos conseguidos y derivados de los costes invertidos por las empresas en la formacin e-Learning. De ah que los indicadores de evaluacin se circunscriban fundamentalmente a factores de ndole econmica, tales como la cuantificacin de beneficios, inversiones y costes. Este planteamiento deriva posteriormente a modelos ms globales e incluyentes como los basados en la Calidad Total y en la Gestin de Calidad. En ellos se incluye como beneficios, no solo la vertiente monetaria, sino tambin dimensiones organizativas, dinmicas y comunicativas. Los modelos de evaluacin e-learning basados en la idea de "Calidad" entienden el beneficio como la contribucin de elearning al desarrollo organizacional y a la calidad. Desde esta perspectiva por tanto, la evaluacin e-learning toma como referencia las dimensiones y criterios contemplados en la evaluacin de la Calidad Total, trasladndose y adaptndose las correspondientes normas de calidad a la formacin virtual. Dentro de esta orientacin cabe citar tambin el Modelo de evaluacin elearning benchmarking (European Commission DG Education and Culture 2002). Este modelo pretende aportar criterios e indicadores de calidad basados en

las buenas prcticas. Su propsito es obtener unos estndares de excelencia que sirvan de referencia para poder comparar centros u organizaciones en cuanto a su calidad en estas prcticas. La evaluacin de enfoque global Es la evaluacin que tiene presente el conjunto total de elementos que intervienen en una solucin e-learning a la hora de establecer lneas y criterios para gestionar o evaluar su calidad. La evaluacin y gestin de la calidad Sustentada por planteamientos del enfoque sistmico (Prez Juste et al., 2000) y del paradigma actual de la complejidad (Lpez Ruprez, 1997) y basada en el concepto de mejora continua (Deming, 1981), la gestin de la calidad se distingue por su enfoque global e integral, siendo una estrategia organizativa y una metodologa de gestin que hace participar a todos los miembros de una organizacin con el objeto fundamental de mejorar continuamente su eficacia, eficiencia y funcionalidad. La implantacin de un sistema de calidad en una organizacin viene fundamentada por los siguientes principios (Gonzlez, 2000: 66-68): * Proceso orientado a la satisfaccin de las necesidades y expectativas de los destinatarios * Mejora permanente de todo lo que la organizacin pretende alcanzar sobre la base de unos objetivos claros y explcitos * La garanta de la calidad de los procesos internos como medida para alcanzar la calidad del producto * La prevencin en lugar de la supervisin y deteccin de errores

Adems de la importancia de:

* El liderazgo * El trabajo en equipo, la calidad es tarea de todos * La resolucin sistmica de los problemas * Basar la toma de decisiones en datos objetivos * La agilidad en la transmisin de informacin * La formacin de las personas implicadas

Sobre la base de estos principios se han generado diferentes herramientas, como las normas ISO y los modelos de evaluacin propios de la TQM ( Total Quality Management). Una de las herramientas ms extendidas es la aplicacin de las normas ISO, ese conjunto de normas (de carcter no prescriptivo), que simplementeexigen que una organizacin: a) defina y planifique sus procesos, b) los documente de manera correcta, c) compruebe su actitud, y d) garantice el control y revisin de los mismos. Los principios sobre los que se articula este conjunto de normas son los siguientes: * La organizacin posee objetivos de calidad claros * Existen acuerdos claros entre todos los participantes * La organizacin posee los recursos necesarios para conseguir el nivel requerido de calidad * Todos los procesos y sistemas estn sometidos a controles, con evaluaciones y modificaciones cuando sea conveniente * Todo lo necesario para garantizar la calidad se halla documentado * Los registros de la calidad permiten una verificacin y una comprobacin de la garanta de la calidad.

A modo de sntesis Diferentes perspectivas y soluciones intentan dar respuesta al tema de la evaluacin de la calidad del e-learning, unas de base ms economicista, otras del mbito del management, otras ms tecnolgicas y algunas pedaggicas. Sin embargo, hasta el momento ninguna por s sola logra cubrir todas las necesidades de un mbito basto y complejo, que abarca numerosas variables y factores, y que justo acaba de comenzar. Desde diferentes organismos, instituciones y personas implicadas, se reclama la necesidad de crear estndares de calidad, certificar la calidad o evaluar la calidad de la formacin on-line en sus diferentes contextos y niveles. A lo que cabe aadir la necesidad de satisfacer las demandas de formacin de la nueva sociedad o generar una cultura de la calidad y de la mejora continua. Desde el punto de vista metodolgico cabe sealar tambin la importancia de explorar modelos de evaluacin de orientacin ms cualitativa.