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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN FACULTAD DE PRODUCCION Y SERVICIOS ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN FACULTAD DE PRODUCCION Y SERVICIOS ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL CURSO :

CURSO:

CAPACITACION Y DESARROLLO DE PERSONAL

TEMA:

PREGUNTAS CAPITULOS 1, 2, 3 DE IDALBERTO CHIAVENATO

ALUMNO:

Gil Diaz, Jose Carlos

CUI:

20080012

DOCENTE:

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN FACULTAD DE PRODUCCION Y SERVICIOS ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL CURSO :
Ing. Luis Salasar Rivas SEMESTRE: 2013-A AREQUIPA
Ing. Luis Salasar Rivas
SEMESTRE:
2013-A
AREQUIPA

CAPACITACION Y DESARROLLO DE PERSONAL

CAPITULO 1

LAS ORGANIZACIONES

2013
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1)

¿Porque es importante estudiarla interacción entre personas y organizaciones para el área de recursos humano es?

Es importante ya que estas dos partes constituyen la base fundamental sobre la que opera el área de

recursos humanos, ahora las personas y las organizaciones se vinculan para alcanzar objetivos, su convivencia es eficaz, satisfactoria y sinérgica, pero depende de la manera como las organizaciones se relacionen e interactúen con las personas que forman parte de ellas.

2)

Explique el concepto de organizaciones.

Una organización es un sistema de actividades consistentemente coordinadas de dos o más personas. Una organización existe solo cuando:

Hay personas capaces de comunicarse, dispuestas a contribuir en una acción conjunta, al fin de alcanzar un objetivo común. En el fondo las organizaciones existen para lograr objetivos que los individuos no pueden alcanzar en forma aislada debido a sus limitaciones.

3)

¿Cuáles son las principales características de las organizaciones complejas?

Sus principales características son:

  • a) Complejidad: las organizaciones se diferencian de los grupos y de las sociedades por su complejidad estructural, la cual se refiere a la existencia de distintos niveles horizontales y verticales dentro ella.

  • b) Anonimato: lo que importa es que la operación se realice sin importa quien lo haga.

  • c) Rutinas estandarizadas para procedimientos y canales de distribución: a pesar del ambiente laboral impersonal, las organizaciones tienden a mejorar grupos informales personalizados en su interior.

  • d) Estructuras personalizadas no oficiales: constituyen la organización informal que funciona paralelamente a la estructura formal.

  • e) Tendencias a la especialización y diversificación de funciones: tiende a separarla las líneas de autoridad formal de aquellas de competencia profesional o técnica.

  • f) Tamaño: resulta la cantidad de participante y de as áreas que forman su estructura organizacional.

4)

Explique el concepto de sistema.

Un sistema es conjunto de elementos relacionados dinámicamente que desarrollan una actividad para determinar un determinado objetivo. Todo sistema opera sobre la materia, energía o información obtenidas del ambiente, las cuales constituyen los insumos o entradas de recursos necesarios, para que funcione el sistema.

5) ¿Cuáles son las diferencias de un sistema abierto y un sistema cerrado?

Sistema Abierto

El sistema cerrado tiene pocas entradas y salidas en relación con el ambiente externo que son bien conocidas y guardan entre sí una razón de causa y efecto: a una entrada determinada (causa) sigue una salida determinada (efecto).

Dicho sistema obedece a las leyes de la física en su relación con el ambiente.

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Sistema Cerrado

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El sistema abierto posee numerosas entradas y salidas para relacionarse con el ambiente externo, las cuales no están bien definidas; sus relaciones de causa y efecto son indeterminadas. El sistema abierto también se llama orgánico (organizaciones, empresas, hombre). Tiene una gran interdependencia con el ambiente, lo cual no obedece a las leyes de la física.

Dicho sistema se adapta a su ambiente al modificar la estructura y procesos de sus componentes internos.

  • 6. ¿Qué es la entropía negativa?

Es el proceso por el cual todas las formas organizadas convergen en el agotamiento, la desorganización, la desintegración y finalmente la muerte. Para sobrevivir, los sistemas abiertos necesitan detener el proceso entrópico y reabastecerse de energía, manteniendo indefinidamente su estructura organizativa.

  • 7. ¿Qué es equifinalidad?

Los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad.

Donde todos los sistemas abiertos, partiendo de diferentes condiciones y por caminos diferentes, un sistema puede alcanzar el mismo estado final.

  • 8. ¿Cuáles son las características de una organización de acuerdo con el enfoque de Katz y Kahn?

De acuerdo con este modelo, la organización presenta las siguientes características típicas de un sistema abierto:

  • - Importación transformación exportación de energía. La organización obtiene insumos del ambiente y necesita refuerzos energéticos de otras instituciones, otras personas o del ambiente material.

  • - Los sistemas son ciclos de eventos. Todo intercambio de energía tiene un carácter cíclico.

  • - Entropía negativa. Proceso por el cual todas las formas organizadas convergen en el agotamiento, la desorganización, la desintegración y finalmente la muerte.

  • - Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso decodificación. Los sistemas vivos reciben materiales que contienen energía, la cual transforman mediante la acción del trabajo

  • - La codificación es un sistema de selección de entrada que rechaza o acepta los materiales y los asimila a la estructura.

  • - Estado de equilibrio y homeostasis dinámica. El sistema abierto mantiene el equilibrio en el intercambio de energía con el ambiente para evitar el proceso entrópico y afianzar su carácter organizacional.

  • - Diferenciación. La organización, como todo sistema abierto, propende a la diferenciación, es decir, la multiplicación y la elaboración de funciones que conllevan también la multiplicación de papeles y la diferenciación interna.

  • - Equifinalidad. Todos los sistemas abiertos, partiendo de diferentes condiciones y por caminos diferentes, un sistema puede alcanzar el mismo estado final.

  • - Límites o fronteras. La organización, como sistema abierto que es, presenta límites o fronteras, es decir barreras entre el sistema y el ambiente.

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9) Explique la organización de acuerdo con el modelo socio técnico.

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La organización según el modelo socio técnico es una combinación administrativa de tecnologías y personas, de manera que ambas partes se encuentran en interrelación recíproca.

Es decir,que considera a la organización un concierto de tecnología y, almismo tiempo, un sistema social. Los sistemas tecnológico y social se encuentran en interacción mutua y reciproca donde uno influye en el otro. La naturaleza de la tarea influye en la naturaleza de la administración de personas, asimismo, las características psicosociales de las personas influyen en la manera de desempeñar determinado cargo. Este enfoque se basa en que todo sistema de producción requiere una organización tanto tecnológica como de trabajo. Las demandas tecnológicas condicionan y limitan el tipo de organización del trabajo; sin embargo, la organización del trabajo presenta propiedades sociales y psicológicas propias, independientes de la tecnología.

10) ¿Cuáles son las estrategias cooperativas y competitivas de la organización respecto al ambiente?

Las estrategias competitivas son aquellas que consisten en desarrollar una amplia formula de cómo la organización va a competir. En otras palabras es una combinación de las metas por las cuales se está esforzando la empresa y las políticas con las cuales está buscando llegar a los objetivos.

Sin embargo las estrategias cooperativas son aquellas que se dedican a dar solución a los problemas y a los conflictos de la empresa o aquellos que están estrechamente relacionados con la misma, estas no solo dan soluciones simples si no que estas son de muy alta calidad

11) Explique la eficacia organizacional y el papel que desempeña para su consecución el área de RH.

La eficacia organizacional se refiere a cómo hacer óptimas las formas de rendimiento. Busca que el rendimiento en la empresa sea máximo, a través de medios técnicos y económicos (eficiencia) y también por medios políticos (no económicos).Para que la organización logre eficacia, debe poner atención al mismo tiempo en tres condiciones esenciales: Alcance de objetivos empresariales, mantenimiento del sistema interno,y adaptación al ambiente externo.

El papel que desempeña se basa en los criterios base para establecer una eficacia administrativa los cuales son:

1

Capacidad de la administración para encontrar fuerza de trabajo calificada.

2

Moral de los empleados y satisfacción en el trabajo.

3

Rotación de personal y ausentismo.

4

Buenas relaciones interpersonales.

5

Buenas relaciones entre los departamentos (entre los subsistemas).

6

Percepción respecto de los objetivos de la empresa.

7

Utilización adecuada de fuerza de trabajo calificada.

8

Eficacia empresarial para adaptarse al ambiente externo.

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  • ..- Enuncie los principales indicadores de la eficacia organizacional.

Los principales indicadores de la eficacia organizacional son:

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  • 1. Producción: Representa la capacidad de producir las salidas organizacionales en cantidad y calidad.

  • 2. Eficiencia. Señala la relación entre salidas y entradas.

  • 3. Satisfacción: La organización es un sistema social que tiene que prestar atención a los beneficios otorgados a sus grupos de interés.

  • 4. Adaptabilidad: Es el mecanismo mediante el cual la organización responde a los cambios inducidos externa e internamente.

  • 5. Desarrollo: La organización tiene que invierte en ella misma para incrementar su desarrollo y capacidad de realización.

  • 6. Supervivencia: Toda organización necesita invertir en ella misma para aumentar su capacidad de supervivencia largo plazo.

13.-Evalué el concepto de Capital intelectual

El capital intelectual está comprendido por activos de activos intangibles como los siguientes:

  • 1. Capital interno: Es la estructura interna de la organización, conceptos, modelos ,y sistemas administrativos y de computo .La estructura interna y las personas constituyen lo que por lo general conocemos como organización. También forma parte la cultura y el espíritu organizacional.

  • 2. Capital externo: Está comprendido por la estructura externa de la organización: las relaciones con clientes y proveedores, así como marcas, marcas registradas, patentes y el prestigio de la empresa. El valor de estos activos se determina por el grado de satisfacción con que la empresa soluciona los problemas e los clientes.

  • 3. Capital humano: Es el capital de gente, talentos y competencias. La competencia de una

persona es la capacidad de actuar en diversas situaciones para crear activos tanto tangibles como intangibles. Entonces el conocimiento es fundamental, el capital físico se desprecia con el uso, pero el valor del

conocimiento no deja de aumentar. Para incrementar su capital intelectual algunas organizaciones se transforman en verdaderas organizaciones de conocimiento o agencias de conocimiento y aprendizaje.

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CAPITULO 2

LAS PERSONAS

  • 1. Explique la teoría del campo

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La teoría del campo de Lewin asegura que la conducta humana depende de dos factores fundamentales:

1.-La conducta se deriva de la totalidad de factores y eventos coexistentes en determinada situación .Las personas se comportan de acuerdo con una situación total que, que comprende hechos y eventos que constituyen su ambiente. 2.-esos hechos y eventos tiene la característica de un campo dinámico de fuerzas, en el que cada uno tiene una interrelación con los demás , que influye o recibe influencia de los otros.

  • 2. Explique la teoría de la disonancia cognoscitiva

Se basa en la premisa de que cada individuo se esfuerza por obtener un estado de consonancia o

coherencia consigo mismo. Si la persona tiene conocimientos sobre sí misma y sobre u ambiente incongruentes entre sí; se presenta entonces un estado de disonancia cognoscitiva, una principal fuente de incongruencia conductual. Las personas no la toleran, y cuando se presenta se ven motivadas a reducir el conflicto y, o incongruencia, al cual se le llama disonancia.

  • 3. Explique la naturaleza compleja del ser humano

1.El hombre como ser transaccional: puesto que no sólo recibe insumos del ambiente y actúa entre ellos, sino que también adopta decisiones anticipándose y provocando cambios.

  • 2. El Hombre cuyo comportamiento se dirige a un objetivo: ya que es capaz de

establecer objetivos y realizar grandes esfuerzos para realizarlos.

  • 3. El hombre como modelo de sistema abierto: en que se dirige hacia objetivos y esta involucrado

activamente en transacciones con el ambiente en la medida en que los busca . El comportamiento de las personas es complejo, depende de factores internos (derivados de su personalidad, capacidad de aprendizaje, motivación, etc.) y externos (derivados de las características empresariales, sistemas de recompensas y castigos, etc.)

  • 4. Defina y explique el ciclo motivacional y su resolución en términos de satisfacción, frustración y compensación

El ciclo motivacional comienza cuando surge una necesidad, fuerza dinámica y persistente que origina el comportamiento. Cada vez que aparece una necesidad, ésta rompe el estado de equilibrio del organismo y produce un estado de tensión, que lleva al individuo a desarrollar un comportamiento o acción capaz de descargar la tensión y liberarlo de la inconformidad y del desequilibrio.

  • - En términos de satisfacción: En el ciclo motivacional, la necesidad se satisface. A medida que se repite el ciclo, debido al aprendizaje y la repetición (esfuerzo), los comportamientos se vuelven más eficaces para la satisfacción de ciertas necesidades.

  • - En el caso de frustración de la necesidad en el ciclo motivacional, la tensión ocasionada por el surgimiento de la necesidad encuentra un obstáculo para su liberación. Al no encontrar una salida normal, la tensión acumulada en el organismo busca un medio indirecto de salida, ya sea por vía psicológica o por vía fisiológica.

  • - En el caso de la compensación, la satisfacción de otra necesidad reduce o mitiga la intensidad de una necesidad que no puede satisfacerse.

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  • 5. Explique la jerarquía de las necesidades y su dinámica.

A medida que el hombre satisface sus necesidades básicas, otras más elevadas ocupan el predominio de su

comportamiento. Organización jerárquica:

  • - Necesidades fisiológicas: Son las necesidades innatas como alimentación, sueño, reposo, abrigo, etc. También se denominan necesidades biológicas o básicas.

  • - Necesidades de seguridad: Llevan a que la persona se proteja de cualquier peligro real o imaginario, físico o abstracto.

  • - Necesidades sociales: Son necesidades de asociación, participación, aceptación por parte de los colegas, amistad, afecto y amor. Surgen cuando las necesidades (fisiológicos y de seguridad) se hallan relativamente satisfechas.

  • - Necesidades de autoestima: Relacionadas con la manera como se ve y evalúa la persona. Incluyen la seguridad en sí mismo, la confianza en sí mismo, la necesidad de aprobación y reconocimiento social, de estatus, prestigio, reputación y consideración.

  • - Necesidades de autorrealización: Son las necesidades humanas más elevadas. Esta tendencia se expresa mediante el impulso de superarse cada vez más y llegar a realizar todas las potencialidades humanas de la persona. Dinámica:

Sólo las necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento y lo encaminan hacia el logro de

objetivos individuales. Las necesidades fisiológicas y las de seguridad constituyen las necesidades primarias, tienen que ver

con su conservación personal. Los niveles más elevados de necesidades sólo surgen cuando los niveles más bajos han sido

alcanzados por el individuo. Las necesidades más bajas requieren un ciclo motivacional relativamente rápido, en tanto que las más elevadas necesitan uno mucho más largo.

  • 6. Explique la teoría de los dos factores: Basa su teoría en el ambiente externo y en el trabajo del individuo. La motivación de las personas depende de dos factores:

    • a) Factores higiénicos. Son las condiciones que rodean al individuo cuando trabaja. Se destinan a evitar fuentes de insatisfacción en el ambiente o amenazas potenciales. Incluyen:

      • - Condiciones de trabajo y comodidad.

      • - Políticas de la empresa y de la administración.

      • - Relaciones con el supervisor.

      • - Competencia técnica del supervisor.

      • - Salarios.

      • - Estabilidad en el cargo.

      • - Relaciones con los colegas.

  • b) Factores motivacionales: Tienen que ver con el contenido del cargo, las tareas y los deberes relacionados con el cargo en sí. Incluyen:

    • - Delegación de la responsabilidad.

    • - Libertad de decidir cómo realizar un trabajo.

    • - Ascensos.

    • - Utilización plena de las habilidades personales.

    • - Formulación de objetivos y evaluación relacionada con éstos.

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    CAPACITACION Y DESARROLLO DE PERSONAL

    • - Simplificación del cargo (llevada a cabo por quien lo desempeña).

    • - Ampliación o enriquecimiento del cargo (horizontal o verticalmente).

    • 7. Explique el modelo situacional de motivación

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    Se refiere únicamente a la motivación para producir. Los factores que determinan en cada individuo la

    motivación para producir son:

    • - Los objetivos individuales

    • - La relación que el individuo percibe entre la productividad y el logro de sus objetivos particulares

    • - La capacidad del individuo para influir en su nivel de productividad.

    Propone un modelo de expectativa de la motivación basado en objetivos intermedios y graduales (medios) que conducen a un objetivo final (fines).

    El individuo percibe las consecuencias de cada alternativa de comportamiento como resultados que representan una cadena de relaciones entre medios y fines. La relación causal entre resultado intermedio y resultado final se denomina instrumentalidad.

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    8.- ¿Qué significa instrumentalidad?¿Valor?¿Resultados intermedios y resultados finales?

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    • - Instrumentalidad es la relación causal entre el resultado intermedio y el resultado final.

    • - Instrumentalidad cuyos valores van desde -1 hasta +1 lo cual depende de que se relacione directamente o no con el logro de los resultados finales.

    • - Los valores de los resultados intermedios están en función de la relación que, se percibe, guardan con el resultado final deseado.

    expectativa

    Resultado intermedio

    Resultados finales

    Conducta del individuo

    Productividad elevada

    Dinero Beneficios sociales Apoyo del supervisor Promoción Aceptación del grupo

    expectativa instrumentalidad expectativa Resultados D R E D probabilidad probabilidad observada de que el esfuerzo genere
    expectativa
    instrumentalidad
    expectativa
    Resultados
    D
    R
    E
    D
    probabilidad
    probabilidad
    observada de que
    el esfuerzo genere
    un desempeño
    exitoso
    observada de
    obtener los
    resultados al
    probabilidad
    observada de que
    los resultados
    intermedios
    generen el
    resultado final
    finales
    proporcionar un
    desempeño
    resultado final A
    resultado
    intermedio
    A
    esfuerzo
    desempeño
    resultado final B
    resultado
    intermedio
    B
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    9.- Explique el concepto de clima organizacional

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    El clima organizacional se refiere al ambiente interno entre los miembros de la organización, y se relaciona íntimamente con el grado de motivación de sus integrantes. El termino clima organizacional se refiere de manera específica a las propiedades motivacionales del ambiente organizacional; es decir, a los aspectos de la organización que llevan a la estimulación o provocación de diferentes tipos de motivaciones en sus integrantes. Así el clima organizacional es favorable cuando satisface las necesidades personales de los integrantes y eleva la moral. Es desfavorable cuando frustra esas necesidades. En realidad el clima organizacional influye en el estado motivacional de las personas y, a su vez, este último influye en el primero.

    10.- Señale algunas características de la conducta humana en las organizaciones.

    • - El ser humano es proactivo.

    • - El ser humano es social.

    • - El ser humano tiene necesidades diferentes.

    • - El ser humano percibe y evalúa.

    • - El ser humano piensa y escoge.

    • - El ser humano tiene una capacidad limitada de respuesta.

    11.- Explique la concepción de hombre complejo.

    La concepción de hombre complejo es situacional y considera la complejidad del hombre y de los factores que influyen en su motivación para contribuir. El ser humano se concibe como un sistema individual compuesto de conocimientos, percepciones, valores y motivaciones.

    El concepto de hombre complejo se basa en las razones siguientes:

    • - El ser humano no solo es complejo, sino también variable.

    • - El ser humano asimila nuevas motivaciones por medio de sus experiencias organizativas.

    • - Las motivacio0nes del ser humano pueden diferir en los diferentes tipos de organización.

    • - El hombre se relaciona de manera productiva con las organizaciones a partir de motivaciones muy diversas.

    • - El ser humano responde a distintos tipos de estrategia de dirección.

    Concepto de

    teoría

    Motivación básica

    Hombre económico

    Administración científica

    Recompensas salariales y financieras.

    Hombre social

    Relaciones humanas

    Recompensas sociales y simbólicas.

    Hombre organizacional

    estructuralista

    Recompensas salariales y sociales

    Hombre administrativo

    conductista

    Proceso de decisión y búsqueda de soluciones satisfactorias.

    Hombre complejo

    contingencia

    Microsistemas individual y complejo

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    CAPACITACION Y DESARROLLO DE PERSONAL

    CAPITULO 3

    LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES

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    • 1. ¿POR QUÉ EXISTE UN CONFLICTO POTENCIAL ENTRE OBJETIVOS

    ORGANIZACIONALES Y OBJETIVOS INDIVIDUALES?

    Al crecer las organizaciones, sus necesidades se hicieron cada vez mayores, requerían mayor personal para realizar actividades más complejas, esas personas al ingresar en las organizaciones, persiguen objetivos individuales diferentes de los que tenían quienes en principio conformaron las organizaciones. Esto hace que los objetivos organizacionales se alejen de modo gradual de los objetivos individuales de los nuevos participantes.

    Los individuos y las organizaciones tienen objetivos por alcanzar. Las organizaciones reclutan y seleccionan sus recursos humanos para alcanzar con ellos, objetivos organizacionales. Incluso después de reclutados y seleccionados, los individuos tienen objetivos personales por los que luchan, y muchas veces se valen de la organización para alcanzarlos.

    Según alguno autores como ArgyrisCrhis los objetivos de la organización y del trabajador no son compatibles y muchas veces estas se contraponen entre si, y para que la organización alcance eficientemente sus objetivos tiende a provocar sentimientos de frustración, fracaso y conflicto, esta frustración provoca en el trabajador apatía y desinterés por su trabajo

    • 2. EXPLIQUE EL PROCESO DE RECIPROCIDAD EN LA INTERACCIÓN DE PERSONAS Y

    ORGANIZACIONES.

    La interacción psicológica entre empleado y organización es un proceso de reciprocidad. La organización realiza ciertas cosas por el trabajador y para el trabajador, lo remunera le da seguridad y estatus; del mismo modo el empleado responde trabajando y desempeñando sus tareas. La organización espera que el empleado obedezca su autoridad y, a su vez, el empleado espera que la organización se comporte correctamente con él y obre con justicia. La organización refuerza su expectativa mediante el uso de la autoridad y el poder de los cuales dispone, en tanto que el empleado refuerza su expectativa mediante ciertos intentos de influir en la organización o de limitar su participación

    Las dos partes de la interacción definen lo que es correcto y equitativo y lo que no lo es. Algunos denominan esta interacción como “norma de reciprocidad” otros como “contrato psicológico”

    • 3. ¿QUÉ ES EL CONTRATO PSICOLÓGICO?

    El contrato psicológico es la expectativa que el individuo y la organización esperan cumplir y alcanzar con la nueva relación, es decir, la expectativa recíproca entre ambos, que se extiende más allá del contrato formal de empleo.

    El contrato psicológico es un acuerdo implícito o tácito entre individuo y organización, en el sentido de que una amplia variedad de derechos, privilegios y obligaciones, consagrados por las costumbres, serán respetados y observados por las dos partes.

    Si la organización cumple el contrato formal solamente, pero no el psicológico, los trabajadores tienden a tener bajo rendimiento y menor satisfacción en el empleo en vista de que no logran sus expectativas intrínsecas. Por el contrario, si éstas se cumplen tanto económicas como psicológicamente, los trabajadores se sienten satisfechos, permanecen en la organización y tienen un alto nivel de desempeño.

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    • 4. Explique las relaciones de intercambio. Las relaciones de intercambio se dan entre los individuos y la organización, en donde la forma de satisfacer los objetivos individuales determina la percepción de la relación, la cual será satisfactoria si las personas perciben que las recompensas recibidas exceden sus demandas. Un individuo entra en una organización cuando espera que sus satisfacciones personales sean superiores a sus propios esfuerzos. Si cree que sus esfuerzos personales son superiores a las satisfacciones, estará propenso, si es posible, a abandonar la organización. Al mismo tiempo, la organización espera que la contribución de cada individuo sea mayor al costo de tenerlo en la organización; es decir la organización espera que el individuo contribuya con más de lo que ella le proporciona.

    • 5. ¿Qué son los incentivos y las contribuciones? Los incentivos, son los pagos que proporciona la organización a sus participantes, en forma de salarios, premios, beneficios sociales, oportunidades de crecimiento, seguridad en el empleo, supervisión abierta, reconocimientos, etc. A los incentivos también se les puede llamar también estímulos o recompensas. Las contribuciones son los pagos que hace cada participante a su organización, a través de su trabajo, esfuerzo, dedicación, puntualidad, tenacidad, esfuerzo, reconocimientos a la organización, etc.

    • 6. Explique el concepto de equilibrio organizacional. El equilibrio organizacional refleja el éxito de la organización al remunerar a sus integrantes con adecuados incentivos y motivarlos para continuar con sus contribuciones, lo que garantiza su supervivencia y eficacia.

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