Voz sobre IP por cualquier red IP, incluyendo aquellas
conectadas a Internet, como por ejemplo redes de área local (LAN).
Es muy importante diferenciar entre Voz
sobre IP (VoIP) y Telefonía sobre IP.
• VoIP es el conjunto de normas,
dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnología que permite la transmisión de la voz sobre el protocolo IP. Unas soluciones típicas basadas en VoIP. • Telefonía sobre IP es el conjunto de nuevas funcionalidades de la telefonía, es decir, en lo que se convierte la telefonía tradicional debido a los servicios que finalmente se pueden llegar a ofrecer gracias a poder portar la voz sobre el protocolo IP en redes de datos.
Un adaptador para un teléfono analógico [Nota: No confundir Telefonía sobre IP
corriente para conectar un teléfono con ToIP (Text-over-IP) común a una red VoIP.
Voz sobre Protocolo de Internet, también Contenido
llamado Voz sobre IP, VozIP, VoIP (por sus siglas en inglés), es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet • 1 Ventajas empleando un protocolo IP (Internet • 2 Funcionalidad Protocol). Esto significa que se envía la • 3 Móvil señal de voz en forma digital en paquetes • 4 Repercusión en el comercio en lugar de enviarla (en forma digital o • 5 Futuro de la Voz sobre IP analógica) a través de circuitos utilizables • 6 El Estándar VoIP (H323) sólo para telefonía como una compañía o 6.1 Características telefónica convencional o PSTN (sigla de principales Public Switched Telephone Network, Red o 6.2 VoIP no es un servicio, Telefónica Pública Conmutada). es una tecnología o 6.3 Arquitectura de red Los Protocolos que son usados para llevar o 6.4 Parámetros de la VoIP las señales de voz sobre la red IP son 6.4.1 Códecs comúnmente referidos como protocolos 6.4.2 Retardo o de Voz sobre IP o protocolos IP. Pueden latencia ser vistos como implementaciones 6.4.3 Calidad del comerciales de la "Red experimental de servicio Protocolo de Voz" (1973), inventada por ARPANET. ] VozIP puede facilitar tareas que serían más difíciles de realizar usando las redes telefónicas comunes:
• Las llamadas telefónicas locales
Ventajas pueden ser automáticamente enrutadas a un teléfono VoIP, sin La principal ventaja de este tipo de importar dónde se esté conectado servicios es que evita los cargos altos de a la red. Uno podría llevar consigo telefonía (principalmente de larga un teléfono VoIP en un viaje, y en distancia) que son usuales de las cualquier sitio conectado a compañías de la Red Pública Telefónica Internet, se podría recibir Conmutada (PSTN). Algunos ahorros en llamadas. el costo son debidos a utilizar una misma • Números telefónicos gratuitos red para llevar voz y datos, especialmente para usar con VoIP están cuando los usuarios tienen sin utilizar disponibles en Estados Unidos de toda la capacidad de una red ya existente América, Reino Unido y otros en la cual pueden usar para VoIP sin un países de organizaciones como costo adicional. Las llamadas de VoIP a Usuario VoIP. VoIP entre cualquier proveedor son • Los agentes de Call center usando generalmente gratis, en contraste con las teléfonos VoIP pueden trabajar en llamadas de VoIP a PSTN que cualquier lugar con conexión a generalmente cuestan al usuario de VoIP. Internet lo suficientemente rápida. • Algunos paquetes de VoIP El desarrollo de codecs para VoIP (aLaw, incluyen los servicios extra por g.729, g.723, etc.) ha permitido que la los que PSTN (Red Publica voz se codifique en paquetes de datos de Telefónica Conmutada) cada vez menor tamaño. Esto deriva en normalmente cobra un cargo que las comunicaciones de voz sobre IP extra, o que no se encuentran requieran anchos de banda muy disponibles en algunos países, reducidos. Junto con el avance como son las llamadas de 3 a la permanente de las conexiones ADSL en vez, retorno de llamada, el mercado residencial, éste tipo de remarcación automática, o comunicaciones, están siendo muy identificación de llamadas. populares para llamadas internacionales.
Hay dos tipos de servicio de PSTN a
Móvil VoIP: "Discado Entrante Directo" (Direct Inward Dialling: DID) y "Números de Los usuarios de VoIP pueden viajar a acceso". DID conecta a quien hace la cualquier lugar en el mundo y seguir llamada directamente al usuario VoIP haciendo y recibiendo llamadas de la mientras que los Números de Acceso siguiente forma: requieren que este introduzca el número de extensión del usuario de VoIP. Los • Los subscriptores de los servicios Números de acceso son usualmente de las líneas telefónicas pueden cobrados como una llamada local para hacer y recibir llamadas locales quien hizo la llamada desde la PSTN y fuera de su localidad. Por gratis para el usuario de VoIP. ejemplo, si un usuario tiene un número telefónico en la ciudad de Nueva York y está viajando por Funcionalidad Europa y alguien llama a su número telefónico, esta se recibirá la Voz sobre IP sea muy prometedora. En en Europa. Además si una llamada Estados Unidos los proveedores de voz es hecha de Europa a Nueva York, sobre IP como Vonage consiguieron una esta será cobrada como llamada importate cuota de mercado. En España, local, por supuesto el usuario de gracias a las tarifas planas de voz, los viaje por Europa debe tener una operadores convencionales consiguieron conexión a Internet disponible. evitar el desembarco masivo de estos • Los usuarios de Mensajería operadores. Sin embargo la expansión de Instantánea basada en servicios de esta tecnología está viniendo de mano de VoIP pueden también viajar a los desarrolladores de sistemas como cualquier lugar del mundo y hacer Cisco y Avaya que integran en sus y recibir llamadas telefónicas. plataformas redes de datos y voz. Otros • Los teléfonos VoIP pueden fabricantes como Alcatel, Nortel integrarse con otros servicios Networks, Matra, Samsung y LG también disponibles en Internet, desarrollan soluciones corporativas de incluyendo videoconferencias, voz sobre IP en sus equipos de intercambio de datos y mensajes telecomunicaciones. con otros servicios en paralelo con la conversación, audio conferencias, administración de El Estándar VoIP (H323) libros de direcciones e Definido en 1996 por la UIT (Unión intercambio de información con Internacional de Telecomunicaciones) otros (amigos, compañeros, etc). proporciona a los diversos fabricantes una serie de normas con el fin de que puedan Repercusión en el evolucionar en conjunto. comercio Características principales La Voz sobre IP está abaratando las comunicaciones internacionales y Por su estructura el estándar proporciona mejorando por tanto la comunicación las siguientes ventajas: entre proveedores y clientes, o entre delegaciones del mismo grupo. • Permite controlar el tráfico de la red, por lo que se disminuyen las Así mismo la voz sobre IP está siendo posibilidades de que se produzcan integrada, a través de aplicaciones caídas importantes en el específicas, dentro de portales web. De rendimiento. Las redes soportadas esta forma los usuarios pueden solitar una en IP presentan las siguientes llamada de esa empresa o agendar una ventajas adicionales: o Es independiente del tipo llamada para una hora en concreto, que será lanzada a través de un operador de de red física que lo Voz IP normalmente. soporta. Permite la integración con las grandes redes de IP Futuro de la Voz sobre IP actuales. o Es independiente del El ancho de banda creciente a nivel hardware utilizado. mundial, y la optimización de los equipos o Permite ser implementado de capa 2 y 3 para garantizar el QoS tanto en software como en (Quality of Services) de los servicios de hardware, con la voz en tiempo real hace que el futuro de particularidad de que el Con estos tres elementos, la estructura de hardware supondría la red VoIP podría ser la conexión de dos eliminar el impacto inicial delegaciones de una misma empresa. La para el usuario común. ventaja es inmediata: todas las o Permite la integración de comunicaciones entre las delegaciones Vídeo y TPV son completamente gratuitas. Este mismo esquema se podría aplicar para VoIP no es un servicio, es una proveedores, con el consiguiente ahorro tecnología que esto conlleva.
En muchos países del mundo, IP ha • Protocolos de VoIP: Es el lenguaje
generado múltiples discordias, entre lo que utilizarán los distintos territorial y lo legal sobre esta tecnología, dispositivos VoIP para su está claro y debe quedar claro que la conexión. Esta parte es importante tecnología de VoIP no es un servicio ya que de ella dependerá la como tal, sino una tecnología que usa el eficacia y la complejidad de la Protocolo de Internet (IP) a través de la comunicación. cual se comprimen y descomprimen de o Por orden de antigüedad manera altamente eficiente paquetes de (de más antiguo a más datos o datagramas, para permitir la nuevo): comunicación de dos o más clientes a H.323 - Protocolo través de una red como la red de Internet. definido por la Con esta tecnología pueden prestarse ITU-T servicios de Telefonía o SIP - Protocolo Videoconferencia, entre otros. definido por la IETF Megaco (También Arquitectura de red conocido como El propio Estándar define tres elementos H.248) y MGCP - fundamentales en su estructura: Protocolos de control Skinny Client • Terminales: Son los sustitutos de Control Protocol - los actuales teléfonos. Se pueden Protocolo implementar tanto en software propiedad de Cisco como en hardware. MiNet - Protocolo propiedad de Mitel • Gatekeepers: Son el centro de CorNet-IP - toda la organización VoIP, y serían Protocolo el sustituto para las actuales propiedad de centrales. Normalmente Siemens implementadas en software, en IAX - Protocolo caso de existir, todas las original para la comunicaciones pasarían por él. comunicación entre PBXs Asterisk • Gateways: Se trata del enlace con (obsoleto) (no la red telefónica tradicional, obsoleto, solo que actuando de forma transparente no es un estandar para el usuario. para los demas sistemas de comunicaciones de codificación y compresión del audio o del datos, actualmente video para su posterior decodificación y esta en su version 2 descompresión antes de poder generar un - IAX2) sonido o imagen utilizable. Según el Skype - Protocolo Códec utilizado en la transmisión, se propietario peer-to- utilizará más o menos ancho de banda. La peer utilizado en la cantidad de ancho de banda suele ser aplicación Skype directamente proporcional a la calidad de IAX2 - Protocolo los datos transmitidos. para la comunicación entre Entre los codecs utilizados en VoIP PBXs Asterisk en encontramos los G.711, G.723.1 y el reemplazo de IAX G.729 (especificados por la ITU-T) Jingle - Protocolo abierto utilizado en Estos Codecs tienen este tamaño en su tecnología Jabber señalizacion: MGCP- Protocolo propietario de * G.711: bit-rate de 56 o 64 Cisco Kbps. * G.722: bit-rate de 48, 56 o weSIP [[1]] - 64 Kbps. Protocolo licencia * G.723: bit-rate de 5,3 o 6,4 gratuita de Kbps. VozTelecom [[2]] * G.728: bit-rate de 16 Kbps. * G.729: bit-rate de 8 o 13 Kbps. Como hemos visto VoIP presenta una gran cantidad de ventajas, tanto para las Esto no quiere decir que es el ancho de empresas como para los usuarios banda utilizado, Por ejemplo el Codec comunes. La pregunta sería ¿por qué no G729 utiliza 31.5 Kbps de ancho de se ha implantado aún esta tecnología?. A banda en su trasmision continuación analizaremos los aparentes motivos, por los que VoIP aún no se ha Retardo o latencia impuesto a las telefonías convencionales. Una vez establecidos los retardos de Parámetros de la VoIP tránsito y el retardo de procesado la conversación se considera aceptable por Este es el principal problema que presenta debajo de los 150 ms. hoy en día la penetración tanto de VoIP como de todas las aplicaciones de IP. Calidad del servicio Garantizar la calidad de servicio sobre una red IP, por medio de retardos y ancho La calidad de este servicio se está de banda, actualmente no es posible; por logrando bajo los siguientes criterios: eso, se presentan diversos problemas en cuanto a garantizar la calidad del • La supresión de silencios, otorga servicio.. más eficiencia a la hora de realizar una transmisión de voz, ya que se Códecs aprovecha mejor el ancho de banda al transmitir menos La voz ha de codificarse para poder ser información. transmitida por la red IP. Para ello se hace uso de Códecs que garanticen la • Compresión de cabeceras aplicando los estándares RTP/RTCP. • Priorización de los paquetes que requieran menor latencia. Las tendencias actuales son: o CQ (Custom Queuing) (Sánchez J.M:, VoIP'99): Asigna un porcentaje del ancho de banda disponible. o PQ (Priority Queuing) (Sánchez J.M:, VoIP'99): Establece prioridad en las colas. o WFQ (Weight Fair Queuing) (Sánchez J.M:, VoIP'99): Se asigna la prioridad al tráfico de menos carga. o DiffServ: Evita tablas de encaminados intermedios y establece decisiones de rutas por paquete. • La implantación de IPv6 que proporciona mayor espacio de direccionamiento y la posibilidad de tunneling.