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Por Redaccin portafolio.co Creado 2013-05-10 21:05

Empleados fieles, el secreto para el xito empresarial


Mayo 10 de 2013 - 9:05 pm

Las ventajas de tener trabajadores comprometidos con una compaa son innumerables. Adems de aumentar la rentabilidad de una empresa, son sus mejores embajadores. Por qu y cmo lograrlo?
Cuando la sabidura popular dijo que un amigo es un tesoro, les dio a los empresarios una de las lecciones clave para alcanzar el xito. Diversos estudios han encontrado que la fidelidad de un empleado es uno de los factores ms importantes para lograr buenos resultados en una compaa, motivo por el cual es fundamental que las organizaciones reconozcan su valor y construyan una relacin de compromiso con ellos. Y es que un empleado comprometido se convierte, en primer lugar, en el mejor embajador de la compaa para la que trabaja y, adems, al sentir como propios los objetivos del empleador, se esmerar ms para lograr buenos resultados. Un empleado fiel es una persona que, tanto racional como emocionalmente, quiere estar y permanecer en una empresa, explic Juan Carlos lvarez, presidente de la Federacin Colombiana de Gestin Humana (Acrip) Bogot y Cundinamarca, a la vez que asegur que lograr este nivel de compromiso es una de las tareas trascendentales para una organizacin. GRANDES IMPACTOS Ms all de la teora, diversas mtricas han encontrado que la infidelidad puede salirle

cara a una empresa. Informacin provista por la Universidad de Columbia encontr que reemplazar a un trabajador le cuesta a una compaa el 150 por ciento del salario anual del empleado perdido. Adems, si cree que el problema termina en la rotacin, es momento de revisar su desempeo. William Werhane, director global de la consultora Hay Group en la divisin de Gestin de Clima Organizacional, dijo que estudios adelantados por su firma encontraron que si observa a las compaas que tienen los niveles ms altos de fidelizacin y las que tienen los indicadores ms bajos, encontrar que, en un periodo de 5 aos, las tasas de crecimiento de las empresas top son 4,5 veces mayores a las de aquellas que estn en el fondo. Cuando hay una fuerza laboral desmotivada, las personas no rinden como deberan hacerlo, lo cual es esfuerzo que la organizacin deja de ganar, agreg Sandra Idrovo, directora del grupo de Direccin de Personas en las Organizaciones de Inalde Business School. LOS AMIGOS NO SE COMPRAN Si cree que los jugosos salarios son la llave al corazn de sus empleados, replantee su posicin. Todos los expertos concuerdan que, aunque tener una remuneracin justa es importante, este no es el factor decisivo para ganar su compromiso. Traducido a las relaciones cotidianas: los amigos no se compran. Al tratarse de una relacin, de hecho, hay factores como el bienestar y el buen clima organizacional, que inciden de manera determinante en el compromiso que se tiene con una empresa. Los empleados deben sentir que importan tanto a nivel personal (sus metas y desarrollo profesional) como corporativo (su aporte, por pequeo que sea, contribuye a lograr los objetivos de la organizacin). Eso s, no se engae al pensar que las bajas tasas de rotacin son un buen indicador de fidelidad, pues diversos factores pueden confluir para que un trabajador permanezca en su cargo por un largo periodo de tiempo sin ser, necesariamente, fiel. Se deben medir por su compromiso para alcanzar las metas de la empresa, seala Juliana Tobn gerente general de Mercer Colombia. EL SECRETO DEL XITO El Grupo xito fue identificado por Great Place to Work como una de las compaas de ms de 500 empleados donde las personas se sienten orgullosas de trabajar, uno de los indicadores importantes para identificar la fidelidad de los mismos. Al respecto, Carlos Mario Giraldo, presidente de la compaa, dice que el secreto tras su xito es, precisamente, la gente. Somos conscientes de que en la medida en que tengan condiciones de trabajo de calidad, van a poder desempear felices sus funciones y encontrarn siempre un motivo para quedarse en la compaa. Para alcanzar este bienestar, la compaa tiene un plan integral de beneficios en el que

invirti 21.500 millones de pesos durante el 2012. Adems, contribuy para el estudio de 12.900 de sus colaboradores y brind das libres en el mes del cumpleaos, para las actividades personales y para compartir con la familia. UN EMPLEADO FIEL SE PONE LA CAMISETA EN LOS MOMENTOS DIFCILES pocas de crisis, la hora de cosechar Los trabajadores pueden, incluso, donar voluntariamente partes de su salario para salvar una compaa. Los momentos econmicamente difciles son el momento de la verdad para que una compaa mida el nivel de fidelidad que sus empleados tienen hacia ellas. Hace pocos, das AFP report que un grupo de 40 ejecutivos de Sony anunci que renunciaran a sus bonos de verano para ayudar a la multinacional a recuperar su rentabilidad. Pero este no es el nico caso que se ha presentado en el mundo: de hecho, cuando la crisis econmica del 2008 amenaz la sostenibilidad de varias compaas a nivel internacional, se presentaron diversos casos en los que los empleados se ofrecieron a reducir partes de su salario para contribuir a que su empleador saliera adelante. En tiempos de crisis econmica, tener empleados leales puede significar la diferencia entre sobrevivir o no. Una manera para que las organizaciones mejoren la fidelidad es crear y mantener una cultura de trabajo basada en la confianza, indica un informe de Great Place to Work (GPW) del Reino Unido. En este punto, los expertos sealan el salario emocional como un factor determinante para mantener la relacin de compromiso con el empleado, pues aunque la competencia pueda ofrecer mejores condiciones econmicas, el vnculo que el empleado tiene con el sello para el cual trabaja marca la diferencia. Una fuerza de trabajo comprometida, que cree verdaderamente en la organizacin, puede llegar a hacer cosas sorprendentes por su empleador en tiempos difciles, complement Sandra Idrovo, directora del grupo de Direccin de personas en las Organizaciones de Inalde Business School. UNA RELACIN EN 5 PASOS 1. Respete a sus empleados: parecer bsico, pero trtelos como le gustara que lo hicieran con usted. 2. Capactelos: el entrenamiento es un pilar para su desarrollo personal y el de su empresa. 3. Sea claro: establezca las expectativas y metas desde el principio. 4. Resalte lo bueno: utilice una comunicacin positiva. Reconozca sus logros y

contribuciones. 4. Escchelos: hay diversas herramientas para medir cmo se sienten y hacer los ajustes necesarios. 5. Beneficios: en la medida de sus posibilidades, arme planes de incentivo complementarios que mejoren su bienestar. Cristina Bustamante Redaccin Portafolio Publicidad