El Marketing Personal, una herramienta del profesional La comunicación es un elemento determinante.

Quien se compromete con su propio discurso vende bien su imagen. El buen profesional es aquel que sabe vender bien su propia imagen. Los más valorados son los que aprenden a mostrar el propio potencial, transmiten credibilidad y confianza, saben persuadir y argumentar y tienen estilo y presencia sobresaliente. La pregunta ¿Quién soy yo? es el primer paso para un marketing personal exitoso, sostiene Ernesto Rubio, country manager de Right Management Perú. “Quien sabe quién es, sabe lo que quiere. Quien sabe lo que quiere llega a la cima profesional. Saber lo que queremos es una tarea tan compleja como saber quiénes somos”, refiere. PREGÚNTESE El experto comenta que el marketing personal se inicia haciéndose estas preguntas: ¿Cómo me perciben los demás? ¿La manera como estoy siendo percibido está cerca o lejos de mi propia evaluación?¿Comprobé si mi imagen es percibida como yo deseo? Luego, explica Rubio, hay que planificar y, al hacerlo,habrá que usar la misma precisión que emplean las grandes organizaciones. ¿Cómo ve usted el mundo? ¿Qué pretende hacer en él? ¿Cuál es el sentido que le dará a su trabajo? También indague sobre si su carrera tiene sentido, quién es su público objetivo, cuál es su diferencial. “Las personas que logran responder bien estas preguntas hallarán éxito duradero y progresivo”, dice. COMUNIQUE Rubio indica que el marketing personal es un conjunto de estrategias y acciones que buscan promover el lanzamiento de uno mismo y hacerse visible en el mercado de su especialidad profesional. “La comunicación es el factor determinante en su marketing personal. Los buenos comunicadores son recíprocos, observan mucho y no juzgan. Ellos son los que se venden bien”, puntualiza el especialista. La comunicación como clave de liderazgo Evitar la disfunción organizacional implica abandonar un modelo de comunicación vertical y eliminar la sensación de alejamiento en los empleados. La marcada distancia que puede existir entre empleados y líderes de una empresa no solamente afecta la relación laboral y emocional entre ellos, sino que daña directamente la eficiencia organizacional. Cuando este alejamiento es demasiado amplio, la tarea de hacer fluir información e ideas cruciales de uno a otro extremo de la organización se hace aún más difícil. Frente a esta realidad, Boris Groysberg y Michael Slind hicieron algunas recomendaciones para resolver estos inconvenientes en un artículo de Harvard Business Review . Con estos cuatro pasos, buscan evitar que los líderes pierdan contacto con su equipo, ya que eso no les permitirá mantener un flujo de feedback que haga funcionar eficientemente a la empresa. 1. Para aprender mejor, escuche mejor. Los líderes que se ganan una reputación de buenos comunicadores entre los miembros de su equipo no dicen que simplemente escuchan a sus empleados. Tampoco reducen el final de una reunión a una simple

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Los líderes que realmente quieren saber lo que está pasando en su compañía y escuchar a más personas aparte de las que “siempre hablan”. se comportan de manera que desmuestren confianza en sus empleados.0 exitosa | abril 3. júntense en un grupo pequeño. No se esconden detrás de un velo de autoridad corporativa. Construye una comunidad en la que hace participar a todos de los procesos de la marca 2. El ingrediente principal para generar un ambiente íntimo con los colaborabores es. empezaron desde abajo. Comparte contenido de valor para su comunidad. Muchas compañías peruanas grandes. Para crear un gran impacto. – Evite retrasos Vigile que los materiales (insumos) se reciban a tiempo en la cantidad correcta según lo previsto. lo recomendable es contar con un sistema de planificación y control de la producción. no basta con incrementar las ventas. En su lugar. podrá definir la cantidad que debe fabricar y el momento adecuado. 2012 1. su empresa se encontrará bien preparada y organizada. en la que deciden callarse y dejar que los empleados de toda jerarquía sean capaces de opinar. Cuando las necesidades del mercado se conviertan en pronósticos de ventas. El objetivo es lograr un equilibrio entre las ventas y la capacidad de producción.sesión de preguntas-respuestas. Conversa y escucha a sus usuarios y seguidores. por ejemplo. 2. invierte más en ello que en promoción 2. Hablas con personas no con marcas. de materiales y de personal para cumplir con la demanda. demuéstrala. Una manera de acercarse a los empleados es mostrar la voluntad de ser más íntimo.0 y entonces ellos viralizan su mensaje. 4. Así. Para construir confianza. Sin embargo. El inicio.0 Generar conversación y conexión con sus seguidores a través de su comunicación. Para comunicar mejor. Antes de pedir que un empleado confíe en ellos. como Topy Top. la administración de una empresa es relativamente sencilla. 5. los autores recomiendan que si los jefes buscan ser líderes efectivos. Para evitar un caos. sé tu mismo. 4. Se torna compleja cuando las ventas crecen. Los líderes que se toman en serio la conversación organizacional valoran la autenticidad y entienden que. la confianza. algunas veces. Conozca más acerca de la demanda creciente Para que nuestra empresa sea más rentable. vele por el uso apropiado de los equipos y de las instalaciones de su empresa. aunque debatible. Explora medios sociales y busca los adecuados para su mercado (contexto). SABÍA QUE – Supervise Cuando la producción para atender a la demanda creciente esté en marcha. Finalmente. ser honestos con la gente significa ser vulnerables. Se necesita ser más eficientes y organizados. 3. No solo responderá mejor a la demanda creciente. los líderes expertos en conversaciones saben que la confianza corre en dos direcciones. más reacios serán algunos participantes de dar un paso adelante y hablar en público. Usted puede replicar esos casos de éxito. harán un esfuerzo para reunirse con los empleados en un entorno íntimo y personal. pues ello implica mayores necesidades de insumos. 11 características de una Marca 2. Esta es una dinámica de reuniones muy conocida: mientras más grande el grupo. al confiarlees información financiera potencialmente delicada. Wong o San Fernando. crean situaciones estructuradas para construir confianza de manera regular. 2. 3. sino que obtendrá mejores costos. no pueden temerle a la conversación horizontal. 2 .

mientras algunos los compran para comunicarse (un emprendedor Progresista. Proyectan la filosofía de la empresa en cada una de sus acciones. Las Necesidades | marzo 30. 2012 Mientras el empresario cree que sus clientes están comprando productos. 10. Tanto los productos como los servicios son bienes que se ofrecen al mercado con el fin de satisfacer una necesidad de los clientes. no le están comprando celulares. su integración con su comunidad es parte de sus metas. 11. su tangibilidad. Las personas no necesitan zapatos. comunicación y. Por ejemplo. vista. un producto es un objeto tangible.6. 8. que se puede percibir mediante los sentidos (tacto. ni relojes. Estas marcas están todos los días en sus medios sociales. lo que realmente están adquiriendo es la satisfacción de sus necesidades por medio de esos productos. Los Productos vs. No solo vive por los resultados de venta de productos o servicios. De esa forma. Sabe que esto cambia constantemente y se mantiene al día sin miedo a probar y fallar. Son más educadores que vendedores. Así. es decir. sino en el de la comunicación. Está evolucionando y probando nuevos medios y formas siempre. esta situación es la base del éxito de un emprendimiento. Algunas personas piensan inclusive que un bien solo puede pertenecer a una de esas clasificaciones. Y. ni celulares. En conclusión. Así. eventualmente. Requieren proteger sus pies. 7. informarse sobre el tiempo y comunicarse. hay quienes casi no usan el teléfono. principalmente. el que vende celulares no está en el negocio de esos equipos. en su comunicación. también. estatus. ¿Cuál es la diferencia entre productos y servicios? Jueves 08 de marzo del 2012 | 08:22 A menudo escuchamos y utilizamos estas palabras y no tenemos claro en qué se diferencian. Esto forma parte de su servicio. entre otros. un par de zapatos. su organización y su transparencia. pero buscan el modelo más vistoso como símbolo de estatus. Forma parte de la vida de sus consumidores y seguidores. en muchos otros. Aunque parezca un trabalenguas. 3 . ya que sabe que el valor de la marca lo generan ellos y no la empresa. recuerdos (aparatos que toman fotos). Su negocio es mucho más amplio de lo que usted cree. no es una campaña más de promoción. oído. estimado emprendedor. olfato). La publicidad de una marca 2. gusto.0 se enfoca más a la educación del producto que al despliegue de información promocional. para contactar a su personal). Tienen presencia y acciones continuas. 9. no un horario fijo de trabajo. Lo que los diferencia es. Le están comprando seguridad.

La clave del éxito de nuestra empresa está en la participación activa de nuestros clientes y de nosotros mismos.Beneficio del feedback Despierta un sentimiento de pertenencia en los consumidores al hacer que se sientan partícipes de la gran oportunidad que les estamos ofreciendo. . ya sea a través de un servicio o de un producto. adaptaciones y mejoras en procesos y productos. Debe saber que los servicios son inseparables. se producen y se consumen al mismo tiempo. Ellos deben tener espacios apropiados para manifestar sus preocupaciones. y combinar productos y servicios tendrá buenos resultados. DATO . mientras que nosotros debemos mostrar interés en escucharlos y. Sin embargo. en responder con soluciones. Además.Aporte para proyectos Nos permite ir realizando ajustes en los productos en evaluación. un cliente cuya opinión haya sido tomada en cuenta será un usuario satisfecho y. Es decir. TENGA EN CUENTA . servicios de salud o servicios legales. sobre todo. según lo que se va recogiendo de lo que opinan los usuarios.El cliente siempre buscará satisfacer una necesidad. en la intención de compra. por ende. las acciones que despleguemos tienen mayores probabilidades de impactar positivamente en la actitud hacia nuestra marca e. probablemente deba venir con el servicio de instalación o entrega a domicilio. Por ejemplo. Cuando tomamos decisiones de negocio basadas en el feedback. Aprende a escuchar a tus clientes El Feedback o retroalimentación en la relación entre la empresa y los usuarios es el proceso de compartir impresiones y experiencias. no se pueden percibir inmediatamente a través de los sentidos. El objetivo debe ser diferenciarse. incluso. más fiel. También son variables: un mismo servicio puede variar dependiendo de quién lo presta. sugerencias y quejas. es muy raro encontrar productos o servicios puros.Los servicios son bienes intangibles. Por ejemplo. cuándo o dónde. Ocurre lo mismo con el transporte: siempre se ofrecen bebidas y refrigerios a los pasajeros. si vendemos un equipo de sonido (producto). Y no se pueden almacenar. 4 .

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