Inteligencia Emocional

La Inteligencia Emocional
DEDICATORIA
Dedicado a todos los estudiantes que ponen empeo en salir adelante a pesar de las dificultades que encuentren, porque con dedicacin, y ganas de salir adelante podemos culminar con xitos nuestros estudios.
INDICE
INTRODUCCION
La Organizacin Mundial de la Salud ofreca recientemente las estadsticas siguientes el suicidio es la primera causa de muerte de jvenes, uno de cada seis muchachos al llegar a los 20 aos, presentan sntomas de embriaguez crnica. El 5% de las mujeres a nivel mundial presentan problemas de bulimia o anorexia por hecho de no aceptarse como son. Por eso hay que aprender a manejar las emociones y los sentimientos, unas veces, por la confusa impresin de que los sentimientos son algo oscuros y misteriosos, poco racional, y casi ajeno a nuestro control, por que se confunden emociones, sentimientos, sentimentalismo y sensiblera, la educacin afectiva es una tarea difcil, requiere mucho discernimiento y mucha constancia. En los ltimos aos a partir del libro de Howard Gardner, Frames of Mind el que habla de siete inteligencias, en las cuales ubica las inteligencias personales, lo que ha 4
servido de pie para que dos investigadores se dieran a la tarea de investigar sobre esas inteligencias personales. Esto es lo que se tratara dentro de este trabajo, la importancia de obtener esa inteligencia emocional. Mediante una investigacin bibliogrfica en libros y medios electrnicos de difusin, conoceremos los datos ms actuales sobre esta inteligencia. Las emociones y los sentimientos ya no estn en el corazn se encuentran en la amgdala.
El trmino Inteligencia Emocional fue utilizado por primera vez en 1990 por los psiclogos Peter Salovey de la Universidad de Harvard y John Mayer de la Universidad de New Hampshire. Se le emple para descubrir las cualidades emocionales que parecen tener importancia para el xito. Estas pueden incluir: La Empata. La expresin y comprensin de los sentimientos. El control del mal genio (la ira.) La independencia. La capacidad de adaptacin. La simpata. La capacidad de resolver los problemas en forma interpersonal. 5
La persistencia. La cordialidad. La amabilidad. El respeto. El bestseller de 1995, EMOTIONAL INTELIGENCE de Daniel Goleman fue el que impuls este concepto en la conciencia pblica, colocndolo en un tema de conversacin desde las aulas hasta las salas de sesiones delas empresas.
El
entusiasmo
respecto
del
concepto
de
la
inteligencia
emocional (CE) comienza a partir de sus consecuencias para la crianza y educacin de los hijos, pero se extiende al lugar de trabajo y prcticamente a todas las relaciones y encuentros humanos. Los estudios muestran que las mismas capacidades de CE que dan como resultado que un nio sea considerado como un estudiante entusiasta por su maestra o sea apreciado por sus amigos en el patio de recreo, tambin lo ayudarn dentro de veinte aos en su trabajo o matrimonio. An cuando el trmino Inteligencia Emocional ha comenzado a utilizarse comnmente en forma reciente la investigacin en esta rea no es un fenmeno nuevo. En los ltimos cincuenta aos se han llevado a cabo miles de estudios relacionados con el desarrollo de las capacidades del CE en los nios. Lamentablemente, solo unos pocos lograron encontrar una aplicacin concreta debido en general a un cisma entre el mundo acadmico de paradigmas estadsticos cuidadosamente planificados y el mundo del docente y el profesional de la salud mental directamente enfrentados a los problemas 6
cotidianos. Pero ya no nos podemos permitir el lujo de criar y educar hijos basndose meramente en la intuicin o en la aplicacin correcta de una poltica.
CUADRO DE EMOCIONES
Duelo Decepcin Hostilidad Pnico Nerviosismo Fobia Euforia Gratificacin Furia Temor
Depresin Indignacin Clera. Melancola Consternacin Pesimismo xtasis Felicidad Resentimiento Aprensin
Confusin Irritabilidad Miedo Decepcin Terror Satisfaccin Placer Rabia Desesperacin Ansiedad
Experiencias emocionales bsicas Las emociones pueden agruparse, en trminos generales, de acuerdo con la forma en que afectan nuestra conducta: si nos motivan a aproximarse o evitar algo. Robert Plutchik, quien identific y clasific las emociones en el 1980, propuso que se experimentan 8 categoras bsicas de emociones que motivan varias clases de conducta adoptiva. Temor, sorpresa, tristeza, disgusto, ira, esperanza, alegra y aceptacin; cada una de estas nos ayudan a adaptarnos a las demandas de nuestro ambiente aunque de diferentes maneras. Las diferentes emociones se pueden combinar para producir un rango de experiencias an ms amplio. Estas emociones varan en intensidad, la ira.
ASPECTOS FISIOLGICOS DE LAS EMOCIONES Emocin es un fenmeno consciente de capacidad de respuesta. El humano responde a circunstancias y a entradas especficas con combinaciones de reacciones mentales y fisiolgicas. Las reacciones mentales son parte del conocimiento. Las respuestas fisiolgicas varan, pero involucran al sistema respiratorio, cardiovascular y otros sistemas corporales. y la stas son Una frecuentemente buena inducidas acerca por del sustancias qumicas y contribuye el sistema lmbico, esto es, el hipotlamo amgdala. hiptesis desencadenamiento de emociones se origina en el modelo del cerebro como instrumento de control. El hipotlamo y el tlamo juega un papel fundamental en el desarrollo de las emociones, el hipotlamo contiene los centros que gobiernan los dos sistemas autnomos (simptico y parasimptico), por lo que ejerce un papel esencial en el conjunto de la vida afectiva, pulsional y emocional, y en el control de las manifestaciones emocionales por intermedio del sistema nervioso autnomo. Las emociones van siempre acompaadas de reacciones somticas. Son muchas las reacciones somticas que presenta el organismo, pero las ms importantes son: Las alteraciones en la circulacin. Los cambios respiratorios. Las secreciones glandulares
El Sistema Nervioso es encargado de regular los aspectos fisiolgicos de las emociones. El sistema nervioso autnomo acelera y desacelera los rganos a travs del simptico y para-simptico; la corteza cerebral puede ejercer una gran influencia inhibitoria reacciones fisiolgicas; de este modo algunas de las con personas
entrenamiento logran dominar estas reacciones y llegan a mostrar un auto control casi perfecto. SISTEMA NERVIOSO PERIFRICO 8
Definicin: El SNP o PNS consiste en el sistema nervioso crneo espinal que controla los movimientos musculares voluntarios, as como el sistema nervioso autonmico que controla los movimientos musculares involuntarios. El SNP est separado pero tambin integrado al sistema nervioso central que se encarga del procesamiento cognitivo previo a los movimientos voluntarios. El sistema nervioso autnomo Parte del sistema nervioso perifrico que incluye todos los nervios motores involuntarios.
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El sistema simptico y parasimptico constituye el sistema de control y regulacin de expresin emocional. El sistema nervioso simptico es una parte del sistema nervioso autonmico. Su funcin es entre otras es la de poner al organismo en la actitud de escape o de agresin frente a una alarma.
El sistema nervioso parasimptico es una parte del sistema nervioso autonmico. Su funcin principal en el cuerpo es de establecer una conducta de descanso y recuperacin del cansancio. Sirve de enlace entre cada uno de los sistemas y rganos corporales con el cerebro.
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geocities.com/capecanavera/hangar/4434
La retro alimentacin a partir del cuerpo se interpreta en dicho cerebro y all activa respuestas involuntarias.
Sistema lmbico Un sistema cerebral que gestiona respuestas fisiolgicas a las emociones y est asociado con la conducta. Incluye al tlamo, al hipotlamo y a la amgdala, as como parte de la formacin reticular, el tronco cerebral y la corteza cerebral.
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El diencfalo Una de las reas del cerebro que, entre otros atributos, se asocia con la integracin sensorial.
El hipotlamo una parte diencfalo considerado el ganglio maestro del sistema nervioso autonmico. En caso de emociones exageradas, el hipotlamo se encarga de estabilizar las funciones afectadas. 11
Tlamo es el centro de integracin del cerebro. Parte del diencfalo. Su ubicacin permite el acceso a la informacin de todas las reas sensoriales y control motor. sus salidas hacia el cerebro y hacia los centros de
Amgdala Parte no superficial del sistema lmbico ubicado adyacente al hipocampo. La amgdala est asociada con la expresin y la regulacin emocional. Una ligadura entre la amgdala y los sistemas fsicos del cuerpo que son activados por la amgdala en asociacin con las emociones pueden constituir una parte importante de la cognicin.
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Investigaciones de la neurociencia sobre las emociones Cada vez ms cientficos se han percatado de este hecho elemental, y se estn dedicando a estudiar los mecanismos cerebrales que controlan y regulan los sentimientos humanos. La amgdala es una de las regiones del cerebro que desempea un papel fundamental e los fenmenos emocionales. ltimas investigaciones. El investigador Simon Killcross y sus colegas de la universidad de Cambridge, experimento con ratones sobre las amgdalas y se dio cuenta que al bloquearlas que dan inoperantes ante una situacin de peligro. La investigadora Andreas Bartels y sus colaboradores, del University College de Londres, emplearon la resonancia magntica para observar si exista una reaccin de sentimientos romnticos ante otra tan solo con su foto, encontraron que el sentir algo por otra persona 13
aun sin verla fsicamente encontraron que la persona reciba estmulos en seis y veinte reas del cerebro se activaban al pedirse que pensara o recordara al otro, aunque dentro de la materia gris. La plasticidad del cerebro segn Cotman puede llegar a edades inclusive de periodos de vejez, por lo tanto da pautas para que se educable hasta edades adultas la Inteligencia emocional.
CE frente a CI
Los cientficos sociales siguen discutiendo sobre que es lo que constituye con exactitud el CI de una persona, pero la mayora de los profesionales convienen en que puede medirse mediante test de inteligencia estandarizada tales como el de las Escalas de Inteligencia de Wehsler, que mide tanto la capacidad verbal como no verbal, incluyendo memoria, el vocabulario, la comprensin, el razonamiento abstracto, la percepcin, el procesamiento de la informacin y las capacidades visuales y motoras. Se considera que el factor inteligencia general derivado de estas escalas lo que se
Denomina CI es extremamente estable despus de que un nio cumple los seis aos y suele relacionarse con los otros test aptitud tales como las pruebas de admisin universitaria. El significado de CE resulta ms confuso. Salovey y Myer fueron los primeros en definir la inteligencia emocional como: Un subconjunto de la inteligencia social que comprende la capacidad de controlar los sentimientos y emociones propios as como los de los dems, de discriminar entre ellos de
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y utilizar esta informacin para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones. Se oponen al uso de l trmino CE como sinnimo de inteligencia emocional, temiendo que lleve a la gente a pensar errneamente que existe un test preciso para medir el CE o, incluso, que puede llegar a medirse de alguna manera. Aunque no podemos medir con facilidad gran parte de los rasgos sociales y dela personalidad, tales como la amabilidad, la confianza en s mismo o el respeto por los dems, lo que se puede es reconocerlos y ponernos de acuerdo importancia. Para Daniel Goleman el trmino Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones en nosotros mismos y en nuestras relaciones. Describe aptitudes complementarias, pero distintas, de la inteligencia habilidades puramente cognitivas medidas por el CI. Asimismo, agrega que los dos tipos de inteligencia expresan la actividad de diferentes partes del cerebro. El intelecto se basa nicamente en el funcionamiento de la neocorteza, las capas de la parte superior, evolucionadas en tiempos ms recientes. Los centros emocionales estn ms abajo, en la subcorteza, ms antigua, la inteligencia emocional involucra estos centros emocionales, trabajando de comn acuerdo con los intelectuales. La popularidad del libro de Goleman y la atencin que despert en los medios, prueba que la gente comprende en forma intuitiva el significado y la importancia dela inteligencia emocional, y reconoce el CE como un sinnimo abreviado de este concepto, de la misma forma acadmica, las en su
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en que se reconoce al CI como sinnimo de la inteligencia cognoscitiva. Las capacidades del CE no se oponen al CI o a las capacidades cognoscitivas sino que interacta en forma dinmica en un nivel conceptual y en el mundo real. Idealmente, una persona puede destacarse tanto en sus capacidades cognoscitivas como en las sociales y emocionales. Tal vez, la distincin ms importante entre el CI y el CE es que el ltimo no lleva una carga gentica tan marcada, lo cual permite que padres y educadores partan del punto en el que la naturaleza ya no incide para determinar las oportunidades de xito de un hijo o alumno. UN CI ELEVADO, PERO UN CE BAJO Durante la segunda mitad del siglo XX, se suscit un inters sin precedentes en el bienestar de los hijos y los padres han reconocido que las interacciones diarias pueden ejercer una influencia profunda en su vida. enriquecimiento, La mayora busca ofrecerles oportunidades de suponiendo que el hecho de hacerlos ms
inteligentes har que tengan ms probabilidades de xito. En estudios recientes, se indica que la tarea orientada a volver ms inteligentes a los nios ha obtenido resultados sin precedentes o por lo menos se desempean mejor en los test de CI estandarizados. De acuerdo con James R. Flynn, un acadmico en filosofa poltica de la Universidad de Otago, Nueva Zelandia, el CI ha aumentado veinte puntos desde que fue medido por primera vez a principios de este Siglo. Sin embargo, y en forma paradjica, mientras que cada generacin de nios parece volverse ms inteligente, sus capacidades emocionales y sociales disminuyen vertiginosamente. Si 16
medimos el CE por medio de la Salud Mental y Estadsticas sociolgicas, se pueden observar de muchas maneras que los nios y adolescentes de hoy estn peor que los de las generaciones anteriores. As, por ejemplo, Martn Seligman en su libro El nio optimista, describe a la depresin como una epidemia que ha aumentado casi diez veces entre los nios y adolescentes en los ltimos cincuenta aos y que se est produciendo ahora a edades ms tempranas. En general, durante la mayor parte de este siglo, los cientficos han rendido pleitesa al hardware del cerebro y al software de la mente, los desordenados atributos del corazn han sido relegados a los poetas. Sin embargo, es posible que la teora cognoscitiva no pueda explicar las interrogantes que nos intrigan: Porqu algunas personas simplemente parecen tener un talento especial para vivir bien? Porqu el alumno ms listo de la clase probablemente no terminar siendo el mejor profesional? Porqu algunas personas nos caen bien a primera vista en tanto que desconfiamos de otras? Porqu algunas personas siguen mostrndose optimistas cuando afrontan problemas que hundirn a una personas menos animosa? En pocas palabras, qu cualidades de la mente o el espritu determinan el xito?. Hoy en da los investigadores tienden a aceptar que el CI cuneta cerca del 20%, el resto depende de mltiples factores, entre lo que se incluyen los relacionados con la inteligencia emocional: Reconocer las propias emociones . Poder hacer una apreciacin y dar nombre a las propias emociones es uno de los sillares de la inteligencia emocional, en el que se fundamentan la mayora de las otras cualidades emocionales. Solo quien sabe por que 17
se siente como se siente puede manejar sus emociones, moderarlas y ordenarlas de manera consciente. Saber manejar las propias emociones . Emociones como el miedo, la ira o la tristeza son mecanismos de supervivencia que forman parte de nuestro bagaje bsico emocional. No podemos elegir nuestras emociones. No se pueden simplemente desconectar o evitar. Pero est en nuestro poder conducir nuestras reacciones emocionales y completar o sustituir el programa de comportamiento congnito primario, como el deseo o la lucha por formas de comportamiento aprendidas civilizadas como el flirteo o la irona. Lo que hagamos con nuestras emociones, el hecho de manejarlas de forma inteligente, depende de la inteligencia emocional. Utilizar el potencial existente. Un 10 por 100 de inspiracin, un 90 por 100 de esfuerzo, esta sentencia popular da en el clavo: un elevado cociente intelectual, por s solo no nos convierte ni en el primero de la clase, ni en el Premio Nobel. Los verdaderos buenos resultados requieren cualidades como la perseverancia, disfrutar aprendiendo, tener confianza en uno mismo y ser capaz de sobreponerse a las derrotas. Saber ponerse en el lugar de los dems . Los estudios sobre la comunicacin parten de la base de que alrededor del 90 por 100 de la comunicacin emocional se produce sin palabras. La empata ante otras personas requiere la predisposicin a admitir las emociones, escuchar con concentracin pensamientos verbalmente. Crear relaciones sociales. En todo contacto con otras personas entran en juego las capacidades sociales: en el trato con los clientes, en la discusin con la pareja, en las relaciones padres e hijos. Que tengamos un trato satisfactorio con las dems personas depende, entre otras cosas, de nuestra capacidad de crear y cultivar las relaciones, de reconocer los conflictos y solucionarlos, de 18 y y ser capaz tambin de comprender que no se hayan expresado sentimientos
encontrar el tono adecuado y de percibir los estados de nimo del interlocutor. Como se observa la Inteligencia Emocional plantea paradigma: Nos obliga a armonizar Cabeza y corazn. Inteligencia Acadmica Emocional El antiguo PARADIGMA: Sostena un ideal de RAZON Liberado de la Tensin Emocional. Esto lo sintetiza el Dr. Damasio, Neurlogo de la Universidad de Iowa: El cerebro emocional esta tan comprometido en el razonamiento como lo esta el cerebro pensante. En cierto sentido tenemos dos cerebros, dos mentes y dos clases diferentes de inteligencia: LA RACIONAL Y LA EMOCIONAL. Nuestro desempeo en esta vida esta determinada por ambas. NO ES SOLO EL COCIENTE INTELECTUAL SINO TAMBIEN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. En efecto el INTELECTO no puede operar de manera optima sin la I. E. Cuando estos socios interactan positivamente la inteligencia emocional aumenta lo mismo que la capacidad intelectual. Lo anterior invierte la antigua TENSIN ENTRE RAZON Y SENTIMIENTO no se trata de suprimir la emocin y colocar en su lugar la RAZON, como afirmaba ERASMO, si no encontrar el equilibrio inteligente entre ambas. e Inteligencia un nuevo
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La Inteligencia Personal: est compuesta a su vez por una serie de competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos. Esta inteligencia comprende tres componentes cuando se aplica en el trabajo: Conciencia en uno mismo: es la capacidad de reconocer y entender en uno mismo las propias fortalezas, debilidades, estados de nimo, emociones e impulsos, as como el efecto que stos tienen sobre los dems y sobre el trabajo. Esta competencia se manifiesta en personas con habilidades para juzgarse a s mismas de forma realista, que son conscientes de sus propias limitaciones y admiten con sinceridad sus errores, que son sensibles al aprendizaje y que poseen un alto grado de auto-confianza. Autorregulacin o control de s mismo: es la habilidad de controlar nuestras propias emociones e impulsos para adecuarlos a un objetivo, de responsabilizarse de los propios actos, de pensar antes de actuar y de evitar los juicios prematuros. Las personas que poseen esta competencia son sinceras e ntegras, controlan el estrs y la ansiedad ante situaciones comprometidas y son flexibles ante los cambios o las nuevas ideas. Auto-motivacin: es la habilidad de estar en un estado de continua bsqueda y persistencia en la consecucin de los objetivos, haciendo frente a los problemas y encontrando soluciones. Esta competencia se manifiesta en las personas que muestran un gran entusiasmo por su trabajo y por el logro de las metas por encima de la simple recompensa econmica, con un alto grado de iniciativa y compromiso, y con gran capacidad optimista en la consecucin de sus objetivos. La Inteligencia Interpersonal: al igual que la anterior, esta inteligencia tambin est compuesta por otras competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con los dems: Empata: es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los dems, ponindose en su lugar, y 20
responder correctamente a sus reacciones emocionales. Las personas empticas son aquellas capaces de escuchar a los dems y entender sus problemas y motivaciones, que normalmente tienen mucha popularidad y reconocimiento social, que se anticipan a las necesidades de los dems y que aprovechan las oportunidades que les ofrecen otras personas. Habilidades sociales: es el talento en el manejo de las relaciones con los dems, en saber persuadir e influenciar a los dems. Quienes poseen habilidades sociales son excelentes negociadores, tienen una gran capacidad para liderar grupos y para dirigir cambios, y son capaces de trabajar colaborando en un equipo y creando sinergias grupales. CARACTERSTICAS DE LA MENTE EMOCIONAL. 1. Siguiendo a Daniel Goleman, la mente emocional es infantil, en cuanto a que es categrica, todo es blanco o negro, para ella no existen los grises. 2. Todo lo enfoca personalizndolo en una misma. 3. Es auto confirmante, ya que obvia y no permite la percepcin de todo aquello que socava las propias creencias o sentimientos y se centra exclusivamente, en lo que los confirma. 4. Impone el pasado sobre el presente, lo cual quiere decir que si una situacin posee alguna caracterstica o rasgo que se asemeje de alguna forma a un suceso del pasado cargado emocionalmente (esto es, que suscito en nosotras gran emocin), la mente emocional ante cualquier detalle que considere semejante, activa en el presente los sentimientos que acompaaron al suceso en el pasado, con la aadida de que las reacciones emocionales son tan difusas, que no nos apercibimos del hecho de que estamos reaccionando, de una determinada forma, ante una situacin que probablemente no comparta ms que algunos rasgos, con aquella que desencaden esa misma reaccin en el pasado. 21
5. S auto justifica en el presente utilizando la mente racional, de forma que sin tener idea de lo que est ocurriendo, tenemos la total conviccin de que lo sabemos perfectamente. 6. Realidad especfica de estado, esta caracterstica se refiere al hecho de que cada emocin tiene su propio repertorio de pensamientos, sensaciones y recuerdos asociados, que el cerebro percibe y emite automticamente sin control racional. As pues la visin de la realidad se modifica en funcin de la emocin que estemos sintiendo; lo que percibo no es lo mismo si me siento furioso o enamorado. 7. La mente emocional tambin posee el rasgo de la memoria selectiva lo cual implica, que ante una situacin emocional determinada, reorganiza los recuerdos y las posibles alternativas de forma que sobresalgan los que considera relevantes. 8. Es asociativa, esto es considera los elementos que activan los recuerdos como si fuera la realidad, y ya sabemos que un solo rasgo similar puede evocar la totalidad de los sentimientos asociados, por esto el lenguaje de las artes, metforas, leyendas, fbulas, le hablan directamente. 9. El tiempo no existe para ella y no le importa como son las cosas, sino como se perciben y lo que nos recuerdan. 10. Por lo que respecta a las palabras asociadas a este tipo de mente, podemos hablar de rapidez, impaciencia, relacionarse, decisiones a partir de ensayo error, globalizar, orientada a las emociones, sentir, creer, intuir, vincular. 11. Es clida, imprecisa y est orientada bsicamente a las relaciones con nosotros mismos y con los dems. LAS CARACTERSTICAS DE LAS CAPACIDADES DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL 1. Independencia. Cada persona aporta una contribucin nica al desempeo de su trabajo. 22
2. Interdependencia: cada individuo depende en cierta medida de los dems. 3. Jerarquizacin: las capacidades de la inteligencia emocional se refuerzan mutuamente. 4. Necesidad pero no-suficiencia: poseer las capacidades no garantiza que se acaben desarrollando. 5. Genricas: se puede aplicar por lo general para todos. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA. Las normas que gobiernan el mundo laboral estn cambiando. En la actualidad no slo se nos juzga por lo ms o menos inteligentes que podamos ser ni por nuestra formacin o experiencia, sino tambin por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos o con los dems Daniel Goleman. Dentro de la empresa se observa la necesidad de dos habilidades para tener xito en las empresas: la formacin de equipos y la capacidad de adaptarse a los cambios. Las competencias emocionales ms relevantes para el xito caen dentro de los tres grupos siguientes. a) Iniciativa, motivacin de logro y adaptabilidad. b) Influencia, capacidad para liderar equipos y conciencia poltica. c) Empata, confianza en uno mismo y capacidad de alentar el desarrollo de los dems. 1. Competencias personales desde el punto de vista de la inteligencia emocional. Conciencia de uno mismo: conciencia de nuestros propios estados internos, recursos e intuiciones. Conciencia emocional: reconocer las propias emociones y efectos Valoracin adecuada de uno mismo: conocer las propias fortalezas y debilidades. 23
Confianza en uno mismo: seguridad en la valoracin que hacemos sobre nosotros mismos y sobre nuestras capacidades Autorregulacin: control de nuestros estados, impulsos y recursos internos Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente las
emociones y los impulsos conflictivos Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad e integridad Integridad: asumir la responsabilidad de nuestra actuacin personal Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios Innovacin: sentirse cmodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e informacin. Motivacin: las tendencias emocionales que guan o facilitan el logro de nuestros objetivos. Motivacin de logro: esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado criterio de excelencia. Compromiso: organizacin. Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la ocasin. Optimismo y persistencia en la consecucin de los objetivos a pesar de los obstculos y los contratiempos. Competencia social. Determinan el modo en que nos secundar los objetivos de un grupo u
relacionamos con los dems Qu podemos hacer para que la inteligencia emocional se desarrolle en nuestras empresas?, es suficiente difundir los conceptos?, qu ha de tener un programa de inteligencia emocional para que tenga xito?. El presente artculo propone una herramienta clave que debera ser contemplada en cualquier programa para el desarrollo de la inteligencia emocional: Los talleres de inteligencia emocional.
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A estas alturas seguro que usted ya tiene conocimientos tericos sobre la inteligencia emocional y conoce las ventajas que conlleva su desarrollo, tanto a nivel personal como profesional: La comunicacin mejora; el trabajador se siente ms persona, ms feliz, ms pleno y con mayor calidad de vida; aumenta la motivacin; las relaciones personales mejoran; las personas se implican ms en su trabajo y son ms responsables y autnomas; se mejora el clima laboral; nuestro poder (especialmente el carismtico) y nuestro
liderazgo se ven reforzados; aumenta la eficacia y eficiencia de las personas y de los equipos; los procesos de cambio y de mejora continua se agilizan; mejoran las relaciones con los clientes y con todos los pblicos de la empresa; ... y tambin mejoran un sin fin de pequeas y sutiles cosas adems de la rentabilidad de la empresa. Probablemente habr intentado poner en prctica algunos de los conceptos que le indican los libros que hablan sobre el tema, cmo le ha ido?. Sin duda, y como en tantas otras cosas, aunque es relativamente sencillo entender y comulgar con la teora, llevarla a la prctica es mucho ms costoso y, a menudo, nos sentimos perdidos ya antes de empezar o no vemos los resultados de nuestro esfuerzo y dedicacin. Y es que la clave del xito del desarrollo de la inteligencia emocional en la empresa se encuentra en el propio desarrollo personal, en el esfuerzo de cada uno de los sujetos implicadas, a su ritmo y desde la
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introspeccin, la toma de conciencia y la voluntad de cambio y mejora continua de cada uno de ellos. Porque, para lograr desarrollar la inteligencia emocional en la empresa, todos (y especialmente los altos cargos), deben desarrollar la suya propia. Por eso, si queremos gestionar y dirigir el desarrollo de la inteligencia emocional es necesario facilitar un clima de confianza y apertura, elevar el nivel de conciencia y auto-conocimiento de cada empleado y incrementar su motivacin. Una herramienta eficaz para lograrlo son los talleres de inteligencia emocional, donde a travs de una metodologa vivencial y participativa, se crea un espacio de reflexin y de conocimiento de las reas que cada participante deber trabajar en s mismo para alcanzar sus objetivos dentro del marco de las necesidades de la empresa. Pero para que los talleres de inteligencia emocional sean eficaces deben tener en cuenta algunas pautas: Los objetivos deben estar muy bien definidos y hallarse dentro del rea de la inteligencia emocional. Deben ser guiados por profesionales de la inteligencia emocional. Deben darse en un clima de confianza, apertura y sinceridad. Han de seguir una metodologa vivencial, utilizando mtodos tipo in-door / out-door training o juegos y experiencias que faciliten la conexin con la realidad individual y de la empresa. Han de propiciar la introspeccin, la reflexin y la toma de conciencia. Han de conectar con las emociones y la motivacin de cada participante.
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Por otro lado, es aconsejable que sean residenciales, porque as rompemos con los esquemas tradicionales, favorecemos la concentracin y la cohesin grupal, lo que permite un mayor clima de confianza y apertura. Adems, son muy bien acogidos por los participantes, a su vez sirven de recompensa y normalmente, y aunque a primera vista parezca lo contrario, rentabilizan costes. Tambin es preferible que los talleres estn incluidos en un programa ms amplio donde se inserten sesiones de coaching y tutoras individuales bien sea de forma externa como interna. En cualquier caso, debern ajustarse a las necesidades de la organizacin de forma que se trabajen los valores y cultura compartidos propios de la organizacin o del rol sin olvidar en ningn momento los intereses de cada uno de los participantes de forma individual y personalizada. De esta forma, se lograr un cambio de conducta y hbitos de forma consistente, donde tanto la organizacin como el participante se sentirn satisfechos con el proyecto de mejora asumido. Y es que, como bien se evidencia en la propia esencia de la inteligencia emocional, las emociones son el motor de cualquier accin. si no utilizamos mtodos que contacten directamente con el interior y el corazn de las personas difcilmente lograremos 27
provocar cambios en ellos, o en nosotros mismos, por eso, cualquier programa bien estructurado que pretenda incidir sobre las actitudes y conseguir energa para el cambio y la mejora, debe contar con talleres de inteligencia emocional. IMPLICACIONES EN LA VIDA Y LA EDUCACIN DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL. En mi experiencia profesional de 18 aos en el ramo educativo, he llegado a comprobar lo importante que es la inteligencia emocional en la educacin en la vida. Por eso implemente un programa para buscar en los muchachos un programa de asesora que busca lograr la autoestima y autoconcepto positivo. Antes definir estos dos conceptos, segn Cooperssmith la autoestima es la abstraccin que la persona hace desarrollar acerca de sus atributos, capacidades, objetos y actividades que posee o persigue; esta abstraccin es presentada por el smbolo mi, que consiste en la idea que la persona posee de s misma. El autoconcepto segn Tamayo la concibe como un proceso psicolgico cuyos contenidos y dinamismos son determinados socialmente y que le permiten comprender el conjunto de percepciones, sentimientos, autoatribuciones y juicios de valor referentes a uno mismo. Buscar estos en las personas esto es fundamental para llegar a tener una verdadera inteligencia emocional esto se busca con la asesora. Otras maneras para el control de las emociones son las siguientes: Lograr expresar con palabras lo que sentimos. verbalizar. no entiendes bien qu te pasa? pues empieza a explicarlo. Cuando logramos expresar en palabras lo que sentimos damos un gran paso hacia el gobierno de nuestros sentimientos . Una vez que tienes el valor de mirar al mal cara a cara, de verlo por lo que realmente es y de darle su verdadero 28
nombre, carece de poder sobre ti y puedes destruirlo Lloyd Alexander .
Pensar, leer y hablar sobre los sentimientos. Es muy til plantearse si no tendr yo los defectos que identifico en los dems. Es lo ms probable. Identificar nuestros defectos y valores dominantes. Actitud crtica hacia el origen de la preocupacin o cul es la posibilidad real de que eso suceda? o qu es razonable hacer para evitarlo? o sirve de algo que siga dndole vueltas?
Reflexionar sobre las causas. qu pensamientos se esconden en el ncleo de la tristeza? Cuestionar su validez y considerar alternativas positivas.
Que la reflexin no acabe en lamento. No slo hay males que denunciar, tambin hay buenos ejemplos para seguir. Centrarse en lo constructivo La distraccin es muy til cuando los pensamientos deprimentes no tienen causa directa clara con moderacin.. Evitar pensamientos victimitas. Desahogo con quien nos pueda ayudar. Esforzarse en ver lo positivo de cualquier situacin. Descansar. Pensar en los dems.
Descargar el enfado casi nunca es positivo. En los momentos de enfado se piensan, se dicen y se hacen cosas de las que nos habremos arrepentido al poco tiempo, pero producen heridas que son difciles de curar. 29
CONCLUSIN
La vida emocional es un mbito que, al igual que la matemtica y la lectura, puede manejarse con mayor o menor destreza y requiere un singular conjunto de habilidades. Como ser capaz de motivarse y persistir frente a las decepciones, controlar el impulso de las gratificaciones, regular el humor y evitar que sus trastornos disminuyan la capacidad de pensar, mostrar empata y mantener la esperanza en situaciones difciles o imprescindibles. La inteligencia emocional es importante en la vida de las personas, ser equilibrado en una reaccin emocional, saber controlar las emociones y los sentimientos, conocerse y automotivarse. Eso da a la persona la capacidad de ser mejor persona, con mejores relaciones, lo que har en su vida personal y profesional. El fin el lograr una personalidad madura, que es el conjunto existencial y dinmico de rasgos fsicos, temperamentales, afectivos y volitivos propios, que nos hacen ser nicos y originales. En la Inteligencia emocional ya no depende del corazn depende de las capacidades intelectuales superiores del hombre, ya que un cerebro primitivo como es el sistema lmbico debe supeditarse a un cerebro ms avanzado, entre ms control tengamos de nuestro cerebro, entre ms rpido sean nuestras conexiones entre el cerebro primitivo y la corteza cerebral mucho mas inteligencia emotiva tendremos.
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Para lograr las conexiones tendremos que crear hbitos positivos sobre las emociones, lo que lograra que nuestras nos har mejores sinapsis sean mejores y ms rpidas.
Desarrollar
la
inteligencia
emocional
personas, y nos ayudar a que los dems lo sean
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