Sistemas de soporte a decisiones

El concepto de sistema de soporte a las decisiones (DSS por sus siglas en ingls Decision support system) es muy amplio, debido a que hay muchos enfoques para la toma de decisiones y debido a la extensa gama de mbitos en los cuales se toman. Estos sistemas de apoyo son del tipo OLAP o de minera de datos, que proporcionan informacin y soporte para tomar una decisin. Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que un DSS es un sistema informtico utilizado para servir de apoyo, ms que automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisin es una eleccin entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a una decisin significa ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. Apoyar el proceso de toma de decisin implica el apoyo a la estimacin, la evaluacin y/o la comparacin de alternativas. En la prctica, las referencias a DSS suelen ser referencias a aplicaciones informticas que realizan una funcin de apoyo.1
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1 Definiciones 2 Breve historia 3 Funcin y caractersticas 4 Taxonomas 5 Arquitecturas

5.1 Entornos de desarrollo

6 Vase tambin 7 Referencias 8 Bibliografa adicional 9 Enlaces externos

Definiciones [editar]
El trmino sistema de apoyo a la decisin se ha utilizado de formas muy diversas y se ha definido de diferentes maneras dependiendo del punto de vista del autor.2 Algunas de esas definiciones son:

Un DSS, en trminos muy generales, es "un sistema basado en computador que ayuda en el proceso de toma de decisiones" (Finlay3 y otros).

En trminos bastante ms especficos, un DSS es "un sistema de informacin basado en un computador interactivo, flexible y adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solucin de un problema de gestin no estructurado para mejorar la toma de decisiones. Utiliza datos,

proporciona una interfaz amigable y permite la toma de decisiones en el propio anlisis de la situacin" (Turban4 ). Otras definiciones intermedias entre las dos anteriores seran:

Un DSS es un "conjunto de procedimientos basados en modelos para procesar datos y juicios para asistir a un gerente en su toma de decisiones" (Little5 ).

Un DSS "combina recursos intelectuales individuales con las capacidades de un ordenador para mejorar la calidad de las decisiones (son un apoyo informtico para los encargados de tomar decisiones sobre problemas semiestructurados)" (Keen6 ).

"Sistema extensible capaz de apoyar ad-hoc el anlisis de datos y el modelado de decisiones, orientado a la planificacin futura y utilizado a intervalos irregulares, no planificados" (Moore y Chang7 ).

Los DSS son "Sistemas informticos interactivos que ayudan a los encargados de tomar decisiones utilizando datos y modelos para resolver problemas no estructurados" (Sprague y Carlson8 ).

Kenn afirma que es imposible dar una definicin precisa incluyendo todas las facetas de la DSS ya que "no puede haber una definicin de los sistemas de apoyo a la decisin, sino slo delapoyo a la decisin" (Keen9 ).

Para Power el termino DSS puede referirse a muchos tipos de sistemas de informacin que dan soporte a la toma de decisiones. Humorsticamente aade que siempre que un sistema informtico no sea un 'sistema para procesamiento de transacciones en linea' (OLTP), alguien tendr la tentacin de llamarlo DSS (Power10 ).

Como se puede ver no hay una definicin universalmente aceptada de lo que es un DSS.11

Breve historia [editar]

Segn Keen,6 el concepto de apoyo a las decisiones ha evolucionado desde dos reas principales de investigacin: los estudios tericos de organizacin de la toma de decisiones, hechos en el Carnegie Institute of Technology a finales de 1950 y comienzos de 1960, y el trabajo tcnico sobre sistemas informticos interactivos, principalmente llevadas a cabo en el Instituto Tecnolgico de Massachusetts en la dcada de 1960. Se considera que el concepto de DSS se convirti en un espacio de investigacin como tal a mediados de la dcada de 1970, antes de ganar en intensidad durante el decenio de 1980. A mediados y finales de 1980, los sistemas de informacin ejecutiva (EIS), los sistemas de apoyo a la decisin en grupo (GDSS) y los sistemas organizacionales de apoyo a la decisin (ODSS) evolucionaron desde el usuario individual y el DSS orientados a modelos. A partir de 1990 aproximadamente, los almacenes de datos y el procesamiento analtico en lnea (OLAP) comenz a ampliar el mbito de los DSS. Con el cambio de milenio, se introdujeron nuevas aplicaciones analticas basadas en la web.

Es evidente que los DSS pertenecen a un entorno con fundamentos multidisciplinarios, incluyendo (pero no exclusivamente) la investigacin en base de datos, inteligencia artificial, Interaccin hombre-mquina, mtodos de simulacin, ingeniera de software y telecomunicaciones. Los DSS tambin tienen una dbil conexin con el paradigma de la interfaz de usuario de hipertexto. Tanto el sistema PROMIS (para la toma de decisiones mdicas) de la Universidad de Vermont, como el sistema ZOG/KMS (para la toma de decisiones militares y de negocios) de la Universidad Carnegie Mellon fueron dos sistemas de apoyo a las decisiones que constituyeron grandes avances en la investigacin de interfaz de usuario. Por otra parte, aunque las investigaciones enhipertexto, por lo general, se haya centrado en la sobrecargo de informacin, algunos investigadores, en particular, Douglas Engelbart, se han centrado en la toma de decisiones en particular.

Funcin y caractersticas [editar]

Los DSS son herramientas de mucha utilidad en Inteligencia empresarial (Business Intelligence), permiten realizar el anlisis de las diferentes variables de negocio para apoyar el proceso detoma de decisiones de los directivos:

Permite extraer y manipular informacin de una manera flexible. Ayuda en decisiones no estructuradas. Permite al usuario definir interactivamente qu informacin necesita y cmo combinarla. Suele incluir herramientas de simulacin, modelizacin, etc. Puede combinar informacin de los sistemas transaccionales internos de la empresa con los de otra empresa externa.

Su principal caracterstica es la capacidad de anlisis multidimensional (OLAP) que permite profundizar en la informacin hasta llegar a un alto nivel de detalle, analizar datos desde diferentes perspectivas, realizar proyecciones de informacin para pronosticar lo que puede ocurrir en el futuro, anlisis de tendencias, anlisis prospectivo, etc. Un DSS da soporte a las personas que tienen que tomar decisiones en cualquier nivel de gestin, ya sean individuos o grupos, tanto en situaciones semiestructuradas como en no estructuradas, a travs de la combinacin del juicio humano e informacin objetiva:

Soporta varias decisiones interdependientes o secuenciales. Ofrece ayuda en todas las fases del proceso de toma de decisiones -inteligencia, diseo, seleccin, e implementacin- as como tambin en una variedad de procesos y estilos de toma de decisiones.

Es adaptable por el usuario en el tiempo para lidiar con condiciones cambiantes. Genera aprendizaje, dando como resultado nuevas demandas y refinamiento de la aplicacin, que a su vez da como resultado un aprendizaje adicional.

Generalmente utiliza modelos cuantitativos (estndar o hechos a la medida).

Los DSS avanzados estn equipados con un componente de administracin del conocimiento que permite una solucin eficaz y eficiente de problemas muy complejos.

Puede ser implantado para su uso en Web, en entornos de escritorio o en dispositivos mviles (PDA).

Permite la ejecucin fcil de los anlisis de sensibilidad.

Taxonomas [editar]
Al igual que ocurre con la definicin, no existe una taxonoma universalmente aceptada para los DSS. Diferentes autores proponen diferentes clasificaciones. Utilizando la relacin con el usuario como criterio, Haettenschwiler12 distingue entre:

DSS pasivo.- Es un sistema de ayudas para el proceso de toma de decisiones, pero que no puede llevar a cabo una decisin explcita sugerencias o soluciones.

DSS activo.- Puede llevar a cabo dicha decisin sugerencias o soluciones. DSS cooperativo.- Permite al encargado de la toma de decisiones (o a sus asesores) modificar, completar o perfeccionar las sugerencias de decisin proporcionadas por el sistema, antes de enviar de vuelta al sistema para su validacin. El nuevo sistema mejora, completa y precisa las sugerencias del tomador de la decisin y las enva de vuelta a su estado para su validacin. Entonces, todo el proceso comienza de nuevo, hasta que se genera una solucin consolidada.

Utilizando el modo de asistencia como criterio, Power13 distingue entre:

DSS dirigidos por modelos.- Se hace hincapi en el acceso y manipulacin de un modelo estadstico, financiero, de optimizacin o de simulacin. Utiliza datos y parmetros proporcionados por los usuarios para ayudar a los encargados de adoptar decisiones en el anlisis de una situacin, que no son necesariamente los datos intensivos. Dicodess es un ejemplo de un DSS de cdigo abierto basado en modelos.14

DSS dirigidos por comunicacin.- Disponen de soporte para varias personas que trabajan en una misma tarea compartida. Ejemplos incluyen herramientas integradas como Microsoft NetMeeting o Microsoft Groove.15

DSS dirigidos por datos.- Tambin llamados orientados por datos, enfatizan el acceso y la manipulacin de series temporales de datos internos de la empresa y, a veces, tambin de datos externos.

DSS dirigidos por documentos.- Gestionan, recuperan y manipulan informacin no estructurada en una variedad de formatos electrnicos.

DSS dirigidos por conocimiento.- Proporcionan experiencia acumulada en forma de hechos, normas, procedimientos, o en estructuras similares especializados para la resolucin de problemas.13

Utilizando el mbito como criterio, Power10 sugiere esta otra clasificacin:

DSS para la gran empresa.- Este DSS estar enlazado con un almacn de datos de gran tamao y dar servicio a muchos gerentes, directores y/o ejecutivos de la compaa.

DSS de escritorio.- Es un sistema pequeo que puede correr en el ordenador personal de un gerente al que da servicio (un solo usuario).

Arquitecturas [editar]
Una vez ms, diferentes autores identifican diferentes componentes para un DSS. Sprague y Carlson8 identifican tres componentes bsicos que son explicados con ms detalles por Haag y otros:16

El sistema de gestin de base de datos.- Almacena informacin de diversos orgenes, puede proceder de los repositorios de datos de una organizacin tradicional, de fuentes externas (como Internet), o del personal (de ideas y experiencias de los usuarios individuales).

El sistema gestor de modelos.- Se ocupa de las representaciones de los acontecimientos, hechos o situaciones utilizando varios tipos de modelos (dos ejemplos seran modelos de optimizacin y modelos de bsqueda-objetivo).

El sistema gestor y generador de dilogos.- Se trata de la interfaz de usuario; es, por supuesto, el componente que permite a un usuario interactuar con el sistema.

Segn Power13 un DSS tiene cuatro componentes fundamentales:

La interfaz de usuario. La base de datos. Las herramientas analticas y de modelado. La red y arquitectura del DSS.

Httenschwiler17 identifica cinco componentes en un DSS:

Usuarios.- Con diferentes roles o funciones en el proceso de toma de decisiones (tomador de decisiones, asesores, expertos del dominio, expertos del sistema, recolectores de datos).

Contexto de decisin.- Debe ser especfico y definible. Sistema de destino.- ste describe la mayora de las preferencias. Bases de conocimiento.- Compuestas de fuentes de datos externas, bases de datos de conocimiento, bases de datos de trabajo, almacenes de datos y meta-bases de datos, modelos

matemticos y mtodos, procedimientos, inferencia y los motores de bsqueda, programas administrativos, y los sistemas de informes.

Entorno de trabajo.- Para la preparacin, anlisis y documentacin de decisin alternativas.

Arakas18 propone una arquitectura generalizada compuesta de de cinco partes distintas:

El sistema gestor de datos. El sistema gestor de modelos. El motor de conocimiento. La interfaz de usuario. Los usuarios.

Entornos de desarrollo [editar]

Los sistemas DSS no son totalmente diferente de otros sistemas y requieren un enfoque estructurado. Sprague y Watson (1993) proporcionaron un entorno de tres niveles principales: 1. Los niveles de tecnologa.- Se propone una divisin en 3 niveles de hardware y software para los DSS: 1. DSS especfico.- Aplicacin real que ser utilizada por el usuario. sta es la parte de la aplicacin que permite la toma decisiones en un problema particular. El usuario podr actuar sobre este problema en particular. 2. Generador de DSS.- Este nivel contiene hardware y software de entorno que permite a las personas desarrollar fcilmente aplicaciones especficas de DSS. Este nivel hace uso deherramientas case. Tambin incluye lenguajes de programacin especiales, bibliotecas de funciones y mdulos enlazados. 3. Herramientas de DSS.- Contiene hardware y software de bajo nivel. 2. Las personas que participan.- Para el ciclo de desarrollo de un DSS, se sugieren 5 tipos de usuarios o participantes: 1. Usuario final 2. Intermediario 3. Desarrollador 4. Soporte tcnico 5. Experto de sistemas 3. El enfoque de desarrollo.- El enfoque basado en el desarrollo de un DSS deber ser muy iterativo. Esto permitir que la aplicacin sea cambiada y rediseada en diversos intervalos. El problema inicial se utiliza para disear el sistema y a continuacin, ste es probado y revisado para garantizar que se alcanza el resultado deseado.

Vase tambin
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_soporte_a_decisiones

3. Los sistemas de soporte a la decisin, DSS ( Decision Support Systems ) por sus siglas en ingls, son sistemas de informacin basados en computadora los cuales combinan modelos y datos para intentar resolver problemas no estructurados utilizando una interfaz amigable para el usuario. 3

4. Segn Keen, el concepto de apoyo a las decisiones ha evolucionado desde dos reas principales de investigacin: los estudios tericos de organizacin de la toma de decisiones, hechos en el Carnegie Institute of Technology a finales de 1950 y comienzos de 1960, y el trabajo tcnico sobre sistemas informticos interactivos, principalmente llevadas a cabo en el Instituto Tecnolgico de Massachusett en la dcada de 1960. Se considera que el concepto de DSS se convirti en un espacio de investigacin como tal a mediados de la dcada de 1970, antes de ganar en intensidad durante el decenio de 1980. A mediados y finales de 1980, los sistemas de informacin ejecutiva (EIS), los sistemas de apoyo a la decisin en grupo (GDSS) y los sistemas organizacionales de apoyo a la decisin (ODSS) evolucionaron desde el usuario individual y el DSS orientados a modelos. 4

5. 5 A partir de 1990 aproximadamente, los almacenes de datos y el procesamiento analtico en lnea (OLAP) comenz a ampliar el mbito de los DSS. Como el cambio de milenio, se introdujeron nuevas aplicaciones analticas basadas en la web. Es evidente que los DSS pertenecen a un entorno con fundamentos multidisciplinarios, incluyendo (pero no exclusivamente) la investigacin en base de datos, inteligencia artificial, Interaccin hombre-mquina, mtodos de simulacin, ingeniera de software y telecomunicaciones.

6. 6 Diferentes autores proponen diferentes clasificaciones, por tanto utilizaremos varios criterios para dividirlas: Segn la

relacin con el usuario. Segn el modo de asistencia Segn el mbito. 7. Segn relacin con el usuario : DSS pasivo : Es un sistema de ayudas para el proceso de toma de decisiones, pero que no puede llevar a cabo una decisin explcita sugerencias o soluciones. DSS activo : Puede aportar a cabo dicha decisin sugerencias soluciones. DSS cooperativo : Permite la toma de decisiones, modificar, completar o perfeccionar las sugerencias de decisin proporcionadas por el sistema, antes de enviar de vuelta al sistema para su validacin. 7 8. Segn el modo de asistencia : DSS dirigidos por modelos: Utiliza datos y parmetros proporcionados por los usuarios para ayudar a los encargados de adoptar decisiones en el anlisis de una situacin, que no son necesariamente los datos intensivos. DSS dirigidos por comunicacin: Disponen de soporte para varias personas que trabajan en una misma tarea compartida. DSS dirigidos por datos: Tambin llamados orientados por datos, enfatizan el acceso y la manipulacin de series temporales de datos internos de la empresa y, a veces, tambin de datos externos. DSS dirigidos por documentos: Gestionan, recuperan y manipulan informacin no estructurada en una variedad de formatos electrnicos. DSS dirigidos por conocimiento: Proporcionan experiencia acumulada en forma de hechos, normas, procedimientos, o en estructuras similares especializados para la resolucin de problemas. 8 9. 9 Segn el mbito : DSS para la gran empresa: Este DSS estar enlazado con un almacn de datos de gran tamao y dar servicio a muchos gerentes, directores y/o ejecutivos de la compaa. DSS de escritorio: Es un sistema pequeo que

puede correr en el ordenador personal de un gerente al que da servicio (un solo usuario). 10. 10 Permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestin. Permiten extraer y manipular informacin

de una manera flexible. Permiten al usuario definir interactivamente qu informacin necesita y cmo combinarla. Suelen incluir herramientas de simulacin. Pueden combinar informacin de los sistemas internos de la empresa con los de otra empresa externa. 11. Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS): es un sistema que apoya a grupos de personas que tienen un objetivo comn. Sistemas de informacin gerencial (MIS): Tambin llamados Sistemas de Informacin Administrativa (AIS). Dan soporte a un sector ms amplio de tareas organizacionales. Sistemas de informacin ejecutiva (EIS): Son el tipo de DSS que ms se usa en Business Intelligence, ya que proveen a los gerentes de un acceso sencillo a informacin interna y externa de su compaa. Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE): los sistemas expertos simulan el conocimiento de un experto y lo utilizan de forma efectiva para resolver un problema concreto. 11 12. 12 Diferentes autores identifican diferentes componentes principales para un DSS. En cualquier caso cada sistema SSD consiste de al menos de los subsistemas de datos, interfase de usuario, y de administracin del modelo, as como tambin de los usuarios. 13. El subsistema de datos del SSD est compuesto de la base de datos del SSD, del sistema de administracin de la base de datos, del directorio de datos y de la facilidad para hacer consultas. El subsistema de administracin del modelo del SSD comprende: La base de modelo. El sistema de administracin de la base de modelo. El lenguaje de modelacin. El directorio del modelo. El procesador de comandos, integracin y ejecucin del modelo. El subsistema de interfase de usuario incluye: El hardware y el software. Factores involucrados con la facilidad de uso, accesibilidad, e interacciones humano-mquina. El usuario o gerente es la persona que tiene que tomar la decisin que pretende ser soportada por el SSD. Los sistemas ms

complejos adaptan otros componentes como el subsistema de administracin del conocimiento , as como tambin mdulos hechos a la medida para la resolucin de problemas especficos. 13 14. 14 A continuacin mostramos una lista con algunas de las empresas y productos que ofrecen diferentes herramientas relacionadas con el business intelligence y la gestin de datos: herramientas de EIS (Enterprise Information System), DSS (Decision Support System) y BSC (Balance Scorecard System). 15. www.wikipedia.es www.sinnexus.com www.monografias.com www.gestiopolis.com www.dataprix.com 15 16. Definicin, clasificacin, caractersticas y tipos: Cristina Colero Historia, componentes y herramientas DSS: Irina Cendrero Montaje y diseo: Irina Cendrero Cristina Colero Coordinador: Irina Cendrero 16

http://www.slideshare.net/irinacen/sistemas-de-soporte-a-la-toma-de-decisiones-dss

SISTEMA DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES1 Los sistemas de soporte a la toma de decisiones o en ingls GDSS (Group Decision Suport System) apoyan el consenso, registran la generacin de ideas de manera annima (esto permite que se ataquen ideas, no a las personas) entre los participantes (muchos usuarios se cohben en las reuniones), llevan a cabo una priorizacin resultante de una votacin. Generan la minuta de forma automtica, Un ejemplo es el "group system 5", desarrollado en la Universidad de Arizona, por Jay Nuramer. Proceso Interactivo de Generacin de Ideas, Organizacin de Ideas. En un ejemplo de reunin con 40 participantes, se not que en unos minutos haban 40 aportaciones, resultado de la votacin, acuerdos y minuta, generando alta productividad. Dificultades en las Juntas:
1

Referencia a datos pasados Personas Dominantes que acaparan la reunin Los Individuos son atacados por sus ideas Los Subordinados temen expresar sus ideas por represalias Se pierden perspectivas importantes

Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_soporte_a_decisiones

 Cierre prematuro Las minutas son subjetivas La informacin, se pierde Roles Lder: responsable del contenido de la junta, determina que ideas se unen con otras y cuales son eliminadas Facilitador: responsable del uso del software Participante: aporta ideas y participa en la votacin Componentes de un DSS: 1. Agenda: Tema principal, puntos de reunin con tiempos estimados 2. Notificacin de la reunin va mail, adjuntando Agenda 3. Participacin en la reunin de acuerdo a c/u de los puntos de la Agenda 4. Votacin para priorizar las ideas expuestas por puntos 5. Acuerdos 6. Generacin de la minuta

SISTEMA DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES (DSS)2 En los setenta, muchas empresas comenzaron a desarrollar sistemas de informacin muy diferentes de los sistemas de informacin para la administracin (SIA) tradicionales. Esos nuevos sistemas eran ms pequeos (en trminos de mano de obra y costo), eran interactivos (poco comn en ese tiempo), y estaban diseados para ayudar a los usuarios finales a utilizar datos y modelos para discutir y decidir (no resolver) problemas semiestructurados y no estructurados. A finales de los 80, estos primeros esfuerzos para ayudar a la toma de decisiones individual se extendieron a los grupos y a las empresas. MODELO ADMINISTRATIVO. El modelo clsico de administracin que describe lo que los administradores hacen, permaneci incuestionado por ms de 70 aos desde los veinte. Henry Fayol y otros autores contemporneos fueron los primeros en describir las cinco funciones clsicas de los administradores: planeacin, organizacin, coordinacin, decisin y control. Esta descripcin de las actividades administrativas, domin la administracin durante un largo periodo, y sigue siendo popular hoy da. El modelo clsico de las funciones administrativas es planeacin, organizacin, coordinacin, decisin y control en estas cae la toma de decisiones administrativas. Los modelos conductuales afirman que el comportamiento real de los administradores parece ser menos sistemtico, ms informal, menos reflexivo, mas reactivo, menos organizado y mucho ms frvolo que lo que los estudiantes de los sistemas de informacin y toma de decisiones esperan que sea. Un estudio famoso del comportamiento real de los administradores conducido por Mintzgerg (1971), indica que el comportamiento real contrasta con la descripcin clsica. Primero, los investigadores modernos han encontrado que el administrador realiza una gran cantidad de trabajo a paso veloz y trabaja con un alto nivel de intensidad. Segundo, las actividades gerenciales son fragmentadas y breves. Tercero, los administradores prefieren la especulacin, el ruido, el chisme; en sntesis, les agrada la informacin actualizada y fresca aun cuando incierta. Cuarto, los administradores mantienen una red compleja de contactos que acta con un sistema informal de organizacin. Quinto, los administradores prefieren formas verbales de comunicacin a las escritas, porque las primeras proporcionan mayor flexibilidad, requieren de menor esfuerzo y conllevan a una respuesta ms rpida.

Internet: http://www.geocities.com/SiliconValley/Pines/7894/introduccion/dss.html

A pesar del diluvio de trabajo, la presin los administradores de xito parecen tener la capacidad de controlar sus propios asuntos, estos tambin pueden controlar las actividades en las que desean involucrarse sobre la base diaria. Al desarrollar sus compromisos a largo plazo, sus propios canales de informacin y sus propias redes, los altos directivos pueden controlar sus propias agendas personales. COMUNICACIN En los sesenta, pocas empresas tenan una funcin independiente de telecomunicaciones. En los setenta, el advenimiento de la computacin en lnea y el tiempo compartido haban hecho esenciales las telecomunicaciones para los sistemas de informacin. Las instituciones deban manejar sus propias telecomunicaciones. Haban surgido clases enteramente nuevas de tecnologa de comunicacin, de manera que los administradores de hoy deben conocer las diferentes tecnologas y sistemas disponibles para sus instituciones, los costos y beneficios de cada uno, capacidades de las diversas tecnologas y un mtodo para determinar los requerimientos de telecomunicaciones de la institucin. Dentro de la organizacin se debe tener un buen sistema de comunicacin, que permita que la informacin fluya de forma adecuada para tomar una buena decisin en los departamentos que los requiera la empresa. Los medios por los cuales se pueden comunicar en la organizacin pueden ser microondas, satlites, telfonos celulares y redes. DEFINICION 1: Tcnicamente se puede definir como: Sistemas de computo a nivel directivo de una institucin, que combinan los datos y modelos analticos sofisticados para dar soporte a la toma de decisiones semiestructuradas y no estructuradas. El DSS en s, es un bloque de toma de decisiones sustentado en base de datos que quienes toman las decisiones puedan usar para apoyar el proceso de decidir. DEFINICION 2: En un sentido amplio, se define a este sistema, como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener de manera oportuna la informacin que se requiere mediante el proceso de la toma de decisiones que se desarrolla en un ambiente de incertidumbre. Ayudan a la toma de decisiones de los administradores al combinar datos, modelos analticos sofisticados y software amigable en un solo sistema poderoso que puede dar soporte a la toma de decisiones semiestructuradas o no estructuradas. El DSS esta bajo el control del usuario desde la concepcin inicial a la implantacin final y uso diario. El DSS tienen como finalidad apoyar a la toma de decisiones mediante al generacin y evaluacin sistemtica de diferentes alternativas o escenarios de decisin, todo este utilizando modelos y herramientas computacionales. Un DSS no soluciona problemas, ya que solo apoya el proceso de la toma de decisiones. La responsabilidad de tomar una decisin, de optarla y de realizarla es de los administradores, no del DSS.

Tipos de Sistemas de Apoyo a las Decisiones:

Sistema de Soporte a la toma de Decisiones (DSS) Sistemas de Informacin para Ejecutivos (EIS) Sistemas para la toma de Decisiones en Grupo (GDSS) Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones (EDSS)

CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES

Interactividad: sistema computacional con la posibilidad de interactuar en forma amigable y con respuestas a tiempo real con el encargado de tomar decisiones. Tipo de decisiones: Apoya el proceso de toma de decisiones estructuradas y no estructuradas. Frecuencia de Uso: Tiene una utilizacin frecuente por parte de la administracin media y alta para el desempeo de su funcin. Variedad de Usuarios: Puede emplearse por usuarios de diferentes reas funcionales como ventas, produccin, administracin, finanzas y recursos humanos. Flexibilidad: Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos: Autocrticos, Participativos, etc. Desarrollo: Permite que el usuario desarrollo de manera directa modelos de decisin sin la participacin operativa de profesionales en informtica. Interaccin Ambiental: Permite la posibilidad de interactuar con informacin externa como parte de los modelos de decisin. Comunicacin Inter-Organizacional: Facilita la comunicacin de informacin relevante de los niveles altos a los niveles operativos y viceversa, a travs de grficas. Acceso a base de Datos: Tiene la capacidad de acceder informacin de las bases de datos corporativos. Simplicidad: Simple y fcil de aprender y utilizar por el usuario final.

Componentes Funcionales que integran un DSS: Una de las caractersticas que poseen un DSS es la facilidad que un usuario, sin tener conocimientos amplios sobre sistemas computacionales, pueda desarrollar sus propios modelos de decisin. Estos modelos son construidos con ayuda de herramientas, que en trminos generales se clasifican en herramientas de hardware y software. Las primeras estn constituidas por todos los elementos del hardware, incluyendo microcomputadoras, monitores de alta resolucin, impresoras, etc. Las herramientas de software son aquellas que permiten al usuario generar sus propias aplicaciones, manipular su informacin particular y, en general, interactuar con el DSS.

EL MODELO Esta facilidad permite al usuario utilizar modelos clsicos, que se encuentran desarrollados y disponibles, formando la base de modelos. Estos pueden incluir:

Inventarios Control de proyectos Programacin lineal Simulacin Colas Anlisis Estadsticos Planeacin financiera de escenarios

Es una representacin abstracta en donde se ilustran los componentes o relaciones de un fenmeno.

LA BASE DE DATOS Es una coleccin de datos actuales o histricos de un nmero de aplicaciones o grupos, organizada para un acceso fcil a partir d una gama de aplicaciones. Otras de las facilidades de los DSS, es la posibilidad de manejar y almacenar informacin, incluyendo funciones tales como:

Acceso a las bases de datos corporativas. Generacin de informacin privada en bases de datos locales. Manipulacin de la informacin a travs de tcnicas de manejo de informacin, consolidaciones, etc.

BASES DE DATOS CORPORATIVAS. Es la base de datos que integra toda la informacin de la compaa, la cual pueden consultar los diferentes usuarios para construir y utilizar herramientas para la toma de decisiones. BASES DE DATOS LOCALES Y ARCHIVOS PROPIETARIOS. Las bases de datos locales y los archivos propietarios son generados y utilizados por los usuarios, para lo cual debe de tomarse de la base de datos corporativa. Las bases de datos locales y los archivos propietarios pueden ser manipulados por el usuario, permitiendo su creacin, consulta y modificacin. SISTEMA DE SOFTWARE Permite una interaccin fcil entre los usuarios del sistema y la base de datos del DSS y la base de modelos. INTERFASE CON EL USUARIO

Una parte fundamental de los DSS es facilidad para explorar la informacin a travs de grficas de alta calidad y reportes que se disean y obtienen en intervalos cortos de tiempo, as como la disponibilidad de lenguajes de muy alto nivel para facilitar la consulta de informacin que contiene la base de datos. La mayora de los DSS permiten a los usuarios desarrollar sus propios modelos de decisin. Esto implica la posibilidad de manejar entrada, procesamiento, almacenamiento, y salida de informacin. En este sentido el usuario disea sus propios formatos de entrada y salida, as como la estructura de almacenamiento de informacin y las funciones de procesamiento, de tal forma que el sistema puede evolucionar de manera permanente, a travs de los cambios que peridicamente se van integrando a la aplicacin. Esta forma de desarrollo denominada prototipo, es diferente al proceso tradicional de desarrollo de un sistema transaccional tpico. En este ltimo, el usuario tiene que definir de antemano todos los requerimientos de sus sistemas de aplicacin durante las fases de anlisis antes de iniciar la fase de diseo. Otra caracterstica que se deriva de estos Sistemas de desarrollo es el concepto de aplicaciones desechables; es decir, modelos de decisin que fueron desarrollados en un tiempo muy corto, para apoyar una decisin particular. Una vez tomada la decisin no repetitiva, el modelo que se desarroll carece de valor y desecha, o bien, se almacena para usarse con modificaciones en una decisin posterior.

FACTORES PARA EL XITO DE UN DSS

Capacitacin Involucramiento Experiencia de los usuarios Apoyo de la alta direccin Nivel de utilizacin Novedad de la aplicacin

APLICACIONES. Una de las aplicaciones que se podran tener en el modelo de soporte a la toma de decisiones es que puede utilizarse en la industria para desarrollar y actualizar el presupuesto de operaciones y financiero, el cual debido a la extensa gama de productos y lneas que maneja es necesario incorporarla a travs de un modelo computacional. Es importante resaltar la conveniencia de que toda la informacin que se utiliza en este modelo provenga de los sistemas transaccionales de la empresa, tales como contabilidad, general, facturacin, etc. Ejemplo de Aplicaciones: Organizacin Aplicacin

Bank of America....................... Perfil del cliente Burlington Coat Factory............. Local del negocio e inventarios National Gypsum....................... Planeacin corporativa y direccin

TENDENCIAS FUTURAS.

Apoyo a las decisiones simultneas: Los sistemas de apoyo en un futuro tendrn una fuerte tendencia a apoyar el proceso de decisiones en grupo a travs de los sistemas de apoyo para la toma de decisiones en grupo. Lo cual ser posible gracias al desarrollo e innovacin de las comunicaciones de datos en funciones tales como correo electrnico, redes locales y teleconferencias. Sistemas distribuidos de apoyo a las decisiones: Lo anterior implica la existencia de sistemas de apoyo a las decisiones desarrolladas en diversas localidades remotas, reforzando las comunicaciones de datos entre los mainframes o servidores y las computadoras personales, lo cual ser til para la toma de decisiones secuenciales. En este caso se requerir de los principales paquetes de apoyo a las decisiones secuenciales. En este caso se requerir de los principales paquetes de apoyo a las decisiones se desarrollen para que corran en computadoras personales y mainframes, para lo cual deben resolver las interfaces entre ellas. Apoyo grfico: Los soportes grficos agilizaran la visualizacin de la informacin de la informacin y por ende, la velocidad con que se tomen las decisiones. Computadoras personales: Se seguirn utilizando las computadoras personales para el apoyo al proceso de toma de decisiones, principalmente con el uso de hojas electrnicas, grficas y bases de datos personales. Reconocimiento de voz: Se tender a sistemas altamente compatibles que puedan incluso trabajar con patrones de reconocimiento de voz, lo cual minimizar la entrada de informacin por medio del teclado. Descentralizacin del proceso de toma de decisiones: Tradicionalmente el proceso de toma de decisiones ha estado centralizado en la mayora de las organizaciones. Sin embargo, los estndares de trabajo que imponen las tcnicas de calidad total y reingeniera de procesos presuponen que las decisiones deben tomarse en el nivel ms bajo posible de la organizacin, a fin de poder reaccionar con rapidez a las continuas y cambiantes demandas de los clientes. Esto requerir que las personas dispongan de informacin fresca y actualizada en todos los niveles de la empresa.

SISTEMA MANEJADOR DE BASE DE DATOS. El DBMS es un conjunto de programas que se encargan de manejar la creacin y todos los accesos a las bases de datos. Se compone de un lenguaje de definicin, de datos de un lenguaje de manipulacin de datos y de un lenguaje de consulta. El lenguaje de definicin de datos (DDL) es utilizado para describir todas las estructuras de informacin y los programas que se usan para construir, actualizar, e

introducir la informacin que se contiene en una base de datos. El DDL contiene un diccionario de datos que se utiliza para almacenar y crear las definiciones de los datos. Incluyendo localizacin, forma en que se almacena y algunas otras caractersticas. El lenguaje de definicin de datos debe permitir describir los datos y las estructuras de los archivos del sistema, especificando la forma en que sern agrupados en registros o divididos en campos. Una vez que se tiene la definicin de la base de datos, el DBMS se encarga de construir y generar las estructuras de informacin de manera automtica. El lenguaje de manipulacin de datos (DML) es utilizado para escribir programas que crean, actualizan y extraen informacin de las bases de datos. A pesar de que el DBMS proporciona gran ayuda al programador en ocasiones es necesario escribir programas para extraer datos dando respuestas a requisiciones especiales. El lenguaje de consulta (SQL) es empleado por el usuario para extraer informacin de la base de datos. El lenguaje de consulta permite al usuario hacer requisiciones de datos sin tener que escribir un programa, usando instrucciones como el SELECT, el PROJECT y el JOIN. La secuencia conceptual de operaciones que ocurren para acceder cierta informacin que contiene una base de datos es la siguiente: 1.- El usuario solicita cierta informacin contenida 2.- El DBMS intercepta este requerimiento y lo interpreta. en la base de datos.

3.- El DBMS realiza las operaciones necesarias para acceder y/o actualizar la informacin solicitada. Una de las ventajas del DBMS es que puede ser invocado desde programas de aplicacin que pertenecen a sistemas transaccionales escritos en algn lenguaje de alto nivel para la creacin o actualizacin de las bases de datos, o bien para efectos de consulta a travs de lenguajes propios que tienen las bases de datos o lenguajes de cuarta generacin.

SISTEMAS DE SOPORTE A DECISIONES EN GRUPO (GDSS)

Es un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas quetienen una tarea (u objetivo) comn, y que sirve como interfaz con un entornocompartido. El supuesto en que se basa el GDSS es que si se mejoran lascomunicaciones se pueden mejorar las decisiones.

Caractersticasde los GDSS

Lameta de GDSS. Es apoyar a los tomadores de decisiones en su trabajo. GDSS.Es fcil de aprender y de usar. Accesible para usuarios con diferentes nivelesde conocimiento computacional y de soporte a la decisin. Tales como ventas,produccin, recursos humanos, administracin y finanzas.

UnGDSS. Contiene mecanismo para evitar el desarrollo de conductas negativas en elgrupo, como son los problemas de comunicacin. UnGDSS debe motivar a todos los miembros del grupo a participar de manera activa.Es importante que pueda existir anonimato de la participacin. Las principales ventajasde GDSS

Motiva a los miembros delgrupo a trabajar juntos Da la misma oportunidad departicipacin a todos los miembros del grupo. Incrementa la creatividad enla toma de decisiones. Las principalesdesventajas de GDSS Falta de costumbre alutilizar un sistema para soportar el proceso de toma de decisiones. Resistencia al cambiar por partede los administradores. La responsabilidad al tomaruna decisin puede diluirse
http://jeancarlos753.blogspot.es/1272695640/

SISTEMAS DE INFORMACION (Y LA SOCIEDAD)

Sistema de informacin

Elementos de un sistema de informacin.

Un sistema de informacin (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracin de datos einformacin, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo. Dichos elementos formarn parte de alguna de las siguientes categoras:

Personas Datos Actividades o tcnicas de trabajo

Recursos materiales en general (generalmente recursos informticos y de comunicacin, aunque no necesariamente).

Todos estos elementos interactan para procesar los datos (incluidos los procesos manuales y automticos) y dan lugar ainformacin ms elaborada, que se distribuye de la manera ms adecuada posible en una determinada organizacin, en funcin de sus objetivos. Habitualmente el trmino se usa de manera errnea como sinnimo de sistema de informacin informtico, en parte porque en la mayor parte de los casos los recursos materiales de un sistema de informacin estn constituidos casi en su totalidad por sistemas informticos. Estrictamente hablando, un sistema de informacin no tiene por qu disponer de dichos recursos (aunque en la prctica esto no suela ocurrir). Se podra decir entonces que los sistemas de informacin informticos son una subclase o un subconjunto de los sistemas de informacin en general.
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1 Generalidades 2 Ciclo de vida de los Sistemas de Informacin 3 Tipos de sistemas de informacin

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3.1 Desde un punto de vista empresarial 3.2 Sistemas de informacin estratgicos 3.3 Otra clasificacin, segn el entorno de aplicacin

4 Aplicacin de los sistemas de informacin 5 Estudio de los sistemas de informacin 6 Vase tambin 7 Referencias y notas 8 Enlaces externos

Generalidades [editar]

Ejemplo de un sistema de informacin.

El trmino sistemas de informacin hace referencia a un concepto genrico que tiene diferentes significados segn el campo del conocimiento al que se aplique dicho concepto, a continuacin se enumeran algunos de dichos campos y el sentido concreto que un Sistema de Informacin tiene en ese campo:

En informtica, un sistema de informacin es cualquier sistema computacional que se utilice para obtener, almacenar, manipular, administrar, controlar, procesar, transmitir o recibir datos, para satisfacer una necesidad de informacin.

En teora de sistemas, un sistema de informacin es un sistema, automatizado o manual, que abarca personas, mquinas, y/o mtodos organizados de recoleccin de datos, procesamiento, transmisin y diseminacin de datos que representa informacin para el usuario.

En seguridad computacional, un sistema de informacin est descrito por tres componentes:1

Estructura:

Repositorios, que almacenan los datos permanente o temporalmente, tales como "buffers",2 RAM (memoria de acceso aleatorio), discos duros,cach, etc.

Interfaces, que permiten el intercambio de informacin con el mundo no digital, tales como teclados, altavoces, monitores, escneres, impresoras, etc.

Canales, que conectan los repositorios entre s, tales como "buses", cables, enlaces inalmbricos, etc. Una red de trabajo es un conjunto de canales fsicos y lgicos.

Comportamiento:

Servicios, los cuales proveen algn valor a los usuarios o a otros servicios mediante el intercambio de mensajes.

Mensajes, que acarrean un contenido o significado hacia los usuarios internos o servicios.

En geografa y cartografa, un Sistema de Informacin Geogrfica (SIG) se utiliza para integrar, almacenar, editar, analizar, compartir y desplegar informacin georeferenciada. Existen muchas aplicaciones de SIG, desde ecologa y geologa, hasta las ciencias sociales.

En representacin del conocimiento, un sistema de informacin consiste de tres componentes: humano, tecnolgico y organizacional. Bajo esta perspectiva, informacin se define en trminos de tres niveles de semitica. Datos que pueden ser procesados automticamente por un sistema de aplicaciones corresponden al nivel de sintaxis. En el contexto de un individuo que interpreta los datos, estos son convertidos en informacin, lo que corresponde al nivel semntico. La informacin se convierte en conocimiento cuando un individuo conoce (entiende) y evala la informacin (por ejemplo para una tarea especfica), esto corresponde al nivel pragmtico.

En matemticas dentro de la teora de los dominios, un sistema de informacin Scott (por su inventor Dana Scott) es una estructura matemtica que provee una representacin alternativa de un dominio Scott, como un caso especial, algebraic lattices.

En matemticas teora de conjunto difuso, un sistema de informacin es un sistema de atributovalor.

En sociologa los sistemas de informacin son sistemas sociales cuyo comportamiento est fuertemente influenciado por los objetivos, valores y creencias de los individuos y grupos, as como por el desempeo de la tecnologa.3

Ciclo de vida de los Sistemas de Informacin [editar]

Existen pautas bsicas para el desarrollo de un SI para una organizacin:

Conocimiento de la Organizacin: Analizar y conocer todos los sistemas que forman parte de la organizacin, as como los futuros usuarios del SI. En las empresas (fin de lucro presente), se analiza el proceso de negocio y los procesos transaccionales a los que dar soporte el SI.

Identificacin de problemas y oportunidades: El segundo paso es relevar las situaciones que tiene la organizacin y de las cuales se puede sacar una ventaja competitiva(Por ejemplo: una empresa con un personal capacitado en manejo informtico reduce el costo de capacitacin de los usuarios), as como las situaciones desventajosas o limitaciones que hay que sortear o que tomar en cuenta(Por ejemplo: el edificio de una empresa que cuenta con un espacio muy reducido y no permitir instalar ms de dos computadoras).

Determinar las necesidades: Este proceso tambin se denomina elicitacin de requerimientos. En el mismo, se procede identificar a travs de algn mtodo de recoleccin de informacin (el que ms se ajuste a cada caso) la informacin relevante para el SI que se propondr.

Diagnstico: En este paso se elabora un informe resaltando los aspectos positivos y negativos de la organizacin. Este informe formar parte de la propuesta del SI y, tambin, ser tomado en cuenta a la hora del diseo.

Propuesta: Contando ya con toda la informacin necesaria acerca de la organizacin es posible elaborar una propuesta formal dirigida hacia la organizacin donde se detalle el presupuesto, relacin costo-beneficio, presentacin del proyecto de desarrollo del SI.

Diseo del sistema: Una vez aprobado el proyecto, se comienza con la elaboracin del diseo lgico del SI; la misma incluye el diseo del flujo de la informacin dentro del sistema, los procesos que se realizarn dentro del sistema, etc. En este paso es importante seleccionar la plataforma donde se apoyar el SI y el lenguaje de programacin a utilizar.

Codificacin: Con el algoritmo ya diseado, se procede a su reescritura en un lenguaje de programacin establecido (programacin), es decir, en cdigos que la mquina pueda interpretar y ejecutar.

Implementacin: Este paso consta de todas las actividades requeridas para la instalacin de los equipos informticos, redes y la instalacin del programa generado en el paso anterior.

Mantenimiento: Proceso de retroalimentacin, a travs del cual se puede solicitar la correccin, el mejoramiento o la adaptacin del SI ya creado a otro entorno. Este paso incluye el soporte tcnico acordado anteriormente.

Tipos de sistemas de informacin [editar]

Debido a que el principal uso que se da a los SI es el de optimizar el desarrollo de las actividades de una organizacin con el fin de ser ms productivos y obtener ventajas competitivas, en primer trmino, se puede clasificar a los sistemas de informacin en:

Sistemas Competitivos Sistemas Cooperativos Sistemas que modifican el estilo de operacin del negocio

Esta clasificacin es muy genrica, y en la prctica no obedece a una diferenciacin real de sistemas de informacin reales, ya que en la prctica podramos encontrar alguno que cumpla varias (dos o las tres) de las caractersticas anteriores. En los subapartados siguientes se hacen unas clasificaciones ms concretas (y reales) de sistemas de informacin.

Desde un punto de vista empresarial [editar]

el modelo de la pirmide

La primera clasificacin se basa en la jerarqua de una organizacin y se llam el modelo de la pirmide.4 Segn la funcin a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo, 5 los SI pueden clasificarse en:

Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la informacin referente a las transacciones producidas en una empresa u organizacin, tambin se le conoce como Sistema de Informacin operativa.

Sistemas de informacin gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas empresariales en general.

Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el anlisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.

Sistemas de informacin ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un rea o unidad de la empresa a partir de informacin interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los sistemas de informacin manejan informacin estratgica para las empresas.

Evolucin de los sistemas de informacin a lo largo del tiempo.

Estos sistemas de informacin no surgieron simultneamente en el mercado; los primeros en aparecer fueron los TPS, en la dcada de los 60, sin embargo, con el tiempo, otros sistemas de informacin comenzaron a evolucionar. Los primeros proporcionan informacin a los siguientes a medida que aumenta la escala organizacional

Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organizacin.

Sistema Planificacin de Recursos (ERP).- Integran la informacin y los procesos de una organizacin en un solo sistema.

Sistema experto (SE).- Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto.

Los ltimos fueron los SE, que alcanzaron su auge en los 90 (aunque estos ltimos tuvieron una tmida aparicin en los 70 que no cuaj, ya que la tecnologa no estaba suficientemente desarrollada).

Sistemas de informacin estratgicos [editar]

Puede ser considerado como el uso de la tecnologa de la informacin para respaldar o dar forma a la estrategia competitiva de la organizacin, a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de sus competidores. Su funcin primordial es crear una diferencia con respecto a los competidores de la organizacin (o salvar dicha diferencia) que hagan ms atractiva a sta para los potenciales clientes. Por ejemplo, en la banca, hace aos que se implantaron los cajeros automticos, pero en su da, las entidades que primero ofrecieron este servicios disponan de una ventaja con respecto a sus competidores, y hoy da cualquier entidad que pretenda ofrecer servicios bancarios necesita contar con cajeros automticos si no quiere partir con una desventaja con respecto al resto de entidades de este sector. En este sentido, los cajeros automticos se pueden considerar sistemas de informacin estratgicos. Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan el proceso de innovacin de productos dentro de la empresa. Suelen desarrollarse dentro de la organizacin, por lo tanto no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el mercado. Entre las caractersticas ms destacables de estos sistemas se pueden sealar:

Cambian significativamente el desempeo de un negocio al medirse por uno o ms indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto.

Contribuyen al logro de una meta estratgica.

Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compaa, la forma en que compite o en la que interacta con clientes y proveedores.

Otra clasificacin, segn el entorno de aplicacin [editar]

Entorno transaccional: Una transaccin es un suceso o evento que crea/modifica los datos. El procesamiento de transacciones consiste en captar, manipular y almacenar los datos, y tambin, en la preparacin de documentos; en el entorno transaccional, por tanto, lo importante es qu datos se modifican y cmo, una vez que ha terminado la transaccin. Los TPS son los SI tpicos que se pueden encontrar en este entorno.

Entorno decisional: Este es el entorno en el que tiene lugar la toma de decisiones; en una empresa, las decisiones se toman a todos los niveles y en todas las reas (otra cosa es si esas decisiones son estructuradas o no), por lo que todos los SI de la organizacin deben estar preparados para asistir en esta tarea, aunque tpicamente, son los DSS los que se encargan de esta funcin. Si el nico SI de una compaa preparado para ayudar a la toma de decisiones es el DSS, ste debe estar adaptado a todos los niveles jerrquicos de la empresa.

Aplicacin de los sistemas de informacin [editar]

Los sistemas de informacin tratan el desarrollo, uso y administracin de la infraestructura de la tecnologa de la informacin en una organizacin. En la era post-industrial, la era de la informacin, el enfoque de las compaas ha cambiado de la orientacin hacia el producto a la orientacin hacia el conocimiento, en este sentido el mercado compite hoy en da en trminos del proceso y la innovacin, en lugar del producto. El nfasis ha cambiado de la calidad y cantidad de produccin hacia el proceso de produccin en s mismo, y los servicios que acompaan este proceso. El mayor de los activos de una compaa hoy en da es su informacin, representada en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de autor, secreto comercial). Para poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de informacin, en cuyo corazn se sita la infraestructura de la tecnologa de informacin. De tal manera que el sistema de informacin se centre en estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnologa que soporta el flujo de informacin dentro de la organizacin. un sistema de informacin debe brindar la totalidad de los elementos que conforman los datos, en una estructura robusta, flexible ante los futuros cambios y homognea.

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n

1. LOS SISTEMAS DE INFORMACION Y LA SOCIEDAD Ana Mercedes Cceres [email_address]

2. OBJETIVOS Fortalecer en los participantes la prctica de los valores, integrando el estilo de educacin salesiana, al crecimiento profesional y personal. Conocer las normativas correspondiente respecto al respeto a la propiedad intelectual. Acentuar la prctica de la tica, como un elemento indispensable en el desarrollo de las personas en el contexto social.

3. LOS SI Y LA SOCIEDAD Los sistemas de informacin se han desarrollado de tal manera que en la mayora de los mbitos del ser humano juegan un papel importante, ya que estn relacionados con mltiples actividades de la vida diaria: En lo educativo. En lo econmico. En lo poltico. En lo social. Copyright 2001 McGraw-Hill Interamericana Editores S.A. de C.V

4. TICA Es una disciplina filosfica que se ocupa del estudio de la accin humana, es decir, estudia el cmo debe ser la persona humana, lo cual se expresa mediante un lenguaje valorativo y descriptivo.

5. LEY Y TICA 13.4 6. Un cdigo de tica es una parte importante, de un profesional o empresa, en su actividad. Es una forma de pensar que se basa en el cdigo personal de valores que posee cada individuo para responsabilizarse de sus acciones. Es importante conocerlos para resolver controversias y para conocer las consecuencias de las acciones. CDIGOS DE TICA

7. CDIGO DE ETICA DEL SOFTWARE 8. El problema legal ms grande que afecta a la industria de las computadoras es la piratera de software , la cual consiste en la copia o uso ilegal de los programas. La piratera es un de los

problema enorme debido a que es muy fcil de hacer. Los piratas de software renuncian al derecho de recibir actualizaciones y soporte tcnico, pero obtienen el uso del programa sin pagar por l. PIRATERA DE SOFTWARE 9. Los piratas actan del lado oscuro de la computacin. Son considerados criminales de alta tecnologa. Una prctica comn de piratera la ejecutan los hackers, lo que implica un reto intelectual, ya que su intencin es introducirse en determinados sistemas descifrando cdigos y claves sin destruir o alterar la informacin que se encuentra en ellos. http://www.20minutos.es/noticia/11708/0/hackers/internet/piratas/ Consultar tambin: http://www.20minutos.es/noticia/11709/0/hacker/cracker/internet/ 10. Los hackers fueron los padres de la informtica y de Internet tal y como la conocemos. Pero como satlites en torno a ellos existen otros muchos tipos que no son hackers , aunque lo parezcan. Pocos imaginan que la primera persona considerada como hacker por prcticamente toda la comunidad es una mujer. Se trata de Grace Hooper, conocida como La Almirante, ya que efectivamente tena ese cargo en la Armada de los Estados Unidos. Su logro fue desarrollar el lenguaje de programacin COBOL. ste es un excelente ejemplo de cmo los primeros hackers son en realidad los pioneros, los artfices de la informtica e Internet. Fueron hackers los que comenzaron a experimentar con ARPAnet, los que levantaron Unix y Usenet... 11. CRACKERS. Aquellos hackers que hacen uso de sus conocimientos para transgredir la ley en su propio provecho atentando contra los derechos o la propiedad de los dems, deberan ser llamados siempre crackers. No obstante hay pocos crackers realmente buenos, lo que abundan son los espabilados que controlan algo ms que la media, se aprovechan de programas

creados por otros para desbloquear claves de acceso y lindezas semejantes y poco ms. Normalmente se trata de varones jvenes e incluso adolescentes. Es un trmino que acuaron los mismos hackers hace ya unos 20 aos para distanciarse, pero no les ha salido del todo bien. 12. LAMMERS. Estn ms relacionados con los crackers que con los hackers . Son todos aquellos que se aprovechan de los recursos que ofrece la comunidad, como esos programitas destripaclaves que comentbamos ms arriba, sin aportar nada a cambio. Muchos crackers son al principio lammers . 13. PHREAKS O PHREAKERS. Expertos en los sistemas telefnicos y de telecomunicaciones. Su objetivo es conocer el funcionamientos y las debilidades de las redes. Son capaces, por ejemplo, de hacer llamadas gratis, lograr que alguien que detesta pague ms, interrumpir el servicio en una zona determinada... no siempre es as, pero hay phreakers libertarios que consideran que las telecomunicaciones son un servicio de inters pblico como la educacin y estn en contra de que unas pocas compaas se lucren a costa de la sociedad. En un principio fue una actividad respetada por la comunidad hacker , pero cada vez lo es menos. 14. NEWBIE O WANNABE. Se trata de un novato, alguien que quiere llegar a ser hacker y est camino de ello pero an no lo es. En ocasiones wannabe tambin se emplea para describir a aquellos que quieren y no pueden, aunque el epteto empleado para los farsantes es Bogus. No obstante, cualquiera de estos iniciados superan notablemente en conocimientos al usuario informtico normal y corriente. 15. SNEAKERS. Son hackers contratados para romper los sistemas de seguridad por las empresas e instituciones con la intencin de subsanar dichos errores. Hay compaas que incluso convocan concursos retando a los hackers a romper sus sistemas a cambio de

importantes cantidades de dinero. Es la mejor manera de poner a prueba su seguridad. 16. COMO SE FORMA UN HACKER ? Por una parte requiere mucho trabajo duro, invertir muchas horas ante la computadora. Por otro lado supone adentrarse en una comunidad y adoptar una actitud colaboradora y anti-autoritaria acorde con ella. Un buen hacker conoce bien varios lenguajes de programacin. Los imprescindibles son Java, Python, C, C++, Perl y LISP. Tambin hay que saber moverse muy bien por sistemas Unix y Linux, escribir HTML y poder manejarse en ingls. 17. 18. La vida con las computadoras LOS VIRUS DE COMPUTADORAS Son programas parsitos ocultos dentro de otro programa legtimo o almacenado en un rea especial de un disco llamada sector de arranque. Ejecutar el programa legtimo o tener acceso al disco activa el virus sin el conocimiento del usuario. Los virus pueden ser programados para llevar a cabo las siguientes tareas, y muchas otras: Copiarse ellos mismos a otros programas. Desplegar informacin en la pantalla. Destruir archivos de datos. Borrar un disco duro entero. Agregar datos a los archivos. 19. ALGUNOS TIPOS DE VIRUS SON: Caballo de Troya Bombas de tiempo Autoreplicables Esquemas de proteccin Infectores del rea de carga inicial Infectores del sistema Infectores de programas ejecutables Gusanos Haked Virus lgicos 20. CODIGO DE CONDUCTA DEL PROFESIONAL DE SISTEMAS DE INFORMACION Contribuir con la sociedad y al bien comn. Rechazar el mal para otros. Respetar los derechos de propiedad intelectual y de patentes. Otorgar el crdito correspondiente a la propiedad intelectual. Accesar los recursos computacionales con la debida autorizacin. Respetar la privacidad de otros. Proteger la

privacidad y confidencialidad de la informacin que se nos ha confiado. Trabajar profesionalmente con sentido de responsabilidad social. Apoyar, respetar y obedecer las leyes. No usar informacin confidencial para beneficio personal. 21. MODELO DE TOMA DE DECISIN TICA Revisar los hechos de la situacin. Definir el conflicto o dilema al cual se enfrenta, para tratar de clarificar los valores involucrados. Identificar las personas directa o indirectamente involucradas, a las cuales se puede beneficiar o perjudicar. Considerar todas las posibles opciones que razonablemente se puedan presentar. Identificar las posibles consecuencias en cada opcin. Preguntarse si la decisin que se tomar hara sentirse orgullosos a sus padres, maestros, amigos, colegas, etctera. Metodologa propuesta por Kenneth Loundon 22. CASO DILEMA TICO Juan es empleado de confianza de una compaa y gana buen sueldo. La compaa tiene becados a sus hermanos y a l le ofreci una beca de especializacin en encriptacin. Durante su trabajo descubri que la compaa desarroll un SI a prueba de hackers pero al analizarlo comprob que no era tan seguro. La compaa lo empez a vender como el sistema impenetrable. Descubri la generacin de un virus en el mismo sistema y record haber participado en la elaboracin de un antivirus. Est seguro de que la empresa conspir para engaar a sus clientes y venderles el antivirus para cuando stos lo necesitaran. Si usted fuera Juan, qu hara? Copyright 2001 McGraw-Hill Interamericana Editores S.A. de C.V 23. La Ergonoma en Informtica 24. La ergonoma es un factor que repercute en la optimizacin del trabajo a realizar. Algunos elementos importantes de subrayar son: ELECCIN DE LA SILLA CORRECTA Para evitar la fatiga, dolor de espalda y tensin, se debe usar un silla de respaldo vertical, acolchonada y giratoria.

25. Algunas tcnicas apropiadas para el uso de la computadora: Prevencin de lesiones por esfuerzo repetitivo La solucin ms idnea para evitar estos males es un continuo descanso durante un periodo extenso de trabajo en la computadora, adems de levantarse, caminar y cambiar de posicin con frecuencia, por lo menos 5 minutos. Sentarse con la espalda recta El teclado debe estar a la altura de los codos No use la pantalla con demasiado brillo No coloque el monitor contra luz

26. http://www.madridiario.es/mdo/reportajes/reportajessalud/laoficina280504.php

27. La vida con las computadoras VISION Uno de los problemas ms comunes es el relacionado con el de la visin, debido a posar la vista en la pantalla fijamente durante periodos muy extensos. Algunas recomendaciones son: Evitar mirar fijamente la pantalla por periodos prolongados. Recuerde parpadear. Trate de colocar su monitor de manera que ninguna luz brillante se refleje en l. Busque un monitor que mantenga la imagen estable sin que parpadee o vibre. No coloque muy cerca o inclinado hacia dentro el monitor.

28. La vida con las computadoras 29. POSICION ADECUADA 30. www.ist.cl/ergonomia.asp

El impacto de los sistemas de informacin en la sociedad

Sep 24, 2004 | Noticias

Compartir | El impacto de los sistemas de informacin en la sociedad Manuel Armando Arana Nava

Actualizada: 24/09/2004 Es importante entender como los sistemas de informacin han afectado de diversas formas a las diferentes actividades que el hombre desarrolla. Hemos pasado varias pocas, desde la edad agrcola hasta la edad de la informacin. Estamos ya en la era de la informacin donde las tecnologas de informacin se estn haciendo indispensables en nuestra vida diaria. Con la llegada de nuevas tecnologas, la sociedad se ha tenido que adaptar a estos cambios ya que no es slo una moda, es un modo de vida ante el cual existe una necesidad a adaptarse e interactuar da con da con ellas. En las organizaciones el impacto de los sistemas informacin ha sido muy importante, a pesar de que para stas el cambio no ha sido fcil, pues hay algunas que se sienten todava renuentes a adaptar estos nuevos procesos tecnolgicos y hacerlos parte de su vida organizacional, pero debido a que las organizaciones se desenvuelven en un ambiente dinmico estas han tenido que recurrir al uso de las tecnologas de informacin y conocimiento. Las tecnologas de informacin no slo tenido impacto en las organizaciones sino que tambin han afectado a las instituciones educativas de manera positiva debido a que se ha preparado a los diversos profesionales en el uso y manejo de estas tecnologas para beneficio de sus diversas reas de especialidad. Estos profesionales deben tener la capacidad de aprender e incorporarse continuamente a nuevas tecnologas y nuevas formas de trabajo para mejorar su prctica profesional. Los sistemas informacin no son slo una moda, sino que representa la forma eficaz de administrar grandes cantidades informacin. Esta posibilidad de manejar grandes volmenes informacin representara en otra poca una gran cantidad de papeleo sin embargo, en la actualidad se habla de informacin procesada, organizada y representativa para aquellos que la requieren con el propsito de ofrecer un mejor servicio. Asimismo el almacenamiento de este informacin ya no requiere de grandes espacios ya que la evolucin de los sistemas de informacin permite almacenar este informacin en dispositivos que hoy da ahorran espacio sin que ello demerite capacidad de almacenamiento.

Los sistemas de informacin facilitan las tareas que anteriormente se tenan que hacer de forma manual, aunque hay que destacar que sistemas informacin manuales , a pesar de su buen funcionamiento, han sido desplazados por sistemas informacin basados en computadora. Los cambios que se perciben en una organizacin que ha adoptado las tecnologas informacin en su vida diaria son notables ya que mejoran el servicio sus clientes, obtienen resultados ms eficaces y eficientes, y obtienen informacin en forma rpida y confiable, entre muchos otros beneficios. Los estndares que describen las tendencias de los sistemas de informacin son ms importantes de lo que se pudiera pensarse. El universo est cada vez ms interconectados de los sistemas de informacin. De igual forma el impacto los sistemas de informacin en las bibliotecas ha sido muy importante, pues ya no slo utiliza los archiveros con los datos del libro y del usuario, sino el nuevo formato que tienen los sistemas de informacin permite que llenado de la solicitud a travs de la computadora sea ms fcil y rpido y los tiene que revisar archivo tras archivo de en forma manual para buscar informacin. Al igual que las organizaciones, el sector gubernamental tienen la enorme oportunidad que ofrecen las modernas tecnologas para contar con informacin indispensable, oportuna y actualizada que permite disear y proponer las mejores polticas para enfrentar las diversas problemticas a las que se enfrenta. El sistema que ms impacto ha creado la sociedad es sin duda Internet, en cualquier no slo es una forma de entretenimiento sino que ya es prcticamente indispensable para una gran parte de la sociedad y muy pronto lo ser para la sociedad entera. En conclusin, los sistemas de informacin son sin duda la solucin para muchos de nosotros, ya que nos facilitan la realizacin de muchos de nuestros actividades cotidianas; y a nivel gubernamental los sistemas han impulsado la economa de muchos pases; en lo social ha multiplicado los canales de comunicacin en lo cultural, econmico, conocimiento y trabajo, lo cual ha permitido multiplicar los intercambios privados de informacin generando una sociedad donde el acceso al conocimiento cada vez ser ms importante que individualizado.

http://www.noticias.com/el-impacto-de-los-sistemas-de-informacion-en-la-sociedad.36849

IMPACTO ETICO Y SOCIAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

mayo 30, 2008 at 10:59 pm Dejar un comentario

IMPACTO ETICO Y SOCIAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION La tecnologa puede ser la fuente de muchos beneficios a unos; pero a la vez quita beneficios a otros, como por ejemplo cuando se brindan datos personales en lnea (caso del hospital). Objetivo: Identificar las principales dimensiones morales de una sociedad de informacin y aplicarlas a situaciones especficas. Aplicar un anlisis tico a situaciones difciles y examinar principios de conducta tica. Disear polticas corporativas de conducta tica. Introduccin: Un gran logro de los sistemas de computacin contemporneos es la facilidad con que se transmite informacin digital y se comparte entre muchas personas. Pero al mismo tiempo esta capacidad crea nuevas oportunidades para violar las leyes o arrebatar beneficios a otros. Hoy en da los administradores y funcionarios de una empresa, tienen los siguientes retos: 1) Entender los riesgos morales de la nueva tecnologa. 2) Establecer polticos de tica corporativa. Las Nuevas cuestiones ticas a las que el uso generalizado de sistemas de informacin dio origen. Proteger la privacidad personal en Internet. Establecer derechos de informacin. Proteccin de los derechos de propiedad intelectual. Establecimiento de responsabilidad formal por las consecuencias de los sistemas de informacin. I.- PROBLEMAS ETICOS Y SOCIALES RELACIONADOS CON LOS SISTEMAS: La Tecnologa puede lograr el progreso; pero tambin amenaza valores sociales. La Tecnologa impacta fuerte mente en nuestra sociedad, hay que tener cuenta que aqu se relacionan los aspectos ticos (individuo) , social y poltico si tenemos las cinco dimensiones morales de la era de la

informacin. La tecnologa puede servir para lograr un proceso social, pero tambin puede servir para cometer crmenes y amenazar valores sociales muy preciados. 1. Cinco dimensiones morales de la era de la informacin: a) Derechos y obligaciones de informacin: Qu derechos de informacin tienen los individuos y las organizaciones respecto a la informacin acerca de s mismos. b) Derechos de propiedad: Cmo se protegern los derechos tradicionales de propiedad intelectual en una sociedad digital en la que es difcil rastrear y justificar la propiedad y es muy fcil hacer caso omiso de tales derechos. c) Responsabilidad formal y control quin puede y debe rendir cuentas y hacerse responsable por los daos a los derechos de informacin y propiedad individuales y colectivos? d) Calidad del sistema qu estndares de calidad de datos y sistemas se deben exigir para proteger los derechos individuales y la seguridad de la sociedad? e) Calidad de vida qu valores deben presentarse en una sociedad basada en la informacin y los conocimientos? 2. Tendencias tecnolgicas clave que hacen surgir cuestiones de tica: Se puede observar que en nuestra sociedad siempre han existido preocupaciones ticas, pero la tecnologa ha dejado de lado algunas leyes ya existentes. Las tendencias tecnolgicas clave son la siguiente: a. La duplicacin de la capacidad de cmputo, cada 18 meses ha permitido a casi todas las organizaciones utilizar sistemas de informacin en sus procesos de produccin centrales, como resultado de esto, han aumentado la dependencia de los sistemas y la vulnerabilidad ante los errores de los sistemas y los datos de mala calidad. b. Los adelantos en las tcnicas de almacenamiento de datos y la constante baja en los costos de almacenamiento han hecho que proliferen las bases de datos con informacin acerca de personas, empleados, clientes y posibles clientes mantenidas por organizaciones privadas y polticas. c. Los adelantos en las tcnicas de extraccin de datos: es una tercera preocupacin tica que preocupa porque permite a las compaas

encontrar una gran cantidad de informacin personal detallada acerca de los individuos. d. Los adelantos en el trabajo con redes:incluyendo Internet prometen reducir considerablemente los costos de trasladar y acceder a grandes cantidades de datos y abren la posibilidad de explorar grandes depsitos de datos de forma remota. II.- LA ETICA EN UNA SOCIEDAD DE INFORMACION: La tica es una preocupacin de las personas que tienen libertad de eleccin. La tica se ocupa de las decisiones individuales: si uno enfrenta alternativas de accin Cul es la decisin moralmente correcta?. Tengamos en cuenta que la tica es la preocupacin de las personas que tiene libertad de eleccin. De esta manera, se desglosan algunos conceptos como: a. Responsabilidad Personal: Cada uno acepta las obligaciones, costos y deberes de las decisiones que se toman. b. Responsabilidad Formal: es una caracterstica de los sistemas y las instituciones sociales, implica que existen mecanismos para determinar quien realizo acciones responsables, quien debe rendir cuenta. c. Responsabilidad Legal: Existen leyes que compensan a las personas afectadas. d. Debido Proceso: Proceso en el cual las leyes se conocen, se puede apelar a las autoridades superiores. III.- ANLISIS TICO: Al enfrentar una situacin que al parecer tiene aspectos ticos Cmo se debe analizar la situacin y razones? Podemos realizar un debido anlisis tico, siguiendo los siguientes pasos: a. Identificar y describir los hechos. b. Definir el conflicto, e identificar los valores ms altos. c. Identificar los grupos de inters. d. Identificar opciones alternativas que se pueden tomar. e. Identificar las consecuencias. Algunos de los principios ticos que podramos tener encuentra son: a. Tratar a los dems como se quiere que los dems lo traten a uno. Ponerse en la situacin del otro y pensar en uno mismo como el objeto de la decisin, ayuda a pensar en la equitatividad de la decisin tomada. b. Si una accin no es correcta para todos, no es correcta para nadie.

c. Si una accin no puede efectuarse repetidamente, no debe efectuarse nunca. d. Efectuar la accin que logra el valor ms alto o mayor. Esta regla supone que se pueden ordenar los valores de mayor a menor y entender las consecuencias de diversos procederos. e. Efectuar la accin que produce el menor dao, o que cuesta menos, algunas acciones tienen costo de fallos extremadamente altos, pero con muy baja probabilidad. f. Suponer que todos los objetos son propiedad de alguien. Estas reglas ticas tienen demasiadas excepciones lgicas y sustantivas como para ser una gua absoluta en cuanto a comportamiento. No obstante las acciones que no se ajustan fcilmente a estas reglas, merecen mucha atencin y cautela, ya que aparentar una conduccin no tica podra daar a la organizacin y a todos los que le rodean como una verdadera conducta no tica. III.1 Cdigos de conducta: Cuando algunos grupos de personas dicen ser profesionales adquieren derechos y obligaciones especiales por el hecho de afirmar implcitamente que poseen conocimientos o entendimiento especiales y merecen un respeto especial. Los cdigos de conducta profesional son promulgados por asociaciones de profesionales como la American Medical Association (AMA, mdicos, la American Bar Association (ABA, abogados), la Data Processing Management Association (DPMA, administradores de datos y la Association of Computing Machinery (ACM, fabricantes de computadoras. Todos estos grupos profesionales asumen la responsabilidad de regular parcialmente sus profesiones determinando requisitos y aptitudes para ser aceptados. Los cdigos de tica son promesas hechas por la profesin de regularse a si mismo por el inters general de la sociedad. III.2 Algunos dilemas ticos del mundo real: Los problemas ticos recientes que se describen en esta seccin abarcan una gama muy amplia de asuntos. Algunas de estas cuestiones son dilemas ticos obvios, en los que un conjunto de intereses se opone a otro. Otros representan algn tipo de violacin de la tica. En ambos casos es raro encontrar soluciones fciles. IV.- LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION:

Hoy en da los visitantes a sitios Web no pueden averiguar como se esta usando la informacin de sus visitas. Se estn verificando algunos puntos sobre la privacidad para los que practiquen SPAMMING, que es la prctica de enviar mails y otras comunicaciones no solicitados, para esto se debe tener en cuenta las cuestiones ticas, las sociales y las polticas. IV.1 Calidad de sistemas: Calidad de datos y errores del sistema: La calidad del sistema esta basado en la composicin de informacin y de funcionamiento fsico de las computadoras pero esto cuenta con ciertos problemas que se pueden prever y corregir pero tiene un costo muy alto, es as que mucha empresas prefieren no buscar la perfeccin debido a que les demanda mayor tiempo y costo por producto que no podran ser pagados por sus clientes. Las tres principales causas de un desempeo pobre de un sistema son los errores de software, los fallos hardware o de instalaciones por causas o de otro tipo y la mala calidad de datos de entrada. IV.2 Cuestiones Sociales Las cuestiones sociales relacionadas con la calidad tienen que ver con las expectativas del cliente consumidor ante el sistema .Al crearse la conciencia de fallo del sistema se contribuye al bienestar social. IV.3 Cuestiones Polticas La principal cuestin poltica relacionada con la calidad tiene que ver con las leyes de responsabilidad de las normas de calidad en los sistemas debe ser desarrollado por cada organizacin y buscar el castigo a la baja calidad de sistemas. IV.4 Cuestiones ticas La cuestin tica relacionada con la calidad que presenta los sistemas de informacin es que nivel el productor debe ofrecer software o servicios con niveles de calidad para el consumo de otros. IV.5 Equilibrio entre el centro de poder y la periferia A inicios de la era de las computadoras las enormes microcomputadoras concentraban el poder en las oficinas centrales, Segn George Orwell en la novela El cambio hacia una computacin altamente descentralizada se dan orgenes a las ideologas de facultacion(empowermet,descentralizacin en la toma de decisiones para cada empleado deacuerdo a su grado jerrquico en la organizacin). IV.6 Rapidez del cambio; menos tiempo de respuesta para competir El sistema de informacin han ayudado a crear mercados nacionales e internacionales mucho mas eficientes, la rapidez de la tecnologa ha reducido la amortiguacin social en las organizaciones generando cambios constantes en menores (reduccin competir).

IV.7 Dependencia y Vulnerabilidad Toda organizacin (Negocios, escuela, iglesia, etc.) depende mucho de los Sistema de informacin y son demasiados vulnerables en caso de fallar los sistemas (debido a que estas no poseen fuerzas reguladoras o normativas) los negocios falla tambin fallan. IV.8 Preservacin de Fronteras Debido al desarrollo y la rapidez tecnolgica de los sistemas computarizados crean grandes fronteras (trabajos-familia y esparcimiento).Debido a que las computadoras son ya porttiles que permiten desarrollar la labor del trabajo en cualquier sitio y en cualquier tiempo. ALGUNOS DELITOS 1. La Propiedad Intelectual: Propiedad intangible creada por individuos u organizaciones; que estn sujetas a las leyes de proteccin industrial y de derechos de autor y patentes. 2. Delito por Computadora: La comisin de actos ilegales mediante el uso de una computadora contra un sistema de computacin en los sistemas de informacin (como objetivo de delito-destruir el centro de computo o archivos computarizados de una compaa). (Como instrumento de un delito robar informacin computarizada). 3. Abuso de Computadora: La comisin de actos relacionados con una computadora que no son ilegales, pero se consideran faltas ticos. 4. Enfermedades Relacionadas con las Computadoras: Algunas de las enfermedades ms conocidas son las que se presentan a continuacin: La tecnologa puede ser la fuente de muchos beneficios a unos; pero a la vez quita beneficios a otros, como por ejemplo cuando se brindan datos personales en lnea (caso del hospital). Objetivo: Identificar las principales dimensiones morales de una sociedad de informacin y aplicarlas a situaciones especficas. Aplicar un anlisis tico a situaciones difciles y examinar principios de conducta tica. Disear polticas corporativas de conducta tica. Introduccin: Un gran logro de los sistemas de computacin contemporneos es la facilidad con que se transmite informacin digital y se comparte entre

muchas personas. Pero al mismo tiempo esta capacidad crea nuevas oportunidades para violar las leyes o arrebatar beneficios a otros. Hoy en da los administradores y funcionarios de una empresa, tienen los siguientes retos: 1) Entender los riesgos morales de la nueva tecnologa. 2) Establecer polticos de tica corporativa. Las Nuevas cuestiones ticas a las que el uso generalizado de sistemas de informacin dio origen. Proteger la privacidad personal en Internet. Establecer derechos de informacin. Proteccin de los derechos de propiedad intelectual. Establecimiento de responsabilidad formal por las consecuencias de los sistemas de informacin. LO QUE SE APRENDIO DE LOS JAPONESES

Minimizar desperdicios e inventario, aprovechar las ideas de los trabajadores. Maximizar la fiabilidad y calidad.

Entrada al Siglo XXI: fusiones e internet El 8 de mayo de 1998, Chrysler y Daimiel Benz, anunciaron una fusin de las dos compaas automovilsticas, estn dos compaas tenan fortalezas y tambin debilidades, pero al unirse ambas empresas se complementaron y generaron nuevas oportunidades para ambos, que luego de su fusin han tenido beneficios mutuos, esta fusin tambin desarrolla sus ventas a travs de la Internet, esta herramienta tecnolgica de la actualidad facilita el desarrollo econmico de mencionadas empresas pues a travs de este portal ofrecen sus productos, servicios , modelos de auto , financiamiento y todo aquello que haga posible las etapas de transaccin para la obtencin de un automvil..
http://carolbr.wordpress.com/2008/05/30/impacto-etico-y-social-de-los-sistemas-deinformacion/