El Marketing Personal, una herramienta del profesional La comunicación es un elemento determinante.

Quien se compromete con su propio discurso vende bien su imagen. El buen profesional es aquel que sabe vender bien su propia imagen. Los más valorados son los que aprenden a mostrar el propio potencial, transmiten credibilidad y confianza, saben persuadir y argumentar y tienen estilo y presencia sobresaliente. La pregunta ¿Quién soy yo? es el primer paso para un marketing personal exitoso, sostiene Ernesto Rubio, country manager de Right Management Perú. “Quien sabe quién es, sabe lo que quiere. Quien sabe lo que quiere llega a la cima profesional. Saber lo que queremos es una tarea tan compleja como saber quiénes somos”, refiere. PREGÚNTESE El experto comenta que el marketing personal se inicia haciéndose estas preguntas: ¿Cómo me perciben los demás? ¿La manera como estoy siendo percibido está cerca o lejos de mi propia evaluación?¿Comprobé si mi imagen es percibida como yo deseo? Luego, explica Rubio, hay que planificar y, al hacerlo,habrá que usar la misma precisión que emplean las grandes organizaciones. ¿Cómo ve usted el mundo? ¿Qué pretende hacer en él? ¿Cuál es el sentido que le dará a su trabajo? También indague sobre si su carrera tiene sentido, quién es su público objetivo, cuál es su diferencial. “Las personas que logran responder bien estas preguntas hallarán éxito duradero y progresivo”, dice. COMUNIQUE Rubio indica que el marketing personal es un conjunto de estrategias y acciones que buscan promover el lanzamiento de uno mismo y hacerse visible en el mercado de su especialidad profesional. “La comunicación es el factor determinante en su marketing personal. Los buenos comunicadores son recíprocos, observan mucho y no juzgan. Ellos son los que se venden bien”, puntualiza el especialista. La comunicación como clave de liderazgo Evitar la disfunción organizacional implica abandonar un modelo de comunicación vertical y eliminar la sensación de alejamiento en los empleados. La marcada distancia que puede existir entre empleados y líderes de una empresa no solamente afecta la relación laboral y emocional entre ellos, sino que daña directamente la eficiencia organizacional. Cuando este alejamiento es demasiado amplio, la tarea de hacer fluir información e ideas cruciales de uno a otro extremo de la organización se hace aún más difícil. Frente a esta realidad, Boris Groysberg y Michael Slind hicieron algunas recomendaciones para resolver estos inconvenientes en un artículo de Harvard Business Review . Con estos cuatro pasos, buscan evitar que los líderes pierdan contacto con su equipo, ya que eso no les permitirá mantener un flujo de feedback que haga funcionar eficientemente a la empresa. 1. Para aprender mejor, escuche mejor. Los líderes que se ganan una reputación de buenos comunicadores entre los miembros de su equipo no dicen que simplemente escuchan a sus empleados. Tampoco reducen el final de una reunión a una simple

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crean situaciones estructuradas para construir confianza de manera regular. empezaron desde abajo. no pueden temerle a la conversación horizontal. No se esconden detrás de un velo de autoridad corporativa. No solo responderá mejor a la demanda creciente. 3. 4. Hablas con personas no con marcas. Una manera de acercarse a los empleados es mostrar la voluntad de ser más íntimo.0 y entonces ellos viralizan su mensaje. Para construir confianza. aunque debatible. lo recomendable es contar con un sistema de planificación y control de la producción. En su lugar. Sin embargo. Se torna compleja cuando las ventas crecen. su empresa se encontrará bien preparada y organizada. El objetivo es lograr un equilibrio entre las ventas y la capacidad de producción. la administración de una empresa es relativamente sencilla. como Topy Top. más reacios serán algunos participantes de dar un paso adelante y hablar en público. Muchas compañías peruanas grandes.sesión de preguntas-respuestas. 11 características de una Marca 2. de materiales y de personal para cumplir con la demanda. Los líderes que se toman en serio la conversación organizacional valoran la autenticidad y entienden que. Para crear un gran impacto. no basta con incrementar las ventas. Wong o San Fernando. 5. 2. la confianza. Antes de pedir que un empleado confíe en ellos. los líderes expertos en conversaciones saben que la confianza corre en dos direcciones.0 exitosa | abril 3. Explora medios sociales y busca los adecuados para su mercado (contexto). vele por el uso apropiado de los equipos y de las instalaciones de su empresa. Construye una comunidad en la que hace participar a todos de los procesos de la marca 2. El ingrediente principal para generar un ambiente íntimo con los colaborabores es. Para comunicar mejor. – Evite retrasos Vigile que los materiales (insumos) se reciban a tiempo en la cantidad correcta según lo previsto. 3. SABÍA QUE – Supervise Cuando la producción para atender a la demanda creciente esté en marcha. ser honestos con la gente significa ser vulnerables. podrá definir la cantidad que debe fabricar y el momento adecuado. demuéstrala. por ejemplo. se comportan de manera que desmuestren confianza en sus empleados. al confiarlees información financiera potencialmente delicada. Cuando las necesidades del mercado se conviertan en pronósticos de ventas. El inicio. sé tu mismo. Esta es una dinámica de reuniones muy conocida: mientras más grande el grupo. Conozca más acerca de la demanda creciente Para que nuestra empresa sea más rentable. Finalmente. algunas veces. 2 . Comparte contenido de valor para su comunidad. los autores recomiendan que si los jefes buscan ser líderes efectivos. Así. 2. pues ello implica mayores necesidades de insumos. 4. júntense en un grupo pequeño. sino que obtendrá mejores costos.0 Generar conversación y conexión con sus seguidores a través de su comunicación. 2012 1. Conversa y escucha a sus usuarios y seguidores. invierte más en ello que en promoción 2. Para evitar un caos. Se necesita ser más eficientes y organizados. Usted puede replicar esos casos de éxito. harán un esfuerzo para reunirse con los empleados en un entorno íntimo y personal. en la que deciden callarse y dejar que los empleados de toda jerarquía sean capaces de opinar. Los líderes que realmente quieren saber lo que está pasando en su compañía y escuchar a más personas aparte de las que “siempre hablan”.

7. mientras algunos los compran para comunicarse (un emprendedor Progresista. Las personas no necesitan zapatos. Requieren proteger sus pies. ¿Cuál es la diferencia entre productos y servicios? Jueves 08 de marzo del 2012 | 08:22 A menudo escuchamos y utilizamos estas palabras y no tenemos claro en qué se diferencian. Estas marcas están todos los días en sus medios sociales. Las Necesidades | marzo 30. oído. La publicidad de una marca 2. 3 . hay quienes casi no usan el teléfono. un par de zapatos. su tangibilidad. principalmente. Los Productos vs. comunicación y. olfato). eventualmente. es decir. pero buscan el modelo más vistoso como símbolo de estatus. Su negocio es mucho más amplio de lo que usted cree. informarse sobre el tiempo y comunicarse. su organización y su transparencia. lo que realmente están adquiriendo es la satisfacción de sus necesidades por medio de esos productos. esta situación es la base del éxito de un emprendimiento. Aunque parezca un trabalenguas. sino en el de la comunicación. también. Está evolucionando y probando nuevos medios y formas siempre. un producto es un objeto tangible. Algunas personas piensan inclusive que un bien solo puede pertenecer a una de esas clasificaciones. 2012 Mientras el empresario cree que sus clientes están comprando productos. para contactar a su personal). ni celulares. Sabe que esto cambia constantemente y se mantiene al día sin miedo a probar y fallar. ni relojes. vista. Son más educadores que vendedores. recuerdos (aparatos que toman fotos). no le están comprando celulares. Y. Tienen presencia y acciones continuas. Lo que los diferencia es. Así. Proyectan la filosofía de la empresa en cada una de sus acciones. 9. en muchos otros. gusto. entre otros. que se puede percibir mediante los sentidos (tacto. Tanto los productos como los servicios son bienes que se ofrecen al mercado con el fin de satisfacer una necesidad de los clientes. Así. estimado emprendedor. 10. su integración con su comunidad es parte de sus metas. No solo vive por los resultados de venta de productos o servicios. no es una campaña más de promoción.0 se enfoca más a la educación del producto que al despliegue de información promocional. Por ejemplo. De esa forma. En conclusión. estatus. Forma parte de la vida de sus consumidores y seguidores. en su comunicación.6. no un horario fijo de trabajo. 8. 11. el que vende celulares no está en el negocio de esos equipos. ya que sabe que el valor de la marca lo generan ellos y no la empresa. Esto forma parte de su servicio. Le están comprando seguridad.

adaptaciones y mejoras en procesos y productos. las acciones que despleguemos tienen mayores probabilidades de impactar positivamente en la actitud hacia nuestra marca e. sugerencias y quejas. servicios de salud o servicios legales. en la intención de compra. TENGA EN CUENTA . un cliente cuya opinión haya sido tomada en cuenta será un usuario satisfecho y. incluso. La clave del éxito de nuestra empresa está en la participación activa de nuestros clientes y de nosotros mismos. ya sea a través de un servicio o de un producto. Debe saber que los servicios son inseparables. Ocurre lo mismo con el transporte: siempre se ofrecen bebidas y refrigerios a los pasajeros. si vendemos un equipo de sonido (producto). por ende. no se pueden percibir inmediatamente a través de los sentidos. Además. Por ejemplo. 4 . Y no se pueden almacenar. probablemente deba venir con el servicio de instalación o entrega a domicilio. y combinar productos y servicios tendrá buenos resultados.Beneficio del feedback Despierta un sentimiento de pertenencia en los consumidores al hacer que se sientan partícipes de la gran oportunidad que les estamos ofreciendo. cuándo o dónde. se producen y se consumen al mismo tiempo. Es decir. Cuando tomamos decisiones de negocio basadas en el feedback.El cliente siempre buscará satisfacer una necesidad. en responder con soluciones. Aprende a escuchar a tus clientes El Feedback o retroalimentación en la relación entre la empresa y los usuarios es el proceso de compartir impresiones y experiencias. mientras que nosotros debemos mostrar interés en escucharlos y. También son variables: un mismo servicio puede variar dependiendo de quién lo presta. sobre todo. es muy raro encontrar productos o servicios puros. según lo que se va recogiendo de lo que opinan los usuarios. Por ejemplo. más fiel.Los servicios son bienes intangibles. Sin embargo. El objetivo debe ser diferenciarse.Aporte para proyectos Nos permite ir realizando ajustes en los productos en evaluación. DATO . Ellos deben tener espacios apropiados para manifestar sus preocupaciones. .

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