Procedimiento de Entrenamiento, Induccin y Capacitacin de Usuarios

Fecha de Validez Alcance

Todos los colaboradores

Emitido por:

Ejecutado por: IT
Departamento de Tecnologia / RRHH

Objetivo Proporcionar al usuario conocimientos habilidades y actitudes para un mejor desempeo de su trabajo; desarrollando los conocimientos bsicos apropiados para el manejo de la tecnologa.

Documentos Formato de Cronograma / Calendario Formato de registro de Asistencia Formato de Orden de Servicio Generalidades y definiciones Definiciones Proporcionarles a los empleados informacin bsica sobre los antecedentes de la empresa, la informacin que necesitan para realizar sus actividades de manera satisfactoria.
capacitacin es la adquisicin de conocimientos tcnicos, tericos y prcticos que van a contribuir al desarrollo del individuos en el desempeo de una actividad es la preparacin que se sigue para desempear una funcin.

Induccion Capacitacion Entrenamiento Lineamientos

Es responsabilidad del Departamento de IT definir el contenido de los programas de capacitacin e Induccin Tecnolgica de acurdo a las necesidades requeridas. Es responsabilidad del Departamento de IT programar la induccin Tecnolgica al nuevo colaborador como tambin programar los periodos de capacitacin de los ya permanentes en coordinacin con las areas involucradas. Es responsabilidad del Departamento de IT en conjunto con RRHH el registro de las capacitaciones a travs del formato correspondiente por los responsables de impartir la capacitacin. Es responsabilidad de el Departamento de IT verificar que el formato de capacitacin con el listado anexo de los asistentes, sean validados por el responsable de la persona que imparti la capacitacin.

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Procedimiento Secuencia de Etapas Actividad Responsable

1.0 Elabora programa de Induccin y capacitacin

1.1 Elabora el programa de Induccin y capacitacin por el departamento de IT Departamento de con RRHH, de acuerdo con las IT /RRHH necesidades requeridas. 3.1 Valida orden de induccin y capacitacin por el jefe o encargado de rea asignada donde se aprueba la imparticin de la misma segn sea el caso. Departamento de IT /RRHH Procede: No: Termina Procedimiento. Si: notifica al colaborador sobre asistencia a induccin o capacitacin.

2.0 Firma de conformidad la orden de servicio

2.1 Imparte capacitacin al personal nuevo y personal permanente en los servicios de herramientas bsicas, realiza evaluacin terico- prctico 3.0 Realiza capacitacin sobre registrando asistencia a travs de una el buen uso y manejo de lista y elabora orden de servicio como equipos y herramientas bsicas. constancia de cumplimiento. Examen Lista de participantes Termina Procedimiento

Encargado de Proyecto.

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Mediciones (KPIS)

Anexos (Cualquier informacin adicional como pueden ser diagramas de flujo, listas de distribucin, etc.). Se pueden agregar tantos anexos como se necesite.

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Control de Cambios Versin 1 Fecha Descripcin del cambio Creacion del Procedimiento.

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