Responsables de proyecto: Csar Guerra. Daniel Lienan. Nicols Larrere. Javier Maya.

1.- Descripcion de la empresa Identificacin de la empresa Actualmente, las pequeas o medianas empresas no cuentan con un sistema de control de ventas y bodega que facilite la gestin de su negocio o permita una mejor administracin de los tiempos utilizados para estos fines. Lo que en trminos econmicos se traduce como prdida de posibles ingresos y un retraso en el desarrollo o crecimiento del negocio. Adems se perciben gastos de horas tiles que podran ser utilizadas para apoyar el rea de mantencin y logstica de la empresa.

Misin: Desarrollamos y comercializamos un sistema de ventas y control de bodega que permita mejorar los tiempos de administracin de pequeas y medianas empresas a bajo costo acompaado de un servicio de mantencin que pretenda lograr la satisfaccin de los clientes.

Visin: Ser la mejor opcin para las pequeas y medianas empresas que busquen mejorar la administracin de su negocio. Mantenernos como una empresa lder, estable y en crecimiento. Difundir nuestra filosofa de trabajo y servicios en todo el territorio nacional a travs de la calidad, seguridad, productividad y eficiencia de nuestro trabajo.

Matriz FODA: FORTALEZAS Un diagnstico ERP para la empresa. Capacitacin en formulacin de proyectos. Independencia de Organizaciones. Costo bajo con alta calidad

OPORTUNIDADES Una estructura ya organizada. Una estructura adecuada para acciones de capacitacin. Regin con alto nmero de organizaciones PYMEs o medianas empresas. Facilidad para organizar todo tipo de negocio. DEBILIDADES Falta de reconocimiento en el mercado. Dbil capacidad de respuesta frente a reforma ERP formuladas por Gobierno Central. Limitado apoyo financiero y tcnico de la cooperacin. AMENAZAS Cambios coyunturales en materia econmica y ERP ejecutados por el gobierno. Falta de una autntica integracin entre regiones. Impacto de la empresa Impacto Ambiental Nuestra empresa no trabaja o emplea elementos relacionados directa o indirectamente con el medio ambiente, mucho menos es el rubro en el cual Imagine se desempeara, por lo cual tenemos un impacto ambiental nulo. Impacto cultural Una empresa exitosa est construida en base a una cultura que cree en las personas y que comienza a creer en los valores de su marca y organizacin. Es por este motivo que Imagine pretende ser una empresa connotada en la sociedad, mediante una herramienta de alta calidad, que proporcione confianza, transparencia y seguridad en el usuario de nuestra utilidad y tambin a los clientes finales de este. Responsabilidad Social Empresaria Imagine busca ser una empresa lder en su rubro, pero no nicamente por la distribucin de sus utilidades o la transmisin de valores, los cuales estn fuertemente vinculados y

centrados en los 4 valores cardinales. Si no tambin a travs de la dictacin de cursos gratuitos de computacin e informtica a nios y jvenes de escasos recursos que pretendan adentrarse en el rea tecnolgica. Dichos cursos sern realizados por profesionales previamente evaluados por la empresa, los cuales estarn a la completa disposicin de sus alumnos y los desafos que esta tarea pueda conllevar. 1.2 Descripcin del producto /servicio Productos o servicios que ofrece la empresa Imagine, a travs de su software Imagine ERP, pretende satisfacer diversas necesidades, siendo una de estas la comodidad por parte de nuestros clientes en la adquisicin del producto. Adems de asistir en la administracin de ventas y bodega, se pretende apoyar en la toma de decisiones que afecten al rendimiento del negocio. Tambin se buscara la satisfaccin de nuestros clientes por medio de soporte tecnolgico y mantencin del software Imagine ERP, mejoras peridicas (semanales o mensuales), seguro de re-instalacin ante robos y catstrofes y actualizaciones funcionales, legales y tecnolgicas. Ventajas competitivas La gran ventaja de nuestro producto es el bajo precio, por el cual tendrn que pagar nuestros clientes en su adquisicin. Adems de contar con posibles mdulos adicionales que apoyen las labores de distintas reas, tales como: Recursos Humanos, Gerencia o Logstica.

Anlisis de la Industria. 5 Fuerzas de Porter Poder de negociacin de compradores y clientes La industria tiene un canal de distribucin directo, es decir se vende directamente a los consumidores, lo cual implica una vital importancia al momento de realizar ventas de productos. El comprador tiene el poder de para manifestar reclamos en el caso de que el producto no se encuentre en un buen estado o sienta que no cumple con las expectativas que el tenia de este.

Poder de negociacin de los proveedores o vendedores El poder de los proveedores es bajo o nulo, ya que las tecnologas o herramientas necesarias para desarrollar el software son fcilmente accesibles. Adems se pueden adquirir de manera lgica a travs de internet, generando esto un amplio mercado del cual elegir. Se consideran casos en los cuales (es la tendencia de hoy en da) el software requerido para el desarrollo es gratuito. Amenaza de nuevos entrantes Como el mercado est controlado por un nico y gran competidor, es difcil lograr entrar en este mercado. Adems es relevante la confianza que el nuevo producto genere a su comprador, ya que el sistema actual (SII), en base a normas y polticas, ofrece un servicio confiable, seguro y de buena calidad. Amenaza de productos sustitutos En un sentido general, todas las compaas de una industria compiten con las industrias que generan productos sustitutos. Los sustitutos limitan los rendimientos potenciales de un sector industrial, pues imponen un techo a los precios que pueden cobrarse rentablemente en l. Cuanto ms atractiva sea la opcin de precios que ofrecen los sustitutos, mayor ser el margen de utilidad. Los productos sustitutos hacen referencia a situaciones externas de la empresa, es decir a los sustitutos propios de la leche que afecten el consumo y por ende se disminuya la compra del mismo. Actualmente los sustitutos directos del sector se encuentran disponibles en internet, sin embargo dichos productos, o sistemas de administracin no estn destinados o hechos a la medida de las necesidades de los clientes finales a los Imagine pretende llegar. Rivalidad entre competidores La rivalidad entre los competidores adopta la conocida forma de manipular para alcanzar una posicin, recurriendo a tcticas como la competencia de precios, publicidad, introduccin de productos y un mejor servicio o garanta a los clientes. Siendo esta la causa de una fuerte competencia, sin embargo se ha estimado que la mayora de los productos similares existentes en la industria no cuentan con los servicios o mdulos que Imagine ofrece. Aun as, es importante tener siempre claro que la competencia es alta y que un descuido laboral o moral, puede significar la perdida de uno o varios clientes o la exclusin como actores del mercado.

2.- Mercado Clientes Cualquier PYME que necesite un sistema de control de bodega, control de ventas, control contable y otros distintos mdulos necesarios para la mejor gestin optima de una empresa Perfil del cliente Necesidades: falta de un sistema de control interno a bajo costo y con alta confiabilidad ya que poseen problemas con su inventario, control de ventas y sistemas contables. Comportamientos: PYMEs con ventas al por menor pero con una cantidad de ventas constantes, pero con serios problemas en sus inventarios Atributo: Permanencia cerca del cliente, esto es un plus de las PYMEs ya que posee cercana con el cliente y por esto crean una mayor fidelizacin del comprador

Encuesta aplicada Para conocerle el mercado. Objetivo general Conocer el grado de aceptacin de los dueos de pequeos negocios y/o PYMEs para la implantacin de un sistema de administracin de bodega, de pago como nuevo recurso para sus empresas. Objetivos especficos 1.- Conocer el tamao real de la empresa segn sus el nmero de trabajadores. 2.- Conocer el tipo de tecnologa que actualmente se utiliza dentro de empresa, negocio o PYME para la admiracin o control de bodega 3.- Averiguar cul es el tipo de tecnologa ms fcil de utilizar segn su nivel de experiencia con computadoras u objetos tecnolgicos relacionados

Metodologa Se aplicar una encuesta cara a cara de tipo personal a una muestra de 1 representante administrativo de 40 empresas, PYMEs o negocios diferentes que se encuentren dentro de los posibles clientes estudiados para llevar a cabo esta encuesta. Introduccin: La siguiente encuesta tiene como objetivo conocer ambientes de su empresa para una posible implantacin de un ERP dentro de esta. Esta encuesta es annima, no tiene evaluacin, no se analizan datos personales. Solo se requiere sinceridad y honestidad. I.-Marque con una X su respuesta: 1.Conoce o sabe que es un ERP? SI __ NO__ (Explicar que es un ERP)

2. La empresa en la que usted trabaja es una multinacional? SI __ NO__ 3. En qu pas se encuentra su casa matriz? _____________________________________ 4. Con cuntos empleados cuenta la empresa? Menos de 10 __ 10-50 __ 50-250 __ Ms de 250 __

5. A qu sector pertenece su empresa? Consumo __ Ingeniera y Const. __ Farmacutica y Qumica __ Fab. Discreta __ Distribucin __ Servicios __ Energa y Telco __ Sanidad __ Financiero __ Pblico __ 6. A travs de que medio gestiona usted la informacin de pedidos, compra de materiales, contabilidad, produccin e inventarios en la empresa? _________________________________________ 7. Disponen en su empresa de un ERP (planificacin de recursos empresariales? SI __ NO __ (contine el cuestionario imaginndose que su empresa desea instalarlo) 8. Cul es su proveedor de ERP? MICROSOFT__ ORACLE__ SAGE__ SAP__ OTROS__

9. Cul cree que es la principal ventaja de contar con un ERP? ( 5=Ms importante, 1=Menos Importante,) 1 Control de gestin integrada de la empresa _ Integracin de las distintas reas Optimizar la eficacia operativa Reduccin de costes Mejorar la productividad _ _ _ _ 2 _ _ _ _ _ _ _ 3 _ _ _ _ _ _ _ 4 _ _ _ _ _ _ _ 5 _ _ _ _ _ _ _

Informacin relevante para la organizacion _ Estandarizar procesos _

10. Dnde buscara la informacin para decidirse? Contactos __ Revistas Especializadas __ Internet __ Experiencia previa __ Ferias especializadas __ Otros __ 11. Tiene conocimiento en sistema computacionales o posee conocimientos de manejos bsico en computadores? Nulo __ Escaso __ Medio __ Avanzado __

Resultados Luego de realizar la encuesta a 40 personas de distintas PYMEs los resultados son los siguientes: *60% de las personas encuetadas respondi que su PYME pose menos de 10 empleados trabajando.

Trabajadores
8% 10% Menos de 10 10--20 22% 20--30 60% 30 o mas

*Solo un 30% dice conocer o saber algo acerca de que es un ERP y cul es su funcin dentro de la empresa. *Solo 2 Empresas De las 40 encentadas dicen tener un sistema ERP dentro de su empresa, ambas empresas cuentan con ms de 30 trabajadores.

*Conocimientos de nuestros futuros consumidores en manejos de sistema computacionales o manejo en computadoras.

Conociemientos
Nulo Escaso Medio Avanzado

15% 40%

10%

35%

Competencia directa El Servicio de Impuestos Internos (conocido tambin por su sigla SII) es el servicio pblico que tiene a su cargo la aplicacin y fiscalizacin de todos los impuestos internos de Chile, el cual es y ser el gran competidor directo de Imagine ERP. Servicio de impuestos internos entrega un sistema de ventas que permite facturar todos los productos que se venden, siendo una herramienta til para realizar facturas electrnicas, documento digital legalmente vlido como medio de respaldo de las operaciones comerciales entre contribuyentes y, por lo tanto, reemplaza a las facturas tradicionales de papel. Caractersticas Factura Electrnica La Factura Electrnica va firmada digitalmente por el emisor. La numeracin es autorizada va Internet por el SII. Puede ser impresa en papel normal, sin necesidad de tener un fondo impreso o timbrado. Se puede consultar la validez del documento en la pgina web del SII.

 Los contribuyentes autorizados como emisores electrnicos pueden seguir emitiendo facturas tradicionales y quedan habilitados para recibir electrnicamente los DTE que le enven otros contribuyentes. El sistema que ofrece el SII es gratuito y se puede adquirir luego de verificar previamente las factibilidades que exige impuestos internos. En Chile existen alrededor de 960.652 empresas (fuente: Formularios 22 ,29 y Declaraciones Juradas N 1887 que se encuentran registradas en las bases del SII) de las cuales, segn el mismo SII, un 45% utiliza boletas electrnicas, dejando como cliente primerizo a un total de 528.358 empresas, una cifra no menor considerando que en la Regin Metropolitana hay un total de 405.797 empresas.

Competitividad Puntos fuertes de la competencia v/s tu Puntos dbiles de la competencia v/s tu empresa empresa Sistema reconocido por la gente y Sistema riguroso y burocrtico por el estado de Chile Gratuidad Sistema poco flexible Amplio margen de mercado Un solo modulo (ventas) Sistema con fallas de seguridad

Competencia indirecta Puntos fuertes de la competencia vs IMAGINE. Solucin orientada a soportar los procesos de gestin y operacin para cada una de las areas de las empresas de hoy (Lanix). Permite aumentar la productividad y eficiencia de los procesos involucrados en su gestin, impactando positivamente en la rentabilidad de su negocio. Adems, es posible adquirir cada mdulo de Softland ERP en forma individual, salvo en aquellos en que existe dependencia con otro. (Softland). El software de gestin y administracin para la mediana empresa de Latinoamrica. Un autntico ERP, mucho ms que un simple software contable

(Flexline ERP). Lder del mercado latinoamericano en la implementacin de software ERP, expertos en ERP online. Nuestra solucin tecnolgica proveer a su empresa un software ERP 100% Web. Defontana Evolution es un software ERP en lnea, econmico y de fcil uso, que integra todas las funciones bsicas de su empresa, incluyendo la gestin de ventas, compras, la gestin de inventarios, contabilidad, finanzas y RRHH (DEFONTANA). Software de Gestin Empresarial que provee a sus clientes una herramienta de gestin para la administracin de su negocio, integrando las funciones de ventas, existencia, abastecimiento, contabilidad, tesorera, activo fijo, recursos humanos, CRM y Produccin, entre otros; todo esto sobre una plataforma flexible y escalable. Solucion de software empresarial (ERP) para la manufactura, distribucin, servicios, venta al detalle (retail) y hospitalidad. Soluciones ERP basadas en la nube que ofrecen la escalabilidad y flexibilidad requeridas para cumplir con los retos empresariales de pequeos fabricantes y talleres (Epicor). Herramienta de gestin administrativa, que permite operar de manera simple y eficiente las tareas de la administracin con las funcionalidades requeridas por las empresas establecidas a travs de las mejores prcticas, producto del conocimiento adquirido en aos de experiencia en software y consultora, por lo tanto, minimiza los tiempos de implementacin y capacitacin del proyecto (QBIZ ERP). ERP chileno 100% web que puede arrendar o comprar su Licencia. Y al comprar la Licencia puede instalarlo en cualquier servidor web, incluso fuera de su Data Center, y modificarlo a su medida, agregndole nuevas funcionalidades, aplicaciones, reportes o procesos que son propios de su empresa. Para eso, cuenta con un Equipo de Soporte o bien puede modificarlo con sus propios desarrolladores (SOFTCHILE). Se dedica a producir, distribuir y comercializar productos de software para las ramas financiero contable, distribucin, logstica de compra y ventas, control y planeacin de manufactura, control de proyectos y RRHH (MAXIMISE).

Puntos dbiles de la competencia vs IMAGINE.

 Producto que apunta a grandes empresas, lo que implica un alto costo y no se adapta a pequeas empresas (Lanix). Flexline ERP est dirigido a medianas empresas, excluyendo a pequeos emprendedores, o negocios pequeos como un supermecado de barrio o negocios de bajo volumen (Flexline ERP). Softchile puede ser expandido, agregando nuevos mdulos por el mismo cliente. Para ello necesita un grupo de desarrolladores que realicen esta tarea (SOFTCHILE). No es adaptable de forma que se puede adquirir slo el mdulo de ventas (MAXIMISE).

Competencia Indirecta. Hay empresas en el mercado que ofrecen productos similares, que son quienes podran sustituir a IMAGINE ERP. Nombre Empresa Ubicacin Tamao Caractersticas producto LANIX Santa Beatriz 100, of. 306-307, Providencia, Santiago de Chile. ERP de gran tamao del Control de Inventario. - Maestros de Clientes, Proveedores, Productos. Administracin Listas de Precio. Voucher Contables. Informes en Pantalla y/o Exportables. Ciclos Documentales Adaptables. Notificaciones va correo electrnico. Procesos de Clculo de Sueldos Factura Electrnica. Importacin y Ajuste de Inventarios. Punto de Ventas - Reloj Control Biometrico El producto se implementa una vez, luego se venden copias de este. Declaracin de IVA 3327 y 3328 del SII.

Produccin Precio Ventaja

Fijacin y poltica de precio de la empresa. Fijacin de precios de penetracin de mercado, queremos introducir este nuevo producto con precios completamente bajos, para as poder atraer a un gran nmero de compradores y conseguir una participacin de mercado amplia. Adems, se apega muy bien a quienes no desean correr riesgos comprando ERP de elevado costo, ya que nuestro precio y nuestro software est orientado a pequeas PYMES. Poltica de precio de la empresa, nuestra poltica de precio no discrimina clientes, existe un slo precio para todos los tipos de clientes que quieren hacer uso de nuestro software, salvo excepciones, como contar con mdulos adicionales que apoyan las labores de distintas reas como Recursos Humanos, Gerencia o Logstica.

2.2 Estrategia de marketing.

Estrategia competitiva: -El liderazgo en costos totales bajos Nuestra empresa consider esta estrategia competitiva la ms adecuada para nuestro producto porque imagine ERP llega a solucionar la problemtica de falta de sistemas ERP para PYMEs a bajos costos y de alta calidad, adems Nuestro cliente objetivo no posee grandes sumas de dinero para invertir en productos tan costosos, por lo cual estimamos que nuestros clientes estarn dispuestos a invertir un mximo de $250.000. Por las razones anteriormente sealadas imagine ERP a decidido seguir esta estrategia, nuestros costos de desarrollo son elevados pero se suplicaran con la venta masiva de nuestros producto a muchas PYMEs por los cual imagine no ganara mucho dinero por la venta de 1 solo software sino que por la venta masiva de este. Factores crticos Los factores crticos identificados son: -Poco conocimiento de nuestro sistema en el rubro el en cual nos queremos desenvolver. -Mala venta del sistema, por lo cual no se puede sustentar los gastos incurridos para el desarrollo a lo cual la empresa quedara con una gran deuda.

-Mala manipulacin del software a lo cual surjan problemas con el sistemas y por lo tanto los clientes pierdan credibilidad con nosotros. 4p Producto: IMAGINE ERP es un software, que ser instalado en nuestros clientes para la administracin de ventas y bodega. Por este servicio se pagar un monto fijo mensual, el que incluye: Soporte tecnolgico y mantencin (en el producto IMAGINE ERP). Derecho a actualizaciones y nuevas versiones Seguro de re instalacin ante robos, catstrofes. Actualizacin funcional, como legal y tecnolgico.

Precio: El monto mensual a pagar es de: Venta y bodega: $50.000 (Instalacin por cada equipo de caja y bodega). Mdulos adicionales: $100.000 (RRHH, Gerencia, gestin, etc). de

Plaza o Distribucin: El canal predilecto para nuestros clientes es atreves de ventas directas, ya que nuestros clientes prefieren mantener una conversacin fluida con los vendedores y de esta forma poder resolver todas las dudas que pudiesen presentarse en el transcurso de la venta, otro canal es el conocimiento de nuestro sistema a travs de la recomendacin por parte de nuestros compradores. Establecemos contacto Atreves de vendedores enviados directamente a las PYMEs para ofrecer un nuevo sistema de ayuda a la gestin de sus empresas, a un bajo costo y sin dejar de la lado la calidad del producto vendido. Los Canales empleados son combinables 100% ya que atreves de la venta directa se conoce nuestro sistema y nuestros usuarios hablan de este a otras personas, as se hace conocido y logra posicionarse en mercado, alcanzando as un mayor nmero de ventas.

Promocin: Nuestro sistema posee un plan de promocin pequeo tan solo a travs del contacto de nuestro vendedores con el cliente, la boca a boca y nuestra pgina web en la cual nuestros futuros clientes pueden conocer todo nuestro sistema y los beneficios que este les puede bridar

Identificacin de la empresa 1.- Logo:

2.-Slogan: Imagine ERP Business Solutions 3.-Etiqueta: La etiqueta no se encuentra desarrollada pero consiste en el logo de nuestra empresa junto con un texto de cada mdulo que posee imagine ERP junto con las especificaciones tcnicas y de seguridad. 4.-Envase: El envase de imagine ERP son cajas de cartn en la cual contiene dentro de ella un caja de plstico y dentro de esta un cd con el cual se pueden instalar imagine ERP, adems existe la posibilidad de vender imagine ERP sin envase ya que se puede descargar por la web.