CAPITULO III REQUERIMIENTOS TÉCNICOS ADECUACIÓN DATACENTER CUNI 3.1 OBJETIVO La EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA S.A.

ESP, en adelante ETB, esta interesada en recibir ofertas para la Contratación de una solución integral, modular, escalable, flexible y segura, necesaria para soportar el funcionamiento de todos los servicios informáticos que satisfagan los requerimientos funcionales para un Centro de Computo La solución debe incluir todos los servicios profesionales requeridos para el diseño, adecuación, instalación, configuración, puesta en funcionamiento y entrenamiento. El Centro de Computo estará ubicado en el piso 2 del edificio de la Central CUNI ubicada en la Calle 22F # 39-16 – Bogotá D.C., con un área total aproximada de 322 metros cuadrados, distribuidos en dos espacios de 195 y 127 metros cuadrados respectivamente A continuación se detallan los principales sistemas que deberán ser incluidos por el proponente en la solución ofertada: ● Adecuaciones físicas. ● Sistema eléctrico. ● Sistema de aire acondicionado. ● Sistema de detección, alarma y extinción de incendios. ● Equipos de monitoreo y seguridad. ● Sistemas de iluminación. ● Sistema de control de Acceso. ● Sistema de cableado. ● Gabinetes (Racks) El Centro de Computo propuesto deberá ser modular y escalable, toda vez que inicialmente se requerirá un determinado número de componentes de acuerdo con los requerimientos inicialmente contemplados y la demanda proyectada. Se debe contemplar la posibilidad de ir creciendo posteriormente, adicionando más componentes, de modo que la potencia y la refrigeración puedan ir creciendo y adaptándose con este crecimiento. Sin embargo, en lo que se refiere a la infraestructura física, detección y extinción de incendio y los demás sistemas complementarios, el diseño debe contemplar la implementación total 3.1.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS Diseñar una solución para la adecuación de dos espacios para la creación de un Centro de Cómputo en la Central Universitaria (CUNI) que cumpla con todas las normas, recomendaciones y códigos dispuestos en el presente documento Proveer una solución de adecuación de dos espacios para la creación de un Centro de Computo en la Central Universitaria (CUNI) que contemple las mejores prácticas disponibles en el mercado para los sistemas de Energía, Iluminación, Aire Acondicionado, Monitoreo, Alarmas, Seguridad, Detección y Extinción de Incendios y Adecuaciones locativas.

3.2 RESPUESTAS Y EVALUACIÓN DE OFERTAS 3.2.1 NECESIDADES Para suplir los requerimientos expresadas en este capítulo se han dividido en: REQUERIDAS: se expresan en términos tales como: “ETB REQUIERE”, “EL OFERENTE DEBE”, implicando que son de cumplimiento obligatorio. Estas condiciones permiten determinar el mínimo conjunto de condiciones que ETB espera recibir como respuesta a su invitación. Las ofertas que no cumplan estos requerimientos a cabalidad, ya sea en relación con cantidades, especificaciones técnicas y/o requerimientos obligatorios descritos en las condiciones de la Invitación, no serán calificadas y en consecuencia serán rechazadas. DESEADAS: se expresan en términos tales como. “ETB DESEA”, implicando que son de cumplimiento opcional. De esta manera ETB usa estas características para determinar cuál oferta añade valor al proyecto. EXPLICATIVAS: se expresan entre otros términos con frases como: “ETB mantiene”, “ETB ha adquirido” y “ETB tiene”. En estas condiciones se describen situaciones que ETB considera importantes para el entendimiento de la necesidad planteada. Estos requerimientos no tienen calificación y no descalifican una oferta. Las respuestas a estos requerimientos son del tipo Entendido y Aceptado. 3.2.2 RESPUESTAS ETB REQUIERE que el OFERENTE conteste cada una de los requerimientos de ETB, en forma exacta refiriéndose al numeral específico. El OFERENTE debe indicar si: CUMPLE TOTALMENTE NO CUMPLE No se aceptarán respuestas del tipo CUMPLE PARCIALMENTE y en caso de existir se tomaran como NO CUMPLE. 3.2.2.1 RESPUESTA PUNTO A PUNTO El OFERENTE debe responder en forma exacta y punto a punto, todos los numerales del presente capitulo, indicando explícitamente si “CUMPLE TOTALMENTE” o “NO CUMPLE”. El OFERENTE debe entregar todas sus respuestas en medio magnético e impreso. 3.2.2.2 SOPORTE A RESPUESTAS El OFERENTE DEBE proveer el nivel de detalle solicitado, sustentando para cada respuesta, cómo su oferta satisface las solicitudes de ETB. Si es necesario puede hacer referencia a documentos técnicos anexados que soporten concretamente las respuestas dadas, especificando el número de folio del documento referenciado donde se encuentra la explicación o complemento.

3.2.2.3 REFERENCIAS EXTERNAS ETB no aceptará que las respuestas a los requerimientos sean referidas a catálogos o publicaciones del OFERENTE incluidas en la oferta, sin que previamente se haya dado una explicación clara y concreta en el texto mismo de la respuesta. 3.2.2.4 RESPUESTAS POR DEFECTO Si no se da respuesta a cualquier numeral planteado en cualquier capítulo temático o técnico general, ETB entenderá que se acepta el ítem correspondiente y el OFERENTE debe cumplir con lo requerido en caso de ser contratada su oferta. 3.2.2.5 VALIDACIÓN DE RESPUESTAS ETB validará la forma cómo fue sustentada cada respuesta y realizará comprobaciones, verificaciones y evidencias posteriores que le permitirán determinar la capacidad real de la solución ofrecida. 3.2.2.6 INTERPRETACIÓN DE RESPUESTAS Basándose en la validación de las respuestas hechas, ETB se reserva el derecho de aceptar o interpretar como válidas o no, las respuestas suministradas por los proveedores para cada una de las condiciones presentadas. En los casos en los que el OFERENTE responda “CUMPLE TOTALMENTE” pero la explicación o información adicional demuestre un incumplimiento, la respuesta será considerada como “NO CUMPLE”, por tanto tratándose de un requerimiento mínimo se descalificará la oferta y si se trata de un requerimiento deseable, éste no recibirá puntaje. 3.2.2.7 MATRIZ DE RESUMEN El OFERENTE debe presentar una matriz de resumen, en la cual debe especificar cada uno de los numerales de los capítulos a los que se presenta y especificar si cumple totalmente o no cumple: NUMERAL CUMPLE NUMERO DE FOLIO

3.2.2.8 VALORACIÓN DE LAS RESPUESTAS A los ítems deseables se les ha asignado un puntaje específico para cada numeral, este puntaje esta especificado en el anexo No. 1, que se presenta adjunto a estos términos. 3.2.3 OBLIGACIÓN CONTRACTUAL El cumplimiento de los ofrecimientos hechos ya sea como resultado de condiciones requeridas o deseadas, hará parte del contrato que se llegare a suscribir.

3.2.4 INCLUSIÓN DE ELEMENTOS El OFERENTE debe incluir todos los componentes de hardware, software y servicios profesionales necesarios para satisfacer sus ofrecimientos en los términos planteados. Cualquier faltante para la instalación, configuración y puesta en funcionamiento debe ser asumido por cuenta exclusiva del CONTRATISTA. El valor de las ofertas presentadas por los OFERENTES debe incluir todos los bienes y servicios requeridos para cumplir a cabalidad con el objeto y alcance de la presente invitación. 3.2.5 SOLUCIONES MÚLTIPLES Si un OFERENTE desea presentar más de una alternativa de solución a los requerimientos planteados en el presente documento, debe presentar una oferta técnica y económica independiente para cada una de ellas. 3.3 SITUACIÓN ACTUAL Este capítulo incluye la descripción del espacio asignado para el Centro de Cómputo para ETB - Central CUNI, detallando las especificaciones técnicas y las cantidades requeridas para la adecuación del mismo. El diseño está basado en lo estudios previos realizados sobre la necesidades de crecimiento actual y proyecciones futuras en infraestructura tecnológica para el procesamiento de información definida por ETB. Con base en dichos estudios previos, se ha identificado la necesidad de adecuar dos espacios para la creación de un Centro de cómputo (DATACENTER) para la entidad. Teniendo en cuenta todos los requerimientos solicitados, se han establecido los criterios de diseño del proyecto, dentro de los cuales se destaca que el Centro de Cómputo estará ubicados en el Piso 2 – en lo que hoy se utiliza como Área de Operadores Nodo y Área de Operadores 007 Mundo de la Central de CUNI, tal como se aprecia en las figuras. Para el proyecto se cuenta con un área total estimada de 322 m2 distribuidos así: Centro de cómputo Área de Operadores Nodo: 127 m2 Centro de cómputo Área Operadores 007 asistido: 195 m2 VISTAS ISOMÉTRICAS 3.3.1 ADECUACIONES LOCATIVAS 3.1.1 PAREDES Se tienen dos tipos de paredes las cuales se diferencian en el que uno es muro y el otro el material es drywall y/o PREYCEM.

3.1.2 PISO FALSO 3.3.1.2.1 SALA DE CENTRO DE GESTION (OPERADORES) Se cuenta con un piso falso con medidas de 60 X 60 cm y están ubicadas en todo el cuarto. Encontramos tres niveles los cuales tienen las siguientes distancias: Piso – Piso Falso 1er nivel 12 cm Piso – Piso Falso 2do nivel 16 cm Piso – Piso Falso 3er nivel 44 cm 3.3.1.2.2 SALA DE CENTRO DE OPERADORES ASISTIDO (CALL CENTER ASISTIDO) Cuenta con un piso de CERÁMICA de 30 X 30 en toda el área. 3.1.3 PUERTAS 3.3.1.3.1 SALA DE CENTRO DE GESTION (OPERADORES) El centro de cómputo de los Operadores cuenta con dos puertas para el acceso de la gente de otras dependencias y una tercera que se encuentra en el costado sur oriente que se utiliza para salida de emergencia. 3.3.1.3.2 SALA DE CENTRO DE OPERADORES ASISTIDO (CALL CENTER ASISTIDO) El centro de cómputo en donde están ubicados los operadores del 007 cuenta con una sola puerta 3.1.4 TECHO 3.3.1.4.1 SALA DE CENTRO DE GESTION (OPERADORES) Se cuenta con un techo falso con diferentes alturas ya que por encima del techo se encuentran las acometidas eléctricas y los ductos de los aires que van a los Salones de Cómputo de las salas 203B (sala de equipos actual de CUNI). Las alturas del piso falso existentes hasta el techo son las siguientes: Piso – Techo Falso 1er nivel 2.98 m Piso – Techo Falso 1er nivel 3.14 m Piso – Techo Falso 1er nivel 3.32 m Piso – Techo Falso 1er nivel 3.80 m 3.3.1.4.2 SALA DE CENTRO DE OPERADORES ASISTIDO (CALL CENTER

4 PROYECCIONES ESTIMADAS DE CONSUMO DE ENERGIA Y AIRE ACONDICIONADO. La proyección en BTU (aire acondicionado) y energía (en Amperios) estimado para los siguientes tres años es el siguiente: Para el segundo semestre 2007 AC (100-240V) BTUS:61528 ENERGIA: 403. 3.2.3.4 Para soluciones con sistemas de respaldo de corriente alterna el nivel de tensión es de 115 Voltios 60 Hz.3.2 ETB cuenta con un sistema de potencia de 208/115 VAC 60 Hz de 5 hilos trifásico.3 AIRE ACONDICIONADO ETB posee un chiller que proporciona 140 toneladas en operación de los cuales podría haber disponible máximo 40 toneladas para la solución en caso que se utilice la infraestructura actual de ETB. 3.5 A AC TRIFASICO (200-240V) BTUS: 53316 ENERGIA: 44 A DC (-48V) BTUS:9000 ENERGIA: 90 A Para el año 2009 .2 ENERGIA 3. En tableros de distribución del edificio de la central telefónica 3. 3. Entre el calceton y el techo encontramos bandejas y escalerillas donde llevan las acometidas desde la S/E. 3.2.3 A DC (-48V) BTUS:5380 ENERGIA: 66 A Para el año 2008 AC (100-240V) BTUS: 31250 ENERGIA: 202.5 m.ASISTIDO) Se cuenta con un techo falso que tiene una distancia entre el calceton de 1.3 Para soluciones con sistemas de respaldo de corriente continua la tensión nominal debe ser de –48 VDC.3.2.

Sistemas de iluminación.Limpieza y remoción del área a intervenir 2. se identifican tres (3) fases principales: Fase I – Adecuaciones Físicas. FASES DEL PROYECTO Para la ejecución del proyecto.1.4 CONDICIONES TÉCNICAS OBLIGATORIAS El Centro de cómputo debe estar diseñado para albergar la infraestructura tecnológica de la entidad compuesta por redes de comunicaciones LAN y WAN.4.4.Ejecución de las adecuaciones de físicas dentro de las cuales se encuentran la . servicios internos de red. dividiendo todo el diseño en NUEVE (9) subsistemas. Gabinetes (Racks) ETB requiere que el oferente incluya en los anexos financieros el precio desagregado de cada uno de los subsistemas mencionados 3. Sistema de cableado. a saber: Adecuaciones físicas. Equipos de monitoreo y seguridad.AC (100-240V) BTUS: 15550 ENERGIA: 91 A AC TRIFASICO (200-240V) BTUS: 53316 ENERGIA: 44 A DC (-48V) BTUS:3000 ENERGIA: 30 A 3. Sistema de aire acondicionado. Diseño de la Solución y Suministro de bienes 1. alarma y extinción de incendios. Sistema eléctrico. SUBSISTEMAS DE LA SOLUCION Y CONTRATACION A continuación se describen las actividades principales y requeridas para la adecuación del Centro de Cómputo y los requerimientos técnicos mínimos que deben cumplirse. El Centro de computo debe ser diseñado mediante la validación previa de las necesidades de ETB 3. Sistema de detección. nuevas implementaciones y desarrollos y bases de datos con información de carácter operativo para la entidad. aplicaciones críticas. Sistema de control de Acceso.2.

B. DISEÑO DE LA SOLUCIÓN Y SUMINISTRO DE BIENES 3.1 ADECUACIONES FISICAS. a fin de realizar labores de apoyo técnico especializado para el afinamiento de las soluciones implementadas. entre otras 3. instalación de puertas.1. del sistema de cableado estructurado y acondicionamiento ambiental Se prevé que durante esta Fase 1. configuración y puesta en marcha de los componentes En esta fase se realizarán todas las actividades de configuración e instalación de equipos.2. 4.1.2.3. realización de pruebas funcionales. puesta en marcha y entrega de la solución.4. se cuente con el concurso del personal técnico del contratista durante los sesenta (60) días calendario siguientes. que son hechas en soporte de medios y/o equipos en telecomunicaciones tales como canaletas y guías.2.2.2 ETB REQUIERE que el OFERENTE entregue un diseño y su descripción para la solución de Datacenter requerida por ETB en la Central CUNI que tenga en cuenta todos los requerimientos solicitados en los presentes términos y que cumpla como mínimo las siguientes normas.4.4.2.2.1. .adecuación de cerramientos. TSB-36 y TSB-40.1. facilidades de entrada al edificio.Adelantar la instalación del sistema de red eléctrica.2. 3. que permite la planeación e instalación de un Sistema de Cableado Estructurado que soporte los servicios y dispositivos de telecomunicaciones que serán instalados durante la vida útil del edificio. entrenamiento.2.1 EIA/TIA 942 Telecomunications Infrastructure Standard for Data Centres 3.1. que estandariza practicas de diseño y construcción dentro o entre edificios. configuración y pruebas de operación de los sistemas implementados.3 3. operando de manera integral Fase III –Estabilización Esta fase está prevista para que una vez finalizadas las actividades de instalación.B.4.2. 3. armarios y/o closets de comunicaciones y cuartos de equipos. y una vez dichos sistemas hayan sido recibidos por parte de ETB.3 EIA/TIA 569 Commercial Building Standard for Telecommunications Pathways and Spaces.2.4. recomendaciones o códigos.1 ETB REQUIERE que el OFERENTE adelante las adecuaciones físicas conforme a la descripción de las características de la solución descritas en el numeral 3.3 Commercial Building Wiring Standard y sus boletines de actualización. instalación de piso. el contratista realice todas las actividades necesarias para asegurar la importación y entrega de los equipos que hacen parte de la solución a implementar Fase II – Instalación.2 EIA/TIA-568-B.1.4.

4 ETB REQUIERE que el OFERENTE entregue en su propuesta los diagramas explicativos de la solución en cuanto a aire acondicionado. Fiber Cables.2.10 IEEE 1100-99 Recommends Practice for Powering and Grounding Sensitive Electronic Equipment. 3.4. 3. 3. 3.1. Estandariza las prácticas de diseño y construcción dentro y entre los edificios. corredores.4. 3.4.1.1 Arquitectura: Dibujos de las instalaciones actuales.6 TSB-36 (Technical System Bulletin Additional Cable Specifications for Unshilded Twisted Pair Cables) y TSB-40 (Additional Transmmission Spefications for Unshilded Twinted Pair Connecting Hardware).2.2. recomendación o código que intervenga en el diseño de la solución sea explicado detalladamente por el OFERENTE. equipos de monitoreo.2.2. describe los métodos para proveer cables UTP y las especificaciones para conexiones del hardware.8 ANSI/EIA/TIA 492 “Detailed Specification for 62.2. cableado. Adecuaciones Locativas. Ductos.4. 3. definiendo el número de propiedades físicas y eléctricas. control de acceso y cualquier otro que sea necesario en la solución 3.9 ICONTEC NTC 2050.1. pasos y espacios necesarios para la instalación de sistemas estandarizados de telecomunicaciones 3.1. Código eléctrico nacional. 3. cladding diameter class Multimode grade index”. detección y extinción de incendios. Connecting and Terminating Devices”.2.4.2.2. iluminación.1.2.2.4.2.4.2.4.4. Transducers.3.4.2.1. que da las guías para marcar y administrar los componentes de un Sistema de cableado estructurado.5.2.4.11 Reglamento técnico de instalaciones eléctricas RETIE Ministerio de Minas y Energía.1.2.12 NPFA 2001 es un estándar sobre sistemas de extinción mediante agentes limpios.3 ETB REQUIERE que cualquier otra norma. 3. energía.2. puertas.1.5um /125um.2.5 ETB REQUIERE que el OFERENTE incluya los siguientes dibujos en formato dwg (CAD) 3.1.7 EIA/TIA 455-30 “Standard Test Procedures for Fiber Optic.4.1.1.2.2.1.1.4. 3.2. paredes. etc.2.5 EIA/TIA 607 Commercial Building Grounding and Bonding Requeriments for Telecommunication.4 EIA/TIA 606 Administration Standards for the Telecommucations Infraestructure of Commercial Building. .

4. 3. compresores y los demás elementos que el OFERENTE considere necesarios.1.2.4. pruebas. paredes.4. etc.3 Diseño datacenter: indica como quedaría el datacenter después de su reestructuración y redistribución 3.2. sin que esto implique costos adicionales para ETB durante esta fase.2.2 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PROPUESTAS 3.2.2.4.2.1. sistema para detección de incendios. el detalle de como quedará instalada y configurada .1.1.6 ETB REQUIERE que el OFERENTE realice el contratista realice todas las actividades necesarias para asegurar la importación y entrega de los equipos que hacen parte de la solución a implementar. El diseño podrá ser modificado de acuerdo con el levantamiento de información realizado.4 Estructura: Dibujos de la estructura que soporta el lugar donde se construirá el datacenter. incluyendo los recursos necesarios en cada actividad tanto de ETB como del OFERENTE.4. 4.2 Diseño de interiores: Crea una mirada del lugar visto desde su interior. puertas. Los tiempos de estabilización y soporte deben corresponder a los mínimos propuestos por ETB 3.2.4.5.6 Diseño de Aire acondicionado: Determina las propiedades de la instalación de los sistemas de aire acondicionado con sus torres de enfriamiento.1.4. caminos dentro del piso.1. 3. que permita analizar y actualizar la información consignada en este documento. piso.1 ETB REQUIERE que el OFERENTE presente en su oferta un cronograma detallado con los tiempos estimados para el diseño.2. corredores. 3. ya que ésta puede variar en el tiempo y al inicio del proyecto podría estar desactualizada o que requiera cambios en el diseño propuesto. ETB REQUIERE que el CONTRATISTA entregue un documento con la descripción de la solución y sus funcionalidades. paneles. mediante reuniones de seguimiento semanales e informes de avances según se solicite. 4.5. ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice con el equipo de proyecto de ETB la Ingeniería de Detalle del Diseño propuesto y su optimización.5 Diseños eléctricos: Distribución.2.3 INGENIERÍA DE DETALLE ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice un proceso de levantamiento de información en sitio.5.4. Estos plazos deben estar enmarcados máximo en el tiempo establecido en el anexo 2 de este capitulo.5.2. alarmas de humo y los demás elementos que el OFERENTE considere necesarios. instalación.3.2 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA informe del avance del proyecto.5. entrenamiento.2.2. transformadores. 3. y tiempo de acompañamiento de la solución.

2.1.3 MATERIALES ETB REQUIERE que el OFERENTE incluya la totalidad de los materiales requeridos para la adecuada instalación y operación de los sistemas ofertados en esta solución. Cualquier faltante para el correcto funcionamiento de los equipos. Esta programación podrá ser en horario no hábil.1.1. previo a la implementación de la solución. 2. para que los elementos con los que se relaciona puedan adquirir todas las habilidades y capacidades instaladas.2. 4. 4. 2.5 AMBIENTE DE PRODUCCIÓN ETB REQUIERE que el OFERENTE tenga en cuenta en su oferta que los procesos o procedimientos de instalación o mantenimiento que interfieran con el normal funcionamiento de los equipos en producción no podrán ser realizados sin previa autorización de ETB. incluyendo los sistemas ambientales y de entorno debe ser reparados por el CONTRATISTA.tanto a nivel lógico como físico.1 BUEN FUNCIONAMIENTO ETB REQUIERE que el CONTRATISTA instale adecuadamente toda la solución (hardware y software).C. ETB en el sitio que ETB indique.1.2. ocurra en – Bogotá D.2 SITIO ETB REQUIERE que la instalación de todos los elementos contratados. 2.4 DOCUMENTACION DE LAS FASES DESARROLLADAS ETB REQUIERE que el CONTRATISTA describa puntualmente los productos o elementos a entregar en cada una de las fases definidas.1.4 DAÑOS OCASIONALES ETB REQUIERE que todo daño causado durante la ejecución del contrato por el CONTRATISTA a la plataforma existente de ETB.1. debe ser asumido por cuenta exclusiva del CONTRATISTA sin ningún costo adicional para ETB.6 PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES ETB REQUIERE que los procesos de instalación o mantenimiento sean programados en el horario de mayor conveniencia para que el servicio prestado no sea afectado.5 INSTALACION DE LA SOLUCION 2. así como las respectivas políticas de crecimiento. sin ningún costo adicional para ETB. 2. de todas formas debe ser acordado .

1.1.7 PRUEBAS ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice un proceso de pruebas de la solución. así como el perfil de cada uno de ellos.3 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA presente a manera de afinamiento de la solución.6 CONFIGURACION 1. 2. 4. 1. EL OFERENTE debe indicar que elementos de los existentes cumplen con las normas de forma óptima y pueden ser utilizados como parte de la solución.8 PUESTA EN MARCHA ETB REQUIERE que el CONTRATISTA entregue a ETB como requisito para la puesta . 2.5.2. el conjunto de actividades que permitan optimizar la configuración de la misma.7. La razón de la no utilización de los elementos existentes debe ser explicada por el OFERENTE 3.con personal de ETB.7.5.2 ETB REQUIERE que el OFERENTE garantice que la configuración y parametrización del sistema será llevada a cabo y quedará debidamente documentada.9.9.8 OPERACIÓN ETB REQUIERE que el OFERENTE describa según las características de la solución. 4.1 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA configure adecuadamente todos los elementos que conforman la solución y que las funcionalidades de los mismos sean aprovechadas íntegramente por ETB. 4.2 ETB REQUIERE que el OFERENTE especifique los cambios a realizar en la infraestructura actual de ETB.7.4.9 INFRAESTRUCTURA ACTUAL 3. el cual asegura que la solución adquirida satisface las expectativas planteadas inicialmente.2. con el fin de garantizar que cumple con las características estipuladas en la oferta y que garantice el correcto funcionamiento de los servicios prestados.2.7 PREVISIÓN DE ACTIVIDADES ETB REQUIERE que todo proceso de instalación o mantenimiento sea solicitado con quince (15) días de anticipación. 2.2.1.2. el número de operadores requeridos para el correcto funcionamiento del sistema. ETB entiende esta actividad como parte del proceso de implementación e instalación adquirido.1.1 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA utilice la infraestructura actual de ETB que cumpla con los parámetros y especificaciones establecidos.4.

3 Recursos e infraestructura que se requieran 1. Estos diagramas y planos deben entregarse en medio impreso y en medio magnético conforme los requerimientos de ETB.3. Al final de la obra.9.3 EIA/TIA-568-B.1.3.6 Planes de contingencia en caso que se presenten inconvenientes durante la puesta en marcha 1.4. la dirección técnica del proyecto.9.9.en marcha de cada una de las fases de la solución un plan detallado de actividades. durante los días inmediatamente siguientes a la puesta en producción 4.7 Plan especial de soporte por parte del personal del OFERENTE.2. que son hechas en soporte de medios y/o equipos en telecomunicaciones . y serán requisito indispensable para el pago de la cuenta final 3.1 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA cumpla mínimo las siguientes normas. 3.5 Plan de carga de datos iniciales 1.3. TSB-36 y TSB-40. CARACTERÍSTICAS DE LA SOLUCIÓN Las actividades para realizar la adecuación del Centro de Cómputo CUNI comprenden la provisión de mano de obra calificada.4 Plan de implementación del ambiente de producción 1.2 Responsables 1. que permite la planeación e instalación de un Sistema de Cableado Estructurado que soporte los servicios y dispositivos de telecomunicaciones que serán instalados durante la vida útil del edificio. 3.2 EIA/TIA 942 Telecomunications Infrastructure Standard for Data Centres 3.4.3.3 Commercial Building Wiring Standard y sus boletines de actualización. el transporte.4.1.1 Cronograma de actividades 1.9.1.B. suministro.3.1.B.9.9 DIAGRAMAS Y PLANOS REQUIERE que el CONTRATISTA mantenga de manera permanentemente en la obra los planos y esquemas de diseño de los sistemas que componen el Centro de Cómputo de ETB y los utilice para consignar en ellos toda reforma que se presente. y puesta en marcha de materiales.9. Se excluyen únicamente los trabajos que se mencionen específicamente.4 EIA/TIA 569 Commercial Buiding Standard for Telecommunications Pathways and Spaces. instalación.1 NORMAS 3. Debe incluir: 1. que estandariza practicas de diseño y construcción dentro o entre edificios.4.4. equipos y las herramientas necesarias para realizar la totalidad de las instalaciones.3.1.2. recomendaciones o códigos: 3. este documento debe ser aprobado por el Comité Directivo del proyecto y divulgado con debida anticipación a todas las personas que participarán en su ejecución. configuración.9.4. el CONTRATISTA debe suministrar los diagramas y planos actualizados del proyecto y de la solución finalmente implementada.

3. Ductos. 3. 3. recomendación o código que intervenga en la solución sea explicado detalladamente por el CONTRATISTA.1.3.13 NPFA 2001 es un estándar sobre sistemas de extinción mediante agentes limpios. que da las guías para marcar y administrar los componentes de un Sistema de cableado estructurado. Describa como la solución cumple con este requerimiento. La norma EIA/TIA 942 incluye especificaciones y requerimientos mínimos para centros de computo y la descripción de diferentes niveles de disponibilidad.4. describe los métodos para proveer cables UTP y las especificaciones para conexiones del hardware.1. definiendo el número de propiedades físicas y eléctricas. Estandariza las prácticas de diseño y construcción dentro y entre los edificios.4. facilidades de entrada al edificio. 3.1. 3. que es más conocido) de acuerdo a la norma EIA/TIA 942.7 TSB-36 (Technical System Bulletin Additional Cable Specifications for Unshilded Twisted Pair Cables) y TSB-40 (Additional Transmmission Spefications for Unshilded Twinted Pair Connecting Hardware).1.2 CONSIDERACIONES GENERALES DE DISEÑO 3.1.3. (o `TIER` III de acuerdo con el original en inglés.6 EIA/TIA 607 Commercial Building Grounding and Boeing Requeriments for Telecommunication.3.3. redundancia y .4. cladding diameter class Multimode grade index”. armarios y/o closets de comunicaciones y cuartos de equipos.1.8 EIA/TIA 455-30 “Standard Test Procedures for Fiber Optic.4.3. 3.4.1.3. Transducers.4. Código eléctrico nacional 3.5 EIA/TIA 606 Administration Standards for the Telecommucations Infraestructure of Commercial Building.1.4. Fiber Cables.2.4. 3.3.14 ETB REQUIERE que cualquier otra norma.9 ANSI/EIA/TIA 492 “Detailed Specification for 62.3.4.4. 3.1. Connecting and Terminating Devices” 3.4.3.11 IEEE 1100-99 Recommendes Practice for Powering and Grounding Sensitive Electronic Equipment.4.tales como canaletas y guías.1 ETB REQUIERE que el modelo de clasificación del Centro de Computo instalado tenga el nivel de disponibilidad y desempeño con clasificación mínima de nivel 3. 3.3.1.3.12 Reglamento técnico de instalaciones eléctricas RETIE Ministerio de Minas y Energía. pasos y espacios necesarios para la instalación de sistemas estandarizados de telecomunicaciones 3.5um /125um.10 ICONTEC 2050.

De igual manera los gabinetes (racks) son utilizados hoy en día ampliamente para ubicar servidores de alta densidad. 3.3.3.3.seguridad denominados TIER.3.4 Suministro e instalación de puertas de acceso al Centro de Cómputo.4. 3. El OFERENTE debe indicar claramente mediante diseños como puede responder a este requerimiento de acuerdo a las especificaciones técnicas citadas en este documento. 3.4.4.4. como por ejemplo los tipo `blades`.3.3.1 ADECUACIÓN 3.3. adición. El TIER III permite actividades preventivas y programables de mantenimiento.2 ETB REQUIERE que el arreglo de las filas de gabinetes o racks.5 Sellado de ventanales y otros accesos diferentes a los que se definan en el diseño.2.1.4. lo cual permite la remoción de calor de manera más eficiente.3. Área M2 3.2.3. 3.3.3.3.4. 3.1.6 Los dos espacios que conforman el nuevo Centro de Cómputo deben . remoción y monitoreo de los componentes del sistema sin generar indisponibilidad. de modo que el arreglo en filas con ubicaciones de alta densidad puntuales permite la optimización de configuraciones de acondicionamiento ambiental que extraen el calor en estos puntos críticos.1.4.1.3.1.1 Adecuación del área para el Centro de Cómputo de acuerdo a los planos de diseño y teniendo en cuenta los requerimientos solicitados en las especificaciones técnicas.3. de acuerdo a la distribución de áreas definidas.4.3.3.4. reemplazo.2 Reutilización de la infraestructura existente siempre y cuando esta cumpla con los requerimientos y normas existentes para esta clase de soluciones 3. que su diseño contemple un crecimiento incremental de acuerdo a los requerimientos de ETB. cumpla con la construcción de los corredores de temperatura fría y caliente que establece la norma EIA/TIA 942.3 ETB REQUIERE que el crecimiento de la solución sea escalable. El TIER III es un nivel basado en dos caminos o accesos que generan redundancia a los sistemas que componen el Datacenter. 3. es decir.4. reparación.3 El CONTRATISTA debe entregar una tabla como la siguiente indicando el área a cubrir y su dimensión.3.1.3 ADECUACIONES FÍSICAS ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice las siguientes actividades: 3.

3.4.3.7 Todo el material y escombro producto de las demoliciones y remoción de elementos debe ser retirado por el CONTRATISTA previo al inicio de las adecuaciones 3.4.3. 3.3.2.3.4.2 Cimbrado general de la localización y o modulación de los gatos sobre la pintura epóxica en toda el área de intervención.3. remoción y/o adecuación del techo falso existente en caso de ser necesario por las recomendaciones técnicas o por las características inapropiadas de la actual infraestructura.3.4.2. Esta instalación se realizará en caso de ser necesario por las recomendaciones técnicas o por las características inapropiadas de la actual infraestructura.4.3.4.2.2 Desmonte.2.3. Esta nivelación se realizará en caso de ser necesario por las recomendaciones técnicas o por las características inapropiadas de la actual infraestructura.3 El acabado de las baldosas debe ser en lámina galvanizada.4 Nivelación general del área en mortero sobre la placa existente.2. 3.3. remoción y/o adecuación del piso falso existente en caso de ser necesario por las recomendaciones técnicas o por las características inapropiadas de la actual infraestructura 3.3.5 En caso de que las recomendaciones técnicas por parte del OFERENTE indiquen la remoción e instalación de un nuevo piso falso el CONTRATISTA debe cumplir con los siguientes requerimientos: 3.quedar totalmente sellados y no serán aceptados espacios de escape de aire en su alrededor hacia los pasillos y corredores de evacuación previstos en los planos de diseño.3 Instalación de nuevo piso falso y del techo siguiendo la distribución en los planos de diseño.3.2 PISO Y TECHO 3.8 Se debe tener en la obra el personal idóneo para realizar las labores de aseo diario. 3.3.3.2.3.4. 3.1.3.3.1 Desmonte.4.4.3. este debe realizarse durante la ejecución y en todas las etapas de la obra. para lograr un asentamiento uniforme del sistema. Estas dos piezas deben ser electrosoldadas protegidas con pintura electrostática color gris e inyectadas con concreto liviano y perimetralmente deben llevar un canto en PVC que proteja los bordes y garantice la hermeticidad del piso.5.4.2. .2.5.3.5. 3.1.3.4. 3. calibre 18 en la parte inferior embutida en frío en forma nervada radial con semiesfera central y la parte superior en lámina calibre 16.3. 3.3.1 Aplicación de pintura epóxica sobre la placa del piso para evitar el desprendimiento de partículas.

3. Se debe implementar un sistema con arrostramiento transversal y longitudinal (stringers) sobre las cabezas de los gatos esto con el fin de amarrar.4.5.2.4.3.3.2.3.4.3.3.3.2.5 Las bases y cabezal (gatos) del piso falso deben ser en hierro acerado.4 Utilizar baldosas microperforadas para la circulación del aire de precisión hacia los equipos.6 En caso de que las recomendaciones técnicas por parte del OFERENTE indiquen la remoción e instalación de un nuevo piso falso este debe cumplir mínimo con las siguientes especificaciones : Piso falso en acero inyectado en concreto liviano. 3.3 PUERTAS PRINCIPAL DE ACCESO Y DE EMERGENCIA A LOS DOS ESPACIOS DISPUESTOS PARA EL CENTRO DE CÓMPUTO.3.3.9 cm) calibre 14 y 18.2 Las características de las puertas de acceso deben estar en concordancia con las normas establecidas para las soluciones de DATACENTER.5. Factor de seguridad : 2 Sistema : 0. Recubrimiento de baldosas o paneles en la parte superior en MICARTA de alta presión. afianzar las bases y ofrecer una mayor estabilidad al piso. Por metro cuadrado.3. las baldosas microferforadas deben garantizar un flujo de aire mínimo de 140 L/s en la parte frontal de los racks.3.3. Material: paneles en acero SAE 1010 de 24” x 24” (60.4.3.5. El OFERENTE debe indicar si cuenta con otro sistema el cual será evaluado por ETB. modulado de acuerdo a planos entregados. totalmente rígido y altura graduable para permitir la nivelación del piso.5. Peso : 40kg.4.7 El sistema debe quedar perfectamente nivelado y no serán aceptadas baldosas o áreas que tengan libertad de desplazamiento horizontal.3.1 ETB REQUIERE que el Centro de computo cuente con dos puertas de acceso una principal y una de emergencia 3.6 Los gatos deben estar aterrizados y conectados en malla cada cuatro baldosas como mínimo utilizando lámina de cobre de 30mm de ancho que debe estar conectada a la malla de alta frecuencia. CORREDORES 3.3.4. 3.3 EL OFERENTE debe indicar las características físicas de las puertas de acceso.4. .4.2.3.2. 3.1 mm en el centro de la baldosa 3.3.000kg. distribuida por m2 Resistencia a impactos : debe soportar impacto de cargo de 70kg.3.3.3. Carga concentrada y 2. Espesor : 32 mm Resistencia : 800kgs.4.3. El OFERENTE debe especificar como su solución cumple con estos requerimientos.3.9 x 60.3. 3.

debe ofrecer alta resistencia a la abrasión y resistencia química.3. zonas y equipos de .2 Las características mínimas para la pintura a aplicar en el Centro de computo son la siguientes: 3.5.1 Demarcación general de corredores fríos y calientes.3.2.3. Colores firmes y resistentes.6 DEMARCACION 3.3.4.3. 3. 3.5. Alto cubrimiento.3.3. 3. materiales. y de seguridad) que se encuentre en desuso dentro del área especificada. de altos sólidos. 3.3.5.4.5 Las puertas de acceso deben estar diseñadas para el ingreso de personas. brillante.1 ETB REQUIERE que las especificaciones de pintura de los muros y piso falso vayan de acuerdo a lo enmarcado en las normas para las soluciones de DATACENTER.3.4.2 Para pisos: producto epóxico.3.4. lógico. Excelente retención del color.3.4 El CONTRATISTA debe realizar los corredores del centro de computo según las normas establecidas 3. terso.4.3. sin que esto afecte la operación de otras áreas dentro del edificio en forma parcial o permanente 3. equipos y racks.3.3.3.4. 3.5.4.3.6 El CONTRATISTA debe incluir todos los elementos para los mecanismos de control de acceso.3.4.4.3.3. Hidro repelente.3. anti-inflamable. telefónico.4 CABLEADO Desinstalación y remoción de todo el cableado existente (eléctrico. Resistente al ataque de hongos.3.3. Pintura 100% acrílica. 3. diluible en agua y de acabado mate.2.3.1 Para muros: Pintura koraza.3.3. Anti-inflamable.6.5 PINTURA Y RESANE 3.3.3.3.7 Cualquier otra entrada adicional necesaria debe ser indicada y justificada por el OFERENTE según su diseño.4. Optima adherencia.4.3.4.

La rampa debe estar fabricada en estructura y refuerzos metálicos. . sistema de monitoreo.10 OTROS Cualquier faltante que pueda ofrecer el OFERENTE debe ser indicado en la propuesta. 3. etc. entre otros NOTA: En caso de contar con otro material el OFEENTE debe indicar el tipo de material y sus características.4.3.4. salidas de emergencia.3. esta tubería se enrutará por debajo de la placa. El CONTRATISTA debe construir el sistema de drenaje para la evacuación de agua.7. zonas de equipos.4.6.3.3. Se debe tender para cada manejadora de aire acondicionado una red de drenaje en tubería PVC de 1 1/2".9 DUCTERÍAS Y CANALIZACIONES Se deben suministrar e instalar las adecuaciones físicas necesarias para la instalación de cableado y de equipos de sistema eléctrico.2 Tableros en acetato dentro de los salones en donde se indique la siguiente información: 3.4.3. De cada registro debe partir tubería de cobre de 1/2" hasta cada manejadora.3. aire acondicionado.8 RAMPA DE ACCESO PRINCIPAL Se debe suministrar e instalar una rampa amplia con una pendiente óptima para rodar los equipos.2.3.4. sistema de detección y extinción de incendios.Tecnología de Información.3. normas de seguridad.3.1 Planos del centro de computo en donde se indiquen claramente las salidas de emergencia. rutas de evacuación. Este debe ir unido al sistema de desagües general del edificio.3.2. aire acondicionado.3. cableado.1 En caso de que el diseño escogido por ETB contemple acometidas hidráulicas dentro de los salones.4. 3. 3. rutas de evacuación.3.3.3. sistemas de extinción de incendios entre otros. sistemas de energía. 3.2 En caso de que el diseño escogido por ETB contemple acometidas hidráulicas dentro de los salones.4. El CONTRATISTA debe incluir las acometidas hidráulicas e instalar registros individuales para cada equipo.7 RED HIDRÁULICA DE DRENAJES Y SUMINISTRO DE AGUA PARA HUMIDIFICADORES DE AIRES ACONDICIONADOS DE PRECISIÓN 3. sistema de control de acceso.4. 3.4.3.6. 3.2 Guía rápida de utilización del centro de computo indicando las recomendaciones básicas en cuanto a los sistemas de energía.7. 3. zonas y equipos de seguridad.3.3. sistemas de detección y extinción de incendios entre otros.3. cableado.6. sistemas de aire acondicionado.

3. El OFERENTE debe explicar como su propuesta cumple con este requerimiento.4.4 La solución a desarrollar debe contar con una autonomía mínima de 6 horas.7 Suministro e instalación de tableros de distribución para la alimentación de Circuitos de red normal. la cual debe estar acorde a las normas y a la distribución que propone el OFERENTE.4.4.3 Suministro de Inversores.4. escalerillas y canales) para el tendido del cableado eléctrico. debe contar con sistemas de protección ante fluctuaciones de tipo eléctrico y debe ser redundante. 3. rectificadores y bancos de baterías que proporcionen la potencia necesaria para los requerimientos de carga del Centro de Cómputo.4.4 SISTEMA ELÉCTRICO ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice los siguientes trabajos 3.describiendo que norma cumple y que características físicas y técnicas lo componen.3. 3. El dimensionamiento y cantidad de los mismos debe estar de acuerdo a los criterios definidos para TIER III de disponibilidad.5 Suministro e instalación de unidades de distribución de potencia PDU orientadas a proveer soporte para los circuitos de alimentación que requieren los racks. ETB suministrará una tensión de 208 /115V AC 60 Hz.4. 5 hilos. El OFERENTE debe indicar la ubicación de los tableros de las acometidas.3.4.3. 3.1 Suministro e instalación de tableros para conexión de acometidas de alimentación principal. El CONTRATISTA debe realizar el diseño que contemple un crecimiento escalable especificando la capacidad total que el sistema ofertado puede soportar y como es la ampliación del mismo. No se aceptará distribución de cableado a través del piso falso.4. 3. 3. tres fases desde la subestación de la central Universitaria. red de iluminación y red para el sistema de aire .4.4. 3.4.2 Suministro e instalación de las acometidas de alimentación y distribución necesarias para la solución con capacidad en KVA que incluyan sistemas de protección para soportar eventualidades de tipo eléctrico. El OFERENTE debe suministrar a ETB la información de requerimientos de acometida necesarios para el soporte de los equipos e infraestructura general del Centro de Cómputo.4. 3. El sistema de distribución debe hacerse utilizando la parte superior de los racks y/o a través de escalerillas autosoportado.4.3. Las unidades PDU deben tener facilidades para monitoreo remoto IP y apagado de emergencia.3.6 Suministro e instalación de elementos de distribución (bandejas. Debe implementarse una topología de alimentación Dual que permita que cada Rack sea alimentado desde dos PDU en forma simultánea. También debe indicar los beneficios que estas características pueden agregar a la solución.3.3.4. EL CONTRATISTA garantizará la disponibilidad y estabilidad en el suministro eléctrico de los equipos a través de éste sistema. a una distancia óptima donde los cables no impidan la circulación de aire.4.

3. 3. sin necesidad de requerir realizar cambios en la estructura del gabinete.16.16 ETB REQUIERE que el sistema de rectificación cuente como mínimo con las siguientes alarmas: 3.4.4. red de respaldo de energía y red para el sistema de aire acondicionado.4.16. herramienta.3. 3. ni la continuidad del servicio del .4.17 ETB REQUIERE que los sistemas de inversores que la solución llegue a necesitar permitan efectuar el cambio o aumento de módulos inversores y actividades de mantenimiento preventivo/correctivo sin que se afecte la continuidad del servicio de las cargas alimentadas por el sistema de inversores.10 Suministro y tendido de cable eléctrico para la distribución de circuitos de red normal.acondicionado.3.4. 3. Igualmente debe desagregar en la propuesta los materiales y cantidades estimadas para la instalación y puesta en marcha del sistema.4.4. marcación e identificación de todos los componentes del sistema eléctrico solicitado.4. red de iluminación.4.4.4.12 Se deben incluir en la propuesta todos los costos de materiales necesarios tales como accesorios.4 Desconexión de baterías por bajo voltaje.4.16.4.4. 3.11 Las especificaciones del cable eléctrico deben estar conforme a las Normas de CODENSA (CS-313 a CS-319). 3.4.14 El CONTRATISTA debe diseñar y entregar toda la solución de conexión del sistema de puesta a tierra del edificio y la conexión a tierra de los diferentes racks.3. 3.4. 3.2 Alto/bajo voltaje de baterías.4.3.4.4. equipos.3.4. 3.3.3 Falla de rectificador.4.3.1 Falla de tensión de entrada.4. Cualquier otra alarma debe ser claramente especificada por el CONTRATISTA.4.3.3. 3.4.15 ETB REQUIERE que el sistema de rectificación implementado permita aumentar la capacidad de corriente mediante la adición de módulos rectificadores en paralelo.4.16. barrajes o demás elementos del sistema de rectificación. 3. 3.3.5 Alta temperatura. 3. terminales.3.4.13 El OFERENTE debe incluir en la propuesta las dimensiones de cada equipo y especificaciones técnicas del sistema anexando catálogos del fabricante.9 Rotulación. y todos los demás elementos necesarios para que el cable quede perfectamente conectado e identificado.4.3. transporte.16. 3. empalmes.4.8 Suministro e instalación de salidas de red normal y regulada.4.3. mano de obra. así como.3. uniones.3.4. material fungible y consumible tal como cinta aislante.

4.4. 3.4.3. 3.5.3 ETB requiere que el ordenamiento de gabinetes se establezca de acuerdo a la norma EIA/TIA 942 creando corredores fríos y calientes y teniendo en cuenta que .4.1 ETB requiere que el CONTRATISTA suministre un sistema de acondicionamiento ambiental que cumpla con la norma EIA/TIA EL OFERENTE debe especificar claramente como cumple con estos requerimientos teniendo en cuenta que el sistema debe estar construido con la mejor tecnología disponible.18 ETB REQUIERE que las conexiones de entrada y salida de los dispositivos eléctricos instalados sean de fácil acceso. instalación y mantenimiento de los equipos ofertados.5. contemplando las correcciones por caída de tensión. 3. suministre e instale todas las protecciones eléctricas que se requieran para garantizar la integridad de los equipos y la continuidad del servicio.5. flexible.3.3. 3.3. La configuración del montaje eléctrico que se proponga debe facilitar las labores de mantenimiento preventivo y correctivo.3. Puede incluir diferentes clases de diseño indicando claramente sus características.4.4. acogiéndose a todos los estándares actuales.3. para efectos de instalación y mantenimiento.1.3. 3.4.3. Debe indicar las ventajas y desventajas del diseño propuesto.3. 75°C y del calibre adecuado para la corriente a conducir.23 En la oferta el proponente debe incluir toda la información necesaria relacionada con los datos técnicos.4.4.4.1 CARACTERISTICAS GENERALES 3. conexión y desconexión de los módulos inversores y conexión de cargas al sistema de distribución AC. El CONTRATISTA debe documentar detalladamente como cumple con este requerimiento.1.2 EL OFERENTE debe incluir en la propuesta el diseño para el sistema de aire acondicionado.19 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA seleccione.4.3.21 ETB REQUIERE que las unidades de distribución de potencia (PDU’s) deben permitir alimentar en forma redundante y ordenada las fuentes A y B de los equipos de computo que las posean.4. con aislamiento THW. 3.22 ETB REQUIERE que las PDUs incluyan una unidad de visualización en display de la medida en tiempo real del consumo de corriente.4.1.5 SISTEMA DE AIRE ACONDICIONADO 3.3.4.sistema de energía de corriente continua de alimentación.4. 3.4. necesaria para garantizar el adecuado nivel de tensión para alimentar los equipos.4.20 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA considere que el cableado para la alimentación desde el sistema de inversores y hasta la caja de distribución AC debe ser con cable aislado de cobre. conexión de los bancos de baterías.5. 3. 3. con un nivel de aislamiento a 600 VAC.

El OFERENTE debe indicar con que mecanismos cuenta para cumplir este requerimiento.5.3. bases y accesorios. humidificación y deshumidificación.3.6 El OFERENTE debe indicar la capacidad del sistema de acuerdo al dimensionamiento que este haya realizado indicando las toneladas a proporcionar. tuberías para suministro de agua.4.5 El CONTRATISTA debe realizar el suministro e instalación de un sistema de aire acondicionado de precisión (secundario) mediante el sistema de expansión directa (enfriamiento por aire) que se encargará de realizar el control de temperatura.4. 3. 3.4 El CONTRATISTA debe realizar la rotulación.5.4 El sistema debe ser escalable.3. .4. 3. 3.5. 3. el número de unidades de rack a utilizar. humedad y soporte en caso de falla del sistema primario.4. El OFERENTE debe indicar los niveles de monitoreo que proporciona su solución. marcación e identificación de todos los componentes del sistema de aire acondicionado solicitado. 3.3.4.4. filtrado de partículas y estado del sistema.los equipos instalados en los racks producirán altas temperaturas. 3.5. El OFERENTE debe explicar detalladamente con que sistemas cuenta para este requerimiento.3.2 El CONTRATISTA debe diseñar una estrategia para el control de temperatura y humedad dentro del Centro de computo con respaldo.3.5. unidad de distribución CDU. entre otros.5.3.3.4.4.2. con crecimiento modular y redundante.2.5 El OFERENTE debe incluir en la propuesta las dimensiones de cada equipo y especificaciones técnicas del sistema anexando catálogos del fabricante.5.2.2. Las tuberías a utilizar para el suministro de agua hacia las unidades de enfriamiento en fila deben garantizar que no produzcan fugas de agua.3. La ubicación de las unidades de enfriamiento deben ser definidas en el diseño por el OFERENTE.5.1 El sistema primario y secundario debe poder monitorear de forma automática el control de calor y enfriamiento.3.5.3 El OFERENTE debe considerar la posibilidad del uso del Chiller que actualmente tiene ETB proporcionando todos los elementos necesarios para el correcto funcionamiento de la solución.3 MONITOREO 3. Igualmente debe desagregar en la propuesta los materiales y cantidades estimadas para la instalación y puesta en marcha del sistema. 3.1 El CONTRATISTA debe realizar el suministro e instalación de un sistema de refrigeración primario con tecnología de enfriamiento por agua (Chilled Water) compuesto por un Chiller.2 SISTEMAS DE REFRIGERACION 3.3.2.1.1.5.3.4. unidades de enfriamiento para filas de Rack y todos los elementos necesarios para el correcto funcionamiento de la solución incluyendo las acometidas.5.4.2. el sistema de inyección de aire. El OFERENTE debe incluir todos los elementos para cumplir este requerimiento. 3.4.

3.4.6.6 Fallas en el regulador de agua. 3.6.3.3 Fallas en alguno de los componentes que hacen parte del sistema.3.2 Humedad de control inadecuada.5.3.3.5 Flujo de aire inadecuado. 3. 3.3.3.5.3.1 Temperatura de Control inadecuadas.4.3.3. El OFERENTE debe indicar claramente como cumple con este requerimiento. 3. configure.4. .1.3.5. el humidificador.3.1.6.7 Presión inadecuada. El controlador debe permitir grabar y mostrar las últimas 30 alarmas generadas.4.2 Suministro e instalación del sistema de canalización y evacuación del sistema de detección y extinción de incendios de acuerdo a cálculos termodinámicos.4. 3.3.5. Debe tener herramientas para avisar a los operadores.3 El sistema de detección y extinción de incendios debe cubrir los riesgos de incendio y conflagración mediante un sistema electrónico de detección.5. así como la información de las condiciones ambientales cuando se dio la alarma. como son los compresores.5. ALARMA Y EXTINCIÓN DE INCENDIOS ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice los siguientes trabajos 3.3.3. 3.3.3.3.3.1 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA diseñe.3.3.4.1.4.5.8 Falla en humidificador y controladores.3 El sistema debe activar alarmas visibles y sonoras en cuanto a la ocurrencia de los siguientes eventos: 3. 3.3.4.3. alarma y extinción automática compatible con las normas NFPA correspondientes.4.3. los recalentadores. 3.3.3. etc. cumpliendo con la norma NFPA 2001.3.4.3. realizados con el apoyo de herramientas de software especializado Indicar el software con el que se hizo el calculo.2 El sistema debe contar con un controlador maestro.5. Igualmente debe mostrar las horas de operación de los componentes principales. 3.6 SISTEMA DE DETECCIÓN. Cada evento debe contener la fecha y hora.3.4.5.4.4.6.3. 3.3.3. y optimice la infraestructura para detección y extinción de incendio de los espacios para el Centro de Computo que componen esta solución de acuerdo a los estándares establecidos y a la última y mejor tecnología del mercado.4.5. 3.3.3.4.4 Temperatura inadecuada del suministro. instale.1 CARACTERÍSTICAS GENERALES 3.

4.2.4 Conforme al requerimiento de ETB.4.4.3.4 Para el sistema de detección y extinción de incendios el OFERENTE debe ofertar el diseño final a implementar con base en la ingeniería de detalle.6. Los cilindros deben tener la capacidad requerida para el agente extintor necesario para la sala. 3.4. alcanzando la concentración requerida para este tipo de salas. así como el suministro. El tablero debe estar ubicado en la sala de monitoreo.2.3. y deben contar con válvula de control.2. no debe generar residuos y no debe ser tóxico.5 El OFERENTE debe incluir en la propuesta las dimensiones de cada equipo y especificaciones técnicas del sistema anexando catálogos del fabricante.2. soporte y switch indicador de baja presión.3. 3. 3.4. puesta en marcha y pruebas de funcionamiento del sistema de detección.2. dar la señal para detener el funcionamiento del sistema de ventilación y ordenar la descarga del agente extintor FM-200 o cualquier otro sistema de extinción de incendios de ultima tecnología y que estén debidamente aprobados y certificados por los entes competentes. especial para la protección de equipos electrónicos delicados.2.6.4.6. 3.3 TUBERÍA DE EVACUACIÓN . inodoro y no conductor eléctricamente.6.2 AGENTE EXTINTOR 3. instalación.3. el sistema de detección y extinción de incendios debe contar con un sistema de desactivación manual (aborto) y adicionalmente.6. 3.6.6.2.2 CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS 3.3.2 El agente extintor FM-200 ó superior debe ser incoloro.3. verificar el tiempo de conteo (max.3.6. Una vez se descargue el FM200 ó superior.3. de control de acceso y con el sistema eléctrico.1.3.2. alarma y extinción de incendios.3.4.1.6.1 El sistema de extinción automática debe ser con agente limpio FM-200 o cualquier otro sistema de extinción de incendios de última tecnología y que estén debidamente aprobados y certificados por los entes competentes. éste se debe distribuir uniformemente sobre toda el área a proteger.6.3.4.3 El agente extintor FM-200 ó superior debe estar almacenado en cilindros a una presión de 360psi y será evacuado a través de una red de tubería y boquillas una vez el tablero de control envíe la señal de apertura a la válvula del cilindro.1 TABLERO DE CONTROL El CONTRATISTA debe instalar un tablero de control que debe estar en capacidad de ordenar la activación del sistema de alarmas audiovisuales (cornetas con luz de alarma). 3.4. Por ningún motivo se debe utilizar gas Halón ni CO2 ya que puede representar riesgos para la salud y el medio ambiente. el cual debe estar interconectado con el sistema de aire acondicionado. el agente extintor FM-200 ó superior. 3. tampoco debe afectar la disponibilidad de oxígeno para las personas.2. 60 segundos).2.2.4.

2.4.6.4.3. 3.2.3.4.3. 3.5 EXTINTORES 3. 3. Los dispositivos de detección deben enviar sus respectivas señales a un tablero de control.3. Adicionalmente deben adecuarse pulsadores de alarma de fuego manuales no codificados de acción simple.4. mantenimiento y memorias de cálculo.6.3.6.6. corneta con luz estroboscópica. Una vez finalizada la instalación y configuración debe realizar el entrenamiento correspondiente a satisfacción de ETB así como revisiones periódicas sobre la operación y configuración del sistema.4.4. soportes y trayectorias de tubería conforme a la Norma NFPA 2001.2. El sistema debe contar con campana de alarma. y estación manual).4.2.3.6. así como los manuales básicos de operación.4.4.6.3.3.2.6. El OFERENTE debe indicar el gas proporcionado en su solución.1 El sistema debe contar con una estación manual de doble acción para descarga y un pulsador para aborto del sistema. y plano de distribución de tubería y cableado de detección).2.6 MARCACIÓN Y ROTULACIÓN 3. el CONTRATISTA debe realizar los cálculos termodinámicos de los sistemas para definir diámetros. debe ofrecer una garantía del sistema por un tiempo mínimo de un (1) año incluyendo .6. ubicado en la sala de monitoreo.6.2 Toda el área del Centro de Cómputo debe protegerse con dispositivos de detección temprana (detectores de humo de ionización y/o fotoeléctricos.6.3.1 El CONTRATISTA debe colocar los avisos de prevención sobre componentes y operación del sistema.2.3.6. 3. mediante un software especializado.3.6. 3. la ubicación de estos debe ser indicada por el OFERENTE y debe estar de acuerdo a las normas establecidas para esta clase de soluciones.1 Para la red de tubería de evacuación del agente extintor.4 ACCESORIOS 3.2 Los extintores deben tener garantía de 5 años y deben contar con los soportes y accesorios necesarios para su fijación a la pared. El OFERENTE debe indicar la ubicación de las rutas de tubería las cuales deben mantener la estética del área y debe ir de acuerdo a las normas establecidas para esta clase de soluciones.2.4.2. De igual manera.2 El CONTRATISTA debe realizar la configuración inicial del sistema de acuerdo a los requerimientos de ETB. 3. orificios de boquillas. 3.1 El CONTRATISTA debe suministrar e instalar extintores especiales para centros de cómputo. y debe entregar dentro de la documentación respectiva los planos del sistema implementado (plano isométrico de distribución de tuberías de descarga.2.5.4.5.4. El CONTRATISTA debe incluir la tubería y demás accesorios para la solución además el OFERENTE debe describir sus características dentro de la oferta.3.3.2 El CONTRATISTA debe asegurar que el agente extintor no tenga pérdidas apreciables por aberturas no clausuradas de los cilindros.4.6.2.3.

3.3. totalmente compatible con el sistema de cámaras de vigilancia existente en ETB.1.3.3.4.7.1. 3.7 El CONTRATISTA debe realizar la rotulación de cada uno de los equipos de acuerdo a las normas establecidas en las soluciones de Datacenter.3.7.3. 3.1.1.7. hora.3.1 CONSOLAS PARA SALA DE MONITOREO 3. 3.3 Mouse integrado.3.4.1 Con el fin de generar un esquema homogéneo de monitoreo de los servidores y equipos de red ubicados en el Centro de cómputo de ETB.3.3. ya sea manual o por datos relevantes (fecha.4. 3.2 El CONTRATISTA debe indicar claramente cuantas consolas son necesarias en cada salón de computo así como la justificación para la adquisición de dichas consolas. el CONTRATISTA debe coordinar con la administración de ETB la instalación y puesta en marcha de un CCTV en el centro de cómputo.3.2 CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN – CCTV 3.4 Soporte de cada consola.7.4. el CONTRATISTA seleccionado debe suministrar. 3.7.3. alarma.7.4.7 EQUIPOS DE MONITOREO Y DE SEGURIDAD 3.1 Para un adecuado monitoreo del personal que circula dentro del Centro de cómputo y para garantizar una mayor seguridad del mismo.7.4.4.3.4.1.7.1. etc.3.3 Cada consola de monitoreo debe contar con: 3.4.3. 3.7.4.3. 3. instalar y poner en funcionamiento las consolas de monitoreo necesarias con sus respectivos accesorios.3.las posibles recargas del agente extintor FM-200.4. El OFERENTE debe indicar como su solución cumple con este requerimiento indicando las características de los sistemas y elementos que la .4.1.6 La solución de monitoreo debe permitir la grabación continua y la recuperación de video.1.3.2.7.3.4.2 Teclado deslizable.5 El CONTRATISTA debe incluir una herramienta que permita las labores de administración y gestión para la programación y el monitoreo de cada uno de los puntos del Centro de Computo.4. cámara.1.1 Una (1) Pantalla plana de 17” resolución XGA. 3.). 3.7.4.7.4 El CONTRATISTA debe indicar claramente en el diseño el lugar de ubicación de cada consola de acuerdo a las normas y recomendaciones para la adecuada instalación de la solución. 3.3.1.7.1.7.

2 Generación de reportes.3.8. 3.4 ETB requiere que exista un sistema de iluminación de emergencia.9.2 El OFERENTE debe incluir en la propuesta todos los elementos necesarios para la instalación del sistema de iluminación.4.4. dependiendo de la zona.3.1 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA suministre e instale el sistema de iluminación. El OFERENTE debe proponer la altura de ubicación de las lámparas de acuerdo al diseño presentado y al óptimo funcionamiento de la solución.3. El OFERENTE debe indicar que normas cumple y cuales son sus recomendaciones.8. El CONTRATISTA debe cumplir mínimo con los siguientes requerimientos: 3.3.4. Este debe estar de acuerdo a las normas establecidas (EIA/TIA 942 TIER III) y a la última tecnología disponible en el mercado.3. 3.9.4.3.8. así como su ubicación dentro de los espacios dispuestos para el Centro de Computo deben ir de acuerdo a las normas establecidas para las soluciones de Datacenter y a la última tecnología. 3. 3.3 El sistema de control de acceso debe tener al menos las siguientes funciones: 3. 3.compone. 3. Cualquier faltante quedará bajo responsabilidad exclusiva del CONTRATISTA. hora y personal que desee ingresar. El CONTRATISTA debe suministrar e instalar lámparas de emergencia con batería para autonomía de mínimo 3 horas. 3. 3.3 Las lámparas deben ser de 60x60cm con balastro electrónico y tubo fluorescente T8 de 17W color blanco compatible con luz día.4.4.3.2 El sistema de control de acceso debe permitir o restringir el acceso al Centro de Cómputo.3.8.2.3.9. .3.4.4.3.1 Control y administración del sistema. Los equipos y elementos entregados.9 CONTROL DE ACCESO El OFERENTE debe proponer el diseño a entregar para el control de acceso.4.9.3.4. instalación y configuración del Sistema de control de acceso para los espacios que conformen el nuevo Centro de Cómputo de la solución.3.7.2 El CONTRATISTA debe realizar la rotulación de cada uno de los equipos de acuerdo a las normas establecidas en las soluciones de Datacenter.3.9.1 Diseño.8 SISTEMA DE ILUMINACIÓN 3. En caso de corte del suministro de energía de iluminación las lámparas de emergencia deben entrar en funcionamiento.4.4. 3.

4 Control de eventos de excepción verificables por el usuario.3.3. reportes y control de ingresos y salidas de las personas registradas. 3.4. 3. 3.9.4.4.9 El OFERENTE debe incluir en la propuesta las dimensiones de cada equipo y especificaciones técnicas del sistema anexando catálogos del fabricante.4. 3.3.9.3 El OFERENTE debe incluir en su diseño todos los materiales y elementos para el correcto funcionamiento de la solución. 3.4.3. .3.4.9.9.10.5 El Sistema debe contar con un tablero de control ubicado en la sala de operadores.9. 3. así como la alimentación eléctrica del Centro de Cómputo.6 Cada puerta de emergencia debe poder abrirse desde el interior mediante interruptores tipo Push Button que deben ser ubicados al lado de cada puerta de acceso. El tablero debe contar con los elementos necesarios para su funcionamiento. 3.3.9.3. ETB REQUIERE que el CONTRATISTA cumpla mínimo con los siguientes requerimientos 3.9.3 Códigos horarios definibles por el usuario.3. 3.3.10.3.4.3.4.4.10.5 Uso de lectoras con tecnologías de proximidad.7 Adicionalmente.4.4.9. de huella dactilar y/o con tarjetas de acceso. 3.2 Diseño.3.10 SISTEMA DE CABLEADO 3.3.4.1 El OFERENTE debe incluir en su diseño todos los materiales y elementos para el correcto funcionamiento de la solución. 3. este sistema debe contar con la opción de registro fotográfico de visitantes. así como herramientas de consulta. Igualmente debe desagregar en la propuesta los materiales y cantidades estimadas para la instalación y puesta en marcha del sistema.3.4 El CONTRATISTA debe implementar un sistema de control de acceso para la puerta principal de ingreso a los dos espacios que conforman el Centro de Cómputo.8 El CONTRATISTA debe implementar un sistema antipánico el cual mediante interruptores permitirá deshabilitar la cerradura electromagnética de las puertas de acceso y de las puertas de emergencia.4.3. el software de control de acceso debe permitir la administración y la configuración de más de un administrador. basado en un sistema de identificación biométrico.9.3.3. instalación y configuración del Sistema de Cableado de acuerdo a las normas establecidas y la ultima tecnología disponible en el mercado.

4.4.1 El OFERENTE debe entregar un diseño modular y escalable que permita la instalación de equipos en los gabinetes de acuerdo a las necesidades que ETB requiera.4 Los gabinetes deben cumplir con las normas y especificaciones para soluciones de DATACENTER y deben contar con la ultima tecnología disponible. Las bandejas de fibra óptica deben ser tratadas contra corrosión.11.3.10. y con “label” para marcación de puertos. marcación e identificación de todos los componentes del sistema solicitado.3.4.3.3.3. escalerillas y canales) para el tendido del cableado de UTP y Fibra Óptica dentro del centro de computo.3.7 El sistema debe prevenir el deterioro de los cables y fibras. 3.4.10.3.4.11. 3.10. Internamente deben tener incorporados mecanismos de control del radio de curvatura limitando a los mínimos recomendados por el fabricante.3.6 Elementos para la correcta distribución de cables y fibras que permitan mantenerlos ordenados.4.3.9 Rotulación. así mismo deben tener protección contra humedad y otras influencias climáticas y mecánicas que pueden deteriorar el cable de fibra y los empalmes ópticos. Las bandejas deben llevar tapa frontal removible con anillos para protección de jumpers de F.5 Los gabinetes deben estar diseñados para soportar todos y cada uno de los equipos que se requieran. 3. soportes. fácilmente identificables y manipulables.3.10.4.10.3 ETB requiere como mínimo 70 racks para equipos donde actualmente esta el Área de las operadoras del 007 Mundo (área aproximada 195 m2) 3. 3.4 Suministro e instalación de elementos de distribución (bandejas.11. El sistema de distribución debe hacerse utilizando la parte superior de los racks y/o a través de escalerillas por el techo.4.3.O.2 ETB requiere como mínimo 36 racks para equipos donde actualmente esta el Área de Operadores Nodo(área aproximada 127 m2) 3. 3.11.10.4.4. Su estructura debe ser de gran robustez con capacidad de soportar altos pesos. 3. rieles.4.3.11 GABINETES (RACKS) ETB REQUIERE que el CONTRATISTA cumpla mínimo con los siguientes requerimientos 3. bandejas para los cables entrantes.8 Suministro e instalación de los accesorios necesarios para asegurar la continuidad de las rutas de cable existentes para la distribución de servicios de datos a los equipos del Centro de Cómputo.5 Las bandejas de fibra deben tener atenuadores de tensión. 3.11. conforme a las especificaciones técnicas de diseño previstas en este documento. 3.4.3. . No se aceptará distribución de cableado a través del piso falso.

4. El CONTRATISTA debe entregar racks como parte del suministro. 3.4.4.4. El Gabinete (rack) contará con suficiente espacio en la parte frontal y trasera interna de tal forma que permite alojar sin tropiezos equipos con sistemas traseros retráctiles de organización de cables y chasis frontales con manijas. pánel superior. de aire acondicionado.3.4. páneles laterales.11. configuración y puesta en funcionamiento.4.4. con sistema de puesta a tierra. 3. para instalar equipos de gran tamaño junto con sus organizadores posteriores de cables y contar con guías para un desplazamiento preciso. para las actividades ofertadas a ETB. Desmontable desde adentro. 3.11.11 Los gabinetes deben contar con marcación numérica y visible de unidades de rack (U) para facilitar y guiar el montaje de equipos.1 DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA El personal del CONTRATISTA que realice la instalación.3.4 EXPERIENCIA ETB entiende la experiencia relacionada como un compromiso de calidad en los recursos humanos que participarán en las actividades de esta invitación. inferior o trasera del mismo.10 Los gabinetes deben ser graduables en profundidad. Con sistema de puesta a tierra. 3.12 La puerta delantera de los gabinetes debe ser totalmente en lámina.8 Los gabinetes (racks) deben estar fabricados con los siguientes materiales: estructura en tubo rectangular. racks internos. puerta trasera. En consecuencia cuando el OFERENTE y/o CONTRATISTA relaciona una experiencia.7 Los gabinetes deben poseer ductos para manejo de cableado y debe permitir el ingreso de grandes cantidades de cables.4.3.3.4. El . 3.11. debe estar certificado por el fabricante de los productos ofrecidos o por entidades internacionales acreditadas. 3.9 Los gabinetes deben permitir colocar opcionalmente Ventiladores en la parte superior. puerta delantera.11.3.14 El CONTRATISTA debe incluir todos los accesorios para cada gabinete. 3. Apertura de 170 grados. para realizar las labores respectivas.11. 3.4. etc).4. compromete la participación de los recursos humanos descritos o equivalentes.3.4. totalmente metálica.3. con diferenciación entre unidades por colores.11.11.13 La puerta trasera de los gabinetes debe ser en doble hoja (170 grados). con chapa y llave.6 El CONTRATISTA debe proporcionar los gabinetes necesarios para la instalación de todos los equipos que conformen la solución (equipos de energía. 3.3.3.11. con área ventilada. 3.11.3.

4. 3.2 TAMAÑO DE LAS SOLUCIONES ETB REQUIERE que la experiencia relacionada corresponda como mínimo a empresas con tamaño de infraestructura y necesidades equivalentes a las que ETB mantiene. INFORMACIÓN DEL CLIENTE REFERIDO COMPAÑÍA LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA: NOMBRE DEL CONTACTO CARGO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO INFORMACIÓN DEL PROYECTO INICIO proyecto FIN proyecto ESTADO actual EVALUACIÓN DE LOS BIENES Y SERVICIOS ENTREGADOS Producto ó servicio prestado Descripción HARDWARE SOFTWARE SERVICIO CARACTERÍSTICAS .4 FORMULARIO DE EVALUACIÓN ETB REQUIERE que se diligencie el formulario descrito a continuación para cada una de las experiencias relacionadas. 3.OFERENTE debe presentar los documentos que acrediten este requisito.4. 3.3 APLICABILIDAD EN PRODUCTOS ETB REQUIERE que la experiencia demostrada corresponda a productos equivalentes a los ofertados.4.4.4.4.

6 SOPORTE TÉCNICO ETB REQUIERE que el OFERENTE presente una oferta del Valor de un Servicio de Soporte Técnico Para uno (1) año. 3.5.4.1. En este caso.4.5.4. para solucionar los problemas e inquietudes de carácter técnico objeto del alcance de la solución.5 DISTRIBUCIÓN AUTORIZADA DE LOS PRODUCTOS ETB REQUIERE que el OFERENTE presente las certificaciones correspondientes que lo autorizan y acreditan para realizar las actividades que propone en su oferta.1.4.5.4 ETB aclara que solamente una vez que se supere el período de estabilización el supervisor del contrato podrá suscribir el Acta de Aceptación Definitiva de la solución.4. el CONTRATISTA debe proceder a solucionarlas a la mayor brevedad.4.4.4.2 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA ofrezca un período de estabilización de mínimo 3 meses para el trabajo realizado dentro del marco de los servicios profesionales contratados por ETB para la Implementación de la solución.5.4.5.4.4.4. la cual es el documento suscrito por el supervisor del contrato nombrado por ETB mediante el cual certifica que los bienes entregados y los servicios prestados corresponden a los contratados y cumplen a satisfacción con los requisitos exigidos. el período de estabilización se prorrogará por un (1) mes más. se suscribirá el Acta de aceptación provisional. 3.1 Distribuir 3. 3.4 Proveer soporte preventivo y correctivo.4.1 Luego de la puesta en marcha de la solución.5.5 PERÍODO DE ESTABILIZACIÓN 3. Estas pueden estar enmarcadas como: 3. 3.1.1 SOPORTE DE EXPERTOS ETB REQUIERE contar con un servicio de soporte por parte de expertos.4.5. discriminado por los subsistemas descritos en el numeral 3.4.5.6.5. Los temas posibles a tratar serían: .1 3.4.4.3 Implementar 3.1.1 DURACIÓN Y ACEPTACIÓN 3.3 ETB REQUIERE que si durante el período de estabilización se presentan fallas repetitivas y graves en la operación de la solución.3.4. 3.4.2 Vender 3.

1 Siete (7) días a la semana. 3.7.6.3 Configuración de la tecnología para satisfacer los requerimientos existentes.8 DURACION ETB REQUIERE que el servicio se preste durante un (1) año a partir de la aceptación .4.6.6. 3. 3. que le permita realizar el escalamiento de los problemas o casos a este. con el fin de minimizar los tiempos de respuesta.6.3 NUEVAS VERSIONES ETB REQUIERE que dentro del cubrimiento del servicio esté incluido el derecho a actualizaciones de la solución y su instalación 3.1.4.1 Operación de la plataforma.6.4.4. 3.6.2 Veinticuatro (24) horas al día 3.4.6.4.4. 3. sin tener que realizar un escalamiento inicial al proveedor.1.4.4.1.5 Integración con nuevas plataformas.1.4.4 SOPORTE DE FÁBRICA ETB REQUIERE de parte del fabricante una carta de compromiso en la que se garantice la prestación del suministro de partes y el servicio de soporte de la solución ofertada por al menos 5 años.6.4. ETB informaría estos casos al proveedor para que esté al tanto del caso y controle los tiempos de respuesta.6. 3.2 Problemas existentes.3.4.6. 3.4. una vez se liberen nuevas versiones y de acuerdo a los requerimientos de ETB.5 CONFIGURACIÓN ETB REQUIERE que dentro del cubrimiento del servicio se incluyan los cambios en la configuración física y funcional de cualquier elemento que haga parte del alcance de estos términos.6.6.1.7 HORARIO DE ATENCIÓN ETB REQUIERE que el servicio cumpla las siguientes características: 3.4.6.6.6 DOCUMENTACIÓN ETB REQUIERE que dentro del cubrimiento del servicio se incluya el suministro oportuno y permanente en medio electrónico de la documentación técnica y funcional de la solución.7. 3.2 ESCALAMIENTO A FABRICA ETB REQUIERE contar con el servicio de soporte directo con el fabricante. 3.4 Afinamiento de la tecnología para obtener el mejor desempeño de la misma 3.

11 RELACIÓN CON FABRICANTES ETB REQUIERE que el OFERENTE entregue prueba de su capacidad para escalar problemas a los fabricantes y los tiempos de respuesta que tiene contratados.4.6.9.10.9. con los niveles de atención y solución descritos en los numerales 3.1 ATENCIÓN REMOTA ETB REQUIERE que el OFERENTE disponga de medios de atención remota para atender las solicitudes hechas.9 LOCALIZACIÓN FÍSICA DEL SERVICIO 3.3 TRAZABILIDAD DE SOLICITUDES ETB REQUIERE que cada tiquete generado para atender las solicitudes realizadas pueda ser rastreado.1 PRUEBA DE ESCALAMIENTO ETB REQUIERE que el OFERENTE entregue como prueba de los escalamientos hechos a los fabricantes. .6. 3.4.4.2 ATENCIÓN EN SITIO ETB REQUIERE que ante incidentes clasificados como críticos.4.3 respectivamente 3.4.4.6.6.5.4.4.5. 3. 3.6. identificando cuánto tiempo dura en cada etapa.6.1 PROCESO DE ATENCIÓN A SOLICITUDES / PROBLEMAS / INCIDENTES ETB REQUIERE que el OFERENTE indique clara y detalladamente todo su proceso de atención a solicitudes / problemas / incidentes. los números de tiquetes respectivos.6.10. el OFERENTE pueda desplazar a las instalaciones de ETB personal técnico apropiado para atender las solicitudes hechas.6.4 ESCALAMIENTO A FABRICANTE ETB REQUIERE que los tiquetes de problemas técnicos que no se hayan solucionado al vencerse los plazos dados sean escalados directamente al fabricante.definitiva de la solución.6. 3.10 TIQUETES DE ATENCION 3.4.4.6.10.9.2 IDENTIFICACIÓN DE SOLICITUDES ETB REQUIERE que cada solicitud genere un tiquete que permita identificar la solicitud de manera unívoca. 3.9.9.4. 3.4.10.2 y 3.11. 3.9.

6. LEVE . Ocho (8) horas a partir del momento de solicitud al proveedor.6.3.4.5 CONTEO DE TIEMPOS ETB cuenta los tiempos solicitados desde el momento en el cual ETB reporta la falla o la solicitud de servicio.6.6 NIVELES DE ATENCIÓN ETB REQUIERE que los niveles de atención en tiempos de respuesta a fallas sean como mínimo los descritos a continuación. Dos (2) horas a partir del momento de solicitud al proveedor INTERMEDIO Falla operativa o técnica de algún equipo o servicio que afecte en forma notoria el correcto funcionamiento del sistema.11.4.11.2 RETROALIMENTACIÓN ETB REQUIERE que en caso de tener tiquetes de problemas técnicos abiertos.4. 3.6.11.4.6. 3. hasta tanto no se solucione la falla a entera satisfacción de ETB. los tiempos de retraso generados por actividades que dependan de ETB no serán tomados como tiempos del CONTRATISTA 3.11. inhabilitando el correcto funcionamiento. 3.4.11. de acuerdo a las siguientes definiciones. no a partir del momento del registro del caso por parte del proveedor.4 ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO ETB aclara los niveles de respuesta del servicio solicitado.3 CIERRE DE CASOS ETB REQUIERE que el OFERENTE no suspenda la atención a una solicitud. el OFERENTE envíe por lo menos semanalmente la retroalimentación del estado del mismo. Así mismo. NIVEL DESCRIPCIÓN TIEMPO DE RESPUESTA Y DIAGNOSTICO INICIAL CRÍTICO Identificado como falla operativa o técnica de algún equipo o servicio que impide de manera definitiva y total el acceso a servicios del núcleo del negocio o de clientes externos Treinta (30) minutos a partir del momento de solicitud al proveedor ALTO Identificado como falla operativa o técnica de algún equipo o servicio.

4.6.6.Falla operativa o técnica de algún equipo o servicio. 3.11 ACTIVIDADES PREVENTIVAS ETB REQUIERE que el OFERENTE incluya en su oferta un servicio de visitas preventivas que garantice la proactividad de la gestión sobre las plataformas objeto del alcance. los recursos necesitados en ETB y el cronograma de ejecución propuesto. los cuales deben ajustarse a la siguiente discriminación. Doce (12) horas a partir del momento de solicitud al proveedor. el cual será revisado por ETB.11.6. Estas visitas deben cubrir todos los componentes de la solución y deben ser por lo menos 2 veces al año. 3. indicando el número de personas que participarán en ellas. NIVEL TIEMPO DE SOLUCIÓN PROVEEDOR PARCIAL SEGUIMENTO TIEMPO MAXIMO SOLUCIÓN FINAL* CRITICO 2 horas Cada 2 Horas 1 día ALTO 6 horas Cada 12 horas 5 días INTERMEDIO 12 horas Diario 10 días LEVE 120 horas semanal 25 días 3. Se deben especificar: Fechas Horas .4. ETB REQUIERE que los niveles de atención en tiempos de respuesta a fallas incluyan tiempos de solución.1 PLANEACIÓN ETB REQUIERE que el CONTRATISTA envíe las labores a realizar dentro de estos mantenimientos.6.1 NIVELES DE SOLUCIÓN.4. sin impedimento apreciable del correcto funcionamiento.11.

4. del estado de los sistemas cubiertos.2 GUÍA DE LA GARANTIA TECNICA ETB REQUIERE que el proveedor entregue la guía para utilización de la Soporte Técnico. solución y disponibilidad de las plataformas soportadas es responsabilidad total del proveedor.3. 3. Las recomendaciones para mejorar la gestión de la plataforma y el plan de trabajo para realizarlas.2 INFORMES ETB REQUIERE que el OFERENTE entregue un informe.1. la criticidad y la solución dada a cada uno.3.3 ACTIVIDADES CORRECTIVAS ETB REQUIERE que el proveedor participe activamente en la corrección de fallas en los servicios que prestan las plataformas objeto de esta invitación.4. . Pasos a seguir DISTRIBUCIÓN EN EL TIEMPO ETB REQUIERE que los mantenimientos se programen en fechas que cubran períodos diferentes y uniformes del año. 3. después de cada mantenimiento preventivo. 3.4. Como mínimo se deben realizar dos (2) mantenimientos preventivos en el año.1 VALIDACIÓN CONDICIONES EXÓGENAS ETB REQUIERE que dentro del cubrimiento del servicio de mantenimientos preventivos se incluyan actividades periódicas de validación de condiciones exógenas al servicio tales como: Ambientales Eléctricas.4. labor que se realizará en forma conjunta con los funcionarios de ETB.1.1. No obstante la participación de ETB. indicando como mínimo: Las actividades realizadas. Otras 3.3. el cumplimiento de los tiempos de respuesta. de la siguiente manera: Copias impresas: Dos (2) CD: Uno (1).Objetivo del mantenimiento Recursos asignados para esta labor. Los problemas encontrados. Las recomendaciones para la configuración de la solución y el plan de trabajo para realizarlas.3.

3.6 El personal de soporte debe tener apoyo de al menos tres (3) ingenieros de segundo nivel con conocimientos específicos en el tema a contratar 3.4 INFRAESTRUCTURA DEL OFERENTE 3.4.2.2.4. Esta visita se podrá realizar en cualquier momento durante la evaluación de ofertas y la ejecución del contrato.3.4.3 Conocer la configuración de los sistemas objeto del alcance 3.4 ASPECTOS NO INCLUIDOS ETB REQUIERE que el OFERENTE relacione en forma clara y detallada.2. 3.En estos manuales se debe describir claramente la totalidad del procedimiento a seguir por parte de ETB en caso que sea necesario hacer uso de esta. como resultado del contrato de esta invitación.4. 3.5 Debe existir personal dedicado expresamente a labores de soporte 3.2.4.1 LOCALIZACIÓN Y RECURSOS FÍSICOS ETB REQUIERE que el OFERENTE cuente con recursos humanos y técnicos en Bogotá D.7 Se debe anexar las hojas de vida de las personas dedicadas a labores de soporte y apoyo donde se certifique el conocimiento y la experiencia de estos en el tema a contratar 3.3.4. ETB podrá visitar las instalaciones con las que cuenta para manejar el tema de Soporte Técnico a fin de verificar que el OFERENTE cumpla con los requerimientos para la prestación de este servicio.2 Conocer arquitectura de los sistemas objeto del alcance 3.4.4. 3.4.4.4. de tal manera que se garantice los niveles de atención de la GARANTIA TÉCNICA en sitio en caso de ser necesitado.4.4.4 Tener conocimientos en la administración y configuración de los equipos objeto de esta invitación 3.4.4.4.1 Ingeniero certificado por el fabricante en la tecnología sobre la cual presta su servicio.4.4.4. 3. todos aquellos aspectos que no considera incluidos dentro del alcance del servicio propuesto.4..2 PERSONAL TÉCNICO ETB REQUIERE que el personal asignado por el OFERENTE para atender los requerimientos técnicos esté permanentemente cumpliendo las siguientes condiciones: 3.3 TEMAS CUBIERTOS ETB REQUIERE que el servicio prestado cubra todos los productos y tecnologías obtenidos o definidos.4.4.2.2.4.C. Colombia.3 MEDIOS DE CONTACTO REQUERIDOS .2.

ETB podrá verificar la información entregada y la satisfacción de estos clientes respecto al servicio prestado. cuente con al menos un contrato de soporte 7x24.3.1 Un número telefónico fijo en Bogotá o un número gratuito (01 800) 3. El CONTRATISTA debe suministrar el repuesto o su equivalente funcional adaptable y compatible que presente igualdad o supere las condiciones del componente original. 3.4.4. referencia. serán suministrados por el CONTRATISTA sin costo alguno para ETB y el suministro de los mismo debe cumplir con los tiempos de respuesta pactados para los servicios de soporte y asistencia técnica.4 RESPONSABILIDAD SOBRE EL SERVICIO ETB REQUIERE que la responsabilidad de la ejecución de este servicio sea directa y exclusiva del OFERENTE.ETB REQUIERE contar como medio de acceso al servicio de Soporte Técnico con: 3.4. En todo caso ETB cancelará el valor del repuesto de acuerdo con la lista de precios unitarios presentados junto con la oferta. En caso de que la falla sea de tal magnitud que se vea afectado seriamente el servicio o se requieran cuidados especiales. no suficientemente conocidos por ETB.4.4.3. para un periodo de 3 años contados a partir del vencimiento de la Garantía de Calidad Técnica y correcto funcionamiento. con indicación del nombre. fallas y en general por defectos de fabricación o en la calidad de los equipos que conforman la solución contratada. Indique las empresas. El CONTRATISTA asumirá los costos que origine la incorporación del repuesto o su equivalente a las unidades componentes de los equipos del sistema contratado. todos los repuestos. Los repuestos que se requieran para el normal funcionamiento de los equipos que componen la solución contratada deben ser tales que ETB no tenga que recurrir a hacer modificaciones en los equipos en funcionamiento. Junto con la oferta el OFERENTE debe presentar un listado de todos los repuestos necesarios. personas y datos de contacto.4.4. elementos y materiales que se llegaren a requerir por mal funcionamiento.4. dentro de los 30 (treinta) días calendario siguientes a la comunicación de ETB en tal sentido. no figure en la lista o su cantidad sea insuficiente.4. 3.4. En el evento de que un repuesto que se llegare a necesitar. descripción. para garantizar la experiencia del grupo de soporte en horarios no hábiles. . será suministrado por el CONTRATISTA donde ETB lo indique en el momento de solicitud de suministro y será sin costo alguno para ETB. Durante el periodo de Garantía de Calidad exigido.2 Un correo electrónico 3.5 EXPERIENCIA EN EL SERVICIO REQUERIDO ETB REQUIERE que el OFERENTE o la firma subcontratada para este fin. el Contratista se obliga a instalarlos bajo supervisión del personal de ETB. precios unitarios.3 Desplazamiento en sitio cuando sea requerido en casos críticos 3.3.4. cantidades y precio total.5 REPUESTOS ETB comunica que no adquirirá ningún tipo de repuesto con la contratación inicial producto de esta invitación.

ETB entregará en Bogotá el equipo averiado al Contratista con un reporte de la falla detectada. las cantidades de repuestos que sean necesarios (para cada fase del proyecto y por tipo de equipo) para atender el normal funcionamiento de los equipos en funcionamiento. soporte lógico (software). Las partes reemplazadas tendrán. garantía por el tiempo que falte hasta completar el período de tres (3) años y seis (6) meses más. aumentar o disminuir las cantidades de los repuestos. dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la comunicación de ETB en tal sentido. aplicaciones. El Oferente debe incluir en su oferta económica en el anexo correspondiente a repuestos. humedad y demás condiciones solicitas por ETB y/o las normas establecidas para este fin. instalar. Si por defectos de diseño o cualquier otra circunstancia es necesario variar el diseño de los equipos. en el momento de solicitud del suministro. probar. sin que esto implique algún costo para ETB. así mismo. y en las condiciones indicadas y el CONTRATISTA se compromete a entregarlos donde ETB lo indique. El Contratista devolverá el equipo reparado o su reemplazo en un tiempo máximo de 30 días calendario contados a partir del momento en que ETB devuelva el equipo dañado.ETB se reserva el derecho de efectuar la adquisición de repuestos durante los periodos de tiempo antes señalados. una relación de piezas que conforman el suministro. Si el equipo o elemento enviado a reparación es considerado por ETB como un elemento crítico que afecte el servicio prestado a sus usuarios. El oferente debe incluir en la oferta información detallada sobre la metodología de cálculo de los repuestos utilizada en la que se muestre entre otros aspectos. Se entiende por correcto funcionamiento: a) Que los bienes suministrados ejecuten las .6 GARANTIA DE CALIDAD Y CORRECTO FUNCIONAMIENTO Todos los equipos.4. el CONTRATISTA debe presentar la información necesaria que justifique la reforma y los planos respectivos reformados con anterioridad a la ejecución de la modificación. no solo en su fabricación y en los materiales que se utilicen sino también para resistir dentro de los rangos de temperatura. el oferente debe instalar (durante los periodos de tiempo definidos en los servicios de soporte técnico) un reemplazo que cumpla con las mismas funcionalidades y capacidades del afectado para no interrumpir el servicio durante el tiempo que éste se encuentre en proceso de reparación. Los bienes que el CONTRATISTA se obliga a suministrar. ETB se reserva el derecho de adquirir. gestionar y poner en funcionamiento serán nuevos y de primera calidad. materiales. El CONTRATISTA se obliga a reemplazar todos aquellos bienes que resultaren de mala calidad o que presenten defectos de diseño y/o fabricación o cuyo funcionamiento no sea correcto. para aprobación de ETB. la cantidad cotizada y la cantidad de repuestos por fase con sus indicadores de confiabilidad y demás aspectos aplicables. y el valor total de cada pedido se calculará con base en los precios unitarios cotizados por el oferente 3. y elementos que conformen la infraestructura que se adquiera a través de este proceso de Solicitud de Ofertas deben gozar de una garantía de calidad de tres (3) años contados a partir de la fecha del Acta de Recibo Definitivo.

1 EQUIPO DE TRABAJO El contratista debe presentar el equipo de trabajo que participará en la solución del proyecto. Hojas de vida de los integrantes. las cuales ETB estudiará y validará para su aprobación o rechazo. b) Que los bienes suministrados sean aptos para el servicio para el cual fueron adquiridos y no existan eventuales vicios de diseño. La Gerencia del Proyecto debe encargarse de asegurar que los cronogramas planteados (metodología PMI-Project Managment Institute) se lleven a cabalidad. debe mantener el perfil mostrado en la oferta. Todos los integrantes del equipo que van a participar dentro de la implementación deben contar con certificaciones en el conocimiento y experticia sobre el proyecto. documento que debe ser construido de acuerdo a los requerimientos identificadas y que determina claramente los alcances de un servicio y las responsabilidades de todas las partes involucradas. montaje e interconexión de los equipos. en caso de llegar a contratarse. fabricación. 3. Los mecanismos de aseguramiento de la calidad.4. así como la planeación de las pruebas y aceptación de la solución. las pruebas que verifiquen el funcionamiento integral de los equipos y su interoperabilidad con otros equipos y redes y las que constaten la confiabilidad de los productos (hardware y software.4. etc. d) Que los equipos. 3.funciones que les son propias y para las cuales fueron diseñados libres de errores o defectos. describiendo: La estructura organizacional sugerida para ejecutar el proyecto indicando los roles y responsabilidades por parte del equipo. Las Hojas de vida deben contener el entrenamiento y experiencia de cada integrante del equipo en relación con las tareas a realizar dentro del proyecto.7. que impidan su optima utilización y su funcionamiento idóneo y eficaz. Por lo tanto cualquier modificación a realizar. ETB se reserva el derecho de aceptar. programas o productos cumplan con las pruebas específicas señaladas. coordinar y dirigir el plan de implementación. ETB entiende esta información como el compromiso de capacidades y cualidades del equipo humano que trabajaría en cada actividad del proyecto. calidad.8 DOCUMENTACIÓN . Los mecanismos de interacción y comunicación entre las partes. Debe especificar la organización y personal del fabricante que soportará directamente la implementación. Esto incluye el desarrollo de las actividades planteadas en el Plan de Trabajo. pruebas y puesta a punto de la solución. c) Que los bienes suministrados cumplan con los requisitos establecidos para el recibo provisional y definitivo.).4.7 GERENCIA DEL PROYECTO El CONTRATISTA debe nombrar un Gerente del Proyecto con experiencia comprobable en gerencia de proyectos de alcance y complejidad similar a la ofertada. e) Que los bienes suministrados cumplan exitosamente sin error o falla las pruebas en servicio. rechazar o solicitar el cambio del personal asignado al proyecto por parte del proveedor en cualquier momento sin que esto se considere causal para el retraso o alteración del programa del proyecto 3.

entre otros. en idioma inglés para material técnico.4. de tal manera que facilita al usuario de soporte el mantenimiento. sistema de monitoreo y seguridad.5 MANUAL DE OPERACIÓN Es el que provee al personal encargado de la producción información detallada de la forma en que se debe verificar el correcto funcionamiento del sistema. El diseño de los diferentes componentes de hardware y software. sistema de control de acceso.4.4.1 Planos de instalación finalmente realizados “As built” en formato CAD (*. así como la descripción física y lógica de la plataforma instalada La documentación debe estar compuesta por documentos que permitan evaluar la tecnología. especificaciones.8.3 ETB REQUIERE que la documentación actualizada corresponda a ediciones en idioma español.8. 3.4.dwg) y PDF. 3.3 Diseños y/o diagramas del sistemas eléctrico. o en su defecto.4.8.4.2 ETB REQUIERE que EL CONTRATISTA incluya en la documentación las descripciones técnicas detalladas de todos y cada uno de los módulos de software y demás elementos hardware que conformen la solución ofertada.4. El Oferente debe explicar detalladamente cómo cumple con estos requerimientos.4 MANUAL TÉCNICO Debe contener la metodología paso a paso para la instalación y adecuación de la solución. Información que le permite interactuar de una manera .4.4. 3.1 ETB REQUIERE que EL CONTRATISTA consolide. sistema de cableado. Debe tener los procedimientos a seguir para recuperar el sistema en caso de desastre y la descripción de la información apropiada para entenderlo. 3.8. qué hacer en caso de problemas. permitiendo conocer cada uno de los módulos de la solución propuesta. facilidades. prestaciones y ventajas de la solución ofertada. 3. 3.8. Adicionalmente el OFERENTE debe explicar detalladamente cómo cumple con cada uno de estos requerimientos. 3.8. 3.4.2 Documentación escrita que describa detalladamente las labores realizadas y la relación de materiales finalmente instalados.8.4 ETB REQUIERE que EL CONTRATISTA entregue como mínimo la siguiente documentación: 3.4.4. se haga entrega de la documentación descrita a continuación. complemente y entregue la documentación respectiva a ETB. la definición de estructuras de tablas y datos.8. sistema de detección y extinción de incendios y cualquier otro diseño que el CONTRATISTA considere conveniente.8. sistema de aire acondicionado.ETB REQUIERE que cinco (5) días antes de iniciar las pruebas de aceptación provisional.4. sistema de iluminación.4.

pero que a juicio de ETB no impidan la entrada en servicio de la solución.7 MANUAL DE TROUBLESHOOTING Es el que contiene la descripción de los problemas más frecuentes o comunes que se presentan con la solución y los pasos a seguir para solucionarlos. para cada uno de los roles identificados en el proceso de implementación.8 MANUAL DE SOPORTE Es el que contiene la descripción detallada de los contactos.8.4. dejando constancia en ella de las fallas o pendientes u observaciones que encontrase o hiciese ETB. números telefónicos y escalamiento para la utilización del soporte adquirido para la solución. En el caso de que existan fallas o pendientes que no cumplan los requerimientos exigidos.2 PRUEBAS DE ACEPTACIÓN DEFINITIVA Se consideran como pruebas de aceptación definitiva aquellas basadas en la operación real de la solución y se realizan con posterioridad al cumplimiento sin . se suscribirá el acta de aceptación provisional.8.9. 3.9 PRUEBAS ETB REQUIERE que el CONTRATISTA cumpla con las siguientes pruebas: 3. estableciéndose un plazo máximo de 30 (treinta) días calendario para que el Oferente las subsane con una sola iteración. 3. 3.9.1 PRUEBAS DE ACEPTACIÓN PROVISIONAL Se definen como Pruebas de Aceptación Provisional aquellas pruebas que se llevan a cabo para verificar que la solución ofertada cumple con los requisitos mínimos para puesta en servicio y se realizan cuando la solución se instala de forma definitiva y cuando el CONTRATISTA ha manifestado que su solución se encuentra lista para iniciar pruebas provisionales. 3.6 MANUAL DE ADMINISTRACIÓN Es el que contiene la descripción de los procedimientos de administración del sistema. Incluye las definiciones y el modelo matemático para el dimensionamiento del hardware tanto en procesamiento como en almacenamiento. Estas pruebas deben incluir las actividades de verificación de la propia herramienta.4. Si a juicio de ETB la solución probada reúne los requisitos establecidos se procederá a levantar la correspondiente Acta de Recibo Provisional para puesta en servicio. con los procesos de cada uno de los módulos de la solución propuesta. Una vez aprobada la etapa de Aceptación Provisional se inicia el periodo de estabilización.4.óptima.4. es decir las capacidades de autogestión.4. 3.4.4.4.4.8.

se debe dejar como mínimo entregable la respectiva documentación de soporte. 3. si llegare a haber.9.4. en conjunto con el CONTRATISTA.3 PRUEBAS A SUPERAR El CONTRATISTA debe garantizar que se realicen y superen las pruebas propuestas en su totalidad.9. entre las pruebas realizadas y las planeadas. ETB realizará los ajustes necesarios al plan de pruebas para incluir aquellas pruebas adicionales que considere necesarias.9.hallazgos de las Pruebas de Aceptación Provisional. El tiempo estimado para las pruebas de aceptación definitiva es el definido como periodo de estabilización.4.4.4.4.7. es decir que se verificaron todas las funcionalidades requeridas y deseables ofrecidas se procederá a suscribir el Acta de Recibo Definitivo de la solución adquirida a entera satisfacción de ETB.9. 3.4 OBJETIVOS A GARANTIZAR El CONTRATISTA debe asegurar que el plan propuesto garantice la verificación de la adecuada y correcta operación del sistema.2 Los resultados obtenidos de las diferentes pruebas ejecutadas.4. 3.5 PLAN DE PRUEBAS En caso de llegar a contratar y una vez realizado el estudio correspondiente se acordará.1 La diferencia. 3.4. 3.3 Las conclusiones y recomendaciones de las pruebas.6 VERIFICACIONES Las verificaciones se deben ejecutar en forma conjunta entre ETB y el CONTRATISTA para cada uno de los componentes de la solución y para cada una de las fases.9. la estrategia para la aplicación del plan propuesto. así como la compatibilidad con los equipos y servicios ETB. Sin embargo. 3.9.7. A partir de la firma del Acta de Recibo Definitivo comienza el tiempo de Garantía de cada uno de los componentes de la solución.4. Una vez superadas la totalidad de las pruebas definitivas.9.9.7 VALORACIÓN DE RESULTADOS Una vez efectuadas las pruebas. 3.9.8 PROGRAMA MÍNIMO PARA PRUEBAS DE ACEPTACIÓN . 3.7.4. ETB REQUIERE que el CONTRATISTA entregue al supervisor de ETB: 3.

9.9. en cuanto a hardware.9.8.Las siguientes son el conjunto mínimo de pruebas que ETB REQUIERE y que el CONTRATISTA debe presentar: 3.3 PRUEBAS INTEGRALES Pruebas para asegurar la adecuada integración interna entre los diferentes componentes de la solución.4.5 PRUEBAS DE PROCEDIMIENTOS Su objetivo es asegurar la concordancia entre los procedimientos diseñados para la operación de la solución y las características funcionales de la misma 3.4. .8.9.4. software.8.4. después de eventos inesperados como caídas de luz o de red.6 PRUEBAS DE RESTAURACIÓN TRANSACCIONAL El objetivo es verificar la capacidad de la aplicación para restaurar su procesamiento normal. 3. en diferentes tramos o instancias del proceso. telecomunicaciones.8 PRUEBAS DE VULNERABILIDAD ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice pruebas de vulnerabilidad a cada uno de los componentes de la solución para verificar que no cuentan con vulnerabilidades o problemas.4.8.2 PRUEBAS UNITARIAS Revisión de las funciones individuales de cada uno de los componentes de la solución. sistemas de información de ETB y en general con todos los componentes que interactúen con la solución ofrecida. 3.4.9.9.4.8.9. 3. 3. En caso de encontrarse.4. 3. ETB realizará pruebas por su parte una vez el CONTRATISTA indique que los componentes está asegurados adecuadamente. 3.4 PRUEBAS DE INTEGRACIÓN Su objetivo es asegurar la correcta integración externa de la solución con el resto de infraestructura tecnológica de ETB.1 PRUEBAS FUNCIONALES Revisión de las funciones especificadas para el sistema en los RFP’s. se deben realizar las correcciones del caso para garantizar que el sistema no esté vulnerable.9.8.7 PRUEBAS DE SEGURIDAD El objetivo es verificar que la solución cumple con los lineamientos de seguridad establecidos en este documento.8.8.

4.4.y en caso de encontrar algún problema le notificará al CONTRATISTA para que lo corrija.1 CUBRIMIENTO TEMÁTICO ETB REQUIERE que el entrenamiento ofrecido incluya todos los elementos de hardware y de software ofrecidos para esta solución.4. tanto al nivel teórico como práctico.5 INFORMACIÓN A INCLUIR ETB REQUIERE que el OFERENTE incluya en los anexos financieros el costo de . A continuación se enumeran algunos de estos ítems: 3.10.9. El entrenamiento debe ser dictado en la ciudad de Bogotá.4.4. 3.8.9.4. trabajos de campo y cualquier actividad que permita adicionar un nivel de confianza sobre la efectividad del entrenamiento dado.9.9. 3.9.9.9 SUMINISTRO DE INSTRUMENTOS PARA PRUEBAS ETB REQUIERE que los ítems que se necesiten para la realización de las pruebas de aceptación del sistema. 3.2 ROLES DE CONOCIMIENTO ETB REQUIERE que el entrenamiento ofrecido se oriente hacia los diferentes roles de gestión de tecnología que mantiene su organización funcional.4.4. 3.10.4. 3.10 ENTRENAMIENTO 3.4. sean suministrados por el CONTRATISTA sin que de ello se derive costo alguno para ETB.10.10.4.3 accesorios y demás elementos. 3.1 Los instrumentos de medición y prueba. Este aseguramiento puede incluir evaluaciones.3 CUPOS ETB REQUIERE Diez (10) cupos en cada uno de los cursos propuestos. 3.9. 3.10.4 ASEGURAMIENTO ETB REQUIERE que el CONTRATISTA provea medios para asegurar la efectiva transferencia de conocimiento.2 Las herramientas de hardware y de software. 3.9.9 OTRAS PRUEBAS Todas las pruebas que ETB considere necesarias para verificar que el sistema cumple con lo solicitado.

6.8 Administración y Gestión de la solución. 3.10.6.10.10.4.4.10.7.7 Retroalimentación. conforme las condiciones estipuladas en el presente numeral. 3.10.4. los siguientes aspectos: 3.11 Otros aspectos que el OFERENTE considere necesarios para la correcta operación.entrenamiento por persona para cada curso. 3.10. 3.10.3 Pre-requisitos. 3.6.4.4.10.4.10.10.2 Con la versión del software que se implementará en ETB.6 PLAN DE ENTRENAMIENTO ETB REQUIERE que el OFERENTE adjunte a la oferta un plan de entrenamiento que permita asegurar la plena transferencia tecnológica de los conocimientos relacionados.10. 3.5 Logística tecnológica y física. Si el instructor no habla español.4.10.4. 3.4.10 Parametrización.10.2 Contenido de guías. 3.4.6.6. el OFERENTE debe disponer de un sistema de traducción simultanea 3.6. 3.4 Antes que se inicie la etapa de pruebas de aceptación del sistema.9 Operación y Mantenimiento de la solución. 3. 3.10.7.4.6 Metodología de Evaluación. 3.4. 3.3 En idioma español. 3.6.6.1 Metodología a realizar.10.10.4. 3.8 LOGÍSTICA ETB REQUIERE que el OFERENTE provea: .7.4.4.7 DESARROLLO DEL ENTRENAMIENTO ETB REQUIERE que el desarrollo del entrenamiento se realice: 3. administración y gestión de la solución.6.6.7. Ese debe considerar.4.4.10.4.6.4 Duración.10.1 Sobre plataforma de hardware que cumpla las mismas características funcionales a la adquirida.

10 REEMPLAZO DE INSTRUCTORES ETB REQUIERE poder solicitar el cambio del (los) Instructor (es) durante el desarrollo del curso.4.4. 3.4. 3. 3. 3.10.3.1 La actitud docente.1 [CALIFICABLE] Análisis de infraestructura.8.10. ambientales. .9 INSTRUCTORES ETB REQUIERE que los instructores que vayan a dictar los cursos sean expertos en los temas a tratar.4. 3.10.1 Las aulas donde dictará los cursos. 3. si cualquiera de los siguientes ítems no satisfacen las expectativas de los entrenados designados por ETB: 3.5 CONDICIONES TÉCNICAS DESEABLES 3.4.1 GENERALES 3.4. 3.1.2 Los conocimientos.8.4. El nuevo instructor que designe el CONTRATISTA debe cumplir con todas las condiciones establecidas para este rol.9.8.10.4. El análisis debe contemplar las siguientes actividades: 3.1 Experiencia del Instructor con cada uno de los equipos a usar en el entrenamiento.1. 3. 3.3 La capacidad para transmitir los temas del curso.10.5.2 Experiencia del Instructor con cada software o programa de aplicación a usar en el entrenamiento.8.1.4.5 ETB requiere que el entrenamiento sea dictado en Bogotá.3 Los materiales de estudio que deba entregar a los participantes.10. de seguridad y eléctricas de la solución.10.4 Todos los elementos que se necesiten para el óptimo desarrollo del curso.9.8.4.2 Las ayudas audiovisuales que requiera.1 [CALIFICABLE] ETB DESEA que el CONTRATISTA contemple un servicio de análisis (assessment) a través de un tercero con el fin de realizar una inspección visual y un análisis con equipos de última tecnología para evaluar las condiciones físicas.10.4.5.10.10.5. 3.10.10. Para esto se deben relacionar las siguientes características: 3.10.10.4.10.

las especificaciones de dicho equipo deben ser suministradas en la oferta.1.5.1.1.1. 3. 3.1. 3. 3.2.2 [CALIFICABLE] Estudio Termográfico. El OFERENTE debe indicar que sistemas se pueden gestionar de acuerdo a los requerimientos anteriores.4 [CALIFICABLE] Permitir monitoreo remoto a través de las tres opciones siguientes: 3.2 [CALIFICABLE] Enviar traps snmp.1.2.3 [CALIFICABLE] Entregar las MIBs de los equipos para poderlas incorporar al integrador de Gestión y brindar el respectivo apoyo en la incorporación.5.5.1. 3.1 [CALIFICABLE] Monitoreo por Red: El monitoreo remoto debe ser posible mediante un navegador de Internet como Explorer o Netscape Navigator.5.5.5.1.5.1.3. con soluciones similares a la ofrecida en esta propuesta.1.4 [CALIFICABLE] Estudio de Calidad de Energía y parámetros eléctricos. para cualquier colector de alarmas y para el sistema integrador de Gestión (HP-Openview. 3.1. . 3. Describa los proyectos realizados.1. con sistema operativo Windows.3 [CALIFICABLE] Mediciones de temperatura y humedad.2.1.5.5.2 SISTEMA DE GESTIÓN 3.5.1.6 [CALIFICABLE] Niveles de luminosidad y ruido audible.5. 3.2.1. 3.5. 3.2.4 ETB DESEA que el CONTRATISTA presente la certificación como mínimo dos proyectos instalados exitosamente en Colombia.5.3 ETB DESEA que los cursos realizados a las personas de ETB como parte del entrenamiento solicitado en la solución entreguen certificación.1 [CALIFICABLE] ETB DESEA que la solución cuente con un sistema de gestión que proporcione las siguientes características: 3.1. 3.5.2.2.5. Linux y/o Solaris. sin necesidad de un computador de monitoreo dedicado.1.5 [CALIFICABLE] Análisis de niveles de interferencia – EMI. 3.2 [CALIFICABLE] El Gestor suministrado.2 [CALIFICABLE] ETB DESEA que una vez finalizado el análisis se entregue un informe que certifique las conformidades y no conformidades a que hubiere lugar con respecto a los aspectos definidos por la norma ANSI/TIA-942 que apliquen para la clasificación de Tier 3.4.1.5.4. Netcool).1 [CALIFICABLE] Tener interfaz gráfica.1. debe poder operar sobre un computador estándar.

para lo cual.2.5.5.5.5.” La visita al sitio es de carácter obligatorio. 3. El CONTRATISTA debe proporcionar los elementos para cumplir este requerimiento.5.3 SISTEMA ELÉCTRICO 3. sitio y datos de contacto. 3. sobre potenciales fallas para que estas puedan ser remediadas antes de que se produzca la falla.3. la relación de nombres y documentos de identidad de las personas que asistirán a la visita (máximo 2 personas por oferente). a través de una red TCP/IP y muestre toda la información por medio de un sistema de gestión bajo ambiente WEB.2. a más tardar el día viernes 17 de agosto/07 a las 11:00 am el oferente debe entregar a la Gerencia de Suministros y Adquisiciones de ETB.2 [CALIFICABLE] ETB DESEA que la autonomía de la solución sea mayor a 6 horas. Es decir. ETB notificará la hora.5.4 SISTEMA DE AIRE ACONDICIONADO [CALIFICABLE] ETB DESEA que en caso de falla de un ventilador este pueda ser cambiado en caliente.3. La inasistencia a la misma implicará una descalificación de la oferta. Los sistemas ATS serán solicitados a medida que ETB los solicite y de acuerdo a sus necesidades.5. ANEXO 1 .6 VISITA AL SITIO La visita al sitio se llevará a cabo el día 21 de agosto de 2007.3 [CALIFICABLE] ETB DESEA que el sistema además de monitorear permita cambiar parámetros de operación de los componentes de la solución. 3.3. estén en la capacidad de generar alertas internas en el sistema. 3.4 [CALIFICABLE] ETB DESEA que los componentes de la unidad. 3. mientras que la unidad se encuentra en operación. 3.2.5. Debe permitir conexiones SSL para aumentar la seguridad.2 [CALIFICABLE] ETB DESEA que el sistema permita el acceso concurrente de varios usuarios.5 [CALIFICABLE] ETB DESEA que el Sistema de monitoreo tenga mas de dos niveles de compresión de video.No se permitirá el ingreso a las personas que no hayan confirmado su asistencia y enviado los datos requeridos oportunamente. se instalen sistemas de Transferencia ininterrumpida de doble entrada y una salida (ATS). 3.2.1 [CALIFICABLE] ETB DESEA que para aquellos equipos con fuente de alimentación sencilla y con el fin de mantener la redundancia del sistema.

2 Estudio Termográfico.1. 8 8 Si incluye el servicio 0 Si no incluye el servicio 3.5.1.1. El análisis debe contemplar las siguientes actividades: 3.1 ETB DESEA que el CONTRATISTA contemple un servicio de análisis (assessment) a través de un tercero con el fin de realizar una inspección visual y un análisis con equipos de última tecnología para evaluar las condiciones físicas.5. 8 8 Si incluye el servicio 0 Si no incluye el servicio 3.3 Mediciones de temperatura y humedad 8 8 . de seguridad y eléctricas de la solución.5.1.1 Análisis de infraestructura.5. ambientales.EVALUACION DE LAS PROPUESTAS CONDICIONES TÉCNICAS DESEABLES Numeral CONDICIONES TÉCNICAS DESEABLES Puntos Calificación GENERALES 100 3.1.1.1.

5 Análisis de niveles de interferencia – EMI.5. 9 9 Si incluye el servicio 0 Si no incluye el servicio 3.5.1.5.1.1. 9 9 Si incluye el servicio 0 Si no incluye el servicio 3.4 Estudio de Calidad de Energía y parámetros eléctricos.5.2 ETB DESEA que una vez finalizado el análisis se entregue un informe que certifique las conformidades y no conformidades a que hubiere lugar con respecto a los aspectos definidos por la norma ANSI/TIA-942 que apliquen para la clasificación de Tier 3.1.1. 50 50 Si se incluye 0 Si no se incluye 3.1.5.1. 8 8 Si incluye el servicio 0 Si no incluye el servicio 3.6 Niveles de luminosidad y ruido audible.Si incluye el servicio 0 Si no incluye el servicio 3.2 SISTEMA DE GESTIÓN 275 .

1 Tener interfaz gráfica.5.2. Netcool).3.2.1 Monitoreo por Red: El monitoreo remoto debe ser posible mediante un navegador de Internet como Explorer o Netscape Navigator.5.5.1.5.2.2.1. 50 50 Si la proporciona 0 Si no la proporciona 3.3 Entregar las MIBs de los equipos para poderlas incorporar al integrador de Gestión y brindar el respectivo apoyo en la incorporación. .4 Permitir monitoreo remoto a través de las tres opciones siguientes: 3. para cualquier colector de alarmas y para el sistema integrador de Gestión (HP-Openview.1.2 Enviar traps snmp. sin necesidad de un computador de monitoreo dedicado.4.1 ETB DESEA que la solución cuente con un sistema de gestión que proporcione las siguientes características: 3.2.1.5. 25 25 Si la proporciona 0 Si no la proporciona 3. 25 25 Si la proporciona 0 Si no la proporciona 3.5.2.1.

Debe permitir conexiones SSL para aumentar la seguridad. usando dos decimales 3.5.3 ETB DESEA que el sistema además de monitorear permita cambiar parámetros de operación de los componentes de la solución. 25 25 Si lo permite 0 Si no lo permite 3.2.4 ETB DESEA que los componentes de la unidad.2 ETB DESEA que el sistema permita el acceso concurrente de varios usuarios.2. con sistema operativo Windows. ver Nota 1.4. debe poder operar sobre un computador estándar.2. El oferente debe indicar cuál es la capacidad máxima de usuarios concurrentes soportada por la solución ofertada. 25 25 Si lo permite 0 Si no lo permite 3.1. estén en la capacidad de generar alertas internas en el sistema. 25 .2 El Gestor suministrado. a través de una red TCP/IP y muestre toda la información por medio de un sistema de gestión bajo ambiente WEB. las especificaciones de dicho equipo deben ser suministradas en la oferta. sobre potenciales fallas para que éstas puedan ser remediadas antes de que se produzca la falla. El CONTRATISTA debe proporcionar los elementos para cumplir este requerimiento. Linux y/o Solaris.5.5.2.25 25 Si lo permite 0 Si no lo permite 3. 50 50 Se asignarán 50 puntos a la oferta que soporte mayor cantidad de usuarios concurrentes (Cu = CmáxU) (50*Cu)/CmaxU Se aplicará la fórmula expresada.5.

5. El oferente debe indicar cual es el número de horas máxima de autonomía de la oferta que esta presentando. usando dos decimales . 50 50 Si la contempla 0 Si no lo contempla 3. El oferente debe indicar cuál es máximo número de niveles de compresión soportado por la solución ofertada.5.1 ETB DESEA que para aquellos equipos con fuente de alimentación sencilla y con el fin de mantener la redundancia del sistema.3 SISTEMA ELÉCTRICO 75 3.3.25 Si tienen la capacidad 0 Si no tienen la capacidad 3.2 ETB DESEA que la autonomía de la solución sea mayor a 6 horas. (Fórmula) 25 25 Se asignarán 25 puntos a la oferta que tenga mayor cantidad de niveles de compresión de video (Cv = CmáxV) (25*Cv)/CmaxV Se aplicará la fórmula expresada.3.5 ETB DESEA que el Sistema de monitoreo tenga más de dos niveles de compresión de video. se instalen sistemas de Transferencia ininterrumpida de doble entrada y una salida (ATS). 25 25 Se asignarán 25 puntos a la oferta que tenga la mayor cantidad de horas de autonomía (Ca = CmáxA) (25*Ca)/CmaxA Se aplicará la fórmula expresada. usando dos decimales 3.5. ver Nota 2. Los sistemas ATS serán solicitados a medida que ETB los solicite y de acuerdo a sus necesidades. ver Nota 3.2.5.

Ca Número de horas máxima de autonomía de la oferta presentada CmáxA Mayor valor para Ca. mientras que la unidad se encuentra en operación. entre todas las ofertas presentadas ANEXO 2 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Nota: El soporte técnico tendrá una duración de 12 meses a partir de la fecha de suscripción del acta de Recibo definitivo .3. entre todas las ofertas presentadas Nota 3. Cu: Capacidad máxima de usuarios de la oferta presentada CmáxU Mayor valor para Cu. entre todas las ofertas presentadas Nota 2. Cv Cantidad de niveles de compresión de videos de la oferta presentada CmáxV Mayor valor para Cv.4 SISTEMA DE AIRE ACONDICIONADO 50 ETB DESEA que en caso de falla de un ventilador este pueda ser cambiado en caliente.5. Es decir. 50 50 Si lo contempla 0 Si no lo contempla TOTAL MÁXIMO 500 Nota 1.

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