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CULTURA EMPRESARIAL: Análisis de la Película “Recursos Humanos”

Índice

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Análisis Cultural………………………………………….. …………………….3 Definición de Cultura…………………………………………… 3 Funciones de la Cultura…………………………………………4 Tipología Cultural………………………………………………...7 Lógicas/Mentalidades Culturales………………………………8

Públicos de la Organizaci ón, Roles y Status………………………………...10 Algunos Conceptos Teóricos…………………………………...10 Análisis de Status y Roles…............................................... .....12

Imagen e Identidad………………………………………………………………18 Definición Teórica………………………………………………..18 Análisis sobre Imagen e Identidad……………………………..19

Conclusión………………………………………………………………………..21

Bibliografía………………………………………………………………………...22

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Análisis  Cultura L a Cultura de una institución está definida por los ritos. símbolos e imágenes y. Para este autor. creencias. una vez metabolizadas las influencias del entorno (éste núcleo es la zona no comunicable de la identidad del grupo). la cultura de un grupo es. el hombre le 3 . cuanto más compartidos sean éstos. la organización vendría a representar una especie de RED de significados. la cultura como autoimagen es la percepción global que el personal de una compañía posee de ésta. Por último Villafañe (1998) considera a la cultura como el proceso de construcción social de la identidad de la organización. Considera a la cultura como el inconsciente colectivo de la organización que se manifiesta explícitamente mediante un conjunto de comportamientos. Además. según Villafañe (1998). Así. más sólida y fuerte será la cultura de la institución. y normas que rigen a dicha institución. Así le comenta que a la mañana. se puede notar en la película una determinada cultura fabril conformada por diversas normas. según el padre esto lo hacen para empezar mejor el día. ritos y determinados comportamientos característicos de esa cultura empresarial:  Un rito muy característico de esta cultura empresarial se puede percibir cuando el papá de Frank le explica a éste cómo es un típico día en la empresa. y tomando como base el pensamiento del autor. En este sentido. se llega al establecimiento un rato antes para antes tomar café y charlar entre los empleados. su identidad. En este sentido. algunos de los cuales se convierten en valores corporativos.

una vez que llegan al establecimiento. ejecutivos y directivos de la empresa comen en un mismo espacio.  Se observa. Villafañe (1998). también en el transcurso dl film que.  En lo que hace a los comportamientos típicos de la cultura. considera que la cultura corporativa posee tres Funciones primordiales. se puede observar que cada empleado cumple con una rutina basada en. luego se dirigen hacia una máquina antes de entrar en el sector propio de trabajo y allí hacen como una especie de marcado de ficha de presentismo.  Se puede notar en la película cómo se intentan respetar las normas establecidas por la institución. la primera es la Adaptación. si bien los operarios. al principio. ella favorece el consenso respecto de la misión de la empresa. el comedor. Esto es una pauta típica del comportamiento de los individuos que se encuentran en una empresa formando parte de ella y hacen a la cultura de la misma. Mientras los primeros hablan sobre la implementación de las 35 horas laborales y sus vacaciones. Esto se ve plasmado cuando el jefe de los obreros. no deja entrar a Frank al espacio de trabajo de su padre. dirigirse hacia un cuarto que posee lockers de donde sacan los guardapolvos y overoles para empezar con sus tareas. Está relacionada con el hecho de que todos los integrantes de la organización “tiren” hacia un mismo lado.explica que la puntualidad es útil para obtener una bonificación especial a fin de año. lo hacen en forma separada. los segundos hablan acerca de la ausencia en el trabajo de uno de sus compañeros. 4 .

La segunda función que cita este autor es la de Cohesión. cumpliendo de manera correcta con su horario. a que cada empleado se coloque la “camiseta de la empresa”. Así. Una vez más se puede ver plasmado en el padre de Frank una fuerte incidencia de este sentido.y en el sindicato. También se observa este sentido de adaptación en un par de empleados más -entre los que se encuentra la hermana del actor principal. Este concepto hace referencia. con el objetivo de colaborar con la misión general de la empresa. ésta se relaciona íntimamente con el “sentido de pertenencia” a una determinada institución. Se puede observar esto cuando éste propone la idea de efectuar cuestionarios para estar al tanto de lo que opinan los obreros acerca de la reducción del trabajo a 35 horas. Aunque los miembros de éste no estén del todo de acuerdo con las formas de trabajo que exige la organización para el cumplimiento de esa misión. En lo que hace a Frank se puede notar al principio que empieza a tener un cierto sentido de adaptación cuando propone diversas formas para colaborar con la misión de la organización. el cuñado de Frank le dice a éste que no debería por qué tenerle miedo a una entrevista con un “jefecito” de una empresa de provincia. El hecho de que este señor exprese ese comentario en el cual se pone en defensa de la 5 . En un momento determinado de la película. Él sabe que forma parte de un todo pero que su colaboración y trabajo en dicha organización es de suma importancia para el acabado del producto final y para que la institución siga saliendo adelante.En el caso puntual de la película sobre la cual se está efectuando el análisis se puede decir que la adaptación se observa en gran medida y de manera hasta exagerada por así decirlo. sin presentar quejas o críticas en relación a la tarea que efectúa. Permite establecer vínculos y la identificación de los empleados con la empresa. mencionándolo a través de un término no tan técnico. en el padre de Frank ya que éste trabaja arduamente. Frente a este comentario el padre de Frank le responde a su yerno (esposo de la hija) que si bien dicha empresa estaba liderada por un “jefecito” era de mucha importancia para la zona. se nota que esa idea estaría colaborando con la forma de llegar a la misión de la organización.

En relación a Frank se puede percibir en él este sentido de cohesión cuando tiene una discusión con la líder del grupo sindical. Pero dicho sentido se vuelve efímero cuando Frank descubre que los directivos de la organización ocultan información y que van a efectuar un despido masivo. Este sentido se desdibuja por completo cuando los miembros de este subgrupo de obreros se enteran de la noticia acerca de los despidos. generando hacia el final una toma de la empresa donde se observa la ausencia de una cultura empresarial que cumpla con la función de cohesión.institución demuestra el fuerte sentido de pertenencia que este presenta en relación a ella. En lo que hace a los sindicatos se puede notar que el sentido de pertenencia es muy débil debido a que. por las diversas discusiones que mantienen sus integrantes con los directivos. Aquí se ve plasmado cómo el protagonista se pone la “camiseta de la empresa” y sale en su defensa. Debido a esto intentan concientizar y hacer entrar en razón al resto de los empleados para poder quejarse y oponerse a la medida que se va a implementar. En ese momento se percibe un cambio de actitud en el actor principal. en la cual éste le explica de la mejor manera cuál es el objetivo de la empresa y porque motivos es conveniente para todos la reducción de las horas laborales. dentro del que se encuentra planificado el despido de su padre. no pueden generar una identificación fuerte con la empresa. La tercera y última función mencionada por Villafañe (1998) es la Implicación: la cual está relacionada con una relación de coherencia y compatibilidad entre el sistema de valores de la empresa y el del individuo que forma parte de ella. Otras de las situaciones en las que se percibe este sentido en el papá de Frank es cuando el hombre sigue trabajando en la organización a pesar de que haya sido “jubilado” (echado). Es muy interesante ver cómo esta 6 . Se puede observar en el padre de Frank una compatibilidad importante entre sus valores y los de la empresa debido a que se lo puede ver en todo momento haciendo su trabajo sin presentar quejas y expresando siempre buenos pensamientos acerca de la empresa. lo que hace que ese sentido de pertenencia cese en él.

Puedo notar que lo que genera el incentivo del trabajo en dicha organización es el dinero. por ejemplo.  Cultura del Poder: Reconozco este tipo de cultura ya que. en base a éste giran todos los aspectos de la organización y las decisiones que se toman las cuales son tomadas. se define por tener un único estilo cultural. se puede establecer que. un individuo considerado como tal sería. rasgo característico de las culturas del poder. me resulta difícil distinguir una sola y única tipología en la empresa que se presenta en la película. Siguiendo con la línea de pensamiento de Villafañe (1998) se podría hacer uso de la clasificación que éste presenta en relación con las ideologías de las organizaciones. bajo la influencia. a su vez. en un principio. En mi opinión. no considera correcto que no se respeten los derechos de los trabajadores ni mucho menos que se hagan despidos masivos del personal. toda organización. Por último reconozco este tipo de cultura en la empresa ya que se pone de manifiesto una estructura de tela de araña. se puede notar que en esta organización existen individuos claves. noto rasgos pertenecientes tanto a la Cultura del Poder como a la Cultura de la Función. En este caso. Allí es donde sus valores se vuelven compatibles con los de los miembros de los sindicatos y se suma a la lucha por los derechos y las condiciones favorables del trabajo para los obreros. el Jefe de la empresa. Con relación a Frank. Si bien. ésta está relacionada con el hecho de que las relaciones 7 . ya que si bien esta de acuerdo con la implementación de la reducción de horas. al distinguir determinados Tipos de Culturas. según lo que se puede ver plasmado en la teoría.coherencia de valores entre ambos sujetos (la empresa y el padre de Frank) ni siquiera cambia cuando el hombre es echado de su puesto de trabajo. su sistema de valores es congruente con el de la empresa pero esto cambia rápidamente cuando percibe las verdaderas intenciones de los directivos y automáticamente su sistema de valores se vuelve opuesto al de la institución.

Por ende se nota que no importa la persona que ejecuta el trabajo. en lo que hace al trabajo de cada empleado en la empresa.Amplificadora. sino la forma en la que lo lleva adelante. Dicha característica se pone de manifiesto cuando es despedido el papá del protagonista.entre los miembros de la organización (más especialmente en el sector administrativo y ejecutivo). deberán ser comentadas con él. que el poder está dado por la posición que cada una de las personas ocupa. Puedo observar. En esta situación no se valoró la experiencia que podría llegar a aportar el hombre. 1998 p. 8 . Según Mike Burke (cit. también. se puede notar que hay una importancia absoluta del organigrama. Por último. es más importante la función que cumple la persona que la persona en sí. le remarca al protagonista que las ideas y nuevas intervenciones que se le ocurran en pos la empresa. rasgo algo típico de este tipo de culturas.  Cultura de la Función: Se puede notar que. en Villafañe. es decir el rol que desempeña cada individuo. debido a que hay jerarquías que cumplir y respetar.  Innovación y cambio/ Orden establecido y disciplina. lo que más le interesó a la empresa fue que se cumpla con mayor rapidez y eficacia la función del trabajador (que sería el hecho de colocar piezas en una determinada estructura). el cual en una charla un tanto tensa. Este rasgo se hace presente cuando Frank es llamado por el director de la empresa. En función a estos ejes nombrados anteriormente surgen cuatro tipo de mentalidades: Narcisista – Tribal – Exploratoria .167) las empresas se caracterizan por cuatro Lógicas/ Mentalidades resultantes de los siguientes cuatro ejes:  Apertura al entorno/ Aislamiento del entorno.

Siguiendo con el análisis del presente trabajo. de la cual depende su empresa) y Disciplina. que busca lograr la Apertura total al entorno. Se puede notar un cierto tinte de iniciativa. esto último se ve cuando al jefe de la organización le preocupa y se interesa por los actos y decisiones que toma otra empresa. si bien presenta un tipo determinado de lógica. dicha organización está en la búsqueda de una Mentalidad Exploratoria. que serían rasgos típicos de una mentalidad de este tipo (exploratoria). pero siempre manteniendo la Disciplina. mira un poco hacia el afuera. ya que la empresa presenta una organización en cuanto a tareas y demás. es decir. agresividad y competencia.  Puedo notar que. con un gran orden interno y un respeto neto hacia las jerarquías. ya que se encuentra en una posición entre la Apertura al entorno y el Aislamiento (debido a que hay veces en las que se nota que la empresa se concentra bastante en sus acciones y sus actividades pero. más grande. 9 . considero que la empresa sobre la cual la película se centra. de vez en cuando. presenta las siguientes lógicas:  Tribal. esto se ve plasmado cuando el jefe se reúne con los empresarios de la otra empresa más grande de la cual depende la suya.

al conjunto de personas que ocupan un status y desempeñan un rol determinado en relación con la organización. la vida de grupo necesariamente presupone una interacción entre los miembros de éste. el Rol es el conjunto de expectativas y obligaciones aplicadas a una persona que ocupa una determinada posición. 10 . los individuos establecen relaciones bipolares con las empresas en cuanto a sujetos sociales. considera que ésta se compone de individuos que entablan continuamente interacciones con los demás. el Status o Posición es el lugar que ocupa una persona en un sistema de relaciones sociales. Según Capriotti (1999). En cambio. En lo que hace al concepto de sociedad. cada individuo establecerá una interacción y relación específica con la organización. En base a esa relación se deriva la identificación de los individuos con un status y un rol determinados. se establece una interacción y relación mutua entre la empresa y el individuo. los individuos procuran ubicar mentalmente a las organizaciones en diversas categorías. entendiéndose por éste. Clasifican a las entidades –las agrupansegún aquellas características que son importantes para ellos. el autor se ocupa de definir lo que es un Público de una organización. De esta manera. De esta manera y siguiendo la línea de pensamiento de Capriotti. las cuales establecen. Capriotti (1999). 38). La interacción va generando una serie de categorizaciones recíprocas entre las personas y las organizaciones.1999 p. Al interactuar en la vida cotidiana. Públicos de las organizaciones . Roles y Status que se cumplen S egún Blumer ( cit. toma lo establecido por Blumer y expresa lo siguiente: Dentro del conjunto de interacciones con su entorno. enmarcan y refuerzan las obligaciones y expectativas de cada uno de ellos en su relación. en Capriotti. Estos conceptos son aplicados al estudio de los públicos de las empresas. Una vez definidos estos conceptos.

es decir.  Rol de Público Priorizado: Los individuos. le da su marca personal. Cada individuo asumirá dicho rol específico en ese 11 . consideradas por encima y más allá de los individuos que desempeñan o van a desempeñar el rol. de su sensibilidad y de sus preferencias particulares. sino que lo personaliza. Yinger (cit. Así. Son establecidas de antemano. ya que me serán útiles para relacionarlos con el análisis que vengo realizando. El autor considera que hay tres tipos de roles. dependiendo del tipo de interacción que desarrollen con otros sujetos. sino que depende de las características personales. desarrollan diversos roles en relación con las diferentes posiciones que ocupan en la vida social. 1999 p. a la manera particular en que el individuo establece sus derechos y obligaciones en cuanto ocupante del rol. Sin embargo. las personas desempeñarán un rol específico. En cada momento.Por último me gustaría nombrar los distintos tipos de roles que distingue Paul Capriotti. 43) considera que el rol internalizado tiene la marca particular de la persona. por el modo como aprendió el rol y por la personalidad del individuo. a esto se lo denomina:  Rol de Público Internalizado: Este término se refiere a las variaciones particulares de un rol determinado en cuanto a su definición. en Capriotti. estos son:  Rol de Público Institucionalizado (expectativas establecidas a priori): Está relacionado con aquellas expectativas de un rol que existen antes de que el individuo lo asuma. No hay dos personas que desarrollen de la misma manera el mismo rol convencional. ya que está influido por todos los demás roles que desempeña. el individuo no asimila total y ciegamente el rol que asume. en su vida cotidiana.

Rol de Público Internalizado: El protagonista cumple su rol con un estilo propio bien marcado. el de hijo. cuando Frank se entera que su padre va a ser despedido. y que. en cierto modo. Así.momento. es aquel considerado como prioritario por los individuos en su relación con la organización. para luego dejarlo de lado y asumir otro rol diferente. Rol de Público priorizado: Se puede observar en un momento determinado de la película que el rol que predomina es este. ya que muestra respeto por sus padres y preocupación y cuidado de los mismos. algunas veces hay un rol de público que es considerado por el individuo como más importante que los demás. Este tipo de rol. En lo que hace a los roles y status de cada uno de los sujetos que aparecen en la película puedo mencionar lo siguiente:  En primer lugar se encuentra Frank. que está relacionado puntualmente al hecho de ayudar a su padre a que “abra los ojos” y se dé cuenta de las injusticias y aberraciones que realiza la empresa en la cual ambos trabajan. 12 . puede llegar a influir en el desempeño de los otros roles de público. el protagonista del cual podría mencionar lo siguiente: STATUS 1) Hijo ROL Rol de Público Institucionalizado: Frank cumple las expectativas a priori de lo que es asumir correctamente el rol de hijo. a éste se lo denomina Rol Priorizado.

Esto se pone de manifiesto cuando propone la idea de llevar a cabo la toma de encuestas a los obreros. Rol de Público priorizado: Considero que el rol de pasante es priorizado por Frank cuando presencia la junta que el director y el jefe tienen con los miembros del sindicato.2) Pasante en la empresa Rol de Público Institucionalizado: Al principio de la película se puede observar que el protagonista cumple con este rol. debido a que escucha lo comunicado por el jefe y el director y observa cautelosamente sus acciones. Rol de Público Internalizado: Frank impone un estilo muy propio en el rol de pasante que debe asumir. Éste es un comportamiento propio y distintivo de su persona que no a cualquier pasante se le ocurriría. Se coloca en el rol de aprendiz Estas expectativas son las que se establecen a priori en el rol de todo pasante o practicante que se integra a una organización. 13 .

esto se puede ver cuando Frank se enfrenta con su padre.3) Miembro del sindicato Rol de Público Institucionalizado: Fran cumple con las expectativas a priori. 14 . El protagonista intenta que su padre deje de trabajar y se una a la huelga. cuando se dirige una noche hacia la empresa. Rol de Público priorizado: Una vez que Frank se entera del despido que va a realizar la empresa. defiende sus ideas y los derechos de los trabajadores con pasión y agallas. respetar los derechos del trabajador. el día que toman la empresa. asume como prioridad su rol de sindicalista e inclusive dicho rol pasa por arriba del rol de hijo. además. el sellado de dicha puerta para impedir el ingreso del personal como forma de “Protesta”. tales como. luchar por ellos y luchar por las injusticias provocadas por la organización Rol de Público Internalizado: El protagonista pone un tinte característico de su persona en este rol de sindicalista. provocando. pero éste no lo hace. Esto se pone de manifiesto. toma e imprime de una de las computadoras la lista de la gente que iba a ser despedida y la coloca en la puerta de la organización. debido a esto Frank lo agrede y le dice que siempre tuvo vergüenza de él y de su forma de ser.

Se puede observar que todos los diálogos e interacciones que tiene éste con su hijo giran en torno a temas relacionados con la organización. hay una escena en la que se pone de manifiesto el cumplimiento de rol de padre. brindarle consejos. Rol de Público priorizado: En mi opinión. no de forma total sino más bien parcial. servirle de guía en todos los aspectos de la vida. Rol de Público Internalizado: La expectativa más característica de Jean está relacionada al hecho de ser un padre que aconseja a su hijo siempre teniendo en cuenta aspectos de la empresa en la cual trabaja. 15 . Sin embargo. En lo que hace a Jean Cloth ( papá de Frank) ocupó los siguientes Status y roles: STATUS 1) Padre ROL Rol de Público Institucionalizado: Como expectativa a priori todo padre debe cuidar de su hijo. que es en la que Jean sale a comer con su hijo y esposa y no deja a Frank pagar la cena. En el padre de Frank se pueden observar el cumplimiento de dichas expectativas. enseñanzas. esto se pone de manifiesto en todas las escenas que se dan entre el protagonista y su padre. no veo que Jean priorice el rol de padre en ningún momento.

en todo momento. en un lugar de inferioridad en relación a los sujetos que poseen roles y cargos jerárquicos mucho mas elevados. se caracteriza por cumplir su rol de una forma muy personal. a sí mismo.2) Empleado (obrero) Rol de Público Institucionalizado: Como expectativa a priori. el de obrero. Rol de Público priorizado: Este rol. Rol de Público Internalizado: El padre del protagonista. ya que cumple de manera exagerada todas las reglas de la institución. un obrero debe cumplir con las normas de la empresa. En este punto. es que se nota cómo Jean ocupa la posición de obrero con un cierto tinte de vergüenza. hecho que lo hace posicionarse. inclusive en relación a su propio hijo. 16 . Jean cumple de manera correcta y muy responsable su rol. su respeto por las pautas de la organización y por los directivos y jefes de la misma. en donde se destaca su responsabilidad. es el que siempre prioriza Jean. Algo muy importante a destacar en este rol internalizado.

dicho estilo esta basado en la autoridad más que nada. Rol de Público priorizado: En la película se puede observar que este es el rol que prioriza. podría decir que éstas son cumplidas por el mismo. presenta un estilo muy particular y propio de la misma. Rol de Público Internalizado: El rol de jefe asumido por esta persona. etc. tal vez porque el único que se manifiesta en la misma. 17 . En relación con el Jefe de la Empresa: STATUS 1) Jefe de la Empresa ROL Rol de Público Institucionalizado: Como expectativas a priori que debería cumplir en su rol de jefe. ya que ejerce control sobre las tareas de los obreros. se reúne con los miembros de los sindicatos.

 Imagen e Identidad Me gustaría hablar acerca de los conceptos de Imagen e Identidad. S egún Joan Costa (1999). moral y de comportamiento. forman el “Discurso de la Identidad” que se desarrolla en el seno de la misma. tanto de la empresa que aparece en la película como de dichos conceptos en relación con Frank y a su Padre. filosófico. empresa y por eso y no por otra causa. Sostiene que dicha identidad tiene una acción directa y determinante sobre la conducta social a través de la imagen de la empresa. única. ético. Norberto Chaves (1990). Es el conjunto de atributos o características con los que la organización se identifica y con los cuales quiere ser identificada por los públicos. a su vez. Es su ser histórico. la identidad de la empresa es la personalidad de la organización. considera a la identidad institucional como el conjunto de atributos asumidos como propios por la institución que. va generando formas de autorepresentación. Es aquello que la hace individual. toda empresa es una. singular. la identidad corporativa es el ADN una de una 18 . Para Paul Capriotti (1992). La institución. Lo que ella es y pretende ser. y la distingue y diferencia de las demás organizaciones. a través de su actividad regular y su diálogo permanente con los interlocutores. diferente e irrepetible.

Dice. que la imagen de la corporación es lo único que permanece en el tiempo y en la memoria social (Costa.  En cuanto a la imagen que proyecta la empresa. sectores o colectivos. 1999). por lo menos en la zona en donde está ubicada. considero que es percibida por los públicos en general como una institución que posee mucho prestigio. que brinda un ambiente contenedor y familiar. citaré a Paul Capriotti (1992). al mismo tiempo se la 19 . Joan Costa (1999) sostiene que: “La imagen de la empresa no es un concepto abstracto. tiene o construye”. piensa que: “La imagen institucional aparece como el registro público de los atributos identificatorios del sujeto social (institución). Norberto Chaves (1990). siguiendo la línea de pensamiento de los autores citados anteriormente. que considera que: “La I magen empresarial es la representación mental de un estereotipo de organización. podríamos decir que la empresa que figura en la película presenta:  Una Identidad formada por atributos tales como la calidad de las piezas que se crean. Por último. Es decir. ni una moda. la interpretación que la sociedad o cada uno de sus grupos. Es la lectura pública de una institución. la imagen de la empresa se genera en los públicos. también. que los públicos se forman como consecuencia de la interpretación de la información sobre la organización”.En cuanto a lo que hace a la imgaen institucional y. y para finalizar con el desarrollo de estos conceptos. la mayor cantidad de producción de dichas piezas en menor tiempo y la exigencia en cuanto a responsabilidades y el trabajo en sí que les aplica a sus trabajadores y empleados. un hecho inevitable o secundario. es el resultado de la interpretación que hacen los públicos de la información o desinformación sobre la organización. Es un instrumento estratégico de primer orden y un valor diferenciado y duradero que se acumula en la memoria social”. Teniendo en cuanta estos conceptos.

En lo que hace a la imagen de éste. el protagonista es considerado. En sí. cuando Frank se une al grupo sindicalista. especialmente. Luego.percibe como una empresa exigente que brinda productos de buena calidad. el respeto que posee por los demás. Si bien. cambia la concepción que tiene sobre Frank. ya que no esperaba que este último se “alíe” con los sindicalistas y haga las cosa s que hizo contra la empresa. Pero luego se dan cuenta de que esto no es así cuando Frank pone de manifiesto sus ideas creativas y útiles al servicio de la institución. Así. vergüenza que. y aquel hijo que ha logrado lo que su padre no pudo. Por parte del Jefe y del Director. como un pasante principiante ingenuo que no posee experiencia. al principio. 20 . se puede ver muy claramente cómo su padre. pienso que su familia lo percibe como un “hijo brillante” (más que nada al principio). según menciona Frank. puedo notar una cierta admiración por parte de los familiares hacia él. podría decir que:  Frank: Creo que los rasgos característicos que hacen a la identidad del protagonista son: su inteligencia. También algo que puede ser tomado como un rasgo muy importante es la vergüenza que éste siente en relación al cargo y el rol que ocupan los obreros. esto es. fue transmitida por su padre desde muy niño. escucha activa y su defensa hacia los otros. su calma . las formas que utiliza para dirigirse a todas las personas que lo rodean. las definiciones sobre Identidad e imagen que nombré anteriormente están íntimamente ligadas al la idea de Identidad Empresarial pueden aplicarse estas mismas al concepto de identidad de los Seres humanos entendidos como entes sociales. La percepción de éstos sobre Frank vuelve a dar un giro cuando el chico se integra al grupo sindical y lucha por los derechos del trabajador. posicionarse de igual a igual ante sus jefes e inclusive ser potencialmente uno de ellos. aquel hijo que todo padre deseraría tener.

hacen a la identidad del sujeto. en mi pinión. es decir. Este hombre es percibido por su hijo como alguien sumiso. responsabilidad. Conclusión Considero que la película Recursos Humanos. Jean Cloth: sumisión. 21 . sus derechos. al mismo tiempo. tranquilidad y respeto son los rasgos que. favorece la asimilación de éstos al verlos plamasdos en la dinámica “real” de una empresa. Se pueden observar claramente muchos de los conceptos vistos en clase y. sus empleados y sus conflictos. alguien que posee vergüenza de ser obrero (eso es lo que supone Frank y lo relaciona con la actitud que siempre tuvo su padre desde que él era niño) y como alguien que no defiende lo suyo. es un elemento muy rico en sí para llevar a cabo un análisis de este tipo.

Gustavo Gill Ediciones. (1999). (1999). Barcelona. La imagen corporativa. Costa. (1998). Villafañe. Editorial Ariel. La Crujía Ediciones. Consejo Superior de Relaciones Públicas. N. Capriotti. Planificación estratégica de la Imagen corporativa. 22 . Imagen Positiva. Justo. España. J. Imagen corporativa en el sigo XXI. (1992). Teoría y metodología de identificación institucional. Ediciones Pirámide. La imagen de empresa. Chaves. Barcelona. Paul. (1990). Paul. Madrid.Referencias Bibliográficas Capriotti.