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RESUMEN GESTION SOLEMNE 1 CAPITULO 1 Una de las actividades humanas mas importante es administrar ADMINISTRACION: naturaleza y propósito - administración

: proceso de diseñar y mantener un ambiente donde individuos, que trabajan juntos, cumplen metas especificas de forma eficiente - organización: grupo de personas que trabajan juntas para crear un superávit - en organizaciones de negocios este superávit se traduce en utilidades - en organizaciones no lucrativas (caritativas) puede ser la satisfacción de necesidades FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION - han encontrado que una clara y útil organización del conocimiento facilita el análisis de la administración, por lo tanto al estudiar administración es necesario separarla en 5 funciones gerenciales: planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar - lo mas importante eso si es la tarea de los gerentes relativas a diseñar un ambiente interno para el desempeño dentro de la organización, nunca hay que ignorar que ellos también deban operar en el ambiente externo - los gerentes no pueden realizar bien sus tareas a menos que entiendan y respondan a los elementos del ambiente externo (factores económicos, tecnológicos, sociales, ecológicos, políticos y étnicos) que afectan sus áreas de operación ADMINISTRACION COMO ELEMENTO ESENCIAL PARA CUALQUIER ORGANIZACIÓN - los gerentes tienen la responsabilidad de tomar acciones que permitan a los individuos hacer sus mejores contribuciones a los objetivos del grupo - empresa: negocio, dependencia gubernamental, hospital, universidad y cualquier otro tipo de organización - la administración efectiva esta a cargo del presidente de la corporación FUNCIONES GERENCIALES A DIFERENTES NIVELES ORGANIZACIONALES - una situación determinada puede diferir de manera considerable entre varios niveles de una organización o varios tipos de empresas - el ámbito de autoridad que se tenga puede variar y los tipos de problemas tratados pueden ser muy diferentes

Las habilidades conceptuales y de diseño.hay 5 características de las empresas excelentes: o estaban orientadas a la acción o aprendían a cerca de las necesidades de sus clientes o promovían la autonomía gerencial y el espíritu empresarial o lograron la productividad al prestar atención estrecha a las necesidades de su gente o eran impulsadas por una filosofía de compañía a menudo basada en los valores de sus lideres COMO ADAPTARSE A LOS CAMBIOS EN EL SIGLO XXI . dinero.1 HABILIDADES GERENCIALES Y LA JERARQUIA ORGANIZACIONAL . sin embargo el tiempo dedicado a cada función puede variar figura 1.Pudiendo agregarse una cuarta habilidad de diseñar soluciones . materiales e insatisfacción personal .- todos los gerentes realizan funciones gerenciales.la meta de todos los gerentes es crear un excedente al establecer un ambiente donde las personas pueden lograr las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo.Las habilidades técnicas son de mayor importancia a nivel supervisor .la meta lógica y deseable para todos los gerentes es lograr un superávit CARACTERISTICAS DE COMPAÑIAS EXCELENTES Y MAS RECONOCIDAS . tanto en organizaciones como en los individuos o la red mundial e internet conectan a personas y organizaciones a través de una red mundial .para tener éxito las compañías deben aprovechar la nueva tecnología de la información.tecnología o la tecnología y en especial la tecnología de la información tienen un penetrante impacto.Robert Katz identifico 3 tipos de habilidades para los administradores . la globalización y el espíritu empresarial .globalización o la mayoría de las corporaciones grandes tienen presencia internacional .Las habilidades humanas son útiles en la frecuentes interacciones con los subordinados . por lo común no son tan criticas para supervisiones de mas bajo nivel METAS DE TODOS LOS GERENTES Y ORGANIZACIONES . en especial internet.

el conocimiento organizado subyacente a la practica es una ciencia .enfoque de reingeniería: lo que hago para llegar al resultado (producto) .enfoque de teoría de decisiones: es la toma de decisiones . reducir los insumos pero mantener las mismas salidas.enfoque de roles gerenciales: como se evalúa lo que hace el gerente .- o OMC (organización mundial de comercio) espíritu empresarial o proceso creativo centrado en la noción de identificar oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas o construye soluciones que satisfacen estas necesidades y traen valor a los clientes PRODUCTIVIDAD.enfoque empírico o de caso: identifica los éxitos y fracasos de la empresa .no obstante.efectividad: logro de objetivos . incrementar las salidas y reducir los insumos para cambiar la relación favorablemente o la productividad de factores totales combina varios insumos para llegar a un insumo compuesto .los gerentes no pueden saber si son productivos a menos que primero conozcan sus metas y las de la organización ADMINISTRAR: CIENCIA O ARTE? .productividad o relación de salidas de insumos dentro de un periodo considerando la calidad o la productividad puede mejorarse al incrementar las salidas con los mismo insumos.enfoque de contingencia o situacional: cosas que afectan del exterior a la empresa .la ciencia subyacente es bastante burda e inexacta debido a que las muchas variables que los gerentes manejan son en extremo complejas . tal conocimiento administrativo puede mejorar la practica gerencial ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION Enfoque: diferentes formas para analizar un área . EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA .eficiencia: alcanzar los fines con el mínimo de recursos .enfoque de sistemas: relación que tiene la empresa entre lo interno (dentro de ella) y externo (fuera de ella) .administrar como practica es un arte.enfoque matemático o ciencia de la administración: se basa en los resultados de la empresa mediante formulas .

depende de su ambiente externo .Mintzberg llego a la conclusión de que los ejecutivos se dedican a una variedad de actividades distintas .este enfoque reconoce que hay un cumulo de conocimientos central acerca de la administración que solo es pertinente en el campo de esta ENFOQUE SISTEMATICO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO . operaciones de oficinas y otras áreas de relaciones estrechas entre el sistema técnico y las personas enfoque de sistemas cooperativos sociales: que todos los trabajadores tengan una meta en común enfoque de comportamiento en grupo: como se comporta un grupo de trabajadores o personas enfoque de comportamiento individual: comportamiento de una persona marco de las 7 eses de McKinsey: o estrategia o estructura o sistemas o estilos o personal o valores compartidos o habilidades enfoque de administración de calidad total: se preocupa de las necesidades del cliente.Observar lo que los gerentes hacen y a partir de esas observaciones llegar a conclusiones en cuanto a de que actividades o roles gerenciales se trata . productos y servicios de calidad y atención a la calidad y el costo enfoque de proceso administrativo u operacional: uno toma toda la información y le da un enfoque operacional ENFOQUE DE ROLES GERENCIALES .en una empresa organizada no existe el vacío.trata de integrar los conceptos.- - enfoque de sistemas socio-técnicos: se enfoca en la producción. los transforma y exporta los resultados al ambiente .reúne el conocimiento pertinente de la administración al relacionarlo con la tarea gerencial . principios y técnicas que subyacen a la tarea de administrar .Los gerentes desempeñar una serie de 10 roles PROCESO DE ADMINISTRACION O ENFOQUE OPERACIONAL .la empresa recibe insumos.es parte de sistemas mas grandes como la industria a la que pertenece el sistema económico y la sociedad .

habilidades gerenciales.productos. satisfacción e integración de las metas de diversos reclamantes (demandantes) de la empresa FUNCIONES DE LOS GERENTES PLANEAR . capital.personas. el compromiso de recursos humanos o materiales .establecimiento de una estructura intencional de roles para que las personas desempeñen en una organización . PLANEAR E INTEGRAR PERSONAL VARIANLES EXTERNAS . así como las acciones para alcanzarlos.la tarea de los gerentes es transformar los insumos en resultados de una manera efectiva y eficiente TODOS LOS PROCESOS GERENCIALES Y ADMINISTRATIVO SE BASAN EN CONTROLAR.es intencional en el sentido de asegurarse que todas las tareas necesarias para lograr metas son asignadas y se espera que sean asignadas a personas que mejor puedan realizarlas INTEGRACION DE PERSONAL .no existe un plan verdadero hasta que se toma una decisión. utilidades.cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la estructura de la organización . lo cual necesita tomar decisiones .- el problema mas importante que enfrentan los negocios nacionales e internacionales es el SISTEMA DE ADMINISTRACION INSUMOS Y RECLAMANTES . . DIRIGIR. análisis o una propuesta. no tienen mas alternativa que responder a el SALIDAS .selecciona misiones y objetivos. conocimiento y habilidades técnicas . no hay un plan real ORGANIZAR . servicios.los gerentes pueden tener poco o ningún poder para cambiar el ambiente externo.reclamantes son grupos de personas que hacen demandas a las empresas PROCESO DE TRANSFORMACION GERENCIAL .antes de tomar una decisión todo lo que es un estudio de planeación.esto se logra al identificar los requisitos de fuerza de trabajo.

dirigir incluye motivación. estilos y enfoques de liderazgos y comunicación CONTROLAR .controlar facilita el cumplimiento de los planes . evaluar y planear las carreras. colocar. compensar y capacitar o de otra forma desarrollar candidatos u ocupantes actuales de puestos para que las tareas se puedan cumplir con efectividad y eficiencia DIRIGIR .volver al inventariar a las personas disponibles y reclutar. seleccionar.planear debe preceder (hay que tener el plan listo antes del control) el control. promover. estos guían a los gerentes en el uso de recursos para alcanzar metas especificas .influenciar a las personas para que contribuyen a las metas organizacionales y de grupo .medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los recursos se conformen a los planes . los planes no se logran solos.