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ARTICULO 1 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: Es la rama de la mercadotecnia que se dedica a estudiar

los patrones de conducta de las personas que adquieren bienes o servicios. Comportamiento se refiere a la forma en la que se reacciona ante diferentes situaciones. Las reacciones pueden ser ante un ataque, una pregunta, una decisin o una situacin. Consumidor es el nombre que se le asigna al comprado/usuario del producto. De lo anterior podemos derivar que Comportamiento del consumidor es: el conjunto de patrones d reaccin ante una situacin determinada de los compradores/consumidores. El proceso de decisin de compra sigue estos pasos: Reconocimiento de la necesidad, eleccin del nivel de involucramiento, identificacin de alternativas, evaluacin de alternativas, compra y comportamiento post-compra. Este proceso de decisin est influenciado por: informacin, presiones sociales y d grupo, presiones psicolgicas y factores situacionales. ARTICULO 2 INTRODUCCION Este trabajo nos permitir identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolucin de problemas, para la satisfaccin de necesidades, as como proporcionar el conocimiento del proceso de resolucin de problemas, adquirir herramientas para la clasificacin y medicin de los distintos niveles de respuesta de consumo, anlisis del comportamiento del comprador, influencia de la cultura en la conducta del comprador. ASPECTOS SUBCULTURALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. El anlisis subcultural permite al marketing segmentar el mercado para llegar a las necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes que son compartidas por los miembros un grupo subcultural especfico. Una subcultura es un grupo cultural que existe como un sector identificable dentro de una sociedad ms grande y compleja. Sus miembros poseen, creencias, valores y costumbres que los apartan de otros miembros de la misma sociedad. Las principales categoras subculturales son: la nacionalidad, raza, religin, localizacin, geografa, la edad, el sexo y la educacin. CLASE SOCIAL Las clases sociales son Multidimensionales puesto que se fundan en numerosos componentes no son equivalentes al ingresos o a algn otro criterio aislado ni estn determinadas en consecuencia por alguno de ellos. Los ingresos suele ser un indicador engaoso de la posicin en la clase social. FACTORES SOCIALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR GRUPO PRIMARIO: Es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con cierta frecuencia y aun nivel ntimo y afectivo.

GRUPO SECUNDARIO: Todos aquellos grupos primarios tales como las agrupaciones polticas, las asociaciones de ayuda, comisiones vecinales. GRUPO DE REFERENCIA: Es el grupo al cual uno requiere pertenecer, puede definirse como un grupo de personas que influyen en las actividades, valore3s, conductas y pueden influir en la compra de un producto o en la eleccin de la marca. FACTORES PERSONALES DE INFLUENCIA EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR. Los factores Psicolgicas son: La personalidad, el auto concepto, la motivacin, la familia, La percepcin. Pero cuando se trata de consumidores es necesario afinar la definicin de las caractersticas de los compradores edades, estilos de vida, comportamiento de compras, ventajas buscadas, lo que es propio de la micro segmentacin y est estrechamente relacionado con los factores sociales y personales en el comportamiento del consumidor. CONCLUSION Por este trabajo se pudo conocer los factores que influyen en el comportamiento de compra, conocimiento de compra, conocimientos muy importantes para poder realizar pronsticos sobre respuesta del mercado a determinados productos. ARTICULO 3 CONCEPTO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. Son actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos, organizaciones para la obtencin, uso y experiencias con productos, servicios y otros recursos. La definicin del comportamiento del consumidor conduce a tres grupos de fenmenos relacionados: Actividades, actos, procesos y relaciones sociales. Personas, individuos, grupos y organizaciones. Experiencia, obtencin, uso y consecuencia. Para estudiar las necesidades que afectan el comportamiento del consumidor es indispensable encontrar una definicin de necesidad es la diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado. Esta experiencia puede ser de naturaleza biolgica o social. Los sentimientos despus de la compra es cuando el consumidor por una parte satisface su necesidad y por otra parte queda insatisfecho, inseguro y tiene un sentimiento negativo que est inconforme con el producto, porque no sabe si eligi bien, porque haba tantos productos que no est convencido que si el que el eligi sea el correcto. LOS PARTICIPANTES EN EL SISTEMA DE COMPRA SON: Influyentes Decisor Comprador Usuario HIPOTESIS QUE SEALA MARSHALL A menor precio de los productos mayores sern las ventas.

Cuanto ms alto sea el producto menor4es sern las ventas Cuanto sea ms elevado el ingreso real ser ms grande las ventas del producto, siempre y cuando tenga calidad. Cuanto ms elevadas sean las promociones del producto sern ms grandes las ventas del producto. EL MODELO DEL APRENDIZAJE DE PAVLOV SON: Impulso Respuesta Claves Reacciones LAS TRES PARTES DE LA ESTRUCTURA DE LA PERSONALIDAD A QUE SE REFIERE EL MODELO PSICOANALITICO DE FREUD SON: Id Ego SuperEgo.

BIBLIOGRAFIA: www.itip.ed.mx/publica/tutoriales/mercadotecnia1/unidad4.htm

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