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PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL

CDIGO: S-PR-01

SISTEMA DE GESTIN INTEGRAL

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PRESENTACIN DEL PROGRAMA

El seor FRANKLIN HERNANDEZ SANCHEZ, en calidad de representante legal de SERVICER LTDA, Nit. No. 812003084-8, presenta a la comunidad de trabajadores el presente documento que contiene el Programa de Salud Ocupacional el cual contar con el permanente respaldo de esta Direccin y de todos los estamentos de la entidad. El programa de salud ocupacional contiene una descripcin prctica de cada uno de los elementos a partir de los parmetros establecidos en la gua tcnica GTC 34 Gua Estructura Bsica del Programa de Salud Ocupacional y de los estndares de calidad en salud ocupacional y riesgos profesionales la matriz de riesgos y peligros que se deriva del presente programa se trabaj bajo la gua tcnica GTC 45 Gua Para el Diagnstico de Condiciones de Trabajo y/o Panorama de Factores de Riesgo. Lo anterior en cumplimiento de la legislacin vigente en materia de salud ocupacional, tal como el Decreto 614 de 1984, la Resolucin 1016 de 1989, la Resolucin 2013 de 1986 y el Decreto 1295 de 1994, entre otras, lo anterior con el objetivo coadyuvar, en el mejoramiento en la salud de todos trabajadores.

Atentamente,

FRANKLIN HERNANDEZ SANCHEZ Representante Legal

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INTRODUCCIN El trabajo es la base fundamental de la vida social e individual, es la actividad por medio de la cual el hombre se relaciona con la naturaleza para satisfacer sus necesidades y desarrollarse as mismo. Dentro del medio laboral, el trabajador interacta con diferentes condiciones de trabajo que pueden afectarlo positiva o negativamente. Por eso se dice que el trabajo puede convertirse en un instrumento tanto de salud como de enfermedad para el individuo, la empresa y la sociedad. La salud ocupacional busca con la intervencin de varias disciplinas y con la participacin activa de todos los niveles de la empresa, mejorar las condiciones de trabajo y de salud de la poblacin trabajadora, mediante acciones coordinadas de promocin de la salud, la prevencin y el control de los riesgos de manera que facilite el bienestar de la comunidad laboral y la productividad de la empresa. Estas acciones se materializan en el programa de salud ocupacional entendida como la Planeacin, Organizacin, Ejecucin y Evaluacin de las intervenciones sobre las Condiciones de trabajo, Higiene y Seguridad Industrial, tendiente a mejorar la salud individual y colectiva de los trabajadores en sus ocupaciones y que deben ser desarrolladas en sus sitios de trabajo en forma integral e interdisciplinaria. Por todo lo anterior se justifica la elaboracin e implementacin de un Programa de Salud Ocupacional que garantice el mejoramiento contino de las condiciones de salud y de trabajo y el bienestar de los trabajadores para que se desempeen de una manera adecuada y eficiente permitiendo su crecimiento personal y familiar y a la vez el mejoramiento de la productividad de la empresa, mediante el Programa de Salud Ocupacional, de la empresa SERVICER LTDA implementa acciones con el fin de mantener las condiciones laborales que garanticen el bienestar, la salud de los trabajadores y la productividad de la empresa.

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OBJETIVO DE PROGRAMA SISTEMA DE GESTIN EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL OBJETIVO GENERAL Disear el programa de Salud Ocupacional para mejorar las condiciones de trabajo identificando los factores de riesgos y aplicando medidas de control efectivas para los mismos, mediante la ejecucin de actividades de promocin y prevencin de accidentes y enfermedades en los puestos de trabajo. OBJETIVOS ESPECIFICOS: Promover, mantener y mejorar las condiciones de salud y de trabajo en la empresa con el fin de preservar un estado de bienestar fsico, mental y social de los trabajadores a nivel individual y colectivo que mejore la productividad de la empresa. Desarrollar actividades de prevencin, de enfermedades profesionales y accidentes de trabajo en todas las reas de la empresa. Evaluar en forma colectiva y cuantitativa la magnitud de los factores de riesgos presentes en la empresa, para disponer de parmetros concretos que permitan medir la agresividad de los mismos sobre los trabajadores y su evolucin en el tiempo. Analizar la magnitud de los factores de riesgos en la empresa, implementar los sistemas de control requeridos para evitar efectos nocivos en los trabajadores, las instalaciones, la comunidad y el medio ambiente. Promover las normas internas de Salud Ocupacional y el Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial para facilitar el control de los factores de riesgos y prevenir la aparicin de accidentes y enfermedades profesionales. Conformar y fomentar los grupos de apoyo del programa de salud ocupacional: Comit Paritario de salud Ocupacional y Brigada de emergencia, los cuales lideraran el desarrollo y adecuado cumplimiento de

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las metas establecidas por la empresa en beneficio de la salud de los trabajadores. ANTECEDENTES DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL MARCO LEGAL La integridad de la vida y la salud de los trabajadores constituyen una preocupacin de inters pblico, en el que participan el gobierno y los particulares (Ley 9/79). El marco legal est dado por lineamientos constitucionales, convenios internacionales de la OIT, normas generales del Cdigo Sustantivo del Trabajo y adems por: Ley 9 de 1979, Congreso de Colombia, establece la obligacin de contar con un programa permanente de medicina, higiene y seguridad en los lugares de trabajo. Resolucin 2400 de 1979, Ministerio del trabajo y seguridad social, por la cual se establecen algunas disposiciones sobre vivienda, higiene y seguridad en los establecimientos de trabajo. Cdigo Sustantivo, Obligaciones de proteccin y de seguridad para con los trabajadores, y a stos, obligaciones de obediencia y fidelidad para con el empleador. Decreto 614 de 1984, Ministerio del trabajo y seguridad social, determina las bases para la organizacin y la administracin de la salud ocupacional en el pas. Resolucin 2013 de 1986, Ministerio de la proteccin social, la cual reglamenta la organizacin y funcionamiento de los comits paritarios de Salud Ocupacional. Resolucin 1016 de 1989, Ministerio del trabajo y seguridad social, reglamenta la organizacin, funcionamiento y forma de los programas de

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Salud Ocupacional que deben desarrollar los patronos o empleadores en el pas. Resolucin 1792 de 1990, por la cual se adoptan valores lmites permisibles para la exposicin ocupacional al ruido. Resolucin 6398 de 1991, Ministerio del trabajo y seguridad social, se establecen procedimientos en materia de salud ocupacional; exmenes de ingreso, peridicos y de retiro. Constitucin Poltica de Colombia, La Seguridad Social es un servicio pblico de carcter obligatorio que se prestar bajo la direccin, coordinacin y control del Estado, en sujecin a los principios de eficiencia, universalidad y solidaridad, en los trminos que establezca la Ley. Se garantiza a todos los habitantes el derecho irrenunciable a la Seguridad Social. Resolucin 1075 de 1992, Ministerio del trabajo y seguridad social, establece actividades en materia de salud ocupacional incluye frmaco dependencia, alcoholismo y tabaquismo en los programas de salud ocupacional. Ley 100 de 1993, Congreso de Colombia, creacin del Sistema de seguridad social integral. Ley 55 de 1993. Por medio de la cual se aprueba el "Convenio nmero 170 y la Recomendacin nmero 177 sobre la Seguridad en la Utilizacin de los Productos Qumicos en el Trabajo", adoptados por la 77a. Reunin de la Conferencia General de la OIT, Ginebra, 1990. Decreto 1281 de 1994. Se reglamentan las actividades de alto riesgo. Decreto 1832 de 1994. Tabla de enfermedades profesionales. Decreto 1772 de 1994. Se reglamenta la afiliacin y cotizacin al sistema general de riesgos profesionales.

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Decreto Ley 1295 de 1994, el cual determina la organizacin y administracin del Sistema General de Riesgos Profesionales. Decreto 1832 de 1994, por el cual se adopta la tabla de Enfermedades Profesionales. Decreto 1530 de 1996. Afiliacin, Reclasificacin, accidente de trabajo y enfermedad profesional, entidades administradoras de riesgos profesionales, empresas de servicios temporales y promocin y prevencin. Ley 378 de 1997.Se promulga el Convenio nmero 161 sobre los servicios de salud en el trabajo, adoptado por la 71a. Reunin de la Conferencia General de la Organizacin Internacional del Trabajo, OIT, Ginebra 1985. "Obligatoriedad de establecer servicios de salud en el trabajo" Decreto1406 de 1999.Rgimen Recaudacin aportes sistema seg. Social, por el cual se adoptan unas disposiciones reglamentarias de la Ley 100/93, se dictan disposiciones para la puesta en operacin del registro nico de aportantes al sistema de seguridad social integral y otras disposiciones. Ley 700 de 2001 (Modificado el artculo 2 por la Ley 952/2005).Reglamenta parcialmente la Ley 100 de 1993 y el Decreto Ley 1295 de 1994. Afiliacin, Reclasificacin, accidente de trabajo y enfermedad profesional, entidades administradoras de riesgos profesionales, empresas de servicios temporales y promocin y prevencin. Decreto 326 de 1996, 1485 de 1997, 1818 de 1996, 2136 de 1997Por la cual se dictan normas sobre la organizacin, administracin y prestaciones del Sistema General de Riesgos Profesionales. Decreto 917 de 1999.Manual nico para la Calificacin de invalidez. Ley 769 de 2002 (Articulo 19, 30, 41, 45, 55, 101, 117, 109,118) Cdigo nacional de trnsito terrestre y se dictan otras disposiciones.

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Decreto 1607 de 2002.Por el cual se modifica la Tabla de Clasificacin de Actividades Econmicas para el Sistema General de Riesgos Profesionales y se dictan otras disposiciones. Decreto 2090 de 2003. Se definen las actividades de alto riesgo para la salud del trabajador y se modifican y sealan las condiciones, requisitos y beneficios del rgimen de pensiones de los trabajadores que laboran en dichas actividades. Decreto 1931 de 2005. Por medio del cual se establecen las fechas de obligatoriedad del uso de la Planilla Integrada de Liquidacin de Aportes y se modifica parcialmente el Decreto 1465 de 2005. Resolucin 156 de 2005. Por la cual se adoptan los formatos de informe de accidente de trabajo y de enfermedad profesional y se dictan otras disposiciones. Ley 1010 DE 2006. "Acoso Laboral": Se adoptan medidas para prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el marco de las relaciones de trabajo. Resolucin 734 DE 2006 Por la cual se establece el procedimiento para adaptar los reglamentos de trabajo a las disposiciones de la Ley 1010 de 2006. Resolucin 1401 de 2007. Por la cual se reglamenta la investigacin de incidentes y accidentes de trabajo. Resolucin 2346 de 2007. Por la cual se regula la prctica de evaluaciones mdicas ocupacionales y el manejo y contenido de las historias clnicas ocupacionales. Ley 1239 de 2008. Por medio de la cual se modifican los artculos 106 y 107 de la Ley 769 del 2 de agosto de 2002 y se dictan otras disposiciones. Lmites de velocidad en vas urbanas y carreteras municipales, Lmites de velocidad en carreteras nacionales y departamentales, Normas especficas para motocicletas, motociclos y moto triciclos.

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Resolucin 1157 de 2008. Toda empresa, tanto pblica como privada, deber constituir y poner en funcionamiento el Comit Paritario de Salud Ocupacional, sin que se requiera su registro ante el Ministerio de la Proteccin Social. Resolucin 2646 de 2008. Por la cual se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificacin, evaluacin, prevencin, intervencin y monitoreo permanente de la exposicin a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinacin del origen de las patologas causadas por el estrs ocupacional. Ley 1383 de 2010. Las normas del presente cdigo rigen en todo el territorio nacional y regulan la circulacin de los peatones, usuarios, pasajeros, conductores, motociclistas, ciclistas, agentes de trnsito y vehculos, por las vas pblicas o privadas que estn abiertas al pblico. Resolucin 2844 de 2007. Por la cual se adoptan las Guas de Atencin Integral de Salud Ocupacional Basadas en la Evidencia. Tiene como objetivo fundamental mejorar las condiciones de trabajo para la poblacin laboral del pas. El programa de Salud Ocupacional de conformidad con la presente Resolucin estar constituido por los siguientes subprogramas: Subprograma de Medicina Preventiva y del Trabajo Subprograma de Higiene Industrial Subprograma de Seguridad Industrial Viga Ocupacional o Comit Paritario de Salud Ocupacional

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JUSTIFICACION

El hombre a travs del tiempo ha tenido que adaptarse al ambiente que lo rodea, a los avances de la ciencia y a los cambios tecnolgicos, y al desarrollo empresarial e industrial que se presenta en la sociedad de consumo; pero todo ese desarrollo ha provocado el aumento de los factores de riesgo en el ambiente laboral, aumentando las probabilidades de accidente de trabajo y enfermedad profesional en la poblacin trabajadora que se expone da a da a las condiciones favorables y desfavorables del entorno en el que se desempea, las cuales tienen su influencia tanto en forma directa como indirecta sobre la problemtica de la salud. La empresa consciente de su responsabilidad legal y moral sobre las condiciones de trabajo y salud de los trabajadores; desarrolla su Programa de Salud Ocupacional, con la conviccin de que su implementacin le permita disponer de una herramienta de trabajo gil, que garantice un ambiente laboral en el cual se estn minimizando los factores de riesgo y se controlen aplicando las medidas y herramientas adecuadas y que permitan obtener resultados eficientes y ptimos, lo que trae consigo la disminucin en las prdidas sociales, materiales y econmicas generadas por los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Este programa tiene como fin el establecer una serie de herramientas y medidas que permitan el desarrollo de procedimientos y procesos de mejoramiento continuo del medio y mbito laboral en la cual se desempean los trabajadores de SERVICER LTDA como son: Asesora tcnica bsica para el diseo del programa de salud ocupacional en sus respectivos subprogramas. Capacitacin a todo el personal de la compaa y a los miembros del comit paritario. Auditoria en el desarrollo de los programas implementados y gestionados a desarrollar. Soporte para la estandarizacin de la seleccin y adjudicacin de EPP, Herramientas y equipos.

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Minimizar al mximo la ocurrencia de accidentes de trabajo, enfermedades profesionales y comunes en todos los trabajadores. Racionalizar el empleo del trabajador en funcin de sus aptitudes fsicas y psicolgicas para un mximo rendimiento sin dao a su salud o a la de otros. Garantizar al mximo a todos los trabajadores condiciones seguras y saludables para el desempeo de sus labores. AMBITO Aplica para todas las instalaciones (sedes), materiales, maquinarias, equipos y personas vinculadas con la empresa: trabajadores directos, trabajadores con contrato de aprendizaje, estudiantes en prctica, trabajadores asociados y trabajadores temporales. DEFINICIONES Para implementar el Programa de Salud Ocupacional es importante definir claramente una serie de trminos que van a estar presentes en el desarrollo del mismo. A continuacin definimos algunos de ellos: Accidente de trabajo. Es accidente de trabajo todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasin del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesin orgnica, una perturbacin funcional, una invalidez o la muerte. Es tambin accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecucin de rdenes del empleador, o durante la ejecucin de una labor bajo su autoridad, an fuera del lugar y horas de trabajo. Igualmente el que se produzca durante el traslado de los trabajadores desde su residencia a los lugares de trabajo o viceversa, cuando el transporte lo suministre el empleador. Accidente No Laboral. Aquel que de acuerdo a lo dispuesto en la definicin anterior, no tenga el carcter de accidente laboral. Agente. Es el elemento (ruido, polvo, virus, bacteria, hongo, accidente, etc.) causante de la alteracin.

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Ambiente (medio). Es el medio que permite la comunicacin entre el factor de riesgo y el trabajador. Acciones a seguir. Medidas de control y de seguimiento recomendadas para minimizar los riesgos. Anlisis de Riesgos. Equivalente a valoracin de riesgos. Proceso general ponderado til para estimar la magnitud de los peligros que amenazan a las personas y/o a la propiedad como consecuencia de su exposicin al medio de trabajo o a su entorno y decir si sus secuelas constituyen un riesgos aceptable. Auditoria. Examen sistemtico, para determinar si las actividades y los resultados relacionados con ellas, son conformes con las disposiciones planificadas y si stas se implementan efectivamente y son aptas para cumplir la poltica y objetivos. Ausentismo. Se denomina al nmero de horas programadas, que se dejan de trabajar como consecuencia de los accidentes de trabajo, las enfermedades profesionales o enfermedad comn. Catlogo de Riesgos. Recopilacin sistemtica, ponderada y actualizada de los distintos factores de riesgo a que estn expuestos los trabajadores en su ambiente de trabajo. Condiciones de salud. Son los factores de riesgo del macro ambiente social, del microambiente laboral y de las condiciones sociales y econmicas derivadas de las formas de vinculacin al proceso productivo que influye en la salud del trabajador. Son el conjunto de variables objetivas y subjetivas de orden fisiolgico, psicolgico y sociocultural que determinan o condicionan el perfil socio demogrfico y de morbi-mortalidad de la poblacin trabajadora, en su elaboracin deben intervenir, adems del personal de salud ocupacional, otras dependencias de la empresa encargada de las acciones de bienestar social, con el fin de orientar en forma integral sus programas. Condiciones de trabajo. Es el conjunto de caractersticas de la tarea, del entorno y de la organizacin del trabajo, las cuales interactan produciendo alteraciones positivas o negativas y que, directa o indirectamente, influyen en la

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salud y la vida del trabajador. Condicin Subestndar. Cualquier defecto de diseo, instalacin, o situacin que intervengan los equipos, las maquinas, sistema, etc. y que puedan ocasionar un accidente. Consecuencia: Resultado ms probables y esperados a consecuencia de la actuacin del riesgo. Desempeo. Resultados medidles del sistema de gestin en seguridad industrial y salud ocupacional relativos al control de los riesgos de seguridad y salud de la organizacin, basados en la poltica y los objetivos del Sistema de Gestin en Salud Ocupacional. Efecto conocido. Afeccin o dao que se puede causar a la persona o a los objetos. Emergencia. Situacin de riesgo. Enfermedad profesional. Se considera enfermedad profesional todo estado patolgico permanente o temporal que sobrevenga como consecuencia obligada y directa de la clase de trabajo que desempea el trabajador, o del medio en que se ha visto obligado a trabajar, y que haya sido determinada como enfermedad profesional por el gobierno nacional. Equipo de Proteccin. Cualquier dispositivo o medio que requiera usarse o del que vaya a disponer el trabajador, con el objeto de protegerse contra uno o varios riesgos que pueda amenazar su salud o seguridad. Los equipos de proteccin pueden ser colectivos o individuales. Ergonoma. Integra el conocimiento de las ciencias humanas para conjugar trabajos, sistemas, productos y ambiente con las habilidades y limitaciones fsicas y mentales de las personas. Exposicin. Frecuencia con que se presenta la situacin de riesgo que se trata de evaluar, pudiendo ocurrir el primer acontecimiento que iniciara la secuencia hacia las consecuencias.

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Evaluacin de riesgos. Proceso general de estimar la magnitud de un riesgo y decidir ste es tolerable o no. Exmenes ocupacionales. Valoracin del estado de salud a travs de exmenes fsicos, pruebas funcionales y complementarias, de acuerdo con la exposicin a riesgos especficos, que se realizan al trabajador para investigar la aparicin de lesiones patolgicas incipientes de origen profesional o no. Los cuales se integran al diagnostico de morbilidad general de la empresa. Factores de riesgo. Aquellas condiciones del ambiente, la tarea, los instrumentos, los materiales, la organizacin y el contenido del trabajo que encierran una capacidad potencial de producir lesiones o daos materiales y cuya probabilidad de ocurrencia dependen de la eliminacin o control del elemento agresivo. Fuente generadora del riesgo. Se refiere a los procesos, objetos, instrumentos, condiciones fsicas o psicolgicas que generan el factor de riesgo. Grado de control. Calificacin de las medidas de eliminacin o mitigacin de los factores que se han puesto en evidencia en la fuente de riesgo, en el medio de transmisin y en las personas. Grado de Peligro (Riesgo). El grado de riesgo se define como el producto de las consecuencias que pueda producir un factor de riesgo sobre la salud individual o colectiva de los trabajadores y/o los daos materiales a la empresa. Es un dato semicuantitativo que se calcula para cada factor de riesgo detectado. Este permite comparar la agresividad de un factor con respecto a los dems y establecer prioridades para su control. Husped. Trabajador (es). Es el individuo o poblacin afectados o susceptibles de serlo en determinada empresa, lugar de trabajo o rea. Incidencia. Medida dinmica de la frecuencia con que se presentan o inciden por primera vez, los eventos de salud o enfermedades en el periodo. Incidente de trabajo. Evento que gener un accidente o que tuvo el potencial para llegar a ser un accidente. Un incidente en el que no ocurre enfermedad,

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lesin, dao u otra prdida, tambin se conoce como casi-accidente. El trmino incidente incluye los casi-accidentes. Incapacidad. El estado de inhabilidad fsica o mental de un individuo que le impida desempear de forma temporal o permanente su profesin u oficio habitual. Incidente de Trabajo. Evento imprevisto que sobreviene por causa o con ocasin del trabajo, sin consecuencias directas para la salud del trabajador. ndice o razn. Es el cociente entre dos nmeros que muestra la relacin de tamao entre ellos. Se define como la relacin existente entre dos poblaciones o universos diferentes. Instrumentos de apoyo. Herramientas o medios de apoyo necesarios para la realizacin de una actividad, ya sean formas para registrar informacin, ayudas educativas (acetatos, diapositivas, videos, afiches, informacin en textos,) o equipos y otros elementos logsticos (proyectores, transporte,). Letalidad. Proporcin de muertos por un evento o una enfermedad determinada, con los casos de ese evento o de enfermedad. Mantenimiento preventivo. Es aquel que se hace a la mquina o equipos, elementos e instalaciones locativas de acuerdo con el estimativo de vida til, de sus diversas partes para evitar que ocurran daos, desperfectos o deterioro. Morbilidad. Nmero proporcional de personas que enferman en una poblacin en un tiempo determinado. Mortalidad. Nmero proporcional de personas que mueren en una poblacin en un tiempo determinado. Monitoreo ambiental. Medicin de las concentraciones o niveles de contaminantes a los cuales estn expuestos los trabajadores durante su jornada diaria. No Conformidad. Cualquier desviacin respecto a las normas, prcticas,

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procedimientos, reglamentos, desempeo del sistema de gestin, etc., que puedan ser causa directa o indirecta de enfermedad, lesin, dao a la propiedad, al ambiente de trabajo o una combinacin de stos. Normas de seguridad. Son las reglas que deben seguirse para evitar daos que puedan derivarse como consecuencia de la ejecucin de un trabajo. Especifican o determinan detalladamente las instrucciones a seguir en la operacin, manipulacin de mquinas y herramientas. Panorama de factores de riesgo. Informacin detallada sobre las condiciones de riesgo laboral, as como el conocimiento de la exposicin a que estn sometidos los distintos grupos de trabajadores afectados por ellos. Dicha informacin implica una accin continua y sistemtica de observacin y medicin, de manera que exista un conocimiento actualizado a travs del tiempo, que permitan una adecuada orientacin de las actividades preventivas posteriores. Peligro. Es una amenaza con potencial de dao en trminos de lesin, enfermedad o afectacin del ambiente de trabajo, la propiedad o una combinacin. Plan de emergencias. Conjunto de normas y procedimientos generales destinados a prevenir y a controlar en forma oportuna y adecuada, las situaciones de riesgo en una empresa. Personal expuesto. Nmero de personas expuestas al factor de riesgo en el rea especificada. Poblacin Objeto. Conjunto de individuos a quienes son orientadas las acciones preventivas y correctivas de un programa establecido. Poltica en Salud Ocupacional. Lineamientos generales, establecidos por la direccin de la empresa, que permiten orientar el curso de accin de unos objetivos para determinar las caractersticas y alcances del PSO. Probabilidad. Es el grado de inminencia o rareza de ocurrencia real de un evento en un individuo, personas y/o materiales. Procedimientos. Conjunto de pasos estandarizados que conforman y describen

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el modo en que se debe realizar una actividad dada, con el fin de garantizar al mximo la calidad de la misma y la homogeneizacin entre todos los responsables de su ejecucin (gestores-ARP, proveedores internos y externos). Priorizacin de riesgos. Consiste en el ordenamiento secuencial de la severidad de los factores de riesgo identificados, segn su grado de peligrosidad y/o de riesgo, con el fin de desarrollar acciones de control, correccin y prevencin en orden prioritario. Programa de Salud Ocupacional. Es el diagnstico, planeacin, organizacin, ejecucin y evaluacin de las actividades tendientes a preservar, mantener y mejorar la salud individual y colectiva de los trabajadores en sus ocupaciones y que deben ser desarrolladas en sus sitios de trabajo en forma integral e interdisciplinaria. Prevaleca. Medida de frecuencia con que existe un evento de salud o enfermedad en el momento, independientemente de cuando se haya originado. Salud. Es el completo estado de bienestar fsico, mental y social y no solamente la ausencia de enfermedad o invalidez (OMS). Salud Ocupacional. Es la rama de la salud pblica orientada a promover y mantener el mayor grado de bienestar fsico, mental y social en trabajadores, protegindolos en su empleo de todos los agentes perjudiciales para la salud, en suma, adaptar el trabajo al hombre y cada hombre en su actividad (OMS/OIT). Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional. Parte del Sistema de Gestin Total, que facilita la administracin de los riesgos de Seguridad y Salud Ocupacional asociados con el negocio de la Empresa. Incluye la estructura organizacional, actividades de planificacin, responsabilidades, prcticas, procedimientos, procesos y recursos, para desarrollar, implementar, cumplir, revisar y mantener la poltica y los objetivos de Seguridad y salud Ocupacional. Sistema General de Riesgos Profesionales. Es el conjunto de entidades pblicas y privadas, normas y procedimientos, destinados a prevenir, proteger y atender a los trabajadores de los efectos de las enfermedades y los accidentes que puedan ocurrirles con ocasin o como consecuencia del trabajo que

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Riesgo. Combinacin de la probabilidad y la(s) consecuencia(s) de que ocurra un evento peligroso especfico. Riesgo tolerable. Riesgo que se ha reducido a un nivel que la organizacin puede soportar respecto a sus obligaciones legales y su propia poltica de Seguridad y Salud Ocupacional. Riesgos profesionales. Son riesgos profesionales, el accidente que se produce como consecuencia directa del trabajo o labor desempeada y la enfermedad que haya sido catalogada como profesional por el gobierno nacional. Tiempo de exposicin. Variable que cuantifica el tiempo real o promedio durante el cual la poblacin en estudio esta en contacto con el factor de riesgo. En los casos en que la exposicin ocurre en forma ocasional, se anota la fraccin proporcional correspondiente. Trabajo. Es una actividad vital del hombre, capacidad no enajenable del ser humano, caracterizada por ser una actividad social y racional, orientada a un fin y un medio de plena realizacin. Valoracin del factor de riesgo. Procedimiento mediante el cual se asigna valor matemtico a un factor de riesgo, la severidad o peligrosidad a la que se somete.

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DIAGNOSTICO GENERAL DE LA EMPRESA GENERALIDADES. IDENTIFICACION DE LA EMPRESA NOMBRE: SERVICER LTDA NIT: 812003084-8 DIRECCIN: Carrera 19 N 22-45 Piso 3 Of 311 Sincelejo - Sucre y Calle 38 N 16-112 TELEFONO: 2808689 - 2743226 CORREO ELECTRONICO: servicerltda@telecom.com.co REPRESENTANTE LEGAL: Franklin Hernndez Snchez COORDINADOR DEL PSO: Anabell Lpez Garca CLASES DE RIESGO: Administrativos, y comercial. Comercial de Campo y operativos energa I IV

TARIFA DE COTIZACIN: Administrativos y comercial 0.522% Comercial de Campo y operativos energa 4,35%

Administrativos HORARIOS DE TRABAJO: Operativa

Lunes a viernes de 8am a 6 pm, Sbado de 8am a 12m. Lunes a viernes de 6am a 7 pm, Sbado de 6am a 5pm.

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DESCRIPCION DE LA EMPRESA ACTIVIDAD ECONOMICA Recaudar el pago de servicios pblicos, agua. Luz, gas domiciliario y telfono, y sus afines, as como su comercializacin directa e indirecta, celebraciones de contratos de exclusividades as como las actividades a fines. Pudiendo para ellos realizar toda clase de actos legales como la compra venta de bienes inmueble sin hipoteca o la subrogacin de estas, licitar o hacer parte de licitaciones, constituir parte de las sociedades otorgar ttulos en garanta o recibirlos, toda calase de operaciones bancarias, comerciales, notariales, que tengan cierta relacin con su objeto social, igualmente realizar todo acto de comercio que permita el desarrollo econmico y social de la entidad, todo lo relacionado con ingeniera elctrica, mantenimiento de redes, instalaciones de medidores, montaje de transformadores, administracin y manejo de subestaciones elctricas, instalaciones y ampliaciones de redes elctricas, diseo de planos elctricos y todos sus fines etc. 2) suministro de personal. 3) servicio de mensajera urbano, rural, municipal y nacional. 4) suministro y dotacin de tiles de papelera, aseo y cafetera etc. PRINCIPALES PROCESOS
Comercial (Gestin integral y Recaudo) Mantenimiento de la medida (Ejecucin de ordenes de servicio de PQR, SCR y redes areas BT Energa). Desarrollo (Redes, poda, Bol). Suministro de personal Otros

MATERIAS PRIMAS En los Procesos operativos actuales la materia prima utilizada por la Empresa es la Energa Elctrica y los cupones desprendibles de los recibos de los servicios pblicos. La Energa es suministrada por la empresa ELECTRICARIBE S.A. E.S.P. y los cupones son de varios clientes. MAQUINARIAS EQUIPOS Y HERRAMIENTAS Dentro del proceso operativo se emplean los siguientes equipos:

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Computadores, Cmaras Digitales Vehculos: Camioneta, Camin, motocicleta, entre otros. Equipos para trabajos en altura: Escaleras, Cuerda Auxiliar, Arns, etc. Equipo de Proteccin Personal y Colectivo: Dotacin de Trabajo, Botas, Casco, Guantes de Cuero, Monogafas seguridad, sealizacin de seguridad (Conos, Cinta reflectiva), entre otros. Equipos y Herramientas de Trabajo Colectivos: Mango de Segueta, Prtiga Telescpica, Caja portaherramientas, Ponchadora Manual, entre otros. Herramientas Bsicas Operario: Cuchillo Pelacables, Pinza Pico de Loro, Alicate, Llave Expansiva, Probador de Fase ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Responsabilidades de cada nivel de la empresa: Cada integrante de la compaa tiene la responsabilidad de la Salud, Seguridad y Medio Ambiente y por consiguiente es participe en el desarrollo de los programas que se adelanten en cada tema. Organigrama:

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SERVICER LTDA.


JUNTA DE SOCIOS
ASESOR JURIDICO -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - --- -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - --REVISOR FISCAL

GERENTE GENERAL
GERENTE ADMINISTRATIVO Y COMERCIAL

COORDINADOR DE CALIDAD

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - --

RESPONSABLE SISO

JEFE ADMINISTRATIVO Y DE RECURSOS

CONTADOR RESPONSABLE DE PAGOS Y COMPRAS COORDINADOR RED DE RECAUDO

BACK OFFICE

COORDINADOR DE PROYECTO

GESTOR CLIENTE

SUPERVISOR DE PROGRAMAS OMM

JEFE DE ALMACEN COORDINADOR DE DESARROLLO

AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES

ASISTENTE ADMINISTRATIVO Y CONTABLE SUPERVISOR RED DE RECAUDO

GESTOR SUPERVISOR

ANALISTA DE CENTRO TECNICO

AUXILIAR DE ALMACEN

RESPONSABLE DE LOGISTICA

GESTOR INTEGRAL SUPERVISOR DE PODA SUPERVISOR SCR SUPERVISOR PQR SUPERVISOR CAMPAAS LINIERO BOL CAPATAZ DE REDES

CAJERO PRINCIPAL

CAJERO AUXILIAR

AUXILIAR DE SISTEMAS

SOPORTE TECNICO TECNICO ELECTRICISTA

CAPATAZ DE PODA

AUXILIAR BOL

LINIERO DE REDES

SUPERNUMERARIOS

SOPORTE ADMINISTRATIVO

TECNICO ELECTRICISTA

TECNICO ELECTRICISTA

AUXILIAR DE PODA

AUXILIAR DE REDES

AUXILIAR ELECTRICISTA

AUXILIAR ELECTRICISTA

AUXILIAR ELECTRICISTA

INSPECTOR

DIGITADOR

CDIGO: S-PR-01 FECHA:15/12/2011 VERSIN: 00 PGINA 23 DE 91 MISION

PROGRAMA SALUD OCUPACIONAL

Desarrollamos proyectos de ingeniera elctrica, recaudamos servicios pblicos domiciliarios y recuperamos cartera, contando con un talento humano idneo, con sentido de pertenencia, comprometido y capacitado constantemente para trabajar de manera proactiva, aplicando la filosofa de trabajo en equipo, mejoramiento continuo de nuestros procesos y calidad en el servicio, logrando as la satisfaccin permanente de nuestros clientes. VISION Para el ao 2015 ser lderes reconocidos en los departamentos de Crdoba, Sucre y Bolvar, por el excelente desarrollo de proyectos de ingeniera elctrica, recaudo de servicios pblicos domiciliarios y recuperacin de cartera, gracias al mantenimiento de altos estndares de calidad, seguridad y medio ambiente, impulsando la generacin de nuevas lneas de negocio que permitan ampliar nuestro portafolio de servicios. ORGANIZACIN DE LA SALUD OCUPACIONAL Actualmente se cuenta con una estructura organizacional definida para el apoyo en el rea de salud ocupacional, se cuenta con un Responsable de Talento Humano encargado de organizar actividades que promuevan el bienestar de los trabajadores y una empresa que presta el servicio de certificacin en sistema de gestin, que interactan con todas las reas y gerencia de la empresa. FUNCIONES DEL PERSONAL RESPONSABLE TALENTO HUMANO. Planear, coordinar, desarrollar y evaluar todas las actividades del Subprograma de Medicina Preventiva y del Trabajo, Higiene y Seguridad Industrial Participar en todas las actividades que requiera el Comit Paritario Salud Ocupacional. Organizar capacitaciones en materia de Salud ocupacional Mantener actualizado el programa de salud ocupacional. de

CDIGO: S-PR-01 FECHA:15/12/2011 VERSIN: 00 PGINA 24 DE 91 RESPONSABLE SISO

PROGRAMA SALUD OCUPACIONAL

Desarrollar el Programa de Salud Ocupacional, las actividades Subprograma de Higiene y Seguridad Industrial.

del

Dirigir y asegurar el cumplimiento de todas las actividades seguras en que se desarrollen en campo, con responsabilidad de cada uno de los que las ejecutan. Informar a sus trabajadores los riesgos reales y potenciales a que pueden verse expuestos en la ejecucin de la labor encomendada en terreno. Establecer los procedimientos para la emisin de conceptos tcnicos en relacin con seguridad laboral y salud ocupacional. Emitir las rdenes necesarias para que se suspendan las prcticas ilegales, o no autorizadas, o evidentemente peligrosas, para la salud o la vida de los operarios. RECURSOS Humano: La empresa cuenta con el recurso humano idneo y comprometido, y con aptitud dispuesto a colaborar en todo lo concerniente en materia Salud Ocupacional. Financiero: La entidad cuenta con un presupuesto destinado para el rea de medicina preventiva y del trabajo para el ao 2011 es de $00.000.000, el cual se ajusta dependiendo del nmero de contratos u obras que se realicen al ao. (Anexo 3). Recursos Tcnicos: La empresa cuenta con equipos contra incendios mviles (extintores), computadoras, adems de botiqun para la prestacin de primeros auxilios. Recursos Locativo: En la empresa cuenta con sus respectivas sedes para el recaudo, para el proyecto de energa y rea administrativa. Cuando la ocasin lo amerita se arrienda un auditorio para la realizacin de charlas y capacitaciones.

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NIVELES DE RESPONSABILIDAD EN LA EMPRESA NIVEL I. GERENCIA Conocer y liderar el programa de Salud Ocupacional de la empresa SERVICER LTDA. Responsabilizarse en la implementacin de las actividades planteadas en el programa de salud ocupacional. Incluir en las reuniones los temas referentes al desarrollo de las actividades de salud ocupacional. Evaluar peridicamente ocupacional. el cumplimiento del programa de salud

Avalar los procedimientos de seguridad, higiene y ambiente de la Compaa. Dar apoyo continuo al desarrollo a las actividades programadas por el comit. NIVEL II. COORDINADOR O RESPONSABLE DE SALUD OCUPACIONAL Dirigir y asegurar el cumplimiento de todas las actividades que se desarrollen en la empresa, con responsabilidad de cada uno de los que las ejecutan. Mantendr actualizado el desarrollo de las actividades programadas en el cronograma. Mantendr continua comunicacin con la Gerencia sobre situaciones de riesgo. Intervendr en el desarrollo de los programas entrenamiento, formacin y educativos.

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Coordinar la movilizacin de los recursos requeridos para el desarrollo de las actividades que el programa requiera ejecutar. Realizar visitas peridicas a los lugares de trabajo, para identificar nuevos riesgos. Coordinar y participar activamente en las visitas de inspeccin a las instalaciones, trabajadores, vehculos, etc. Realizar reuniones con los responsables de las diferentes reas para buscar soluciones conjuntas a problemas relacionados con los riesgos de trabajo existentes. Participara en las campaas de motivacin del personal, buscando la participacin activa de los trabajadores en el desarrollo del Programa. Participar en la investigacin de accidentes e incidentes. Elaborar las estadsticas de ausentismo por enfermedad o accidentalidad. Seguir un programa de estudio y suministro de elementos de proteccin personal. Atender Paritario. y establecer las recomendaciones emanadas del Comit

Establecer coordinacin con entidades externas que aporten asesora y servicio para el desarrollo del programa. Atender o coordinar las visitas de entidades gubernamentales que requieran informacin sobre el desarrollo del programa. La participacin de los trabajadores es fundamental en el desarrollo del Programa de Salud Ocupacional y sern responsables de: Cumplir las normas de seguridad establecidas en la Empresa.

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Tener una actitud positiva y activa en el cuidado de su propia salud y la de sus compaeros. Hacer uso adecuado de los elementos de proteccin personal. Informar al coordinador del programa cualquier acto inseguro o condicin ambiental peligrosa y reportar inmediatamente cualquier accidente. Conocer el proceso de seguridad en caso de emergencia. Participar activamente en charlas de capacitacin y Salud Ocupacional. Participar en las investigaciones de los incidentes y accidentes de trabajo reportados. Asumir la direccin del programa de salud ocupacional, asesorando al GERENTE en la formulacin de reglas y procedimientos para el desarrollo de las actividades. Plantear soluciones para los problemas en materia de Medicina Preventiva y del Trabajo, Higiene y Seguridad Industrial. Informar peridicamente al GERENTE sobre las actividades y situaciones de salud ocupacional que se han desarrollado en la empresa. Asegurar el cumplimiento de la poltica por parte de todos los miembros de la organizacin, ayudndolos para que cumplan con su responsabilidad en salud ocupacional. Mantener un programa educativo y promocional de la salud ocupacional para todos los trabajadores. Establecer mecanismos de evaluacin para verificar el cumplimiento de las actividades en salud ocupacional. Implementar las leyes, directivas, y normas en general, expedidas por los Ministerios del trabajo y seguridad social y de salud relacionada con salud ocupacional.

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Establecer campaas de motivacin y divulgacin de normas y conocimientos tcnicos tendientes a mantener un inters activo por la salud ocupacional en todo el personal. Participar activamente en las reuniones en donde se traten temas de salud ocupacional. Integrar las actividades de salud ocupacional en todos los niveles de la empresa, suministrando a estas ideas e informacin para el progreso del programa de salud ocupacional. Verificar y Participar en el Comit Paritario de Salud Ocupacional, que est funcionando y reunindose peridicamente, para lo cual se establecer un control de cada reunin. Coordinar las actividades correspondientes con las entidades relacionadas con la empresa: Empresas Promotoras de Salud ( E.P.S. ), Administradoras de Riesgos Profesionales ( A.R.P.), Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud ( I.P.S.), Administradora de Fondo de Pensiones ( A.F.P ). Evaluar la implementacin de los programas en beneficio del cumplimiento de las a actividades. NIVEL III. COORDINADORES DE AREAS O PROCESOS Informar al coordinador de Salud Ocupacional sobre los problemas en materia de Medicina preventiva y del Trabajo, Higiene y Seguridad industrial, que se presenten en la empresa SERVICER LTDA. Planear y coordinar las actividades establecidas a travs del programa de Salud Ocupacional de la empresa SERVICER LTDA. Motivar la participacin de todos los miembros de su rea en las actividades de capacitacin que se programen.

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PROGRAMA SALUD OCUPACIONAL

Participar activamente en las reuniones donde se traten temas de salud ocupacional. Implementar los sistemas necesarios para verificar el cumplimiento de las actividades del programa. Verificar el cumplimiento de la poltica de salud Ocupacional, por parte de todos los miembros de la empresa SERVICER LTDA. Cumplir las normas y procedimientos de salud ocupacional establecidos por la empresa SERVICER LTDA. Presentar informes mensuales al Coordinador de salud ocupacional sobre las actividades desarrolladas RESPONSABILIDAD DE LOS TRABAJADORES Cumplir con las normas de salud ocupacional establecidas por la ley e implementada en la empresa SERVICER LTDA. Informar al coordinador de salud ocupacional o Comit Paritario sobre las condiciones Y/O acciones inseguras en los lugares de trabajo y presentar sugerencias de correccin. Participar activamente en las charlas y cursos de capacitacin en salud ocupacional a que haya sido invitado. Participar activamente en los grupos de salud ocupacional que se conformen en la empresa como son: comit Paritario de Salud Ocupacional y Brigadas de emergencia de la empresa. Procurar el cuidado integral de su salud y la de sus compaeros. Conocer, cumplir las normas y reglamentos de Salud Seguridad Industrial de la empresa. Ocupacional y

Conservar en orden y aseo de los Centros de trabajo, lugares comunes, las herramientas, los equipos, etc.

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Usar en forma oportuna y adecuada los dispositivos de prevencin de riesgos y los elementos de proteccin personal. Seguir procedimientos seguros para su proteccin, la de sus compaeros y la de la empresa en general. Informar toda condicin peligrosa o prcticas inseguras y hacer sugerencias para prevenir o controlar los factores riesgo. Tomar parte activa del comit, comisiones y programas de inspeccin que se asignen y desarrollen a su equipo de trabajo. Participar en la eleccin de quienes sern sus representantes en el COPASO y postularse como uno de ellos si as lo desea. Informar oportunamente sobre incidentes y accidentes ocurridos a l, o a sus compaeros. Conocer el proceso de seguridad en caso de emergencia. Participar activamente en charlas de capacitacin y Salud Ocupacional. RESPONSABILIDADES GENERALES Todas y cada una de las personas de la Empresa son responsables tanto de su seguridad, como la de sus compaeros y de las instalaciones de la Empresa. La funcin bsica de todas las personas comprometidas en la coordinacin de las actividades del Programa de Salud Ocupacional es servir de gua en el proceso de ejecucin y evaluacin para dar cumplimiento a los objetivos propuestos. Todos los niveles jerrquicos de la Empresa servirn de apoyo en la realizacin de sus funciones en las actividades propias del Programa de Salud Ocupacional, en pro del bienestar comn. La Gerencia asumir el liderazgo efectivo del Programa de Salud Ocupacional y participar directamente en el cumplimiento de una serie de tareas, relativas al conocimiento de los factores de riesgo y correctivos aplicados mediante visitas de inspeccin, participacin en la investigacin de accidentes graves y seguimiento al

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desarrollo especfico de los diferentes subprogramas, con el fin de lograr un desarrollo eficiente del mismo. Se describen las responsabilidades a continuacin: RESPONSABILIDAD DEL EMPLEADOR Pagar la totalidad de las cotizaciones de los trabajadores a su servicio a la Administradora de Riesgos Profesionales (A.R.P). Notificar a la A.R.P vigente, los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales. Registrar ante el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, el Comit Paritario de Salud Ocupacional y Reglamento de Seguridad e Higiene. Garantizar la reserva presupuestal que permita el cumplimiento del Programa de Salud Ocupacional. Procurar el cuidado integral de la salud de los trabajadores y de los ambientes de trabajo. Liderar e impulsar el desarrollo del Programa de Salud Ocupacional, as como Programar, ejecutar y controlar el cumplimiento de este y de su financiacin. Facilitar la capacitacin de los trabajadores en materia de Salud Ocupacional. Definir y adecuar las Polticas de Salud Ocupacional en la Empresa. Designar sus representantes para el COPASO. Nombrar el Coordinador del Programa de Salud Ocupacional. Asignar las funciones al Coordinador del Programa de Salud Ocupacional y al resto del personal para el apoyo al Programa de Salud Ocupacional.

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Establecer los medios para dar a conocer el Programa a todos los trabajadores. Contribuir al buen logro de los objetivos del mismo. Facilitar la correccin de los riesgos e informarse de su oportuno control. Participar en las campaas de motivacin del personal. Ofrecer todo su apoyo al Coordinador del Programa y al Comit Paritario, poniendo a su disposicin los recursos necesarios para su normal desempeo. COMITE PARITARIO DE SALUD OCUPACIONAL Proponer y participar en actividades de Salud Ocupacional dirigidas a trabajadores y directivos. Vigilar el desarrollo de las actividades dirigidas al ambiente y al trabajador que debe realizar la empresa de acuerdo con los factores de riesgo prioritarios. Visitar peridicamente los lugares de trabajo, e inspeccionar los ambientes, mquinas, equipos y operaciones realizadas por los trabajadores en cada rea o seccin, e informar al empleador sobre la existencia de factores de riesgo y sugerir las medidas correctivas y de control. Servir como organismo de coordinacin entre el empleador y los trabajadores en la solucin de los problemas relativos a la salud ocupacional. Participar en el anlisis de las causas de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales y proponer al empleador las medidas correctivas a que haya lugar para evitar su ocurrencia. Participar en actividades de promocin, divulgacin e informacin sobre medicina, higiene y seguridad entre patrones y trabajadores.

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Actuar como instrumento de vigilancia para el cumplimiento de los programas de salud ocupacional en los lugares de trabajo e informar de las deficiencias presentadas a las autoridades encargadas de la vigilancia y control. Proponer y participar en actividades de capacitacin en salud ocupacional dirigidas a todos los niveles de la empresa. Asignar un miembro del COPASO para que participe en las investigaciones de los incidentes y accidentes de trabajo. Los miembros que conforman el Comit Paritario de Salud Ocupacional de la empresa SERVICER LTDA. Son los siguientes:

Representante Por la empresa Por los trabajadores

Principales Aledys Anaya Javis Tehern

Suplentes Anabell Lpez Yeiner Gonzales

REGLAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL El reglamento de higiene y seguridad industrial es un compendio general de actividades en la cual se muestran los riesgos prioritarios de la empresa, su forma de correccin y se da una orientacin al trabajador sobre sus obligaciones mnimas en el aspecto de prevencin, este deber ser publicado en forma visible en la empresa y dado a conocer en el proceso de induccin. POLITICA INTEGRAL Servicer Ltda., Empresa dedicada a desarrollar proyectos de ingeniera elctrica, recaudo de servicios pblicos domiciliarios y recuperacin de cartera, consciente de las actividades que realiza y teniendo en cuenta su compromiso con la calidad, el medio ambiente, la seguridad y salud ocupacional, y con el nimo del fomento de la responsabilidad social define su Poltica Integral, de la siguiente manera:

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Basamos nuestros procesos en las Normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 y en la normatividad establecida por nuestros clientes en materia ambiental, calidad, seguridad y salud ocupacional. Nos comprometemos a respetar la legislacin aplicable y otros requisitos que la empresa suscriba relativos a nuestro Sistema de Gestin Integral, Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud Ocupacional, a trabajar en la prevencin de aspectos contaminantes y riesgos asociados a las actividades de la Empresa y a mejorar continuamente nuestros procesos y controles para alcanzar estos fines. Somos conscientes de los riesgos existentes en las actividades que realizamos y de los posibles impactos que se puedan tener al medio ambiente y en la seguridad y salud de nuestro personal y contratistas, comprometindonos a gestionar estos aspectos dentro de un marco de prevencin. Promovemos el fomento de la responsabilidad social que la empresa adquiriere en las zonas en las cuales hace presencia, mejorando la calidad de vida laboral de las mismas. Buscamos la constante satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes. La gerencia de Servicer Ltda. Asigna los recursos y los mecanismos de comunicacin, que garanticen la atencin de consultas, relacionados con el funcionamiento del Sistema de Gestin Integral.

SOFFI SANTIS MARTINEZ GERENTE COMERCIAL Y ADMINISTRATIVO

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POLITICA DE PROHIBICION DE: ALCOHOL, DROGAS Y TABAQUISMO Servicer, pensando en la salud y seguridad de sus trabajadores y consciente que el consumo de alcohol, tabaco y sustancias alucingenas incrementa la probabilidad de accidentes y reduce el desempeo de los trabajadores, prohbe el consumo de estas sustancias. Los colaboradores de Servicer, no podrn operar vehculos, equipos, maquinarias, ni desarrollar actividades propias del trabajo, bajo el efecto de alguna de estas sustancias. Excepcionalmente el consumo moderado y responsable de alcohol se permite en desarrollo de reuniones sociales o comerciales. El consumo de tabaco es permitido solo durante los descansos, por ninguna razn es permitido el consumo de tabaco durante las horas laborales.

SOFFI SANTIS MARTINEZ GERENTE COMERCIAL Y ADMINISTRATIVO

CDIGO: S-PR-01 FECHA:15/12/2011 VERSIN: 00 PGINA 36 DE 91

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DIAGNOSTICO DE CONDICIONES DE SALUD Y TRABAJO DIAGNOSTICO DE LAS CONDICIONES DE SALUD Condiciones de Salud: Son el conjunto de variables objetivas y subjetivas de orden fisiolgico, psicolgico y sociocultural que determinan o condicionan el perfil socio demogrfico y de morbi - mortalidad de la poblacin trabajadora, en su elaboracin deben intervenir, adems del personal de salud ocupacional, otras dependencias de la empresa encargada de las acciones de bienestar social, con el fin de orientar en forma integral sus programas. Diagnstico subjetivo: Es el reporte obtenido a travs de la opinin directa de los trabajadores sobre sus condiciones de signos y sntomas, a partir de las experiencias cotidianas en su entorno de trabajo, al igual que sobre los hbitos que influyen sobre su bienestar y seguridad, a travs de instrumentos como el autorreporte. Diagnstico objetivo: Para obtener este diagnstico se debe tener en cuenta la informacin sobre los perfiles socio demogrficos de acuerdo con las variables como sexo, grupos de edad, estado civil, escolaridad, tipo de vinculacin, antigedad en aos, oficio, seccin, residencia, estrato de la vivienda y de los servicios pblicos con que cuenta, y el anlisis de las variables de morbimortalidad de la poblacin trabajadora como es el resultado de analizar los listados de enfermedades de origen comn o profesional, accidentes, muertes, causas de ausentismo ocurridas en un periodo de tiempo. Distribucin por rea de trabajo
Administrativa Comercial Operativa
TOTAL

6 19 101
126

4.7% 15% 80%


100 %

CDIGO: S-PR-01 FECHA:15/12/2011 VERSIN: 00 PGINA 37 DE 91 Distribucin por Sexo

PROGRAMA SALUD OCUPACIONAL

Personal Masculino Personal Femenino TOTAL

108 18 126

85% 14% 100 %

Distribucin por Edad


RANGO DE EDAD 18 25 26 30 31 35 36 40 40 en adelante TOTAL CANTIDAD 12 34 23 35 22 126 PORCENTAJE 9.52 26.98 18.25 27.7 17.46 100 %

Distribucin Por Nivel de Escolaridad


NIVEL DE ESCOLARIDAD No Escolaridad Primaria Secundaria Tcnico Tecnlogo Profesional TOTAL CANTIDAD 0 2 124 55 3 18 126 PORCENTAJE 0 1.58 98.4 43.6 2.3 14.28 100 %

Distribucin Por Estado Civil


ESTADO CIVIL Casados Solteros Unin libre Viudos Separado
TOTAL

CANTIDAD 52 12 56 2 4
126

PORCENTAJE 41.2 9.52 44.4 1.58 3.17


100 %

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DIAGNOSTICO INTEGRAL DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO Para la determinacin de las condiciones de trabajo se tienen identificadas todas las actividades que se ejecutan en la compaa, que van desde labores administrativas, comerciales y las labores operativas. Se har una matriz de riesgos. La empresa utiliza como herramienta la GTC 45 y el anlisis de riesgo por actividad, para establecer las condiciones laborales a las cuales se encuentra expuesta la poblacin trabajadora. MATRIZ DE RIESGOS DEFINICION La matriz de riesgos es un reconocimiento pormenorizado para identificar los peligros y valorar los riesgos en cada puesto de trabajo y de la cantidad de trabajadores expuestos a cada uno de ellos. En este se identifican y se valoran los diferentes riesgos y peligros existentes. Recordemos que las condiciones, los equipos y las tcnicas de trabajo influyen sobre los procesos, sobre la salud individual y colectiva de los trabajadores, por ende en el estado socioeconmico, la autoestima y el bienestar del individuo y de su ncleo familiar. Siendo la matriz de riesgo la herramienta que permite el anlisis de todos y cada uno de los mismos a que el individuo se enfrenta, este nos permite obtener una valoracin por cada factor de riesgo logrndose as establecer acciones e implementar programas que impacten en el ambiente laboral existente y as dar solucin a las necesidades de salud de los trabajadores de la compaa. OBJETIVOS Resaltar la importancia de la matriz de riesgo, como punto base en el programa de salud ocupacional. Identificar y describir los peligros existentes en cada operacin o actividad desarrollada en la empresa.

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Estimar cualitativa y cuantitativamente la probabilidad y consecuencia de cada riesgo existente en las diferentes reas y operaciones de la empresa. Establecer los posibles medios de minimizacin de los riesgos existentes, con el desarrollo de programas de vigilancia epidemiolgica si se hace necesario segn el grado de peligrosidad establecido. CARACTERISTICAS La Matriz de Riesgo debe tener las siguientes caractersticas: Guardar concordancia con el tipo de proceso u operacin, reconociendo todas las tareas, materias primas, equipos, maquinaria y la organizacin y divisin del trabajo. Involucrar a todas disciplinas relacionadas con salud ocupacional, para que el estudio del ambiente de trabajo cubra todos los aspectos tcnicos, organizacionales y de salud. La informacin debe estar actualizada, por lo que su recoleccin debe ser sistemtica y peridica, de tal forma que permita identificar nuevos procesos y operaciones y cambios en materias primas, mquinas, equipos u otros elementos de produccin. Evaluar las consecuencias y/o efectos ms probables proponiendo alternativas de prevencin y control razonables. Facilitar el establecimiento de prioridades que permitan implementar actividades de prevencin, a travs de sistemas de vigilancia del ambiente y de los trabajadores expuestos La compaa tiene identificados y discriminados los peligros de la siguiente manera: FISICOS: Son todos aquellos peligros ambientales de naturaleza fsica que al ser percibidos por las personas, pueden provocar efectos adversos a la salud segn sea la intensidad, la exposicin y concentracin de los mismos. Dentro de los riesgos fsicos tenemos: Temperaturas extremas (altas y bajas )

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Ruido Radiaciones: Ionizantes Vibraciones Iluminacin inadecuada (por exceso o defecto ) Presin Atmosfrica Radiaciones no Ionizantes QUIMICOS: Se refiere a aquellos elementos o sustancias orgnicas e inorgnicas que pueden ingresar al organismo por inhalacin, absorcin o ingestin y dependiendo de su nivel de concentracin y el tiempo de exposicin, pueden generar lesiones sistmicas, intoxicaciones o quemaduras. Polvos orgnicos e Inorgnicos. Fibras. Lquidos. Humos metlicos y no metlicos Material particulado BIOLOGICOS: Se refiere a los micro y macroorganismos con caractersticas patognicas y a los residuos, que por sus caractersticas fsico- qumicas, pueden ser txicos para las personas que entren en contacto con ellos, desencadenando enfermedades infectocontagiosas, reacciones alrgicas o intoxicaciones. Virus Bacterias Hongos Riquetsias Parsitos Picaduras Mordeduras Fluidos o Excrementos CONDICIONES DE SEGURIDAD MECNICOS: Se refiere a todos aquellos objetos, mquinas y herramientas que

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por sus condiciones, funcionamiento, diseo, estado, por la forma, tamao, ubicacin o inadecuada sealizacin, tienen la capacidad potencial de entrar en contacto con las personas provocando daos o lesiones. ELECTRICOS: Se refieren a los sistemas elctricos de las mquinas, los equipos que conducen o generar energa dinmica o esttica y que al entrar en contacto con las personas por deficiencias tcnicas o humanas pueden provocar lesiones, segn sea la intensidad y el tiempo de contacto con la corriente. LOCATIVOS: Se refiere a todas aquellas instalaciones locativas que por su diseo, estado, tamao, forma o ubicacin sin una correcta sealizacin tiene capacidad de provocar daos o lesiones. TECNOLOGICOS: En este grupo se incluyen los objetos, sustancias, operaciones, fuentes de calor y sistemas elctricos, que en condiciones especiales de inflamabilidad, combustibilidad o de defectos, pueden ocasionar incendios y/o explosiones. El riesgo puede presentarse por: Incompatibilidad fsico-qumica en el almacenamiento de materias primas. PUBLICOS: Son todas aquellas circunstancias ajenas a la empresa y de origen social, a las cuales se ve expuesto el trabajador por las caractersticas propias de su oficio (mensajero, vendedor). Delincuencia y desorden pblico Incumplimiento de normas de trnsito TRABAJO EN ALTURAS, ESPACIOS CONFINADOS Y ACCIDENTES DE TRANSITO BIOMECANICOS: Son todos aquellos objetos, puestos de trabajo y herramientas, que por el peso, tamao, forma o diseo, ( sillas, mesas, controles de mando, superficies de apoyo ) encierran la capacidad potencial de producir fatiga fsica o lesiones osteomusculares, por obligar al trabajador a realizar sobreesfuerzos, movimientos repetitivos y posturas inadecuadas. Sobre esfuerzo Fsico

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Manejo de Cargas Inadecuadas Posturas Inadecuadas Comandos, puntos de operacin, etc mal ubicados Carga esttica: De pie Sentado Niveles de Atencin Carga dinmica: Esfuerzos Movimientos Frecuencia Otros PSICOSOCIALES: Se refiere a la interaccin de los aspectos propios de las personas (edad, patrimonio gentico, estructura sicolgica, historia, vida familiar, cultura.) con las modalidades de gestin administrativa y dems aspectos organizacionales inherentes al tipo de proceso productivo. La dinmica de dicha interaccin se caracteriza especialmente por la capacidad potencial. Organizacin del tiempo de trabajo: Turnos Incentivos Estndares Relaciones interpersonales Clima laboral Ambiente de trabajo Espacio vital Temperatura Ritmo de Trabajo Planeacin de las Tareas Dificultad para la comunicacin Conflicto de autoridad Contenido de la tarea Grado de variedad Posibilidad de decisiones Nivel de responsabilidad

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Posibilidad de creatividad ADMINISTRATIVOS: Se refiere a la falta de polticas en salud ocupacional y a los procesos administrativos deficientes relacionados con esta problemtica. Induccin y entrenamiento deficiente Estndares (normas) y procedimientos de trabajo inadecuados Carencia de estndares de seguridad Carencia de subsistemas de informacin Carencia de recursos para el control efectivo de factores de riesgo. Adquisiciones sin visto bueno de Salud Ocupacional Seleccin inadecuada del personal Falta de programas de mantenimiento. Inexistencia de manuales de procedimientos, funciones y operativos. DEL SANEAMIENTO Y MEDIO AMBIENTE Disposicin de basuras Suministro y disposicin de aguas Servicios sanitarios Emisiones ambientales No suministro de agua potable Inadecuada disposicin de desechos industriales y basuras Inadecuada manipulacin de alimentos Inadecuado control de insectos, plagas y roedores Falta de controles de contaminacin ambiental Servicios sanitarios inadecuados o insuficientes Mala disposicin de aguas NATURALES Lluvias Torrenciales/ Tormentas Terremotos Vientos Fuertes Maremotos Incendio forestal

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Deslizamientos de Tierra METODOLOGA UTILIZADA PARA LA ELABORACIN DE LA MATRIZ DE RIESGO. A continuacin se explicarn los pasos secuenciales que se utilizaron para elaborar la matriz de riesgos: 1. Inspeccin sistemtica de las reas de la empresa 2. Consignacin de la informacin en el cuadro resumen de factores de riesgo INSPECCIN SISTEMTICA DE LAS REAS DE LA EMPRESA En esta etapa se hace necesario utilizar la lista de verificacin de los peligros, para analizar los diferentes factores de riesgos que se presentan en cada una de las actividades de la empresa. Se hace muy imprtate haber realizado un registro muy completo de los factores de riesgos existentes en los lugares inspeccionados. CONSIGNACIN DE LA INFORMACIN EN EL CUADRO RESUMEN DE FACTORES DE RIESGO El Cuadro resumen de Factores de Riesgo el cual contiene los siguientes elementos: Factor de riesgo, fuente generadora, efecto conocido, seccin o rea afectada, puesto de trabajo afectado, numero de expuestos, total de expuestos, grado de peligro, repercusin particular, repercusin general, prioridad particular, prioridad general y el mtodo de control instalado y el recomendado.

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CUADRO RESUMEN DE LOS FACTORES DE RIESGO


REPERCUCION GENERAL (Promedio 9)*8 GP=P*E*C PRIORIDAD PARTICULAR GRADO DE PELIGRO PUESTO DE TRABAJO EFECTO CONOCIDO TOTAL EXPUESTOS SECCION AREA DE TRABAJO No. EXPUESTOS METODO DE CONTROL PRIORIDAD GENERAL INSTALADO

FUENTE GENERADORA

FACTOR DE RIESGO

RESULTADO

REPERCUCION PARTICULAR (7 x9)

RECOMENDADO

10

11

12

13

14

15

Procedimiento para el diligenciamiento del formato Cuadro resumen de factores de riesgo La columna No 1 Factor de riesgo. Se escriben los factores de riesgos encontrados en todas las reas de la empresa, siguiendo el orden de la lista de verificacin de los factores de riesgo. La columna No 2 Fuente generadora de riesgo. Aqu se consignan los procesos, objetos, instrumentos, condiciones fsicas o psicolgicas donde se originan los diferentes factores de riesgo. La columna No 3 Efecto conocido. Se identifican las afecciones o daos que pueden ser causados a los trabajadores o a los objetos, por el factor de riesgo presente. La columna No 4 rea o Seccin. Se refiera a las diferentes reas de trabajo a las cuales se les hizo la inspeccin de los factores de riesgos. La columna No 5 Puesto de trabajo. Cada uno de los puestos de trabajo u oficios con que cuenta la empresa. La columna No 6 Numero de expuestos La cantidad de trabajadores especficos que laboran en la misma rea de trabajo.

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La columna No 7 Total de Expuestos: Se llena con el resultado de la suma de los datos de todos los expuestos al mismo factor de riesgo (columna No 6, Nmero de Expuestos). La columna No 8 Grado de peligro. Se consignan los valores correspondientes a la Probabilidad del Suceso (P), Exposicin al Factor de Riesgo (E) y las Consecuencias (C). En la columna No 9 Resultado del Grado de Peligro, se consigna el resultado de la multiplicacin de las variables P x E x C que estn en el formato de inspeccin. La columna No 10 Repercusin Particular, resulta de multiplicar la columna No 6 Nmero de expuestos de la seccin afectada, por la columna No 9 Resultado del grado de peligro. La columna No 11 Prioridad Particular, se diligencia ordenando de mayor a menor los nmeros de la columna No 10 Repercusin Particular. La informacin de esta columna es importante porque determina el orden en que se atendern los afectados por un mismo factor de riesgo especficamente. La columna No 12 Repercusin General, se diligencia promediando los datos de la columna No 9 Resultado Grado de Peligro, de las secciones afectadas por el mismo factor de riesgo, para luego multiplicar por el total de expuestos de la columna No 8. La columna No 13 Prioridad General, se diligencia ordenando de mayor a menor los nmeros de la columna No 12 Repercusin General. La informacin de esta columna es importante porque determina el orden en que se atendern los factores de riesgo. Por ltimo se consigna en la columna Mtodos de Control las observaciones sobre los controles instalados en la fuente (F), el medio (M) y el hombre (H), as como las recomendaciones sobre el tema. El aporte ms importante de la tcnica de panorama de factores de riesgo es que:

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El orden de prioridad particular permite determinar a qu reas, secciones y puestos de trabajo, afectados por el mismo factor de riesgo, se deben atender primero que otros. El orden de prioridad general, permite determinar entre todos los factores de riesgo presentes a cul de estos se debe atender primero. PLANEACION, ORGANIZACION E INTERVENCIN En el estudio de los elementos o circunstancias relacionadas con una enfermedad o alteracin de salud se ha llegado a un esquema que contiene tres elementos mnimos: Agente, Husped y Ambiente. El manejo de uno o varios de estos elementos pretende romper el "tringulo de la enfermedad". Las actividades que afectan el factor de riesgo o el ambiente corresponden a la Ingeniera, en las reas de Higiene y Seguridad Industrial. Los subprogramas de Medicina preventiva y del Trabajo se desarrollan al nivel de los trabajadores. Para el desarrollo del Programa de Salud Ocupacional, se deben tener en cuenta los siguientes puntos bsicos: Divulgacin El conocimiento general del programa por parte de los trabajadores de la Empresa es indispensable para el desarrollo, y buen funcionamiento del mismo. Es responsabilidad del Gerente y del coordinador del recurso humano al momento de la induccin. Conocimiento En la prevencin de accidentes de trabajo o enfermedades profesionales es importante que el trabajador identifique los peligros y riesgos a los cuales esta expuesto en su puesto de trabajo, sea consciente y responsable del desarrollo de un trabajo seguro tanto para l como para sus compaeros. Asignacin de Funciones y Responsabilidades Para lograr un desarrollo efectivo del programa de Salud Ocupacional es fundamental que las funciones y responsabilidades en todos los niveles de gestin, reas, secciones y procesos sean no solo conocidas, sino cumplidas a cabalidad.

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Evaluacin y Seguimiento El proceso de supervisin, informacin y decisiones es fundamental para que el programa tenga continuidad, consistencia, efectividad y vigencia. Debe ser de carcter educativo y de promocin con la participacin de todos los trabajadores. Se debe supervisar: Cumplimiento de acciones programadas segn el cronograma. Cumplimiento de las acciones programadas para el control de riesgos prioritarios. La disponibilidad oportuna de los servicios necesarios. Las acciones de mantenimiento preventivo y el cumplimiento de protocolos.

Indicaciones para el manejo de mquinas, equipos y procesos. La correcta aplicacin y cumplimiento de normas y procedimientos La instruccin de nuevos equipos, mquinas, tecnologa, proceso, trabajadores y sus implicaciones. Las actitudes, comportamientos, o hbitos que puedan afectar la salud en el trabajo. El cumplimiento de los registros bsicos segn la Resolucin 1016 de 1989. El grado de modificacin de peligrosidad de los riesgos, dentro del contexto de control, o sea, frente a las medidas aplicadas o no aplicadas. El grado de satisfaccin de los niveles administrativos, tcnicos y operativos. La recepcin de problemas, riesgos y condiciones peligrosas sugeridas por trabajadores o tcnicos y las propuestas de solucin. El cumplimiento de recomendaciones que hayan sido formuladas por las

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entidades del Estado. Periodicidad: El seguimiento al programa debe ser continuo. La evaluacin y ajustes correspondientes se deben realizar cada ao o antes si as lo ameritan las actividades de la empresa. SUBPROGRAMA DE HIGIENE INDUSTRIAL DEFINICIN Es una rama de la Ingeniera dedicada a la identificacin, evaluacin y control de aquellos factores ambientales que se originan en o por los lugares de trabajo, y que pueden causar perjuicio o enfermedades a la salud o al bienestar, incomodidades e ineficiencia en los trabajadores o en la comunidad en general. OBJETIVOS Evitar que los trabajadores de la empresa sufran el efecto de un factor de riesgo laboral por la exposicin continua de agentes agresores como el ruido, las temperaturas extremas, la iluminacin deficiente, entre otros. Realizar un reconocimiento inicial de la presencia del factor de riesgo en el medio laboral para determinar si los niveles de contaminacin estn o no por encima de los lmites permisibles establecidos por la legislacin vigente. Aplicar medidas de control tcnico en la fuente, en el medio de transmisin y/o como ltimo recurso en las personas. ACTIVIDADES DE HIGIENE INDUSTRIAL Agentes contaminantes. De acuerdo con la matriz de riesgo y al anlisis de riesgo por actividad la empresa tiene identificados como principales agentes de riesgo, los siguientes:
AGENTE DE RIESGO Iluminacin Inadecuada por exceso o defecto Temperaturas Ambientales Altas Radiaciones Ionizantes y No EFECTO SOBRE LA SALUD Fatiga visual (congestin, ardor, lagrimeo), dolor de cabeza Fatiga Deshidratacin, Dolor de Cabeza Lesiones en piel, conjuntivitis, cataratas

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Ionizantes Material articulado (polvo)

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Asma, bronquitis irritacin vas respiratorias

El identificar los anteriores agentes tiene por objeto cuantificar si los niveles de contaminacin o en su defecto la cantidad adecuada de los mismos, es decir, si se encuentran o no por encima de los niveles recomendados para mantener la buena salud de los trabajadores. Estudios de evaluacin Ambiental. Por medio de stos se evalan los factores de riesgo presentes en el ambiente laboral como, iluminacin, material particulado, entre otros, mediante la medicin de las concentraciones o niveles de los contaminantes a los cuales estn expuestos los trabajadores; estas evaluaciones debern realizarse bajo tcnicas establecidas por diferentes organismos internacionales (ACGIH, OSHA, NIOHS, EPA.) avalados por la legislacin colombiana en la resolucin 2400 de 1979. Luxometrias Otros Para cada una de las evaluaciones se deber realizar un reconocimiento global de la reas de trabajo (planos de distribucin, descripcin del proceso, programas de mantenimiento, estado de los equipos, numero de trabajadores por reas, tiempos de exposicin y jornadas de trabajo, entre otros) para obtener informacin confiable que permita determinar el mtodo de evaluacin, los equipos a utilizar, el mtodo de anlisis y medidas de control a aplicar. La empresa no cuenta con estos equipos de medidas y se apoyar en la Administradora de Riesgos. Medidas especficas de control en la fuente, medio y receptor La adopcin de las medidas de control se fundamenta en el estudio previo de las condiciones existentes en los puestos de trabajo. La empresa aplica dos metodologas de control: Control tcnico: Basados fundamentalmente en los diferentes tratamientos que puedan efectuarse en los procesos, en los equipos o en caso de ser necesario, en las personas; como por ejemplo sustitucin y modificacin de

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procesos, equipos y maquinaria , y, suministro de elementos de proteccin personal como ltimo recurso de control, cuando los anteriores procedimientos no sean factibles de implantar. Control administrativo: Por lo general no son los ms eficaces pero son los ms aplicables en muchas reas, como por ejemplo la rotacin del personal, disminucin del tiempo de exposicin al factor del riesgo, entre otros. Saneamiento bsico. Servicios Sanitarios: En las instalaciones de la compaa se cuenta con los servicios sanitarios necesarios y adecuados conforme a la poblacin flotante de cada una de la instalaciones, de acuerdo a lo dispuesto en la Ley 9a. de 1979. Servicios agua potable: La empresa cuenta con instalaciones de agua proveniente de la red de Acueducto y Alcantarillado suministrada por la empresa Aguas de La Sabana, La electricidad es suministrada por la red elctrica de la costa atlntica ELECTRICARIBE S.A. ESP. Condiciones locativas: La iluminacin es mixta en todas las instalaciones de la Empresa, combinacin de iluminacin natural y artificial. Al igual que algunas de las oficinas cuentan con sistema de aire acondicionado para brindarle al empleado un ambiente de confort y un buen funcionamiento de los PC`s. Proteccin ambiental. Manejo de residuos y desechos: Los desechos de las oficinas se recogen en papeleras locales y luego van en bolsas para ser transportados a un lugar comn de las instalaciones, donde el servicio de basuras recoge los desechos. La empresa maneja un plan de reciclaje de papelera, que consiste en la disposicin de canecas estratgicamente ubicadas, solo para tirar desechos de papel y cartn, para luego ser ofrecido a recicladores. Control de Fumigaciones: Se ejecuta el control del programa de fumigacin en donde el responsable de salud ocupacional gestiona la ejecucin.

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Actividades Peridicas a desarrollar. 1. Realizar visitas de inspeccin con el fin de identificar peligros presentes y establecer mtodos de control, con la ayuda de la lista de chequeo. Periodicidad: Permanente 2. Desarrollar acciones de seguimiento con el fin de asegurar ptimas condiciones de saneamiento bsico (agua potable, disposicin de basuras, baos, etc.). Periodicidad: Mensual 3. Mantener vigente el programa de mantenimiento preventivo y predictivo de las instalaciones dentro de la empresa. Periodicidad: Permanente 4. Revisar las redes elctricas de la planta fsica, a fin de iniciar un programa de mantenimiento y adecuacin. Periodicidad: Mensual SUBPROGRAMA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL DEFINICIN Es el conjunto de actividades dirigidas a prevenir, controlar y/o corregir todos los factores presentes en el medio ambiente de trabajo o en equipos, herramientas, mquinas, as como maniobras o actitudes de los trabajadores, que puedan causar accidentes de trabajo. OBJETIVOS Objetivo General: Proporcionar un ambiente laboral sano previniendo la aparicin de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales que ocasionen incapacidades en los trabajadores, al igual que prevenir emergencias, lo que contribuye a disminuir el ausentismo y mejorar la productividad de la Compaa.

CDIGO: S-PR-01 FECHA:15/12/2011 VERSIN: 00 PGINA 53 DE 91 Objetivos Especficos.

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Identificar, valorar y controlar las causas bsicas de los accidentes. Implantar mecanismos peridicos de monitoreo y control permanente de los factores que tengan un alto potencial de prdida para la empresa. Asesorar la alta gerencia, emitiendo conceptos y recomendaciones que permitan mejorar el nivel de la seguridad integral de SERVICER LTDA. Relacionar actividades con los otros subprogramas para asegurar la adecuada proteccin de los empleados. Elaborar y capacitar en procedimientos adecuados de trabajo con criterios de seguridad, calidad y produccin. Evaluar el programa y hacer los ajustes pertinentes para eliminar las fallas que se puedan presentar en el desarrollo de cada uno de los subprogramas. ACTIVIDADES EN SEGURIDAD INDUSTRIAL Normas y Procedimientos La Empresa desarrollar en asociacin con la administradora de riesgos profesionales los manuales y guas con los procedimientos de trabajo seguro. Con ello se busca estandarizar los procedimientos operativos de la empresa y asegurar desde un enfoque administrativo integral la operacin segura en la compaa; se debe trabajar en los siguientes programas, procedimientos y normas: Programa de Induccin en Salud Ocupacional Normativa de Higiene y Seguridad Industrial Acta de Seguridad para Manejo de Vehculos y Motos. Identificacin y evaluacin de riesgos Investigacin y reportes de accidentes Formacin en prevencin de riesgos

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Inspecciones documentadas Notificacin de anomalas Planes de emergencia Trmite de incapacidades Programa de Sealizacin Programa de las 5`s (orden y aseo) El programa de las 5 `s (orden y aseo) pretende fomentar cambios de actitud frente al orden y aseo en el puesto de trabajo con el fin de disminuir los accidentes de trabajo y los tiempos en la ejecucin de la labores. Esto se puede orientar mediante tcnicas sencillas de organizacin de herramientas, equipos, materiales, elementos de proteccin, etc. Llevar al trabajador ideas e inquietudes sobre condiciones que le permitan organizar una serie de pautas para el orden y crear una cultura de autoevaluacin y autoejecucin del programa: Un lugar est en orden cuando No hay cosas innecesarias y las necesarias estn en su lugar Se han eliminado los pasos innecesarios y reducido las distancias para transporte y suministro El orden y el aseo se inician Eliminando primero lo innecesario Clasificando lo til Acondicionando los medios para almacenar y localizar fcilmente los objetos Definiendo estndares para mantener las mejoras, y hacindoles seguimiento Preguntas que nos debemos realizar Es esto necesario? Es un residuo?

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Tiene algn valor? Debe estar en algn otro lugar? Tener en cuenta estndares ptimos de orden y aseo como Almacenamiento correcto de materiales Disposicin correcta de desperdicios Aseo personal, entre otros. Recordar los beneficios del orden y el aseo como Baja accidentalidad Buen manejo de inventarios Provecho del espacio Buen uso de recursos Ambiente agradable Inspecciones de Seguridad. Es una tcnica empleada en la vigilancia de los ambientes de trabajo, como parte de la prevencin de accidentes con el fin de vigilar los procesos, equipos, maquinas u objetos, que en el diagnostico integral de las condiciones de trabajo y salud han sido calificado como crticos por su potencial de dao. Estas inspecciones obedecen a una planificacin que incluye los objetivos y frecuencias de inspeccin. Las inspecciones se realizan con el fin de verificar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene establecidas (como mtodos correctos para operar maquinas, posturas de trabajo, entre otras), el funcionamiento de los controles aplicados, as como, de identificar nuevos factores de riesgo. Inspecciones No Formales (No Planeadas) Este tipo de inspeccin se realiza como resultado de la preocupacin determinada que demuestra el personal al realizar sus actividades normales. Las hacen los supervisores y los trabajadores como una forma normal de desarrollar su labor. Se ha diseado un formato de informe de condiciones y prcticas inseguras el cual deber ser diligenciado por el supervisor cuando detecte alguna anomala

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mientras se este desarrollando alguna labor. El procedimiento consiste en hacer que el trabajador informe de manera verbal la condicin detectada; el supervisor entonces redacta por escrito el informe de la condicin en presencia del trabajador. Es importante que al trabajador tambin se le explique, despus de la evaluacin, lo que el supervisor intenta hacer con relacin al problema y se le mantenga informado sobre las acciones correctivas que se adoptaran, a medida que se planifican, presupuestan y ponen en prctica o se les informa el porque se rechaza o posterga una accin Inspecciones Formales (Planeadas) La empresa cuenta con un Programa estructurado de Inspecciones, el cual nos indica la siguiente periodicidad en los diferentes procesos:
INSPECCIONES OFICINAS Y AREAS DE LA EMPRESA VEHICULOS HERRAMIENTAS Y EQUIPOS PROCEDIMIENTOS Y NORMATIVAS PROGRAMACIN 100% SEMESTRAL 100% SEMESTRAL 100% SEMANAL 100% SEMANAL

A pesar de lo valiosas que son las inspecciones informales, ellas no son suficientes por cuanto no satisfacen todas las necesidades de inspeccin. Tambin hay una necesidad imperiosa de realizar inspecciones planeadas, como inspecciones de reas, equipos y partes crticas, evaluaciones de orden y limpieza, inspecciones generales y recorridos originados por aspectos de seguridad y salud de parte de la administracin superior. Inspecciones de Centros de Trabajo: La inspeccin general es un recorrido a travs de un rea completa, con un enfoque amplio e integral. Los inspectores miran todo y cada cosa para buscar exposiciones a prdidas. Las inspecciones generales realizadas por SERVICER. LTDA son las inspecciones a las oficinas y puntos de pago y recaudo, de las cuales el rea de Salud Ocupacional ha diseado una lista de verificacin para garantizar y facilitar el manejo de la informacin. Inspecciones de Vehculo: Dado que la tasa accidentalidad presentada nivel

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general de todo el pas por el manejo de vehculos es alta a causa de accidentes de trnsito, los vehculos son considerados entonces equipos crticos de inspeccin en la empresa por lo que estandariza un formato para inspeccin para estos. Inspecciones a Trabajos: Se hace especial nfasis en los procedimientos de trabajo, el cumplimiento de procedimientos y normas de seguridad los cuales sern estandarizados con acompaamiento de la aseguradora. El coordinador de Salud Ocupacional mensualmente efectuar un informe escrito que contenga el resumen de las actividades de higiene y seguridad industrial, as como las de medicina preventiva y del trabajo. El coordinador ser el responsable de diligenciar y archivar el informe con los formatos de registro de las inspecciones de seguridad ejecutadas. Investigacin y anlisis de accidentes de trabajo: Tcnica utilizada para el anlisis de un accidente laboral, con el fin de conocer el desarrollo de los acontecimientos y determinar las causas y las medidas de control para evitar su repeticin. Muchas son las veces en que los procesos de investigacin de accidentes se mal interpretan, causando malos entendidos, de los cuales se obtiene como resultado de estas investigaciones prcticas que terminan sealando al personal, buscando a los culpables y a los que cometen errores y muy rara la vez que se llega a identificar las causas reales que originaron el evento y mucho menos se proponen las soluciones efectivas para los problemas que se presentan. De una investigacin eficiente se pretende lograr: La descripcin real del accidente. La identificacin de las causas reales. La determinacin de los riesgos, su probabilidad de recurrencia y el potencial de prdida. El poder establecer los procedimientos y actividades reales de control que efectivamente contribuyan a la minimizacin del riesgo.

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Implementacin de mecanismos de registro y calculo de ndices de frecuencia, severidad, lesin incapacitarte y promedio de das cargados, entre otros. Identificacin de las tendencias del accidente y la demostracin del inters real para darle solucin y poderlo minimizar. Por lo anterior la empresa establece un procedimiento bsico que se debe seguir para la investigacin y reporte de accidentes e incidentes que ocurran en todas las instalaciones o actividades de SERVICER LTDA a su vez, busca estandarizar un sistema estadstico de registro de accidentes, con el fin de llevar un proceso de identificacin de causas, reas, y consecuencias de siniestros de origen laboral. Sealizacin y demarcacin: La sealizacin es la informacin e indicaciones que en conjunto y mediante una serie de estmulos condicionan la actuacin de quin la recibe frente a unas circunstancias (riesgos) que se pretende resaltar. Para que la sealizacin sea efectiva y cumpla con la finalidad en la prevencin de accidentes debe: Atraer la atencin de quin lo reciba. Dar a conocer el mensaje con suficiente anterioridad. Ser clara y fcil de interpretar. Tener posibilidad real en la prctica de cumplir con lo indicado. Entre otras La sealizacin se debe emplear con buen criterio y sentido comn para que no pierda su efecto preventivo. La utilizacin incorrecta puede eliminar su eficacia. Por lo anterior, es conveniente utilizarla solo en los siguientes casos: Cuando no es posible eliminar el riesgo Cuando no se puede proteger al operario y resulta necesario advertir de su presencia (reparacin en una va, alcantarillas etc.) Cuando no es posible advertir el peligro a simple vista (Altas temperaturas, alta tensin, pintura fresca, cemento fresco, etc.), se hace necesario prevenir a la persona para su auto proteccin, y la proteccin y conservacin de las instalaciones. Como complemento a la proteccin ofrecida para resguardos, dispositivos de seguridad y proteccin personal.

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En la prctica, las diferentes seales pueden combinarse con otros smbolos, elementos, textos y paneles iluminados buscando siempre optimizar el mensaje de alerta que se necesite transmitir. La sealizacin nunca elimina el riesgo, pero previene un accidente. La Empresa cuenta con un Programa de Sealizacin que tiene por objeto dar las bases necesarias para la aplicacin de los parmetros que requieren las actividades de sealizacin que se desarrollan en SERVICER LTDA en lnea con todas las normas internacionales vigentes, con el fin de facilitar la identificacin de oficinas administrativas, bodegas y todas aquellas reas o zonas de riesgo, contribuir plenamente en la prevencin de accidentes y colaborar en la accin oportuna frente a una emergencia. El programa es continuo y con un seguimiento trimestral. La Empresa tiene estructurado su Programa de Sealizacin de la siguiente manera: Demarcacin de reas Sealizacin de fuentes de energas Sealizacin de vas de acceso y evacuacin Sealizacin de equipos contra incendios Sealizacin de Baos Sealizacin para las oficinas El formato que se utiliza para ejecutar e inspeccionar el programa de sealizacin de la empresa. Preparacin para emergencias: Una emergencia necesita un manejo diferente de los procedimientos normales de una organizacin, de recursos internos y posiblemente externos que posibiliten la recuperacin en el menor tiempo posible, estos logros no dependen solamente del nivel de capacitacin tcnica y profesional de quienes lo ejecutan, sino adems del desarrollo humano y del trabajo en equipo. Plan de emergencias: La Empresa dispondr de un plan de emergencias para sus instalaciones. Este busca definir e implementar acciones rpidas, coordinadas

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y confiables, que garanticen enfrentar los problemas ms crticos que puedan presentarse en tales momentos como: seguridad de las personas, control de la emergencia misma y proteccin de bienes en particular aquellos de valor estratgico para la Empresa, incluyendo su imagen y el medio ambiente. Igualmente busca estimular una actitud preventiva en las actividades y decisiones cotidianas tanto de los ocupantes habituales u ocasionales como de quienes tienen responsabilidades administrativas por los recursos y las instalaciones. Se elaborar a partir de lo observado en el terreno y la informacin suministrada por las personas encargadas por parte de la Empresa en la instalacin; diseado y presentado como documento flexible, fcil de actualizar y divulgar, escrito en lenguaje sencillo, pero estrictamente tcnico. Evitar al mximo las repeticiones, referencias cruzadas, conceptos tericos y se apoyar en un glosario de trminos tcnicos utilizados solo donde es imprescindible hacerlo, se compondr de la siguiente manera: La primera parte (COMPONENTE ESTRATEGICO), consiste en una gua gerencial que establece las generalidades de la respuesta que debe dar la Empresa como un todo ante una emergencia; Responde las preguntas de: dentro de qu marco de accin y polticas se desarrollar la prevencin y la respuesta a las emergencias? y qu se busca con el plan?. La segunda parte (COMPONENTE TACTICO), es una gua para dirigir la respuesta a la emergencia, responde a las preguntas de qu se debe hacer?, quin lo debe hacer? y cundo (en que orden o secuencia) se debe hacer?, se resume en un flujograma con los pasos mnimos y lgicos incluyendo tres niveles de respuesta que se activan secuencialmente segn el desenvolvimiento de la situacin, (reaccin o respuesta local, respuesta especializada interna y respuesta total), y organigramas funcionales con las funciones crticas y sus respectivos responsables en cada nivel de respuesta activado. Contiene adems las guas funcionales para las personas encargadas de dirigir la respuesta a una emergencia que se complementan con las GUIAS TACTICAS especficas para los tipos de emergencia de mayor incidencia. La tercera parte (COMPONENTE OPERATIVO), desarrollar el esquema planteado anteriormente, responde a la pregunta de cmo se debe hacer? y se condensa en instructivos para cada uno de los grupos y/o personas identificadas como responsables por una funcin crtica en cada nivel de respuesta. En el caso

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de los grupos de respuesta, (Brigada de seguridad, Mantenimiento, vigilantes, Apoyo mdico), estos instructivos son un primer acercamiento a la operacin y se complementa posteriormente con Procedimientos Operativos Normalizados (P.O.N.) que organizan la actuacin frente a los tipos de emergencia de mayor incidencia. Esta parte operativa se diferencia completamente del contenido estratgico y tctico para facilitar su divulgacin y la capacitacin a los grupos y personas que deben intervenir en el plan. La cuarta parte, (COMPONENTE ADMINISTRATIVO), responde a la pregunta de quin y como se debe administrar el plan?, es un procedimiento para facilitar la formalizacin, implementacin, administracin y mantenimiento tanto del documento de plan como de los recursos materiales y grupos de personas que deben intervenir para que la respuesta sea efectiva cuando suceda una emergencia. Se sugiere complementarla con cronogramas de capacitacin aprobados, reglamentos de funcionamiento tanto de la Brigada de emergencia como del Comit de emergencias si es necesario. La quinta y ltima parte, (COMPONENTE TECNICO), responde a las preguntas de qu tipos de emergencia pueden ocurrir?, qu tanta incidencia pueden tener en la Empresa?, qu tan preparada est la Empresa para responder? Y qu puede hacer hoy para prevenir y/o evitar, cuando es posible, que suceda o que las consecuencias no sean tan grandes como podran ser?, contiene la descripcin de los riesgos, recursos y recomendaciones de mejoramiento y prevencin de los riesgos encontrados. Se presentar separadamente para facilitar su actualizacin peridica y el seguimiento a la implementacin de las recomendaciones. Cada plan detallar, adems de lo anterior, su inventario de equipos contra incendio, plano de ruta de evacuacin en caso de emergencia, lista de verificacin, hojas de control y anlisis, cadena de comunicaciones, listado de comit de emergencia y coordinadores de emergencia, guas, entre otros. Equipos contra incendio: Los incendios son una calamidad imprevisible, costosa y que muchas veces cobran vidas humanas, sin dejar atrs las prdidas econmicas que genera dao o la desaparicin de una compaa. Por esto, la Empresa cuenta con la proteccin contra incendio en dos categoras de atencin

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para evitar y en tal caso controlar el evento. Entre estas tenemos la proteccin pasiva, la cual busca por todos los medios evitar que se presente la conflagracin por causas de las actividades que dentro de la compaa se desarrollan. Es as como todo el personal se ve involucrado y comprometido, realizando y manteniendo las instalaciones en buenas condiciones de seguridad, en especial algunas reas como: Almacn, La distribucin fsica de los inmuebles dentro de las reas, La disponibilidad y distribucin de rutas de evacuacin, La instalacin de compartimentos que impidan la propagacin del fuego, El poseer instalaciones elctricas en buenas condiciones, El tener un adecuado y continuo mantenimiento predictivo y preventivo y El mantener a temperatura ambiente en equipos de computo y de comunicacin que irradian calor a los elementos que los rodean. A su vez se cuenta con la proteccin integral, la cual tiene como tarea la instalacin y distribucin de una serie de dispositivos que fueron diseados y creados para su deteccin y el control de los eventos que presentan llamas, pero su accin debe ser complementada por personal entrenado (Coordinadores de evacuacin y brigada de emergencia de la empresa). He aqu algunas recomendaciones con relacin a los equipos contra incendio porttiles La Empresa cuenta con un Sistemas contra incendio y porttiles. A continuacin se hace una pequea descripcin de las condiciones a tener en cuenta en el buen funcionamiento de los Sistemas porttiles: Que el extintor est ubicado adecuadamente y en buen estado. Que el extintor asignado sea del tipo adecuado para el riesgo de incendio que se pueda presentar en el rea. Que el incendio sea detectado por una persona capacitada y capaz de utilizar el extintor. Que el incendio se detecte en su etapa inicial, durante los primeros dos a tres minutos. Los extintores porttiles son instrumentos para ser empleados por las personas que ocupan las instalaciones en el momento que se

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presenta un problema que genera llama (Fuego). Se debe asegurar su operabilidad en un cien por ciento (100%) en el momento de requerir su empleo. Se debe realizar una inspeccin mensual que requiere de un mnimo de conocimientos para su adecuada ejecucin, para tal evento se recomienda emplear un formato de inspeccin diseado para tal labor. Dentro de los aspectos que se tienen en cuenta en el momento de la inspeccin, tenemos: El extintor est en el lugar asignado. Que est limpio y bien conservado. Las instrucciones de manejo deben estar sobre la placa del extintor y deben ser legibles y estar frente a la vista. Que haya sido probado hidrostticamente dentro de los perodos prescritos y marcadas las fechas en la calcomana. La lectura del manmetro de presin debe estar en rango operable (full). Que se haya colocado un sello de garanta (en el cuello del cilindro y que se encuentre intacto. El orificio de salida debe estar libre de obstrucciones. Que no este oxidado, corrodo, daado o desportillado el cilindro del extintor y ninguna otra de sus partes. Que las conexiones entre la boquilla, manguera y cilindro se encuentren correctamente aseguradas. El Lugar de ubicacin del extintor debe ser de fcil acceso y estar sealizado de tal manera que pueda identificarse a distancia.

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El soporte debe ser lo suficientemente fuerte para sostener el extintor. Al terminar la inspeccin y si se le determina alguna falla o dao este se debe retirar y enviar a reparacin para someterlo a las acciones correctivas requeridas de inmediato. Un extintor se debe sacar de servicio cuando en la inspeccin revela un alto grado de deterioro por corrosin, presencia de fisuras, golpes en su cuerpo, cordones de soldadura debilitados, disminucin de espesor en sus paredes. Cada inspeccin debe quedar registrada y archivada para poder tener un medio de control y seguimiento de cada equipo. El mantenimiento se debe realizar anualmente o cuando se requiera por determinacin de una inspeccin o causado por su uso. En todo mantenimiento se debe incluir un examen minucioso de sus: Partes Mecnicas. Prueba del Agente Extintor. Medios Expelentes. Es necesario revisar y examinar cuidadosamente los extintores externamente en bsqueda de identificar problemas en sus accesorios y cuerpo. Todo extintor debe tener su registro (Etiqueta o Rotulado) adherido a su cuerpo en el cual debe estar inscrito el mes y ao en el cual se efectu el ltimo mantenimiento o recarga y la fecha del siguiente. Todo equipo extintor presurizado se debe someter a Prueba Hidrosttica cada cinco aos. El registro de las pruebas hidrostticas al igual que los mantenimientos realizados al equipo deben quedar registrados en la hoja de vida de cada uno. Cuando el equipo es sometido a recarga se puede verificar el peso del agente extintor ratendolo contra su capacidad asignada. Los manmetros de los equipos a presin deben ser calibrados cada ao y siempre deben estar indicando la posicin de operabilidad (Banda Blanca o

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sobre el rotulo de Sobrecarga). Se debe realizar prueba de escape despus de cada recarga. Ubicar equipos manuales de extincin de incendios (extintores porttiles) teniendo en cuenta los parmetros exigidos por las Normas: ICONTEC 1910 o la NFPA 10 en las cuales se contempla los aspectos bsicos de la Seleccin, Distribucin, Ubicacin, Inspeccin, Mantenimiento Recarga y Prueba hidrosttica de los extintores necesarios en los sitios de riesgo de la empresa. SUBPROGRAMA DE MEDICINA PREVENTIVA Y DEL TRABAJO DEFINICIN Es el conjunto de actividades dirigidas a la promocin, prevencin y control de la salud de los trabajadores. En este subprograma se integran las acciones de Medicina Preventiva y Medicina del Trabajo, teniendo en cuenta que tienden a garantizar ptimas condiciones de bienestar fsico, mental y social de las personas, protegindolos de los factores de riesgo ocupacionales, ubicndolos en un puesto de trabajo acorde con sus condiciones psico-fsicas y mantenindolos en aptitud de produccin laboral. La educacin en salud es un proceso que promueve cambios de conceptos, comportamientos y actitudes frente a la salud, a la enfermedad y al uso de servicios, y refuerza conductas positivas. Cuando la comunidad se involucra en actividades de salud, va ganando experiencias en participacin, y por consiguiente abre camino hacia otras formas de compromiso con su propio desarrollo; de otra parte los efectos en la salud son ms trascendentales que los logrados a travs de otras actividades. La metodologa vara segn las caractersticas de la poblacin, tema a desarrollar, recursos, etc.

CDIGO: S-PR-01 FECHA:15/12/2011 VERSIN: 00 PGINA 66 DE 91 OBJETIVOS

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Objetivo general. Propender por el mejoramiento y mantenimiento de las condiciones generales de salud y calidad de vida de los trabajadores. Objetivos especficos Educar a todo el personal en la forma de mantener su salud Capacitar en factores de riesgo, sus efectos sobre la salud y la manera de corregirlos Prevenir, detectar precozmente y controlar la enfermedades generales (EG) y las profesionales (EP) Ubicar al trabajador en el cargo acorde con sus condiciones psicofsicas Hacer seguimiento peridico de los trabajadores para identificar y vigilar a los expuestos a riesgos especficos ACTIVIDADES EN MEDICINA PREVENTIVA Y DEL TRABAJO Induccin en Salud Ocupacional: Brindar al personal que ingresa, la induccin sobre los programas y servicios que se tienen en el rea de Salud Ocupacional. Evaluaciones medicas ocupacionales: Es importante resaltar que es responsabilidad de la Empresa practicar el examen mdico orientado hacia los factores de riesgo de exposicin probable, a todos los trabajadores. Examen Mdico de Ingreso: El objeto de realizar este examen es el de ubicar al trabajador en un puesto que se adapte a sus caractersticas personales con el fin de evitar el deterioro de su salud; identificar y valorar las patologas preexistentes al momento del ingreso, y definir un punto de partida para las posteriores evaluaciones. Una evaluacin mdica completa, auxiliada por exmenes paraclnicos y de laboratorio previamente establecidos para cada cargo, debe concluir si el aspirante es apto o no para desempear el cargo o aplazado mientras se soluciona alguna situacin especifica de salud. La contratacin de nuevos empleados, de carcter fijo o eventual, precisar la

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superacin previa del reconocimiento medico. El tipo de reconocimiento medico depender de la edad y de la ocupacin, teniendo en cuenta los siguientes criterios de aptitud: Interrogar acerca de antecedentes laborales relacionados con el factor de riesgo en mencin, indicando tipo de trabajo, tiempo de exposicin, enfermedades profesionales o accidentes de trabajo. Los antecedentes personales asociados al cargo deben incluir: Lesiones de columna. Trastornos degenerativos. Antecedentes de trauma raqudeo o craneal. Actividades extraocupacionales. Antecedentes quirrgicos. Enfermedad vascular perifrica. Enfermedades metablicas. El examen fsico deber hacerse con nfasis en: Mecnica corporal. Simetra de las extremidades. Postura. Marcha. Sensibilidad. Otros exmenes por actividad, edad y sexo Antgeno Prosttico Hombres mayores de 40 aos Citologa Vaginal Valoracin Nutricional Factores de Riesgo Vascular Niveles de Plomo en Sangre Los reconocimientos mdicos del candidato se realizarn en los servicios mdicos de entidades externas autorizadas para la realizacin de los mismos. El resultado de los reconocimientos se adaptar a la siguiente calificacin: A. Apto y B. No Apto.

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Los resultados del examen mdico de ingreso sern archivados en la historia clnica ocupacional del aspirante. Examen Peridico: Se realiza con el fin de detectar de manera temprana los cambios mnimos en el estado de salud, como consecuencia de la exposicin a un factor de riesgo presentado por la insuficiente proteccin ambiental o personal respectiva. Estos tienen por objeto evaluar la efectividad de las medidas adoptadas frente a cada factor presente y definir si el estado de salud de la persona sigue siendo compatible con las condiciones de trabajo. El examen determina en los trabajadores el estado de salud, alteraciones presentes y su relacin con el cargo que se desarrolla. El tipo de reconocimiento depender de la edad y de la ocupacin, y es igualmente complementado con exmenes paraclnicos y de laboratorio. Los empleados de la Empresa, fijos o eventuales, pasarn anualmente una revisin mdica. Los reconocimientos mdicos se realizarn en las instalaciones de los Servicios Mdicos por entidades externas. Los resultados del examen darn lugar a recomendaciones generales y especficas a aplicar en la labor, y/o reubicacin laboral si las alteraciones lo justifican. Estos resultados sern notificados por responsable del rea de Salud Ocupacional, con el objeto de tenerlos en consideracin en los movimientos de personal. Finalmente Los resultados sern archivados en la historia clnica ocupacional del empleado. Examen Mdico de Egreso: Segn la legislacin, es obligatorio por parte de la empresa el ofrecerlo y el trabajador tiene la libertad de tomarlo dentro de los cinco das siguientes a su retiro. Este pretende determinar y valorar la existencia o no de los efectos biolgicos provenientes de una exposicin al factor o factores de riesgo a los que estuvo probablemente expuesto el individuo. Este examen tiene importantes beneficios tanto para el empleador como para el

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trabajador, toda vez que sus resultados determinan el impacto de las medidas preventivas adoptadas en la empresa y define el nivel de responsabilidad legal que el empleador ha asumido frente a la prevencin de los riesgos profesionales. Reconocimiento Mdico Ocupacional: En casos especiales cuando el trabajador, la Empresa Promotora de Salud o El jefe de la Unidad refieran trastornos o alteraciones de la salud probablemente relacionadas con el cargo o que afecten su desempeo, el trabajador ser evaluado por el mdico especialista de Salud Ocupacional para decidir conductas dirigidas a garantizar adecuadas condiciones de salud. El responsable de la Unidad podr solicitar la realizacin de un reconocimiento mdico a un empleado cuando este previsto adjudicarle una nueva ocupacin de requerimientos mdicos diferentes a los actuales y/o haya transcurrido un tiempo prudencial desde el ltimo reconocimiento y existan dudas sobre su estado de salud. Los resultados de los reconocimientos a peticin del responsable de la Unidad o del empleado, actualizarn la situacin mdico-laboral del empleado (sern archivados en la historia clnica ocupacional). Reconocimiento Mdico de Retorno: Todo trabajador cuya actividad este considerada de alto riesgo, antes de reincorporarse a su ocupacin como consecuencia de una alta mdica, deber pasar un reconocimiento mdico, cualquiera que haya sido el motivo de la baja.

Salud Ocupacional ser la encargada de determinar la fecha para el reconocimiento de retorno, si lo considera oportuno, siempre antes de la incorporacin del empleado a la ocupacin y segn la disponibilidad de su programacin. El reconocimiento mdico ser obligado para aquellas bajas que hayan pasado el periodo de tiempo establecido. Una vez reconocido, se introducir el alta del empleado en el sistema, si procede. El tipo de reconocimiento mdico que pasar el empleado depender de la edad, ocupacin y se realizarn los exmenes especficos relacionados con el hecho

CDIGO: S-PR-01 FECHA:15/12/2011 VERSIN: 00 PGINA 70 DE 91 que ha motivado la baja.

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En el supuesto de que los resultados de las pruebas anteriores descritas indiquen una variacin del estado de salud del empleado, Salud Ocupacional deber notificar al responsable de la Unidad a la que pertenece el al objeto de revisar la asignacin del empleado a la ocupacin. Sistema de vigilancia epidemiolgica ocupacional: Conjunto de acciones y metodologas encaminadas al estudio, evaluacin y control de los factores de riesgo presentes en el trabajo y de los efectos que genera en la salud y bienestar. Se apoya en un sistema de informacin y registro. De acuerdo a las condiciones de trabajo y salud de la poblacin trabajadora analizada en SERVICER LTDA, se establecieron los siguientes sistemas de vigilancia epidemiolgica: Ergonmico (Personal Administrativo, PP y PAP). Accidente vehicular (Conductores de Vehculos y Motos). Anlisis de puestos de trabajo: Estudio de la ubicacin fsica donde se realiza el trabajo en el cual inciden una serie de componentes tales como: El propio trabajador Acceso al puesto Controles de operacin Factores ambientales que inciden Forma de realizacin del trabajo (mtodo) Tecnologa del proceso Organizacin del espacio del trabajo Horario y duracin del trabajo (ritmo, jornada) Mantenimiento y aseo Control de factores de riesgo. Los puestos objeto de estudio se relacionan en el siguiente cuadro:

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PUESTOS DE TRABAJO

OFICINAS Oficinas Puesto manejos de computador Puesto oficina comercial CAT y PP Conductor vehculo liviano Casos especiales

COMERCIAL Y OPERATIVA Gestin de cobros en terreno Actividades de SCR, PQR, desarrollo y contrato integral.

Teniendo en cuenta los sistemas de vigilancia que maneja la Empresa se establecen las siguientes recomendaciones: Conservacin visual: Identificar la poblacin a travs del diagnstico de salud, evaluar los resultados y remitir para manejo de especialista (optmetra). Debido a que la mayora de las actividades se realizan a travs de informacin sistematizada utilizando computadores, es pertinente considerar algunos aspectos para su correcta ubicacin y as evitar futuras molestias en la salud de las personas que hacen uso de ellas. Algunos de estos aspectos son: Angulo de visin correcto: ubicar el centro de la pantalla por lo menos a 20 grados por debajo del nivel de los ojos. Instalar las pantallas en un ngulo de 90 grados con respecto a las fuentes de luz; si no es posible, las ventanas deben ser cubiertas por cortinas o persianas y/o los bombillos y tubos fluorescentes con difusores. Capacitar a las personas en la forma adecuada de colocar los documentos de trabajo y su posicin con respecto a la pantalla (la distancia ptima entre el usuario y la pantalla es entre 45 y 55 centmetros, y aceptable entre 55 y 70 centmetros). Observar si existen fuentes de luz y/o bombillos que produzcan destellos sobre las pantallas. De ser as, stas deben ser reubicadas y en caso de no ser posible, es recomendable colocarles filtro; el monitor debe estar ubicado perpendicular a las ventanas y la fuente de luz debe estar encima de la cabeza del usuario. Los niveles de iluminacin idealmente deben mantenerse entre 300 y 500

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lux, con un mximo de 700 lux. Para los casos en que existe poco contraste entre la representacin visual y el fondo de la pantalla y no es necesaria la utilizacin de elementos escritos, se admite un nivel inferior a 300 lux. Contribuir con que los usuarios de estas pantallas descansen de vez en cuando la vista, observando objetos diferentes como cuadros, acuarios, plantas, etc. (pausas cortas de trabajo de 5 a 10 minutos). Remitir anualmente a los usuarios a un examen de control visiomtrico. Utilizar en lo posible pantallas de alta resolucin, con un adecuado control de brillos. Higiene postural y espacio vital: Identificar la poblacin con este riesgo y aplicar el programa consistente en la realizacin de visitas a los puestos de trabajo determinados con anticipacin, estableciendo el factor de riesgo de la tarea ejecutada y del trabajador. Tener en cuenta lo siguiente: Mantenimiento permanente permanezcan ajustados. de los asientos, para asegurar que

Cada vez que se creen nuevos lugares de trabajo, dotarlos con sillas que se puedan adecuar a las caractersticas fsicas del trabajador (Altura, Contextura, longitud de brazos o piernas). En las oficinas se deben conservar las reas existentes para que siempre sea amplio el espacio para acomodar en forma funcional y segura el nmero de empleados que all trabajen. Es necesario analizar la ubicacin y distribucin de los muebles y equipos dentro del rea de trabajo, con el fin de dar mayor comodidad, eficiencia y seguridad a quienes los utilizan. Cuando existan varios escritorios colocados en el mismo sentido, la distancia entre uno y otro debe ser como mnimo de 90 cm. Se sugiere que las sillas ergonmicas, tengan una altura apropiada a los puestos de trabajo.

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Evaluar los puestos de trabajo con el fin de tener siempre presente el espacio vital de cada trabajador y conservar el diseo y la ergonoma de dichos puestos. La ventilacin debe ser suficiente, de acuerdo con la temperatura del lugar, el nmero de empleados, equipos y elementos que estn dentro del rea de trabajo. Las paredes y techos de las reas de trabajo deben estar preferiblemente pintadas de colores claros y suaves. Debe existir un plan definido de evacuacin y demarcar las rutas especficas para las salidas de emergencia. Se sugiere la ubicacin de sillas ergonmicas, con una altura apropiada en los puestos de trabajo. Estrs: Es la respuesta fsica y emocional del organismo ante situaciones y estmulos que causen tensin, desequilibrio y/o amenaza. Es importante que la empresa realice al interior de la organizacin un anlisis en cuanto a: Relaciones laborales tanto horizontales como verticales. Rol de la organizacin. Estructura y clima organizacional. Control sobre el proceso de trabajo. Estabilidad en el empleo. Jornada y horario de trabajo. Tipo y nivel de remuneraciones. Posibilidades de promocin y desarrollo. Sistemas de reconocimiento. Vida particular. Ambiente fsico: contaminacin visual, auditiva, etc.

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Manifestaciones del estrs.


A Nivel Fsico A Nivel Psicolgico Fallas en la concentracin. Irritabilidad, angustia y depresin. Ideas y pensamientos negativos. Agresividad. Sentimientos de miedo y tristeza. Perdida del sentido por la vida. Aumento en el consumo de alcohol, cigarrillo y otras drogas. A Nivel Socio-Familiar Problemas de comunicacin con familia y compaeros. Disminucin de la productividad y creatividad. Sentimiento de frustracin. Aumento de accidentalidad. Poca participacin en actividades laborales y sociales. Dificultad para expresin de sentimientos.

Tensin muscular. Cansancio, fatiga. Problemas gastrointestinales. Sntomas cardiacos y respiratorios. Trastornos en el sueo y la alimentacin

Alcoholismo: El alcoholismo es una enfermedad crnica producida por el consumo incontrolado de alcohol, lo cual interfiere en la salud fsica, mental social y/o familiar, as como en las responsabilidades laborales. Los problemas relacionados con el consumo de alcohol pueden originarse por factores personales, familiares o sociales, o por ciertas situaciones en el medio ambiente laboral, o bien por una combinacin de esos elementos. Dichos problemas no solo repercuten en la salud y el bienestar de los trabajadores, sino que, adems, pueden causar muchos inconvenientes en su entorno social y laboral. Estos solamente incumben al empleador cuando afectan la seguridad y el desempeo del trabajador. El abuso del alcohol tiene un costo elevado para los empleadores por ser causa de ausentismo laboral. Todos aquellos que consumieron alcohol en exceso ayer, y tienen resaca hoy, pueden sentirse faltos de coordinacin, an tratando de recuperarse y quiz no le presten completa atencin a los aspectos de seguridad que su trabajo requiere; su juicio y desempeo seguro se vern seriamente disminuidos y aumentar la posibilidad de que ellos, sus compaeros de trabajo o

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personal externo sufran accidentes o lesiones; por tal razn la empresa dispondr de guas de informacin relacionada con el uso y abuso del alcohol. Perfiles Ocupacionales Desarrollo del perfil del cargo identificando fundamentalmente: Los requisitos de salud mental y fsica para el desempeo eficaz del trabajo Las caractersticas antropomtricas requeridas por el cargo Los riesgos a los cuales se est expuesto Descripcin de las funciones diarias, peridicas y ocasionales Los elementos de proteccin personal que requiere La experiencia Los conocimientos en seguridad Vacunacin: En el cronograma de actividades se pueden apreciar las actividades en materia de medicina preventiva relacionadas con el suministro de vacunas a los trabajadores de la empresa, segn los riesgos a los que estn expuestos. Y al mapa de riesgos del departamento administrativo de salud del departamento en el cual se realicen las actividades, Dentro de las posibilidades de vacunacin que se pueden manejar estn: La vacuna contra la Influenza, Fiebre Amarilla, Sarampin / Rubola, hepatitis B, Ttano, entre otros siempre y cuando la zona de realizacin de actividades as lo amerite. Primeros auxilios: Se cuenta con la disposicin de Botiquines dentro de las instalaciones de la Empresa y administrado por el responsables de Salud ocupacional. Cada botiqun suministrado por la Empresa dispondr de los servicios bsicos de primeros auxilios, los cuales se clasifican y discriminan a continuacin: Antispticos: Son sustancias que previenen la infeccin y evitan el crecimiento de microorganismos, que comnmente se encuentran en las heridas y lesiones causadas por accidentes. Alcohol 70% (1 botella de 350 ml): Se usa generalmente para la limpieza de

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la piel antes de aplicar una inyeccin, para desinfectar termmetros clnicos, pinzas, tijeras, etc. sumergindolos durante diez minutos. No se debe usar en heridas porque causa irritacin. Isodine Espuma (1 frasco x 120 ml): para limpieza de la piel y parte afectada, se emplea para desinfectar. Isodine Solucin (1 frasco x 120 ml): Antisptico para la piel; no irritante. Contiene yodo controlado; no selectivo en su actividad germicida (previene infecciones de todo tipo). Se aplica en la piel, previo lavado de la zona afectada. Se usa para la limpieza de heridas, abscesos y/o ulceraciones; el rea debe quedar bien impregnada, se puede cubrir con gasas, vendas o adhesivos. Contraindicado en hipersensibilidad al Yodo. Suero fisiolgico o solucin salina (1 botella 500 cc): til para el lavado de las heridas, previo al uso de antispticos. Se utiliza tambin para humedecer gasas que estn pegadas a las heridas, antes de ser retiradas. Material de curacin Algodn: Se utiliza para limpiar la piel que no presente heridas abiertas. Gasa: Se usa para limpiar y cubrir heridas. Debe estar estril o muy limpia. Vendas elsticas 5x5, 4x5, 2x2 (1 de c/u): Es indispensable que haya vendas en rollo Aplicadores (Copitos paquete x 20) : Se usan para limpiar heridas pequeas o donde no pueda hacerse con gasa. Bajalenguas (paquete x 20): En primeros auxilios se usan para inmovilizar fracturas o luxaciones de los dedos de las manos. Curitas (paquete x 50): Son tiles para cubrir heridas pequeas que as lo requieran. Esparadrapo (1 rollo grande): Se usa para fijar la gasa, afrontar los bordes

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de las heridas pequeas y asegurar las inmovilizaciones de fracturas. Instrumental y otros elementos Tijeras (1). Termmetro (1). Linterna con pilas (1) Lista de telfonos de emergencia. Manual de primeros auxilios o folleto. Camilla: Debe haber por lo menos una por rea de trabajo; tiles para el transporte de heridos graves, impedidos para movilizarse, como en el caso de fractura de columna, o severas de miembros inferiores. Medicamentos. El botiqun no debe contener analgsicos. Sobres de suero oral (5): til para administrar en casos de diarrea, quemaduras, hemorragias o en cualquier situacin que ofrezca riesgo de deshidratacin, evitando as que el paciente entre en shock. Los ingredientes para la preparacin de suero casero son: 1 litro de agua hervida, 4 cucharadas de azcar y 1 cucharadita de sal. Recomendaciones de uso. Todos estos elementos se deben mantener en un estuche de tamao adecuado, fcil de transporte en los vehculos y instalados en las diferentes sedes de las compaas. Todo el personal debe conocer la ubicacin del botiqun. Asignar una persona por turno para asegurarse del buen uso de los elementos y dotacin. Sistemas de informacin y registro a) Enfermedad Profesional. Identificar problemas de salud a causa de la labor que el trabajador desempea. b) Accidente de trabajo. Registrar peridicamente en el sistema los

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accidentes de trabajo con toda su descripcin. c) Enfermedad general y maternidad. Registrar peridicamente en el sistema toda la informacin sobre la incapacidad. Posteriormente se evalan las primeras causas que estn generando esta incapacidad para implementar las medidas necesarias.
Formato de Registro de Ausentismo Laboral Formato de Registro de Accidentes de Trabajo Identificacin del trabajador Cargo Dependencia Edad Descripcin del accidente Fecha del accidente Hora del accidente Das de incapacidad Parte del cuerpo afectada Tipo de contacto Causas subestndar Accin subestndar

Identificacin del trabajador Fecha Edad Sexo Cargo Tiempo de servicio Causa ausentismo Das de incapacidad Observaciones

Coordinacin Con Entidades De Salud Administradora de Riesgos Profesionales: A.R.P POSITIVA. Caja Compensacin Familiar: COMFASUCRE. EPS: La distribucin de Entidades Promotoras de Salud que prestan el servicio a nuestros cooperados corresponde a:
EPS SALUDCOOP COOMEVA HUMANA VIVIR NUEVA EPS SALUD VIDA SALUD TOTAL AFILIADOS 65 20 3 6 3 25 PORCENTAJE 51.58 15.8 2.3 4.76 2.3 19.8

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SANITAS TOTAL

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2 126 1.5 100 %

AFP: La distribucin de administradora de fondo de pensiones que prestan el servicio a nuestros cooperados corresponde a:
AFP ISS HORIZONTE COLFONDOS PORVENIR PROTECCION TOTAL AFILIADOS 36 44 18 15 13 126 PORCENTAJE 28.5 34.9 14.2 11.9 10.3 100 %

Actividades de integracin: Se llevarn a cabo actividades de integracin que incluirn recreacin, deporte y cultura, previa definicin de los criterios de seleccin para cada una de ellas. Los talleres y programas van encaminados a controlar del riesgo psicosocial (estrs) y mejorar las relaciones interpersonales entre los trabajadores. PLAN INTEGRADO DE FORMACIN Y ENTRENAMIENTO DEFINICIN Conjunto de actividades encaminadas a proporcionar al trabajador los conocimientos y destrezas necesarias para desempear su labor asegurando la prevencin de accidentes, proteccin de la salud e integridad fsica y emocional. Con la formacin y entrenamiento a los trabajadores se busca Implantar, establecer y desarrollar una cultura de seguridad industrial integrada a la naturaleza de la empresa. OBJETIVOS Lograr que las acciones de seguridad sean parte integral de las actividades propias de las labores de operacin y manejo de la de energa. Implantar herramientas de gestin que permitan cuantificar el nivel de

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gestin en seguridad de cada rea de la compaa y de las jefaturas. Minimizar la severidad y frecuencia de las perdidas. Establecer procedimientos operativos estandarizados para la ejecucin de actividades propias de la compaa. Desarrollar capacidades para administrar y controlar las perdidas. ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL PLAN INTEGRADO DE FORMACIN Y ENTRENAMIENTO Estudio de necesidades: Teniendo en cuenta las actividades propias de entrenamiento y formacin de cada subprograma y los conocimientos necesarios para realizar la labor con criterios de salud ocupacional, calidad y produccin, se desarrollaran todas las actividades encaminadas a la formacin integral del trabajador iniciando con el entrenamiento de la poblacin expuesta a los factores de riesgo ms crticos. Revisin de las necesidades: En el momento en que las condiciones de trabajo cambien se revisar el entrenamiento para todas las ocupaciones, identificando las necesidades por oficio y por individuo. Programa de Induccin y re induccin en Salud Ocupacional.: Como parte de la induccin al puesto de trabajo, cuando ingrese un empleado a la Empresa ser sometido a la fase de induccin, la cual pretender informar y capacitar a todo el personal en los riesgos propios de su labor, poltica en salud Ocupacional, condiciones subestandar, normas legales, normas de seguridad, procedimientos seguros de trabajo establecidos por la Empresa, en el correcto manejo de equipos contra incendio y la prohibicin total sobre su intervencin en equipos y lneas elctricas, excepto para los asignados especficamente a la labor. Niveles de formacin Nivel I y II. Gerencia de la empresa. Director administrativo

CDIGO: S-PR-01 FECHA:15/12/2011 VERSIN: 00 PGINA 81 DE 91 Director operativo Director comercial Nivel III.

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Coordinador de Salud Ocupacional Ingenieros y/o supervisores que intervienen en el proceso. Comit Paritario de S.O Colaboradores. Operarios del sistema Brigadas Empleados en general Capacitacin continuada General. Va dirigida a todo el personal de la Empresa y comprende los siguientes aspectos: Bases Legales en Salud Ocupacional Salud ocupacional Seguridad Industrial Riesgo Vehicular Riesgo Elctrico Riesgo de Altura Riesgo Ergonmico Riesgo Pblico Estas actividades de formacin son programadas y gestionadas por el coordinador de Salud Ocupacional. Especifica: Tomando como referencia el anlisis y la evaluacin de los riesgos, as como, la accidentalidad de empresas con actividad econmicas afines; el rea de Salud Ocupacional desarrolla un programa de capacitaciones al personal de cada rea, dando prioridad para su ejecucin a los empleados que estn expuestos a los riesgos ms crticos, los cuales corresponden al rea operativa. El entrenamiento estar enfocado a la prevencin de accidentes y enfermedades

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profesionales; la evaluacin se realizar efectuando observaciones del trabajo para comprobar el seguimiento a las recomendaciones dadas por el coordinador del programa y el comit Paritario de Salud Ocupacional. En el programa se establece la siguiente informacin por formacin: Facilitador Metodologa Intensidad horaria Recursos logsticos Poblacin objeto Temario A continuacin se establecen las actividades que se tienen programadas: Nivel I y II. Sistema de control de prdidas Sistema administrativo de seguridad y salud ocupacional ISO 18001 Inversin en control de los riesgos Plan de emergencias. Comit de emergencia

Nivel III. Sistema internacional en control de prdidas. Sistema administrativo en seguridad y salud ocupacional ISO 18001 Inspecciones planeadas Investigacin de accidentes Liderazgo y supervisin. Nociones generales de seguridad elctrica Normas y procedimientos de seguridad desarrollados por la compaa.

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Colaboradores. Operarios del sistema Programa de Certificacin de Conductores. Preparacin del Personal para Emergencias. Procedimientos de Trabajo rea Comercial Capacitacin en plan de emergencia: El plan de emergencia contempla una fase de formacin y una de entrenamiento que va dirigida al comit de emergencia, a los coordinadores de evacuacin y a los vigilantes de seguridad. Evaluacin del personal capacitado: Se evaluar la informacin suministrada a los empleados, se estar retroalimentando lo enseado contra lo aprendido para establecer ajustes al programa de induccin, capacitacin continuada y/o especfica. PROTOCOLOS DE SISTEMAS DE VIGILANCIA EPIDEMIOLGICA OCUPACIONAL. Los programas de vigilancia epidemiolgica administrados por la Empresa, contemplan todas y cada una de las actividades a desarrollar de Ingeniera, medicina, seguridad e higiene industrial, as como sus respectivos indicadores de resultado. EJECUCION DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL Es el registro pormenorizado del plan de accin del programa, el cual se debe elaborar para un perodo de un ao. Se asignarn fechas precisas para cada una de las actividades y los responsables de las mismas. Con el fin de evaluar peridicamente el grado de cumplimiento del programa. Se establece el desarrollo de las actividades en el tiempo, de acuerdo con cada uno de los subprogramas o elementos contemplados. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES El cronograma de actividades se establece por periodo Anual.

CDIGO: S-PR-01 FECHA:15/12/2011 VERSIN: 00 PGINA 84 DE 91 PRESUPUESTO

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Como se aprecia en Recurso financiero, para el rea de Salud Ocupacional se le asigna un presupuesto independiente anual para el desarrollo de las actividades programadas, teniendo en cuenta el nivel de riesgo que maneja la empresa y nmero de trabajadores. EVALUACION DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL Consiste en medir el desarrollo del PSO, comparar los resultados obtenidos con criterios previamente establecidos, en un periodo definido, y analizar los factores que determinaron el logro total o parcial de las metas previstas. Est encaminada a medir los cambios sucedidos en las condiciones de salud y trabajo, como resultado de las acciones desarrolladas durante un periodo de tiempo, con base en las prioridades determinadas en el diagnstico integral. Desde un enfoque sistemtico la evaluacin de la Gestin del PSO comprende: Indicadores de disposicin de recursos existentes y en capacidad de funcionamiento del PSO con respecto a las caractersticas de la Empresa. Indicadores de actividades que relacionen las ejecutadas con respecto a las programadas. Indicadores de efectividad o impacto, como los ndices de frecuencia, severidad y lesiones incapacitantes, indicadores de morbilidad y mortalidad, entre otros. Encuestas a usuarios y proveedores del PSO. ESTRUCTURA (INDICADORES DE DISPOSICION) Se analizan los indicadores relacionados con la Poltica de Salud Ocupacional, el recurso humano, el recurso financiero y los recursos tcnicos. Estos indicadores permiten evaluar si los recursos asignados al programa fueron suficientes para atender las necesidades y demandas de la poblacin trabajadora.

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DISPONIBILIDAD

Recurso Humano=

Horas disponibles del equipo de S.O por periodo N trabajadores * periodo $disponible en S.O en el periodo N trabajadores * periodo 200 hrs. legales al ao*N de miembros N trabajadores * periodo

Recurso Financiero=

Del tiempo del Copaso=

PROCESO (INDICADORES DE EJECUCION) El proceso o ejecucin, se evala a travs de indicadores y criterios que muestren el grado de desarrollo alcanzado en el programa as como la proporcin de cumplimiento de las actividades respecto a lo programado al inicio del periodo. Se analizan los relacionados con la integralidad de las acciones para el diagnstico de las condiciones de salud y trabajo, la (planeacin) as como el grado de intervencin. Los indicadores de cobertura estn ntimamente relacionados con el grado de ejecucin y muestran el resultado. Se evala el grado de desarrollo y cumplimiento del programa: Diagnstico de las condiciones de trabajo y salud, planeacin (metas y cronograma de actividades), grado de intervencin sobre condiciones de trabajo y salud, % de cumplimiento de las actividades.

DIAGNOSTICO Valoracin de los factores de riesgo= % de cumplimiento del cronograma PLANEACION = %Cumplimientos de Insp. Planeada Ind. Cobertura=

Grado de Riesgo Grado de Repercusin : %cumplimientos de mediciones de higiene

N actividades Ejecutadas*100 N actividades programadas

INTERVENCION

N de persona que recibieron "ACTIVIDAD" en el periodo

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N de persona que recibieron "ACTIVIDAD" en el periodo ACTIVIDAD

Capacitaciones Elementos de Proteccin Exmenes de ingreso, periodos Control del receptor del riesgo (Audiometras, visiometrias, etc.). RESULTADOS (INDICADORES DE EFECTIVIDAD O IMPACTO)

Personal. egreso.

Evalan los resultados de las condiciones de trabajo y salud en un periodo determinado. Se utilizan los indicadores de impacto (Proporcin de expuestos a un factor de riesgo, indicadores de accidentalidad, enfermedad profesional y ausentismo, grado de satisfaccin del usuario y del proveedor.) INDICES Y PROPORCIONES DE ACCIDENTALIDAD, ENFERMEDADES Y AUSENTISMO Con el objeto de tener medidas comparativas de los efectos de los riesgos profesionales, se dispone de ndices calculados con unos criterios definidos. Estos indicadores presentan un panorama general con el cual es posible apreciar la tendencia de las condiciones de salud en diferentes periodos, y evaluar los resultados de los mtodos de control empleados. Con el fin de facilitar la comparabilidad e interpretacin de estos indicadores, se expresan en trminos de una constante ndice de frecuencia de Accidentes de Trabajo Es la relacin entre el nmero total de accidentes de trabajo, con y sin incapacidad, registrados en un periodo y el total de horas hombre trabajadas durante el periodo considerado multiplicado por K. Esta constante es igual a 200.000 y resulta de multiplicar 100 trabajadores que laboran 40 horas semanales por 50 semanas que tiene el ao. El resultado se interpretar como el nmero de accidentes de trabajo ocurridos durante el periodo por la cantidad de trabajadores de tiempo completo. Este mismo ndice se puede utilizar para los incidentes de trabajo. N Total de AT en el periodo X N HHT en el periodo K

IFAT =

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ndice de frecuencia de accidentes de trabajo con incapacidad Es la relacin entre el nmero de accidentes con incapacidad en un periodo y el total de las horas hombre trabajadas durante el periodo considerado multiplicado por K. Expresa el total de accidentes de trabajo incapacitantes ocurridos el periodo por el total de trabajadores de tiempo completo del mismo periodo. Si no se tienen registros, el nmero de horas-hombre trabajadas (N. HHT) se obtiene mediante la sumatoria de las horas que cada trabajador efectivamente labor durante el perodo evaluado, incluyendo horas extras y cualquier otro tiempo suplementario. N de ATI en el periodo x K IFATI = N HHT en el periodo

Proporcin de accidentes de trabajo con incapacidad Expresa la relacin porcentual existente entre los accidentes de trabajo con incapacidad y el total de accidentalidad de la empresa. N de ATI en el periodo x 100 % IFATI = N Total de AT en el periodo

ndice de severidad de accidentes de trabajo Se define como la relacin entre el nmero de das perdidos y cargados por los accidentes durante un periodo y el total de horas hombre trabajadas durante el periodo considerado multiplicado por K. N das perdidos + das cargados por AT en el periodo x K N HHT en el periodo

IS =

Expresa el nmero de das perdidos y cargados por accidentes de trabajo durante el periodo por la cantidad de trabajadores de tiempo completo del periodo.

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Das cargados, corresponde a los das equivalentes segn los porcentajes de prdida de capacidad laboral (Norma ANSI) Z 16. ndice de Lesiones incapacitantes de Accidentes de Trabajo Corresponde a la relacin entre los ndices de frecuencia y severidad de Accidentes de Trabajo con incapacidad. Es un ndice global del comportamiento de lesiones incapacitantes, que no tiene unidades. Su utilidad radica en la compatibilidad entre diferentes secciones de la misma empresa, con ella misma en diferentes periodos, con diferentes empresas o con el sector econmico a la que pertenece. ILI AT = IFATI x IS 1000

Proporcin de letalidad de Accidentes de Trabajo Expresa la relacin porcentual de accidentes mortales ocurridos en el periodo en relacin con el nmero total de Accidentes de Trabajo ocurridos en el mismo periodo. Letalidad AT = N de AT mortales en el periodo x 100 N total de AT en el periodo

Tasa de Incidencia global de enfermedad comn Para el clculo de la incidencia de enfermedad general se relaciona el nmero de casos nuevos por todas las causas de enfermedad general comn ocurridos durante el perodo con el nmero promedio de trabajadores en el mismo perodo. T.I.G.E.C. = N de casos nuevos de E.C en el perodo X 1000 N promedio de trabajadores en el periodo

Tasa de prevaleca global de enfermedad comn Para el clculo de la incidencia de enfermedad general se relaciona el nmero de casos nuevos por todas las causas de enfermedad general comn ocurridos durante el perodo con el nmero promedio.

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T.P.G.E.C. =

N de casos nuevos y antiguos por E.C en el perodo X 1000 N promedio de trabajadores en el periodo

Tasa de prevaleca global de enfermedad Profesional Para el clculo de la incidencia de enfermedad general se relaciona el nmero de casos nuevos por todas las causas de enfermedad general comn ocurridos durante el perodo con el nmero promedio.

T.P.G.E.C. =

N de casos nuevos y antiguos por E.P en el perodo X 1000 N promedio de trabajadores en el periodo

ndice de frecuencia del ausentismo (I.F.A.) Los eventos de ausentismo por causas de salud incluyen toda ausencia al trabajo atribuible a enfermedad comn, enfermedad profesional, accidente de trabajo y consulta de salud. Las prrrogas de una incapacidad no se suman como eventos separados.

IFA =

N de eventos de ausencia por causas de salud durante el periodo x 200.000 Nmero de horas-hombre programadas en el mismo perodo

ndice de severidad del ausentismo (I.S.A.)

ISA =

Nmero de das de ausencia por causas de salud durante el periodo x 200.000 Nmero de horas-hombre programadas en el mismo perodo

Porcentaje de tiempo perdido N de das (u horas) perdidos en el perodo X 100 N. das (u horas) programadas en el perodo

% TP =

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Caracterizacin de la accidentalidad Tipo de Lesin Tipo de Contacto Parte del Cuerpo Afectada Condicin Subestandar Accin Subestandar Da de la Semana Hora del Da

ENCUESTAS Instrumento que es diligenciado por quienes han sido sujeto de la ejecucin de actividades del PSO, el cual tiene ocho o A USUARIOS DEL diez preguntas y cuyo objetivo es identificar la satisfaccin PSO del cliente. Para ello se debe encuestar un grupo de personas cuyo nmero sea significativo en trminos estadsticos. Instrumento que es diligenciado por quienes han sido coordinadores y facilitadores de la ejecucin de actividades A PROVEEDORES del PSO, el cual tiene ocho a diez preguntas y cuyo objetivo DEL PSO es identificar el grado de satisfaccin del proveedor. Para ello se debe encuestar un grupo de personas cuyo nmero sea significativo en trminos estadsticos. La evaluacin del P.S.O. puede ser realizada por la empresa (Auto evaluacin) por el Ministerio de Proteccin Social para calificacin oficial del programa. CONTROL DE CAMBIOS VERSIN FECHA DE ACTUALIZACIN CAMBIO REALIZADO

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REVIS: Anabell Lpez Responsable SISO

APROB: Soffi Santis Martnez Gerente Comercial y Administrativo