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Indicadores de Calidad en Emergencia Hospitalaria

DRA. CARMEN LUME DE LOS RIOS
Emergenciologa Directora del Hospital Chincha de Esalud Lima, Perú

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GESTIÓN DE LA CALIDAD
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Existencia previa de una filosofía o política explícita para mejorar la calidad “FILOSOFÍA DE VIDA” Elementos estructurales y organizativos para la práctica de esa filosofía Actividades concretas para hacerla efectiva: ciclos de mejora, diseños de la calidad, monitorización. => Mejora y aseguramiento de la

calidad

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arizona.reeme.Indicadores “ HAY QUE CONOCER PRIMERO PARA MEJORAR DESPUÉS….edu ..” „ DETECTAR SITUACIONES PROBLEMÁTICAS O MEJORABLES www.

reeme.edu . Electron Journal Biomed 2004 www.arizona.Medicina Intensiva y EMG Cuba.Fuente: Hospital Universitario Alderegía.

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„ „ En la práctica para la monitorización se parte de la selección de aspectos o servicios para las que se elaboran los indicadores correspondientes. que han de acompañarse de un esquema de medición o plan de monitorización. Resultado:identificar oportunidades de mejora a problemas de calidad que merecen una atención adicional mas profunda y detallada. www.edu .arizona.reeme.

Indicadores „ PRACTICA NO RUTINARIA „ No tiene utilidad alguna para mejorar la calidad como actividad aislada o única de un programa de gestión de la calidad www.edu .reeme.arizona.

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reeme.www.edu .arizona.

www.arizona.edu .reeme.

www.edu .reeme.arizona.

arizona.www.reeme.edu .

edu .arizona.reeme.www.

arizona.reeme.edu .INDICADORES DE CALIDAD SERVICIOS DE EMERGENCIA ESSALUD www.

4 „ „ Enero / 2004 www.reeme.arizona.edu .5 Prioridad III 8.Tiempo promedio Atención en Admisión hasta Atención Médica CAS Nivel I Prioridad II 6.

Tiempo promedio respuesta de exámenes de Laboratorio y Rayos X Promedio de tiempo entre atención médica inicial y atención médica con exámenes de Laboratorio y Rayos X „ Estándar: -------„ En minutos 40 ‘ Ene / 2004 www.reeme.arizona.edu .

Porcentaje de Satisfacción al Usuario STANDARD „ > 35 % CAS Nivel I 70 % Set/2004 www.arizona.edu .reeme.

edu . Externa „ STANDARD 14 % CAS Nivel I Set/2004 16 % www.arizona.reeme.CONGESTIONAMIENTO DE LA ATENCION EN EMERGENCIA No Atenciones en los servicios de EMG --------------------------------------------------„ No Total Atenciones en Cons.

reeme. en P II -----------------------------------------------------------------------------Total de pacientes atendidos en EMG en P II en 24 Horas www.arizona.Promedio de Tiempo Total de Estadia en EMG „ STANDARD : 12 Horas/Pac P II Total de tiempo estadia en horas en la EMG desde las recepción hasta ser dado de alta u Hosp.edu .

edu . en P III -----------------------------------------------------------------------------Total de pacientes atendidos en EMG en P III en 24 Horas www.Promedio de Tiempo Total de Estadia en EMG „ STANDARD : 08 Horas/Pac P III Total de tiempo estadia en horas en la EMG desde las recepción hasta ser dado de alta u Hosp.reeme.arizona.

edu . en P III -----------------------------------------------------------------------------Total de pacientes atendidos en EMG en P III www.reeme.Promedio de Tiempo Total de Estadia en Sala Obser EMG „ STANDARD : 4 Horas/Pac P III Total de tiempo de estadia en horas desde ingreso a sala de observación hasta ser dado de alta u Hosp.arizona.

arizona.edu .reeme.Promedio de Tiempo de Estadia en Sala de Observación de EMG „ STANDARD : Total de tiempo de estadia en horas desde ingreso a sala de observación hasta ser dado de alta u Hosp. en P II -----------------------------------------------------------------------------Total de pacientes atendidos en EMG en P II www.

04 54. Heredia H.38 17.15 7.2 15 9.1 19. Torrealva H.6 22.22 20.54 7.56 30/8 .54 32.42 12.96 13.52 28/6 .42 44.25/6 .III Iquitos H.17 17.18 24.89 12.9 35.16 15.III Chimbote www.3 1.4 15.49 24.21 20.30/7 Agosto 51.58 19.Promedio de Estancia en Sala de Observación 2004 Monitorizacion a las 9am Junio HNERM HNGAI HN Sabogal H.23 6.49 18.35 22.III DA Carrión H.15 0 26.edu Julio 173.5 13.64 46.2 14.5 57. Grau HN Sur Este HN Aguinaga HN Carlos Seguín H.48 33.08 35.34 54.arizona.91 9.81 22.III F.1/10 148.74 11.08 21.91 11.III Yanahuara H. Huancayo H.reeme.5 0 7.89 7.23 2/8 .III Iquitos H.26 28.27/8 Setiembre 46.41 0 6.52 6.19 115.05 57.52 26.76 31/5 .58 14.III C.21 10.19 14.9 32.

www.„ Muchas gracias……….reeme.arizona..edu .