Memoria Anual 2011

3.1.4.3. Principales resultados de HSBC Bank Per S.A. y perspectivas

Antecedentes La estrategia de crecimiento de HSBC Bank Per est basada en tres etapas: 1) Desarrollo de la Banca Comercial y Tesorera (CMB y GBM), 2) Desarrollo de la Banca Personal (RBWM) y 3) Implementacin de One HSBC (plataforma de sistemas y procesos del Group) con el consecuente mejoramiento de la oferta del Banco que impulsar el alcanzar ser rentables.

Banca Comercial y Tesorera En lo que respecta a Banca Comercial y Tesorera en el ltimo trimestre del 2006, se lanz con xito la oferta de productos para clientes corporativos y medianas empresas. Dicha oferta incluye productos de financiamiento, arrendamiento financiero, mesa de dinero, servicio de comercio exterior y de pagos y cobranzas.

Durante el 2008 se contino expandiendo la oferta de productos. As, la tesorera lanz su producto de Fx Forwards con el fin de complementar la oferta de productos de cobertura de tipo de cambio a sus clientes. Por otro lado, Banca Comercial adecu su producto de capital de trabajo creando un producto hecho a la medida para empresas de menor facturacin y lanz la cuenta corriente remunerada. Adems en el 2008 se ingres tambin al segmento de pequeas empresas.

En octubre del 2009, se puso en produccin el sistema de tesorera del grupo, el cual le viene permitiendo a la tesorera consolidar su portafolio de inversiones e incrementar el volumen de operaciones de los productos ya existentes. Por otro lado, en noviembre del 2009 se lanz HSBCnet (Intranet para Banca Empresa), lo que permite aumentar el volumen de transacciones de los distintos productos de banca empresa y mejorar la calidad del servicio de los mismos.

Durante el 2011 a nivel de Banca Empresa el foco estuvo en crear soluciones hacia el cliente utilizando los productos y servicios ya

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existentes, as como profundizar en las relaciones con los clientes (venta cruzada).

A nivel de Pagos y Transferencias al exterior, se mejor la funcionalidad de la plataforma del Grupo que atiende estos servicios (HSBC Net). Se ampli la funcionalidad de pago a proveedores, y transferencias al exterior.

Banca Personal En lo que respecta a Banca Personal, en mayo de 2007 se lanzaron, a travs del canal de fuerza de ventas, los primeros productos de banca personal: crditos personales e hipotecarios. En Diciembre 2007 se lanz el producto de tarjeta de crdito

A su vez, en el cuarto trimestre del 2007 se aperturaron las primeras agencias de la red del banco. Dicho proceso sigui a lo largo de los siguientes aos y al cuarto trimestre del 2011 ya se cuenta con 25 agencias ubicadas en Lima, Arequipa, Lambayeque, La Libertad y Piura.

Durante el 2008 se extendi la gama de productos activos con Crdito Convenios y Crdito Vehicular y productos pasivos con Depsitos a Plazo, Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente y CTS. Durante el tercer trimestre del 2009 se lanz crdito vehicular en Provincias.

En enero del 2010 se lanz el proyecto de Internet Banking para personas naturales. Dicho servicio est permitiendo aumentar el volumen de los

productos y el nivel transaccional de los mismos.

Durante el 2010 se ha invertido en el acondicionamiento y cambio de los sistemas necesarios para el desarrollo de los nuevos productos de Banca Personal y Banca Comercial, as como en la expansin de la Red y el reclutamiento del personal idneo acorde a los planes de crecimiento.

Como resultado de dicha inversin, a finales de Marzo 2011 se lanz la nueva plataforma bancaria del grupo (OneHSBC); la cual va a permitir a HSBC Bank Per desarrollar una oferta completa de productos para sus

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clientes, ampliar su participacin de mercado y aprovechar, en mejor manera, la estructura regional y mundial que el banco posee.

A nivel de Banca Personal, se intensific la colocacin y facturacin de tarjeta de crdito (sobre todo hacia el 4to trimestre). Adems de trabajar en la venta cruzada de todos los productos.

Impulsamos un mayor foco en la captacin de depsitos con el pblico. En el 1er semestre del 2011, se lanz campaa de depsito a plazo destinada a personas naturales, que logr que HSBC creciera por encima del sistema financiero.

As tambin, se increment la oferta de seguros, y hacia finales del ao 2011 lanzamos el de enfermedades graves y el vida con retorno.

Sustentabilidad Corporativa HSBC tiene entre sus principales prioridades trabajar a favor del desarrollo social y la conservacin ambiental de las comunidades donde opera y es por eso que ha desarrollado un importante programa de voluntariado corporativo que tiene como finalidad facilitar la movilizacin del talento, tiempo y energa de los colaboradores del banco a favor de la sociedad.

El diseo del programa de voluntariado est basado en los lineamientos corporativos de HSBC a nivel global, tratando de alinear nuestras acciones a la estrategia de integracin que se viene implementando dentro del grupo, as como en las necesidades que podemos identificar dentro de nuestra comunidad, los intereses especficos de los voluntarios y los recursos.

En HSBC creemos que Educacin, Niez y Medio Ambiente son bloques fundamentales para el desarrollo de las comunidades donde trabajamos. Nos preocupamos de que los nios peruanos tengan la oportunidad de desarrollar todas sus habilidades en un ambiente seguro con acceso a experiencias nuevas de aprendizaje y recreacin. Esa es la esencia de los programas que apoyamos.

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