GUÍA DE APRENDIZAJE

Módulo VI Seis Sigma

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ÍNDICE
PLANES DE CONTROL……………………………………3 EL PROCESO DMAIC……………………………………..4 IMPORTANCIA AL CLIENTE……………………………..5 ESTRATEGIA DEL PLAN DE CONTROL……………….6 TIPOS DE PLAN……………………………………………7 COMPONENTES DE UN PLAN DE CONTROL……….8 PASOS PARA UN PLAN DE CONTROL……………….9 RELACIONANDO LOS PASOS……………………….10 RESUMEN DEL PLAN…………………………………11 FACTORES QUE IMPACTAN A UN BUEN PLAN DE CONTROL………………………………………………….12 DOCUMENTACIÓN………………………………………13 FMEA………………………………………………………14 DESARROLLO DEL PLAN DE CONTROL…………..15 MÉTODOS DE CONTROL………………………………15 PREGUNTAS PARA LA EVALUACIÓN……………….16 PLAN DE REACCIÓN Y PROCEDIMIENTO………….17 MÉTODOS DE CONTROL………………………………18 RESUMEN………………………………………………..19 MAPA CONCEPTUAL……………………………………20

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pemex.Planes de control Introducir los conceptos y componentes de Planes de Control Mostrar el enlace entre los Planes de Control y el Proceso de DMAIC Planes de Control • • • • • • ¿Qué elementos constituyen un plan de control? ¿Por qué debemos realizar un Plan de Control? ¿Quién contribuye a la preparación? ¿Cómo desarrollamos uno? ¿Cuándo lo actualizamos? ¿Dónde debería residir el plan? ¡Sólo áreas de alto riego! 3 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.com .

Devolver al Dueño del Proceso 4 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep. Control • Prueba y error e Implementación del SPC.El Proceso DMAIC Definir • Identificar las oportunidades. • ANOVA • Correlación y Regresión. Actualizar toda la documentación. • Diseño de Experimentos. • Asignar el Black Belt y el Equipo. • Análisis del Sistema de Medición.com . • Mapa del Proceso Detallado. • Finalizar el Mapa Valor. • Matriz Causa-Efecto. • Identificar la Causa Raíz de la Variación. • Establecer el Charter (Cédula) del proyecto. • • • Actualizar el Plan Control. • Determinar el Histórico. Analizar • Análisis de Causa Raíz. • Confirmar resultados. • Establecer el Alcance y Fronteras. • FMEA Mejora • Implementar la Optimización del Proceso. o Diagrama de Pareto Multi-Niveles o Diagrama de 5 por qué. o Identificación del Desperdicio • Estudio Multi-Vari. o Estudio inicial de Capacidades.pemex. o Capacidad de procesos o Plan De Control Inicial. Medir • Nivel 0 y Mapa de Valor.

pemex.IMPORTANCIA AL CLIENTE La única razón por la que existe un plan de control es para asegurar que operamos consistentemente nuestros procesos para que el producto cumpla con los requerimientos del cliente ¡TODO EL TIEMPO! Requerimientos del Cliente Características del Producto Características del Proceso Proceso del Plan de Control Plan de Control del Producto Proceso del Despliegue de la Función de Calidad (QFD) 5 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.com .

) -Dar un entrenamiento adecuado de todos los procedimientos.Estrategia del Plan de Control • La intención de un efectiva estrategia del plan de control es para: -Opera nuestros procesos consistentemente en objetivos con mínima variación. etc. -Minimizar la intervención en el proceso (sobre-ajustes). -Asegura la conformidad con los Estándares de la industria (ISO 9000. QS 9000. Revisar Periódicamente 6 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.com .pemex. -Asegurar que las mejoras del proceso han sido identificadas e implementadas llegando a ser institucionalizadas. -Incluir programas del mantenimiento requerido.

Los requerimientos en éste plan pueden ser eliminados cuando el desempeño del producto y el proceso han sido validados estadísticamente. . • Plan de Control de Manufactura.pemex.Para definir todos los sistemas para controlar partes y procesos durante la producción o manufactura. requiriendo revisiones periódicas para su precisión. . . 7 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep. .Este Plan de Control es construido a partir del Plan de Control de Pre-Lanzamiento.com . Evaluaciones estadísticas. . dimensiones y pruebas funcionales/ mediciones a realizar durante la construcción de prototipo. • Plan de Control Pre-Lanzamiento.Para definir el material. Este plan puede cambiar en el tiempo. • Puede requerirse: Pruebas adicionales e inspecciones.Tipos de Planes de Control • Plan de Control Prototipo. -Para definir las mediciones y pruebas para evitar fallas potenciales e inconformidades antes de la producción inicial. Incrementar la frecuencia de pruebas e inspecciones.Este documento debe reflejar con precisión las mediciones y métodos de prueba usados para asegurar el desempeño del producto y el proceso.

pemex. Control automatizo del proceso. Estándares de trabajo Muestreo Pruebas.com . Listas de verificación. Resultados de los estudios de capacidad de corto y largo plazo. Variables clave y críticas de entrada del proceso con tolerancia apropiadas de trabajo y límites de control. 8 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep. Métodos de Control designados. Análisis a sistemas de medición. Materiales de Entrenamiento. herramientas y sistemas. SPC (Control estadístico de procesos). Procedimientos Estándares de Operación.Componentes de un Plan de Control • • • • • • • • • • • • • • • • Pasos del mapa de procesos. Sistemas a prueba de error. Plan de Reacción y Procedimientos. Programas de mantenimiento. Variables importantes de ruido (entradas no contables).

Verificar la efectividad del plan de control en seis meses con un estudio de capacidades de largo plazo. 3. 12. 11. 8. 9. Colectar firmas de aprobación. Operación y planes de reacción. de operaciones. Identificar Información perdida o inadecuada. mantenimiento. 2. Determinar el alcance del proceso para el plan de control vigente.com . Colectar documentación existente del proceso. Poner atención particular al adecuado entrenamiento. Formar equipos para actualizar la documentación existente. Verificar la conformidad con requerimientos de documentación de la planta. Asignar tareas a miembros del equipo para completar los elementos ausentes del plan. 4.Pasos para un Plan de Control 1. 7. Re-entrenar al personal de operaciones como se requiera.XLS) 6.pemex. 5. 9 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep. ingeniería de procesos y otros grupos si aplican. Estudios de capacidad de corto plazo deberán ser remplazados con los resultados de estudios de capacidad de largo plazo. Llenar el Resumen de Plan de Control (Control Plan. 10.

com .pemex.Relacionando los Pasos del Plan de Control 10 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.

pemex.Resumen del Plan de Control 11 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.com .

Factores que Impactan a un buen Plan de Control 12 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.pemex.com .

13 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.´ Los objetivos y límites de especificación para las variables claves de entrada y salida del proceso son registradas. Llevar registro de datos de corto y largo plazo donde sea posible.com . Este documento es una extensión de la columna de Controles vigentes de FMEA. Deben ser publicadas las especificaciones del plan de muestreo con el plan de reacción asociado para condiciones fuera de las especificaciones.Documentación del Plan de Control Para las variables claves de entrada y salida del proceso.pemex. el sistema de medición y la capacidad del sistema de medición deben ser identificadas. los índices de Cp/Cpk deben ser calculados. Para entradas y salidas continuas.

com . 14 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.FMEA contra el Plan de Control • El FMEA debe ser la fuente primaria para la identificación de variables clave para controlar y para una evaluación inicial del plan de control actual.pemex.

pemex.com .Desarrollo del Plan de Control Métodos de Control 15 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.

¿Cuáles son los requerimientos del entrenamiento para mantenimiento? 16 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.¿El programa especifica quién.Preguntas para la evaluación del Plan de Control • Variable Clave de Entrada (KPIVs): • ¿Cómo son monitoreadas? ¿Qué tan seguido son verificadas? ¿Son conocidos los objetivos óptimos y las especificaciones? ¿Qué tanta variación está alrededor del valor objetivo? ¿Cuáles causas de variación hay en las KPIVs? ¿Qué tan seguido están las KPIVs fuera de control? ¿Cuáles KPIVs deben tener diagramas de control? Entradas no contables (Ruido): ¿Cuáles son? ¿Son imposibles o no prácticas de controla? ¿Sabemos como compensar por cambios en ellas? ¿Qué tan robusto es el sistema al ruido? • Procedimientos Estándares de Operación.¿Dónde están las instrucciones del proveedor? . ¿Existen esos procedimientos? ¿Son simples y entendibles? ¿Se siguen en su ejecución? ¿Están actualizados? ¿El entrenamiento al operador es desarrollado y documentado? ¿Hay un programa de auditorias al proceso? • Procedimientos de Mantenimiento .¿Tenemos una guía para resolver problemas? .¿Los componentes críticos has sido? . qué y cuándo? .com .pemex.

• Puede ser construida del FMEA 17 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.pemex. • En todos los casos.com . productos sospechosos o no conformes deben ser claramente identificados y puestos en cuarentena.Plan de Reacción y Procedimiento • Las acciones deben ser responsabilidad del personal cercano al proceso • El plan de reacción puede simplemente referirse a un SOP e identificar a la persona responsable del procedimiento de reacción.

Los métodos de control identifican la función responsable para controlar cada variable crítica y los detalles acerca de cómo reaccionar a condiciones fuera de control. Métodos complicados pueden ser referenciados por número de documento y localización.com .Métodos de Control • • • • Cambios en el proceso requieren de cambios en el método de control.pemex. Los métodos de control incluyen un plan de entrenamiento y un proceso para un sistema de auditorias. 18 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.

com .pemex.Resumen En resumen. en éste módulo se aprendió a: • • Introducir los conceptos y componentes del Plan de Control. Mostrar la relación entre Planes de Control y el proceso DMAIC. 19 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.

com .pemex.MAPA CONCEPTUAL 20 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.

com .21 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.pemex.

pemex.com .22 Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.

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