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Sistmica

UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

Facultad de Ingeniera de Sistemas e Ingeniera Civil

ESCUELA DE FORMACIN PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

INFORME PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL DE INGENIERO DE SISTEMAS POR MODALIDAD DE BALOTA

SISTMICA

BACH. ROSAS SENZ, JOS MANUEL

PUCALLPA - PERU 2013

Bach. Rosas Senz, Jos Manuel

Sistmica CONTENIDO

1.

GEOMORFOLOGA DEL PENSAMIENTO SISTMICO ................................................ 7 1.1. 1.2. Pensamiento y geomorfologa ........................................................................................... 7 Ejemplo de despliegue geomorfolgico............................................................................ 9

2.

ANTECEDENTES AL SURGIMIENTO DEL PARADIGMA CIBERNTICO ............. 11 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. Los orgenes del Movimiento de Sistemas en el siglo XX............................................. 11 El Paradigma Mecanicista .............................................................................................. 12 El Paradigma Sistmico .................................................................................................. 14 La Metfora Organicista ................................................................................................ 15 El Perspectivismo ............................................................................................................ 16 La idea del Holismo ......................................................................................................... 17 El Paradigma Constructivista ........................................................................................ 18 El Paradigma Holista Fenomenolgico ......................................................................... 20

3.

LA CIBERNTICA ORGANIZACIONAL ......................................................................... 22 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. Cimientos de la Ciberntica ........................................................................................... 22 Ciberntica y Organizaciones Sociales .......................................................................... 25 El observado ciberntico................................................................................................. 26 Principios Cibernticos de Manejo de Complejidad .................................................... 26

4.

EL ENFOQUE DE LOS SISTEMAS .................................................................................... 33 4.1. 4.2. 4.3. El enfoque reduccionista................................................................................................. 33 Dos enfoques para el estudio de la Teora General de Sistemas ................................. 36 Tendencias que buscan la aplicacin prctica de la TGS ............................................ 36

5.

SINERGIA Y RECURSIVIDAD ........................................................................................... 39 5.1. 5.2. Sinergia............................................................................................................................. 39 Recursividad .................................................................................................................... 44

6.

SISTEMA ................................................................................................................................. 47 6.1. 6.2. 6.3. Las fronteras del sistema ................................................................................................ 48 Sistemas abiertos y sistemas cerrados ........................................................................... 50 Elementos de un sistema ................................................................................................. 52

7.

ENTROPA Y NEGUENTROPA ........................................................................................ 60

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7.1. 7.2. 7.3. 7.4. 7.5. 8. Las leyes de la termodinmica ....................................................................................... 61 La entropa y los sistemas abiertos ................................................................................ 62 La neguentropa y la subsistencia del sistema .............................................................. 64 Entropa e informacin ................................................................................................... 65 Informacin y organizacin............................................................................................ 67

EL PRINCIPIO DE LA ORGANIZACIN ......................................................................... 69 8.1. 8.2. 8.3. 8.4. 8.5. El mundo en equilibrio ................................................................................................... 69 La explicacin de la TGS ................................................................................................ 71 La evolucin en equilibrio .............................................................................................. 72 El principio de la organicidad ........................................................................................ 73 El principio de entropa como elemento desorganizador ............................................ 74

9.

SUBSISTEMAS DE CONTROL ........................................................................................... 76 9.1. 9.2. 9.3. 9.4. La retroalimentacin negativa y sistema de control .................................................... 76 La retroalimentacin positiva ........................................................................................ 78 Sistemas desviacin amplificacin .............................................................................. 80 Sistemas de circuito cerrado con amplificacin............................................................ 80

10. PROBLEMOLOGA .............................................................................................................. 82 10.1. 10.2. La Problemologa como actitud sistmica ................................................................. 82 Tipos de problemas ..................................................................................................... 84

11. METODOLOGAS DE SISTEMAS ..................................................................................... 87 11.1. 11.2. 11.3. 11.4. 11.5. 11.6. 11.7. 11.8. La metodologa de Checkland .................................................................................... 87 Etapa 1 y 2: Investigar ................................................................................................ 89 Etapa 3: Seleccin........................................................................................................ 93 Etapa 4: Construccin del modelo ............................................................................. 96 Etapa 5: Comparacin ................................................................................................ 98 Etapa 6 y 7: Recomendaciones para cambiar y proceder...................................... 101 Anlisis basado en el tema y de tarea primaria ...................................................... 103 Validacin de un modelo de tarea primaria............................................................ 104

12. METODOLOGA DE WILSON ......................................................................................... 105 12.1. 12.2. Los esquemas datalgico e infolgico en los sistemas de informacin .................. 105 Anlisis y diseo de sistemas de informacin ......................................................... 106

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12.3. Esquema general de la metodologa de Wilson para el anlisis y diseo de sistemas de informacin ........................................................................................................................... 107 12.4. 12.5. 12.6. La Cruz de Malta ...................................................................................................... 115 Anlisis de la Cruz de Malta .................................................................................... 117 Comparacin con diversos enfoques........................................................................ 118

13. DINMICA DE SISTEMAS ................................................................................................ 128 13.1. 13.2. 13.3. 13.4. 13.5. 13.6. 13.7. 13.8. 13.9. 13.10. Modelado dinmico sistmico................................................................................... 128 Delimitacin del objeto que se va a modelar ........................................................... 130 Modelado de las situacin por prototipos ............................................................... 130 Primera conceptualizacin del fenmeno................................................................ 135 Modo de referencia.................................................................................................... 138 Diagrama causal ........................................................................................................ 142 Diagrama de Forrester.............................................................................................. 145 Ecuaciones del modelo .............................................................................................. 147 Simulacin del sistema .............................................................................................. 147 Interpretacin de resultados..................................................................................... 150

CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 151 RECOMENDACIONES ............................................................................................................... 152 REFERENCIA BIBLIOGRAFA ............................................................................................... 153

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Sistmica INDICE DE FIGURAS

Figuras 1: La interconexin sistmica de la geomorfologa con otras ciencias bsicas ....... 10 Figuras 2: Retroalimentacin de sistemas ............................................................................ 25 Figuras 3: Variedad - enfoque ciberntico ........................................................................... 28 Figuras 4: Ley de la variedad extendida ............................................................................... 29 Figuras 5: Esquema Modelo de Sistema Variable ................................................................ 30 Figuras 6: Sinergia y reduccionismo .................................................................................... 42 Figuras 7: Riesgo de no considerar la sinergia ..................................................................... 43 Figuras 8: Las fronteras del sistema ..................................................................................... 49 Figuras 9: Delimitacin de un sistema ................................................................................. 50 Figuras 10: Corriente de entrada de un sistema .................................................................... 53 Figuras 11: Conversin de la energa de entrada .................................................................. 56 Figuras 12: El medio como factor de anlisis....................................................................... 57 Figuras 13: Retroalimentacin del sistema ........................................................................... 59 Figuras 14: La organizacin contra la entropa .................................................................... 63 Figuras 15: Entropa, bsqueda de equilibrio ....................................................................... 64 Figuras 16: Influencia de las corrientes de salida y de entrada ............................................ 70 Figuras 17: Sistemas blandos - obtener informacin de los participantes ............................ 92 Figuras 18: Modelo de la metodologa de Wilson .............................................................. 107 Figuras 19: Metodologa de Wilson - matriz de entrada y salida ....................................... 110 Figuras 20: Analista - observante del mundo real .............................................................. 111 Figuras 21: Anlisis de funciones dentro de la organizacin ............................................. 112 Figuras 22: La Cruz de Malta ............................................................................................. 115 Figuras 23: Diferencia entre enfoques y relaciones............................................................ 118 Figuras 24: Mapa de ubicacin de las distintas metodologas............................................ 126 Figuras 25: Diagrama causal abierto .................................................................................. 143 Figuras 26: Diagrama causal cerrado ................................................................................. 143 Figuras 27: Ejemplo - realimentacin positiva ................................................................... 144 Figuras 28: Ejemplo - realimentacin negativa .................................................................. 144

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INTRODUCCIN

La importancia del pensamiento sistmico ha quedado demostrada a travs de los aos, por la influencia que su teora ha tenido no solo en el campo cientfico, sino adems en el empresarial e incluso el cotidiano. Tanto los pensadores, inventores, empresarios y hasta las propias sociedades, familias y personas en forma individual, pueden sacar provecho del pensamiento sistmico y la utilidad de los diversos campos de estudio.

Los conceptos sobre Teora General de Sistemas desde sus inicios con Ludwig von Bertalanffy en los aos 50 y el aporte de otros grandes representantes como Norber Wiener o Heinz von Foerster y sus aportes y estudio respecto a la ciberntica, Stafford Beer y su Modelo de Sistema Viable, Peter Checkland y los sistemas blandos, o representantes latinos como Humberto Maturana y Francisco Valera y sus estudios sobre percepcin y aprendizaje han permitido consolidar el pensamiento sistmico, sus teoras y su aplicacin como ingeniera propia.

El presente informe explica estos conceptos, su evolucin a travs de los aos, resalta su importancia y aplicacin. Los diferentes captulos permitirn ahondar en los conceptos que involucran a la ingeniera de sistemas, aplicada al campo del pensamiento sistmico.

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1. GEOMORFOLOGA DEL PENSAMIENTO SISTMICO

El pensamiento sistmico es un pensamiento reflexivo cuyo devenir esta dinamizado continuamente por un afn holista. El panorama actual del pensamiento sistmico es complejo y se presta a mltiples interpretaciones desde una perspectiva particular inspirada en el Pensamiento y Geomorfologa. La Geomorfologa del pensamiento Sistmico da la descripcin de cmo las denominadas olas han llegado a configurar el paisaje del Pensamiento Sistmico actual.

1.1. Pensamiento y geomorfologa

El pensamiento sistmico es la actitud del ser humano, que se basa en la percepcin del mundo real en trminos de totalidades para su anlisis, comprensin y accionar, a diferencia del planteamiento del mtodo cientfico, que slo percibe partes de ste y de manera inconexa.

El pensamiento sistmico aparece formalmente en la dcada de los 50, a partir de los cuestionamientos que desde el campo de la Biologa hizo Ludwing Von Bertalanffy, quien cuestion la aplicacin del mtodo cientfico en los problemas de la Biologa, debido a que ste se basaba en una visin mecanicista y causal, que lo haca dbil como esquema para la explicacin de los grandes problemas que se dan en los sistemas vivos. El pensamiento sistmico es integrador, tanto en el anlisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de all, proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como "sistema", as como tambin de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido.

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Sistmica Por otro lado, el pensamiento sistmico considera que existe una estrecha relacin entre el observador y el objeto observado. La realidad creada es producto de una coautora entre ambos, en un espacio y tiempo determinados. As, el objeto depende de la percepcin del observador. La realidad es subjetiva, personal. Una cosa es lo que el mundo real es y otra cmo el observador la concibe para s.

La consecuencia de esta perspectiva sistmica, fenomenolgica y hermenutica es que hace posible ver a la organizacin ya no como que tiene un fin predeterminado (por alguien), como lo plantea el esquema tradicional, sino que dicha organizacin puede tener diversos fines en funcin de la forma cmo los involucrados en su destino la vean, surgiendo as la variedad interpretativa. Estas visiones estarn condicionadas por los intereses y valores que posean dichos involucrados, existiendo solamente un inters comn centrado en la necesidad de la supervivencia de la misma. As, el Enfoque Sistmico contemporneo aplicado al estudio de las organizaciones plantea una visin inter, multi y transdisciplinaria que le ayudar a analizar a su empresa de manera integral permitindole identificar y comprender con mayor claridad y profundidad los problemas organizacionales, sus mltiples causas y consecuencias.

As mismo, viendo a la organizacin como un ente integrado, conformada por partes que se interrelacionan entre s a travs de una estructura que se desenvuelve en un entorno determinado, se estar en capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la problemtica, como los procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano, de recursos y procesos, seran necesarios de implantar en la misma, para tener un crecimiento y desarrollo sostenibles y en trminos viables en el tiempo.

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Sistmica Geomorfologa es la ciencia que estudia los cambios terrestres que constituyen la formacin actual de la geologa de un paisaje. Un ejemplo de Geomorfologa puede ser la formacin de los continentes, los cuales se derivan de los desplazamientos de las cortezas terrestres, dichos desplazamientos originaron lo que conocemos hoy como los 5 continentes del mundo.

As la geomorfologa del pensamiento sistmico presenta una imagen del mismo, localizando las rocas, montaas y valles que lo constituyen y pretender dar cuenta del origen y devenir de estas formaciones.

1.2. Ejemplo de despliegue geomorfolgico

Una primera vertiente aplicada de la idea de sistemas descansa en las ciencias naturales, porque los bilogos han sido los primeros en establecer formas de pensar en trminos de amplios sistemas; fue L. von Bertalanffy quien aplica la idea de sistemas a cualquier globalidad, no solo biolgica.

Segn von Bertalanffy, un sistema puede ser definido como un complejo de elementos interactuantes. Interaccin significa que elementos, p estn en relaciones, R, de suerte que el comportamiento de un elemento p en R es diferente de s11 comportamiento en otra relacin R'. Si los comportamientos en R y R' no difieren, no hay interaccin, y los elementos se comportan independientemente con respecto a las relaciones R y R'. Para este mismo autor, un sistema abierto es definido como un sistema que intercambia materia y energa con el medio circundante, y que tiene importacin y exportacin, constitucin y degradacin de sus componentes materiales.

Utilizando la nocin de elementos y conjuntos, como instrumentos propios de la teora de conjuntos (matemtica), se concluye que sistema es algo ms que un conjunto de elementos. Porque ste se distingue en primer lugar por unos atributos variables - un conjunto de relaciones entre los atributos y entre estos atributos y el Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica entorno -. De acuerdo con las exigencias de la termodinmica, se define sistema como el conjunto de elementos articulados de manera que pueden utilizar una fuente de energa para producir un trabajo.

La Teora General de Sistemas busca, en esencia, comprender de forma global los procesos que rigen el funcionamiento de los sistemas, y en especial comprender la forma en que aparecen las propiedades que presenta el sistema cuando se encuentra en funcionamiento. Estas propiedades que, por lo general, se presentan cuando el sistema funciona y que no residen en los componentes en la estructura del sistema, reciben el nombre de propiedades emergentes, y a menudo no puede predecirse su aparicin observando el sistema antes que empiece a funcionar.

Figuras 1: La interconexin sistmica de la geomorfologa con otras ciencias bsicas

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Sistmica 2. ANTECEDENTES AL SURGIMIENTO DEL PARADIGMA CIBERNTICO

Esta seccin desarrollar la evolucin de la ciberntica a travs de la historia, conocida como las tres olas.

2.1. Los orgenes del Movimiento de Sistemas en el siglo XX

Nace en los aos 50 con la propuesta que el bilogo Von Bertalanffy hiciera a la comunidad cientfica para adoptar el paradigma de sistemas como el nuevo paradigma de las ciencias y centrar esfuerzos en el proyecto de desarrollar Teora General de Sistemas, fundada en este paradigma. Dicho proyecto intentaba una reorientacin cientfica de gran envergadura, que lograse integrar en una unidad armoniosa las mltiples disciplinas en que las ciencias se venan fragmentando, siendo quizs la mayor fragmentacin la que se estaba produciendo entre las ciencias sociales y del comportamiento, y de las ciencias fsicas.

El movimiento intelectual que se fue estructurando alrededor de su propuesta de cambios paradigmticos, y que luego cobro gran fuerza bajo el nombre de movimiento de sistemas. Dicho movimiento se presenta pues como el heraldo de una revolucin paradigmtica en las ciencias del momento y que dar paso a la era sistmica, con el potencial de ayudar a resolver lo que desde distintos frentes intelectuales y sociales en general se considera una crisis profunda de la humanidad.

El paradigma vendra a ser una estructura coherente constituida por una red de conceptos a travs de los cuales ven su campo los cientficos, de creencias metodolgicas y tericas entrelazadas que permiten la seleccin, evaluacin y critica de temas, problemas y mtodos, de compromiso entre los miembros de una comunidad cientfica, todo lo cual implica una definicin especifica del campo de la ciencia correspondiente, y se expresa en una tradicin orgnica de investigacin.

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Sistmica 2.2. El Paradigma Mecanicista

El paradigma que predominaba antes de la propuesta de Bertalanffy era el Mecanicista. La visin Mecanicista de la realidad supone verla compuesta de piezas bsicas o elementales que interactan mecnicamente para realizar algn proceso, como las piezas de un reloj lo hacen para dar la hora; en el caso de la materia, estas piezas elementales son los tomos, protones, electrones, etc., ellos interactan para constituir la materia de que est hecho el mundo natural.

Dado que el mecanicismo supone que todo est hecho a imagen y semejanza de una mquina; el observador, que est separado de la realidad, abordara el estudio en trminos del modelo universal de mquinas. Por consiguiente el problema que se plantea el observador en cada caso es dilucidar el tipo de mquina que corresponde con el fenmeno bajo estudio. Y aqu surge un nuevo aspecto relacionado con el proceso de dilucidar la maquina apropiada.

La certeza del conocimiento depender de la relacin entre observador y observado o mente y materia. Una respuesta para asegurar que el procedimiento sea correcto se basa en la concepcin de la mente como un espejo, conocer es reflejar la realidad de dicho espejo, objetividad es mantener siempre limpio y sin distorsiones el espejo, las emociones y valores lo empaan. El conocimiento cientfico es el que refleja con mayor claridad la realidad, por el mtodo que tiene para corregir las posibles distorsiones que las emociones, valores y otras subjetividades introducen.

Este mtodo, primero que todo, asla el objeto de estudio con el fin de poder analizarlo, es decir desarmarlo. Desarmar la maquina es reducirla a sus componentes bsicos. Seguidamente se examina cada uno de estos elementos por separado y la conexin que tiene con los otros. Finalmente, se sintetizan todas las partes de nuevo en el objeto original de estudio.

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Sistmica Los primeros puntos de quiebre

Los quiebres propician una nueva existencia de otra cosa. No tienen explicacin cientfica dentro del paradigma actual y por lo tanto, constituyen el punto de partida de un nuevo paradigma. En el caso del mecanicismo algunos de los problemas crticos son los siguientes:

En el dominio de las ciencias humanas, estaba el problema de explicar el comportamiento humano en trminos causales. En el paradigma mecanicista era difcil desconocer que la accin humana es accin con sentido, con propsito. Frecuentemente actuamos porque lo que hacemos es significativo, no porque respondamos a un estmulo. Esto implica incluso hacer cosas que van en contra de nuestros propios deseos o necesidades, pero que son consideradas de un gran significado en nuestras vidas.

Con la visin mecanicista quedaron por fuera del mbito cientfico temas tan importantes para la humanidad como el tema tico y los fines trascendentes que deben orientar la accin humana.

En la biologa haba problemas que no encontraban tampoco solucin dentro del paradigma mecanicista uno de ellos era dar cuenta del fenmeno de la emergencia de la vida.

En el seno de la fsica misma, tambin estaban surgiendo grandes problemas, en esta ltima se encontr que tanto la materia como la energa tienen una naturaleza dual, lo que quiere decir que puede comportarse como partcula o como campo, de acuerdo al contexto de observacin. La concepcin mecanicista del mundo que caracteriza a la ciencia clsica no podr lidiar con estos descubrimientos, pues la naturaleza de cualquier objeto es independiente de su contexto de observacin.

La realidad es compleja y multifactica. Ella posee ciertos aspectos mecanicistas, pero eso no es todo.

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Sistmica 2.3. El Paradigma Sistmico

El paradigma sistmico pretenda abrir o producir un despertar en la ciencia hacia la idea de que la complejidad de la realidad no puede ser monopolizada por una perspectiva. Pero al mismo tiempo, pretenda presentarse como el paradigma conciliador de diversas disciplinas, aquel que brinda un punto de referencia comn, para que la gran empresa cientfica pueda desarrollarse ordenadamente y no contine presentando los sntomas de un proceso de disgregacin.

El paradigma sistmico sustituye al paradigma mecanicista que tena una visin cartesiana y mecnica del mundo. Es el cambio de paradigmas simplistas a la complejidad, de un mundo esttico a uno dinmico.

El paradigma de sistemas que promova Bertalanffy se basaba en la metfora organsmica. Un organismo es una unidad bien diferenciada, que posee propiedades que ninguna de sus partes posee, por ejemplo, todos los seres vivos tienen materia, pero la vida no es mera materia sino una propiedad emergente de la materia. As mismo, las partes u rganos de un ser vivo trabajan armnicamente en funcin del todo, cooperando para que este logre sobrevivir, manteniendo su unidad, adaptndose a diferentes ambientes, etc.

De acuerdo con lo anterior se puede establecer un concepto claro de sistemas, diciendo que este es un todo organizado jerrquicamente, que tiene propiedades emergentes, y que en principio puede sobrevivir en un medio ambiente cambiante si tiene procesos de comunicacin y control (regulacin) que le permitan adaptarse a dicho medio como respuesta a perturbaciones que en el mismo se originen.

El desarrollo del movimiento de sistemas a partir de la propuesta de Bertalanffy provoc la generacin de corrientes llamadas Olas, caracterizadas por el desarrollo de un gran tema, el del Holismo, y dos grandes subtemas, El del Organicismo y El Perspectivismo. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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2.4. La Metfora Organicista

La metfora organicista es la ms prominente en la propuesta de Bertalanffy. Define que en un organismo sus rganos no son piones interconectados causalmente, ellos parecen coordinarse armnicamente para el bien del todo que los contiene. Presentan un comportamiento teleolgico (es decir, guiado o dirigido por un fin) que se manifiesta en sus procesos de adaptacin a condiciones cambiantes, a travs de procesos de autorregulacin (tambin llamados homeostasis) pueden alcanzar sus metas funcionales desde distintos estados inciales. Todas estas caractersticas diferencian un organismo de una mquina.

En sntesis, el tema de organicismo ser restaurado por Bertalanffy en el domino de la ciencia y con l la explicacin teleolgica-funcional. Esto lo har en contra posicin a la visin mecanicista y a su reduccionismo fragmentado. Subyacer en el fondo de esta metfora organicista un ideal de totalidad y armona universal.

Analizando las metforas organicistas a travs de la historia, se debe notar la facilidad que presta a propsitos ideolgicos conservadores. Algunos de los ejemplos ms tempranos de metforas organicistas de la sociedad provienen de las tradiciones hindes; existen himnos que describen la creacin de las castas a partir del cuerpo de Purusa, la personificacin del alma del mundo. Estas castas van desde los sacerdotes hasta los sirvientes, los sacerdotes vienen de la cabeza de Purusa; los sirvientes, de los pies. Los pies no debieran rebelarse contra la cabeza. La rebelin y la arrogancia son el producto de una falta de entendimiento sobre la relacin funcional entre diferentes tipos de seres humanos, que se clasifican en estas castas.

En la Repblica, Platn compar la personalidad humana con la sociedad. Un hombre, por ejemplo, necesita de la "sabidura", al igual que la sociedad humana; ms an, esta sabidura societaria debe localizarse en alguna parte de su membresa: los gobernantes. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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En su Poltica, Aristteles dijo que el Estado es anterior a la familia o al individuo, porque si el cuerpo es destruido no habr mano ni pie. El individuo (as como las instituciones intermedias) debe por lo tanto estar al servicio del Estado, y no al revs.

2.5. El Perspectivismo

En el perspectivismo se comienza a enfocar el mundo sistmicamente cuando intentamos verlo a travs de los ojos de otros. Dicho de otro modo el enfoque de sistemas tiene que ver con la habilidad de ver el mundo desde distintas perspectivas.

El enfoque de sistemas lo impulsa la nocin de cada visin del mundo o perspectiva, es terriblemente restringida; es decir, nadie posee la verdad absoluta, siempre estamos parados desde alguna perspectiva viendo el mundo, siempre haremos unos supuestos de acuerdo a las opciones que nos presenta el punto de observacin y no somos conscientes de ellos.

El enfoque de sistemas busca, en toda situacin, mostrar lo restringido de nuestras percepciones y por ende lo engaosas que ellas pueden ser al presentarse como las nicas y verdaderas.

El perspectivismo rechaza por imposible la metafsica objetiva, y sostiene que no hay evaluaciones objetivas que trasciendan las formaciones culturales o las designaciones subjetivas. Por lo tanto no hay hechos objetivos, y no puede haber conocimiento de una cosa en s misma. Esto separa la verdad del punto de vista particular (o nico) y significa que no hay absolutos ticos o epistemolgicos. Ello conduce a una constate reevaluacin de las reglas (de la filosofa, del mtodo cientfico, etc.) de acuerdo con las circunstancias de las perspectivas individuales. La "verdad", entonces, se formaliza como una totalidad creada por la integracin de diferentes puntos de vista.

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Sistmica Ortega y Gasset abord el perspectivismo desde varios puntos de vista. La ms temprana es con la dualidad apariencia-profundidad que desarrolla con el smil del bosque en sus Meditaciones del Quijote: el bosque es la profundidad que no veo y lo que veo en cada momento es una superficie de rboles, una perspectiva de ste. Posteriormente, en El tema de nuestro tiempo trat esta idea como mediacin entre el racionalismo y relativismo. Entre la verdad universal del racionalismo, que es una verdad sin vida individual, y la verdad del relativismo, que es una verdad slo vlida para m, Ortega establece que toda verdad, es una verdad en perspectiva, vlida desde esa perspectiva y complementaria de las dems perspectivas. Dentro de su filosofa, el perspectivismo se articula como una cualidad de la vida, entendida como la realidad radical de cada uno. Ortega se interes por la teora de la relatividad, ya que el fondo filosfico de esa teora es hacer del perspectivismo la base de la interrelacin de las observaciones de la fsica.

2.6. La idea del Holismo

Este es quizs el tema central del movimiento de sistemas. En cierto modo, este tema est ya contenido en la metfora organsmica. El Holismo defiende la tesis de que un holon es un todo que posee caractersticas que no pueden ser explicadas en trminos de las partes que lo componen o de sus relaciones. Las caractersticas de las partes se explican en trminos del todo. En este sentido, el organicismo es una versin particular del holismo, fundamentada principalmente en la analoga con los seres vivos. Ver el mundo holsticamente (sistmicamente) quiere decir, ver nuestro devenir en trminos de una totalidad que lo comprende. El organicismo nos presenta la idea no simplemente de partes funcionando en armona con el todo que las contiene, ello nos permite descubrir la idea de un orden en el que las cosas encajan o encuentran sentido. En otras palabras, existen fenmenos que slo pueden ser explicados tomando en cuenta el todo que los comprende y del que forman parte a travs de su Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica interaccin. A su vez, la totalidad es una propiedad inherente de los sistemas, es decir, un sistema se comporta como un todo inseparable y coherente. Sus diferentes partes estn interrelacionadas de tal forma que un cambio en una de ellas provoca un cambio en todas las dems y en el sistema total.

Podra definirse un pensamiento holista como un pensamiento que busca ver el mundo en trminos de un orden o fondo en el que todas las cosas encuentran su lugar o su sentido.

2.7. El Paradigma Constructivista

El paradigma constructivista como paradigma de transicin hacia la tercera ola.

En la medida en que es posible existir en diferentes dominios de descripciones tendremos que hablar de mltiples realidades y no de la realidad absoluta. El lenguaje nos permite establecer un dominio de experiencias comunes. Y no se entiende como la transferencia de datos de un sistema a otro, sino como una danza de coordinaciones de acciones.

No existe una realidad primaria independiente del observador.

Un paradigma es un modo particular de ver el mundo, de interpretar la realidad, a partir de una determinada concepcin filosfica. Guba y Lincoln lo asumen como un conjunto de creencias, de supuestos para guiar nuestras actividades y que no pueden ser probados o refutados, pero que de todas maneras representan las posiciones que estamos dispuestos a adoptar y defender.

Un paradigma constructivista asume que el conocimiento es una construccin mental resultado de la actividad cognitiva del sujeto que aprende. Concibe el conocimiento como una construccin propia, que surge de las comprensiones logradas a partir de Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica los fenmenos que se quieren conocer. Los autores mencionados caracterizan el paradigma constructivista a partir del modo particular como se responden las tres preguntas filosficas siguientes, en particularmente desde sus ramas ontolgica, epistemolgica y metodolgica:

Qu es lo que puede ser conocido? Es la pregunta ontolgica, que se interroga sobre la existencia o el ser como tal, sobre la realidad. La respuesta del constructivismo es que existen realidades mltiples y socialmente construidas, no gobernadas por leyes naturales, causales o de cualquiera otra ndole. Es una ontologa relativista. Las construcciones sobre la realidad son ideadas por los individuos a medida que intentan darle sentido a sus experiencias, las cuales son siempre de naturaleza interactiva. Se conoce a partir de los conocimientos previos. La verdad es definida en funcin de la persona mejor informada cuantitativa y cualitativamente y que pueda comprender y utilizar dicha informacin para lograr consenso. No obstante pueden darse, al tiempo, varias construcciones y comprensiones sobre la realidad y sus manifestaciones.

Cul es la relacin del conocedor con lo conocido (o lo conocible)? Es la pregunta epistemolgica que indaga por el origen, la naturaleza y los lmites del conocimiento humano. El constructivismo postula una epistemologa monista y subjetivista porque en la relacin sujeto-objeto, es imposible separar el investigador de lo que es investigado, quien conoce y lo que es conocido. Estn vinculados de tal manera que los hallazgos de una investigacin son, literalmente, una creacin del proceso de investigacin y los valores y creencias del conocedor se encuentran presentes y participan en el proceso.

Cmo conocemos? Es la pregunta metodolgica que trata sobre los mtodos, formas y maneras de orientar la investigacin sobre el conocimiento. El constructivismo asume una metodologa interpretativa, hermenutica que involucra el anlisis y la crtica en

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Sistmica la construccin del conocimiento sobre la realidad. No pretende la "explicacin" de los fenmenos sino la "comprensin" de los mismos. Busca darle sentido o significado a las interacciones en las cuales est comprometido el investigador.

De las anteriores consideraciones filosficas se puede inferir que la propuesta constructivista es opuesta a la propuesta positivista porque sta postula una ontologa realista, asumiendo la existencia de una realidad nica que funciona de acuerdo con leyes naturales que se manifiestan en relaciones causa-efecto y cuyas verdades son afirmaciones isomrficas con la realidad. Postula una epistemologa dualista y objetivista y una metodologa intervencionista que pretende explicar, predecir y controlar los fenmenos de la realidad.

Quiebres Ante la imposibilidad de describir la realidad independientemente del observador, la segunda ola sumerge al pensamiento sistmico en la situacin de pensar que la realidad en slo una construccin conversacional.

2.8. El Paradigma Holista Fenomenolgico

Conocido como la tercera ola. Hace referencia a que el mundo es creacin de la mente, se descarta por sus contradicciones, las cuales son: La mente no se puede distinguir de ninguna cosa (ya que es lo nico que existe entonces es un nada). Mientras que por su parte la contradiccin dice que si se distingue de otra cosa, entonces hay algo ms que la mente misma.

Por esta razn se descarta el solipsismo de acuerdo a esto se hace esta pregunta: Si los sistemas no estn ni en la mente ni en un mundo externo Dnde estn? Y esta respuesta la aporta la tercera ola y en ese aporte ella plantea una inversin de la ptica del problema, es decir, si el manifestarse de las cosas es primario a cualquier divisin, mente objeto o sujeto objeto. Entonces los sistemas son nuestras descripciones porque no podemos hablar de las cosas sin hablar de nosotros. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica Por ello no estn ni afuera ni adentro de nosotros y eso incluye a nuestra mente, en pocas palabras las cosas son siempre en situacin en su relacin con nosotros. En la diferencia en los paisajes que conforman las olas la antologa que queremos presentar como representativa de la tercera ola, escapa del eje del dualismo viendo se en un nuevo eje denominado eje de dualidad. En el cual en diferencia con el eje del dualismo no hay polos antagnicos si no autorreferencialmente constituyentes. No hay un sujeto y una realidad a l. En la tercera ola cambia un poco la nocin de sistemas. Ya no es la nocin clsica de un conjunto de partes interrelacionadas para la consecucin de un objeto comn. Ahora la nocin de sistema es su aspecto de unidad, de totalidad en esta antologa no existe tal cosa como un conjunto de partes independientes del observador y que reunidas o interrelacionadas de cierta manera exhiben propiedades que no tienen ninguna por separado. El paradigma holista fenomenolgico plantea un distanciamiento respecto a los dems, principalmente el ciberntico y el perspectivista, debido a los supuestos ontoepistemolgicos que implica y que el constructivismo intenta indicar. Tales supuestos, se sustentan en la concepcin de la dualidad entre el sujeto (observador) y la realidad. Es decir, a diferencia de los dems paradigmas, para el holista fenomenolgico no existe una separacin a priori entre sujeto y realidad, sino una relacin primaria de autorreferencialidad constitutiva entre ellos. El observador es con la realidad y viceversa. No se puede hablar de uno sin lo otro. Los quiebres Es algo prematuro debido a que dicha ola an se puede considerar como en surgimiento, los cambios del pensamiento sistmico hasta ahora son cuando comienzan a mostrarse y no se sabe qu forma definitiva formara y para hablar del algn tipo de quiebres e implicara que una cuarta ola este surgiendo y desde dicha ola es que nos permitira hablar de algn tipo de quiebres en esta ola. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica 3. LA CIBERNTICA ORGANIZACIONAL

A principios del siglo XX se desarroll una visin mecanicista de la organizacin social en la cual dichas organizaciones estaban construidas por componentes organizados jerrquicamente cada uno de los cuales se supone puede optimizarse independientemente en busca de un objetivo.

Sin embargo, en un grupo de individuos que interactan entre s, producen resultados no completamente previsibles, complejos y que se manifiestan de manera no lineal y dinmica. La dificultad de manejar la organizacin como una mquina conduce a un cambio de paradigma.

3.1. Cimientos de la Ciberntica El trmino ciberntica apareci por primera vez en la Antigedad con Platn quien lo vea como la ciencia del gobierno efectivo. Pero los cimientos de la ciberntica como los conocemos hoy se le atribuyen a Norbert Wiener en base a su libro Ciberntica, o el estudio del control y comunicacin en el animal y la mquina, publicado en 1948, quin desarrollo las bases matemticas de la Teora de realimentacin. En el grupo inicial de investigadores que dieron origen a la Ciberntica uno de los temas principales fue el de los mecanismos teolgicos, la metodologa que rompe con el paradigma cartesiano.

Norbert Wiener (Noviembre de 1894 - marzo de 1964) Matemtico estadounidense, conocido como el fundador de la ciberntica. Acu el trmino en su libro Ciberntica o el control y comunicacin en animales y mquinas, publicado en 1948.

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Sistmica Wiener explica los fundamentos del aprendizaje y la comunicacin en su libro titulado Ciberntica: Control y Comunicacin en el Animal y la Mquina, reconocido como el documento fundamental de esta disciplina cientfica.

Fueron muchos los investigadores que dieron nuevos aportes al desarrollo de la ciberntica, pero todas ellas basadas en el estudio del control y comunicacin en los sistemas complejos, organismos vivos, mquinas y organizaciones, dando especial consideracin a la retroalimentacin.

Humberto Maturana junto con Francisco Varela explica y demuestra la naturaleza de la percepcin y el aprendizaje.

Humberto Maturana (Septiembre de 1928) Bilogo y epistemlogo chileno.

Francisco Varela (Setiembre de 1946 - Mayo de 2001) Discpulo y colaborador de Humberto Maturana, fue investigador en el mbito de las neurociencias y ciencias cognitivas.

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Sistmica Heinz Von Foerster desarrollo su libro La Ciberntica, donde diferenci la ciberntica de primer orden (la de los sistemas observados) de la ciberntica de segundo orden (de los sistemas observables). Paralelo a esto se desarrollaba la idea de Von Neumann de la computacin, que afect las prcticas sociales y empresariales.

Heinz von Foerster (Noviembre 1911 Octubre 2002) Cientfico y cibernetista. Trabaj en el campo de la ciberntica y fue esencial para el desarrollo de la teora del constructivismo radical y la ciberntica de segundo orden.

John von Neumann (Diciembre 1903 - Febrero 1957) Matemtico hngaro-estadounidense, considerado como uno de los ms importantes matemticos de la historia moderna.

Las computadoras pasaron de ser mquinas enormes de procesamiento de datos a herramientas tiles, manuales indispensables en la vida de gran parte de la poblacin de finales del siglo XX. La proliferacin de la informacin y los medios de comunicacin crean un contexto diferente que se puede salir de las posibilidades de comprensin, S. Beer aporta una reflexin sobre el manejo de la complejidad de las nuevas organizaciones.

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Sistmica 3.2. Ciberntica y Organizaciones Sociales Con base en modelos como el cerebro humano y sus mecanismos de control, y leyes y teoremas sobre el manejo de la variedad, Beer desarroll el Modelo de Sistema Viable como lenguaje para describir las caractersticas de los sistemas viables, argumentando que el lenguaje cotidiano nos hace prisioneros en la forma de pensar.

Anthony Stafford Beer (Sept. de 1926 - Agosto de 2002) Terico britnico, acadmico, y consultor, conocido por su trabajo en los campos de la investigacin operacional y ciberntica organizacional.

En 1967, propone una nueva definicin: Ciberntica es la ciencia de la organizacin efectiva, definicin ms acorde con sus trabajos relativos al modelo del sistema viable que est principalmente elaborado pensando en la gestin de empresas. Un sistema viable es aquel capaz de mantener su existencia de forma independiente, son autorreferenciales, operan recursivamente y tienden a adaptarse rpidamente a las exigencias de su entorno.

Figuras 2: Retroalimentacin de sistemas Bach. Rosas Senz, Jos Manuel


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Sistmica 3.3. El observado ciberntico

El Socilogo Rafael Echevarra lo expresa de forma interesante: No sabemos cmo las cosas son. Slo sabemos cmo las observamos o cmo las interpretamos. Vivimos en mundos interpretativos

El observador ciberntico es el que en un sistema, destaca tanto los componentes de este como las relaciones que se desarrollan entre ellos. Segn lo define Ross Ashby: El objeto real tiene variables de las que puede identificar integralmente cualquier observador. Es decir, que en un sistema, el conjunto de variables que tiene el observador del objeto es diferente al objeto en s. As, los modelos son construcciones mentales de los fenmenos del mundo real, de modo que se pueda comprender situaciones complejas o mejorar un sistema. Un defecto considerable de los modelos, es que no se puede distinguir todos los posibles estados de la supuesta realidad.

La observacin de cada sistema es un fenmeno subjetivo y por lo tanto no se puede decir con certeza si un modelo es falso o no. As se puede concluir que las organizaciones sociales desarrollan mecanismos o estructuras que pueden tanto facilitar o ser de estorbo para los procesos de aprendizaje; mediante la formacin de equipos, sistemas de informacin, esquemas, etc. y relacionados segn culturas, rituales, leyes o principios ticos.

3.4. Principios Cibernticos de Manejo de Complejidad

El manejo de la complejidad se manifiesta en la capacidad de respuesta a la informacin y a los eventos internos y externos que desarrollan los individuos o grupos. Est basado en la Teora de Conant-Ashby que dice que todo buen regulador de un sistema, debe ser el modelo mismo y como Ashby dijera: solo la variedad puede absorber variedad.

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Sistmica Se definen cuatro principios que intentan regular el funcionamiento de los canales de informacin establecidos entre el entorno, las operaciones y la administracin.

Primer principio. La variedad de gestin, operacin y entorno, distribuida dentro de un sistema institucional, tiende a igualarse. El modelo ha de reflejar este principio, con un coste mnimo de dinero y de personas.

Segundo principio. Los cuatro canales direccionales que llevan informacin entre las unidades de administracin, entorno y operacin deben, en un momento dado, tener mayor capacidad de transmisin de una cantidad de informacin relativa a una cierta variedad que la capacidad de generacin de variedad que tenga el sistema generador en ese momento.

Tercer principio. Dondequiera que haya un canal con informacin, cada vez que cruza una frontera, ha de ser transducido; la variedad del transductor ha de ser, al menos, equivalente a la del canal.

Cuarto principio. La operacin de los tres principios anteriores debe mantenerse cclicamente a travs del tiempo, sin interrupciones.

La Variedad La complejidad es la propiedad de un sistema de ser capaz de adoptar un gran nmero de estados o comportamientos.

Uno de los pilares conceptuales del enfoque ciberntico es el concepto de administracin de la variedad. Para esto, es necesario saber el concepto de variedad, definido como el nmero de estados posibles de cualquier situacin, cuya complejidad queremos medir.

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Sistmica As, en una organizacin cada uno de los trabajadores, al desempear su papel, desarrolla sus propios ciclos de aprendizaje y se apoya en los esquemas que sta prev para lograr el manejo de la complejidad.

Figuras 3: Variedad - enfoque ciberntico

Entorno. Comprende la Red de Interlocutores con la cual se relaciona cada uno de los responsables de las tareas bsicas (clientes, proveedores y otros). Se representa con una figura tipo ameba o nube.

Operaciones. Las actividades relevantes que la gente realiza para producir artculos servicios. Se representa con un crculo.

Administracin. Toda la actividad administrativa requerida para ejecutar las operaciones. Se representan con un rectngulo.

Canales de Comunicacin. Se representan con flechas que indican el sentido de la comunicacin.

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Sistmica Lo que da lugar a la ley de la variedad extendida:

Figuras 4: Ley de la variedad extendida

Que define que: ni el administrador posee la suficiente variedad para controlar las operaciones, ni stas la suficiente variedad para controlar el entorno. Los canales de comunicacin representan a los atenuadores y amplificadores. Los atenuadores son tipo de mecanismos estructurales, operacionales e informativos que reducen la complejidad de la situacin para un observador. Los amplificadores son aquellos mecanismos que incrementan la capacidad del observador para apreciar la complejidad de una situacin. Un exceso de atenuacin puede ser peligroso, pues como dira Leer: El atenuador letal de variedad es la Ignorancia.5 Como ejemplo de amplificador de variedad puede tomarse el caso de los grandes almacenes. En stos es impensable reducir la variedad de los clientes ofrecindoles nicamente una gama muy limitada de productos (mismas tallas, mismos colores...); por el contrario, se trata de amplificar la variedad de la tienda para poder satisfacer las necesidades diversificadas de los clientes y hacerlo con una eficiencia adecuada. Para ello se dispone de varios departamentos (que ofrecen diversos artculos con una gama ms o menos extensa de estilos y tallas) y de varios dependientes por cada uno de estos departamentos (que permiten atender a los clientes en un tiempo aceptable) La cualidad de mantener estabilidad entre la organizacin y su entorno o entre las unidades autnomas se denomina Homeostasis.

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Sistmica Modelo de Sistema Variable (MSV) Beer present el Modelo de Sistema Variable (MSV), utilizado para diagnosticar la estructura organizativa y las comunicaciones con el propsito de cubrir las condiciones necesarias y suficientes para la viabilidad. Este modelo se bas originalmente en las funciones del sistema nervioso humano, pero es capaz de utilizarse en personas, organizaciones o comunidades. Consta de cinco sistemas: Sistema Uno: Implementacin. Es el responsable de producir y entregar al entorno (mercado, etc.) los bienes o servicios que la organizacin produce. Son las actividades primarias aquellas responsables de producir los productos o servicios implcitos por la identidad de la organizacin.

Los productos y servicios son producidos en los diferentes niveles de agregacin por su integrado primario de actividades y la cadena de valor de la organizacin, lo cual en totalidad pone en prctica misin del negocio. El MSV representa las actividades operacionales con crculos:

Figuras 5: Esquema Modelo de Sistema Variable

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Sistmica Sistema Dos: Coordinacin. Un sistema viable tiene sistemas para coordinar las comunicaciones de sus funciones de valor aadido y de las operaciones de sus sub-unidades primarias. Este sistema tiene por finalidad lograr un funcionamiento armnico para el conjunto de las unidades organizativas que componen el sistema 1.

Su funcin de este sistema es disminuir las oscilaciones generadas por los Sistemas Uno, para tratar de alcanzar la estabilidad del sistema enfocado.

Cuanto ms equipos pueden compartir normas comunes, accesos y valores, son mayores las posibilidades que la comunicacin adecuada ocurra, aumentando la posibilidad de sinergia. Representada a travs de tringulos.

Sistema Tres: Control. El control interno se encamina a asegurar que las actividades primarias y de apoyo de una organizacin cumplan con el propsito acordado, a travs del diseo de mecanismos de realimentacin que permitan medir la efectividad de los procesos que constituyen estas actividades, y de mecanismos de toma de decisin y desarrollo de acciones que respondan y anticipen resultados no deseados. Control significa que al comprobar que hay fallas en la organizacin, no basta con identificarlas, es necesario corregirlas y hacerlo debe traer consigo un cambio en los resultados; el concepto de lograr resultados en la prctica es fundamental.

Este es el canal a travs del cual son negociados los recursos, una lnea directa de instrucciones de gestin son producidas y los informes de responsabilidad fluyen ascendiendo para mantener a la gestin del meta-nivel en contacto con los sucesos.

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Sistmica Sistema Tres*: Supervisin Auditora La funcin de control necesita el aseguramiento de la responsabilidad del informe que recibe son de verdad una reflexin exacta del estado de las actividades primarias, por lo que existe el canal de supervisin. Su existencia se debe a que a menudo la informacin proporcionada en informes de responsabilidad tiende a reflejar tendencias personales y otros problemas de comunicacin naturales. Para ser eficaz en trminos de viabilidad de organizacin, esta supervisin debe adherirse a ciertas reglas de diseo. Debe ser infrecuente, de otra manera esto arriesga de minar la autoridad y confianza concebida en la direccin de la sub unidad.

El sistema 3* es un sistema de apoyo al Sistema 3, lo que hace es completar la informacin que le llega al Meta sistema, tratndose de informacin no rutinaria que afecta a la totalidad del Sistema 1.

Sistema Cuatro: Inteligencia. Este sistema es el responsable de evaluar, estudiar y detectar las posibles perturbaciones en el medio e identificar las oportunidades. Basndose en esta informacin, planifica las estrategias necesarias para el futuro de la organizacin.

Sistema Cinco: Polticas. Es el responsable del futuro de la organizacin, representa el ltimo sistema del modelo y su funcin se materializa con el cierre del sistema estableciendo el equilibrio entre los dems sistemas.

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Sistmica 4. EL ENFOQUE DE LOS SISTEMAS

4.1. El enfoque reduccionista

Este enfoque estudia un fenmeno complejo a travs de anlisis de sus elementos o partes componentes. Se intenta explicar un sistema dividindolo a un grado tan elemental, separados de tal modo que facilitarn su estudio a un nivel ms especializado.

Como ejemplo, se puede recordar el estudio de los diferentes sistemas del cuerpo humano enseados en los colegios, donde se estudiara cada uno de estos sistemas, mediante una silueta humana dentro de la cual se graficaba los componentes de cada sistema; as podra representarse el esqueleto, el aparato circulatorio, el sistema digestivo, el muscular y el nervioso. Cada una de ellas mostraba una parte de la anatoma humana, separada de tal modo que facilitara su estudio y la comprensin de las funciones de cada sistema en particular. Sin embargo, combinndolas de cierta manera esto llega a ser un humano como tal.

Se entiende entonces que es a travs de esas divisiones dentro de la biologa, que se ha logrado estudiar e investigar la anatoma humana, el progreso alcanzado en estas ciencias se debe a la aplicacin de un enfoque reduccionista.

Aunque su utilidad queda demostrada en el resultado de su aplicacin en el crecimiento del saber humano; en muchos casos este enfoque es rechazado, porque al extraer un objeto o situacin particular del contexto que lo comprende y con el que interacta, puede que no se logre comprender la situacin en su totalidad; debido a que para estos casos solo pueden ser explicados tomando en cuenta el todo que los comprende y de las interacciones que realiza dentro del sistema.

Bach. Rosas Senz, Jos Manuel

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Sistmica Segn el ejemplo de un partido de futbol dado por Oscar Johansen 1, considerndose que est partido ser televisado, muchos preferirn asistir personalmente al estadio; an sin considerar ingredientes como el ruido, el contacto con otros espectadores y las emociones que estas causaran, para este caso bastar solo fijarse en la ejecucin misma del partido. Al ver el partido y jugadas como las del arquero rechazando un baln, un pase largo, la respuesta de la defensa contraria o hasta una misma jugada de anotacin, visto desde un televisor, solo se ha podido observar la jugada misma en forma limitada, sin poder ser testigos de a quin iba dirigido el pase, como se prepar la defensa para el rechazo, ni como los jugadores armaron la siguiente jugada para conseguir la anotacin; para entender lo que un jugador realiza individualmente, nos vemos forzados a esperar la siguiente escena para comprender cul era la intencin del primero.

As se puede concluir que el enfoque reduccionista no es aplicable para todas las situaciones, como en el ejemplo del partido de futbol, estudiar los movimientos individuales de un solo jugador en la cancha durante todo un partido, solo sern entendidos, si se analizan desde la totalidad de la situacin, es decir, considerando a los dems jugadores, baln, rbitros y hasta el marcador. Este es un enfoque antagnico al reduccionista, que bien podra llamarse de generalizacin o totalitario, el que busca entender al sistema como un todo.

Solo as, considerando el todo y las interacciones que se realicen dentro de l, se podra explicar algunas situaciones que vistas individualmente no tendran sentido, el comportamiento cultural de ciertos grupos tnicos, la complejidad del camuflaje de especies animales poco conocidas o la historia de algunas culturas muy antiguas se han podido entender, solo considerndolos dentro de un sistema o situacin totalitaria.

Teora General de Sistemas, Oscar Johansen, pag 9

Bach. Rosas Senz, Jos Manuel

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Sistmica Necesidad de la Teora General de Sistemas

Ahora, si bien hasta este punto se ha definido el enfoque reduccionista y su utilidad, resulta importante definir la relacin de esta con el enfoque totalitario, siendo que su estudio y definiciones estn dadas en el estudio de las teoras de sistemas, que para los puntos siguientes se considera entendido. Tomando nuevamente el ejemplo del ser humano, se not la importancia que ha tenido el enfoque reduccionista para dividir los diferentes sistemas internos y as poder analizarlos con mayor profundidad y especializacin; pero un concepto totalizante tambin es indispensable en el estudio del ser humano, as se observan ciencias humanas que lo toman en este sentido, como el estudio del individuo en psicologa, el concepto de instituciones y clases sociales en sociologa, el concepto de nacin en las ciencias polticas o el concepto de cultura en antropologa, esta forma de agrupacin es natural para nosotros, debido a que se han definido de esa forma porque es as como los percibimos, somos conscientes de la individualidad de un organismos, de actuar social o su agrupacin en naciones. Sin embargo, si confinamos nuestra atencin exclusivamente a los modelos generales observables en estos todos no haremos grandes progresos en la comprensin de sus comportamientos. Para obtener una comprensin ms profunda del ser individual, ser mejor si se entiende como los componentes de este se encuentran integrados, de igual forma se obtendr mayor conocimiento de por qu un pas reacciona de una manera determinada ante los actos de otras naciones, si comprendemos cmo se toman las decisiones por parte de las instituciones polticas y cmo son implementadas. En otras palabras, no slo es necesario definir la totalidad sino tambin sus partes constituyentes y las interacciones entre stas. La Teora General de Sistemas busca dar concepto a esta situacin, describiendo un nivel de construccin terico de modelos que se sitan entre las construcciones altamente generalizadas de las matemticas puras y las teoras especficas de las disciplinas especializadas. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica 4.2. Dos enfoques para el estudio de la Teora General de Sistemas

Existen dos enfoques para el desarrollo de la Teora General de Sistemas; estos enfoques deben tomarse ms bien como complementarios que como excluyentes o competitivos.

i) El primer enfoque es observar al universo emprico y escoger ciertos fenmenos generales que se encuentran en las diferentes disciplinas y tratar de construir un modelo terico que sea relevante para esos fenmenos. ii) Ordenar en una jerarqua de acuerdo con la complejidad de la organizacin de sus individuos bsicos. Mientras ms se divida la ciencia en subgrupos y menor sea la comunicacin entre las disciplinas, mayor es la probabilidad de que el crecimiento total del conocimiento sea reducido por la prdida de comunicacin relevante. El esparcimiento de la sordera especializada significa que una persona que debiera saber algo que otra conoce es incapaz de entenderlo por falta de un odo generalizado. Paradjicamente en la actualidad mientras la transmisin masiva de informacin ha presentado un avance importante, gracias al desarrollo de nuevas tecnologas, est latente una grave falta de comunicacin debida, en gran medida, a la ausencia de un odo generalizado que proporcione la bsqueda y el reconocimiento de similitudes.

4.3. Tendencias que buscan la aplicacin prctica de la TGS

La ciberntica: Se basa en el principio de la retroalimentacin; explica los mecanismos de comunicacin y control en las mquinas y los seres vivos que ayudan a comprender los comportamientos generados por estos sistemas motivados por la bsqueda de algn objetivo, con capacidades de auto-organizacin y de auto-control. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica La teora de la informacin: Los matemticos que han trabajado esta teora han llegado a la conclusin de que la frmula de informacin es exactamente igual a la de la entropa, slo con el signo cambiado: Informacin = entropa

Mientras ms complejos son los sistemas mayores es la energa que dichos sistemas destinan tanto a la obtencin de la informacin como a su procesamiento, decisin, almacenaje y/o comunicacin.

La teora de los juegos: Analiza la competencia que se produce entre dos o ms sistemas racionales

antagonistas que buscan maximizar sus ganancias y minimizar sus prdidas. A travs de ellas se puede estudiar el comportamiento de partes en conflicto.

La teora de decisiones: En este campo han surgido dos lneas diferentes de anlisis:

Teora de la decisin misma: busca analizar un gran nmero de situaciones y sus posibles consecuencias, determinando as una decisin que optimice el resultado. El estudio de la conducta: Estudia la conducta de los sistemas sociales que se caracterizan por perseguir ciertos objetivos.

La matemtica racional (o topologa): Es como una especie de pensamiento geomtrico basado en la prueba de la existencia de un cierto teorema, en campos tales como las redes, los grficos, los conjuntos; por ejemplo la teora de los grficos es un mtodo que permite comprender la conducta administrativa.

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Sistmica El anlisis factorial: Es el aislamiento, por medio del anlisis matemtico, de los factores en aquellos problemas caracterizados por ser multivariables.

Ingeniera de sistemas: Se refiere a la planeacin, diseo, evaluacin y construccin cientfica de sistemas hombre-mquina. El inters terico de este campo se encuentra en el hecho de que aquellas entidades cuyos componentes son heterogneos pueden ser analizadas como sistemas o se les puede aplicar el anlisis de sistemas.

La investigacin de operaciones: Es el control cientfico de los grandes sistemas existentes. Su propsito es ayudar a la administracin a determinar su poltica y sus acciones de una manera cientfica.

Bach. Rosas Senz, Jos Manuel

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Sistmica 5. SINERGIA Y RECURSIVIDAD

5.1. Sinergia

Es un trmino utilizado por varias disciplinas, todas ayudan a graficar el significado que se busca entender; as en biologa es la organizacin de rganos que realizan una funcin, en fsica se relaciona con la concurrencia de energas o fuerzas.

Para la teora general de sistemas se puede definir sinergia como la accin de dos o ms causas que generan un efecto superior a la que se conseguira con la suma de estas partes en forma individual, esto debido a la interaccin de los componentes que crean valores adicionales, que no se producen individualmente.

Otro enfoque que permite completar la idea de sinergia es la mencionada por Oscar Johansen2quien dice que existe sinergia cuando el examen de una o alguna de las partes en forma aislada, no puede explicar o predecir la conducta del todo.

Se dice entonces, que todo sistema es sinrgico, por cuanto el examen de sus partes en forma asilada no puede explicar o predecir su comportamiento (se denomina conglomerado). La sinergia es, en consecuencia, un fenmeno que surge de las interacciones de las partes entre las partes o componentes del mismo sistema.

Como ejemplo puede observarse un reloj; ninguna de sus partes contiene a la hora en el sentido de que ninguna pieza del reloj es capaz de mostrar el factor tiempo, puede incluso saberse que manecilla indica los segundos, los minutos y la hora, pero individualmente no lo muestran. Sin embargo, el conjunto de piezas del reloj una vez interrelacionadas e interactuando entre ellas, s son capaces de indicar la hora y medir el tiempo. Esto es a lo que se llama sinergia.

Teora General de Sistemas, Oscar Johansen, pag 36

Bach. Rosas Senz, Jos Manuel

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Sistmica En los sistemas mecnicos suele identificarse con facilidad: en los automviles, la sinergia est dada por la capacidad de transportar de personas y cosas (ninguna de las piezas del auto es capaz de transportar nada por si solo), lo mismo para los aviones y dems medios de transporte.

Para el caso de los sistemas humanos puede no resultar tan fcil de apreciar. La sinergia de la familia est dada en la vida y la preservacin de las especie y en su entorno (social, econmico y cultural).

La sinergia de una agrupacin humana cualquiera es algo en que se manifiesta toda la humanidad de sus integrantes en su ms amplio sentido, no aquello que produce en forma directa. La sinergia de un club puede estar dada por el placer miso de encontrarse y disfrutar de la vida, ms que la actividad especfica que los rene.

Para los sistemas sociales, estos son siempre sinrgicos, como ejemplo una escuela, ninguna de sus partes por separado puede producir en pequeo lo que es su producto final; o un municipio, en cuanto a lo que es y produce para el desarrollo del conjunto de seres humanos, si actividad no puede ser explicada ni analizada tomando cada una de sus partes por separado, como el sistema vial, el de salud, el de educacin, etc.

Sinergia positiva y negativa.

Debe notarse la diferencia de resultados que puede provocar la interaccin de los componentes de un sistema. Cuando la suma de las partes de un sistema es mayor que la suma de sus componentes se trata de un caso con sinergia positiva, as todos los ejemplos dados anteriormente respecto a sinergia cumplen con esta condicin.

Bach. Rosas Senz, Jos Manuel

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Sistmica Como ejemplo, si se considera una oficina con miembros divididos en diferentes rangos con funciones definidas, se observar la sinergia en los efectos producidos por las relaciones entre los miembros, lo que se podra definir como el ambiente laboral, el aprovechamiento de los diferentes talentos y su uso en el desarrollo de su responsabilidad conjunta. Si todos estos resultados son beneficiosos, es decir, si la relacin entre jefes subordinados es buena en ambas direcciones, si el grupo es solidario, y se puede medir su aporte en esta rea como progresiva, entonces se est hablando de sinergia positiva.

En cambio, si bajo estos mismos recursos, se observa lderes autoritarios, dspotas, y subordinados apticos, esto slo producir sinergia negativa porque tiende a la desintegracin de sus miembros y a no aportar resultados o situaciones agregadas a su labor obligatoria, como deportes o la mejora de sus miembros.

Sinergia y reduccionismo

Es importante considerar la sinergia de un sistema como herramienta de anlisis. Debido a que si se identifica que el sistema de estudio posee sinergia, significar la eliminacin de reduccionismo como mtodo para explicarlo de forma definitiva.

Como ejemplo, si se considera una pequea ciudad y se desea analizar las consecuencias que la modernizacin causara en ella en el tema de salubridad. Segn los factores considerados por el autor Oscar Johansen entidades:
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se definirn las siguientes

Teora General de Sistemas, Oscar Johansen, pag 38-39

Bach. Rosas Senz, Jos Manuel

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Sistmica

Figuras 6: Sinergia y reduccionismo

Las flechas indican la influencia de un factor sobre otro (pudiendo ser una influencia tanto positiva como negativa).

Si se toma alguno de los factores y se intenta analizar el sistema a partir de l, no se podr reconocer la verdadera respuesta del sistema, inclusive analizando todos los factores individualmente; por ejemplo si se considera el nmero de personas (P) se podr descubrir fcilmente que es un factor que impulsar la modernizacin (M), y se querr tomar quizs medidas que motiven la migracin de personas a esta ciudad, pero sin el anlisis correcto se podra pasar por alto la influencia de este aumento sobre la salud pblica de la comunidad. A ms personas, ms difcil ser mantener la higiene pblica (P-M-S), debido al mayor aumento de basura, que generar enfermedades que por tanto afectar directamente a la poblacin (P-G-B-P).

De esa forma se podran observar ms subsistemas dentro de esta sola grfica, que resultan necesarios de considerar y analizar como un todo unificado, a fin de poder identificar la influencia de cada uno de estos sobre el sistema general; algo que no sera posible aplicando el enfoque reduccionista como concluyente para este anlisis. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica

Este error se puede evitar, siendo conscientes de la presencia de sinergia dentro del presente ejemplo, y realizar as una evaluacin que evite grandes problemas futuros.

Riesgo de no considerar la sinergia

La reforma agraria aplicada en diversos gobiernos latinoamericanos cabe dentro de este error de consideracin, si bien pueden haber existido otros muchos factores que motivaran los resultados negativos de estas leyes, todas tienen el factor comn de no haber considerado todos los aspectos necesarios.

Figuras 7: Riesgo de no considerar la sinergia

Si bien exista cierto movimientos campesino que exiga las tierras y la reforma y una vez decidido por los gobiernos correspondientes, no considerar correctamente el papel de los hacendados y campesinos en el hasta ese momento actual sistema. Intentaron suplir la falta de preparacin de los campesinos en materia de negocios con ayudas como los bancos agrarios, pero no consideraron la capacidad que no tenan para saber administrar las tierras y aprovechas las ventajas.

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Sistmica 5.2. Recursividad

Se define as a la caracterstica de ciertos sistemas, en los que se puede reconocer que sus componentes responden al mismo patrn del sistema superior o inferior (dependiendo del punto de observacin); es decir, que cada uno de sus componentes, no importando su tamao, tiene propiedades que lo convierten en una totalidad, elementos o subsistemas que pueden analizarse independientemente. Como ejemplo, Johansen presenta una situacin muy clara4: considerndose a una empresa como una totalidad y pensando en slo dos aspectos de ella: direccin y produccin. Evidentemente, la empresa posee un cuerpo de direccin (sus ejecutivos) y su centro de produccin (un rea bien identificada). Pero la empresa se divide en subgerencias y tenemos una de ellas, la de ventas, e imaginndose ahora a esta subgerencia como una empresa independiente. Tambin posee una direccin (sus propios ejecutivos) y su centro de produccin (la realizacin de ventas). Pero la subgerencia de ventas se divide a su vez en varios departamentos. Uno de ellos es el de estudio de mercado. Aislndolo como se hizo con la subgerencia de ventas, se puede observar que posee direccin (su jefe y otros ejecutivos menores) y su aspecto de produccin (los estudios y desarrollos del marcado). Nuevamente se puede dividir este departamento en secciones, una de ellas es la de desarrollo de marcado, que posee su propia direccin y su propia produccin (por ejemplo: publicidad). De esta manera se puede ir descendiendo hasta llegar al individuo. Este posee varios sistemas, uno de los cuales es el sistema nervioso que posee su propia direccin (algunos centros cerebrales y la mdula espinal) y su produccin (movimientos de los msculos). Siguiendo an ms abajo se llegar a la clula; la neurona por ejemplo, que posee su centro de direccin (el ncleo) y su produccin (la emisin de ciertos impulsos elctricos a travs del axn).

Teora General de Sistemas, Oscar Johansen, pag 45

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Sistmica Diferencia recursividad-reduccionismo

Considerndose el ejemplo anterior sobre la empresa, a simple vista podra hacer entender la aplicacin del enfoque reduccionista, pero no es as. Debido a que el enfoque reduccionista dividir al todo en partes a fin de mejorar su anlisis, pero sin considerar factores para estas separaciones, a diferencia de la recursividad, donde se analiza las partes en funcin todo, es decir, se considerar un subsistema (o supersistema si el enfoque es en ampliacin) solamente si este es capaz de responder de forma independiente a las mismas caractersticas que el sistema original que se estn considerando para el anlisis.

Como ejemplo, retomando desde la neurona que siendo parte de un sistema superior, el sistema nervioso, su conducta no se interpretar a travs de las caractersticas particulares de cada una de las neuronas para explicar el sistema nervioso como una simple sumatoria, sino que se debe ser consciente de la caracterstica sinrgica y recursiva de este sistema.

En cambio, considerndose la totalidad denominada familia y hogar, las caractersticas del hogar mismo no se repite en cada uno de los elementos que la componen; en otras palabras, la familia, dentro del criterio reduccionista, sera el elemento unitario, o la unidad ms pequea de una totalidad superior (por ejemplo, una comunidad).

Concepto de individualidad - Importancia de delimitar el sistema

Un punto importante es el ser capaces de delimitar las fronteras del sistema (que bien podra ser un supersistema mayor, de acuerdo con el concepto de recursividad). En otras palabras, en llegar a establecer los lmites que separen lo que pertenece al sistema de aquellos factores que no pertenecen.

Bach. Rosas Senz, Jos Manuel

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Sistmica Una gran herramienta para conseguirlo est dada por el concepto de individualidad. Segn L. Von Bertalanffy 5 define como individuo a aquello que constituye un algo distinto de todo otro ser de su misma categora y que, como tal, pasa por un determinado ciclo vital (puede considerarse al hombre como ejemplo). As individuo significa indivisible, pero, aunque ya se ha visto en los conceptos anteriores, que el sistema hombre es posible dividirlo en otros sistemas (subsistemas), esto no altera su estado original, sino por el contrario, son los componentes para conseguir ese indivisible sistema hombre.

Como ejemplo, un taxi con su chofer e incluso un pasajero forman un sistema, porque juntos constituyen una individualidad para esa relacin. Ahora es claro que el vehculo por s solo forma un sistema (el sistema cerrado auto); el chofer y el pasajero son individuos de otro tipo de sistema (sistema humano), pero cada uno de ellos en forma separada no forman el sistema taxi.

Siguiendo con el ejemplo, puede aplicarse el mismo principio considerando el sistema taxi como un subsistema de uno mayor; por ejemplo, agregando un polica de trnsito, otros vehculos de pasajeros y otros de carga, calles, rboles y casas, todos estos sumados y reunidos formarn un sistema mayor; an todos estos factores estn fuera del sistema taxi analizado, ya que el sistema en cuestin puede sobrevivir sin la presencia de estos dems factores (individualidad el sistema taxi).

Teora General de Sistemas, Oscar Johansen, pag 47

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Sistmica 6. SISTEMA

Existen diferentes definiciones adoptadas por diversos autores, en base a la disciplina aplicada y a los factores considerados.

Una definicin general puede ser la de un conjunto de partes coordinadas y en interaccin para alcanzar un conjunto de objetivos. El ser humano por ejemplo es un sistema, con muchas partes diferentes que contribuyen de distinta forma a mantener su vida, su reproduccin y su accin ref. Johansen pag 54).

Una definicin ms amplia dir que son todos aquellos grupos de partes que interactan y que forma un todo o que se encuentran bajo la influencia de fuerzas en alguna relacin definida. Algunos autores lo definen como: Un sistema puede ser definido como un complejo de elementos interactuantes. Interaccin significa que elementos (p) estn en relaciones (R), de suerte que el comportamiento de un elemento p en R es diferente de su comportamiento en otra regin R. Si los comportamientos en R y R no difieren, no hay interaccin, y los elementos se comportan independientemente con respecto a las relaciones R y R. L. Von Bertalanffy Teora General de los Sistemas 6 Conjunto de objetos y sus relaciones, y las relaciones entre los objetos y sus atributos. Donde los objetos son simplemente las partes o componentes de un sistema y estas partes pueden poseer una variedad limitada. En la mayora de los sistemas, estas partes son fsicas; por ejemplo, tomos, estrellas, alambre, huesos, neuronas, genes, msculos, gases, etc., aunque tambin se incluyen objetos abstractos tales como variables matemticas, ecuaciones, reglas y leyes, procesos, etc. Hall Ingeniera de sistemas 7
6 7

Teora General de Sistemas, Oscar Johansen, pag 56 Teora General de Sistemas, Oscar Johansen, pag 55

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Sistmica Subsistemas Puede sealarse que cada una de las partes que encierra un sistema puede ser considerado como subsistema, siempre y cuando cumpla con los conceptos explicado en los puntos anteriores (sinergia, lmite del sistema, etc.), es decir, un conjunto de partes e interrelacione que se encuentran estructuralmente y funcionalmente dentro del sistema mayor, y que posee sus propias caractersticas. As los subsistemas son sistemas ms pequeos dentro de sistemas mayores.

Sin embargo, debe tenerse cuidado al momento de identificar los subsistemas (o sper sistemas, segn el punto de vista del observador), porque no todas las partes que componen u sistema pueden considerarse subsistemas, si es que queremos respetar el principio de la recursividad. Como ejemplo, el corazn o el aparato nervioso pueden ser subsistemas del hombre, pero no la ua del dedo.

6.1. Las fronteras del sistema Las fronteras estn dadas por aquellas lneas divisorias que separa al sistema mismo de su entorno y define lo que pertenece a l y lo que esta fuera de l. Segn lo que se requiere estudiar, puede ser sencillo, como cuando hay lmites fsicos reales y se puede observar cuales son las partes que la incluyen (por ejemplo, un computador con monitor, teclados, mouse, carcasa) o ms difciles de establecer cuando no es claro el objetivo o se trata de un sistema lgico o conceptual.

Resulta importante observar que por ms complicada que resulte la definicin, siempre se contar con dos conceptos que pueden ser de gran ayuda: la idea de un supersistema y la idea de los subsistemas. De este modo, podemos definir a nuestro sistema en relacin con su medio inmediato, por una parte, y en relacin con sus principales componentes, por otra.

Bach. Rosas Senz, Jos Manuel

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Figuras 8: Las fronteras del sistema

Como ejemplo, si se est interesado en estudiar una playa de arena, podra considerarse como frontera aquella dada por sus lmites geogrficos; pero al mismo tiempo, podra definirse el supersistema como los objetos que se encuentran inmediatamente al otro lado de las fronteras del sistema (por los lmites entre el mar y el continente mismo). Ahora tambin ser posible definir los subsistemas, que podran ser en este caso el grano de arena, las rocas, etc. Al tomar estos tres niveles de organizacin para estudiar el nivel medio, se obtendr una mejor comprensin del comportamiento de este nivel intermedio que es precisamente el que se desea estudiar. 8

Por tanto, para establecer las fronteras, es fundamental saber qu sistema se estudiar, as como determinar sus entradas y salidas. Para este punto resultar de mucha ayuda el identificar los sistemas que existen alrededor y las interacciones que efecten con el sistema de estudio.

Teora General de Sistemas, Oscar Johansen, pag 65-66

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Figuras 9: Delimitacin de un sistema

6.2. Sistemas abiertos y sistemas cerrados

El concepto de sistemas abiertos y cerrados vara mucho segn la definicin de los diferentes autores, debido a las diferentes posiciones desde donde se evale. As algunos definen la diferencia entre estos segn la interaccin (o cambio de energa) del sistema con su entorno, mientras otros lo separan segn su proceso de transformacin interno, que tan independientes y autnomos son.

Una definicin de sistemas abiertos indica que se presenta cuando:

Existe un intercambio de energa y de informacin entre el sistema y su medio o entorno. El intercambio es de tal naturaleza que logra mantener alguna forma de equilibrio continuo. Las relaciones con su entorno son tales que admiten cambios y adaptaciones, tales como el crecimiento en el caso de los organismos biolgicos.

Bach. Rosas Senz, Jos Manuel

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Sistmica Como ejemplo para los sistemas abiertos est el ser humano, ya que para mantener sus funciones y su crecimiento, su adaptabilidad debe ser energizada por corrientes del medio (oxgeno, alimento, bebida, etc.), que son externas al sistema mismo.

Tener clara esta divisin puede resultar complicada, segn se notar en la otra forma de clasificar los sistemas abiertos y cerrados que se desarrollar ms adelante.

Un ejemplo muy claro para este clasificacin est dada por Oscar Johansen en su libro Introduccin a la Teora General de Sistemas quien dice que se entender por sistema abierto, simplemente, aquel que interacta con su medio, ya sea importando o exportando energa, as si se piensa en un motor de automvil, no formar parte de la clasificacin de sistema abierto, debido a que el sistema (el motor) es incapaz por sus medios de aportar la gasolina, una situacin diferente sera incluir a su chofer y convertir el sistema en un servicio de taxi, en este caso el sistema, con su esfuerzo, si es capaz de suplirse de la energa necesaria producto del servicio que el sistema entrega a los pasajeros.

En resumen, se considerar un sistema abierto como aquel que interacta con su medio, importando energa, transformando de alguna forma esa energa y finalmente exportando la energa convertida. Un sistema estar cerrado cuando no sea capaz de llevar a cabo esta actividad por su propia cuenta.

As, los sistemas abiertos sern en general, todos los sistemas vivos (plantas, insectos, clulas, animales, hombres, grupos sociales, etc.), mientras que los sistemas cerrados estarn representados por todos los sistemas fsicos (mquinas, minerales, y en general, objetos que no contienen materias vivas).

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Sistmica Otra perspectiva Existe otro punto de vista para definir la clasificacin de un sistema como abierto o cerrado, para explicar los sistemas cerrados indican que, pertenecen a esta categora aquellos sistemas cuyas corrientes de salida (resultados o productos) modifican su corriente de entrada (recursos); es decir, que forman un circuito cerrado que se alimenta o informa con los propios procesos.

Segn la informacin encontrada y la posicin respecto a los siguientes puntos a tratar en este informe, se tomar la clasificacin explicada inicialmente.

6.3. Elementos de un sistema

Considerndose los sistemas abiertos segn el punto anterior, sus elementos son la corriente de entrada (recurso), el proceso de conversin, la corriente de salida (producto), y retroalimentacin.

Algunos autores consideran al medio como un elemento, mientras otros lo desarrollan como tcito dentro de los dems elementos.

Corrientes de entrada Hace referencia a aquellos recursos utilizados para su desarrollo. Como ejemplo, el ser humano, para sobrevivir y funcionar, debe importar constantemente un nmero de elementos de su medio, como el aire que surte de oxgeno, los alimentos indispensables para el sustento y desarrollo, el abrigo para protegerse, etc.; de igual forma las plantas toma la energa solar a travs de las hojas; un sistema industrial compra recursos materiales (materias primas o productos primarios), recursos financieros, recursos humanos, equipos, etc.

Debe tenerse en cuenta que los recursos para la corriente de entrada de un sistema, est dado no solo por recursos palpables como materiales y personas, sino tambin por la informacin que el sistema reciba para su desarrollo, pero Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica como caracterstica especial, si bien esta puede llegar mediante un rea especializada en obtener, procesar y analizar informacin del medio, gran parte de la informacin que entre al sistema lo hace de manera menos formal, como producto de las decisiones que toman los individuos participantes de comunicar alguna informacin que a ellos les parezca pertinente para el sistema.

Figuras 10: Corriente de entrada de un sistema Como ejemplo, se puede observar una empresa econmica (industria o de servicio) utilizando importacin de energa a travs de las diferentes unidades administrativas que se ocupan de ello. As, la oficina de adquisicin se encarga de la importacin desde el medio de las materias primas y otros recursos materiales (papel, mquinas, alimentos) que requiere el sistema.

Las reas financieras se encargan de obtener el dinero a travs de prstamos o emisiones de valores, y las cajas, de la recepcin del producto de las ventas y las actividades de cobranza. El rea de seleccin y contratacin es al responsable de la importacin de nuevos recursos humanos y los controles, normas y polticas tratan de garantizar la presencia diaria de los recursos humanos que participan habitualmente de las actividades del sistema. Adems la informacin puede llegar a la empresa no solo por el rea de marketing o aquella dedicada a obtener la informacin de su medio, tambin tiene la llegada formar por ejemplo con el informe de un vendedor, de un comprador o de un simple empleado que escucha alguna opinin favorable o adversa para el sistema. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica Control de la corriente de entrada perjuicios de exceso

En relacin con la importancia de la energa captada para el sistema, este debe ser capaz de controlar cuando de esta energa es necesaria para que el sistema cumpla sus objetivos correctamente; como ejemplo, una fbrica requerir entre otros factores, de materia prima y personal para su produccin, la cantidad de materia prima adquirida depender de la demanda del mercado y de la capacidad de produccin o transformacin de la materia prima en producto (proceso de conversin), del mismo modo para el personal, se deber contratar solo aquella cantidad necesaria para la empresa, equilibrado con las posibilidades de esta misma de hacer sus contrataciones en nmero y especializacin.

La informacin obtenida como energa tambin debe ser controlada, habindose explicado que esta llega al sistema no solo como corriente de entrada directa, sino tambin como el resultado de conversin de sus subsistemas, as como de la opinin de los beneficiados por el sistema (que llega a travs de la retroalimentacin que se explicar ms adelante).

Como ejemplo, considerndose la opinin que tiene el medio consumidor respecto a un producto especfico desarrollado por una empresa, puede considerarse la fabricacin y venta de muebles. Sin duda, su medio consumidor (el mercado) posee diversas opiniones sobre el producto y la lnea que debera seguir en su produccin futura. Considerando toda la posible informacin a obtener de todo este universo, la empresa no podr conocer la opinin de cada uno de sus reales o potenciales clientes respecto a la opinin a la lnea o estilo de muebles que debera fabricar, pues la variedad del medio ser prcticamente infinita. Sin embargo, los ejecutivos lo debern analizar de acuerdo segn convengan a la empresa. Esto es posible recurriendo a la reduccin de variables, pudiendo considerarse para este caso un estudio de mercado mediante encuestas.

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Sistmica Conversin Este elemento hace referencia al uso de esa energa recibida y su modificacin a fin de mantener el desarrollo del sistema y generar la energa de salida.

As por ejemplo, el ser humano debe conducirse de ciertas formas de modo que satisfaga sus necesidades, las plantas transformas la energa solar mediante fotosntesis o los sistemas sociales que tienen por objetivo proveer al hombre de bienes y servicios que lo ayuden en su vida a satisfacer las necesidades mencionadas antes.

Debe considerarse en este punto que como se defini anteriormente los sistemas pueden contener a su vez subsistemas que presentan los mismos elementos y transformaciones; por tanto es importante no perder la perspectiva desde la cual se analiza el sistema, a fin de no confundir los procesos de los subsistemas como los procesos mismos del sistema que lo contiene, sino que el proceso y resultado de estos subsistemas aportan energa de entrada al sistema mayor a fin de que este pueda cumplir sus objetivos.

Como ejemplo considrese una empresa siderrgica, si bien es cierto que su funcin de transformacin central es el complejo que comienza en el alto horno, pasa por la acera y termina en las laminadores, no es menos cierto que las funciones de conversin de los otros subsistemas (las funciones de entrenamiento del personal; las funciones de transporte de los productos o componentes) son importantes para el logro del objetivo final. La deferencia puede notarse en que mientras las unidades de conversin del producto caracterstico transforman la energa recibida en el producto final, los otros subsistemas la transforman en otro tipo de energa que es, a su vez, una corriente de entrada para la funcin de transformacin principal, es decir, son procesos intermediarios.

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Figuras 11: Conversin de la energa de entrada

Corriente de salida Corresponde a los resultados aportados por el sistema luego de tomar la energa de salida y convertirla mediante sus propios procesos.

Como ejemplos, el oxgeno obtenido de la fotosntesis hecha por los rboles, las planchas de acero producidas por la empresa siderrgica, el servicio de transporte de los taxis, etc.

Sobre esto debe considerarse primero que no solo debe considerarse aqu que generalmente no existe una sino varias corrientes de salida, como por ejemplo en el sistema planta, su produccin no solo est dada por el oxgeno generado, sino tambin por su produccin de frutos y belleza. Desde aqu se puede concluir que el orden de importancia de estas corrientes de salida estar dada segn el tema de estudio que motiva a analizar un sistema. El medio como factor de anlisis Otro punto importante a considerar respecto a la cantidad de corrientes de salida est dada por el medio. El medio permitir al analista identificar cuantas corrientes sean necesarias segn las condiciones de anlisis, esto causar tambin que la escala de valor de estas corrientes resultantes cambie. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica Como ejemplo, tomando el mismo ejemplo de la planta. Si el anlisis se realizar a una planta ubicada dentro de un jardn, fcilmente podrn observarse su produccin como oxgeno, frutos y belleza; pero si se analizara la misma planta pero ubicada dentro de la selva misma, deberamos considerar tambin los beneficios que aportar a alguna especie en concreto para proteccin y abrigo, as como su lugar como eslabn dentro del ecosistema en cuestin.

Figuras 12: El medio como factor de anlisis

Corrientes de salida positiva y negativa

El medio adems de modificar la perspectiva para la enumeracin de las corrientes de salida, tambin afecta a su clasificacin, as segn el resultado que cada corriente genere al medio, podra ser calificado como positiva o negativa.

Como ejemplo, en el caso de la planta, podra sealarse que sus corrientes de salida son todas positivas. Sin embargo, pueden existir corrientes de salida negativas, as una planta, como la amapola, aparte de producir oxgeno y belleza, produce el opio que por sus efectos en el hombre podra ser considerado una corriente de salida negativa. Est clasificacin depender netamente de la escala de valores del observador o analista. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Podra decirse en contra de esto, que no siendo el opio como droga procesada, una produccin directa de la planta de amapola, no es un factor a considerarse como corriente de salida de esta; en respuesta se hara uso de la perspectiva diferente segn el medio y propsito de anlisis (explicado unas lneas arriba). As, si el anlisis est dado respecto a la produccin de esta droga, la planta de amapola pasa a ser un subsistema que producir energa al sistema de anlisis mayor (esta relacin est explicada en el concepto de conversin)

Retroalimentacin La retroalimentacin responde a la pregunta de Cmo el sistema sabe cundo ha alcanzado su objetivo? O Cundo existe diferencia entre la conducta que desarrolla para lograr el objetivo y el objetivo mismo?

La retroalimentacin provee al sistema mismo de energa (informacin u otros recursos) para mantener al mismo sistema en funcionamiento segn el objetivo perseguido. As, la retroalimentacin es la informacin que indica cmo lo est haciendo el sistema con el fin de que se lleven a cabo las correcciones necesarias para lograr su objetivo. Se puede tambin denominarlo como el mecanismo de control que posee el sistema para asegurar el logro de su meta.

Como ejemplo, considerndose la situacin de caminar a travs de un pasillo estrecho con los ojos vendados. Una vez decidida la caminata, un proceso mental hace entrar en juego a los msculos o actividades motores y a los recursos energticos del cuerpo para la ejecucin de la tarea propuesta.

Si se desea hacer el recorrido por el corredor sin chocar en las paredes, podra hacerse uso de un bastn, a fin de moverlo de un lago hacia el otro por delante nuestro, as cuando el bastn choque, por ejemplo en la pared izquierda, inmediatamente surge una seal en la forma de ruido que es captada por nuestros odos y por el tacto del bastn con la mano; el cerebro interpreta la seal como Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica una comunicacin de retroalimentacin e inicia una accin correctiva a travs del movimiento hacia la derecha, direccin en al cual seguimos hasta que el bastn toque nuevamente en una de las paredes, procediendo a repetir el mismo proceso de correccin hasta que finalmente se complete el recorrido.

Figuras 13: Retroalimentacin del sistema

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Sistmica 7. ENTROPA Y NEGUENTROPA

Aplicada a la teora de sistemas, la entropa es la ley fsica definida a partir de la segunda ley de la termodinmica (que se definir en el siguiente punto) que seala que todo tiende a alcanzar su estado ms probable, es decir, existe una tendencia natural de los cuerpos a pasar de distribuciones menos probables a otra ms probable; donde el estado ms probable es el desorden, caos y desorganizacin.

Como ejemplo, si se analiza un campo de tierra gredosa, apropiada para la fabricacin de ladrillos, el estado en que se encuentra distribuida esta tierra, ser de desorden (el estado ms probable). Si de esa tierra gredosa se desea fabricar ladrillos, es necesario organizarla, agruparla en ciertos trozos con forma y dimensiones especiales. Es este sentido se puede decir que se ha organizado el conjunto de granos de tierra, siento este un estado de distribucin menos probable, obtenida no por si misma sino por la aplicacin de otros agentes (es difcil concebir la idea de ladrillos formndose al azar).

An ms, cuando se colocan los ladrillos en un muro de un edificio en construccin, estamos en una segunda etapa o fase de organizacin, llevando los granos de arcilla a una distribucin an mucho menos probable. Por lo tanto, el edificio en relacin con la arcilla utilizada en la fabricacin de ladrillos, representa un estado mucho ms organizado y una distribucin mucho menos probable que los granos de arcilla.

Debido a que esta estado de caos es el fin de todo sistema que no ejerce fuerza para organizarse, su accin si bien afecta a todos los sistemas abiertos o cerrados, se considera principalmente inevitable para los sistemas cerrados o aislados. Una cierta ventaja de los sistemas abiertos o vivos (Segn se defini en la seccin de sistemas abiertos y cerrados) tiene la capacidad de combatir esta tendencia al caos, importando y exportando energa desde y hacia el ambiente. Este proceso es considerado Neguentropa o entropa negativa.

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Sistmica As, la neguentropa surge a partir de la necesidad que tienen los sistemas de abrirse para abastecerse de energa (material, intelectual o informacin) que ha perdido debido a la ejecucin de sus procesos y que le permitirn volver a su estado anterior de estabilidad (este concepto se ampliar ms en el tercer punto de esta seccin).

7.1. Las leyes de la termodinmica

Estas leyes se encuentran relacionadas con los intercambios de energa, especialmente de la energa calrica. Si estrecha relacin con la entropa exigen su estudio y descripcin:

Primera ley Conocida tambin como principio de conservacin de la energa. Esta ley seala que en un sistema cerrado la energa es conservada, no se gana ni se pierde; el intercambio de calor entre los cuerpos no cambiar la energa del sistema. A partir de esta no perdida de energa, se seala que la energa del sistema estar dada por la resta de la energa entregada con la energa saliente.

Eentrante Esaliente = Esistema


Adems, que la energa de un sistema aislado ser igual al calor entregado menos la cantidad de trabajo realizado dentro del sistema.

E Interna = Calor - Trabajo

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Sistmica Segunda ley Seala que existir un flujo neto de energa y siempre desde el cuerpo ms caliente hacia el ms fro. Jams se podr conseguir el efecto contrario sin accin externa.

Como ejemplo, si se deja una taza de caf con temperatura de 50 sobre una mesa, unos minutos despus se habr enfriado, debido a que la tasa de caf perdi temperatura debido a su exposicin a un medio ms frio; el caf no podr calentarse por s mismo llegando a superar la temperatura de su medio, sino que se equilibrar a l. Principio Cero de la termodinmica Aunque no es considerada como una ley propiamente dicha, su enunciado resulta til para las leyes anteriores. Este principio indica que existe una temperatura de equilibrio para los cuerpos en contacto dentro de un sistema, as, si se pone en contacto un objeto fro con otro caliente, ambos evolucionarn hasta una temperatura igual entre ambos.

7.2. La entropa y los sistemas abiertos Segn se definiera los sistemas abiertos como aquellos conformados por los sistemas vivos (capaces de importar energa de su medio para combatir la entropa) y como se indicara tambin al inicio de esta seccin.

La entropa define que los sistemas en general tienen la tendencia a alcanzar su estado ms probable (la desorganizacin y el caos).

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Sistmica La entropa indica tambin en crecimiento de esta bsqueda de equilibrio normal (caos) de los sistemas, por lo que los sistemas pasan por diferentes estados cada vez ms desordenados; esto parece no aplicarse a este tipo de sistemas vivos, ya que observndose numerosos sistemas a travs del tiempo como los pases, las empresas e industrias, la familia etc., puede notarse que han sido capaces de mantener un cierto estado de organizacin a travs de los aos.

Est cierta contradiccin se responde por el mismo hecho de ser todos estos sistemas vivos (abiertos segn la definicin), capaces por tanto de satisfacer la necesidad de energa. Como ejemplo, considerando a los observadores de un partido de futbol en un estadio, todos ordenados segn la distribucin ms probable y efectuando el mismo papel de observadores, desde el punto de vista de un sistema, vendran a ser como la arcilla citada como ejemplo de entropa al inicio de esta seccin.

Pero si decidieran ordenarse y formar una barra, y para esto designaran un jefe de barra, tomaran algunas previsiones en relacin a las reuniones necesarias, confeccin de emblemas, etc. Este sistema social pasara entonces de una agrupacin elemental a uno organizado; tomando as una distribucin menos probable en consecuencia de las normas adoptadas y combatiendo as la entropa.

Figuras 14: La organizacin contra la entropa Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica Ahora bien, si por alguna razn este sistema no mantuviera su control, si los lideres fracasan en el desarrollo de sus funciones, lo ms probable ser que comience a notarse los efectos de la entropa; el sistema ira perdiendo estructura e influencia en los hinchas, terminando nuevamente en un grupo de observadores individuales.

Figuras 15: Entropa, bsqueda de equilibrio

Es por esta razn que las organizaciones para su supervivencia, requieren crear estructuras cada vez ms complejas a fin de mantener el control y alimentacin de su sistema, mientras este crece y se vuelve a su vez ms compleja.

7.3. La neguentropa y la subsistencia del sistema

Este tipo de acciones adoptadas por los sistemas, para mantener su organizacin, se denomina neguentropa o entropa negativa.

Se puede agrupar, segn los conceptos explicados en los puntos anteriores, que los sistemas fsicos, no vivos (sistemas cerrados) no presentan esta entropa negativa, sino al contrario, tienden siempre al estado ms probable, que es la entropa (como en el ejemplo de la pared hecha de ladrillos de arcilla). Son los sistemas vivos (sistemas abiertos) los que generan esta entropa negativa al buscar recursos dentro de su medio.

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Sistmica Esto no significa que los sistemas abiertos no presenten entropa, al contrario esta se incrementa constantemente por igual en todos los sistemas, aproximndolos al peligro de la entropa total (desorganizacin o caos). Ese esfuerzo que el sistema realiza para contrarrestar esta fuerza, es la que se denomina neguentropa, equilibrando as estas fuerzas y permitiendo el desarrollo del sistema (siempre que la neguentropa est presente).

Esto sucede debido a que todo sistema tiende por naturaleza a un estado de entropa total, del estado menos probable (organizado) que se consiguiera mediante esfuerzo, a un estado ms probable (caos) tal como lo define la segunda ley de la termodinmica. 7.4. Entropa e informacin Considerndose la entropa como la tendencia de los sistemas a llegar al equilibrio del caos, lo que es desorganizacin total; la informacin se presenta como la respuesta contraria a la entropa, siendo que la informacin es sustancialmente organizacin. Segn expresa Oscar Johansen: La informacin, como tal, puede considerarse como una disminucin de la incertidumbre o del caos, y en este sentido, la informacin tiende a combatir la entropa; la informacin es, pues, neguentropa. La informacin es comunicada a travs de mensajes que son propagados desde un punto hacia otro (de fuente a receptor) dentro del sistema social, utilizando los canales de comunicacin y utilizando diversos medios. Es evidente que la informacin contenida en los mensajes puede sufrir deformaciones, interrupciones o accidentes durante su transporte, ocasionando que el receptor muchas veces reciba una versin variada e incluso sustancialmente diferente a la original. En otras palabras, existe la probabilidad de que el mensaje se desorganice durante el proceso de comunicacin, a causa de las condiciones fsicas o de otro tipo durante su propagacin. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica Se puede definir este efecto de perdida, como entropa de la informacin, segn un experimento hecho entre estudiantes, en el cual se trat de probar la prdida de informaciones que sufra un mensaje a travs de un canal serial , se pudo comprobar que de diez informaciones especficas que contena el mensaje inicial, al llegar ste a su destino, haban desaparecido ocho informaciones (esto aparte de la distorsin). Esta prdida de informacin equivale a la entropa A partir de esto se puede decir que la informacin que proporciona un mensaje al ser transmitido, tiende a disminuir, pero nunca a aumentar, a menos que sea un sistema abierto.

Las relaciones entre informacin y entropa se resumen en el cuadro siguiente, donde se observa la existencia de una serie de pares de antinomia, un miembro de ellos se asocia con el concepto de informacin y el otro con el concepto de entropa: Relacin Informacin Entropa Informacin (H) Informacin Neguentropa Seal Precisin Forma Regularidad Modelo o forma Orden Organizacin Complejidad Regular Heterogeneidad Improbabilidad (una sola alternativa Versus H = -S Entropa (S) Incertidumbre Entropa Ruido Error Caos Azar Falta de modelo o forma Desorden Desorganizacin Simplicidad Regular Homogeneidad Probabilidad (ms de una alternativa describe correctamente la forma)

describe correctamente la forma)

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Sistmica 7.5. Informacin y organizacin

Considerndose la informacin como una medida de organizacin y a entropa como medida de desorden, significa que si se comienza a obtener informacin referente a algunos hechos desordenados (entropa) y al azar, es posible comenzar a encontrar ciertas relaciones y que finalmente, pueda estructurarse un modelo que describa la conducta de estos eventos (organizacin). De este punto se puede decir que la informacin resulta vitalmente importante para el desarrollo de una organizacin, siendo que esta alimentacin (neguentropa) permite evitar el caos de la entropa.

En este punto es importante considerar que el exceso de informacin produce perdida ms que beneficio, por el motivo de que su control y canalizacin se vuelve complicado, provocando entropa para esta alimentacin de informacin, por esto, la comunicacin libre, sin restriccin, produce ruido dentro del sistema, por tanto, para moverse de un estado desorganizado a uno organizado se requiere la introduccin de restricciones para reducir lo difuso y la comunicacin al azar y canalizar la informacin con el fin de cumplir con los objetivos de la organizacin. Sin estructura, sin ritmo, sin especificaciones, existe una Torre de Babel de lenguas e idiomas, pero no existe un sentido.

Como ejemplo, si se toma un grupo desorganizado de sesenta personas, comunicndose al azar dentro de una habitacin grande, se provocar un nmero incontrolable de posibilidades de canales de comunicacin que podran producirse por todas las combinaciones posibles de agrupaciones (esto sera exceso de informacin, perdida y descontrol); si en cambio se encontraran organizados en una red de doce grupos de cinco personas, y adems se definiera un papel claramente definido para cada miembro, el nmero de canales dentro de cada grupo se reducira notablemente, pudiendo ser controlado y por tanto bien aprovechado.

Si el todo se encuentra en un estado de equilibrio, cada una de las partes debe estar en estado de equilibrio en las condiciones determinadas por la otra parte. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica Para que un sistema pueda operar dentro de cierto equilibro, es necesario registrar limitaciones en las comunicaciones, es decir, que las organizaciones deben poseer una red selectiva de comunicacin, debido a que el exceso de informacin parece limitar la efectividad de la organizacin. Esto a causa de que las organizaciones poseen capacidad limitada para elaborar informacin, es decir, una corriente de entrada de informacin superior a la capacidad de elaboracin que posee el sistema, disminuye la habilidad de ste para operar en su medio, por tanto, puede actuar como una fuerza de entropa positiva.

Como ejemplo, si se pide a estudiantes de ciencias que resuelvan un problema de velocidad, y se les entrega datos de espacio y tiempo, ellos podrn resolverlo sin problema, conociendo al frmula de v = e/t. Pero no ser as si adems de estos datos, se les entregara informacin extra, como la aceleracin y masa del cuerpo estudiado, la humedad del aire, etc; este exceso de informacin (si bien vlida para un estudio exacto) dificultar la resolucin del problema.

En las organizaciones suceden casos similares cuando quienes toman un tipo de decisin reciben ms informacin de la necesaria, un exceso de informacin tiende a aumentar el trabajo de elaboracin de esa informacin y a incrementar los ruidos de los canales. Esta sobrecarga en los canales conduce a omisiones, error, dilatacin, filtraciones, aproximaciones y escape; todos ellos son formas de entropa, es decir, tienden a crear el desorden o la desorganizacin.

Ahora, la informacin fluye hacia la organizacin desde diferentes fuentes, i) una de ellas es el flujo de transacciones entre la organizacin y parte de su medio ambiente (como la informacin sobre el mercado), ii) otra fuente es al informacin generada por los miembros de la organizacin; en cada uno de estos centros receptores existe la tendencia a revisar, consciente o inconscientemente, la informacin antes de transmitirla a la unidad siguiente. Por tanto, la informacin es filtrada en cada centro receptor, para que este proceso se desarrolle correctamente es necesario controlar la cantidad de informacin que este receptor podr ser capaz de dirigir. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica 8. EL PRINCIPIO DE LA ORGANIZACIN

8.1. El mundo en equilibrio

El mundo puede ser representado como un sistema que incluye dentro de l, una coleccin de muchos subsistemas que de una forma u otra actan y se interrelacionan unos con otros y que a pesar de toda la complejidad que provocara esta

comunicacin interna, el mundo como sistema global no se hunde en caos, sino que sigue un cierto orden y equilibrio.

Estos subsistemas como sistemas individuales toman recursos y generan su propia energa de salida, la misma que se intercambia con los dems subsistemas generando as un intercambio de fuerzas, por lo que se puede decir que estas fuerzas generadas no solo afectan al sistema sobre el cual se ejecutan, sino que tambin incide sobre el sistema global que lo aplica, aunque aparentemente nada tenga que ver con aquel supersistema.

As, las acciones que toma el gobierno de un pas repercuten, directa o indirectamente en la conducta de otros pases y regiones que, en principio parecera totalmente aislados. Como en el caso de los conflictos entre las naciones del Medio Oriente con Israel tienen como resultados que millares de personas en Europa pasen fro y dems dificultades energticas por la escases de petrleo, lo que ocasiona que muchos gobiernos a nivel mundial deban cambiar sus polticas y programas de inversin, destinando recursos en bsqueda de desarrollar nuevas fuentes de energa; el alza del precio del petrleo provoca a su vez, una inflacin mundial inmediata, elevndose los precios de las materiales derivados de este combustible.

Tomando este ejemplo como figura para intentar entender la enorme complejidad de situaciones y resultados que una sola situacin puede provocar a nivel global, y a pesar de esta aparente imposibilidad de control, de acciones y reacciones entre los diferentes sistemas, no existe caos, sino respuestas de parte de cada uno de los Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica sistemas (como el estudio de nuevas fuentes de energa o el alza de precios para intentar equilibrar la situacin econmica) que provocan un cierto orden y equilibrio, que entre diferentes resultados puede incluso dar la impresin de avance suave.

Otro ejemplo actual de este punto se encuentra en la tensin existente en Asia, debido a las amenazas de Corea del Norte a realizar ataques con armas nucleares; si bien la principal reaccin que se podra notar es la militar, por parte de los gobiernos en defensa de sus inters amenazados; existen otros muchos factores que deben modificar su actuar por esta causa, una de ellas, el turismo, se ver afectado no solo en el pas fronterizo amenazado (Corea del Sur) sino en toda la zona asitica, lo que a su vez afectar el comercio, por tanto la economa de esta zona.

Figuras 16: Influencia de las corrientes de salida y de entrada

Otros factores afectados sern los presupuestos de investigacin que los gobiernos designen para ya sea el desarrollo de armas ms poderosas o el estudio de mecanismos para poder dominar los actuales, en caso de ataque, esto a su vez provocar mayor necesidad de personas capacitadas para estos estudios, etc.

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Sistmica Se puede comprobar que a pesar que generarse modificaciones en cambios aparentemente aislados, el sistema global no pierde su equilibrio, sino lo mantiene mediante esas acciones de orden puestas en marcha por cada factor afectado.

8.2. La explicacin de la TGS

La Teora General de Sistemas surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwig Von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La Teora General de Sistemas no busca solucionar problemas ni proponer soluciones prcticas, pero s producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Los supuestos bsicos de la teora general de sistemas son: Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias sociales. Esta integracin parece orientarse rumbo a una teora de sistemas. Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos no fsicos del conocimiento cientfico, especialmente en las ciencias sociales. Esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que sean verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas nos aproxima al objetivo de la unidad de la ciencia. Esto puede llevarnos a una integracin en la administracin cientfica.

Bertalanffy criticaba la visin del mundo fraccionada en diferentes reas como fsica, qumica, biologa, psicologa, etc. Estas son divisiones arbitrarias que presentan fronteras slidamente definidas, as como espacios vacos (reas blancas) entre ella. La naturaleza no est dividida en ninguna de esas partes.

La teora general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritas significativamente en trminos de sus elementos separados. La comprensin de los sistemas solamente se presenta cuando se estudian los sistemas globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes o subsistemas. El agua es diferente del hidrgeno y del oxgeno que la constituyen. El bosque es diferente de cada uno de sus rboles. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica 8.3. La evolucin en equilibrio

Este desarrollo e interaccin constante entre los sistemas no es una situacin general inerte, sino por el contrario, evoluciona lentamente con el tiempo (aunque muchas veces pase desapercibido).

Como ejemplo, una tendencia al alza de precios de las materias primas como los minerales, puede iniciar un proceso de venta de estos materiales que haga que tiendan a volver a su nivel normal; considerando que las condiciones iniciales se restablezcan, rara vez (o quizs nunca) la situacin ser idntica a las condiciones iniciales respecto a los precios, consumidores y proveedores. As, a pesar de las cambios y equilibrios en las condiciones, ests siempre generarn precedentes que obligarn a que este equilibrio evolucione.

Puede identificarse dos aspectos en el comportamiento de los sistemas, respecto a esta evolucin.

Los sistemas se resisten a los cambios bruscos y severos, por ejemplo ante la baja de precios de un producto, surge tambin inmediatamente el incremento de la demanda, estabilizando as cualquier cambio permanente que se har notorio recin con el paso del tiempo.

Los ciclos o repeticiones en el comportamiento de los sistemas rara vez o nunca son similares. Si bien la relacin en el intercambio de energa entre los sistemas, exigen cambios y se crean as, patrones de comportamiento, estos patrones nunca sern idnticos cuando se produzcan posteriormente, debido a que (como se dijo antes) las interacciones generan experiencias que alimentarn a los sistemas de forma diferente a una anterior, por tanto, los resultados tambin sern afectados.

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Sistmica 8.4. El principio de la organicidad

Se ha visto entonces que los sistemas con el paso del tiempo y la evolucin que su relacin mutua provoca, mantienen un cierto equilibrio debido a esta alimentacin que se denomina neguentropa.

As la aparente contradiccin de dos fuerzas contrarias, como la bsqueda al equilibrio, sealada en la segunda ley de la termodinmica y su relacin con la entropa y la alimentacin que buscan los sistemas para subsistir (neguentropa), provocan una relacin precisa, cuyos resultados quedan demostrados por el tiempo.

As, parece existir una tendencia natural, inherente a los sistemas vivos hacia la organizacin, muchas veces independiente a centros de control ejecutivos o reglas estructurales como las empresas.

Como ejemplo, se puede considerar una pareja de leones con un cachorro, el macho se encargar de la bsqueda de alimentos mientras la hembra cuida y defiende al cachorro; aqu se observa un sistema completo bastante bien organizado. Se puede observar el instinto animal; as la organizacin no llega a travs de un pensamiento consciente, sino que responde a un acto instintivo, a una accin no gobernada por el discernimiento.

As podran definirse dos maneras de obtener la estructura para el principio de organicidad:

Buscar en las distintas disciplinas fenmenos comunes en cada una de ellas y crear los modelos tericos asociados a estos fenmenos. Para esto se manejarn conceptos como poblacin, medio ambiente e individuo, crecimiento e interrelaciones entre individuos.

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Sistmica Dentro de un sistema analizar la estructura de organizacin de cada uno de sus elementos, y desarrollar un nivel de abstraccin (tomar lo relevante) del elemento.

8.5. El principio de entropa como elemento desorganizador

Como ya se ha indicado, siendo que el principio de entropa explica aquella fuerza que mueve a los sistemas hacia la desorganizacin, es tambin la motivacin para que los sistemas vivos desarrollen mecanismos para captar energa de su medio y combatir as esta fuerza.

As, los sistemas vivos son capaces de no utilizar toda la energa que importan de su medio en el proceso de conversin, ahorrando y acumulando el excedente como energa que puede ser destinada a mejorar la organizacin del sistema.

Por tanto, estos sistemas vivos, est en condiciones, o presenta las caractersticas apropiadas para poder sobrevivir, la forma en que los sistemas utilicen esta condicin (neguentropa) depender su subsistencia.

Se puede definir que la entropa negativa es la energa necesaria que requiere el principio de la organicidad para desarrollarse; el principio de organicidad establece las condiciones necesarias para el orden. Un sistema social que desee sobrevivir debe conscientemente crear dos tipos de energa a travs de sus mecanismos de importacin del medio: la energa necesaria para el proceso de conversin y la energa necesaria para mantener y mejorar su organizacin interna y sus relaciones con su medio.

Ahora debe tenerse cuidado con este concepto, ya que a generacin de esta entropa negativa puede a su vez generar entropa positiva; cuando un sistema se extralimita en las medidas que toma para combatir la entropa, puede en s estar creando condiciones para la aparicin de ms entropa. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica Como ejemplo, puede imaginarse una empresa, que elabora programas de capacitacin y de entrenamiento para su personal, sin duda que estos programas ayudarn a la mantencin de la organizacin y desarrollo de esta empresa, debido a que no solo vuelve ms productivo al personal, sino que tambin tiende a cohesionarlos ms (adoctrinarlos) en relacin a los objetivos econmicos y sociales del sistema. Pero que sucedera si los directivos exageraran estas actividades, generando una relacin de horas de entrenamiento y horas de trabajo poco convenientes, as como niveles de aspiraciones elevados, mayores a los que quizs la misma empresa sea capaz de brindar (herramientas aprendidas que no se podrn aplicar). Estos resultados negativos, aun habindose conseguido en la bsqueda de organizarse, estaran generando entropa.

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Sistmica 9. SUBSISTEMAS DE CONTROL

Para que los sistemas puedan llevar a cabo el principio de organizacin, es indispensable que se desarrolle la capacidad de adaptacin con el medio o entorno que rodea al sistema, es decir, que lleguen a poseer los mecanismos necesarios para modificar su conducta a medida que las exigencias del medio lo requieran.

Para esto, el sistema debe estar capacitado para observar el medio y estudiar su conducta en relacin al sistema mismo.

9.1. La retroalimentacin negativa y sistema de control

Cuando un sistema se desva de su objetivo, la informacin de retroalimentacin negativa advierte este cambio al sistema y este tomar las medidas necesarias para iniciar las acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su camino original.

Como ejemplo, se puede recordar el ejemplo de la persona caminando por un pasillo, con los ojos vendados en la seccin de elementos del sistema, se puede recordar que los pasos correctivos, que se efectuaban luego de recibir la informacin por medio del bast, eran opuestos al movimiento original que lo conducan a chocarse en la pared.

Se pueden definir varios aspectos que constituyen un sistema de control, que aunque no siempre son tan fciles de distinguir, se pueden agrupar en:

Una variable. Que es el elemento que se desea controlar, para el caso del ejemplo sera la caminata sin choques.

Mecanismos sensores.

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Sistmica Que son sensibles para medir las variaciones o los cambios de la variable, para el ejemplo el tacto y el odo que permitirn recibir la informacin para ser interpretada por el cerebro. Medios motores. A travs de los cuales se pueden desarrollar las acciones correctivas, en este caso son las neuronas y el sistema muscular que corrige la direccin de la caminata. Fuente de energa. Que entrega la energa necesaria para cualquier tipo de actividad, por ejemplo la energa almacenada en el cuerpo para poder llevar a cabo los movimientos necesarios. Retroalimentacin. Mediante la cual, a travs de la comunicacin del estado de la variable por los sensores, se logran llevar a cabo las acciones correctivas, para el ejemplo, son las decisiones del cerebro, una vez que recibe la informacin (de retroalimentacin) proporcionado por los sentidos.

Otra caracterstica de este sistema de control basado en la comunicacin de retroalimentacin negativa es que sus elementos deber ser lo suficientemente sensitivos y rpidos como para satisfacer los requisitos especficos para cada funcin de control. As, para la caminata a ciegas, esta debe realizarse a una velocidad baja, ya que as se est dando tiempo suficiente al sistema de control para que acten sus diferentes partes y se logren llevar a cabo correcciones a tiempo. Sin embargo, si se decide cruzar el mismo pasillo rpidamente, por ms rpido que movamos el bastn de izquierda a derecha, con toda seguridad chocaremos varias veces con las paredes, esto es debido fundamentalmente a que la velocidad con que avanzamos puede ser superior a la velocidad con que el cerebro capta la comunicacin de retroalimentacin, decide la accin correctiva y, finalmente hace accionar los medios motores con el fin de revertir la direccin o la conducta.

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Sistmica La idea central de esta clasificacin negativa es dejar en libertad a los niveles operacionales para determinar la variable y solo tomar accin cuando se informa que la variable ha salido de sus valores permitidos y, lo que constituye una excepcin, cuando el nivel operacional particular no posee los recursos necesarios para solucionar el problema. En general, cuando se modifica la conducta del sistema y se dejan constantes los objetivos, se dice que se est ante retroalimentacin negativa; cuando se mantiene la conducta del sistema y se modifican los objetivos, se est ante retroalimentacin positiva, lo que se explica en el siguiente punto.

9.2. La retroalimentacin positiva

En este punto debe entenderse que la comunicacin de retroalimentacin es una sola, el carcter de positivo o negativo est dado por el tiempo de accin que tomen los centros de decisin.

Cuando se mantiene la accin constante y se modifican los objetivos, se est ante retroalimentacin positiva.

Como ejemplo, retomando el ejemplo de la empresa siderrgica de la seccin de elementos del sistema. Considrese que esta empresa tiene un programa de trabajo para producir 3000 toneladas de planchas de acero por semana y al cabo de la primera semana se informa a la gerencia de operaciones que la produccin real fue de 3500 toneladas. Esta gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 3500 toneladas por semana. Las cosas se mantienen as por un mes, pero en la sexta semana la produccin semanal vuelve a subir, esta vez a 3700 ton. Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como meta semanal.

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Sistmica La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar las acciones o las corrientes de entrada del sistema, de modo que siempre aumente la produccin. En este caso se est aplicando retroalimentacin positiva, pero si al comienzo del segundo mes de operaciones, la produccin semanal cae de las 3700 ton. Fijadas a 3500, siguiendo esta conducta, la gerencia fija esta nueva tasa semanal, modificando nuevamente la meta.

Tratndose de la retroalimentacin positiva el control es prcticamente imposible, ya que no disponemos de estndares de comparacin, pues los objetivos fijados al comienzo prcticamente no son tomados en cuenta, debido a su continua variacin. Como la conducta de la variable es errtica, es difcil plantear las actividades y coordinarlas con otras.

As viendo el ejemplo de la siderrgica, la gerencia de ventas, sobre la base de 3000 ton. Semanales ha confeccionado su programa de ventas y despachos, debido a la sobreproduccin aprobada por la otra gerencia, ha sido incapaz de despachar toda la produccin y por lo tanto se ha ido acumulando inventario.

Un ejemplo ms claro est dada por la conducta humana. Considrese una clase, se dir que el profesor hace buenas o malas clases, de acuerdo a su audiencia, de este modo, cuando el profesor encuentra que su audiencia es motivante, l se motiva elevando as la calidad de su enseanza, esto provoca que la audiencia se motive ms, informacin que es retroalimentada al profesor, quien pone ms empeo y el crculo se repite. Por el contrario, cuando el profesor encuentra que su audiencia no lo motiva, generalmente comienza a perder inters en la clase, lo que repercute en sus alumnos, los que se motivan menos y genera un crculo distinto que se repite.

En ambos casos, el profesor acta sobre la base de una retroalimentacin positiva, ya sea que lo haga de forma consiente o no.

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Sistmica 9.3. Sistemas desviacin amplificacin

Se puede resumir de forma clara que los sistemas en los que la desviacin es corregida y se mantiene el equilibro, pueden ser denominadas como sistemas de desviacin correccin, pues poseen retroalimentacin negativa; al contrario la desviacin amplificacin son aquellos que poseen retroalimentacin positiva.

Como ejemplo, considrese una pequea grieta en una roca con la capacidad de acumular agua, el agua se hiela, lo que hace crecer la grieta; una cantidad suficiente de agua hace posible que algunos organismos pequeos vivan all, as la acumulacin de material orgnico hace posible que con el tiempo empiece a crecer una planta dentro de la grieta, ocasionando que las races aumenten an ms el tamao de la grieta.

9.4. Sistemas de circuito cerrado con amplificacin

Se entiende por este concepto al hecho de que un pequeo cambio en la corriente de entrada puede hacer entrar en operaciones varias fuentes de energa, y por lo tanto producir una corriente de salida que puede ser bastante diferente de la corriente de entrada. Una seal o corriente de entrada que puede estar relacionada con temperatura, presin, u otra variable, constituyen la variable a controlar. El sistema puede estar diseado para hacer algo que es proporcional o que est determinado por esta variable de control.

Si el sistema es un servomecanismo, la corriente de entrada puede representar un ngulo de rotacin de un pequeo motor y la corriente de salida el ngulo de rotacin de un motor mayor, siendo el objetivo mantener coordinados ambos motores.

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Sistmica Puede concluirse y resumirse las siguientes caractersticas de un sistema de control:

Un control estable requiere la presencia de la influencia de una retroalimentacin negativa. Control estable de una variable en un punto fijo generalmente significa mantener a la variable de modo que no se aleje ms all de ciertos lmites aceptables de ese punto.

Para que un control de cualquier variable sea efectivo, el sistema de control debe ser diseado de modo que tenga respuestas que sean adecuadas para la aplicacin especfica que se hace de l.

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Sistmica 10. PROBLEMOLOGA

Es la metodologa para el planeamiento de los problemas sistmicos, que busca definir de manera adecuada las situaciones-problema, mas no contempla la manera de resolverlos.

La condicin para que un trabajo tenga xito es reconocer no solo la existencia, sino tambin la naturaleza de un problema y su ubicacin en el marco de uno o varios sistemas interconectados. As este proceso no se realiza correctamente, no se puede esperar ningn resultado vlido.

10.1.

La Problemologa como actitud sistmica

La Problemologa niega que los problemas ya estn definidos previamente y que solo debe solucionarse, sino que la forma como un observador defina los problemas estar estrechamente relacionado con las imgenes que dicha persona tenga sobre la porcin del mundo real que tenga en frente, es decir, depender del conjunto de conocimientos que maneje. Por tanto, los problemas no estn dados en el mundo real; hay que definirlos.

Si se comete un error al definir los problemas en una situacin particular, tiene como consecuencia proponer soluciones inadecuadas y, en muchas ocasiones, fuera del contexto del sistema, lo que implicara procesos de transformaciones irrelevantes o de ningn efecto en la solucin de los problemas existentes.

Todo estudio de sistemas se inicia definiendo adecuadamente la situacin problemtica por parte del analista de sistemas; de no hacerlo correctamente podras surgir dudas como: Se estar definiendo adecuadamente el problema?, Estarn siendo consideradas todas las variables relevantes de la situacin en estudio?, Se habr definido adecuadamente el sistema y el entorno bajo estudio?

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Sistmica Definir el problema

Para definir un problema se debe tener en cuenta dos componentes:

El Sistema Solucionador de Problemas (SSP) Es aquel grupo de personas, cuya funcin es ponerse de acuerdo para emplear un esquema determinado de accin (una metodologa) que permita enfrentar una situacin determinada en el mundo real.

El Sistema Contenedor de Problemas (SCP) Son los personajes que viven el o los problemas, que tienen posiciones diversos respectos a qu se debe hacer para mejorar la situacin y que, adems, tienen un conjunto de aspiraciones sobre lo que debera hacerse o no, a futuro, en dicho sistema contenedor.

La relacin entre estos dos grupos (los que viven el problema y los que lo analizan) no siempre es del todo armoniosa. Se afirma que el SSP es otro SCP, debido principalmente al tipo de soluciones que se brinda o propone implantar en ste ltimo.

Factores de distorsin Existen factores que generan distorsin cuando las SSP proponen las soluciones a las SCP: La educacin y profesin de quienes componen el SSP. Los particulares intereses de los integrantes del SSP. La visin reduccionista de los miembros del SSP al enfocar los problemas del SCP. Las imgenes que los miembros del SSP tienen respecto a lo que acontece en el SCP.

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Sistmica Requisitos que debe cumplir una metodologa Se consideran algunos puntos importantes para que una metodologa pueda ser aplicada por el grupo SSP: Reconocer las mltiples causas del problema. Reconocer los mltiples efectos que tiene o podra tener. Reconocer los distintos sectores de la realidad que seran o podran ser influenciados por las diversas soluciones posibles del problema.

10.2.

Tipos de problemas

As tambin, es importante definir el tipo de problema al que se est enfrentando; debido a que las distintas metodologas estn orientadas a solucionar diferentes tipos de problemas. Esta clasificacin est basada en un rango existente entre los diferentes tipos de problemas, siendo los extremos, los ms duros y los ms blandos. Problemas duros. Son aquellos en los que la situacin por resolver, se define con claridad, donde el SSP no recibe cuestionamientos a la definicin del problema planteado. El que y el como son claramente distinguibles y no existen dudas acerca de uno u otro proceso. Como ejemplo: maximizar las utilidades de la empresa, minimizar los costos de produccin de la empresa, instalar una nueva lnea de produccin. En los sistemas duros se cree que los problemas consisten slo en escoger el mejor medio, el ptimo, para reducir la diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el estado actual de la situacin. Esta diferencia define la necesidad a satisfacer el objetivo, eliminndola o reducindola. Se cree que ese fin es claro y fcilmente definible y que los problemas tienen una estructura fcilmente identificable. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica Problemas blandos. Cuando un problema es de gran complejidad y requiere de un tratamiento de estudio especial, la bsqueda de las soluciones resulta compleja. A este tipo de situaciones se denomina problemas blandos. As en problemas blandos, el que y el como son difciles de definir, la primera dificultad consisten precisamente en definir el que.

Como ejemplo: definir la misin de la empresa, establecer las estrategias que debe seguir la empresa en los prximos tres aos, solucionar el problema de la pobreza en el pas. Diferencia entre tipos Se puede elaborar un cuadro comparativo entre estas clasificaciones extremas, a fin de ilustrarlos mejor:

Duro Situacin en estudio Bien estructurada. Problema. Propsito Pregunta Organizacin Modelos Solucionar el problema Cmo? Establecida Uso de

Blando definida, Desordenada problemtica. Situacin problema. Mejorar la situacin Qu? Y luego Cmo? A ser negociada modelos Modelos conceptuales /

analticos y de lenguajes de modelamiento. Jerarqua de sistemas El sistema pertenece a un El sistema es visto a solo sistema contenedor. travs de varios sistemas contenedores.

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Sistmica Ontologa Realista La realidad es sistmica Relativista La realidad es

(en el sentido que existen problemtica. sistemas en el mundo real) Rol del ingeniero de Experto sistemas Resultado El producto / la Un proceso de Facilitador

recomendacin.

aprendizaje, un plan de accin que lleve a la mejora de la situacin.

Un ejemplo

La construccin de un La decisin que se debe edificio ingenieros a cargo civiles de tomar en una empresa y para decidir entre innovar

obreros (en base a planos (usar TI) o continuar en la y especificaciones actual modalidad; aun habiendo divididas directores. opiniones de los

tcnicas).

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Sistmica 11. METODOLOGAS DE SISTEMAS

El concepto bsico fundamental de la metodologa en sistemas es el relativo a la consideracin del conocimiento, desarrollo, la aplicacin, el estudio del mtodo o mtodos. La metodologa se considera como parte de la filosofa, de la epistemologa, de la filosofa de la ciencia y de la ciencia, que promueve la adopcin de una actitud, el desarrollo de aptitud y un modo de proceder de indagacin permanente, para utilizar y/o construir caminos, o sean mtodos para contestar preguntas y resolver problemas.

A la Metodologa tambin se integran las consideraciones aportadas por el diseo, considerando como los procesos de bsqueda creativa que genera tanto nuevos modos de percibir la realidad, como nuevos mtodos para contestar preguntas y resolver problemas; generar nuevos conceptos, artefactos, objetos tangibles o intangibles; mtodos que conscientemente promueven tambin el cambio de uno mismo y de nuestro contexto.

11.1.

La metodologa de Checkland

La Metodologa de Checkland o metodologa de Sistemas Blandos (SSM por sus siglas del ingls Soft Systems Methodology) permite ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay una actividad con un alto componente social, poltico y humano. La metodologa de sistemas suaves fue desarrollada por Peter Checkland para el propsito expreso de ocuparse de problemas de este tipo. l estuvo en la industria por aos trabajando con metodologas de sistemas duros, donde vio cmo stas eran inadecuadas al ocuparse de problemas complejos que tenan un componente social grande; as en los aos 60, ingresa a la Universidad de Lancaster - Reino Unido, en una tentativa de investigar esta rea y de ocuparse de estos problemas. La

metodologa de sistemas blancos (o sistemas suaves) fue creada en base a la investigacin en un gran nmero de proyectos de la industria y su aplicacin y refinamiento, que fue publicada en 1981, cuando Checkland viva de la universidad y tena pensado perseguir una carrera como profesor e investigador. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica Algunas caractersticas:

Se elabor con la capacidad de poder ser utilizados en situaciones de problemas verdaderos. No debe ser vaga, en el sentido de que tena que ser un incentivo ms grande para la accin, ms que una filosofa. No debe ser precisa, como una tcnica, pero deba permitir discernimientos que la precisin pueda excluir. Debe ser tal que cualquier desarrollo de la ciencia de los sistemas pudiese excluirse en la metodologa y se pudiera usar, de ser adecuada, en una situacin particular.

Definiendo los pasos:

Investigar el problema no estructurado. Expresar la situacin del problema a travs de lo que denominaron grficas enriquecidas, que son los medios para capturar tanta informacin como sea posible referente a la situacin problemtica, donde puede mostrarse lmites, estructura, flujos de informacin y canales de comunicacin.

Definiciones de fondo de los sistemas relevantes; considerndose de que diversas perspectivas se puede observar la situacin problemtica. Modelos conceptuales. Comparacin del segundo y cuarto punto. Cambios factibles (deseables). Accin para mejorar la situacin problemtica.

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Sistmica 11.2. Etapa 1 y 2: Investigar

Etapa 1 Situacin problema no estructurado

La etapa inicial consiste simplemente en que los encargados y/o los empleados (propietarios del problema o SCP) deciden que son requeridos una revisin o un cambio de tareas y la manera en que debe realizarse y llaman a un analista (facilitador del problema o SSP).

La gente de la organizacin acepta que puede haber un problema, ven una posibilidad de mejorar o son de la idea de que se inicie el anlisis o la revisin. La metodologa de sistemas blandos aporta en principio que el trmino el problema es inadecuado porque hace que se minimice la visin de la situacin. Esta metodologa adopta la situacin problema como un trmino ms apropiado, puesto que puede haber muchos problemas que tienen la necesidad percibida a ser solucionados. Etapa 2 Situacin problema expresada La etapa 1 incluy bsicamente las problemticas, lo que la gente de la organizacin sospecha que puede haber un problema o una posibilidad para la mejora, y pide iniciar el anlisis o la revisin. En la etapa 2, el analista recoge y clasifica la informacin y provee una cierta descripcin de la situacin problema. Lo siguiente es la informacin que estamos buscando: La estructura de la organizacin: esos factores que no cambian fcilmente (las construcciones, las localizaciones, el ambiente, etc.) Procesos o transformaciones que se realizan dentro del sistema, muchos de stos estn cambiando constantemente. Hechos que son expresados o sentidos por los miembros de organizacin (quejas, crticas, sugerencias, etc.) Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica Hay muchas estrategias que los analistas pueden emplear cuando recogen los hechos, ms all de enfoques muy informales, no estructurados a las herramientas hasta las muy formales, estructuradas empleadas en anlisis tradicional de los sistemas. Algunas de las tcnicas son:

Observacin del trabajo:

Identificacin de las tareas realizadas Identificacin de las herramientas empleadas. Establezca las interacciones entre personas/sistemas. Produzca registros, anote. Descripciones de un "da en la vida. Haga los grficos de estructuras. Grabaciones video, si es posible. Recoja las muestras de las herramientas usadas para manejar la informacin. Coleccione la observacin de cada participante.

Entrevistas: No estructurada, informal ("dgame lo que usted hace"). Semi-estructurada (cuestionario con respuestas ampliables). Altamente estructurada (cuestionario con rectngulos a hacer check). Incidentes crticos. Grabacin audio.

Talleres y discusin: Talleres futuros. Talleres de la revisin. Talleres de las resoluciones del conflicto. La mofa sube, las simulaciones, juegos de la mente.

Bach. Rosas Senz, Jos Manuel

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Sistmica La etapa 1 y la etapa 2 son las fases durante las cuales una tentativa se hace para construir la posible visin enriquecida. Es muy importante no reducir nuestro alcance de la investigacin demasiado rpido., si se selecciona un enfoque muy estructurado tal como un cuestionario al principio de nuestro estudio, y construimos un modelo en base de esos resultados solamente, excluimos probablemente mucha de la informacin que podra ser relevante. Una mejor estrategia ser emplear una seleccin no estructurada tcnicamente desde el principio, y emplear ms bien tcnicas estructuradas despus de que una primera impresin del problema se haya definido, con el fin de sacar la informacin detallada o de controlar suposiciones.

Cuando un analista (SSP) saca la informacin de los miembros de una organizacin (SCP), ste se comunica con ellos usando el lenguaje natural (idioma). Esto plantea numerosos problemas y potenciales trampas, el analista debe estar preparado para aceptar que en esta etapa, la informacin obtenida es incompleta y contiene contradicciones y ambigedades. El sistema de anlisis es un sistema blando y por lo tanto la informacin acerca del sistema es probable que sea cualitativa ms bien que cuantitativa.

Visin enriquecida

Utilizada para proveer un modelo para pensar acerca del sistema y para ayudar al analista a obtener una apreciacin de la situacin problema; es una expresin intelectual e individualista, y por lo tanto no se puede calificar de "correcta" o "incorrecta". Sin embargo, la visin enriquecida debe representar a la estructura, a los procesos y a los hechos de la organizacin que podran ser relevantes en la definicin de problema, y debe intentar dar una impresin del clima de la organizacin.

Cada analista o equipo desarrollar a su propio estilo la visin enriquecida. Se puede comenzar con la gente o las localizaciones, puede ponerse objetos, hechos, entre otros, para intentar agruparlos o encerrarlos en la estructura. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica La visin enriquecida no es un mapa del modelo del sistema (que se genera en fases posteriores), ni tampoco debe ser un organigrama (la clase de mapa de jerarqua de gestin que las organizaciones utilizan a menudo para describirse a s mismas). La Visin Enriquecida se utiliza para identificar problemas e informar al propietario de la situacin problema ms bien que proveerle de la solucin posible. Algunos puntos para su elaboracin: El rol del anlisis de la intervencin, es un anlisis que identifica deliberadamente los hechos encontrados implicados en la situacin y que se piensan como problemticas. El anlisis social, identifica las misiones de la gente completa de la organizacin, las normas del comportamiento segn visualizacin de esa gente y los valores por los cuales su comportamiento es juzgado. El anlisis del poder, se refiere a hechos tales como cules son los objetos del poder en esta situacin, cul es la materia obtenida, y cmo es la materia pasada.

Figuras 17: Sistemas blandos - obtener informacin de los participantes Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica La ayuda del propietario del problema es la entrada de informacin al proceso. El facilitador de problema realizar el anlisis del sistema blando y terminar satisfactoriamente con una Visin Enriquecida como produccin de este proceso de transformacin; y la utilizar para ayudarse en su comunicacin con el propietario del problema. El propietario le notificar del conflicto observado del personal y la funcin.

Riesgos que deben evitarse

Algunos puntos deben ser evitados durante el desarrollo de estas dos primeras etapas: No reducir el alcance de la investigacin muy al principio. La visin enriquecida se ensambla sin la imposicin de una estructura y/o de una solucin determinada a la situacin problema. No presionar el anlisis en trminos de los sistemas en todos. Advertir que habr muchas versiones posibles del sistema.

11.3.

Etapa 3: Seleccin

Esta etapa est destinada a la seleccin de los sistemas relevantes, entender la funcin principal de un sistema y elaborar as la llamada definicin raz.

Es necesario prestar atencin a la formulacin del nombramiento de los sistemas relevantes para escribirlos de manera que un modelo pueda ser construido basado en cada nombramiento. Es a estos nombramientos a los que se conoce como Definiciones Raz. El objetivo de la definicin raz es expresar el propsito central de un cierto sistema til de actividad. Es importante que se ponga atencin en el desarrollo de las definiciones raz, pues aquellas correctamente escritas, proveen una directriz mucho ms simple en la construccin del modelo de un sistema.

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Sistmica Una definicin de raz se expresa como un proceso de la transformacin que toma una entidad como entrada de informacin, cambia o transforma a esa entidad, y produce una nueva forma de la entidad.

Producir una definicin de raz es un proceso progresivo de dos pasos:

Un hecho o una tarea se elige de una visin enriquecida Se define un sistema para realizar la tarea o para dirigir los hechos.

Cada definicin raz implica dos cosas importantes: Lo primero es que es necesario implicar cierta visin del mundo, la definicin de la opinin del mundo no es siempre trivial; ni tampoco es deseable definir todas las opiniones del mundo.

Debe recordarse que cada visin enriquecida implicar una variedad de opiniones del mundo. Los ojos o fuentes de informacin pueden venir de fuentes tales como oficiales del gobierno, ejecutivo de compaas, encargados del proyecto, empleados, clientes, competidores y medios de noticias. Cada una de estas opiniones del mundo ser conectada a unas o ms definiciones races distintas.

CATWOE

Las definiciones de la raz se escriben como sentencias que efectan una transformacin. Hay seis elementos que hacen a una definicin raz bien formulada, que se resumen en CATWOE:

Cliente. Se considera aqu a cada uno que est presto para obtener beneficios de un sistema. Si el sistema implica sacrificios tales como despidos, son vctimas y deben tambin ser contadas como clientes.

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Sistmica Actor. Los actores realizan las actividades definidas en el sistema.

Proceso de la transformacin. Esto se muestra como la conversin de la entrada de informacin a la produccin.

Weltanschauung. La expresin alemana para la opinin del mundo. Esta opinin del mundo hace que el proceso de la transformacin sea significativo en contexto.

Propietario. Cada sistema tiene algn propietario, quien tiene el poder para comenzar o para cerrar el sistema.

Apremios ambientales. Los elementos externos que existen fuera del sistema que se toman como dados. Estos apremios incluyen polticas de organizacin as como materias legales y ticas.

CATWOE se utiliza principalmente con el fin de analizar las sentencias de la definicin raz, pero se puede utilizar como bloque de construccin para derivar la sentencia de la definicin raz si sabemos los elementos de CATWOE.

Se toma CATWOE como la espina dorsal para desarrollar definiciones raz debido a que el uso de la transformacin en s misma como definicin raz se hace difcil de modelar. La transformacin y la opinin del mundo estn en el centro del CATWOE, cada actividad se puede expresar en muchas maneras, usando opiniones diferentes del mundo. Es una buena idea que diferentes puntos de vista sean utilizados para desarrollar definiciones races diferentes.

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Sistmica CATWOE tambin reconoce la necesidad de explicar lo relativo a propiedad, funcionamiento, beneficiarios, vctimas y apremios externos, que son cosas importantes a explicar en la documentacin del sistema.

11.4.

Etapa 4: Construccin del modelo

Una vez definida la raz del sistema, se elaboran modelos conceptuales que representen idealmente las actividades que segn la definicin de la raz en cuestin se deba realizar en el sistema, as existirn tantos modelos conceptuales como definiciones de raz. Los pensamientos de sistemas se aplican en este desarrollo.

La elaboracin del Modelo Conceptual y debido a que esta expresa un sistema de actividad a realizar para llevar a cabo el proceso de transformar la realidad social, sus elementos sern expresados a travs de acciones a efectuar, y esto es posible a travs de palabras que expresen accin, es decir, mediante verbos.

Se debe comenzar a elaborar un modelo conceptual escribiendo no ms de media docena de verbos que describen las principales actividades implicadas en la definicin bsica. Esta elaboracin siempre se debe iniciar a un bajo "nivel de resolucin" (con poco detalle) del Modelo Conceptual, luego se pasara a otro plano (o 2do nivel de Resolucin) en el cual cada actividad principal del 1er Nivel se puede ampliar en acciones ms detalladas en el logro de la Definicin Bsica. El arte de la construccin del modelo en niveles de resolucin consiste en mantener la consistencia del nivel de resolucin, es decir, mantener las entradas y salidas iniciales detalladas en los niveles superiores anteriores.

Una vez concluido con la elaboracin del Modelo Conceptual, el proceso de validacin del modelo no es posible, ya que no se trata de que sean vlidos e invlidos, sino que sean modelos conceptuales sustentables y modelos que son menos sustentables o defendibles.

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Sistmica Lo que s es posible es verificar que los modelos conceptuales no sean fundamentalmente deficientes y esto se hace en la sub fase a (Conceptos de Sistema Formal) adems tambin se podra verificar su consistencia en trminos de cualquier otro sistema de pensamiento que se desee (Modelo Dinmico de Forrester).

Concepto de Sistemas Formales

El Pensamiento de Sistemas Formales se aplica al desarrollo del modelo conceptual. El Modelo Formal del Sistema sirve como una gua de consulta para controlar el modelo conceptual que trazamos. Para este concepto, el sistema debe:

Tener una medida del funcionamiento. Tener un proceso de toma de decisin. Tener componentes que interactan con unos con otros tal que los efectos y acciones son transmitidos a travs del sistema. Ser acotado por un sistema ms amplio con el cual interacta. Limitar del sistema ms ancho, basado en el rea donde su proceso de toma de decisin tiene poder para hacer cumplir una accin. Tener recursos a disposicin de su proceso de toma de decisin. Tener estabilidad a largo plazo, o la capacidad de recuperarse en el caso de un disturbio. Contar con componentes que cumplan las mismas caractersticas del sistema.

Otros pensamientos de sistema

Consiste en transformar el modelo obtenido en alguna otra forma de pensamiento sistmico que, dadas las particularidades del problema puedan ser convenientes.

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Sistmica 11.5. Etapa 5: Comparacin

El objetivo de esta etapa es comparar los modelos conceptuales elaborados en la etapa 4 con la situacin problema analizada en la etapa 2, es decir, entre la realidad analizada y el modelo desarrollado. Esto se debe hacer junto con los participantes interesados en la situacin problema, con el objeto de generar un debate acerca de posibles cambios que se podran introducir para as aliviar la condicin del problema.

Es necesario entender la definicin de comparacin. Generalmente, comparacin es una parte importante del pensamiento racional y serio que contiene percibir, predecir y comparar. Checkland define la comparacin como el punto que las opiniones intuitivas del problema son reunidas con las construcciones de los sistemas por lo que los pensadores de sistemas afirman proveer una profundidad epistemolgica y ms generalidad de la realidad debajo de los aspectos superficiales; es la etapa de la comparacin la que incorpora las hiptesis bsicas de los sistemas que los conceptos de los sistemas proveen un medio de prueba de la complejidad de la realidad.

Respecto a cundo deber ser tiempo de parar de construir el modelo conceptual y de moverse a la comparacin verdadera del mundo. La tentacin siempre es complacer la prolongacin y elaboracin de la construccin del modelo, debido a que no es tan cmodo traer al modelo a la realidad y engancharse con las dificultades de las situaciones del problema.

Segn Checkland, es mejor moverse rpidamente a la etapa de la comparacin, pues esto permitir refinar el modelo posteriormente cuando tenga que ir de nuevo a la etapa de la conceptualizacin otra vez.

La comparacin a realizarse entre los modelos conceptuales y la situacin problemtica estructurada se puede llevar acabo de 4 maneras.

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Sistmica Usar los modelos conceptuales como base para cuestionamientos ordenados. ste es un tipo de comparacin que puede ser hecha cuando la situacin verdadera del mundo es muy diferente del modelo conceptual. Los modelos del sistema se utilizan para abrir un debate acerca del cambio. El modelo se utiliza como fuente de preguntas acerca de la situacin existente. Se anotan y se contestan las preguntas sistemticamente. Las respuestas a las preguntas pueden proveer la iluminacin al problema percibido. Comparacin historia con prediccin del modelo. Otro mtodo de comparacin es hecho reconstruyendo una secuencia de eventos en el pasado y comparando qu habra sucedido en producirla con lo que habra sucedido si lo modelo conceptual relevante han puesto en ejecucin realmente. De esta manera, el significado de los modelos puede ser exhibido y satisfactorio de la comparacin puede ser alcanzado. Basado en experiencia de Checkland, esto es un mtodo usado con xito para un consultor que dese saber por qu uno el suyo estudia para un cliente haba sido un incidente espectacular. En que el caso, el contenido entero del estudio era historia, y el anlisis compar la historia como recordada y registrada en ese entonces por los participantes, con un modelo de sistema de la interaccin de consultant/client. Checkland tambin advirti que este mtodo de comparacin fuera utilizado cuidadosamente de modo que pueda revelar las insuficiencias del procedimiento real y pueda ser interpretado como recriminacin ofensiva referente a su ltimo funcionamiento. Comparacin Total General. Checkland sugiri que en la ilustracin de la metodologa en su totalidad, sea generalmente apropiado a la comparacin de la etapa 5 general, preguntando qu caractersticas de los modelos conceptuales son especialmente diferentes de la actual realidad y porqu. Esta comparacin tambin se discute generalmente con " cul est " y "Hows" por Checkland. Es la distincin entre 'qu y' cmo cul hace la palabra 'comparacin' una descripcin algo cruda de lo que est sucediendo en la etapa 5. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica Checkland precisa que en la etapa 5, tenemos modelos de sistemas disponibles que ellos mismos derive del nombramiento cuidadoso, en definiciones de la raz, de los sistemas humanos de la actividad que esperamos es relevante a la situacin problema y a su mejora. En la etapa 5, examinamos los modelos junto a la expresin de la situacin ensamblada en la etapa 2. Que la comparacin entre los dos es la estructura formal de los cambios acerca de posibles de una discusin, una discusin del problema celebrada con la gente en cuestin en la situacin problema. Para que la discusin sea rica y de amplia extensin, deseamos preguntar as como si las varias actividades en los modelos perceptibles en el mundo verdadero, - si ella est presente - cmo est bien la estn haciendo. Tambin deseamos discutir alternativas posibles a las actividades verdaderas del mundo. Veremos cmo esta comparacin ser realizada en un estudio de caso ilustrado ms adelante. Aqu la comparacin de amplia extensin con excepcin de como con cmo se acenta y ahora podemos ver porqu la etapa 5 no es una comparacin directa. Recubrimiento Modelo. El cuarto mtodo de hacer la etapa 5 es referido como " recubrimiento modelo " por Checkland. Para la comparacin, despus de terminar la conceptualizacin basada en la definicin elegida de la raz, hicimos un segundo modelo de qu existe. El segundo modelo tiene como cercanos como posible la misma forma que el modelo conceptual, siendo el objetivo el de re el drenaje que modelen, cambindolo solamente donde la realidad diferenci del modelo conceptual. Con este mtodo, el recubrimiento directo de un modelo en el otro entonces revel la discordancia que es la fuente de la discusin del cambio. Con este mtodo, preguntas tales como Qu definicin raz es implicada por este sistema? o Cmo compara con el que era la base de la conceptualizacin en la etapa 4? Los cuatro mtodos pueden ayudar a asegurar la comparacin en la etapa 5 son consciente, coherente y defendible. Dependiendo de los problemas percibidos, el mtodo determinado se puede utilizar para hacer la comparacin, o todas las clases de comparacin se pueden realizar con todos estos cuatro mtodos. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica 11.6. Etapa 6 y 7: Recomendaciones para cambiar y proceder

Etapa 6 Ejecucin de los cambios factibles

Se detectan los cambios que son posibles llevar a cabo en la realidad y en la etapa siguiente. Estos cambios se detectan de las diferencias emergidas entre la situacin actual, y los modelos conceptuales, se proponen cambios tendientes a superarlas, dichos cambios deben ser evaluados y aprobado por las personas, que conforman el sistema humano, para garantizar que sean deseables y viables. Una vez concluida la comparacin de los Modelos Conceptuales con la situacin de la realidad problemtica estructurada y determinando las diferencias se procede a ejecutar aquellas medidas propuestas en la etapa anterior que no lleva a mejorar la situacin problema, estos posibles cambios puede hacerse en diversos planos; en la estructura, en procedimientos y en actitudes.

Cambios estructurales. Son aquellos cambios que se efectan en aquellas partes de la realidad que a corto plazo no cambian, su proceso de adoptar nuevos comportamientos es lento, es por este motivo que los efectos de los cambios a efectuarse se producen lentamente, las variables que interactan en este contexto tienen una dinmica muy lenta, lo cual hace tambin que los resultados sean lentos. Estos cambios pueden darse en realidades como en la organizacin de grupos, estructuras de reporte o estructura de responsabilidad funcional etc.

Cambios de procedimiento. Estos cambios se efectan en elementos o realidades dinmicas, por lo tanto estn continuamente fluyendo en la realidad modificndose para mejorar o empeorar las situaciones. Estos cambios afectan a los procesos de informar y reportar verbalmente o sobre papel, en los cambios tecnolgicos cuyos resultados son visibles por su capacidad de procesamiento de datos, en las actividades emergentes de los elementos interactuantes en las estructuras estticas etc.

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Sistmica Cambios de actitud. En el caso de los cambios de actitud las cosas son ms cruciales ya que son intangibles y su realizacin depende de la conciencia individual y colectiva de los seres humanos. Los cambios incluyen cambios en influencia y en cambios en las esperanzas que la gente tiene acerca del comportamiento adecuado o distintos roles, as como cambios en la disposicin para calificar ciertos tipos de comportamiento como "bueno" o "malo" en relacin con otros, sucesos de hecho inmersos en los Sistemas Apreciativos.

Los cambios de actitud pueden darse como resultado de las experiencias vividas por grupos humanos como por cambios deliberados que se hagan a estructuras y procedimientos.

Los cambios que se van a realizar debe satisfacer dos requisitos:

Debe ser Sistmicamente Deseables (cosa argumentable) como resultado del discernimiento obtenido a partir de la seleccin de definiciones bsicas y de la construccin del Modelo Conceptual. Es decir que los cambios sean estructurados sistmicamente adaptables a una realidad problemtica.

Cada cambio debe cumplir en ser culturalmente factibles dadas las caractersticas de la situacin, la gente en ella, sus experiencias compartidos y sus perjuicios. Este requisito estructura los cambios para tomar en consideracin todos los aspectos de comportamiento organizacional y social que puedan apreciarse como relacionados con la cultura en cuanto en tanto son altamente resistentes al cambio (dado que el cambio podra contraer propiedades emergentes traumticas o caticas) y adems cuya caracterstica cultural se nutren de una historia individual que es significativa.

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Sistmica Etapa 7 Implementacin de los cambios en el mundo real Una vez que se han acordado los cambios, la habilitacin en el mundo real quizs sea inmediata. O su introduccin quiz cambie la situacin, de forma que aunque el problema generalmente percibido ha sido eliminado, emergen nuevos problemas.

11.7.

Anlisis basado en el tema y de tarea primaria

Emprender un anlisis basado en el asunto para determinar qu considerar como una descripcin de tarea primaria para la situacin (actual o futura).

Es adecuado desarrollar un modelo de tarea primaria de consenso a cualquier nivel de resolucin. Si se requiere validacin en relacin con un nivel de resolucin actual, dos mtodos han probado ser tiles (a parte de un cuestionamiento general basado en la existencia o no, de las actividades). Determinar lo que sera la salida de una actividad y buscar la existencia de esa salida en la situacin del mundo real (por ejemplo una construccin de un departamento no puede existir sin un plano de construccin). Mediante entrevistas desarrollar modelos de tarea primarias relevantes para las reas de responsabilidad de los administradores.

Tratar cada actividad en el modelo de tarea primaria como un proceso de transformacin e identificar: a) la informacin requerida como una entrada en cada actividad para que pueda realizarse; b) la informacin producida como una salida al hacer la actividad; c) para las actividades de control, la informacin de monitoreo necesario basada en una definicin de las medidas de desempeo para cada actividad.

Tomar cada procedimiento de procesamiento de informacin (IPP) existente e identificar las categoras de informacin a las que pertenecen los datos de entrada y salida, a travs de los modelos de datos.

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Sistmica

Examinando las categoras de informacin de apoyo requeridas por las actividades en los modelos de tarea primaria, identificar cualquier omisin o duplicacin potencial en la red de procesamiento de datos existentes.

Para cada IPP (nuevo o modificado), desarrollar el modelo de actividad para la transformacin de datos bsicos o no procesados, en los datos requeridos.

11.8.

Validacin de un modelo de tarea primaria

Convertir los requerimientos de informacin de actividad en requerimientos de informacin de rol al hacer un mapeo de la organizacin en el modelo de tarea primaria.

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Sistmica 12. METODOLOGA DE WILSON

Wilson desarroll una visin que permite identificar en forma participativa la informacin requerida para soportar las actividades necesarias en las organizaciones y la forma cmo esa informacin debe fluir entre las diferentes actividades. La identificacin de los requerimientos de informacin y los flujos correspondientes se determinan modelando una tarea primaria (primary task) de una organizacin a partir de una definicin raz. A partir de la estructura organizacional existente, los flujos de informacin actividad por actividad (flujos de informacin requeridos por las actividades) son convertidos en flujos de informacin rol a rol, con el objeto de identificar quin responde por el manejo de informacin en la administracin (con base en la actividad de la cual cada uno es responsable).Los sistemas de informacin requeridos son determinados con base en un anlisis de las necesidades de desempeo de cada una de las actividades identificadas.

12.1.

Los esquemas datalgico e infolgico en los sistemas de informacin

Segn esta metodologa, el tratamiento de la informacin puede tener dos enfoques:

Esquema datalgico. El enfoque datalgico enfatiza la eficiencia en el procesamiento de los datos, la que implica el empleo de una tecnologa determinada para su procesamiento veloz.

Esta tecnologa es el computador.

Esquema infolgico. El enfoque infolgico trata del manejo eficaz de la informacin, entendida en el sentido de qu informacin es til a la organizacin, sabiendo que la informacin es igual a dato ms significado.

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Sistmica Concluyendo, es importante que en el anlisis y diseo de un sistema de informacin se tome en cuenta su factibilidad: primero desde la perspectiva infolgica (para ver su utilidad en la organizacin) y luego desde el punto de vista datalgico, analizando la manera ms eficiente del procesamiento de datos.

12.2.

Anlisis y diseo de sistemas de informacin

Antes de hablar de sistemas de informacin es importante hacer un comentario acerca de qu es anlisis de sistemas de informacin y su diseo.

Por anlisis de sistemas de informacin se entiende todo estudio que permita determinar lo que acontece en la situacin-problema en estudio. Igualmente, deber enfatizar el estudio de los flujos de informacin y los responsables de su manejo, expresado en procesos computacionales y manuales. Se deber investigar tambin la infraestructura con la cual se procesa la informacin.

Por diseo de sistemas se entiende la concepcin de los sistemas de informacin (entradas, procesos y salidas) que se han de ejecutar en la organizacin. Para su desarrollo se requiere un enfoque y lenguajes sistmicos.

Entre las metodologas que se han desarrollado, el aporte del esquema de sistemas blandos es importante, sobre todo si se ve el tema desde la perspectiva infolgica, ms que datalgica, pues esta ltima enfatiza el aspecto tecnolgico, mientras que la primera dirigir el estudio a la determinacin de las reales necesidades de informacin de la organizacin. En lnea de sistemas blandos existe el trabajo de Wilson (1984), quien ha desarrollado una metodologa sistmica que permite la adecuada definicin de las necesidades de informacin de la organizacin a partir de la concepcin de una variable del a MSB. Dicha metodologa se muestra a continuacin.

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Sistmica 12.3. Esquema general de la metodologa de Wilson para el anlisis y diseo

de sistemas de informacin

Wilson (1984) ha desarrollado variantes de la MSB, las cuales han sido orientadas a sistemas de control de gestin, reorganizacin de instituciones y anlisis y diseo de sistemas de informacin.

Figuras 18: Modelo de la metodologa de Wilson

La metodologa de Wilson para el anlisis y diseo de sistemas de informacin est conformada por las siguientes etapas:

Desarrollar un modelo de tarea primaria de la organizacin bajo estudio. Dependiendo de la profundidad del anlisis, se requerir trabajar en los niveles de resolucin que sean necesarios para representar adecuadamente las necesidades de informacin de la organizacin.

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Sistmica Para desarrollar el modelo de tarea primaria es necesario recorrer las cuatro actividades que se muestran en el lado izquierdo del grfico 17, que son, las cuatro etapas de la MSB.

Ante todo hay que estructurar la situacin-problema bajo estudio, para lo cual ser necesario elaborar un cuadro pictogrfico siguiendo las pautas antes indicadas.

Luego hay que desarrollar una definicin bsica relacionada con la tarea primaria de la organizacin, siguiendo tambin en este caso las pautas para elaborarla y confirmndola a travs de un anlisis CATDWE.

Una vez conseguida la definicin bsica, el siguiente paso es desarrollar un modelo conceptual que explique epistemolgicamente la forma (el como) de llevar a cabo la definicin bsica (el qu).

Tanto en la definicin bsica como el modelo conceptual son elaboraciones mentales, en trminos de sistemas, que requieren de contrastacin en el mundo real.

Para realizar dicha contrastacin y validacin en el mundo real es necesario que se haga una comparacin entre las actividades desarrolladas en el modelo conceptual y aquellos procedimientos y procesos que, se ha comprobado, existen en el mundo real.

Esta comparacin puede llevar a validar el modelo o no. Para validar un modelo es necesario que cada actividad de dicho modelo cumpla las dos condiciones que Checkland (1981) encontr en su trabajo de investigacin: a) Que cada actividad del modelo sea sistmicamente deseable; y, b) Que cada actividad del modelo sea culturalmente factible.

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Sistmica Este proceso de pasar por las cuatro etapas ser necesario para obtener un modelo conceptual que sea el modelo de la tarea primaria buscado. Dicho modelo buscado tendr que haber sido confirmado y validado en el mundo real (MTPCV) durante el proceso. El proceso de confirmacin de un modelo conceptual consiste en verificar la coherencia de cada una de las actividades que lo conforman, de manera que el modelo sea lgico en su totalidad y contenga las mnimas actividades que se requieren para poder expresar el proceso de transformacin planteado por la definicin bsica. Una vez conseguida la confirmacin del modelo, lo que hay que hacer es validarlo, mediante su contrastacin con el mundo real. Es decir, su comparacin con lo que se ha expresado hermenuticamente, a travs de lo que se conoce como cuadro pictogrfico.

En consecuencia, el proceso iterativo de pasar por las cuatro etapas permite la obtencin de un modelo de tarea primaria que a su vez est confirmado en su coherencia lgica y validarlo en el mundo real.

Derivar las categoras de informacin necesarias. Necesarias para poder ejecutar, eficaz y eficientemente, cada una de las actividades del modelo de tarea primaria definido previamente y que describe la organizacin. Las categoras de informacin debern cubrir todo el universo de la informacin que podra existir en la organizacin. Antes de nada, vale la pena destacar cual es el significado de informacin. Informacin significa dato ms significado. El significado es atribuido al dato por quienes proveen o reciben el dato. Dicho de otra manera, la informacin es el dato ms el significado a l atribuido.

Para poder derivar las categoras de informacin es necesario haber obtenido previamente el modelo de tarea primaria confirmado y validado (MTPCV). A partir del MTPCV es posible hacer un estudio de las categoras de informacin. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica

Una categora de informacin es una familia de datos que tienen algo en comn. Por ejemplo, la categora informacin financiera empresarial sugiere el agrupamiento de todo tipo de datos relacionados con los temas de finanzas de la empresa (intereses, tasas de inters, prstamos, pagos, fondos de capital, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, amortizaciones, gastos, ingresos, costos, etc.) El contenido de cada categora de informacin es definido por el analista. El requisito nico es que se debe evitar la duplicacin de datos entre los existentes en el universo de los que se manejan en la organizacin.

Para describir las categoras de informacin se puede emplear la matriz input/output, en la cual es posible definir, actividad por actividad del modelo conceptual, las diversas categoras de informacin existentes.

Figuras 19: Metodologa de Wilson - matriz de entrada y salida

Se aprecia cmo se pueden definir las diversas categoras de informacin. Se observa, asimismo, que las categoras de informacin se pueden repetir en cualquiera de las actividades. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica De igual modo, es posible que las categoras de informacin aparezcan tanto en el input como en el output de una misma actividad. En otras palabras, pueden existir datos que pertenecen a una misma categora en el input (por ejemplo, informacin del mercado) y datos que forman parte de esa misma cate gora (informacin de mercado) en el output, conteniendo esta vez otros lados relacionados que tambin caen en la misma categora.

Definir las funciones de gestin de las personas involucradas en la situacin. De acuerdo con las actividades mostradas en el modelo de tarea primaria. De esta manera se tendrn responsables por cada actividad del modelo conceptual. En consecuencia, el responsable de una actividad ser tambin un tomador de decisiones y tendr por tanto esta responsabilidad: la de tomar decisiones.

Esta etapa es sumamente importante para poder establecer quienes son los responsables de dar o recibir informacin en la organizacin, y requiere ser trabajado en el mundo real.

Figuras 20: Analista - observante del mundo real

Asignar responsables de brindar o recibir informacin tiene como consecuencia, en muchas ocasiones, reestructurar completamente la organizacin, por cuanto ello implica la redefinicin de funciones y cambios en la estructura de la misma y las interrelaciones que existen. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica

Figuras 21: Anlisis de funciones dentro de la organizacin

Hacer uso de la definicin de funciones. Para convertir los flujos de informacin de actividad a actividad a flujos de informacin que van de rol a rol. En otras palabras, a partir de la determinacin de cules son las actividades de las cuales un gerente es responsable, definir cules sern las necesidades de ese gerente.

Esta etapa permite, inicialmente, establecer los flujos de informacin de actividad a actividad. Para poder hacer esto es necesario emplear la Cruz de Malta, la cual puede ser usada en la parte superior. La parte superior (cuadrantes noroeste y noreste) permite determinar qu informacin es requerida por qu actividad, y, de igual modo, qu informacin es generada al ejecutar qu actividad del modelo conceptual de tarea primaria. Esto ser explicado con mayor detalle, pero la idea central aqu es determinar cmo fluyen las categoras de informacin, de actividad en actividad.

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Sistmica Este flujo de categoras de informacin, arreglado de actividad a actividad, puede ser luego reorganizado de otra manera, a fin de que sea posible hacer una comparacin de rol a rol. Aqu la idea es que haciendo un anlisis de quienes son los responsables de qu actividad, se determinan subsistemas que indiquen el nivel de influencia de responsabilidad de un responsable determinado. Se supone que en ese nivel de influencia en donde el gerente es responsable de un conjunto de actividades, es posible tambin definir qu flujos de informacin tiene que brindar a otros gerentes, o que flujos de informacin recibe de otros gerentes. A este reordenamiento de la informacin se le llama de rol a rol, y es la base para determinar, luego, qu cambios es necesario realizar para poder establecer una estructura (reas de la empresa y relaciones entre ellas) que permita manejar la organizacin adecuadamente, en trminos de eficacia y eficiencia.

Definir los sistemas de informacin. Que permitan colmar las necesidades de las actividades que cada sistema soporta, de manera que se pueda implantar una red con el adecuado empleo de la tecnologa computacional y de los recursos humanos. Esta etapa involucra la fase de diseo del sistema, etapa que podr ser exitosa o no dependiendo de la forma cmo se han desarrollado las etapas previas. Para poder llevar a cabo esta etapa es necesario emplear la parte inferior de la Cruz de Malta (cuadrantes noroeste y noreste). De lo que se trata aqu es de determinar cules son los actuales procesos de informacin, ya sea usando una tecnologa computacional o no, que permita procesar las categoras de informacin de salida. Son estos procesos de informacin los que hacen que esta se genere.

Esta etapa de la metodologa es importante, por cuanto permite determinar los procesos existentes en la organizacin y examinar cmo estos procesos deben trabajarse para proveer informacin adecuada a la organizacin. Esto lleva a un anlisis detallado y a cuestionar la finalidad de cada informacin de entrada y salida de ambos cuadrantes.

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Sistmica De igual modo, esto hace que se examine cuidadosamente hasta qu punto los procedimientos de procesamiento de informacin son los adecuados o qu cambios son necesarios para poder emplear eficientemente los recursos computacionales y humanos de la organizacin.

Las cuatro primeras actividades se usan para determinar el modelo de tarea primaria de la organizacin. Para obtener un modelo de tarea primaria lo que hay que hacer es iterar estas cuatro etapas de la metodologa, de manera que a travs de este proceso se debe obtener un modelo conceptual que represente coherentemente las mnimas y necesarias actividades de la organizacin.

Lo que sale de esta iteracin es un conjunto de actividades que, interconectadas, generan un modelo de tarea primaria.

La actividad de definir las categoras de informacin hace posible el desarrollo, a partir del modelo de tarea primaria, de todas las necesidades de informacin, lo que permite visualizar el universo de informacin necesario para el manejo de la organizacin.

La actividad que hace posible la deteccin de los flujos de informacin de actividad en actividad lleva luego al empleo de los cuadrantes superiores (noroeste y noreste) de la Cruz de Malta, siendo la base para que luego se haga un ajuste de lo trabajado a nivel de informacin versus la estructura organizacional (el examen rol a rol descrito previamente).

Una vez construidos todos los cuadrantes y establecidos los flujos de informacin tanto para las actividades del modelo de tarea primaria confirmado y validado como para los procedimientos que procesan informacin, entonces es posible realizar un anlisis de la informacin de la Cruz de Malta. A ello est dedicado, en detalle, el punto siguiente. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica 12.4. La Cruz de Malta

La Cruz de Malta es una elaboracin intelectual desarrollada por Brian Wilson como producto de un trabajo de investigacin y asesora brindado a la British Airways algunos aos atrs, en el marco del trabajo de investigacin por la accin emprendido por los investigadores del Departamento de Sistemas de la Universidad de

Lancaster, Inglaterra.

Es un instrumento de gran utilidad tanto para la fase de anlisis como para la de diseo de sistemas de informacin.

Su empleo est en completa interrelacin con la metodologa de Wilson de Wilson, de manera que para usarla adecuadamente hay que seguir dicha metodologa.

La Cruz de Malta est conformada por cuatro cuadrantes: noroeste, noreste, suroeste y Sureste:

Figuras 22: La Cruz de Malta Bach. Rosas Senz, Jos Manuel


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Sistmica Como puede observarse, en el ala izquierda se tiene la descripcin de las categoras de informacin que existen en la organizacin y que indican las categoras de informacin de entrada. Las categoras de informacin que se muestran en esta ala conforman todo el universo de la informacin que se maneja en la organizacin.

Existe otra ala, a la derecha, donde tambin se muestran las categoras de informacin, y se emplea para registrar la informacin de salida.

En la parte central, entre los cuadrantes, hay una columna. La parte superior de dicha columna muestra todas las actividades del modelo de tarea primaria confirmado y validado. Las actividades deben ponerse de abajo a arriba, empezando por la primera actividad del modelo.

En la parte inferior existe tambin una columna al centro, entre los cuadrantes suroeste y sureste. En esta columna se muestran los procedimientos de procesamiento de informacin existentes en la organizacin. De manera que lo que se indica en esta columna son todos los procedimientos, mecanizados o no, que procesan informacin. Un ejemplo de este tipo de procedimiento podra ser el sistema de contabilidad de la empresa, la planilla, el sistema de inventarios, etc.

En conclusin, tenemos una Cruz de Malta que presenta cuatro cuadrantes; dos alas (izquierda y derecha) que registran todas las categoras que se emplean en la organizacin, ya sea de entrada o salida; y dos columnas: superior e inferior. En la primera se registran las actividades del modelo de tarea primaria confirmado y validado. En la columna inferior se registran los procedimientos de procesamiento de informacin ya existentes en la organizacin.

Sin embargo, hay que acotar que cuando una organizacin apenas est iniciando sus actividades, es de suponer que no tendr procedimientos que procesan informacin, y que, por tanto, los cuadrantes suroeste y sureste estarn en blanco.

Bach. Rosas Senz, Jos Manuel

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Sistmica 12.5. Anlisis de la Cruz de Malta

Segn la figura de la seccin anterior La figura nos muestra la estructura de la Cruz de Malta. El eje del norte es una lista del conjunto de actividades que constituyen el sistema de tarea prima relevante para el rea particular u organizacin bajo estudio. Los ejes del este y oeste son idnticos y contienen las categoras de informacin consideradas esenciales para el apoyo de las actividades en este nivel de resolucin. El eje de oeste (que representa las entradas) es la imagen reflejada del eje del este (que representan las salidas). El eje del sur es una lista de los procedimientos de los procesos de informacin (automatizado y manual) y representa el estado existente de la red de procesamiento de informacin anterior a la revisin. Si el propsito de la revisin es examinar el potencial para el procesamiento basado en la computadora de una red manual existente, la mitad inferior de la Cruz de Malta representar los sistemas manuales complejos que ilustran su alcance e interacciones. Si la situacin est por desarrollar, la mitad inferior estar en blanco.

La X en la matriz suroeste indica que IPP 2 emplean los datos que pertenecen a la categora de informacin I1 para producir una salida procesada de la categora de informacin I2 (la matriz sur este). La matriz noroeste muestra que esta categora de informacin I2 se requiere como entrada para las actividades A2 y A3. La X en la matriz noroeste muestra que la categora de informacin I1 se produce emprendiendo la actividad A1 y por lo tanto esta actividad (o el administrador responsable de la actividad A1) tiene la capacidad de actualizar la categora y as proporcionar los datos en forma oportuna como una entrada a los IPPs. La importancia de los dos X en la matriz noroeste es que como muestran que I2 es una entrada esencial para A2 y A3, los administradores de esta actividad deben tener acceso a esta salida particular de IPP 2. En la prctica este puede no ser el caso, en particular el desarrollo de IPP 2 se ha iniciado solo en una de ellas. Si el mismo administrador es responsable tanto de A2 como de A3, es probable que esto no sea un problema.

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Sistmica La cruz de malta se concluye llenando todas las X en las matrices noroeste para dar una imagen completa de las actividades y los flujos de informacin actividad a actividad considerados relevantes para el rea de inters en la etapa 2 de este proceso. En las matrices suroeste y sureste se obtiene una imagen de todos los IPPs

empleados para procesar los datos y los datos procesados. Relacionando la mitad inferior de la cruz de malta con la mitad superior har posible formular el conjunto de preguntas a toda la red dirigida de procesamiento de informacin para saber de una potencial falta de coherencia indicada por varias X en las mismas columnas.

Adems de usar la cruz de malta como un medio de destacar las interacciones y la duplicacin potencial del procesamiento de datos, tambin se pueden destacar aquellas reas en las que podran emprenderse el desarrollo de un sistema de informacin. 12.6. Comparacin con diversos enfoques

La metodologa de Wilson puede compararse con otras, con la finalidad de establecer afinidades y diferencias, as como para determinar las ventajas y desventajas de esta respecto a otras. Wilson (1984:247) muestra un esquema que sirve para diferenciar los diversos esquemas y enfoques relacionados con el anlisis y diseo de sistemas de informacin.

Figuras 23: Diferencia entre enfoques y relaciones Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica Si se aprecia el grfico de manera vertical, se puede observar que los esquemas pueden poner el nfasis en modelos que representan a la organizacin sea en trminos de verbos calificados (columna de la izquierda), sea en trminos de sustantivos (entidades, columna de la derecha).

Si se observa el cuadro horizontalmente, es posible apreciar que las metodologas pueden ser vistas de dos modos: aquellas que enfatizan el tratamiento de la informacin (fila superior), y aquellas que privilegian el tratamiento de los datos (fila inferior). Ya se ha visto qu significa cada uno de estos dos conceptos; el esquema que aqu se discute los considera como fueron definidos.

El cuadro, as dividido, establece cuatro cuadrantes, donde pueden darse los siguientes casos: a) Verbos e informacin; b) Verbos y datos; c) Sustantivos e informacin; y, d) Sustantivos y datos.

Si se analiza qu metodologas se ubican en qu cuadrantes se tendra el siguiente resultado, de acuerdo con Wilson:

Primer cuadrante (verbos e informacin). En el primer cuadrante deben estar aquellas metodologas que tratan de determinar qu informacin se requiere en la organizacin y, adems, que representan a la organizacin mediante verbos calificados (v. gr., modelos conceptuales).

En este sentido, no se tiene ninguna metodologa, aparte de la de Wilson, que satisfaga eficientemente esta necesidad. Existen algunas que cumplen ciertos de los requisitos necesarios para ser ubicadas en este cuadrante; sin embargo, vale la pena mencionarlas, pues cubren, tambin en parte, otros cuadrantes.

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Sistmica Estas metodologas son: La Business Systems Planning (BSP), desarrollada por la Compaa IBM (Orsey, 1982), la cual est orientada a definir cules son las necesidades de informacin de la organizacin, las que son determinadas en funcin de las principales estructuras existentes en ella. Otra metodologa que cubre tambin en parte este cuadrante es la denominada Information Systems Work and Analysis of Change (ISAC), la cual est orientada al problema en vez de a la solucin. L ISAC fue desarrollada por el Royal Institute of Technology de la Universidad de Estocolmo. La etapa crucial de esta metodologa es la primera, que se denomina anlisis de cambio. En esta etapa se hace un conjunto de anlisis y se llega a detectar los principales problemas que tiene la organizacin, los cuales no necesariamente tienen que ver con necesidades de informacin. Estas saldrn en la metodologa, como producto de un anlisis amplio de la situacin.

Los cambios detectados y que es necesario hacer son luego puestos en una tabla, donde se muestran los cambios y a los grupos interesados en dichos cambios. Tambin existe una tabla de metas (aspiraciones deseadas por los grupos involucrados) y otra llamada tablas de propiedad, la cual se usa con unos grficos que reciben el nombre de grficos tipo A.

Para hacer un trabajo de diagnstico en un caso determinado, el uso de la metodologa ISAC implica el empleo de las tablas mencionadas y los grficos tipo A. La forma de trabajo es la siguiente: Las actividades descritas en los grficos tipo A muestran la organizacin; luego se realiza una comparacin entre lo que existe y las metas deseadas, las cuales aparece en la tabla de metas. La comparacin entre lo que existe y las metas conducen al cambio que hay que hacer en cada actividad.

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Sistmica Estos cambios, como ya se dijo, no se refieren necesariamente al tema del procesamiento de la informacin. La metodologa deber indicar si tambin es necesario hacer cambios en lo que atae a la informacin que maneja la empresa. Si ello es as, la metodologa permite, a travs de un trabajo ms detallado (de resolucin), llegar hasta las necesidades de informacin. La idea de esta metodologa es involucrar a los propios usuarios en todo el proceso, desde la deteccin de los problemas y los cambios hasta la puesta en marcha de estos ltimos. Como puede deducirse, la metodologa ISAC permite determinar las actividades principales, los cambios necesarios en concordancia con los usuarios, y establecer una prioridad para llevarlos a cabo, en funcin de los valores de los grupos de inters. Lo cuestionable de esta metodologa sera que dicha concordancia con los usuarios surja como producto de una influencia de poder, de persuasin o manipulacin entre los mismos, lo que hara inviables los cambios propuestos. Segundo cuadrante (verbos y datos). Si se analiza el segundo cuadrante, se puede ver que en l es posible ubicar, en parte, la metodologa ISAC, la metodologa de Gane y Sarson (1979) y la conocida como System Planning Methodology (SPM) (Scotland, 1982). La metodologa ISAC ya ha sido explicada, por lo que a continuacin se describirn las de Gane y Sarson y la SPM.

La metodologa de Gane y Sarson La metodologa de Gane y Sarson (1979) est orientada a determinar los procesos que permiten convertir datos bsicos en datos procesados necesarios para llevar a cabo las actividades de la organizacin.

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Sistmica Esta metodologa es clara y efectiva cuando se la aplica en reas concretas, pero tiene el punto dbil de no considerar las posibles visiones con las cuales puede estudiarse a una organizacin. El fin primordial de esta metodologa es determinar los flujos de datos que hay entre los datos bsicos de entrada, los procesos detectados y los datos procesados que salen luego de haber pasado por todos los procesos detectados mediante el uso de la metodologa; pero el problema surge por el cuestionamiento del modelo adoptado para la organizacin o el rea bajo estudio.

La metodologa SPM La Systems Planning Methodology (SPM) es una metodologa orientada a la determinacin de las necesidades de datos para llevar a cabo las necesidades de la organizacin. Su origen tuvo como motivo, precisamente, el desarrollo de sistemas de control de gestin. La metodologa est orientada al problema. Su empleo en la organizacin empieza usualmente tratando de identificar algn problema para, luego, relacionarlo con las reas afectadas de la organizacin. Las necesidades de informacin y de datos son identificadas mediante conversaciones con las personas involucradas en el problema, contando para ello con formularios estandarizados de consulta. La idea es tener los datos agrupados por familias (que guarden cierta similitud), con el objeto de eliminar la redundancia de la informacin y establecer los pasos necesarios para determinar los procedimientos que procesan informacin. Concluyendo en el cuadrante (b) existen metodologas orientadas al tratamiento de datos necesarios para la organizacin, la misma que es expresada en trminos de verbos calificados. Esto se cumple bastante bien para las metodologas de Wilson y para la de Gane y Sarson, pero solo en parte para las metodologas ISAC y SPM.

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Sistmica En el caso de la metodologa ISAC ello se cumple solo en parte porque, como se ha dicho, esta es una metodologa que si bien trata de los temas de sistemas de informacin, est orientada, en general, a detectar los problemas organizacionales en un plano de mayor contexto (estratgicos); por lo tanto, trata inicialmente de temas relacionados con el procesamiento a nivel de informacin en vez de a nivel de datos. Esta situacin es luego modificada, cuando se detecta que hay algn problema concreto de informacin, de acuerdo con el diagnstico que se haya hecho, situacin en la cual se haga un anlisis a nivel de datos.

En el caso de la metodologa SPM, ella est orientada bsicamente a la representacin de datos en vez de informacin. En su contenido, la metodologa abarca representaciones de la organizacin en trminos de verbos calificados, pero tambin lo hace en trminos de sustantivos, lo cual genera confusin en la representacin de la misma, pues no distingue el uso de ambos. Tercer cuadrante (sustantivos e informacin). Si se analiza el tercer cuadrante (c), se puede notar que en l estn ubicadas las metodologas Business Systems Planning (BSP) de la IBM (en parte); aquella denominada Business Information Control Study (BICS) (Kerner, 1982); la Business Information Analysis and Integration Technique (BIAIT) (Burstine, 1979); la Systems Planning Methodology (SPM) (en parte) y la de Jackson (1975), tambin en parte. La metodologa BSP La BSP, desarrollada por la IBM, fue una metodologa orientada desde sus inicios a determinar los requerimientos de informacin de la organizacin, y no a describir los datos. El supuesto existente en el esquema BSP es que puede describirse a la organizacin en alrededor de sesenta procesos, buscando luego determinar, para cada caso particular, cules son las necesidades de informacin para cada uno de estos procesos, condicionando ello al ciclo de vida de los recursos que se emplean para procesar toda la informacin de la misma. Los procesos son identificados mediante el examen de las diversas etapas del ciclo de vida. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica Identificados los procesos, estos se cruzan con la estructura de la organizacin, de manera que se pueda saber qu reas de la organizacin hacen qu procesos y, en consecuencia, qu reas de la organizacin reciben o generan la informacin, determinando quienes son los tomadores de decisiones y tambin quienes estn involucrados.

Una vez identificados los procesos y los tomadores de decisiones, la siguiente etapa est orientada a determinar qu datos han sido creados, usados o controlados a travs de los procesos identificados. Se crean las clases de datos, las cuales son datos relacionados con las entidades. Una entidad es definida por todo aquello que guarda informacin (clientes, personal, productos, equipos, etc.). Esto permite crear una matriz que hace posible determinar si la informacin es usada o creada en un rea determinada. As, la matriz ayuda a realizar la arquitectura del sistema de informacin de la organizacin.

Esta metodologa es usada en las etapas iniciales del desarrollo de un sistema de informacin, representando a la organizacin mediante procesos y entidades (sustantivos), de manera que la arquitectura del sistema est basada en la interaccin de estos procesos y entidades con la informacin detectada como necesaria por los tomadores de decisiones.

No considera tampoco los posibles sesgos que traera el hecho de usar un particular modelo de la organizacin; adems, la arquitectura del sistema de informacin est basada en las opiniones de los ejecutivos de la organizacin, pero no de todos los dueos del problema, generando un sistema que pueda tener sesgos en la representacin de la informacin necesaria para la organizacin. Tampoco considera explcitamente un modelo organizacional hermenutico de consenso, sino que toma como base un modelo dado, en el supuesto de que dicho modelo calza adecuadamente con la organizacin. En este sentido, puede decirse que es una metodologa orientada a la solucin, en vez de una orientada al problema.

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Sistmica La metodologa BICS La metodologa Business Information Control Study (BICS) es un esquema que se produce tambin como resultado de los trabajos de investigacin de IBM en el BSP, pero adopta un enfoque distinto en el anlisis de los requerimientos de la informacin. Este esquema est basado en la metodologa denominada Business Information Analysis and Integration Technique (BIAIT). Usando esta metodologa como parte del esquema BICS, se hace un anlisis de las necesidades mediante el concepto de rdenes y el manejo de siete variables.

La metodologa BIAIT

La metodologa BIAIT maneja siete variables de respuesta binaria, relacionadas con el manejo de rdenes, las cuales son interpretadas en trmino de tres tipos de entidades; cosas, espacios y destrezas.

Las variables de respuesta binaria estn referidas a rdenes que se pueden dar en la organizacin, de manera de que para cada orden se tendra que contestar binariamente (si/ no) a temas referidos a las siguientes variables: dinero, el futuro, perfil, negociacin, renta, camino y hacer una orden.

De acuerdo con los resultados, se van visualizando las diversas necesidades de informacin, y de esta manera se pueden disear los procedimientos de procesamiento de informacin.

La metodologa BIAIT es rgida, pues tambin se basa en un modelo organizacional dado, al cual se tienen que ajustar las organizaciones. De igual modo, el anlisis de los requerimientos de la informacin est basado en las siete variables indicadas. En este caso, la metodologa tambin est orientada a la solucin, en vez de al problema. Este es otro motivo de su rigidez.

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Sistmica La metodologa de Jackson La metodologa de Jackson est ms orientada a la fase de programacin de sistemas que al anlisis o diseo de sistemas de informacin. Enfatiza la estructura de datos mediante una convencin de grficos que permite descomponer los datos de acuerdo con criterios determinados. Esta descripcin facilita la comprensin del manejo de datos a este nivel, pero no indica su relacin con las fases previas que permiten arribar a este nivel de detalle. Cuarto cuadrante (sustantivos y datos) En este cuadrante (d) se encuentran metodologas para la construccin de diccionarios de datos y de modelos de datos. El objetivo de los diccionarios de datos es eliminar la ambigedad en el uso de los mismos. En cuanto a los modelos de datos, estos son usados para desagregar las categoras de informacin y luego formar los diccionarios de datos. La metodologa de Wilson abarca diversos temas que son cubiertos parcialmente por las metodologas que se han mencionado previamente. De manera que podra considerrsele muy seriamente como alternativa para el desarrollo de sistemas de informacin, pues abarca tres de los cuatro cuadrantes.

Figuras 24: Mapa de ubicacin de las distintas metodologas Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica All se puede observar que, metodolgicamente hablando, el enfoque de Wilson prcticamente abarca todas las fases de trabajo, tanto en el anlisis como diseo de sistemas de informacin. De nuestra experiencia prctica podemos concluir que dicha metodologa es una herramienta bastante compleja para comprender estudios de anlisis y diseo de sistemas de informacin, pues integra diversos temas tratados parcialmente por otras metodologas.

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Sistmica 13. DINMICA DE SISTEMAS

13.1.

Modelado dinmico sistmico

En primer lugar, empezaremos por sistema. Este trmino se emplea con frecuencia, aunque con distintas acepciones. De modo coloquial hablamos de un sistema, como de un modo o manera de hacer algo; as, decimos que tenemos un sistema para resolver un problema o para alcanzar un objetivo. No es ese el sentido que aqu nos interesa. Ms formalmente hablamos de un sistema como de un objeto dotado de alguna complejidad, formado por partes coordinadas, de modo que el conjunto posea una cierta unidad, que es precisamente el sistema. As, hablamos del sistema planetario, formado por los planetas unidos mediante las fuerzas gravitatorias; de un sistema econmico, formado por agentes econmicos, relacionados entre s por el intercambio de bienes y servicios; de un sistema ecolgico, formado por distintas poblaciones, relacionadas mediante cadenas alimentarias o vnculos de cooperacin; etc. Este es el uso del trmino sistema que vamos a adoptar.

Un sistema, en este sentido, lo entendemos como una unidad cuyos elementos interaccionan juntos, ya que continuamente se afectan unos a otros, de modo que operan hacia una meta comn. Es algo que se percibe como una identidad que lo distingue de lo que la rodea, y que es capaz de mantener esa identidad a lo largo del tiempo y bajo entornos cambiantes.

Sin embargo, la consideracin de que en la realidad todo est relacionado con todo puede pecar de excesivamente etrea, y resultar poco operativa. Por tanto, nos interesar concentrarnos en ciertos aspectos de la realidad a los que se pueda considerar como sistemas, aunque para ello se tenga que prescindir de alguna de sus conexiones.

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Sistmica El otro trmino que aparece en la locucin dinmica de sistemas es dinmica. El trmino dinmica lo emplearemos por oposicin a esttica, y con l queremos expresar el carcter cambiante de aquello que adjetivamos con ese trmino.

Al hablar de dinmica de sistemas nos referimos a que las distintas variables que puede asociarse a sus partes sufren cambios a lo largo del tiempo, como consecuencia de las interacciones que se producen entre ellas.

Otros conceptos que convienen revisar en este momento son los de experimento, modelo y simulacin. El trmino experimento se puede definir como el proceso de extraer datos de un sistema mediante la activacin de sus entradas. Con el trmino modelo, al igual que sucede con el de sistema, se emplea en mltiples sentidos. El que aqu nos interesa es el que se refiere al modelo como representacin. El modelo es un objeto que representa a otro.

Las propiedades de un buen modelo se pueden resumir en las dos siguientes: 1) Debe de reflejar adecuadamente aquellas caractersticas del sistema que son de nuestro inters, y 2) debe ser lo suficientemente sencillo como para resultar manejable.

Para definir el trmino simulacin podemos acudir a la definicin que nos da Granino Korn: Una simulacin es un experimento realizado sobre un modelo. Nuestro inters est en el subconjunto de simulaciones que son codificables como programas de ordenador (simulaciones matemticas). Donde, una simulacin matemtica es una descripcin codificada de un experimento que hace referencia al modelo al cual se aplica. Es muy importante, en este contexto, darse cuenta de la separacin fsica entre la descripcin del modelo y la descripcin del experimento. No obstante existe un cierto peligro en esta separacin, ya que podemos aplicar un experimento a un modelo para el cual este no resulta vlido.

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Sistmica 13.2. Delimitacin del objeto que se va a modelar

Para poder elaborar un buen diseo es muy importante tener en claro desde un inicio el punto de partida para el trabajo y a donde se quiere llegar. Es por esto que como un primer paso la atencin debe ser enfocada como se haba comentado en el captulo anterior a la evidente necesidad de establecer las restricciones o suposiciones bajo las cuales se va a trabajar, mismas que se listan a continuacin:

El ambiente para la exploracin es de tipo esttico, es decir, para una tarea de exploracin se define de antemano la disposicin de los objetos en el ambiente y esta estructura no cambia con el tiempo, aunque claro que para un diferente experimento la configuracin de dicho ambiente si puede ser alterada.

Los objetos que se sitan en el ambiente son todos volmenes de un mismo tipo.

13.3.

Modelado de las situacin por prototipos

En Ingeniera de software el Modelo de prototipos que pertenece a los modelos de desarrollo evolutivo, El prototipo debe ser construido en poco tiempo, usando los programas adecuados y no se debe utilizar mucho dinero pues a partir de que ste sea aprobado nosotros podemos iniciar el verdadero desarrollo del software.

El diseo rpido se centra en una representacin de aquellos aspectos del software que sern visibles para el cliente o el usuario final. Este diseo conduce a la construccin de un prototipo, el cual es evaluado por el cliente para una retroalimentacin; gracias a sta se refinan los requisitos del software que se desarrollar.

La interaccin ocurre cuando el prototipo se ajusta para satisfacer las necesidades del cliente. Esto permite que al mismo tiempo el desarrollador entienda mejor lo que se debe hacer y el cliente vea resultados a corto plazo.

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Sistmica Etapas Plan rpido Modelado, diseo rpido Construccin del Prototipo Desarrollo, entrega y retroalimentacin Comunicacin

Ventajas Este modelo es til cuando el cliente conoce los objetivos generales para el software, pero no identifica los requisitos detallados de entrada, procesamiento o salida.

Tambin ofrece un mejor enfoque cuando el responsable del desarrollo del software est inseguro de la eficacia de un algoritmo, de la adaptabilidad de un sistema operativo o de la forma que debera tomar la interaccin humanomquina. La construccin de prototipos se puede utilizar como un modelo del proceso independiente, se emplea ms comnmente como una tcnica susceptible de implementarse dentro del contexto de cualquiera de los modelos del proceso expuestos. Sin importar la forma en que ste se aplique, el paradigma de construccin de prototipos ayuda al desarrollador de software y al cliente a entender de mejor manera cul ser el resultado de la construccin cuando los requisitos estn satisfechos. De esta manera, este ciclo de vida en particular, involucra al cliente ms profundamente para adquirir el producto. Inconvenientes El usuario tiende a crearse unas expectativas cuando ve el prototipo de cara al sistema final. A causa de la intencin de crear un prototipo de forma rpida, se suelen desatender aspectos importantes, tales como la calidad y el mantenimiento a largo plazo, lo que obliga en la mayor parte de los casos a reconstruirlo una vez que el prototipo ha cumplido su funcin. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica Es frecuente que el usuario se muestre reacio a ello y pida que sobre ese prototipo se construya el sistema final, lo que lo convertira en un prototipo evolutivo, pero partiendo de un estado poco recomendado. En aras de desarrollar rpidamente el prototipo, el desarrollador suele tomar algunas decisiones de implementacin poco convenientes (por ejemplo, elegir un lenguaje de programacin incorrecto porque proporcione un desarrollo ms rpido). Con el paso del tiempo, el desarrollador puede olvidarse de la razn que le llev a tomar tales decisiones, con lo que se corre el riesgo de que dichas elecciones pasen a formar parte del sistema final. El prototipo es un sistema que funciona, no solo una idea en el papel, desarrollado con la finalidad de probar ideas y suposiciones relacionadas con el nuevo sistema. Al igual que cualquier sistema basado en computadora, est constituido por software que acepta entradas, realiza clculos, produce informacin ya sea impresa o presentada en una pantalla, o que lleva a cabo otras actividades significativas. Es la primera versin, o iteracin, de un sistema de informacin. Lo usuarios evalan el diseo y la informacin generada por el sistema. Lo anterior slo puede hacerse con efectividad si los datos utilizados, al igual que las situaciones, son reales. Por otra parte, deben esperarse cambios a medida que el sistema es utilizado. Razones para desarrollar prototipos de sistemas Los requerimientos de informacin no siempre estn bien definidos. Es probable que los usuarios conozcan slo ciertas reas de la empresa donde se necesiten mejoras o cambios en los procedimientos actuales. Tambin es posible que reconozcan la necesidad de tener mejor informacin para administrar ciertas actividades pero que no estn seguros cual de esta informacin ser la adecuada. Los requerimientos del usuario pueden ser demasiado vagos aun al formular el diseo. En otros casos, es probable que una investigacin de sistemas bien llevada necesite del desarrollo de nueva tecnologa. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica Los prototipos permiten evaluar situaciones extraordinarias donde los encargados de disear e implantar sistemas no tienen informacin ni experiencia, o tambin donde existen situaciones de riesgo y costo elevados, y aquellas donde el diseo propuesto es novedoso y an no se demuestra es la factibilidad de que los vendedores enven ordenes de pedido al sistema de cmputo de la compaa desde el sitio donde efectan la operacin por medio de terminales porttiles enlazadas a telfonos pblicos. Para probar el concepto los administradores y encargados de sistemas pueden optar por construir una versin en pequea escala del software, adquirir unas cuantas terminales y seleccionar un grupo de vendedores. El prototipo proporcionar informacin preliminar sobre la funcionalidad del concepto.

El prototipo es, en realidad, un modelo piloto o de prueba, en general, los analistas de sistemas encuentran que los prototipos tienen mayor utilidad bajo las siguientes condiciones:

Los encargados de disear e implantar sistemas nunca han desarrollado uno con las caractersticas del sistema propuesto. Se conoce slo una parte de las caractersticas esenciales del sistema; las dems no son identificables a pesar de un cuidadoso anlisis de requerimientos. La experiencia con el uso del sistema aadir una lista significativa de requerimientos que el sistema debe satisfacer. Las diferentes versiones del sistema evolucionan con la experiencia al igual que el desarrollo adicional y el refinamiento de sus caractersticas. Los usuarios del sistema participan en el proceso de desarrollo.

Los pasos a seguir en el proceso de desarrollo de prototipos son los siguientes:

Identificar los requerimientos de informacin que el usuario conoce junto con las caractersticas necesarias del sistema. Desarrollar un prototipo que funcione.

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Sistmica Utilizar el prototipo anotando las necesidades de cambios y mejoras. Esto expande la lista de los requerimientos de sistemas conocidos. Revisar el prototipo con base en la informacin obtenida a travs de la experiencia del usuario. Repetir los pasos anteriores las veces que sea necesario hasta obtener5 un sistema satisfactorio. El analista debe de reunirse con los usuarios una o dos veces con la finalidad de identificar los requerimientos. El resultado de estas reuniones forma la base para la construccin del prototipo. El desarrollo de un prototipo que funcione es responsabilidad del analista de sistemas, cuando el analista y el usuario deciden que cuentan ya con la suficiente informacin proveniente del proceso de construccin del prototipo, determinan cmo satisfacer los requerimientos ya identificados. En general se opta por una de las siguientes opciones: Volver a desarrollar el prototipo. Esta alternativa quiz signifique volver a programar por completo, empezando desde el principio. Implantar el prototipo como sistema terminado La eficiencia en el funcionamiento junto con los mtodos para interactuar con el usuario son suficientes; esto permite utilizar el sistema tol como est. Abandonar el proyecto. En este caso el prototipo ha proporcionado informacin suficiente para demostrar que no es posible desarrollar el sistema para satisfacer los objetivos deseados dentro del marco de la tecnologa existente o de lineamientos econmicos u operacionales. Iniciar otra serie de construccin de prototipos. La informacin ganada con la experiencia sugiere ya sea un enfoque totalmente distinto o caractersticas contrastantes. Cada una de estas opciones se considera como un xito en el construccin de prototipos. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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proceso

de

la

Sistmica Mtodos para el desarrollo de prototipos

Con los prototipos la velocidad de desarrollo es ms importante que la eficiencia en el procesamiento. Un sistema prototipo se construye con rapidez, los sistemas prototipo pueden desarrollarse con mtodos y lenguajes de programacin convencionales, quiz falten los controles de entrada y procesamiento y, en general, la documentacin del sistema es un punto que suele evitarse. Lo importante es ensayar ideas y generar hiptesis relacionadas con los requerimientos y que la eficiencia y perfeccin alcanzadas.

La industria de computadora busca continuamente generadores de aplicaciones, programas que sirven para generar otros programas, para apoyar los esfuerzos de la construccin de prototipos. En algunos casos, aquellos donde el sistema ser utilizado con poca frecuencia, el prototipo puede, de hecho, convertirse en el sistema terminado.

13.4.

Primera conceptualizacin del fenmeno

Para el estudio de los sistemas en general se ha desarrollado lo que se conoce como metodologa sistmica, o conjunto de mtodos mediante los cuales abordar los problemas en los que la presencia de sistemas es dominante. En realidad, la metodologa sistmica pretende aportar instrumentos con los que estudiar aquellos problemas que resultan de las interacciones que se producen en el seno de un sistema, y no de las partes del sistema consideradas aisladamente.

El anlisis de un sistema consiste en su diseccin, al menos conceptual, para establecer las partes que lo forman. Sin embargo, el mero anlisis de un sistema no es suficiente; no basta con saber cules son sus partes. Para comprender su comportamiento necesitamos saber cmo se integran; cules son los mecanismos mediante los que se produce su coordinacin.

Bach. Rosas Senz, Jos Manuel

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Sistmica El especialista en sistemas, al estudiar un cierto aspecto de la realidad analiza cules son los distintos elementos que lo forman, al tiempo que trata de especificar como se produce la integracin de esos elementos en la unidad del problema que est analizando. Por tanto, para l, tanta importancia tiene el todo (el propio sistema) como las partes, y al considerar al sistema como una unidad lo har sin perder de vista las partes que lo forman, pero al considerar las partes, no perder de vista que son parte de un todo.

Aunque lo que se acaba de enunciar puede parecer muy abstracto, se ir viendo cmo la dinmica de sistemas aporta un ejemplo concreto de una metodologa en la que se articulan el anlisis y la sntesis, por lo que nos va a suministrar una muestra de una metodologa sistmica.

En dinmica de sistemas vamos a ocuparnos de analizar cmo las relaciones en el seno de un sistema permiten explicar su comportamiento. Un sistema, como ya se ha definido, es un conjunto de elementos en interaccin. Esta interaccin es el resultado de que unas partes influyen sobre otras. Estas influencias mutuas determinarn cambios en esas partes. Por tanto, los cambios que se producen en el sistema son reflejo, en alguna medida, de las interacciones existentes. Los cambios en un sistema se manifiestan mediante su comportamiento (recurdese la figura 1.2). Por otra parte, el conjunto de relaciones constituye lo que se denomina su estructura (recurdese la figura 1.1). Por tanto, podemos decir que la dinmica de sistemas trata de poner de manifiesto cmo estn relacionados la estructura y el comportamiento.

La metodologa sistmica suministra tambin un lenguaje que aporta nuevas formas de ver los problemas complejos. Las herramientas que aporta la dinmica de sistemas, desde los diagramas de influencia hasta los modelos informticos, nos van a permitir ver los sistemas que estn en nuestro entorno mediante una ptica diferente que nos descubrir aspectos en los que posiblemente no hayamos reparado y que, de este modo, nos permita alcanzar una visin ms rica de la realidad.

Bach. Rosas Senz, Jos Manuel

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Sistmica La dinmica de sistemas es una metodologa ideada para resolver problemas concretos. Inicialmente se concibi para estudiar los problemas que se presentan en determinadas empresas en las que los retrasos en la transmisin de informacin, unido a la existencia de estructuras de realimentacin, dan lugar a modos de comportamiento no deseables, normalmente de tipo oscilatorio. Originalmente se denomin dinmica industrial. Los trabajos pioneros se desarrollaron a finales de los aos 50, y durante los 60 tiene lugar su implantacin en los medios profesionales2, 3. A mediados de los 60, Forrester propone la aplicacin de la tcnica que haba desarrollado originalmente para los estudios industriales, a sistemas urbanos. Surge as lo que se denomin la dinmica urbana4, 5 en la que las variables consideradas son los habitantes en un rea urbana, las viviendas, las empresas, etc. Una aplicacin anloga a la dinmica urbana lo constituye la dinmica regional. Con estos modelos se pretende aportar un elemento auxiliar para la planificacin urbana y regional, representando las interacciones que se producen entre las principales magnitudes socio-econmicas del rea correspondiente6, y generando, a partir de ellas, las evoluciones de las magnitudes consideradas significativas: habitantes, indicadores econmicos, etc. para, a partir de estas evoluciones, planificar las necesidades de infraestructura y otras.

A finales de la dcada de los 60 se produce el estudio que posiblemente ms haya contribuido a la difusin de la dinmica de sistemas. Se trata del primer informe al Club de Roma, sobre los lmites al crecimiento, que se bas precisamente en un modelo de dinmica de sistemas, en el que se analizaba la previsible evolucin de una serie de magnitudes agregadas a nivel mundial como son la poblacin, los recursos y la contaminacin. En este modelo se analizaba la interaccin de estas magnitudes y se pona de manifiesto cmo, en un sistema, debido a las fuertes interacciones que se producen en su seno, la actuacin sobre unos elementos, prescindiendo de los otros, no conduce a resultados satisfactorios. El informe correspondiente tuvo una gran incidencia en la opinin pblica y ha sido objeto de mltiples debates, tanto a favor como en contra. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica A raz de la realizacin de este informe, se puso de manifiesto que la dinmica de sistemas era algo ms que la dinmica industrial o la dinmica urbana, y se convino adoptar la denominacin de dinmica de sistemas, con la que se conoce actualmente.

13.5.

Modo de referencia

Las capas de la OSI (Open Systems Interconnect) fueron creadas por la ISO (International Organization for Standarization) en 1974 con el propsito de abrir la comunicacin entre diferentes sistemas sin recurrir a cambios a la lgica y fundamentos del hardware y software.

El modelo de referencia OSI no es un protocolo, es un modelo para entender el diseo de una arquitectura de red que sea flexible, robusta e interoperable.

El modelo OSI est construido en 7 capas:

Capa fsica (capa 1). El nivel de capa fsica se ocupa de la transmisin de bits a travs de un canal de comunicacin, as como tambin define sus caractersticas (del canal). Regula aspectos de la comunicacin como el tipo de seal (analgica, digital,..), el esquema de codificacin, sincronizacin de los bits, tipo de modulacin, tipo de enlace (punto-punto, punto-multippunto), el modo de comunicacin (dplex, half-dplex o smplex), tasa de bits (nmero de bits por segundo), topologa empleada, y, en general, todas las cuestiones elctricas, mecnicas, sealizacin y de procedimiento en la interfaz fsica (cables, conectores, enchufes,...) entre los dispositivos que se comunican.

Capa de enlace de datos (capa 2). La capa de enlaces de datos ensambla los bits de la capa fsica en grupos de tramas (protocolos de red) y asegura su correcto envo.

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Sistmica Tambin es la encargada de la verificacin y correccin de errores de la capa fsica, en caso de que ocurra un error en los bits se encarga de avisarle al transmisor de que efectue una re-transmisin y por lo tanto la capa de enlace se encarga tambien del control de flujo de los datos.

La capa de enlace de datos se divide en dos subcapas:

LLC (Logical Link Control): define como los datos son transferidos sobre el cable y provee servicios de enlace de datos a las capas superiores. MAC (Medium Access Control): define quien puede usar la red cuando mltiples dispositivos estn intentando accesar simultaneamente (e.g. token passing, Ethernet CSMA/CD,..).

Ejemplos de protocolos de enlace de datos: IEEE 802.3 (CSMA/CD), IEEE 802.5 (token passing), FDDI token passing, IEEE 802.6 MAN DQDB, VLANs, ATM Adaptation Layer, ISDN, Frame Relay, PPP, SMDS, SDLC, LAP-A.

Capa de red (Capa 3). Es la responsable del envo fuente a destino de los paquetes, es decir, se asegura que cada paquete llegue desde su punto inicial hasta su punto final.

Si dos sistemas estn conectados en el mismo enlace, no existe la necesidad de la capa de red (e.g. una LAN). Sin embargo, si dos sistemas estn en diferentes redes (enlaces) ser necesaria una capa de red para culminar la entrega fuente a destino del paquete.

Especficas responsabilidades de la capa de red incluyen:

Direccionamiento lgico: El direccionamiento fsico implementado en la capa de enlace de datos manipula el problema del direccionamiento localmente.

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Sistmica Pero si un paquete pasa de la frontera de la red, se necesita otro sistema de direccionamiento para ayudar a distinguir los sistemas fuente y destino. La capa de red agrega un encabezado al paquete que llega de la capa superior, que entre otras cosas, incluye la direccin lgica del origen y del destino. Enrutamiento: Cuando redes independientes o enlaces son conectados juntos para crear una intered (e.g. una red de redes como Internet) o una red grande, los dispositivos (llamados enrutadores) enrutan los paquetes a su destino final. Una de las funciones de la capa de red es la de proveer este mecanismo.

Ejemplos de protocolos de capa de red: SLIP, ARP, OSPF, IGRP, GGP, EGP, BGP, RIP, ICMP, IPX (novell), X.25.

Capa de transporte (capa 4). Es la responsable del envo fuente a destino (extremo-extremo) del mensaje entero. Mientras que la capa de red supervisa el envo extremo-extremo de paquetes individuales, no reconoce cualquier relacin entre esos paquetes. Trata cada uno independientemente, sin embargo cada pieza pertenece a un mensaje separado.

Por otro lado, la capa de transporte, asegura que el entero mensaje arribe intacto y en orden, supervisando el control de flujo y control de error al nivel de la fuentedestino. La capa de transporte asegura un servicio confiable. Rompe el mensaje (de la capa de sesin) en pequeos paquetes, asigna nmero de secuencia y los enva.

Ejemplos de protocolos de la capa de transporte: TCP, UDP, SPX (Novell), NetBEUI.

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Sistmica Capa de sesin (capa 5). Los servicios provedos por las primeras tres capas (fsica, enlace de datos y red) no son suficientes para algunos procesos. La capa se sesin es controladora de dilogos de la red. Establece, mantiene y sincroniza la interaccin entre los sistemas.

Es una versin mejorada de la capa de transporte (Solo teora) muy pocas aplicaciones la usan Facilita la sincronizacin y el control del dialogo

Ejemplo de protocolos de Capa de sesin: DAP (Lighweight directory Access)

Capa de presentacin (capa 6). La capa de presentacin se encarga de la sintaxis y la semntica de la informacin intercambiada entre dos sistemas. Dentro de las tareas especficas se encuentran:

Traslacin (de cdigos) Encriptacin Compresin

Ejemplos de protocolos de presentacin: LPP, XDR, NetBIOS (Novell), NCP (Novell), X.25 PAD.

Capa de aplicacin (capa 7) Aplicacin. La capa de aplicacin le permite al usuario acezar la red. Provee de las interfaces de usuario y soporte para servicios tales como correo electrnico, trasferencia de archivos, administracin de bases de datos compartidas y otros tipos de servicios distribuidos. Ejemplos: HTTP, FTP, Telnet, SMTP, DNS, SNMP, X Windows, DHCP, BOOTP, NTP, TFTP, NDS (Novell)

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Sistmica 13.6. Diagrama causal

Representan las relaciones de influencia que se dan entre los elementos del sistema y por lo tanto permite conocer la estructura del mismo.

Representacin de la relacin entre variables.

Se da mediante una flecha.

Se lee A influencia a B Tipos de Influencias Positiva.

En el mismo sentido de la variable causa.

Negativa.

En el mismo sentido contrario de la variable causa

Proceso en el desarrollo del diagrama causal. Observaciones sobre el sistema. Discusiones con especialistas. Anlisis sobre datos del sistema. Eleccin de variables o elementos a representar del modelo del sistema. Evaluacin cualitativa (no numrica) de las relaciones entre estos elementos cuando las hubiere. Construccin del diagrama causal.
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Sistmica Clasificacin de los diagramas causales.

Diagramas Abiertos: De estructura simple.

Figuras 25: Diagrama causal abierto

Diagramas Cerrados: De estructura compleja o bucles de realimentacin.

Figuras 26: Diagrama causal cerrado

Tipos de bucles de retroalimentacin.

Realimentacin Positiva. Aquellos en los que la variacin de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que refuerza la variacin inicial. Tiende a generar comportamiento de crecimiento.

Un bucle de realimentacin es positivo si contiene un nmero par de relaciones negativas o bien todas las relaciones son positivas. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica Ejemplo: Natalidad de la poblacin

Figuras 27: Ejemplo - realimentacin positiva

Realimentacin Negativa. Aquellos en los que una variacin de un elemento se transmite a lo largo del bucle de manera que determine una variacin que contrarreste la variacin inicial. Tiende a generar comportamiento de equilibrio.

Un bucle de realimentacin es negativo si contiene un nmero impar de relaciones negativas.

Ejemplo: Natalidad de la poblacin con influencia comida

Figuras 28: Ejemplo - realimentacin negativa

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Sistmica Reglas de obtencin de Diagramas causales. Evitar bucles ficticios (no validos) Emplear elementos caracterizables por nmeros. No emplear dos veces la misma relacin. Evitar bucles redundantes. No emplear el tiempo como factor causal.

13.7.

Diagrama de Forrester

El Diagrama de Flujos, tambin denominado Diagrama de Forrester, es el diagrama caracterstico de la Dinmica de Sistemas. Es una traduccin del Diagrama Causal a una terminologa que permite la escritura de las ecuaciones en el ordenador para as poder validar el modelo, observar la evolucin temporal de las variables y hacer anlisis de sensibilidad. No hay unas reglas precisas de cmo hacer esta transformacin, pero s hay alguna forma de abordar este proceso. Los pasos a seguir:

Hacer una fotografa mental al sistema y lo que salga en ella (personas, km2, litros, animales,..) eso son Niveles. Buscar o crear unos elementos que sean "la variacin de los Niveles", (personas/da, litros/hora, etc.) y esos son los Flujos. El resto de elementos son las Variables Auxiliares.

Como regla general esto sirve para empezar. Despus ya se pueden ir haciendo retoques, y as los Niveles que vayan a permanecer constantes (m2 de la habitacin) en vez de definirlos como Niveles se pueden definir como variables auxiliares tipo constante que es ms sencillo. Este es todo el procedimiento. Ahora veremos con ms detalle cmo se representan estos elementos.

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Sistmica Los "Niveles" son aquellos elementos que nos muestran en cada instante la situacin del modelo, presentan una acumulacin y varan solo en funcin de otros elementos denominados "flujos". Las "nubes" dentro del diagrama de flujos son niveles de contenido inagotable. Los niveles se representan por un rectngulo. Los "Flujos" son elementos que pueden definirse como funciones temporales. Puede decirse que recogen las acciones resultantes de las decisiones tomadas en el sistema, determinando las variaciones de los niveles. Las "Variables auxiliares" y las

"Constantes", son parmetros que permiten una visualizacin mejor de los aspectos que condicionan el comportamiento de los flujos. Las magnitudes fsicas entre flujos y niveles se transmiten a travs de los denominados "canales materiales". Por otra parte existen los llamados "canales de informacin", que transmiten, como su nombre indica, informaciones que por su naturaleza no se conservan.
Nube: representa una fuente o un pozo; puede interpretarse como un estado que no tiene inters y es prcticamente inagotable. Estado: representa una acumulacin de un flujo. Flujo: variacin de un estado; representa un cambio en el estado del sistema.

Canal de material: canal de transmisin de una magnitud fsica que se conserva. Canal de informacin: canal de transmisin de una cierta informacin, que no es necesario que se conserve. Variable auxiliar: una cantidad con un cierto significado fsico en el mundo real con un tiempo de respuesta instantneo. Constante: un elemento del modelo que no cambia de valor. Retraso: un elemento que simula retrasos en la transmisin de informacin o de material. Variable exgena: variable cuya evolucin es independiente de las del resto del sistema; representa una accin del medio sobre el sistema.

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Sistmica 13.8. Ecuaciones del modelo

Un modelo es una representacin de algn equipo o sistema real. El valor de un modelo surge cuando ste mejora nuestra comprensin de las caractersticas del comportamiento en forma ms efectiva que si se observar el sistema real.

Un modelo, comparado con el sistema verdadero que representa, puede proporcionar informacin a costo ms bajo y permitir el logro de un conocimiento ms rpido de las condiciones que no se observan en la vida real. Tipos de modelos Modelo esttico. Los modelos estticos describen un sistema, en trminos de ecuaciones matemticas, donde el efecto potencial de cada alterativa es evaluado a travs de ecuaciones. La actuacin del sistema es determinada sumando los efectos individuales. Los modelos estticos ignoran las variaciones en el tiempo Modelo dinmico. Los modelos dinmicos son una representacin de la conducta dinmica de un sistema, Mientras un modelo esttico involucra la aplicacin de una sola ecuacin, los modelos dinmicos, por otro lado, son reiterativos. Los modelos dinmicos constantemente aplican sus ecuaciones considerando cambios de tiempo.

13.9.

Simulacin del sistema

Dado un modelo matemtico de un sistema, en ocasiones es posible obtener informacin de l a travs de mtodos analticos, ms si ello no es posible, es menester emplear mtodos de cmputo numricos en la resolucin de las ecuaciones. Se dispone de una enorme variedad de estos mtodos, para solucionar las ecuaciones de modelos matemticos. Bach. Rosas Senz, Jos Manuel
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Sistmica En el caso de los modelos matemticos dinmicos, se ha conseguido identificar una tcnica especfica, denominada simulacin de sistemas, en la cual se resuelven simultneamente todas las ecuaciones del modelo con valores que crecen continuamente en el tiempo. En consecuencia, La simulacin de sistema se puede definir como la tcnica de resolucin de problemas siguiendo los cambios en el tiempo de un modelo de sistema dinmico. Como la tcnica de simulacin no busca la resolucin analtica de las ecuaciones de un modelo, generalmente un modelo matemtico construido con propsitos de simulacin es de diferente naturaleza a otro diseado para tcnicas analticas, ya que este caso se requiere tener presente las restricciones impuestas por la tcnica analtica, adems de hacer variadas suposiciones generales que satisfagan las restricciones. En cambio, es posible construir un modelo de simulacin con ms libertad. Formando una serie de componentes que correspondan a los diagramas de bloque. Cada componente se puede describir matemticamente en forma directa y natural, sin otorgar demasiada consideracin a la complejidad de manejar varios de estos componentes. Pero, es necesario organizar y configurar las ecuaciones de modo tal, para que se pueda emplear un procedimiento rutinario en su resolucin simultnea. En sistemas continuos, donde el inters principal se enfoca en los cambios suaves, se emplean en su descripcin conjuntos de ecuaciones diferenciales. Cuando las simulaciones estn basadas en estos modelos, se conocen como simulaciones continuas. En sistemas discretos, el nfasis est puesto en los eventos o actividades, las ecuaciones son en esencia ecuaciones lgicas que expresan las condiciones para la ocurrencia de un evento. La simulacin consiste en seguir los cambios en el estado del sistema resultantes de la sucesin de eventos. En este caso, se conocen como

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Sistmica simulacin discreta, la simulacin se realiza decidiendo una secuencia de eventos y avanzando el tiempo al evento siguiente ms inminente.

Clasificacin De Los Modelos De Simulacin Dentro de los modelos de simulacin estn: Modelos determinsticos. Ni las variables endgenas y exgenas se pueden tomar como datos al azar. Aqu se permite que las relaciones entre estas variables sean exactas o sea que no entren en ellas funciones de probabilidad. Este tipo determinstico quita menos de cmputo que otros modelos. Por ejemplo los Modelos Estocsticos. Modelos estocsticos. Cuando por lo menos una variable es tomada como un dato al azar las relaciones entre variables se toman por medio de funciones probabilsticas, sirven por lo general para realizar grandes series de muestreos, quitan mucho tiempo en el computador son muy utilizados en investigaciones cientficas. Modelos estticos. Es que en ellos no se toma en cuenta el tiempo dentro del proceso, por ejemplo: los modelos de juegos, modelos donde se observa las ganancias de una empresa, o los modelos arquitectnicos: lneas de telfono, tubos de agua. Modelos dinmicos. Si se toma en cuenta la variacin del tiempo, ejemplo: la variacin de la temperatura, del aire durante un da, movimiento anual de las finanzas de una empresa. Ejemplo: Laboratorio de qumica: reaccin entre elementos. En estos modelos fsicos podemos realizar modelos a escala o en forma natural, a escala menor, e escala mayor, sirven para hacer demostraciones de procesos como para hacer experimentos nuevos.

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Sistmica Modelos a escala. Son los modelos sencillos de maquetas -> casa -> bao, cuartos, etc. Tambin se pueden tener a tamao natural a menor o mayor escala, bidimensional, tridimensional. Ventajas y desventajas de la simulacin desventajas

Una de ellas es que al empezar a simular podemos interferir en las operaciones del sistema. sistemas entran a jugar las personas, cambiar el comportamiento natural de las personas que se relacionan con el sistema. No todas las condiciones son continuas para el sistema. Difcil obtener siempre el mismo tamao de muestra, estos sistemas toman muestras tan grandes que pueden ser mucho ms costosos. Explorar todas las alternativas o todas las variantes que pueden existir dentro del sistema. Los modelos de simulacin no generan soluciones ni respuestas a ciertas preguntas.

13.10.

Interpretacin de resultados

A pesar de que tal vez surjan problemas, la construccin de modelos puede ser un paradigma efectivo para la ingeniera del software. La clave es definir las reglas del juego desde el principio; es decir, el cliente y el desarrollador se deben poner de acuerdo en:

Que el modelo se construya y sirva como un mecanismo para la definicin de requisitos. Que el modelo se descarte, al menos en parte. Que despus se desarrolle el software real con un enfoque hacia la calidad.

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CONCLUSIONES

El estudio del comportamiento de los sistemas ha demostrado su utilidad en todos los campos de la actividad humana, debido a que donde existan seres humanos que interacten con su medio para el desarrollo de alguna actividad, existe por tanto una danza de intercambios que requiere ser identificada, analizado y clasificado para buscar su desarrollo.

El pensamiento sistmico ha permitido as la conceptualizacin del comportamiento de los grandes eventos y ecosistemas en la sociedad, las mismas que no podan ser correctamente definidos con las teoras limitadas con las que se contara en los aos cincuenta.

Las investigaciones respecto a conceptos bsicos de la sistmica, como Entropa, Sinergia o el concepto de sistemas y sus lmites han permitido el avance y la clasificacin del estudio de los sistemas, en reas como la importancia de la definicin de los sistemas, la Problemologa y las diversas metodologas que buscan brindar una solucin al problema ya identificado correctamente.

Los grandes modelos para definir los sistemas, como el Modelo de Sistemas Blandos de Peter Checkland o la metodologa de Wilson son actualmente las herramientas para poder modelar estos sistemas complejos, donde el valor agregado que genera las interacciones no es dejado de lado, sino considerado para su estudio tal y como suceden en los sistemas reales.

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RECOMENDACIONES

El estudio ms profundo de los temas sistmicos permitir a los actuales estudiantes desarrollar capacidades necesarias para la mejor observacin del medio en el que a futuro desarrollen sus actividades.

La profundizacin en el estudio de teoras tan importantes como la Problemologa, los tipos de sistemas o conceptos como Entropa positiva o negativa o Sinergia, resulta importante entender an antes de intentar elegir el mtodo para la bsqueda de la solucin del problema identificado.

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